第一篇：?jiǎn)T工考核管理制度

員工考核管理制度

第一章 總則

第一條 定義。本行考核是指對(duì)員工工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果是否符合管理者期望的評(píng)估管理活動(dòng)。

第二條 適用范圍。本制度適用于除行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以外的有在崗員工。

第三條 目的。

（一）、對(duì)員工履行本職工作的態(tài)度、能力和業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行考核，以達(dá)到提高員工工作績(jī)效的目的。

（二）、為工資、獎(jiǎng)勵(lì)、升降、調(diào)動(dòng)、聘用與教育培訓(xùn)提供人力資源信息與依據(jù)。

（三）、通過(guò)考核，加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，進(jìn)一步引導(dǎo)、激勵(lì)和管理員工。

第四條 原則。

（一）公開(kāi)公正原則?？己藘?nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)駐方法公開(kāi)，考核結(jié)果與考核對(duì)象風(fēng)面：考核結(jié)果要以事實(shí)為依據(jù)，做到客觀、公正。

（二）內(nèi)容確定原則。應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位的職責(zé)、崗位的要求確定考核 的內(nèi)容。崗位職責(zé)具體體現(xiàn)在《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》上 ；崗位要求具體體現(xiàn)在工作能力、工作表現(xiàn)等方面。

（三）逐級(jí)考核與360度評(píng)估相結(jié)合。級(jí)考核即根據(jù)管理權(quán)限，實(shí)行從上至下按序考核，一級(jí)考核一級(jí)；360度評(píng)估即從上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶(hù)等多個(gè)角度進(jìn)行考評(píng)。

（四）量化操作原則。對(duì)考核內(nèi)容項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，考核的結(jié)果量化到具體的分值。

第五條 考核主體。考核主體即考核者，原則上是員工的直接上級(jí)。

第六條 考核對(duì)象?？己藢?duì)象即被考核者，按其工作性質(zhì)，劃分為五個(gè)類(lèi)別：管理類(lèi)、臨柜類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)。

第七條 考核形式。各類(lèi)考核形式有：

1、上級(jí)評(píng)議。

2、下級(jí)評(píng)議。

3、同級(jí)同事評(píng)議。

4、個(gè)人鑒定。

第八條 考核辦法。各類(lèi)考核辦法有：

1、關(guān)鍵事件法?？己酥黧w記錄員工工作活動(dòng)中的特別事例，作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。

2、查詢(xún)記錄法。查找有關(guān)數(shù)據(jù)資料，作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。

3、書(shū)面報(bào)告法。通過(guò)考核對(duì)象的書(shū)面報(bào)告了解績(jī)效的辦法。

4、面談評(píng)估法。通過(guò)與考核對(duì)象面談，聽(tīng)取意見(jiàn)，進(jìn)行指導(dǎo)教育。

第九條 考核種類(lèi)。按考核時(shí)間分類(lèi)，分為季度考核和年度考核兩種。

第二章 考核內(nèi)容

第十條 季度考核內(nèi)容由工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)兩大部分組成，年度考核還增設(shè)了工作能力部分。

第十一條 工作業(yè)績(jī)考核。該項(xiàng)考核是對(duì)員工的工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要考核工作完成程度及質(zhì)量好壞。按考核對(duì)象分類(lèi)設(shè)置不同的考核指標(biāo)：

1、管理類(lèi)員工著重考核職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，設(shè)置日常管理工作和目標(biāo)提升任務(wù)兩大指標(biāo)。

2、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)員工著重考核儲(chǔ)蓄、信貸、中間業(yè)務(wù)。

3、臨柜類(lèi)員工頭著重考核差錯(cuò)率、業(yè)務(wù)量、文明服務(wù)。

4、服務(wù)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)員工頭著重考核工作數(shù)量和工作質(zhì)量。

第十二條 工作表現(xiàn)考核。該項(xiàng)考核是指針對(duì)崗位要求，對(duì)考核對(duì)象的精神面貌和職務(wù)行為作出評(píng)價(jià)，主要包括服從性、積極性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任感四個(gè)子項(xiàng)。第十三條 工作能力考核。該項(xiàng)考核是指針對(duì)崗位要求，對(duì)考核對(duì)象的基本素質(zhì)和在工作中體現(xiàn)出來(lái)的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，不同考核類(lèi)別設(shè)置不同的考核指標(biāo)：

1、中層管理人員著重考核學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力；一管理有員著重考核業(yè)務(wù)知識(shí)、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、溝通能力。

2、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)員工著重考核業(yè)務(wù)知識(shí)、人際溝通能力、開(kāi)拓能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力。

3、臨柜類(lèi)員工著重考核知識(shí)、技能、合作能力、服務(wù)意識(shí)。

4、技術(shù)類(lèi)員工著重考核學(xué)習(xí)能力、合作能力、創(chuàng)新能力、自我管理。

5、服務(wù)類(lèi)員工著重考核業(yè)務(wù)技能、合作能力、服務(wù)意識(shí)、自我管理。

第十四條 考核權(quán)重。根據(jù)考核類(lèi)別對(duì)考核內(nèi)容設(shè)置不同的考核權(quán)重。季度考核工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)分別占70%、30%的權(quán)重；年度考核工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、工作能力分別占40%、30%、30%的權(quán)重。

第三章 考核標(biāo)準(zhǔn)

第十四條 考核標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)考評(píng)對(duì)象的目標(biāo)要求，是考評(píng)對(duì)象的努力方向和考核評(píng)價(jià)尺度。

第十五條 工作業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。

1、管理類(lèi)員工日常管理工作、目標(biāo)提升任務(wù)分別占60%、40%的權(quán)重，由各部門(mén)制定考核細(xì)則和要求。對(duì)各部門(mén)正職的考核即對(duì)各部門(mén)的工作考核。

2、其他類(lèi)員工由各部門(mén)按照業(yè)績(jī)考核重點(diǎn)設(shè)置考核權(quán)重、制定考核細(xì)則和要求。第十五條 工作表現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)。服從性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、積極性、責(zé)任感四個(gè)子項(xiàng)各占25%的權(quán)重，設(shè)優(yōu)、良、中、差四個(gè)檔次：

（一）服從性

1、是否守本行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、在無(wú)遲到、早退、無(wú)故缺勤情況；

3、工作是否有效率。

（二）團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1、是否能夠上下溝通，在團(tuán)隊(duì)士氣中發(fā)揮作用；

2、是否能立足全局，進(jìn)行積極而妥善地合作；

3、能否與上司及同事和睦共事。

（三）積極性

1、是否有不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀、積極奮進(jìn)的精神；

2、是否具有改進(jìn)和改善工作的熱情；

3、是否具有增加工作量，提高工作質(zhì)量的愿望。

（四）責(zé)任感

1、是否能夠善始善終地完成本職工作；

2、遇到工作中的失誤，是否推卸責(zé)任；

3、在接受工作任務(wù)時(shí)，能否讓上司放心。

第十六條 工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)。按不同崗位、不同職務(wù)的具體要求而訂立。人力資源部負(fù)責(zé)中層管理人員工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作能力考核標(biāo)準(zhǔn)的制定：

1、一管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、溝通能力分別占25%的權(quán)重；中層管理人員學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力分別占25%的權(quán)重。

2、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)員工業(yè)務(wù)知識(shí)、人際溝通能力、開(kāi)拓能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力分別占25%的權(quán)重。

3、臨柜類(lèi)員工業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、合作能力、服務(wù)意識(shí)分別占25%的權(quán)重。

4、服務(wù)類(lèi)員工業(yè)務(wù)技能、合作能力、服務(wù)意識(shí)、自我管理分別占25%的權(quán)重。

5、技術(shù)類(lèi)員工學(xué)習(xí)能力、合作能力、自我管理、創(chuàng)新能力分別占25%的權(quán)重。

第四章 考核方法

第十七條 考核采取百分制的量化結(jié)論。

第十八條 季度考核。

（一）考核組織?？傂谐闪⒖?jī)效考核辦，負(fù)責(zé)季度考核辦法的制定，考核工作的監(jiān)督。

（二）季度考核采取級(jí)考核辦法，即直接上級(jí)的考評(píng)為考核的唯一依據(jù)。

（三）考核流程。

1、績(jī)效計(jì)劃。

考核主體和考核對(duì)象共同協(xié)商，制定《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》?！赌甓瓤?jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)》于每年元月20日前完成，《季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)》于每季末月30日前完成?？己似陂g，考核主體可根據(jù)情況的變化對(duì)任務(wù)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，即增加或減少任和項(xiàng)目或調(diào)整項(xiàng)目的權(quán)重。

1、績(jī)效輔導(dǎo)。考核期間，考核主體指導(dǎo)、檢查、支持考核對(duì)象完成工作任務(wù)，并注重收集考核信息、資料，記錄績(jī)效結(jié)果。

2、績(jī)效評(píng)估?？己酥黧w對(duì)照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考核對(duì)象工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)進(jìn)

行分析評(píng)定，確定考核結(jié)果。

3、績(jī)效反饋。考核主體與考核對(duì)象進(jìn)行績(jī)效面談，考核結(jié)果與考核對(duì)象見(jiàn)面?？己酥黧w與考核對(duì)象共同制定工作改進(jìn)方案，促使考核對(duì)象改善績(jī)效 第十九條 年度考核。

（一）考核組織。員工年度考核工作實(shí)行“三級(jí)管理”，即對(duì)行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)人員的考核由董事會(huì)薪酬與考評(píng)委員會(huì)作為評(píng)價(jià)組織與考核管理機(jī)構(gòu)（具體考核辦法另行制定）；對(duì)總行各部室副總經(jīng)理、管理支行副行長(zhǎng)（或相當(dāng)職級(jí)）以上管理人員的考核，由人力資源部作為評(píng)價(jià)組織與考核管理機(jī)構(gòu)；對(duì)總行各部室、管理支行一員工的年度考核由各單位的領(lǐng)導(dǎo)班子作為評(píng)價(jià)組織與考核管理機(jī)構(gòu)。

（二）年度考核采取360度評(píng)估法，從直接上級(jí)、隔級(jí)、下級(jí)或同事等多角度對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、工作能力進(jìn)行評(píng)估。

（三）考核權(quán)重。各項(xiàng)評(píng)估分?jǐn)?shù)在各類(lèi)人員中占不同的權(quán)重：

人員類(lèi)別直接上級(jí)隔級(jí)總行領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)同事中層管理４０３０１０２０

一管理５０３０２０

臨柜類(lèi)５０３０２０營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)５０３０２０服務(wù)類(lèi)５０３０２０ 技術(shù)類(lèi)５０３０２０

（四）中層管理人員考核流程

１、績(jī)效考核辦公布總行部室、各管理支行年度績(jī)效考核得分。

２、中層管理人員提交個(gè)人年度述職報(bào)告。

３、總行部室副總經(jīng)理以上人員在分管領(lǐng)導(dǎo)所轄部室全體員工大會(huì)上述職，人力資源部組織測(cè)評(píng)打分。

４、管理支行副行長(zhǎng)以上人員對(duì)本單位全體員工述職，人力資源部組織測(cè)評(píng)打分。５、上級(jí)對(duì)中層測(cè)評(píng)打分。

６、人力資源部根據(jù)綜合評(píng)分，提出考核等級(jí)建議，報(bào)主管行領(lǐng)導(dǎo)和行長(zhǎng)審定。７、考核結(jié)果反饋。中層正職考核結(jié)果由行長(zhǎng)反饋；副職由分管行領(lǐng)導(dǎo)反饋。８、中層提交下年度工作目標(biāo)。

（五）為保證評(píng)分的客觀性、公正性和有效性，規(guī)定考核評(píng)分超過(guò)１００分（含１００分）或低于３０分（含３０分）為無(wú)效分。

（六）獎(jiǎng)分規(guī)定。

１、下列情形之一，實(shí)行獎(jiǎng)分：

超額完成年度任務(wù)，年度績(jī)效得分１００分以上，獎(jiǎng)１——２０分；

管理創(chuàng)新帶動(dòng)了各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)，在全行范圍內(nèi)廣泛推廣，獎(jiǎng)１——２０分； 在省級(jí)以上刊物以表專(zhuān)業(yè)論文，獎(jiǎng)１——１０分；

合理化建議被采納并產(chǎn)生５萬(wàn)元以上經(jīng)濟(jì)效益，獎(jiǎng)１——２０分；事跡突出，受到市級(jí)以上媒體宣傳報(bào)道或客戶(hù)公開(kāi)表?yè)P(yáng)，社會(huì)反響較好，提升了本行社會(huì)形象者，獎(jiǎng)１——１０分。

２、獎(jiǎng)分申報(bào)。中層以上管理人員獎(jiǎng)分，由主管行領(lǐng)導(dǎo)提出，報(bào)人力資源部審核，報(bào)行長(zhǎng)審定。一員工獎(jiǎng)分由各單位提出，主管行領(lǐng)導(dǎo)審定，報(bào)人力資源部備案。

第五章 考核結(jié)果表示和考核結(jié)果運(yùn)用

第二十條員工年度考核等級(jí)設(shè)六級(jí)，各等級(jí)及分值表示如下：

А非常杰出：就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)；考核評(píng)分在100分及以上。

出色：超過(guò)常規(guī)崗位要求，并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)；考核評(píng)分在“90分—99分”。

