第一篇：交流溝通心得

溝通培訓(xùn)活動心得體會

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。

溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。

另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

部門改善計(jì)劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。

3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。

第二篇：人際交流與溝通心得

剛剛上完《面對面 人際交流與溝通》這門課感觸很深與其說是一門課 倒不如認(rèn)為是學(xué)院請各位老師給我們作的一個演講。四位老師在人際交流與溝通 方面都給了我們最中肯的建議學(xué)業(yè)的結(jié)束意味著我們將踏上社會進(jìn)入一個全 新的世界在這樣的環(huán)境下我們需要有很好的人際交流溝通方式才能在社會上立 足。在此通過老師們的演講我總結(jié)了以下幾點(diǎn)人際交流溝通的方法 1.建立良好的第一印象 第一印象在人際吸引中具有重要作用。人們會在初次交往的短短幾分鐘內(nèi)形 成對交往對象的一個總體印象如果這個第一印象是良好的那么人際吸引的強(qiáng) 度就大如果第一印象不是很好則人際吸引的強(qiáng)度就小。而在人際關(guān)系的建立 與穩(wěn)定的過程中最初的印象同樣會深刻地影響交往的深度。因此在人際交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。2.主動交往 有一個豐富多彩的人際關(guān)系世界是每一個正常人的需要。可是很多人的這 個需要都沒有得到滿足。他們總是慨嘆世界上缺少真情缺少幫助缺少愛那 種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感困擾著他們折磨著他們。其實(shí)很多人之所以缺少朋友僅僅 是因?yàn)樗麄冊谌穗H交往中總是采取消極的、被動的退縮方式總是期待友誼和愛 情從天而降。這樣使他們雖然生活在一個人來人往的世界里卻仍然無法擺脫 心靈上的孤寂。這些人只做交往的響應(yīng)者不做交往的始動者。我們知道根 據(jù)人際互動的原理別人是沒有理由無緣無故對我們感興趣的。因此如果想贏 得別人與別人建立良好的人際關(guān)系擺脫孤獨(dú)的折磨就必須主動交往。

3、全身心地投入到工作中去 可能你獲得的工作會令你滿意也可能不盡如人意但無論如何應(yīng)該珍惜 自己的工作愛自己的工作全身心地投入進(jìn)去遇到不懂的問題虛心向老一輩 學(xué)習(xí)只有這樣才能得到他人的承認(rèn)才能獲得他人的愛心當(dāng)然也就拉近了你與他人之間的感情距離。

4、以誠相待相互理解相互尊重 與他人相處最忌諱的是虛偽當(dāng)面一套背地一套?；蛟S這樣做可能暫時獲 得他人的賞識搞好關(guān)系但這種方法得來的感情肯定不會長久只有以誠相待 才會獲得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一條?？赡苣愕耐略谀?些地方不如你或存在缺點(diǎn)、錯誤但切不可為此去譏笑他人更不要為此而看 不起他人因?yàn)槿藷o完人。應(yīng)該學(xué)會理解與接受他人的缺點(diǎn)、錯誤尊重他人 對他人的痛楚表示關(guān)心對他人的困難給予幫助。這必將獲得投之以桃報之以 李的結(jié)果。

