第一篇：電子商務(wù)心得1

三十而慄關(guān)于電子商務(wù)的心得體會(huì)

原文標(biāo)題：[客]中國網(wǎng)店經(jīng)營者的感想-B2C誰主沉浮

我自己可以是算做淘寶出身。2007年的時(shí)候，我開始做淘寶。那個(gè)時(shí)候，我完全沒有預(yù)知到有一天B2C有可能會(huì)象今天一樣火爆，我只是想換一個(gè)實(shí)在一點(diǎn)點(diǎn)的行業(yè)去嘗試，我認(rèn)為只要你聰明，博學(xué)，肯學(xué)肯干，能突破自我，那做什么都會(huì)成功。但是從2008年開始明顯的不一樣了，全中國人民都在關(guān)注電商，除了原有的大學(xué)生，小商販這些原來主流群體仍在源源不斷的加入，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，做生產(chǎn)的廠家、做分銷的代理商和批發(fā)商，做全線的品牌商，做地面零售的大小商家，做網(wǎng)站論壇的，做計(jì)算機(jī)程序的……仿佛全世界的人都來（或要來）做電商了……

在看到這個(gè)新的花花世界的時(shí)候，PPG、VANCL、淘寶商城、京東、紅孩子、麥網(wǎng)、……我也一度迷茫了，我懷疑過，自己還能不能繼續(xù)做這個(gè)電商（我的身份普遍被莫名其妙地稱為C2C，哈哈），在這個(gè)行當(dāng)誰將留下來享受成功的榮耀，誰將慘淡收場，黯然離去？

B2C是個(gè)很好的樣本，在這個(gè)里面很容易發(fā)現(xiàn)我們中國人是怎么思考問題，怎么去做事情的–你看，VANCL網(wǎng)上賣衣服賣火了，聽說一天幾萬幾萬件賣出去，那咱們也在網(wǎng)上賣吧！你看VANCL拼命在網(wǎng)上打廣告，所以誰誰誰你不要想在網(wǎng)上賣東西了，你投資也就在幾十萬，這個(gè)事情你想都不要想了，不是你可以玩得起的游戲！誰誰誰論壇推廣賣得特別好，那好，我們也在論壇上不停頂貼、不停發(fā)軟文；誰誰誰在做SEO，結(jié)果非常好，那我們也做……；京東都是自建物流，所以，我們也要自建……

無論你是誰，你同意不同意？現(xiàn)在做電商的人，還有正準(zhǔn)備要做電商的人，一百個(gè)里面，有九十九個(gè)都是以下的情況之一：看到別人賺錢了、做大了，眼紅；感覺網(wǎng)上賣東西很容易可以賺大錢，就想著來投機(jī)和賭博；對自己原本做的事情不滿意，想通過換一個(gè)新的渠道取得成功（但他對這個(gè)新的渠道知之甚少）–說白了就是跟風(fēng)，而且是不明就理的跟風(fēng)。去年的時(shí)候，有一個(gè)朋友介紹我去見一個(gè)中關(guān)村的實(shí)體店主。這家伙很不服氣啊，她說她認(rèn)識劉強(qiáng)東，當(dāng)初都一樣是在中關(guān)村”練攤”的，劉有的渠道她都有，她沒有的也很容易可以有，所以她也要做個(gè)京東商城！只是她暫時(shí)不太了解網(wǎng)絡(luò)，但她正在淘寶上做，做什么呢？找了十幾個(gè)員工專門做淘寶，每個(gè)員工都給”培訓(xùn)”好了，”培訓(xùn)”什么呢？”刷心”–也就是刷信用。東西卻沒見賣出去……。我問她，你感覺你現(xiàn)在最需要什么呢，她說她需要找到一個(gè)適合的人，有些經(jīng)驗(yàn)的，能幫他總管網(wǎng)銷的團(tuán)隊(duì)，能和團(tuán)隊(duì)共成長，一個(gè)月給一千塊錢薪水……

京東為什么成功？我請大家自己想一想！我感覺京東是一個(gè)非常非常好的例子，因?yàn)榫〇|在廣告上的投入不象VANCL那樣海量，為什么也能成功？我猜有人會(huì)說，他做得早。那倒是真的，但是你為什么做得不早？好，如果你和他一樣早的開始做家電和電子產(chǎn)品，你能不能和他一樣成功？我敢說，看我文章的人，一百個(gè)有九十個(gè)人認(rèn)為，如果他一樣那么早就開始做，會(huì)一樣成功。這就是我們B2C行業(yè)里普遍的想法，以為別人做的事情，我也做，就會(huì)一樣成功……

