第一篇：護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班體會(huì)

護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班體會(huì)

廣西中醫(yī)學(xué)院附屬瑞康醫(yī)院腎內(nèi)內(nèi)分泌科黃艷

2011年9月2日至9月6日，在院護(hù)理部的安排下，我有幸參加了由衛(wèi)生廳舉辦的第二期護(hù)理管理人員培訓(xùn)班通過(guò)此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，讓我開(kāi)闊了視野、更新了觀念并且對(duì)護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)角色有了重新的認(rèn)識(shí)：

一護(hù)士長(zhǎng)在科室里言行舉止都要心懷慈愛(ài)。

關(guān)愛(ài)病人猶如家人，我們的一切都是為了病人，為了病人的一切，為了一切病人做好護(hù)理工作天經(jīng)地義，對(duì)于個(gè)別滋事之人也需婉言好語(yǔ)和解息事寧人，病人的事再細(xì)小都要當(dāng)做大事來(lái)辦，可能你的不在意就會(huì)釀成大事，因?yàn)槟愕闹匾暡》坷锟隙〞?huì)春意溫馨，尤其是重危病人的護(hù)理需要格外的關(guān)照，細(xì)心謹(jǐn)慎，不要讓各種隱患滋生。關(guān)愛(ài)同事猶如姐妹，護(hù)士長(zhǎng)也和他們一樣，僅僅是多了一份義務(wù)和責(zé)任，不要將自己置身于護(hù)士之上，多一些尊重，少一些斥責(zé)，多一些慈愛(ài)，少一些命令，多一些理解寬容，少一些數(shù)落教訓(xùn)，多一些鼓勵(lì)信任，少一些俯視眼神。時(shí)刻記住我們都是同根，永遠(yuǎn)與她們的榮辱與共?？剖依锼械氖虑槎际桥c護(hù)士長(zhǎng)的管理有關(guān)，有什么事情，護(hù)士長(zhǎng)首先要敢于承擔(dān)管理不善的責(zé)任，絕對(duì)不要在病人或醫(yī)生面前數(shù)落科內(nèi)護(hù)士的不是，切忌私下評(píng)論任何人的不是，和你最好的朋友也不要評(píng)價(jià)。和科內(nèi)護(hù)士的和睦相處，不要親疏太明顯。你不要期望所有人對(duì)你心服口服，切忌嫉賢妒能。做了護(hù)士長(zhǎng)就不要將榮譽(yù)看的太重，在名利面前最好讓給別人。

二與科主任和醫(yī)生要和睦相處，經(jīng)常溝通，要尊重容忍大度，與他們共同搞好科室工作。做事要公正公平是非分明，不要將自己的好惡帶進(jìn)科室的工作中，揚(yáng)善懲惡但要注意方法，能私下溝通的不要在科室會(huì)上點(diǎn)名，在事情不清楚時(shí)不要輕易亮明意見(jiàn)表態(tài)承諾。盡量避免和科室的任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，就是自己是正確的也不要與人爭(zhēng)吵，與人為善，記住有理不在聲高的道理。

三 心中有數(shù) 思維敏捷

護(hù)士長(zhǎng)的人格魅力不是靠那頂護(hù)士長(zhǎng)的帽子唬人，也不是靠護(hù)士長(zhǎng)權(quán)利的威懾力而讓人家尊敬，而是靠自己的各方面的技能和能力，讓同事能愿與你共事，愿與你同心協(xié)力，愿與你分憂解難，愿與你同甘共苦做好科室的工作，這些需要有個(gè)過(guò)程，你不要期望人人能尊敬你，擁戴你，哪怕只有幾個(gè)人能這樣對(duì)你就可以了，需要在朝夕相處中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的滲透，你要與大家榮辱與共方可與大家和諧相處。護(hù)士長(zhǎng)要比別人來(lái)得早，首先看看昨晚重危病人、新入院病人以及今日待需（手術(shù)、檢查等）處理的病人的情況，等晨會(huì)交班時(shí)你的心中要有數(shù)，下班要檢查一下自己的工作以及科室的工作，重點(diǎn)病人的治療護(hù)理工作需要強(qiáng)調(diào)注意的需給當(dāng)班護(hù)士交待，可能要走的晚些，但由于你這樣做了你自己心中有數(shù)，不會(huì)出現(xiàn)你下班了心卻留在科室里。

