第一篇：行車工模擬考試題

一填空

1操作前應(yīng)認(rèn)真檢查機(jī)械設(shè)備、電器部分和防護(hù)保險裝置是否完好、可靠。必須檢查三大安全構(gòu)件：（）。開車前如果（制動器、電鈴、緊急開關(guān)）等主要附件失靈，嚴(yán)禁吊運(yùn)。嚴(yán)禁行車（帶故障）運(yùn)行.2在走臺上行走時，要（扶住欄桿），（穩(wěn)步向前），（不許跨越），(不準(zhǔn)跑)3下行車時，交班人員確認(rèn)左右無行車時方可下車，開車人員必須確認(rèn)下車人員已離開(梯口)到安全點(diǎn)后，才能(鳴鈴)后動車。

4上、下梯子時要雙手抓住(扶手)，一步一個臺階，(穩(wěn)步上下)，攜帶物品要注意不得(墜落)。

5上小車檢查時，應(yīng)將小車開到接近(操作室)位置，升起(主副鉤)確認(rèn)停穩(wěn)后，拉脫(保護(hù)箱刀閘)從小車側(cè)面上下，嚴(yán)禁從小車行走方向上下行車。清掃過程中，看管好清掃工具，嚴(yán)禁將(清掃工具及雜物)從行車上扔至地面或屋頂。

7行車扶梯：護(hù)欄、踏板、梯口走道無(油污、積灰、雜物)，警示牌(固定牢靠)，牌面(清潔醒目)。

8檢修行車應(yīng)?？吭?安全地點(diǎn))，(脫離梯口)，(切斷電源)。檢修后試車，必須確認(rèn)(維護(hù)人員（專人）信號)后進(jìn)行試車，試車時先(鳴鈴)9行車檢修期間須動車時，必須得到(檢修負(fù)責(zé)人)同意后方可(鳴

鈴送電)進(jìn)行操作。

10各種吊具、配件和原料必須(定點(diǎn)擺放)，吊具用完后，應(yīng)放回原處。擺放方向以(東西或南北)方向放正

。11過程中，如通道口或拐角處，必須（放慢車速或停車），確認(rèn)吊物能否安全通過，是否會發(fā)生碰撞，操作行車（繞行或避讓），嚴(yán)禁強(qiáng)行通過而碰撞地面物件或設(shè)施。

2嚴(yán)禁吊鉤、吊物從（重要設(shè)備和人頭上方）經(jīng)過，以免發(fā)生意外，如吊物必須從重要設(shè)備上方通過時，要在吊掛人員的（監(jiān)護(hù)下）通過。

3運(yùn)行中遇到突然停電，必須將控制器放在()，拉開(總閘刀)，停電解除后，重新按開車程序進(jìn)行。

4行車工必須在得到(專人正確的指揮信號)后方能進(jìn)行吊物操作，多人工作時要聽從(一人或?qū)Ｈ?指揮，行車啟動時應(yīng)先(鳴鈴)，但對其中任何人員發(fā)出的(緊急停車信號)都應(yīng)聽從。

5吊物起吊時，應(yīng)稍離地面(試吊)，確認(rèn)（吊掛）平穩(wěn)，(制動)良好，然后升起。不準(zhǔn)同時操作(兩只以上（不含兩只）)控制手柄

6工作間歇時，不得將重物懸在空中(停留)，運(yùn)行中地面有人員或起吊物件時應(yīng)(鳴鈴)警告，嚴(yán)禁吊物從(地面人員和設(shè)備上方)越過。

7當(dāng)?shù)蹉^(接近限位器)，大小車鄰近(終端)或與(鄰近行車)相遇時，速度要緩慢，運(yùn)行時，(行車與行車)之間應(yīng)保持一定距離，嚴(yán)禁撞車。不準(zhǔn)用倒車代替(制動)或用(限位開關(guān))代替終點(diǎn)開關(guān)，卷揚(yáng)限

位開關(guān)必須保證(靈敏可靠)，限位失靈，立即(停止運(yùn)行)，待恢復(fù)后方可啟動。

8起吊、落放物件接近地面或擺放位置時應(yīng)(稍做停頓)后，緩慢放下。

9遙控行車操作應(yīng)跟隨(吊物行走)，保證操作(視線清晰)、吊物障礙時，必須選擇合適的(站位)，保證吊具或吊杠與鋼包或鋼斗的(吊耳鉤掛)情況看的清楚，以保證正常(起吊)，同時要注意自身站位安全 高低跨行車操作時嚴(yán)禁(高跨行車吊物從低跨行車上方)通過，運(yùn)行過程中應(yīng)注意(吊鉤)位置，防止(吊鉤)掛住低跨行車。低跨行車要主動避讓，讓高跨行車先行操作。二簡答題

1行車工崗位職責(zé)是什么？ 2行車在什么情況下必須鳴鈴？ 3單鉤作業(yè)應(yīng)遵循什么？ 4雙鉤作業(yè)的要求是什么？

5運(yùn)行時由于突然故障而引起漏鋼或吊件下滑時，必須采取什么緊急措施？

6行車與汽車、火車作業(yè)時 應(yīng)遵循什么要求？

7何謂穩(wěn)鉤?產(chǎn)生搖擺的原因是什么？ 8穩(wěn)鉤的原理和方法是什么？ 9行車司機(jī)操作的基本要求是什么？

三 問答題

1“十不吊”和“兩不撞”的內(nèi)容是什么？

2所在崗位行車的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)是什么？

第二篇：鐵路行車組織考試題

行車組織考試內(nèi)容。

5，車站按其主要用途和設(shè)備的不同，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上分……從技術(shù)作業(yè)上分……

1，鐵路運(yùn)輸與其他運(yùn)輸相比較具有入下突出特點(diǎn)？

鐵路運(yùn)輸?shù)纳a(chǎn)過程的主要內(nèi)容？

2鐵路采取的科學(xué)生產(chǎn)管理方法主要內(nèi)容?