我認(rèn)為京東為什么會(huì)成功。我知道京東的時(shí)候，自己的淘寶店已經(jīng)有了一定的銷量，養(yǎng)活自己還是勉強(qiáng)可以的，但是銷量沒有持續(xù)的升高。我也會(huì)努力分析消費(fèi)者到底想要什么。我的店里做得是和大牌很象的女包（這事不好說太細(xì)，但是大家都能明白哈），實(shí)際上的品牌正品女包非常少，就幾款，很少賣出去。但是我店里的流量統(tǒng)計(jì)長期有一個(gè)現(xiàn)象，就是”品牌折扣”這個(gè)分類被點(diǎn)擊的量長期在前兩三名里，這個(gè)分類的位置還非?？肯?，不可能是因?yàn)槲恢玫脑蚺既槐粸g覽的更多。這個(gè)說明什么呢？說明不管我用什么推廣方式吸引進(jìn)來的人，都很想看看有什么品牌正品的女包。同樣的事情一定發(fā)生在家電和電子產(chǎn)品上了，非常多的淘寶用戶（更別說非淘寶用戶了）想要以更優(yōu)惠的價(jià)格買正品品牌，他們不想操心這個(gè)東西會(huì)不會(huì)是假冒的，會(huì)不會(huì)有質(zhì)量問題，而且他們其實(shí)也不在乎是不是貴一點(diǎn)點(diǎn)，只要比國美便宜就很好了，他主要是想要以放心為前提來買這些商品。但你淘寶上賣，就算標(biāo)明了那個(gè)是正品，假一罰百啦，店主人格保證啦,無條件退貨啦，BLA BLA BLA，他都不放心，挑起來煩、浪費(fèi)時(shí)間。我自己去京東網(wǎng)上看，完全不是要買東西，是因?yàn)橛袔讉€(gè)同行聊起過這家，說很牛，我就來學(xué)習(xí)一下。我耐著性子看了半天，都快瘋掉了，這個(gè)也配叫網(wǎng)商么？照片差得不行，商品也不給你介紹個(gè)清楚，說明都特別少。還有，下面差評一片，很多客人抱怨收貨時(shí)間太久。我就想，這個(gè)破京東啊，做得這么差，還真有一堆”傻冒”來這里買東西，可笑啊，可笑！

到后來，我慢慢發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情不對勁啊。越來越多的朋友跟我說起京東，勸我買東西去京東商城好了。這個(gè)是什么啊，這個(gè)是口碑傳播啊，口碑傳播是最穩(wěn)定，最有效，成本最低的傳播方式啊，是評判一個(gè)品牌終級成功的一個(gè)非常重要的指標(biāo)啊！有一回，我看到兩個(gè)穿工裝的人，民工裝扮，一個(gè)跟另一個(gè)說：”這個(gè)東西，上網(wǎng)買吧，網(wǎng)上便宜……京東商城”。這個(gè)什么意思？也許有人會(huì)說，意思就是京東商城的廣告做得好，大家都知道了。但是我問問你們，VANCL的廣告強(qiáng)大不強(qiáng)大，相比起來，你看過京東的廣告么？哪個(gè)看得多？有人跟你說，衣服網(wǎng)上買嘛，去VANCL，有沒有？？？ 然后我才恍然大悟，為什么京東成功？不是因?yàn)樗鸖EO做得牛，不是因?yàn)樗龅迷?，不是因?yàn)樗越宋锪鳎@些都是錦上添花的事情，都不是核心。而且他也沒有必要把照片照得特別好，也不需要介紹商品太過仔細(xì)，只要說清型號就好了。上網(wǎng)買東西的人，一開始是那些專門找便宜占的買家為主，后來人真多了，什么是主流？還是那些想實(shí)惠方便放心的條件上再便宜一些的人啊。京東成功的核心就只在這一點(diǎn)，他看清了這個(gè)本質(zhì)，所以他不怕淘寶和他爭！所以他只賣正品行貨，絕對不賣水貨，而且，他不管你怎么樣，一定要給你寄發(fā)票過來，因?yàn)槟憧吹桨l(fā)票，你會(huì)打心底里放心，知道他的東西是正品。有些人說，京東只做正品行貨只是一個(gè)偶然–絕對不是偶然。劉強(qiáng)東是商人啊，商人為了什么可以禁得住誘惑？比如我京東如果賣點(diǎn)沒品牌，但是質(zhì)量也同樣好的東西，是不是利潤可以高點(diǎn)？為什么他不做，他作為一個(gè)商人不可能經(jīng)得住利潤的誘惑，除非他知道讓自己成功的本質(zhì)是什么！他不能殺雞取卵。

