第一篇：電子商務(wù)概論心得

電子商務(wù)概論心得

《電子商務(wù)概論》是一門(mén)全新的學(xué)科，在學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前，我對(duì)此了解的并不多。我通過(guò)這段時(shí)間對(duì)《電子商務(wù)概論》的學(xué)習(xí)，收獲到了許多關(guān)于電子商務(wù)知識(shí)和一些新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深刻的體會(huì)到了電子商務(wù)在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔?。隨著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化，企業(yè)只有成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化合商務(wù)的電子化，才能具有時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。以前雖然經(jīng)常上網(wǎng)游戲、網(wǎng)購(gòu)，但對(duì)于電子商務(wù)知識(shí)的了解還是太狹窄，把電子商務(wù)僅僅理解為網(wǎng)絡(luò)交易，通過(guò)此次的學(xué)習(xí)我對(duì)以前所了解的電子商務(wù)又有了更深一層的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)不僅僅是包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從供“到”需"的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

縱觀商務(wù)活動(dòng)乃至整個(gè)人類(lèi)活動(dòng)發(fā)展，信息技術(shù)一直伴隨其中。每一次商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)步都伴隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，信息技術(shù)和商務(wù)模式在不斷的進(jìn)化中形成了有效融合的系統(tǒng)聯(lián)系，一定的信息技術(shù)總是與一定的商務(wù)模式相匹配的，改變信息技術(shù)的同時(shí)卻不改變商務(wù)模式，無(wú)異于讓火車(chē)在馬路上跑，只是徒然增加成本，斷然帶不來(lái)效率和效益。所以電子商務(wù)中的“商務(wù)”一定不再是原來(lái)的商務(wù)活動(dòng)模式，而是與電子商務(wù)技術(shù)匹配的進(jìn)化了的商務(wù)模式。

本質(zhì)上，電子商務(wù)不僅是一種工具或者方法的應(yīng)用，更是一種嶄新的商務(wù)模式，而任何一種商務(wù)模式都是當(dāng)時(shí)社會(huì)的技術(shù)條件和制度條件下的社會(huì)分工方式。一種好的商務(wù)模式必然促進(jìn)社會(huì)分工，提高社會(huì)生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化效率，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但是，在實(shí)際過(guò)程中存在著商務(wù)模式與社會(huì)分工之間的十分復(fù)雜的互動(dòng)作用，這就使得任何一種成功的商務(wù)模式的設(shè)計(jì)都難以完全在人們的頭腦中、書(shū)本上或書(shū)齋里完成，只能通過(guò)社會(huì)組織試驗(yàn)完成，通過(guò)不斷的試驗(yàn)，加以肯定、改進(jìn)或者否定，從而使新的商務(wù)模式得以進(jìn)化。我們現(xiàn)在所看到的各種商務(wù)模式——如百貨商店、連鎖店、批發(fā)市場(chǎng)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等無(wú)一不是試驗(yàn)和進(jìn)化的產(chǎn)物。

當(dāng)前我們國(guó)家提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，就是利用當(dāng)下飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域的信息化的發(fā)展。而當(dāng)前電子信息化的飛速發(fā)展，也促成了例如阿里巴巴，京東等一類(lèi)的電子商務(wù)的成功范例。未來(lái)的人們可以不受時(shí)間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，隨時(shí)隨地在網(wǎng)上交易。在網(wǎng)上，這個(gè)世界將會(huì)變得很小，一個(gè)商家可以面對(duì)全球的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全球的任何一家商家購(gòu)物。用更廣闊的選擇范圍和更加低廉的價(jià)格，來(lái)選擇更加時(shí)尚、更加個(gè)性的商品，將成為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。電子商務(wù)會(huì)將人類(lèi)真正帶入信息社會(huì)。

第二篇：電子商務(wù)概論

第一章：

1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程：第一階段 1995~1998中國(guó)電子商務(wù)萌芽，第二階段 1999年中國(guó)電子商務(wù)的星火燎原，第三階段 2000年中國(guó)電子商務(wù)的泡沫時(shí)期，第四階段 2001~2002年中國(guó)電子商務(wù)利潤(rùn)為本，第五階段 2003年非常時(shí)期非常商務(wù)。

2.電子商務(wù)宏觀發(fā)展歷程：電話、電報(bào)、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、互聯(lián)網(wǎng)。

3.UN/EDIFACT：90年聯(lián)合國(guó)頒布的重要EDI標(biāo)準(zhǔn)。

4.商流：信息流、資金流、物流統(tǒng)稱為商流。

5.狹義的電子商務(wù)也稱電子交易，包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品和提供服務(wù)。

6.網(wǎng)上信息的分送有兩種方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，HTTP是互聯(lián)網(wǎng)上通用的信息傳輸協(xié)議。

7.電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境：公共政策法規(guī)和法律環(huán)境，安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

8.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶及用途：網(wǎng)絡(luò)大眾化，應(yīng)用發(fā)展預(yù)期，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀。

9.電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)：信息化，虛擬性，集成性，可擴(kuò)展性，安全性，系統(tǒng)性

10.電子商務(wù)的應(yīng)用特性：商務(wù)性（電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買(mǎi)賣(mài)交易的服務(wù)、手段和機(jī)會(huì)），服務(wù)性，協(xié)調(diào)性，社會(huì)性，全球性

11.（重）電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：降低交易成本，減少庫(kù)存，縮短生產(chǎn)周期，增加商機(jī)，減輕物資的依賴，減少中間環(huán)節(jié)

12.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)因素的比較，信息技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量的比較

第二章：

1.按電子商務(wù)的定義分類(lèi)：Electronic Business，Electronic commerce，Mobile Electronic commerce（移動(dòng)電子商務(wù)）

2.按電子商務(wù)交互范圍分類(lèi)：1 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 2 企業(yè)間的電子商務(wù)（B to B 交易金額大）3 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）4 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（CtoC 參與人數(shù)多）5 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BtoG）6 消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)（CtoG）

3.企業(yè)間電子商務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段：企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)（Intranet），企業(yè)與企業(yè)的互聯(lián)（Extranet），電子交易（E-commerce）

第三章：

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將地理位置不同且具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過(guò)通信設(shè)備和線路將其連接起來(lái)，并由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)，稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：資源共享，數(shù)據(jù)通信，信息的有機(jī)集中與綜合處理，資源的調(diào)劑功能

