第一篇：人際關(guān)系培訓(xùn)心得

《人際關(guān)系在你手里》培訓(xùn)心得

溝通是生活中的一個(gè)重要組成部分，是人最基本的生存技巧。一個(gè)人的成功主要取決于人際關(guān)系，而成功的人際關(guān)系則是由溝通能力決定。溝通的普遍性和重要性促使我們應(yīng)該把溝通當(dāng)成一門學(xué)問來學(xué)。

通過參加《人際關(guān)系在你手里》的培訓(xùn)，使我對(duì)如何使溝通有效有如下三點(diǎn)心得。

一、以良好的心態(tài)和正確的位置進(jìn)行溝通

相由心生，境由心轉(zhuǎn)。有效溝通同樣需要正思想，擺心態(tài)。溝通是心與心的交流和理解，溝通時(shí)需要體會(huì)到對(duì)方的感受，應(yīng)以心去溝通。所以在溝通時(shí)需要懷有“三心二意”，即是知人之心、積極之心、自信之心、誠懇之意和主動(dòng)之意。

在雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷的交換，在溝通時(shí)需要把自己放在與對(duì)方同等的位置上，當(dāng)溝通雙方位置不平等時(shí)，會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，致使溝通失敗。在溝通時(shí)需要平等待人，走出邏輯性的思維，使自己能夠更情感化、人性化的對(duì)待他人。

二、提高溝通技巧

溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也。在溝通中，要想實(shí)現(xiàn)溝通的目的是需要提高溝通技巧，主要可以從下面三個(gè)方面進(jìn)行提高。

首先，在溝通時(shí)應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人都是不一樣，應(yīng)該尊重且接受不同行為風(fēng)格。通過“一看二聽三想”了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。

其次發(fā)訊者在收集信息時(shí)需要保證信息的完整性和清晰性，因?yàn)楸粋鬟f的信息，有可能在被傳遞過程當(dāng)中，人為或自然地?fù)p耗或變形。

最后選擇合適的溝通渠道。不同的溝通渠道在信息、思想和情感的傳遞時(shí)有不同的特征。要想實(shí)現(xiàn)全方位的溝通，需要選擇正確、合適的渠道，即有利于信息的傳播、思想的交流和情感的融合，又能夠使溝通更加深入。

三、重視非正式溝通

非正式溝通是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充，其具有靈活迅速的適應(yīng)事態(tài)的變化，可以省略許多繁瑣的程序，并且能夠提夠大量的正式渠道難以獲得的信息。在非正式溝通充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)上，可以建立良好的人際關(guān)系。對(duì)非正式溝通的重視可以杜絕“小道消息”的消極作用，彌補(bǔ)正式溝通的缺點(diǎn)。

總之，有效的溝通并不是人的一種本能，而是一種能力，是在實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來的。在溝通時(shí)要樹立自信心，提高自我各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)步，不斷完善溝通能力。

第二篇：人際關(guān)系心得分享（定稿）

人際關(guān)系心得分享

一、人際關(guān)系學(xué)的概念：

1)人與人之間，互相交往的過程，借由思想、感情、行為表現(xiàn)的互相交流，而產(chǎn)生的互動(dòng)關(guān)系。

二、如何經(jīng)營自己的人際關(guān)系 1)處理好各種關(guān)系 對(duì)上司：

a)尊重第一、不要散播不好消息 b)提高自已的技能 c)學(xué)會(huì)展示自己 對(duì)同事：

d)真心誠意與人相待，給同事釋放更多的善意，與人友好相處，用你心換取他之心，相互關(guān)心，相互體貼

e)相互之間精誠團(tuán)結(jié)，精誠合作，積極主動(dòng)配合齊心協(xié)力完成各項(xiàng)工作，以達(dá)到整體的最佳效應(yīng)

f)虛心向別人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長處，補(bǔ)己之短，共同學(xué)習(xí)，相互探討，認(rèn)真研究，處長補(bǔ)短，共同成長

g)尊重別人，經(jīng)常和同事之間談心，多了解同事的工作、學(xué)習(xí)和生活狀況，多了解同事的困難。

h)在生活、工作和學(xué)習(xí)中相互幫助和支持是圓滿完成工作任務(wù)的前提

i)在工作過程中往往因某些事情對(duì)其看法不一致，而發(fā)生分歧，甚至爭(zhēng)吵、發(fā)脾氣等心態(tài)，在這種情況下，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要言辭過激，不要傷害對(duì)方，不要感情用事，要理智，要協(xié)商，要溝通，要交流，要多想想對(duì)方，要冷靜思考，要作出一些讓步。對(duì)下屬：

