第一篇：員工年度考核心得體會

學(xué)習(xí)《銀行員工年度考核試行辦法》心得體會

近期，我支行組織全體員工學(xué)習(xí)了合行下發(fā)的《農(nóng)村合作銀行員工年度考核試行辦法》，員工受益匪淺，本人學(xué)習(xí)心得體會如下：

一、員工年度考核的目的

銀行員工年度考核是根據(jù)有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)對其所屬的各級各類工作人員年度內(nèi)的才能、工作成績、工作態(tài)度以及思想品德等所進(jìn)行的全面考察和評價，也是銀行科學(xué)管理和提高全員工作效率的重要手段。其主要是通過對在職干部職工的考察、評價，證明其所在職位是否稱職，并依據(jù)每個人的工作表現(xiàn)和政績，決定獎懲、升降，以及今后的發(fā)展和使用。一是正確評價銀行工作人員的德才表現(xiàn)和工作實績，激勵、督促工作人員進(jìn)一步增加事業(yè)心、責(zé)任感，努力提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)。二是對銀行工作人員當(dāng)年表現(xiàn)的總結(jié)性評價，考核結(jié)果作為工作人員升降、獎懲、培訓(xùn)、聘任、辭退以及調(diào)整工作崗位和提高工資待遇提供主要依據(jù)?？傊ㄟ^年度考核對干部職工的年度工作給予合理認(rèn)定，以達(dá)到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶、鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的。

二、員工應(yīng)如何執(zhí)行好年度考核辦法

1、積極參與年度考核，針對考核內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個方面，員工要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策，努力提高本人政治理論素養(yǎng)；勤于學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論和專業(yè)知識，提高自身的業(yè)務(wù)能力。要立足本崗，增強(qiáng)自身事業(yè)心和責(zé)任感，不斷要求自身提高工作能力，把本職工作做好。要嚴(yán)格遵守各項廉政建設(shè)規(guī)定，嚴(yán)于律己，廉潔奉公，以身作則。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)理解年度考核的標(biāo)準(zhǔn)，分析優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等級的基本標(biāo)準(zhǔn)，在平時的工作和生活中，以“優(yōu)秀”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵紀(jì)守法，勤奮工作，精通業(yè)務(wù)，工作成績顯著，力爭達(dá)到優(yōu)秀和稱職的標(biāo)準(zhǔn)。要避免上班脫崗，不出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)差錯，辦理業(yè)務(wù)合規(guī)操作，不發(fā)生“九種人”行為，避免“不稱職”行為的發(fā)生。

3、態(tài)度端正，積極配合合行領(lǐng)導(dǎo)開展年度考核工作。作為基層員工，要積極配合本支行行長和副行長做好年度考核測評評分工作。年終考核時，認(rèn)真撰寫個人述職報告，參與民主測評，認(rèn)真對待考核領(lǐng)導(dǎo)小組的談話工作，客觀進(jìn)行自我評價，客觀公正對其他員工進(jìn)行測評，服從考核領(lǐng)導(dǎo)小組的最終審核結(jié)果。

三、對員工年度考核的一些建議

員工年度考核辦法的執(zhí)行進(jìn)一步加強(qiáng)和完善激勵機(jī)制建設(shè)，能夠充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)合行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。在實際考核過程中，要避免將年終考作為一種例行公事的應(yīng)付，只是通過形式上的一考了之，對考評結(jié)果不加利用，失去了考評工作本來應(yīng)有的意義的現(xiàn)象發(fā)生。對每個層面的員工進(jìn)行年度考核是一門管理科學(xué)，應(yīng)從實際出發(fā)，本著便于操作，富有成效的原則，科學(xué)合理地確定考核體系，使員工年度考核工作更具科學(xué)性、合理性和適用性。在實施年度考核的過程中，一定要本著實事求是和認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任感，真正從思想上高度重視，從方式、方法上注重效果，這樣的考核才有意義。本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、重視日?？己?。在日常工作中，各部門支行要建立員工行為臺賬，對員工平時良好行為和不良行為進(jìn)行記錄，作為年度考核的依據(jù)。

