第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)店心得

連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《電子商務(wù)》課程報(bào)告

學(xué)

院：

專業(yè)班級(jí):

姓

名：

學(xué)

號(hào)：

授課教師：

2015年11月22日

商學(xué)院 物流131 吳金鳳 130413119 嵇勇 電子商務(wù)----淘寶網(wǎng)店

本學(xué)期我們學(xué)了電子商務(wù)這門課程，了解了有關(guān)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，電子商務(wù)它是各種交易主體利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)。而淘寶網(wǎng)是我國(guó)C2C網(wǎng)上店鋪模式中規(guī)模最大、用戶最多的網(wǎng)站，其交易額已經(jīng)占C2C電子商務(wù)交易額的90%以上。而網(wǎng)店作為電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)物，一互聯(lián)網(wǎng)為依托，一C2C模式電子技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，具有開放性、高效率、低成本的特點(diǎn)。

在更全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)淘寶電子商務(wù)的內(nèi)容后，我們結(jié)合所學(xué)的知識(shí)和自己的一些網(wǎng)上經(jīng)驗(yàn)，完成了老師教給我們的任務(wù)---開設(shè)淘寶網(wǎng)店。在我們的一步步摸索中，我們完成了淘寶店鋪的創(chuàng)建，同時(shí)在創(chuàng)建的過(guò)程中獲得了不少的經(jīng)驗(yàn)。

剛開始的創(chuàng)建中，因?yàn)槭堑谝淮?，所以許多東西都是靠自己的探索與嘗試，初步總結(jié)一下開店的步驟：

一、首先在網(wǎng)頁(yè)上打開淘寶網(wǎng)首頁(yè)注冊(cè)淘寶的會(huì)員名，使用郵箱或者手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，視個(gè)人情況而定。

二、給自己設(shè)定淘寶昵稱，設(shè)置賬號(hào)的密碼和身份信息

三、注冊(cè)完成后進(jìn)入綁定的支付寶填寫相關(guān)的認(rèn)證信息，根據(jù)提示完成。

四、完成后進(jìn)入賣家中心，點(diǎn) 我要開店，根據(jù)提示上傳相關(guān)證件

五、完善個(gè)人店鋪信息的填寫，隨時(shí)可以更改。

六、確定店鋪所賣商品，發(fā)布寶貝，并按照格式一步步完成。

七、裝扮自己的店鋪，讓自己的店鋪更有特色。

以上是我在開店中總結(jié)的一些步驟，看似簡(jiǎn)單的過(guò)程描述，當(dāng)自己真正去做的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)許多地方的不簡(jiǎn)單，需要的不僅是耐心，還要有創(chuàng)意。

店鋪名的由來(lái)

我們做的網(wǎng)店的店鋪名叫非?？嵫?，其實(shí)這個(gè)店鋪的名字我們也想了很久，也修改過(guò)，剛開始是想叫非常褲，讓自己的店鋪名子有個(gè)性點(diǎn)，同時(shí)讓會(huì)員一看到這個(gè)名字就知道我們所賣的商品，在和組員思慮和溝通中，我們定下了我們的店鋪名非?？嵫?。然而對(duì)于我來(lái)說(shuō)算完成了三分之一的工作，因?yàn)槲矣X得起店鋪名需要花費(fèi)不少的時(shí)間，一個(gè)好的店鋪名也會(huì)影響店鋪的發(fā)展。

貨源的選擇

我們店鋪商品來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)最缺少的就是資金，淘寶網(wǎng)新起了一種方式叫代理，代理在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中是一個(gè)很不錯(cuò)的方式。而選擇代理商的過(guò)程是一個(gè)繁瑣又很困難的事，因?yàn)槲覀兛紤]的太多，有些代理商需要交押金，有些代理商又沒有完善的送貨體系與支付。在招代理這個(gè)環(huán)節(jié)我們花了一些，找好了自己的代理商我們需要做的是全面了解代理商，他們的網(wǎng)站信息與有沒有會(huì)員注冊(cè)，有沒有數(shù)據(jù)包，了解他們的支付方式，了解他們的運(yùn)送方式這些都是必要的。接下來(lái)就是和他們?nèi)〉寐?lián)系，利用他們的數(shù)據(jù)上傳商品。

店鋪的裝飾

為了讓店鋪更加的美觀，吸引人，我們做了個(gè)閃動(dòng)的店標(biāo)，自己利用動(dòng)畫制作軟件做了一個(gè)，選擇適合我們店鋪的背景裝飾了一下，并將店鋪的商品排版，來(lái)吸引更多人的眼球。最關(guān)鍵的店面櫥窗位推薦，就是打開店面，排列在最上面的六個(gè)商品。這個(gè)要和自己推廣相結(jié)合，要注意自己放的東西。這六個(gè)商品也同時(shí)出現(xiàn)在每一個(gè)單獨(dú)商品界面的最下方。這些都可以不停地更換最新商品。在店面管理區(qū)把店左側(cè)的細(xì)分類設(shè)計(jì)一下。分類可以有很多的選擇我們可以自己做也可以到網(wǎng)上找到一些圖自己做一些處理，在這方面我們可以參考別人的一些網(wǎng)店進(jìn)行裝飾和處理，有的時(shí)候一個(gè)好的分類裝飾也可以吸引很多人在這里多停留一下。

店鋪的推廣

1.利用發(fā)帖銷售互惠互利，我們可以利用發(fā)帖，回帖的方式大力宣傳我們的店鋪。

2.聯(lián)合營(yíng)銷各得其所，找到與自己店鋪相關(guān)，與他們組成聯(lián)盟一起成長(zhǎng)，我們以適用商品和服務(wù)互補(bǔ)的方式合作，將不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行嫁接，來(lái)尋找聯(lián)合營(yíng)銷的合作伙伴

3.我們可以和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，這樣可以給我們帶來(lái)不少的收獲 4.利用QQ群宣傳，QQ是一個(gè)不錯(cuò)的宣傳工具，我們大可以好好利用它，其次就是口碑傳播，樹立形象，利用我們的人際關(guān)系大力宣傳我們網(wǎng)店。

