第一篇:2011年度信用管理工作總結(jié)
2011年度信用管理工作總結(jié)
“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本,是企業(yè)立于不敗之源,是開拓創(chuàng)新之基,是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。2011年,我公司始終堅持以誠信為本,誠信經(jīng)營,依法競爭,在行業(yè)中獲得了高度認(rèn)可和充分信賴。
一、堅持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。
守合同重信用是經(jīng)營和生存的重要保障,是企業(yè)依法經(jīng)營,減少失誤,避免損失的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視,一年來堅持不懈加強(qiáng)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作,通過充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式,幫助員工進(jìn)一步強(qiáng)化對合同法規(guī)的掌握,在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。
二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求,不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作,努力提高企業(yè)合同信用管理水平。
公司根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn),以及不斷壯大的具體情況,不斷修改完善相關(guān)的工作部門和充實(shí)工作人員。公司由經(jīng)營科主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作,確定了1名科長,3名工作人員。及時建立了合同臺帳,規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度,配備了相關(guān)的管理人員,并嚴(yán)格按照公司檔案管理的規(guī)定分類保存。此外,企業(yè)在簽訂合同時,嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定,制定了公司的“合同管理辦法”,并由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格,證明材料,履約能力和資信等,并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法,并制訂了相關(guān)的定期考核獎懲。
三、公司履約能力強(qiáng),合同履行狀況良好。
一直以來,我公司始終加強(qiáng)合同管理,保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中,我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩,以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),從而增強(qiáng)了履行合同的有效性。公司自成立以來,簽訂的所有合同無一因我方違約而變更,也無一引起訴訟,樹立了良好的誠信商務(wù)形象。
四、工程驗收后保修體系建設(shè)完善,甲方滿意度較穩(wěn)步提升。
公司的 “保修服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項目中,主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、質(zhì)量保障等幾個方面。其主要的工作責(zé)任包括:
1.屬保修范圍,內(nèi)容的項目,我方接到通知后7天內(nèi)派人保修。2.發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,會立即到達(dá)事故地點(diǎn)進(jìn)行搶修。
3.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)
定,立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門報告,采取安全防患措施;由原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的涉及單位提出保修方案,我方實(shí)施保修。
五、公司社會地位和聲譽(yù)穩(wěn)步提升,得到了相關(guān)部門的表彰。
2011年,公司成績顯著,碩果累累,社會地位和聲譽(yù)得以穩(wěn)步提升。守合同重信用講誠信,促進(jìn)了公司的快速發(fā)展,而今已步入了良性發(fā)展軌道?;厥走^去我們豪情滿懷,展望未來我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、人無我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營方針,把安通科技公司打造成國家智能建筑行業(yè)的一流企業(yè),為武漢經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再立新功,再展宏圖。
第二篇:信用管理工作總結(jié)
綠田機(jī)械股份有限公司 信用管理工作總結(jié)
一、信用管理現(xiàn)狀
1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容,在日常工作中不斷加強(qiáng)對企業(yè)信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班,還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實(shí)際情況,進(jìn)行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時間,帶頭學(xué)習(xí),起到了很好的示范作用。
