第一篇：信用管理心得體會(huì)

XXX的心得體會(huì)

班級(jí):_________ 學(xué)號(hào):_________ 姓名:_________ 經(jīng)過(guò)一學(xué)期信用管理專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握了有關(guān)信用管理的基本技能。在這里選擇消費(fèi)者信用管理、主要是考慮到在現(xiàn)實(shí)生活中用處廣泛并對(duì)我具有很好的指導(dǎo)意義。

一、信用管理專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)綜述

（一）消費(fèi)者信用管理核心知識(shí)

消費(fèi)者信用屬于私人信用，是由工商企業(yè)或金融機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者提供的，用來(lái)購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品和服務(wù)的信用形式。零售信用是由商品或服務(wù)供應(yīng)機(jī)構(gòu)提供的、用企業(yè)自有的資金支持的消費(fèi)者信用，現(xiàn)金信用和不動(dòng)產(chǎn)信用是用商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)資金支持的消費(fèi)者信用。

一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，是決定消費(fèi)者信用發(fā)展速度和需求潛力最為重要因素之一，同時(shí)，發(fā)展消費(fèi)者信用還需要在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下滿足相應(yīng)的供需條件，獲得政府的支持以及建立和完善個(gè)人消費(fèi)信用制度的相關(guān)的法律法規(guī)，而消費(fèi)者自身必須打破傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，糾正某些認(rèn)識(shí)偏差，樹(shù)立正確的信用消費(fèi)觀念。

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中消費(fèi)者信用是主要的信用交易形式之一，對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需，改善人民生活、調(diào)整優(yōu)化銀行信貸結(jié)構(gòu)和提高資產(chǎn)質(zhì)量和效益等方面具有重要的作用。因此消費(fèi)者信用已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)生活中不可缺少的組成部分,而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，濫用消費(fèi)者信用和信用支付工具進(jìn)行交易，很容易陷人過(guò)度消費(fèi)的險(xiǎn)境。.因此，消費(fèi)者信用的發(fā)展需要控制在適度的范圍內(nèi)。

信用的成長(zhǎng)與發(fā)展不僅受交易利益、外在強(qiáng)制約束、內(nèi)在約束和信息透明度等要素的單獨(dú)影響，而且更受到它們協(xié)同地制約和影響。這類(lèi)似于經(jīng)濟(jì)學(xué)上的木桶理論，經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力、法制約束力、文化支撐力以及信息完備力等都是信用成長(zhǎng)和發(fā)展的動(dòng)力因子，缺一不可；另一方面，在特定的環(huán)境中，各個(gè)信用動(dòng)力因子對(duì)信用水平的影響或貢獻(xiàn)大小可能是不同的。其實(shí)社會(huì)各界在這個(gè)問(wèn)題上的爭(zhēng)論一直存在，有人提出法制化進(jìn)程對(duì)政府信用的推動(dòng)力在我國(guó)當(dāng)前可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于道德說(shuō)教，也有人認(rèn)為信用的道德治理在執(zhí)行成本上和適用范圍上都是優(yōu)于法制治理的，還有相當(dāng)一部分學(xué)者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息體系的相對(duì)落后才是我國(guó)信用缺損的最關(guān)鍵原因。

從信用卡使用者的角度介紹了信用卡的申領(lǐng)過(guò)程以及信用卡的交易流程，使消費(fèi)者可以充分了解信用卡的運(yùn)作方式，也使消費(fèi)者可以了解正確使用信用卡的方法以及防止信用卡信息防盜的方法。信用卡的風(fēng)險(xiǎn)管理又從銀行的角度介紹了如何防止信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。.由于在個(gè)人信用制度的建設(shè)過(guò)程中，個(gè)人信用記錄起到了很重要的作用，建立個(gè)人信用記錄的方法以及國(guó)外的一些做法，個(gè)人信用的評(píng)估和在信用社會(huì)下如何建立良好的個(gè)人信用和維護(hù)自身信用的方法。消費(fèi)者信用保險(xiǎn)的功能主要體現(xiàn)為可以化解銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為保險(xiǎn)開(kāi)拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，降低了消費(fèi)的代價(jià)或負(fù)擔(dān)。

