第一篇：會務(wù)接待禮儀培訓(xùn)

會務(wù)接待禮儀培訓(xùn) 溫馨提示1 準(zhǔn)時上課，不遲到不早退，保證全程參與培訓(xùn)。將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)為震動狀態(tài)，利用課間休息的時間與外界聯(lián)絡(luò)，上課期間不得打手機(jī)發(fā)信息。聽從教練安排，不隨意走動，交頭接耳，只在教練允許的條件發(fā)言，不私下交談。以空杯心態(tài)來學(xué)習(xí)，全身心地投入訓(xùn)練。課堂上只接受，不討論，不爭論，如有不同觀點可在培訓(xùn)期后再作探討。溫馨提示2 對參加過類似培訓(xùn)的學(xué)員要求全身心投入并努力幫助他人，不得泄密。教練有權(quán)決定你是否可以繼續(xù)參加整個訓(xùn)練.在訓(xùn)練期間不得max.book118.com題.積極主動參與各項活動，將成長作為目標(biāo)； 主動溝通和分享參加訓(xùn)練過程的感受； 全情投入接受訓(xùn)練，你我共度的時光不會重來；只有心連心我們彼此感動。

你是否準(zhǔn)備好提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

測試題 分析自我評估結(jié)果： 如果你給自己80分以上，相信你在協(xié)助顧客方面一定會很出色，在以下的內(nèi)容，可以幫你進(jìn)一步提供你的服務(wù)技巧。如果你的分?jǐn)?shù)在80-30分之間，希望你努力一些，以下內(nèi)容可幫助你提高自己的服務(wù)水平，你是有潛力的，希望你努力，再努力一些。如果你的分?jǐn)?shù)低于30分，你或許會想考慮其他不涉及顧客服務(wù)的職位。即使你決定不想從事每天與顧客接觸的工作，要與人合作無關(guān)，你也須了解顧客服務(wù)，視你的同事如顧客，會幫助你成功，無論你是在什么行業(yè)工作。您的形象就是您的第一張名片！給我一個可心的微笑！伸手不打笑臉人 西裝穿著禮儀

1、拆除服裝商標(biāo)

2、長短肥瘦合體

3、整潔平整

4、正式場合著西裝必須系領(lǐng)帶

5、西裝鈕扣的扣法很講究

6、西裝的口袋，只起裝飾作用

7、慎穿毛衫

8、鞋襪與西服的搭配 不可忽略小節(jié) 1，佩戴飾物的基本規(guī)矩 1 質(zhì)地精良、一致。2 以少而精為佳。3 要與場合、身材、臉型、服裝、身份相協(xié)調(diào)。2．懂得飾物的寓意，避免尷尬 男士著裝的規(guī)范: 男性著裝 西服 襯衫

領(lǐng)帶 男性著裝 西服

款式

面料 顏色 圖案 西服的選擇技巧 款式 西裝的選擇技巧 顏色 女性著裝 想一想：哪套是最合適的服裝？、女士外出公務(wù)著裝

（一）站姿 站立要端正，挺胸收腹，眼睛要平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。雙手不叉腰，不插袋，不抱胸；女子站立時，腳呈V字型，腳尖分開度數(shù)為45°至60°；雙膝和腳后跟靠緊；男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪。站累時，腳步可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直，不可把腳向前或向后伸開太多，甚至叉開很大，不倚壁而立 雙臂側(cè)放式（男士）雙臂后背式（男士）單臂后背式（男士）腹前握指式（女士）前臂前曲式（女士）

（二）行態(tài) 行走應(yīng)輕而穩(wěn)，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直；女士走一字步（雙腳走一條線，不可邁大步），男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步伐可稍大，雙臂自然擺動，幅度為30-40厘米，走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響手指，不與他人手拉手，摟腰搭背，不奔跑、跳躍。注意事項： 1.盡量靠邊行，不走中間。2.與上級、賓客同行至門前時，應(yīng)主動開門讓他們 現(xiàn)行。不能自己搶先而行。3.引導(dǎo)客人時，讓客人、上級在自己的右側(cè)。4.上樓時客人在前，下樓時客人在后，三人同行 時，中間為上賓，在人行道上讓女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。5.因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，說聲 對不起。

（三）坐姿 就座時的姿態(tài)要端正，要領(lǐng)是：入座時要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸前向前挺；雙肩放松平放，手自然放在雙膝上，雙膝并攏；目光平視，面帶笑容；坐時不要把椅子坐滿（服務(wù)人員應(yīng)坐椅子2/3），但不可坐在邊沿上。就座時不可有以下幾種姿勢： 1.坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腿。2.將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手或茶幾上。3.在上級或客人面前雙手抱著胸前，翹二郎腿或半 躺半坐。4.趴在工作臺上。

第二篇：2021年會務(wù)接待基本禮儀及規(guī)范

2021年會務(wù)接待基本禮儀及規(guī)范

1、如何迎接客人?

一是確定迎送規(guī)格。

通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒?。其他迎送人員不宜過多。

二是掌握到達(dá)和離開的時間。

準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點。

三是適時獻(xiàn)上鮮花。

迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。

對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清;對首次前來，又不認(rèn)識的客人，應(yīng)主動打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。

五是留下一定時間。

客人抵達(dá)住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。

2、如何稱呼、介紹和握手?

關(guān)于稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對地位高的___人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。

迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認(rèn)識時，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序:由尊者決定。公務(wù)場合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場合，年長者、女姓先伸手。注意:握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。

3、如何陪車和引導(dǎo)?

客人抵達(dá)后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢?

