第一篇：銷售課學(xué)習(xí)心得

廣義上，也許人們會(huì)認(rèn)為，最優(yōu)秀的銷售員自然會(huì)是看起來手腳很麻利，說話流暢，賣的最多的那個(gè)。

但是，在我個(gè)人看來，我覺得最優(yōu)秀的銷售員是那種會(huì)讓顧客因?yàn)檫@個(gè)銷售員而不自覺的喜歡這家店，甚至?xí)谕髱頍o數(shù)回頭客的銷售員。

兜售東西其實(shí)并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個(gè)好辦法。

你會(huì)因?yàn)橐患锲?，和一個(gè)陌生人去問好，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。

膽小的人，最應(yīng)該嘗試銷售這一行，你如果能做到和每個(gè)進(jìn)店的顧客面帶微笑的問好，交流，那么，你會(huì)自然而然地變開朗，因?yàn)槿站锰扉L(zhǎng)，這樣的你，一個(gè)面帶微笑的你，會(huì)變成一種習(xí)慣。

相信我，真的，任何習(xí)慣都是需要時(shí)間來過渡的。

無論銷售什么東西，最起碼的是，對(duì)得起自己的良心。

不支持暴利，不支持強(qiáng)買強(qiáng)賣，不支持欺騙，不支持謾罵，不支持四處拉客……

你可以以一種平靜而溫和的方式出現(xiàn)。

你可以像商場(chǎng)里的導(dǎo)購一樣白襯衣，黑色休閑褲，站在柜臺(tái)前，整理貨物，或者寫寫畫畫資料圖片之類的；

你可以坐在高腳椅上面帶微笑的等待迎接下一位客人；

你可以和同事進(jìn)行淺淺的工作交流；

你可以喝點(diǎn)水，潤潤嗓子；

……

相比較辦公室的OL來說，我覺得，這樣的工作其實(shí)更悠閑。

格子間里的人，其實(shí)也沒想象的那么好。

光是電腦輻射這一項(xiàng)，就足夠摧毀人的健康。

河瀨和幸書中提到，不要干巴巴地老是說“歡迎光臨”這四個(gè)字。

提到這個(gè)，我就覺得很好笑，因?yàn)槲蚁肫鹆?，去商?chǎng)的時(shí)候，有的門店門口其實(shí)是掛著那種會(huì)說“歡迎光臨”的電子音樂玩具的，與其一直喊這四個(gè)字，不如搞個(gè)那種玩具掛在門口豈不是更好，又花不了幾個(gè)錢。

他說，不如，換個(gè)方式。早上的時(shí)候可以說，早上好，先生；或者說，你好先生，歡迎光臨。記得以一種輕松而愉悅的口吻。

這樣，確實(shí)輕松很多。

對(duì)銷售員自己來說，嗓子不用遭罪了，顧客也聽著舒服，也許顧客也會(huì)和你問好。就算只是點(diǎn)點(diǎn)頭，那么，在對(duì)方心里，肯定是對(duì)你有一個(gè)很好的印象的，會(huì)不自覺的在你的柜臺(tái)前多停留會(huì)。

如果我是銷售員，我很樂意這樣做，于己于人，都是百利而無一害。

雖說銷售的最終目的都是把貨物銷售出去，但是，如何才能以一種比較無害的方式銷售出去呢？

這個(gè)問題也困擾了我很久。

我有個(gè)銷售方面的毛病，就是有時(shí)候會(huì)以自己的主觀意見來銷售貨品。

就說說我比較在行的童裝銷售吧。

如果那個(gè)貨物有點(diǎn)瑕疵，我覺得該告訴顧客，如果愿意的話，可以低價(jià)銷售，而不是隱瞞，等顧客拿過來后死不承認(rèn)。

如果我覺得那個(gè)款式并不適合那個(gè)孩子穿的話，是該講真話，還是該附和顧客。

第二篇：汽車配件銷售培訓(xùn)課學(xué)習(xí)心得

汽車配件銷售培訓(xùn)課學(xué)習(xí)心得

有了一些收獲以后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編整理的汽車配件銷售培訓(xùn)課學(xué)習(xí)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在公司工作滿三個(gè)月了，時(shí)間雖短、心路歷程卻很豐富。從茫然無知的車間實(shí)習(xí)的階段，到摸著石頭過河的尋找客戶階段，直至跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差實(shí)地接觸市場(chǎng)，一切都那么新鮮、也那么有成就感。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如同置身于沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，公司需要逆水行舟的氣魄，作為公司的一名普通員工，更是要具備不進(jìn)則退的危機(jī)意識(shí)。今天，我總結(jié)這段經(jīng)歷，不僅是為了增進(jìn)認(rèn)識(shí)，更是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短、明確目標(biāo)。