作為一個(gè)護(hù)理管理者不僅要具備高尚的職業(yè)道德、精湛的專業(yè)技能，還要有卓越的協(xié)調(diào)溝通能力、雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力、以及不竭的激情和創(chuàng)新能力，這樣才能提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)修養(yǎng)，在平凡而艱辛的護(hù)理崗位上充分提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和人格魅力。學(xué)習(xí)讓我了解到了很多前沿的護(hù)理管理理念以及與護(hù)理管理相關(guān)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)等學(xué)科的知識(shí)；提升了與他人溝通、協(xié)調(diào)、共同構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的能力；掌握了對(duì)科室人、財(cái)、物特別是人力資源的管理方法（如：合理彈性排班、分層次使用護(hù)士、護(hù)士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等），為今后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造優(yōu)質(zhì)品牌護(hù)理服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

第二篇：新上任護(hù)士長(zhǎng)管理體會(huì)

新上任護(hù)士長(zhǎng)管理體會(huì)

摘要: 【摘要】 隨著護(hù)士長(zhǎng)聘任制度的改革，許多年輕的護(hù)士走上了護(hù)士長(zhǎng)的工作崗位。從護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變，她們常會(huì)面臨著不少的困惑、挫折和壓力，如果不能正確處理這些問(wèn)題，會(huì)使新護(hù)士長(zhǎng)感到焦慮、彷徨，甚至影響護(hù)理管理質(zhì)量。所以，盡快地適應(yīng)新角色的轉(zhuǎn)變，是新上任護(hù)士長(zhǎng)的首要問(wèn)題。【關(guān)鍵詞】 護(hù)......【摘要】隨著護(hù)士長(zhǎng)聘任制度的改革，許年輕的護(hù)士走上了護(hù)士長(zhǎng)的工作崗位從護(hù)士些到護(hù)士長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變，她們常會(huì)面臨著不少的困惑、挫折和壓力，如果不能正確處理

問(wèn)題，會(huì)使新護(hù)士長(zhǎng)感到焦慮、彷徨，甚至影響護(hù)理管理質(zhì)量。所以，盡快地適應(yīng)新角色的轉(zhuǎn)變，是新上任護(hù)士長(zhǎng)的首要問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】護(hù)士長(zhǎng)；管理；角色轉(zhuǎn)變；人際關(guān)系

筆者通過(guò)競(jìng)聘上崗成士長(zhǎng)，遇到了護(hù)士長(zhǎng)，由原來(lái)熟悉的科室調(diào)往不熟悉的科室，從護(hù)士過(guò)渡到護(hù)系列的不適應(yīng)，出現(xiàn)過(guò)這樣那樣的問(wèn)題。但是通過(guò)充分重視、妥善解決這家分享。些問(wèn)題，邁出了護(hù)士長(zhǎng)工作的第一步?，F(xiàn)將主要幾點(diǎn)體會(huì)與

1角色心理的轉(zhuǎn)換

新護(hù)士長(zhǎng)從一單純角色的護(hù)士轉(zhuǎn)變成具有多重角色功能的護(hù)士長(zhǎng)，往往會(huì)出現(xiàn)一系列的心理反應(yīng)：既想把工作做好，又擔(dān)心做不好。首先，要正確認(rèn)識(shí)自己；其次，要樹(shù)立自信，要相信醫(yī)院和護(hù)理部會(huì)支持你的工作，要充分利用這段有利時(shí)機(jī)，盡快使自己成熟起來(lái)。要先突破自己，自己先承認(rèn)自己。

2科室的管理

2.1個(gè)人行為個(gè)人行為包括：（1）護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理管理中必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感，無(wú)私奉獻(xiàn)；（2）護(hù)士長(zhǎng)必須是遵守醫(yī)院規(guī)章制度及操作規(guī)程的模范；（3）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具有較豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平；（4）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備較強(qiáng)的組織管理能力和精湛的業(yè)務(wù)技能；

（5）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，對(duì)事關(guān)大局的決策，能夠謹(jǐn)慎從事；（6）能解決本科室的復(fù)雜疑難問(wèn)題，掌握本?？频男聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)，了解學(xué)科發(fā)展