乘坐轎車時，通常有兩種情況:當(dāng)有專職司機(jī)開車時，小轎車___號座位在司機(jī)的右后邊，___號座位在司機(jī)的正后邊，___號座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則___號座位在后排的中間)。

如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，___號座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車時，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。為客人關(guān)車門時，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過急關(guān)門，損傷客人。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。出入房門時，引領(lǐng)者主動開門、關(guān)門。出入無人控制的電梯時，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。

4、如何會見和會談?

會見座位的安排。通常將客人安排在主人的右側(cè)，譯員、記錄員安排在主人和主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側(cè)就座。主方陪見人員在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個人的職務(wù)、地位、本次會見的內(nèi)容等綜合排定。

會談座位的安排。雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人坐背門一側(cè)，客人坐面門一側(cè)。主談人居中。我國習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè)。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可安排在后面，當(dāng)會談人員較少時，記錄員也可安排在會談桌上就座。雙方人員的排序也由雙方按照每個人的職務(wù)、地位、本次會見的內(nèi)容等綜合排定。

如會談長桌一端向正門，則以入門的方向為準(zhǔn)，右為客方，左為主方。

如果有合影，如何安排就座呢?

一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主人的右手排第一位來賓，主人的左手排第二位來賓，主客雙方間隔排列。

第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來說，兩端均由主方人員把邊。

如果是上級領(lǐng)導(dǎo)來視察，安排合影時，則要將所有合影人員排出次序，每排再按開會時主席臺上的就座次序排列。為了突出主要領(lǐng)導(dǎo)，保證主要領(lǐng)導(dǎo)居中，通常排單數(shù)就座，___號人員即身份最高者居中，___號人員在___號人員左手位置，___號人員在___號人員右手位置，以此類推。

關(guān)于會務(wù)工作

1、如何制發(fā)會議通知?

通知發(fā)出后，一定要確認(rèn)參會人員有沒有接到通知，參不參加會議。對那些兼任多個職務(wù)的特殊人員，一定要核實到人，是不是本人參加，以便正確擺放席卡。

2、如何選定會場?

主要按照大小適中、條件具備、距離較近、經(jīng)濟(jì)實惠來選定。

3、如何確定會標(biāo)、回頭標(biāo)和宣傳標(biāo)語?

會標(biāo)可以根據(jù)會議通知來確定。回頭標(biāo)和宣傳標(biāo)語，要緊扣會議主題，富有號召性、鼓動性。

4、如何排列席卡?

主席臺的排列。當(dāng)主席臺人數(shù)較多時，可設(shè)立___排以上的主席臺，領(lǐng)導(dǎo)分排就座。以面向臺下來看，當(dāng)主席臺人數(shù)為單數(shù)時，___號人員居中，___號人員在___號人員左手位置，___號人員在___號人員右手位置，以此類推。當(dāng)主席臺人數(shù)為雙數(shù)時，___號人員在中心點偏右的位置，___號人員在中心點偏左的位置，即___號、___號人員之間的中心點即為主席臺的中心點，___號人員在___號人員右手位置，___號人員在___號人員左手位置，以此類推。

有發(fā)言的要準(zhǔn)備“發(fā)言席”席卡，會前擺放到位。發(fā)言前___分鐘，要請發(fā)言人員到達(dá)主席臺后面靠近發(fā)言臺的一側(cè)，準(zhǔn)備發(fā)言，發(fā)言后回到自己的座位上。

5、如何保證話筒和音響良好?選擇好的話筒。反復(fù)查看檢修，確保穩(wěn)定運行。會議開始前___分鐘還要最后檢查一次話筒，確保使用良好。

6、如何發(fā)獎?

將領(lǐng)獎人員安排靠前相對集中就座，便于___領(lǐng)獎。

對禮儀小姐進(jìn)行彩排。禮儀小姐從主席臺一側(cè)手捧獎品依次___，前后兩人距離相等，走到第一排主席臺前，先自然轉(zhuǎn)向臺下，展示獎品，然后，轉(zhuǎn)向主席臺，將獎品交給發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo)，自然轉(zhuǎn)身，從另一側(cè)離開主席臺。

對領(lǐng)獎人員進(jìn)行彩排。確定每批領(lǐng)獎人數(shù)。按照主席臺上第一排所坐發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)，確定每批___領(lǐng)獎的人數(shù)，要注意領(lǐng)獎人數(shù)一般不要超過發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)，盡量避免一位領(lǐng)導(dǎo)同時頒發(fā)___個以上獎項，減少失誤的可能。

將發(fā)獎人姓名與領(lǐng)獎人姓名一一對應(yīng)排列打印，發(fā)到每一位領(lǐng)獎人員手中，讓其記住自己走到哪位領(lǐng)導(dǎo)面前領(lǐng)獎。

正式___領(lǐng)獎前，由禮儀小姐引導(dǎo)領(lǐng)獎人員走上主席臺，走到對應(yīng)的發(fā)獎領(lǐng)導(dǎo)面前后，所有領(lǐng)獎人先轉(zhuǎn)向臺下，約停頓___秒鐘，然后向后轉(zhuǎn)向主席臺，面帶微笑從對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)手中領(lǐng)獎，領(lǐng)獎后，再次向后轉(zhuǎn)向臺下，約停頓___秒鐘，展示獎品，讓攝影攝像記者攝影攝像。最后，從另一側(cè)回到座位上。

7、如何簽訂責(zé)任狀?

將簽狀人員安排靠前相對集中就座，便于___簽狀。

準(zhǔn)備責(zé)任狀、簽狀桌椅、“簽狀席”卡、簽字筆。安排抬簽狀桌的人員，并要統(tǒng)一服裝。禮儀小姐要訓(xùn)練有素。參加簽狀人員要事先通知。簽獎時樂曲配套，音量適中。事前要多次彩排。

8、如何做好會議的后勤保障(主要是車輛、秩序、電力)?