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成：從邏輯功能上看，主要包括資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩個(gè)部分。從結(jié)構(gòu)上看，主要由網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件兩部分構(gòu)成。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓補(bǔ)結(jié)構(gòu)：星型拓補(bǔ)，總線型拓補(bǔ)，環(huán)型拓補(bǔ)，混合型拓補(bǔ)，網(wǎng)狀型拓補(bǔ)，樹(shù)型拓補(bǔ)，無(wú)線電通信型拓補(bǔ)，衛(wèi)星通信型拓補(bǔ)

5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)：1 按傳輸信號(hào)的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和模擬網(wǎng)絡(luò) 2 按傳輸范圍或互聯(lián)距離的不同，分為局域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng) 3 按控制方式不同，可分為集中式、分散式、分布式 4 按通信傳輸方式不同，分為點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式 5 按配置分類(lèi)不同，分為同類(lèi)網(wǎng)、單服務(wù)器網(wǎng)和混合網(wǎng) 6 按使用范圍的不同，分為公用網(wǎng)和專(zhuān)用網(wǎng)

6.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)，這三種網(wǎng)絡(luò)模式在電子商務(wù)中扮演的角色和起到的作用各有不同。

7.Intranet內(nèi)部網(wǎng)的特點(diǎn)：信息資源的共享，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，快速的信息傳輸，采用B/S結(jié)構(gòu)，靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的頁(yè)面操作，支持非結(jié)構(gòu)化信息

8.Extranet外聯(lián)網(wǎng)的作用：防止庫(kù)存積壓，縮短運(yùn)營(yíng)周期，減少中間環(huán)節(jié)

第四章：

1.網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題：黑客攻擊（口令攻擊、服務(wù)攻擊、IP欺騙）、計(jì)算機(jī)病毒、拒絕服務(wù)

2.計(jì)算機(jī)病毒：是指編制或者在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)、影響計(jì)算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或者程序代碼

3.電子商務(wù)面臨的安全威脅：在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過(guò)程中信息被截獲，篡改傳輸?shù)奈募?，假冒他人身份，不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過(guò)的交易

4.防火墻：是一種由計(jì)算機(jī)硬件和軟件組成的一個(gè)或一組系統(tǒng)，用于增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和Internet之間的訪問(wèn)控制

5.防火墻是放在兩個(gè)網(wǎng)之間用于提高網(wǎng)絡(luò)安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合，有如下屬性：1 所有從內(nèi)到外的通信流量，都必須通過(guò)它 2 僅僅被本地安全策略定義的且被授權(quán)的通信量允許通過(guò) 3 系統(tǒng)對(duì)外部攻擊具有高抵抗力

6.防火墻的體系結(jié)構(gòu)有兩種準(zhǔn)則：一切未被允許的都是禁止的，一切未被禁止的都是允許的7.防火墻的功能：網(wǎng)絡(luò)安全的控制，屏蔽內(nèi)部信息，控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問(wèn)，集中化的安全管理，提供日志和審計(jì)功能、對(duì)網(wǎng)絡(luò)存取訪問(wèn)進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，提供報(bào)警服務(wù)。

第五章：

1.基于5P3F的電子商務(wù)模式的概念：5P3F也稱5P3流，5P指產(chǎn)品，定價(jià)，渠道，促銷(xiāo)，顧客定位，3F是指信息流，資金流，物流。5P3F是在麥卡錫營(yíng)銷(xiāo)組合“4PS”分類(lèi)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它是分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的一般框架和方法。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新形式

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)：1 超越時(shí)空限制，表現(xiàn)形式多樣 2 對(duì)信息的處理能力 3 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫的、循序漸進(jìn)的 4 一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中，包括市場(chǎng)調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)流程、銷(xiāo)售策略、售后服務(wù)、反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié)

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具備其他直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形式的一切優(yōu)點(diǎn)，諸如直接面向客戶、可定向服務(wù)、可獲得反饋信息、無(wú)地域限制、相對(duì)成本較低等。又具有自身特有的優(yōu)勢(shì)：廣域性??覆蓋全球，交通流暢，實(shí)時(shí)性??即刻送達(dá)，即刻反饋，互動(dòng)性??客戶參與，充分溝通，低成本??建設(shè)費(fèi)少，維護(hù)費(fèi)低，可擴(kuò)展，支持其他營(yíng)銷(xiāo)，可發(fā)展為電子商務(wù)。

6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容：發(fā)布電子廣告、傳遞產(chǎn)品信息，建立電子商場(chǎng)，獲取商情動(dòng)態(tài)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

7.網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)的策劃：1 企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)需要考慮的基本因素 2 產(chǎn)品策略 3 服務(wù)策略 4 信息策略 5 價(jià)格策略

8.創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)考慮因素：目標(biāo)市場(chǎng)情況，市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，其他推動(dòng)力，價(jià)格，送貨渠道

9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的適用產(chǎn)品：電腦軟硬件產(chǎn)品，知識(shí)含量高的產(chǎn)品，創(chuàng)意獨(dú)特的新產(chǎn)品（“炒新”），紀(jì)念物等有特殊收藏價(jià)值的商品（“炒舊”），服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品

10.（重點(diǎn)）電子商務(wù)產(chǎn)品：有形產(chǎn)品，數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)性產(chǎn)品

數(shù)字化產(chǎn)品：是指可以經(jīng)過(guò)數(shù)字化并能夠通過(guò)如互聯(lián)網(wǎng)這樣的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來(lái)加以傳輸?shù)漠a(chǎn)品。數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征：特殊的成本結(jié)構(gòu)，對(duì)個(gè)人偏好的依賴性，網(wǎng)絡(luò)外部性，無(wú)磨損性。

11.所謂客戶服務(wù)是企業(yè)為提高客戶滿意度（產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶期望的程度）而進(jìn)行的一系列的活動(dòng)

12.服務(wù)的構(gòu)成：售前服務(wù)，售中服務(wù)，售后服務(wù)

13.服務(wù)內(nèi)容：建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，提供網(wǎng)上的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇

14.服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變：1 從顧客要求企業(yè)服務(wù)（指顧客要求企業(yè)為他提供某些服務(wù)）轉(zhuǎn)化為企業(yè)要為顧客服務(wù) 2 從大眾化服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù) 3 從主要面向售中和售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為面向售前售中和售后全過(guò)程的服務(wù)