5、學(xué)會藝術(shù)語言 心直口快固然是優(yōu)點(diǎn)但在某些時候容易傷及人的感情。在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用 一種婉轉(zhuǎn)的語言表示與他人的異議或?qū)λ说呐u。這樣更容易被他人接 受同時也就縮短了你與他人之間的感情距離。希望將來我步入社會還能牢記這些方法同時也希望我的同學(xué)們將來在社會 中發(fā)展順利剛剛上完《面對面 人際交流與溝通》這門課感觸很深與其說是一門課 倒不如認(rèn)為是學(xué)院請各位老師給我們作的一個演講。四位老師在人際交流與溝通 方面都給了我們最中肯的建議學(xué)業(yè)的結(jié)束意味著我們將踏上社會進(jìn)入一個全 新的世界在這樣的環(huán)境下我們需要有很好的人際交流溝通方式才能在社會上立 足。在此通過老師們的演講我總結(jié)了以下幾點(diǎn)人際交流溝通的方法 1.建立良好的第一印象 第一印象在人際吸引中具有重要作用。人們會在初次交往的短短幾分鐘內(nèi)形 成對交往對象的一個總體印象如果這個第一印象是良好的那么人際吸引的強(qiáng) 度就大如果第一印象不是很好則人際吸引的強(qiáng)度就小。而在人際關(guān)系的建立 與穩(wěn)定的過程中最初的印象同樣會深刻地影響交往的深度。因此在人際交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。2.主動交往 有一個豐富多彩的人際關(guān)系世界是每一個正常人的需要?？墒呛芏嗳说倪@ 個需要都沒有得到滿足。他們總是慨嘆世界上缺少真情缺少幫助缺少愛那 種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感困擾著他們折磨著他們。其實(shí)很多人之所以缺少朋友僅僅 是因?yàn)樗麄冊谌穗H交往中總是采取消極的、被動的退縮方式總是期待友誼和愛 情從天而降。這樣使他們雖然生活在一個人來人往的世界里卻仍然無法擺脫 心靈上的孤寂。這些人只做交往的響應(yīng)者不做交往的始動者。我們知道根 據(jù)人際互動的原理別人是沒有理由無緣無故對我們感興趣的。因此如果想贏 得別人與別人建立良好的人際關(guān)系擺脫孤獨(dú)的折磨就必須主動交往。

3、全身心地投入到工作中去 可能你獲得的工作會令你滿意也可能不盡如人意但無論如何應(yīng)該珍惜 自己的工作愛自己的工作全身心地投入進(jìn)去遇到不懂的問題虛心向老一輩 學(xué)習(xí)只有這樣才能得到他人的承認(rèn)才能獲得他人的愛心當(dāng)然也就拉近了你與他人之間的感情距離。

4、以誠相待相互理解相互尊重 與他人相處最忌諱的是虛偽當(dāng)面一套背地一套?；蛟S這樣做可能暫時獲 得他人的賞識搞好關(guān)系但這種方法得來的感情肯定不會長久只有以誠相待 才會獲得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一條。可能你的同事在某 些地方不如你或存在缺點(diǎn)、錯誤但切不可為此去譏笑他人更不要為此而看 不起他人因?yàn)槿藷o完人。應(yīng)該學(xué)會理解與接受他人的缺點(diǎn)、錯誤尊重他人 對他人的痛楚表示關(guān)心對他人的困難給予幫助。這必將獲得投之以桃報之以 李的結(jié)果。

5、學(xué)會藝術(shù)語言 心直口快固然是優(yōu)點(diǎn)但在某些時候容易傷及人的感情。在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用 一種婉轉(zhuǎn)的語言表示與他人的異議或?qū)λ说呐u。這樣更容易被他人接 受同時也就縮短了你與他人之間的感情距離。希望將來我步入社會還能牢記這些方法同時也希望我的同學(xué)們將來在社會 中發(fā)展順利剛剛上完《面對面 人際交流與溝通》這門課感觸很深與其說是一門課 倒不如認(rèn)為是學(xué)院請各位老師給我們作的一個演講。四位老師在人際交流與溝通 方面都給了我們最中肯的建議學(xué)業(yè)的結(jié)束意味著我們將踏上社會進(jìn)入一個全 新的世界在這樣的環(huán)境下我們需要有很好的人際交流溝通方式才能在社會上立 足。在此通過老師們的演講我總結(jié)了以下幾點(diǎn)人際交流溝通的方法 1.建立良好的第一印象 第一印象在人際吸引中具有重要作用。人們會在初次交往的短短幾分鐘內(nèi)形 成對交往對象的一個總體印象如果這個第一印象是良好的那么人際吸引的強(qiáng) 度就大如果第一印象不是很好則人際吸引的強(qiáng)度就小。而在人際關(guān)系的建立 與穩(wěn)定的過程中最初的印象同樣會深刻地影響交往的深度。因此在人際交 往中成功地建立良好的第一印象是十分重要的。2.主動交往 有一個豐富多彩的人際關(guān)系世界是每一個正常人的需要?？墒呛芏嗳说倪@ 個需要都沒有得到滿足。他們總是慨嘆世界上缺少真情缺少幫助缺少愛那 種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感困擾著他們折磨著他們。其實(shí)很多人之所以缺少朋友僅僅 是因?yàn)樗麄冊谌穗H交往中總是采取消極的、被動的退縮方式總是期待友誼和愛 情從天而降。這樣使他們雖然生活在一個人來人往的世界里卻仍然無法擺脫 心靈上的孤寂。這些人只做交往的響應(yīng)者不做交往的始動者。我們知道根 據(jù)人際互動的原理別人是沒有理由無緣無故對我們感興趣的。因此如果想贏 得別人與別人建立良好的人際關(guān)系擺脫孤獨(dú)的折磨就必須主動交往。