調(diào)配會議所需車輛，特別是接送參加會議領(lǐng)導(dǎo)的車輛，要座位充足，車內(nèi)整潔，并準(zhǔn)備___臺備用車輛。要有工作人員現(xiàn)場服務(wù)。

安排人員維持會場內(nèi)外秩序，保證車輛停放有序，環(huán)境安靜。開會之前要檢查會場內(nèi)外，開會時也要___會場內(nèi)外，以便及時處置突發(fā)情況。

準(zhǔn)備電力保障車，并有專業(yè)人員跟蹤服務(wù)，確保停電之后立即供電。

9、如何做好節(jié)儉工作?

遵循必要、簡單、方便的原則。

一是會場大小適中、設(shè)施設(shè)備夠用，不要過份追求高檔豪華。

會場距離較近，方便多數(shù)人來往。

二是場內(nèi)布置都有必要性，以烘托氣氛，不能太復(fù)雜、太花哨。

三是會議材料要盡量減少。

四是食宿要就低不就高。

住宿可安排普通標(biāo)準(zhǔn)間。

五是車輛以自接為主，以借為主，盡量不租用。

酒店前臺電話禮儀

物品準(zhǔn)備

在平時我們工作的時候就應(yīng)該在電話旁邊準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄客戶電話內(nèi)容。

左手拿話筒

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。

接聽時間

在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到客戶電話時應(yīng)該首先向其道歉。

保持正確的姿態(tài)

接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。

因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。

重復(fù)電話內(nèi)容

電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對，盡可能地避免錯誤。

道謝

最后向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為不直接面對客戶而認(rèn)為可以不用搭理他們。

第三篇：會務(wù)禮儀

? 會務(wù)禮儀

一、禮儀常識

禮儀：是人們用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)了解的一種行為規(guī)范，是現(xiàn)代交際中不可缺少的潤滑劑，俗話說：人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。對個人 而言，禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)外在的表現(xiàn)。禮儀分為五塊：

個人基本禮儀：儀表、儀容、儀態(tài)、言談

日常交際禮儀：見面、電話、接待、拜訪、宴請、乘車 文書交際禮儀：書信類文書禮儀、致辭類文書禮儀 商務(wù)信函禮儀

常用商務(wù)禮儀：應(yīng)聘、商務(wù)談判、商務(wù)服務(wù)、商務(wù)儀式。涉外商務(wù)禮儀：涉外商務(wù)禮儀、國際商務(wù)禮俗與禁忌 個人基本禮儀、日常交際禮儀、文書交際禮儀為公共禮儀 常用商務(wù)禮儀及涉外商務(wù)禮儀為職業(yè)禮儀

1、服飾禮儀

展會接待工作人員穿著十分重要，得體的著裝可以提升公 司的整體形象。

男士西裝穿著要點：

（1）穿西裝一定要打領(lǐng)帶或扎領(lǐng)結(jié)。如穿馬夾時，領(lǐng)帶

應(yīng)放在里面。

（2）穿西裝一般不系扣子，或者只系一個扣子（3）穿西裝要掌握“三色原則”即全身的服飾----上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、皮鞋，不能超過三色。

男士服飾的“三一定律”和“三大禁忌”

“三一定律”：是公文包、腰帶、皮鞋色調(diào)一致（最好一個品牌）

“三大禁忌”：是袖子帶商標(biāo)、穿西裝不打領(lǐng)帶、著花色襪子。

女士著裝要點：

（1）不能穿著過露、過緊、過透的服裝。

（2）佩戴首飾要“同質(zhì)同色”是指項鏈、耳環(huán)、戒指等飾

品一定要質(zhì)地、顏色一致。在莊重的場合，一般不佩

戴夸張首飾。

2、儀容禮儀

儀容方面基本是指：頭發(fā)要保持清潔整齊，梳理平整，面部不要有散落的頭發(fā)，男士的頭發(fā)不宜太長，胡須要刮干凈。女士發(fā)式的選擇余地較大。但無論怎樣都要遵守端莊穩(wěn)重的原則。女士要化淡妝，切忌濃妝艷抹，要以清雅、秀麗、自然為原則。工作人員還要做身上無異味、體味、口臭或者太濃烈的香水都會使人反感，工作前不要吃帶有強(qiáng)烈刺激 性氣味的食品，如大蒜、韭菜、榴蓮等。

3、見面禮儀：是給對方留下良好第一印象的關(guān)鍵，注重見 面禮儀可以為以后的交往打下良好的基礎(chǔ)。（1）初次相識：一般由第三者介紹或自我介紹，自我介

紹，先講自己的姓名和身份，然后請教

對方。

（2）交換名片：雙方握手后，可關(guān)交換名片，交名片時 應(yīng)雙手傳遞，接受名片時，不能不看就

隨意放入口袋或包中，否則失禮。若未

備名牌，接受名片時，應(yīng)向?qū)Ψ街虑浮?/p>

（3）握手時：一般是由主人、年長者、身份高者、婦女 先伸手。

(4)宴請禮儀：入座：主人及主要人員門口迎接客人，客人引入休息區(qū)，等待主賓到達(dá)，到達(dá)

后，主人陪同主賓與其他客人見面，然

后入座。

致辭：可在客人全部入席后，也可安排在熱菜之后甜食之前，由主致辭，致辭時，所有人必須停止一切活動。

4、交談的禁忌

（1）忌打斷對方：雙方交談時，上級可打斷下級，長輩

可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有

權(quán)利打斷對方談話的。萬一你與對方

同時開口說話，讓對方先說。

（2）忌補(bǔ)充對方：有些人好為人師，總想顯得自己知道

比對方多。出現(xiàn)這一問題，實際上是 沒有擺正位置，因為人們站在不同角

度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大差

異。貿(mào)然補(bǔ)充對方的談話是一咱失禮

行為。

（3）忌糾正對方：十里不同風(fēng)，百里不同俗，不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同