2、重視目標(biāo)考核。將完成年度目標(biāo)情況作為考核重點，業(yè)務(wù)崗位做到目標(biāo)量化，管理崗位重點考核崗位職責(zé)履行情況，突出業(yè)績和貢獻(xiàn)。

3、重視制度考核。制度的執(zhí)行情況反映了一名員工的業(yè)務(wù)知識和技能，體現(xiàn)著工作態(tài)度和工作質(zhì)量。年度考核應(yīng)對歷次檢查中發(fā)現(xiàn)問題的員工進(jìn)行評議，并作為年度考評扣分的依據(jù)。

4、重視廣泛性考核。年度考核不僅要讓員工評價、打分，而且還要讓客戶評價，通過翻閱客戶意見薄、下發(fā)客戶調(diào)查問卷等形式考評員工在客戶中的意見。

5、重視考核結(jié)果的運用。本著考以致用、激發(fā)動力的原則，靈活地將考核結(jié)果運用到員工教育、薪酬掛鉤、先進(jìn)評比、晉級和職務(wù)升遷中，最大限度地調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，促進(jìn)各項工作的開展。

2012年2月9日

第二篇：員工考核

本人誠聘助理經(jīng)濟(jì)師。本人大專畢業(yè)后從事銀行工作已快三年，在交通銀行工作兩年后應(yīng)聘到華夏銀行工作。本人能夠認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，努力實踐三個代表重要思想，團(tuán)結(jié)同事，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓，具備了與專業(yè)技術(shù)職務(wù)相當(dāng)?shù)膶W(xué)識水平和業(yè)務(wù)能力。現(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

進(jìn)入交行頭一年從事儲蓄、會計、出納工作，我所在的崗位是交行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。我所在的支行是最忙的幾個支行之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。由于工作認(rèn)真、服務(wù)好、有親和力所以被領(lǐng)導(dǎo)指派擔(dān)任大堂經(jīng)理職務(wù)。在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，我用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，我學(xué)習(xí)了很多基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說。我還為客戶介紹講解銀行的各種產(chǎn)品，為行里各項的產(chǎn)品銷售起到了促進(jìn)作用。

到華夏銀行工作以來，會計工作，業(yè)務(wù)操作，有了全面提高。由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么？在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。我的工作受到上級行和支行的肯定。

在過去取得的成績的同時，我深知自己的進(jìn)步相對于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

焦泉泉

2008年10月21日

第三篇：員工考核[推薦]

員工考核

一﹑上班時間為7：40，店內(nèi)人員8：00后遲到1分扣5元，攤位人員7：40后遲到1分扣5元，一次遲到超過30分鐘或一月內(nèi)遲到3次以上再扣半月獎金，需完成當(dāng)天的工作方可下班；

二﹑電腦上不能玩任何游戲，店內(nèi)業(yè)務(wù)需用店內(nèi)申請的QQ進(jìn)行聯(lián)系，禁止私人QQ上線掛號；

三﹑對店內(nèi)產(chǎn)品價格、特征、性能、包裝數(shù)量等要牢記并了解，客人詢問要快速準(zhǔn)確回答，暢銷產(chǎn)品庫存情況要及時了解并告知補(bǔ)貨，要熟記產(chǎn)品存放位置以快速取貨，將不定時抽查，因以上原因倒至定貨取消的，要納入獎金考核；

四﹑每星期星期一進(jìn)行員工業(yè)務(wù)終結(jié)并培訓(xùn)；

五﹑店內(nèi)所有人員需熟記貨物存放位置，倉庫貨物存放要分類整齊存放，同類貨物在同一倉庫不能分兩個地方存放；

六﹑店內(nèi)通道﹑門口﹑廁所要保持清潔，廁所要定期清除異味，利用空閑時間檢查貨架和產(chǎn)品的衛(wèi)生和補(bǔ)貨，有庫存的產(chǎn)品貨架上不因空置；