2、我公司積極響應(yīng)臺州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo),百企示范”工程,特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組,設(shè)立信用管理部門,明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé),保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn),我公司建立了信用管理方針,明確信用管理目標(biāo),建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度,并經(jīng)信用管理推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗,并有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任,崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn),具有較強(qiáng)的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容,包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理,以便于及時、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程序開展 工作,我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績,信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。
4、在社會責(zé)任方履行方面,我公司積極參與社會公益活動,支援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面,依法合規(guī)經(jīng)營,依法誠信納稅,促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為社會創(chuàng)造財富。同客戶業(yè)務(wù)往,始終堅持誠實(shí)信用準(zhǔn)則,實(shí)行公平交易,最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面,采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造,防止污染環(huán)境,節(jié)約土地和其他資源,實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排,保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。
二、持續(xù)改進(jìn)情況
1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn),積極參與上級各部門組織信用管理培訓(xùn),利用外出機(jī)會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗,加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè),不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。
2、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶,多方位和客戶進(jìn)行交談、交流,增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具,進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況,通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評估,確定客戶信用等級,記錄存檔,完善客戶授信用管理,以便開展業(yè)務(wù)工作。
3、我公司按照內(nèi)外部評估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,實(shí)行每年一次評估信用管理部門職責(zé),發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時,就及時調(diào)整;實(shí)行每年一次評估已經(jīng)實(shí)施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險評估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時調(diào)整、修訂,逐漸完善信用管理體系,以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作,降低企業(yè)風(fēng)險,樹立良好的企業(yè)信用形象,增強(qiáng)企業(yè)的市場竟?fàn)幜Α?/p>
三、信用等級實(shí)際應(yīng)用情況
公司取得AAA級企業(yè)信用等級后,積極將該信用等級應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù),并為公司帶來了不俗的成效。我們將AAA級企業(yè)信用等級應(yīng)用于公司門戶網(wǎng)站、樣品冊、宣傳資料等材料,大大增強(qiáng)了公司的客戶信譽(yù)度和美譽(yù)度,為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場。同時我們將AAA級企業(yè)信用等級用于申報浙江省AAA級守合同重信用單位、浙江省著名商標(biāo)、浙江出口名牌、臺州市誠信守法企業(yè)、臺州市文明單位等榮譽(yù)稱號,均取得了成功,為公司贏得了更多的榮譽(yù)。
四、存在主要問題和困難
1、信用管理機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)不足。公司信用管理機(jī)構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購部、綜合管理部、公司法律顧問等人員組成,且人員多為兼職,真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多,把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣,企業(yè)信用管理的經(jīng)費(fèi)也是比較緊缺,不利于公司信用管理建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2、公司人員對企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識,但中層、基層管理人員對企業(yè)信用管理體系就沒什么概念和認(rèn)識了,基層員工更是不知何謂信用管理體系。