救技能和先進(jìn)設(shè)備的操作。

2.2組織管理組織管理能力包括：（1）護(hù)士長(zhǎng)是科室的組織者，應(yīng)具有凝聚力和號(hào)召力，應(yīng)關(guān)心護(hù)理人員的思想，做好深入細(xì)致的思想工作；（2）合理分工：根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合本科室的具體情況妥善安排人力，將業(yè)務(wù)技術(shù)水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當(dāng)沿，增強(qiáng)急救意識(shí)，掌握急

搭配，進(jìn)行護(hù)理層次分工，做到人人有職責(zé)，事事有人管，分工明確，責(zé)任到人；（3）知人善任：要人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短，嚴(yán)密有度，獎(jiǎng)罰分明是非常重要的。

2.3尊重患者在組織實(shí)施護(hù)理工作中，堅(jiān)持以病人為中心，病人的利益高于一切，而體現(xiàn)尊重患者的基本原則，善待病人要講究藝術(shù)，隨著個(gè)性化護(hù)理的深入開(kāi)展，給護(hù)理工作提出了高的要求，要定期定時(shí)深入病房，密切觀察病人的病情，改善護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和護(hù)理質(zhì)量。

2.4團(tuán)結(jié)護(hù)士團(tuán)結(jié)護(hù)士的做法有：（1）對(duì)輪科護(hù)士要加強(qiáng)三基訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平；

（2）對(duì)中年護(hù)士要鼓勵(lì)她們發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，幫助克服困難，有計(jì)劃地布置學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到知識(shí)更新的目的；（3）對(duì)高年資護(hù)士要求她們?cè)诜?wù)態(tài)度、組織紀(jì)律等方面嚴(yán)格自律。

2.5病房管理病房管理內(nèi)容有：（1）加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育是提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作發(fā)展的基礎(chǔ)；（2）標(biāo)準(zhǔn)化管理:以質(zhì)量為核心的管理思想的確立，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，護(hù)理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化不是在護(hù)理管理中以各標(biāo)準(zhǔn)的制定和貫徹為形式來(lái)進(jìn)行的組織、監(jiān)督和控制，是目前提高病房護(hù)理質(zhì)量的重要措施和手段；（3）病房環(huán)境管理：護(hù)士長(zhǎng)必須運(yùn)用科學(xué)的管理方法，給病人創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的環(huán)境。

2.6質(zhì)量管理藝術(shù)質(zhì)量管理藝術(shù)的內(nèi)容有：（1）督促檢查護(hù)理質(zhì)量是落實(shí)制度的重要措施，是做好工作的有效方法之一；（2）必須做好護(hù)理人員的培訓(xùn)工作，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練是提高護(hù)理質(zhì)量的重要保證；（3）強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，要組織考試考核，不斷提高護(hù)理人員的理論水平和業(yè)務(wù)水平；（4）工作要圍繞醫(yī)院的中心工作有計(jì)劃地進(jìn)行，要把基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量和技術(shù)操作作為檢查的重點(diǎn)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，經(jīng)常深入了解病人對(duì)護(hù)士工作的反饋情況等；（5）加強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。

2.7大公無(wú)私，賞罰分明護(hù)士長(zhǎng)是科室的“內(nèi)當(dāng)家”，許多矛盾都要靠護(hù)士長(zhǎng)來(lái)協(xié)調(diào)，護(hù)士長(zhǎng)處理問(wèn)題時(shí)一定要公平公正，賞罰分明，不能有私心，不能有偏袒一方打擊一方的現(xiàn)象。

2.8敢于承擔(dān)責(zé)任要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要一有問(wèn)題就往護(hù)士身上推，對(duì)上要敢于承擔(dān)，對(duì)下要嚴(yán)格要求監(jiān)管到位，有的科室平時(shí)對(duì)護(hù)士要求不嚴(yán)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題護(hù)士長(zhǎng)第一反應(yīng)就是批評(píng)護(hù)士，從不查找自己監(jiān)管的責(zé)任，這樣的護(hù)士長(zhǎng)令上級(jí)部門和護(hù)士都很反感。

