第一篇：行政效能心得體會

學(xué)習(xí)“提升行政效能 爭創(chuàng)一流業(yè)績”心得體會

按照市委組織部、市軟建辦的要求，通過對行政效能相關(guān)文件精神的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為學(xué)習(xí)提升行政效能、爭創(chuàng)一流業(yè)績很及時(shí)很有必要。下面是我在學(xué)習(xí)中的一些心得體會：

一、對提升行政效能、爭創(chuàng)一流業(yè)績的理解

（一）效能主要是指辦事的效率和能力。效能建設(shè)是運(yùn)用各種科學(xué)管理手段、制度和載體，調(diào)動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)提高行政效率，降低行政成本，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的目標(biāo)。

（二）提升行政效能的目的。提升行政效能，最終是為了方便群眾辦事，為群眾更好、更快、更高效的服務(wù)。因此，我們領(lǐng)導(dǎo)干部要真正把思想和行動統(tǒng)一到省、市、區(qū)的重大部署上來，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和自覺性，深刻領(lǐng)會，對照自己在工作方面有哪些做得不對，哪些和群眾的要求還有距離，需要改進(jìn)，不能只顧本部門、本單位、本人的眼前利益而不作為或亂作為。

（三）提升行政效能重在思想觀念的更新，思想解放、觀念更新。在解放思想、更新觀念的過程中，要特別注重克服影響軟環(huán)境建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個主要思想障礙。一是滿足于現(xiàn)狀，圍步自封，缺乏緊迫感和危機(jī)感，一些干部作風(fēng)不實(shí)、不思進(jìn)取、干勁不足、效率不高。二是部門的本位主義。要防止和克服地方保護(hù)主義和部門保護(hù)主義，加大招商引資的力度，做好筑巢引鳳工作，樹立“你發(fā)財(cái)，我發(fā)展”的觀念，做到“放水養(yǎng)魚”而不是“殺雞取蛋”。

二、對提升行政效能、爭創(chuàng)一流業(yè)績的想法

（一）不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息時(shí)代的環(huán)境中，在以科技實(shí)力為核心的國際競爭日益激烈的背景下，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要做到為地方經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識、現(xiàn)代管理知識、現(xiàn)代思維方法，努力增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，及時(shí)把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，并深入調(diào)研，認(rèn)真思考，提出合理的、建設(shè)性的意見和建議；必須做到“清簡務(wù)本、行必責(zé)實(shí)”由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，務(wù)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真解決實(shí)際工作當(dāng)中所遇到的各種困難和問題，熱情高效地做好服務(wù)工作。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立為人民服務(wù)意識。效能提高，人是主體。效能建設(shè)對人的素質(zhì)要求很高，關(guān)鍵要培養(yǎng)一支效能型隊(duì)伍。

一是要革新思想理念。必須使干部的思想觀念、思想意識有根本性轉(zhuǎn)變。要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，全心全意為人民服務(wù)的思想，時(shí)刻牢記自己是人民公仆，堅(jiān)決克服“官本位”思想，擺正與人民群眾的關(guān)系，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平。

二是要大力引導(dǎo)全體干部職工增強(qiáng)效率意識和服務(wù)意識。按照“五個不讓”的標(biāo)準(zhǔn)提高效率和服務(wù)質(zhì)量。即“不讓布置的工作在我這里延誤；不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓；不讓各種差錯在我這里發(fā)生；不讓來辦事的人民群眾在我這里受冷落；不讓黨和政府的形象在我這里受影響”。

三是切實(shí)把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為出發(fā)點(diǎn)，從為基層和群眾辦好每一件具體的事做起。要進(jìn)一步精簡辦事流程，提高辦事效率；進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。

（三）提高行政效能，努力創(chuàng)造一流業(yè)績。領(lǐng)導(dǎo)干部要理解和準(zhǔn)確定位在履行行政事務(wù)管理、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足群眾需求中的職責(zé)，自覺踐行“三個代表”，做到廉潔從政、高效從政，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，為加快地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

