第一篇：俄國市場調(diào)研總結(jié)

俄羅斯市場調(diào)研總結(jié)

在2013年11月2日-17日之間在莫斯科、圣彼得堡兩城市就俄羅斯市場上石英石的用途，主要是針對櫥柜市場進(jìn)行了一次初步的調(diào)研，調(diào)研情況如下：

一、俄羅斯基本經(jīng)濟情況

近年來，俄羅斯經(jīng)濟發(fā)展迅速，法律法規(guī)相對規(guī)范起來，在加入世界貿(mào)易組織組織之后，俄羅斯的關(guān)稅利率亦有所下降，整體商業(yè)環(huán)境不錯。

莫斯科是俄羅斯的首都，其消費水平排名世界前十，收入水平也相對較高，最低人工工資為1500美金/月。并且，莫斯科人追求物質(zhì)上的享受，追求高質(zhì)量的生活。莫斯科房價超高，大環(huán)以外的房價約在4000-5000美金/㎡，大環(huán)以內(nèi)，最貴的可達(dá)6萬美金/㎡，便宜的也要1-2萬美金/㎡。

目前，俄羅斯政府已經(jīng)通過了“Moscow City”這一項目，旨在再建一個莫斯科城，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，將莫斯科的面積再擴大一倍，到時候莫斯科的面積將達(dá)到北京的5-6倍，所有的政府機構(gòu)、車站等公共區(qū)域?qū)岬叫鲁菂^(qū)。預(yù)測，在今后的10-20年以內(nèi)，莫斯科將有300萬個單位的房地產(chǎn)建設(shè)，涉及公共設(shè)施（政府大樓、地鐵、車站等）、商業(yè)中心、住宅等各個方面。

圣彼得堡是除莫斯科以外的二線城市的代表。近年來，這些二線城市的公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房地產(chǎn)發(fā)展迅速。與莫斯科相比，其收入水平根據(jù)不同的地區(qū)，會低約30%-60%，房價低于莫斯科，但是日常消費水平基本上與莫斯科持平。

二、俄羅斯石英石各大品牌情況 石英石在俄羅斯的使用始于2007年左右，當(dāng)俄羅斯第一個石英石品牌plazastone開始市場運作之后，石英石慢慢被人們所了解認(rèn)識。在俄羅斯人的眼中，石英石是昂貴高檔的建筑裝飾材料。

在俄羅斯市場上，主要是7大品牌在運作，具體如下，plazastone，三星、technistone、hanstone、caesarstone、silestone和cambria。七大品牌的分析如下：

? Plazastone-價格最低，其客戶群主要是價格敏感型客戶。其主要優(yōu)勢在于，是俄羅斯本土品牌，具有雄厚的政府關(guān)系背景，但是產(chǎn)品質(zhì)量一般。

? 三星radianz-主要客戶群為既追求品牌、又追求質(zhì)量，即追求性價比的客戶。在俄羅斯市場上發(fā)展很快，三年時間內(nèi)已經(jīng)達(dá)到市場占有率第一的位置。其優(yōu)勢在于母公司三星的品牌優(yōu)勢，并且利用了其亞克力Staron的渠道進(jìn)行銷售。? Technistone-捷克品牌，其客戶群與三星一樣，為追求性價比的客戶。普通板材的價格約比三星低15%。其優(yōu)勢在于歐洲制造，并且品牌已經(jīng)存在10多年。

? Hanstone-韓國漢華集團旗下品牌，其客戶群也為性價比高的客戶。價格也是略低于三星，基本上與technistone持平。其優(yōu)勢在于美國制造。在俄羅斯，美國制造的產(chǎn)品有著較高的地位，是高品質(zhì)的象征。

? Caesarstone-其客戶群為追求品牌的客戶。Caesarstone在俄羅斯市場上已經(jīng)存在了將近6年的時間，投入很大。目前，在俄羅斯市場上，將其產(chǎn)品分為兩類，一類價格相當(dāng)高，主要是針對追求品牌的客戶；另外一類價格低于三星，主要是為了搶占追求性價比的客戶。? Silestone-其客戶群與caesarstone一樣，為追求品牌的客戶。

