第一篇：半年度工作總結,會務接待

篇一：會務接待工作年終總結 會務接待年終總結

2012年，在公司領導的正確領導下，我作為公司的會務接待主管，在積極落實公司關于會務接待的相關要求的同時，團結帶領會務接待組其他同事，順利完成了52000多人次，1400余場的會議接待任務，并在會務接待之余，不斷總結會務接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我2012年度的工作情況總結如下：

一、注重細節(jié)，狠抓會務接待各個環(huán)節(jié)

會務接待是一項看似簡單實則復雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領導多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務接待各個環(huán)節(jié)的關注，去換取我們每一次的服務質量的保證以及參會領導的肯定。

二、注重學習，不斷提升會務接待理論水平

一年來，逾千場會議接待任務的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務接待任務，起到了很到的提醒和促進作用。

此外，為了提升自己在會務接待方面的理論知識，更好的帶領好會務接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關書籍、上網(wǎng)等途徑去學習會務接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務接待組員工的服務禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務接待組的整體素質。

三、團結隊伍，切實做好會務接待工作

在日常的工作中，我注重關心每一名會務接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的情緒帶到會務接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調動整個會務接待組的工作熱情，共同做好會務接待工作。

新的一年即將到來，在新的一年里，我將團結帶領會務接待組所有成員做好以下幾方面的工作：

一、加強溝通，做到會議籌備精細化

會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。

二、加強學習、做到服務水準精細化

在會議服務方面，我要積極組織開展相關的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，我還將督促會務接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學習，通過定期開展服務技能和會務禮儀等方面的評比，去調動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務水平。

三、加強管理，做到工作分工精細化

新的一年里，在人員管理方面，要進一步明確主管、領班以及接待員之間的工作任務分工，進一步強化各工種自身的職責，將會務接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上，做到工作任務、服務質量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

會務接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議接待任務的順利完成，需要整個會務接待組全體成員的共同努力。在新的一年里，我將和會務接待組其他同事一道，用心學習業(yè)務知識，努力提升服務質量，用一場場會務接待任務來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結完善自身素質，將會務接待工作做的更好、更出色。篇二：在2013年半年度工作總結大會上的報告

在2013年半年度工作總結大會上的報告（長城賓館總經(jīng)理 姜光耀）尊敬的董事長、各位員工：

大家好！2013年是長城賓館著力于提升品質的一年，我們在董事長的正確帶領下，已經(jīng)走過了一半的路程。下面，我就今年上半年工作情況及下半年工作計劃向大家作報告，如有不當之處，請董事長及在座的各位員工予以指正。

一、關于上半年工作情況

今年上半年，我們長城賓館緊緊圍繞年初提出的工作思路，以“樹品質，創(chuàng)特色，鑄亮點，提水平”為中心，積極應對復雜的市場環(huán)境，適時調整經(jīng)營策略，努力加強員工培訓，狠抓服務質量提升，各項工作均取得了可喜成績，尤其在經(jīng)營創(chuàng)收方面，不但較上年繼續(xù)增長，而且實現(xiàn)了時間、任務雙過半。

（一）不失時機，促進經(jīng)營績效穩(wěn)定增長

新年伊始，我們主要針對婚慶喜宴、各行各業(yè)的團拜會及春節(jié)團圓宴，認真做好預訂與宣傳促銷工作，確保優(yōu)質服務，實現(xiàn)了元、二月份的良好開局。緊接著賓館召開“一季度開門紅”動員大會，根據(jù)當時形勢，明確開門紅的重大意義，號召全館上下，同心協(xié)力，力爭實現(xiàn)一季度開門紅的引領目標。在這一階段，通過全力以赴，接待好縣經(jīng)濟工作會議；結合“3·15”，開展優(yōu)質服務月活動；根據(jù)我縣清明祭祀習俗，認真做好清明節(jié)前期的預訂和服務工作，熱情接待回鄉(xiāng)祭祀的寓外鄉(xiāng)友，取得了一季度開門紅的圓滿成功，為上半年實現(xiàn)“雙過半”打下了堅實基礎。在“五一”小長假到來之前，我們又再一次加強宣傳促銷的力度，努力增加各種宴會舉辦，同時做好客房及餐飲包房的預訂和促銷，因此在整個5月份使我館不但餐飲經(jīng)營火爆，并且始終保持了較高入住率。由于不失時機地采取各種有力措施，加強經(jīng)營，提高效益，使得我館在今年上半年完成經(jīng)營收入占全年任務的50.33%，客房出租率達到84%，接待各種酒席161場及各種會議33場，其中客房總收入超額完成半年度任務13.8萬元。

（二）審時度勢，大力加強營銷工作

今年以來，由于大氣候的原因，酒店市場出現(xiàn)了很大變化，對我館經(jīng)營造成了嚴重影響。面對不利于經(jīng)營的種種因素，我們把營銷工作擺在了十分顯要的位置，予以大力加強。一是專門成立營銷部，經(jīng)常性地開展市場調查與客情收集工作，將新、老客戶資料重新建立檔案，并輸入電腦；不斷地以上門拜訪或電話聯(lián)絡等方式與客戶溝通，爭取客源，擴大銷售，落實預訂，跟蹤服務；尤其是針對各種大型酒席，營銷部人員能密切配合餐飲部，努力滿足舉辦方的服務需求，贏得了每場酒席客人的滿意。二是及時掌握與分析我縣酒店市場旺季房價與餐飲價格的調整幅度，并與本館歷年同一時期的兩種價格相對比，制定了今年的節(jié)慶房價與菜譜價格。在各部門通力配合下，使我館在春節(jié)、五一期間的房間銷售得到有效控制，既滿足客戶預訂，又使上門散客及時入住，與此同時春節(jié)期間的餐飲價格也完全被顧客所接受，預訂火爆，對此我們在服務中全力以赴，有時在人手不夠的情況下就連財務部、總辦人員都一齊上陣，銷售額創(chuàng)下了歷史新高。三是注重菜品的研發(fā)與推陳出新，董事長親自與廚師長一道，先后兩次前往洪湖賓館觀摩學習，引進洪湖特色菜，并且得到洪湖賓館的大力支持，該賓館特意派遣兩名廚師前來我館傳授技藝，從此我館餐飲，新菜迭出，受到了賓客的廣泛好評。四是及時推出“日租房”、“午夜房”、“鐘點房”、“員工房”等多種形式的促銷房價，同時開展每10間送1間的優(yōu)惠售房活動，以增加顧客價值，提高客房出租率。五是積極打造會議服務品牌，將每一場會議接待及服務都做到精益求精，力求在所有會議客人中樹立起良好口碑。特別是3月27日至4月2日，縣委黨校分2批舉辦全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、場、社區(qū)黨組織書記學習班，全部學員入住我館食宿，我們除了提供優(yōu)質服務外，還借此機會派營銷人員代表賓館，逐房進行問候拜訪，遞贈名片，征求意見，建立聯(lián)系，受到了所有學員的一致好評，從而把營銷觸角延伸到了全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。六是大力加強全員營銷，把酒席銷售任務全面分解到各個部門，制定獎勵，調動員工推銷積極性，上半年僅財務部就完成酒席預訂達35場之多。七是加強廣告宣傳，按照各項服務要求，適應我館經(jīng)營需要，總辦及營銷部共制作橫幅15條，立牌166張，戶外廣告6塊，活頁廣告2000份，先后3次更新宴會菜譜共12本，每逢節(jié)假日對賓館的重要客戶進行短信群發(fā)近3000條；及時增加或更換電子顯示屏內容，將我們對廣大顧客的各種祝福語，以及有關政府部門公益活動的宣傳內容，在上面滾動播放；利用三塊臨街宣傳窗宣傳我館的各項重要活動之外，館報《長城風采》第四版作為經(jīng)營連線廣告專版，每期都刊有大量廣告內容。八是認真策劃升學謝師宴，為此制定了各項優(yōu)惠，饋贈豐厚，吸引力強，目前所有前期廣告宣傳全部到位，而且已有6場預訂（并且其中1場已經(jīng)舉辦），為我館今年升學謝師宴拉開了帷幕。