一是要提高行政效率，向信息化要效能。提高行政效能首先要規(guī)范機(jī)制，落實(shí)制度，簡化程序，更重要的是要有先進(jìn)的工作手段。在信息化程度不斷提高的今天，要充分利用現(xiàn)有的信息化硬件資源來提高行政效能，實(shí)現(xiàn)辦公自動化利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大覆蓋面，提高工作效率。

二是要推進(jìn)制度創(chuàng)新，完善規(guī)章制度。提高行政效能，推進(jìn)制度創(chuàng)新，關(guān)鍵是要創(chuàng)新管理方式，在管理上取得突破。就是要適應(yīng)形勢和任務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)辦事提速提效、服務(wù)創(chuàng)質(zhì)創(chuàng)優(yōu)。重點(diǎn)是要優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，使機(jī)關(guān)管理行為環(huán)環(huán)緊扣、緊張有序。提高行政效率，關(guān)鍵是要建立健全工作制度，全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等辦法，切實(shí)把管理職能、工作責(zé)任和服務(wù)要求分解到崗、落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事，努力形成以制度約束人、以制度激勵人的有效機(jī)制。

三是要強(qiáng)化崗位責(zé)任制，提高辦事效率。明確職責(zé)，加強(qiáng)管理，細(xì)化工作，我們每個單位都要以事定崗，以事定人，每個崗位都承擔(dān)著一定的職責(zé)。這就要求每個同志都能自覺堅(jiān)守崗位，積極擔(dān)負(fù)起本崗位的責(zé)任。要敢于面對矛盾，觸及問題，由其要盡心盡責(zé)地解決與群眾利益密切相關(guān)的問題，在職責(zé)范圍內(nèi)，自己能夠處理的問題決不回避、推諉，自已能夠化解的矛盾決不上交。只有這樣，才能將大量問題解決在基層，將大量矛盾化解在萌芽狀態(tài)，保持單位和社會的穩(wěn)定。

四是要弘揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，開拓創(chuàng)新干工作。實(shí)干興邦，空談?wù)`國。創(chuàng)新才能發(fā)展，守舊必然停滯。任何事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，都離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新也是來源于實(shí)踐，來源于艱苦細(xì)致的具體工作。因此，創(chuàng)造性地開展本職工作，才能有所成就。

提升行政效能、爭創(chuàng)一流業(yè)績，就是要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高辦事效率，從嚴(yán)要求自己，從實(shí)際出發(fā)、勇于創(chuàng)新，服從全局、令行禁止，方便群眾、主動服務(wù)，以事業(yè)為重、敢于負(fù)責(zé)。這樣，我們才能為人民群眾提供更好、更快、更高效的服務(wù)。

第二篇：行政效能心得體會

行政效能建設(shè)學(xué)習(xí)討論心得體會

行政效能，是指行政機(jī)關(guān)工作的效率、效果和效益的綜合體現(xiàn)；而行政效能建設(shè)是指以改善行政管理，提高行政機(jī)關(guān)工作效率為目標(biāo)，建立行政效能保障體系，通過加強(qiáng)行政效能監(jiān)察促進(jìn)行政機(jī)關(guān)的提高，達(dá)到“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”要求的管理活動。

效能不能簡單的等同于效率，效率是勞動的效果與勞動量的比率，而效能是事物所蘊(yùn)藏的有利的作用，要從思想、從觀念、從機(jī)制、從行為、從效果、從長遠(yuǎn)效益上去綜合思考。重點(diǎn)在于建立起一套長效機(jī)制并樹立起一種能績概念。機(jī)關(guān)效能建設(shè)就是要以提高效能為基本目標(biāo)，把行政管理的諸多要素結(jié)合起來，建立起嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化機(jī)關(guān)監(jiān)督的長效機(jī)制。機(jī)關(guān)效能建設(shè)就是要從概念、觀念、機(jī)制、行政行為、具體工作效率上，與效率有質(zhì)的變化，而不是簡單的理解為一般性的辦快點(diǎn)、辦好點(diǎn)，從而形成一種能績概念。開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，目的就是要切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，改善政務(wù)環(huán)境，大力營造投資軟環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和社會全面進(jìn)步。

開展效能建設(shè)活動是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行政規(guī)范的管理體制的必然要求。開展加強(qiáng)效能建設(shè)活動的目的就是要在工作上有所創(chuàng)新，在辦事效率上有所改進(jìn)，在服務(wù)質(zhì)量上有所提高，促使我局工作效率和服務(wù)水平得到全面提高，真正達(dá)到嚴(yán)格管理、勤政廉政、優(yōu)質(zhì)高效的要求。要求全體工作人員立足本職崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，努力踐行“三個代表”重要思想；樹立服務(wù)意識，努力為人民群眾提供規(guī)范化、高效能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真正把老百姓對我們工作的滿意程度作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，使我們真正懂得手中的權(quán)力來自于人民，也只能服務(wù)于人民，不能把權(quán)力、職位用作以權(quán)謀私的工具和資本，必須真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”。

轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)提高行政效能

機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的具體體現(xiàn)，也是提高黨執(zhí)政能力的核心和基礎(chǔ)，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的狀況如何，直接關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系到人民群眾的生產(chǎn)生活。行政效能建設(shè)必須以解決作風(fēng)問題為突破口，堅(jiān)持“以人為本”、堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，大力培育新的作風(fēng)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，進(jìn)一步改善和加強(qiáng)黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，塑造新時(shí)期新階段黨的先進(jìn)形象，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益，為建設(shè)和諧社會、實(shí)現(xiàn)黨的各項(xiàng)任務(wù)提供可靠保證

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提高行政效能，最根本的是要處理好黨和政府同人民群眾的關(guān)系，從解決關(guān)鍵問題入手，在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上著力。一是牢固樹立公仆意識。要以機(jī)關(guān)干部崗位標(biāo)準(zhǔn)為鏡子、作尺子，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從一言一行做起，從關(guān)系群眾切身利益的事情做起，從行動上體現(xiàn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，出實(shí)招，樹形象，見效果。二是提高工作效率。從群眾最不滿意的地方改起，以群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)為尺度，以誠信促落實(shí)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、提高執(zhí)政水平的重要保證。首先就是要建立機(jī)關(guān)干部自律機(jī)制，從黨的最高利益出發(fā)對照崗位標(biāo)準(zhǔn)，檢查自己的行為，真正從思想上筑起勤政為民的堅(jiān)固防線。其次是建立溝通機(jī)制。全方位地拓展民意溝通渠道，包括與群眾溝通、與上級溝通、與同事溝通等，通過虛心求教，提高自身素質(zhì)。三是建立下訪機(jī)制。如果長期浮在上面，遠(yuǎn)離了群眾，感情就會淡化，言語就會生疏。只有深入基層體察民情，才能了解實(shí)情，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，才能及時(shí)解決人民群眾的當(dāng)務(wù)之急和切實(shí)之需。

轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)是提高行政效能的基礎(chǔ)和前提，是科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的外在表現(xiàn)形式。要以勤政、廉政、務(wù)實(shí)的作風(fēng)樹立起黨和政府的良好形象，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的實(shí)際成效取信于民，惠澤于民，在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，全面推進(jìn)小康社會的偉大實(shí)踐中，不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作的嶄新局面。

萬柏林區(qū)統(tǒng)計(jì)局 張曉磊

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作制度。抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證。2月4日，我局就成立了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，我任組長，兩位副局長任副組長，有關(guān)職能處室負(fù)責(zé)人為小組成員。初步形成了機(jī)關(guān)效能建設(shè)“一把手”負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)，各處室具體負(fù)責(zé)，全局同志廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。我們認(rèn)為，工作中出現(xiàn)的服務(wù)觀念不夠的問題、辦事效率不高的問題、辦事能力不強(qiáng)的問題歸根到底是事業(yè)心、責(zé)任心的問題，但同時(shí)也是管理體制、機(jī)制的問題。為認(rèn)真抓好制度建設(shè)，使機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，解決好“職責(zé)不清、效率不高、工作不落實(shí)”的問題，形成以制度管人、管事的機(jī)制。按照合理性、完整性、現(xiàn)實(shí)性的原則，我們具體落實(shí)建好9個制度：一是崗位目標(biāo)責(zé)任制、二是干部績效考核制、三是服務(wù)辦結(jié)承諾制、四是AB崗工作制、五是首問責(zé)任制、六是公示制、七是方便申請制、八是聽證制、九是失職追究制。這些制度大都已經(jīng)建立，但有的已經(jīng)建立還不完善、還沒落實(shí)。我們要借這次機(jī)關(guān)效能建設(shè)的“東風(fēng)”，邊實(shí)踐邊摸索邊提高，逐步制訂完善一套加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的行之有效的工作制度，監(jiān)督制度和考評制度。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高干部素質(zhì)。抓教育是效能建設(shè)的基礎(chǔ)。我們利用周一晚上的集中學(xué)習(xí)時(shí)間，在2月2日，2月16日連續(xù)兩次組織全體干部職工，深入學(xué)習(xí)馮書記在市級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部會議上的講話精神以及全省加強(qiáng)機(jī)關(guān)效率建設(shè)大會精神。全局各處室、單位還按照局黨組的統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省委、省政府《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的決定》、學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、學(xué)習(xí)國土資源部“十項(xiàng)措施、五條禁令”、學(xué)習(xí)《紹興市區(qū)征用集體土地辦法》等業(yè)務(wù)知識。今天晚上，我們還將請楊志敏同志講課，集中學(xué)習(xí)《行政許可法》。這些學(xué)習(xí)內(nèi)容還將作為考試內(nèi)容，在全局范圍內(nèi)組織考試。此外，我們還把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為黨委中心任務(wù)，制訂了《黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃》，《局機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)教育計(jì)劃》，《局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)考核制度》。通過學(xué)習(xí)，使同志們充分認(rèn)識開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立為紹興經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)的意識，不斷提高工作能力和工作效率，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷提高效能建設(shè)的自覺性和主動性，為效能建設(shè)打好思想基礎(chǔ)。

二、結(jié)合實(shí)際，明確重點(diǎn)，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的問題

對國土部門而言，提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)水平，當(dāng)務(wù)之急必須從解決基層和群眾意見較多的突出問題入手，從克服土地要素制約等問題抓起，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，綜合治理，在抓落實(shí)上下功夫。因此，我們在效能建設(shè)中緊密聯(lián)系工作實(shí)際，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從自身做起，從現(xiàn)在做起，努力創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范工作程序，為服務(wù)對象和企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、落實(shí)崗位責(zé)任。2月9日，我們以文件形式下發(fā)了《關(guān)于做好定編設(shè)崗工作的通知》，對全局19個職能處室按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能四方面內(nèi)容，制定了量化事項(xiàng)，責(zé)任到人的職位說明書。做到每個單位、每個個人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。同時(shí)避免各職能處室工作相交、相切，避免工作出現(xiàn)互相推諉、扯皮。使局機(jī)關(guān)各處室、單位和機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高，努力形成“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

2、推進(jìn)政務(wù)公開。我們的工作對辦事群眾來說，不少還是個“謎”，普通老百姓搞不清楚究是怎么回事。一段時(shí)間來，我們一直下決心在解決這個問題，推進(jìn)政務(wù)公開，把我們的辦事程序、辦事要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等能公開的全部公開。今年3月1日，國土資源部“行政為民十項(xiàng)措施”開始實(shí)施，我們更是高度重視，將貫徹落實(shí)擺上重要日程。目前，我們已經(jīng)按要求梳理出規(guī)劃、土地礦產(chǎn)審批、執(zhí)法監(jiān)察、收費(fèi)、征地、礦產(chǎn)、土地登記、村民建房、窗口辦文、信訪舉報(bào)、法律咨詢等9大類數(shù)十項(xiàng)與人民群眾息息相關(guān)的行政管理事務(wù)內(nèi)容，發(fā)文明確公開方式，公開查詢內(nèi)容及責(zé)任單位并設(shè)立了國土信訪專線、國土舉報(bào)專線、法律服務(wù)熱線。我們認(rèn)為，公開的好處是，可以

讓老百姓了解真實(shí)情況、可以讓老百姓來監(jiān)督工作，可以使辦事群眾少跑不少冤枉路，在全社會樹立國土資源管理部門新形象。

3、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先是要縮短辦事時(shí)限。很重要的一條就是各個處室，各個單位要整合內(nèi)部人力資源，避免出現(xiàn)忙的很累、空的很閑的現(xiàn)象，我們制訂崗位目標(biāo)責(zé)任制的目的之一也在于此。每一個崗位的職責(zé)是什么，每一項(xiàng)工作如何分解，做這項(xiàng)工作法定的辦事時(shí)限是多少，承諾的辦事時(shí)限是多少，實(shí)際的辦事時(shí)限又需要多少，都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。如老百姓最關(guān)心的土地登記發(fā)證，我們的對外承諾是十五個工作日，這主要還是考慮到一些特殊情況，現(xiàn)在實(shí)際上五個工作日就可以辦好，甚至還可以提速。其他如供地、征地、評估、交易等各個方面我們也都做了相應(yīng)規(guī)定。其次是推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。去年，我局的行風(fēng)建設(shè)群眾滿意度是上升的，但總的排名是后退的，這里面有客觀因素，但主要還是我們的工作還不到位，還有需要改進(jìn)和提高的地方。今年，我們把行風(fēng)建設(shè)與重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)一起研究、一起部署、一起實(shí)施、一起檢查，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為抓手，推出了“五個一”工程；即：一塊公示牌、一張監(jiān)督卡、一條熱線、一張聯(lián)系單、一個承諾。爭取從根本上改變我們工作中存在的問題，提高行風(fēng)建設(shè)水平。第三是健全便民服務(wù)措施。我局的便民中心窗口連續(xù)兩年被評為“群眾最滿意窗口”，去年還被確定為“行風(fēng)建設(shè)示范單位”。在這次效能建設(shè)過程中，我們把一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的作法在全局普遍推開，特別是注意抓好窗口式服務(wù)和服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)制度的落實(shí)，拓展工作深度和廣度，以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以承諾制度明確服務(wù)要求，以限時(shí)辦結(jié)制提高工作效率，以失職追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，真正把國土機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)提高到一個新的高度。[Page]

4、強(qiáng)化工作創(chuàng)新。機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，我們必須找準(zhǔn)基層反映強(qiáng)烈的突出問題，加強(qiáng)調(diào)研，逐個認(rèn)真加以解決。去年，我們聯(lián)系全市國土資源工作實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出了當(dāng)前國土資源管理存在的八對矛盾。今年，我們結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，積極探索和尋找解決問題的方法。幾個重點(diǎn)要抓好的調(diào)研課題，已經(jīng)明確課題到組、責(zé)任到人、時(shí)間到位。一是解決依法辦事與提高效率、依法行政與政策創(chuàng)新之間的矛盾，即機(jī)關(guān)效能建設(shè)問題的調(diào)研。二是解決征地供地成本與維護(hù)群眾利益之間的矛盾，即利益統(tǒng)籌問題的調(diào)研。三是解決保障供地與保護(hù)耕地、占用耕地與補(bǔ)充耕地之間的矛盾，即科學(xué)的發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展問題的調(diào)研。四是解決招拍掛的鋼性與用地多樣性之間的矛盾，即資源配置的市場化機(jī)制的發(fā)展問題的調(diào)研。五是處理好垂直管理體制與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，即工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)問題的調(diào)研。為了切實(shí)控制國土信訪總量和“三訪”數(shù)量，維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會穩(wěn)定，我們在今年2月還組織開展了國土信訪情況調(diào)研，目前已經(jīng)形成調(diào)研報(bào)告。今年全市國土系統(tǒng)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作重點(diǎn)之一就是要解決這些問題，力求務(wù)實(shí)創(chuàng)新，拿出真知灼見，把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題的具體辦法，實(shí)現(xiàn)保護(hù)資源與保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對資源合理需求的統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對資源的合理需求與保護(hù)農(nóng)民權(quán)益的統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)依法行政與提高辦事效率的統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)運(yùn)用行政手段配置資源與運(yùn)用市場機(jī)制配置資源的統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)勤政與廉政的統(tǒng)一。

5、強(qiáng)化效能監(jiān)察。要讓機(jī)關(guān)效能建設(shè)不流于形式，落到實(shí)處，就必須加強(qiáng)這方面的工作。我們認(rèn)為，今年國土系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)能不能取得實(shí)質(zhì)性成效，強(qiáng)化監(jiān)察是保證各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處的有效手段。全市國土資源系統(tǒng)要進(jìn)一步查一查有沒有辦事拖拉、工作推諉、紀(jì)律渙散、政令不暢的問題；理一理基層、群眾對國土資源管理憂的是什么，愁的在哪里，關(guān)注的切身利益有哪些；擺一擺主人和公仆的位子有沒有放正，在對待基層和群眾時(shí)有沒有口氣粗、架子大、態(tài)度硬的現(xiàn)象，哪些方面和服務(wù)需要改進(jìn)和加強(qiáng)。通過認(rèn)真查找，深刻反思存在的突出問題，更加深入的開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)。國土資源部“工作人員五條禁令”、省國土資源廳“六條禁令”都已于3月1日正式實(shí)施，局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要求全系統(tǒng)每個工作人員認(rèn)真領(lǐng)會、堅(jiān)決貫徹禁令要求。相關(guān)處室也要認(rèn)真受理群眾、企業(yè)的投訴，對查實(shí)的投訴件，不僅要解決好事情本身，同時(shí)要處理事情經(jīng)辦人員，使群眾、企業(yè)的投訴落到實(shí)處。在我局一樓大廳設(shè)立的投訴反饋“回音壁”，以及已經(jīng)設(shè)計(jì)完成將要投入使用的效能建設(shè)滿意率反饋箱，就是查找問題，促進(jìn)工作的一種手段。我們同時(shí)也歡迎市人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、市民代表等社會各界對全市國土系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)加以監(jiān)督和幫助。

6、實(shí)行績效考評。把每個處室、單位的考核納入全局的崗位目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。對每個單位都制定了一套完整的工作標(biāo)準(zhǔn)并與經(jīng)濟(jì)考核掛鉤，考核不是搞籠而統(tǒng)之，而是落實(shí)到每個人工作人員。對于那些在崗不履職，在位不做事，工作推諉扯皮，辦事質(zhì)量低下，令不行、禁不止的工作人員，不僅要在行政上進(jìn)行嚴(yán)肅處理，而且也要經(jīng)濟(jì)上給予嚴(yán)厲處罰。有一項(xiàng)工作沒有完成，就要按比例核減當(dāng)月及全年考核獎，工作人員要核減，整個處室也要核減，處室領(lǐng)導(dǎo)更要負(fù)連帶責(zé)任。當(dāng)然，對工作質(zhì)量好，效率高，群眾滿意的同志也要給予相應(yīng)的獎勵。

第三篇：行政效能建設(shè)心得體會

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注重制度創(chuàng)新 提高行政效率

近年來，省直機(jī)關(guān)在加強(qiáng)效能建設(shè)方面做了大量工作，取得一定成效。但由于體制機(jī)制障礙等原因，導(dǎo)致職責(zé)不清、推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下，使一些亟待解決的問題仍然存在，嚴(yán)重影響安徽又快又好發(fā)展，影響社會風(fēng)氣和安徽形象。如果不注重制度創(chuàng)新，不堅(jiān)決打破體制機(jī)制障礙，政府職能就很難有實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，效能就很難有根本性提高，即使一時(shí)有所改進(jìn)，也會出現(xiàn)反復(fù)，難以真正鞏固下來。因此，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，既要治標(biāo)又要治本，必須注重制度創(chuàng)新，在深化政府管理體制改革上出實(shí)招、動真格。

推進(jìn)制度創(chuàng)新，必須解放思想，來一場觸動思想和靈魂深處的觀念革命和精神洗禮。要著力破除因循守舊、求穩(wěn)怕亂的保守思想，著力破除阻礙發(fā)展的一切條條框框和陳規(guī)陋習(xí)，堅(jiān)決克服計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的習(xí)慣思維和運(yùn)行方式，尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，尊重企業(yè)在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)中的主體地位，尊重基層和廣大人民群眾的積極性和創(chuàng)造性。要按照中央要求和省委、省政府部署，大力推進(jìn)政企分開、政資分開、政府與市場中介組織分開，切實(shí)減少行政審批，規(guī)范行政行為，提高行政效率，降低行政成本。

推進(jìn)制度創(chuàng)新，必須貫穿于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個方面和各個環(huán)節(jié)。制度建設(shè)帶有根本性、全局性和長期性，必須與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持創(chuàng)新，有破有立，整體推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合。我們要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，把解決突出問題與建設(shè)長效機(jī)制結(jié)合起來。對一些時(shí)過境遷、不適合形勢和任務(wù)要求的制度，該修訂的要及時(shí)修訂，該廢止的要予以廢止。對已定的一些制度，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)絡(luò).com網(wǎng)。要本著提速提效的原則，進(jìn)一步加以改進(jìn)和完善，增強(qiáng)針對性和可操作性，絕不容許在制度上玩文字游戲、搞形式主義。

推進(jìn)制度創(chuàng)新，關(guān)鍵是要創(chuàng)新管理方式，在提高行政效率上取得突破。就是要適應(yīng)形勢和任務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)辦事提速提效、服務(wù)創(chuàng)質(zhì)創(chuàng)優(yōu)。重點(diǎn)是要優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，使機(jī)關(guān)管理行為環(huán)環(huán)緊扣、緊張有序。提高行政效率，關(guān)鍵是要建立健全工作制度，全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等辦法，切實(shí)把管理職能、工作責(zé)任和服務(wù)要求分解到崗、落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事，努力形成以制度約束人、以制度激勵人的有效機(jī)制。

我們要堅(jiān)決把省委、省政府加強(qiáng)效能建設(shè)的各項(xiàng)要求真正落到實(shí)處，大力創(chuàng)新行政管理體制，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，把政府機(jī)關(guān)建設(shè)成為廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。

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第四篇：行政效能建設(shè)心得體會

行政效能建設(shè)年活動心得體會

今年，是我縣 “行政效能建設(shè)年”。近段時(shí)間，我參加了全局“行政效能年建設(shè)”活動動員大會，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了縣委、縣政府相關(guān)文件、胡錦濤同志在十七屆中央紀(jì)委第七次全體會議講話、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《中共四川紀(jì)委、四川省監(jiān)察廳關(guān)于進(jìn)一步治理庸懶散問題的通知》等。通過參加這些活動，作為一名機(jī)關(guān)工作人員，結(jié)合自身工作，我對提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)主要有以下幾方面體會：

一、轉(zhuǎn)變觀念、牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念 在政府部門工作，就是代表政府的形象執(zhí)行公務(wù)，所以在紀(jì)律上一定要遵守、作風(fēng)上一定要嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度上一定要熱情，要做到“文明服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、使用文明用語，服務(wù)熱情?！?/p>

二、解放思想，不斷強(qiáng)化績效意識

在推動科學(xué)發(fā)展中爭創(chuàng)更多業(yè)績，對自己負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作，都要求自己做到穩(wěn)中求進(jìn)，好中求快，千方百計(jì)、確保完成，都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，定了就干，干就干好，精益求精，要爭名進(jìn)位。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面落實(shí)效能建設(shè)

在現(xiàn)實(shí)工作中，要時(shí)時(shí)刻刻不忘記給自己充電，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，對群眾提出的問題要嚴(yán)格做到認(rèn)真解答問題實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制，對受理的業(yè)務(wù)做到限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制度。

四、提高學(xué)習(xí)，努力把工作干出成效

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，出現(xiàn)的新問題、新的矛盾也會越來越多、越來越復(fù)雜，這對我們的能力是一種考驗(yàn)，要求我們機(jī)關(guān)工作人員在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀需要，應(yīng)該牢固樹立自覺學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合。機(jī)關(guān)工作的效能，直接影響黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行和廣大人民群眾根本利益的實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展；直接影響我縣打造“三個羅江”、建設(shè)四川丘區(qū)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)縣目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，我要致力于勤學(xué)苦練，勇于擔(dān)當(dāng)，敢闖敢干，真正把廣大群眾對我們工作的滿意不滿意作為衡量自身工作的標(biāo)準(zhǔn)，以積極的姿態(tài)和實(shí)際行動投身于“行政效能建設(shè)年”活動。

第五篇：提高行政效能心得體會

提高行政效能學(xué)習(xí)活動心得

行政效能作為對公共管理活動的一種概括和評價(jià)，它既是衡量行政管理活動的重要標(biāo)準(zhǔn)和尺度，也是行政管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的前提和保障。行政效能的高低事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，也直接體現(xiàn)著政府的執(zhí)政能力和形象。市政府提出在全市開展“提高行政效能、狠抓工作落實(shí)”年活動，就是要緊緊圍繞“三五”工作總要求，著力提高政府執(zhí)行力和公信力，強(qiáng)化各級各部門的大局意識、責(zé)任意識、執(zhí)行意識、協(xié)作意識，建立科學(xué)的落實(shí)制度，完善有效的落實(shí)機(jī)制，重點(diǎn)解決工作中不負(fù)責(zé)、不爭先、不合作，以及政令不暢、執(zhí)行不力、效率低下等問題，推動政府工作“提速、提質(zhì)、提效”，構(gòu)建職責(zé)明確、工作規(guī)范、反應(yīng)敏捷、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、執(zhí)行有力的工作機(jī)制，確保全面完成全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各項(xiàng)任務(wù)。

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)精神，特別是李平社市長在市政府第八次全體會議上的講話精神，結(jié)合本職工作我認(rèn)為需要從以下幾個方面進(jìn)行抓起：

一、注重學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)技能

提高辦事效率，抓好依法行政工作是黨和法律對政府工作的根本要求。在當(dāng)前全市經(jīng)濟(jì)社會加快發(fā)展、負(fù)重爬坡的關(guān)鍵時(shí)期，只有切實(shí)提高各級政府部門依法行政的水平，把

依法行政的要求貫穿到政府工作的全過程，才能提高政府的公信力，更好地服務(wù)于人民，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。在貫徹執(zhí)行局里安排的工作上，要態(tài)度堅(jiān)決，行動迅速，保證質(zhì)量，高效務(wù)實(shí)。提高業(yè)務(wù)能力，最終要體現(xiàn)在綜合分析能力上，我們要密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，能夠正確把握政治和經(jīng)濟(jì)、微觀和宏觀、局部和整體之間的聯(lián)系，能夠站在宏觀的高度進(jìn)行深層次地分析與思考，堅(jiān)決克服李市長提出的嚴(yán)重影響黨和政府重大政策和決策貫徹落實(shí)，嚴(yán)重影響各項(xiàng)重點(diǎn)工程和惠民實(shí)事興辦，嚴(yán)重影響黨和政府在人民心目中的形象和地位的12種現(xiàn)象。

二、拓寬思路，創(chuàng)新執(zhí)法理念

在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動為契機(jī)，創(chuàng)新工作方式方法，拓展工作思路，突破傳統(tǒng)觀念，緊跟時(shí)代發(fā)展前沿，注重在實(shí)踐中提高素質(zhì)、增長才干。面對行政執(zhí)法工作的新形勢、新任務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)新理論、新知識，不斷注入創(chuàng)新的源泉、增添創(chuàng)新的活力，積極探索、創(chuàng)新執(zhí)法理念，提高依法行政水平。

三、踏實(shí)工作，增強(qiáng)責(zé)任意識

要按照李市長要求的10個落實(shí)上下工夫，作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要體現(xiàn)，抓好各項(xiàng)工作，推動工作高效落實(shí)。定目標(biāo)、定措施、定時(shí)限，強(qiáng)化完成目標(biāo)的措施，抓緊抓好抓出成效。要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項(xiàng)工作，做到標(biāo)準(zhǔn)高，要求

嚴(yán)，措施實(shí)，牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”意識，做到細(xì)心、用心、留心，考慮每一個細(xì)節(jié)，做好每一件小事。強(qiáng)化精品意識，培養(yǎng)精益求精的工作作風(fēng)，不干則已，干就要干出水平，干出效果，干出成績。

總之，通過學(xué)習(xí)，我的“政治意識、責(zé)任意識、大局意識、服務(wù)意識”得到加強(qiáng)，我在今后的工作中要做到踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，以高度的責(zé)任感做好各項(xiàng)工作，用最好的服務(wù)體現(xiàn)行政執(zhí)法水平，為進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧社會，開創(chuàng)我市糧食工作的新局面做出積極貢獻(xiàn)。