一問題，得出的結(jié)論未必一致。一個 真正有教養(yǎng)的人，要懂得尊重對方的選擇。

（4）忌質(zhì)疑對方：對方說的話不隨便表示感謝懷疑。所

謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不

行，但是不能寫在臉上，這點很重要。

如果不注意，就容易帶來麻煩。質(zhì)疑

對方，實際是對其尊嚴(yán)的挑釁，是一

種不理智的行為。

第四篇：會務(wù)接待工作手冊

會務(wù)接待工作手冊

目 錄

第一章 接待工作.三、交通

四、會談

五、參觀

六、住宿

七、餐飲

第二章 會務(wù)工作

一、準(zhǔn)備

二、材料

三、食宿

四、交通

五、場地

六、其他

七、會務(wù)工作中一些注意事項

第一章 接待工作

接待工作是展示****風(fēng)貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴(yán)格的計劃性，但有時也會有突發(fā)和易變的特點，這就要求接待部門的工作既熱情周到，耐心細(xì)致，又有條不紊，井然有序。

同時，在接待工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守上級單位和公司的有關(guān)規(guī)定。

一、接待工作基本要素 接待工作主要應(yīng)注意5W要素：What（什么事）、When（什么時間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。

1、What（事由）

首先應(yīng)了解客人來訪的目的。這是接待工作的基礎(chǔ)，因為隨后一切工作都必須依此而進(jìn)行，通常包括以下幾種：商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。

2、When（時間）

這是指客人來訪的日期和時間，包括到達(dá)時間、在我單位逗留時間、離開時間、以及相關(guān)的車次航班情況等。

3、Who（人員）

人員是指來賓的基本組成情況，包括人數(shù)、姓名、身份（職務(wù)、級別等）、性別、民族等，尤其應(yīng)了解來訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的情況。

同時，根據(jù)來訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應(yīng)把握“對口接待、身份對等”的原則，其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。

4、How（方式）

方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來決定。不同的事由將決定接待地點的選取和布臵。

5、Where（地點）

地點主要指迎送、會談、住宿、就餐等地點。來訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點的主要因素。例如：舉行大會或典禮，當(dāng)級別較高的客人來訪時，可在正式會場旁備一小型休息室，供雙方領(lǐng)導(dǎo)在會前小憩和見面。所選用會談場所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù)，達(dá)到既能融洽交流又相對寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會談、住宿、就餐的地點相對靠近或順路，可以節(jié)約時間和精力。

二、準(zhǔn)備 接待前的準(zhǔn)備是做好接待工作的重要組成部分，是整個接待工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作包括來訪信息的確認(rèn)、補(bǔ)充；確定接待規(guī)格；制定接待計劃等方面。

（一）確認(rèn)來訪信息

來賓信息的收集，是做好接待準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)。在接到接待任務(wù)后，首先應(yīng)確認(rèn)來訪人員的信息，包括以下幾個方面：

1、來訪客人情況：包括來訪人數(shù)；主要成員姓名、身份（職務(wù)、級別等）、性別、民族（在食宿等方面有無特殊要求和風(fēng)俗習(xí)慣）、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。

2、來訪計劃：包括來訪目的、來訪時間、離開時間、來去的交 4 通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。

此外，還應(yīng)告知來賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時更新。聯(lián)系時要注意復(fù)述關(guān)鍵信息，如人名、電話號碼、日期、航班班次等，請對方確認(rèn)，以保準(zhǔn)確。

（二）補(bǔ)充相關(guān)信息

由來賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據(jù)已知情況擴(kuò)展信息。

1、來訪單位的情況：包括來訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。

2、重要來賓的主要經(jīng)歷：來賓地位尊貴，需要進(jìn)行一對一的接待時。接待人員應(yīng)了解嘉賓的個人信息，包括個人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細(xì)節(jié)工作，使彼此心情愉悅。

（三）規(guī)格定位 接待工作中，規(guī)格定位是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在掌握有關(guān)信息后，主要依據(jù)來訪人員情況、時間與目的，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定我方接待規(guī)格及參與人員，并制定接待計劃。一般來講，接待規(guī)格依據(jù)實際情況分為三種形式。

1、對等接待，這是最常見的接待規(guī)格，指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和客人的職務(wù)、級別大體相同而采取的一種接待形式。

2、高格接待，是指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)比客人職務(wù)高而采取的一種接待形式。5

3、低格接待，是指陪客比來客職務(wù)低而采取的一種接待形式。在接待工作的準(zhǔn)備中，只有對接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應(yīng)該邀請哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。

（四）制定計劃 制定計劃是接待工作的重點之一。尤其是重要來賓來訪，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)對接待工作的安排意見，同時召開接待工作會議，在安全保衛(wèi)、交通用車、陪同人員、經(jīng)費開支、活動方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點、匯報內(nèi)容、參觀路線、后勤保障、宣傳報導(dǎo)等方面做出準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)牟渴?，確保接待計劃順利實施。制定計劃可通過填寫《接待事務(wù)安排表》使計劃完整和詳細(xì)，其中的關(guān)鍵內(nèi)容包括以下三方面：

1、物質(zhì)準(zhǔn)備，包括：住宿安排、用餐安排、會談地點、參觀點、接待用車和有關(guān)文字材料等。

2、參加人員，根據(jù)對方來訪目的、活動需要來確定，其中的重點是落實我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。20