15.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要領(lǐng)：勤奮的工作，正確的市場(chǎng)定位，網(wǎng)站的質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)性，把方便留給訪問(wèn)者，更加坦誠(chéng)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，推廣網(wǎng)站，關(guān)注交易額、而不是點(diǎn)擊率，網(wǎng)站的更新與改版，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)國(guó)界。

16.互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的技術(shù)層次：?jiǎn)?dòng)階段，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段，連接階段，多媒體階段，數(shù)據(jù)庫(kù)階段，交互階段，高級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段，高級(jí)交互階段，網(wǎng)上安全支付階段。

17.域名：用于映射國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)器的IP地址，從而使人們能夠與這些服務(wù)器連通。

第六章：

1.電子支付：是電子商務(wù)活動(dòng)中最核心、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。所謂電子商務(wù)，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)以商用電子化設(shè)備和各類(lèi)交易卡媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出的支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣與資金的轉(zhuǎn)移。

2.電子支付的業(yè)務(wù)類(lèi)型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷(xiāo)售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付

3.電子貨幣：就是電子或數(shù)字形式的貨幣。

4.（重點(diǎn)）電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別：一是兩者所占有的空間不同，二是傳遞的渠道不同，三是計(jì)算所需的時(shí)間不同，四是匿名的程度不同。

5.電子貨幣的分類(lèi)：智能卡，電子現(xiàn)金（是紙幣現(xiàn)金的數(shù)字化），電子支票（企業(yè)間），電子銀行卡，信用卡（促進(jìn)消費(fèi)），電子錢(qián)包

6.銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域：無(wú)現(xiàn)金購(gòu)物，啟動(dòng)ATM系統(tǒng)，企業(yè)銀行聯(lián)機(jī)，家庭銀行聯(lián)機(jī)，網(wǎng)上交易，銀行柜臺(tái)交易，個(gè)人資產(chǎn)管理。

7.信用卡的基本用途：從國(guó)內(nèi)外的特約商店購(gòu)物，從參與該信用卡組織的成員金融機(jī)構(gòu)預(yù)支現(xiàn)金，從ATM機(jī)上預(yù)支現(xiàn)金。

8.第三方支付模式：是指由已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)上支付模式。

第三方支付平臺(tái)屬于第三方服務(wù)型中介機(jī)構(gòu)，阿里巴巴旗下的“支付寶”是國(guó)內(nèi)最具影響的第三方支付平臺(tái)

9.網(wǎng)絡(luò)銀行：就是基于互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)手段，提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)

10.網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括企業(yè)銀行、個(gè)人銀行和網(wǎng)上支付三個(gè)系統(tǒng)

11.第三方物流（3PL）：是物流服務(wù)供給方在特定的時(shí)間段內(nèi)按特定的價(jià)格向需求放提供個(gè)性化系列物流服務(wù)的交易方式，這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的。

12.第三方物流運(yùn)作的分類(lèi)：一類(lèi)提供基本的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，一類(lèi)提供倉(cāng)儲(chǔ)和貨運(yùn)管理等增值服務(wù)，一類(lèi)提供一體化物流管理服務(wù)。

13.電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)：交易風(fēng)險(xiǎn)，信息風(fēng)險(xiǎn)，稅收風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)。

重點(diǎn)：

一、影響電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)因素：

1.經(jīng)濟(jì)全球化的影響：

A.是開(kāi)放式價(jià)值鏈模式的構(gòu)建

B.是新型中介及虛擬市場(chǎng)的出現(xiàn)

C.是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地域特征逐漸消退

D.是金融電子化手段進(jìn)一步發(fā)展，全球金融一體化的環(huán)境正逐步形成在全球金融一體化的環(huán)境里，銀行電子化后一般都具備金融信息和交易體系，銀行電子化的發(fā)展大致可以分為以下四個(gè)階段：

第一階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)電子化階段

第二階段：提供自助銀行服務(wù)階段

第三階段：提供信息增值服務(wù)階段

第四階段：提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)階段

2.貿(mào)易自由化發(fā)展的影響：

貿(mào)易自由化的目標(biāo)在于消除貿(mào)易壁壘，促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)在全球范圍內(nèi)暢通自由的流動(dòng)。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)行機(jī)制對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響勢(shì)必會(huì)超出一國(guó)的范圍而進(jìn)入國(guó)際層面，從而對(duì)國(guó)際貿(mào)易關(guān)系產(chǎn)生重大的影響。

3.數(shù)字化發(fā)展水平的影響：電子商務(wù)是直接建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)上的，直接受一個(gè)國(guó)家或地區(qū)得數(shù)字化發(fā)展水平影響。

二、影響電子商務(wù)的政治法律因素：

1.電子商務(wù)發(fā)展面臨的法律問(wèn)題：

A.是在線交易主體的合法性問(wèn)題

B.是電子合同的問(wèn)題

C.是網(wǎng)上電子支付問(wèn)題

D.是網(wǎng)上稅收問(wèn)題

E.是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

F.是網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及網(wǎng)上個(gè)人隱私保護(hù)問(wèn)題

G.是電子商務(wù)法律適用與管轄問(wèn)題

2.社會(huì)文化方面的影響因素：

A.文化交融與沖突：文化差異、社會(huì)差異

B.跨文化管理問(wèn)題

三、影響電子商務(wù)的市場(chǎng)因素：

1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指那些主動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)搜尋產(chǎn)品或服務(wù)信息而形成購(gòu)買(mǎi)意愿的或購(gòu)買(mǎi)行為的潛在的或現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者聚集而形成的市場(chǎng)，我們稱為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為：

A.從購(gòu)買(mǎi)行為特征方面看B.從購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C.從信息收集方面D.從對(duì)信息的分析比較方面E.從購(gòu)買(mǎi)決策實(shí)施方面F.從購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)與反饋過(guò)程方面

2.網(wǎng)絡(luò)組織市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)組織市場(chǎng)現(xiàn)狀：組織市場(chǎng)是指一切為了自然生產(chǎn)，轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)租或用于組織消費(fèi)而采購(gòu)的一切組織結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)，主要包括產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、政府市場(chǎng)等組織機(jī)構(gòu)類(lèi)市場(chǎng)。

（2）我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)所面臨的問(wèn)題：

A.企業(yè)信息化水平較低B.企業(yè)規(guī)模不大C.企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范 D.企業(yè)之間缺乏信息共享。