在這次淘寶網(wǎng)店開設(shè)中，我學(xué)到了很多東西，也由來(lái)很多新的體會(huì)。耐心，我們要懂得去學(xué)習(xí)，開淘寶店看似簡(jiǎn)單，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因?yàn)閯傞_始你或許半個(gè)月甚至一個(gè)月都會(huì)收不到訂單，這時(shí)候我們不能浮躁，只有耐得住性子，才能真正看見太陽(yáng)的升起。

責(zé)任心，我們要負(fù)擔(dān)得其自己的責(zé)任，服務(wù)要好。認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，更多的顧客才會(huì)源源不斷的涌來(lái)。

信心，要抱著樂(lè)觀的心態(tài)，對(duì)自己充滿信心。開網(wǎng)店是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，如果我們堅(jiān)持不了，對(duì)自己失去了信心，那么我們只能以失敗告終。

平常心，不要把錢看的太重，做網(wǎng)上的東西，畢竟投資不是很大，我們更應(yīng)該把開店看成是鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我們要把自己看的小，要一步步的走自己的路。只有腳踏實(shí)地的認(rèn)真干，才能取得最后的勝利。

要學(xué)會(huì)與人溝通合作，只靠自己會(huì)有許多的局限性，我們要在交流中互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好地避免一些錯(cuò)誤，更快的成為一名合格的店主。

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)店策劃書

一、網(wǎng)店定位

（一）策劃背景：互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)歷經(jīng)短短十年，卻發(fā)生了天翻地覆的變化。從起初的單一通信手段，漸漸演變?yōu)樾畔@取、工作娛樂(lè)手段，而如今已經(jīng)全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中，一切是如此的巨變，一起又顯得如此順理成章。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國(guó)青年特有的成長(zhǎng)經(jīng)歷與價(jià)值觀造就了今日網(wǎng)絡(luò)的無(wú)處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)溝通的便捷性、廣泛互動(dòng)性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。隨著“80后”成為職場(chǎng)主流，“90后”邁入大學(xué)校門，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展僅僅是拉開了序幕，其未來(lái)發(fā)揮的影響力將隨著中國(guó)年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。

而現(xiàn)在女士消費(fèi)品已經(jīng)接近飽和狀態(tài)，主要的網(wǎng)上市場(chǎng)格局以形成，要想有很大的突破很困難，在這種情況下，我想到不如進(jìn)軍男士消費(fèi)品市場(chǎng)，隨著社會(huì)的進(jìn)步，男士越來(lái)越感覺到有打扮和裝飾自己的必要性了，消費(fèi)市場(chǎng)大，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈成為我進(jìn)入這一市場(chǎng)的契機(jī)，經(jīng)過(guò)深思熟慮，我決定開一家為男士專門打造的網(wǎng)店！

（二）網(wǎng)店基本情況： 1．網(wǎng)店名稱：鑫光男生特區(qū) 2．網(wǎng)店店址：暫定

3．客服QQ： 1016574264 4．E-mail：1016574264@qq.COM

（三）經(jīng)營(yíng)模式： 混合經(jīng)營(yíng)，以各種各樣的男生用品為主，由于剛開店不久，這方面要學(xué)的還很多，不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，我想在一開始的時(shí)候，以男生運(yùn)動(dòng)服飾系列為主，再用相關(guān)的運(yùn)動(dòng)鞋和一些男生保養(yǎng)的化妝品，這樣就會(huì)好些。

（四）主營(yíng)商品：運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋、男士化妝品、男士帽子等

（五）產(chǎn)品特點(diǎn)：我和廠家直接聯(lián)系，選用他們好的產(chǎn)品供給消費(fèi)者

（六）顏色特點(diǎn)：我選擇多款式和最流行的顏色，讓商品看起來(lái)很豐富

（七）網(wǎng)店定位：它是一個(gè)專賣店或銷售平臺(tái)，每件產(chǎn)品都是我精選出來(lái)的，更物美價(jià)廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任；有了企業(yè)的支持，只要把網(wǎng)店做精做實(shí)，我們就可以擁有比較大的銷售量。

（八）客戶定位：

1．時(shí)尚男性大學(xué)生，她們的追求時(shí)尚，消費(fèi)欲望強(qiáng)烈；年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力，對(duì)穿著很講究，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群；

2．理論上互聯(lián)網(wǎng)上的每個(gè)人都可能成為我們的客戶，主要是年齡在20至40之間的年輕的男士朋友，他們平時(shí)上學(xué)，男生不喜歡逛街；

3．一些在當(dāng)?shù)刭I不到的，很多人會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買；

（九）價(jià)格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼

價(jià)格十分厲害。對(duì)于我這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同類商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷售服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)，1．主銷產(chǎn)品價(jià)位：100左右 2．次銷產(chǎn)品價(jià)位：200左右

原則：薄利多銷，但也不能無(wú)利，更不能貼利。

三、營(yíng)銷策略

（一）產(chǎn)品策略：走自己的特色！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。

（二）價(jià)格策略：采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面。

（三）網(wǎng)上促銷策略

1．折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。

2．特價(jià)區(qū)：我可以專門設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷，帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。

3．限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩3天！”這樣的促銷口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。

四、建立店鋪

1．店鋪裝修：

2．登錄商品：。3．關(guān)鍵字的使用：

（1）店鋪名稱（非常重要）：（2）店鋪分類

（3）店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告（4）寶貝名稱

五、網(wǎng)店推廣與宣傳：

1．店鋪信用

2．淘寶旺旺 3．淘寶論壇 4．百度貼吧

5．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳； 6．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互惠互利；

六、網(wǎng)店支付 ：我選擇支付寶付款方式，因?yàn)橹Ц秾氃诰W(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過(guò)支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時(shí)兼顧，降低我和顧客的風(fēng)險(xiǎn)！

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)店策劃書

電子商務(wù)網(wǎng)店策劃書

學(xué)校：云南大學(xué)學(xué)院：公共管理學(xué)院專業(yè)：公共事業(yè)管理

姓名：左健

學(xué)號(hào)：

課程：電子商務(wù)