? Cambria-其客戶群為追求品牌與個性的客戶。

除了這7家石材商之外，市場上還有其他的中國石英石產(chǎn)品，但是價格相對較低。另外，拉菲在圣彼得堡開設(shè)了倉庫，自主品牌銷售，目前了解到的情況來看，其常規(guī)產(chǎn)品價格約比三星低30%。但是，前期準(zhǔn)備不足，從櫥柜商了解到，板材庫存不夠、樣板制作不到位、樣品盒制作不夠精良。

三、俄羅斯櫥柜臺面市場情況

俄羅斯的櫥柜市場上，使用的臺面有實木、防火板、亞克力、天然石和石英石。其中，實木、防火板等為主流材料。

一般情況下，客戶在購買櫥柜時，會單獨選擇櫥柜臺面，然后再制定臺面材料的品牌，再由櫥柜商跟石材加工商聯(lián)系，指定臺面材料和材料品牌。如果采用普通的臺面材料，一般交貨期為7天，如果選用石英石，一般貨期會在3個星期到1個月之間。

目前，在俄羅斯的市場上，石英石的使用量以每年約50%的速度遞增?？蛻粼趯Ρ雀鞣N材料之后，在經(jīng)濟允許的情況下，會傾向選用石材。亞克力本身不耐磨、不耐高溫，這一性能導(dǎo)致許多客戶在二次裝修的時候，不選擇亞克力，而轉(zhuǎn)向其他材料。天然石由于色差、氣孔等問題，櫥柜商為了不引起麻煩，也不太愿意向客戶推薦。另外，在俄羅斯市場上，亞克力跟石英石價格相差無幾，故，在允許的情況下，櫥柜商愿意向客戶推薦石英石。

從櫥柜廠家了解到，客戶喜歡追求的均為仿天然石材紋路的石英石，對于常規(guī)品種已經(jīng)漸漸失去興趣。在俄羅斯市場上，客戶喜歡以白色、米白色、淺米黃色等淺色系為底色的產(chǎn)品，比較容易搭配櫥柜風(fēng)格?？Х壬⒑谏攘肯鄬^少。主要使用的板材厚度為20mm,30mm。

了解到的幾家比較大的櫥柜商的信息如下：

Мария:其產(chǎn)品涉及櫥柜和衛(wèi)浴兩大方面。其在俄羅斯有282家櫥柜店面，其中，莫斯科就有33家，圣彼得堡有14家，在白俄羅斯有2家櫥柜店面，在哈薩克斯坦有6家。其目前主要向客戶推薦的產(chǎn)品為防火材料，石英石有三星，在圣彼得堡有拉菲。在做市場開發(fā)的時候，可列為重點開發(fā)對象。

Plaza Real:俄羅斯本土櫥柜廠家，在俄羅斯的24個城市有將近70家櫥柜店面，其中圣彼得堡有14家，莫斯科有5家。在走訪圣彼得堡其店面時，其主要向客戶推薦亞克力臺面，石英石包括cambria、三星?？勺鰹槭ケ说帽な袌龅闹攸c開發(fā)對象。

Giulia Novars:在俄羅斯的27個城市有37家店面，其中，在莫斯科有9家，在圣彼得堡有2家。在哈薩克斯坦首都阿斯塔納有1家店面。其使用的亞克力臺面為杜邦、三星staron，石英石材料有caesarstone、cambria、三星。

Атлас-Люкс：在俄羅斯41個城市有64家店面，其中莫斯科有16家，圣彼得堡3家。看到的幾家沙龍里面，沒有看到太多的石材?？勺鰹橹攸c開發(fā)客戶。

另外，還有許多當(dāng)?shù)氐男还駨S家，在市面上可以看到最多的石英石為三星、caesarstone，其次為cambria、silestone、technistone等。