消費(fèi)者信用征信市場(chǎng)、消費(fèi)者信用征信的數(shù)據(jù)來(lái)源、征信方式以及作為消費(fèi)者信用征信成果的信用調(diào)查報(bào)告類(lèi)別及檢索與服務(wù)方式，自消費(fèi)者信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生入手，進(jìn)而總結(jié)了消費(fèi)者信用風(fēng)險(xiǎn)的度量方法，在此基礎(chǔ)上論述了消費(fèi)者信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)成。

通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者信用管理使我理解了前兩章對(duì)消費(fèi)者信用的產(chǎn)生和發(fā)展、基本內(nèi)涵、主要類(lèi)型、形成條件、基本功能以及消費(fèi)者信用環(huán)境、主要信用形式等基礎(chǔ)理論知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，第三章和第四章對(duì)消費(fèi)者信用中的零售信用和信用卡信用進(jìn)行了重點(diǎn)的介紹，其中包括零售信用的四種主要形式，即零售賒欠信用、循環(huán)信用、分期付款信用和服務(wù)信用。對(duì)信用卡的種類(lèi)劃分，信用卡的交易主體與交易流程以及信用卡使用的風(fēng)險(xiǎn)防范措施等問(wèn)題。第五章至第八章分析了與消費(fèi)者信用理論在實(shí)踐運(yùn)作中相關(guān)的主要問(wèn)題，包括消費(fèi)者信用的建立與維護(hù)方式，消費(fèi)者運(yùn)作的機(jī)制，消費(fèi)者信用調(diào)查和消費(fèi)者信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。最后第九章對(duì)消費(fèi)者信用的立法問(wèn)題進(jìn)行了探討。

我國(guó)個(gè)人信用體系建設(shè)相對(duì)落后，不對(duì)稱(chēng)信息會(huì)增加借款人的道德風(fēng)險(xiǎn)并導(dǎo)致消費(fèi)金融公司不得不提高貸款利率以降低損失。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)信用進(jìn)行不同角度的分類(lèi)，使我認(rèn)識(shí)到不同形式的消費(fèi)者信用和企業(yè)信用。它讓我學(xué)到了有關(guān)信用方面的知識(shí)和文化學(xué)這門(mén)專(zhuān)業(yè)。使我在以后的工作生涯中有了很大的幫助。

第二篇：信用管理自查報(bào)告

信用管理自查報(bào)告

在各領(lǐng)導(dǎo)單位的支持下，我們公司的信用管理理念不斷成熟，信用管理制度逐漸完善，在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道路上，我們的步伐更加穩(wěn)健，2013年已經(jīng)結(jié)束，我們公司信用管理工作仍在進(jìn)行，在對(duì)往日工作的細(xì)致回顧中，我們總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持誠(chéng)信為本的企業(yè)發(fā)展理念，日益強(qiáng)化企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)

誠(chéng)實(shí)守信，重諾實(shí)行是中華民族的美德，也是企業(yè)生存發(fā)展之本，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用問(wèn)題既屬于道德范疇，又屬于經(jīng)濟(jì)范疇。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則，沒(méi)有信用，公司的業(yè)務(wù)根基就用動(dòng)搖，就不可能發(fā)展，最終必將會(huì)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所淘汰，我公司在今后

要更加充分地發(fā)揮職能作用，扎實(shí)開(kāi)展“守合同重信用”創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)全公司的誠(chéng)信意識(shí)和品牌意識(shí)。

為此我公司不但專(zhuān)門(mén)設(shè)置了負(fù)責(zé)信用管理工作的部門(mén)，由辦公室全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，制定完善的，有針對(duì)性的信用管理制度，并由專(zhuān)職管理人員負(fù)責(zé)日常信用管理工作。

我司注重抓好企業(yè)質(zhì)量信用、企業(yè)納稅信用、企業(yè)管理信用和商業(yè)管理信用制度的落實(shí)，并加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，在公司廣大干部職工中，倡導(dǎo)誠(chéng)信觀念，普及信用知識(shí)，提高企業(yè)廣大干部職工的誠(chéng)信意識(shí)和整體素質(zhì)，使誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)和職工的自覺(jué)要求、行為取向，抵制失信行為自律，追求企業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立起誠(chéng)信企業(yè)的良好形象，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)我司非常注重加強(qiáng)行政監(jiān)督和輿論監(jiān)督，搞好與各職能部門(mén)間的分工協(xié)作，確保企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信企業(yè)工作取得實(shí)效。