j)對(duì)喜歡嘮叨的下屬不要輕易表態(tài)

i.特征：說話抓不住主題、心態(tài)不穩(wěn)定、遇事慌成一團(tuán)

ii.處理：改變依賴，放權(quán)、給他相應(yīng)的權(quán)力 k)對(duì)喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝的下屬盡量滿足他學(xué)會(huì)展示自己

i.自己不足之處、坦率地承認(rèn)并采取措施

ii.如果覺得自己懷才不遇，不妨創(chuàng)造一個(gè)條件，重任在肩。l)對(duì)待以自我為中心的下屬要公平

i.合理的要求，讓他明了，不合理的要求，要講清原因，同時(shí)曉之以理，動(dòng)之以情。

m)對(duì)自尊心強(qiáng)的下屬多理解

n)對(duì)喜歡非議領(lǐng)導(dǎo)的下屬剛?cè)嵯酀?jì) 2)人際交往中需要真誠、誠懇

i.主動(dòng)、微笑是通行證 3)保持一顆良好的心態(tài)

i.深度自我認(rèn)識(shí)及接納

ii.寬容

iii.內(nèi)心強(qiáng)大、傳播正能量

iv.理解、信任

v.人物對(duì)換角色 vi.善于控制自己的情緒

vii.適度的自我表達(dá) 4)識(shí)自我

i.力量型

ii.活潑型

iii.完美型

iv.和平型

1、力量型

①優(yōu)點(diǎn)：永遠(yuǎn)充滿動(dòng)力，滿懷理想，勇于攀登高峰，總是對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)發(fā)直至成功。是天生的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者，喜歡調(diào)動(dòng)他人。能縱觀全局，有效率，行動(dòng)迅速，能運(yùn)作一切。充滿自信，不易氣餒。外向、樂觀、行動(dòng)者，總是忙個(gè)不停。

②缺點(diǎn)：一味地勇往直前，卻不會(huì)自我放松和減壓，不會(huì)休息。他太固執(zhí)地認(rèn)為自己總是對(duì)的，如果不用他的方法看待事務(wù)的人都是錯(cuò)誤的。他永遠(yuǎn)高高在上，這種優(yōu)越感會(huì)在心理上對(duì)他人造成傷害。不能容忍他人的缺點(diǎn)，武斷，剛愎自用，抱怨，時(shí)常吃力不討好。

③代表人物：孫悟空，本領(lǐng)非凡，充滿活力，越挫越勇，不停找事做，如果風(fēng)平浪靜，就惦記著“到前面看看”；愛占山為王，不太聽領(lǐng)導(dǎo)的話，為方便管理，需要給他戴上緊箍。

④口頭禪：“快!”

2、活潑型

①優(yōu)點(diǎn)：興趣廣泛，見面熟，熱情洋溢，懂得把工作變成樂趣。好奇，孩子氣，眉飛色舞，喜怒形于色，不記仇。聚會(huì)中的靈魂人物，調(diào)動(dòng)氣氛的高手。天生是個(gè)講故事高手，善于夸張地描述趣事。他們習(xí)慣于擁抱、親吻、拍打或撫摸他們的朋友。

②缺點(diǎn)：他們只看到自己，以自我為中心，不關(guān)注他人。高興時(shí)和你一起玩，當(dāng)你一旦遇到麻煩或需要他幫助時(shí)，他早就消失得無影無蹤了。做事情難以做到很專業(yè)，如果幸運(yùn)地得到一時(shí)的成功，優(yōu)越感會(huì)沖昏他們的頭腦。往往在幾年時(shí)間里頻繁跳槽，甚至轉(zhuǎn)行。辦公桌通常不太整潔，愛吃零食、愛丟東西。

③代表人物：豬八戒，有生活情趣，會(huì)吃會(huì)玩，難以持久地做一件苦差事，信奉“及時(shí)行樂”。如果沒有他，《西游記》的故事會(huì)大大失色。

④口頭禪：“我??我??我??”