四、有意向合作商情況

在俄羅斯期間，有接觸兩家可以后期開發(fā)的合作商。

1、Олег 和Светлана: Олег是目前technistone俄羅斯分公司的總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)technistone在俄羅斯地區(qū)的銷售。Светлана是technistone在葉卡捷琳堡地區(qū)的總代理，同時其也代理了其他好幾件品牌的產(chǎn)品。

2、Quartz Master:其目前主要使用三星的石英石，另外有自己的品牌Quartz Master，主要從中國進(jìn)口，有自己的臺面品牌SKK。在莫斯科有銷售點，主要的加工在薩馬拉進(jìn)行。

五、市場開發(fā)方案建議

1、產(chǎn)品策略

目前工廠正處在籌建階段，根據(jù)市場反饋信息，結(jié)合市場情況，建議生產(chǎn)部從一開始，就將生產(chǎn)的產(chǎn)品定位于仿天然石材花紋板。到時候，可以以高性價比的特色板來占據(jù)市場。具體可借鑒產(chǎn)品如下（實物請見樣板）：

2、價格策略

在初期進(jìn)入市場的時候，針對常規(guī)品種，建議以三星價格的90%左右來打入市場，即20mm厚常規(guī)板材價格維持在950美金/張板左右。

而針對仿天然石材產(chǎn)品，則可根據(jù)產(chǎn)品的類型，將20mm厚的板材價格維持在1100-1400美金/張板之間。

3、商業(yè)模式

在莫斯科成立有限責(zé)任公司，租賃庫房，直接與石材加工商開展貿(mào)易合作，以櫥柜沙龍終端促銷拉動品牌需求。即廣泛建立終端網(wǎng)點，在櫥柜沙龍投入大量高檔精美的樣板盒、樣架和宣傳冊，吸引終端消費者。用促銷政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)促使櫥柜商積極推薦我公司產(chǎn)品，由消費者終端需求來拉動石材加工商的積極性。

重點開發(fā)莫斯科市場，站穩(wěn)腳后開發(fā)彼得堡市場，其他市場以區(qū)域代理的方式拓展。

4、產(chǎn)品推廣

在俄羅斯當(dāng)?shù)刂谱麽槍υ撌袌龅木W(wǎng)站，按照caesarstone的標(biāo)準(zhǔn)來建造?？梢愿鶕?jù)工廠調(diào)試的情況，在公司層面上選擇參加區(qū)域性展會，如MOSBUILD, EXPOSTONE。

5、人員配置

2014年共需要3名員工，其中，總經(jīng)理1人，華裔銷售一人，俄羅斯銷售一人。財務(wù)建議利用長虹俄羅斯公司財務(wù)平臺統(tǒng)一管理。

6、宣傳資料

2014年需要展架(100個)、樣品盒(350套)，宣傳冊(400本)，主要是莫斯科和圣彼得堡地區(qū)，給每個店面提供至少一套樣宣傳冊、品盒或者是展架。針對石材商和建材商，主要是提供樣品盒。

7、倉庫

按照初期投入500張大板計算，需要面積約為300㎡的倉庫。隨著銷量增長逐步擴大庫房面積。

8、2014年銷售目標(biāo)

2014年預(yù)測實現(xiàn)銷售目標(biāo)-1000張大板，營業(yè)額100萬美金，爭取實現(xiàn)收支平衡。其中，第一季度，無銷售，主要是前期市場拓展 第二季度，約100張大板 第三季度，約500張大板 第四季度，約400張大板9、2015年銷售預(yù)測 預(yù)計在2015年，實現(xiàn)銷售目標(biāo)-1600張大板，營業(yè)額160萬美金。其中，第一季度，約200張大板 第二季度，約300張大板 第三季度，約600張大板 第四季度，約500張大板

10、費用預(yù)算

1、請按人員調(diào)整、庫房面積調(diào)整重新核算費用；

2、樣品盒、樣品架、宣傳冊費用未核算，這是大頭；

3、物流費、通關(guān)費、公司注冊成立費用未核算；

4、整體費用爭取壓縮在150萬人民幣以內(nèi)，絕不超過200萬元。請按以上原則修改。

第二篇：市場調(diào)研總結(jié)

