第一篇：護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班個(gè)案(上傳)

護(hù)士長(zhǎng)適任班

護(hù)理管理個(gè)案

醫(yī)院： 姓名：

班級(jí)：年第 期 學(xué)號(hào)： 號(hào)

護(hù)理管理個(gè)案： 時(shí)間：2016年1月 地點(diǎn)：

人物：（工作6年）、（工作2年）

經(jīng)過(guò)：2016年1月，有一天護(hù)士小Y找到護(hù)士長(zhǎng)，要求不要和護(hù)士小X搭班，原因是小Y覺(jué)得小X交班不清，不是漏交一點(diǎn)事情，就是交接內(nèi)容不具體，這次又由于小Y接班時(shí)發(fā)現(xiàn)有一位病人的補(bǔ)液處的手臂有些腫脹，經(jīng)分析判斷后認(rèn)為補(bǔ)液存在部分的外滲，要求交班的小X重新注射后才能下班，而護(hù)士小X認(rèn)為，導(dǎo)管內(nèi)可以見(jiàn)到回血，不是外滲，而是血液回流不好造成的，而且晚上還約了小伙伴們聚會(huì)，所以不愿重新注射，最后還是護(hù)士小Y給病人換了部位重新注射，所以小Y覺(jué)得小X不尊重她，因?yàn)楫吘棺约罕刃高4屆，而小X認(rèn)為護(hù)士小Y是針對(duì)她。

處理結(jié)果及效果：由于護(hù)士長(zhǎng)2015年12月底剛上任，并且是從內(nèi)科病房調(diào)至急診周轉(zhuǎn)部，所以還不是非常了解每一個(gè)人的工作態(tài)度、工作情況，所以并沒(méi)有很快做決定，而是先觀察了她們倆幾天的工作時(shí)的情況，發(fā)現(xiàn)護(hù)士小Y工作工作認(rèn)真，觀察仔細(xì)，在交班前還會(huì)在核對(duì)今天有沒(méi)有事情還沒(méi)完成，但有時(shí)講話語(yǔ)氣比較生硬；護(hù)士小X，工作時(shí)也很有熱情，每天能按著常規(guī)完成工作，病人也反應(yīng)小X不錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度好，打針技術(shù)不錯(cuò)，但由于工作時(shí)間畢竟不長(zhǎng)，有時(shí)做事考慮還欠周全，觀察不到位，經(jīng)驗(yàn)欠缺。3天后護(hù)士長(zhǎng)找小X交談，首先肯定小X的工作熱情和技術(shù)、病人的表?yè)P(yáng)，但是也向小X提出，有時(shí)看問(wèn)題不能只看一面，判斷一件事情有時(shí)需要從好幾個(gè)方面綜合起來(lái)才能得出結(jié)論，Y護(hù)士臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，工作認(rèn)真仔細(xì)，只是講話比較生硬，但絕不是針對(duì)你，作為低年資的你應(yīng)該學(xué)習(xí)Y護(hù)士好的一面，這樣你才會(huì)成長(zhǎng)。護(hù)士長(zhǎng)有找Y護(hù)士交談，肯定了工作認(rèn)真、仔細(xì)，指出如果講話時(shí)能夠不那么生硬，也許別人會(huì)容易接受一些，而且你的工作經(jīng)驗(yàn)可以時(shí)不時(shí)的分享給低年資的護(hù)士，讓她們能更快的進(jìn)步，那我們今后的工作是不是會(huì)輕松些，工作質(zhì)量會(huì)更好些呢。經(jīng)過(guò)這次交談后發(fā)現(xiàn)小X、小Y關(guān)系融洽，而且小X的交班質(zhì)量和觀察病情能力也有明顯的進(jìn)步了；而且護(hù)士小Y成為了病區(qū)的帶教老師。案例分析： 1． 此案例的處理依據(jù)：(1)馬斯洛需求層次理論（尊重的需要）人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成績(jī)能陪大家認(rèn)可。馬斯洛認(rèn)為，尊重的需要得到滿足，能使人充滿信心，體驗(yàn)到自己活著的價(jià)值。因此利用該理論讓護(hù)士小Y分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，讓低年資的護(hù)士學(xué)習(xí)，可以讓她有一種使命感和成就感，工作中不斷高要求自己，同時(shí)又不斷的帶領(lǐng)其她同事一起進(jìn)步。（2）木桶原理：一個(gè)木桶能裝多少水，第一取決于最短的木板決定盛水量，第二也取決于個(gè)木板之間的緊密度。同樣一個(gè)病區(qū)工作質(zhì)量的好壞，并不是僅僅依靠幾個(gè)人的的力量，每個(gè)人都有長(zhǎng)處和不足之處，每個(gè)人要發(fā)揮自己的長(zhǎng)處去彌補(bǔ)別人的不足之處，同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)作為粘合劑還有將每塊板都緊密的粘合在一起，這樣才會(huì)裝更多的水，病區(qū)質(zhì)量才會(huì)不斷的提高。

