第一篇：護士長培訓班心得體會

護士長培訓班心得體會

新年伊始，護理部組織了一次對新護士長上崗及護士長的培訓講座，歷時十二天。全院護士長均參加了學習培訓，護理部邀請了院辦公室、計財科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫(yī)院發(fā)展史、績效分配、規(guī)范財務運行管理、護理安全、質(zhì)量管理、護士長自身建設等方面進行了系統(tǒng)、細致、深入的講解。通過這次學習使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學到了許多寶貴的經(jīng)驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業(yè)知識和科學的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下心得體會：

1、護士長是護理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術(shù)，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應現(xiàn)代護理工作。

2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。

3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調(diào)、再三重申的一個話題，是護理質(zhì)量的保證，當出現(xiàn)問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護理安全管理的最終目標。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質(zhì)量標準和操作流程，嚴把質(zhì)量關(guān)，培訓指導護理人員，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務質(zhì)量，細節(jié)可以融洽護患關(guān)系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質(zhì)量。

在計財科主任與經(jīng)管辦主任對規(guī)范財務運行管理、績效考核方面做了講解后，讓我認識到護士長在科室財務管理方面有著重大的責任，從中我學習到了：

1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。

2、建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調(diào)動全科護士的工作積極性。

院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”，使我對我院的歷史發(fā)展有了一個系統(tǒng)全面的了解，各屆院領(lǐng)導通過不懈地努力，帶領(lǐng)我院一路發(fā)展壯大，愛院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針，以此為工作的標準和前進的動力。

數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生怕漏掉了一丁點兒內(nèi)容。培訓之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責，在我科的護理業(yè)務學習日里，將我學到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。

我相信今后我院的護理工作會有新的起色和質(zhì)的飛越，感謝護理部和各部門領(lǐng)導對我們的指導，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓，使我院的護理工作升到新的水平。

第二篇：護士長培訓班心得體會

護士長培訓班心得體會

2011年8月我參加了為期一周的**市護士長培訓班，一周的理論與實踐的學習，使我受益匪淺，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.護士長承擔著多種角色：護理管理者，代表者，傳達與宣傳者，計劃者，資源調(diào)配者，教育者，聯(lián)絡者，監(jiān)督者，護患代言人，沖突處理者，協(xié)商談判者，變革者。護士長是護理隊伍的“排頭兵”，護理學科的“帶頭人”，醫(yī)院的“大管家”，科室的“公關(guān)者”，患者的“守護神”。合格的護士長應具備較高的思想政治素質(zhì)，精湛的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，要強化五種意識，提高五種能力，處理好五種關(guān)系，倡導五種策略。

2.加深了對優(yōu)質(zhì)護理的理解，我省優(yōu)質(zhì)護理方案的要求，結(jié)合?？铺攸c的個性化排班。

3.贏在執(zhí)行力中，執(zhí)行力的三個核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程的精辟講解讓我們重新認識了執(zhí)行力。用通俗的話說：用正確的人員，去做正確的事情，努力把事情做好，努力把事情做正確！

4.在護士長向溝通與協(xié)調(diào)講課中，學到了成熟溝通的十大法則及重點溝通的“6W+1H”要素，一個中心，兩個法則，三項策略，四種技能。5.在持續(xù)質(zhì)量改進應用中護士長應把握的原則：以病人為中心點，全面了解患者的需求和期望值；建立健全規(guī)章制度，提高對護理風險的識別能力；全員參與，發(fā)揮才干，共同打造質(zhì)量的護理品牌。

6.護理科研設計與論文寫作中，學會了如何選題：投入情感，才能獨具慧眼，克服習慣性思維，問題就在燈火闌珊處，選題的原則：新穎性原則，需要性原則，科學性原則，可行性原則。如何進行護理研究及如何寫出高質(zhì)量的護理論文。

7.兩天的實習使我學會了如何做好病房管理工作：注重細節(jié)管理，細節(jié)決定成敗。

第三篇：2012護士長培訓班心得體會

2012護士長培訓班心得體會

十二B 李莉

金秋十月，我有幸參加蘇州護士長管理培訓班的學習。作為一個剛踏上管理崗位的我來說，有的是熱情和沖勁，缺的是經(jīng)驗和管理理論知識。這樣的護士長培訓班學習對于我來說簡直是一場及時雨，它將幫助我不斷成長。本次學習內(nèi)容有：《領(lǐng)導的行為和效率》、《護理安全管理》、《護理教學管理》、《護理法律法規(guī)》、《公文撰寫規(guī)范與范文》、《情景護理查房》等多方面的知識。在這六天的學習中，老師都很認真地為我們講解，把他（她）們的經(jīng)驗豪無保留地傳授給了我們。將我的體會匯報如下：