第五篇：會務(wù)接待方案

會務(wù)接待方案

篇一：xxx成立50周年慶?；顒訒?wù)接待方案

為認(rèn)真做好農(nóng)十師成立50周年慶祝活動有關(guān)會務(wù)及接待工作，確保慶祝活動順利進(jìn)行，根據(jù)師黨委《關(guān)于農(nóng)十師成立50周年慶?；顒拥陌才乓庖姟芳皶?wù)接待組分工職責(zé)，特制定本工作方案。

一、基本原則

全面樹立細(xì)節(jié)決定成敗的理念，對有關(guān)工作認(rèn)真進(jìn)行分

解、量化，周密部署、細(xì)致安排，確保全面完成大慶籌委會辦公室安排的各項工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓嘉賓滿意、讓職工群眾滿意。

二、工作機(jī)構(gòu)

組長：石心 農(nóng)十師黨委辦公室、辦公室主任

副組長：徐群英 農(nóng)十師黨委辦公室、辦公室副主任，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局局長

李慎 農(nóng)十師機(jī)關(guān)事務(wù)管理局副局長

張勇 農(nóng)十師北屯醫(yī)院副院長

張振新 農(nóng)十師衛(wèi)生監(jiān)督所副所長

成員：師辦公室、師機(jī)關(guān)事務(wù)管理局有關(guān)人員。

三、工作職責(zé)

負(fù)責(zé)大慶各種集會和組織協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)大慶活動期間的接待和后勤保障工作。具體負(fù)責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)慶祝活動期間慶祝大會、招待會、各界人士座談會的會務(wù)安排及接待工作。

（二）負(fù)責(zé)各類會議的會場布置和組織工作。

（三）負(fù)責(zé)合影活動。

（四）做好代表出席各類會議和活動的組織聯(lián)絡(luò)工作。

（五）負(fù)責(zé)各種票證制作和發(fā)放。

（六）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)慶?；顒淤浰偷募o(jì)念品的設(shè)計、制作和采購，提出紀(jì)念品的分配方案。

（七）做好賓客的迎送、住宿、乘車、參加各類慶祝活動等具體接待事宜。

（八）組織好慶?；顒悠陂g各賓館、餐廳、招待室和會議室、活動場所的食品安全、供電、供水、通信保障工作。

（九）培訓(xùn)接待工作人員及承擔(dān)接待任務(wù)的賓館服務(wù)人員，做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。

（十）負(fù)責(zé)大慶活動期間嘉賓的醫(yī)療保健、食品檢驗工作。

（十一）負(fù)責(zé)大慶辦的值班。

（十二）完成籌委會及辦公室安排的其它工作任務(wù)。

四、具體任務(wù)

（一）會場布置

1．負(fù)責(zé)慶祝大會主席臺搭建及座區(qū)安排。

（1）重點做好會場以及主席臺、貴賓席、嘉賓席的布置。會同秘書組做好座區(qū)標(biāo)牌、桌簽的設(shè)計、制作、擺放。主席臺鋪設(shè)紅地毯。

（2）做好大會主席臺鮮花擺放，擺放的形式為主席臺前端一周擺放鮮花。主席臺后擺放高大綠色植物。

（3）根據(jù)會場實際情況，設(shè)立自由觀眾區(qū)，與會場用明顯隔離標(biāo)識隔開。

（4）向與會人員每人發(fā)放太陽冒一頂、t恤衫一件、輕氣球一個（按座區(qū)分為不同顏色，印統(tǒng)一紀(jì)念標(biāo)識）、礦泉水一瓶。

（5）統(tǒng)一購買高、中、低塑料方凳各1000個,共3000個。主席臺使用機(jī)關(guān)會議室椅子。（6）會標(biāo)：

主會標(biāo)：“慶祝兵團(tuán)十師成立50周年大會”；

慶祝大會會場懸掛4個氣球豎標(biāo)：（擬定標(biāo)語）

“感謝社會各界對十師屯墾戍邊事業(yè)的大力支持”

“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)十師經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展”

“發(fā)展壯大十師，致富職工群眾，增強(qiáng)戍邊實力”

“十師與阿勒泰各族軍民同呼吸、共命運、心連心”

“加快優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換，推進(jìn)十師科學(xué)發(fā)展”

師機(jī)關(guān)辦公樓前橫標(biāo)：“熱烈慶祝兵團(tuán)十師成立50周年”；

賓館樓前橫標(biāo)：“熱烈歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我?guī)煓z查指導(dǎo)工作

準(zhǔn)備工作：會同宣傳組擬定會場布置方案；統(tǒng)一購置并向與會代表發(fā)放太陽冒、t恤衫、塑料凳；準(zhǔn)備輕氣球及豎標(biāo)；協(xié)調(diào)綠化環(huán)衛(wèi)處提供并擺放鮮花；協(xié)調(diào)紀(jì)委、宣傳部、發(fā)改委、民政局、建設(shè)局、教育局及文化中心布置會場；協(xié)調(diào)公安局派2名武警晚間看守會場。

責(zé)任人：石心

工作人員：徐群英、李景麗、李慎、馮樹林、秘書科工作人員。

2．做好會場服務(wù)和音響保障等工作。

會同宣傳組負(fù)責(zé)好慶?；顒悠陂g主會場、座談會、宴會等音響保障工作。由宣傳組安排文化中心專人進(jìn)行技術(shù)保障。

準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備音響設(shè)備；準(zhǔn)備慶典活動所需國歌、國際歌及其他音樂、歌曲等磁帶或光碟。