В良好：完全符合崗位常規(guī)要求，全面達(dá)成工作目標(biāo)并有所超越；考核評(píng)分在“80——89分”。

В合格：符合崗位要求，保質(zhì)保量、按時(shí)地達(dá)成了工作目標(biāo)；考核評(píng)分在“70-79分”。

有所不足：基本符合崗位要求，但有所不足，基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺；考核評(píng)分在“60——69分”。

С難以勝任：不能勝任崗位工作，考核評(píng)分在59分以下。

第二十一條 各等級(jí)對(duì)應(yīng)比例。

各等級(jí)對(duì)應(yīng)比例：１０％ １０％ ３０％ ３０％ １０％ １０％ 第二十二條 考核結(jié)果的運(yùn)用。

１、季度考核結(jié)果核發(fā)員工季度績(jī)效工資 ；

２、年度考核結(jié)果確定員工等級(jí)，作為獎(jiǎng)懲、崗位調(diào)整的依據(jù)；

３、能力考核結(jié)果為員工培訓(xùn)提供方向。

第六章 考核管理

第二十三條 考核實(shí)施時(shí)間。季度考核每季首月１５日前完成，年度考核每年元月３０日前完成。

第二十四條本行員工管理由人力資源部負(fù)責(zé)，各考核主體具體實(shí)施。

第二十四條管理支行、各部室員工的考核，由各單位正職負(fù)總責(zé)。各單位要制定考核細(xì)則，報(bào)人力資源部審批。

第二十五條對(duì)員工的考核結(jié)果，不得向無(wú)關(guān)人員泄露。

第二十六條各級(jí)考核主體應(yīng)嚴(yán)格遵守考核規(guī)定，切實(shí)履行職責(zé)。

第二篇：?jiǎn)T工考核管理制度

員工考核管理制度15篇

員工考核管理制度1

一、總則

為加強(qiáng)中心工作效能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)貢獻(xiàn)與薪酬回報(bào)相掛鉤，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)行政工作人員的工作積極性，提高工作效率，結(jié)合單位實(shí)際，特制定本辦法。

二、適用范圍

本辦法適用于中心行政各部門(mén)和行政全體在職人員（含借調(diào)和借用到行政部門(mén)工作三個(gè)月以上的工作人員）正常上班期間（除公休、節(jié)假日）的績(jī)效考核管理工作。但下列人員不予兌現(xiàn)當(dāng)月績(jī)效工資。

1、當(dāng)月請(qǐng)病、事假累計(jì)10天及以上的職工（含婚、喪、產(chǎn)假及函授學(xué)習(xí)）

2、當(dāng)月曠工累計(jì)3天及以上的職工；

3、停薪留職、內(nèi)退、長(zhǎng)期請(qǐng)假、脫崗或不上班的.職工；

4、借調(diào)到外單位工作的職工；

5、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的職工。

三、績(jī)效工資基數(shù)及資金來(lái)源

按照每人月工資津貼部分為標(biāo)準(zhǔn)，作為職工績(jī)效考核基數(shù)。

四、考核時(shí)限

績(jī)效工資實(shí)行月考核兌現(xiàn)制，每月月底由各部門(mén)完成對(duì)本部門(mén)工作人員的績(jī)效考核工作。

五、績(jī)效考核內(nèi)容及分值

績(jī)效考核實(shí)行百分量化和定性相結(jié)合的考核制度。百分量化分值由兩部分組成：工作紀(jì)律占50分，工作成績(jī)占50分。

（一）工作紀(jì)律。即遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作態(tài)度表現(xiàn)情況，包括服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、遵守中心管理制度、日常工作態(tài)度及出勤等，該項(xiàng)占50%。

（二）工作成績(jī)。即所承擔(dān)或分工負(fù)責(zé)的具體工作和職責(zé)范圍的基礎(chǔ)工作完成情況，包括完成工作所具備的工作能力、工作完成的效率、結(jié)果、成績(jī)等，該項(xiàng)占50%。

（三）考核等次劃分?？己说却畏譃楹细窈筒缓细駜身?xiàng)，考核成績(jī)?cè)?0分（含70分）以上者，為合格等次，70分以下為不合格等次。

六、績(jī)效考核步驟及績(jī)效工資計(jì)算

（一）績(jī)效考核步驟

1、各行政部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本科室工作人員的考勤工作，督促本部門(mén)工作人員逐日簽到，工作人員請(qǐng)假、曠工、公差外出及公休節(jié)假日必須在考勤簽到表（附表二）上標(biāo)注清楚。

2、各行政部門(mén)工作人員由所在部門(mén)主要負(fù)責(zé)人按辦法進(jìn)行逐項(xiàng)考核，形成本部門(mén)工作人員績(jī)效考核表（附表一），連同本部門(mén)工作人員考勤簽到表（附表二）一并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。

3、各行政部門(mén)在規(guī)定考核時(shí)限內(nèi)，將經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的工作人員績(jī)效考核表、工作人員考勤簽到表于次月1日前交人事處匯總。

4、中心人事處將中心行政所有工作人員月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行匯總，由勞資科根據(jù)此辦法計(jì)算績(jī)效工資，并由財(cái)務(wù)處按月負(fù)責(zé)兌現(xiàn)落實(shí)。

5、中心行政工作人員月績(jī)效考核資料由人事處審核后交勞資科負(fù)責(zé)保存。

（二）績(jī)效工資計(jì)算

對(duì)考核結(jié)果為合格等次的人員兌現(xiàn)當(dāng)月績(jī)效工資。并按照請(qǐng)假每1天扣20元，曠工每1天扣100元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算績(jī)效工資。

七、附則

（一）各行政部門(mén)負(fù)責(zé)人必須堅(jiān)持實(shí)事求是、公平公正的原則開(kāi)展職工績(jī)效考核工作，嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)瞞報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消本部門(mén)相關(guān)人員績(jī)效工資兌現(xiàn)資格。

（二）在考核中，當(dāng)被考核人調(diào)入、調(diào)出（含退休）時(shí)，當(dāng)月在崗時(shí)間不足半月者，按半月兌現(xiàn)績(jī)效工資；超出半月，按照全月兌現(xiàn)績(jī)效工資。

（三）本辦法自20xx年3月1日起執(zhí)行，具體事項(xiàng)由中心人事處負(fù)責(zé)解釋。

員工考核管理制度2

為了加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及管理人員安全監(jiān)管意識(shí)，切實(shí)抓好20xx年的安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，根據(jù)集團(tuán)公司黨政一號(hào)文和宜興煤業(yè)公司黨政一號(hào)文《關(guān)于加強(qiáng)20xx年安全生產(chǎn)工作的.決定》精神，特制定《宜興煤業(yè)20xx年安全績(jī)效考核辦法》。

一、安全奮斗目標(biāo)

1、杜絕瓦斯、煤塵、頂板、機(jī)電、運(yùn)輸、水害、火災(zāi)等重大責(zé)任事故。

2、公司百萬(wàn)噸死亡率控制在集團(tuán)公司考核指標(biāo)以?xún)?nèi)，力爭(zhēng)為零，地面消滅輕傷以及輕傷以上事故、二級(jí)以上非傷亡事故；

3、隱患排查整改率達(dá)到100%；

4、杜絕瓦斯超限事故，實(shí)現(xiàn)全年“零”報(bào)警目標(biāo)；

5、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到一級(jí)示范化礦井。

二、考核領(lǐng)導(dǎo)組

組長(zhǎng)：

常務(wù)副組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)考核辦公室，辦公室設(shè)在安監(jiān)部

主任：

成員：

三、考核范圍

公司副科級(jí)以上中層管理人員。

四、考核程序

每月月底由安監(jiān)部綜合科匯總當(dāng)月各類(lèi)檢查結(jié)果，根據(jù)檢獎(jiǎng)金數(shù)目等。

1、執(zhí)行中，如存在爭(zhēng)議，由考核單位上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行裁決。

2、安全績(jī)效獎(jiǎng)金由公司安監(jiān)部考核辦公室進(jìn)行考核，安全經(jīng)理審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，勞資、財(cái)務(wù)部門(mén)辦理有關(guān)手續(xù)。

3、獎(jiǎng)金從安全獎(jiǎng)勵(lì)基金中列支，罰款納入安全獎(jiǎng)勵(lì)基金。

五、本考核辦法解釋權(quán)歸宜興煤業(yè)公司。

六、本考核辦法從20xx年1月1日起執(zhí)行。

科隊(duì)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全業(yè)績(jī)考核評(píng)分細(xì)則

序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)評(píng)分辦法扣分考核得分

一抓“三違”人次

(20)每月抓一般“三違”或習(xí)慣性“三違”不少于2人次，嚴(yán)重“三違”不少于1人次，并填寫(xiě)在“干部下井檢查記錄表”上，缺1次扣10分；如在上級(jí)檢查中因“三違”條數(shù)不夠被罰款，扣15分；發(fā)現(xiàn)“三違”不制止扣15分/次。

二排查隱患

(15)以礦規(guī)定每月下井次數(shù)為基準(zhǔn)，每次下井查隱患不少于3條，并填寫(xiě)在“干部下井檢查記錄表”上，少一條扣5分；查出隱患未跟蹤處理，扣5分/條；如在上級(jí)檢查中因所查隱患條數(shù)不夠被罰款，扣10分。

三質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化(10)各專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化檢查得分必須在公司規(guī)定分以上，每低一分扣該專(zhuān)業(yè)責(zé)任人3分，每超一分加3分。

四個(gè)人下井

(10)入井時(shí)間達(dá)不到要求扣5分/次；入井比例達(dá)不到4：3：3扣5分；入井未填寫(xiě)“領(lǐng)導(dǎo)干部下井信息表”，扣7分，如果在上級(jí)檢查中被查并罰款則扣10分。

五基層開(kāi)展培訓(xùn)教育情況(10)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真履行下基層包隊(duì)制度，認(rèn)真填寫(xiě)下基層包隊(duì)卡，不填寫(xiě)的扣5分/次，填寫(xiě)不認(rèn)真的扣3分/次；積極參與“干部上講臺(tái)、培訓(xùn)到現(xiàn)場(chǎng)”，職校部門(mén)安排的課程要按時(shí)認(rèn)真給職工講授，未按時(shí)講授扣5分/次，講課不認(rèn)真扣3分/次，無(wú)備案扣5分/次，未深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)職工培訓(xùn)的扣5分/次，未填寫(xiě)培訓(xùn)記錄卡的扣5分/次。

六帶班盯崗

(10)按礦安排要求積極下井帶班盯崗，如有事必須履行調(diào)班手續(xù)，如無(wú)故不下井帶班或未履行調(diào)班手續(xù)則扣5分；如在上級(jí)檢查中被罰款，扣10分。

七交辦任務(wù)(15)礦長(zhǎng)安全辦公例會(huì)缺一次扣2分；地面、井下安全大檢查缺一次扣2分；少參加一次大型安全活動(dòng)扣2分；未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)扣5分，出色完成交辦任務(wù)加3分。

員工考核管理制度3

為加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和本公司績(jī)效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使公司獎(jiǎng)懲有所依循，需要制定并實(shí)施相應(yīng)的管理制度。

1.總則

1.1考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ)，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)。

1.2公司的考勤管理由人事部負(fù)責(zé)，各部的考勤管理應(yīng)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并報(bào)人事部備案。

1.3各部、處(班組)必須指派責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任考勤員，逐日認(rèn)真記錄考勤。

2.考勤員職責(zé)

2.1按規(guī)定及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄考勤情況;

2.2如實(shí)反映本單位考勤中存在的問(wèn)題;

2.3妥善保管各種休假憑證;

2.4及時(shí)匯總考勤結(jié)果，并做出報(bào)告;

3.考勤記載符號(hào)

出勤：∨ 事假：×

病假：○ 曠工：◎

婚假：+喪假：±

產(chǎn)假、探親假：□

工傷假、夜班、計(jì)劃生育假、看病、倒休：△。

4.各部門(mén)應(yīng)在28日前將當(dāng)月考勤匯總報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)核算工資獎(jiǎng)金，季初5日前將該季度考勤匯總報(bào)公司人事部。

5.事假

5.1員工遇事須于工作日親自辦理的'，應(yīng)該事先請(qǐng)假。如不能事先請(qǐng)假的，可用電報(bào)、電話、書(shū)信、口信等方式請(qǐng)假。如果假期不夠應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)。

5.2一般員工請(qǐng)假4日內(nèi)，由其直接主管審批，5日以上由部門(mén)主管審批，一般主管請(qǐng)假，由部門(mén)主管或總經(jīng)理審批;部門(mén)主管請(qǐng)假，由公司總經(jīng)理審批。事假期間不發(fā)工資。

5.3員工每季度累計(jì)事假不足4日者照發(fā)工資，同時(shí)帶薪事假日數(shù)可累計(jì)使用，但不得提前或跨使用。帶薪事假的日數(shù)假定：2月底前到公司工作者為11日，3月至5月底到公司工作者為8日;6月至9月底到公司工作者為5日;9月至11月底到公司工作者為2日;12月到公司工作者不享受帶薪事假，全年事假日數(shù)不足應(yīng)享受帶薪事假日數(shù)者，不足的日數(shù)按加班處理。

6.病假

6.1因病或因公受傷，憑合同醫(yī)院病休證明，準(zhǔn)病假。非合同醫(yī)院的病休證明經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，也可給予病假。