2.9健康向上，注意美感護(hù)理工作是維護(hù)患者健康的工作，護(hù)理人員自己要保持旺盛的精力。健康向上的心態(tài)，要以自己身心健康的良好狀態(tài)感染周圍的人，護(hù)士長(zhǎng)是科室的領(lǐng)導(dǎo)者，更要注意自己的外在修養(yǎng)，要注意自己的言談舉止，要善于控制自己的情緒，保持穩(wěn)定的心態(tài)。

3人際關(guān)系的協(xié)調(diào)

科室護(hù)士長(zhǎng)是接觸人員最復(fù)雜的角色，如何處理好各種關(guān)系是一門很深的學(xué)問(wèn)，新護(hù)士長(zhǎng)要在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整。

3.1正確處理與上級(jí)部門的關(guān)系要正確理解和執(zhí)行醫(yī)院及護(hù)理部的管理規(guī)定和要求，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，尋求上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，同時(shí)也要有大局觀念，理解醫(yī)院和護(hù)理部所做的決定，不能本位主義，總是站在自己科室的角度考慮問(wèn)題，要顧全大局，學(xué)會(huì)分擔(dān)，才能更好地得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

3.2處理好與科主任的關(guān)系護(hù)士長(zhǎng)是在護(hù)理部和科主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，在平時(shí)的工作中與科主任接觸密切，要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特點(diǎn)，爭(zhēng)取科主任的支持與幫助，有些護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科主任不夠尊重，自己一意孤行，遇事不請(qǐng)示匯報(bào)，不虛心求教，工作得不到科主任的支持，以至做起事來(lái)事倍功半。

3.3處理好與醫(yī)生之間的關(guān)系許多新護(hù)士長(zhǎng)往往忽視協(xié)調(diào)與醫(yī)生之間的關(guān)系，認(rèn)為只要管好護(hù)士就行了，其實(shí)，協(xié)調(diào)與醫(yī)生之間的關(guān)系也很重要，護(hù)士長(zhǎng)既然是科室的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)醫(yī)生也負(fù)有行政管理的責(zé)任，與醫(yī)生關(guān)系協(xié)調(diào)好了，醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系就會(huì)很融洽，會(huì)形成良性的合作關(guān)系，反之，醫(yī)護(hù)之間互不信任，互相挑刺，互相推諉責(zé)任，整個(gè)科室氣氛就很緊張，醫(yī)生往往會(huì)將對(duì)護(hù)士的不滿告訴科主任，久之，會(huì)在科主任心中形成不好的印象，認(rèn)為護(hù)士的問(wèn)題很多，護(hù)士長(zhǎng)管理不善，影響對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的評(píng)價(jià)。

3.4處理好與護(hù)士之間的關(guān)系新護(hù)士長(zhǎng)的工作是否順利，關(guān)鍵是看領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)士是否認(rèn)可你，新護(hù)士長(zhǎng)要盡快了解科內(nèi)的每位護(hù)士，了解她們的能力和優(yōu)缺點(diǎn)，要量才用人，適時(shí)評(píng)價(jià)，處理護(hù)士之間的問(wèn)題要公平公正，一視同仁，對(duì)待有缺點(diǎn)的護(hù)士不是一味地斥責(zé)、懲罰，除工作外，平時(shí)要掌握護(hù)士的思想動(dòng)態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)給予幫助和照顧。

3.5處理好與相關(guān)科室的關(guān)系如后勤維修保障部門、物資供應(yīng)部門以及醫(yī)技科室和其他臨床科室，要互相尊重，以誠(chéng)相待，建立融洽和諧的關(guān)系，遇到問(wèn)題就會(huì)獲得真誠(chéng)的幫助。4護(hù)理管理技巧探究

4.1作風(fēng)民主，寬以待人護(hù)士長(zhǎng)要廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，而是捕捉有利時(shí)機(jī)進(jìn)行啟示、誘導(dǎo)、教育。護(hù)士長(zhǎng)寬宏待人，能使護(hù)士產(chǎn)生安全感，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。

4.2創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的環(huán)境工作上必須嚴(yán)字當(dāng)頭，老好人并不會(huì)減少工作中的矛盾和沖突，但在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難，了解她們的需要，使她們?cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏?duì)小問(wèn)題（不直接影響治療護(hù)理效果），如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不夠工