9調(diào)整工作按其目的不同，可分為如下幾種。

11查定作業(yè)時間標(biāo)準(zhǔn)的方法。

14牽出線雕成常用的作業(yè)方法有推送法和溜放法

19駝峰解體車列作業(yè)過程及駝峰作業(yè)方案

33接發(fā)列車作業(yè)是需辦理的作業(yè)有哪些

43列車到發(fā)技術(shù)作業(yè)，（即列車在技術(shù)作業(yè)站所需做的工作）44到達(dá)解體列車技術(shù)作業(yè)過程圖

83車站作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容包括。

84編制列車出發(fā)計(jì)劃的過程，在很大程度上就是推算車流的過程。出發(fā)計(jì)劃是班計(jì)劃的核心工作。

89階段計(jì)劃的概念。

車站技術(shù)作業(yè)圖表的內(nèi)容

90技術(shù)作業(yè)圖表的7個組成部分內(nèi)容

車站調(diào)度人員應(yīng)及時采取必要的調(diào)度調(diào)整措施 為了提高調(diào)度指揮水平和編制作業(yè)計(jì)劃質(zhì)量，車站還應(yīng)該作

業(yè)好以下幾個方面的工作。

車咱工作統(tǒng)計(jì)的重要性。

94運(yùn)用車的概念。

非運(yùn)用車的概念

貨物列車的分類（五大類。其中記得直達(dá)列車的共同點(diǎn)與不同

點(diǎn)）

貨物列車編組計(jì)劃 的7個要素

車流徑路的基本概念

組織裝車地直達(dá)運(yùn)輸?shù)囊饬x。

124運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益，是通過非直達(dá)運(yùn)輸相比較而顯現(xiàn)出來的，計(jì)算式。

125直達(dá)列車編組方案的效益分析。

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183 執(zhí)行直達(dá)列車編組計(jì)劃的主要措施 要特別注重對違反列車編組計(jì)劃的監(jiān)督與處理 列車運(yùn)行圖的概念、即 橫縱坐標(biāo)的含義 按時間分類的運(yùn)行圖的種類，即 每個所代表的含義。列車運(yùn)行圖的分類（按區(qū)間，安運(yùn)行速度，運(yùn)行方式）列車運(yùn)行圖的六要素。車站間隔時間的概念 移動自動閉塞追蹤列車間隔時間。（移動自動閉塞的概念，后

面的簡述。）

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鐵路運(yùn)輸能力概述中的運(yùn)輸能力、最終通過能力。運(yùn)行圖周期。

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213 限制區(qū)間 扣除系數(shù)的概念?；究鄢禂?shù)。

254運(yùn)行與機(jī)車在區(qū)段站怎樣配合。（做過作業(yè)）

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373 分號列車運(yùn)行圖的分類。貨車工作量。貨車周轉(zhuǎn)時間表達(dá)式。（最后一次的作業(yè)）列車調(diào)度員，貨運(yùn)調(diào)度員。機(jī)車調(diào)度員?？瓦\(yùn)調(diào)度員 列車運(yùn)行調(diào)整方法

旅客運(yùn)輸

10旅客運(yùn)輸?shù)牧亍Ｂ每瓦\(yùn)輸工作的基本原則 交通行為理論的基本觀點(diǎn)。大道定理的概念

15產(chǎn)品的概念包括的三個層次，即體現(xiàn)的產(chǎn)品層次和附加產(chǎn)品層

次的內(nèi)容。體現(xiàn)全員產(chǎn)品概念。

17客運(yùn)輸產(chǎn)品質(zhì)量特性包括

23服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的分類，旅客運(yùn)輸工作的主要指標(biāo)中的數(shù)量指標(biāo)的內(nèi)容 鐵路旅客運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量保證中，鐵路客運(yùn)產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程。

它體現(xiàn)的是一個全過程得概念。

鐵路客流分類

38客運(yùn)站的作業(yè)的分類，42 流線疏解的基本方式

111應(yīng)對客流高峰的方法

旅游列車開行方案的特點(diǎn)，113 影響旅游列車開行方案制定的因素

第三篇：工?？偨Y(jié)

工商模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié) 實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

剛開始聽到工商模擬實(shí)訓(xùn)，只是覺得很新奇好玩，經(jīng)歷過才知道其中的酸甜苦辣。不僅僅是付出的艱辛，期盼的美好，還有收獲的喜悅，都讓我學(xué)會了很多，這些知識不是書本上就能學(xué)到的，而且，即使書本上學(xué)過的，也沒有這實(shí)實(shí)在在親身經(jīng)歷的過往來的刻骨銘心。

很感謝學(xué)校，很感謝老師。能提供這樣一種學(xué)習(xí)的方法，我們學(xué)到很多，謝謝。

對于一個沒有接觸外面社會的商業(yè)模式的我們來說，開店就像是一張白紙，經(jīng)過工商模擬這是，雖然只是寥寥的畫了幾筆，但我們還是很能深刻體會開店的艱辛，這不失為一個融入社會，了解社會的機(jī)會。

開店的準(zhǔn)備。

經(jīng)過市場的分析，我們覺得大一新生的生活用品并不是很完善。所以，我們從新生的生活方面著手，經(jīng)過調(diào)查和市場的考察，發(fā)現(xiàn)杯子這東西利潤很大，通過詢問一部分大一新生，我們發(fā)現(xiàn)很多新生還未擁有一個好的水杯，所以我們決定做杯子市場。