6.2年累計(jì)病假超過(guò)半年，其工齡滿(mǎn)9年的員工按75%計(jì)發(fā)工資;工齡滿(mǎn)4年(合4年)的員工按70%計(jì)發(fā)工資;工齡不滿(mǎn)4年的員工按65%計(jì)發(fā)工資。6.3到醫(yī)院看病，給假半日，記“看病”考勤，不影響工資，超過(guò)半日記事假考勤。

7.工傷

7.1因公負(fù)傷、因工致殘，持醫(yī)院診斷證明并經(jīng)人事部確認(rèn)，可按工傷假記考勤，工傷假期間工資照發(fā)。7.2因公負(fù)傷的職員，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)鑒定后，以工傷處理。

8.婚假

員工結(jié)婚持結(jié)婚證書(shū)，享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26周歲、女24周歲)者增加另婚假6日;因?qū)Ψ皆谕獾毓ぷ鞫璧酵獾亟Y(jié)婚的酌情增加路程假?；榧倨陂g工資照發(fā)。

9.喪假

員工配偶、子女、父母或養(yǎng)父母死亡，給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，給喪假3日;如在外地酌情計(jì)路程假，假期工資照發(fā)。

10.產(chǎn)假、計(jì)劃生育假

10.1產(chǎn)假一般為57日，5個(gè)月內(nèi)的早產(chǎn)產(chǎn)假為30日，雙胞胎產(chǎn)假為70日，產(chǎn)假應(yīng)產(chǎn)前產(chǎn)后連續(xù)計(jì)算，假期工資照發(fā)。

10.2符合晚育年齡(女24周歲)并領(lǐng)取獨(dú)生子女證者產(chǎn)假為70日。女員工生育無(wú)人照顧者，經(jīng)女方單位出具證明，可酌情給男方15日以?xún)?nèi)的假期，按計(jì)劃生育假記錄考勤。

10.3女員工計(jì)劃外生育，其休息時(shí)間以事假論處。

10.4各種節(jié)育、絕育手術(shù)按醫(yī)務(wù)部門(mén)的休假證明準(zhǔn)假。

10.5配偶在本地工作，行絕育手術(shù)后需護(hù)理，可持絕育手術(shù)證明享受3日的計(jì)劃生育假。

10.6員工如果1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假記。

11.探親假

11.1享受探親假的條件如下：

11.1.1工作期滿(mǎn)1年的正式員工，如果不能利用公休假日與其父母或配偶團(tuán)聚且同父母或配偶異地分居者，可以享受探親假待遇;

11.1.2員工喪偶已滿(mǎn)1年且未重新結(jié)婚者，如有未成年(18周歲以下)的子女寄養(yǎng)在外省市，也可享受探親假的待遇;

11.1.3自幼由養(yǎng)父、養(yǎng)母或撫養(yǎng)人撫養(yǎng)長(zhǎng)大，現(xiàn)仍與其保持經(jīng)濟(jì)關(guān)系的員工，經(jīng)養(yǎng)父母、撫養(yǎng)人所在單位或街道辦事處開(kāi)具證明，可享受探親假待遇;

11.1.4領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)的員工，可在當(dāng)年再享受最后一次探親假的待遇;

11.1.5已婚職員父母均在外地居住者，每3年可享受一次探親待遇。

11.2具有以下情況的員工不能享受探親假待遇：

11.2.1各種學(xué)校畢業(yè)生，在試用期間不享受探親待遇。試用期滿(mǎn)，方可享受探親待遇。

11.2.2員工在培訓(xùn)期內(nèi)不享受探親待遇，培訓(xùn)期滿(mǎn)后，方可享受探親待遇。

11.2.3喪偶、離婚的職工，當(dāng)年不能享受每年一次探親假的待遇。

11.2.4家居遠(yuǎn)郊區(qū)縣，已按規(guī)定給予了交通補(bǔ)助費(fèi)的員工，不再享受探親待遇。

11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日?qǐng)F(tuán)聚連續(xù)滿(mǎn)1個(gè)月，未婚員工當(dāng)年與父母團(tuán)聚連續(xù)滿(mǎn)20日者，不享受探親待遇。

11.3員工探親假期

11.3.1員工探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期1個(gè)月。

11.3.2未婚員工探望父母，每年給假一次，假期為20日;自愿兩年探親一次的可兩年給假一次，假期為45日。

11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次，假期為20日。起始時(shí)間是結(jié)婚第二年;

11.3.4探親假期是員工與親人團(tuán)聚的實(shí)際時(shí)間，員工探親時(shí)公司根據(jù)實(shí)際情況給予路程假。探親假期包括公休日，但不包括法定節(jié)日。

11.3.5探親假期內(nèi)工資照發(fā)。

11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情況，員工經(jīng)批準(zhǔn)也可分兩次使用探親假，但只給一次路程假，報(bào)銷(xiāo)一次往返路費(fèi)。

11.4探親假管理

11.4.1員工探親，須事前填寫(xiě)探親申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并報(bào)人事部審核，財(cái)務(wù)部憑人事部批準(zhǔn)的探親申請(qǐng)予以報(bào)銷(xiāo)往返路費(fèi);

11.4.2各部門(mén)應(yīng)根據(jù)工作的情況，有計(jì)劃地安排員工探親，員工本人應(yīng)服從組織的安排。

12.加班倒休

12.1充分利用正常工作時(shí)間，提高工作效率，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班加點(diǎn)應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

12.2主管人員平時(shí)加班3小時(shí)以上按實(shí)際加班時(shí)間存休，不足3小時(shí)的加班加點(diǎn)，不累計(jì)加班存休。

12.3員工平時(shí)加班按實(shí)際加班時(shí)間給予同等時(shí)間存休，確實(shí)不能倒休時(shí)按本人日平均工資的150%計(jì)發(fā)加班工資。

12.4公司員工在法定節(jié)日加班(元旦、五一、十一、春節(jié))按本人日工資的200%計(jì)發(fā)加班工資。

12.5員工有特殊事務(wù)，可存休或倒休。但存休不能跨使用，同時(shí)各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)存休的記錄管理。

13.曠工

13.1凡下列情況均以曠工論處：

13.1.1采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造休假證明;

13.1.2未請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)，即不到崗;

13.1.3不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗;

13.1.4打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無(wú)法上崗;

13.1.5其他違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。

13.2曠工扣發(fā)相應(yīng)工資。

14.本辦法未盡事宜按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

15.本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

員工考核管理制度4

為提高員工綜合素質(zhì)規(guī)范企業(yè)運(yùn)作模式，使企業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)制定員工考核管理辦法。通過(guò)考核檢查員工學(xué)習(xí)和掌握各自崗位知識(shí)情況，增強(qiáng)員工自覺(jué)履行崗位職責(zé)意識(shí)以達(dá)到企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)要求，從而提高企業(yè)整體管理水平，以最終達(dá)到提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量為目的。

一、考核分類(lèi)

新入職員工考核、員工工作績(jī)效考核、提職提薪考核、續(xù)約考核。

二、考核形式

(一)定期考核及定期考核時(shí)間、考核對(duì)象

1、定期考核分為半年、考核。

2、考核時(shí)間約為6月底、年末。

3、考核對(duì)象:操作層員工、助理員、助理經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理。

(二)不定期考核，主要通過(guò)員工日常工作能力、貢獻(xiàn)展示，為企業(yè)與員工續(xù)約、優(yōu)秀員工的提職、提薪進(jìn)行的考核。

三、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容主要分為:德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面

1、德:指員工的思想品質(zhì)、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、維護(hù)公司利益、遵紀(jì)守法、廉潔奉公等方面。

2、能:指員工駕驅(qū)工作的能力、專(zhuān)項(xiàng)與綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平、所在崗位的勝任程度及對(duì)員工發(fā)展?jié)撡|(zhì)的綜合估價(jià)。

3、勤:指員工在工作積極性、主動(dòng)性、愛(ài)崗敬業(yè)精神、工作出勤率等方面。

4、績(jī):指員工的工作業(yè)績(jī)、工作貢獻(xiàn)、完成工作的數(shù)量和質(zhì)量、工作中有無(wú)突出成績(jī)。

四、考核依據(jù)

依員工崗位職責(zé)要求為考核依據(jù)。

五、考核原則

對(duì)各崗位員工的考核，要以客觀事實(shí)和考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，實(shí)事求是、力爭(zhēng)公平公證，為公司的用人需求，提供可信的資料依據(jù)。

六、考核執(zhí)行

1、新入職員工考核:

試用期滿(mǎn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的員工須對(duì)入職以來(lái)的工作情況進(jìn)行總結(jié)，員工所在部門(mén)(分公司、專(zhuān)業(yè)分公司)經(jīng)理或執(zhí)總按《新員工轉(zhuǎn)正考核審批表》內(nèi)容逐項(xiàng)評(píng)定并綜合鑒定，并將考核結(jié)果于3個(gè)工作日內(nèi)報(bào)公司人力資源部。

試用期滿(mǎn)考核時(shí)間為:試用期滿(mǎn)前一周進(jìn)行。

經(jīng)審批后，人力資源部于3個(gè)工作日內(nèi)填發(fā)《轉(zhuǎn)正通知單》通知員工所在部門(mén)。合格轉(zhuǎn)正員工將在5個(gè)工作日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。不合格者將延長(zhǎng)試用期。延長(zhǎng)試用期最多不超過(guò)一個(gè)月，不合格者予以辭退處理。

助理員及以下員工的轉(zhuǎn)正審批由人力資源部負(fù)責(zé);助理經(jīng)理及以上員工轉(zhuǎn)正由人力資源部審核報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、員工工作績(jī)效考核

員工工作績(jī)效考核主要通過(guò)半年、的定期考核和以日常的不定期考核為參考依據(jù)，對(duì)員工的工作、貢獻(xiàn)做出綜合評(píng)價(jià)，考核的內(nèi)容是以工作績(jī)效考核為主，輔以員工個(gè)人總結(jié)、述職自我評(píng)估、人力資源部與被考核人談話及與其他員工談話了解情況的形式進(jìn)行。工作績(jī)效主要為:經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況、樓檢平分情況、崗位全員工作完成情況、業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意率調(diào)查指標(biāo)完成情況等。公司人力資源部負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施全體員工的考核工作。

七、經(jīng)理、副經(jīng)理的考核

經(jīng)理、副經(jīng)理的考核分為定期和不定期考核。

(一)不定期考核主要形式為:公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部人員對(duì)被考核者日常工作狀態(tài)、工作能力的調(diào)查了解，并隨時(shí)將考核了解情況匯報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)指導(dǎo)具體工作。

(二)定期考核形式為:半年和考核。

半年考核:

1、被考核者對(duì)半年的工作進(jìn)行總結(jié)

2、人力資源部人員對(duì)其進(jìn)行德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面內(nèi)容的民主評(píng)議(中層管理人員民主評(píng)議表)，其中:忠實(shí)于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點(diǎn)檢討方面。

3、匯總被考核人綜合考核情況，為公司決策人員任免、提薪提職、續(xù)約、解聘等提供可靠資料。

考核:

1、考核為公司對(duì)員工的工作能力、工作績(jī)效的綜合考評(píng)，決定公司用人制度的檢討。為此，被考核人必須對(duì)本人的一年工作進(jìn)行全面的述職(北京中海物業(yè)管理有限公司中層管理人員述職報(bào)告)，報(bào)告主要分:德、勤、能、效四個(gè)方面，從中真實(shí)的反映出本人工作狀況。其中:工作績(jī)效、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成情況、忠實(shí)于中海企業(yè)、中海利益、廉潔自律、工作作風(fēng)為重點(diǎn)檢討方面。

2、人力資源部人員對(duì)其進(jìn)行德、勤、能、績(jī)等多方面的綜合民主評(píng)議和情況了解。

3、綜合日?？己?、業(yè)務(wù)知識(shí)考試、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理情況、半年考核情況，對(duì)考核做出較全面的綜合評(píng)估并報(bào)公司總經(jīng)理予以決定被考核者任免、提職提薪、獎(jiǎng)金發(fā)放、續(xù)約、解聘等。

4、人力資源部出具全員考核綜合報(bào)告匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

八、助理經(jīng)理的考核

由被考核人對(duì)半年、的工作進(jìn)行總結(jié)，由經(jīng)理進(jìn)行分別談話并根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)估，考核結(jié)束將員工考核結(jié)果報(bào)公司人力資源部。

九、助理員及以下員工的考核

助理員及以下員工的考核實(shí)施由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，經(jīng)理將考核結(jié)果評(píng)估報(bào)告報(bào)公司人力資源部備案，用已對(duì)人員的提職提薪、任免、嘉獎(jiǎng)、解聘作參考材料。

十、季度考核

季度考核形式為:各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行員工考核。并將考核結(jié)果報(bào)人力資源部。

十一、提職、提薪、嘉獎(jiǎng)考核

員工通過(guò)各自崗位的工作能力展示和積極的進(jìn)取精神必將得到公司的.認(rèn)可并給予員工提職、提薪、嘉獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。

員工的提職、提薪由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理提議申請(qǐng)，由公司人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施考核并報(bào)公司總經(jīng)理審批。

十二、考核的形式

1、被考核者半年工作總結(jié)、工作述職報(bào)告。

2、考核人與被考核者的直接談話。

3、與考核者以外的員工談話了解考核者工作業(yè)績(jī)、工作能力等情況，以對(duì)考核者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4、日常理論考試、考核表中內(nèi)容評(píng)定。

