第一篇：商務接待技能經(jīng)驗總結

商務接待技能經(jīng)驗心得體會

時光飛逝，不知不覺又即將迎來新的一年。在即將過去的2014年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對商務接待的工作談談心得體會。

一、前臺接待方面。

2014年6月至12月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。

二、外部會議接待方面

對于會議接待工作，必須做到細致入微，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗，會議接待前期的準備工作是否充分是接待任務能否順利完成的關鍵，準備工作主要分為以下幾個方面：

1、及時與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會議內(nèi)容及客人行程等情況，制作相應引導牌、歡迎牌，同時征求公司領導意見，是否有特殊要求；

2、落實會議場地，調(diào)試音響設備，并根據(jù)對會議是否用及投影設備及時調(diào)試；

3、根據(jù)對方參會人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設；

4、準備會議的相關資料，包括提供給對方的資料以及 提供給我方領導的資料；

5、確定客人來司的出發(fā)時間，落實接待用車，待客人離開時，駕駛員必須提前將車?？吭诒M可能離大樓出口較近的位臵；

6、會議用品準備，包括會議用紙、用筆、用水、水果、相機、錄音筆等。

7、有用餐安排的，必須提前做好用餐地點，規(guī)格的落實以及席位座次的擬定。

三、內(nèi)部會議接待方面

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。

四、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，匯總收集報銷單據(jù)后，找領導做好相關的簽字審批工作，再準確錄入公司系統(tǒng)，并做好登記工作。合同審批單、印章申請單等按季度進行分類、排序并逐一準確錄入工作單。

2014年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的2015年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

總裁辦 黃揚

第二篇：商務接待方案

商務接待方案

篇一：X公司商務接待策劃方案

XXXX公司商務接待策劃方案

簡介：新加坡國浩房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一個集房地產(chǎn)開發(fā)和投資咨詢服務為一體的綜合型集團公司，公司創(chuàng)始于1996年，歷經(jīng)十幾年的探索和發(fā)展，已經(jīng)成為門類齊全、資產(chǎn)規(guī)模數(shù)億元的大型企業(yè)集團。目前旗下控股公司有新加坡佳德地產(chǎn)咨詢有限公司、新加坡金潤貿(mào)易有限公司、新加坡美佳廣告有限公司，另有三家房地產(chǎn)開發(fā)公司。新加坡國浩集團現(xiàn)有員工近400人，本科以上學歷員工比例達到90％以上，其中具備各類專業(yè)中高級以上技術人才100多人，新加坡國浩地產(chǎn)通過公司特有的人文經(jīng)營理念，已形成了一個積極向上、勇于開拓、穩(wěn)定的公司團隊。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強科學技術的交流。為做好本次接待工作，特制定本接待方案。

一、來訪人員基本情況：

二、接待小組人員

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

三、接待日程安排

四、接待經(jīng)費預算

酒店名稱：XXXX大酒店

酒店地址：湖南省長沙市芙蓉區(qū)韶山北路129號 全部房型與房價：

豪華單人間： 門市價1000元 /間*天 雙人標準間：門市價850元 /間*天 早餐免費提供

午餐、晚餐每桌1200元 小計：12900元

會議費用預算明細表 小計：2814元

用車費用：1500元 旅游參觀費用：1500元

其他：2000元

總預算：24714元

五、落實工作人員

由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布置由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

六、接待過程中的所用場所的設計與布置

1、會場布置形式：全圍式

2、會議座次：左右排列法，橢圓形圍桌主位圍XXXX集團總裁，主位左邊首位為

新加坡總裁，然后依次式新加坡經(jīng)理、秘書；主位左邊依次是XXXX總經(jīng)理、秘書及上級領導。

3、環(huán)境布置為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放置一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會議桌上。