1、護士長是護理工作的“排頭兵”，要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認真學好護理管理這門藝術(shù)，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應現(xiàn)代護理工作。護士長既是醫(yī)院護理管理系統(tǒng)的中層骨干，又是與上下溝通的橋梁和中樞，護士長應處理好各方面的關(guān)系，如：護患關(guān)系：每天堅持五次巡視病房，對整個病區(qū)患者的病情了如指掌，及時滿足病人的需求；醫(yī)護關(guān)系及護士與護士之間的關(guān)系，還要處理好與護理部、科主任等關(guān)系，做好上傳下達，才能使護理工作順利完成。這對于提高護理質(zhì)量，改善服務態(tài)度，對增強護理隊伍內(nèi)部凝聚力有著積極的影響，并能充分發(fā)揮每個人的長處，調(diào)動每個人的積極性，使工作獲得高效率、高質(zhì)量。

2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。護士長權(quán)威的樹立并不在于令人生畏，而是要讓人感到親切，在工作中最大限度地調(diào)動護士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營造護士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學會應用激勵藝術(shù)，努力創(chuàng)造和維持一種和平友好的氣氛，通過協(xié)調(diào)，努力建立友好合作的護理群體氛圍，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠相待，和睦相處激勵護士團隊，以積極向上的精神共同完成護理工作目標。

3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調(diào)、再三重申的一個話題，是護理質(zhì)量的保證，當出現(xiàn)問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護理安全管理的最終目標。護士長應做好全科護士的政治思想工作，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，對不良現(xiàn)象要進行批評，用制度化管理從嚴規(guī)范每個人的思想和行為，加強對優(yōu)秀典型的宣傳，以鞭策其他護理人員。

4、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式。其中PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：① P（Plan）——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定； ② D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；③ C（Check）——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；

④A（Action）——行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成

功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。護士長要加強學習，掌握各種質(zhì)量標準和操作流程，嚴把質(zhì)量關(guān)，培訓指導護理人員，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

5、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務質(zhì)量，細節(jié)可以融洽護患關(guān)系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質(zhì)量。

10月15日我有幸來到第二附屬醫(yī)院五十一西區(qū)（脊柱外科，其為國家重點?？疲槠谝惶斓囊娏暎瑥堊o士長熱情接待，全科50張床位，17名護士，其中副主任護師1名，護師8名，護士8名。進入護士站首先映入我眼簾的是高高懸掛的兩塊大白板，字跡清楚，調(diào)理分明。搶救車用封條封存，每周啟封清點，如使用后及時補充雙人核對后封存，減少護士無謂的清點時間。搶救車專門備一本搶救用藥登記本，這樣便于口頭醫(yī)囑的規(guī)范執(zhí)行，另備一輛吸痰專用護理車以便能及時滿足吸痰需求。治療室所有用物都標有示意圖

通過培訓，使我更新了觀念，括寬了思路，增長了見識，更明確了護士長的職責，以及護士長在工作中面臨各方壓力，許多問題和困難時，怎樣讓自己做的更好?，F(xiàn)制定工作計劃，并組織實施：

? 制定具有自己特色的?？葡嚓P(guān)制度

? 深入臨床，檢查護理工作質(zhì)量，有效的質(zhì)量控制，加強環(huán)節(jié)管理，制定安全預案 ? 組織業(yè)務學習及護理查房，參加疑難病歷討論 ? 合理利用護理人力資源，實施績效考核 ? 做好醫(yī)護患及相關(guān)科室的溝通與協(xié)調(diào) ? 具備成本意識，杜絕浪費，合理收費 ? 定期召開護士科會，聽取意見，總結(jié)工作 ? 鼓勵進行護理科研

