第一篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)總結(jié)

通過這學(xué)期及實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)讓我對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)這一課程有了更為深刻的了解，明白了這門課在現(xiàn)實(shí)生活中的重要性，讓我在課堂上所學(xué)充分的運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中，了解到了很多在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中應(yīng)該注意的問題，為以后從事這方面的工作打下了基礎(chǔ)，積累了重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。個(gè)人的實(shí)踐能力也得到了一定的提高。知道了什么是市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查是指以提高營銷效益為目的，有計(jì)劃地收集、整理和分析市場(chǎng)的信息資料，提出解決問題的建議的一種科學(xué)方法。讓我更加了解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊(duì)中成長才是最好的學(xué)習(xí)方法。

通過課堂的學(xué)習(xí)我們知道了市場(chǎng)調(diào)查的步驟：

1、確定調(diào)查的主題

2、確定調(diào)查方案

3、收集調(diào)研資料

4、整理分析調(diào)研資料

5、撰寫報(bào)告。第一次我們小組選擇了關(guān)于大學(xué)生生活費(fèi)情況調(diào)查，首先我們需要制定的是調(diào)查方案，說起來怎么做，還沒覺得難，但真正一條一條寫出來，還是需要細(xì)致安排計(jì)劃的，經(jīng)過小組成員一起討論，最后才由組長敲定。后來，調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)是很重要的，這關(guān)系到后期的數(shù)據(jù)分析能不能得出合理的結(jié)論。所以在問卷基本做出來之后，大家還是都提出了自己的意見建議，經(jīng)過層層修改，才得出了最后的問卷。在問卷發(fā)放過程中，有一部分是在宿舍發(fā)放的，我們隨機(jī)找有人的宿舍發(fā)放，但還是有人不愿意接受調(diào)查，明明在宿舍，我們敲門時(shí)卻不愿意開，我覺得這也磨練了自己的臉皮，我們會(huì)很耐心的，禮貌的，有技巧的去和人溝通，給受訪者解釋問卷，盡最大努力保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)分析這一部分是由我和另一位組員專門負(fù)責(zé)的，我們遇到的困難就是分析軟件的應(yīng)用問題。最后就是撰寫調(diào)查報(bào)告了，這將是報(bào)告出我們所收集到的所有成果的總的匯總。之后我們通過報(bào)告做出了ppt成果演示這也是老師給我們展示的機(jī)會(huì)。通過了第一遍的練習(xí)還有爛事的指導(dǎo)第二遍再做的時(shí)候就熟練多了。

通過這次課程我體會(huì)到了：要全心全意地投入自己選擇要做的事。既然選擇了，就要好好的做，努力把自己當(dāng)工作做好，完成任務(wù)。當(dāng)被調(diào)查者拒絕時(shí)，還是得以微笑面對(duì)。要告訴別人自己的想法，實(shí)踐過程中，問問題，說出一些自己的建議想法，跟大家一起聊聊，雖然不一定都是恰當(dāng)合理的，但說出來大家一起交流，也去了解別人的想法，會(huì)很有趣，也能調(diào)動(dòng)大家的積極性。實(shí)踐與理論相結(jié)合，提升自己的能力。通過實(shí)踐能學(xué)習(xí)到很多書上沒有的知識(shí)，既增長了見識(shí)，開闊了視野，又增長了實(shí)踐操作能力、豐富了生活閱歷團(tuán)隊(duì)合作，共同完成任務(wù)。這次實(shí)踐活動(dòng)的順利完成離不開我們小組每位成員的努力，大家都付出了自己的心血，綜合討論實(shí)踐，才會(huì)有最后的結(jié)果。這一點(diǎn)特別重要，在以后的工作中，我們都免不了要與別人合作，因此，一定要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，不能搞孤立。

在課程學(xué)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的問題，老師講的內(nèi)容不能夠全部聽進(jìn)去，錯(cuò)一道是后面操作時(shí)有些問題弄不懂，總的來說，這周的實(shí)訓(xùn)調(diào)查我們過得都很充實(shí)，在調(diào)查的整個(gè)過程中組員們都還是比較團(tuán)結(jié)的，基本上都融入了此過程的操作，共同完成了我們這次的任務(wù)。我從中受益匪淺。感謝同學(xué)與老師的幫助。

第二篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

個(gè)人總結(jié)