（三）突出重點，努力提升服務品質

這項工作是我館今年取得新突破的關鍵，也是我們整個企業(yè)往后不斷提質升級所必須具備的前提條件。為此，我們從4個方面著手，采取了有力措施：

1、努力增強服務意識。3月23日，我館邀請岳陽市資深酒店管理專家黃金蘭老師以“創(chuàng)xing服務”為題，給全館員工授課，在增強員工服務意識方面，收到了預期效果。4月中旬，又組織賓館所有領班以上管理人員，連續(xù)觀看余世維《賓客期待的酒店管理》講座視頻，共7個單元。余世維是世界華人知名企業(yè)家，也是世界華人地區(qū)知名度極高的培訓大師。他站在顧客的角度，引用大量的案例，深入淺出，把每個單元所關涉的酒店管理及服務問題，都講得既透徹又精彩，讓我們每個觀看講座的人，深受教益和啟發(fā)，并紛紛結合本館實際，寫出了觀后感，從中可見各位管理人員的服務意識，明顯得到加強。

2、積極開展服務技能培訓。各部門根據(jù)年初制定的培訓計劃，在每個月甚至每個星期都安排專門時間，落實培訓內容。特別是我們積極備戰(zhàn)岳陽市旅游飯店服務技能大賽，借此契機，全面推進員工服務技能培訓，帶動員工素質普遍提高。為此，各部門針對比賽項目及要求，自發(fā)組織技能比武，擇優(yōu)選拔，產(chǎn)生了參賽選手，她（他）們是餐飲部龐彩霞、客房部周潔、前廳部侯婷、鐘利容等。在參賽過程中，我館4名參賽選手，敢于亮劍，沉著應戰(zhàn)，經(jīng)過激烈角逐，分別獲得中餐宴會擺臺“崗位標兵”、中式鋪床“崗位能手”、前廳行李員“崗位能手”共3個重要獎項。

3、在確保硬件有效發(fā)揮服務功能的同時，切實抓好裝修改造。工程部把工作重點放在大型設備的維護保養(yǎng)上，對中央空調進行了水質處理、蒸發(fā)器管道除垢、風機盤管保溫、過濾網(wǎng)及閥門清洗等，同時對發(fā)電機組、電梯、消防設備、供水系統(tǒng)都進行了認真的維護保養(yǎng)，確保了我館大型硬件設備性能穩(wěn)定，運轉正常。同時，賓館出資4萬余元，除安裝新的停車收費系統(tǒng)外，還增加了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，使我館硬件設施更加完善。為了使客房進一步提質，我們特地與廣州盈之力裝飾工程有限公司簽約，對三樓客房進行全面裝修改造。請來廣州隊伍裝修客房，這是我館歷史上的一大創(chuàng)舉，工程雖未結束，但廣州裝修隊伍的工作理念、工作作風、工作質量及一整套工作規(guī)范，讓我們學到了很多東西。

4、以客人滿意為目的，認真搞好優(yōu)質服務。前廳部員工以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；建立健全顧客消費反饋機制，在大堂擺放顧客意見簿，根據(jù)客人消費后的反饋意見制定改進服務的措施，使服務不斷優(yōu)化，并贏得“回頭客”；以爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)的精神風貌，發(fā)揮了“岳陽市巾幗文明示范崗”的帶頭作用?？头坎繄猿肿龅揭磺幸钥腿说母惺転橐罋w，在服務中不放過任何一個細節(jié)。比如：發(fā)現(xiàn)客人使用衛(wèi)生間時，容易打濕放在衛(wèi)生間的展示架，就把展示架統(tǒng)一放在小酒吧上。發(fā)現(xiàn)客人拉窗簾總是碰撞到茶幾上的杯子，就統(tǒng)一把杯子放在書桌上。細節(jié)決定成敗?？头坎繂T工注重做好每一個細節(jié)服務，使客人更加感到我們的客房既舒適，又方便。餐飲部自從其總監(jiān)與廚師長參加國際飲食聯(lián)盟在長沙舉辦的學習觀摩活動歸來后，積極借鑒省會長沙一些餐飲名店的經(jīng)驗與做法，于最近推出小酒席標準化服務，一再受到客人的好評。今年上半年，我館先后接待縣、鄉(xiāng)、村三級干部會議與黨組織書記學習班，以及汨羅市委考察團，這幾次重要接待均取得圓滿成功，并受到客人的高度贊揚。特別是汨羅市委考察團在其市委書記的率領下，指定要在長城賓館就餐，這是對我們服務的充分肯定。

（四）注重落實，強化企業(yè)管理

著眼于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我們努力把各項管理工作抓落實，對此，除了日常管理不斷加強之外，還突出表現(xiàn)為以下幾點：

第一、對于賓館安全管理的重要性，各個部門都已形成共識，齊抓共管。保安部與工程部密切配合，定期對所有消防設施設備進行檢查、維修與保養(yǎng)，一周至少一次，使我館消防設施設備長期處于良好狀態(tài)；經(jīng)常進行崗位培訓，加強保安人員的工作責任心，使之對賓館內各樓層和周邊所轄區(qū)域加大巡查力度，認真落實公安、消防主管部門的各項指示及要求；同時前廳部將顧客入住登記信息，按實名制要求，及時上傳到公安部門。由于加強了綜合治理，確保了賓館的人生與財產(chǎn)安全。此外，餐飲部嚴格執(zhí)行國家食品衛(wèi)生安全管理法規(guī)，積極配合縣政府食品與衛(wèi)生監(jiān)督主管部門的歷次檢查，對其檢查出的每一個問題，哪怕是最細微的，都一絲不茍地加以糾正并整改，而且長期保持達標，不再重復出現(xiàn)。為此，縣食品藥品監(jiān)督管理局對我館食品安全給予了充分肯定，并送來了“餐飲服務食品安全a級示范單位”的公示牌匾。

第二、從節(jié)約一度電、一滴水入手，切實加強節(jié)能降耗。工程部嚴格控制水、電、氣、能的使用，且每月都認真抄表核算，加強用戶管理；在設備運行上根據(jù)季節(jié)變化，及時調整鍋爐上水溫度與空調開放時間，既保證了客人要求，又節(jié)約了能源。前廳部嚴格控制大堂燈光、中央空調及戶外光亮工程的開關時間，客房部采取各種措施節(jié)能降耗，特別是嚴格控制低值易耗品，餐飲部對灶臺、水臺用水及清潔用水以及燃氣等加強管理，均有效降低了能耗與成本。

第三、啟動競聘上崗機制，推進我館人力資源走向現(xiàn)代化管理。4月15日，本館圍繞前廳部的一個領班待聘崗位，對通過報名篩選而確定的2名擬聘員工，認真組織民主測評，擇優(yōu)選聘，以確保任人唯賢。這次活動本著“公開、公正、公平”的原則，使我館進一步規(guī)范和完善了員工選拔任用制度，并在加強員工隊伍建設，創(chuàng)新企業(yè)管理，提供人才保障等方面，向前邁出了一大步。同時，極大地激發(fā)了全體員工團結向上、銳意進取的正能量。

