第一篇：2011年度信用管理工作總結(jié)

2011年度信用管理工作總結(jié)

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。2011年，我公司始終堅持以誠信為本，誠信經(jīng)營，依法競爭，在行業(yè)中獲得了高度認(rèn)可和充分信賴。

一、堅持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。

守合同重信用是經(jīng)營和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營，減少失誤，避免損失的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，一年來堅持不懈加強(qiáng)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作，通過充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式，幫助員工進(jìn)一步強(qiáng)化對合同法規(guī)的掌握，在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。

二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求，不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。

公司根據(jù)企業(yè)自身的特點，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關(guān)的工作部門和充實工作人員。公司由經(jīng)營科主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作，確定了1名科長，3名工作人員。及時建立了合同臺帳，規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴(yán)格按照公司檔案管理的規(guī)定分類保存。此外，企業(yè)在簽訂合同時，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，制定了公司的“合同管理辦法”，并由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎懲。

三、公司履約能力強(qiáng)，合同履行狀況良好。

一直以來，我公司始終加強(qiáng)合同管理，保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中，我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從而增強(qiáng)了履行合同的有效性。公司自成立以來，簽訂的所有合同無一因我方違約而變更，也無一引起訴訟，樹立了良好的誠信商務(wù)形象。

四、工程驗收后保修體系建設(shè)完善，甲方滿意度較穩(wěn)步提升。

公司的 “保修服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項目中，主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、質(zhì)量保障等幾個方面。其主要的工作責(zé)任包括：

1.屬保修范圍，內(nèi)容的項目，我方接到通知后7天內(nèi)派人保修。2.發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，會立即到達(dá)事故地點進(jìn)行搶修。

3.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)

定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門報告，采取安全防患措施；由原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的涉及單位提出保修方案，我方實施保修。

五、公司社會地位和聲譽(yù)穩(wěn)步提升，得到了相關(guān)部門的表彰。

2011年，公司成績顯著，碩果累累，社會地位和聲譽(yù)得以穩(wěn)步提升。守合同重信用講誠信，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展，而今已步入了良性發(fā)展軌道?；厥走^去我們豪情滿懷，展望未來我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、人無我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營方針，把安通科技公司打造成國家智能建筑行業(yè)的一流企業(yè)，為武漢經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再立新功，再展宏圖。

第二篇：信用管理工作總結(jié)

綠田機(jī)械股份有限公司 信用管理工作總結(jié)

一、信用管理現(xiàn)狀

1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強(qiáng)對企業(yè)信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情況，進(jìn)行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。

2、我公司積極響應(yīng)臺州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進(jìn)工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運(yùn)行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進(jìn)小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗，并有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn)，具有較強(qiáng)的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進(jìn)行管理，以便于及時、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程序開展 工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績，信譽(yù)度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。

4、在社會責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營，依法誠信納稅，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為社會創(chuàng)造財富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準(zhǔn)則，實行公平交易，最大限度保護(hù)消費者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。

二、持續(xù)改進(jìn)情況

1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進(jìn)行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn)，積極參與上級各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機(jī)會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗，加強(qiáng)信用管理組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。

2、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進(jìn)行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具，進(jìn)一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進(jìn)行全面分析和總合評估，確定客戶信用等級，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。

3、我公司按照內(nèi)外部評估機(jī)制和保持持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，實行每年一次評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時，就及時調(diào)整；實行每年一次評估已經(jīng)實施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險評估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進(jìn)行及時調(diào)整、修訂，逐漸完善信用管理體系，以便于進(jìn)一步加強(qiáng)信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強(qiáng)企業(yè)的市場竟?fàn)幜Α?/p>

三、信用等級實際應(yīng)用情況

公司取得AAA級企業(yè)信用等級后，積極將該信用等級應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù)，并為公司帶來了不俗的成效。我們將AAA級企業(yè)信用等級應(yīng)用于公司門戶網(wǎng)站、樣品冊、宣傳資料等材料，大大增強(qiáng)了公司的客戶信譽(yù)度和美譽(yù)度，為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場。同時我們將AAA級企業(yè)信用等級用于申報浙江省AAA級守合同重信用單位、浙江省著名商標(biāo)、浙江出口名牌、臺州市誠信守法企業(yè)、臺州市文明單位等榮譽(yù)稱號，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮譽(yù)。