4、布置主席臺：會議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標——“”掛在天幕上。

5、配齊投影儀、麥克風，會前調(diào)試完好。

附件：

參觀考察活動

一、時間：2009年8：30—11：30

二、地點：XXXX商城、XXXX房地產(chǎn)開發(fā)公司

1、由總經(jīng)理帶領外賓考察

2、XXX負責考察期間的相關事宜（包括服務人員的安排以及考察所需資料的準備等）。

五、考察人員安排

XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、杭帆、XXX、XXX 商務洽談活動

會議安排：

時間：9月10日下午14：30—17：30 地點：XXXX大酒店會議室

內(nèi)容：關于XXXX房地產(chǎn)開發(fā)公司與新加坡國浩房地產(chǎn)開發(fā)有限公司就雙方合作事宜的工作洽談，促進雙方進一步發(fā)展

主題：準確定位，綜合分析未來房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展趨勢 主持人：XXXX公司總裁XXX 參會人員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX 備注：會議期間另安排會議茶歇，由秘書杭帆、XXX負責

商務簽約儀式

一、簽約時間：9月11日7：30—8：30

二、簽約地點：XXXX房地產(chǎn)公司會議室

三、參會人員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXXXXXXXX、XXX、XXX

四、會議簽約事宜：

1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導

2、XXXX公司XXX總經(jīng)理介紹簽約項目情況

3、由XXXX公司總裁XXX與新加坡國浩公司總裁XXX進行簽約

4、簽約儀式結束后，各參會人員舉杯慶賀 篇二：商務禮儀接待方案

接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

一、活動日程（見日程安排表.）

二、接待安排

成立接待籌備領導小組發(fā)

組

長：付超

領導小組下設辦公室，負責人***，具體負責整個接待期間的各項工作。

成員單位：分公司人事部 公關部

辦公室下設材料組、會務組。

（一）材料組

負責人：*** 成員：秘書處有關人員

職

責：

1.領導講話、主持稿、論文集 2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務組

負責人：*** 成員：總務處有關人員

職

責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。

1.車輛

負責人：***（1）會議抽調(diào)公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。

（2）（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（3）車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。

（4）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：*** 1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處

迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。

具體分工：負責人自行安排

3.住宿

負責人：*** 住宿。會議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表

2個人住一標準間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。

4.宴請

宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。

要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.紀念品

負責人：*** 準備給mark紀念品1份，以表感謝。

6.參觀、娛樂活動

（1）游覽。

責任人：*** 負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。

（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責任人：*** 負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代

表團參與的演出計劃。

會活動日程安排

篇三：商務接待流程及標準 接待方案

一、目的

為樹立公司品牌形象，擴大對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務周到、規(guī)范接待，標準管理，成本控制”的原則。

二、范圍

本標準適用于公司各種接待工作。

三、接待禮儀：

1、儀表：面容清潔，衣著得體。

2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。

3、言語：語氣溫和、禮貌文雅。

4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。

5、接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。

6、進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。

7、座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。

8、送客時：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門口、汽車旁，招手待客人遠去，方可離開。

四、保密事項

接待中涉及機要事務、秘密文電、重要會議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴守本公司商業(yè)機密。

五、重要信息反饋

接待人員應及時記錄重要來訪客戶信息，并將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息傳遞到有關部門負責人并存檔。

六、計劃與準備

1、接待部門在接到公司領導通知或相關部門通知時，應充分與上級溝通，詳細了解客戶的基本情況：客戶職務、來訪具體時間、人數(shù)、逗留日期、目的和接待要求等。在此基礎上擬定相關接待計劃，編制日程安排表，酌情安排接待標準。

3、接待部門根據(jù)客戶情況提前按接待標準預定好宴請客戶的酒店，酌情安排酒水、香煙、用餐標準；需住宿的應提前按接待標準預約好客戶下榻酒店。

4、接待部門根據(jù)情況計劃安排客戶用餐酒店、游覽路線、購物商場、娛樂項目。

5、因接待需要提前準備好會場花卉、水果、煙茶、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅。

6、接待部門根據(jù)情況安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，接送人員負責協(xié)作接待部門接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。