一、工作完成情況

1、實(shí)習(xí)階段：在車間待了一個(gè)月，跟隨生產(chǎn)部、品保部、工藝技術(shù)部和設(shè)計(jì)開發(fā)部實(shí)踐學(xué)習(xí)，掌握了很多產(chǎn)品知識(shí)。現(xiàn)在看，我只是學(xué)到了產(chǎn)品知識(shí)的一些皮毛，和技術(shù)實(shí)力不足的中小型客戶還可以勉強(qiáng)溝通，面對(duì)真正有技術(shù)底蘊(yùn)的大中型客戶，遠(yuǎn)不能獨(dú)當(dāng)一面，對(duì)于汽車電子行業(yè)的認(rèn)識(shí)相當(dāng)膚淺。

2、尋找客戶階段：我一開始使用網(wǎng)絡(luò)、電話等方式尋找了超過四十家潛在客戶，通過聯(lián)絡(luò)交流，最后有開發(fā)價(jià)值的僅剩下三家。我從中了解到這個(gè)市場(chǎng)具有專業(yè)性強(qiáng)、性價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)，適合公司產(chǎn)品的基本是前裝市場(chǎng)。雖然避開了后裝市場(chǎng)的低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，卻需要和國內(nèi)外有實(shí)力的對(duì)手在技術(shù)比價(jià)優(yōu)勢(shì)上展開競(jìng)爭(zhēng)。

3、實(shí)地拜訪客戶階段：半個(gè)月左右的時(shí)間里，我跟隨雍經(jīng)理跑遍了五省（市），接觸了八家客戶。客戶情況多樣，需要解決的問題更是各有不同，跟隨銷售經(jīng)理，觀察他是如何與客戶交流、安排行程、處理問題，我從中值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)多。

二、客戶反映意見

1、質(zhì)量：產(chǎn)品一致性較國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品尚有差距，關(guān)鍵環(huán)節(jié)還沒有采用自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)。

2、細(xì)節(jié)：如發(fā)票沒有按時(shí)寄出，導(dǎo)致無法按照賬期付款等等，雖然是對(duì)我司不利的小失誤，卻給客戶造成懈怠的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延。

4、技術(shù)：支持溝通不夠。如有的客戶檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，有大量成品無法驗(yàn)收入庫，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解。問題不大，但與公司“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

5、報(bào)價(jià)：因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國外技術(shù)先進(jìn)的產(chǎn)品都在不斷壓低價(jià)格，我司更要提高生產(chǎn)合格率，控制成本，保證性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。

三、我存在的不足

1、技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備不足：具體表現(xiàn)為對(duì)于整個(gè)汽車電子行業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀與未來的認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)檢測(cè)還停留在表面現(xiàn)象，不了解現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，缺少處理經(jīng)驗(yàn)，和采購人員溝通還可以，與技術(shù)人員溝通就比較吃力了。

2、商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)不足：前裝市場(chǎng)的客戶基本都是為汽車整裝廠配套生產(chǎn)的大中型企業(yè)，部門設(shè)置健全，人員素質(zhì)較高，專業(yè)實(shí)力雄厚。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，談判時(shí)的自信心還略顯不足。

通過這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，給予我不少曾未觸及的知識(shí)和汽車配件的認(rèn)識(shí)，原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責(zé)任之重大。

所以不能小看了每一分工作，每一個(gè)崗位都有它自己存在的價(jià)值。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在師父的指導(dǎo)和大家的幫助下，我很快的適應(yīng)并掌握了這里的工作環(huán)境和工作流程，了解了公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理模式與方法，他們以“最低的庫存數(shù)滿足最高的供應(yīng)率”，以最經(jīng)濟(jì)的方法謀取最大的利潤同時(shí)纂取利益時(shí)也要拓寬更大的市場(chǎng)，在配件定貨講究以最小的成本獲得更多的利潤，提高資金流動(dòng)率，以實(shí)現(xiàn)利潤賺利潤的經(jīng)營體系。在企業(yè)成長(zhǎng)中追求的是利潤，當(dāng)然，在滿足自己需求的同時(shí)也要滿足消費(fèi)者的需求，在追求利潤的同時(shí)也要滿足消費(fèi)者的需求，給顧客提高最優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品放心，把自己的企業(yè)有效的擴(kuò)大到市場(chǎng)上，讓更多人能夠知道這家企業(yè)是一個(gè)值得信賴的企業(yè)。同時(shí)作為工商管理專業(yè)出身的我，對(duì)工商管理的定義、基本功能、各個(gè)科目又有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。