2． 對(duì)此類事情更好的解決方法：在工作中，多組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，多開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交談會(huì)與大家分享，讓大家各抒己見(jiàn)，這樣不僅提高了每個(gè)人的理論操作水平，也提高了大家的凝聚力。

第二篇：護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班心得體會(huì)

護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班心得體會(huì)

新年伊始，護(hù)理部組織了一次對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)上崗及護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)講座，歷時(shí)十二天。全院護(hù)士長(zhǎng)均參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，護(hù)理部邀請(qǐng)了院辦公室、計(jì)財(cái)科、經(jīng)管辦、醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)辦、護(hù)理部的多位主任、副主任為大家講課，從醫(yī)院發(fā)展史、績(jī)效分配、規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)行管理、護(hù)理安全、質(zhì)量管理、護(hù)士長(zhǎng)自身建設(shè)等方面進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致、深入的講解。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，不僅開(kāi)拓了視野，而且學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會(huì)到了作為一名護(hù)士長(zhǎng)，要不斷地學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)和科學(xué)的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴(yán)格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護(hù)理管理工作。在這十二天里我總結(jié)了如下心得體會(huì)：

1、護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理工作的“排頭兵”，要成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個(gè)基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。

2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，做到人人有責(zé)任，事事有人管。

3、安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個(gè)話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)不是先批評(píng)犯錯(cuò)的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯(cuò)誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。

4、有效溝通包括利用語(yǔ)言、聲音、笑容、表情等傳遞給對(duì)方信息。

5、質(zhì)量考核方面：一級(jí)質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式，護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。

在計(jì)財(cái)科主任與經(jīng)管辦主任對(duì)規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)行管理、績(jī)效考核方面做了講解后，讓我認(rèn)識(shí)到護(hù)士長(zhǎng)在科室財(cái)務(wù)管理方面有著重大的責(zé)任，從中我學(xué)習(xí)到了：

1、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在優(yōu)勢(shì)。

2、建立健全績(jī)效考核分配制度，利用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的工作積極性。

院辦公室曹亞寧副主任的“醫(yī)院歷史延革及概況”，使我對(duì)我院的歷史發(fā)展有了一個(gè)系統(tǒng)全面的了解，各屆院領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)不懈地努力，帶領(lǐng)我院一路發(fā)展壯大，愛(ài)院之情油然而生。尤其是我要牢記我院的“三十二字”辦院方針，以此為工作的標(biāo)準(zhǔn)和前進(jìn)的動(dòng)力。

數(shù)日的講座結(jié)束了，每一次我都早早地到場(chǎng)，認(rèn)真地記錄，生怕漏掉了一丁點(diǎn)兒內(nèi)容。培訓(xùn)之后，我思考了很多，計(jì)劃重新整理一下筆記，并重點(diǎn)看一些相關(guān)方面的書籍，明確自己的職責(zé)，在我科的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日里，將我學(xué)到的這些理念、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)傳授給我科的護(hù)理人員，讓大家加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，從自身抓起，共同進(jìn)步。