2012-10-16

第四篇：護士長培訓班心得體會

護士長培訓心得體會總結(jié)懷遠二院普外科護士長 ：馬俊穎

這次我有幸參加了省護理學會組織的護士長培訓班，在為期兩周的學習，給我留下了極為深刻的體會，通過對《護理管理者的核心競爭力與領(lǐng)導力》、《柔性管理》及《職業(yè)禮儀文化建設在醫(yī)院服務中的作用》……使我進一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務，同時也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。作為一名護士長我們應該做一名職業(yè)化護士長。

1、技術(shù)職業(yè)化：護士長要有過硬的技術(shù)，不斷的學習和掌握先進的醫(yī)療護理技術(shù)，不

斷提高自身的業(yè)務水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。

2、管理職業(yè)化：我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓班的討論中，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護士長，還要有鮮明的個人品質(zhì)，有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問題；運用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關(guān)系問題；具有一定的感召力、影響力發(fā)揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。在科室中護士長的工作20%是經(jīng)營，80%是管理。也就是說護士長不單單是一個技術(shù)人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。此次專家及教授的培訓，讓我工作思路豁然開朗。

3、服務職業(yè)化：我們的職業(yè)特點決定我們是特殊的服務人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務。通過本次學習，要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。我們?yōu)樽龅礁袆臃斩?，其實一聲問候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。要尊重病人的隱私等權(quán)利，對病情要保密。對領(lǐng)導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療服務上要一視同仁。為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。

4、怎樣提升專科的發(fā)展

知識是基礎、人才是根本。對于?？频陌l(fā)展，要打好基礎，發(fā)展人才。通過學習讓我體會到作為護士長，應清楚的認識到培訓護士是做好?？瓢l(fā)展的根基與先決條件。護理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學習的護士卻與眾不同，她們通過觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對護理病人、解決護理問題及提高護理服務質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗值和判斷能力的大集中，為護理質(zhì)量的提升、護理安全的保障奠定堅實的基礎。這類護士是我們臨床中所需要的，也是我們培養(yǎng)的目標。

5、總結(jié)：護理管理是一門大學問。護士長的管理從“管家婆”要向“學習型護士長”

轉(zhuǎn)變，做為領(lǐng)頭羊的護士長應身先力行，努力學習專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚；要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長；以查房為基礎，做好年輕護士及專科護士的培訓，提高學術(shù)水平，并且實行護理質(zhì)量即時督導，對病房護理質(zhì)量進行督察，并將查與教有機結(jié)合，現(xiàn)場評點、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提高；明確目標，制訂計劃，提高執(zhí)行力，做好團隊的建設。

思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實踐結(jié)合起來，努力使護理管理工作取得長足的進步！

2014年3月25日

第五篇：護士長培訓班講話稿

大區(qū)護士長培訓班發(fā)言稿

各位同仁：

大家上午好！

在集團護理部的精心組織和策劃下，拜博集團西南大區(qū)護士長培訓班今天順利開班了。很榮幸今天有這樣的機會與大家共聚一堂，交流互動。

在此我謹代表拜博集團西南大區(qū)對各位專家、學員的到來表示熱烈歡迎。希望各位護士長以及護理骨干能珍惜此次學習機會，學以致用，提高護理技能。

南丁格爾曾說過：“護士其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！边@既是對護理工作的最高贊譽，也是對護士工作的最高要求。

在拜博的醫(yī)療護理體系結(jié)構(gòu)中，護士處在承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是落實各項理念措施、保障醫(yī)療安全的重要基礎。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，護理工作內(nèi)涵不斷拓展，護理工作重要性更加顯現(xiàn)。如何提高護理質(zhì)量和水平，更好地滿足不同層次的護理服務需求，是擺在護理管理工作者面前的一項重要議題。

2015年隨著貴州事業(yè)部的成立，西南大區(qū)護理團隊隊伍不斷壯大。在各位護士長和全體護理人員的共同努力下，我們在護理質(zhì)量管理、護士的培訓和考核等方面取得了一些成績。全體護理人員在平凡的崗位上，以實際行動，踐行著南丁格爾的誓言，贏得了顧客的稱贊和認可。

大家在各事業(yè)部都是護理工作的骨干，這次抽出時間集中學習培訓，機會非常難得。因此，大家一定要從高從嚴要求自己,圓滿完成好學習培訓的各項任務，為拜博發(fā)展保駕護航。

2015年9月16日