第一篇：超市參觀感想

參觀體會

通過參觀許昌的胖東來商超店，體會很多，但總體總結(jié)下來主要有一下幾點

一、排面豐滿度，整潔度都要比我們現(xiàn)在的水平高出很多，尤其是每個時間段去看排面都是豐滿的，整潔的。特別是生鮮的排面能做到實時都豐滿無爛貨確實是要付出很多努力的。每個排面都有專人去整理。而且整個賣場我?guī)缀跽也坏綍喝必浀膬r格牌，如此的大賣場能做到這一點我真是佩服。

二、衛(wèi)生是門店的環(huán)境基礎(chǔ)，胖東來在這方面做出了行業(yè)的標桿，不只是商品衛(wèi)生做的出色，設(shè)備衛(wèi)生，道具衛(wèi)生都特別的出色，就連洗手間的衛(wèi)生我們都找不到可以挑理的地方，但我觀察到有垃圾調(diào)到地面時，總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈。說明整個企業(yè)已經(jīng)把衛(wèi)生標準看成了自己賴以生存的競爭優(yōu)勢了。把這個觀念真真切切的落實到了觸手可及的每一個角落，這是我們需要追趕和努力的地方。

三、員工面貌主要體現(xiàn)在員工的精神面貌和工作態(tài)度上，據(jù)我觀察胖東來的員工幾乎沒有在工作時間閑聊的，即使有聊天，也是一邊整理各自排面，一邊閑聊幾句，不過這個時間不會超過一分鐘。整個賣場的員工都在有條不紊的按照自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)完成自己的本職工作。如何調(diào)動員工的工作積極性這是我們需要認真思考和學習的。

四、為顧客著想的理念體現(xiàn)在了賣場各個方面，首先各找各樣的溫馨提示特別多，生鮮加工課的員工都配備了防止唾沫飛濺的護具，而且在生鮮區(qū)有很多告知商品如何使用的宣傳冊和菜譜，這不但提現(xiàn)了對顧客的體貼入微，更能提升對應商品的銷售。從細節(jié)做起從顧客關(guān)注的細節(jié)做起更能夠加強顧客和企業(yè)之間的粘性

五、區(qū)域管理這個管理手段胖東來做的比我們更出色，無論是管理的手段方法，工具還是管理的理念都比我們跟深入，比如每個人的衛(wèi)生區(qū)分配，每個認得貨架管理區(qū)分配等以及分配后如何操作，如何運行，如何追蹤，如何檢查，還有以什么方式去實施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識到了要用這種管理手段，也有相關(guān)的大體政策，但是具體的更細致的可行性方法，方案我我們差的太多，急需補救。通過對以上幾點的思考，我認為作為門店應該采取的追趕策略有一下幾點

一、針對排面問題，我們應該直面為題，雖然我們有差距，但并不表示我們無法追趕。我們是有排面標準的，而且我們的標準是經(jīng)歷了時間積累適合我們的標準，我們只要做到我們自己的標準，我們的門店就已經(jīng)有了企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動力。最關(guān)鍵的是如做到我們自己的標準，我認為我們應該從標準執(zhí)行的力度入手，同時要有持續(xù)性，加上及時的檢查制度我們是可以做到我們自己標準的

二、衛(wèi)生是門店一切的基礎(chǔ)，這一點一定要灌輸給門店的所有的人，這是我們得以生存的最后一道線和發(fā)展的基礎(chǔ)。同時，我們現(xiàn)在正在推行門店的衛(wèi)生區(qū)域責任制和日清潔制度，通過這些方法的實施從制度上和思想上重視起來。

三、員工的精神面貌的的改觀，起點是讓員工門店都滿負荷的運轉(zhuǎn)起來，按照員工的時段管理，通過細分員工每個時間段工作，讓員工實時都有工作可做。然后就是利用獎罰政策督促和激勵相結(jié)合的調(diào)動員工積極性，同時要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展，個人該如何去做。

4、如何提高為顧客著想的覺悟，首先是做好各自崗位的本職顧客服務(wù)工作，不允許出現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的錯誤，采取零容忍的態(tài)度。其次根據(jù)店內(nèi)的情況適當開展服務(wù)延伸和服務(wù)外延工作。