我們?cè)谶@學(xué)期學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門課程，為了使我們能更好的掌握這一門學(xué)科，我們進(jìn)行了為期一周的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)。雖然說只有一個(gè)周的時(shí)間，但由于時(shí)間的原因老師并沒有單獨(dú)給我們時(shí)間做，所以最后我們幾乎花費(fèi)了一個(gè)月的空閑時(shí)間才順利地完成了這次實(shí)訓(xùn)。對(duì)于這次實(shí)訓(xùn)，老師在選題上給了我們很大的空間，要我們自己隨便聯(lián)系一家小型企業(yè)并與該企業(yè)合作，為這家企業(yè)做一次調(diào)查。這次實(shí)訓(xùn)我們是按小組團(tuán)隊(duì)的形式來進(jìn)行的，全班分成了四個(gè)小組，每個(gè)小組共六個(gè)人，在這周的市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)中我們組員的任務(wù)分工明確，操作的過程中還是挺團(tuán)結(jié)的。

剛開始，我們都覺得很新奇，大家的積極性也很高。首先，是我們進(jìn)行了商家的聯(lián)系，我們聯(lián)系了一家汽車代理商，叫做寶駿，他們是溫江唯一一家代理寶駿汽車的公司。我們給他們的一款剛上市的汽車叫做寶駿630做了一次市掉。

我們聯(lián)系好寶駿代理后，開始寫我們的方案，我開始分析寶駿630，我們大家對(duì)汽車不是很了解，我們分析寶駿630時(shí)，大家思維也不是很清晰。也不知該從哪個(gè)角度來看，我們就看了一些網(wǎng)絡(luò)上所流行的，根據(jù)那些問卷和方案來編寫了我們的方案。由于我們對(duì)寶駿630的不了解，導(dǎo)致我們的方案是錯(cuò)誤的指導(dǎo)，我們所設(shè)計(jì)選取的人群是不對(duì)的。其實(shí)寶駿630是一種國產(chǎn)車，主要針對(duì)的是大部分人群，它的價(jià)格不是特別貴，在6萬-8萬之間，是一種中低端產(chǎn)品。那我們?cè)谠O(shè)計(jì)方案是沒有過多的考慮這些寶駿的因素，還有就是寶駿630其實(shí)外型很好看。我們?cè)谧龇桨笗r(shí)也沒有說明，寶駿630是只有手動(dòng)檔的，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)也沒有提到。

然后就是我們的問卷，我們所設(shè)計(jì)的問題都太片面，沒有針對(duì)寶駿630的特征做好問題，問的問題都太普遍，體現(xiàn)不出寶駿630的特點(diǎn)。還有就是有些問題問的，自己都不清楚。還有就是有些用詞不太妥當(dāng)，讓人產(chǎn)生歧義，得不到我們調(diào)查想要的效果。還有就是有些標(biāo)注不太清楚，填寫問卷時(shí)，大家都比較匆忙，看的不是很清楚。導(dǎo)致最后的問卷真實(shí)性減低。

我們出去發(fā)放問卷時(shí)，這是我們最有感觸的地方，因?yàn)檫@次我們所針對(duì)的人群是外面的廣大消費(fèi)者，和平常在學(xué)校發(fā)問卷不一樣，這次遇上了很多困難。外面的人和學(xué)校的同學(xué)不一樣，大家的配合度很低，這是我們大家的經(jīng)驗(yàn)都不足，而且我們沒有設(shè)置對(duì)消費(fèi)者的回饋，這樣我們?cè)谡?qǐng)別人填寫問卷時(shí)顯得很無力。就算是愿意給我們填寫的人，也只是一晃而過，這樣我們所做的問卷真實(shí)性其實(shí)是很小的。還有就是我們出去調(diào)查時(shí)，大家也很稚氣，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)與方式和方法，不能正確的表達(dá)出我們的目的。只不過在大家的支持與鼓勵(lì)下，我們還是走了過來，在這個(gè)過程中，我也感受到了很多，成長了不少。

然后就是我們的問卷分析，這是一個(gè)悲催的過程啊。我們本來采用的是SPSS，可是將所以數(shù)據(jù)錄入好后，不小心沒有保存上，我們只有重新做。只不過在我們重新錄入后，確用不上SPSS分析，因?yàn)槲覀兯螺d的是英文版的。我們只好又將數(shù)據(jù)重新置入Excel里，進(jìn)行作圖和分析。不過在實(shí)際操作的過程中發(fā)現(xiàn)我們存在以下幾個(gè)問題：