3、全身心地投入到工作中去 可能你獲得的工作會令你滿意也可能不盡如人意但無論如何應(yīng)該珍惜 自己的工作愛自己的工作全身心地投入進(jìn)去遇到不懂的問題虛心向老一輩 學(xué)習(xí)只有這樣才能得到他人的承認(rèn)才能獲得他人的愛心當(dāng)然也就拉近了你與他人之間的感情距離。

4、以誠相待相互理解相互尊重 與他人相處最忌諱的是虛偽當(dāng)面一套背地一套?；蛟S這樣做可能暫時獲 得他人的賞識搞好關(guān)系但這種方法得來的感情肯定不會長久只有以誠相待 才會獲得真正的友情。相互理解相互尊重也是重要的一條。可能你的同事在某 些地方不如你或存在缺點(diǎn)、錯誤但切不可為此去譏笑他人更不要為此而看 不起他人因?yàn)槿藷o完人。應(yīng)該學(xué)會理解與接受他人的缺點(diǎn)、錯誤尊重他人 對他人的痛楚表示關(guān)心對他人的困難給予幫助。這必將獲得投之以桃報之以 李的結(jié)果。

5、學(xué)會藝術(shù)語言 心直口快固然是優(yōu)點(diǎn)但在某些時候容易傷及人的感情。在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用 一種婉轉(zhuǎn)的語言表示與他人的異議或?qū)λ说呐u。這樣更容易被他人接 受同時也就縮短了你與他人之間的感情距離。希望將來我步入社會還能牢記這些方法同時也希望我的同學(xué)們將來在社會 中發(fā)展順利

第三篇：交流與溝通

交流與溝通

我是大二的一名學(xué)生，在去年選課的時候，我選了《商務(wù)交流與談判》，我認(rèn)為這門課很重要，無論從專業(yè)特點(diǎn)來看，還是從社會生存能力來說，都是一門很重要的課。我想通過這門課能可以更好的和各型各色的人交流與溝通，掌握最基本的溝通技能，如溝通方式選擇技能，溝通障礙分析技能，溝通環(huán)境分析技能等。通過這些技能讓我們在各種職場上都能很好的適應(yīng)和運(yùn)用。

我來到大學(xué)已經(jīng)有一年多了，可以說對于我是受益匪淺，得到了許多的鍛煉的機(jī)會，可以提高我與人溝通的能力，讓我早一些來適應(yīng)社會，為完全的融入社會奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

記得我和其他很多學(xué)生一樣入校時都是第一次離開父母，離開自己生長的環(huán)境。進(jìn)入校園開始集體生活后，如何與同學(xué)、朋友以及社團(tuán)的同事相處就成了大學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分。未來，人們在社會里、在工作中與人相處的能力會變地越來越重要，甚至超過了工作本身。學(xué)會與人相處，這也是大學(xué)中的一門“必修課”。

我來學(xué)校的時候，開始我的宿舍在老區(qū)，后來沒過多久又搬到新區(qū)，首先接觸得就是室友，我是該提高我與人溝通的能力的呢？首先是態(tài)度問題，也就是主動交流，主動找她們聊天，談?wù)劯髯缘募亦l(xiāng)，各自的高中生活，這樣漸漸的大家都熟悉了，那么想想如何提高自己的交際能力，我覺得應(yīng)該首先從自己的思想下下功夫，說話就是把自