所以，你去跟京東學(xué)習(xí)自建物流，學(xué)習(xí)在地鐵里做廣告，學(xué)習(xí)他的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，商品展示方式，學(xué)這學(xué)那，學(xué)得是什么？都是皮毛，而且很可能是不適合你的那個(gè)皮毛。也許你在赤道上討生活，你感覺北極熊這動(dòng)物不錯(cuò)，把他的皮毛給學(xué)來了，也弄一身厚厚的毛，什么結(jié)果？但這就是現(xiàn)在我們B2C同僚正在做的事情。京東成功就成功在認(rèn)識清楚了大大一票網(wǎng)購人群想要什么，而在淘寶他們得不到，然后他針對這個(gè)需求去滿足！如果你也可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購的人群現(xiàn)在有某種深深的需要而不能被滿足，你能創(chuàng)造一種可行的方式去滿足，那你現(xiàn)在就去做，幾年以后你一樣會(huì)成功。但是，我們99%的中國人怎么想的，他想的是：原來網(wǎng)上賣電器這么賺錢啊，好啊，我們也搞！我還有個(gè)朋友，做珠寶生意的，也想做B2C，我給他講了京東，她說：真好啊，我明白了，開殼了，我在網(wǎng)上賣珠寶也要給發(fā)票了！我們中國人是不是就只有學(xué)習(xí)表面的能力啊，人家電器是標(biāo)準(zhǔn)化的，給消費(fèi)者發(fā)票，消費(fèi)者就知道這東西一定是正品了。但是你珠寶是兩回事，你給發(fā)票了，人家能放心么？而且人家買珠寶，現(xiàn)在的主要需求是什么？是正品么？

所以，別人做得早只是借口，我敢和任何人打賭，過五年十年以后，你一定能發(fā)現(xiàn)一些非常成功的B2C企業(yè)，他是今天才剛剛開始做的！到時(shí)你還會(huì)說人家做得早……。我跟很多在做B2C的朋友聊天，我都要問他們一個(gè)問題，你感覺怎么能做好，能成功?；旧先扛抑v，把方方面面的細(xì)節(jié)都做好，全部做好，而且全部比競爭對手好……我就會(huì)說，第一，你做不到；第二，你做到了，你也不會(huì)成功……

我們再開始一個(gè)新的話題，做B2C要多少錢啟動(dòng)資金才是正確的？看到?jīng)]有，我現(xiàn)在要跟你談?wù)娴墩鏄尩氖虑榱?。你現(xiàn)在就把錢包什么的好好翻一翻。沒有一千萬以上的話，你就直接趟在床上等死好了！我給大家看看派代上的資深老師”垣墨”怎么說。（摘自《B2C行業(yè)為什么賺錢難？【垣墨觀察】》）–”假如你只有十萬級別以下資金投入的話。這個(gè)資金級別的，垣墨沒有深入的探討，因?yàn)榭赡苄蕴?，還不如做淘寶。最好的方式，還是打工，操這么多心干嘛！生活嘛，并不一定只有經(jīng)商賺錢，圖個(gè)開心就好！呵呵呵呵！”

看到?jīng)]有，”資深專家”都這么說了。所以，看我這個(gè)文章的朋友們啊，你們要想成功，就不要去理那些所謂的”資深專家”，因?yàn)橘Y深專家只會(huì)流于表面，資深專家只能看你和已經(jīng)成功的企業(yè)是不是一樣，如果你有不一樣的地方，那你就躺在床上等死好了。如果你不想躺在床上等死怎么辦？那你就聽我說下去吧……

淘寶上有非常多的成功商家，你可以管他叫C2C，但是他們以網(wǎng)店為生，雇有雇員，團(tuán)隊(duì)做戰(zhàn)，如果你們非要說他是C，也就是，他是個(gè)消費(fèi)者，賣自己閑置物品的，那我沒話說，我只是奇怪為什么有這么多”消費(fèi)者”有幾萬件閑置物品，然后忙得本職工作都做不了，天天在賣……。這些賣家是怎么做大的？淘寶上做女包的我非常熟，絕大多數(shù)一開始是從批發(fā)市場批發(fā)回來包包去賣的，這種方式成就了一批網(wǎng)商，讓他們賺到錢，然后可以從個(gè)體戶轉(zhuǎn)變成商人。比如非常知名的小米包鋪，店主小米在上大學(xué)的時(shí)候開始做淘寶，批發(fā)回來的包，把宿舍堆得滿滿的。后來大家都知道，她畢業(yè)后一直做女包，非常成功，不再從批發(fā)商那里批發(fā)，而是去廠家訂做，而且他是線上零售和線下批發(fā)（給別人）相結(jié)合。除了她，還有很多成功的淘寶店，我最早研究的時(shí)候自己做過統(tǒng)計(jì)軟件，象搜索引擎的蜘蛛一樣，專門去爬人家的交易記錄。有一家做女包的，品類不足100種，都是精挑細(xì)選的，包的價(jià)格在300以上為主，一個(gè)月流水在150萬左右（大家看，這個(gè)”消費(fèi)者”賣自家”閑置物品”一個(gè)月賣150萬），毛利是多少呢？我估計(jì)是價(jià)格的2/3左右，也就是說，一個(gè)月有幾乎一百萬的毛利。（小米的話，當(dāng)初我研究她的時(shí)候，他的淘寶流水在40萬左右。）也許，沒人相信，基本上全部是批發(fā)市場批發(fā)來的。那個(gè)時(shí)候是一個(gè)窗口期，你去批發(fā)，然后在家里賣，你就可以賺錢，你的成本其實(shí)不需要太多，你就可以做好原始積累。后來，怎么樣了呢？后來，做這個(gè)批發(fā)來再賣的人越來越多了，而且怎么樣呢？一些批發(fā)商和廠家也開始賣了，還有麥包包也出來了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)只有能整合上游渠道的人才能獲得優(yōu)勢。當(dāng)時(shí)我用我的統(tǒng)計(jì)軟件分析了很多通過批發(fā)進(jìn)貨的賣家，全軍覆沒，銷量全部持續(xù)下降。但如果你這個(gè)時(shí)候沒有足夠的資金，不太可能去整合上游渠道。所以說，門檻變高了，這個(gè)事情我同意，而且我們必須面對和承認(rèn)這一點(diǎn)。