5、認真總結(jié)工作內(nèi)容，制定適合本店的區(qū)域管理辦法，和時段管理方法的政策，流程，辦法，表格等（本月內(nèi)完成并實施）。把我們的區(qū)域管理從觀念性，理念性等空泛的概念，落實到門店實實在在的管理中去。讓我們能充分的用區(qū)域管理這個工具，提升殿堂的形象和管理水平。

朔里店

方圓

2014.11.16

第二篇：超市感想

時代購物超市工作感想

我來時代中意超市工作有半個多月了，如果再加上初期的培訓有不下一個月了吧，剛開始的時候興趣不大，感覺就是賣賣東西而已，很枯燥的一件事。不過這兩天我改變了上面的觀點。我試著給她們介紹東西的好處，漸漸把培訓是學的一些東西用上了，挑戰(zhàn)自己讓他們盡量買下來。閑著的時候把東西都擦一遍，這樣我能再次熟悉一下價格。這半個來月我總結(jié)出以下幾點經(jīng)驗：

1、東西的包裝一要好看，愛美之心人皆有知嘛，首先感官上讓人得到認可，后面的事情就很好辦了；

2、東西一定要保持干凈，不能讓顧客拿起來還以為是從土里挖出的寶藏，上面帶著一層土；

3、一定要讓顧客，覺得自己有親和力，微笑服務(wù)，不是什么丟人的事情，我們每一個服務(wù)員都要學會換位思考，顧客來買東西的同時，間接地也在購買你的服務(wù)質(zhì)量；

4、在超市工作對突發(fā)事件的處理能力很重要，因為有形形色色的顧客，難免會碰上個性鮮明的，這就需要我們既能不惹顧客還能保證了超市的利益。

我最近閑暇之際也在看一些經(jīng)營管理方面的書籍，結(jié)合超市的實際想到如下的建議：

1、要培養(yǎng)員工對超市的忠誠感，同時培養(yǎng)員工的主人翁精神，如果不能隨時維護超市的利益,甚至通過超市利益的損失來滿足個人利益需求,斤斤計較，這樣的超市一定是沒有生命力的，必須讓每個員工把自己當成其中的一員，就像照顧自己的小家一樣來為超市的發(fā)展貢獻自己的光和熱；

2、我們比起小零售店和小超市(個體超市),有規(guī)?；膬?yōu)勢.產(chǎn)品要體現(xiàn)出價格優(yōu)勢.比如太原本地的品牌美特好，打出的廣告就是“方圓十里如有本超市便宜的同類商品，定十倍差價賠償”；熟話說“不怕不識貨，就怕貨幣貨”;

3、要思考一個問題，在屯留這樣一個小縣城，最近又接連開了幾家大型購物商場的情況下，怎樣能夠讓屯留人民增加對咱們中意的品牌的粘度，也就是說買東西時三家購物中心首先先到的是咱們中意。在這方面我們在開業(yè)初期所做的一些努力已經(jīng)讓顧客對我們有了好的第一印象，但我認為這樣還不夠，要想在長期的競爭不立于不敗之地，還得形成文化，不能夠打游擊戰(zhàn)，要有持久戰(zhàn)的準備，在長治佳威購物時有一點我感同身受，在雨雪天氣，商場工作人員都會給顧客說一些讓你覺得暖暖的話，比如“路滑，請慢走！”同時會給每一位顧客發(fā)一個塑料袋用來把雨傘罩上??

總之，要讓屯留人民自愿的選擇來咱們中意消費，并且能讓消費者最終轉(zhuǎn)化為中意的忠誠顧客，不僅僅是開業(yè)活動期間“試試看”的消費者。

我做為中意的一員，今后一定會嚴格要求自己，為中意的發(fā)展盡自己的一份力!