己的所想表達(dá)出去，讓聽的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說的話有意義；提高說話能力還要提高自己的自信，提高自己的表達(dá)能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說出自己所想，說到別人所期。這方面你可以通過多與人交流、溝通以及登臺演講、在人多的場合發(fā)表自己的看法等方式加以鍛煉。適當(dāng)?shù)奶岣咦约旱挠哪校瑫屇愕恼f話更具有可聽性和說服力。好的溝通來源于自信.要克服膽怯害羞沒有主見的心理.可以說，剛來到大學(xué)，來到一個陌生的環(huán)境，難免會害羞，我不敢主動和陌生人說話，看似很內(nèi)向，之后進(jìn)入了學(xué)生會，我認(rèn)識到了許多的學(xué)哥學(xué)姐，還有同級同學(xué)，漸漸的就不那么害羞了，可以說是學(xué)生會為我提供了這個平臺，讓我與人進(jìn)行溝通，讓我得到了鍛煉，所以在大學(xué)如果你想提高與人溝通的能力，希望同學(xué)們參加學(xué)生會，這是一個相當(dāng)不錯的選擇。

日常生活中，每個人都有不同的性格，不同的愛好，與寢室的同學(xué)相處交流難免會有一些矛盾，這個時候會怎么解決呢？我想實(shí)在是很簡單，對于我們這些年輕的大學(xué)生來說，道理都明白，所以只要大家能夠靜下心好好的談?wù)?，聽聽彼此都是怎么想的，我想問題馬上就可以迎刃而解。在寢室里面，每一個人都有自己的生活方式，我們應(yīng)該彼此尊重，因?yàn)榇蠹蚁嗑劬褪且环N緣分，我們應(yīng)該好好的珍惜，我們都應(yīng)該互相理解。在生活中，也不要過分的敏感，太在意別人說過的一句話。這樣就可以避免不必要的誤會，才可以更好的相處。我想說，在大學(xué)的日子里面真的很快樂，與人交往有人說算是一門學(xué)問，而我倒是沒有把它想的那么高深，我想遇到事情多忍讓，有一個寬廣的胸懷，積極的參加活動，對自己充滿信心就可以了。

大一做職業(yè)生涯規(guī)劃的時候，沒有認(rèn)真思考過，我們?nèi)绾闻δ軌蜻_(dá)到目標(biāo)，現(xiàn)在細(xì)細(xì)想想，我還有許多要學(xué)的很多，就我個人認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作方面的能力。就學(xué)習(xí)方面，我認(rèn)為自己對專業(yè)知識方面需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，每門專業(yè)課應(yīng)該不求科科通，有一門通我覺得就是很不錯。還有就是工作方面，最需要的就是和同事和同學(xué)之間的溝通和交流。雖然，自認(rèn)為自己性格還可以，比較開朗，但是在有時候交流上會出現(xiàn)理解的很基礎(chǔ)的問題。我認(rèn)為，在我的職業(yè)生涯中，最關(guān)鍵的技能就是善于交朋友、樂于助人，比較謙遜，喜歡向別人學(xué)習(xí)。我覺得這個是比較重要的。大人教我們，常說要好好學(xué)專業(yè)知識。的確，我也這么認(rèn)為，但是我覺得我們更多的是要學(xué)會和各種各樣的人打交道，并且自己說的話能讓別人正確的理解到位。

我想通過這門課來更好的與別人交流與溝通。

工商企業(yè)管理1021班

楊成越2010787111

第四篇：交流與溝通)