第四、財務管理開創(chuàng)了新局面。今年以來，我館財務部明確責任，規(guī)范管理，為企業(yè)效益實現(xiàn)最大化作出了貢獻。新任主管會計上任后，各個崗位密切配合，加班加點，理清了賬目，把銀行信用卡全部對清，按時完成了星級復核網(wǎng)上申報、上半年納稅申報及我館營業(yè)執(zhí)照2013年的年審工作。充分發(fā)揮財務監(jiān)督職能，對各種收入進行認真稽核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或上報處理。合理安排資金運行，加快資金周轉，采取降低集資利息辦法，為賓館創(chuàng)利20多萬元；對每筆費用單據(jù)，嚴格把關，認真審核；積極收取門面租金，攻堅克難，將我館的所有門面租金按期收回。采購員在購進原材料的過程中，經(jīng)常進行市場調查，對商品進行比質比價，尤其對成批購進，直接到外地進貨，減少中間環(huán)節(jié)，大大降低了成本費用。倉庫保管員對所有入庫物品，嚴格按照賓館要求驗收并做好臺賬登記，對每天的原材料認真進行復秤與查看，凡不符合規(guī)格及要求的，堅決予以退貨。成本核算會計建立以電腦軟件為核心的材料入庫領用制度，凡是材料的入庫與領用全都以電腦入賬，并對各個經(jīng)營部門每月都進行盤底。此外，財務部還在完成酒席營銷任務方面，顧全大局，齊心合力，為全館各個部門起到了表率作用。

（五）加強文化建設，打造團隊精神

長城賓館自建館開業(yè)以來，一直對企業(yè)文化建設都給予了高度重視。過來側重于用優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，陶冶員工的思想情操；今年我們把傳統(tǒng)文化與開展豐富多彩的企業(yè)文化活動相結合，努力轉變員工思想觀念，增強企業(yè)凝聚力，打造團隊精神。一方面，以公開講座形式加強員工思想教育。3月3日，董事長親自給員工上傳統(tǒng)文化教育課，深入淺出，語重心長，啟迪了員工的心靈與智慧。4月10日，我館又舉辦“員工的企業(yè)忠誠度”講座，對升華員工主人翁思想起到了良好作用。另一方面，充分發(fā)揮黨支部、工會、婦女、共青團組織的作用，積極開展健康向上、豐富多彩的文化活動，增強了員工凝聚力，使各個部門的團隊精神得到有力彰顯。如在全館春節(jié)團拜會上，以經(jīng)營部門為主，前廳、客房、餐飲三個部門精心準備、自編自導，獻演了精彩紛呈的文藝節(jié)目。2月25日晚，我們將萬庚鎮(zhèn)福利院27位老人全部接到我館，獻上了我們的集體愛心，使之倍受感動，并在社會上造成良好的反響。3月8日，賓館婦工委員會成功舉辦了慶“三·八”廚藝交流聯(lián)誼賽。比賽中，分別由前廳部、客房部、餐飲部及后勤部門的女同胞，組成4個小方隊一決高低，每個方隊的參賽選手，個個精神飽滿，分工協(xié)作，展現(xiàn)出了精湛的廚藝。此外，各部門還利用淡季閑暇時間，自發(fā)組織集體野外燒烤及春游活動，體現(xiàn)了良好的團隊風貌。再一方面，認真辦好館報《長城風采》，突出反映我館的時事政治文化及員工的學習與思想動態(tài)，以及重大經(jīng)營舉措，一共出刊四期，每期都受到了讀者好評。

總之，我們今年上半年工作較去年同期，又取得了一些新的突破性的進展。這些可喜成績是全體員工共同努力的結果，更是在大氣候變化異常，給酒店業(yè)經(jīng)營帶來許多不利因素的情況下所取得的，實屬來之不易，我們應當格外珍惜，乘勢而上，繼續(xù)努力。但是，在肯定成績的同時，也要看到我們工作中還存在許多不足之處。各部門在總結本部門工作當中，提出了這樣或那樣的許多問題，規(guī)納起來，最根本的問題一是觀念滯后，進取精神不強，工作標準低，敷衍塞責，得過且過；二是服務意識欠缺，操作不按規(guī)范，不講流程，不重視質量，缺乏主動靈活、熱情周到；三是質檢工作嚴重滑坡，幾乎為“0”，服務質量得不到保障，各項規(guī)章制度無法有效落實；四是大局觀念及部門與部門之間的溝通尚需加強，由于缺乏溝通，有時對部門的工作效率造成嚴重不良影響，甚至引起客人投訴，等等。這些問題亟待我們在今后工作中努力加以克服與解決。否則，有些問題特別是觀念問題，服務意識問題，如果不馬上解決，必將成為我館持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中的瓶頸，實在疏忽大意不得。

二、下半年工作計劃 在已經(jīng)過去了的上半年，我們雖然從總體上實現(xiàn)了“雙過半”，許多工作都取得了可喜的成績，但是這并不意味著我們就可以歇息片刻，而是要更加振奮精神，鼓足干勁，不能有半點松懈。下半年，我們仍然要緊緊圍繞年初提出的工作思路不動搖，以加倍的努力完成全年的各項經(jīng)濟指標與任務。主要在以下方面具體開展工作：

（一）認清形勢，轉變觀念

我們必須看到，當前長城賓館及各家酒店，正面臨著前所未有的復雜市場形勢。各級黨政高層均把廉政建設作為執(zhí)政的長效機制，越抓越緊，短時間看來沒有半點松動的跡象，這對于治理國家和社會無疑是必須的，也是極其有益的，然而，對賓館或酒店而言，則是一場嚴峻考驗。隨著大量公款消費被遏制，酒店市場也跟著在萎縮，對此，我們要有強烈的憂患意識，認清形勢和自身狀態(tài)，才能更好地前行。目前，反映在我們身上的突出問題是觀念落后而導致服務意識欠缺。市場的“蛋糕”在變小，而新酒店不斷開張，所有的新、舊酒店與賓館，都在千方百計地搶著分“蛋糕”。特別是具有500多間客房之規(guī)模，號稱要上“五星級”標準的青松國際大酒店開業(yè)在即，勢必對全縣所有的賓館與酒店將產(chǎn)生強大沖擊?？墒俏覀冊S多人，還在用老眼光看問題，還在抱著傳統(tǒng)落后的觀念投身于工作中，還躺在“三星級”這塊招牌上睡大覺，沒有緊迫感和危機感，對待工作馬馬虎虎，以求敷衍了事；對待服務不講規(guī)范，不求質量，擅自簡化流程，甚至于很輕易地得罪客人，使客人流失。這對于長城賓館在激烈的市場競爭中求生存與持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，障礙極大，非常危險?，F(xiàn)在，我們的當務之急就是要轉變觀念，增強服務意識，努力按照董事長最近提出“按規(guī)范，重程序，達標準”的指示要求，做好我們的各項工作。應當認識到由于大氣候的原因，我館下半年工作任務更加艱巨，尤其客源結構中公務身份的客人比例已然嚴重下降，前來我館消費的全是散客。所以我們更要通過增強服務意識，提高服務質量，來滿足客人需求，贏得客人青睞，從而創(chuàng)造良好效益。這就需要我們迅速摒棄傳統(tǒng)觀念，真正用現(xiàn)代酒店的標準和要求指導我們的實踐，堅決按照標準和流程搞好規(guī)范化服務，認真落實各項規(guī)章制度，再也不能撇開能夠保持常態(tài)服務質量的規(guī)范化服務，而奢談特色個性化服務；撇開能夠體現(xiàn)科學化管理的規(guī)章制度，而奢談人性化管理。觀念決定行動，行動決定成敗。我們只有用先進的思想觀念，超前的服務意識，嚴格的工作標準，制度化的科學管理，使我們賓館提質升級，并朝著具有較強競爭力、能夠戰(zhàn)勝各種風險與困難的現(xiàn)代企業(yè)轉型，才能在更加復雜與激烈的市場競爭中不畏強勁對手，穩(wěn)操勝券；才能確保2013年全年各項經(jīng)濟指標與任務的圓滿完成。