7、如有需要接待部門應根據(jù)情況提前為客戶購買車票及機票。

七、接待標準

VIP 級接待標準：

1、接待前的準備

（1）了解賓客到達時間、航班（車次）、人數(shù)、職位、姓名，或者其它重要情況。

（2）車輛做到定人定位，提前安排司機和接待人員。

（3）必要情況下可以制作歡迎橫幅和準備鮮花。

（4）根據(jù)老總具體要求或者賓客意見，應至少提前一天安排下榻酒店；如無特殊要求，我司接待部門將安排到希爾頓或者同檔酒店入住。

（5）老總有特殊安排，應至少提前一天通知接待部門預訂餐廳；如無要求，我司接待部門將提供以下幾個不同菜系的餐廳以供選用：

悅海堂（粵菜魯菜四星級￥525）王府茶樓養(yǎng)生宴（創(chuàng)意菜 ￥419）云龍金閣大飯店（海鮮 ￥444）棕櫚泉國際俱樂部（西餐￥433）園中園膳房（北京菜官府菜￥400）昆侖飯店錦園餐廳（￥315）8號火鍋(￥243)凈心蓮素菜（￥175）大董烤鴨店（￥187）全聚德烤鴨店（￥162）

2、迎接

（1）注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點。

（2）接待人員引見介紹主賓時，要注意順序：

要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。

（3）來訪時主人先伸手表示歡迎，握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內(nèi)。

3、乘車

（1）順序依次如下：

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

（2）乘車途中接待人員應主動介紹沿途景點或者北京的基本情況。

（3）行車過程中要注意安全，保持車輛平穩(wěn)行進。

（4）確保公司環(huán)境、室內(nèi)清潔、室溫適度、燈光合適，可根據(jù)需要制作領導席簽、調(diào)試好音響設備、投影設備、攝影攝像設備。

4用餐

（1）用餐座次：

一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

（2）用餐禮儀

在宴會開始時，主人家必先向客人祝酒，這時客人的飲酒興致便油然而生，啤酒或汽水都可用來祝酒，要先為別人添酒或汽水，后為自己添加，才合乎禮儀，且要添至近乎滿瀉為止，以表示尊重對方及彼此友誼，而主人家要盡情灌醉客人，才算合乎禮儀。若不想飲酒，應在宴會開始時便表明，以免出現(xiàn)尷尬的場面。進餐時.先請客人、長者動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些.吃飯時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.5、餐后活動

（1）餐后根據(jù)情況而定可以安排到公司品茗或者其它活動。

（2）如無其它活動，聽取賓客意見可以安排到酒店休息。

6、旅游

(1)原則：我司以推薦旅游景點為輔，聽取賓客意見為主，推薦前應了解賓客喜好、宗教信仰、和去過北京哪些景點等相關信息。

（2）一日游線路

首都風貌游：天安門→人民英雄紀念碑→毛澤東紀念堂→人民大會堂→歷史博物館

歷史古跡游：八達嶺長城→十三陵長陵或定陵

人文北京游：中山→故宮→景山公園→恭王府

皇家園林游：頤和園→圓明園

胡同市井游：南鑼鼓巷→798藝術區(qū)→什剎海 時

尚

游：秀水街→大山子藝術區(qū)→后海

（3）觀看北京特色演藝（根據(jù)具體情況而定）

北京老舍茶館

每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380 北京老舍茶館

每周六 15:00:0060 90 120 180 劉老根大舞臺

每晚 20:00:00 580 680 劉老根大舞臺

每周六 14:00:00432 450 450 522 630 810 天地劇場（雜技）常年演出 19:15:00 180 280 380 480 680 中雜劇場每天下午 17:30:00 180 280 380 580 Star Dream ·未來之星的夢常年 17:30180/280/380/580 德云社30,60,80,100,120,200,280,600,1000,1200,1600,3800 嘻哈包袱鋪-鼓樓廣茗閣