5、樓檢情況考核

6、提交公司人力資源部的綜合考核評(píng)估。

十三、考核總結(jié)

1、半年與的員工績(jī)效考核，經(jīng)公司人力資源部匯總綜合評(píng)估，為公司領(lǐng)導(dǎo)出具綜合評(píng)估報(bào)告。

2、考核結(jié)束，人力資源部根據(jù)考核指標(biāo)的分?jǐn)?shù)權(quán)重計(jì)算每位員工的考核成績(jī)。

3、綜合考核優(yōu)秀的員工作為評(píng)選先進(jìn)員工的后選人、提職、提薪、年終獎(jiǎng)勵(lì)的必備條件之一。

4、考核結(jié)果不合格者由公司人力資源部提交其本人問(wèn)題改進(jìn)通知書(shū)，限期改進(jìn)并視情況予以降職、降薪、辭退等形式處理。

員工考核管理制度5

第一條 目的：

檢測(cè)、檢查各級(jí)、各類(lèi)員工工作績(jī)效,保障工作質(zhì)量,提高員工積極性和主動(dòng)性。

第二條 適用范圍：

適用于在公司全體員工。

第三條 考核內(nèi)容及辦法

1、考核以工作能力、工作任務(wù)完成情況、相關(guān)知識(shí)、溝通、日常行為規(guī)范為內(nèi)容。

2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司部門(mén)經(jīng)理的考核;

3、品質(zhì)技術(shù)部負(fù)責(zé)各管理處經(jīng)理的考核,并報(bào)總經(jīng)理核查審批。

4、各部門(mén)、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)本部、處員工的考核并經(jīng)品質(zhì)技術(shù)部審核,報(bào)行政人事部匯總后,總經(jīng)理審批。

5、品質(zhì)技術(shù)部每月組織定期或不定期檢查，檢查情況記錄于《考核檢查表》上,并將每人的扣分、獎(jiǎng)分審核匯總后,報(bào)送行政人事部。行政人事部經(jīng)核實(shí)報(bào)總經(jīng)理簽批。

第四條 每月績(jī)效考核時(shí)間為當(dāng)月的20日—27日

季度考核時(shí)間為下一季的第1月1日—5日

考核時(shí)間為下一1月1日—20日

第五條 月績(jī)效考核內(nèi)容及實(shí)施

1、月績(jī)效考核由崗位職責(zé)完成情況和日常行為規(guī)范兩部分組成,崗位職責(zé)完成情況按照各《崗位月績(jī)效考核表》考核,日常行為規(guī)范按照《員工守則》考核,兩部分考核成績(jī)比例為7：3。由品質(zhì)技術(shù)部組織進(jìn)行。

2、月績(jī)效考核成績(jī)計(jì)算公式：總得分=(100—月考核扣分)×70%+(100—日常行為規(guī)范扣分) ×30%—不定期檢查得分

3、月績(jī)效考核成績(jī)的劃分

員工月績(jī)效考核成績(jī)劃分為A、B、C、D、E五等,標(biāo)準(zhǔn)如下：

A優(yōu)秀級(jí)：90(含)—100分

B優(yōu)良級(jí)：80(含)—89分

C較好級(jí)：70(含)—79分

D一般：60(含)—69分

E差： 50(含)—59分

4、月績(jī)效考核工資發(fā)放形式

考核結(jié)果在D、E級(jí)的員工,按以下公式給予扣除相應(yīng)的`個(gè)人績(jī)效工資。

應(yīng)發(fā)績(jī)效工資=(100—考核所扣績(jī)效分?jǐn)?shù))×1%×本人績(jī)效工資

第六條 月工作績(jī)效考核結(jié)果的處理

1、考核結(jié)果若出現(xiàn)連續(xù)兩次“差”或連續(xù)三次“一般”,由行政人事部簽發(fā)《停職培訓(xùn)通知書(shū)》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,對(duì)被考核者再次進(jìn)行為期兩周培訓(xùn),培訓(xùn)期間無(wú)任何待遇。培訓(xùn)考核結(jié)束后由總經(jīng)理視情況做出復(fù)職、下崗、辭退等處理。

2、考核結(jié)果若出現(xiàn)連續(xù)三次“優(yōu)秀”,由行政人事部簽發(fā)《表?yè)P(yáng)通知書(shū)》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),并做為年終晉級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

第七條 季度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核

季度績(jī)效考核以考核各管理處經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況為主,具體指標(biāo)財(cái)務(wù)部另定。

員工考核管理制度6

一、為加強(qiáng)公司考勤管理，整頓勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工遵章守法的自覺(jué)性，特制定本制度。

二、考勤制度為公司重要的管理制度之一。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，部分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)總經(jīng)理特別準(zhǔn)許外，所有員工均需參加考勤打卡。打卡每天三次(早、午、晚)，下午上班打卡時(shí)間最多只能提前十五分鐘(即14:00上班，需在13:45分后才能打卡)，否則按相關(guān)規(guī)定處罰。

三、工作時(shí)間：

除個(gè)別工種外，員工每星期工作時(shí)間為六天，每天八個(gè)小時(shí)。

工作日:星期一~星期六

工作時(shí)間:上午8:00~12:00

下午14:00~18:00

公司可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整作息時(shí)間，具體以通知為準(zhǔn)。

四、假期管理

(一)各類(lèi)假別

1. 因公出差

凡屬于下列情況之一者均屬公差

(1)因公司技術(shù)、業(yè)務(wù)出差;

(2)經(jīng)批準(zhǔn)參加的各類(lèi)由公司出資的相應(yīng)的培訓(xùn)和公司組織的各類(lèi)旅游活動(dòng)等;

(3)經(jīng)批準(zhǔn)外出參加各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)。

2.法定休假

(1)國(guó)家法定休假日共十天:元旦一天(1 月1日)、春節(jié)三天(農(nóng)歷正月初一至初三)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)三天(5月1、2、3日)、國(guó)慶節(jié)三天10月1、2、3日);具體放假時(shí)間按國(guó)家頒布的規(guī)定實(shí)行。

3.病假

(1)員工患病或非因工(公)負(fù)傷。持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院所開(kāi)具的休假建議書(shū)，可核予病假;

(2)經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)出外就診超過(guò)8個(gè)小時(shí)的`，其超出時(shí)間累計(jì)為病假。

4.事假

因個(gè)人事項(xiàng)，必須由本人親自料理的，經(jīng)申請(qǐng)可酌情核予事假;

五、請(qǐng)假審批權(quán)限

公司本部各級(jí)人員(不含副總以上級(jí))請(qǐng)假(病假、事假、其它假)均須向辦公室提出申請(qǐng)，由辦公室呈送董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。未經(jīng)批準(zhǔn)則按曠工論。

六、假期管理及假期工資核算

(一)各級(jí)人員請(qǐng)假兩天以?xún)?nèi)者，除病假外，須提前二個(gè)工作日辦理請(qǐng)假手續(xù)(請(qǐng)假三天及以上的，需提前一周辦理);如遇急事不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)先電話向辦公室請(qǐng)假。返工后，如實(shí)填寫(xiě)請(qǐng)假單，按審批權(quán)限進(jìn)行審批。未辦理請(qǐng)假手續(xù)的事假，均按曠工處理. (二)員工事假按天數(shù)扣除工資;員工病假在一天以?xún)?nèi)者，并執(zhí)有當(dāng)天看病收費(fèi)單者不扣工資，未執(zhí)有看病收費(fèi)單者按事假處理，員工病假超過(guò)一天者按事假處理。

七、考勤管理

(一)部門(mén)經(jīng)理以及公司領(lǐng)導(dǎo)須帶頭執(zhí)行公司考勤制度，秉公辦事。

(二)辦公室是考勤管理的監(jiān)督部門(mén)，各部門(mén)為負(fù)責(zé)部門(mén)。公司值班保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行為者予于糾正，并作記錄，辦公室不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。

(三)公司總部人員因公到項(xiàng)目部或出外公干不能及時(shí)回來(lái)打卡的，須在<考勤副卡>上注明出差的事因、地點(diǎn)，報(bào)其主管領(lǐng)導(dǎo)簽核，其考勤副卡必須在2天內(nèi)報(bào)辦公室簽核，于每月月末報(bào)送董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批。

(四)上班前已知需從公司總部外出辦事(包括到工地、政府機(jī)構(gòu)等)，須按時(shí)打卡，不得后補(bǔ)副卡。

(五)每月遲到累計(jì)達(dá)30分鐘內(nèi)、上班忘記打卡不超過(guò)3次，不予以扣款。

(六)因工作需要到各項(xiàng)目部(或各項(xiàng)目部)須填寫(xiě)<外勤工作考核登記表>，如下午出去者下午上班之前必須打卡。

(七)考勤主管林麗英每月負(fù)責(zé)發(fā)卡收卡(正副卡)、統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)總經(jīng)理，作罰款和發(fā)工資依據(jù)。

(八)公司于每月20日之前在辦公大樓一樓公布上一個(gè)月公司總部人員的出勤情況。

員工考核管理制度7

1、目的

為使新員工盡早了解企業(yè)的情況和文化，并盡快熟悉工作環(huán)境，掌握必要的'工作手段和技能，使新進(jìn)人員能更快地勝任新的工作，特制訂本制度。

2、適用范圍

新進(jìn)公司的員工

3、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容

3.1、經(jīng)面試合格員工需進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為2天，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考試。

3.2、培訓(xùn)地點(diǎn)為公司的培訓(xùn)教室。

3.3、培訓(xùn)內(nèi)容為公司員工手冊(cè)、消防、安全知識(shí)、生產(chǎn)工藝流程、企業(yè)文化。

4、培訓(xùn)考核

4.1、新員工在培訓(xùn)期間要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不遲到、早退，不曠課。

4.2、員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)按百分制進(jìn)行量化，遲到、早退在10分鐘以?xún)?nèi)扣5分，遲到、早退在10-30分鐘扣10分，遲到、早退在30分鐘以上按曠課半天處理。曠課半天扣30分，曠課一天取消培訓(xùn)資格。

4.3、培訓(xùn)期間因特殊情況無(wú)法參加新員工入職培訓(xùn)的，經(jīng)黨群部主任批準(zhǔn)后，可以請(qǐng)假，但最多不能超過(guò)1天。事后請(qǐng)假視為曠課。代假者視為曠課。

4.4、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管將對(duì)新員工在參訓(xùn)期間的紀(jì)律、態(tài)度表現(xiàn)（占30%）及筆試考試（占70%）進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。

考核等級(jí)如下：

綜合成績(jī)90分以上（含90分）為A。80-90分（含80分）為B。60-80分（含60分）為C。60分以下為D。

4.5、對(duì)培訓(xùn)考核綜合成績(jī)?yōu)锳的學(xué)員，將予以公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)，并將其放于員工檔案內(nèi)。

4.6、學(xué)員如在培訓(xùn)中出現(xiàn)以下任意一種情況，將視為培訓(xùn)不合格，不予錄用。

4.6.1、請(qǐng)事假1天以上（含1天）。

4.6.2、曠課一天。

4.6.3、綜合成績(jī)?cè)?0分以下。

員工考核管理制度8

1.目的

通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，提高培訓(xùn)效果。

2.適用范圍

均豪公司全體員工。

3.職責(zé)

3.1公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員范疇內(nèi)各類(lèi)培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。

3.2各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部助理級(jí)別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作

4.術(shù)語(yǔ)

5.程序

5.1培訓(xùn)要求分類(lèi)

5.1.1組織培訓(xùn)的.主管部門(mén)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，須在培訓(xùn)計(jì)劃“要求” 一欄中予以注明。

5.1.2按培訓(xùn)層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。

5.1.2.2熟悉：應(yīng)做到熟練清楚，在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程。

5.1.2.3掌握：應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論、原則和技術(shù)的課程。

5.1.2.4 “了解”的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核；“熟悉”、“掌握”內(nèi)容必須進(jìn)行考核。

5.2考核方式

5.2.1可采取筆試、口試、實(shí)際操作三種形式。

5.2.2試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則，由授課教師確定試題。

5.2.3題型類(lèi)別分為填空題、選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、實(shí)際操作六種，可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。

5.3 考試實(shí)施

5.3.1筆試

5.3.1.1培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成，逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。

5.3.1.2考試由培訓(xùn)組織部門(mén)實(shí)施，筆試試卷應(yīng)由授課教師出具，并指定監(jiān)考人。

5.3.1.3考試前，由監(jiān)考人清點(diǎn)考試人數(shù)，并講明注意事項(xiàng)、考試紀(jì)律、考試時(shí)間。

5.3.1.4考試結(jié)束后，監(jiān)考人收回試卷并清點(diǎn)無(wú)誤后，送交閱卷人。

5.3.1.5閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。

5.3.1.6試卷用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。

5.3.1.7閱卷人將閱過(guò)的試卷送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。

5.3.2口試及實(shí)操

5.3.2.1由授課教師按口試試題、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。

5.3.2.2考核結(jié)果填寫(xiě)在《考核成績(jī)單》上，并注明考核方式。

5.3.2.3主考人將《考核成績(jī)單》送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。

5.4成績(jī)登記

5.4.1各級(jí)培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績(jī)填寫(xiě)筆試《考核成績(jī)單》，依據(jù)筆試、口試、實(shí)操的《考核成績(jī)單》進(jìn)行登記注冊(cè)。