七﹑接待客戶必須面帶笑容熱情服務(wù)，對客人有問必答，讓客人感覺我們員工充滿活力和朝氣，讓客人在店內(nèi)采購心情愉快，滿意而歸；

八﹑

主要工作是門店管理，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

1、負(fù)責(zé)門店的銷售，賣場管理，負(fù)責(zé)營業(yè)員的培訓(xùn)工作。

2、掌握門店的實際情況，競爭對手的情況，通過對市場的調(diào)查，制定銷售方案，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

3、對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對銷售人員進(jìn)行管理，培訓(xùn)，負(fù)責(zé)門店的宣傳工作。

4、管理所帶團(tuán)隊,制定團(tuán)隊銷售目標(biāo)并按指標(biāo)完成銷售任務(wù)

5、跟團(tuán)隊情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度

6、完成銷售的企劃工作

7、制訂培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容，安排培訓(xùn)計劃

8、對工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫日工作報告，周工作報告，月度工作報告

9、每天堅持工作例會，總結(jié)當(dāng)天的銷售情況，發(fā)生的問題及時處理

10、根據(jù)產(chǎn)品銷售信息，對產(chǎn)品實施優(yōu)化，并向公司溝通，得到公司的有利支持

11、制定定期市場宣傳活動，策劃方案，并組織廣告宣傳的實際實行

12、對門店的av形象進(jìn)行設(shè)計，做到舒適，清潔，華麗，服務(wù)優(yōu)化，給顧客營造良好的的購物環(huán)境

13、掌握公司與門店的物流通道情況，確保產(chǎn)品準(zhǔn)確無誤，清查門店財務(wù)狀況，確保無誤，要求對公司的絕對忠誠

14、及時下達(dá)及完成公司的各項指令，要求員工無條件的執(zhí)行，并隨時檢查實施情況，對公司負(fù)責(zé)，并上

報公司。

工作描敘：

1店鋪管理及店鋪營業(yè)員的管理 2,店鋪銷售目標(biāo)的制定及完成 3,負(fù)責(zé)人事管理,組建團(tuán)隊,培訓(xùn)營業(yè)員,4,負(fù)責(zé)貨品陳列,庫存管理,補(bǔ)貨,銷售數(shù)據(jù)分析,5,賣場管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售目標(biāo),5協(xié)助公司完成其他關(guān)于銷售方面的事宜6,績效考核方案的制定，7門店運營工作的策劃及管理8，加盟客戶的維護(hù)與拓展

第四篇：員工考核

試用期員工考核

一.目的1.1為了對新進(jìn)人員在試用期的工作業(yè)績,能力，態(tài)度做客觀評價。

二.原則

2.1客觀原則：考核以客觀事實為依據(jù)，考核人員必須公平合理，嚴(yán)肅認(rèn)真，不得營私舞弊，不得憑感覺，印象，主觀臆斷。

2.2公開原則：直屬上級向新進(jìn)員工說明考核的方式。

2.3差別原則：考核結(jié)果分優(yōu)秀，合格，不合格3個等級。對于優(yōu)秀與合格者繼續(xù)錄用。不合格者將不在試用。

三.考核辦法

3.1新員工需通過3個月的試用期，根據(jù)員工的工作業(yè)績和各方面的綜合表現(xiàn)，由部門負(fù)責(zé)人向公司提出是否提前轉(zhuǎn)正，按期轉(zhuǎn)正，延時轉(zhuǎn)正，或解除勞動合同。

3.2新員工轉(zhuǎn)正前，必須通過理論和技能考核。理論考核包括企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)知識，實際操作等相關(guān)內(nèi)容。

3.3對于各方面表現(xiàn)突出或者業(yè)績上有重

大貢獻(xiàn)的試用期員工，由本人提出向部門負(fù)責(zé)人提前轉(zhuǎn)正申請，審核通過后，填寫【轉(zhuǎn)正申請單】由公司對員工進(jìn)行審核。