3.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)特征：

A.交易直接性

B.市場(chǎng)全球性

C.合同格式化

D.需求個(gè)性化

4.網(wǎng)絡(luò)政府的特征：

A.資金來(lái)源的公共性

B.采購(gòu)活動(dòng)的非營(yíng)利性

C.采購(gòu)活動(dòng)的政策性

D.采購(gòu)活動(dòng)的規(guī)范性 E.采購(gòu)的影響力大且廣泛

第三篇：電子商務(wù)概論

《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

《職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)一》

電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

1.EDI的核心是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)

2.我國(guó)使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)是().答案：UN/EDIFACT

3.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、()、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。答案：EDI軟件及硬件

4.EDI軟件所涉及的基本功能有格式轉(zhuǎn)換功能、()、通信功能。答案：翻譯功能

5.EDI應(yīng)用系統(tǒng)硬件設(shè)備有()、調(diào)制解調(diào)器(Modem)及電話線。答案：條碼閱讀器

6.EDI租用電信部門(mén)通信線路的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)稱為()。答案：EDI網(wǎng)

7.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

8.EDI所傳送的資料是一般()，如發(fā)票、訂單等，而不是一般性的通知。答案：商業(yè)資料

9.EDI與一般e-mail的區(qū)別是()。答案：資料用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化格式

10.目前，在歐洲、亞洲使用最廣泛的EDI標(biāo)準(zhǔn)是()。答案：UN/EDIFACT

11.EDI的數(shù)據(jù)元是已經(jīng)被確認(rèn)的用于標(biāo)識(shí)、描述和價(jià)值表達(dá)的一個(gè)()。答案：數(shù)據(jù)單元

12.在EDI工作過(guò)程中，所交換的報(bào)文都是()的數(shù)據(jù)，整個(gè)過(guò)程都是由EDI系統(tǒng)完成的。答案：結(jié)構(gòu)化

13.EDI既準(zhǔn)確又迅速，可免去不必要的人工處理，節(jié)省人力和時(shí)間，同時(shí)可減少人工作業(yè)可能產(chǎn)生的差錯(cuò)，大大提高了貿(mào)易()。答案：效率

14.不是EDI特點(diǎn)的是()。答案：貿(mào)易鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)或行政事務(wù)的各個(gè)單位不能共享一次性輸入的數(shù)據(jù)

15.()是一種利用EDI系統(tǒng)對(duì)海運(yùn)途中的貨物所有權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的程序。答案：電子提單

16.利用()，可以將來(lái)源不同的原始資料組裝在同一個(gè)文件中，利用文件格式定義DTD(Document Type Definition)自由定義文件結(jié)構(gòu)、添加標(biāo)記或驗(yàn)證電子文件是否遵循DTD所定義的結(jié)構(gòu)。答案：EDIFACT

17.電子商務(wù)一般的交易過(guò)程分為5個(gè)階段，“若出現(xiàn)違約情況，則買(mǎi)賣(mài)雙方還需進(jìn)行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠”，這些行為屬于()。答案：“交易后處理“階段

18.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Internet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)及各種增值網(wǎng)(VAN)屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的()。答案：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

19.不屬于電子商務(wù)發(fā)展的基本條件的是()。答案：至少有一家外國(guó)公司或個(gè)人參與

20.電子商務(wù)將對(duì)人類(lèi)社會(huì)產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是()。答案：它改變了人們的工作環(huán)境和生活方式

21.電子合同是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以()的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。答案：數(shù)據(jù)電文

22.由MastercarD和Visa聯(lián)合開(kāi)發(fā)的一種被稱為()的標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN

23.()是隨機(jī)過(guò)程的等時(shí)間隔的離散數(shù)值記錄。答案：時(shí)間序列

24.“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”，這是聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)()的一種權(quán)威的規(guī)范化定義。答案： EDI

25.DEQ意指()。答案：目的港瑪頭交貨

26.電子商務(wù)法，是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因()所引起的商事關(guān)系的規(guī)范體系。答案：交易形式

27.除非發(fā)件人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文的接收地應(yīng)該是()。收件人所設(shè)的營(yíng)業(yè)地。答案：收件人所設(shè)的營(yíng)業(yè)地

28.發(fā)件人設(shè)計(jì)的程序或他人代為設(shè)計(jì)程序的一個(gè)自動(dòng)運(yùn)作的信息系統(tǒng)為()。答案：電子代理人

29.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出()的解釋。答案：不利于提供格式條款一方

30.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，采取數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，()為合同成立的地點(diǎn)。答案：收件人沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地

31.在許多國(guó)家里，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按不同的層次構(gòu)建起來(lái)常被稱作是()。答案：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施

32.所謂電子支付，是指以電子計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為手段，將負(fù)載()取代傳統(tǒng)的支付工具用于資金流程，并具有實(shí)時(shí)支付效力的一種支付方式。答案： 有特定信息的電子數(shù)據(jù)

33.分析各國(guó)的法律對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，除傳統(tǒng)的保護(hù)方式以外，一般都有特別的規(guī)定，即()。答案：法律規(guī)定的“冷卻期”

34.根據(jù)規(guī)定，涉及域名的侵權(quán)糾紛案件，由侵權(quán)行為地或者被告所在地的中級(jí)人民法院管轄。對(duì)難以確定的，原告發(fā)現(xiàn)該域名的計(jì)算機(jī)終端等設(shè)備所在地可以視為()。答案： 侵權(quán)行為地

35.申請(qǐng)含有計(jì)算機(jī)程序的發(fā)明專(zhuān)利，下列不可被授予專(zhuān)利權(quán)的是()。答案：以信息產(chǎn)品的形式存在。

36.我國(guó)法律規(guī)定，我國(guó)簽訂的涉外經(jīng)濟(jì)合同，必須以()訂立，否則無(wú)效。答案：書(shū)面形式

37.根據(jù)《電信條例》，我國(guó)對(duì)電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)按照業(yè)務(wù)分類(lèi)實(shí)行()。答案：許可制度

38.電子證據(jù)的法律地位即指()。答案：任何電子證據(jù)能夠進(jìn)入訴訟程序或其他證明活動(dòng)

39.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁(yè)背景圖片屬性的是()。答案：Background

40.對(duì)于下面的HTML語(yǔ)句，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本區(qū)的高度