3、完美型：

①優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)向，長于思考分析，活得很嚴(yán)肅；不輕易發(fā)言，說出的話便是經(jīng)過深思熟慮的，是個(gè)思想家。對(duì)待目標(biāo)嚴(yán)肅認(rèn)真，強(qiáng)調(diào)做事的先后次序和組織，他們崇尚美感和才智。他們不會(huì)一時(shí)沖動(dòng)，尋找刺激；反之，他們會(huì)為自己的生活作長遠(yuǎn)且最好的安排。有天分，有創(chuàng)造力和藝術(shù)細(xì)胞。對(duì)他人的反應(yīng)很敏感，有責(zé)任心，理想主義，追求完美。善于發(fā)現(xiàn)問題，善于制定計(jì)劃、確定目標(biāo)，善始善終。注重細(xì)節(jié)，井井有條。

②缺點(diǎn)：由于天生消極的傾向，他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)非?？量?，總將事情私人化，常常自找煩惱。他們的思想就像是一個(gè)調(diào)到負(fù)面位置的收音機(jī)旋鈕，著意收集一些別人的批評(píng)。如果他們聽到房間里有人提及自己的名字，就認(rèn)為有人在說他們的壞話。他們絕大部分生活都是嚴(yán)肅的，維持這種一觸即發(fā)的緊張關(guān)系是十分吃力的，所以人們?cè)谝话闱闆r下都會(huì)盡量不去接觸這種人。

③代表人物：唐僧，有使命感，悲天憫人，標(biāo)準(zhǔn)極高，鍥而不舍。

④口頭禪：“萬一??萬一??萬一??”

4、和平型

①優(yōu)點(diǎn)：性格隨和閑適、平靜有耐心、不干預(yù)、不侵犯他人，并且心情愉快。好的聆聽者，他們總有時(shí)間給你。有天賦的協(xié)調(diào)能力，能把相反的力量融合起來。以不變應(yīng)萬變，低調(diào)，很少主動(dòng)發(fā)表意見；善于隱藏內(nèi)心情緒。很難激動(dòng)，鎮(zhèn)靜、泰然自若，隨遇而安，善于面對(duì)壓力。平靜但詼諧，會(huì)放松。無攻擊性，有行政能力，不易樹敵，注重氣氛的祥和。習(xí)慣于一成不變的生活，能夠長期從事一件事情，踏實(shí)認(rèn)真，有可能成為專家。

②缺點(diǎn)：旁觀者、有悲觀傾向。非常懶惰，得過且過，回避一切工作；往往事情推遲使他們更不能下決心動(dòng)手工作，對(duì)任何事情都沒有熱情。他們對(duì)于偉大的目標(biāo)一點(diǎn)也不熱衷，溫和的外表，卻很固執(zhí)，不愿意與人溝通。和平型的人的沉默使他避免了許多麻煩，但隱藏自己的感情和不進(jìn)行溝通，使他扼殺了與他人許多美好的關(guān)系。

③代表人物：沙僧，善良謙遜，鎮(zhèn)靜平和，和事佬。14年如一日挑擔(dān)子。

④口頭禪：“無所謂”、“怎么都行”。

第三篇：人際關(guān)系心得

人際關(guān)系作業(yè)

大學(xué)期間，有時(shí)會(huì)有這樣的困惑，怎樣迅速融入陌生集體，怎樣處理與朋友的矛盾，特別是如今面臨踏入社會(huì)找工作的關(guān)鍵時(shí)刻，人際關(guān)系學(xué)確實(shí)使我學(xué)到不少知識(shí)。

社會(huì)里，處處都存在著復(fù)雜的人情交往，通過學(xué)習(xí)，我懂得了怎樣經(jīng)營和處理人際關(guān)系的重要性，作為當(dāng)代大學(xué)生，我們?nèi)绾握_處理好人際關(guān)系，是我們將來踏上社會(huì)走向成功首先要解決的問題。良好的人際關(guān)系，可以讓我們?cè)诔晒Φ牡缆飞仙僮吆芏鄰澛?，可以協(xié)助我們變 復(fù)雜問題為輕松化。如果與他人交往順利，會(huì)心情舒暢、身心健康；如果交往受挫，便會(huì)使得心情郁悶，身心受損，導(dǎo)致各種不良后果，這些在我們大學(xué)生的生活中是極為常見的。通過人際關(guān)系學(xué)這門課，現(xiàn)在我懂得了如何去處 理這些事情。首先是要培養(yǎng)良好的人際交往能力，要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人。日常交往 活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，其次，要從小做起，注意社交禮儀，積少成多。加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中 的各種方法。人際交往需要我們每一個(gè)人的努力，我們不能自私的從我們自己的角度出發(fā)。我們?cè)?交往的同時(shí)要多角度的從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)，先考慮這樣做對(duì)方是不是可以接受，對(duì)方是不是不反感。那么我們交往起來就可以避免很多不必要的誤會(huì)和麻煩，我們的交往也會(huì)變得很和諧。