（二）著眼當前，突出抓好裝修掃尾與升學宴工作篇三：半年工作總結會議報告完整版 在2011年上半年工作總結會議上的報告 縣委新聞中心辦公室 xxx 根據(jù)會議安排，現(xiàn)我就上半年工作的開展情況作如下匯報。辦公室作為中心的一個窗口部門，承擔著聯(lián)系各級部門，協(xié)助領導處理行政事務；協(xié)調中心各部室之間關系，保障各部室靈活、高效運轉；負責文秘、后勤、督查、協(xié)調、統(tǒng)計、檔案管理等工作任務。由于許多工作具有事務雜、頭緒多、時間緊迫、不易量化等特點，只有抱著對工作高度的責任感和掌握較為嫻熟的業(yè)務能力，才能真正做好手頭的工作。

今年上半年，對照年初制定的工作目標，在中心領導的正確領導和各部室的大力支持下，辦公室緊緊圍繞單位中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調、服務和參謀助手作用，堅持按照“干大事，從細節(jié)做起；做小事，從大局著眼”的要求，增強工作的前瞻性和主動性.始終踐行“做好領導參謀、做好部室配角”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務質量和更順暢的運行機制，遇到突發(fā)事件立場堅定、反應迅速，較好地實現(xiàn)了組織、協(xié)調和服務的職能。現(xiàn)就半年來的主要工作總結如下：

一、工作開展情況

行政事務是辦公室的核心工作。半年來，辦公室緊緊圍繞追求深層次、高質量地處理行政事務這一服務目標，不斷深化服務職能，提高處理行政事務的能力。

1．材料起草和文件印發(fā)。按照中心工作需要，及時起草領導交辦的文字材料，保證中心各項工作順利進行。在起草過程中，抓格式，保證規(guī)范性；抓內容，保證可行性；抓程序，保證合理性；抓速度，保持時效性。上半年，共計起草通知、方案等文件及“五個好”黨支部的申創(chuàng)辦法和申創(chuàng)材料等50余份，近12萬字，印發(fā)資料500份.2．工作協(xié)調和督查落實。對上級部門的重大決策、重要工作部署以及重要會議、重要文件、重大決定事項，聯(lián)絡部室及時交辦落實。對單位中心工作和領導交辦的事項，按照要求，出點子、當幫手，做好部署與落實工作。在工作過程中，努力做到讓領導滿意，讓同事滿意。上半年，先后做好nbl籃球賽、紅歌大合唱錄播、表彰會直播等重要活動的聯(lián)絡和推進工作。3．會務和接待。半年來，辦公室籌備大小會議20多場（次），接待上級媒體及鄉(xiāng)鎮(zhèn)通訊員采訪、交流、學習10余批次。通過周到的服務，展示了良好的窗口形象，有效地促進了單位各項工作的有序開展，發(fā)揮了領導助手和部室配角的職能作用。

4、報紙投遞和閱報欄報紙的更換。半年來投遞報紙48期12次，閱報欄報紙更換48期24次，讓相關人士和群眾及時了解我縣縣情。最大限度的發(fā)揮了報紙的時效性。

5、積極協(xié)助領導搞好跟班學員的對接工作。分別了解學員的基本情況，按時與學員聯(lián)系跟班有關事宜，保證了跟班學員按時跟班學習。

6、認真執(zhí)行考勤簽到制度。做到了每天刷新簽到表，按期統(tǒng)計、及時公示。為嚴肅勞動紀律和領導了解職工去向提供了重要的依據(jù)。

7．檔案管理。加強對檔案的管理，及時對各類文件進行整理、編號、存檔，真正做到認識到位，組織到位，措施到位。8．物業(yè)后勤管理。與羅強主任一道對各辦公室財產(chǎn)及時進行了清理，并明確了相應的負責人、責任人和使用人，對記者部的百葉窗的掉落及時進行了維修。辦公室采購的辦公室用品要求領取人簽字，并監(jiān)督節(jié)約使用。積極配合單位人員變動，調整辦公室，配備辦公設備。9．車輛管理。因單位暫時沒有駕駛員，車子的日常維護，保養(yǎng)，都由辦公室負責辦理，及時調度，保證正常公務用車需要。

10、積極參與其他工作。參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆考察工作，在考察中嚴格遵守換屆工作紀律，服從工作安排，與人友好相處，認真撰寫考察材料，隨時注意到單位和個人形象；參加我縣赴地區(qū)舉辦的萬人紅歌賽，在排練和演出期間做到了辦公室工作和排練兩兼顧兩不誤。

二、加強自身建設

辦公室工作無小事，工作人員的言行舉止，不僅代表個人的形象，代表辦公室形象，在某種程度上還代表著單位的形象。所以，我加強了自身的學習和思想改造，半年來，繼續(xù)學習了黨的十七大精神和新時期黨的路線、方針、政策。提高本人的思想政治素質，培養(yǎng)自己奉獻精神。辦公室工作任務重、標準高、要求嚴，沒有崇高的敬業(yè)精神是干不好的。在日常工作中，我格外注重對奉獻精神的培養(yǎng)。工作中，能做到勤勤懇懇，任勞任怨，甘當無名英雄，謀事而不謀利，奉獻而不索取，把全部心思用在工作上，在工作中體現(xiàn)自己的價值。在人手吃緊的情況下充分發(fā)揚不怕苦不怕累的精神。

回顧半年來的工作，我的主要體會是凡事要多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，要多注意在干中學、學中干，不斷在實踐中增長知識和才干。

三、在看到成績的同時，我也清醒地看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，個體的能力素質不夠高，材料質量上不去；另一方面，由于工作量多、時間比較緊，個別工作還不能夠讓領導滿意。二是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對單位工作情況掌握還不夠細致，有時工作敏感性還不是很強，一些工作不能主動、提前地謀思路、想辦法。

三是自身學習抓得還不夠緊。尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距。

四、下一步打算

本人將繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，拓寬思路、求真務實，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足，全力做好本職工作。

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)單位的工作思路，對單位工作進行梳理，進一步明確內容、時限和需要達到的目標，集中精力抓大事、抓成果，加強部室之間的協(xié)同配合，提高辦事效率，保證年初工作目標的順利完成。

二是發(fā)揮職能作用。加強對上級文件精神的學習理解，充分領會領導意圖，搞好上情下達、下情上達，當好參謀助手，創(chuàng)造性開展工作。及時掌握最新工作方法，努力提高謀事、干事、成事的能力，確保各項工作的貫徹執(zhí)行。

三是培養(yǎng)過硬作風。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。強化自律，樹立良好形象。以時間保質量，以質量求效益，高標準地完成各項任務。

第二篇：會務接待工作總結

會務接待工作總結

2012年10月17日至18日，中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人在秘書長于彥忠的帶領下，蒞臨****集團指導考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負責。本次活動的接待工作無論是從人數(shù)上還是規(guī)模上，是***集團第一次高規(guī)格、高級別的隆重接待?；顒悠陂g，公司圓滿完成了接待工作的各項任務，展示了公司的接待能力和服務水平，現(xiàn)總結如下：

一、規(guī)范高效，各負其責

本著“規(guī)范、高效”的原則，為切實做好接待中國企業(yè)家思想俱樂部一行的服務工作，在集團公司領導的精心部署下，行政人事部提前數(shù)天成立了會務籌備工作小組，統(tǒng)籌協(xié)調有關接待服務工作?；I備工作小組成立以后，結合本次會議特點，籌備小組動員行政人事部全體人員明確劃分了每個人的工作任務，提出了具體的工作要求，確定了工作時限。