責(zé)任人：李慎

工作人員：秘書科工作人員，文化中心專門技術(shù)人員。3．做好燃放鞭炮工作。燃放的地點在主席臺前兩側(cè)。

準(zhǔn)備工作：購買鞭炮，安排專人。

責(zé)任人：徐群英

工作人員：李慎、馮樹林等其他管理局人員

（二）會議報到安排

各有關(guān)部門要配合師辦公室做好與會人員的聯(lián)絡(luò)和接待工作。要派專人具體負(fù)責(zé)相關(guān)人員的報道，發(fā)放《會議須知》、票證、紀(jì)念品等，統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。其中：

1．阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)；十師在職副師級以上領(lǐng)導(dǎo)。由師辦公室具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：朱榮強(qiáng)

2．調(diào)離十師的副師級以上在職領(lǐng)導(dǎo)。

由組織部具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：羅新娟

3．十師副師以上離退休老領(lǐng)導(dǎo)；老紅軍、老八路、老解放代表。

由師老干局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：任署疆

4．勞動模范和先進(jìn)工作者。

由師工會具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：周風(fēng)雷

5．團(tuán)場代表。

由師農(nóng)業(yè)局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：王軍

6．企業(yè)（公司）代表。

由師國資委具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：付婷偉

7．事業(yè)單位代表。

由師直工委具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：吳建民

8．師機(jī)關(guān)代表。由黨委政研室具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：張磊

9．檢法公司代表。

由師政法委具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：杜向前

10．民主黨派人士、宗教人士及其它統(tǒng)一戰(zhàn)績方面的代表，民營企業(yè)代表。

由師統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：叢惠

11．民兵代表。

由師武裝部具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：周玉琳

12．六縣一市代表

由國土局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：馬清義

12．北屯駐地單位代表。

由民政局具體負(fù)責(zé)。聯(lián)系人：蔡震

13．從職業(yè)技術(shù)學(xué)校抽調(diào)20名禮儀人員，分配具體工作任務(wù)，配合搞好大慶活動期間接待服務(wù)工作。

由文聯(lián)具體負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)職業(yè)技術(shù)學(xué)校對禮儀人員進(jìn)行必要的禮儀培訓(xùn)。聯(lián)系人：張軍旗

總責(zé)任人：石心

工作人員：徐群英、李景麗、趙燕娟、秘書科工作人員，賓館工作人員。

（三）與會人員合影（約230余人）

1．時間：20xx年8月16日北京時間09：30；

2．地點：師機(jī)關(guān)辦公樓前

3．參加人員：

（1）參加慶祝大會的阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)；（2）師領(lǐng)導(dǎo)；

（3）師老領(lǐng)導(dǎo)（副師級以上）；

（4）師機(jī)關(guān)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)；

（5）各團(tuán)場、企事業(yè)單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)；

（6）受表彰的師勞動模范、先進(jìn)工作者，師老勞動模范、先進(jìn)工作者代表；

（7）民主黨派人士、宗教人士及其它統(tǒng)一戰(zhàn)績方面的代表、民營企業(yè)代表10人。

準(zhǔn)備工作：擬定合影人員座次表；搭架合影人員站臺；由各接待負(fù)責(zé)部門分別通知參加合影人員；聯(lián)系攝影師。

責(zé)任人：徐群英

工作人員：李慎、郭賀凱、王春英。

（四）歡迎嘉賓及勞動模范等入會場

1．時間：09：40合影活動后

2．地點：列隊歡迎儀式從文化廣場入口處到主席臺。

3．參加人員：沿廣場西側(cè)，鼓樂隊和學(xué)生（各40名）相對各列一縱隊歡迎嘉賓，學(xué)生手中持紅色小國旗。

準(zhǔn)備工作：聯(lián)系確定北屯中學(xué)鼓樂隊和北屯中學(xué)中小學(xué)生；準(zhǔn)備小國旗（50面）；4名禮儀人員分別引導(dǎo)合影人員從師機(jī)關(guān)到廣場入口處及主席臺、座區(qū)。2名禮儀人員和2名醫(yī)護(hù)人員在會場為老干部和其他與會人員機(jī)動服務(wù)。

責(zé)任人：徐群英

工作人員：李慎、郭賀凱、王春英。

（五）會議食宿安排

師現(xiàn)有三星級以上賓館2家，為北屯賓館，電力大廈，總接待能力280人左右。預(yù)計可滿足接待需求。各與會人員均在所下榻的賓館（酒店）統(tǒng)一用餐。師級老領(lǐng)導(dǎo)、各師代表領(lǐng)隊安排單間，其它人員安排雙人間。賓館設(shè)醫(yī)療室，醫(yī)務(wù)人員24小時值班。每人每天伙食標(biāo)準(zhǔn)50元。

準(zhǔn)備工作：做好食宿接待各項準(zhǔn)備工作，客房門上帖入住人員名單，客房擺放水果，餐桌編號并擺放桌簽和菜單；加強(qiáng)對服務(wù)接待人員的培訓(xùn)，做到態(tài)度熱情，服務(wù)周到，食宿安全；聯(lián)系2名醫(yī)護(hù)人員在賓館值班。

責(zé)任人：石心

工作人員：徐群英、李慎、王飛、張勇、張振新

（六）票證制作

為特邀嘉賓訂制嘉賓證，其他與會人員訂制出席證，工作人員及禮儀人員訂制工作證。

準(zhǔn)備工作：統(tǒng)計各類人數(shù)，提前與兵團(tuán)印刷廠聯(lián)系訂制，聯(lián)系各報道負(fù)責(zé)部門統(tǒng)一裝袋。