所以，我的女包店，這一年都是以放棄策略在經(jīng)營，沒有新品，也沒有新的投入，也沒有廣告。現(xiàn)在，我問你，如果你沒有很多錢，你只有兩千塊錢，你還能做女包么？答案是什么？我的答案是：不是絕對不能！也就是說，你可能可以做，而且可以做好。為什么呢？因?yàn)?，你去看麥包包，你去看小米都好，他們的女包定位很模糊，他們的取勝之道是什么？是有很多種包，然后他的價(jià)格很便宜。但是他的品牌沒有靈魂，也沒有針對性，如果你對女人，對女包有你很深的認(rèn)識，你就可以維護(hù)一個(gè)有針對性的人群，向他們提供有針對性的商品。好比你看Prada–國際名牌，但這個(gè)品牌的精神就是女強(qiáng)人，強(qiáng)勢女人。麥包包再便宜多少都搶不走Prada的顧客。如果你了解這某個(gè)特別的人群，能針對他們提供他們需要的不同的服務(wù)和商品，你就可以成功。反過來，你看別人去批發(fā)，你也去批發(fā)，你看別人怎么賣，你也怎么賣，就沒有成功的可能。

當(dāng)有人跟我說要多少多少錢才能做B2C獨(dú)立網(wǎng)站的時(shí)候，當(dāng)有人跟我說要把SEO、論壇推廣、競價(jià)，郵件推廣，目錄推廣，阿里媽媽BLA BLA BLA BLA全部都做，都做好，才可能有點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的時(shí)候，我總愛給他們舉一個(gè)例子，一個(gè)真實(shí)的例子，發(fā)生在我的身邊，就在北京?！备鐐儍旱男○^”（http://004km.cn/），大家可以看看他的網(wǎng)站，非常簡單和樸素！那個(gè)與其說是網(wǎng)站，不如說是網(wǎng)頁。但是，他的經(jīng)營情況怎么樣呢？這家每天做200只麻小（麻辣小龍蝦），一只3元多錢，可以在一定區(qū)域里送，相對大大的北京來說，那是一個(gè)很小的區(qū)域，”自建物流”（哈哈哈哈，就是店主自己去送）。訂的時(shí)候當(dāng)天訂不到，一定要提前一天才能保證有得送。

你要讓”資深專家”來說，這算什么??？這個(gè)就是躺著等死都不配的那一種吧？他用了什么推廣手段呢？大家不妨猜猜。–博客推廣，如果一定要說出一種推廣的方式的話就是這個(gè)。他在多少個(gè)博客上發(fā)了”軟文”呢？大家再猜猜–1個(gè)！是他師姐的博客，看上去是個(gè)很多人看的博客，但他師姐絕對不是徐靜蕾，也不是李宇春，知道吧，嚴(yán)格來說，他就沒有推廣，別說SEO了，你搜索”哥們兒的小館”，他的網(wǎng)站竟然都不出來，哈哈。那為什么每天都賣完了呢？我去問他，你們知道這哥們兒怎么說？他說是他運(yùn)氣好（真的是運(yùn)氣好啊– 原話），因?yàn)樗麕熃阍诓┛蜕蠈懥怂@個(gè)。可是，朋友們，你們給我講一下，你們在博客上發(fā)軟文發(fā)了幾百篇，幾千篇，你們論壇推廣頂了多少貼？發(fā)了多少軟文？能做到把庫存天天售空么？啊，看吧，你們”運(yùn)氣”好差！

這個(gè)哥們啟動(dòng)這個(gè)網(wǎng)站用了多少錢呢？幾千塊，用于建網(wǎng)（如果那個(gè)叫網(wǎng)站的話）還有買食材。而真真正正的推廣是什么？是口口相傳！為什么京東商城被人們口口相傳？為什么哥們兒的小館被人們（這個(gè)人的總量很少，但是在不斷變大，足以幫他做原始積累，得到利潤，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)）口口相傳。為什么VANCL做那么多廣告沒有人去口口相傳？為什么你們做那么多廣告沒有人口口相傳？