1、對(duì)課本市場(chǎng)調(diào)查理論了解的太少，不是以理論指導(dǎo)實(shí)踐而是用實(shí)踐結(jié)合課本來學(xué)習(xí)理論。

2、同學(xué)們的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，操作過程中不是很積極。因?yàn)樵谡{(diào) 查過程中好多同學(xué)都存在著趁機(jī)放個(gè)假休息幾天的心理。

3、態(tài)度不端正，總認(rèn)為敷衍了事蒙混過關(guān)就可以了，并沒有真 正考慮過此次實(shí)訓(xùn)所給自己帶來的價(jià)值。

在實(shí)訓(xùn)過程中我一直用認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合。通過實(shí)訓(xùn)我不僅復(fù)習(xí)了課本知識(shí)，而且通過與實(shí)踐相結(jié)合，我對(duì)理論知識(shí)有了更深入的了解也學(xué)會(huì)了對(duì)理論的實(shí)踐應(yīng)用，同時(shí)也增強(qiáng)了我的實(shí)際操作的能力和理論與實(shí)踐相結(jié)合的思想。在與小組成員的合作中我學(xué)會(huì)了以與隊(duì)友合作的技能和處理和隊(duì)友之間因工作產(chǎn)生的意見不合的能力。而這些都是在學(xué)習(xí)理論知識(shí)之中學(xué)不到的，我相信這將對(duì)我個(gè)人以后走上工作崗位都是很有用的技能。

總的來說，這周的實(shí)訓(xùn)調(diào)查我們過得都很充實(shí)，在調(diào)查的整個(gè)過程中組員們都還是比較團(tuán)結(jié)的，基本上都融入了此過程的操作，共同完成了我們這次的任務(wù)。我從中受益匪淺。

姓名：蘇仕敏 10級(jí)市場(chǎng)開發(fā)班

第三篇：關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

姓名：曾勇

學(xué)號(hào)：2010442872

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過本次實(shí)訓(xùn)專周，初步掌握市場(chǎng)營銷調(diào)查的基本程序、核心技術(shù)，excel 在市場(chǎng) 調(diào)查中的應(yīng)用，培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本技能，以及的團(tuán)隊(duì)合作精神。把書本知識(shí)運(yùn) 用到實(shí)踐中去。

二、實(shí)訓(xùn)要求

1.確定市場(chǎng)調(diào)查主題。2.市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的基本內(nèi)容。3.控制項(xiàng)目進(jìn)程。提交調(diào)研 方案設(shè)計(jì)，按擬定的調(diào)研方案進(jìn)行。4.建立經(jīng)驗(yàn)交流制度。5.根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出市場(chǎng)調(diào) 查與預(yù)測(cè)報(bào)告。字?jǐn)?shù)要求不少于 2000 字。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告要求語言簡(jiǎn)練、明確； 敘述清楚、明白；資料、數(shù)據(jù)真實(shí)；結(jié)論要有理、有據(jù)。6.報(bào)告的提交。每人提交一份 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告，所交報(bào)告不得雷同。實(shí)訓(xùn)收獲和體會(huì)

三、實(shí)訓(xùn)收獲和體會(huì)

本次市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)主要在于通過實(shí)踐模擬一個(gè)調(diào)查的全過程進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，古人云“民以食為天”, 生在學(xué)校生活,一天三餐是最基礎(chǔ)的保障。學(xué)生食堂是在校學(xué)生一日三餐就餐的地方，學(xué)生食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和健康。學(xué)生食堂即是學(xué)校的硬件設(shè)施，也是學(xué)校管理的重要組成部分。在選擇題目時(shí)，我確定的題目是重慶科技學(xué)院學(xué)生食堂滿意度調(diào)查，并在本次實(shí)訓(xùn)中模擬了整個(gè)調(diào)查過程。

首先，我對(duì)整個(gè)調(diào)查過程進(jìn)行了策劃，對(duì)本次調(diào)查的目的、時(shí)間安排以及人員分配上都做了一定的規(guī)劃，并做成了書面材料提交到指導(dǎo)老師那里進(jìn)行審查。第二天實(shí)訓(xùn)時(shí)，我根據(jù)自己調(diào)查的題目設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，其中包含了一些本次調(diào)查比較重要的問題，問卷調(diào)查也將成為我本次市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)的資料來源。