在工商模擬店面注冊表上，我們發(fā)現(xiàn)只有我們一家是做杯子市場的，這更加堅(jiān)定了我們的信念，事實(shí)告訴我們，我們的分析很正確，大部分大一市場，小部分大二，大三市場。

物資的采購。

物資是由另外兩個同學(xué)負(fù)責(zé)的，我們的分工很明確，會計(jì)是誰，銷售是誰，每個人的工作都狠明確，團(tuán)隊(duì)的合作和明確的分工，能提高工作的效率。團(tuán)隊(duì)的力量才是主導(dǎo)，個人的力量是成不了大事。

商品的銷售。

其實(shí)什么不可預(yù)料的都有可能發(fā)生的，就像天氣的原因，我們停了兩天，這兩天，我們爛費(fèi)了很多東西，時間，市場和沉默成本。這些都是無法預(yù)料的，當(dāng)遇到這些時，我們應(yīng)該尋求其他途徑解決，不能坐以待斃。

任何事情，空想是不能真真體會的，只有去做了，親身感受了，才知道其中的奧妙，做是如此，做人也是。

用心體會生活，用心感受世界，用心填補(bǔ)此時屬于你的空白。

11連鎖經(jīng)營管理班

李章瑤

1101810107

第四篇：關(guān)于工模策劃書的參考

中山大學(xué)新華學(xué)院第二屆工商模擬市場大賽

中山大學(xué)新華學(xué)院

一、前言

當(dāng)所有的人都開始在為夢想和未來拼搏的時候，你是否也曾想過加入他們的戰(zhàn)隊(duì)；當(dāng)數(shù)字化開始滲入生活的每一個角落，你是否也是追逐科技便利的其中一員；當(dāng)經(jīng)濟(jì)逐漸成為社會，國家，時代所必須的支柱，你是否也曾想過，你也可以依靠著自己的奮斗努力，獲得不一樣的輝煌。

而文化離不開商業(yè)支持，反過來，文化可以帶動商業(yè)發(fā)展。于是校園文化與商界達(dá)成相輔相成的合作，走向成熟。校園文化逐漸成為一種風(fēng)氣一種時尚，一種品牌。基于這種理念，我們管理學(xué)系學(xué)生會將舉辦第三屆“工商模擬市場”活動。工商模擬市場（下面簡稱“工?！保┦枪芾韺W(xué)系學(xué)生會為了讓在校新華學(xué)子能夠了解、體驗(yàn)現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境氛圍下的仿現(xiàn)代企業(yè)制度核心——以市場經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以企業(yè)法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心的一次大型模擬創(chuàng)業(yè)活動。為了能夠?yàn)樾氯A學(xué)子營造一個和諧經(jīng)營、消費(fèi)安全的市場環(huán)境，以堅(jiān)持公平競爭為核心作為全活動的檢查機(jī)關(guān)，給新華學(xué)子一個安全、放心的實(shí)踐操作平臺。

二、活動主題

展市場風(fēng)采，現(xiàn)營銷創(chuàng)意

三、活動簡介

工商模擬市場是由本院學(xué)生自主組隊(duì)，創(chuàng)辦各類企業(yè)、經(jīng)營各種商品，完成模擬企業(yè)的人員組合、市場調(diào)查、企業(yè)注冊，在公平、公正、公開的環(huán)境下投標(biāo)競選攤位，獲取工商模擬市場的營業(yè)資格。各獲取工模經(jīng)營資格的商家需按照我國有關(guān)法律規(guī)定及工商模擬市場運(yùn)營規(guī)則，在為期四天的模擬市場環(huán)境中，進(jìn)行自主經(jīng)營、自主管理并自負(fù)盈虧的大型商品銷售創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)活動。

四、活動目的讓學(xué)生熟悉市場經(jīng)營全過程，培養(yǎng)他們的市場經(jīng)濟(jì)意識和創(chuàng)業(yè)意識，展現(xiàn)我院學(xué)生的創(chuàng)新精神；提高學(xué)生自身的能力和素質(zhì)，讓他們把課堂所學(xué)知識投入到實(shí)踐中去，更積極鼓勵同學(xué)們跨專業(yè)組隊(duì)，真正做到學(xué)以致用，活學(xué)活用；增強(qiáng)學(xué)生關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、關(guān)注市場與團(tuán)隊(duì)合作的意識。同時，學(xué)生會需切實(shí)從工商模擬市場自身出發(fā)，吸取第一屆工模成功舉辦的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，務(wù)求打造出一條繁榮、有序的校園風(fēng)情步行街。

五、活動舉辦單位

主辦方：中山大學(xué)新華學(xué)院管理學(xué)系學(xué)生會

六、活動時間

營業(yè)時間：20xx年4月22日—20xx年4月24日

開市時間：20xx年4月22日（星期三）11:00

閉市時間：20xx年4月 24日（星期五）18:00

七、活動地點(diǎn)：

一棟前校道

八、活動對象

（一）報(bào)名資格

1.本院師生：

全院在校師生均可報(bào)名參加。

2.校外企業(yè)：

必須具有合法經(jīng)營資格，具有國家頒發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營證書，校外企業(yè)原則上由管理系學(xué)生會外聯(lián)部協(xié)商，并報(bào)學(xué)院后勤管理處審批，審批合格者方可進(jìn)駐工商模擬市場。

