第一篇：銀行員工30條禁令學習心得

銀行員工30條禁令學習心得

為規(guī)范建行員工的職業(yè)行為，教育和引導員工自我約束，提高員工職業(yè)素質和職業(yè)道德水準，樹立建設銀行良好的企業(yè)形象，從源頭上防范風險發(fā)生，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過學習增強了團隊凝聚力，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng)、風險意識和業(yè)務水平以及作為建行人餓榮譽感、使命感和責任感，同時規(guī)范了業(yè)務操作流程，推進了業(yè)務發(fā)展，有利于今年全行業(yè)務發(fā)展目標的實現(xiàn)。

員工是建設銀行的寶貴財富，是建設銀行的價值源泉，建設銀行的生存和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍。《員工30條禁令》是建設銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質，有利于樹立和保持建設銀行良好的企業(yè)形象，有利于構建防范道德風險和操作風險的長效機制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務經營和管理的各個環(huán)節(jié)中，倡導從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的基本標準，嚴格規(guī)范員工的職業(yè)行為，進一步加強自我約束能力，嚴格執(zhí)行上級行的決策和規(guī)章制度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準。在日常工作中，時刻提醒自己，要從建設銀行的最佳利益出發(fā)，勤勉謹慎開展工作，在職業(yè)生涯中嚴格遵守職業(yè)操守，樹立建設銀行良好的形象，促進業(yè)務發(fā)展和合規(guī)文化建設，提升服務質量和水平。基層網點是建行的服務窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，建行的品牌意味著什么，我分理處的業(yè)務量大，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，當我也有問題的時候，我會十分虛心的向員工請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。我有渴望學習新知識的熱情，我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，學會、學好、學通，不給工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。從我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。面對客戶，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，注意發(fā)掘高端客戶，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質服務。行里經常會有老年人來辦理業(yè)務，有的人連憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會不斷的對我表示感謝，我覺得這不僅僅是對我個人工作的肯定，更是對我們建行工作的肯定，我也時刻警醒自己一定要保持下去。我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務，才能贏得客戶的信任，才能為建行獲得最大的效益。我要加強培養(yǎng)與建行內部員工之間的溝通協(xié)調能力，提高我對客觀環(huán)境的適應能力，培育良好的團隊精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解、坦誠相見；才能使同事之間寬容相待、友善溝通；才能了解工作中的問題，有利于問題的解決。只有優(yōu)秀的團隊，工作激情才會高漲。融洽的人際關系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。“情趣健康”要求我們坦蕩正派，有責任感，謹慎交友。只有這樣，才能真正維護建行良好的社會形象。

我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。以后會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳跟。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我要從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護建行良好信譽，為建行的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人！

第二篇：銀行員工十條禁令1

員工行為十條禁令

一、嚴禁以任何形式參與或介紹他人參與非法吸收公眾存款、集資詐騙、民間借貸等活動。

二、嚴禁參與涉恐、涉黃、涉賭、涉毒、涉黑、傳銷和洗錢等活動。

三、嚴禁挪用、盜取銀行或客戶資金，嚴禁空存空取、空繳空撥，嚴禁以個人賬戶過渡銀行或客戶資金。

四、嚴禁偽造、擅自印制、套用重要空白憑證。

五、嚴禁私刻、盜用、出借銀行或客戶印章、印鑒卡，嚴禁在與業(yè)務無關的賬、表、簿、證等上蓋章，嚴禁在空白紙張、空白介紹信、空白合同、空白票證、空白賬簿/表等上預留印章。

六、嚴禁代客戶保管存單、卡、折、現(xiàn)金、有價單證、票據(jù)、印鑒卡、支付設備、身份證件或身份證件復印件等重要物品，嚴禁違規(guī)代客戶辦理業(yè)務。

七、嚴禁盜用、超權限持有系統(tǒng)工號、智能令牌、口令、密碼，嚴禁復制指紋、嚴禁密碼“公開化”。

八、嚴禁弄虛作假為本人或他人套取銀行信用，嚴禁發(fā)放頂冒名貸款，嚴禁違背信用卡申請人真實意愿實施虛假進件，嚴禁泄露信用卡申請人敏感關鍵信息。

九、嚴禁預簽借款合同、貸款借據(jù)、受托支付申請書、借款支用單等信貸單證。

十、嚴禁授意、指使、強令他人違規(guī)操作，或接受他人授意、指使、強令違規(guī)操作且不舉報。

第三篇：銀行員工十條禁令心得

《員工十條禁令》學習心得體會

近段時間，我行開展了《員工十條禁令》及《信貸員八條禁令》的學習活動，單位通過多次開展全行的集中學習、部門的集中學習討論以及默寫、背誦等方式加強、加深學習效果，使我更加提高了對郵政儲蓄銀行規(guī)章制度的全面認識，深刻理解到掌握制度、執(zhí)行制度的重要性。下面根據(jù)學習情況，結合個人實際談一點膚淺的體會。