30,40,50,60,80,100

7、接待部門根據(jù)情況準備一些禮節(jié)性禮品。

（1）制作一些帶公司LOGO并且實用的禮物。

（2）準備些北京的土特產(chǎn)或者有紀念意義的禮品。

8、歡送賓客

（1）歡送的過程標準，按照迎接是的標準進行。

（2）虛心聽取賓客的一下建議想法，對我司接待過程中，有不足之處請求原諒等。

商務級標準：

1、接待前準備

（1）了解賓客到達時間、航班（車次）、人數(shù)、職位、姓名，或者其它重要情況。

（2）車輛做到定人定位，提前安排司機和接待人員。

（3）根據(jù)老總具體要求或者賓客意見，應至少提前一天安排下榻酒店；如無特殊要求，我司接待部門將安排到亮馬河飯店或者同檔酒店入住。

（4）老總有特殊安排或者賓客的特殊，應至少提前一天預訂餐廳；如無要求，我司接待部門將提供以下幾個不同菜系的餐廳以供選用：

正院大宅門（官府菜￥129）瑪吉阿米西藏風情餐吧（￥134）三摩地素食茶藝空間（素食￥136）

北京蕉葉餐廳（泰國風情有表演￥123）王家渡火鍋店（￥117）那家小館(永安里店官府菜￥106）

大董烤鴨店（￥187）全聚德烤鴨店（￥162）眉州東坡酒樓（川菜￥78）

2、迎接

（1）注意把握迎候時間，提前等候于迎接地點。

（2）接待人員引見介紹主賓時，要注意順序：

是要先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務低者，后介紹職務高者；先介紹男士、后介紹女士；先介紹晚輩、后介紹長輩；先介紹個人，后介紹集體。

（3）來訪時主人先伸手表示歡迎，握手的力度以不握疼對方的手為限度，初次見面時，時間一般控制在3秒內(nèi)。

3、乘車

（1）順序依次如下：

乘車小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗 的位置。

（2）乘車途中接待人員應主動介紹沿途景點或者北京的基本情況。

（3）行車過程中要注意安全，保持車輛平穩(wěn)行進。（4）確保公司環(huán)境、室內(nèi)清潔、室溫適度、燈光合適。

4用餐

（1）用餐座次：

一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

（2）用餐禮儀

在宴會開始時，主人家必先向客人祝酒，這時客人的飲酒興致便油然而生，啤酒或汽水都可用來祝酒，要先為別人添酒或汽水，后為自己添加，才合乎禮儀，且要添至近乎滿瀉為止，以表示尊重對方及彼此友誼，而主人家要盡情灌醉客人，才算合乎禮儀。若不想飲酒，應在宴會開始時便表明，以免出現(xiàn)尷尬的場面。進餐時.先請客人、長者動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些.吃飯時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.5、餐后活動

（1）餐后根據(jù)情況而定可以安排到公司品茗或者其它活動。

（2）如無其它活動，聽取賓客意見可以安排到酒店休息。

6、旅游

(1)原則：我司以推薦旅游景點為輔，聽取賓客意見為主，推薦前應了解賓客喜好、宗教信仰、和去過北京哪些景點等相關信息。

（2）一日游線路

首都風貌游：天安門→人民英雄紀念碑→毛澤東紀念堂→人民大會堂→歷史博物館

歷史古跡游：八達嶺長城→十三陵長陵或定陵

人文北京游：中山→故宮→景山公園→恭王府

皇家園林游：頤和園→圓明園

胡同市井游：南鑼鼓巷→798藝術區(qū)→什剎海

時

尚

游：秀水街→大山子藝術區(qū)→后海

（3）觀看北京特色演藝（根據(jù)具體情況而定）

北京老舍茶館

每晚 19:50:00 180 220 280 300 320 360 380 北京老舍茶館

每周六 15:00:0060 90 120 180

第三篇：商務接待計劃書

商 務 接 待 方 案 2014年3月17日

一、總則

1、為規(guī)范公司商務接待活動，在保證商務接待效果的前提下，加強商務接待費用控制，特制訂本方案。

2、商務接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀律，有禮有節(jié)、熱情大方，樹立公司的良好形象。