原因還是那一個(gè)，你對你的消費(fèi)者沒有一個(gè)感性的認(rèn)識。你們知道，如果可以訂下這種麻小，在家里和朋友一起吃，是一件很有氛圍的事情，也是一件很享受的事情，而且還有一點(diǎn)點(diǎn)探險(xiǎn)的感覺，好象一個(gè)有好手藝的朋友給你送點(diǎn)特色菜（味道確實(shí)獨(dú)特，但也未必就好到天下無敵），你很期待這種驚喜。這個(gè)不是運(yùn)氣，如果沒有這個(gè)需求做為基礎(chǔ)，就不可能有這個(gè)”運(yùn)氣”。而且，你們看，他感覺自己是在做B2C么？我看還真不好說，至少他沒有去學(xué)別人的”皮毛”回來。做獨(dú)立網(wǎng)站只是一個(gè)形，如果你不做這個(gè)網(wǎng)站，也不上淘寶，你就用MSN或者QQ群，然后賣盒飯，你感覺是不是B2C？一樣是B2C！

B2C大潮之下，熙熙攘攘。其實(shí)你們心里最清楚，有多少是來投機(jī)的，有多少是來跟風(fēng)的？如果一個(gè)商業(yè)模式很好，一個(gè)創(chuàng)新很好，一個(gè)模式很厲害，我就相信，絕大多數(shù)情況下他的特點(diǎn)是什么？他的特點(diǎn)就是：雖然一開始你還做得非常不完善，但你的顧客更滿意，欣喜的向他見到的每個(gè)人提起你的產(chǎn)品，然后你的銷量高漲，利潤更高。但是反過來我看到的是什么，我看到的是艱苦，利潤被壓得低低的，壓榨上游利益，瘋狂推廣見效甚微，用戶掏出的每一分錢都象是從快用完的牙膏里擠出來的似的。如果B2C真的是個(gè)更好的模式，他真的是一個(gè)金礦，他應(yīng)該是這樣么？

所以，電子商務(wù)是什么？電子商務(wù)就是商務(wù)，就是生意。生意是什么，生意就是大大小小的需求，你去滿足。需求是沒有止境的，是多元多維的，是有大有小的，是變化發(fā)展的，是沒有一個(gè)人或企業(yè)可以全部滿足好的。而即便是對待相同的需求，也有很多可以創(chuàng)新出來的更好的方式去滿足。所以，你有一百個(gè)億也好，你身無分文也好，你都可以做生意，你都可以做B2C。你唯一逃不過要解決的問題就是，是不是有一個(gè)待滿足的需求，你能創(chuàng)造出一個(gè)可行行方式（其實(shí)通常都是很簡單的方式）去滿足它？去想想這個(gè)問題吧。

第二篇：電子商務(wù)心得

電子商務(wù)的心得

我作為一名國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生，起初認(rèn)為電子商務(wù)這個(gè)課程對我們來說沒那么重要，所以帶著一種敷衍的態(tài)度去學(xué)習(xí)。但是經(jīng)過這三天電子商務(wù)平臺的模擬實(shí)踐，我感覺收獲頗多，也改變了些許看法。

剛開始聽說要實(shí)行一周的模擬實(shí)踐，有些害怕也有些興奮。一方面怕沒有好好掌握這一學(xué)期所學(xué)的知識，不能完成相應(yīng)的任務(wù)。另一方面認(rèn)為可以一星期接觸那些網(wǎng)上購物的幕后操作，還是有些小驚奇的。所以第一天上午認(rèn)真的聽完老師講的一步步操作，可以說當(dāng)時(shí)聽得稀里糊涂，不禁要為接下來的幾天捏一把汗。的確，當(dāng)天下午就開始了操作，果然有我想象的復(fù)雜程度。不過按照步驟一步步來也還行，注冊該注冊的，綁定該綁定的支付通，并且都有了相應(yīng)的記錄。只是剛開始還沒怎么搞清楚B2B，B2C，C2C之間的作用與聯(lián)系，一下子去動(dòng)手操作，所以只能馬馬虎虎的完成一小部分任務(wù)。至于接下來的幾天，情況好轉(zhuǎn)很多，由于第一天的重復(fù)操作，加上更加熟悉了整個(gè)操作的流程，所以B2C，C2C等的模擬實(shí)踐顯得更加得心應(yīng)手。雖然中途也有一些小問題，不怎么清楚，但是后來也順利的解決了。

總之，這幾天電子商務(wù)的模擬實(shí)踐讓我學(xué)到了很多。不像之前簡單的理論課，聽得只能說是一知半解。但經(jīng)過具體的實(shí)踐操作，起碼讓我了解了B2B，B2C，C2C三種模式的大概流程，和這三種之間的聯(lián)系與區(qū)別。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品式，收益主要收取會(huì)員費(fèi)，廣告收入，商務(wù)服務(wù)收入，交易收入。B2C是商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，收益主要是銷售收入和廣告收入。C2C是用戶對用戶的模式，為買賣雙方提供了一個(gè)在線交易平臺，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。既有拍賣平臺運(yùn)作模式，也有店鋪運(yùn)作模式，其收益主要來自交易收入。