一、通過學習提高了思想認識，增強了遵規(guī)守紀的自覺性。金融是現(xiàn)代經濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴重危及金融和經濟的安全。尤其在當前全省我行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，由于我們平時疏于學習，對規(guī)章制度學習不深，理解不夠全面認為與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。通過這次規(guī)章制度學習教育，使我深刻地認識到，不熟悉規(guī)章制度對各崗位的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的

人生和前程。因此，學好內部的各項規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行這些制度，以《員工十條禁令》作準則，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現(xiàn)實意義。

二、要強化制約、進一步提高自我防范能力。當前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融犯罪。因此，通過近期的反復學習，結合我行實際，我認為當前關鍵要加強對基層一線操作人員的學習和教育；要強化制約，嚴格管理；要禁止崗位職責混淆，業(yè)務運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽退制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強實時和事后監(jiān)督。

三、作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，《十條禁令》武裝了我的頭腦，并為我?guī)砹嗽S多實惠。

通過這次學習使我進一步提高了對我行各崗位違規(guī)行為的認識，也加強了認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的認識，并時刻告誡自己要嚴格遵守。同時，我還認識到，加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們郵政儲蓄銀行健康快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的前提。加強《員工十條禁令》的學習，不僅是為了貫徹執(zhí)行上級行的工作任務，也是我們每位員工的責任。

以上就是我在學習《員工十條禁令》過程中的心得體會，在今后的工作中，我更要時刻保持清晰頭腦，絕不主動觸犯

高壓線，也不能“被”觸犯高壓線。為宣傳打造安全大行、責任大行、嚴謹大行貢獻自己的一份力量。

2015年8月20日

第四篇：銀行員工學習心得

銀行員工學習心得

經過近一個月的學習，無論從業(yè)務操作上，或是法律法規(guī)上，我都有了更深入的認識與提高，更是明白銀行這一特殊行業(yè)存在的風險以及肩負的責任，從今往后，更是需要嚴格要求自己，朝著做一名合格的銀行從業(yè)人員而努力。

銘記努力的方向，在學習中不斷進步，不斷收獲經驗，在鍛煉中找到自己的正確位置，在不斷的進步中追求更好，為此我深刻地意識到學習總結的必要性，對此，我的學習心得歸結如下：

一，端正自己學習態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學習業(yè)務操作，為以后自己的工作打下堅實的基礎。

正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結果上卻證明人應該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。二，樹立好全心全意為他人服務的理念。微笑服務，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務行業(yè)所推崇的。

基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務形象和相關禮儀。通過不斷的學習，我體會到微笑服務帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。

銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象

和服務心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務。微笑服務，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關重要。

三，堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，并且會帶來一系列難以想象的嚴重后果。

由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權宜，而影響今后的發(fā)展。我們應該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。

通過文件的學習，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。

四，認真，負責是關鍵。堅持對每一位顧客負責。

正如剛才所提到的做事防微杜漸，認真是任何一行工作的第一態(tài)度。尤其是在銀行工作，不允許有半分的差池，需要對每一個顧客負責，對每一件業(yè)務負責。要謹防絲毫的差錯出現(xiàn)，就必須有高度的責任心和心細度。需要在效率優(yōu)先的基礎上，嚴防差錯，做到沒有失誤。不能因為個人的失誤，造成顧客或者集體的損失。五，虛心向他人請教。遇到自己不懂的地方，及時地向他人請教，不能盲目的做主。

虛心使人進步，我們想要進步就必須要虛心向前輩請教相關業(yè)務知識和工作經驗，不斷在工作實踐中“進化”自我。不能自作聰明或者自作主張，要凡事多請教，多學多問。在銀行這個需要高度細心和相關經驗的行業(yè)里，需要的正是不斷在請教中學習，在學習和請教中獲得更多的經驗，從而幫助我們在業(yè)務和處理相關事件上擁有更高的效率和更好的業(yè)績。而自作主張，自我逞能，只能使我們陷入盲目的狀態(tài)，沒有進取心也就沒有所謂的進步和工作效率了。沒有什么比沒有最好，只有更好。這才是自強不息的內在態(tài)度。

以上，就是我的個人對學習點的總結，而不僅僅是總結，需要在實踐的工作中不斷地獲取新的經驗和做出更好的成績。通過總結和自我反思，我意識到，只有堅持好這些，才能更加有效，快捷的服務他人。才能樹立自我職業(yè)道德觀和法律紀律意識，才能不斷地在努力中自強不息。做好每一分鐘的自己，做好每一件業(yè)務，更好的在工作中進步。