二、堅(jiān)持貫徹建筑企業(yè)相關(guān)資質(zhì)管理規(guī)定，切實(shí)達(dá)標(biāo)依法經(jīng)營(yíng)

我公司現(xiàn)擁有房屋建設(shè)施工總承包壹級(jí)資質(zhì)，擁有一支高素質(zhì)高水平的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。公司連續(xù)多年引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生和優(yōu)秀的建筑專(zhuān)業(yè)人才，職工總數(shù)達(dá)1800多人，其中有職稱(chēng)的工程技術(shù)人員200多人，經(jīng)濟(jì)管理人員超過(guò)30人，人力資源部門(mén)也制定了嚴(yán)格的人力資源管理制度，從人才的招聘、選拔、培訓(xùn)到薪酬管理，績(jī)效考核都有一套完備的管理流程，這些工作都為企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提供了人才和技術(shù)的雙重保障。

我司自成立以來(lái)承包了許多工程，在施工過(guò)程中無(wú)任何不良違法行為，對(duì)工程款嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)價(jià)取費(fèi)，建設(shè)單位對(duì)我方支付的工程質(zhì)量及售后服務(wù)卻極為滿意，并給予了高度地評(píng)價(jià)，為此我公司良好企業(yè)信譽(yù)得到了進(jìn)一步的印證，同時(shí)公司的經(jīng)濟(jì)效益也得到哦了大幅提高，2013年工程結(jié)算收入達(dá)到 億元，凈資產(chǎn)近

萬(wàn)元，納稅總額也超過(guò) 萬(wàn)元，今后我們將更加努力，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高施工質(zhì)量以實(shí)現(xiàn)更大的企業(yè)價(jià)值。

三、注重企業(yè)科學(xué)管理，確保合同履約率

1． 嚴(yán)格有效的項(xiàng)目管理措施

公司法人與各項(xiàng)目經(jīng)理均依法簽訂責(zé)任狀，各項(xiàng)目部工作由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)

理對(duì)內(nèi)嚴(yán)把各職能機(jī)構(gòu)關(guān)口，監(jiān)督考核質(zhì)量、安全等各項(xiàng)工作，對(duì)外主動(dòng)配合甲方和監(jiān)理單位，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，各方面嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理規(guī)范，妥善完成每一生產(chǎn)任務(wù)，到目前為止，我公司所有在建項(xiàng)目均在正常運(yùn)行或已順利完工，工程合格率100%，優(yōu)良率達(dá)80%以上。

2． 規(guī)范質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理工作

公司陳述所有交付工程無(wú)一不受好評(píng)，合同履約率、質(zhì)量合格率均100%，并在所有施

工過(guò)程中無(wú)任何質(zhì)量事故、安全事故。公司為每個(gè)項(xiàng)目部設(shè)置了專(zhuān)業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，并配備了專(zhuān)職質(zhì)量員、安全員，所有項(xiàng)目部人員都按要求持證上崗，各項(xiàng)目部人員嚴(yán)格按照各專(zhuān)業(yè)規(guī)章制度落實(shí)各項(xiàng)管理工作，及時(shí)排除安全隱患，確保工程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)程順利，同時(shí)公司也安排專(zhuān)職人員對(duì)其他人員的工作進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，有執(zhí)行有監(jiān)督，質(zhì)量可靠，安全生產(chǎn)也就進(jìn)一步的保障。

工作的重中之重就是安全生產(chǎn)，這是建筑施工的關(guān)鍵所在，因此，我公司的安全部的專(zhuān)職人員定時(shí)檢查工地各地的安全措施定期貫徹安全生產(chǎn)各項(xiàng)法律法規(guī)及各工種的操作規(guī)程，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕任何事故的發(fā)生。

工程驗(yàn)收合格交付建設(shè)單位后，我司嚴(yán)格遵守工程質(zhì)量保修制度及時(shí)處理各種問(wèn)題，各面做好售后服務(wù)，絕不借故拖延，影響使用單位的正常使用。