這兩個(gè)多月我在公司收獲最大的不僅是專業(yè)知識(shí)的提升，更重要的是情商的提升，以前在學(xué)校是一個(gè)安逸的學(xué)習(xí)環(huán)境，沒有社會(huì)上各種壓力，在實(shí)習(xí)這段時(shí)間我使得我面對(duì)壓力和困境主動(dòng)出擊，找出最佳的解決辦法。我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，容易沖動(dòng)；

2、有時(shí)候辦事不夠干練；

3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；

4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

第三篇：銷售學(xué)習(xí)心得

實(shí)戰(zhàn)營銷培訓(xùn)心得

通過這次的培訓(xùn)，收獲很大，無論是理論上還是銷售技術(shù)上都有了一定的了解，也學(xué)到了一些營銷的管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。下面就這次學(xué)習(xí)的一些體會(huì)與大家交流。

一 提高企業(yè)素質(zhì)

石真語老師在講中國式銷售時(shí)，講到了目前銷售法式八項(xiàng)轉(zhuǎn)變，其中一項(xiàng)就是企業(yè)家的素質(zhì)轉(zhuǎn)變到企業(yè)的素質(zhì)。而企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)家素質(zhì)相比，它不僅注重領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)更注重的企業(yè)的管理素質(zhì)與員工的素質(zhì)。企業(yè)素質(zhì)是一個(gè)質(zhì)的概念而不是量的概念，因此看企業(yè)不能只看其規(guī)模，而是要注重其內(nèi)在質(zhì)量。一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)的高低主要通過企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力體現(xiàn)出來，企業(yè)素質(zhì)高則企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的盈利能力與適銷能力強(qiáng)，反之則會(huì)給公司的銷售帶來很大的困難。所以要提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售能力，企業(yè)就應(yīng)不斷進(jìn)行改善和提高自己的素質(zhì)，形成自己的品牌。

二 樹立營銷形象

1.產(chǎn)品形象產(chǎn)品形象是企業(yè)營銷形象的一部分，是以產(chǎn)品的整體概念為核心。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)，企業(yè)要獲得市場(chǎng)的一席之地、打開產(chǎn)品銷路，就必須從樹立產(chǎn)品形象著手。樹立產(chǎn)品形象不僅提高產(chǎn)品質(zhì)量，更要亮出產(chǎn)品風(fēng)格，打出產(chǎn)品特色，做到與眾不同。只有樹立產(chǎn)品形象，產(chǎn)品才有銷路，企業(yè)才有活力。

2.企業(yè)員工的形象尤其是營銷人員的形象，將直接代表企業(yè)的檔次。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)員工的培訓(xùn)，有文化的、有教養(yǎng)的、高層次的工作人員，對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展是至關(guān)重要的。

3.廣告形象在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)想要贏得競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，就必須塑造強(qiáng)化自身的形象，將企業(yè)的歷史、規(guī)模、產(chǎn)品、質(zhì)量技術(shù)、價(jià)格 售后服務(wù)等諸方面的信息要素化為簡(jiǎn)單的視覺符號(hào)——商標(biāo)、廠標(biāo)、公司標(biāo)志、廣告口號(hào)廣告歌曲、色彩基調(diào)等。通過廣告的形式 利用各種媒體向廣告受眾反復(fù)強(qiáng)調(diào)，來提升某個(gè)企業(yè)產(chǎn)品品牌等的整體形象，久而久之，廣告受眾受其感染，形成記憶，產(chǎn)生聯(lián)想，并將企業(yè)形象印人心中。因此，企業(yè)通過各種媒體向顧客傳達(dá)的視覺、聽覺等符號(hào)信息，對(duì)企業(yè)營銷形象的建立起著舉足輕重的作用。

三 打造自己營銷文化

一個(gè)企業(yè)的成敗在于營銷，營銷的成敗在于團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成敗在于文化。沒有營銷文化的團(tuán)隊(duì)稱不上是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)團(tuán)伙，所以說培養(yǎng)卓越的營銷文化，是建設(shè)一流企業(yè)的基本法則。打造完善企業(yè)的營銷文化，就要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的自身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)成員的相互學(xué)習(xí)、向外團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合，不斷進(jìn)行營銷方式的創(chuàng)新和整合，以更好地滿足顧客對(duì)商品(或服務(wù))的需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。另外營銷人員要把個(gè)人的愿望和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來，超越個(gè)體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用。企業(yè)一旦有了獨(dú)具風(fēng)格的營銷文化，不僅對(duì)人有鼓舞作用，而且還能提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝

聚力，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的營銷工作才會(huì)躍上更高的境界。

通過這次學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)營銷是一門很深的學(xué)問，一個(gè)企業(yè)如想向前發(fā)展就必須有好的營銷體系做保障，企業(yè)產(chǎn)品才有好的競(jìng)爭(zhēng)力與適銷力。

第四篇：銷售學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

組名：創(chuàng)新姓名：劉文坤

經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識(shí)。這些知識(shí)能夠更好的讓我們運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，因?yàn)閼?yīng)用是我們學(xué)習(xí)的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實(shí)精神，任何的花言巧語都會(huì)蒼白無力。

公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到公司對(duì)我們的重視。我們很榮幸能有機(jī)會(huì)來到這么一個(gè)有朝氣，有實(shí)力的公司。

這次培訓(xùn)很全面，從心靈勵(lì)志到，再到專業(yè)知識(shí)，商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專業(yè)知識(shí)以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣?，另一方面也加速了我們的成長(zhǎng)。

很高興跟二組的同事分在一組，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)很好，一個(gè)沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有凝聚力的；一個(gè)沒有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的時(shí)候始終一條心的?？偠灾粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。

來這里之后領(lǐng)導(dǎo)給予我很多關(guān)心，尤其是鄭總和謝主任。非常感謝她們對(duì)我在工作和生活上的幫助。當(dāng)一個(gè)人遇到困境的時(shí)候，才是真正考驗(yàn)這個(gè)人品質(zhì)的時(shí)候，困境中勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，和智慧的火花是作為一個(gè)人一個(gè)合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔(dān)起應(yīng)該去承擔(dān)的責(zé)任，樂觀的面對(duì)生活。改變對(duì)自己和對(duì)別人的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)自己要求嚴(yán)一些對(duì)別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時(shí)候都會(huì)展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔(dān)心，爭(zhēng)取今天就為明天做好充分的準(zhǔn)備。

希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會(huì)感恩；希望自己在生活上能給父母家人更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長(zhǎng)起來，能為公司做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。老師告訴我們?cè)诶硐牒统晒χg還有一個(gè)很重要的字，那就是做。我感覺一個(gè)人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。

我感覺這次培訓(xùn)講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的臺(tái)風(fēng)不一樣而已。有時(shí)讓一個(gè)人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒想象的簡(jiǎn)單。很多時(shí)候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處；很幸運(yùn)這次培訓(xùn)公司又給了我這種感覺的機(jī)會(huì)。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會(huì)新的起點(diǎn)，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點(diǎn)。

第五篇：銷售學(xué)習(xí)心得

Word學(xué)習(xí)心得

1月11日，于老師組織大家學(xué)習(xí)了辦公軟件word，從一開始的好奇，到現(xiàn)在的比較精通，我學(xué)到了很多的內(nèi)容，Word既是字處理軟件，同時(shí)也是很好的表格處理軟件。也就是說，在Excel里制作的表格，在Word幾乎也能做到，因?yàn)閃ord本身就具有Excel的諸多功能（如函數(shù)、圖表等），而且在Word里制作的表格還別具一格，Word的文本框功能十分強(qiáng)大。文本框具有層的功能，能在頁面在隨意移動(dòng)，這就是它功能強(qiáng)大的最主要原因。其次，利用文本框功能加繪圖功能，就能非常容易地畫出各種流程圖。同時(shí)，文本框能為排版提供極大便利?？傊腋杏X要學(xué)好Word，必須首先得學(xué)好Word里的制表功能和文本框功能，學(xué)會(huì)了這兩樣?xùn)|西，再加上簡(jiǎn)單的字處理功能，就成了我們手中的“三板斧”。有了這“三板斧”，我們操作起來就會(huì)得心應(yīng)手Word是office套裝軟件中的一個(gè)重要成員，具有豐富的文字、表格處理功能和完善的圖文混排功能，提供了功能強(qiáng)大的菜單、工具欄、對(duì)話框、任務(wù)窗格等操作方式。

對(duì)快捷鍵的使用也使我真正的了解了電腦高手一般是不需要使用鼠標(biāo)的。

張濤

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