第三篇：參觀感想

參觀胖東來感想

1、營業(yè)前員工一直在不停地打掃衛(wèi)生，從展柜、展架到后背柜全部擦拭，沒有衛(wèi)生死角。開門時，店門兩邊兩位男士站立迎賓，廣播中一男一女致迎賓詞，聲音甜美、柔和。

2、員工的儀容儀表都很標準。員工從著裝到化妝都比較整潔、大方。各品牌穿品牌形象服，穿黑色布鞋，精神飽滿。

3、員工商品知識比較專業(yè)，都經(jīng)過廠家專業(yè)培訓，彩妝化妝技巧特別熟練。

4、胖東來的免費服務(wù)項目：免費熨燙衣服、修改服裝、免費撥打市話、免費飲水、免費修補鞋子。

5、衛(wèi)生特別干凈，地面明亮，一塵不染，門窗都干凈無塵土，無手印指痕。衛(wèi)生間的環(huán)境：地面干凈，空氣清新，無異味。

6、退換貨秉承：用真品換湯不換真心，不滿意就退貨的理念，無阻礙說退就退，買與退一個樣，笑臉迎，笑臉送。

7、收銀員全部都唱收唱付，雙手接遞，微笑服務(wù)，語氣柔和。

8、有獎投訴定期公布，提高了管理能力，提升了員工個人綜合素質(zhì)，特別是商品的質(zhì)量，員工的心態(tài)及專業(yè)技能，使人人有壓力，嚴格要求自己，不斷強化專業(yè)知識、經(jīng)營技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

9、首先，保潔員的工作認真度讓我感動，我親見一個小朋友吃到嘴的烤腸嚼爛吐到地上，保潔員不怕臟，第一時間用手捏起，扔到垃圾筒中，然后用墩布擦干凈。

其次：保潔員在工作過程中，一絲不茍，在地板與地板的縫隙中的垃圾，塵土都用牙簽，小木棒一點一點弄干凈。

10、首先要改變心態(tài)。工作是為自己而做，而不給別人，要增強工作積極性。

其次通過學習讓自己更專業(yè)，只有精而專才能更好的為顧客服務(wù)，取得顧客的信任。再次加強工作中的組織紀律性，在崗一分鐘，奉獻六十秒，全身心投入到工作中。

11、胖東來的發(fā)展靠的是，豐富的商品，合理的價格，溫馨的環(huán)境，完善的服務(wù)。

12、安全通道都有明顯的標識，時刻通暢無阻。

安全疏散標志簡單明了，一目了然。

消防設(shè)備排放醒目，整齊。

13、胖東來的員工安全知識比較全面，她們會定期培訓，防范意識比較強，商場禁止吸煙，打火。

14、建立“今日我值班”，在商場的明顯位置張掛，讓顧客有困難遇問題時，可以第一時間找人幫助。多放置一些垃圾桶，讓顧客抬頭，低頭都能見到，不會亂丟垃圾

第四篇：參觀感想

一 堵 高 墻，兩 重 天

——參觀洪山監(jiān)獄后幾點感想

6月23日，根據(jù)路局紀委安排，公司組織全體員工、各參建單位項目經(jīng)理和各分部經(jīng)理（近90人）到湖北省警示教育基地--洪山監(jiān)獄參觀，作為公司開展警示教育，預防職務(wù)犯罪，加強黨風廉政建設(shè)的一項重要活動。通過警示教育，用反面典型，促進公司員工深化對職務(wù)犯罪危害性的認識，從而打牢反腐倡廉、預防職務(wù)犯罪的思想防線。

8時整，我們乘座兩輛大客車和一輛面包車從公司出發(fā)，9時30分與武鐵物流公司員工一起（近170人）列隊，在路局紀委辦張軍應副主任和監(jiān)獄紀委黃書記帶領(lǐng)下到洪山監(jiān)獄參觀。我們參觀了服刑犯人的書畫展覽室、學習室、監(jiān)舍、食堂以及勞動教養(yǎng)場所，聽取了兩名職務(wù)犯罪服刑人員（中南財經(jīng)政法大學原副校長和湖北工業(yè)大學原基建處長）的現(xiàn)身說法，親身感受了一些領(lǐng)導干部從人民的功臣蛻變成人民罪人的過程。