此外我公司已獲得

認(rèn)證。

3． 完善公司的合同管理制度

我公司為各項(xiàng)目部都配備各專(zhuān)門(mén)的資料員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部資料的規(guī)則，整理等相關(guān)工作，妥善保管項(xiàng)目部證章，并按要求將項(xiàng)目履約信息，按時(shí)上報(bào)公司，定期到公司財(cái)務(wù)對(duì)賬等，使合同履行全面受控，保證合同履約率，以期每一個(gè)完工的項(xiàng)目卻能達(dá)到顧客滿意。

4． 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行勞動(dòng)合同法

自信合同出臺(tái)以來(lái)，我公司積極貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，為員工依法納稅各種社會(huì)保險(xiǎn)，保障了企業(yè)與員工雙方的合法權(quán)利與義務(wù)，為公司的正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展解決了后顧之憂，也讓員工更踏實(shí)勤奮地工作，這也是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的以達(dá)前提。

5． 重視勞務(wù)分包管理

對(duì)于勞務(wù)分包部分，我公司始終按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定依法按時(shí)支付勞務(wù)工資，無(wú)挪用、拖

欠勞務(wù)費(fèi)等不良記錄，對(duì)于勞務(wù)人員，我們依法采取實(shí)名制持證上崗，所有人員資料均建檔保存，并積極配合計(jì)劃生育部門(mén)的工作，做好計(jì)劃生育流動(dòng)人口等標(biāo)案工作。

四、遵紀(jì)守法，維護(hù)良好的社會(huì)信用

有了規(guī)范的經(jīng)營(yíng)體制，有了科學(xué)的管理制度，有了高素質(zhì)的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的發(fā)展理念，我公司在十幾年的成長(zhǎng)過(guò)程中，始終合法經(jīng)營(yíng)，依法納稅，無(wú)任何失信行為記錄，無(wú)任何質(zhì)量事故及安全事故，這為我公司奠定了良好的社會(huì)信用基礎(chǔ)，我公司已于2013年被國(guó)家工商總局評(píng)為“守合同重信用”企業(yè)，這既是對(duì)我們以往工作成績(jī)的肯定，也更加堅(jiān)定了我們繼續(xù)保持誠(chéng)信企業(yè)的優(yōu)良形象的決心，當(dāng)然，我們工作還存在很多不足，我們公司會(huì)在日后的工作中，不斷通過(guò)實(shí)踐總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)更新，以求在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的旅途中更上一層樓，在建筑行業(yè)里繼續(xù)保持良好的企業(yè)形象，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第三篇：信用管理自查報(bào)告

2014-2015信用管理自查報(bào)告

近年來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)下，公司始終恪守“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，真誠(chéng)服務(wù)建社會(huì)滿意工程”的質(zhì)量方針，守法經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持售后服務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，守合同，重信用，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、堅(jiān)持誠(chéng)信為本的企業(yè)發(fā)展理念，日益強(qiáng)化企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)

誠(chéng)實(shí)守信，重諾實(shí)行是中華民族的美德，也是企業(yè)生存發(fā)展之本，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用問(wèn)題既屬于道德范疇，又屬于經(jīng)濟(jì)范疇。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則，沒(méi)有信用，公司的業(yè)務(wù)根基就用動(dòng)搖，就不可能發(fā)展，最終必將會(huì)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所淘汰，我公司在今后要更加充分地發(fā)揮職能作用，扎實(shí)開(kāi)展“守合同重信用”創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)全公司的誠(chéng)信意識(shí)和品牌意識(shí)。

為此我公司不但專(zhuān)門(mén)設(shè)置了負(fù)責(zé)信用管理工作的部門(mén)，由辦公室全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，制定完善的，有針對(duì)性的信用管理制度，并由專(zhuān)職管理人員負(fù)責(zé)日常信用管理工作。

我司注重抓好企業(yè)質(zhì)量信用、企業(yè)納稅信用、企業(yè)管理信用和商業(yè)管理信用制度的落實(shí)，并加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，在公司廣大干部職工中，倡導(dǎo)誠(chéng)信觀念，普及信用知識(shí)，提高企業(yè)廣大干部職工的誠(chéng)信意識(shí)和整體素質(zhì)，使誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)和職工的自覺(jué)要求、行為取向，抵制失信行為自律，追求企業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立起誠(chéng)信企業(yè)的良好形象，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)我司非常注重加強(qiáng)行政監(jiān)督和輿論監(jiān)督，搞好與各職能部門(mén)間的分工協(xié)作，確保企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信企業(yè)工作取得實(shí)效。