教師：甘友慶

20131020190 1

背景

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，人們的生活方式發(fā)生著巨大的變化，電子商務(wù)在這個(gè)時(shí)代背景下呈高速發(fā)展的趨勢(shì)。以青年高中生和大學(xué)生為代表的年輕一代開始在網(wǎng)絡(luò)上頻繁的尋找他們喜歡的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在各大高校校園中以及社會(huì)中以不可抵擋的趨勢(shì)發(fā)展著。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們的生活不斷富裕起來(lái)，消費(fèi)需求也在不斷地增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其便捷、快速、高效以及經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)俘獲了大多數(shù)人的芳心特別是青年男女的芳心，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在很大程度上成為了人們生活的一部分。但也正因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)很熱，所以在網(wǎng)上也產(chǎn)生了無(wú)數(shù)的網(wǎng)店來(lái)迎合人們的消費(fèi)需求，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性。

基于此背景，我們打算開一個(gè)專業(yè)針對(duì)以大學(xué)生為代表的學(xué)生群體的網(wǎng)店，也因?yàn)槲易约罕旧硪簿褪菍W(xué)生群體中的一員，所以能夠更好的了解我們?nèi)后w的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求。

目錄

一．................................................................................................市場(chǎng)環(huán)境分析

二．.................................................................................................店名及含義

三．..................................................................................................產(chǎn)品基本情況

四．...................................................................................................市場(chǎng)定位

五．...................................................................................................產(chǎn)品定價(jià)

六．...................................................................................................SWOT分析

七．....................................................................................................促銷策略

八．....................................................................................................物流

九．....................................................................................................未來(lái)發(fā)展劃

一．市場(chǎng)環(huán)境分析

（一）.我國(guó)網(wǎng)購(gòu)背景分析

中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，年青朋友們對(duì)服裝等的需求是持續(xù)不斷的，因此這是一個(gè)很大的市場(chǎng)，而且經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使網(wǎng)上購(gòu)物更加便捷。首先經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)了，人們手中的閑臵資金多了，用于精神消費(fèi)的花費(fèi)也多了，尤其是酷愛打扮的女性朋友們，她們會(huì)花大量的錢用來(lái)購(gòu)買裝飾品，以使自己更加美麗；其次，交通的不斷完善和使購(gòu)貨、送貨更加方便，這也為網(wǎng)購(gòu)提供了很好的條件；還有就是國(guó)家政策的支持，如今的中國(guó)已不是“閉關(guān)鎖國(guó)”的時(shí)代，世界各國(guó)的文化元素不斷流入中國(guó)，這極大地豐富了人們的文化生活，網(wǎng)購(gòu)被很多年輕朋友熱愛，國(guó)家政策也給了很大的支持；從公眾方面來(lái)看，媒介是我們很大的助手，促銷策略的實(shí)施必須借助這一有力助手；而對(duì)于政府公眾，我們會(huì)保持有關(guān)策略與政府的發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)保持一致，遵紀(jì)守法，應(yīng)的合法利益！最后一點(diǎn)，也是最重要的一點(diǎn)，就是科學(xué)

技術(shù)水平的提高，眾所周知，電腦已不是新鮮物，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)在各家各戶“落戶”，很多人在業(yè)余時(shí)間都會(huì)上網(wǎng)，尤其是淘寶網(wǎng)，這也成為很多年輕朋友的愛好，因此，這也為網(wǎng)店的開設(shè)提供了很好的條件。

（二）.我國(guó)網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀分析

我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)2013年已突破3.1億。其中絕大多數(shù)為青年男女，而青年男女中學(xué)生群體占了絕大多數(shù)的比例。百分之60左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，百分之35的學(xué)生表示以后將接觸網(wǎng)購(gòu)。此外我國(guó)淘寶網(wǎng)有著極大的增長(zhǎng)潛力，淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)交易額在急速增長(zhǎng)。這也意味著我們開網(wǎng)店就有很大的潛力與未來(lái)市場(chǎng)。

二．店、店名及含義

（一）.店名：“SY”——“student youth”學(xué)生、青春。

（二）.含義：我們店里的產(chǎn)品都是針對(duì)學(xué)生、青年男女消費(fèi)群體的。產(chǎn)品具有青春、潮流的的風(fēng)范，傳遞青春活力陽(yáng)光的氣息。

（三）模式：C2C模式。（根據(jù)目前狀況分析）

三．產(chǎn)品基本情況

（一）.產(chǎn)品類別

我們面對(duì)的是主要是學(xué)生這個(gè)年輕的消費(fèi)群體，所以我們進(jìn)貨和

出售的產(chǎn)品類別廣泛，根據(jù)這個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，涉及各種產(chǎn)品。

1.服裝（包括各種裝飾品）

2.書籍（包括雜志、專輯等）

3.零食

4.化妝品

（二）.產(chǎn)品進(jìn)貨渠道

進(jìn)貨渠道一：批發(fā)市場(chǎng)。（1）批發(fā)市場(chǎng)的商品數(shù)量多，品種全、挑選余地大且易“貨比三家”（2）批發(fā)市場(chǎng)很適合兼職賣家，在這里進(jìn)貨時(shí)間和進(jìn)貨量都比較自由（3）批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格相對(duì)較低，對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，比較容易實(shí)現(xiàn)薄利多銷。

進(jìn)貨渠道二：B2B電子商務(wù)批發(fā)網(wǎng)站。1）成本優(yōu)勢(shì)，可以省去來(lái)回批發(fā)市場(chǎng)的時(shí)間成本、交通成本、住宿費(fèi)、物流費(fèi)用等。（2）選購(gòu)的緊迫性減少，親自去批發(fā)市場(chǎng)選購(gòu)由于時(shí)間有限，不可能長(zhǎng)時(shí)間慢慢挑選，有些商品也許并未相中但迫于進(jìn)貨壓力不得不趕快選購(gòu)，網(wǎng)上進(jìn)貨則可以慢慢挑選。（3）批發(fā)數(shù)量限制優(yōu)勢(shì)，一般的網(wǎng)上批發(fā)基本上都是10件起批，有的甚至是一件起批，這樣在一定程度上增大了選擇余地。（4）其他優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨還能減少庫(kù)存壓力，還具有批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格透明、款式更新快等特點(diǎn)。