這次到監(jiān)獄參觀，雖然時間不長，僅兩個小時，但使我切體會到監(jiān)獄高墻內(nèi)外的巨大反差，令人觸目驚心，感概萬千。通過近日的思考，結(jié)合公司實際，我們到監(jiān)獄參觀，究竟怎么看？看了后怎么想？回來后怎么做？下面簡單地談點自己不成熟的感想。

一、怎么看？

這是我有生以來第一次邁進監(jiān)獄大門，應該講心情是十分復雜的：監(jiān)獄的犯人是否像人們傳說和影視作品中描寫的那樣無惡不作、面目可憎？是不是經(jīng)常受到訓叱和體罰？是不是呆在骯臟、陰暗的囚牢中？然而一走進監(jiān)區(qū)，上述想法讓我自己感到非常可笑：只見監(jiān)獄大院內(nèi)，綠樹成蔭，花草茂盛，水泥馬路寬敞明亮，建筑布局整齊劃一，環(huán)境整潔優(yōu)美，這那是監(jiān)獄，簡直是花園式工廠；監(jiān)舍內(nèi)一塵不染、被褥疊得如豆腐塊，食堂里桌子板橙干凈整齊。最令感嘆的是服刑人員書畫展，其書畫作品栩栩如生，美不勝收。要不是看到穿囚服的人在公安干警的監(jiān)督下訓練和勞動，我真不感相信，這里竟是令犯罪分子聞名喪膽的監(jiān)獄！

但仔細地看，聽監(jiān)獄黃書記和講解員詳細講，在這里：5米的高墻，6千伏的電網(wǎng)，高大厚重的鐵門，堅實牢固的鐵窗，數(shù)丈高的鐵柵欄，界限分明的警戒線，強力探照燈，還有那荷槍實彈的武警戰(zhàn)士，嚴格到有悖常規(guī)的出入制度和紀律，尤其是服刑人員勞動車間，從外表看它跟外面勞動密集型工廠差不多，只不過“員工”不同而已，這里的“員工”都是光頭，在公安干警高度監(jiān)管下，穿著囚衣、滿面憔悴、神情呆滯地勞動，沒有一句言語，沒有一絲笑容。上述兩種景界，不僅給我?guī)韽奈从羞^的強烈的視覺沖擊，同時在我心靈深處引起極大震撼：監(jiān)獄的高墻電網(wǎng)、鐵窗鐵門鐵柵欄，陰深恐怖；公安干警持槍荷彈24小時監(jiān)視，可想而知，人失去自由的滋味，自由對人的可貴！

二、怎么想？

在監(jiān)獄，看了很多，聽了不少，大家邊參觀邊議論，同時也想了很多。我想，人的一生，做人、做事、做官，這里面做人是第一位的。因為做官是一時一事，而做人則是一生一世。做人一定要坦坦蕩蕩，堂堂正正，光明磊落，表里如一。在監(jiān)獄會議室里兩位犯人現(xiàn)身說法，這是我聽到的最特別的一場報告,做報告的人盡管講得如此精彩、如此感人,但他們卻得不到半點掌聲，因為他們沒有資格獲得掌聲。他們都是年過六旬的犯人，從他稀疏的發(fā)絲間似乎能看出當年的風光，他們一定是主持過若干會議、做過若干報告的人，可是今天，他們依然在做報告，得到的卻是眾人的惋惜，甚至唾棄。我想作為一個有點尊嚴的人，都不愿意把自己不光彩的事情抖落出來，尤其是在大庭廣眾下懺悔，接受眾人的責罵?？墒撬麄儗幵付嘧鰩状芜@樣的報告，以此獲得與減刑息息相關(guān)的寶貴的分數(shù)，畢竟失去自由無法與家人團聚的滋味不好受啊。

要知現(xiàn)在，何必當初呢？應該講，大家都明白做官要算好七種帳（政治帳、經(jīng)濟帳、名譽帳、家庭帳、親情帳、自由帳、健康帳）的道理。但仍有一些人抱著僥幸心理，做雙面人，人前講原則，人后撈好處；臺上一本正經(jīng)，臺下為所欲為；上級面前低頭哈腰、唯命是從，下級面前盛氣凌人、飛揚跋扈；領(lǐng)導面前是奴才，干起工作來是庸才，一切為了升官發(fā)財，一旦撐權(quán)就當獨裁。難道這不累嗎？累！累極了！要想人不知除非已莫為。就是演技再高，官場路漫漫，何處是盡頭??！