二、堅(jiān)持貫徹建筑企業(yè)相關(guān)資質(zhì)管理規(guī)定，切實(shí)達(dá)標(biāo)依法經(jīng)營(yíng)

我公司擁有一支高素質(zhì)高水平的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。公司連續(xù)多年引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生和優(yōu)秀的IT專(zhuān)業(yè)人才，職工總數(shù)達(dá)22人，經(jīng)濟(jì)管理人員3人，人力資源部門(mén)也制定了嚴(yán)格的人力資源管理制度，從人才的招聘、選拔、培訓(xùn)到薪酬管理，績(jī)效考核都有一套完備的管理流程，這些工作都為企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提供了人才和技術(shù)的雙重保障。

三、注重企業(yè)科學(xué)管理，確保合同履約率

1． 嚴(yán)格有效的項(xiàng)目管理措施

公司法人與各項(xiàng)目經(jīng)理均依法簽訂責(zé)任狀，各項(xiàng)目部工作由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)內(nèi)嚴(yán)把各職能機(jī)構(gòu)關(guān)口，監(jiān)督考核質(zhì)量、安全等各項(xiàng)工作，對(duì)外主動(dòng)配合甲方和監(jiān)理單位，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，各方面嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理規(guī)范，妥善完成每一生產(chǎn)任務(wù)，到目前為止，我公司所有在建項(xiàng)目均在正常運(yùn)行或已順利完工。

2． 規(guī)范質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理工作

公司陳述所有交付工程無(wú)一不受好評(píng)，合同履約率、質(zhì)量合格率均100%，并在所有施工過(guò)程中無(wú)任何質(zhì)量事故、安全事故。公司為每個(gè)項(xiàng)目部設(shè)置了專(zhuān)業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，并配備了專(zhuān)職質(zhì)量員、安全員，所有項(xiàng)目部人員都按要求持證上崗，各項(xiàng)目部人員嚴(yán)格按照各專(zhuān)業(yè)規(guī)章制度落實(shí)各項(xiàng)管理工作，及時(shí)排除安全隱患，確保工程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)程順利，同時(shí)公司也安排專(zhuān)職人員對(duì)其他人員的工作進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，有執(zhí)行有監(jiān)督，質(zhì)量可靠，安全生產(chǎn)也就進(jìn)一步的保障。

工作的重中之重就是安全生產(chǎn)，這是施工的關(guān)鍵所在，因此，我公司的安全部的專(zhuān)職人員定時(shí)檢查工地各地的安全措施定期貫徹安全生產(chǎn)各項(xiàng)法律法規(guī)及各工種的操作規(guī)程，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕任何事故的發(fā)生。

工程驗(yàn)收合格交付建設(shè)單位后，我司嚴(yán)格遵守工程質(zhì)量保修制度及時(shí)處理各種問(wèn)題，各面做好售后服務(wù)，絕不借故拖延，影響使用單位的正常使用。

3． 完善公司的合同管理制度

我公司為各項(xiàng)目部都配備各專(zhuān)門(mén)的資料員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部資料的規(guī)則，整理等相關(guān)工作，妥善保管項(xiàng)目部證章，并按要求將項(xiàng)目履約信息，按時(shí)上報(bào)公司，定期到公司財(cái)務(wù)對(duì)賬等，使合同履行全面受控，保證合同履約率，以期每一個(gè)完工的項(xiàng)目卻能達(dá)到顧客滿意。

4． 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行勞動(dòng)合同法

自新勞動(dòng)合同出臺(tái)以來(lái)，我公司積極貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，為員工依法納稅各種社會(huì)保險(xiǎn)，保障了企業(yè)與員工雙方的合法權(quán)利與義務(wù)，為公司的正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展解決了后顧之憂，也讓員工更踏實(shí)勤奮地工作，這也是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的以達(dá)前提。