我相信今后我院的護(hù)理工作會(huì)有新的起色和質(zhì)的飛越，感謝護(hù)理部和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)，也希望今后能多舉辦一些象這樣的高質(zhì)量、多角度、全方位的培訓(xùn)，使我院的護(hù)理工作升到新的水平。

第三篇：護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會(huì)

思考進(jìn)取

-----護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)班學(xué)習(xí)體會(huì)

作為一名年輕的護(hù)理管理者來(lái)說(shuō)，這樣系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理知識(shí)機(jī)會(huì)較少，很多都是在年長(zhǎng)的護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下結(jié)合自己的想法在做事。通過(guò)這次近20天的理論與臨床實(shí)踐的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的工作及護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會(huì)是作為護(hù)士長(zhǎng)必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺(tái)階。

一、思考

1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)

作為一名沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理培訓(xùn)的年輕護(hù)士長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題讓我困惑，我也在工作中及與其他護(hù)士長(zhǎng)的交流中尋找答案。在培訓(xùn)班上，通過(guò)各位老師的講解，讓我了解到：一名護(hù)士長(zhǎng)在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)，還要有鮮明的個(gè)人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力和過(guò)硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問(wèn)題；運(yùn)用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關(guān)系問(wèn)題；發(fā)揮自已的人格魅力，增加團(tuán)隊(duì)的向心力和凝集力

2、怎樣運(yùn)用評(píng)判性思維

臨床工作中常說(shuō)：要運(yùn)用評(píng)判性思維去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。那什么是評(píng)判性思維？在沒(méi)有聽(tīng)過(guò)老師的課之前，我對(duì)其意義也是模糊不清，一知半解。課上，老師通過(guò)生動(dòng)、豐富、貼近生活的案例，給我們?cè)忈屃耸裁词窃u(píng)判性思維及評(píng)判性思維的運(yùn)用，讓我對(duì)其意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。我們護(hù)理管理者對(duì)于護(hù)士的培養(yǎng)，讓她們是做考生---以“學(xué)會(huì)”為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案，還是做學(xué)生---以“會(huì)學(xué)”為手段去探索未知世界？答案肯定是后者。評(píng)判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的，是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而得到提高的，我們常?？吹?，不少護(hù)士，特別是有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師，往往滿足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認(rèn)識(shí)，這樣往往就失去了進(jìn)一步發(fā)展的可能。所以護(hù)士長(zhǎng)首先要提高自身評(píng)判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開(kāi)放的頭腦，影響、引導(dǎo)護(hù)士用質(zhì)疑的態(tài)度進(jìn)

行工作?？山Y(jié)合不同的臨床情況，通過(guò)提問(wèn)的方式與護(hù)士進(jìn)行交流，提高臨床思維能力，如執(zhí)行醫(yī)囑、進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作等。

3、怎樣提升?？频陌l(fā)展

知識(shí)是基礎(chǔ)、人才是根本。對(duì)于?？频陌l(fā)展，要打好基礎(chǔ)，發(fā)展人才。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我體會(huì)到作為護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)護(hù)士是做好?？瓢l(fā)展的根基與先決條件。護(hù)理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習(xí)的護(hù)士卻與眾不同，她們通過(guò)觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對(duì)護(hù)理病人、解決護(hù)理問(wèn)題及提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗(yàn)值和判斷能力的大集中，為護(hù)理質(zhì)量的提升、護(hù)理安全的保障奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這類護(hù)士是我們臨床中所需要的，也是我們培養(yǎng)的目標(biāo)。護(hù)士能力的提高需要一個(gè)實(shí)踐的過(guò)程，現(xiàn)在以全省的年輕護(hù)士綜合能力考核為契機(jī)，不僅考查了護(hù)士長(zhǎng)的專科水平，也培養(yǎng)了護(hù)士評(píng)判性思維的能力，合理運(yùn)用?？浦R(shí)的能力