獵頭顧問如何在為企業(yè)推薦人才的過程中與企業(yè)交流、溝通

獵頭顧問的工作并不應(yīng)該是簡單的尋訪人才，更主要的是能夠幫助企業(yè)識“才”。首先，人是復(fù)雜的高級動物，每一個人都存在千差萬別的個體差異，而候選人作為獵頭顧問的“產(chǎn)品”，不可能將所有的候選人做成一個標(biāo)準(zhǔn)化的“產(chǎn)品”。雖然，也有不少專業(yè)機(jī)構(gòu)提供了人才測評工具，但這些工具只能相對一個人的基本技能進(jìn)行測評，而無法對候選人的價值觀、思維模式進(jìn)行有效測評。職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的不適合，90%以上不是在技術(shù)和工具層面，而是價值觀和思維模式造成的差異。

其二，企業(yè)需要什么樣的人才，有時候甚至企業(yè)老板自己并不十分清楚，這時候，獵頭顧問應(yīng)該扮演老板HR顧問的角色，協(xié)助分析企業(yè)需要的究竟是什么樣的人才。有一位客戶，原來主營業(yè)務(wù)是能源，十幾年下來，公司已經(jīng)做到了每年幾億的銷售額，老板準(zhǔn)備多元化發(fā)展，成立了一家廣告公司，委托獵頭公司招聘總經(jīng)理。因HR部門的“建議”及參照一些應(yīng)聘人員的“想法”，他招聘廣告公司總經(jīng)理的前提是“有客戶資源”，他稱作“訂單管理”，就是說沒有任何媒體資源的前提下，先行拿來“訂單”，總經(jīng)理上任后先拿幾個百萬元的合同過來，然后根據(jù)客戶投放要求尋找相應(yīng)媒體資源。在和他交流的過程中，獵頭顧問覺得他陷入了一個招聘誤區(qū)，寫了個郵件發(fā)給他，摘錄部分如下：X總您好：

首先，非常高興今天上午我們之間愉快的而真誠的交流，您提到為廣告公司招聘總經(jīng)理一事，我回來后認(rèn)真想了一下，先給您寫此信，進(jìn)一步交流一下。

一、關(guān)于一些應(yīng)聘人員提出的想法，我不清楚是您誘導(dǎo)使然還是他們的創(chuàng)意？如果是您誘導(dǎo)使然，那么，這些人無非是在迎合“老板”的想法而獲取公司的職位，幾個月后，沒有業(yè)績，應(yīng)聘者可以照樣拿到工資走人，再去尋找另一個同樣的機(jī)會。如果是他們的想法，用東北話說，他們在“忽悠”您。其實(shí)，這種先尋找客戶的方法并不是什么創(chuàng)新，早在二十年前就已經(jīng)被一些企業(yè)使用，人們感覺通訊不方便，所以才有了BP機(jī)、手機(jī)；人們感覺電腦過大不方便攜帶，而產(chǎn)生了筆記本電腦。。凡此種種，都是市場“空白點(diǎn)”。所謂先找客戶，更準(zhǔn)確地說是先找市場空白點(diǎn)。

而作為廣告行業(yè)，我們也可以找到空白點(diǎn)，但空白點(diǎn)不是直接帶著客戶資源的總經(jīng)理。除非哪一個行業(yè)，如電信、金融、地產(chǎn)等等，我們已經(jīng)具備了非常好的人脈，而且這人脈肯定是您具有的，絕不是應(yīng)聘者。您作為一位成功人士，您肯定比我更加清楚一個道理，“沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益”。說白了，我們和客戶之間以及投資人和員工之間是一種利益關(guān)系。您招聘的總經(jīng)理只憑空口白牙說可以和客戶簽約，或者說如果應(yīng)聘的總經(jīng)理有這樣的能力或人脈資源，他們還需要到您公司工作嗎？您知道，廣告公司的起動資本很低，那么，這些應(yīng)聘高管的，干嗎不自己注冊一家廣告公司，然后把客戶的單子簽下來？

作為專業(yè)的獵頭顧問，我需要對您及候選人負(fù)責(zé)。這樣的人選別說30萬元年薪，60萬元也恐難找到合適的人選。

以上建議僅供參考。

客戶看了獵頭顧問發(fā)給他的郵件，對招聘職位說明書進(jìn)行了修改。

有人問：企業(yè)的人力資源部門就是老板的HR顧問？沒錯，企業(yè)人力資源部門的確扮演著這個角色，但是，多數(shù)時候，和老板的觀點(diǎn)保持一致，是許多人力資源總監(jiān)的護(hù)身法寶，不是看不出問題，而是看出了問題，但不能說出來。