3.4考核由普通員工，直屬上級，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行打分評定。

四.考核結(jié)果

4.1員工考核實行百分制90～100分為優(yōu)秀，80～89分為合格，70～79分為及格，70分以下為不合格予以辭退。

4.2理論考核與技能考核不合格者，不予錄用。

4.3試用期出勤率低于90%，試用期定為不合格，不予錄用。

4.4員工由3位同事、直屬領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人共同評分。

第五篇：員工考核

員工管理制度

為加強(qiáng)公司員工的主動性、自覺性，創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊維護(hù)公司正常經(jīng)營、管理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本條例。

本條例適用于公司全體員工。

一、員工職責(zé)：

1、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

2、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

3、產(chǎn)品貨架陳列、衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整齊、整潔，貨品與價格對

齊；貨架擺放整齊無空位，做到第一時間了解新產(chǎn)品知識，對自己區(qū)域的產(chǎn)品庫存與產(chǎn)品知識掌握；

4、每周負(fù)責(zé)人應(yīng)該與各員工進(jìn)行溝通交流學(xué)習(xí)，讓各員工了解熱賣與暢銷的貨品，達(dá)到任何一個人都可以與客人推薦我們熱賣的產(chǎn)品；

5、對工作區(qū)域的衛(wèi)生要保持干凈整齊，拆完貨立即清理紙盒和包裝；

6、進(jìn)貨出貨的流程。進(jìn)貨核對清楚規(guī)格與產(chǎn)品貨號，出貨當(dāng)面清點清楚客人的貨品，注意包裝規(guī)格數(shù)量，不準(zhǔn)裝錯與漏裝；

7、遵守財務(wù)制度，當(dāng)日銷貨、票據(jù)、帳目填寫清楚，保證貨帳相符；

8、員工的一切職務(wù)行為，必須維護(hù)公司利益；不得侵占、偷盜公司財物，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法；

9、上班期間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，必須服從上級安排；

二、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請~?。?。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)，認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；

3、主動接待客戶，態(tài)度溫和，做好客人的參謀，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免和客戶產(chǎn)生沖突，做到客戶滿意；

4、對客戶投訴的事項及時回復(fù)處理意見或建議；

三、員工獎罰規(guī)定：

1、除正常月休2天以外，無遲到、早退、事假等全勤獎勵100元；

2、遲到、早退每分鐘扣罰1元，超過15分（不含15分）罰雙倍，月超3次以上按曠工一天處理，曠工一天扣罰150元；

3、每月可事假一天，請假一天扣除當(dāng)日工資，超過每天另扣獎金10%，工作時間不允許請假，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具有效證明，前三天扣除當(dāng)日工資的，之后每天另扣獎金10%；

4、每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵600元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前茅、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次業(yè)績，拒客一次扣罰50元；

3、產(chǎn)品貨架陳列、衛(wèi)生包干區(qū)域，必須做到整齊、整潔

4、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；

5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30元/次；

6、電腦后臺主機(jī)及收銀電腦不得擅自上網(wǎng)、QQ，其他電腦不得玩游戲及看視頻，違者扣罰10元/次；

7、各崗位操作中因粗心出錯，每次捐款2元到快樂基金，造成經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人自行承擔(dān)；

四、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；

3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；

五、辭職條件：

1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將在原有底薪上加100工資；

2、未滿合同期如需離職者必須提前1個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放基本工資；

3、未按規(guī)定立即離職的，離職只發(fā)放基本工資的70%；

六、辭退規(guī)定：有下列行為者視為自動離職

1、遲到、早退月累計超5次，年累計超30次；

2、月累計事假超15天以上的，年累計超30天的（經(jīng)批準(zhǔn)除外）；

3、私自侵占、偷盜公司財物的，損害公司利益；

4、累計曠工3次或連續(xù)曠工3天的；

5、有違法犯罪行為的；

七、員工離職、辭退后不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

八、作息時間

上班時間：白班7:30——17:30晚班 12:00——21:00

公司宗旨：質(zhì)量保證、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽第一為追求目標(biāo)！