際市場營銷學(xué)市場調(diào)研

本次的國際市場營銷學(xué)市場調(diào)研，在老師的指導(dǎo)下我們在13號的下午開展了調(diào)研。我們這組一共六個人，分成了三組，在隊長的指揮下，每個組分別帶著調(diào)查問卷去了各自負(fù)責(zé)的區(qū)域，我是和小燕一組的，經(jīng)過一下午的調(diào)查，我們接觸了社會上的不同的人。其中的感受頗多，先做如下總結(jié)：

1、做調(diào)查前一定要把問卷設(shè)計好，目標(biāo)明確

2、和不同的人打交道禮貌是最重要的3、在填寫過程中各種小問題都會有，要有一個良好的心態(tài)，有的人直接問我們能出多少錢讓他幫忙，有人不會寫字的。有人不愿意的……

4、調(diào)查的問題不能太多，我們這次的背面的問題一般的志愿者都不會看到

5、給填問卷者發(fā)點小禮物效果可能會好點

6、其實很多時候開口后問題沒那么難的總而言之，這次市場上的調(diào)研我們不僅僅是完成一次作業(yè)，更讓我們認(rèn)識了一次社會，跟不同的陌生人打交道，有時候招人白眼，跟人交談怎樣獲取，隊友之間還需要相互配合，給對方打氣加油。

第三篇：市場調(diào)研總結(jié)

市場調(diào)研總結(jié)

（一）訓(xùn)練重點突出

市場調(diào)研實訓(xùn)的基本目的，在于通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉所學(xué)的市場調(diào)研等相關(guān)理論，初步掌握市場調(diào)研的操作程序、問卷的設(shè)計、訪問方法與技巧、信息資料分析手段等技能。針對學(xué)生特點，此次調(diào)研設(shè)計了調(diào)研的全部流程：包括調(diào)研主題的確定，問卷的設(shè)計，面談?wù){(diào)查，問卷信息的統(tǒng)計、整理與分析，報告撰寫，最后對本次調(diào)研作經(jīng)驗交流等。要求每位學(xué)生都積極參與，同時重點強調(diào)鍛煉問卷設(shè)計技術(shù)、溝通兩項技能，從整體表現(xiàn)觀察，此次調(diào)研效果良好。

（二）精心組織，認(rèn)真做好調(diào)研實習(xí)安排

為使本次市場調(diào)研活動能順利進(jìn)行，達(dá)到“以問卷設(shè)計為中心，兼顧學(xué)生協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練”這一初定目標(biāo)，整個教研室進(jìn)行認(rèn)真思考、討論，商定出了一個比較周詳?shù)挠媱?，保證學(xué)生們在這兩周在緊張、忙碌而又不枯燥中度過。

第一周，聯(lián)系聯(lián)通公司，根據(jù)聯(lián)通公司的要求進(jìn)行入戶陌生拜訪，調(diào)查聯(lián)通的市場反映。第二周，結(jié)合學(xué)生興趣，自選主題進(jìn)行調(diào)研，要求完成市場調(diào)研的全部流程內(nèi)容，以真正達(dá)到學(xué)以致用的程度。

在此次承擔(dān)實踐輔導(dǎo)任務(wù)的3名教師，在學(xué)生實踐全程，盡心盡責(zé)，彼此虛心請教、相互學(xué)習(xí)，圓滿地完成了本次教學(xué)實踐任務(wù)。

（三）實習(xí)教學(xué)取得的效果

在實習(xí)之后，學(xué)生普遍感到不僅實際操作能力得到了前http:///xuesheng/所未有的提高，絕大多數(shù)學(xué)生達(dá)到了初級營銷師的要求，更重要的是通過實踐，進(jìn)一步激發(fā)了廣大同學(xué)對專業(yè)知識的興趣，并能夠做到理論與實踐相結(jié)合，為后繼課程和今后自身的就業(yè)及發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。

二、存在的問題與建議

此次實習(xí)，由于受到系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及各位同仁的通力合作，總體來說取得圓滿成功，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