四．市場(chǎng)定位

1.避強(qiáng)定位——由于我們初來(lái)乍到，實(shí)力較弱。所以應(yīng)該避免與其它店正面竟?fàn)?。?yīng)慢慢靠自己產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等慢慢積累口碑，贏得顧客。

2.就近定位——由于我們處于呈貢大學(xué)城，所以產(chǎn)品主要面向呈貢大學(xué)城及鄰近大學(xué)城、各高校的學(xué)生群體。

五．產(chǎn)品定價(jià)

由于我們產(chǎn)品面向的消費(fèi)群體是學(xué)生，一般都無(wú)收入且能接受的消費(fèi)水平不太高，所以我們產(chǎn)品采用“低定價(jià)策略”和“適中定價(jià)策略”。

六．SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)——開網(wǎng)店成本低，就近大學(xué)城網(wǎng)店少，面向本大學(xué)城送貨速度快。現(xiàn)在學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷》和《電子商務(wù)》兩門課程，專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)。其次自身為大學(xué)生，更加熟悉學(xué)生需求。

2.劣勢(shì)——C2C模式無(wú)工商注冊(cè)，信譽(yù)度低。作為學(xué)生資金來(lái)源不足，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力不足。與學(xué)習(xí)時(shí)間的沖突。

3.機(jī)會(huì)——網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅速發(fā)展，市場(chǎng)潛力大。相比于其他網(wǎng)店自己身處大學(xué)城內(nèi)，配送速度快。

4.挑戰(zhàn)——網(wǎng)店商家竟?fàn)幖ち遥碌曛鹊?，入門經(jīng)驗(yàn)不足。出售產(chǎn)品涉及種類多，進(jìn)貨繁雜，困難。

七．促銷策略

1.淘寶廣告套餐促銷。2.傳單宣傳。

3.通過(guò)QQ、微信、飛信等聊天工具促銷。4.通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)宣傳。5.利用BBS、貼吧等平臺(tái)宣傳。6.保持好的服務(wù)質(zhì)量。

八．物流

較近的顧客產(chǎn)品自己配送，較遠(yuǎn)的由契合時(shí)間的物流公司配送。

九．未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模與經(jīng)營(yíng)范圍。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在各地各個(gè)學(xué)城招募員工，在其所在學(xué)城、高校附近開分店，這樣同時(shí)能繼續(xù)保持物流配送的速度。

最后，在淘寶注冊(cè)，實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)貨，上傳產(chǎn)品圖片、信息介紹。

第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

電子商務(wù)之網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

網(wǎng)點(diǎn)名稱： 溫馨小店禮品之家

摘要：隨著中國(guó)的逐步向世界開放，越來(lái)越多的年輕人不斷的追求各種新奇產(chǎn)品，對(duì)于禮品的要求也越來(lái)越個(gè)性化了，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，青年情侶們互贈(zèng)禮物，對(duì)于花卉不易于保存，所以有了這個(gè)想法，用各種各樣的毛絨娃娃做成花的樣子，不但可愛，也易于保存，更加方便運(yùn)輸個(gè)寄送。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)成為了人所必備的一樣交流工具，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將我的產(chǎn)品更好的向廣大消費(fèi)者展示，吸引更多的人的眼球達(dá)到一個(gè)必須的銷量和利益。

一、網(wǎng)站目的1.新浪科技訊2010年 1月15日下午消息，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)今日在京發(fā)布了《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2009年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億；手機(jī)網(wǎng)民達(dá)2.33億，去年一年增長(zhǎng)1.2億。（如圖1）由此可以看出建立網(wǎng)站，銷售產(chǎn)品有了必要的準(zhǔn)備條件和可能性。

圖1.我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.84億 增速放緩

2.截至2010年6月，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.42億，使用率提升至33.8%，上浮了 5.7個(gè)百分點(diǎn)，半年用戶增幅達(dá)31.4%（如圖2）。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模較快增長(zhǎng)，顯示出我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。隨著中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用趨向常態(tài)化，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)日?；?，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)主體日益強(qiáng)大。

圖2.2009.12-2010.06網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶對(duì)比

3.由上述兩圖可以看出網(wǎng)民和網(wǎng)上購(gòu)物的數(shù)量都在不斷增加，說(shuō)明網(wǎng)上電子具有廣大的顧客群體它有著實(shí)際商店所不具有方便，靈活所花費(fèi)用少等的優(yōu)勢(shì)。

設(shè)計(jì)理念

好的設(shè)計(jì)能給人帶來(lái)美的感覺，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)藝術(shù)設(shè)計(jì)越來(lái)越接近于一門藝術(shù)而不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)。網(wǎng)頁(yè)版面的設(shè)計(jì)，以如何準(zhǔn)確地傳達(dá)信息、產(chǎn)生廣告效應(yīng)、增加美感以及增加網(wǎng)頁(yè)的點(diǎn)擊率作為主要考慮對(duì)象，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容和形式上的整體性?！皽剀靶〉甓Y品之家”的主導(dǎo)產(chǎn)品是各類花束，蛋糕，毛絨玩具，巧克力，是電子商務(wù)在禮品銷售領(lǐng)域的具體應(yīng)用。商家應(yīng)著重從顧客的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)出具有美感、實(shí)用、方便、信息量大、可讀性強(qiáng)的綜合性網(wǎng)站，為顧客提供更方便快捷的銷售服務(wù)，形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商品銷售、物流配送、售后服務(wù)、信息反饋等鏈?zhǔn)竭\(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信譽(yù)和利潤(rùn)的雙豐收。