四、存在主要問題和困難

1、信用管理機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費不足。公司信用管理機(jī)構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購部、綜合管理部、公司法律顧問等人員組成，且人員多為兼職，真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣，企業(yè)信用管理的經(jīng)費也是比較緊缺，不利于公司信用管理建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2、公司人員對企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識，但中層、基層管理人員對企業(yè)信用管理體系就沒什么概念和認(rèn)識了，基層員工更是不知何謂信用管理體系。

五、今后企業(yè)信用等級建設(shè)工作思路

下階段，公司在維護(hù)AAA級企業(yè)信用等級的前提下主要做好以下幾方面工作：

1、加強(qiáng)對公司各級管理人員及廣大員工的宣傳教育工作，使公司全體人員認(rèn)識企業(yè)信用管理體系、了解企業(yè)信用管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護(hù)企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)信用管理體系。

2、加強(qiáng)企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費。足夠的人員和充足的經(jīng)費是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障，為此，必須加強(qiáng)專職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量，并給予充足的經(jīng)費保障，才能確保各項工作的有效開展。

3、加強(qiáng)與外部客戶溝通聯(lián)系，積極利用企業(yè)誠信管理體系更好地為客戶服務(wù)。

4、強(qiáng)加與中國農(nóng)機(jī)協(xié)會、地方相關(guān)政府部門、地方行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系，利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進(jìn)公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。

六、對中國農(nóng)機(jī)工作協(xié)會信用評價建設(shè)工作的建議

1、簡化程序，方便企業(yè)；

2、多指導(dǎo)幫扶企業(yè)開展該項工作。

第三篇：信用管理工作總結(jié)

2011信用管理工作總結(jié)

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。2011年，我公司始終堅持以誠信為本，誠信經(jīng)營，依法競爭，在行業(yè)中獲得了高度認(rèn)可和充分信賴。

一、堅持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。

守合同重信用是經(jīng)營和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營，減少失誤，避免損失的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，一年來堅持不懈加強(qiáng)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作，通過充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式，幫助員工進(jìn)一步強(qiáng)化對合同法規(guī)的掌握，在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。

二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求，不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。

公司根據(jù)企業(yè)自身的特點，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關(guān)的工作部門和充實工作人員。公司由總經(jīng)理辦公室主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作，確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo)，2名工作人員。及時建立了合同臺帳，規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴(yán)格按照公司檔案管理的規(guī)定分類保存，如營銷中心全面負(fù)責(zé)公司銷售合同的管理工作，商務(wù)部負(fù)責(zé)公司采購合同的管理工作。此外，企業(yè)在簽訂合同時，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，制定了公司的“合同管理辦法”，并由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎懲。

三、公司履約能力強(qiáng)，合同履行狀況良好。

一直以來，我公司始終加強(qiáng)合同管理，保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中，我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從而增強(qiáng)了履行合同的有效性。公司自成立以來，簽訂的所有合同無一因我方違約而變更，也無一引起訴訟，樹立了良好的誠信商務(wù)形象。

四、售后服務(wù)體系建設(shè)完善，顧客滿意度較穩(wěn)步提升。

公司的 “售后服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項目中，主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、系統(tǒng)保障等幾個方面。制定有“售后服務(wù)管理條例”“產(chǎn)品入庫驗收流程”“退換貨流程”等。公司的安監(jiān)中心即為售后服務(wù)執(zhí)行部門，其主要的工作包括：

實施定期回訪：對所有客戶實行上門或電話定期回訪服務(wù)； 投訴管理：指定專人接待客戶的電話或上門投訴，及時響應(yīng)、反饋以及問題的解決跟蹤；

規(guī)范流程：協(xié)助客戶制訂完善的操作流程和維護(hù)規(guī)范；

服務(wù)評估：明確服務(wù)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，每次現(xiàn)場服務(wù)請客戶進(jìn)行評估，并提出意見或建議；

建立檔案：公司為每一用戶建立專門的售后服務(wù)檔案和客戶服務(wù)滿意度調(diào)查記錄。

通過上述工作的開展，實現(xiàn)了售后服務(wù)體系的有效控制與全面改善，保證了顧客滿意度穩(wěn)步提升，使公司顧客滿意度始終保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。

五、公司社會地位和聲譽(yù)穩(wěn)步提升，得到了相關(guān)部門的表彰。

2011年，公司成績顯著，碩果累累，社會地位和聲譽(yù)得以穩(wěn)步提升。3月，公司被評為“江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”，12月，被評為品牌創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)，江蘇省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品暢銷產(chǎn)品獎。

守合同重信用講誠信，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展，而今已步入了良性發(fā)展軌道?；厥走^去我們豪情滿懷，展望未來我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、人無我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營方針，把xxxx公司打造成國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，為睢寧經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再立新功，再展宏圖。