其次，柜面業(yè)務不同于銀行其他崗位，直接接觸現(xiàn)金，不僅是銀行重要的基礎工作，而且銀行的所有業(yè)務也都離不開它。從最基礎的存取款到比較復雜的公司業(yè)務，柜員就像紐帶一樣，聯(lián)系著客戶與銀行。在這一個月的時間里，我從最最基礎的點鈔學起，不要小看點鈔，卻是銀行柜員的基礎技能之一，和坐姿，手勢，及鈔票的擺放角度，指法，手法間的作用力度和雙手間的協(xié)調能力都有關系。

從從沒接觸過點鈔機到漸漸熟悉它，熟練使用它。等等，這些都是學校的課堂上，實習不到和實踐不到的知識技能。再次，就是交易碼了，

第五篇：銀行員工學習心得

學習員工柜面違規(guī)問題心得

近日為了提高臨柜人員業(yè)務水平，防范高頻違規(guī)問題的發(fā)生，我們進行了線上線下的學習，從中受到了很多啟發(fā)，了解了被我們認為的小的操作問題通常都存在很大的安全隱患和風險。受益良多。以下是我的學習心得：

一、嚴禁代理客戶

在我們平時的業(yè)務中，會為了業(yè)務方便代理客戶做一些我們認為沒什么關系的事情，有時候這些事情會涉及到業(yè)務方面。比如：客戶業(yè)務中間去拿補充資料、證件，離開的時候會要求把卡、折暫時保管在柜臺，有時候可能認為沒什么影響而答應客戶的要求，可是這也存在說不清楚的風險，所以這種情況是不允許的。代客戶簽發(fā)、填寫應由客戶辦理的重要空白憑證，或代客戶編制、約定支付密碼；代客戶辦理業(yè)務（客戶不在場），如代替客戶簽名、代替客戶抄寫風險承諾內容、代替客戶輸入密碼等。

在業(yè)務憑證上仿冒客戶簽名。這種情況其實風險特別大，遇到客戶不承認的地方，都是搬起石頭砸自己的腳，所以，萬萬不可為了應付作業(yè)質量檢查而違規(guī)，一定要聯(lián)系客戶自己簽字確認。

二、保管好自己的印章和重要空白憑證

營業(yè)時間業(yè)務印不能帶離營業(yè)場所，不能在空白憑證上預先加蓋業(yè)務印章，不能將本人經管的業(yè)務印章交與他人使用，不能未經核實真實性即為客戶回單或賬戶交易流水加蓋業(yè)務印章，不能超范圍使用業(yè)務印章。銀行的蓋的印章是有經濟說服力的，所以自己要保管好自己保管的業(yè)務印章，防止出現(xiàn)風險事故。重要空白憑證也是非常重要的，現(xiàn)代各種造假、克隆技術越來越發(fā)達，犯罪分子高招頻頻，一旦重要空白憑證流出，所存在的風險非常大，每天除了把業(yè)務做好，更要保管好自己保管的東西，為自己負責，為單位負責。

三、按規(guī)定開立撤銷變更賬戶

一切業(yè)務都要通過賬戶發(fā)生，賬戶是銀行和客戶之間的橋梁，是銀行提供客戶服務的支柱，所以賬戶的安全、真實性特別重要，對于我們臨柜人員來說，不管是個人還是對公，開戶真實性使我們必須確定的，這樣我們才能有效防止風險。這就要求我們開戶必須核實客戶身份信息、身份證件真假、是否冒名，授權書是否真實有效。單位銀行結算賬戶開戶資料是否合規(guī)、齊全、真實、手續(xù)是否完整，開戶是否法人真實意愿。銀行大事件，瀘州老窖事件，銀行人員開戶資料審查不嚴、客戶調查不盡職，使得詐騙分子在開戶環(huán)節(jié)就預留了假印鑒，從開戶、購買憑證、辦理支付到對賬的全過程均被詐騙分子掌控。就是因為沒有核實清楚是否單位負責人的意愿，負責人是否知情，按照騙子所提供信息開戶，導致大額資金被騙，最終責任落在銀行方面。我們所做的業(yè)務本身處在風口浪尖上，不僅要有良好的自我修養(yǎng)，更要有自我保護的意識和規(guī)范作業(yè)的職業(yè)修養(yǎng)。

四、嚴格按照規(guī)定收付現(xiàn)金和碰庫

1、堅持“收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款”、“一筆一清、一戶一清”原則處理業(yè)務；大額現(xiàn)金支取按規(guī)定進行客戶身份核查；出納長款、短款按規(guī)定進行掛賬；當客戶面由兩名以上臨柜人員認定、收繳假幣；不能將假幣退還客戶或違規(guī)將假幣交由持有人直接辨認；主出納不能處理庫房調撥類現(xiàn)金交易。

2、執(zhí)行“一日二碰箱”制度；柜員臨時離柜將重要物品入箱（柜）上鎖保管；

3、對公戶支出款項必須嚴格按照要求核驗印鑒、支付密碼器。

學習了這么多，總的來說還是嚴格按照規(guī)章制度做業(yè)務，嚴于律己，精于業(yè)務。