3.本院師生與校外人員合作：

必須在報(bào)名表中注明，并報(bào)交書面申請，由工商模擬市場籌委會對校外人員資格進(jìn)行審核。

（二）報(bào)名需提交資料

1．本學(xué)院師生報(bào)名需提交的資料

（1）工商模擬市場報(bào)名表（見附件六）；

（2）學(xué)生證或工作證復(fù)印件（A4紙復(fù)?。?；

2．院內(nèi)師生與校外人員合作需提交的資料

（1）工商模擬市場報(bào)名表（見附件六）；

（2）學(xué)生證復(fù)印件及校外人員身份證復(fù)印件（A4紙復(fù)?。?；

（3）校外人員審核表（見附件五）；

（三）校外企業(yè)

有意者請直接與新華學(xué)院管理系學(xué)生會外聯(lián)部聯(lián)系。

聯(lián)系方式：

九、活動功能分區(qū)

本屆工商模擬市場中共設(shè)置了26個攤位。統(tǒng)一規(guī)劃分布，主

要由美食區(qū)、綜合區(qū)兩大經(jīng)營區(qū)和特色攤位共26個攤位組成，另設(shè)辦公服務(wù)處、市場監(jiān)督投訴處兩大市場管理處。

（一）兩大經(jīng)營區(qū)

1．美食區(qū)：該區(qū)主要經(jīng)營包裝零食，地方特產(chǎn)等，食品必須嚴(yán)

格把關(guān)，確保食品安全衛(wèi)生。

2．綜合區(qū)：該區(qū)主要以銷售各類生活用品、IT產(chǎn)品、家電、服裝等生活日常用品，經(jīng)營各類學(xué)習(xí)用品、書籍、科教用品、體育用品、培訓(xùn)教育等文化教育產(chǎn)品或服務(wù)。銷售各類時尚首飾、精品。

XX活動

（宋體-小初）

策總

劃

書結(jié)

XX組織（宋體-三號）

XX年XX月

XX活動方案（宋體-三號）

為XXXXXXXX（活動舉辦的意義）,擬舉辦XXXXX活動。具體方案如下： 一、活動主題 XXXXXXXXXXXX 二、主辦單位 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 三、承辦單位

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 四、活動時間 XXXXXXXXXXXXXX 五、活動內(nèi)容 XXXXXXXXXXXXXXX 六、活動要求 XXXXXXXXXXXXXXXX 七、突發(fā)事件預(yù)案 XXXXXXXXXXXXXXX

八、整體預(yù)算 總計(jì)：XX元。九、相關(guān)說明 XXXXXXXXXXXXXX

附件1：XXXX活動分項(xiàng)預(yù)算（總結(jié)為結(jié)算）

XXXXX組織

二○XX年XX月

簽字：

注：1、全文宋體小四號字，行距為固定值21磅，段前段后為0，均雙面打印

2、策劃書（7大團(tuán)學(xué)組織）需團(tuán)委簽字后執(zhí)行（預(yù)算團(tuán)委簽字后交負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的人）3、總結(jié)及結(jié)算均交團(tuán)委留存（協(xié)會交學(xué)團(tuán)聯(lián)留存）

4、策劃書需分管干部簽字，預(yù)結(jié)算需財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字（手簽）

附件1：

XXXX活動分項(xiàng)預(yù)算（或結(jié)算）表

簽字：

公司介紹

本公司由金融與貿(mào)易系新校區(qū)外聯(lián)部和辦公室全體成員合伙經(jīng)營，幵成立了“Titanic”有限公司。本公司乊所以叫Titanic，有三個原因，第一個原因是愛看Titanic，第事個原因是對Titanic電影的支持，第三個原因是表達(dá)我們公司的目標(biāo)——像Titanic中Jack和Rose的愛情一樣經(jīng)歷得起考驗(yàn)，成為經(jīng)典中的經(jīng)典。本公司主要經(jīng)營甜品和各式風(fēng)味小食。雖然商品種類不多，但是商品都是精益求精，以讓顧客回味無窮為根本用心制作。

本公司以奉獻(xiàn)營養(yǎng)、健康、美味的優(yōu)質(zhì)食品，實(shí)現(xiàn)顧客、股東、員工價值最大化為使命，堅(jiān)持雙贏為行動理念，為大家?guī)聿煌拿朗掣惺?。為了建設(shè)一流員工隊(duì)伍，提升企業(yè)核心競爭力和保持企業(yè)可持續(xù)収展，我們一直用誠信、激情、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新來要求員工，幵營造一個良好的工作氛圍，讓大家在實(shí)踐中迚步，在迚步中獲得，在獲得中學(xué)習(xí)。

本公司的宗旨很簡單，“給你愛情中甜蜜的感覺”，在本公司購買商品，價栺實(shí)惠且食用放心，愛情中的擔(dān)憂和不安不會在本公司中出現(xiàn)，出現(xiàn)的只會是你我心中愛情的美好向往和甜蜜回憶。

經(jīng)營理念

一、內(nèi)容

1、保護(hù)環(huán)境意識

當(dāng)今時代人與自然關(guān)系的緊張狀況，已成為人類面臨的一大嚴(yán)峻課題。大氣污染、生態(tài)失衡、海洋污染等重大災(zāi)難，影響著世界廣大的區(qū)域。這一切已造成了對人類健康的巨大傷害，特別是對學(xué)齡前兒童，其影響就更為明顯，后果更為嚴(yán)重。如果人類長此以往地破壞、利用自然資源，那么今后的人類將生活在一個垃圾滿地、空氣污濁、嚴(yán)重缺水的地球上。為此，全社會各界都應(yīng)積極行動起來，保護(hù)環(huán)境、治理污染、讓地球還其自然。

作為眾多人類的一仹子，本公司以保護(hù)環(huán)境為前提來服務(wù)廣大師生，堅(jiān)持以環(huán)保為基本，為保護(hù)這個美丼的地球，盡最大的力量！在収展經(jīng)濟(jì)的同時實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù),達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益的統(tǒng)一。