隨著電子技術(shù)的一步步推進(jìn)，目前，國際電子商務(wù)市場已成為發(fā)展最快的市場之一，從事電子商務(wù)營銷行業(yè)也是接下來的熱門選擇。作為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的我，今后也必將與電子商務(wù)有著不可分離的聯(lián)系。所以這幾天的模擬實(shí)踐使我有了更深一步的了解，也使我產(chǎn)生了去涉足更多關(guān)于電子商務(wù)的興趣。

第三篇：電子商務(wù)心得

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得

電子商務(wù)是一門越來越重要的課程，我們國貿(mào)專業(yè)很有幸學(xué)到了這門課程?，F(xiàn)在終于可以做實(shí)驗(yàn)了,有機(jī)會(huì)把自己學(xué)的東西進(jìn)行模擬操作是件值得高興的事，在操作中鞏固理論知識.通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實(shí)訓(xùn)，加深對電子商務(wù)中涉及的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務(wù)中認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實(shí)際操作。

B2B和B2C是和我們生活最接近的了，這里就著重說說我對這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)的體會(huì)與認(rèn)識。首先是B2B,在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，主要認(rèn)識到以下內(nèi)容：

1．理解企業(yè)形象展示功能

發(fā)布企業(yè)形象信息，以主（網(wǎng)）頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時(shí)改版更新，提供企業(yè)賣方對企業(yè)形象展示的模板進(jìn)行選擇設(shè)置。

2．理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能

提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢、分類查詢，查詢結(jié)果以網(wǎng)頁介紹的方式供買方參閱。

3．熟練操作網(wǎng)上訂貨

系統(tǒng)支持買方網(wǎng)上訂貨、買方確定購買對象后，進(jìn)入訂貨系統(tǒng)下訂單。4．熟悉在線洽談、議價(jià)

系統(tǒng)設(shè)立網(wǎng)上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價(jià)。5．熟悉合同（訂單）管理

系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。

6．理解客戶管理

系統(tǒng)實(shí)行會(huì)員注冊，對買賣雙方的相關(guān)信息、交易信息等實(shí)行跟蹤管理。7．熟練操作配送管理

合同（訂單）成交后，賣方向買方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。

8．熟練操作商品退貨處理

體現(xiàn)售后服務(wù)中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9．熟練管理供貨商后臺

系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的供貨商后臺管理功能，支持整個(gè)交易過程各個(gè)環(huán)節(jié)的后臺管理和后臺操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，會(huì)員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。最后是B2C,它和B2B相比，主要有以下不同點(diǎn)： 1．理解商品查詢功能

學(xué)生可以買方注冊，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)查詢商品信息、搜尋商品。2．理解商品信息發(fā)布/管理功能

學(xué)生可以賣方身份登錄，取得授權(quán)后，可在系統(tǒng)后臺隨時(shí)增添、修改、更新銷售商品信息。

3．熟練操作通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實(shí)訓(xùn)，加深對電子商務(wù)中涉及的認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務(wù)中認(rèn)證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實(shí)際操作。

經(jīng)過老師的耐心指導(dǎo),我們總算按時(shí)完成任務(wù),把電子商務(wù)模擬操作的實(shí)驗(yàn)完成了.通過這次實(shí)驗(yàn),我學(xué)到很多東西.對電子商務(wù)這門課程有了更深刻的理解.認(rèn)識到電子商務(wù)在今后發(fā)展的必然趨勢以及熟悉電子商務(wù)知識和熟練操作電子商務(wù)系統(tǒng)的重要性.感謝學(xué)校為我們提供這樣的操作平臺,讓我們有機(jī)會(huì)把理論和實(shí)踐相結(jié)合.感謝龍老師的耐心指導(dǎo),才讓我們順利完成實(shí)驗(yàn).

第四篇：電子商務(wù)研修心得

電子商務(wù)概論研修體會(huì)

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院胡強(qiáng)

2013年9月，剛開學(xué)不久，人事處發(fā)布了關(guān)于全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃的通知，強(qiáng)調(diào)此次培訓(xùn)對青年教師業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力的提高具有重要意義。剛參加工作不久的我明白了這次培訓(xùn)的重要性，結(jié)合以往老師在這方面培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，加上我本人對電子商務(wù)的熱愛，我選擇了專業(yè)的核心課程《電子商務(wù)概論》?；诖舜闻嘤?xùn)的重要性，在進(jìn)行電子商務(wù)概論學(xué)習(xí)之前，我非常認(rèn)真的研讀了咱們此次研修課程的條件、上課要求和課程安排以及作業(yè)要求，在做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作以后，我就開始了該課程的在線學(xué)習(xí)。