主題構(gòu)思網(wǎng)絡(luò)上興起的網(wǎng)上交易五花八門，“溫馨小店”經(jīng)營(yíng)禮品的網(wǎng)絡(luò)銷售，初步定位于多元化的商品，努力做到具有專業(yè)性質(zhì)、禮品個(gè)性化強(qiáng)、價(jià)格更實(shí)惠、服務(wù)更周到的目標(biāo)，橫向縱向逐步拓展，與各大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成良性競(jìng)爭(zhēng)，在各領(lǐng)域建立合作關(guān)系，建立一個(gè)龐大且具有實(shí)力的銷售網(wǎng)絡(luò)?！皽剀啊睘楦鱾€(gè)情侶和年輕人所喜愛，讓人有歸家的感覺，切合銷售的主導(dǎo)產(chǎn)品，相信第一次來(lái)到本網(wǎng)站的顧客會(huì)對(duì)網(wǎng)站留有深刻的印象。

用戶群的確定

年輕人追求各類新奇和漂亮的禮物，對(duì)于西方節(jié)日的熱愛和推崇導(dǎo)致對(duì)于禮品的需求量增加，對(duì)于本店設(shè)計(jì)的各種禮品可以根據(jù)客戶需要進(jìn)行DIY滿足年輕人個(gè)性的需求，大學(xué)生互贈(zèng)禮物成為一種彼此交流的一個(gè)方式，情侶指間表達(dá)愛意的一種手段。所以我們網(wǎng)站對(duì)于客戶人群選的是年輕一代和在校學(xué)生

頁(yè)面設(shè)置基于對(duì)易趣、淘寶、拍拍等各大網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)，“溫馨小店”采用1024×768像素的顯示器顯示模式，其優(yōu)點(diǎn)是像素量較多，顯示內(nèi)容細(xì)膩，信息量大，也是目前流行的顯示模式。網(wǎng)頁(yè)版面中的元素有傳統(tǒng)的圖像、圖形、文字和符號(hào)，也增加了動(dòng)態(tài)圖形、動(dòng)態(tài)文字和Flash動(dòng)畫。每張網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)同一圖片的調(diào)用，控制網(wǎng)站數(shù)據(jù)量，進(jìn)而提高網(wǎng)頁(yè)的瀏覽速度和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率。“溫馨小店”網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)采用偏置型的版面風(fēng)格，將多數(shù)鏈接放置于頁(yè)面右側(cè)，呈豎條狀，頁(yè)面的主要內(nèi)容（包括商品信息、最新動(dòng)態(tài)等）則置于偏右一側(cè)。從顧客所需和實(shí)用性角度出發(fā)，頁(yè)面按從上到下、從左倒右的版塊設(shè)置為：導(dǎo)航條、登錄框、禮品分類、愛情密碼、商品專題（廣告）、購(gòu)買指南、版權(quán)聲明。突出禮品這個(gè)中心，以價(jià)格、贈(zèng)品、服務(wù)等作亮點(diǎn)，合理編排的文字加上生動(dòng)的圖片，相互襯托，做到既活躍頁(yè)面，又包含豐富的內(nèi)容并將能夠吸引人眼球的圖片文字置于網(wǎng)頁(yè)上部分，使顧客無(wú)需移動(dòng)右側(cè)的滾動(dòng)條就可以獲取優(yōu)質(zhì)信息，產(chǎn)生良好的第一印象，增加對(duì)網(wǎng)頁(yè)瀏覽的興趣。

功能構(gòu)架

網(wǎng)站首頁(yè)有導(dǎo)航條和禮品分類，對(duì)于一些賣家買家的條約有了導(dǎo)航按鈕加以連接，為客戶答疑解惑，對(duì)于商品有了很細(xì)致的分類，具體的匪類條件和類別在網(wǎng)頁(yè)的右側(cè)有很好的區(qū)分，能夠滿足各種買家的需要，同時(shí)能加快客戶瀏覽的速度，免去許多不必要的時(shí)間，對(duì)于購(gòu)買付款途徑可以有買家自由選擇。減少應(yīng)為付款引發(fā)的糾紛，同時(shí)為買家提供各類身份信息，免除買家的顧慮，在網(wǎng)頁(yè)方有能聯(lián)系店家和客服的按鈕，方便買家賣家的交流，減少因?yàn)槿狈涣鲗?dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)貨或者發(fā)錯(cuò)地方的事件發(fā)生。

素材收集素材的收集包括工具軟件和代碼，也包括文字、圖片等信息，通過(guò)翻閱書籍、參考文獻(xiàn)、瀏覽各大網(wǎng)站、搜索素材、交流學(xué)習(xí)等途徑，初步擬定好設(shè)計(jì)方案和頁(yè)面內(nèi)容。用FRONTPAGE2003創(chuàng)建網(wǎng)站模型，將切片導(dǎo)出并在FRONTPAGE2003中編輯，刪除占位圖像，得到理想的網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)。為使得網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站的更新維護(hù)更具有可讀性、可操作性，讓讀者對(duì)網(wǎng)頁(yè)有整體的視覺效果，不覺凌亂，改用FRONTPAGE 2003已定義背景色下直接創(chuàng)建新層，不斷插入圖片，形成了“溫馨小店”主頁(yè)（包含子頁(yè)在內(nèi)）的基本框架。理清了網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站信息之后，根據(jù)版面設(shè)計(jì)要求搜集素材并開展制作過(guò)程。

體會(huì)獲得

網(wǎng)站的制作過(guò)程是知識(shí)的應(yīng)用，與同學(xué)的合作是思想的碰撞。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多月的努力，甚至有時(shí)忙到深夜，其中經(jīng)歷了課程設(shè)計(jì)任務(wù)的布置到思考討論并收集素材，再到煩瑣而艱苦的制作過(guò)程，最后初嘗勝果的滋味。雖然有遇到不少困難，但在找到了解決的方法后豁然開朗，也堅(jiān)定了決心，讓工作順利開展下來(lái)。這個(gè)過(guò)程是對(duì)教材知識(shí)的加深理解，同時(shí)涉及到一些課本上未談到的具體應(yīng)用。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)綜合了電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，知識(shí)庫(kù)的不完備，也局限了我們制作出較為出色的門戶網(wǎng)站。比如無(wú)法實(shí)現(xiàn)商品搜索、購(gòu)物車、留言板、注冊(cè)登錄等等功能，大多頁(yè)面的內(nèi)容仍不完善，只是形式而已……同時(shí)讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，為今后的學(xué)習(xí)定下更具體的目標(biāo)，去完備知識(shí)庫(kù)。一個(gè)成功的網(wǎng)站，設(shè)計(jì)方面也包含了更多的技術(shù)難題，想要建立一個(gè)真正的商務(wù)網(wǎng)站，需要有一個(gè)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)做后盾。