五、今后企業(yè)信用等級建設(shè)工作思路
下階段,公司在維護(hù)AAA級企業(yè)信用等級的前提下主要做好以下幾方面工作:
1、加強(qiáng)對公司各級管理人員及廣大員工的宣傳教育工作,使公司全體人員認(rèn)識企業(yè)信用管理體系、了解企業(yè)信用管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護(hù)企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理體系。
2、加強(qiáng)企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費(fèi)。足夠的人員和充足的經(jīng)費(fèi)是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障,為此,必須加強(qiáng)專職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量,并給予充足的經(jīng)費(fèi)保障,才能確保各項工作的有效開展。
3、加強(qiáng)與外部客戶溝通聯(lián)系,積極利用企業(yè)誠信管理體系更好地為客戶服務(wù)。
4、強(qiáng)加與中國農(nóng)機(jī)協(xié)會、地方相關(guān)政府部門、地方行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系,利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進(jìn)公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。
六、對中國農(nóng)機(jī)工作協(xié)會信用評價建設(shè)工作的建議
1、簡化程序,方便企業(yè);
2、多指導(dǎo)幫扶企業(yè)開展該項工作。
第三篇:信用管理工作總結(jié)
2011信用管理工作總結(jié)
“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本,是企業(yè)立于不敗之源,是開拓創(chuàng)新之基,是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。2011年,我公司始終堅持以誠信為本,誠信經(jīng)營,依法競爭,在行業(yè)中獲得了高度認(rèn)可和充分信賴。
一、堅持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。
守合同重信用是經(jīng)營和生存的重要保障,是企業(yè)依法經(jīng)營,減少失誤,避免損失的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視,一年來堅持不懈加強(qiáng)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作,通過充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式,幫助員工進(jìn)一步強(qiáng)化對合同法規(guī)的掌握,在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。
二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求,不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作,努力提高企業(yè)合同信用管理水平。
公司根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn),以及不斷壯大的具體情況,不斷修改完善相關(guān)的工作部門和充實(shí)工作人員。公司由總經(jīng)理辦公室主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作,確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo),2名工作人員。及時建立了合同臺帳,規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度,配備了相關(guān)的管理人員,并嚴(yán)格按照公司檔案管理的規(guī)定分類保存,如營銷中心全面負(fù)責(zé)公司銷售合同的管理工作,商務(wù)部負(fù)責(zé)公司采購合同的管理工作。此外,企業(yè)在簽訂合同時,嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定,制定了公司的“合同管理辦法”,并由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格,證明材料,履約能力和資信等,并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法,并制訂了相關(guān)的定期考核獎懲。
三、公司履約能力強(qiáng),合同履行狀況良好。
一直以來,我公司始終加強(qiáng)合同管理,保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中,我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩,以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),從而增強(qiáng)了履行合同的有效性。公司自成立以來,簽訂的所有合同無一因我方違約而變更,也無一引起訴訟,樹立了良好的誠信商務(wù)形象。
四、售后服務(wù)體系建設(shè)完善,顧客滿意度較穩(wěn)步提升。
公司的 “售后服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項目中,主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、系統(tǒng)保障等幾個方面。制定有“售后服務(wù)管理條例”“產(chǎn)品入庫驗收流程”“退換貨流程”等。公司的安監(jiān)中心即為售后服務(wù)執(zhí)行部門,其主要的工作包括:
實(shí)施定期回訪:對所有客戶實(shí)行上門或電話定期回訪服務(wù); 投訴管理:指定專人接待客戶的電話或上門投訴,及時響應(yīng)、反饋以及問題的解決跟蹤;
規(guī)范流程:協(xié)助客戶制訂完善的操作流程和維護(hù)規(guī)范;
服務(wù)評估:明確服務(wù)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量,每次現(xiàn)場服務(wù)請客戶進(jìn)行評估,并提出意見或建議;
建立檔案:公司為每一用戶建立專門的售后服務(wù)檔案和客戶服務(wù)滿意度調(diào)查記錄。
通過上述工作的開展,實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)體系的有效控制與全面改善,保證了顧客滿意度穩(wěn)步提升,使公司顧客滿意度始終保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。
五、公司社會地位和聲譽(yù)穩(wěn)步提升,得到了相關(guān)部門的表彰。
2011年,公司成績顯著,碩果累累,社會地位和聲譽(yù)得以穩(wěn)步提升。3月,公司被評為“江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”,12月,被評為品牌創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè),江蘇省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品暢銷產(chǎn)品獎。
守合同重信用講誠信,促進(jìn)了公司的快速發(fā)展,而今已步入了良性發(fā)展軌道。回首過去我們豪情滿懷,展望未來我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、人無我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營方針,把xxxx公司打造成國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),為睢寧經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再立新功,再展宏圖。
第四篇:駕校合同信用管理工作總結(jié)
駕校合同信用管理工作總結(jié)
Xxx駕校開辦于2005年5月,10多年來,駕校始終堅持以向社會輸送合格的駕駛?cè)瞬艦榧喝?,以“手握手的承諾,心貼心的服務(wù)”為理念,營造一流滿意的服務(wù),真正做到誠信經(jīng)營。自成立以來,駕校一直秉承“守合同重信用”的原則,堅信“信用是企業(yè)在市場競爭中不可或缺的標(biāo)簽”的理念,在市場中找準(zhǔn)自己的位置,獲得了廣大學(xué)駕人和社會各界的積極評價和充分信任。2014年起,駕校連續(xù)獲得江蘇省機(jī)動車駕駛信譽(yù)駕校AAA級的最高榮譽(yù)。
駕校在守合同重信用的工作方面主要做了以下幾個方面的工作:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,集中管理
駕校始終堅持“信用至上”的經(jīng)營理念,充分認(rèn)識到守合同重信用是企業(yè)經(jīng)營和生存的重要保障,是企業(yè)依法經(jīng)營,減少損失,避免損失的基礎(chǔ)。駕校領(lǐng)導(dǎo)對守合同重信用工作高度重視,根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn),以及駕校不斷壯大的具體情況,不斷完善相關(guān)的工作部門,充實(shí)工作人員,成立了合同管理部,由校長直接領(lǐng)導(dǎo),確定了2名專職工作人員和5名兼職工作人員。駕校與每位學(xué)員都簽有培訓(xùn)合同。在簽訂合同時,嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定,由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格,證件材料等,并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法。及時建立了合同臺賬,規(guī)范了合同信用管理。同時,建立健全了合同檔案管理,設(shè)立了專門的合同檔案管理室,并配備了相關(guān)的管理人員,嚴(yán)格按照檔案的保留期限進(jìn)行分類管理。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí),創(chuàng)新服務(wù)
飛達(dá)駕校在上級主管部門和市工商行政管理部門的支持和指導(dǎo)下,在校領(lǐng)導(dǎo)班子的重視和帶動下,利用每周例會和教練員繼續(xù)教育等方式不定期地學(xué)習(xí)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī),在全體員工中形成學(xué)好、用好《合同法》的局面。通過學(xué)習(xí),提高了中層及以上干部和業(yè)務(wù)骨干的法律意識,增強(qiáng)了誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營的理念。此外,駕校還派出專兼職合同管理員參加相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的合同法培訓(xùn),幫助他們進(jìn)一步強(qiáng)化對合同法規(guī)的掌握。這兩年,駕校啟動運(yùn)行了“預(yù)約培訓(xùn)、先培后付”的新模式?!邦A(yù)約培訓(xùn)”,是指學(xué)員學(xué)車可根據(jù)自身情況,提前通過電話、手機(jī)APP、微信公眾號或登陸駕培“學(xué)車網(wǎng)”等平臺向駕校提出預(yù)約,駕校按照學(xué)員預(yù)約的時間根據(jù)《教學(xué)大綱》組織培訓(xùn),采取教練員與學(xué)員“一對一”的教學(xué)形式?!跋扰嗪蟾丁?,是指駕校按照合同的約定為學(xué)員提供計時培訓(xùn)服務(wù),學(xué)員在完成實(shí)際操作訓(xùn)練后,對教練員進(jìn)行評價并按照合同約定的付費(fèi)方式向駕校支付相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。