3、本方案規(guī)定了公司商務接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務接待活動的管理。

二、管理職能

行政部是公司接待工作的管理部門，公司商務接待以及宴請用餐等均由行政部統(tǒng)一安排。

三、商務接待工作原則

1、以對等接待、各負其責、相互配合為原則。商務接待工作涉及面廣，必須堅持重點、兼顧一般，按照對等接待、各負其責、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待工作。

2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務一流的原則。商務接待工作應規(guī)范服務，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對浪費，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應付拖拉。

3、統(tǒng)一標準、預算管理、嚴格控制的原則。按照公司商務接待標準，對各項商務接待費用實行預算管理，由行政部負責人根據(jù)核定的預算嚴格控制使用，商務接待費用原則上不得超過限額，如需追加預算，由總經(jīng)理另行審批。

四、接待職責分工

1、接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實現(xiàn)公司經(jīng)營目標，具有十分重要的意義。各相關部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。

2、接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務等。分工如下： 2.1行政部：

提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，負責接待服務并陪同洽談及參觀介紹；

負責來客引入及會議室的環(huán)境保持；

提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。2.2工程部及相關負責人：負責接待洽談并陪同始終。

五、商務接待細則及標準

1、商務接待細則 1.1對于因接待需求經(jīng)常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機構應爭取以簽約形式約定折扣價，原則上應定點采購和安排餐飲、住宿等事項。1.2在商務接待過程中，原則上酒水、香煙應自帶，未經(jīng)允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項而產(chǎn)生的費用公司不予報銷。

2、商務接待標準

公司商務接待標準，根據(jù)來訪者的人員級別及訪問目的不同，適用不同標準。主要劃分為3個級別：普通接待、中級接待、高級接待。2.1普通接待 2.2中級接待 2.3高級接待

六、商務接待流程

1、商務接待的申請與審批

①各部門實施商務接待前，應填寫《商務接待申請表》，經(jīng)部門主管審核，分管副總審批后報由總經(jīng)理簽字確定后，報行政部申請安排接待；

②申請部門在《商務接待申請表》內(nèi)應明確來賓人數(shù)、級別、接待時間、接待事由、接待負責人等信息及相關接待要求建議；

③公司高層領導的商務接待活動，由其相關接洽人員填寫《商務接待申請》，并作為接待負責人；

④行政部接到《商務接待申請表》后，應根據(jù)公司商務接待標準進行商務接待行程設計并核定接待預算后，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門確認； ⑤經(jīng)申請部門確認后的《接待行程安排表》，按接待標準進行審批； ⑥如接待申請部門要求部分或全面超標準接待，《接待行程安排表》應按照相應接待標準進行審批；

⑦行政部將獲批后的《接待行程安排表》報公司財務部，作為預支、報銷接待費用的預算憑證。

2、商務接待的實施篇二：x公司商務接待策劃方案 xxxx公司商務接待策劃方案

簡介：新加坡國浩房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是一個集房地產(chǎn)開發(fā)和投資咨詢服務為一體的綜合型集團公司，公司創(chuàng)始于1996年，歷經(jīng)十幾年的探索和發(fā)展，已經(jīng)成為門類齊全、資產(chǎn)規(guī)模數(shù)億元的大型企業(yè)集團。目前旗下控股公司有新加坡佳德地產(chǎn)咨詢有限公司、新加坡金潤貿(mào)易有限公司、新加坡美佳廣告有限公司，另有三家房地產(chǎn)開發(fā)公司。新加坡國浩集團現(xiàn)有員工近400人，本科以上學歷員工比例達到90％以上，其中具備各類專業(yè)中高級以上技術人才100多人，新加坡國浩地產(chǎn)通過公司特有的人文經(jīng)營理念，已形成了一個積極向上、勇于開拓、穩(wěn)定的公司團隊。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強科學技術的交流。為做好本次接待工作，特制定本接待方案。