四、遵紀(jì)守法，維護(hù)良好的社會(huì)信用 有了規(guī)范的經(jīng)營(yíng)體制，有了科學(xué)的管理制度，有了高素質(zhì)的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的發(fā)展理念，我公司在十幾年的成長(zhǎng)過(guò)程中，始終合法經(jīng)營(yíng)，依法納稅，無(wú)任何失信行為記錄，無(wú)任何質(zhì)量事故及安全事故，這為我公司奠定了良好的社會(huì)信用基礎(chǔ)。當(dāng)然，我們工作還存在很多不足，我們公司會(huì)在日后的工作中，不斷通過(guò)實(shí)踐總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)更新，以求在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的旅途中更上一層樓，在IT行業(yè)里繼續(xù)保持良好的企業(yè)形象，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

郴州市祥聯(lián)貿(mào)易有限公司

2016年3月25日

第四篇：信用管理自查報(bào)告

信用管理自查報(bào)告

在各領(lǐng)導(dǎo)單位的支持下，我們公司的信用管理理念不斷成熟，信用管理制度逐漸完善，在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道路上，我們的步伐更加穩(wěn)健，2013年已經(jīng)結(jié)束，我們公司信用管理工作仍在進(jìn)行，在對(duì)往日工作的細(xì)致回顧中，我們總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持誠(chéng)信為本的企業(yè)發(fā)展理念，日益強(qiáng)化企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)

誠(chéng)實(shí)守信，重諾實(shí)行是中華民族的美德，也是企業(yè)生存發(fā)展之本，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，信用問(wèn)題既屬于道德范疇，又屬于經(jīng)濟(jì)范疇。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則，沒(méi)有信用，公司的業(yè)務(wù)根基就用動(dòng)搖，就不可能發(fā)展，最終必將會(huì)被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所淘汰，我公司在今后 要更加充分地發(fā)揮職能作用，扎實(shí)開(kāi)展“守合同重信用”創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)全公司的誠(chéng)信意識(shí)和品牌意識(shí)。

為此我公司不但專(zhuān)門(mén)設(shè)置了負(fù)責(zé)信用管理工作的部門(mén)，由辦公室全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，制定完善的，有針對(duì)性的信用管理制度，并由專(zhuān)職管理人員負(fù)責(zé)日常信用管理工作。

我司注重抓好企業(yè)質(zhì)量信用、企業(yè)納稅信用、企業(yè)管理信用和商業(yè)管理信用制度的落實(shí)，并加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，在公司廣大干部職工中，倡導(dǎo)誠(chéng)信觀念，普及信用知識(shí)，提高企業(yè)廣大干部職工的誠(chéng)信意識(shí)和整體素質(zhì)，使誠(chéng)實(shí)守信成為企業(yè)和職工的自覺(jué)要求、行為取向，抵制失信行為自律，追求企業(yè)信譽(yù)，樹(shù)立起誠(chéng)信企業(yè)的良好形象，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，與此同時(shí)我司非常注重加強(qiáng)行政監(jiān)督和輿論監(jiān)督，搞好與各職能部門(mén)間的分工協(xié)作，確保企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信企業(yè)工作取得實(shí)效。

二、堅(jiān)持貫徹建筑企業(yè)相關(guān)資質(zhì)管理規(guī)定，切實(shí)達(dá)標(biāo)依法經(jīng)營(yíng)

我公司現(xiàn)擁有房屋建設(shè)施工總承包壹級(jí)資質(zhì)，擁有一支高素質(zhì)高水平的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。公司連續(xù)多年引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生和優(yōu)秀的建筑專(zhuān)業(yè)人才，職工總數(shù)達(dá)1800多人，其中有職稱(chēng)的工程技術(shù)人員200多人，經(jīng)濟(jì)管理人員超過(guò)30人，人力資源部門(mén)也制定了嚴(yán)格的人力資源管理制度，從人才的招聘、選拔、培訓(xùn)到薪酬管理，績(jī)效考核都有一套完備的管理流程，這些工作都為企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)提供了人才和技術(shù)的雙重保障。

我司自成立以來(lái)承包了許多工程，在施工過(guò)程中無(wú)任何不良違法行為，對(duì)工程款嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)價(jià)取費(fèi)，建設(shè)單位對(duì)我方支付的工程質(zhì)量及售后服務(wù)卻極為滿意，并給予了高度地評(píng)價(jià)，為此我公司良好企業(yè)信譽(yù)得到了進(jìn)一步的印證，同時(shí)公司的經(jīng)濟(jì)效益也得到哦了大幅提高，2013年工程結(jié)算收入達(dá)到億元，凈資產(chǎn)近