在調(diào)查中，為了節(jié)約資金、人力及時(shí)間，主要以QQ群，電子郵箱等傳輸工具進(jìn)行問卷發(fā)放，并留言介紹相關(guān)情況和事宜，并敦促資料的回收。在回收過程中，對(duì)回收的資料進(jìn)行接收處理，將料進(jìn)行初步的篩選和接收，對(duì)問題較多的資料予以作廢。對(duì)接收的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理錄入，通過excel表格對(duì)資料進(jìn)行分類，找出數(shù)據(jù)中的眾數(shù)進(jìn)行重點(diǎn)分析，并把每個(gè)問題的答案的頻數(shù)進(jìn)行排序，了解問題的程度和深度。

本次調(diào)查共發(fā)放100份問卷，每個(gè)年級(jí)個(gè)25份，其中，在大一和大四兩個(gè)年級(jí)均有兩份問卷沒有收回，大四收回的問卷中有1份問卷答案選項(xiàng)過于集中，故此問卷作廢。

在食堂滿意度方面，非常滿意的人數(shù)占樣本的2%，比較滿意的人數(shù)占樣本的7%，滿意的人數(shù)占樣本的7%，不滿意的人數(shù)占樣本的57%，非常不滿意的人數(shù)占樣本的27%。由此可見，重慶科技學(xué)院學(xué)生對(duì)學(xué)生食堂普遍不太滿意；在平時(shí)就餐考慮的因素方面，其中食品營養(yǎng)含量因素占10%，價(jià)格因素占25%，服務(wù)態(tài)度因素占12%，飯菜質(zhì)量口味因素占13%，方便快捷因素占17%，衛(wèi)生狀況因素占23%。綜上所述，影響重慶科技學(xué)院學(xué)生們就餐的因素主要還是在價(jià)格、衛(wèi)生方面，這體現(xiàn)了大學(xué)生在就餐上的消費(fèi)是比較理性的。但是由于時(shí)間緊迫的原因，我就直接利用問卷星的調(diào)查結(jié)果分析功能進(jìn)行了數(shù)據(jù)的圖表分析。而且前兩周在做市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)上機(jī)練習(xí)時(shí)就是采用的 excel 分析，比較起來還是問卷星比較簡(jiǎn)單好用。但是基本的 excel 應(yīng)用能力還是在以前的統(tǒng)計(jì)學(xué)和市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)上機(jī)課程時(shí)得到鍛煉和提高。最后的工作就是撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。這個(gè)任務(wù)也不輕松，但是，由于前幾天的基礎(chǔ)工作做得比較扎實(shí)，所以編寫起來也沒有想象中那么難。主要就是將前幾天的工作匯總。再對(duì)數(shù)據(jù)分析的出的結(jié)果作出結(jié)論并且提出自己的看法和意見。

從本次抽樣調(diào)查總體上來看，重慶科技學(xué)院學(xué)生對(duì)本校學(xué)生食堂的滿意度較低。出現(xiàn)該現(xiàn)象的主要原因在于學(xué)生食堂食品衛(wèi)生、飯菜價(jià)格、便捷程度上都還存在著一些問題。在服務(wù)態(tài)度和就餐環(huán)境上，學(xué)生們并沒有太過重視，由此可見，學(xué)生的日常就餐消費(fèi)是趨于理性的。

本次實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的方法進(jìn)行了全面的了解，本次實(shí)訓(xùn)任務(wù)確實(shí)比較重，但是在實(shí)訓(xùn)的過程中我們學(xué)到了很多知識(shí)，也對(duì)書本 知識(shí)進(jìn)行了鞏固。至少知道了要做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的步驟：首先撰寫調(diào)查方案，然后制作 問卷，接著具體實(shí)施調(diào)查，再然后就是對(duì)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最后就是撰寫調(diào)查 報(bào)告。希望自己以后有機(jī)會(huì)出去做實(shí)地調(diào)查，將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。非常感謝學(xué)校給我們 提供這樣一次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，相信每個(gè)同學(xué)都跟我一樣受益匪淺。

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2012年5月21日

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：洪城大市場(chǎng)

實(shí)訓(xùn)目的：了解社會(huì)，了解市場(chǎng)，接觸實(shí)際，將自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)