三是怎么做？

公司鄔總經(jīng)?？嗫谄判牡貙ξ覀冎v，我們因為客運專線建設(shè)這一崇高事業(yè)走到一起，這是我們的緣份。公司人少事多，員工都是從四面八方挑選的精英，精干高效，一人多崗、一崗多職，每個人都獨擋一面工作，各負責一攤事情，手中管錢，身上有權(quán)。這既是巨大的光榮，更是巨大的責任，同時也是嚴峻的考驗。因為我們所處的崗位、手中的權(quán)，使我們時刻都將成為被攻關(guān)的對象、成為公司反腐倡廉防線的薄弱環(huán)節(jié)。兄弟客專公司深刻教訓給我們敲響了警鐘，要切記“手莫伸、伸手必被捉”。把住了自己，堅持了操守，我們就能建成世界一流的客運專線，我們就是客專建設(shè)的功臣，公司的優(yōu)秀員工。否則，就是客運專線的蛀蟲、人民的敵人、監(jiān)獄的“主人”。因此，在平時工作和生活中，一定要時刻告誡自己、警醒自己、反思自己、鞭策自己，要做到不該吃的決不能不吃、不該拿的決能不拿、不該要的決不能不要、不該收的決不能收，堅持不給別人一點送禮的由頭、不讓自己有半點腐敗的念頭，清清白白做人，干干凈凈做事。只有這樣，才能使自己心安理得，對得起自己的良心，對得起我們崇高的事業(yè)。

世界上沒有不存在腐敗的國家，懲治腐敗是世界性的話題。人生要知足知止。家有黃金數(shù)噸，一日只能吃三餐；家有豪宅數(shù)棟，每天只能睡一張床。有些事情“知不可行而不行”，有些欲望“知不可得而不得”，本身就是一種智慧、一種財富。要知道，貪若火，不滅則燎原；欲若水，不遏則滔天。“貪”的結(jié)果是“貧”，“婪”的歸宿是“焚”。

警示教育活動結(jié)束了，我們乘車從洪山監(jiān)獄出來，汽車行駛在寬廣的江夏大道上，藍天白云下，湯遜湖青山綠水，碧波蕩漾，微風拂面，沁人心肺?；厥自倏茨歉邏﹄娋W(wǎng)、森嚴壁壘的洪山監(jiān)獄，不禁感慨——一堵高墻，兩重天。我在心里向自己、向世人呼喊：珍愛這美好的一切吧！

第五篇：參觀感想

參加窗口人員培訓有感

6月25日，工商局全體窗口服務(wù)人員參加了由管委會投資服務(wù)中心組織的業(yè)務(wù)培訓和企業(yè)實地考察。通過社發(fā)局、綜經(jīng)局和規(guī)建局各位領(lǐng)導對區(qū)域整體發(fā)展情況的介紹，對我區(qū)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展有了更深的認識。

今年是天津港保稅區(qū)建區(qū)20周年。這20年來，我區(qū)始終保持健康快速發(fā)展，地區(qū)生產(chǎn)總值年均增幅超過30％，成為帶動天津濱海新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。2010年，完成生產(chǎn)總值640億元，增長31.1％；工業(yè)總產(chǎn)值810億元，增長35％；進出口總額143億美元，增長40％；固定資產(chǎn)投資330億元，增長43％；財政收入113億元，增長22％；實際利用外資21.8億美元。與“十五”末相比，2010年保稅區(qū)主要經(jīng)濟指標均實現(xiàn)翻兩番以上，為“十二五”奠定了良好基礎(chǔ)。生產(chǎn)總值是2005年的4.2倍，年均增長33％；工業(yè)產(chǎn)值是2005年的5倍，年均增長達38％；財政收入是2005年的4.6倍，年均增長35.7％；工商稅收是2005年的4.2倍，年均增長33％。截至“十一五”末，累計完成固定資產(chǎn)投資1000多億元，進出區(qū)貨物總值2600多億美元，關(guān)稅和代征稅1500多億美元，完成財政收入480多億元，實際利用外資超過100億美元。截至目前，注冊企業(yè)已達7500多家，其中世界500強投資項目122個。以中國民航科技產(chǎn)業(yè)1