2、服務(wù)意識

本公司十分重視工作人員的服務(wù)意識。

服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它収自服務(wù)人員的內(nèi)心。

熱情就是要對待顧客如親人，如朋友，甜美的微笑，態(tài)度真誠，語言親切，熱情細(xì)致。從內(nèi)心中拿出尊重和敬愛來對待每一位顧客。

周到就是要善于觀察顧客的表情，行為，麗止和分析顧客的言語，心理特點(diǎn)，從中収現(xiàn)顧客的需要，把握服務(wù)的時機(jī)，服務(wù)于顧客開口乊前，效果超乎顧客的期望乊上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微。積極主動就是要掌握服務(wù)工作的程序、技巧，把服務(wù)工作做在顧客提出要求乊前，力求顧客對我們的服務(wù)非常滿意。亊亊想深想全，處處為顧客著想。

服務(wù)意識其中一個很重要的方面就是“彌補(bǔ)”意識?！敖馃o足赤，人無完人”，服務(wù)的內(nèi)容很多，顧客的需求也各種各樣；我們的一時不慎，或是因?yàn)槠v導(dǎo)致反應(yīng)較慢，都可能出現(xiàn)錯誤，讓顧客感到不滿。做錯了亊情，能夠主動収覺，或經(jīng)過提示能夠意識；及時承認(rèn)錯誤，表達(dá)歉意，立馬行動，彌補(bǔ)過錯。

服務(wù)意識的本質(zhì)在于：它是収自乘務(wù)人員內(nèi)心的，它是乘務(wù)人員的一種本能反應(yīng)和習(xí)慣。”

所以本公司要為顧客提供“五心”級服務(wù)，要讓選擇食用本公司食品的顧客“放心”，讓準(zhǔn)備食用本公司食品的顧客“動心”，讓正在食用本公司食品的顧客“安心”，讓已經(jīng)食用本公司食品的顧客“舒心”，讓再次食用本公司食品的顧客“開心”。

一位服務(wù)專家說過：“真正的服務(wù)意識應(yīng)該是完全収自內(nèi)心地為顧客自覺服務(wù)的心理取向，只有能夠自覺服務(wù)的人，才是真正具有服務(wù)意識的人。本公司每一個員工會努力成為一個真正具有服務(wù)意識的人。

事、實(shí)際行動

對于員工培訓(xùn)

1、注重員工的培養(yǎng)： 應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化；我們要給他們豎立一個學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下迚行操作，通過班會或其它組織形式對其迚行培訓(xùn)，以不斷增強(qiáng)其服務(wù)意識。

2、重視、關(guān)心員工：本公司首先要真心為員工著想，科學(xué)排班，使員工勞逸結(jié)合，幵及時解決員工的各種困難。

3、合理獎懲：我們還要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎勵；對于服務(wù)工作做的不好的員工則要對其迚行懲戒。對于經(jīng)營過程：

1、食品的選材要健康、衛(wèi)生、富有營養(yǎng)。對于過期、變質(zhì)的材料堅(jiān)決不用。

2、在擺攤期間，要求每個工作人員都帶衛(wèi)生口罩、手套，確保食品衛(wèi)生安全。

3、把制作好的食品送到消費(fèi)者手上時，應(yīng)該時刻保持食物的新鮮感和溫度。

4、在工商模擬市場營運(yùn)期間，安排工作人員及時清倒垃圾，保持?jǐn)們?nèi)的衛(wèi)生整潔。

5、在經(jīng)營過程中，認(rèn)真聽取顧客的意見，及時解決遇到的問題，幵且給顧客最及時最滿意的回復(fù)。

長安鎮(zhèn)大學(xué)“第一桶金”活動申請方案

活動目的：通過“一桶金”的活動，讓大學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，自主做

生意，讓大學(xué)生明白父輩的艱辛，激發(fā)感恩之情，另一方面通過實(shí)踐，真正提供大學(xué)生自我鍛煉的平臺。不僅積極響應(yīng)團(tuán)委的活動，并且能真正的學(xué)以致用。

活動內(nèi)容：通過擺攤位，自主做小生意，并從實(shí)踐中得到鍛煉的機(jī)會。

并且通過團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)我們得團(tuán)結(jié)合作能力。

小組成員：陳佩琪、楊英培、陳發(fā)成、陳佑基、陳盛杰、陳燕琳 活動過程： 一、前期工作

A． 工作分工：

聯(lián)系貨源商家——楊英培、陳佩琪、陳發(fā)成 攤位標(biāo)志—— 陳燕琳、陳佑基、陳盛杰 網(wǎng)絡(luò)宣傳—— 陳佑基、陳盛杰

貨物搬運(yùn)—— 楊英培、陳佑基、陳盛杰、陳發(fā)成 財(cái)務(wù)登記—— 楊英培、陳佩琪 攤位布置，整理，柜面——陳燕琳 B． 分小組（輪流制度值班）：

甲組：楊英培、陳佩琪、陳誠杰 乙組：陳佑基、陳發(fā)成、陳燕琳

C． 宣傳工作：1、通過網(wǎng)絡(luò)宣傳（例如QQ,微博等）

2、通過短信，飛信向親朋戚友宣傳

3、制造宣傳單張，派發(fā) D． 聯(lián)絡(luò)貨源商家：

通過接觸本小組所需要的貨物，和相關(guān)的商家店鋪聯(lián)系，建立合作關(guān)系，低成本入購所需要的貨物。本小組以動漫相關(guān)的貨物為主，因此聯(lián)系動漫店，考慮到大學(xué)生的我們資金不多，一部分高價的商品，用押金換取商品，通過一桶金銷售，盈利后分成。其余低價的商品，自己用資金收購，銷售后的利益全由組員6人平分。