通過這次培訓(xùn)我收獲頗豐。

2003年中國高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)協(xié)作組制訂的電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)課程的指導(dǎo)意見中建議將電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)法、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)支付清算、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐、電子支付與網(wǎng)上金融學(xué)列為專業(yè)核心課，本科專業(yè)應(yīng)該至少開出六門以上。而實(shí)際各個(gè)學(xué)校課程的開設(shè)情況差異很大。

在這種情況下學(xué)生應(yīng)該如何學(xué)習(xí)呢？我們沒有辦法等到這些問題都徹底解決以后才開始學(xué)習(xí)。因?yàn)?，第一，這些問題何時(shí)能徹底解決是根本不可控的；第二，電子商務(wù)不會(huì)停止其瞬息萬變的發(fā)展，即便是成型和權(quán)威的教學(xué)指導(dǎo)也要面臨隨時(shí)的調(diào)整；第三，我們在校學(xué)習(xí)的時(shí)間是有限的。所以，我們應(yīng)該主動(dòng)地尋找在這種情況下如何學(xué)習(xí)電子商務(wù)的方法，當(dāng)然最直接的方法是和老師共同探討，實(shí)際上，老師們一直就沒有停止尋找和探索。

電子商務(wù)知識內(nèi)容的綜合性、交叉性決定了電子商務(wù)學(xué)習(xí)的復(fù)雜性和艱巨性。有利的是，電子商務(wù)實(shí)務(wù)工作對其知識的要求還是有確定的規(guī)律可尋的。而電子商務(wù)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)實(shí)踐體系兩個(gè)體系卻給我們提供了兩個(gè)學(xué)習(xí)的線路。這樣就構(gòu)成了對電子商務(wù)“面”上的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。據(jù)了解，各個(gè)學(xué)校在這方面普遍做的比較深入和系統(tǒng)。我更要強(qiáng)調(diào)的是“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)。從電子商務(wù)學(xué)習(xí)的方法上講，叫做“點(diǎn)”和“面”的結(jié)合。“面”指的是專業(yè)基礎(chǔ)知識，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、基本法律、法規(guī)知識，具體而言就是協(xié)作組推薦的核心課程?！包c(diǎn)”上的學(xué)習(xí)包括電子商務(wù)管理（比如網(wǎng)站管理、網(wǎng)站編輯）、電子商務(wù)技術(shù)（比如：網(wǎng)站開發(fā)、技術(shù)維護(hù)）、電子商務(wù)策劃、界面設(shè)計(jì)（不要小看，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師是非常受歡迎的，而且需求也非常大。）等，應(yīng)該可以看得出來這些幾乎都是具體是工作崗位。“面”上的學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)保障，“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)是技能突破，是就業(yè)或者開展問題研究的直接保障。如果只有“面”上的學(xué)習(xí)，可能做具體工作就很困難，就可能出現(xiàn)好像什么都知道，但是什么都做不了的尷尬。反之，只有“點(diǎn)”上的學(xué)習(xí)，工作或者研究就很難深入，也深入不下去，也會(huì)缺少迅速成長和進(jìn)步的基礎(chǔ)與動(dòng)力。

建議每個(gè)同學(xué)在學(xué)習(xí)中選一個(gè)“點(diǎn)”，選擇的要考慮的因素包括：個(gè)人興趣喜好、本校專業(yè)特長（比如：有的學(xué)校原來是金融專業(yè)強(qiáng)、有的技術(shù)強(qiáng)、有的物流特長等）、本學(xué)科師資特長、社會(huì)對各個(gè)崗位

人才的需求狀況等?！包c(diǎn)”的方向最好在專業(yè)課開始之前就做出選擇，這樣才能在以后的學(xué)習(xí)中有的放矢，集中精力使得學(xué)習(xí)和實(shí)踐有深度和廣度。對于掌握知識比較快、綜合實(shí)力比較強(qiáng)的同學(xué)多選擇幾個(gè)“點(diǎn)”，使自己的知識和技能更加豐富當(dāng)然更好了。但要注意，切勿貪多嚼不爛。

總之，通過這次難能可貴的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，我在教學(xué)方法和教學(xué)理念上均得到了一定幅度的提升，在參與論壇的互動(dòng)中學(xué)習(xí)了其他的知識和技能。電子商務(wù)概論對于老師來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)：如何讓學(xué)生更好更快的掌握電子商務(wù)，我想在我這次網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中我似乎找到了答案。我會(huì)更加努力將所學(xué)知識投入到教學(xué)中。

第五篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得（范文）

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電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)心得