5.4.3登記注冊(cè)按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)管理制度》執(zhí)行。

5.5資料存檔

5.5.1行政人事部、項(xiàng)目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績(jī)單》的歸檔工作。

5.6注意事項(xiàng)

5.6.1口試及實(shí)操的考核成績(jī)只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核，在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》的日常培訓(xùn)登記欄注冊(cè)。

5.6.2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi)，登記的必須為筆試考核成績(jī)，口試及實(shí)操的考核成績(jī)不用于崗位資格培訓(xùn)。

5.6.員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績(jī)記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。

6.監(jiān)督執(zhí)行

公司行政總監(jiān)

7.相關(guān)/支持性文件

《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)管理規(guī)定》

《檔案管理規(guī)定》

8.質(zhì)量記錄及表格

《考試成績(jī)單》

《職業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》

員工考核管理制度9

一、績(jī)效考核規(guī)定：

1)主管級(jí)以上(含主管級(jí)、不含分店店長(zhǎng))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

2)主管級(jí)以下(不含主管級(jí))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

3)累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)周期，每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期，各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類(lèi)匯總，上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4)第二月初行政人事部對(duì)各部門(mén)和各分店考核成績(jī)匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部。

5)領(lǐng)班級(jí)以上(含領(lǐng)班級(jí))績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制，扣分執(zhí)行，月底匯總;績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總，達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù)，領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金;未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消;若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。

6)基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，采取倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金;若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

7)分店店長(zhǎng)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。

8)主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

9)領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

10)基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

二、獎(jiǎng)罰程序與權(quán)限：

1、公司部門(mén)、分店獎(jiǎng)罰流程：直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單—受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)—執(zhí)行

—周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔。

2、行政檢查獎(jiǎng)罰流程：檢查部門(mén)對(duì)店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰總單—店長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)—店長(zhǎng)根據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單—執(zhí)行—周匯總分類(lèi)報(bào)行政人事部審核備檔。

3、獎(jiǎng)罰權(quán)限：

1)公司、分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理

2)公司、分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;

3)公司各部門(mén)獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：財(cái)務(wù)經(jīng)理、采購(gòu)部長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理;

4)分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：各分店店長(zhǎng)

5)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：各分店店長(zhǎng)

6)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員：各分店廚師長(zhǎng)(見(jiàn)習(xí)廚師長(zhǎng))、前廳經(jīng)理(見(jiàn)習(xí)前廳經(jīng)理)

7)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員：各分店組長(zhǎng)(見(jiàn)習(xí)組長(zhǎng)) 注：

1)各級(jí)管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定，行使權(quán)限;如超出權(quán)限，可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行;

2)如公司各部門(mén)經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見(jiàn)習(xí)崗位的各級(jí)管理人員，直接可以行使此權(quán)限。

3)同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限，必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外。

4)管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式，規(guī)避權(quán)限行使。

三、獎(jiǎng)勵(lì)制度細(xì)則：

(一)在執(zhí)行總公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度中，有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分獎(jiǎng)勵(lì):

1)工作富有成效，分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者; 2)分店經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)期保持穩(wěn)定并有一定增長(zhǎng)幅度者; 3)戰(zhàn)勝?lài)?yán)重或特殊困難，使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。

4)分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值，經(jīng)濟(jì)效益良好者; 5)提出的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被采納者;

6)針對(duì)公司的管理、營(yíng)運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議，并被采納者; 7)積極致力于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，其創(chuàng)造、發(fā)明對(duì)公司的發(fā)展具有重大影響者; 8)所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T(mén)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)者; 9)其它具體情況;

(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì)：

1)行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者;

2)顧客給予口頭、書(shū)面、電話表?yè)P(yáng);

3)在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jī)效考核合格率達(dá)到98%以上; 4)努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;

5)愛(ài)店如家、積極工作、熱情服務(wù)，為本店贏得榮譽(yù)者; 6)妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚(yáng)者; 7)努力拓展業(yè)務(wù)，對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者;

8)控制開(kāi)支、節(jié)約有顯著成績(jī)者;

9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng)，舍己為人，保護(hù)賓客、同事的人身安全及本店資財(cái)方面有突出成績(jī)者;

10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者; 11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者; 12)檢舉損害本店利益或其他不法行為，經(jīng)查屬實(shí)：向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者;

(三)其它獎(jiǎng)勵(lì)：

1)月績(jī)效考核員匯總員工流失率控制在5%以?xún)?nèi)，節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì)。

2)匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次，績(jī)效考核加5分; 3)匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次，無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí)。

四、處罰制度細(xì)則:

(一)1、其它處罰：

1)公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照兩倍扣績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。

2)月績(jī)效考核員匯總員工流失率超出5%，超出部分按照店長(zhǎng)3分/人，前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人處罰。

3)月匯總分店全體員工約績(jī)效考核不合格率達(dá)30%，店長(zhǎng)當(dāng)月崗位工資按照85%領(lǐng)取。

4)月考勤匯總，有一次曠工記錄當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金取消;未按照制度請(qǐng)病、事假超過(guò)三天(不含三天)，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金按照50%領(lǐng)取;未按照制度請(qǐng)病、事假超過(guò)七天(含七天)取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。(國(guó)家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外)

5)年匯總出勤率：有曠工記錄;年累計(jì)病、事假超過(guò)20天，取消晉級(jí)考核資格。

6)顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)證實(shí)真實(shí)性，報(bào)行政人事部審核后方可給予獎(jiǎng)勵(lì);如出現(xiàn)虛假顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取，取消當(dāng)月所有浮動(dòng)工資和晉級(jí)考核資格。

7)本工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件，給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響;取消晉級(jí)考核資格。

8)連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核不合格，該員工第三個(gè)月崗位工資按照80%領(lǐng)取。

9)匯總績(jī)效考核不合格率達(dá)6次，給予降級(jí)處理。

10)分店店長(zhǎng)出現(xiàn)本店員工或其它部門(mén)員工的重大投訴;晉級(jí)考核延長(zhǎng)一個(gè)周期。

11)匯總月績(jī)效考核全員不合格率達(dá)到6次，取消店長(zhǎng)近期晉級(jí)考核資格。

12)出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門(mén)投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量，給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失，取消店長(zhǎng)晉級(jí)考核資格。

(二)員工有以下行為之一者給予1—20分/次處罰：

1)上班無(wú)故遲到、早退2分/次;

2)事假2分/天;

3)曠工20分/天;

4)病、事假未按照制度申請(qǐng)，即開(kāi)始休假10分/天; 5)管理人員未按照制度，給員工批假10分/人;

6)管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下，批準(zhǔn)給予發(fā)放工資10分/人; 7)財(cái)務(wù)人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下，給予發(fā)放工資10分/人; 8)上班期間儀容儀表不整;

9)當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格;

10)當(dāng)值區(qū)擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不合格;

11)當(dāng)值區(qū)備品未按要求準(zhǔn)備;

12)未按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作;

13)上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事者;

14)工作時(shí)間吃東西;

15)上班時(shí)間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者; 16)交接班未詳細(xì)交接事宜就離開(kāi);

17)在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動(dòng)作。

18)越權(quán)擅自運(yùn)用設(shè)施設(shè)備者;

19)隨地吐痰，隨手亂扔煙頭，果皮，紙屑等雜務(wù); 20)上班時(shí)間看書(shū)報(bào)雜志，收聽(tīng)(看)廣播、錄像、電視者，

21)前廳、后廚基層員工在工作時(shí)間接聽(tīng)私人電話或手機(jī); 22)下班后無(wú)故在餐廳逗留者;

23)將閑雜人員帶入工作場(chǎng)所者;

(三)員工有下列行為之一者給予5—30分處罰：

1)第二次違反第一條過(guò)錯(cuò);

2)私自換班、換休者、脫崗者;

3)上班睡覺(jué);

4)損壞制服;

5)在公共場(chǎng)所、食品制作場(chǎng)所或禁止吸煙區(qū)域吸煙;

6)上班期間在酒店內(nèi)喝酒;

7)擅自使用餐廳客用餐具;

8)擅自張貼、涂改通告、文件;

9)因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者; 10)無(wú)正當(dāng)理由不參加例會(huì)、培訓(xùn)、會(huì)議者;

11)在同事中拉幫結(jié)派、惡語(yǔ)傷人者;

12)因帶情緒工作，造成顧客就餐投訴者;

13)代客人在本店外購(gòu)本店有售的商品，造成本店經(jīng)濟(jì)損失者; 14)對(duì)所屬物品保管不善或造成丟失者;

15)發(fā)現(xiàn)營(yíng)私舞弊行為而又不及時(shí)上報(bào)者;

16)未按規(guī)定時(shí)間查夜或查夜中有徇私者;

17)對(duì)賓客不禮貌，與客人爭(zhēng)吵;

18)在店內(nèi)聚眾賭博或觀看賭博。

19)偷吃分店或客人的食物;

20)未經(jīng)店長(zhǎng)允許私拿店內(nèi)公物使用者;

21)在爐灶上有明火時(shí)，擅離崗位，未造成事故; 22)未定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)清算工作造成不便，情節(jié)較輕者; 23)丟失出入庫(kù)單據(jù)或其它原始憑證，情節(jié)較輕者; 24)違反操作規(guī)程，造成損失;

25)所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類(lèi)似者;

(四)員工有下列行為之一者給予通報(bào)批評(píng)并處以20-50分處罰：

1)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許在店內(nèi)擅自向客人販賣(mài)、索取、舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事;

2)上班前飲酒，當(dāng)班飲酒或管理人員無(wú)應(yīng)酬當(dāng)班飲酒; 3)未經(jīng)總公司行政人事部審批，私調(diào)員工工資; 4)將店內(nèi)物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏; 5)未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏; 6)打架斗毆之雙方當(dāng)事人或與顧客發(fā)生斗毆之當(dāng)事人;

7)向顧客索要小費(fèi)或其他報(bào)酬;

8)盤(pán)點(diǎn)時(shí)未及時(shí)清理、檢查快過(guò)期食品，造成財(cái)產(chǎn)損失者; 9)接受供貨商的宴請(qǐng)娛樂(lè)者;

10)店長(zhǎng)違反工作制度或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán)，造成較嚴(yán)重影響者; 11)未嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者;

12)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由拒客者;

13)擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用; 14)管理人員對(duì)員工投拆打擊、報(bào)復(fù);

15)遺失本店重要物品導(dǎo)致中度損失;

16)擅自越權(quán)打折、簽字;

17)在爐灶上有明火時(shí)，擅離崗位，造成較輕事故; 18)保安人員擅離職守、造成損失;

19)所犯錯(cuò)誤與上述條款相類(lèi)似者;

(五)員工有下列行為之一者給予50分以上處罰：

1)對(duì)客人及同事粗言穢語(yǔ)、出言不遜或恐嚇、威脅同事; 2)拒不執(zhí)行公司對(duì)其最終處罰決定;

3)不服從或拒絕執(zhí)行上級(jí)工作安排;

4)對(duì)違法行為視而不見(jiàn)甚至包庇隱瞞;

5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;

6)在爐灶上有明火時(shí)，擅離崗位，造成較重事故; 7)所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類(lèi)似者。

員工考核管理制度10

為檢查各類(lèi)員工工作績(jī)效，挖掘各類(lèi)人員的潛能，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，公平?jīng)Q定員工的職位和待遇，提高和維持公司管理水平和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)人才的開(kāi)發(fā)和合理使用，特制定本管理制度。

一、考核范圍：

在公司服務(wù)滿(mǎn)一個(gè)月以上的人員。

二、考核機(jī)構(gòu)：

1、管理及技術(shù)類(lèi)人員由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

2、普通員工由班長(zhǎng)及主管考核，并報(bào)經(jīng)理審批。

三、業(yè)績(jī)考核方法：

1、管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的考核

1)管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的業(yè)績(jī)考核

每季度考核一次，安排在次季度首月第一周進(jìn)行?？己藭r(shí)使用《管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員季度考核表》，原件交部門(mén)留存?zhèn)浒?，個(gè)人保留復(fù)印件?？己藭r(shí)需安排半小時(shí)以上時(shí)間面談。連續(xù)兩次季度業(yè)績(jī)考核不合格者，將由公司安排待崗培訓(xùn)直至解除勞動(dòng)合同。

2)管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的即時(shí)考核

為增強(qiáng)考核的'時(shí)效性,作為對(duì)管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員季度考核的補(bǔ)充,管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員同時(shí)實(shí)行即時(shí)獎(jiǎng)懲考核,依據(jù)《管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員即時(shí)獎(jiǎng)懲評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，由相關(guān)人員填寫(xiě)《管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員即時(shí)獎(jiǎng)懲通知書(shū)》，考核結(jié)果報(bào)人事管理員備案。

3)部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jī)考核應(yīng)與部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)完成情況相結(jié)合，具體由xx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門(mén)確定考核辦法和程序。

4)經(jīng)理以下員工業(yè)績(jī)考核結(jié)果直接與半年獎(jiǎng)、全年獎(jiǎng)掛鉤。

2、普通員工業(yè)績(jī)考核

1)普通員工業(yè)績(jī)考核，每月一次。

2)主要考核內(nèi)容為工作態(tài)度、職責(zé)履行等，考核成績(jī)直接與每月浮動(dòng)工資(考核加減分)掛勾，并作為晉升和參加等級(jí)考核的重要依據(jù)。