如果學(xué)員不滿意的話可以更換教練,若發(fā)現(xiàn)教練員有過錯行為的,學(xué)員可根據(jù)合同約定拒絕支付費(fèi)用,駕校應(yīng)當(dāng)處理相應(yīng)的教練員。不難看出,“預(yù)約培訓(xùn)、先培后付”是駕培行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)營模式的一場重大革命,它徹底顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)模式,將學(xué)車的權(quán)利由原來駕校(教練員)說了算“反轉(zhuǎn)”給了學(xué)員,同時以“服務(wù)員與消費(fèi)者”的新理念淘汰“師傅與徒弟”的舊觀念,把消費(fèi)者利益放在第一位,公開透明,有效杜絕了教練員“潛規(guī)則”的不良行風(fēng)。服務(wù)新模式的推進(jìn),為駕校帶來了良好的口碑,嘗到了守合同重信用的甜頭。簡單來說就是,我為你服務(wù)好后你再付費(fèi),這是建立在信譽(yù)基礎(chǔ)上的信任。有一個學(xué)員,因年齡偏大,對掌握基本技能有一定困難,在規(guī)定的學(xué)時內(nèi)沒有通過駕校的考核??紤]到該學(xué)員的實(shí)際困難,秉承駕校一貫的承諾,為該學(xué)員免費(fèi)提供教學(xué)服務(wù),直至他順利通過考核。
三、制度健全,依章辦事
為了嚴(yán)格認(rèn)真地強(qiáng)化誠實(shí)信用經(jīng)營管理,飛達(dá)駕校健全了合同管理的一系列制度,組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),從而增強(qiáng)了駕培服務(wù)過程中的法制意識和誠信經(jīng)營觀念,在合同管理工作中避免了因工作失誤給駕校帶來不必要的損失。
四、加強(qiáng)管理,嚴(yán)格履約
加強(qiáng)合同的管理,保證合同的如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中,駕校以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩,以行業(yè)管理為依據(jù),增加了履行合同的有效性。2015年共簽訂合同5000份,2016年共簽訂合同5000份。從學(xué)員報名到培訓(xùn)結(jié)束,整個培訓(xùn)過程駕校都采用信息化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了對所有學(xué)員學(xué)車過程的動態(tài)管理,對每個細(xì)節(jié)進(jìn)行全覆蓋。駕校合同的履約率達(dá)100%。
守合同重信用講誠信,促進(jìn)了飛達(dá)駕校的健康發(fā)展,如今已 步入了良性發(fā)展軌道。守合同重信用講誠信是企業(yè)生存發(fā)展之根本,是開拓創(chuàng)新之基礎(chǔ),是企業(yè)立于不敗之地之法寶。駕校將創(chuàng)新思維,突破發(fā)展,利用自身的優(yōu)勢和專業(yè)能力,秉承誠信、效益、雙贏的經(jīng)營理念,恪守公正、高效的經(jīng)營原則,力爭使企業(yè)業(yè)績再上新臺階。
Xxx
駕校
2017年9月
第五篇:信用管理業(yè)務(wù)流程
信用管理業(yè)務(wù)流程
一、流程摘要
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流程名稱及編碼:信用管理業(yè)務(wù)流程
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控制點(diǎn):
客戶信用等級評估表、客戶信用銷售審批表、信用賬款清收
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涉及的部門:財務(wù)部、銷售部
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定時:隨時
二、流程描述:
本流程適用于業(yè)務(wù)經(jīng)理對客戶信用信用等級進(jìn)行評估,產(chǎn)品總經(jīng)理審批信用等級;產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理填報信用申請審批表申請信用;經(jīng)批準(zhǔn)的信用交公司會計維護(hù);公司會計按批準(zhǔn)的信用政策進(jìn)行發(fā)貨控制和應(yīng)收賬款管理的業(yè)務(wù)。
三、角色清單
角色編碼
角色名稱
角色職責(zé)
業(yè)務(wù)經(jīng)理
收集客戶資料、客戶信用等級評定、填報信用銷售申請審批表、反饋信用額度、帳期、應(yīng)收賬款清收
總經(jīng)理
審核信用等級評定表、申請審批表、應(yīng)收賬款管理
會計
提出信用評估意見、反映信用申請時客戶應(yīng)收賬款狀況、應(yīng)收賬款管理
四、流程步驟
1.業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)信用銷售政策對客戶進(jìn)行考察、篩選,初步確定信用銷售客戶。
2.業(yè)務(wù)經(jīng)理對滿足初審要求且需申請信用銷售的客戶,收集客戶資料填寫客戶信用等級評估表。
3.會計對客戶信用登記評估提出審核意見。
4.總經(jīng)理審核產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫的客戶信用等級評估表。
5.業(yè)務(wù)經(jīng)理將客戶資料及其信用等級評估表交財務(wù)部備案;同時填寫客戶信用銷售申請審批表交會計會審。
6.會計在客戶信用銷售申請審批表上說明客戶前期應(yīng)收賬款管理狀況,確認(rèn)當(dāng)前應(yīng)收賬款金額及帳齡。
7.業(yè)務(wù)經(jīng)理將客戶信用銷售申請審批表報總經(jīng)理審批并反饋給公司會計。
8.分會計根據(jù)反饋的客戶信用額度及賬期等信息維護(hù)管理。
9.業(yè)務(wù)經(jīng)理按信用銷售政策及時催收客戶的應(yīng)收帳款。
10.如不能及時清收的判斷是否為問題賬款,如不是繼續(xù)清收,如是及時整理相關(guān)資料將問題帳款上報會計總經(jīng)理。
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