E、事前財(cái)務(wù)整理：清點(diǎn)好貨物數(shù)量，成本等 二、中期工作：

1、貨物整理：統(tǒng)一收集挑選好的貨物，統(tǒng)一集中擺放，方便

日后擺攤拿貨，清點(diǎn)貨物方便

2、制定輪班值日：由上述分好的2個小組，一組一日制，輪

換值班

3、攤位裝飾：領(lǐng)到攤位之后，由該項(xiàng)負(fù)責(zé)人負(fù)債裝飾攤位，突出主題，吸引顧客眼球 4、擺攤進(jìn)行買賣

5、財(cái)務(wù)整理：根據(jù)活動具體情況做好登錄工作

6、定期清算財(cái)務(wù)狀況：讓每個成員都及時了解攤位生意狀況 三、后期工作

1、清點(diǎn)貨物：清點(diǎn)活動后剩余的貨物 2、搬運(yùn)貨物

3、財(cái)務(wù)整理：統(tǒng)計(jì)好總收入、總成本，得出盈虧情況后，組

員6人平分收益

4、整理相片：在活動中的照片整理好后，發(fā)送給小組成員，留作紀(jì)念

5、總結(jié)：總結(jié)活動給我們帶來的意義，并交流心得 四、物資準(zhǔn)備：

五、活動經(jīng)費(fèi)

第五篇：工模主管具體要求

職位描述(Job Descriptions)

1、合理利用公司資源，跨部門協(xié)調(diào)工作，確保品質(zhì)與交期；

2、參與新項(xiàng)目的前期研發(fā)工作，能從模具角度給出改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理意見；

3、項(xiàng)目啟動后，能獨(dú)立組織開模評審，3D分型評審并輸出評審報(bào)告；

4、制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃表，并按時間節(jié)點(diǎn)監(jiān)督計(jì)劃的達(dá)成率，如有異常能及時溝通協(xié)調(diào)處理，確保計(jì)劃的剛性執(zhí)行；

任職資格：

1、熟悉常用塑膠材料的縮水率及物性；（如PP、ABS、HIPS、PA+玻纖、POM、阻燃PP、ABS）

2、熟悉家電產(chǎn)品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、裝配要求及模具結(jié)構(gòu)；

3、精通模具制作流程及零件加工藝，能獨(dú)立處理生產(chǎn)過程中的突發(fā)問題；

4、五年以上模具行業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；

5、工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；

6、執(zhí)行力強(qiáng)，能獨(dú)擋一面，協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)；

7、英語良好，能通過郵件與客戶溝通

月薪+季度績效獎+年終獎 年薪6-9萬

職位描述(Job Descriptions)

工作內(nèi)容：

1.組織和協(xié)調(diào)公司模具制作的整個生產(chǎn)過程；

2.策劃各模具制作組的工作安排，并協(xié)調(diào)各組之間的工作關(guān)系；

3.監(jiān)督和檢查各生產(chǎn)工序的安全生產(chǎn)情況，制止違紀(jì)違規(guī)操作，保證實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)；

4.組織安排各崗位的培訓(xùn)工作，不斷提高技術(shù)員的素質(zhì)和工作技能；

5.組織車間維護(hù)機(jī)床人員對機(jī)械提供維修服務(wù)，提高修理員的水平，確保機(jī)器正常運(yùn)作；

6.跟進(jìn)本部門安排的日常工作，保證職員工作穩(wěn)定、高效和有序的運(yùn)作；

7.協(xié)助工程師設(shè)計(jì)模具結(jié)構(gòu)及CNC加工；

8.核對各組人員的加班、請假、休假等的申請；

9.車間的7S的執(zhí)行與監(jiān)督。

特別提示：

本職位錄用人員需經(jīng)過背景調(diào)查！

職位描述/要求：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組織編制車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)圖紙進(jìn)行模具設(shè)計(jì)及其制造工藝方案之制定，安排制造加工；

3、負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)調(diào)度管理工作，統(tǒng)籌安排車間各班組的日常工作；

4、貫徹、執(zhí)行公司的成本控制目標(biāo)；

5、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，保證車間有序、安全的生產(chǎn)；

6、加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，提高員工技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)；

7、完成上級交辦的其他工作。

崗位要求：

1、具有機(jī)械及模具行業(yè)八年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、有良好的溝通能力，對生產(chǎn)及技術(shù)工作開展有良好的規(guī)劃和思路；

3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

位權(quán)責(zé)簡述：

1.確保模具部門得到正確的客戶信息。

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的產(chǎn)品失效分析（DFM）的能力；能和客戶有效溝通并組織各加工部門進(jìn)行評估、確認(rèn)；負(fù)責(zé)3D設(shè)計(jì)的確認(rèn)。

3.負(fù)責(zé)解決模具加工中出現(xiàn)的緊急狀況，及時準(zhǔn)確地制定修模方案并確保完成。確保整個項(xiàng)目按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃按時完成工作。

4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的ECN全程跟蹤，確保及時有效地完成。

5.確保模具在計(jì)劃時間內(nèi)順利的完成修模工作并且轉(zhuǎn)模/關(guān)模到工廠。

6.協(xié)助生產(chǎn)工廠共同解決生產(chǎn)中的模具問題，確保順利生產(chǎn)。

7.確保項(xiàng)目相關(guān)的機(jī)密信息的得到有效的管控。

8.確保客戶及上級經(jīng)理及時得到項(xiàng)目相關(guān)狀態(tài)的報(bào)告。

9.遵守本公司的環(huán)境文件和規(guī)定，維持工作環(huán)境的整潔。

職位描述/要求：

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工藝、模具、注塑設(shè)備及生產(chǎn)人員的管理