在課堂上還學(xué)到了，與我們息息相關(guān)的求職禮儀，知道了整體形象在職場(chǎng)的重要性，和如何才能使自己的形象得到提升。我們要注意儀容規(guī)范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，從而要擁有良好的第一印象，其次是著裝，這體現(xiàn)了人的修養(yǎng)和審美品位，最后是要有優(yōu)雅的行為舉止，要做到站、坐、行有規(guī)范，懂得握手的禮儀原則。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風(fēng)姿展示我們的獨(dú)特氣質(zhì)和風(fēng)度，還能幫助我們表達(dá)自己情感，探測(cè)他人的內(nèi)心世界，毫無掩飾地反映了一個(gè)人的心理狀態(tài)和內(nèi)在修養(yǎng)。這些知識(shí)都對(duì)我們非常有幫助。

良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是我們大學(xué)生必須要面對(duì)的問題，作為大學(xué)生作面 對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日益強(qiáng)大的社會(huì)心理壓力，如何認(rèn)識(shí)和正確處理人際交往中存在的問題具有及 其重要的意義，人際交往障礙會(huì)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個(gè)方面帶來一系列不 良影響；這是我們每一個(gè)大學(xué)生都值得思考的問題。我們要從多方面來鍛煉自己保持和提高良 好人際關(guān)系交往和溝通能力，并形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境。

第四篇：人際關(guān)系心得總結(jié)

人際關(guān)系心得總結(jié)

通過今天的培訓(xùn)，我從授課老師那里學(xué)到很多很多的東西，對(duì)職場(chǎng)有了初步的了解。我對(duì)今天的戶外拓展和人際關(guān)系環(huán)節(jié)分別做一下個(gè)人的總結(jié)。

一、戶外拓展

1、提高了個(gè)人的自信力。以前，在公共場(chǎng)合（尤其是有異性的公共場(chǎng)合）的自信力明顯不足，但通過本次戶外拓展環(huán)節(jié)我提高了自信力。

2、提升了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。曾經(jīng)，我一直對(duì)個(gè)人能力很自信，團(tuán)隊(duì)意識(shí)自然很薄弱。通過此次戶外拓展，我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)有了非常大的改變。

3、初步了解職場(chǎng)。沒有正式工作過，對(duì)職場(chǎng)很陌生，通過戶外拓展了解了職場(chǎng)方面的一些要點(diǎn)。

4、發(fā)現(xiàn)了個(gè)人優(yōu)點(diǎn)。尤其是在“Ｉ”字迷宮環(huán)節(jié)，我考慮到游戲規(guī)則中的公平原則，推測(cè)出雙方的迷宮路線必然是一樣的。我要在以后適當(dāng)?shù)睦脗€(gè)人的推理能力。

二、人際關(guān)系

1人際關(guān)系等于財(cái)富○2人際關(guān)系

1、人際關(guān)系的重要性?！鸬扔诔雎?。這兩點(diǎn)，我是知道的。擁有良好的人際關(guān)系是個(gè)人融于社會(huì)的必要條件。

1沒有關(guān)系，2、人際關(guān)系的三大誤區(qū)?！饌€(gè)人很難在社會(huì)

2功利是個(gè)中性詞。3搞好人際關(guān)系不是拍中生活。○○馬屁，不需要拍馬屁。贊美是發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，而拍馬屁是發(fā)明優(yōu)點(diǎn)。

3、你的人脈在哪里？個(gè)人覺得周圍的人都可以成為自己的人脈，個(gè)人好好珍惜這些寶貴的人脈資源。

1黃金法則：己

4、人際關(guān)系的原則。a、三大基本法則○

2白金法則：TA希望怎么做，你所不欲勿施于人?！?/p>

3鉆石法則：互利互惠，持續(xù)共贏。b、就怎么做?！鸷诵脑瓌t：主動(dòng)、付出、熱情和坦誠是人際交往中的核心原則。看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難做到，這需要個(gè)人有毅力。當(dāng)然正常人在正常情況下也是很容易做到的，難就難在無論在任何情況下都能做到。

1要認(rèn)同他人，5、人際關(guān)系的方法?！疬@是對(duì)他人的肯定。2不貪小利，3多贊美，○不占便宜，不推責(zé)?！鸲喙膭?lì)，4注重個(gè)人客戶關(guān)系管理，多表揚(yáng)?！鸲嗔私饪蛻舻南埠煤图芍M。