二、進(jìn)取

護(hù)理管理是一門大學(xué)問(wèn)。護(hù)士長(zhǎng)的管理從“管家婆”要向“學(xué)習(xí)型護(hù)士長(zhǎng)”轉(zhuǎn)變，做為領(lǐng)頭羊的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)身先力行，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚；要有評(píng)判性思維，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(zhǎng)；以查房為基礎(chǔ)，做好年輕護(hù)士及?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，提高學(xué)術(shù)水平，并且實(shí)行護(hù)理質(zhì)量即時(shí)督導(dǎo)，對(duì)病房護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機(jī)結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)整改、現(xiàn)場(chǎng)提高；明確目標(biāo)，制訂計(jì)劃，提高執(zhí)行力，做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，努力使護(hù)理管理工作取得長(zhǎng)足的進(jìn)步！

第四篇：護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班心得體會(huì)

護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)懷遠(yuǎn)二院普外科護(hù)士長(zhǎng) ：馬俊穎

這次我有幸參加了省護(hù)理學(xué)會(huì)組織的護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，在為期兩周的學(xué)習(xí)，給我留下了極為深刻的體會(huì)，通過(guò)對(duì)《護(hù)理管理者的核心競(jìng)爭(zhēng)力與領(lǐng)導(dǎo)力》、《柔性管理》及《職業(yè)禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》……使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也讓我對(duì)工作方法及工作的困惑找到了方向。作為一名護(hù)士長(zhǎng)我們應(yīng)該做一名職業(yè)化護(hù)士長(zhǎng)。

1、技術(shù)職業(yè)化：護(hù)士長(zhǎng)要有過(guò)硬的技術(shù)，不斷的學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，不

斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，這樣才能提高自己的技術(shù)職業(yè)化水平。

2、管理職業(yè)化：我也在工作中及與其他護(hù)士長(zhǎng)的交流中尋找答案。在培訓(xùn)班的討論中，通過(guò)各位老師的講解，讓我了解到：一名護(hù)士長(zhǎng)在日常工作中承擔(dān)著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者、信息傳播者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)，還要有鮮明的個(gè)人品質(zhì)，有孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力和過(guò)硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問(wèn)題；運(yùn)用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關(guān)系問(wèn)題；具有一定的感召力、影響力發(fā)揮自已的人格魅力，增加團(tuán)隊(duì)的向心力和凝集力。在科室中護(hù)士長(zhǎng)的工作20%是經(jīng)營(yíng)，80%是管理。也就是說(shuō)護(hù)士長(zhǎng)不單單是一個(gè)技術(shù)人員，更主要的是一個(gè)管理人員，要具備管理才能。此次專家及教授的培訓(xùn)，讓我工作思路豁然開(kāi)朗。

3、服務(wù)職業(yè)化：我們的職業(yè)特點(diǎn)決定我們是特殊的服務(wù)人員。每天要面對(duì)各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問(wèn)題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。我們?yōu)樽龅礁袆?dòng)服務(wù)而努力，其實(shí)一聲問(wèn)候一句關(guān)懷都可以給患者很大心理的安慰。要尊重病人的隱私等權(quán)利，對(duì)病情要保密。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療服務(wù)上要一視同仁。為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。

4、怎樣提升?？频陌l(fā)展

知識(shí)是基礎(chǔ)、人才是根本。對(duì)于?？频陌l(fā)展，要打好基礎(chǔ)，發(fā)展人才。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我體會(huì)到作為護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)護(hù)士是做好專科發(fā)展的根基與先決條件。護(hù)理工作往往表面看不出痕跡，看不出有什么技術(shù)含量。但是，善于反思學(xué)習(xí)的護(hù)士卻與眾不同，她們通過(guò)觀察，不停地收集著瑣碎而有用的信息，對(duì)護(hù)理病人、解決護(hù)理問(wèn)題及提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量都有重要的意義，使我們的臨床工作看似平常，卻是經(jīng)驗(yàn)值和判斷能力的大集中，為護(hù)理質(zhì)量的提升、護(hù)理安全的保障奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這類護(hù)士是我們臨床中所需要的，也是我們培養(yǎng)的目標(biāo)。