所以獵頭顧問絕不是企業(yè)人力資源部業(yè)務(wù)的延伸，而是要站在第三方的角度來審視企業(yè)與人才之間的差距，并以有效的溝通將此差距縮小到最短，這就需要BD和HR與企業(yè)、人才進(jìn)行全方位多層次的溝通與交流。

于和外資企業(yè)等比較,民營企業(yè)在人才尋訪上,有隨意性和不規(guī)范性等特點(diǎn),導(dǎo)致職位描述往往不能反映現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的需要,如何在“獵頭”過程中有效地進(jìn)行溝通了解,是獵頭為企業(yè)尋訪合適人才最為關(guān)鍵的前提和步驟。

總的來說，獵頭公司尋訪人才過程中，為做到有效、細(xì)致、到位，大多在以下幾個尋訪步驟都注意到與企業(yè)的有效聯(lián)系：

一、分析、評估客戶需求

并非找獵頭的企業(yè)都是缺人的，有些則是屬于“騎牛找馬”的一種，這種企業(yè)為某

些不收取預(yù)付款的小型獵頭公司所青睞。正規(guī)的獵頭公司一般在與企業(yè)有獵頭意向的初步接洽中，事先都會做一份分析評估報告，具體包括該企業(yè)所處行業(yè)形勢、企業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作、人員結(jié)構(gòu)是否合理、是否存在有效需求等。相應(yīng)的，企業(yè)應(yīng)詳細(xì)填寫《企業(yè)信息表》和《職位描說明書》，明確職務(wù)信息和企業(yè)背景的可靠性和真實(shí)性。

二、制訂并實(shí)施搜尋方案

與企業(yè)簽訂尋訪合同后，獵頭顧問對客戶的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品、管理風(fēng)格都會有深入的了解，并同對空缺崗位進(jìn)行分析，總結(jié)該崗位的職責(zé)、任職資格及相應(yīng)的薪酬水準(zhǔn)等。在人力資源管理中，職位描述和績效考核是比較困難的，獵頭也不例外。

曾有某民營企業(yè)要求獵頭公司尋訪一名副總，因?yàn)樵撁駹I企業(yè)家是軍人出身，性格豪爽處事雷厲風(fēng)行，因此在職位描述中也特意注明軍人背景，認(rèn)為此類人符合自己的用人風(fēng)格。通過接觸分析，獵頭顧問認(rèn)識到，由于該企業(yè)家屬于不拘小節(jié)的類型，我們于是放棄了軍人背景的入職要求，為該企業(yè)家找到了一名行業(yè)內(nèi)多年經(jīng)驗(yàn)處事謹(jǐn)慎細(xì)致到位的候選人，并向該企業(yè)家作了性格互補(bǔ)工作互補(bǔ)的建議，事實(shí)證明了獵頭顧問的分析。

獵頭公司一般會根據(jù)對客戶所處行業(yè)的深刻認(rèn)識，結(jié)合崗位的具體要求，為每一空缺崗位制訂詳細(xì)的搜尋方案，其中包括對目標(biāo)企業(yè)和目標(biāo)人群的鎖定，并依據(jù)方案，利用其龐大的候選人數(shù)據(jù)庫、與各行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)及人士的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，憑借專門的技巧，對每一位潛在的候選人進(jìn)行接觸，了解其意向。

三、篩選、面試、評估候選人

獵頭公司會對所有接觸到的候選人信息進(jìn)行分析、過濾,包括候選人的崗位現(xiàn)狀、溝通能力、離職可能性與動機(jī)、薪酬水準(zhǔn)等，篩選出基本符合要求的候選人,并安排面試。期間會對候選人提供的簡歷進(jìn)行背景調(diào)查，包括學(xué)歷、任職情況、擔(dān)任職務(wù)、業(yè)績等，一旦發(fā)現(xiàn)有造假行為，馬上停止接觸并將其列入黑名單中。