3)員工考核使用《普通員工考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(月)》，由相關(guān)人員填寫(xiě)《普通員工考核評(píng)分匯總表(月)》。

4)考核結(jié)束后，考核結(jié)果需及時(shí)反饋給被考核人，并在部門(mén)內(nèi)宣布、張貼考核結(jié)果。

5)安全管理員每季度進(jìn)行一次軍事技能相關(guān)項(xiàng)目的考核，連續(xù)兩次考核未達(dá)標(biāo)者，公司將做解除勞動(dòng)合同處理。

四、管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員即時(shí)獎(jiǎng)懲評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員即時(shí)獎(jiǎng)懲評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：5-10分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：5-10分)

A1上班遲到、早退10分鐘以?xún)?nèi)；D1某項(xiàng)工作完成出色；

A2違反請(qǐng)銷(xiāo)假制度、服裝管理規(guī)定及服務(wù)禮儀規(guī)范等；D2培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績(jī)突出，能夠?qū)W以致用；

A3工作不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)差錯(cuò)，未造成較大影響；D3服從上級(jí)工作安排，保質(zhì)保量按期完成；

A4無(wú)正當(dāng)理由未按時(shí)(期)完成工作；D4工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)反映；

A5工作期間坐崗，未造成較大影響；D5勤儉節(jié)約，為部門(mén)節(jié)省開(kāi)支；

A6無(wú)故不服從領(lǐng)導(dǎo)安排及管理；D6尊老愛(ài)幼，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人；

A7違反內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，未造成損失者；D7主動(dòng)幫助他人完成額外工作；

A8其他。D8反映問(wèn)題及時(shí)，起到防微杜漸作用；

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：11-20分)D9做好傳、幫、帶工作；

B1未使用文明語(yǔ)言，與顧客爭(zhēng)辯；D10其他。

B2工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常出差錯(cuò)，未造成損失；獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：11-20分)

B3服務(wù)態(tài)度及方式欠佳被投訴；D1警惕性高，發(fā)現(xiàn)隱患；

B4上班看書(shū)報(bào)、擅離工作崗位、竄崗未造成損失；D2工作積極主動(dòng)，工作中提出合理化建議并被采納；

B5發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄；D3能夠解決問(wèn)題，處理問(wèn)題靈活；

B6利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料；D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到顧客表?yè)P(yáng)；

B7公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或處理問(wèn)題不公平；D5拾金不昧；

B8無(wú)正當(dāng)理由，不向同事提供工作協(xié)助等；D6出色完成上級(jí)交給的特殊任務(wù)；

B9團(tuán)隊(duì)工作協(xié)助性差；D7其他。

B10其他。

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：21-30分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：21--30分)

C1當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)；E1對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)；

C2工作出現(xiàn)較大錯(cuò)誤；E2工作成績(jī)優(yōu)異，得到一致好評(píng)；

C3玩忽職守，違反操作規(guī)程；E3積極培養(yǎng)下屬、建設(shè)團(tuán)隊(duì)，成績(jī)顯著；

C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品；E4提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效；

C5進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博；E5保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全，防止重大事故，搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著；

C6未經(jīng)允許向外界泄露公司保密資料、文件內(nèi)容；E6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出；

C7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交；E7嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約能源、費(fèi)用，有顯著成效；

C8顧客有難不相助；E8協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯；

C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響；E9其他。

C10其他。備注：每分相當(dāng)于人民幣10元。

五、普通員工考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(月)

序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：5-10分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：5-10分)

A1上班遲到、早退10分鐘以?xún)?nèi)者；D1工作積極主動(dòng)、任勞任怨者；

A2上班抽煙、看報(bào)、寫(xiě)信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者；D2培訓(xùn)、軍訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績(jī)突出，能夠?qū)W以致用者；

A3未經(jīng)允許上班會(huì)客、不參加培訓(xùn)、軍訓(xùn)、換班、替班者；D3服從上級(jí)工作安排，保質(zhì)保量按期完成；

A4上班精神狀況不佳，不堅(jiān)守工作崗位，影響形象，下班后無(wú)正當(dāng)理由滯留在小區(qū)者；D4內(nèi)務(wù)始終保持良好，經(jīng)常幫助后進(jìn)者；

A5無(wú)正當(dāng)理由不接受上級(jí)合理工作安排或接受任務(wù)拖沓，出工不出力者；D5工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)反映者；

A6違反員工服務(wù)禮儀規(guī)范者；不按時(shí)進(jìn)行巡查簽到者；D6勤儉節(jié)約，為部門(mén)節(jié)省開(kāi)支者；

A7違反請(qǐng)銷(xiāo)假制度者，違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者；D7尊老愛(ài)幼，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人者；

A8背后議論他人，不利團(tuán)結(jié)者；D8班余時(shí)間常協(xié)助管理工作者；

A9在宿舍會(huì)客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者D9反映問(wèn)題及時(shí)，起到防微杜漸作用者；

A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者；

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：11--20分)D11其他。

B1未使用文明語(yǔ)言，與顧客爭(zhēng)辯者；獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：11-20分)

B2工作不認(rèn)真，出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴者；D1警惕性高，抓獲小偷或亂發(fā)廣告者；

B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者；D2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者；

B4發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者；D3能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，處理問(wèn)題靈活者；

B5利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料者；D4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表?yè)P(yáng)者；

B6公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或處理問(wèn)題不公平者；D5拾金不昧者；

B7非工作需要，私用工作器具者；D6出色完成上級(jí)交給的特殊任務(wù)者；

B8其他。D7其他。

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn)：21-25分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn)：21-25分)

C1當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)；E1對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；

C2玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成事故或損失者；E2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，屢受各界表?yè)P(yáng)者；

C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者；E3提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者；

C4進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博者；E4保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全，防止重大事故，搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著者；

C5未經(jīng)允許向外界泄露公司相關(guān)資料、文件內(nèi)容者；E5揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者；

C6收車(chē)費(fèi)不撕停車(chē)票據(jù)或以權(quán)謀私者；E6嚴(yán)格控制開(kāi)支，節(jié)約能源、費(fèi)用有顯著成效者；

C7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交者；E7協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者；

C8顧客有難不相助者；E8其他。

C9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者；

C10服務(wù)態(tài)度差，受到顧客合理投訴、影響公司聲譽(yù)者；

C11其他。

員工考核管理制度11

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工考核制度為了提高我們對(duì)物業(yè)的管理水平,強(qiáng)化對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)工作的落實(shí),有效地對(duì)各項(xiàng)工作的檢查,保證設(shè)備更好更有效正常運(yùn)作,延長(zhǎng)使用壽命,更好地為住戶(hù)服務(wù),特制定員工的`考核制度。

一、物業(yè)部經(jīng)理對(duì)工作進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改,并帶領(lǐng)全體員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、物業(yè)部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。

上班言行要規(guī)范,不得上班時(shí)間閑談,或做其它與工作無(wú)關(guān)的事。

違者進(jìn)行警告,扣當(dāng)月工資或獎(jiǎng)金,重者除名處理。

三、物業(yè)部員工上班時(shí)必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿(mǎn),態(tài)度和氣,使用文明用語(yǔ),按章辦事,投訴率不得超過(guò)3次/月。

四、各處主管應(yīng)對(duì)自己管轄的工作范圍認(rèn)真負(fù)責(zé),按照考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織實(shí)施整改,限期完成,并在每星期一進(jìn)行例會(huì)時(shí),上報(bào)給物業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行備案。

五、客戶(hù)的維修電話,接電話人員應(yīng)記錄維修范圍,記錄什么時(shí)間上門(mén)維修,并通知相關(guān)維修工作人員。

六、維修人員上門(mén)維修時(shí),說(shuō)明我們實(shí)行是有償服務(wù)維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得多收少交,如果接到客戶(hù)的投訴,經(jīng)核實(shí)后,當(dāng)事人按貪污行為論處。

七、保持設(shè)備正常運(yùn)行。

物業(yè)部負(fù)責(zé)人隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行記錄,巡查記錄情況。

重要設(shè)備要實(shí)行每星期檢查一次并記錄,發(fā)現(xiàn)記錄不全或漏檢查,追究主管的責(zé)任,使小區(qū)配套設(shè)施處于良好戒備狀態(tài)。

員工考核管理制度12

<一>、各級(jí)管理人員必須按照管理權(quán)限,對(duì)員工進(jìn)行全面考核,其中工作業(yè)績(jī)?yōu)榭己恕⒃u(píng)估重點(diǎn)。

<二>、員工考核應(yīng)堅(jiān)持客觀公正、公平原則,實(shí)行管理者考核于員工評(píng)估相結(jié)合,平時(shí)考核與定期考核相結(jié)合,定時(shí)考核與定量考核相結(jié)合。

<三>、嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗考核制度。

<四>、平時(shí)考核由部門(mén)主管作主持,季度考核由行政部主持,考核由公司考核小組主持,行政部協(xié)助。

<五>、季度考核由行政人事部發(fā)放考核表,結(jié)合管理者與員工意見(jiàn)進(jìn)行,季度考核為考核的基礎(chǔ)。

<六>、考核先由個(gè)人總結(jié),再由部門(mén)主管再聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的'基礎(chǔ)上寫(xiě)出評(píng)語(yǔ),提出考核意見(jiàn),經(jīng)考核小組審批,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

<七>、考核評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等四類(lèi)。

<八>、考核結(jié)果作為對(duì)員工獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整職務(wù)、晉升和加薪的重要依據(jù)。

員工考核管理制度13

第一條 管理處依據(jù)員工的工作表現(xiàn),綜合考核個(gè)人管理能力、業(yè)務(wù)能力、個(gè)人素質(zhì)、工作責(zé)任心等方面,將給予優(yōu)秀員工職務(wù)晉升。

第二條 當(dāng)所晉職崗位空缺或所晉職崗位現(xiàn)有人員考核不合格做崗位調(diào)整時(shí),管理處將從優(yōu)秀員工中給予考核晉職。

第三條 員工晉職必須符合以下條件:

1.具備良好的`職業(yè)素質(zhì),熱愛(ài)本職工作,具有創(chuàng)新和創(chuàng)造精神。

2.廉潔奉公、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)同事、遵章守紀(jì),在工作中能起到模范帶頭作用。

3.有較強(qiáng)的管理能力和業(yè)務(wù)能力,符合擬晉升職務(wù)的崗位要求。

4.有較強(qiáng)的執(zhí)行力和工作責(zé)任心。

5.晉升部門(mén)經(jīng)理人員應(yīng)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷。第四條 擬晉升候選人員采取個(gè)人自薦和部門(mén)推薦兩種形式,候選人員應(yīng)提交個(gè)人述職報(bào)告和晉升崗位的工作設(shè)想和計(jì)劃。

第五條 管理處員工晉升考核組由各部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理組成,由部門(mén)經(jīng)理或直接上級(jí)對(duì)晉升候選員工進(jìn)行考核,報(bào)行政部經(jīng)理審核后,再由考核組對(duì)其進(jìn)行綜合考核,考核方式為考評(píng)、筆試和口頭答辯相結(jié)合。

第六條 考核項(xiàng)目包括以下內(nèi)容:1.敬業(yè)精神和工作責(zé)任心;2.儀容儀表和舉止風(fēng)貌;3.業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì);4.管理能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力;5.部門(mén)運(yùn)作和指標(biāo)控制能力;6.語(yǔ)言表達(dá)能力和寫(xiě)作能力;7.消防、安全和客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和技能;8.個(gè)人在員工中的威信度。

第七條 考核通過(guò)人員在擬晉升崗位應(yīng)試用三個(gè)月,期滿(mǎn)由行政部進(jìn)行工作考核,并報(bào)總經(jīng)理審核通過(guò),辦理員工崗位晉升手續(xù)和相應(yīng)崗位薪資福利待遇。

員工考核管理制度14

工作業(yè)績(jī)

1.工作目標(biāo)達(dá)成性(人均產(chǎn)能目標(biāo)、管理目標(biāo))

2.生產(chǎn)安全管理效果(人/物/機(jī)/環(huán)/法的安全狀態(tài))

3.相關(guān)技術(shù)/品質(zhì)的控制或改良

4.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，屬下人員紀(jì)律性管理、ISO執(zhí)行情況、制度落實(shí)狀況

工作技能

1.業(yè)務(wù)知識(shí)技能、管理決策的能力

2.組織與領(lǐng)導(dǎo)的能力

3.溝通與協(xié)調(diào)的能力

4.開(kāi)拓與創(chuàng)新的.能力

5.執(zhí)行與貫徹的能力

工作素質(zhì)

1.任勞任怨，竭盡所能達(dá)成任務(wù)2.工作努力，份內(nèi)工作非常完善

3.責(zé)任心強(qiáng)，能自動(dòng)自發(fā)地工作，起表率作用

4.職業(yè)道德與操守，注重個(gè)人舉止，維護(hù)公司形象5.工作的責(zé)任感與對(duì)公司的奉獻(xiàn)精神

工作態(tài)度

1.服從工作安排，勤勉、誠(chéng)懇

2.團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

3.守時(shí)守規(guī)，務(wù)實(shí)、主動(dòng)、積極

4.不浪費(fèi)時(shí)間，不畏勞苦，無(wú)怨言

5.工作精神面貌：是否樂(lè)觀、進(jìn)取

評(píng)估得分工作業(yè)績(jī)平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質(zhì)×2+工作態(tài)度×2=分