前言：本學(xué)期我們學(xué)習(xí)了一門名為電子商務(wù)的專業(yè)課。作為一種新興領(lǐng)域，電子商務(wù)從本世紀(jì)90年代經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化成為世界發(fā)展趨勢開始，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)以一種前所未有的速度迅猛發(fā)展。它不僅改變著傳統(tǒng)的社會(huì)生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響，成為世界經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。所謂電子商務(wù)就是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

雖然對于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)已經(jīng)進(jìn)行了多半個(gè)學(xué)期。但是對于電子商務(wù)的理解，我還是僅僅停留在理論階段，它的形象在我腦海里也十分抽象。終于在本學(xué)期的第十三周,我們有機(jī)會(huì)利用《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)模擬操作上機(jī)實(shí)踐．通過這一周以來的模擬操作，我以不同角色從不同角度親身參與了電子商務(wù)在運(yùn)行過程中各種交易模式的詳細(xì)流程，這次實(shí)踐幫助我把課本上的電子商務(wù)理論與具體實(shí)踐相結(jié)合，使我加深了對理論知識的認(rèn)知，也加強(qiáng)了我對電子商務(wù)的感性認(rèn)識及實(shí)際操作的能力。

本次實(shí)踐周主要分為六節(jié)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)要求我們以六個(gè)人為一組選定預(yù)先設(shè)置好的班級，并在每節(jié)實(shí)驗(yàn)期間同組成員進(jìn)入相同班級，然后一組中的六個(gè)同學(xué)再從廠家、商場、物流、出口商、銀行、消費(fèi)者六個(gè)角色里面分別選擇不同的身份進(jìn)行注冊。這樣每節(jié)每組中都有六個(gè)不同角色進(jìn)行交易活動(dòng)，而六節(jié)實(shí)驗(yàn)下來正好每個(gè)同學(xué)也都扮演了六個(gè)不同的角色。以下是我在實(shí)驗(yàn)操作中通過參考浙科軟件用戶手冊的介紹并結(jié)合自己的親身實(shí)踐經(jīng)歷對六個(gè)角色的理解：

廠家：廠家角色以產(chǎn)品最終供應(yīng)商的身份存在，在本次實(shí)驗(yàn)?zāi)M的交易中涉及到的所有商品（拍賣網(wǎng)除外）都是由廠家生產(chǎn)并供應(yīng)的，而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺管理共包括生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等幾大主要模塊，通過企業(yè)管理后臺的這些能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運(yùn)作中遇到的各類事務(wù)。

物流：物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第-1-

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三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請求組織貨物運(yùn)輸，收取運(yùn)輸費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運(yùn)輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書。貨物的運(yùn)輸是開展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的職責(zé)顯得尤為重要。

出口商：出口商角色的出口業(yè)務(wù)從查看國外采購信息開始，經(jīng)過報(bào)價(jià)、合同磋商、確認(rèn)合同一直到向國內(nèi)廠家采購商品，組織貨物通關(guān)，最終完成結(jié)匯。它把國外市場的需求通過貿(mào)易往來反映到國內(nèi)的市場中來，是連接國內(nèi)外市場的一 座橋梁。在電子商務(wù)的國際貿(mào)易中，出口商有著舉足輕重的作用。

商場：商場角色是整個(gè)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的零售商，它向廠家購買商品并組建自己的產(chǎn)品庫，然后通過網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，從中獲得利潤。商場后臺的主要功能模塊包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問，利用后臺功能，商場角色可以方便的處理日常經(jīng)營事務(wù)。

銀行：銀行角色在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中起著監(jiān)督資金流動(dòng)的作用，企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)需要通過銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時(shí)各個(gè)角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺業(yè)務(wù)以及在線支付等功能，因此銀行角色必不可少且職責(zé)重大。

消費(fèi)者：消費(fèi)者角色雖然后臺功能簡單，但卻是整個(gè)系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費(fèi)者應(yīng)該積極地通過各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個(gè)人的需求，并通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行消費(fèi)。無論是現(xiàn)實(shí)中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場的運(yùn)作都是由需求拉動(dòng)的，實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費(fèi)者角色。因此可以說，消費(fèi)者的積極消費(fèi)，是推動(dòng)整個(gè)模擬環(huán)境市場運(yùn)作的動(dòng)力。

總結(jié)：在電子商務(wù)活動(dòng)中，每一個(gè)角色又有著他們獨(dú)特的功能同時(shí)起著他們不同的作用。這次實(shí)驗(yàn)對我來說更像是一個(gè)把電子商務(wù)的形象化抽象為具體的過程。通過親身模擬操作讓我對電子商務(wù)有了更深刻的認(rèn)識，電子商務(wù)本身并不是高科技，而是高科技的運(yùn)用。它的核心應(yīng)該是管理而不是技術(shù)。因此，作為管理專業(yè)的學(xué)生，我覺得自己對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)除興趣外更多了一份學(xué)好它的責(zé)任。希望有朝一日我可以將自己的管理知識同電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，為祖國的經(jīng)濟(jì)獻(xiàn)出自己的綿薄之力。