第四篇：駕校合同信用管理工作總結(jié)

駕校合同信用管理工作總結(jié)

Xxx駕校開辦于2005年5月，10多年來，駕校始終堅持以向社會輸送合格的駕駛?cè)瞬艦榧喝?，以“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”為理念，營造一流滿意的服務(wù)，真正做到誠信經(jīng)營。自成立以來，駕校一直秉承“守合同重信用”的原則，堅信“信用是企業(yè)在市場競爭中不可或缺的標(biāo)簽”的理念，在市場中找準(zhǔn)自己的位置，獲得了廣大學(xué)駕人和社會各界的積極評價和充分信任。2014年起，駕校連續(xù)獲得江蘇省機(jī)動車駕駛信譽(yù)駕校AAA級的最高榮譽(yù)。

駕校在守合同重信用的工作方面主要做了以下幾個方面的工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，集中管理

駕校始終堅持“信用至上”的經(jīng)營理念，充分認(rèn)識到守合同重信用是企業(yè)經(jīng)營和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營，減少損失，避免損失的基礎(chǔ)。駕校領(lǐng)導(dǎo)對守合同重信用工作高度重視，根據(jù)企業(yè)自身的特點，以及駕校不斷壯大的具體情況，不斷完善相關(guān)的工作部門，充實工作人員，成立了合同管理部，由校長直接領(lǐng)導(dǎo)，確定了2名專職工作人員和5名兼職工作人員。駕校與每位學(xué)員都簽有培訓(xùn)合同。在簽訂合同時，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證件材料等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法。及時建立了合同臺賬，規(guī)范了合同信用管理。同時，建立健全了合同檔案管理，設(shè)立了專門的合同檔案管理室，并配備了相關(guān)的管理人員，嚴(yán)格按照檔案的保留期限進(jìn)行分類管理。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，創(chuàng)新服務(wù)

飛達(dá)駕校在上級主管部門和市工商行政管理部門的支持和指導(dǎo)下，在校領(lǐng)導(dǎo)班子的重視和帶動下，利用每周例會和教練員繼續(xù)教育等方式不定期地學(xué)習(xí)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，在全體員工中形成學(xué)好、用好《合同法》的局面。通過學(xué)習(xí)，提高了中層及以上干部和業(yè)務(wù)骨干的法律意識，增強(qiáng)了誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營的理念。此外，駕校還派出專兼職合同管理員參加相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的合同法培訓(xùn)，幫助他們進(jìn)一步強(qiáng)化對合同法規(guī)的掌握。這兩年，駕校啟動運(yùn)行了“預(yù)約培訓(xùn)、先培后付”的新模式?！邦A(yù)約培訓(xùn)”，是指學(xué)員學(xué)車可根據(jù)自身情況，提前通過電話、手機(jī)APP、微信公眾號或登陸駕培“學(xué)車網(wǎng)”等平臺向駕校提出預(yù)約，駕校按照學(xué)員預(yù)約的時間根據(jù)《教學(xué)大綱》組織培訓(xùn)，采取教練員與學(xué)員“一對一”的教學(xué)形式?！跋扰嗪蟾丁?，是指駕校按照合同的約定為學(xué)員提供計時培訓(xùn)服務(wù)，學(xué)員在完成實際操作訓(xùn)練后，對教練員進(jìn)行評價并按照合同約定的付費方式向駕校支付相應(yīng)的培訓(xùn)費用。如果學(xué)員不滿意的話可以更換教練，若發(fā)現(xiàn)教練員有過錯行為的，學(xué)員可根據(jù)合同約定拒絕支付費用，駕校應(yīng)當(dāng)處理相應(yīng)的教練員。不難看出，“預(yù)約培訓(xùn)、先培后付”是駕培行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)營模式的一場重大革命，它徹底顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，將學(xué)車的權(quán)利由原來駕校(教練員)說了算“反轉(zhuǎn)”給了學(xué)員，同時以“服務(wù)員與消費者”的新理念淘汰“師傅與徒弟”的舊觀念，把消費者利益放在第一位，公開透明，有效杜絕了教練員“潛規(guī)則”的不良行風(fēng)。服務(wù)新模式的推進(jìn)，為駕校帶來了良好的口碑，嘗到了守合同重信用的甜頭。簡單來說就是，我為你服務(wù)好后你再付費，這是建立在信譽(yù)基礎(chǔ)上的信任。有一個學(xué)員，因年齡偏大，對掌握基本技能有一定困難，在規(guī)定的學(xué)時內(nèi)沒有通過駕校的考核?？紤]到該學(xué)員的實際困難，秉承駕校一貫的承諾，為該學(xué)員免費提供教學(xué)服務(wù)，直至他順利通過考核。