責(zé)任人：李慎 工作人員：張海棠、趙佩霞

（七）紀(jì)念品的訂制與發(fā)放

紀(jì)念品為：畫冊、郵冊、回憶錄、光碟、太陽帽、t恤衫。訂制紀(jì)念品袋，紀(jì)念品置放在袋內(nèi)報道時發(fā)放。發(fā)放范圍：

（1）特邀嘉賓；阿勒泰地委、行署、軍分區(qū)領(lǐng)導(dǎo)；十師領(lǐng)導(dǎo)（老領(lǐng)導(dǎo)）；調(diào)離十師的副師級以上在職領(lǐng)導(dǎo)；老八路、老解放、老紅軍代表；勞動模范、先進(jìn)工作者代表；民主黨派人士、宗教人士、民營企業(yè)代表；師機(jī)關(guān)、檢法機(jī)關(guān)、各團(tuán)場企事業(yè)單位主要領(lǐng)導(dǎo)，每人發(fā)一份紀(jì)念品（畫冊、郵冊、回憶錄、光碟）。

（2）與會人員：每人一頂太陽帽、一件t恤衫。

準(zhǔn)備工作：紀(jì)念品250份；太陽帽3100頂、t恤衫3050件。聯(lián)系各報道負(fù)責(zé)部門統(tǒng)一裝袋。

責(zé)任人：石心

工作人員：李慎、趙麗華、薛峰

（八）組織、調(diào)度交通工具，保障人員接送

為保障大慶期間用車，有效控制服務(wù)中心車輛，用于會務(wù)工作和活動期間貴賓接送、會場物資運輸、參觀活動等。對用車進(jìn)行統(tǒng)一編號分組，做到調(diào)度有序，服務(wù)優(yōu)良。加強(qiáng)對駕駛員的教育管理，駕駛員必須隨時保證車輛整潔、車況良好，服務(wù)到位，確保安全。

準(zhǔn)備工作：根據(jù)實際情況提前協(xié)調(diào)抽調(diào)其他單位部門車輛或租用車輛備用；提前對駕駛?cè)藛T進(jìn)行必要的安全及禮儀培訓(xùn)。

責(zé)任人：徐群英

工作人員：李慎、黃福勝、張輝。

（九）做好慶?；顒悠陂g水、電保障工作

大慶活動期間，水、電供給在不影響正常生產(chǎn)生活用水、用電的前提下，重點保證賓館、會場等場所使用。

準(zhǔn)備工作：要提前協(xié)調(diào)水電部門派專人做好有關(guān)管道和線路的檢查維護(hù)，確保萬無一失。

責(zé)任人：李慎

工作人員：曹德利及供水公司、電力公司所派專人具體負(fù)責(zé)。

五、經(jīng)費、物資使用與管理

根據(jù)《農(nóng)十師成立50周年慶?；顒影才乓庖姟?，會務(wù)接待組的所有大宗物資由大慶辦統(tǒng)一組織采購，由會務(wù)接待組管理、使用和分發(fā)，并將物資使用情況向大慶辦匯報。

篇二：第二屆餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待方案

為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務(wù)接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：

一、接待時間

20xx年10月17日至21日午前。

10月17日全天報到。

二、住宿安排

組委會負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務(wù)接待組（餐博會代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（500元/人）于8月31日前匯入餐博會會務(wù)組賬戶。

三、用餐安排

10月17日至20日的用餐由會務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。

四、交通安排

10月17日會議報到當(dāng)天，接待組在西安咸陽國際機(jī)場、西安火車站設(shè)接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團(tuán)的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達(dá)西安的時間報接待組。

餐博會期間，代表參加活動的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

10月21日會務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務(wù)接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。

五、收費標(biāo)準(zhǔn)

（一）會務(wù)費：每位代表會務(wù)費600元，會務(wù)費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀(jì)念品等。團(tuán)體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務(wù)接待組具體協(xié)商。

（二）食宿費：根據(jù)所住的不同賓館設(shè)a類：1500元/人，b類：1200元/人兩個等級標(biāo)準(zhǔn)。對于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

（三）減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長免收食宿費、會務(wù)費；各地組團(tuán)參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費和會務(wù)費。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車）票的，請?zhí)崆芭c會務(wù)接待組或入住賓館會務(wù)接待小組聯(lián)系。

七、聯(lián)系辦法

餐博會組委會辦公室會務(wù)接待組：

聯(lián)系人：肖來利029－87217415

劉勇029－87276837***

傳真：029－87251354

繳費賬號：***3455 開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行

開戶名稱：第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務(wù)組

篇三：會務(wù)接待方案

一、工作小組

組 長：趙羅海

副組長：齊學(xué)軍 陳術(shù)根 李新毅

二、工作分工和職責(zé)

（一）資料、牌匾等準(zhǔn)備

1、活動指南（含“校慶活動須知”、“活動日程安排”、“校友聯(lián)誼活動場地安排”、“接待聯(lián)系電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號審方案，22號到位。負(fù)責(zé)人：趙羅海。

2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。16號設(shè)計方案，22號制作到位。

3、桌簽：15cm×40cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來賓簽到處”1塊，“省、市領(lǐng)導(dǎo)簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號審方案，22號制作到位。

4、標(biāo)牌：80cm×120cm，“校友簽到處”2塊，“來賓簽到處”2塊，已捐贈校友、來賓簽到處1塊，校友紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊，來賓紀(jì)念品領(lǐng)取處1塊。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號審方案，22號制作到位。

5、校友聯(lián)誼場地安排：25cm×40cm，用紅紙寫“××年畢業(yè)校友聯(lián)誼室”，劉俊才書寫，10月24日前完成。15號審方案。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。

6、指路牌：8塊，80cm×120cm，“校友、來賓簽到處由此去”?！笆∈锌h領(lǐng)導(dǎo)簽到處由此去”。負(fù)責(zé)人：陳術(shù)根。17號審方案，24號到位。