第五篇：電子商務(wù)淘寶網(wǎng)店論文

“天衣湖網(wǎng)店” 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

08電子商務(wù)

080305115

黃柏龍

指導(dǎo)老師：黃蓉

目錄

目錄........................................................................................................................................................................1 摘要........................................................................................................................................................................2 1 開店經(jīng)驗(yàn)總結(jié)....................................................................................................................................................2 2 網(wǎng)店?duì)I銷推廣....................................................................................................................................................3 2.1吸引客戶策略.............................................................................................................................................4 2.2信任建立策略.............................................................................................................................................4 2.3情感投資策略............................................................................................................................................5 2.4整合推廣.....................................................................................................................................................5 2.5網(wǎng)店推廣步驟.............................................................................................................................................6 3 總結(jié)....................................................................................................................................................................7

摘要

在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)迅速發(fā)展的背景下,個(gè)人網(wǎng)店因進(jìn)入門檻低,操作簡(jiǎn)單,呈現(xiàn)出一派繁榮景象,但如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中尋求良性發(fā)展的問(wèn)題隨之產(chǎn)生。那么如何做出最好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果呢？本文通過(guò)了對(duì)自己店鋪的推廣,提出了網(wǎng)店?duì)I銷策略并展開了分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)店 營(yíng)銷 策略 推廣 電子商務(wù) 開店經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

目前我在一家名為桂林貫通網(wǎng)絡(luò)公司里上班，由于工作的環(huán)境，每天直接接觸的都是淘寶網(wǎng)店的店主，在工作和與閑暇交流之時(shí)，萌發(fā)了自己開店的想法。如何不花錢或者花最少的錢，做出最好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，是很多網(wǎng)商朋友頭疼的問(wèn)題。

開店前要做好打算。起初開店時(shí)最令我頭痛的是：我要賣什么？什么好賣？就淘寶市場(chǎng)環(huán)境而言，無(wú)論家用電器、快速消費(fèi)品、還是工業(yè)產(chǎn)品等，只要與消費(fèi)者休戚相關(guān)的東西，都基本上處于競(jìng)爭(zhēng)白熱化階段，產(chǎn)、供、銷成為最棘手最頭疼的問(wèn)題。我最終選擇了賣衣服，在淘寶什么最好賣——衣服！而且是女裝。據(jù)我在百度上查到的信息里顯示，淘寶每天交易量里女裝占了33.7%，當(dāng)然這里的競(jìng)爭(zhēng)也是最大的。

在淘寶開網(wǎng)店，永遠(yuǎn)要記住幾大元素：貨源、服務(wù)、裝修、推廣。其實(shí)還有很多相關(guān)的和細(xì)節(jié)化的東西，但這四點(diǎn)是決定網(wǎng)店是否成功的關(guān)鍵。在這些元素里，其實(shí)最頭痛的就是推廣。

我的“天衣湖網(wǎng)店” http://1okok.taobao.com/ 新開的時(shí)候是0信譽(yù)，在淘寶沒信譽(yù)等于沒生意，誰(shuí)會(huì)相信一個(gè)0信譽(yù)的店鋪呢！在淘寶購(gòu)買商品，買家往往很重視店鋪的信譽(yù)度，對(duì)于這點(diǎn)我并不擔(dān)心，誰(shuí)都知道淘寶店鋪95%是靠刷出來(lái)的，我利用工作之便，自己把店鋪信譽(yù)值刷到了一鉆，接下來(lái)就是要展開我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略了。

網(wǎng)上店鋪的營(yíng)銷推廣成功有何秘笈？以下是我對(duì)店鋪營(yíng)銷管理策略的一些心得，其實(shí)大家在不經(jīng)意間往往都會(huì)運(yùn)用到的，我總結(jié)一下：

（1）寶貝一定做好編號(hào)。其實(shí)我的店里的東西不是特別多，為什么給寶貝們做編號(hào)，是為了方便自己查尋寶貝的情況；再則也是為了以后信息量增多做好準(zhǔn)備。（2）旺旺自動(dòng)回復(fù)。在我不在線或者不在電腦前的時(shí)候，是一定要用自動(dòng)回復(fù)的。雖然不一定有人問(wèn)我問(wèn)題，但是我希望在有顧客和我對(duì)話的時(shí)候，給對(duì)方一個(gè)交代。甚至我們可以看到有些店鋪直接把自動(dòng)回復(fù)改成歡迎語(yǔ)或廣告詞，這招是非常有效的

（3）客流量大時(shí)保持在線。這個(gè)我是聽有經(jīng)驗(yàn)的店主總結(jié)的。客流量最大的時(shí)間應(yīng)該是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：30。像我們這種把開淘寶店鋪當(dāng)兼職來(lái)做的，沒有太多時(shí)間的管理，我都是要把握好這些時(shí)間段在線的。

（4）寶貝上架時(shí)間。這點(diǎn)要非常注意，在人流量高的時(shí)間上架寶貝，每5分鐘一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的這三個(gè)時(shí)間段上架寶貝。把自己的寶貝分成7天21批，分別上架，這樣在每個(gè)黃金段都能展示自己的寶貝。

（5）旺旺狀態(tài)更改?；顒?dòng)信息之類的。這樣只要有人和我旺旺交談，就可以在對(duì)話框右邊看到活動(dòng)信息，蠻好的。相當(dāng)于宣傳自己的店鋪。

（6）店鋪公告最吸引人的寫在上面，優(yōu)惠活動(dòng)放在第一行。不是每個(gè)人都會(huì)耐心看完公告內(nèi)容的，所以公告內(nèi)容盡量簡(jiǎn)短明確，一定要寫好。