經(jīng)過劃分，住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車輛保障、車輛調度、等任務都落實到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會議得以順利圓滿完成。

二、群策群力，精心安排

本次會務接待工作在領導的精心部署下，由總裁助理親自掛帥，精心組織，全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協(xié)作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同時，遇到重要任務、技術問題時，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，在公司會議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應該說，會務組任務的圓滿完成，是所有籌備人員共同努力的結果。

本次會議接待期間，會務組精心安排，使得會務和休閑兩方面互相補充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語；在公司電梯

到會議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍；安排觀看四川的曲藝表演，參觀武侯祠，讓中國企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。

三、經(jīng)驗與教訓

（一）歸納起來，有如下的經(jīng)驗值得傳承：

1、得到會務接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會議和行政人事部工作會議，傳達了此次會務接待的內容、重要性和具體接待任務。

2、行政人事部根據(jù)此次會務接待要求，整理出了責任落實到個人的會務接待流程。

3、根據(jù)會議安排，組織實施會場布置、酒店住宿、車輛安排等相關橫幅、升空氣球、地毯等具體事項，經(jīng)過幾天的。加班加點、晝夜工作，確保了會務開始之前各項準備工作的逐步完成。

4、在中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人的會議行程變化后，迅速作出調整，重新統(tǒng)籌安排時間，保證了在有效時間內各項行程的順利實施。

5、精心安排，注重細節(jié)，比如在貴賓接待室合影時，各位嘉賓在臺階上站位時，可根據(jù)提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。

6、負責會務接待的各位員工加班加點、精誠合作，較好的完成了各項工作。

（二）本次會務工作值得吸取的教訓如下：

1、制定詳細方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時間來籌備會議所需要的各項工作。

2、提前制定《會議接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排計劃，會讓整個會務接待工作事半功倍，不慌不亂。

3、分工要精心明確。此次會務接待工作大部分環(huán)節(jié)的工作安排沒有專人負責，都是臨時安排，應該將各項工作平均分配，每個環(huán)節(jié)有專人負責，責任到人，避免多人重復做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項工作的保質保量的完成。

4、做好會務接待工作的應急預案。如此次會務接待工作中，應該提前做好應急方案，以應對會務接待流程的變化。

5、提前安排好會務接待中的休閑活動。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點的參觀，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時間，合理安排。

6、會議中除了安排攝影外，還要安排2個攝像機位，一個負責整個會議流程，一個來抓拍會議中的細節(jié)。

7、及時對接督查。在會議前期組織籌備中，我們根據(jù)工作情況，適時召開各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務及工作流程，落實各組工作進展情況。協(xié)調解決工作中遇到的困難和問題。及時溝通工作情況，對第二天各項工作進行對接核查，查漏補遺，確保工作不出現(xiàn)任何疏漏。

8、提前聯(lián)系新聞媒體來現(xiàn)場報道采訪，擴大公司知名度。

9、加強會前查驗。會前查驗是確保會議組織服務不出差錯的重要環(huán)節(jié)。會前查驗主要包括對會議現(xiàn)場的查驗和有關工作對接情況查驗。

10、及時總結建檔。及時組織會務服務人員對整個會議組織服務工作進行總結?？偨Y成功經(jīng)驗，分析存在的問題和不足，不斷完善會務工作流程。同時，對會務工作文檔及時收集整理立卷，為今后同類會議提供參考借鑒。

總之，本次會務接待工作緊張有序，充分展示了***集團全體人員的朝氣蓬勃，全體會務籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉、高質量完成，圓滿地完成了籌備領導小組交辦的各項工作任務。

第三篇：會務接待工作手冊

會務接待工作手冊

目 錄

第一章 接待工作.三、交通

四、會談

五、參觀

六、住宿

七、餐飲

第二章 會務工作

一、準備

二、材料

三、食宿

四、交通

五、場地

六、其他

七、會務工作中一些注意事項

第一章 接待工作

接待工作是展示****風貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項業(yè)務工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴格的計劃性，但有時也會有突發(fā)和易變的特點，這就要求接待部門的工作既熱情周到，耐心細致，又有條不紊，井然有序。

同時，在接待工作中，應嚴格遵守上級單位和公司的有關規(guī)定。

一、接待工作基本要素 接待工作主要應注意5W要素：What（什么事）、When（什么時間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。

1、What（事由）

首先應了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎，因為隨后一切工作都必須依此而進行，通常包括以下幾種：商務談判、業(yè)務往來、合作協(xié)商、調研考察、出席會議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。

2、When（時間）

這是指客人來訪的日期和時間，包括到達時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關的車次航班情況等。

3、Who（人員）

人員是指來賓的基本組成情況，包括人數(shù)、姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族等，尤其應了解來訪客人中最高領導的情況。

同時，根據(jù)來訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關鍵是確定我方出面接待的最高領導。

4、How（方式）

方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來決定。不同的事由將決定接待地點的選取和布臵。

5、Where（地點）

地點主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點。來訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點的主要因素。例如：舉行大會或典禮，當級別較高的客人來訪時，可在正式會場旁備一小型休息室，供雙方領導在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù)，達到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會談、住宿、就餐的地點相對靠近或順路，可以節(jié)約時間和精力。

二、準備 接待前的準備是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進行的基礎。準備工作包括來訪信息的確認、補充；確定接待規(guī)格；制定接待計劃等方面。

（一）確認來訪信息

來賓信息的收集，是做好接待準備工作的基礎。在接到接待任務后，首先應確認來訪人員的信息，包括以下幾個方面：

1、來訪客人情況：包括來訪人數(shù)；主要成員姓名、身份（職務、級別等）、性別、民族（在食宿等方面有無特殊要求和風俗習慣）、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。

2、來訪計劃：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交 4 通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。

此外，還應告知來賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯(lián)系時要注意復述關鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認，以保準確。

（二）補充相關信息

由來賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據(jù)已知情況擴展信息。

1、來訪單位的情況：包括來訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領導和工作人員。

2、重要來賓的主要經(jīng)歷：來賓地位尊貴，需要進行一對一的接待時。接待人員應了解嘉賓的個人信息，包括個人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細節(jié)工作，使彼此心情愉悅。

（三）規(guī)格定位 接待工作中，規(guī)格定位是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在掌握有關信息后，主要依據(jù)來訪人員情況、時間與目的，及時向主管領導匯報，確定我方接待規(guī)格及參與人員，并制定接待計劃。一般來講，接待規(guī)格依據(jù)實際情況分為三種形式。

1、對等接待，這是最常見的接待規(guī)格，指我方出面接待的領導和客人的職務、級別大體相同而采取的一種接待形式。

2、高格接待，是指我方出面接待的領導比客人職務高而采取的一種接待形式。5

3、低格接待，是指陪客比來客職務低而采取的一種接待形式。在接待工作的準備中，只有對接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應該邀請哪些領導出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。

（四）制定計劃 制定計劃是接待工作的重點之一。尤其是重要來賓來訪，應及時向主管領導和有關同志匯報，聽取領導對接待工作的安排意見，同時召開接待工作會議，在安全保衛(wèi)、交通用車、陪同人員、經(jīng)費開支、活動方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點、匯報內容、參觀路線、后勤保障、宣傳報導等方面做出準確、恰當?shù)牟渴穑_保接待計劃順利實施。制定計劃可通過填寫《接待事務安排表》使計劃完整和詳細，其中的關鍵內容包括以下三方面：