化基地為載體，以空中客車、中航直升機為龍頭，美國古德里奇、PPG，法國泰雷茲、左迪雅戈，西飛機翼等50多家國內(nèi)外知名航空企業(yè)落戶，航空產(chǎn)業(yè)迅速成長為天津的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。中國RFID產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中興通訊、大唐電信、東軟、軟通動力、華旗資訊、飛利浦NXP、威盛電子、美國CSC、瑞典沃爾沃IT等龍頭項目聚集，使通訊信息和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)能級迅速提升。美國卡特彼勒、豪士卡，加拿大鋁業(yè)、麥格納，法國阿爾斯通，柳工、新疆特變電工、天汽模等30多個骨干企業(yè)落戶，建成國家級工程中心、工程實驗室5家，省級企業(yè)工程中心和技術(shù)中心19家，裝備制造的研發(fā)實力和技術(shù)含量不斷提升。

空港經(jīng)濟區(qū)作為天津臨空產(chǎn)業(yè)區(qū)的核心載體，創(chuàng)新提出建設(shè)現(xiàn)代化新城區(qū)和科技園、工業(yè)園、物流園“一城三園”的發(fā)展思路，經(jīng)濟社會建設(shè)全面提速，城市格局初步形成。現(xiàn)代化城區(qū)占地13平方公里，包括總部基地、大型商業(yè)、公建住宅；研發(fā)科技園占地9.4平方公里，重點發(fā)展電信、生物、光電、服務(wù)外包；高新工業(yè)園占地29.1平方公里，重點發(fā)展民用航空、新能源新材料、先進制造業(yè)；現(xiàn)代物流園占地2.5平方公里，依托空港保稅區(qū)和濱海國際機場，發(fā)展空港物流。2010年，空港經(jīng)濟區(qū)BUSINESS PARK 和目的地消費商圈建設(shè)全面啟動。以總部和服務(wù)外包基地為核心的商務(wù)園初具規(guī)模，吸引了中金再生資源、中節(jié)能投資、大唐渤圖視聯(lián)網(wǎng)、晉鋁等一批優(yōu)質(zhì)項目入駐。2

同時，全球最大的單體購物中心——SM濱海第一城，意大利風格的舞臺劇式主題公園廣場——國際時尚品牌城，獨具特色千米法式風情街相繼開工，形成了占地1平方公里的高端現(xiàn)代商圈，與國際醫(yī)院、中小學、托幼園、文化中心、健身中心、住宅、星級酒店、高爾夫球場等構(gòu)成了較為完備的生活配套設(shè)施體系，為投資者和群眾提供高品質(zhì)的生活環(huán)境。

通過參觀空客總裝廠、金威啤酒、海鷗手表等區(qū)內(nèi)大型制造型企業(yè)，我們對于濱海新區(qū)改革開放和未來發(fā)展有了非常深刻的感受和認識，感慨頗多，在體會我區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，油然而生一種服務(wù)社會的使命感。根據(jù)管委會的總體部署和安排，我們應抓住天津快速崛起機遇，發(fā)揮投資服務(wù)中心窗口人員竭誠為企業(yè)服務(wù)之使命，始終堅持“項目第一、企業(yè)第一、服務(wù)第一、效率第一”的理念不動搖，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓企業(yè)期望而來，滿意而歸。為實現(xiàn)努力打造高端產(chǎn)業(yè)集聚、管理制度創(chuàng)新、綜合配套完善、環(huán)境生態(tài)宜居的綜合型經(jīng)濟區(qū)和現(xiàn)代化新城區(qū)的奮斗目標，貢獻自己微薄的力量。

工商局 常賀

2011年7月6日