41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。< script

language=“JavaScript”>答案：可以省略“”標(biāo)記，而且當(dāng)瀏覽器不支持該腳本語(yǔ)言時(shí)仍能正常顯示

42.關(guān)于主題的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。答案：主題應(yīng)用后不能刪除

43.外部樣式表的文件擴(kuò)展名是()。答案：。css

44.下面不屬于網(wǎng)上單證元素的是()。答案：書(shū)簽

45.靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)是一個(gè)()文件。答案： htm

46.在電子郵件中自動(dòng)添加的署名內(nèi)容叫做()。答案：簽名

47.()是電子郵件超鏈接地址特有的標(biāo)識(shí)。答案：mailto

48.表格的作用是()。答案：在網(wǎng)頁(yè)上布置文本和圖形

49.通常主頁(yè)被命名為()。答案：Index.htm

50.有關(guān)在網(wǎng)頁(yè)中使用圖像的描述，錯(cuò)誤的是()。答案：如果需要圖像保存透明的背景，應(yīng)選擇JPG格式圖像

51.超鏈接是一種()的關(guān)系。答案： 一對(duì)一

52.有關(guān)交換鏈接的描述正確的是()。答案：建立交換鏈接后要回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站。

53.對(duì)HTML的描述，下面說(shuō)法正確的是()。答案：HTML的所有標(biāo)簽都必須放在<>符號(hào)中

54.下述對(duì)HTML的描述不正確的是()。答案： HTML標(biāo)簽只能成對(duì)出現(xiàn)

55.以下不是HTML文檔特點(diǎn)的是()。答案：平臺(tái)有關(guān)性

56.關(guān)于標(biāo)簽，下面說(shuō)法正確的是()。答案：標(biāo)簽的屬性必須家在起始標(biāo)簽里

57.下面選項(xiàng)中，常用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作的是()?！鸢福?網(wǎng)站導(dǎo)航

58.有關(guān)框架的描述錯(cuò)誤的是()。答案：在網(wǎng)頁(yè)制作中使用框架越多越好

59.Web服務(wù)器與瀏覽器之間進(jìn)行相互通信的協(xié)議是()。答案：HTTP

60.關(guān)于圖片的替代表示，正確的說(shuō)法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的圖片替代原圖片

61.先按住()鍵不放，用鼠標(biāo)可以選擇不連續(xù)的多個(gè)單元格。答案：Ctrl

62.表格邊框厚度設(shè)為()，在瀏覽器中顯示時(shí)就沒(méi)有邊框了。答案：0

63.下列()表示新打開(kāi)一個(gè)瀏覽器窗口。答案：_blank

64.對(duì)于下拉框選項(xiàng)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。答案：只能設(shè)置成單選

65.下面()項(xiàng)不屬于字幕運(yùn)動(dòng)的表現(xiàn)方式。答案： 閃爍

66.關(guān)于主題的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。答案： 現(xiàn)在主題不能修改

67.關(guān)于樣式表的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。答案：樣式表只有外部樣式表盒嵌入式樣式表兩種形式

68.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁(yè)文本顏色屬性的是()。答案：Background

69.在HTML語(yǔ)言中，編號(hào)列表的標(biāo)記是()。答案： ol

70.在FrontPage中，HTML語(yǔ)言不可以描述圖像的()。答案： 像素

71.關(guān)于用FrontPage 2000制作網(wǎng)頁(yè)，下列說(shuō)法正確的是()。答案： 可以把網(wǎng)頁(yè)上的文本轉(zhuǎn)換為表格

72.表格最基本的單元是()。答案： 單元格

73.關(guān)于表格的說(shuō)法，不正確的是()。答案：表格的邊框?qū)挾葹椤?”時(shí)，在網(wǎng)頁(yè)視圖中就看不見(jiàn)了

74.關(guān)于圖片熱點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是()。答案：可以是多邊形，圓形，但不能是橢圓形

75.橫幅廣告管理器至少要求有()張圖片。答案： 1

76.目前，電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題有()。答案：在線消費(fèi)者保護(hù)問(wèn)題。電子合同問(wèn)題。在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無(wú)形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問(wèn)題。網(wǎng)上電子支付問(wèn)題

77.世界上許多國(guó)家在近幾年紛紛立法，規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)電子商務(wù)立法的特點(diǎn)是()。答案：立、改、廢相結(jié)合。兼容。快捷

78.關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是()。答案：狹義的電子商務(wù)是指在Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)能夠降低社會(huì)經(jīng)營(yíng)成本。

79.如果數(shù)據(jù)電文()，則可以認(rèn)為它滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的文件保存要求。答案：能夠有效表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時(shí)調(diào)取查用。能夠識(shí)別出發(fā)件人、收件人、發(fā)送或者接收的時(shí)間。能準(zhǔn)確表現(xiàn)原來(lái)生成、發(fā)送活著接收的內(nèi)容。格式與其生成、發(fā)送或者接收時(shí)的格式相同。

80.采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)相結(jié)合的方法，可以很好地解決信息傳輸過(guò)程中的()等問(wèn)題。答案：完整性。防抵賴性。

81.電子合同的生效要件包括()。答案：不違反法律和社會(huì)公共利益。意思表示真實(shí)

82.數(shù)據(jù)庫(kù)特殊權(quán)利包括數(shù)據(jù)庫(kù)制作者的()。答案：再利用權(quán)。摘錄權(quán)

83.對(duì)于電子信息交易合同，一方違約后，可以采取的救濟(jì)方式有()。答案：繼續(xù)使用。中止訪問(wèn)。實(shí)際履行。

84.數(shù)據(jù)庫(kù)的合法用戶可以不經(jīng)數(shù)據(jù)庫(kù)制作者的同意，實(shí)施以下行為：()；答案： 為教學(xué)科研目的，復(fù)制數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分，但要標(biāo)明材料的來(lái)源，使用的內(nèi)容也不能超過(guò)實(shí)現(xiàn)非商業(yè)性目的所需的程度。為公共安全、行政管理或司法程序的目的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分。為私人母的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性部分。

85.信息之所以成為交易的標(biāo)的物，是因?yàn)?)。答案：這些信息具有一般物的獨(dú)立存在的屬性。這種信息具有價(jià)值和交換價(jià)值，可以滿足當(dāng)事人的需求