能更好的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：聽講座，從中吸取有益的意見和建議。與同學(xué)組隊(duì)深入市

場(chǎng)調(diào)查。

實(shí)訓(xùn)過程：當(dāng)日上午九時(shí)許，全班同學(xué)乘校車去洪城大市場(chǎng)。首先聽

了工商局局長的講座。局長圍繞“交通、商業(yè)氣氛，促銷手段及商品”四個(gè)方面展開了詳盡的闡述。洪城大市場(chǎng)占地1700畝，有19個(gè)市場(chǎng)，約1.3萬店面，是全國第四大市場(chǎng)。每日車水馬龍，工具五花八門，廣告諸多，層出不窮，商品琳瑯滿目，折扣，甩賣是必見的景象，每年都涌現(xiàn)出一批批千、百萬戶。局長所舉的例子值得每一個(gè)同學(xué)思考并像之學(xué)習(xí)，總結(jié)出來“勤奮、節(jié)儉、聰明智慧，更有氣魄”是成功的根源所在，當(dāng)然其中也不乏某些不正當(dāng)?shù)陌迪洳僮鳌Ｖ笸瑢W(xué)們踴躍的向局長提出各種問題，大到“政治法令，長遠(yuǎn)目光”，小到“安全消防，店鋪細(xì)節(jié)”,局長都一一給予了回答，讓同學(xué)對(duì)洪城大市場(chǎng)有了更近一步的了解和更深刻的認(rèn)識(shí)，接下來我與同學(xué)組隊(duì)進(jìn)一步深入市場(chǎng)親身體會(huì)，以便得到更多有益的信息。

進(jìn)入市場(chǎng)，就被濃重的商業(yè)氛圍給渲染了。接近夏天，遮

陽傘受到女性的青睞，因此我們幾人決定了解遮陽傘的市場(chǎng)。找到店鋪之后，發(fā)現(xiàn)遮陽傘做工精細(xì)，小巧，不重，可輕易放進(jìn)包里。我們中的女同學(xué)認(rèn)為她們能接受的價(jià)位在25~30元。之后再去了兩家店面，發(fā)現(xiàn)遮陽傘的樣式如出一轍，分別詢問一下價(jià)格，都有所差別，但顧客都有比實(shí)訓(xùn)總結(jié)：

較的心理，正所謂貨比三家不吃虧，即使是微小的差別也很可能在顧客心中留下印象，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)是有利于大眾消費(fèi)的。我們觀察發(fā)現(xiàn)在店里面有兩名女性顧客最終以30元的價(jià)格成交了一把。老板好像也是勉強(qiáng)才同意的，說除去租金，水電費(fèi)等一切開支利潤已經(jīng)降到很小了。但買賣雙方都有自己的心理定價(jià)，相互能成交表示已經(jīng)妥協(xié)了。1）通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)為做訪問員應(yīng)該具備吃苦耐勞，有韌性，語言水平好，做事肯動(dòng)腦筋。2）大學(xué)生應(yīng)該多參加一些這樣的活動(dòng)提升自己。3）在與人的交流中，要盡量說一些感興趣的話，來引起對(duì)方注意。4）要盡可能的減少調(diào)查的誤差。

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第五篇：《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課內(nèi)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

湖北水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)名稱：項(xiàng)目標(biāo)題：

姓名：學(xué)號(hào)：系別：專業(yè)：報(bào)告完成時(shí)間：

寫作格式要求

一、實(shí)訓(xùn)說明

1、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

2、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：

3、實(shí)訓(xùn)性質(zhì)：（如下）

二、實(shí)訓(xùn)簡(jiǎn)介

三、實(shí)習(xí)目的四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

五、實(shí)訓(xùn)體會(huì)（過程）

六、實(shí)訓(xùn)建議

七、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

打印規(guī)格如下：

一級(jí)標(biāo)題：4號(hào)黑體

二級(jí)標(biāo)題：小四號(hào)黑體

正文：小四宋體，行距：多倍行距，1.2

5寫作要求：

實(shí)訓(xùn)報(bào)告要求2000字以上，必須從本專業(yè)出發(fā)，結(jié)合自己實(shí)訓(xùn)情況，突出表述實(shí)習(xí)體會(huì)、感悟以及運(yùn)用專業(yè)知識(shí)等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。