在獵頭顧問與候選人的接觸面談時，獵頭顧問會依據(jù)專為此崗位編制的測評指標(biāo)對候選人進(jìn)行面試，主要評測候選人的性格、管理能力、專業(yè)知識與技巧、工作成就、長處與不足、離職原因等，在測評的基礎(chǔ)上，撰寫評估報告，對候選人進(jìn)行綜合評價，獵

頭顧問對背景調(diào)查報告和測評報告負(fù)責(zé)任。事實(shí)上，人才尋訪過程中，總會有不同的問題會出現(xiàn)的，主要是企業(yè)對職位描述的不斷補(bǔ)充或修改，以及候選人對企業(yè)的深層次的了解等，這都需要獵頭顧問這個中間角色的不斷協(xié)調(diào)和溝通。

四、推薦候選人并安排面試 和后期跟蹤服務(wù)

獵頭顧問將評估過的候選人綜合信息包括《候選人簡歷》、《推薦報告》、《測評報告》以及《候選人背景調(diào)查報告》等提供給客戶后,根據(jù)客戶的要求從中協(xié)調(diào)安排候選人與客戶面談。無論是否適合，有必要讓客戶填寫《意見反饋表》，詳細(xì)列舉合適或不合適的原因等，讓獵頭公司在人才尋訪上把握好方向和準(zhǔn)確度。期間并協(xié)助雙方就具體聘用條件進(jìn)行有效溝通，包括向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯(lián)系，協(xié)助雙方解決試用期期間可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，達(dá)到三贏的局面。

總之，獵頭公司在為企業(yè)尋訪人才時，都按照這樣的原則：不找最好的，只找最適合的！要適合，必須是建立在有效的溝通基礎(chǔ)上！

魯斌

2011年6月20日

第五篇：溝通、交流、合作

溝通

交流

合作

通過近一個的思想整頓，本人受益匪淺，思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步的提高和升華，思想指導(dǎo)行動，行動體現(xiàn)在工作，工作上也有了很大的進(jìn)步，過去的那些舊習(xí)慣、老毛病一概摒棄，適應(yīng)新常態(tài)、新模式，為下一步溝通 交流 合作奠定基礎(chǔ)。

在平時的工作中我要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，多跟領(lǐng)導(dǎo)、檢驗(yàn)師以及同事們溝通學(xué)習(xí)，不要閉門造車，各掃門前雪，平時要多探討工作上遇到的一些疑點(diǎn)、難點(diǎn)以及模棱兩可的問題，與工作無關(guān)的事情話題少談不談，不該做的事不做，在平時的檢驗(yàn)過程中多學(xué)、多看、多想，多跟同事們交流心得體會和對問題的看法，典型的檢驗(yàn)案例多研究多學(xué)習(xí)，一個人的知識面和在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題是有限的也是不近相同的，我只有和領(lǐng)導(dǎo)們、同事們多溝通多交流才能不斷拓展我的知識面和檢驗(yàn)技巧才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。我們鍋爐安全檢驗(yàn)科是一個大集體，一個人的力量是有限的，一個人再優(yōu)秀也不是萬能的，單打獨(dú)斗的英雄主義已成往事，所以我們今后要多從集體利益出發(fā)，顧全大局，要經(jīng)常在一起多溝通多交流多學(xué)習(xí)，集思廣益，取長補(bǔ)短，我們不但每個人會更優(yōu)秀，整個科室會更強(qiáng)大。鍋爐檢驗(yàn)不是一項(xiàng)個人工作，我們要在多溝通多交流多學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，多合作，多配合，兄弟齊心，其力斷金，這樣我們的工作變的更輕松更高效更仔細(xì)。我今后要積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作，平時舉手之勞之事可能讓其他同事輕松許多，要時刻謹(jǐn)記幫人即幫己，只有和同事們多合作，才能更好的進(jìn)一步溝通交流學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步重塑自己，升華自己，協(xié)同作戰(zhàn)，優(yōu)劣勢互補(bǔ)，團(tuán)隊(duì)的成功，每個人都會成功。