總之，通過今天的培訓(xùn)，我收獲頗豐，得益于各位老師的悉心教誨。在此，我由衷的感謝各位老師的付出，更期待各位老師明天的精彩授課。

第五篇：人際關(guān)系調(diào)查心得

人際關(guān)系是指人們運(yùn)用語言或者非語言符號(hào)相互間交換意見、交換思想、表達(dá)感情和訴求的過程。是通過人與人之間的心理關(guān)系，反映的是人與人之間的心理距離。

人際交往是人類生存在社會(huì)生活中的必修課，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)與他人相處，幫助他人和在別人的幫助中在社會(huì)上生存和發(fā)展。踏入大學(xué)就是踏入了半個(gè)社會(huì)，在大學(xué)的四年里你能自由的穿梭在人際關(guān)系之中嗎？尤其是宿舍關(guān)系，很多大學(xué)生在上大學(xué)之前沒有過集體住宿的經(jīng)驗(yàn)，生活圈子相當(dāng)封閉，學(xué)習(xí)之外，什么事也不做，或是由父母包辦，造成宿舍關(guān)系緊張。大學(xué)是我們走向社會(huì)的最后一站，因此，大學(xué)生如何處理好在校園的人際關(guān)系顯得尤為重要。那么當(dāng)代大學(xué)生對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度是怎樣的呢？他們善于處理人際交往過程中出現(xiàn)的問題嗎？帶著問題，我們以大學(xué)生人際關(guān)系問題展開了調(diào)查。

根據(jù)調(diào)查分析：首先是個(gè)人因素。有百分之八十的人表示在社交場(chǎng)合偶爾會(huì)感到緊張，和認(rèn)為人際關(guān)系不好的原因是：百分之五十七的人認(rèn)為是不懂得交往的技巧和百分之五十的人認(rèn)為缺乏自信。在廣大青少年中常見“社交恐懼癥”。它主要表現(xiàn)在生理和心理兩個(gè)方面，要克服社交緊張心理，首先就要注意調(diào)整好自己的心態(tài)，樹立一些良好的觀念：1.悅納自己，樹立自信；2.不要對(duì)自己要求過高；3.不要太在意自己的身體反應(yīng)；4.勇敢地去面對(duì)。

其次交往圈子存在的問題。許多同學(xué)結(jié)交朋友僅限于同學(xué)，學(xué)校部門，朋友的介紹，還有的同學(xué)談戀愛后僅限于而人世界。這樣的結(jié)交的范圍比較少，并且沒有處理好戀人和朋友之間的關(guān)系，因?yàn)閼賽劬秃雎粤松磉叺呐笥?，造成朋友關(guān)系破裂。對(duì)于這些各院、系多組織一些活動(dòng)，在活動(dòng)中充當(dāng)主角，為大學(xué)生的交往提供一個(gè)平臺(tái)，使他們更好的交往，不再把交往縮小在一個(gè)很小的范圍內(nèi)。各院、系可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，定期的舉辦一些活動(dòng)，如：郊游活動(dòng)、老鄉(xiāng)會(huì)、座談會(huì)等。為在校大學(xué)生的交往提供了一個(gè)大的范圍，無形中擴(kuò)大了我院大學(xué)生的交往范圍。

除此之外，我還提出如下建議：培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己；其次要消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。再次要處理好宿舍人際關(guān)系，1.與舍友統(tǒng)一時(shí)間作息。只有大家協(xié)調(diào)一致、共同遵守、才能減少爭(zhēng)執(zhí)，消除摩擦，維持正常的生活秩序。2.不搞“小團(tuán)體”。在宿舍應(yīng)當(dāng)一平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，不要厚此薄彼，和一部分人打得火熱，二對(duì)另一部分人疏遠(yuǎn)不理。3.不觸犯舍友隱私。對(duì)于舍友的隱私，我們不要設(shè)法探求，還有未經(jīng)舍友同意，切不可擅自亂翻其衣物。同住在一個(gè)宿舍，有時(shí)難免知道舍友的某些隱私，我們邀守口如瓶，告訴他人不僅是對(duì)舍友的不尊重，也是不道德的。4.積極參與宿舍的集體活動(dòng)。

5.不拒絕零食和宴請(qǐng)。如果零食或宴請(qǐng)你都一概拒絕，時(shí)日一久，別人難免會(huì)認(rèn)為你是清高傲慢，就會(huì)對(duì)你“敬而遠(yuǎn)之”。6.完成該做的雜務(wù)。必須盡力完成屬于自己的那份雜務(wù)，不要指望別人幫你，凡事要養(yǎng)成親力親為的好習(xí)慣。