（一）存在的問題

1.學(xué)生在實習(xí)期間的管理是個難題

學(xué)生在學(xué)校得到了專業(yè)方面的訓(xùn)練，但其他方面需要加強。如待人接物和心態(tài)調(diào)整方面需要加強，對社會、企業(yè)與如何擇業(yè)方面缺少了解，可以多開展這方面的講座。

2.進(jìn)行分組的時候，未能考慮個性的搭配、組合部分小組的學(xué)生憂郁個性差異迥然，結(jié)果在一起做事時候矛盾不斷，導(dǎo)致效率大大降低，這是之前未能考慮周到的。

（二）建議

1.因為組織時間短，有些工作還需在完善。指導(dǎo)老師對聯(lián)系的企業(yè)和具體的實習(xí)情況不了解，在前期無法給學(xué)生有效的指導(dǎo)。以后的實習(xí)應(yīng)該盡早和實習(xí)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

2.在實習(xí)過程中，指導(dǎo)老師應(yīng)主動加強對學(xué)生實習(xí)表現(xiàn)的關(guān)注度，及時進(jìn)行雙向協(xié)調(diào)，避免導(dǎo)致學(xué)生的不作為、搭便車的行為。

3.安全教育工作。學(xué)生對該方面意識較弱，老師的口頭教育作用不明顯，以后應(yīng)由學(xué)校制定切實措施進(jìn)行加強。

第四篇：市場調(diào)研總結(jié)

南京終端診所調(diào)研小結(jié)

經(jīng)過近2周時間共調(diào)研南京市秦淮區(qū)、鼓樓區(qū)、建鄴區(qū)診所數(shù)近20家，現(xiàn)將終端市場情況反饋如下：

1.南京市內(nèi)診所總面積小于200平米的診所不能刷醫(yī)保卡（會影響患者是否選擇去診所看?。?/p>

2.主要配送終端商業(yè)有九州通、江蘇亞邦醫(yī)藥物流中心、嘉恒醫(yī)藥（江蘇）有限公司、國藥控股。每個商業(yè)都有自己的采購平臺，終端診所會直接上去詢價進(jìn)行采購

3.終端診所各區(qū)域集中度不一，前期開發(fā)要結(jié)合商業(yè)渠道更快了解市場

4.當(dāng)?shù)厝丝床∈走x大醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生院，外地人選擇個人診所的比例較大

從公司現(xiàn)有89個產(chǎn)品中選出了39個價格相對較低的產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研，調(diào)研結(jié)果普遍能接受的有4-5個產(chǎn)品，分別是（用量大一批）鹽酸氨溴索注射液（低價藥）藿香正氣口服液（用量大二批）急支糖漿

（用量大二批）注射用鹽酸克林霉素（凍干）（用量大二批）活血止痛片（薄膜衣）

其中這五個產(chǎn)品中我公司獨家產(chǎn)品是藿香正氣口服液10ml*6支，而10ml*5支和10ml*10支在九州通和亞邦上也有，其他34個產(chǎn)品市場普遍反映用量小而且價格相對要高（市場上賣不上價），目前來看適合終端操作的產(chǎn)品相對較少。

2018年7月11日星期三

終端產(chǎn)品調(diào)研小結(jié)

從走訪診所反饋來看，目前選出來的4個終端產(chǎn)品中藿香正氣口服，氨溴索，克林霉素，活血止痛片終端都有，其中氨溴索的用量較大，但是市場競爭也很激烈（辰欣的大概在一塊多），克林霉素我們的劑型為凍干粉，而終端用的大多為注射液相對價格要優(yōu)惠一些，藿香正氣口服液為季節(jié)性用藥，夏季腸胃感冒會用，活血止痛片市場反饋用量少，因此從上述調(diào)研情況來看，終端現(xiàn)在可操作的產(chǎn)品氨溴索還可以，但是利潤應(yīng)該較低，其他幾個產(chǎn)品競爭優(yōu)勢小

第五篇：市場調(diào)研總結(jié)

物業(yè)市場調(diào)研總結(jié)