5、總結(jié)：護(hù)理管理是一門大學(xué)問(wèn)。護(hù)士長(zhǎng)的管理從“管家婆”要向“學(xué)習(xí)型護(hù)士長(zhǎng)”

轉(zhuǎn)變，做為領(lǐng)頭羊的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)身先力行，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)做自己專業(yè)領(lǐng)域的翹楚；要有評(píng)判性思維，勤于思考，在探索中解決問(wèn)題，在前進(jìn)中鍛煉成長(zhǎng)；以查房為基礎(chǔ)，做好年輕護(hù)士及?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，提高學(xué)術(shù)水平，并且實(shí)行護(hù)理質(zhì)量即時(shí)督導(dǎo)，對(duì)病房護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督察，并將查與教有機(jī)結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)整改、現(xiàn)場(chǎng)提高；明確目標(biāo)，制訂計(jì)劃，提高執(zhí)行力，做好團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，努力使護(hù)理管理工作取得長(zhǎng)足的進(jìn)步！

2014年3月25日

第五篇：護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班講稿[模版]

護(hù)士長(zhǎng)是臨床一線管理者,是護(hù)理隊(duì)伍的骨干,是護(hù)理部完成任務(wù)和實(shí)施任務(wù)計(jì)劃的有力助手.如何有效地提高護(hù)士長(zhǎng)的工作能動(dòng)性,提高護(hù)士長(zhǎng)的綜合素質(zhì);引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)合理地分配現(xiàn)有的時(shí)間，提高日常工作效率，是管理工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)。我院從2012年始，每年年初對(duì)全院護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，希望通過(guò)集中培訓(xùn)提高護(hù)士長(zhǎng)的綜合管理能力，為醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的提高做出最大的努力。

集中培訓(xùn)提高護(hù)士長(zhǎng)綜合素質(zhì)

第四醫(yī)院護(hù)理部

賈連風(fēng)

集中培訓(xùn)的作用與意義：

1、引導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)主動(dòng)參與管理，激發(fā)護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)和能力

在我院的28名護(hù)士長(zhǎng)中，年齡最大的50歲，最小的28歲，任護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間也不盡相同，有的提拔至護(hù)士長(zhǎng)崗位后，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。護(hù)士長(zhǎng)集中培訓(xùn)的推行為護(hù)士長(zhǎng)管理知識(shí)的培訓(xùn)提供了一個(gè)良好平臺(tái)。我們安排資深的科護(hù)士長(zhǎng)作如何成為高效率護(hù)士長(zhǎng)的專題講座，講座內(nèi)容包括：如何做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者，護(hù)理管理中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)如何擔(dān)起科室管理重任，護(hù)士長(zhǎng)如何促進(jìn)內(nèi)部和諧等。使得護(hù)士長(zhǎng)們有機(jī)會(huì)接觸到先進(jìn)的管理知識(shí)，分享到最科學(xué)、合理的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)她們的日常管理工作起到了良好的推動(dòng)作用。

2、提高了授課者的授課水平和綜合素質(zhì)

2012年護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議授課者為護(hù)理部主任和科護(hù)士長(zhǎng)及部分資深護(hù)士長(zhǎng)。她們雖有較多理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但面對(duì)的群體以護(hù)士和學(xué)生為主，針對(duì)護(hù)士長(zhǎng)授課要考慮到聽(tīng)眾是護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)及有臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)，如何能在短時(shí)間內(nèi)以最佳狀態(tài)呈現(xiàn)要表述的內(nèi)容，對(duì)授課者也是教學(xué)能力和心理素質(zhì)的雙重考驗(yàn)。授課前，授課者須從查閱資料、多媒體制作、授課內(nèi)容、著裝、儀表等方面作精心準(zhǔn)備，因而通過(guò)授課，護(hù)士長(zhǎng)不僅豐富了個(gè)人的視野，拓寬了知識(shí)面，也提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)。