1、物質準備，包括：住宿安排、用餐安排、會談地點、參觀點、接待用車和有關文字材料等。

2、參加人員，根據(jù)對方來訪目的、活動需要來確定，其中的重點是落實我方出面接待的最高領導。20

第四篇：會務接待方案

會務接待方案

篇一：xxx成立50周年慶?；顒訒战哟桨?/p>

為認真做好農十師成立50周年慶?；顒佑嘘P會務及接待工作，確保慶?；顒禹樌M行，根據(jù)師黨委《關于農十師成立50周年慶?；顒拥陌才乓庖姟芳皶战哟M分工職責，特制定本工作方案。

一、基本原則

全面樹立細節(jié)決定成敗的理念，對有關工作認真進行分

解、量化，周密部署、細致安排，確保全面完成大慶籌委會辦公室安排的各項工作任務，讓領導滿意、讓嘉賓滿意、讓職工群眾滿意。

二、工作機構

組長：石心 農十師黨委辦公室、辦公室主任

副組長：徐群英 農十師黨委辦公室、辦公室副主任，機關事務管理局局長

李慎 農十師機關事務管理局副局長

張勇 農十師北屯醫(yī)院副院長

張振新 農十師衛(wèi)生監(jiān)督所副所長

成員：師辦公室、師機關事務管理局有關人員。

三、工作職責

負責大慶各種集會和組織協(xié)調；負責大慶活動期間的接待和后勤保障工作。具體負責：

（一）負責慶祝活動期間慶祝大會、招待會、各界人士座談會的會務安排及接待工作。

（二）負責各類會議的會場布置和組織工作。

（三）負責合影活動。

（四）做好代表出席各類會議和活動的組織聯(lián)絡工作。

（五）負責各種票證制作和發(fā)放。

（六）負責組織、協(xié)調慶祝活動贈送的紀念品的設計、制作和采購，提出紀念品的分配方案。

（七）做好賓客的迎送、住宿、乘車、參加各類慶?；顒拥染唧w接待事宜。

（八）組織好慶?；顒悠陂g各賓館、餐廳、招待室和會議室、活動場所的食品安全、供電、供水、通信保障工作。

（九）培訓接待工作人員及承擔接待任務的賓館服務人員，做好協(xié)調指導工作。

（十）負責大慶活動期間嘉賓的醫(yī)療保健、食品檢驗工作。

（十一）負責大慶辦的值班。

（十二）完成籌委會及辦公室安排的其它工作任務。

四、具體任務

（一）會場布置

1．負責慶祝大會主席臺搭建及座區(qū)安排。

（1）重點做好會場以及主席臺、貴賓席、嘉賓席的布置。會同秘書組做好座區(qū)標牌、桌簽的設計、制作、擺放。主席臺鋪設紅地毯。

（2）做好大會主席臺鮮花擺放，擺放的形式為主席臺前端一周擺放鮮花。主席臺后擺放高大綠色植物。

（3）根據(jù)會場實際情況，設立自由觀眾區(qū)，與會場用明顯隔離標識隔開。

（4）向與會人員每人發(fā)放太陽冒一頂、t恤衫一件、輕氣球一個（按座區(qū)分為不同顏色，印統(tǒng)一紀念標識）、礦泉水一瓶。

（5）統(tǒng)一購買高、中、低塑料方凳各1000個,共3000個。主席臺使用機關會議室椅子。（6）會標：

主會標：“慶祝兵團十師成立50周年大會”；

慶祝大會會場懸掛4個氣球豎標：（擬定標語）

“感謝社會各界對十師屯墾戍邊事業(yè)的大力支持”

“深入學習實踐科學發(fā)展觀，實現(xiàn)十師經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展”

“發(fā)展壯大十師，致富職工群眾，增強戍邊實力”

“十師與阿勒泰各族軍民同呼吸、共命運、心連心”

“加快優(yōu)勢資源轉換，推進十師科學發(fā)展”

師機關辦公樓前橫標：“熱烈慶祝兵團十師成立50周年”；

賓館樓前橫標：“熱烈歡迎各級領導蒞臨我?guī)煓z查指導工作

準備工作：會同宣傳組擬定會場布置方案；統(tǒng)一購置并向與會代表發(fā)放太陽冒、t恤衫、塑料凳；準備輕氣球及豎標；協(xié)調綠化環(huán)衛(wèi)處提供并擺放鮮花；協(xié)調紀委、宣傳部、發(fā)改委、民政局、建設局、教育局及文化中心布置會場；協(xié)調公安局派2名武警晚間看守會場。

責任人：石心

工作人員：徐群英、李景麗、李慎、馮樹林、秘書科工作人員。

2．做好會場服務和音響保障等工作。

會同宣傳組負責好慶?；顒悠陂g主會場、座談會、宴會等音響保障工作。由宣傳組安排文化中心專人進行技術保障。

準備工作：準備音響設備；準備慶典活動所需國歌、國際歌及其他音樂、歌曲等磁帶或光碟。

責任人：李慎

工作人員：秘書科工作人員，文化中心專門技術人員。3．做好燃放鞭炮工作。燃放的地點在主席臺前兩側。

準備工作：購買鞭炮，安排專人。

責任人：徐群英

工作人員：李慎、馮樹林等其他管理局人員

（二）會議報到安排

各有關部門要配合師辦公室做好與會人員的聯(lián)絡和接待工作。要派專人具體負責相關人員的報道，發(fā)放《會議須知》、票證、紀念品等，統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。其中：

1．阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領導；十師在職副師級以上領導。由師辦公室具體負責。聯(lián)系人：朱榮強

2．調離十師的副師級以上在職領導。

由組織部具體負責。聯(lián)系人：羅新娟

3．十師副師以上離退休老領導；老紅軍、老八路、老解放代表。

由師老干局具體負責。聯(lián)系人：任署疆

4．勞動模范和先進工作者。

由師工會具體負責。聯(lián)系人：周風雷

5．團場代表。

由師農業(yè)局具體負責。聯(lián)系人：王軍

6．企業(yè)（公司）代表。

由師國資委具體負責。聯(lián)系人：付婷偉

7．事業(yè)單位代表。

由師直工委具體負責。聯(lián)系人：吳建民

8．師機關代表。由黨委政研室具體負責。聯(lián)系人：張磊

9．檢法公司代表。

由師政法委具體負責。聯(lián)系人：杜向前

10．民主黨派人士、宗教人士及其它統(tǒng)一戰(zhàn)績方面的代表，民營企業(yè)代表。

由師統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)具體負責。聯(lián)系人：叢惠

11．民兵代表。

由師武裝部具體負責。聯(lián)系人：周玉琳

12．六縣一市代表

由國土局具體負責。聯(lián)系人：馬清義

12．北屯駐地單位代表。

由民政局具體負責。聯(lián)系人：蔡震

13．從職業(yè)技術學校抽調20名禮儀人員，分配具體工作任務，配合搞好大慶活動期間接待服務工作。

由文聯(lián)具體負責。協(xié)調職業(yè)技術學校對禮儀人員進行必要的禮儀培訓。聯(lián)系人：張軍旗

總責任人：石心

工作人員：徐群英、李景麗、趙燕娟、秘書科工作人員，賓館工作人員。

（三）與會人員合影（約230余人）

1．時間：20xx年8月16日北京時間09：30；

2．地點：師機關辦公樓前

3．參加人員：

（1）參加慶祝大會的阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領導；（2）師領導；

（3）師老領導（副師級以上）；

（4）師機關各部門主要領導；

（5）各團場、企事業(yè)單位黨政主要領導；

（6）受表彰的師勞動模范、先進工作者，師老勞動模范、先進工作者代表；

（7）民主黨派人士、宗教人士及其它統(tǒng)一戰(zhàn)績方面的代表、民營企業(yè)代表10人。

準備工作：擬定合影人員座次表；搭架合影人員站臺；由各接待負責部門分別通知參加合影人員；聯(lián)系攝影師。

責任人：徐群英

工作人員：李慎、郭賀凱、王春英。

（四）歡迎嘉賓及勞動模范等入會場

1．時間：09：40合影活動后

2．地點：列隊歡迎儀式從文化廣場入口處到主席臺。

3．參加人員：沿廣場西側，鼓樂隊和學生（各40名）相對各列一縱隊歡迎嘉賓，學生手中持紅色小國旗。

準備工作：聯(lián)系確定北屯中學鼓樂隊和北屯中學中小學生；準備小國旗（50面）；4名禮儀人員分別引導合影人員從師機關到廣場入口處及主席臺、座區(qū)。2名禮儀人員和2名醫(yī)護人員在會場為老干部和其他與會人員機動服務。