（7）價(jià)格定位方面，大眾化商品定進(jìn)貨價(jià)，其他商品價(jià)格適中。這點(diǎn)要非常明白，在淘寶上經(jīng)營(yíng)，或者說(shuō)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，永遠(yuǎn)都是薄利多銷為原則。由于我的是代理，所以價(jià)格這方面我是按照廠家提供的數(shù)據(jù)直接上傳的，當(dāng)然也可以適當(dāng)?shù)母摹?/p>

（8）節(jié)假日要搞活動(dòng)。在節(jié)假日弄個(gè)促銷活動(dòng)是很不錯(cuò)的，像“五一大促銷”，“情人節(jié)禮品大放送”之類的。很有效果。

（9）店鋪名稱也要加入關(guān)鍵詞。這樣也會(huì)在有人搜索相關(guān)詞匯的時(shí)候，可以找到你。這點(diǎn)很重要。

（10）多在論壇發(fā)帖回帖。這也是廣告的作用。

（11）在一定信譽(yù)后，加入商盟。有了3顆心心后就可以申請(qǐng)加入商盟，很有幫助的。千萬(wàn)記住了新手賣家。

（12）利用博客空間多做宣傳。這個(gè)多多宣傳自己的店鋪，多讓親朋好友知道自己開了個(gè)網(wǎng)店，多人知道總是好的哦。有朋友幫忙做宣傳，可以多很多潛在客戶。網(wǎng)店?duì)I銷推廣

關(guān)于獨(dú)立網(wǎng)店推廣的資料，到網(wǎng)上搜一下，有很多，其中不乏很多有效的推廣方法。電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷推廣的方法很多，我結(jié)合運(yùn)用了我們電子商務(wù)教程中的一些綜合策略，發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行了嘗試。

2.1吸引客戶策略

“吸引客戶策略”即如何讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品,并被吸引進(jìn)入網(wǎng)店仔細(xì)瀏覽,也就是要設(shè)法在顧客能夠接觸到我們信息的地方,放顧客感興趣的信息,并吸引他們感興趣。我是比較直接到淘寶的論壇、社區(qū)、幫派里發(fā)布一些商品的介紹。

當(dāng)前網(wǎng)店數(shù)量眾多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,要能讓顧客在眾多商品中發(fā)現(xiàn)你的商品,信息接觸點(diǎn)要多,即利用多手段來(lái)展示產(chǎn)品信息,如論壇、友情鏈接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的網(wǎng)上推廣工具,尤其是論壇,當(dāng)把產(chǎn)品圖片和文字巧妙設(shè)置成簽名檔時(shí),它就成了一則流動(dòng)的廣告,在我們發(fā)、回貼時(shí),產(chǎn)品信息就自然得到了宣傳。

此外,淘寶的站內(nèi)搜索,是顧客在購(gòu)買商品時(shí)用得最多的工具,顧客通常會(huì)通過(guò)關(guān)鍵字來(lái)搜索相關(guān)的商品,為增大被顧客搜索到的機(jī)率,商品標(biāo)題善用關(guān)鍵字組合是重點(diǎn)。我們知道，服飾類是淘寶上銷售最多的產(chǎn)品,下面是我一產(chǎn)品的標(biāo)題描述:“ 新款包郵品質(zhì)女裝中袖連衣裙”。我采用了“款式+優(yōu)惠+商品關(guān)鍵字+產(chǎn)品特性”等多樣關(guān)鍵字組合方式,盡量使用比較熱門的關(guān)鍵字，客戶搜索到的機(jī)率就較大。

2.2信任建立策略

“信任建立策略”是當(dāng)顧客因?yàn)橐粋€(gè)商品的吸引來(lái)到了店鋪,賣家通過(guò)各方面展示使客戶對(duì)虛擬的店鋪建立信任,并愿意選購(gòu)商品,甚至對(duì)店里的其他商品產(chǎn)生興趣的策略。與實(shí)體店相比,網(wǎng)店最大特點(diǎn)就是虛擬性,對(duì)實(shí)體類商品,看不見,摸不著,只能通過(guò)圖片和文字來(lái)了解,這容易使顧客產(chǎn)生不信任感,從而影響作出是否購(gòu)買的決定。

因此信任建立策略就是充分給予顧客想要的,使其在需求得到滿足的同時(shí)建立起對(duì)商品或店鋪的信任。因此首先要分析顧客心理,挖掘其需求,當(dāng)顧客第一次光臨店鋪時(shí),其關(guān)注的通常是產(chǎn)品的圖片、相關(guān)說(shuō)明、價(jià)格、賣家信譽(yù)、店鋪的專業(yè)性與整體感覺等,因此賣家就要針對(duì)這些需求提供專業(yè)信息。

如我在上傳寶貝的時(shí)候會(huì)選擇主體能突出并具美感的產(chǎn)品圖片;在“寶貝詳情”詳盡的文字與圖片說(shuō)明,我的是服裝類商品,我會(huì)把尺碼、風(fēng)格、顏色、板型、適合人群等注明出來(lái),以體現(xiàn)出專業(yè)性;并在對(duì)衣服進(jìn)行描述時(shí)，多上傳一些多角度拍攝的圖片，展示出自己的服飾吸引顧客曖昧。

總之,我們應(yīng)從多方面專業(yè)地展示店鋪形象,以幫助消除顧客因商品虛擬性而產(chǎn)生 的疑慮或不信任感,這是促成下一環(huán)節(jié)顧客下單購(gòu)買的關(guān)鍵。

2.3情感投資策略

“情感投資策略”是在顧客一次購(gòu)買商品后,賣家通過(guò)感情營(yíng)銷,增加粘性,使其下次再來(lái)光顧,成為老顧客。許多實(shí)例表明,網(wǎng)店維系老顧客比爭(zhēng)取新顧客更重要,據(jù)調(diào)查,保留一個(gè)老顧客所需的費(fèi)用僅占發(fā)展一個(gè)新顧客費(fèi)用的五分之一。