出勤及獎(jiǎng)懲(由人事提供信息)

Ⅰ.出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×4+事假天×0.5+病假天×0.2=分

Ⅱ.處罰：罰款/警告次×1+小過(guò)次×3+大過(guò)次×9=分Ⅲ.獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng)次×1+小功次×3+大功次×9=分總分評(píng)估得分分-Ⅰ分-Ⅱ分+Ⅲ分=分

級(jí)別劃分A級(jí)(超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)或達(dá)標(biāo)/優(yōu)秀或良好)：90~100分;

B級(jí)(基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求/一般)：80~89分; C級(jí)(接近標(biāo)準(zhǔn)要求或相差不多/合格)：70~79分; D級(jí)(遠(yuǎn)低于要求標(biāo)準(zhǔn)/差、需改進(jìn))：69分以下

員工考核管理制度15

第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個(gè)方面，一是對(duì)新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn)：二是對(duì)老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。

崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度，基本的崗位知識(shí)，實(shí)際地操作技能。基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。

員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實(shí)際要求，學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù)，從實(shí)際出發(fā)，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。

第二條 員工培訓(xùn)按計(jì)劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)：結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容

1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為主：前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。

2 管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧，提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。

3 廚師等專(zhuān)業(yè)術(shù)人員，應(yīng)接受各自的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。

第四條 方法與形式

1由工司人事部門(mén) 派人或由各部門(mén)指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。

2培訓(xùn)采用授課，講課，討論會(huì)，實(shí)踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行，以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

3培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排應(yīng)有計(jì)劃，有目的地進(jìn)行。

4根據(jù)餐廳需要，適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

第五條 培訓(xùn)檔案的管理

1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，及時(shí)將員工的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)的方式考核成績(jī)記錄在案。

2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)修改培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)行再培訓(xùn)。

二新員工入職培訓(xùn)

第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn)，從而對(duì)餐廳運(yùn)作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價(jià)直觀，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，達(dá)到上崗要求：培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間由主管理處統(tǒng)一按排。

第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門(mén)經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過(guò)報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。

第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過(guò)考核。若未通過(guò)。允許有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，若補(bǔ)考仍不合格者，建意部門(mén)不予錄用。

第四條 培訓(xùn)過(guò)程中如有請(qǐng)假缺課的將不予考核，待下期培訓(xùn)時(shí)補(bǔ)完相應(yīng)課程后再進(jìn)行考核。

第五條 培訓(xùn)結(jié)束后，管理處將對(duì)每位員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估，并將結(jié)果反饋給部門(mén)總監(jiān)，經(jīng)理，同時(shí)記錄歸檔。

第六條 未經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn)班的員工，不得參加進(jìn)一步的其它培訓(xùn)。

第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施，課時(shí)不得少于14課時(shí)。

三 在崗培訓(xùn)

第一條 凡在本餐廳試用期滿(mǎn)且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素質(zhì)，必須接受在崗培訓(xùn)，使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也使餐廳的每個(gè)崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。

第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個(gè)月舉辦和各項(xiàng)專(zhuān)題培訓(xùn)和各部門(mén)組織的崗位技能培訓(xùn)。

第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門(mén)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃由管理處或各部門(mén)組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達(dá)到最佳效果。

第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。

四，餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度

第一章 儀容儀表

第一條 儀容儀表的概念

儀容：指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，能滿(mǎn)面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛(ài)。發(fā)布時(shí)間：20xx-03-06

儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態(tài)方面，是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

第二條 儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)

1， 整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿(mǎn)活力。

2， 頭發(fā);頭發(fā)整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長(zhǎng)發(fā)劉海不過(guò)眉。過(guò)肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。

3， 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無(wú)墜)。顏色清淡。

4， 面貌;精神飽滿(mǎn)，表情自然，不帶個(gè)人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線;口紅脫落，要及時(shí)補(bǔ)妝。

5， 手;不留長(zhǎng)指甲，指甲長(zhǎng)度以不超過(guò)手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油，經(jīng)常保待清潔;除手表外，不允許佩戴任何餓我物。

6， 衣服;合身，燙平，清潔，無(wú)油污，員工牌配戴于左胸，長(zhǎng)衣袖，褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi)，佩帶項(xiàng)鏈，飾物不得露出制服以外。

7， 圍兜;清潔無(wú)油污，無(wú)破損，燙直，系于腰間。

8， 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔，無(wú)破損，不得趿著鞋走路。

9， 襪子;襪子無(wú)勾絲，無(wú)破損，只可穿無(wú)花，凈色的絲襪。

10， 身體;勤洗澡，無(wú)體味，不得使用濃烈的香水。

第二章 禮貌，禮節(jié)

第三條 待客熱情友好，說(shuō)話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎，尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠(chéng)老實(shí)，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。

第四條 常用禮貌用語(yǔ)

1遇到客人進(jìn)來(lái)時(shí)，早晚茶時(shí);“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時(shí);“歡迎光光臨，請(qǐng)到吧臺(tái)點(diǎn)單”。說(shuō)話時(shí)要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢(shì)，手勢(shì)必須有力，給客人非常明確的指示。

2客人離開(kāi)時(shí);“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開(kāi)。

3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說(shuō);“您好”。

4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實(shí)需要客人讓道時(shí)，說(shuō);“對(duì)不起，請(qǐng)您讓一下”，讓道后，對(duì)客人說(shuō);“謝謝”。

5在得到客人的幫助時(shí)必須說(shuō)“謝謝”。

6給客人帶來(lái)不便時(shí)，如服務(wù)員掃地，拖地或給客人挪位時(shí)應(yīng)說(shuō);“對(duì)不起，麻煩您。。。。。?！?/p>

7看到客人直接坐到位置上，但沒(méi)有點(diǎn)單時(shí)，應(yīng)上前說(shuō);“先生(小姐)請(qǐng)問(wèn)您點(diǎn)單了沒(méi)有?麻煩您到吧臺(tái)點(diǎn)單”。

8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢(shì)時(shí)，應(yīng)該立即上前，面帶微笑地詢(xún)問(wèn)客人;“先生(小姐)，請(qǐng)問(wèn)有什么吩咐?”或“請(qǐng)問(wèn)您需要什么?”

9任何時(shí)時(shí)候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候時(shí)，應(yīng)說(shuō);“請(qǐng)您先用”。

10遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動(dòng)，熱情地招呼。

注意;

① 不講失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。

② 不講諷刺，挖苦的話。

③ 夸大，失實(shí)的話不講。

④ 催促，埋怨的話不講。

⑤ 不得和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)吵。

⑥ 對(duì)等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。

第三章 站立和行走要求

第五條 站臺(tái)要求

1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

2兩腿立正或稍稍分開(kāi)，兩手自然下垂，放在前面或背后。發(fā)布時(shí)間：20xx-03-06

3兩眼隨時(shí)注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng)。

4不準(zhǔn)靠墻，桌椅或邊柜，不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。

5不準(zhǔn)吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發(fā)，咬指頭等。第六條 行走要求

1面帶微笑，精神抖擻，動(dòng)作敏捷，利落。

2空手時(shí)，要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行，忌走路慢騰騰，無(wú)精打采，有氣無(wú)力。

3手上拿東西時(shí)，要求服務(wù)員快步行走，托盤(pán)里的東西要分類(lèi)碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。

五，主管技能培訓(xùn)制度

第一條 每位主管級(jí)人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項(xiàng)和主管技能培訓(xùn)。

第二條 每至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天，主管技能共九個(gè)專(zhuān)題(角色認(rèn)知，溝通技巧，團(tuán)隊(duì)管理，時(shí)間管理，授權(quán)管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個(gè)專(zhuān)題，共延續(xù)兩個(gè)半月。

第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核，考核末通過(guò)可以有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一次補(bǔ)考仍末能通過(guò)者，管理處將建議部門(mén)給予降級(jí)或調(diào)職處理。

第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的'資歷格證書(shū)，證書(shū)在餐廳內(nèi)有效，獲得導(dǎo)師資格證書(shū)的員工在獲得證書(shū)后，如在一年內(nèi)沒(méi)有做出任何由管理處評(píng)估為合格的培訓(xùn)課程者，將被取消導(dǎo)師資格。

第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織及實(shí)施。

六 員工健康和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)制度

第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)兩次。

第二條 衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)要進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，考核，并作為考核工作的重要依據(jù)。

第三條 加強(qiáng)餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作，并有專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

第五條 為確保顧客的健康，對(duì)拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)的人，予以辭退。

第六條 對(duì)能夠積極參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)且成績(jī)優(yōu)異者，予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

七 餐廳員工考核制度

第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供，高效，優(yōu)質(zhì)，禮貌，熱情，周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。

第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)

務(wù)知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)作精神，工作態(tài)度，儀表儀容，禮貌禮節(jié)，工作規(guī)范，勞動(dòng)紀(jì)律，清潔衛(wèi)生等。

第三條 考核方法;設(shè)計(jì)考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分

別對(duì)餐廳經(jīng)理，大堂經(jīng)理，主管，領(lǐng)班，服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核;采用逐級(jí)考核，逐級(jí)打分的方法。

第四條 考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，對(duì)表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表，大堂經(jīng)理考核表，主管考核表，領(lǐng)班考核表，服務(wù)員日考核表。

第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對(duì)各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條 建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確?？己斯ぷ鞴龂?yán)明。

第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí)，分析評(píng)估考核情況，使考核工作制度化。

第八條 考核評(píng)估表由人事部門(mén)專(zhuān)門(mén)進(jìn)和行統(tǒng)計(jì)分析，每月一次做出考核情況分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱;部門(mén)經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表，上報(bào)總經(jīng)理審閱。發(fā)布時(shí)間：20xx-03-06

第九條 評(píng)估實(shí)施細(xì)節(jié)

評(píng)估以月度，季度，為周期，分日常評(píng)估和階段性評(píng)估;日常評(píng)估占60%階段性評(píng)估占40%，日常評(píng)估實(shí)行每日逐級(jí)考核，月末匯總，階段性評(píng)估每月末由各級(jí)管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行，由同事評(píng)估，下屬評(píng)估兩部分組成，同事評(píng)估占據(jù)25% 下屬評(píng)估占有15%;基層員工由同事評(píng)估構(gòu)成階段性評(píng)估結(jié)果。

1各崗位日常評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)員工日考核表，每周一份，由直接上級(jí)在每日營(yíng)業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分，并由被評(píng)估者簽字認(rèn)可后，交由直接上級(jí)保管。

2階段性評(píng)估內(nèi)容見(jiàn)月度評(píng)估表，由各級(jí)管理人員月末組織屬下進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果由上級(jí)審核簽字后，報(bào)人事部門(mén)。

3人事部每月將員工日常評(píng)估和階段性評(píng)估結(jié)果匯總反饋到各部門(mén)負(fù)責(zé)人，人事部留底。

第三篇：?jiǎn)T工晉升考核管理制度

泰熙家（重慶）

門(mén)店員工晉升加薪考核制度

第一條 員工晉升的基本原則及條件

1、符合公司及部門(mén)發(fā)展的實(shí)際需求。

2、晉升員工自身素質(zhì)達(dá)到公司及部門(mén)考核要求。

3、晉升方向與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。

4、晉升員工通過(guò)營(yíng)運(yùn)部的晉升考核。第二條 人事審批權(quán)限

1、門(mén)店主管層以上級(jí)別的員工（含主管）晉升由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理審核，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)任命，總經(jīng)理簽批。

2、門(mén)店主管層以下級(jí)別的員工晉升由門(mén)店負(fù)責(zé)人進(jìn)行一級(jí)考核，營(yíng)運(yùn)部督導(dǎo)或經(jīng)理復(fù)核，營(yíng)運(yùn)總監(jiān)簽批。第三條 晉升加薪管理流程

1、員工晉升加薪申報(bào)

1．1．由員工所在門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、崗位技能及其他方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、門(mén)店人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性發(fā)展需求根據(jù)門(mén)店人員的工作表現(xiàn)，向公司營(yíng)運(yùn)部提交“員工晉升加薪申請(qǐng)表”。

1．2．在營(yíng)運(yùn)部未正式發(fā)布批準(zhǔn)任命之前，員工晉升加薪后對(duì)應(yīng)的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。

1．3.所有提出加薪需求員工必須為試用期一月以上正式轉(zhuǎn)正員工且至少熟悉一個(gè)崗位操作工作，管理層員工除外。1.4.各直營(yíng)門(mén)店同一名員工每月最多可同時(shí)對(duì)2個(gè)崗位進(jìn)行加薪申請(qǐng)考核

1．5．營(yíng)運(yùn)部根據(jù)門(mén)店報(bào)審材料對(duì)準(zhǔn)備晉升加薪員工進(jìn)行考核和審核，每月20日之前各店負(fù)責(zé)人根據(jù)店面實(shí)際情況對(duì)意向加薪員工進(jìn)行初試，初試后準(zhǔn)確填寫(xiě)《員工加薪申請(qǐng)表》至營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理處匯總，營(yíng)運(yùn)部根據(jù)實(shí)際工作情況安排將于當(dāng)月23-25日對(duì)店面初試合格員工進(jìn)行理論知識(shí)筆試（30%）、實(shí)際操作考試（60%）、個(gè)人品質(zhì)（10%）三方面進(jìn)行考核?？偡诌_(dá)80分及以上及達(dá)到加薪標(biāo)準(zhǔn)。