一、來訪人員基本情況：

二、接待小組人員

xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

三、接待日程安排

四、接待經(jīng)費預算

酒店名稱：xxxx大酒店

酒店地址：湖南省長沙市芙蓉區(qū)韶山北路129號 全部房型與房價：

豪華單人間： 門市價1000元 /間*天 雙人標準間：門市價850元 /間*天 早餐免費提供

午餐、晚餐每桌1200元 小計：12900元

會議費用預算明細表

小計：2814元

用車費用：1500元 旅游參觀費用：1500元

其他：2000元

總預算：24714元

五、落實工作人員

由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布置由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

六、接待過程中的所用場所的設計與布置

1、會場布置形式：全圍式

2、會議座次：左右排列法，橢圓形圍桌主位圍xxxx集團總裁，主位左邊首位為

新加坡總裁，然后依次式新加坡經(jīng)理、秘書；主位左邊依次是xxxx總經(jīng)理、秘書及上級領導。

3、環(huán)境布置為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放置一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會議桌上。

4、布置主席臺：會議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標——“”掛在天幕上。

5、配齊投影儀、麥克風，會前調(diào)試完好。

附件：

參觀考察活動

一、時間：2009年8：30—11：30

二、地點：xxxx商城、xxxx房地產(chǎn)開發(fā)公司

1、由總經(jīng)理帶領外賓考察

2、xxx負責考察期間的相關事宜（包括服務人員的安排以及考察所需資料的準備等）。

五、考察人員安排

xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx xxx xxx、杭帆、xxx、xxx 商務洽談活動

會議安排：

時間：9月10日下午14：30—17：30 地點：xxxx大酒店會議室

內(nèi)容：關于xxxx房地產(chǎn)開發(fā)公司與新加坡國浩房地產(chǎn)開發(fā)有限公司就雙方合作事宜的工作洽談，促進雙方進一步發(fā)展

主題：準確定位，綜合分析未來房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展趨勢 主持人：xxxx公司總裁xxx 參會人員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx xxx xxx 備注：會議期間另安排會議茶歇，由秘書杭帆、xxx負責

商務簽約儀式

一、簽約時間：9月11日7：30—8：30

二、簽約地點：xxxx房地產(chǎn)公司會議室

三、參會人員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx xxx xxx、xxx、xxx

四、會議簽約事宜：

1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導

2、xxxx公司xxx總經(jīng)理介紹簽約項目情況

3、由xxxx公司總裁xxx與新加坡國浩公司總裁xxx進行簽約

4、簽約儀式結束后，各參會人員舉杯慶賀篇三：公司商務接待策劃方案

公司商務接待策劃方案

一、公司簡介：

湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務的綜合性開發(fā)企業(yè)。

二、接待時間： 2014年 3月 22日

三、接待地點：

1、接待地點：御邦國際

2、會議地點：御邦國際701會議室

四、來訪人員基本情況：

五、接待小組人員： 1.總負責：公司行政部 2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組

六、會議費用預算明細表：

用車費用： 其它： 總預算：

七、接待前期準備工作

1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調(diào)時間

2、就餐安排，提前預定

3、迎接車輛安排

4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

5、相關會議材料準備

6、相關接待人員，負責相關接待工作

八、會議前的籌備工作

1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花； 為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。

2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。

1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。3）調(diào)試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十、會后服務