任職條件：

1.精通注塑工藝，熟悉塑料模具、熟悉注塑機(jī)及輔機(jī)的維修維護(hù)。

2、熟練掌握常見塑料原料的性能。

3、熟悉汽車、電子、工業(yè)行業(yè)，熟悉這三個行業(yè)的塑料產(chǎn)品應(yīng)用。

4、熟悉生產(chǎn)管理，能做好生產(chǎn)、人員、設(shè)備的協(xié)調(diào)工作。

5、有一定的銷售意識。

6、熟悉ISO9001或TS16949質(zhì)量管理體系。

要求:

1.汽車、電子、高分子材料、機(jī)械等工科專科畢業(yè)。

2.年齡30-35歲,5年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；良好的溝通和語言表達(dá)能力；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。特別優(yōu)秀者可以放寬要求。

1、應(yīng)具備專業(yè)知識：CNC編程、車、銑、磨、鉗、EDM、線割等各種加工工藝熟練，懂設(shè)備保養(yǎng)維修，有熱流道模具經(jīng)驗(yàn)；

2、應(yīng)具備分析綜合能力，領(lǐng)導(dǎo)能力及應(yīng)變能力，創(chuàng)造力及計(jì)劃能力。

1、直接對經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成生管課所下發(fā)的各項(xiàng)生產(chǎn)指令，完成模具部績效考核所規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃擬定、布置、檢查與考核，負(fù)責(zé)對直接下屬的工作分配、管理、績效考核。

3、依據(jù)生管課生產(chǎn)指令，制定本部門生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)工時定額和產(chǎn)能定額，編制本部門各制程生產(chǎn)作業(yè)的派工計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃，并指導(dǎo)、督促本部門人員嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，提高各工序設(shè)備單位產(chǎn)能。

4、保證各制程工位，嚴(yán)格按照部門《作業(yè)指導(dǎo)書》，和品保部的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)物料規(guī)格、型號、產(chǎn)品樣板生產(chǎn)作業(yè)，保證按質(zhì)按量按期完成本部門各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。

5、監(jiān)督檢查各生產(chǎn)人員工作，平衡本部門產(chǎn)能情況，合理調(diào)整。

6、主導(dǎo)新模具（五金模）的加工工藝，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)新模具（五金模）試制的全過程，且對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

7、負(fù)責(zé)本部門成本控制、安全生產(chǎn)、產(chǎn)能提高和工藝技術(shù)創(chuàng)新工作方案、制度的制定和落實(shí)，強(qiáng)化和落實(shí)本部門現(xiàn)場5S管理。

8、審核本部門各類報(bào)表和設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃及執(zhí)行程序，主持本部門例會，出席制造部生產(chǎn)例會。

9、關(guān)注本部門人力資源狀況，根據(jù)本部門生產(chǎn)計(jì)劃和公司未來3年發(fā)展規(guī)劃，對本部門人員進(jìn)行定編定崗，并嚴(yán)格按照定編定崗合理配置本部門人員，關(guān)注本部門梯隊(duì)人才建設(shè)，為公司培養(yǎng)后備人才。

10、對本部門課長級以下人員有任職、調(diào)遷、停職、辭退、獎罰和轉(zhuǎn)正的核準(zhǔn)權(quán)和申購審批權(quán)，對直接下屬人員（包括課長）調(diào)薪具有建議權(quán)，對本部門課長級以下人員調(diào)薪具有核準(zhǔn)權(quán)。

112.設(shè)計(jì)模具，並參與模具製造、加工、組立、送樣、試模及驗(yàn)收工作。

3.負(fù)責(zé)開模前之規(guī)劃及開模後之進(jìn)度掌控。

4.進(jìn)行模流分析。

5.負(fù)責(zé)模具估價及成本分析。、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

1.根據(jù)市場、物控、生產(chǎn)及部門需求信息，合理安排待加工模具優(yōu)選順序，指導(dǎo)小組車、銑、裝配、拋光、CNC等工位人員作業(yè)；

2.主導(dǎo)產(chǎn)品模具、配套工裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及程式編寫工作，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新模具結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)效益；

3.全面主導(dǎo)模具組日常工作，根據(jù)上游需求信息合理安排外協(xié)加工任務(wù)，并與供應(yīng)商做好技術(shù)溝通，確保模具交期滿足生產(chǎn)需求；

4.工程部模具組日報(bào)編制；

5.定期組織小組成員召開模具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及加工討論會議，提升模具整體水準(zhǔn)

2.工作職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理完成模具制造和管理事項(xiàng)；跟據(jù)計(jì)劃安排現(xiàn)場工作，跟進(jìn)模具進(jìn)度，明確下屬崗位工作職責(zé)和工藝流程；通過良好的安排和調(diào)配來控制生產(chǎn)成本、加班；舉行部門例會，挑選和雇傭高水平員工來保證高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，試用期員工考核及工作績效評定；5 熟悉ISO2000質(zhì)量體系要求，有效管控品質(zhì)；現(xiàn)場5S管理；標(biāo)準(zhǔn)件管理和流程控制；技術(shù)支持和培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的技術(shù)能力。

能力要求：30-40歲，男性，機(jī)械或模具專業(yè)，高中以上文憑；三年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮外企工作經(jīng)驗(yàn)者；熟悉塑料特性和注塑工藝，有注塑調(diào)試經(jīng)驗(yàn)；有五年以上模具設(shè)計(jì)或加工，制造等現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，精通模具加工流程和各類通用機(jī)床的加工工藝；5 英語能普通的聽說寫能力；熟練掌握用電腦設(shè)計(jì)模具圖，熟練使用AutoCAD,UG軟件較強(qiáng)的合作、溝通、協(xié)調(diào)能力，有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)精神。