7、簽到登記表：10人一組，粉紅、大紅各200張。陳術(shù)根負(fù)責(zé)。22號到位。

8、工作人員符號：240個，“湘潭縣一中60周年校慶工作人員”。13號審方案，22號到位。趙羅海負(fù)責(zé)。

9、紀(jì)念品券：來賓券1500張，校友券3000張，來賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負(fù)責(zé)。17號審方案，22號由印刷廠印制到位。

10、簽到臺：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。

（二）簽到和紀(jì)念品發(fā)放組（責(zé)任人：陳術(shù)根、李新毅）

1、制作簽到簿、紀(jì)念品券：設(shè)計簽到簿樣式，含班級、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備注等要素。紀(jì)念品券樣式分校友和來賓兩種規(guī)格，15號審方案，10月18日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。

2、布設(shè)簽到臺：在教學(xué)樓門廳設(shè)10個“校友簽到處”、5個“來賓簽到處”，1個“已捐贈來賓校友簽到處”，10月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。

3、在校內(nèi)布設(shè)校友和來賓簽到指示路牌，10月26日前完成。趙羅海負(fù)責(zé)。

4、簽到、收禮金、禮品發(fā)放、餐票發(fā)放：

（1）禮品裝袋人員安排：

組長：陳術(shù)根

成員：李新毅 彭光明 李坤元 馬興旺 劉建民 喻立娥

馮怒江 張映湘 楊正春 陽義軍 羅玉蘭 趙佩芝

職責(zé)：負(fù)責(zé)紀(jì)念品裝袋、存放，張貼標(biāo)簽，布設(shè)指示路牌，布置簽到臺。紀(jì)念品存放處：南教學(xué)樓一樓西

4、東4教室。（10月26日前完成）24小時值班：楊紅負(fù)責(zé)安排人員。

（2）校友來賓簽到：（10月27日下午2：00開始到南教學(xué)樓門廳）組 長：李新毅

聯(lián)絡(luò)員：胡 星 李新術(shù)

收款、開票：

黃 力 李運凱 周耀光 李小清 唐立峰 俞江華

楊國強(qiáng) 彭子忠 陳 花 周鳳秀 馮怒江 周愛如

陳超武 李 軍 趙錦春 張勇平

發(fā)放餐券、禮品券：

韓 健 柳一村 宋思偉 劉穗賓 潘 敏 顏 穎

趙彩霞 陳景祥 王 冰 唐 芳 周義湘 劉正波

馮 志 曾 彬 莫立強(qiáng) 劉定坤

出 榜：周夢強(qiáng) 李坤元 王業(yè)秋 劉碩果 羅松林 袁智君 發(fā)紀(jì)念品：

校友紀(jì)念品發(fā)放組：彭光明 張新元 許俊文 龍新群

來賓紀(jì)念品發(fā)放組：喻立娥 楊正春 賀江林 趙 俊

第一組：黃 力 韓 健 第二組：李運凱 柳一村

第三組：周耀光 宋思偉 第四組：唐立峰 劉穗賓

第五組：李小清 潘 敏 第六組：俞江華 顏 穎

第七組：楊國強(qiáng) 趙彩霞 第八組：彭子忠 陳景祥

第九組：陳 花 王 冰 第十組：周鳳秀 唐 芳

第十一組：馮怒江 周義湘 第十二組：周愛如 劉正波

第十三組：陳超武 馮 志 第十四組：李 軍 曾 彬

第十五組：趙錦春 莫立強(qiáng) 第十六組：張勇平劉定坤 第十七組：陽義軍 韓 健 劉 敏

1組負(fù)責(zé)歷任教職員工簽到

2組—10組負(fù)責(zé)校友簽到

11組—15組負(fù)責(zé)來賓簽到

16組負(fù)責(zé)已捐贈校友、來賓簽到

17組負(fù)責(zé)省市縣領(lǐng)導(dǎo)簽到（地點：辦公樓二樓小會議室）

（三）咨詢、引導(dǎo)組

組 長：何艷紅

成 員：許 欣 高 亞

引導(dǎo)員：學(xué)生40人（校門主干道兩側(cè)至簽到處、展室，統(tǒng)一服裝）

（四）賓館接待

賓館名稱 工作人員名單 主要職責(zé)

五洲通賓館 劉建民、付舉紅

學(xué)生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車校友來賓的交通，負(fù)責(zé)生活安排。

瑞鴻山莊 馬興旺、尹香清

學(xué)生2人

三、來賓、分屆分班校友聯(lián)誼活動室安排：

（聯(lián)誼室配備茶葉、塑料杯、開水瓶或者飲水機(jī)、學(xué)生接待3人（兩女一男），每名學(xué)生準(zhǔn)備開水瓶兩個，早上7：30之前打好開水送到指定的教室，要求開水房全天供應(yīng)開水。）

北教學(xué)樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯(lián)誼室，同時請老師分別到曾經(jīng)所教年級、班級學(xué)生聯(lián)誼室參加聯(lián)誼活動。

北教學(xué)樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室

辦公樓二樓會議室：來賓聯(lián)誼室

辦公樓三樓會議室：來賓聯(lián)誼室

四、指示牌、捐款榜、慶典座位表、禮品券樣式等

1、指示牌

2、校友捐款榜

班級 姓名 金額 班級 姓名 金額

3、祝賀單位賀信

單位 賀信 單位 賀信

4、祝賀單位捐款榜

單位 捐款 單位 捐款

5、教職工捐款榜

姓名 金額 姓名 金額 姓名 金額

6、紀(jì)念品券樣式