萬(wàn)元，納稅總額也超過(guò)萬(wàn)元，今后我們將更加努力，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高施工質(zhì)量以實(shí)現(xiàn)更大的企業(yè)價(jià)值。

三、注重企業(yè)科學(xué)管理，確保合同履約率

1． 嚴(yán)格有效的項(xiàng)目管理措施

公司法人與各項(xiàng)目經(jīng)理均依法簽訂責(zé)任狀，各項(xiàng)目部工作由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng) 理對(duì)內(nèi)嚴(yán)把各職能機(jī)構(gòu)關(guān)口，監(jiān)督考核質(zhì)量、安全等各項(xiàng)工作，對(duì)外主動(dòng)配合甲方和監(jiān)理單位，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，各方面嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理規(guī)范，妥善完成每一生產(chǎn)任務(wù)，到目前為止，我公司所有在建項(xiàng)目均在正常運(yùn)行或已順利完工，工程合格率100%，優(yōu)良率達(dá)80%以上。

2． 規(guī)范質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理工作

公司陳述所有交付工程無(wú)一不受好評(píng)，合同履約率、質(zhì)量合格率均100%，并在所有施 工過(guò)程中無(wú)任何質(zhì)量事故、安全事故。公司為每個(gè)項(xiàng)目部設(shè)置了專(zhuān)業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，并配備了專(zhuān)職質(zhì)量員、安全員，所有項(xiàng)目部人員都按要求持證上崗，各項(xiàng)目部人員嚴(yán)格按照各專(zhuān)業(yè)規(guī)

章制度落實(shí)各項(xiàng)管理工作，及時(shí)排除安全隱患，確保工程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)程順利，同時(shí)公司也安排專(zhuān)職人員對(duì)其他人員的工作進(jìn)行定期培訓(xùn)、考核，有執(zhí)行有監(jiān)督，質(zhì)量可靠，安全生產(chǎn)也就進(jìn)一步的保障。

工作的重中之重就是安全生產(chǎn)，這是建筑施工的關(guān)鍵所在，因此，我公司的安全部的專(zhuān)職人員定時(shí)檢查工地各地的安全措施定期貫徹安全生產(chǎn)各項(xiàng)法律法規(guī)及各工種的操作規(guī)程，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕任何事故的發(fā)生。

工程驗(yàn)收合格交付建設(shè)單位后，我司嚴(yán)格遵守工程質(zhì)量保修制度及時(shí)處理各種問(wèn)題，各面做好售后服務(wù)，絕不借故拖延，影響使用單位的正常使用。

此外我公司已獲得認(rèn)證。

3． 完善公司的合同管理制度

我公司為各項(xiàng)目部都配備各專(zhuān)門(mén)的資料員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部資料的規(guī)則，整理等相關(guān)工作，妥善保管項(xiàng)目部證章，并按要求將項(xiàng)目履約信息，按時(shí)上報(bào)公司，定期到公司財(cái)務(wù)對(duì)賬等，使合同履行全面受控，保證合同履約率，以期每一個(gè)完工的項(xiàng)目卻能達(dá)到顧客滿意。

4． 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行勞動(dòng)合同法

自信合同出臺(tái)以來(lái)，我公司積極貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，為員工依法納稅各種社會(huì)保險(xiǎn)，保障了企業(yè)與員工雙方的合法權(quán)利與義務(wù)，為公司的正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展解決了后顧之憂，也讓員工更踏實(shí)勤奮地工作，這也是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的以達(dá)前提。

5． 重視勞務(wù)分包管理

對(duì)于勞務(wù)分包部分，我公司始終按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定依法按時(shí)支付勞務(wù)工資，無(wú)挪用、拖 欠勞務(wù)費(fèi)等不良記錄，對(duì)于勞務(wù)人員，我們依法采取實(shí)名制持證上崗，所有人員資料均建檔保存，并積極配合計(jì)劃生育部門(mén)的工作，做好計(jì)劃生育流動(dòng)人口等標(biāo)案工作。