用了一周多的時間，對二十三家小區(qū)物業(yè)進(jìn)行了調(diào)查走訪，特作如下總結(jié)：

一、調(diào)研情況

1、其中新小區(qū)（即2016年開盤的小區(qū)）占34%，老小區(qū)（2000年以后開盤的小區(qū)）占65%。

2、21%的小區(qū)（多為老舊小區(qū)）只有部分設(shè)備設(shè)施好用，出問題比較高的設(shè)備是門禁對講和停車道閘。

3、95%以上的小區(qū)都有專門的設(shè)備維保部門，簡單的維修和安裝工作自己都能解決，嚴(yán)重的則需要向廠家購買設(shè)備或者配件，或者去電子城購買，回來后維修人員就能處理。最難解決的問題就是由于時間久，設(shè)備線路老化，人為破壞嚴(yán)重，且找不到廠家或是該型號設(shè)備已經(jīng)停產(chǎn)的設(shè)備。

4、在填寫的調(diào)研表中，選擇需要物業(yè)巡檢、維保服務(wù)的物業(yè)多是還在保修期的客戶，希望維保期到后多一項選擇。

5、多數(shù)小區(qū)每年設(shè)備維修成本費用在萬元左右，僅占整個物業(yè)維修成本非常小的一部分，維修成本的大項是消防維保和電梯維保，都有專門的公司負(fù)責(zé)。

6、物業(yè)公司設(shè)備維保外包服務(wù)形式有駐場服務(wù)，隨叫隨到服務(wù)（24小時響應(yīng)），基本沒有限定次數(shù)的服務(wù)。已合作的服務(wù)單位多為地產(chǎn)商或者物業(yè)公司的關(guān)系戶。

7、多數(shù)稍大的物業(yè)公司（項目面積大、物業(yè)從業(yè)人員多、項目分散）在選擇新的外包服務(wù)合作企業(yè)時會通過招標(biāo)的形式。

8、萬科旗下的樓盤物業(yè)都是由萬科物業(yè)自己負(fù)責(zé)，維?；静煌獍?/p>

9、奧邦致和、萬景、金廣、萬象美等物業(yè)負(fù)責(zé)人不看好我們提供的服務(wù)內(nèi)容：（1）認(rèn)為我們能做的事他們自己的維修人員都能解決，他們解決不了的維保項目我們也解決不了（消防、電梯）。（2）在配件購買方面，認(rèn)為中間商賺取差價是空手套白狼，也觸碰了一些想要獲取灰色收入人的利益。（3）沒有技術(shù)門檻（4）高檔小區(qū)通常非常重視業(yè)主體驗，限定次數(shù)的維保服務(wù)保證不了服務(wù)的及時性。（5）物業(yè)管理行業(yè)普遍都虧損，維修基金提取流程僵化漫長，多數(shù)物業(yè)公司很難拿出較大的費用去做設(shè)備改造。

二、部分客戶需求

1、星海人家、金色陽光家園

兩個小區(qū)都是十幾年的老小區(qū)，門禁設(shè)備年頭多，設(shè)備老化，找不生產(chǎn)廠家或該型號產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)，市面找不到相關(guān)的維修配件和產(chǎn)品。重新改造成本巨大，主要是涉及到單元入戶設(shè)備的更換，業(yè)主不支持。

希望我們可以通過技術(shù)手段維修單元門禁系統(tǒng)的主板，破解軟件，實現(xiàn)只更換單元門主板就能解決問題的效果。希望我們派人去現(xiàn)場查看設(shè)備、提出解決方案、評估價格。

2、正源物業(yè)

由于物業(yè)管理的盤子開發(fā)時間不一樣，每個盤子使用的停車道閘品牌不同，且時間久，部分廠家已經(jīng)找不到，備件停產(chǎn)等因素，導(dǎo)致物業(yè)維修困難。維修中心考慮通過工程改造，更換新設(shè)備來解決這個問題，需求已經(jīng)提交給集團招標(biāo)中心，正在等集團審批，希望我們參與投標(biāo)。物業(yè)維保希望統(tǒng)一外包給工程商。