責任人：徐群英

工作人員：李慎、郭賀凱、王春英。

（五）會議食宿安排

師現(xiàn)有三星級以上賓館2家，為北屯賓館，電力大廈，總接待能力280人左右。預計可滿足接待需求。各與會人員均在所下榻的賓館（酒店）統(tǒng)一用餐。師級老領導、各師代表領隊安排單間，其它人員安排雙人間。賓館設醫(yī)療室，醫(yī)務人員24小時值班。每人每天伙食標準50元。

準備工作：做好食宿接待各項準備工作，客房門上帖入住人員名單，客房擺放水果，餐桌編號并擺放桌簽和菜單；加強對服務接待人員的培訓，做到態(tài)度熱情，服務周到，食宿安全；聯(lián)系2名醫(yī)護人員在賓館值班。

責任人：石心

工作人員：徐群英、李慎、王飛、張勇、張振新

（六）票證制作

為特邀嘉賓訂制嘉賓證，其他與會人員訂制出席證，工作人員及禮儀人員訂制工作證。

準備工作：統(tǒng)計各類人數(shù)，提前與兵團印刷廠聯(lián)系訂制，聯(lián)系各報道負責部門統(tǒng)一裝袋。

責任人：李慎 工作人員：張海棠、趙佩霞

（七）紀念品的訂制與發(fā)放

紀念品為：畫冊、郵冊、回憶錄、光碟、太陽帽、t恤衫。訂制紀念品袋，紀念品置放在袋內報道時發(fā)放。發(fā)放范圍：

（1）特邀嘉賓；阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領導；十師領導（老領導）；調離十師的副師級以上在職領導；老八路、老解放、老紅軍代表；勞動模范、先進工作者代表；民主黨派人士、宗教人士、民營企業(yè)代表；師機關、檢法機關、各團場企事業(yè)單位主要領導，每人發(fā)一份紀念品（畫冊、郵冊、回憶錄、光碟）。

（2）與會人員：每人一頂太陽帽、一件t恤衫。

準備工作：紀念品250份；太陽帽3100頂、t恤衫3050件。聯(lián)系各報道負責部門統(tǒng)一裝袋。

責任人：石心

工作人員：李慎、趙麗華、薛峰

（八）組織、調度交通工具，保障人員接送

為保障大慶期間用車，有效控制服務中心車輛，用于會務工作和活動期間貴賓接送、會場物資運輸、參觀活動等。對用車進行統(tǒng)一編號分組，做到調度有序，服務優(yōu)良。加強對駕駛員的教育管理，駕駛員必須隨時保證車輛整潔、車況良好，服務到位，確保安全。

準備工作：根據(jù)實際情況提前協(xié)調抽調其他單位部門車輛或租用車輛備用；提前對駕駛人員進行必要的安全及禮儀培訓。

責任人：徐群英

工作人員：李慎、黃福勝、張輝。

（九）做好慶?；顒悠陂g水、電保障工作

大慶活動期間，水、電供給在不影響正常生產(chǎn)生活用水、用電的前提下，重點保證賓館、會場等場所使用。

準備工作：要提前協(xié)調水電部門派專人做好有關管道和線路的檢查維護，確保萬無一失。

責任人：李慎

工作人員：曹德利及供水公司、電力公司所派專人具體負責。

五、經(jīng)費、物資使用與管理

根據(jù)《農十師成立50周年慶祝活動安排意見》，會務接待組的所有大宗物資由大慶辦統(tǒng)一組織采購，由會務接待組管理、使用和分發(fā)，并將物資使用情況向大慶辦匯報。

篇二：第二屆餐飲業(yè)博覽會會務接待方案

為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：

一、接待時間

20xx年10月17日至21日午前。

10月17日全天報到。

二、住宿安排

組委會負責接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務接待組（餐博會代表團擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。

三、用餐安排

10月17日至20日的用餐由會務接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯(lián)絡員及時與住店會務接待小組聯(lián)系。

四、交通安排

10月17日會議報到當天，接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達西安的時間報接待組。

餐博會期間，代表參加活動的市內區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

10月21日會務接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。

五、收費標準

（一）會務費：每位代表會務費600元，會務費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務接待組具體協(xié)商。

（二）食宿費：根據(jù)所住的不同賓館設a類：1500元/人，b類：1200元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

（三）減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費；各地組團參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡員（1名）的食宿費和會務費。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預定返程機（車）票的，請?zhí)崆芭c會務接待組或入住賓館會務接待小組聯(lián)系。

七、聯(lián)系辦法

餐博會組委會辦公室會務接待組：

聯(lián)系人：肖來利029－87217415

劉勇029－87276837***

傳真：029－87251354

繳費賬號：***3455 開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行

開戶名稱：第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務組

篇三：會務接待方案

一、工作小組

組 長：趙羅海

副組長：齊學軍 陳術根 李新毅

二、工作分工和職責

（一）資料、牌匾等準備

1、活動指南（含“校慶活動須知”、“活動日程安排”、“校友聯(lián)誼活動場地安排”、“接待聯(lián)系電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號審方案，22號到位。負責人：趙羅海。

2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負責人：陳術根。16號設計方案，22號制作到位。

3、桌簽：15cm×40cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來賓簽到處”1塊，“省、市領導簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

4、標牌：80cm×120cm，“校友簽到處”2塊，“來賓簽到處”2塊，已捐贈校友、來賓簽到處1塊，校友紀念品領取處1塊，來賓紀念品領取處1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

5、校友聯(lián)誼場地安排：25cm×40cm，用紅紙寫“××年畢業(yè)校友聯(lián)誼室”，劉俊才書寫，10月24日前完成。15號審方案。陳術根負責。

6、指路牌：8塊，80cm×120cm，“校友、來賓簽到處由此去”?！笆∈锌h領導簽到處由此去”。負責人：陳術根。17號審方案，24號到位。

7、簽到登記表：10人一組，粉紅、大紅各200張。陳術根負責。22號到位。

8、工作人員符號：240個，“湘潭縣一中60周年校慶工作人員”。13號審方案，22號到位。趙羅海負責。

9、紀念品券：來賓券1500張，校友券3000張，來賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負責。17號審方案，22號由印刷廠印制到位。

10、簽到臺：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。

（二）簽到和紀念品發(fā)放組（責任人：陳術根、李新毅）

1、制作簽到簿、紀念品券：設計簽到簿樣式，含班級、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備注等要素。紀念品券樣式分校友和來賓兩種規(guī)格，15號審方案，10月18日前完成。趙羅海負責。