86.下列屬于UNCITRAL組織頒布的法律文件有()。答案： 《電子資金傳輸示范法》《弟子商務(wù)示范法》《弟子簽名統(tǒng)一規(guī)則》

87.電子支付當(dāng)事人包括()。答案：銀行。認(rèn)證中心。買(mǎi)方和賣(mài)方

88.按表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)廣告的主要類(lèi)型包括()。答案：電子郵件廣告。網(wǎng)站廣告。搜索廣告。頁(yè)面廣告。

89.網(wǎng)絡(luò)隱私的侵權(quán)方式主要包括()o答案：黑客攻擊行為。第三方泄露或共享。監(jiān)視軟件濫用。Cookies文件的濫用

90.下列屬于電子證據(jù)特征的有()。答案：無(wú)形性。復(fù)合性。易破壞性。高科技性。

91.電子商務(wù)目前主要有3種形式，即()。答案： Intranet。Internet。EDI

第四篇：電子商務(wù)概論

1.剛畢業(yè)的大學(xué)生，開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)零售商店的可行性分析報(bào)告

大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)絡(luò)商店有利有弊。優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)生文化水平較高，對(duì)事物較有領(lǐng)悟力，對(duì)電子商務(wù)比較了解，而且能夠熟練掌握電腦，對(duì)新事物接受快，思維也較靈活；相對(duì)于實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)零售點(diǎn)成本低，簡(jiǎn)單靈活，可以24小時(shí)不停運(yùn)作；零庫(kù)存，資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期較短；由于剛畢業(yè)，家長(zhǎng)會(huì)給自己支持，學(xué)校也會(huì)有一定的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金；還可以累積經(jīng)驗(yàn)緩解就業(yè)壓力

缺點(diǎn)：對(duì)剛?cè)肷鐣?huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，尤其是人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這使得大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期存在很多的困難；找不到可靠貨源，信用等級(jí)低；很多人想一展拳腳，眼高手低，耐心不足，缺乏責(zé)任心；另外一些人則過(guò)于樂(lè)觀，認(rèn)為什么問(wèn)題都不是問(wèn)題，胡亂解決，缺乏正確的指導(dǎo)；不能合理安排時(shí)間也成為成功開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)商店的一個(gè)障礙。

現(xiàn)在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)很適合大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)絡(luò)商店。計(jì)算機(jī)越來(lái)越普及，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物也變得越來(lái)越頻繁，這都有利于開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)商店。

2.讀后感：社會(huì)信用對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的影響及當(dāng)前障礙分析

當(dāng)今社會(huì)電子商務(wù)越來(lái)越常見(jiàn)，作為電子商務(wù)常見(jiàn)的類(lèi)型之一，網(wǎng)絡(luò)零售擁有電子商務(wù)的所有特性。

在我國(guó)社會(huì)信用對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售仍然有較大的影響。由于網(wǎng)絡(luò)零售不同于實(shí)體店銷(xiāo)售，顧客不能真實(shí)的感知零售品的質(zhì)量，只能憑借他人的評(píng)價(jià)來(lái)判斷，也就是所謂的賣(mài)家信用。由于社會(huì)文化的原因，我國(guó)的社會(huì)信用現(xiàn)在還比較缺失，與歐美等社會(huì)信用管理體系較為健全的國(guó)家相比，信用缺失使得我國(guó)目前的電子商務(wù)發(fā)展較為緩慢。

電子商務(wù)有幾個(gè)特點(diǎn)：要求健全和完善社會(huì)信用管理體系；社會(huì)信用低下，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售交易成本增加。

當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的狀況對(duì)社會(huì)信用導(dǎo)致了障礙?，F(xiàn)行信用評(píng)價(jià)模型存在較大缺陷，買(mǎi)家為了得到優(yōu)惠有時(shí)會(huì)違背實(shí)際情況對(duì)賣(mài)家做出好評(píng)；網(wǎng)絡(luò)零售缺乏第三方信用認(rèn)證，目前，由于網(wǎng)絡(luò)零售大多屬于小額交易，所以參與交易的一般只有買(mǎi)家和賣(mài)家兩者，并沒(méi)有第三方進(jìn)行信用認(rèn)證；缺乏完善的社會(huì)信用管理體系，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都應(yīng)該具備較強(qiáng)的信用意識(shí)。

想從根本上解決企業(yè)及消費(fèi)者信用低下不守承諾的現(xiàn)象，就應(yīng)該積極完善社會(huì)信用管理體系和社會(huì)信用監(jiān)督機(jī)制，并對(duì)不守信用的企業(yè)和個(gè)人做出相應(yīng)的懲罰。

第五篇：最新學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論心得資料

電子商務(wù)是一個(gè)多學(xué)科交叉，復(fù)合型的新興學(xué)科，牽涉到經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，計(jì)算機(jī)學(xué)，信息管理學(xué)等眾多學(xué)科。這里給大家分享一些關(guān)于學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論心得，供大家參考。

學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論心得1

聽(tīng)過(guò)了焦--學(xué)長(zhǎng)給我們分享的他在電子商務(wù)的經(jīng)歷，讓我對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解，從曾經(jīng)只是聽(tīng)說(shuō)，后來(lái)在參與消費(fèi)，到現(xiàn)在的已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)有了基本的了解。電子商務(wù)已經(jīng)離我們?cè)絹?lái)越近，更加融入到我們的生活之中，而在未來(lái)，電子商務(wù)也會(huì)更加接近于我們。

焦--學(xué)長(zhǎng)給我們分享了他在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)歷和一些技巧，使我對(duì)網(wǎng)店的了解更加深入，開(kāi)網(wǎng)店并不是想的那么容易，其中并不只是簡(jiǎn)單的買(mǎi)與賣(mài)，貨源、品牌、與客戶的溝通等等一些都是很重要的，缺一不可，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是很重要的。焦--學(xué)長(zhǎng)雖然經(jīng)歷了很多次的失敗，但是他始終沒(méi)有放棄，仍然在堅(jiān)持著，繼續(xù)在電子商務(wù)里尋找自己的道路。其實(shí)最終賺到多少錢(qián)不重要，重要的是有這樣一段經(jīng)歷，其中積累的經(jīng)驗(yàn)才是最有價(jià)值。

電子商務(wù)簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是網(wǎng)購(gòu)，而看似簡(jiǎn)單的兩個(gè)字卻是有著很多鮮為人知的規(guī)則。而焦香淋學(xué)長(zhǎng)正是獨(dú)自一人在摸索在嘗試尋找著自己的道路。