2、組織晉升考核評(píng)估工作 2．1．晉升考核評(píng)估工作原則 2．1．1．充分尊重原則 營(yíng)運(yùn)部將充分尊重各門(mén)店用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質(zhì)考核工作。

3、員工晉升任命

3．1．營(yíng)運(yùn)部部根據(jù)所有審批意見(jiàn)編制人事加薪公函。3．2．任命公函將采用以下兩種方式進(jìn)行。3．2．1．門(mén)店內(nèi)部公告或營(yíng)運(yùn)部微信群公布。3．2．2．公司內(nèi)部公告欄公告。

第四條 注意事項(xiàng)

1、各門(mén)店統(tǒng)一按照以上要求完成門(mén)店人員的加薪晉升工作。

2、特例需由營(yíng)運(yùn)部上報(bào)公司，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。

3、所以晉升/晉級(jí)加薪人員必須通過(guò)營(yíng)運(yùn)部晉級(jí)評(píng)估后方可任命。

本制度自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行。

本制度最終解釋權(quán)由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)起草、解釋。

泰熙家（重慶）營(yíng)運(yùn)部

2016年3月

第四篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)考核管理制度

員工培訓(xùn)與考核管理制度

一、培訓(xùn)目的

為公司員工（勞務(wù)工除外）提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容，明確工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門(mén)所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）公司基本概況

1、介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn)；

2、介紹公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)員工的市場(chǎng)意識(shí)；

3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)，讓員工知曉企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么。

（二）公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；

2、介紹公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺(jué)地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求；

3、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問(wèn)題如何進(jìn)行應(yīng)急處理，加強(qiáng)其安全工作意識(shí)。

（三）企業(yè)組織架構(gòu)

介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機(jī)制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。

（四）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、針對(duì)所在崗位開(kāi)展崗位職責(zé)、工作知識(shí)、工作方式方法、工作技能、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；

2、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容、具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；

3、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識(shí)、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會(huì)自我防護(hù)，確保安全生產(chǎn)。

4、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)，主要介紹安全操作規(guī)程（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。

（五）職業(yè)化素養(yǎng)塑造

1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容（人生價(jià)值觀、工作思維觀念等），如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對(duì)公司發(fā)展、對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極作用；

2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想。

（六）職業(yè)化管理技能提升

針對(duì)現(xiàn)職管理者和儲(chǔ)備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：

1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性，并清晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色；

2、深刻認(rèn)識(shí)管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧；

3、通過(guò)管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，推動(dòng)企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。

三、培訓(xùn)方式 員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，采取不同的培訓(xùn)方式：

（一）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn)，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識(shí)記憶。

（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取知識(shí)講解、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式，讓員工通過(guò)親自動(dòng)手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。

（三）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會(huì)其中的道理和方法。

四、培訓(xùn)職責(zé)

（一）員工培訓(xùn)由公司辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

（二）公司基本概況、管理制度、組織架構(gòu)知識(shí)培訓(xùn)，由公司職能部門(mén)負(fù)責(zé)講授。

（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識(shí)由用人部門(mén)負(fù)責(zé)講解，品質(zhì)管理知識(shí)由品控部門(mén)負(fù)責(zé)講授。

（四）職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。

五、培訓(xùn)考核

（一）考核內(nèi)容

1、出勤記錄

（1）遲到或早退：提前請(qǐng)假扣2分/次，未提前請(qǐng)假扣5分/次；試用期內(nèi)的新員工，遲到/早退累計(jì)達(dá)3次即辭退。

（2）請(qǐng)假：提前請(qǐng)假每0.5天扣2分，未提前請(qǐng)假每0.5天扣5分；試用期內(nèi)的新員工，累計(jì)請(qǐng)假達(dá)3天扣5分，超過(guò)6天即辭退。

（3）曠會(huì)：1次（0.5天）扣10分；試用期內(nèi)的新員工，曠工1次即辭退。

2、培訓(xùn)筆試：筆試測(cè)試題實(shí)行三選一方式抽選考題。

3、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)行實(shí)操演練。

（二）分值比重

1、生產(chǎn)技術(shù)崗位

出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試70分，實(shí)操演練10分。

2、行政后勤崗位

出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試50分，實(shí)操演練30分。

3、銷(xiāo)售崗位

出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷(xiāo)售業(yè)績(jī)40分。

（三）考核周期

1、新員工于試用期屆滿(mǎn)前進(jìn)行培訓(xùn)考核；

2、在職老員工每隔半年考核一次。

六、考核成績(jī)應(yīng)用

（一）綜合考核成績(jī)85分以上為及格。

（二）試用期員工

1、試用期屆滿(mǎn)，初試綜合成績(jī)低于85分者，試用期延長(zhǎng)一個(gè)月；

2、試用期延長(zhǎng)一個(gè)月屆滿(mǎn)，復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，試用期再延長(zhǎng)一個(gè)月；

3、試用期第二個(gè)延長(zhǎng)月屆滿(mǎn)，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。

（三）在職老員工

1、初試綜合成績(jī)低于85分者，一個(gè)月后復(fù)試；

2、復(fù)試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn)，期間基本工資按80%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；

3、在再培訓(xùn)期滿(mǎn)所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績(jī)?nèi)缘陀?5分者，予以辭退。

4、考核成績(jī)將作為個(gè)人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù)。

七、其他未盡事宜，另行補(bǔ)充規(guī)定。

第五篇：某公司員工考核管理制度

某公司員工考核管理制度

現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上，產(chǎn)業(yè)化鏈條已逐漸形成。把握勝算的要件是，運(yùn)用市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、集約化等方式，將企業(yè)管理的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后等諸多環(huán)節(jié)整合成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，以達(dá)到企業(yè)管理的規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)與管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理資源的優(yōu)化配置，增加企業(yè)管理的附加值，不斷提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上，大規(guī)模的集團(tuán)化作戰(zhàn)對(duì)企業(yè)管理的要求更高；企業(yè)管理的思想將更多的注入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理念；常規(guī)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)之本將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。在這過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)性，精細(xì)化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成功，將是不可或缺的。因此企業(yè)需要不遺余力地實(shí)行精致管理，推進(jìn)精致管理，提升精致管理，練達(dá)精致管理。

同時(shí)，在新的勞動(dòng)合同法背景下，企業(yè)的規(guī)章制度對(duì)提升企業(yè)的管理水平和能力有了新意，規(guī)章制度的作用和功效更加突顯。為了供企業(yè)管理階層提高管理水平和能力，我們特將我們提供法律服務(wù)的亞洲某物業(yè)管理100強(qiáng)企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度提供給企業(yè)管理者參考。但愿，這些管理制度對(duì)朋友們有所幫助。

------四川高揚(yáng)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人 張洪律師

1、職責(zé)

公司實(shí)行全員考評(píng)，從執(zhí)行董事到普通職工都參加考核。即：職工評(píng)議：班組長(zhǎng)/隊(duì)長(zhǎng)評(píng)議。員工評(píng)議：二級(jí)部門(mén)主管評(píng)議。

主管評(píng)議：一級(jí)部門(mén)經(jīng)理評(píng)議。經(jīng)理評(píng)議：總裁/執(zhí)行董事評(píng)議。總裁/執(zhí)行董事評(píng)議：各經(jīng)理評(píng)議平均值。

2、1）要求 各部門(mén)應(yīng)把員工考評(píng)作為一項(xiàng)常規(guī)工作來(lái)抓，按照要求時(shí)間和考核對(duì)象、程序進(jìn)行，使之制度化、程序化、合理化。

2）各級(jí)考評(píng)主持者在考評(píng)前應(yīng)認(rèn)真做好準(zhǔn)備，對(duì)每一位參評(píng)人員的工作表現(xiàn)要有充分了解，要認(rèn)真收集、整理被考評(píng)者自上次考評(píng)以來(lái)的工作表現(xiàn)記錄，包括：出勤情況、獎(jiǎng)懲記錄、直屬上級(jí)的日常反映等，確?？荚u(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3）被考評(píng)者本著認(rèn)真、仔細(xì)、公平、客觀、實(shí)事求是的敬業(yè)態(tài)度，根據(jù)自身工作表現(xiàn)，結(jié)合本考評(píng)辦法所規(guī)定內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，以書(shū)面形式作自我總結(jié)（包括：工作小結(jié)、工作計(jì)劃、對(duì)公司管理建設(shè)的合理化建議，本班組其他員工工作表現(xiàn)和態(tài)度加扣分標(biāo)準(zhǔn)及其詳細(xì)寫(xiě)實(shí)的理由）。3、1）考評(píng)內(nèi)容 德、包括：熱愛(ài)公司，熱愛(ài)公司管理行業(yè)，奉行“敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的職業(yè)精神，堅(jiān)持“合與實(shí)”工作標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，遵守國(guó)家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司地規(guī)章制度。

2）能、包括：業(yè)務(wù)能力和技能水平。能明確公司管理工

作目標(biāo)、范圍和承擔(dān)的責(zé)任。能清楚完成任務(wù)的要求及突發(fā)事件處理的程序。

3）勤，包括： 出勤無(wú)遲到、早退、脫崗、礦工、病假、事假及崗勤質(zhì)量問(wèn)題等。

4）績(jī)，包括：堅(jiān)守崗位，有工作的光榮感和責(zé)任感，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，服從命令，聽(tīng)從指揮，遵守紀(jì)錄，文明、依法工作，吃苦耐勞，勇敢頑強(qiáng)，圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)物業(yè)管理任務(wù)等。

5）管理人員在圍繞以上四方面考核基礎(chǔ)上側(cè)重思想品德、業(yè)務(wù)水平、領(lǐng)導(dǎo)才能、效率、業(yè)績(jī)、作風(fēng)、清廉自律、同事關(guān)系的考核。

6）員工在圍繞以上四方面考核基礎(chǔ)上側(cè)重思想品德、工作技能，崗位規(guī)范的考核。

4、1）考核方法 考核分制：被考評(píng)者每人每月給予基礎(chǔ)分100分，若有過(guò)失從100分中予以扣除，若工作成績(jī)突出則在100分基礎(chǔ)上給予扣分。

2）考核周期：為每月，即從每月1日起至每月最后一日止。

3）考核結(jié)果：?jiǎn)T工每月所得分?jǐn)?shù)與當(dāng)月考核工資掛鉤，具體如下：個(gè)人當(dāng)月考核公司=個(gè)人考核實(shí)得分*個(gè)人對(duì)應(yīng)分值，人事行政部將制定出公司各崗位的基本工資和考核

工資，扣分不保底，直到扣完當(dāng)月全部考核工資； 加分不封頂并全部與收入掛鉤；

對(duì)績(jī)效考核成績(jī)突出及較低的員工，可由其考核者提名并建議予以晉級(jí)/晉職或降級(jí)/降職，經(jīng)人力資源部審核，總裁/執(zhí)行董事批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5、考核重點(diǎn)

1）、月度獎(jiǎng)懲：重點(diǎn)在于檢查員工月度工作、目標(biāo)任務(wù)完成情況和崗位職責(zé)履行情況。對(duì)員工的品行、工作態(tài)度、能力、業(yè)績(jī)進(jìn)行鑒定。增進(jìn)上下級(jí)間的溝通，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。為調(diào)整工作崗位和薪資等人事決策提供參考資料，為員工“考核工資”的發(fā)放確定標(biāo)準(zhǔn)。

2）年終民主評(píng)議：年終民主評(píng)議，采用量化打分、工作述職、綜合考核等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。目的在于加強(qiáng)公司干部隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)，提高干部個(gè)人素質(zhì)，為末位淘汰制提供具體的事實(shí)依據(jù)。

3）、試用員工轉(zhuǎn)正考核：目的在于實(shí)事求是的評(píng)價(jià)信任，鼓勵(lì)并幫助其盡快融入公司文化，為試用期員工轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。

6、末位淘汰制

公司推行末位淘汰制

1）主要精神是任人唯賢，體現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的用人思想。具體做法是每年年底對(duì)全體員工分職工（按部門(mén)）、員工和管理人員三組進(jìn)行民主綜合評(píng)議，凡每組內(nèi)

分?jǐn)?shù)排位于最后的10%（如下表E等級(jí)）的員工，實(shí)行強(qiáng)制性淘汰或降級(jí)，包括職位、工資、其他相應(yīng)的待遇同步降級(jí)，高層領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)理級(jí)以上）實(shí)行信任投票。

2）被淘汰的人員將由人力資源部組織對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，限期改進(jìn)、強(qiáng)制性淘汰等措施。這種機(jī)制使員工工作既有約束也有激勵(lì)，使管理人員實(shí)實(shí)在在的感受到工作的壓力，它不僅使管理人員對(duì)做不好工作有了危機(jī)感和緊迫感，而且把管理人員實(shí)實(shí)在在地置于基層的員工監(jiān)督之下，從而使管理者更富創(chuàng)新、更兢兢業(yè)業(yè)地工作。

3）

4）

5）考核結(jié)果等級(jí)劃分 可和結(jié)果分五個(gè)登記，每一登記都有比例控制 A登記范圍的人有機(jī)會(huì)獲得晉升，而E等級(jí)的人將被淘汰或降級(jí)。