對(duì)網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，網(wǎng)店在發(fā)展新顧客的同時(shí),不可忽視老顧客的流失。維系老顧客的重要措施之一就是心系顧客,充分利用感情投資,方法有很多,例如發(fā)貨時(shí)放點(diǎn)小驚喜—禮品、賀卡(手寫,給人親切感)、產(chǎn)品小樣(對(duì)護(hù)膚類、食品類商品尤其適用)等。這些小細(xì)節(jié)有時(shí)會(huì)成為客戶日后再光顧的重要因素。

我認(rèn)識(shí)一名賣童裝的店家曾跟我說(shuō)過(guò)，他的客源大多是來(lái)自老客戶，他每天的大部分時(shí)間是用來(lái)聯(lián)系老客戶，與他們交流，慢慢的老客戶還會(huì)向他推薦新客戶來(lái)；這樣他還省下了不少的廣告費(fèi)；在淡季就連皇冠店鋪也不能保證每天有生意，可他卻能保證每天至少兩單的進(jìn)賬。

買賣只要在保證在盈利的基礎(chǔ)上精打細(xì)算，可以適當(dāng)?shù)摹叭饲橘I賣”，比如她買衣服時(shí)，我就會(huì)和買家聊聊天。買賣雙方還是比較講人情的，一般都是比較能聊得來(lái)的。在交談的時(shí)候要顯得大方一點(diǎn)，這樣雙方都好說(shuō)。買家往往會(huì)問(wèn)我能不能給優(yōu)惠點(diǎn)，我一般會(huì)拿高價(jià)先虛晃一槍，但這人情牌一打之后，30%甚至更多的價(jià)格都能降下來(lái)。新店鋪要積累客源，不能放過(guò)每一次機(jī)會(huì)，只要不再虧本的范圍內(nèi)，我會(huì)極大的給對(duì)方優(yōu)惠政策的。

另外，要維護(hù)好與老客戶的感情。旺旺是個(gè)不錯(cuò)的聊天工具，我會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行分組，每天發(fā)一個(gè)問(wèn)好；平時(shí)有空閑時(shí)就和老客戶閑聊，久而久之她就會(huì)把你當(dāng)做朋友一樣。通過(guò)表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)心,來(lái)加深雙方聯(lián)系,把客戶當(dāng)做自己的朋友，培養(yǎng)顧客對(duì)網(wǎng)店的特殊感情。

2.4整合推廣

網(wǎng)店流量推廣策略，關(guān)鍵還是流量問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程中會(huì)用到許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法：（1）外部鏈接推廣：即友情鏈接策略的使用。我覺得這點(diǎn)我是做得比較好的一方面，由于在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)很多店主好友，我會(huì)從中選取信譽(yù)、銷量、瀏覽量較高的店鋪相互 交換鏈接。

（2）論壇推廣：論壇推廣絕對(duì)不是在論壇里一個(gè)一個(gè)版貼廣告，也不是將網(wǎng)店地址加在簽名里然后瘋狂刷屏，那樣既耗費(fèi)精力而且效果也不見得好。

起初，我是直接在論壇里發(fā)自己的店鋪鏈接地址的，可是不久之后，論壇管理員只要點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就能將我的帖子全部刪除，順便封掉我的ID。你可以將網(wǎng)站上的各種文章做成鏈接形式，并分類放好，一次貼在各個(gè)論壇上，這樣既能給某些需要的人帶來(lái)方便，同時(shí)又不會(huì)因?yàn)檫^(guò)于直白的廣告而被刪貼，宣傳效果無(wú)疑要好得多。如果將這些資料貼到比較符合自身定位的論壇相應(yīng)的版塊，必定能換來(lái)不少點(diǎn)擊。

（3）搜索引擎推廣方法：是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)店推廣的方法。包括搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式，以及在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄。2.5網(wǎng)店推廣步驟

經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)和自己逐步的探索實(shí)驗(yàn)，總結(jié)出網(wǎng)店推廣的四個(gè)關(guān)鍵步驟，簡(jiǎn)述如下。

（1）獨(dú)立網(wǎng)店定位分析

獨(dú)立網(wǎng)店剖析：對(duì)網(wǎng)店的自身進(jìn)行解剖分析，目的是尋找到自己網(wǎng)店的基礎(chǔ)問(wèn)題所在。

（2）獨(dú)立網(wǎng)店客觀診斷

網(wǎng)店結(jié)構(gòu)診斷：獨(dú)立網(wǎng)店的結(jié)構(gòu)是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用戶訪問(wèn)的習(xí)慣；

網(wǎng)店面診斷：頁(yè)面代碼是否精簡(jiǎn)，頁(yè)面是否清晰，頁(yè)面容量是否合適，頁(yè)面色彩是否恰當(dāng)；

推廣策略診斷：網(wǎng)店推廣策略是否有效，是否落后，是否采用復(fù)合式推廣策略等。（3）網(wǎng)店?duì)I銷分析

關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等； 搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效； 鏈接相關(guān)性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關(guān)性較大的鏈接；

營(yíng)銷頁(yè)面分析：營(yíng)銷頁(yè)面設(shè)置的位置，營(yíng)銷頁(yè)面的內(nèi)容，營(yíng)銷頁(yè)面的第一感覺等； 營(yíng)銷渠道分析：所采用的營(yíng)銷之渠道如何，新的營(yíng)銷渠道如何開拓。（4）綜合優(yōu)化 獨(dú)立網(wǎng)店的架構(gòu)優(yōu)化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境優(yōu)化等;網(wǎng)店首頁(yè)的優(yōu)化：頁(yè)面布局，頁(yè)面設(shè)計(jì)優(yōu)化。你可以花點(diǎn)錢購(gòu)買一些比較好的模板來(lái)裝飾?？偨Y(jié)

總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷理念，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，開網(wǎng)店并不想大家想象的在家里收錢那么簡(jiǎn)單，理論和實(shí)際操作是有很大差別的，要做好成長(zhǎng)和成熟期，做好明確的市場(chǎng)定位，采用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，相信你的網(wǎng)店一定會(huì)越做越好！