焦--學(xué)長(zhǎng)的經(jīng)歷也給了我很多啟示，當(dāng)初他選擇這一番事業(yè)時(shí)，或許他的出發(fā)點(diǎn)并不是為了賺到錢(qián)，而是為了邁出他走向社會(huì)的第一步，為了追尋那屬于自己的人生，正是因?yàn)檫@樣，他才能夠今天站在講臺(tái)上為我們上這樣一堂課。我們從中不僅要學(xué)得有關(guān)于電子商務(wù)的一些知識(shí)，更是要學(xué)習(xí)他這樣的一個(gè)態(tài)度。

半跪著也是一種成功，焦--學(xué)長(zhǎng)其實(shí)已經(jīng)很成功了，成功不一定是要有成就的，只要是有過(guò)拼搏有過(guò)汗水。有時(shí)我們要相信自己已經(jīng)成功了，因?yàn)槲覀冋咴诔晒Φ穆飞稀?/p>

學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論心得2

初次接觸電子商務(wù)還是因?yàn)樘詫?，因?yàn)轳R云。最開(kāi)始覺(jué)得特別神奇，也覺(jué)得不是那么的真實(shí)，尤其對(duì)于淘寶，感覺(jué)挺假的。因?yàn)閺男【驼J(rèn)為便宜沒(méi)好貨，還有哪些東西都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)就買(mǎi)了，也不太相信質(zhì)量和大小，加上也聽(tīng)見(jiàn)過(guò)別人抱怨之類(lèi)的話語(yǔ)，所以總不認(rèn)為那個(gè)有多好，有什么益處，直到最后自己體驗(yàn)過(guò)之后才發(fā)現(xiàn)其中的妙處。

電子商務(wù)(electroniccommerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。它被定義為：使用電子工具從事商務(wù)活動(dòng)。主要內(nèi)容則是：電子貨幣交換、電子交易市場(chǎng)等。聽(tīng)著空洞，實(shí)在蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值。

就比如我們熟知的淘寶，一開(kāi)始只是那么的默默無(wú)名，而如今卻一步步成為的中國(guó)的龍頭企業(yè)，每年產(chǎn)生數(shù)以萬(wàn)計(jì)的財(cái)富，將無(wú)數(shù)人送上了財(cái)富的寶座?，F(xiàn)在的馬云依舊是那個(gè)又矮有不帥的男人，但他卻用自己不高的身軀支起中國(guó)電子商務(wù)的半邊天。從一個(gè)英語(yǔ)老師成為中國(guó)首富，攀上的人生的高峰。

淘寶這個(gè)模式無(wú)法被復(fù)制，但卻有無(wú)數(shù)的地方值得我們學(xué)習(xí)。如若現(xiàn)在淘寶休息十天不開(kāi)張，大家覺(jué)得誰(shuí)會(huì)損失大???不用想也知道，那些銀行，快遞，支付寶……都會(huì)求著馬云讓淘寶開(kāi)張。因?yàn)樘詫氝@幾天損失的畢竟是有限的，而那些則……就如同微軟與其他公司之間的關(guān)系一樣，微軟一旦不更新軟件，其他公司就無(wú)法去賺錢(qián)……

他們都是業(yè)界龍頭，正因?yàn)槿绱耍麄儾庞辛酥付ㄒ?guī)則的權(quán)利。對(duì)于我們而言同樣如此，只有擁有制定規(guī)則的權(quán)利，才不會(huì)被人左右。

學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論心得3

歷經(jīng)幾年的電子商務(wù)學(xué)習(xí)，從開(kāi)始接觸電子商務(wù)概念，到學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，到自己去一些電子商務(wù)平臺(tái)做一些自我實(shí)踐，然后畢業(yè)去參與構(gòu)建企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃，最終把腳步落在了企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施這一重要環(huán)節(jié)。有成功也有失敗，有過(guò)激情也有過(guò)失望。但是今天我要說(shuō)，電子商務(wù)這條路，沒(méi)錯(cuò)!不管是企業(yè)還是個(gè)人，不管是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)還是現(xiàn)實(shí)社會(huì)，電子商務(wù)趨勢(shì)都是必然的。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。接觸到了企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，才知道電子商務(wù)雖是書(shū)本上定義的，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超于書(shū)本上的范圍。他不但需要我們掌握什么是電子商務(wù)，還要熟練掌握操作技術(shù)以及有很好的執(zhí)行力。會(huì)有許多問(wèn)題的出現(xiàn)，比如，操作沒(méi)錯(cuò)，理論都說(shuō)得通，但能給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)嗎?

通過(guò)我對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)和操作，感覺(jué)目前國(guó)內(nèi)雖然在世界金融危機(jī)的沖擊下，一定程度上刺激了國(guó)內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)，由剛開(kāi)始時(shí)不認(rèn)識(shí)和不信認(rèn)到看到了他的好處和作用，因?yàn)橐呀?jīng)有許多人在做了，而且做成功了，賺到錢(qián)了，正好迎合了營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中臺(tái)灣中興大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)郭昆漠總結(jié)出來(lái)的fabe模式的步驟，特征，優(yōu)點(diǎn)，利益，這三點(diǎn)都在網(wǎng)絡(luò)公司的苦苦訴說(shuō)和解釋中認(rèn)識(shí)到了一點(diǎn)點(diǎn)，不談網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)人員說(shuō)的對(duì)與錯(cuò)，但有一點(diǎn)是可以肯定的，網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)和線下當(dāng)面解釋?zhuān)屧S多中小企業(yè)從不懂網(wǎng)絡(luò)通過(guò)每天都會(huì)接到網(wǎng)絡(luò)公司的電話或業(yè)務(wù)人員也對(duì)電子商務(wù)的特征，優(yōu)點(diǎn)，利益有了一定的了解，又加上最后一個(gè)“e”，案例說(shuō)明，證明證實(shí)，這條路是可行的，這幾年的電子商務(wù)先行者的成功故事著實(shí)也起到了很到的幫助，記得阿里巴巴就喜歡這fabe中的最后一招，讓人相信最有效的就是讓他看到別人的效果。企業(yè)都有網(wǎng)站了，都上網(wǎng)了，但并不是說(shuō)電子商務(wù)普及了，不但沒(méi)有，而且還有一段距離，這個(gè)過(guò)渡期還沒(méi)有走完，企業(yè)還會(huì)在這里遇到挫折和困難。不過(guò)電子商務(wù)的光明已經(jīng)不遠(yuǎn)。接下來(lái)的一段時(shí)間，肯定會(huì)為中國(guó)的內(nèi)貿(mào)作出貢獻(xiàn)。只有在走完電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)過(guò)渡期后，真正的電子商務(wù)時(shí)代也將會(huì)來(lái)臨。