整等，護(hù)士長(zhǎng)可以開(kāi)展一些小競(jìng)賽，通過(guò)評(píng)比提高護(hù)士素質(zhì)，對(duì)做得好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)；對(duì)較大（嚴(yán)重的差錯(cuò)事故苗頭）的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)當(dāng)事人個(gè)別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)。要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò)，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備。

4.3重視護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本，要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局;具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量的反饋控制，反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給護(hù)士，肯定成績(jī)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，對(duì)差的提出糾正方案，達(dá)到改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量之目的。

4.4不陷于瑣碎事務(wù)護(hù)士長(zhǎng)的作用主要是主導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，把護(hù)理工作管理得井井有條，任何一項(xiàng)工作，都要靠大家去努力完成，作為一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該起參謀長(zhǎng)和統(tǒng)帥作用。

4.5制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計(jì)劃，制定出本科室的具體護(hù)理工作計(jì)劃并確保實(shí)施，制訂工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意從實(shí)際出發(fā)，群策群力，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。

4.6勤于管理及時(shí)完成各種記錄具體包括：（1）護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)：有日計(jì)劃、周安排；（2）差錯(cuò)登記：記錄差錯(cuò)事故，以便積累經(jīng)驗(yàn)；（3）護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄：業(yè)務(wù)查房要求記錄查房的病種，講解的內(nèi)容，提出的護(hù)理問(wèn)題、要點(diǎn)等；（4）座談會(huì)記錄:對(duì)病人、陪人和護(hù)士提出的問(wèn)題要有明確的答復(fù)和記錄，盡量滿足他們的要求；（5）講評(píng)考核記錄:本科護(hù)士考試、考核或參加全院護(hù)士考試、考核的成績(jī)和平時(shí)對(duì)本科護(hù)士的講評(píng)記錄，好人好事等；（6）參加科內(nèi)會(huì)議或護(hù)理部會(huì)議記錄；（7）輸血輸液反應(yīng)登記：要求詳細(xì)記錄病人姓名、病種、輸入何種液體、內(nèi)加何種藥物、反應(yīng)時(shí)何種癥狀、如何處理、病人后果等；

（8）教學(xué)記錄:記錄各班教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)會(huì)議等。

總之，新護(hù)士長(zhǎng)在角色轉(zhuǎn)換的特殊時(shí)期，一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，使自己盡快適應(yīng)護(hù)士長(zhǎng)工作，成為一名新時(shí)期合格的護(hù)士長(zhǎng)。

第三篇：護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班心得體會(huì)

護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班心得體會(huì)

2011年8月我參加了為期一周的**市護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班，一周的理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)著多種角色：護(hù)理管理者，代表者，傳達(dá)與宣傳者，計(jì)劃者，資源調(diào)配者，教育者，聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)督者，護(hù)患代言人，沖突處理者，協(xié)商談判者，變革者。護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理隊(duì)伍的“排頭兵”，護(hù)理學(xué)科的“帶頭人”，醫(yī)院的“大管家”，科室的“公關(guān)者”，患者的“守護(hù)神”。合格的護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備較高的思想政治素質(zhì)，精湛的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，要強(qiáng)化五種意識(shí)，提高五種能力，處理好五種關(guān)系，倡導(dǎo)五種策略。

2.加深了對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理解，我省優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案的要求，結(jié)合?？铺攸c(diǎn)的個(gè)性化排班。

3.贏在執(zhí)行力中，執(zhí)行力的三個(gè)核心：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程的精辟講解讓我們重新認(rèn)識(shí)了執(zhí)行力。用通俗的話說(shuō)：用正確的人員，去做正確的事情，努力把事情做好，努力把事情做正確！

4.在護(hù)士長(zhǎng)向溝通與協(xié)調(diào)講課中，學(xué)到了成熟溝通的十大法則及重點(diǎn)溝通的“6W+1H”要素，一個(gè)中心，兩個(gè)法則，三項(xiàng)策略，四種技能。5.在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)用中護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)把握的原則：以病人為中心點(diǎn)，全面了解患者的需求和期望值；建立健全規(guī)章制度，提高對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力；全員參與，發(fā)揮才干，共同打造質(zhì)量的護(hù)理品牌。