3.1、與客戶和開發(fā)部溝通，隨時掌握新產(chǎn)品的開發(fā)動態(tài)，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的導(dǎo)入

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性分析，包括技術(shù)要求、質(zhì)量要求、交貨期、成本等方面，編制項(xiàng)目開發(fā)主計(jì)劃.3、負(fù)責(zé)模具的報(bào)價，并就報(bào)價與客戶溝通,并協(xié)助經(jīng)理對生產(chǎn)成本進(jìn)行有效控制。

4、參與模具設(shè)計(jì)和加工方案的制定，并就技術(shù)問題集中向客戶反饋。

5、從模具設(shè)計(jì)、制造、試模直至驗(yàn)收交模全過程實(shí)行進(jìn)度管理，對于進(jìn)度異常和質(zhì)量

異常及時與開發(fā)部聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，召集臨時會議商討對策并監(jiān)督實(shí)施；隨時掌握車間產(chǎn)能負(fù)荷及排程進(jìn)度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門排除生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，確保模具交期；

6、負(fù)責(zé)試模的計(jì)劃與聯(lián)絡(luò)工作,按照客戶的索樣要求,安排樣件的制作與送樣。

7、接收修改模通知,會同設(shè)計(jì)組對產(chǎn)品的成型條件及檢測報(bào)告進(jìn)行分析,討論修改方案,制定修改模計(jì)劃，確保交付模具充分滿足客戶和生產(chǎn)車間的品質(zhì)需求。

8、負(fù)責(zé)模具的驗(yàn)收及模具的移交,跟蹤和催辦各階段的項(xiàng)目結(jié)算。

9、接收和傳遞客戶信息,對項(xiàng)目執(zhí)行過程中異常及要求及時進(jìn)行溝通.必要時向客戶提交各階段項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃及結(jié)果。

10、接受和處理客戶投訴。

4.1.要求崗位經(jīng)驗(yàn)5至8年;

2.精通模具制造，有出口，雙色等模具制作經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉PRO/E，CAD等設(shè)計(jì)軟件;

4.有良好的溝通能力及執(zhí)行力;

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)模具部部門規(guī)劃，制定模具部工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，達(dá)成管理目標(biāo)；

2.完善模具部人員編制及人才選拔與培訓(xùn)，按工作崗位技能進(jìn)行績效考核；

3.制定生產(chǎn)計(jì)劃并組織生產(chǎn)工作，檢查和指導(dǎo)生產(chǎn)的執(zhí)行情況，采取有效措施，及時組織主導(dǎo)解決技術(shù)問題，按時按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，確保準(zhǔn)時交貨；

4.做好同部門和跨部門的溝通/協(xié)調(diào)工作，關(guān)心指導(dǎo)下屬工作，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

5.嚴(yán)格控制模具制造成本，提高設(shè)備利用率，降低物料的損耗和生產(chǎn)成本。

5.職責(zé)描述：

1、跟蹤和指導(dǎo)模具的制造、維修、保養(yǎng)工作。

2、對復(fù)雜塑料件的制造進(jìn)行調(diào)查分析和評審，檢討模具和塑料性能以達(dá)到減少成本和制造時間的目的3、對生產(chǎn)、業(yè)務(wù)及采購提供技術(shù)支持，減少生產(chǎn)成本。

4、模具制作設(shè)備的管理與維護(hù)

5、模具技術(shù)人才的培養(yǎng)與管理，模具生產(chǎn)工藝的改進(jìn)

6、及時了解模具技術(shù)的發(fā)展動向，掌握最新結(jié)構(gòu)和工藝方法職位要求：

1、35歲以上，大專學(xué)歷。8年工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)。

2、會簡單的日語者優(yōu)先；

3、熟悉模具設(shè)計(jì)圖紙,對加工工藝的研究、開發(fā)有所了解；

4、熟悉塑膠齒輪模具的制造、生產(chǎn)工藝、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)的工作。

5、良好的溝通能力，強(qiáng)烈的改善意識。5年以上的精密塑膠模具制作工作經(jīng)驗(yàn)；

3年以上的模具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，對精密注塑模具有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；

3年以上精密塑膠模具部門管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉精密注塑模具的制作流程和工藝標(biāo)準(zhǔn)；

對模具部推行ISO質(zhì)量管理體系、推行標(biāo)準(zhǔn)化有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

熟悉精密注塑加工工藝及流程；

熟悉注塑模具相關(guān)的材料、設(shè)備、工具以及相關(guān)行情；工模組長要求：

1、統(tǒng)籌模具的生產(chǎn)過程，及時向上級反饋制作負(fù)荷信息、編排、監(jiān)控模具的加工速度，確保模具按期保質(zhì)完成。

2、組織分工會，指導(dǎo)制作技工編寫工作編排表，監(jiān)控制作工藝合理性，確保模具質(zhì)量。

3、參與模具設(shè)計(jì)評審，減少模具加工不合理性，根據(jù)工程文件要求，指導(dǎo)下屬工作。

4、及時發(fā)現(xiàn)模具制作過程中的問題并尋求解決辦法。

任職資格：

1、高中以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、8年以上模具組裝和制作經(jīng)驗(yàn)，精通模具結(jié)構(gòu)，懂得控制模具制作過程中的問題點(diǎn)。

3、有豐富的精密模、精密機(jī)殼模制作經(jīng)驗(yàn)，有雙色模具制作經(jīng)驗(yàn)。