學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論心得4

在本學(xué)期我們新學(xué)了電子商務(wù),而且我也報(bào)了助理電子商務(wù)師,從中收獲很多也學(xué)習(xí)了很多,我覺(jué)得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的書(shū)上的定義，他需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問(wèn)題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)帶來(lái)什么利潤(rùn)，那么他也會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)有貢獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我有以下體會(huì):電子商務(wù)是一個(gè)很新的學(xué)科，很多人并不真正不了解：有的認(rèn)為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個(gè)網(wǎng)站賣(mài)自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認(rèn)為只是建一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，做一做宣傳而已。其實(shí)企業(yè)電子商務(wù)所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)的一種應(yīng)用。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，它不是單純的技術(shù)問(wèn)題，而是代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和服務(wù)的網(wǎng)上交易，還涉及從供“到”需"的整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，還能加快企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買(mǎi)家、賣(mài)家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

上課時(shí)老師說(shuō)，電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)信息化;而企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是效率和效益。無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)還是電子商務(wù)，其目的都是要獲得利潤(rùn)。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就在于它的信息化。創(chuàng)立了企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)后，就要將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要措施有兩個(gè)，一是充分利用信息來(lái)研究市場(chǎng)和策劃營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程。二是充分利用信息開(kāi)展信息服務(wù)，電子商務(wù)使企業(yè)接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系，達(dá)到與客戶的共同語(yǔ)言。

學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論心得5

這學(xué)期我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)這門(mén)課，每堂課都收獲良多，以至于我每周都期待著這門(mén)課。因?yàn)檫@門(mén)課學(xué)到了我們以前都沒(méi)接觸但想接觸的內(nèi)容。劉娜老師講課講得精彩，我們學(xué)的也津津樂(lè)道，所以我們的課堂氛圍十分濃厚!

在學(xué)這門(mén)課之前，我們很少到淘寶上購(gòu)物，對(duì)于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。在學(xué)網(wǎng)上購(gòu)物前，劉娜老師先教我們了解淘寶的創(chuàng)建歷史，認(rèn)識(shí)淘寶，學(xué)習(xí)馬云。我們是邊學(xué)邊拓展相關(guān)的知識(shí)，讓我們的視野從狹小的領(lǐng)域向從未跨過(guò)的領(lǐng)域延伸。

在淘寶上購(gòu)物、開(kāi)店是我們這堂課的主要部分，在學(xué)習(xí)這個(gè)重中之重時(shí)，老師一直在為我們用實(shí)例來(lái)講解，每一個(gè)細(xì)節(jié)都講得十分詳細(xì)。而且還比較了不同網(wǎng)站的特點(diǎn)，比如淘寶與拍拍與易趣，這是我印象最深的。

這學(xué)期下來(lái)，真的學(xué)到很多，不僅如此，我們更是實(shí)實(shí)在在的把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到生活中去了。比如在淘寶上購(gòu)物，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘寶上淘的寶貝，除了在淘寶上購(gòu)物，我也嘗試了拍拍網(wǎng)，不過(guò)相比之下我還是覺(jué)得淘寶上的寶貝多些，而且發(fā)貨速度也快些。有人會(huì)覺(jué)得淘寶上的東西質(zhì)量不好，可是我發(fā)覺(jué)如果在網(wǎng)上買(mǎi)東西買(mǎi)得多了，自己也會(huì)有一套經(jīng)驗(yàn)，而且淘寶上的東西普遍比市場(chǎng)上的都要便宜，所以我覺(jué)得每淘到一件自己心儀的寶貝就會(huì)很高興，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在還沒(méi)賺到錢(qián)，能省一點(diǎn)錢(qián)也是不錯(cuò)的。但是我也曾有過(guò)購(gòu)物失敗的例子，我是買(mǎi)了一雙鞋子，那時(shí)候淘寶上搞活動(dòng)，鞋子5折免郵，我看著鞋子的款式不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，就拍下了這雙鞋子，可是等拿到貨時(shí)，我發(fā)現(xiàn)它質(zhì)量不怎么好，我覺(jué)得沒(méi)牌子的還是沒(méi)有保障。經(jīng)過(guò)這一次后我以后買(mǎi)東西，都會(huì)注重品牌，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物最重要的就是品牌和信譽(yù)!除了購(gòu)物我們還學(xué)了如何開(kāi)網(wǎng)店，我想這是我們大學(xué)生很想做的一件事，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在沒(méi)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)資本，在淘寶上創(chuàng)業(yè)是再符合不過(guò)的了，淘寶在開(kāi)店的門(mén)檻很低，方式也有多種。如果自己沒(méi)進(jìn)貨來(lái)源，還可以幫別人代銷(xiāo)，這些都很吸引我們，我在想如果暑假有時(shí)間可以嘗試一下，就算不成功，也有經(jīng)驗(yàn)賺下來(lái)，且成本不高。老師還教了我們?nèi)绾纬闪袑氊?，如何上傳寶貝，如何美化寶貝。還有我們的作業(yè)，也是非常有特色的，做那些作業(yè)我覺(jué)得學(xué)到的是平時(shí)都積累不到的。至少現(xiàn)在我們出去旅游，不會(huì)傳統(tǒng)的跑到機(jī)場(chǎng)去訂票，我們可以在網(wǎng)上通過(guò)多方比較選擇自己適合時(shí)間適合價(jià)格的機(jī)票。而且可以提前預(yù)定酒店。找工作我們不必要去找中介公司，上英才、智聯(lián)都可以找到適合自己的，而且網(wǎng)絡(luò)都會(huì)給我們刷選出來(lái)，大大節(jié)省了我們的時(shí)間!我真的覺(jué)得學(xué)校安排這門(mén)課的時(shí)間太少了些，我想學(xué)校是想讓我們自主學(xué)習(xí)吧，畢竟電子商務(wù)主要是電腦的運(yùn)用，這也需要我們自己在實(shí)際中多運(yùn)用，多學(xué)習(xí)!

最新學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論心得資料