第一篇：行政效能建設學習心得體會參考

行政效能建設學習心得體會范文參考

201x年，是 “機關效能提高年”，全局集中多次學習了《··區(qū)有關優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的規(guī)定》、《··區(qū)直機關效能建設績效考核辦法》、《··行政許可（服務、收費）事項辦理效率評定辦法》等有關文件，通過近段時間的學習，結合自身工作，我對提高機關效能建設主要有以下幾方面體會：

一、轉變觀念、深刻領會“以人為本”的服務理念。

在服務中心窗口履行公務中，往往是代表政府機關、代表全局的形象去執(zhí)行公務的，所以在紀律上一定要遵守、作風上一定要嚴謹，在態(tài)度上一定要熱情，要做到“文明服務、微笑服務、主動服務、使用文明用語，服務熱情?！?/p>

二、解放思想，強化績效意識。

在推動科學發(fā)展中爭創(chuàng)更多業(yè)績，對自己負責的每一項工作，都要求自己做到穩(wěn)中求進，好中求快，千方百計、確保完成，都要高標準、嚴要求，干就干好，精益求精，要爭名進位。在中心窗口三個月來，已經(jīng)辦理··26家，審核··40多家，能當場辦理的絕不讓辦理者跑第二趟，不能夠當場辦理的，能夠嚴格按照服務承諾制度在規(guī)定時間里給予辦理。

三、積極改進作風提升效能，全面落實效能建設。

在現(xiàn)實工作中，要時時刻刻不忘記給自己充電，積極學習業(yè)務知識，提升政治業(yè)務素質，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，對群眾提出的問題要嚴格做到解答問題認真實行首問負責制、一次性告知制，對受理的業(yè)務能夠做到限時辦結制、服務承諾制度。認真落實窗口實行服務內容、辦理程序、申報資料、申報實現(xiàn)、收費標準“五公開?！?/p>

四、提高學習，集中精力把工作做出成效。

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，出現(xiàn)的新問題、新的矛盾也會越來越多、越來越復雜，這對我們的能力是一種考驗，要求我們機關工作人員不但要向書本學習的同時，還要向實踐學習，學習是順應時代發(fā)展的客觀需要，應該牢固樹立自覺學習、系統(tǒng)學習、終身學習的理念，把學習與工作有機結合，這真是所說的：學到老，用不了。機關工作的效能，直接影響黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行和廣大人民群眾根本利益的實現(xiàn)、維護和發(fā)展；直接影響我區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的實施和目標的實現(xiàn)。為此，我要致力于多學習、多充電，真正把廣大群眾對我們工作的滿意作為衡量我工作的標準。以積極的姿態(tài)和實際行動投身于“機關效能建設提高年”活動。

[行政效能建設學習心得體會范文參考]

第二篇：行政效能建設學習心得體會

2010年，是 “機關效能提高年”，全局集中多次學習了《··區(qū)有關優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的規(guī)定》、《··區(qū)直機關效能建設績效考核辦法》、《··行政許可（服務、收費）事項辦理效率評定辦法》等有關文件，通過近段時間的學習，結合自身工作，我對提高機關效能建設主要有以下幾方面體會：

一、轉變觀念、深刻領會“以人為本”的服務理念。

在服務中心窗口履行公務中，往往是代表政府機關、代表全局的形象去執(zhí)行公務的，所以在紀律上一定要遵守、作風上一定要嚴謹，在態(tài)度上一定要熱情，要做到“文明服務、微笑服務、主動服務、使用文明用語，服務熱情?！?/p>

二、解放思想，強化績效意識。

在推動科學發(fā)展中爭創(chuàng)更多業(yè)績，對自己負責的每一項工作，都要求自己做到穩(wěn)中求進，好中求快，千方百計、確保完成，都要高標準、嚴要求，干就干好，精益求精，要爭名進位。在中心窗口三個月來，已經(jīng)辦理··26家，審核··40多家，能當場辦理的絕不讓辦理者跑第二趟，不能夠當場辦理的，能夠嚴格按照服務承諾制度在規(guī)定時間里給予辦理。

三、積極改進作風提升效能，全面落實效能建設。

在現(xiàn)實工作中，要時時刻刻不忘記給自己充電，積極學習業(yè)務知識，提升政治業(yè)務素質，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，對群眾提出的問題要嚴格做到解答問題認真實行首問負責制、一次性告知制，對受理的業(yè)務能夠做到限時辦結制、服務承諾制度。認真落實窗口實行服務內容、辦理程序、申報資料、申報實現(xiàn)、收費標準“五公開?！?/p>

四、提高學習，集中精力把工作做出成效。

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，出現(xiàn)的新問題、新的矛盾也會越來越多、越來越復雜，這對我們的能力是一種考驗，要求我們機關工作人員不但要向書本學習的同時，還要向實踐學習，學習是順應時代發(fā)展的客觀需要，應該牢固樹立自覺學習、系統(tǒng)學習、終身學習的理念，把學習與工作有機結合，這真是所說的：學到老，用不了。機關工作的效能，直接影響黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行和廣大人民群眾根本利益的實現(xiàn)、維護和發(fā)展；直接影響我區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的實施和目標的實現(xiàn)。為此，我要致力于多學習、多充電，真正把廣大群眾對我們工作的滿意作為衡量我工作的標準。以積極的姿態(tài)和實際行動投身于“機關效能建設提高年”活動。

第三篇：行政效能建設學習心得體會

行政效能建設學習心得體會

隨著加強機關效能建設這項活動扎實穩(wěn)步地開展，通過這段時間的學習，我深刻領會到加強機關效能建設，是高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，切實加強黨的執(zhí)政能力和先進性建設的重大舉措；是堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的必然要求；是鞏固和發(fā)展先進性教育成果的重要舉措；是建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的機關管理體系的重要保證，反映了黨的宗旨和人民的愿望，關系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。

無論從黨的性質和任務，還是從當前的形勢要求看，機關效能建設都具有十分重要的意義。開展機關效能建設是實現(xiàn)黨的根本宗旨的有效途徑，是鞏固機構改革成果的重要措施，有利于“三個代表”重要思想的落實，進一步增強為人民服務的意識；開展機關效能建設是公共行政管理行為的一種變革，既講求效率，又追求質量，是一項創(chuàng)新性的實踐活動，是落實中央關于建立高效行政管理體系和建設一支高素質干部隊伍的重要措施，是改變當前機關管理中不良現(xiàn)狀的迫切需要；開展機關效能建設是廉政的重要舉措，有利于從源頭上治理和預防腐敗行為，是標本兼治、加強廉政建設的一項綜合性措施。

加強效能建設，提高工作效能，最終是依靠人來實現(xiàn)的，作為一名地稅人，我應該按照效能建設的具體要求，為地稅事業(yè)的輝煌、為滁州經(jīng)濟“東向戰(zhàn)略”的大發(fā)展，立足本職崗位，做好以下四個方面工作：

一是認真抓好學習，牢固樹立大局意識。豐富的稅收理論知識和嫻熟的業(yè)務技能是做好稅收工作的根本保證，應牢固樹立“終身學習”和“工作學習化，學習工作化”的理念，做一名學習型、知識型、實干型的稅務干部。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，稅收理論和業(yè)務知識也在不斷完善與更新，征收方式、管理方法也在向多元化發(fā)展，如果我們不加強學習，更新知識，就會跟不上形勢發(fā)展的要求。尤其是目前許多企業(yè)實行集約化管理和廣泛應用財務管理軟件，許多商業(yè)和服務行業(yè)實行電腦收銀系統(tǒng)，如果我們不具備相當?shù)臅嬛R和電腦應用能力，就不能對企業(yè)實行有效的管理、稽查和服務，更談不上做好本職工作了。另外，要牢固樹立大局意識，并根據(jù)新形勢、新發(fā)展的要求，對省委、省政府提出的“開展全民創(chuàng)業(yè)、加快奮力崛起”的戰(zhàn)略號召，對省局提出的“十一五”全省地方稅收“5551”發(fā)展目標、“規(guī)范管理年”活動等重點工作結合自身崗位做出深刻思考；

二是要愛崗敬業(yè)。我們肩負著聚財為國的重任，地方經(jīng)濟的發(fā)展，需要有強大的財力支持，同時，企業(yè)的發(fā)展也需要我們扶持。所以，我們要熱愛地稅事業(yè)，熱愛本職工作，踏踏實實，勤勤懇懇，盡職盡責，利用黨和人民賦予我們的權利，好好地服務人民群眾，服務地方經(jīng)濟。

三是要規(guī)范執(zhí)法，在提高服務效率上下功夫。堅持依法治稅，依法執(zhí)行和貫徹落實各項稅收政策，依率計征，應收盡收，嚴格減免稅管理，認真執(zhí)行好各項稅收優(yōu)惠政策，扶持下崗再就業(yè)工程。防止和糾正稅收不當行為，切實改進工作作風和部門行風。

我作為分局業(yè)務科的一名工作人員，要立足本單位、本崗位的工作特點，積極作好對內、對外兩方面的服務。首先要把提高工作效率和質量作為當前工作的頭等大事來做，正確處理好效率和質量的關系。加快辦事速度，現(xiàn)在就辦、馬上就辦，速辦速決，當日事當日畢，不讓工作在自己的崗位環(huán)節(jié)上被耽擱。

四是要以“強素質、優(yōu)服務、促發(fā)展、創(chuàng)滿意”為目標，規(guī)范服務標準，提高服務質量，提升服務效能。堅持依法行政，嚴格按制度辦事，按程序操作，堅決抵制以權謀私、以稅謀私、做事不公的情況。端正服務態(tài)度，做到熱情主動，徹底杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，真心誠意為納稅人做好服務。堅持高標準、嚴要求，模范遵守各項法律法規(guī)和機關管理制度，深入落實“3456”服務要求，在廉潔、勤政、務實、高效的基礎上，把納稅人是否滿意作為考核自己工作的標準

第四篇：機關行政效能建設學習心得體會

機關行政效能建設學習心得體會

開展機關效能建設，是新形勢下促進政府各項工作順利推進的有效手段，是落實“三個代表”重要思想和立黨為公、執(zhí)政為民要求的具體體現(xiàn)，是改進機關工作作風，提高機關辦事效率的重要抓手，也是提高群眾滿意度、提升政府形象的有效途徑。社區(qū)作為與企業(yè)接觸最為密切的“第一戰(zhàn)線”窗口，其執(zhí)法形象的好壞、辦事效率的高低，直接影響了政府部門在企業(yè)心目中的形象。因此，轉變服務態(tài)度和方法，建立“學習型”、“服務性”政府對推動和轉變效能提高、營造良好發(fā)展環(huán)境都有重要意義。

下面結合我的具體工作談談對效能建設的一些理解和心得。

一、服務理念要到位

牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的思想。把為居民謀福利、為群眾辦實事作為開展工作的準則。切實關心企業(yè)的生產(chǎn)、生活情況，努力解決他們的生活困難。特別是對于社區(qū)重點管控戶的認定、教育、宣傳工作，要給予高度關注。在社區(qū)大廳，我們笑迎每位來訪的企業(yè)員工，熱心解答他們的疑問和困惑，把企業(yè)的滿意作為對我們工作最大的回報。對于有困難的企業(yè)，我們更是傾注全力，為他們提供力所能及的支持與服務。

二、提高工作效率，改進工作方法

社區(qū)各項工作是瑣碎而繁復的工作，要全面、高效地做好這項工作，需要社區(qū)相關人員不斷學習，提高業(yè)務水平和服務水平，以及相應的溝通能力，以便靈活調整對策、及時處理好各種問題。

比如，在社區(qū)醫(yī)療救助工作中，我社區(qū)在進行調查摸底的過程中了解了企業(yè)對醫(yī)療救助方面的需求情況，發(fā)現(xiàn)大家對醫(yī)療救助知識相對匱乏。據(jù)此，我們提出相應對策，加大宣傳力度，通過宣傳欄、展板等各種渠道宣傳醫(yī)療救助知識，普及醫(yī)療救助申請、審批程序流程，力求做到救助政策家喻戶曉，深入人心，為企業(yè)醫(yī)療救助申報審批提供了許多方便。

為企業(yè)服務，以人為本是我們的工作準則但并不意味著縱容企業(yè)的無理要求，或以此為己某利益。我們認真貫徹政府、管委會有關文件精神，對于重點企業(yè)確定嚴格把關，按照“三審核，三公示”的原則，公正、公平、公開，過程透明。目前，全社區(qū)沒有出現(xiàn)一例因程序不透明、辦事不公而引發(fā)的企業(yè)上訪事件。

三、制定各項措施，抓緊社區(qū)整改工作

（一）提高素質，創(chuàng)建學習型機關。認真開展創(chuàng)建學習型機關相關活動，以加強學習作為提高干部職工隊伍素質提高的突破口。完善學習制度，制定學習計劃，采取靈活多樣的學習方式，堅持集中學習與個人自學相結合，專題輔導與座談討論相結合，學習活動與交流心得相結合的原則，采取寓學于樂、寓教于樂的形式，使理論學習既生動活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺悟和理論水平。同時抓好業(yè)務知識學習，熟練掌握藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管的有關法律法規(guī)和辦案程序，將業(yè)務學習與工作實踐緊密結合，提高業(yè)務能力和工作水平。近日，紅橋社區(qū)針對紅橋社區(qū)人員素質偏低的現(xiàn)狀，在創(chuàng)建學習型機關有新突破，紅橋社區(qū)領導班子抓住省委黨校招收法律專業(yè)函授班的時機，積極號召全體人員報名參加法律專業(yè)學習。在紅橋社區(qū)領導的大力宣傳與倡導下，紅橋社區(qū)人員參加法律專業(yè)學歷教育的積極性空前高漲，通過系統(tǒng)地學習培訓，必將提高紅橋社區(qū)行政執(zhí)法人員的法律素質和依法行政水平。

（二）密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建服務型機關。針對紅橋社區(qū)人員蹲機關多，下基層少的問題，紅橋社區(qū)決定結合工作實際，首先著重提高公務員全心全意為人民服務的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經(jīng)常深入基層、企業(yè)，密切聯(lián)系群眾，傾聽人民群眾的呼聲，及時了解人民群眾的熱點、難點問題和實際困難，為他們排擾解難，維護社會穩(wěn)定，努力為基層為群眾服好務，增強黨員干部的公仆意識，始終把群眾滿意不滿意作風工作的最高標準，改善服務態(tài)度，優(yōu)化工作質量，提高工作效率。

（三）改進工作作風，創(chuàng)建創(chuàng)新型機關。進一步提高干部開拓創(chuàng)新、求真務實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風、改善形象為重點，做到團結協(xié)調，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的社區(qū)干部隊伍，進一步發(fā)揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項工作措施落到實處，建立健全各項規(guī)章制度，按照年初目標任務，將各項任務層層分解到社區(qū)個人，督促全體干部職工認真履行工作職責，增強創(chuàng)新意識，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉變思想作風和工作作風，提高工作效率，以務實的實干精神，努力完成各項工作任務。通過這次活動，我體會到：一是“學、樹、建”活動給職業(yè)以尊嚴。服務是崇高的事業(yè)?！皩W、樹、建”活動的推行，進一步明確了服務職責和辦事程序，增強了紅橋社區(qū)工作的透明度。同時，使工作人員樹立了務實的工作作風。二是“學、樹、建”活動打造了責任型辦公室。通過學習，我們進一步了解了當前疫情形勢下黨的相關政策法規(guī)，明確了本中心主要實行的行政責任，確立中心員工在節(jié)假日值班和緊急情況上報等方面的具體法律責任，更是體會到對關注貧困農(nóng)民和弱勢群體的重要性。因此，在“學、樹、建”活動的求下，我們根據(jù)本中心各項規(guī)章制度進一步提升了服務水平。認識到中心的工作就像企業(yè)的產(chǎn)品一樣，要有品牌意識，不論是哪一樣工作，都要讓領導和社會認可，讓群眾滿意。

輪臺工業(yè)園區(qū)紅橋社區(qū) 王 蓮

二○一一年四月二十六日

第五篇：行政效能建設心得體會

蓮山 課件 w ww.5 Y

K J.CO

M 4

注重制度創(chuàng)新 提高行政效率

近年來，省直機關在加強效能建設方面做了大量工作，取得一定成效。但由于體制機制障礙等原因，導致職責不清、推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下，使一些亟待解決的問題仍然存在，嚴重影響安徽又快又好發(fā)展，影響社會風氣和安徽形象。如果不注重制度創(chuàng)新，不堅決打破體制機制障礙，政府職能就很難有實質性轉變，效能就很難有根本性提高，即使一時有所改進，也會出現(xiàn)反復，難以真正鞏固下來。因此，加強機關效能建設，既要治標又要治本，必須注重制度創(chuàng)新，在深化政府管理體制改革上出實招、動真格。

推進制度創(chuàng)新，必須解放思想，來一場觸動思想和靈魂深處的觀念革命和精神洗禮。要著力破除因循守舊、求穩(wěn)怕亂的保守思想，著力破除阻礙發(fā)展的一切條條框框和陳規(guī)陋習，堅決克服計劃經(jīng)濟的習慣思維和運行方式，尊重市場在資源配置中的基礎性作用，尊重企業(yè)在發(fā)展市場經(jīng)濟中的主體地位，尊重基層和廣大人民群眾的積極性和創(chuàng)造性。要按照中央要求和省委、省政府部署，大力推進政企分開、政資分開、政府與市場中介組織分開，切實減少行政審批，規(guī)范行政行為，提高行政效率，降低行政成本。

推進制度創(chuàng)新，必須貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環(huán)節(jié)。制度建設帶有根本性、全局性和長期性，必須與時俱進，堅持創(chuàng)新，有破有立，整體推進和重點突破相結合。我們要堅持標本兼治、綜合治理，把解決突出問題與建設長效機制結合起來。對一些時過境遷、不適合形勢和任務要求的制度，該修訂的要及時修訂，該廢止的要予以廢止。對已定的一些制度，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡絡.com網(wǎng)。要本著提速提效的原則，進一步加以改進和完善，增強針對性和可操作性，絕不容許在制度上玩文字游戲、搞形式主義。

推進制度創(chuàng)新，關鍵是要創(chuàng)新管理方式，在提高行政效率上取得突破。就是要適應形勢和任務的要求，實現(xiàn)辦事提速提效、服務創(chuàng)質創(chuàng)優(yōu)。重點是要優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，使機關管理行為環(huán)環(huán)緊扣、緊張有序。提高行政效率，關鍵是要建立健全工作制度，全面推行崗位責任制、服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、失職追究制等辦法，切實把管理職能、工作責任和服務要求分解到崗、落實到人，實現(xiàn)以制度管人管事，努力形成以制度約束人、以制度激勵人的有效機制。

我們要堅決把省委、省政府加強效能建設的各項要求真正落到實處，大力創(chuàng)新行政管理體制，切實轉變政府職能，把政府機關建設成為廉潔勤政、務實高效的公共服務機構。

蓮山 課件 w ww.5 Y

K J.CO

M 4