6.護(hù)理科研設(shè)計(jì)與論文寫作中，學(xué)會(huì)了如何選題：投入情感，才能獨(dú)具慧眼，克服習(xí)慣性思維，問(wèn)題就在燈火闌珊處，選題的原則：新穎性原則，需要性原則，科學(xué)性原則，可行性原則。如何進(jìn)行護(hù)理研究及如何寫出高質(zhì)量的護(hù)理論文。

7.兩天的實(shí)習(xí)使我學(xué)會(huì)了如何做好病房管理工作：注重細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)決定成敗。

第四篇：護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班講話稿

大區(qū)護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班發(fā)言稿

各位同仁：

大家上午好！

在集團(tuán)護(hù)理部的精心組織和策劃下，拜博集團(tuán)西南大區(qū)護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班今天順利開(kāi)班了。很榮幸今天有這樣的機(jī)會(huì)與大家共聚一堂，交流互動(dòng)。

在此我謹(jǐn)代表拜博集團(tuán)西南大區(qū)對(duì)各位專家、學(xué)員的到來(lái)表示熱烈歡迎。希望各位護(hù)士長(zhǎng)以及護(hù)理骨干能珍惜此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)以致用，提高護(hù)理技能。

南丁格爾曾說(shuō)過(guò)：“護(hù)士其實(shí)是沒(méi)有翅膀的天使，是真善美的化身。”這既是對(duì)護(hù)理工作的最高贊譽(yù)，也是對(duì)護(hù)士工作的最高要求。

在拜博的醫(yī)療護(hù)理體系結(jié)構(gòu)中，護(hù)士處在承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是落實(shí)各項(xiàng)理念措施、保障醫(yī)療安全的重要基礎(chǔ)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，護(hù)理工作內(nèi)涵不斷拓展，護(hù)理工作重要性更加顯現(xiàn)。如何提高護(hù)理質(zhì)量和水平，更好地滿足不同層次的護(hù)理服務(wù)需求，是擺在護(hù)理管理工作者面前的一項(xiàng)重要議題。

2015年隨著貴州事業(yè)部的成立，西南大區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍不斷壯大。在各位護(hù)士長(zhǎng)和全體護(hù)理人員的共同努力下，我們?cè)谧o(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)士的培訓(xùn)和考核等方面取得了一些成績(jī)。全體護(hù)理人員在平凡的崗位上，以實(shí)際行動(dòng)，踐行著南丁格爾的誓言，贏得了顧客的稱贊和認(rèn)可。

大家在各事業(yè)部都是護(hù)理工作的骨干，這次抽出時(shí)間集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，機(jī)會(huì)非常難得。因此，大家一定要從高從嚴(yán)要求自己,圓滿完成好學(xué)習(xí)培訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù)，為拜博發(fā)展保駕護(hù)航。

2015年9月16日

第五篇：2012護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班心得體會(huì)

2012護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班心得體會(huì)

十二B 李莉

金秋十月，我有幸參加蘇州護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。作為一個(gè)剛踏上管理崗位的我來(lái)說(shuō)，有的是熱情和沖勁，缺的是經(jīng)驗(yàn)和管理理論知識(shí)。這樣的護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)及時(shí)雨，它將幫助我不斷成長(zhǎng)。本次學(xué)習(xí)內(nèi)容有：《領(lǐng)導(dǎo)的行為和效率》、《護(hù)理安全管理》、《護(hù)理教學(xué)管理》、《護(hù)理法律法規(guī)》、《公文撰寫規(guī)范與范文》、《情景護(hù)理查房》等多方面的知識(shí)。在這六天的學(xué)習(xí)中，老師都很認(rèn)真地為我們講解，把他（她）們的經(jīng)驗(yàn)豪無(wú)保留地傳授給了我們。將我的體會(huì)匯報(bào)如下：

1、護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理工作的“排頭兵”，要成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)，需要認(rèn)真學(xué)好護(hù)理管理這門藝術(shù)，充分運(yùn)用人格魅力的影響，扮演好一個(gè)基層管理者的角色；要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，不斷進(jìn)取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作。護(hù)士長(zhǎng)既是醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)的中層骨干，又是與上下溝通的橋梁和中樞，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)處理好各方面的關(guān)系，如：護(hù)患關(guān)系：每天堅(jiān)持五次巡視病房，對(duì)整個(gè)病區(qū)患者的病情了如指掌，及時(shí)滿足病人的需求；醫(yī)護(hù)關(guān)系及護(hù)士與護(hù)士之間的關(guān)系，還要處理好與護(hù)理部、科主任等關(guān)系，做好上傳下達(dá)，才能使護(hù)理工作順利完成。這對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，對(duì)增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)部凝聚力有著積極的影響，并能充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，使工作獲得高效率、高質(zhì)量。