2、布設簽到臺：在教學樓門廳設10個“校友簽到處”、5個“來賓簽到處”，1個“已捐贈來賓校友簽到處”，10月26日前完成。趙羅海負責。

3、在校內布設校友和來賓簽到指示路牌，10月26日前完成。趙羅海負責。

4、簽到、收禮金、禮品發(fā)放、餐票發(fā)放：

（1）禮品裝袋人員安排：

組長：陳術根

成員：李新毅 彭光明 李坤元 馬興旺 劉建民 喻立娥

馮怒江 張映湘 楊正春 陽義軍 羅玉蘭 趙佩芝

職責：負責紀念品裝袋、存放，張貼標簽，布設指示路牌，布置簽到臺。紀念品存放處：南教學樓一樓西

4、東4教室。（10月26日前完成）24小時值班：楊紅負責安排人員。

（2）校友來賓簽到：（10月27日下午2：00開始到南教學樓門廳）組 長：李新毅

聯(lián)絡員：胡 星 李新術

收款、開票：

黃 力 李運凱 周耀光 李小清 唐立峰 俞江華

楊國強 彭子忠 陳 花 周鳳秀 馮怒江 周愛如

陳超武 李 軍 趙錦春 張勇平

發(fā)放餐券、禮品券：

韓 健 柳一村 宋思偉 劉穗賓 潘 敏 顏 穎

趙彩霞 陳景祥 王 冰 唐 芳 周義湘 劉正波

馮 志 曾 彬 莫立強 劉定坤

出 榜：周夢強 李坤元 王業(yè)秋 劉碩果 羅松林 袁智君 發(fā)紀念品：

校友紀念品發(fā)放組：彭光明 張新元 許俊文 龍新群

來賓紀念品發(fā)放組：喻立娥 楊正春 賀江林 趙 俊

第一組：黃 力 韓 健 第二組：李運凱 柳一村

第三組：周耀光 宋思偉 第四組：唐立峰 劉穗賓

第五組：李小清 潘 敏 第六組：俞江華 顏 穎

第七組：楊國強 趙彩霞 第八組：彭子忠 陳景祥

第九組：陳 花 王 冰 第十組：周鳳秀 唐 芳

第十一組：馮怒江 周義湘 第十二組：周愛如 劉正波

第十三組：陳超武 馮 志 第十四組：李 軍 曾 彬

第十五組：趙錦春 莫立強 第十六組：張勇平劉定坤 第十七組：陽義軍 韓 健 劉 敏

1組負責歷任教職員工簽到

2組—10組負責校友簽到

11組—15組負責來賓簽到

16組負責已捐贈校友、來賓簽到

17組負責省市縣領導簽到（地點：辦公樓二樓小會議室）

（三）咨詢、引導組

組 長：何艷紅

成 員：許 欣 高 亞

引導員：學生40人（校門主干道兩側至簽到處、展室，統(tǒng)一服裝）

（四）賓館接待

賓館名稱 工作人員名單 主要職責

五洲通賓館 劉建民、付舉紅

學生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車校友來賓的交通，負責生活安排。

瑞鴻山莊 馬興旺、尹香清

學生2人

三、來賓、分屆分班校友聯(lián)誼活動室安排：

（聯(lián)誼室配備茶葉、塑料杯、開水瓶或者飲水機、學生接待3人（兩女一男），每名學生準備開水瓶兩個，早上7：30之前打好開水送到指定的教室，要求開水房全天供應開水。）

北教學樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯(lián)誼室，同時請老師分別到曾經(jīng)所教年級、班級學生聯(lián)誼室參加聯(lián)誼活動。

北教學樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室

辦公樓二樓會議室：來賓聯(lián)誼室

辦公樓三樓會議室：來賓聯(lián)誼室

四、指示牌、捐款榜、慶典座位表、禮品券樣式等

1、指示牌

2、校友捐款榜

班級 姓名 金額 班級 姓名 金額

3、祝賀單位賀信

單位 賀信 單位 賀信

4、祝賀單位捐款榜

單位 捐款 單位 捐款

5、教職工捐款榜

姓名 金額 姓名 金額 姓名 金額

6、紀念品券樣式

第五篇：會務接待方案

會務接待方案

（一）一、會議概況：

（一）會議時間：xx

（二）會議地點：xx

地址：xxx

電話：xxxxxxx

聯(lián)系人：xx

（三）參加會議人員

東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關領導與會，約50人。

二、活動日程（見日程安排表）

三、工作分工

成立會議籌備領導小組

組長：xxx

副組長：xxx

領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。

辦公室下設材料組、會務組。

（一）材料組

負責人：xxx

成員：秘書處有關人員

職責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務組

負責人：xxx

成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。

職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。

1.車輛

負責人：xxx

（1）會議抽調政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

（2）會議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。

（3）各單位抽調公務車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務；交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。

（4）聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。

（5）各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（6）車輛市內用油由各出車單位自行解決。

（7）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：xxx

8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。

具體分工：秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表；干部處負責迎接鞍山、大連代表；組織處負責迎接吉林、撫順代表；老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。

3.紀念品

負責人：xxx

（1）用于登長白山準備雨衣60件，秘書處負責統(tǒng)計會議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。

（2）奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。

（3）準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。

4.住宿

負責人：xxx

（1）住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

（2）宴請。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪（擺牌）。

（3）要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

（1）游覽長白山及市區(qū)內偽皇宮、一汽大眾公司。

責任人：xxx

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動（凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員）。

要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機I臺（共5臺），前后呼應加強聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作；車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接并導，要請白山市局聯(lián)系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光；負責培訓3男3女既6名隨車導游（擬從政治部內挑選）。

（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責任人：xxx

負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃（請與朝陽分局聯(lián)系）。

6.宣傳報道

責任人：xxx

（1）負責會議攝、錄像工作。

（2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務（迎接、會議、游覽）。

（3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障

責任人：xxx

門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關藥品和醫(yī)療器械。

會務接待方案

（二）為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。

原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。

一、接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

二、接站：

根據(jù)客人具體抵達時間，提前半小時抵達（火車站/機場）。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。

三、旅游及行程的安排：

1、導游要求：

知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導游業(yè)務知識和講解、服務水平、實踐經(jīng)驗豐富。

2、車輛要求：

安排專業(yè)旅游車隊的空調旅游車，車況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專業(yè)的司機，確保客人安全。

四、旅游保險：

確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

五、會議日程安排：

月日：機（08：00-18：00），提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間，人員接機，帶領客人上車，司機送客人抵達酒店休息。

A：在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅

B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質服務入住手續(xù)。在客人到達酒店時，引導客人前往簽到臺辦理入住等。

C：代定客人往返大交通

D：舉行主題晚宴（根據(jù)客戶要求）；若有演出，請客戶提出有關演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

E：協(xié)助主辦單位安排參會事議

19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

xx月xx日：參加會議。

本酒店參會：上午：8：00-10:00上半場10：00-10：30茶歇

10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐

下午：14:00-16:00上半場16：00-16：30茶歇

16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴

xx月xx日：（根據(jù)實際情況安排時間）

會務接待方案

（三）為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：

一、接待時間

20XX年10月17日至21日午前。

10月17日全天報到。

二、住宿安排

組委會負責接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務接待組（餐博會代表團擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。

三、用餐安排

10月17日至20日的用餐由會務接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯(lián)絡員及時與住店會務接待小組聯(lián)系。

四、交通安排

10月17日會議報到當天，接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達西安的時間報接待組。

餐博會期間，代表參加活動的市內區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

10月21日會務接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。

五、收費標準

（一）會務費：每位代表會務費600元，會務費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務接待組具體協(xié)商。

（二）食宿費：根據(jù)所住的不同賓館設A類：1500元/人，B類：1200元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

（三）減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費；各地組團參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡員（1名）的食宿費和會務費。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預定返程機（車）票的，請?zhí)崆芭c會務接待組或入住賓館會務接待小組聯(lián)系。