四、遵紀(jì)守法，維護(hù)良好的社會(huì)信用

有了規(guī)范的經(jīng)營(yíng)體制，有了科學(xué)的管理制度，有了高素質(zhì)的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的發(fā)展理念，我公司在十幾年的成長(zhǎng)過(guò)程中，始終合法經(jīng)營(yíng)，依法納稅，無(wú)任何失信行為記錄，無(wú)任何質(zhì)量事故及安全事故，這為我公司奠定了良好的社會(huì)信用基礎(chǔ)，我公司已于2013年被國(guó)家工商總局評(píng)為“守合同重信用”企業(yè)，這既是對(duì)我們以往工作成績(jī)的肯定，也更加堅(jiān)定了我們繼續(xù)保持誠(chéng)信企業(yè)的優(yōu)良形象的決心，當(dāng)然，我們工作還存在很多不足，我們公司會(huì)在日后的工作中，不斷通過(guò)實(shí)踐總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)更新，以求在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的旅途中更上一層樓，在建筑行業(yè)里繼續(xù)保持良好的企業(yè)形象，為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第五篇：信用管理業(yè)務(wù)流程

信用管理業(yè)務(wù)流程

一、流程摘要

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流程名稱(chēng)及編碼：信用管理業(yè)務(wù)流程

?

控制點(diǎn)：

客戶信用等級(jí)評(píng)估表、客戶信用銷(xiāo)售審批表、信用賬款清收

?

涉及的部門(mén)：財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部

?

定時(shí)：隨時(shí)

二、流程描述：

本流程適用于業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶信用信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，產(chǎn)品總經(jīng)理審批信用等級(jí)；產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理填報(bào)信用申請(qǐng)審批表申請(qǐng)信用；經(jīng)批準(zhǔn)的信用交公司會(huì)計(jì)維護(hù)；公司會(huì)計(jì)按批準(zhǔn)的信用政策進(jìn)行發(fā)貨控制和應(yīng)收賬款管理的業(yè)務(wù)。

三、角色清單

角色編碼

角色名稱(chēng)

角色職責(zé)

業(yè)務(wù)經(jīng)理

收集客戶資料、客戶信用等級(jí)評(píng)定、填報(bào)信用銷(xiāo)售申請(qǐng)審批表、反饋信用額度、帳期、應(yīng)收賬款清收

總經(jīng)理

審核信用等級(jí)評(píng)定表、申請(qǐng)審批表、應(yīng)收賬款管理

會(huì)計(jì)

提出信用評(píng)估意見(jiàn)、反映信用申請(qǐng)時(shí)客戶應(yīng)收賬款狀況、應(yīng)收賬款管理

四、流程步驟

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)信用銷(xiāo)售政策對(duì)客戶進(jìn)行考察、篩選，初步確定信用銷(xiāo)售客戶。

2．業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)滿足初審要求且需申請(qǐng)信用銷(xiāo)售的客戶，收集客戶資料填寫(xiě)客戶信用等級(jí)評(píng)估表。

3．會(huì)計(jì)對(duì)客戶信用登記評(píng)估提出審核意見(jiàn)。

4.總經(jīng)理審核產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫(xiě)的客戶信用等級(jí)評(píng)估表。

5．業(yè)務(wù)經(jīng)理將客戶資料及其信用等級(jí)評(píng)估表交財(cái)務(wù)部備案；同時(shí)填寫(xiě)客戶信用銷(xiāo)售申請(qǐng)審批表交會(huì)計(jì)會(huì)審。

6．會(huì)計(jì)在客戶信用銷(xiāo)售申請(qǐng)審批表上說(shuō)明客戶前期應(yīng)收賬款管理狀況，確認(rèn)當(dāng)前應(yīng)收賬款金額及帳齡。

7．業(yè)務(wù)經(jīng)理將客戶信用銷(xiāo)售申請(qǐng)審批表報(bào)總經(jīng)理審批并反饋給公司會(huì)計(jì)。

8．分會(huì)計(jì)根據(jù)反饋的客戶信用額度及賬期等信息維護(hù)管理。

9．業(yè)務(wù)經(jīng)理按信用銷(xiāo)售政策及時(shí)催收客戶的應(yīng)收帳款。

10．如不能及時(shí)清收的判斷是否為問(wèn)題賬款，如不是繼續(xù)清收，如是及時(shí)整理相關(guān)資料將問(wèn)題帳款上報(bào)會(huì)計(jì)總經(jīng)理。

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