2、增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，做到人人有責(zé)任，事事有人管。護(hù)士長(zhǎng)權(quán)威的樹(shù)立并不在于令人生畏，而是要讓人感到親切，在工作中最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營(yíng)造護(hù)士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍，必須學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)藝術(shù)，努力創(chuàng)造和維持一種和平友好的氣氛，通過(guò)協(xié)調(diào)，努力建立友好合作的護(hù)理群體氛圍，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠(chéng)相待，和睦相處激勵(lì)護(hù)士團(tuán)隊(duì)，以積極向上的精神共同完成護(hù)理工作目標(biāo)。

3、安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn)，也是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)、再三重申的一個(gè)話題，是護(hù)理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)不是先批評(píng)犯錯(cuò)的護(hù)士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強(qiáng)這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯(cuò)誤再次出現(xiàn)，這才是護(hù)理安全管理的最終目標(biāo)。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好全科護(hù)士的政治思想工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對(duì)不良現(xiàn)象要進(jìn)行批評(píng)，用制度化管理從嚴(yán)規(guī)范每個(gè)人的思想和行為，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀典型的宣傳，以鞭策其他護(hù)理人員。

4、質(zhì)量考核方面：一級(jí)質(zhì)量考核是最直接、最真實(shí)、最根本的考核方式。其中PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個(gè)英文字母所代表的意義如下：① P（Plan）——計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； ② D（DO）——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；③ C（Check）——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題；

④A（Action）——行動(dòng)（或處理）。對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成

功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時(shí)遵循；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

5、有效溝通包括利用語(yǔ)言、聲音、笑容、表情等傳遞給對(duì)方信息。

6、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理：細(xì)節(jié)決定護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，細(xì)節(jié)可以融洽護(hù)患關(guān)系，細(xì)節(jié)可以加強(qiáng)護(hù)理安全，細(xì)節(jié)可以確保護(hù)理質(zhì)量。

10月15日我有幸來(lái)到第二附屬醫(yī)院五十一西區(qū)（脊柱外科，其為國(guó)家重點(diǎn)?？疲槠谝惶斓囊?jiàn)習(xí)，張護(hù)士長(zhǎng)熱情接待，全科50張床位，17名護(hù)士，其中副主任護(hù)師1名，護(hù)師8名，護(hù)士8名。進(jìn)入護(hù)士站首先映入我眼簾的是高高懸掛的兩塊大白板，字跡清楚，調(diào)理分明。搶救車用封條封存，每周啟封清點(diǎn)，如使用后及時(shí)補(bǔ)充雙人核對(duì)后封存，減少護(hù)士無(wú)謂的清點(diǎn)時(shí)間。搶救車專門備一本搶救用藥登記本，這樣便于口頭醫(yī)囑的規(guī)范執(zhí)行，另備一輛吸痰專用護(hù)理車以便能及時(shí)滿足吸痰需求。治療室所有用物都標(biāo)有示意圖

通過(guò)培訓(xùn)，使我更新了觀念，括寬了思路，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，更明確了護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)，以及護(hù)士長(zhǎng)在工作中面臨各方壓力，許多問(wèn)題和困難時(shí)，怎樣讓自己做的更好。現(xiàn)制定工作計(jì)劃，并組織實(shí)施：

? 制定具有自己特色的?？葡嚓P(guān)制度

? 深入臨床，檢查護(hù)理工作質(zhì)量，有效的質(zhì)量控制，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，制定安全預(yù)案 ? 組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，參加疑難病歷討論 ? 合理利用護(hù)理人力資源，實(shí)施績(jī)效考核 ? 做好醫(yī)護(hù)患及相關(guān)科室的溝通與協(xié)調(diào) ? 具備成本意識(shí)，杜絕浪費(fèi)，合理收費(fèi) ? 定期召開(kāi)護(hù)士科會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)，總結(jié)工作 ? 鼓勵(lì)進(jìn)行護(hù)理科研

2012-10-16