三、制度健全，依章辦事

為了嚴(yán)格認(rèn)真地強(qiáng)化誠實信用經(jīng)營管理，飛達(dá)駕校健全了合同管理的一系列制度，組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，從而增強(qiáng)了駕培服務(wù)過程中的法制意識和誠信經(jīng)營觀念，在合同管理工作中避免了因工作失誤給駕校帶來不必要的損失。

四、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格履約

加強(qiáng)合同的管理，保證合同的如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中，駕校以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)管理為依據(jù)，增加了履行合同的有效性。2015年共簽訂合同5000份，2016年共簽訂合同5000份。從學(xué)員報名到培訓(xùn)結(jié)束，整個培訓(xùn)過程駕校都采用信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對所有學(xué)員學(xué)車過程的動態(tài)管理，對每個細(xì)節(jié)進(jìn)行全覆蓋。駕校合同的履約率達(dá)100%。

守合同重信用講誠信，促進(jìn)了飛達(dá)駕校的健康發(fā)展，如今已 步入了良性發(fā)展軌道。守合同重信用講誠信是企業(yè)生存發(fā)展之根本，是開拓創(chuàng)新之基礎(chǔ)，是企業(yè)立于不敗之地之法寶。駕校將創(chuàng)新思維，突破發(fā)展，利用自身的優(yōu)勢和專業(yè)能力，秉承誠信、效益、雙贏的經(jīng)營理念，恪守公正、高效的經(jīng)營原則，力爭使企業(yè)業(yè)績再上新臺階。

Xxx

駕校

2017年9月

第五篇：信用管理業(yè)務(wù)流程

信用管理業(yè)務(wù)流程

一、流程摘要

?

流程名稱及編碼：信用管理業(yè)務(wù)流程

?

控制點：

客戶信用等級評估表、客戶信用銷售審批表、信用賬款清收

?

涉及的部門：財務(wù)部、銷售部

?

定時：隨時

二、流程描述：

本流程適用于業(yè)務(wù)經(jīng)理對客戶信用信用等級進(jìn)行評估，產(chǎn)品總經(jīng)理審批信用等級；產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理填報信用申請審批表申請信用；經(jīng)批準(zhǔn)的信用交公司會計維護(hù)；公司會計按批準(zhǔn)的信用政策進(jìn)行發(fā)貨控制和應(yīng)收賬款管理的業(yè)務(wù)。

三、角色清單

角色編碼

角色名稱

角色職責(zé)

業(yè)務(wù)經(jīng)理

收集客戶資料、客戶信用等級評定、填報信用銷售申請審批表、反饋信用額度、帳期、應(yīng)收賬款清收

總經(jīng)理

審核信用等級評定表、申請審批表、應(yīng)收賬款管理

會計

提出信用評估意見、反映信用申請時客戶應(yīng)收賬款狀況、應(yīng)收賬款管理

四、流程步驟

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)信用銷售政策對客戶進(jìn)行考察、篩選，初步確定信用銷售客戶。

2．業(yè)務(wù)經(jīng)理對滿足初審要求且需申請信用銷售的客戶，收集客戶資料填寫客戶信用等級評估表。

3．會計對客戶信用登記評估提出審核意見。

4.總經(jīng)理審核產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫的客戶信用等級評估表。

5．業(yè)務(wù)經(jīng)理將客戶資料及其信用等級評估表交財務(wù)部備案；同時填寫客戶信用銷售申請審批表交會計會審。

6．會計在客戶信用銷售申請審批表上說明客戶前期應(yīng)收賬款管理狀況，確認(rèn)當(dāng)前應(yīng)收賬款金額及帳齡。

7．業(yè)務(wù)經(jīng)理將客戶信用銷售申請審批表報總經(jīng)理審批并反饋給公司會計。

8．分會計根據(jù)反饋的客戶信用額度及賬期等信息維護(hù)管理。

9．業(yè)務(wù)經(jīng)理按信用銷售政策及時催收客戶的應(yīng)收帳款。

10．如不能及時清收的判斷是否為問題賬款，如不是繼續(xù)清收，如是及時整理相關(guān)資料將問題帳款上報會計總經(jīng)理。

文檔內(nèi)容僅供參考