3、培養(yǎng)了護(hù)士長(zhǎng)的人文素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)

人文素養(yǎng)是護(hù)士長(zhǎng)整體素質(zhì)應(yīng)具備的一個(gè)重要方面，具備了較高人文素質(zhì)的護(hù)士長(zhǎng)更能以人為本，更好地與護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士、醫(yī)生、患者進(jìn)行溝通，更有效地做好管理工作。鑒此，我們?cè)谧o(hù)士長(zhǎng)集中培訓(xùn)中安排主講關(guān)于人文素養(yǎng)、心理疏導(dǎo)的相關(guān)知識(shí)，主張做事須先做人，引導(dǎo)她們成為有內(nèi)涵有文化底蘊(yùn)的護(hù)理管理者。近年來(lái)，護(hù)理人員的離職普遍提升，僅2008年即有 多人因各種原因離職。壓力大、風(fēng)險(xiǎn)高、不被社會(huì)或家庭理解等因素影響著護(hù)理人員對(duì)工作的熱忱及忠誠(chéng)度。護(hù)理部對(duì)其他?？漆t(yī)院例如三院就三院的醫(yī)療、護(hù)理情況做了介紹，通過(guò)對(duì)比，使全院護(hù)士長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)有的工作環(huán)境、收入、醫(yī)療、護(hù)理等產(chǎn)生幸福感，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到護(hù)理是服務(wù)民眾的一項(xiàng)崇高事業(yè)，對(duì)現(xiàn)有的工作條件感到滿足，更加熱愛(ài)自己的工作。

4、資源共享，促進(jìn)知識(shí)交流

護(hù)士長(zhǎng)集中培訓(xùn)作為交流的平臺(tái)，還起到了了解信息、資源共享的作用，我院凡是參加國(guó)家級(jí)學(xué)習(xí)班或?qū)W術(shù)會(huì)議的護(hù)士長(zhǎng)，回院后要整理學(xué)習(xí)資料，將其中的核心部分制作成多媒體在護(hù)士長(zhǎng)及全院護(hù)理會(huì)議上傳達(dá)，使得最新的國(guó)內(nèi)外護(hù)理技術(shù)和信息共享，推動(dòng)了先進(jìn)護(hù)理管理知識(shí)和護(hù)理技術(shù)在我院的應(yīng)用和實(shí)施。

5、加強(qiáng)了護(hù)理部與護(hù)士長(zhǎng)以及護(hù)士長(zhǎng)之間的交流

在日常工作中，護(hù)士長(zhǎng)忙于臨床護(hù)理工作，很少有時(shí)間與護(hù)理部主任交流、溝通，不同病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)也很少交流。護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議為護(hù)理部與護(hù)士長(zhǎng)以及護(hù)士長(zhǎng)之間的交流提供了一個(gè)橋梁和紐帶。在每次護(hù)士長(zhǎng)集中培訓(xùn)中，留有一定的時(shí)間給護(hù)士長(zhǎng)提問(wèn)和交流，任何關(guān)于護(hù)理管理或其他問(wèn)題均可現(xiàn)場(chǎng)向護(hù)理部主任咨詢，護(hù)士長(zhǎng)之間也可以就一些問(wèn)題展開(kāi)討論，這樣增進(jìn)了不同病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)之間的相互了解和認(rèn)識(shí)，更有利于日常工作的溝通和協(xié)調(diào)。

6、提高了護(hù)理部的權(quán)威和凝聚力

我院雖是三級(jí)管理模式，但各科室大多為獨(dú)立核算，科主任的權(quán)威對(duì)護(hù)士長(zhǎng)影響較大，護(hù)士長(zhǎng)集中培訓(xùn)即增加了不同科室之間護(hù)士長(zhǎng)的了解，也增加了護(hù)理部對(duì)護(hù)士長(zhǎng)權(quán)威性，使護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己是處于一個(gè)有組織、有計(jì)劃的群體中，從而能夠更好地執(zhí)行護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃。