第一篇：產(chǎn)品學(xué)習(xí)心得

關(guān)于學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和品牌介紹的心得體會(huì)

公司的產(chǎn)品介紹全面具體，基本覆蓋了石油開(kāi)采的各個(gè)環(huán)節(jié)，突出了公司產(chǎn)品的特點(diǎn)。整體介紹包括一體化產(chǎn)品體系、以客戶為導(dǎo)向、配套的產(chǎn)品體系、技術(shù)和質(zhì)量管控方面的優(yōu)勢(shì)，可以滿足客戶各個(gè)方面的需求。公司在多數(shù)服務(wù)領(lǐng)域的規(guī)模位居民營(yíng)油服企業(yè)之首，也說(shuō)明了市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可。在質(zhì)量管控方面，公司給予了足夠重視，認(rèn)為qshe是公司立足之本，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也與國(guó)際接軌，為大舉進(jìn)軍海外市場(chǎng)做好了準(zhǔn)備。

六大產(chǎn)業(yè)的介紹涵蓋了公司所有的產(chǎn)品。一體化管理服務(wù)應(yīng)該是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)中獨(dú)一無(wú)二的，又加上與斯倫貝謝的合作，更加提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力和認(rèn)可度。鉆井技術(shù)服務(wù)門(mén)類(lèi)齊全，能夠提供鉆完井整包業(yè)務(wù)，規(guī)模也在逐年擴(kuò)大。完井技術(shù)服務(wù)也能提供完井一體化服務(wù)，天津基地的建成將提高完井產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模和效率。井下作業(yè)服務(wù)同樣是一體化的，各項(xiàng)產(chǎn)品均占據(jù)領(lǐng)先的市場(chǎng)份額，技術(shù)先進(jìn)，是行業(yè)佼佼者。采油業(yè)務(wù)雖小，但是海外市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富。管材業(yè)務(wù)是公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同樣能提供一體化的服務(wù)，檢測(cè)技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。六大產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成熟且形成了規(guī)模，但是在測(cè)井和射孔等領(lǐng)域尚且不足。

公司的品牌和市場(chǎng)定位是與時(shí)俱進(jìn)的。首先是文化，公司的品牌文化是立足于中國(guó)傳統(tǒng)文化的，能夠?yàn)楸就羻T工所接受，君子精神包括仁義禮智信，是對(duì)公司員工做人的要求，同樣是職業(yè)操守。公司價(jià)值觀也根植于傳統(tǒng)文化，以敬為核心的感恩回報(bào)精神，體現(xiàn)了服務(wù)行業(yè)對(duì)客戶的尊重和重視，易為客戶認(rèn)可，同時(shí)也體現(xiàn)了公司對(duì)員工和社會(huì)的責(zé)任，說(shuō)明了公司是一個(gè)有人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，可以為客服提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。然后是立足中國(guó)，公司借助國(guó)內(nèi)的各種機(jī)遇，比如能源需求、成本優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)等，首先在國(guó)內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模和影響，占領(lǐng)市場(chǎng)，然后完善和提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，朝著技術(shù)服務(wù)公司的方向發(fā)展，這種立足中國(guó)的模式給公司后續(xù)發(fā)展提供了穩(wěn)固的基礎(chǔ)和保障，類(lèi)似于大后方的作用。接著，公司實(shí)行全球化標(biāo)準(zhǔn)，視野開(kāi)闊，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都與國(guó)際接軌，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、管理和資本均全球化，具有全球作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)出了國(guó)際化油服公司的形象。最后，最佳安東，通過(guò)與國(guó)有公司、國(guó)內(nèi)民營(yíng)公司和外國(guó)公司的比較，尋找到自己的優(yōu)勢(shì)，并發(fā)展和擴(kuò)大這些優(yōu)勢(shì)，使之成為公司的品牌號(hào)召力和競(jìng)爭(zhēng)力，形成對(duì)客戶的巨大吸引力，公司的市場(chǎng)定位在中國(guó)為最佳民營(yíng)油田工程技術(shù)合作伙伴，在國(guó)外為全球最佳的中國(guó)合作伙伴，這一市場(chǎng)定位比較符合現(xiàn)階段的行情，因?yàn)楦鶕?jù)政府改革和中石油的文件，國(guó)有石油公司即將部分開(kāi)放與民企合作，在合作領(lǐng)域就是公司主營(yíng)的領(lǐng)域，因此要在新的政策導(dǎo)向和輿論形勢(shì)下，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，做成三大石油公司的最佳民營(yíng)合作伙伴，如果國(guó)有石油公司接受了公司的市場(chǎng)定位，那么在這種氛圍和環(huán)境下，公司的資質(zhì)辦理和市場(chǎng)準(zhǔn)入等工作就容易做了。篇二：產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)

產(chǎn)品銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)

首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容，因?yàn)?，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問(wèn)題，而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。

銷(xiāo)售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng)，如何把產(chǎn)品賣(mài)出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)。培訓(xùn)心得：銷(xiāo)售培訓(xùn)心得報(bào)告

銷(xiāo)售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷(xiāo)售語(yǔ)：

“品牌世界沒(méi)有真相，只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”

是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷(xiāo)售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī)，在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中，舒老師提到銷(xiāo)售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點(diǎn)：

1、轉(zhuǎn)換位勢(shì)

2、信息情報(bào)

3、類(lèi)型判斷，需求分析

4、塑造賣(mài)點(diǎn)，提升價(jià)值

5、溝通客情，拉近關(guān)系

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售后

這7點(diǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)寫(xiě)起來(lái)字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷(xiāo)售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷(xiāo)售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力 2如何把事情做正確———執(zhí)行力 3修煉建立陌生關(guān)系———自信力 4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力 5讓客戶說(shuō)“是”—————影響力 6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力 7讓我們和客戶走得更近—溝通力 8如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力

做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增，而這些是一個(gè)銷(xiāo)售員必備的能力。這次銷(xiāo)售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。

生產(chǎn)品質(zhì)控制與管理學(xué)習(xí)心得

2014年6月27日-2014年7月1日我非常有幸地參加了公司組織的寧波余姚健峰管理技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校第四屆生產(chǎn)品質(zhì)控制實(shí)務(wù)班的培訓(xùn)，感謝公司給予我提升自我能力的機(jī)會(huì)。通過(guò)老師形象生動(dòng)的講解、由面到點(diǎn)的分解、以及一些關(guān)于質(zhì)量事故的案例的分析，讓我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，在此結(jié)合培訓(xùn)老師所講的內(nèi)容與我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這一過(guò)程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動(dòng)構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長(zhǎng)長(zhǎng)的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來(lái)保證。那就要求我們“自檢，互檢，專(zhuān)檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。

五天的培訓(xùn)課程老師分成四十課時(shí)來(lái)講解，拋開(kāi)課本，老師用生動(dòng)的事例與豐富的經(jīng)驗(yàn)加上出色的演講技巧引領(lǐng)我們進(jìn)入他的培訓(xùn)課題。

林老師用pdca的管理手法打開(kāi)了培訓(xùn)的課題，要想事情的

結(jié)果好，有制度嗎？有制度，制度規(guī)范嗎？有好的制度，員工了解嗎？培訓(xùn)過(guò)，員工執(zhí)行嗎？沒(méi)有制度要增訂，不好的制度要修訂，有了好的制度要培訓(xùn)，要去執(zhí)行，要去檢查，發(fā)現(xiàn)異常要有應(yīng)急措施，要去分析異常真因，從而制定長(zhǎng)久對(duì)策。林老師兩天的培訓(xùn)課程安排的非常合理與全面，分別為我們講解了企業(yè)的整體流程、管控計(jì)劃的制作、產(chǎn)品失效模式的提煉及預(yù)防、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制定等。楊老師二天課程主要為我們培訓(xùn)了制程品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)分析、抽樣計(jì)劃等。

產(chǎn)品質(zhì)量要提升，制程管理需加強(qiáng)

產(chǎn)品質(zhì)量要提升，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)制程的管理。目前，我們的產(chǎn)品存在很多的質(zhì)量問(wèn)題，作為我們，除了價(jià)格因素，客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是管理出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理，結(jié)合我們事業(yè)一部自身的特點(diǎn)，搞好產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)有獨(dú)特的管理方式。首先是樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位的思想，無(wú)論出現(xiàn)什么樣的質(zhì)量問(wèn)題，決不隱瞞，堅(jiān)決查處，并遵循三不放過(guò)原則：

（1）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。

（2）問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。

（3）不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。即一個(gè)問(wèn)題的

出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因，做好立即改善對(duì)策、長(zhǎng)期措施。

一線管理人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車(chē),客戶是終點(diǎn)站,品管人員是

列車(chē)長(zhǎng),一線生產(chǎn)管理人員則是火車(chē)頭,列車(chē)長(zhǎng)需要做的,就是引導(dǎo)火車(chē)頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無(wú)論火車(chē)速度多快,列車(chē)長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車(chē)廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車(chē)軌道,每一節(jié)車(chē)廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車(chē)廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車(chē)的翻車(chē)。每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車(chē)翻車(chē)的影響因素從預(yù)防列車(chē)翻車(chē),而不是在翻車(chē)以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些。

通過(guò)企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對(duì)全體員工進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量意識(shí)教育，轉(zhuǎn)變職工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感，讓我們每位員工真正明白“品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”，“合格不是目的，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，追求客戶滿意度100%。

總之，這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗多，我相信一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，再次被理解......就好像iso這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)，完善自我。

第二篇：賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自已學(xué)習(xí)心得

心得體會(huì)

——賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自已

公司組織觀看了陳安之老師《賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自已》的視頻教材，從內(nèi)容上看，這是一堂銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，但學(xué)習(xí)過(guò)后，對(duì)照自已的工作，也有借鑒之處，現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：

“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自已”，我對(duì)這句話的理解是：推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自已，而推銷(xiāo)自已什么呢？課件中有這么一句話：顧客不只是買(mǎi)商品，同時(shí)還買(mǎi)你認(rèn)真做事的態(tài)度。因此我們首先需要向顧客展示我們認(rèn)真做事的態(tài)度。而將這種觀點(diǎn)引用到我們的工作中，何嘗不是這樣呢？所謂的“先做人后做事”就是這個(gè)概念。我們作為一名打工者，應(yīng)聘時(shí)我們就需要推銷(xiāo)自已，我們需要將我們積極向上的精神面貌、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度展示給招聘者，從而才能獲得“做事”的機(jī)會(huì)。

一、成功就是將簡(jiǎn)單的事情不斷做

這句話告訴我們，要想成功，做事就要不斷的檢討，做錯(cuò)了及時(shí)修正，做對(duì)了及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能事倍功半，只有總結(jié)出了成功的經(jīng)驗(yàn)，以后做同樣的事才會(huì)輕車(chē)熟路，感覺(jué)簡(jiǎn)單，而成功也就是自然而然的結(jié)果了。在我們的工作中，也有很多這樣那樣的總結(jié)，但有時(shí)是為了應(yīng)付了事，總結(jié)也就東拼西湊、強(qiáng)詞奪理，沒(méi)有總結(jié)出根本原因。這樣的總結(jié)一次次重復(fù)，除了浪費(fèi)時(shí)間再無(wú)其它益處，因此我們要重視平時(shí)的總結(jié)工作。

二、業(yè)績(jī)不好的原因是“不夠認(rèn)真”

這句話完成可以擴(kuò)大范圍：工作不好的原因是“不夠認(rèn)真”，毛澤東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：世界上的事怕就怕“認(rèn)真”二字，也是這個(gè)道理。這是要求我們做事的態(tài)度要認(rèn)真，課件中有這么一句話：態(tài)度占成功因素的100%，這沒(méi)有什么深刻的，只有做事的態(tài)度認(rèn)真了，我們考慮問(wèn)題才會(huì)全面，遇到問(wèn)題才會(huì)主動(dòng)思考，即便最終因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有成功，也不會(huì)有什么遺憾。做事認(rèn)真，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，尤其是持之以恒的做下去。所以就要求我們?cè)诠ぷ髦兄饾u培養(yǎng)起認(rèn)真做事的習(xí)慣，這也是為成功奠定的基礎(chǔ)之一。

三、成功=30%知識(shí)+70%人脈

成功=知識(shí)+人脈，這個(gè)我認(rèn)同，在銷(xiāo)售行業(yè)內(nèi)，三七的比例分配是否正確我不知道，但放在我們生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域，這個(gè)比例就不太合適，我覺(jué)得知識(shí)的比例應(yīng)當(dāng)更大一些。

知識(shí)方面，工作中，我們的知識(shí)來(lái)自于兩個(gè)方面，一個(gè)是書(shū)籍，一個(gè)是實(shí)踐。

我們每個(gè)人都有一定的知識(shí)，而隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，為什么有的人走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，而有的人卻仍在原來(lái)的崗位。這就是在知識(shí)積累方面出了問(wèn)題，有的人認(rèn)為，我學(xué)這么多東西就能勝任這個(gè)崗位了，不需要再學(xué)習(xí)了，那他就停留在了那個(gè)崗位。而有的人在勝任這個(gè)崗位后，他會(huì)利用現(xiàn)有的平臺(tái)主動(dòng)去補(bǔ)充知識(shí)，試著去適應(yīng)更高的崗位，當(dāng)有一天他能勝任更高的崗位時(shí)，他也就有了升遷的機(jī)會(huì)。人脈方面，在這個(gè)社會(huì)中，我們都有自已的圈子，這也就是人脈。有了廣的人脈，工作和生活就會(huì)得心應(yīng)手，工作中可以相互討論，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，相互吸取彼此教訓(xùn)；生活中更能相互照應(yīng)。而更重要的是，成功都需要機(jī)會(huì)，有時(shí)候我們的人脈就恰恰是這個(gè)機(jī)會(huì)的給予者。因此工作中，在補(bǔ)充知識(shí)的過(guò)程中，要善于交際，擴(kuò)展人脈。

設(shè)備處

張偉強(qiáng)

2015年2月7日

第三篇：IT產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)踐學(xué)習(xí)心得

IT產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)踐學(xué)習(xí)心得

所屬學(xué)院： 機(jī)電學(xué)院 專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 制冷201105班 學(xué) 號(hào)： 201103051507 姓 名： 張?zhí)煲?任課教師： 郭福洲

黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012春季院選修課

隨著當(dāng)今國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)已成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要和主要的實(shí)體，在大的經(jīng)濟(jì)循環(huán)體系中，對(duì)專(zhuān)業(yè)型的營(yíng)銷(xiāo)人才的需求不斷擴(kuò)大。與此同時(shí)，隨著國(guó)家與社會(huì)的不斷開(kāi)放，營(yíng)銷(xiāo)的概念已經(jīng)延伸到經(jīng)濟(jì)以外的各個(gè)領(lǐng)域：如文化、教育、外交、科技等等。營(yíng)銷(xiāo)型的人才已成為一種社會(huì)型的人才。

另一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，已出現(xiàn)“啞鈴狀”：兩頭大、中間細(xì)長(zhǎng)。大的兩頭是科研生產(chǎn)部門(mén)（核心部門(mén)）和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)（窗口部門(mén)），細(xì)長(zhǎng)的中間部分是管理層。企業(yè)在壓縮和扁平化管理層，增加核心部門(mén)和窗口部門(mén)的比重。核心部門(mén)的人才結(jié)構(gòu)是高級(jí)科研人員和“操作工”，而窗口部門(mén)的人才結(jié)構(gòu)是營(yíng)銷(xiāo)人員和技術(shù)支持人員。這樣的結(jié)構(gòu)也映射出未來(lái)的社會(huì)和企業(yè)人才需求的結(jié)構(gòu)。那么高職院校的學(xué)生未來(lái)的就業(yè)去向在哪？不難看出，就業(yè)去向的比率將朝著營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域（窗口部門(mén)）不斷的增大。

所以，《IT產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》課程的人才定位在：①一線的銷(xiāo)售人員、②一線的銷(xiāo)售支持工程師、③一線的實(shí)施工程師、④一線的應(yīng)用工程師。

從另一個(gè)角度看，就業(yè)擇業(yè)的過(guò)程就是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)自我、推銷(xiāo)自我的過(guò)程。

因此從廣義的概念來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，它是企業(yè)和個(gè)體通過(guò)一定的方式將“自己”放置到一個(gè)“自己”滿意、社會(huì)需要的位置上，最終實(shí)現(xiàn)“自己”與社會(huì)共贏的總體價(jià)值。由此可看出《IT產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》課程的意義和目的所在。

根據(jù)高等職業(yè)教育就業(yè)導(dǎo)向的辦學(xué)宗旨、基于工作過(guò)程的教學(xué)設(shè)計(jì)思想、以及來(lái)自企業(yè)專(zhuān)家的崗位（群）工作分析表，《IT產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》這個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)目標(biāo)，是使學(xué)生通過(guò)對(duì)該領(lǐng)域所包含的幾個(gè)學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，具備以下的能力及素養(yǎng)：

較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力、較強(qiáng)的活動(dòng)組織實(shí)施能力、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、熟悉相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容、策劃能力、分析能力；良好的工作態(tài)度、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、吃苦耐勞。

最終滿足職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域各崗位（群）工作對(duì)《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)》學(xué)生，在基于工作過(guò)程上的相關(guān)知識(shí)、能力方面的需求。

二、課程的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)

《IT產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》課程的知識(shí)結(jié)構(gòu)為七個(gè)部分：

第一部分 計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品基本知識(shí)

通過(guò)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品的基本知識(shí)，使學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)硬件基本組成部分、計(jì)算機(jī)外設(shè)、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)的基本工作原理、了解計(jì)算機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)，使學(xué)生具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的能力。

第二部分 計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品的安裝、調(diào)試

掌握微型計(jì)算機(jī)的組裝、CMOS設(shè)置、硬盤(pán)的分區(qū)與格式化、系統(tǒng)軟件的安裝與設(shè)置、微型計(jì)算機(jī)的維護(hù)與維修。

第三部分 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

掌握常用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、局域網(wǎng)、TCP／IP協(xié)議、局域網(wǎng)中的硬件、局域網(wǎng)操作系統(tǒng)、典型中小型局域網(wǎng)構(gòu)建方案、Windows 2000 Server局域網(wǎng)的組建與管理。

第四部分 計(jì)算機(jī)產(chǎn)品安全和服務(wù)

掌握計(jì)算機(jī)實(shí)體安全知識(shí)、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品服務(wù)。

第五部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

掌握營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格決策、營(yíng)銷(xiāo)渠道和管理、推銷(xiāo)與談判藝術(shù)、促銷(xiāo)決策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展。

第六部分 法律法規(guī)

了解國(guó)家發(fā)布的十二篇與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的法律法規(guī)。

第七部分 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu) 了解搭建一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)所涉及的許多元素、怎樣搭建一個(gè)好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)、服務(wù)器系統(tǒng)架構(gòu)、CPU架構(gòu)、操作系統(tǒng)架構(gòu)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)系統(tǒng)架構(gòu)。

（二）能力結(jié)構(gòu)

《IT產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》課程的能力結(jié)構(gòu)為四個(gè)部分：

第一部分《演講技能》

能很好地進(jìn)行演講內(nèi)容的準(zhǔn)備、演講資料的制作、演講過(guò)程的執(zhí)行。

第二部分《溝通技能》

能有效地進(jìn)行會(huì)談的邀約、會(huì)談的準(zhǔn)備、會(huì)談溝通的執(zhí)行、溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三部分《分析技能》

能進(jìn)行溝通對(duì)象相關(guān)信息的收集、對(duì)溝通對(duì)象進(jìn)行相關(guān)分析。

第四部分《綜合能力》

能進(jìn)行項(xiàng)目的研究、市場(chǎng)的調(diào)研、規(guī)劃的制作、可行性方案的制作、答辯的準(zhǔn)備及執(zhí)行。

（三）素質(zhì)結(jié)構(gòu)

具備良好的工作態(tài)度、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、吃苦耐勞。

三、課程結(jié)構(gòu)框架

（一）理論教學(xué)結(jié)構(gòu)

◇ 計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品基本知識(shí)

★ 計(jì)算機(jī)硬件基本組成部分 中央處理單元、內(nèi)存儲(chǔ)器、外存儲(chǔ)器（軟盤(pán)、硬盤(pán)、光盤(pán)）、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)

顯示器、顯示適配器、打印機(jī)、音箱、聲卡、總線、主板、機(jī)箱、電源

調(diào)制解調(diào)器、接口

★ 計(jì)算機(jī)外設(shè)

UPS不間斷電源

掃描儀

數(shù)碼相機(jī)

光盤(pán)刻錄機(jī)

攝像頭

數(shù)碼攝像機(jī)

★ 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

操作系統(tǒng)

應(yīng)用軟件系統(tǒng)

殺毒軟件

★ 計(jì)算機(jī)的基本工作原理

◇ 計(jì)算機(jī)信息產(chǎn)品的安裝、調(diào)試

★ 微型計(jì)算機(jī)的組裝

組裝前的準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)

組裝步驟 完成組裝后的檢查和初步調(diào)試

★ CMOS設(shè)置

CMOS設(shè)置的意義

常見(jiàn)的CMOS設(shè)置的方法

常用CMOS設(shè)置選項(xiàng)

★ 硬盤(pán)的分區(qū)與格式化

硬盤(pán)格式化

硬盤(pán)的分區(qū)

硬盤(pán)的高級(jí)格式化

★ 系統(tǒng)軟件的安裝與設(shè)置

Windows 98的安裝

常用驅(qū)動(dòng)程序的安裝

★ 微機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)與維修

微機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)與保養(yǎng)

微機(jī)系統(tǒng)的常見(jiàn)故障

微機(jī)故障的基本檢查步驟

微機(jī)系統(tǒng)故障常見(jiàn)的檢測(cè)方法

◇ 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

★ 常用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義

常用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

★ 局域網(wǎng)

局域網(wǎng)的組成

局域網(wǎng)的拓樸結(jié)構(gòu)

局域網(wǎng)的規(guī)范

局域網(wǎng)的結(jié)構(gòu)類(lèi)型

★ TCP／IP協(xié)議

TCP/IP協(xié)議概述

TCP/IP協(xié)議要點(diǎn)

子網(wǎng)掩碼

★ 局域網(wǎng)中的硬件

同軸電纜、雙絞線、光纖

集線器、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)卡

服務(wù)器

★ 局域網(wǎng)操作系統(tǒng)

Netware操作系統(tǒng)

UNIX操作系統(tǒng)

Windows NT操作系統(tǒng) Windows 2000操作系統(tǒng)

★ 典型中小型局域網(wǎng)構(gòu)建方案

典型小型局域網(wǎng)構(gòu)建方案

典型中型局域網(wǎng)構(gòu)建方

★ Windows 2000 Server局域網(wǎng)的組建與管理

安裝 Windows 2000 Server

配置服務(wù)器

從 Windows 98工作站登錄到Windows 2000 Server服務(wù)器

在 Windows 2000中共享網(wǎng)絡(luò)資源的方法

網(wǎng)絡(luò)常用檢測(cè)程序簡(jiǎn)介

◇ 計(jì)算機(jī)產(chǎn)品安全和服務(wù)

★ 實(shí)體安全知識(shí)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)體故障

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)體安全要求

幾種設(shè)備（或記錄媒體）的使用注意事項(xiàng)

★ 計(jì)算機(jī)產(chǎn)品服務(wù)

◇ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

★ 營(yíng)銷(xiāo)的基本概念

什么是營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)基本觀念

社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念

★ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境分析

消費(fèi)者市場(chǎng)的行為分析

競(jìng)爭(zhēng)者行為分析．

★ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

★ 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)

市場(chǎng)細(xì)分

目標(biāo)市場(chǎng)選擇

市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位傳播

★ 價(jià)格決策

影響價(jià)格決策的因素

確定定價(jià)目標(biāo)． 設(shè)計(jì)定價(jià)方法

研究定價(jià)的策略技巧

★ 營(yíng)銷(xiāo)渠道和管理

營(yíng)銷(xiāo)渠道特征

設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)渠道

零售與批發(fā)渠道

市場(chǎng)后勤與實(shí)體分銷(xiāo)

★ 推銷(xiāo)與談判藝術(shù)

人員推銷(xiāo)

商務(wù)談判

★ 促銷(xiāo)決策

促銷(xiāo)組合

廣告決策

營(yíng)業(yè)推廣決策

公共關(guān)系決策

★ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

綠色營(yíng)銷(xiāo) ◇ 法律法規(guī)

◇ 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)所涉及的許多元素

怎搭建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)

服務(wù)器系統(tǒng)架構(gòu)

CPU架構(gòu)

操作系統(tǒng)架構(gòu)

應(yīng)用開(kāi)發(fā)系統(tǒng)架構(gòu)

◇《演講技能》

專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售表達(dá)技巧

◇《溝通技能》

高效溝通技巧

（二）實(shí)踐教學(xué)結(jié)構(gòu)

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是為了增強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐應(yīng)用能力，實(shí)踐教學(xué)主要通過(guò)“過(guò)程體驗(yàn)”完成；或采用模擬案例分析/執(zhí)行方式完成；或以任務(wù)方式分配給學(xué)生，課外完成，課堂講評(píng)、答辯。如條件允許，可安排課程實(shí)訓(xùn)專(zhuān)用周1周。

◇《演講技能》

1、自我介紹

2、介紹同學(xué)

3、講一個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的主題內(nèi)容

自我介紹是演講的基礎(chǔ)，自我障礙的突破，也是對(duì)自我的分析，態(tài)度的確立；介紹同學(xué)是關(guān)注、分析和評(píng)價(jià)他人。關(guān)注自我、關(guān)注他人（或其它事物）是一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)；講一個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的主題包含了演講的準(zhǔn)備、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的（自我）學(xué)習(xí)和擴(kuò)展、結(jié)合其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用、演講的實(shí)施及評(píng)價(jià)。這個(gè)過(guò)程方法的目的是讓學(xué)生“體驗(yàn)”到演講所包含的各種內(nèi)容、自己的優(yōu)勢(shì)及有待提高的地方，也為下面的過(guò)程能很好地實(shí)施奠定一個(gè)基礎(chǔ)。

◇《溝通技能》

溝通是信息傳遞的過(guò)程，是傳播信息和索取信息的重要方式之一。溝通是探索的前提，是表達(dá)意愿及獲取承諾的必由之路。這個(gè)過(guò)程方法的目的是讓學(xué)生“體驗(yàn)”到溝通所包含的各種內(nèi)容、面臨的挑戰(zhàn)，自己的優(yōu)勢(shì)及有待提高的地方。承上：對(duì)演講技能的回顧檢驗(yàn)；啟下：對(duì)分析技能的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

◇《分析技能》

分析是對(duì)演講、溝通過(guò)程中，所傳播和獲取信息及承諾的總結(jié)，是探索自我和他人需求的共同點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的前提。這個(gè)過(guò)程方法的目的是讓學(xué)生“體驗(yàn)”到溝通所包含的各種內(nèi)容、面臨的挑戰(zhàn)，自己的優(yōu)勢(shì)及有待提高的地方。對(duì)銷(xiāo)售技能的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

◇《綜合能力》

《綜合能力》的訓(xùn)練集成了《演講技能》、《溝通技能》和《分析技能》的“體驗(yàn)”，使學(xué)生能系統(tǒng)地運(yùn)用各種能力，來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。

四、建議學(xué)時(shí)

本課程的總學(xué)時(shí)建議為30學(xué)時(shí)左右，其中課堂教學(xué)、案例教學(xué)和“過(guò)程體驗(yàn)”教學(xué)共26學(xué)時(shí)，4學(xué)時(shí)為實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的任務(wù)布置和講評(píng)。如條件允許，可另行安排課程實(shí)習(xí)專(zhuān)用周1周作為實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，或者分配到各個(gè)課堂教學(xué)階段用模擬案例分析/執(zhí)行方式完成。如果學(xué)期學(xué)時(shí)數(shù)不符合本要求，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減。

五、建議教學(xué)方法

⒈ 課堂教學(xué)

課堂教學(xué)分成兩個(gè)方面：

⑴、教師講授技能知識(shí)、相關(guān)理論知識(shí)，課程的理論知識(shí)部分適宜采用課堂精講與啟發(fā)式教學(xué)方法，配合多媒體教學(xué)軟件實(shí)施電化教學(xué)，以取得更形象生動(dòng)的教學(xué)效果。

⑵、采用學(xué)生演講、教師點(diǎn)評(píng)的方式。將教材內(nèi)容分配給每個(gè)學(xué)生，由學(xué)生進(jìn)行內(nèi)容的準(zhǔn)備及演講。組成評(píng)委會(huì)，由評(píng)委會(huì)和教師分別對(duì)每個(gè)學(xué)生的演講整個(gè)過(guò)程各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分。

⒉ 案例教學(xué)

部分應(yīng)用實(shí)例采用案例式教學(xué)，即先由學(xué)生閱讀案例，再由教師組織課堂討論，最后由學(xué)生通過(guò)模擬案例的執(zhí)行得出結(jié)論的教學(xué)方法。

⒊ 實(shí)踐教學(xué)

《溝通技能》、《分析技能》、《綜合能力》的執(zhí)行由教師在課堂分配任務(wù)，學(xué)生在課外進(jìn)行。完成后，回到課堂點(diǎn)評(píng)及答辯。如有專(zhuān)周，《綜合能力》的執(zhí)行可在專(zhuān)周執(zhí)行。

六、建議考核方式

《IT產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，無(wú)論采用何種考核方式，實(shí)踐內(nèi)容的考核應(yīng)放在重要位置（采用過(guò)程考核形式），相關(guān)的理論知識(shí)進(jìn)行理論考查（采用終結(jié)考核形式）。其中，過(guò)程考核占50%，終結(jié)考核占50%。、以上就是我的心得體會(huì)。

第四篇：產(chǎn)品和品牌學(xué)習(xí)心得 吳慮

關(guān)于學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和品牌介紹的心得體會(huì)

公司的產(chǎn)品介紹全面具體，基本覆蓋了石油開(kāi)采的各個(gè)環(huán)節(jié)，突出了公司產(chǎn)品的特點(diǎn)。整體介紹包括一體化產(chǎn)品體系、以客戶為導(dǎo)向、配套的產(chǎn)品體系、技術(shù)和質(zhì)量管控方面的優(yōu)勢(shì)，可以滿足客戶各個(gè)方面的需求。公司在多數(shù)服務(wù)領(lǐng)域的規(guī)模位居民營(yíng)油服企業(yè)之首，也說(shuō)明了市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可。在質(zhì)量管控方面，公司給予了足夠重視，認(rèn)為QSHE是公司立足之本，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也與國(guó)際接軌，為大舉進(jìn)軍海外市場(chǎng)做好了準(zhǔn)備。

六大產(chǎn)業(yè)的介紹涵蓋了公司所有的產(chǎn)品。一體化管理服務(wù)應(yīng)該是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)中獨(dú)一無(wú)二的，又加上與斯倫貝謝的合作，更加提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力和認(rèn)可度。鉆井技術(shù)服務(wù)門(mén)類(lèi)齊全，能夠提供鉆完井整包業(yè)務(wù)，規(guī)模也在逐年擴(kuò)大。完井技術(shù)服務(wù)也能提供完井一體化服務(wù)，天津基地的建成將提高完井產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模和效率。井下作業(yè)服務(wù)同樣是一體化的，各項(xiàng)產(chǎn)品均占據(jù)領(lǐng)先的市場(chǎng)份額，技術(shù)先進(jìn)，是行業(yè)佼佼者。采油業(yè)務(wù)雖小，但是海外市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富。管材業(yè)務(wù)是公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同樣能提供一體化的服務(wù)，檢測(cè)技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。六大產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成熟且形成了規(guī)模，但是在測(cè)井和射孔等領(lǐng)域尚且不足。

公司的品牌和市場(chǎng)定位是與時(shí)俱進(jìn)的。首先是文化，公司的品牌文化是立足于中國(guó)傳統(tǒng)文化的，能夠?yàn)楸就羻T工所接受，君子精神包括仁義禮智信，是對(duì)公司員工做人的要求，同樣是職業(yè)操守。公司價(jià)值觀也根植于傳統(tǒng)文化，以敬為核心的感恩回報(bào)精神，體現(xiàn)了服務(wù)行業(yè)對(duì)客戶的尊重和重視，易為客戶認(rèn)可，同時(shí)也體現(xiàn)了公司對(duì)員工和社會(huì)的責(zé)任，說(shuō)明了公司是一個(gè)有人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，可以為客服提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。然后是立足中國(guó)，公司借助國(guó)內(nèi)的各種機(jī)遇，比如能源需求、成本優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)等，首先在國(guó)內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模和影響，占領(lǐng)市場(chǎng)，然后完善和提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，朝著技術(shù)服務(wù)公司的方向發(fā)展，這種立足中國(guó)的模式給公司后續(xù)發(fā)展提供了穩(wěn)固的基礎(chǔ)和保障，類(lèi)似于大后方的作用。接著，公司實(shí)行全球化標(biāo)準(zhǔn)，視野開(kāi)闊，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都與國(guó)際接軌，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、管理和資本均全球化，具有全球作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)出了國(guó)際化油服公司的形象。最后，最佳安東，通過(guò)與國(guó)有公司、國(guó)內(nèi)民營(yíng)公司和外國(guó)公司的比較，尋找到自己的優(yōu)勢(shì)，并發(fā)展和擴(kuò)大這些優(yōu)勢(shì)，使之成為公司的品牌號(hào)召力和競(jìng)爭(zhēng)力，形成對(duì)客戶的巨大吸引力，公司的市場(chǎng)定位在中國(guó)為最佳民營(yíng)油田工程技術(shù)合作伙伴，在國(guó)外為全球最佳的中國(guó)合作伙伴，這一市場(chǎng)定位比較符合現(xiàn)階段的行情，因?yàn)楦鶕?jù)政府改革和中石油的文件，國(guó)有石油公司即將部分開(kāi)放與民企合作，在合作領(lǐng)域就是公司主營(yíng)的領(lǐng)域，因此要在新的政策導(dǎo)向和輿論形勢(shì)下，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，做成三大石油公司的最佳民營(yíng)合作伙伴，如果國(guó)有石油公司接受了公司的市場(chǎng)定位，那么在這種氛圍和環(huán)境下，公司的資質(zhì)辦理和市場(chǎng)準(zhǔn)入等工作就容易做了。

第五篇：銀行老總營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品講話學(xué)習(xí)心得

劉總講話學(xué)習(xí)心得

在7月11日-13日召開(kāi)的2011年零售銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班上，零售金融總部劉建軍常務(wù)副總裁作了題為《營(yíng)銷(xiāo)在零售業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要意義》的重要講話。為我們順利完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)提供了可借鑒的營(yíng)銷(xiāo)方法，并指出在今后營(yíng)銷(xiāo)工作所要掌握的能力及努力的方向。在馬招行營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)組織下，我們對(duì)劉總講話進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多，我的心好象被觸動(dòng)了，雖然我做的還是和以前同樣的工作，但自從學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)的講話后，我就以不同的高度、不同的視野、不同的責(zé)任感和緊迫感努力去做好每一件事。下面是我結(jié)合日常工作淡一談個(gè)人的幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事指正。

一、加強(qiáng)市場(chǎng)的分析與調(diào)研。通過(guò)晨會(huì)，集思廣益就如何來(lái)細(xì)化指標(biāo)分析來(lái)引導(dǎo)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，如何為一線和客戶服務(wù)來(lái)穩(wěn)定存款基礎(chǔ)，如何調(diào)動(dòng)行內(nèi)資源和對(duì)公客戶經(jīng)理積極性來(lái)拓展市場(chǎng)空間等等，謀計(jì)策、想辦法。通過(guò)列會(huì)統(tǒng)一思想，引導(dǎo)辦理對(duì)公業(yè)務(wù)人員樹(shù)立搶市場(chǎng)、快發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)思路，緊緊圍繞我行營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，對(duì)所屬人員開(kāi)展競(jìng)賽與績(jī)效考核來(lái)加快營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)度，并在繼續(xù)擴(kuò)大結(jié)算賬戶規(guī)模的同時(shí)，增加存款、金融理財(cái)、網(wǎng)上銀行、中間業(yè)務(wù)收入的總量，有效促進(jìn)我行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的穩(wěn)步提升。同時(shí)，通過(guò)認(rèn)真分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境，挖掘客戶資源，細(xì)分客戶種類(lèi)，根據(jù)客戶的金融需求開(kāi)展有針對(duì)性的對(duì)公客戶擴(kuò)面營(yíng)銷(xiāo)。

二、主動(dòng)出擊，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)。利用我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和人力優(yōu)勢(shì)，合理組合資源，全力出擊，打好每季度末的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)。首先，營(yíng)業(yè)部、客戶部通力合作，發(fā)揮各自專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與行業(yè)管理單位（如城投集團(tuán)、工投集團(tuán)、市重點(diǎn)局等）的溝通，取得這些單位的信任與支持，借助行業(yè)管理單位的行業(yè)信用做好新開(kāi)戶工作，并以點(diǎn)帶面拉動(dòng)其他相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。其次，通過(guò)為企業(yè)提供適合其業(yè)務(wù)發(fā)展的金融服務(wù)方案、結(jié)算產(chǎn)品套餐將其吸引到我行開(kāi)立對(duì)公賬戶。并進(jìn)一步優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。

三、立足創(chuàng)新，為營(yíng)銷(xiāo)保駕護(hù)航。一是創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。充分利用現(xiàn)有的政策資源，針對(duì)客戶不同需求，靈活組合產(chǎn)品，強(qiáng)化我行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。充分利用我行各種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取新客戶，通過(guò)捆綁推廣新產(chǎn)品或重點(diǎn)產(chǎn)品（如親友計(jì)劃等）、讓客戶體驗(yàn)招行的全方位服務(wù)。二是創(chuàng)新服務(wù)模式。開(kāi)辟結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)的綠色通道，配備對(duì)公結(jié)算賬戶專(zhuān)管員，扎實(shí)做好客戶咨詢、客戶開(kāi)戶、日常維護(hù)等方面的工作。并通過(guò)對(duì)公新開(kāi)戶捆綁相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化操作流程，上門(mén)服務(wù)指導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，使其體會(huì)到招行方便、快捷、周到的一條龍服務(wù)，提高客戶對(duì)我行的認(rèn)知度。

四、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力促增收渠道多元化。通過(guò)觀察了解客戶的資金流量，與客戶進(jìn)行近距離的交流，從中掌握他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和資金流入流出情況，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)和識(shí)別潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。

總之，劉總的講話，是對(duì)我們內(nèi)心的一次洗禮，很多話都是需要

我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦腥ド钏?，去領(lǐng)會(huì)，去反省。同時(shí)也深感肩負(fù)的責(zé)任重大而光榮，展望未來(lái)，我們對(duì)招行的跨越式發(fā)展充滿信心，招行就如一輛豪華大巴，正在高速前進(jìn)著，向更廣闊的疆土挺進(jìn)，車(chē)上有招行為我們搭建的寬廣舞臺(tái)，有招行領(lǐng)導(dǎo)們的正確指揮，我堅(jiān)信，這趟車(chē)，無(wú)論走到哪里，都是世人矚目的焦點(diǎn)，員工成功的舞臺(tái)。