會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。

十一、附件：

商務洽談活動 會議安排：

時間：3月22日下午15:00——17:30 地點： 內(nèi)容： 主題： 主持人： 參會人員： 商務簽約儀式

一、簽約時間：

二、簽約地點：

三、參會人員：

四、會議簽約事宜：

1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導

2、總經(jīng)理介紹簽約項目情況

3、正式進行簽約

4、簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀

5、攝影人員給參會人員集體拍照留影

6、各個公司總裁致辭

7、主持人宣布簽約儀式結束，參會人員退場篇四：商務接待計劃表 南鴻集團關于合肥天達公司的接待計劃

經(jīng)過多方努力，南鴻集團與合肥天達公司建立了友好關系，并計劃于與天達公司在合肥進行旅游與房地產(chǎn)方面的合作，而天達公司將于11月8、9、10這三天派出王總經(jīng)理、劉大鵬副總經(jīng)理等8人前往南鴻集團進行考察并洽談合作事宜，南鴻集團負責接待。下面是南鴻集團為此次接待所制定的接待計劃。一．接待對象：合肥天達公司代表團

二．接待規(guī)格：對等接待規(guī)格 三．接待日程安排:（1）10月24日 四．接待經(jīng)費 篇五：商務會所商業(yè)計劃書

商務會所商業(yè)計劃書

（此文檔為word格式,下載后您可任意修改編輯?。?/p>

目 錄

一、會所介紹及長遠目標.....................................4

1、會所成立背景............................................4

2、會所優(yōu)勢分析............................................5

3、會所長遠目標............................................6

二、會所管理團隊...........................................6

三、服務介紹...............................................7

四、市場推廣及營銷策略.....................................7

五、預計投入資金...........................................8

六、經(jīng)營項目及商業(yè)收入模式.................................8

1、會籍....................................................8

2、經(jīng)營項目商務收入分析....................................9 一層 法式紅酒西餐廳.............................................9 商務活動（以舉辦“銀行家之夜暨全球top紅酒品酒會”為例）..............11 多功能音樂包廂............................................13 二層

參鮑翅頂級商務接待........................................15 鋼琴紅酒雪茄房............................................16 養(yǎng)生食療..................................................17 私人茶藝表演..............................................19 露天健身房·泳池..........................................20 三層

特色spa中心..............................................22 五行spa..................................................22 紅酒浴....................................................23 水晶磁場spa..............................................25 死海飄浮..................................................26 藝術銀行..................................................29 整體利潤及回收期分析......................................30

七、市場競爭分析以及面臨的困難............................31

八、公司的發(fā)展規(guī)劃........................................33

一、會所介紹及長遠目標

1、會所成立背景

某某紅酒會所，是經(jīng)過我們對某某經(jīng)濟狀況、葡萄酒市場狀況以及某某現(xiàn)有各類會所經(jīng)營狀況進行充分調(diào)查而決定成立的頂級私人商務會所

某某紅酒會所將按國際化標準打造某某商務會所高端品牌。營造真正意義上的“家外之家”，為會員提供一個集娛樂、休閑、餐飲、商務洽談、文化交流、商品展示、酒會party、商品銷售及生活私人空間等全方位的立體化的綜合服務性能的服務機構。同時為我們的會員構筑政治、經(jīng)濟、文化、時尚信息、社會名流、交流交際的多元化平臺。讓我們的會所從真正的意義上成為上層商務人士休閑、娛樂、生活、工作交流上不可或缺的心靈寄托的港灣和最佳獲得財富的地方。我們在設計裝修風格、經(jīng)營方針路線、規(guī)范化企業(yè)管理、完美優(yōu)質(zhì)的服務使會員在精神、心理上得到寄托和經(jīng)典的享受。與此同時為我們的投資者和我們的企業(yè)創(chuàng)造更大的利益價值，更高的品牌效益，讓我們的企業(yè)邁向更加美好的未來！

2、會所優(yōu)勢分析：

1、會所出發(fā)點為“服務”這種服務非一般意識上的服務，會所致力于大型國際跨國公司和國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)之間會員的交流，政府要員與企業(yè)之間的交流，搭建一個高端商務交友平臺。

2、會所的環(huán)境及硬件設施

? 地理位置優(yōu)越：我們會所位置在某某市東盟使館區(qū)附近，楓林藍岸高端住宅社區(qū)內(nèi)，我們的會員能在幾分鐘的駕程便

利到達。

? 設有大型停車場：會所所在位置交通、行車便利，方便我們尊貴的客人停車；

? 獨立的會所場地，安全的設施給我們的會員營造了一個絕

對私密的自我空間，可以盡情的享受唯我獨尊的尊貴生

活。

第四篇：商務接待總結報告

盛圓酒店開業(yè)典禮報告

我們終于等到了開業(yè)的這一天。在這一天又是平安夜亦是酒店的第一次對外的大型接待。這一次我們含含糊糊的完成了這次不理想的地方。比如飲品的訂購。我們事先沒有溝通好。誰負責，誰管都搞不清。非常混亂。出品方面都有很多不足之處，出品熱度等，都有很多不足之處。華夏廳凍飲食接軌不上，食物過盛等種種問題都值得我們好好反省。經(jīng)過這次的總結。對我們以后的出品很有幫助。經(jīng)一事長一智。以后我會盡我們的能力去做好每一件事情。

第五篇：商務接待管理制度

商務接待管理規(guī)定

1.公司有關客戶、合作方、以及其他外部關系的交際費、接待費和招待費（以下簡稱“接待費”）的開支一律按本規(guī)定執(zhí)行。

2.有關接待費的申請、批準、記賬、結算等，一律按本規(guī)定的手續(xù)辦理。凡不按本規(guī)定辦理者，任何對外接待與交際的開支費用，公司一概不負責。3.接待方式：無論董事長、總經(jīng)理，還是業(yè)務人員，一律按本規(guī)定執(zhí)行，不得擅自或任意動用接待和交際費用開支。但是，本規(guī)定允許業(yè)務接待人員委托代理人辦理必要的手續(xù)。

4.本規(guī)定所指接待費，包括以下所列各項費用開支項目： 4.1 會議費； 4.2 研討費； 4.3 招待費； 4.4 交際費； 4.5 典禮費； 4.6 捐贈。

5.使用接待費注意事項：

5.1 必須注意接待費支出項目與接待用途及目的一致。公司的開發(fā)客戶以及其他經(jīng)營，有其客觀的目的性，任何接待上的開支不得背離經(jīng)營上的目的與要求；

5.2 接待費用開支，必須本著最小支出、最大成果的原則，充分考慮和認清每一次接待的目的和接待的方法，合理接待，有效使用經(jīng)費開支； 5.3 各級責任者或主管領導，必須充分審核每一次接待任務與接待方式，給予接待任務的擔當者以適當?shù)闹甘尽?.每個部門都必須分別進行預算，并在預算范圍內(nèi)開支。預算按過去的平均實績來確定。

7.接待次數(shù)原則上每人每月不得超過2次，但是500元以下的開支不在其列。同樣內(nèi)容與對象的接待應盡量避免，不要重復接待。

8.對重要的關系戶要設立接待卡，詳細記載其嗜好、興趣與特點等。有關接待卡的填寫與保管，另行規(guī)定。

9.接待的目的按下列原則分類，并在“接待申請及報告書”上寫明規(guī)定的“接待目的”：

9.1 招待新交易伙伴關系戶； 9.2 慶祝合作關系的建立； 9.3 銷售收入提高后的致謝； 9.4 出訪時的請客； 9.5 來訪時的招待； 9.6 接納各種建議后的致謝； 9.7 達到各種目的后的致謝； 9.8 重要的節(jié)日或慶典。

接待當事人根據(jù)具體情況，判斷是否需要接待或招待，并填寫公司規(guī)定的“接待申請及報告書”，向主管領導正式提出申請，主管允許后簽字送交相關領導審批。