第一篇：三化三鐵學(xué)習(xí)心得征文 謝軒

提高制度執(zhí)行力 更好服務(wù)于客戶

--------開(kāi)展三化三鐵創(chuàng)建活動(dòng)及三基本的幾點(diǎn)體會(huì)

為全面提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，2011年9月總行制定下發(fā)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”工作考評(píng)辦法》，從2011年起在全行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展“三化三鐵”工作，通過(guò)持續(xù)推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進(jìn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此次，總行研究出臺(tái)的“三化三鐵”考評(píng)辦法，重點(diǎn)著眼于業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)管理兩個(gè)角度，從全行最基本、最基礎(chǔ)的管理環(huán)節(jié)抓起，考核指標(biāo)體系設(shè)定緊緊圍繞柜面基本業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，強(qiáng)化制度執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化和操作行為的規(guī)范化。

開(kāi)展“三化三鐵”學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次活動(dòng)的開(kāi)展，利用晨會(huì)和周一例會(huì)組織全體員工學(xué)習(xí)基本制度；同時(shí)，開(kāi)展了“三化三鐵”評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，對(duì)當(dāng)月在臨柜業(yè)務(wù)中，合規(guī)操作，未出現(xiàn)差錯(cuò)的柜員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。我自己也利用下班時(shí)間，認(rèn)真自學(xué)，做好學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)基本制度，使我知道柜員哪些操作行為屬于違規(guī)操作；對(duì)違規(guī)操作行為進(jìn)行扣分，讓我們知道了什么可以做、什么不該做，后果是什么；根據(jù)違規(guī)的情節(jié)和性質(zhì)，設(shè)置不同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，讓我們了解到了問(wèn)題的嚴(yán)重程度和危害性。為我們?cè)谌粘Ｌ幚順I(yè)務(wù)的過(guò)程中，指明了方向，結(jié)合自己的崗位，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

第一，通過(guò)對(duì)各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，使我更加清楚地意識(shí)到什么可以為之，什么不可以為之。在沒(méi)有開(kāi)展此次活動(dòng)之前，大家總認(rèn)為為了給客戶和親戚朋友行個(gè)方便，在辦理日常業(yè)務(wù)時(shí)，為方

便客戶甚至將自己的銀行卡或者身份證借給客戶用來(lái)辦理日常業(yè)務(wù)，代客戶或者親戚朋友辦理日常業(yè)務(wù)。通過(guò)此次活動(dòng)的創(chuàng)建和“三基本”規(guī)章制度學(xué)習(xí)，使我清楚的認(rèn)識(shí)到，這樣做是不對(duì)的，違反了“三化三鐵”考評(píng)指標(biāo)中的“本網(wǎng)點(diǎn)員工出租、出借個(gè)人結(jié)算賬戶為客戶在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，違反了這一條一次性就要扣掉30分！可見(jiàn)其嚴(yán)重性！真正做到合規(guī)操作不是那么容易的，需要我們?cè)诰唧w經(jīng)辦這些業(yè)務(wù)時(shí)，還要不斷的學(xué)習(xí)、反復(fù)的學(xué)習(xí)，將這些規(guī)章制度熟記于心，應(yīng)用到我們的日常臨柜業(yè)務(wù)處理中，如果我們不認(rèn)真落實(shí)，就會(huì)出漏洞，因?yàn)檫@些規(guī)章制度都是通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)來(lái)的，只有落實(shí)了才能維護(hù)我們自身、客戶和我行的利益。

第二，從思想上高度重視開(kāi)展“三化三鐵”工作，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展“三化三鐵”工作的重要性和必要性，防范案件的發(fā)生。近幾年來(lái)，對(duì)制度的執(zhí)行確有松懈現(xiàn)象，只重視業(yè)務(wù)的發(fā)展,片面追求業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成情況和經(jīng)濟(jì)利益。柜員違規(guī)操作，忽視柜面操作與風(fēng)險(xiǎn)防控，柜員在操作過(guò)程中，大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷。如在我接手個(gè)人貸款業(yè)務(wù)以前，由于未對(duì)前任柜員發(fā)生的業(yè)務(wù)差錯(cuò)及時(shí)糾正，致使我部與客戶發(fā)生糾紛。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)堅(jiān)持規(guī)章制度的重要性，有了更全面和更深刻的認(rèn)識(shí)，要求我們?cè)诮窈筇幚順I(yè)務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，面對(duì)各種不同類(lèi)型的客戶，我們要有高度的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在積極服務(wù)客戶的同時(shí)，也要積極防范各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，這就要求我們不管遇到生人、熟人都要按照我們的規(guī)章制度來(lái)做。同時(shí)，要堅(jiān)決抵制各種不合規(guī)的暗示、授意，理直氣壯的撐起規(guī)章制度這個(gè)“保護(hù)

傘”，只有嚴(yán)格按照 “三化三鐵”的要求來(lái)做，才能保護(hù)我們自己，才能保護(hù)我們的勞動(dòng)成果不受損失。

第三，通過(guò)學(xué)習(xí)各種管理辦法和操作規(guī)程，自己的合規(guī)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。這些規(guī)章制度，雖然以前都學(xué)習(xí)過(guò)，但是印象都有些淡薄了，這給我們的工作帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們對(duì)這些規(guī)章制度，有了更加清晰地認(rèn)識(shí)、了解，提高了我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這給我們柜員柜面操作和更好的服務(wù)顧客提供了幫助，掌握了這些業(yè)務(wù)知識(shí)，我們就會(huì)自覺(jué)用規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的操作行為，技能更加?jì)故欤?wù)質(zhì)量與效率就會(huì)同時(shí)提高，從而，提升了我行的良好形象。

此次學(xué)習(xí)，不僅提高了我的專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)能力，也讓我感受到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性以及嚴(yán)格遵守制度的重要性，在今后的工作中，從現(xiàn)在做起，從我作起，更加嚴(yán)格要求自己，按規(guī)定辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每一張憑證，在日常業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格把握每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高制度執(zhí)行力，努力加強(qiáng)自身知識(shí)儲(chǔ)備，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，把規(guī)章制度貫穿到業(yè)務(wù)實(shí)踐中，在更好地服務(wù)于廣大客戶的同時(shí)，成就自我。

漢濱支行營(yíng)業(yè)部 謝 軒 2012年8月27日

第二篇：三化三鐵學(xué)習(xí)心得

三化三鐵學(xué)習(xí)心得

近期，省行開(kāi)展了“三化三鐵”專(zhuān)題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)意見(jiàn)，并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要求我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，不是要某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要求一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資

金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交叉互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

第三篇：三化三鐵學(xué)習(xí)心得

三化三鐵學(xué)習(xí)心得

近期，省行開(kāi)展了“三化三鐵”專(zhuān)題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)意見(jiàn)，并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。

一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不 對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃

1厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)

益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩

序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交*互查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。

通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

第四篇：三化三鐵心得體會(huì)

三化三鐵心得體會(huì)

今年是我們農(nóng)行基礎(chǔ)管理提升年，打造優(yōu)秀大型上市銀行，“夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提高發(fā)展質(zhì)量”，是農(nóng)行2011年確定的中心工作。為全面提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，2011年9月中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”工作考評(píng)辦法》，將從2011年起在全行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展“三化三鐵”工作，通過(guò)持續(xù)推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進(jìn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第五篇：“三化三鐵”心得

“三化三鐵”心得

為全面提升營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，2011年9月中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)“三化三鐵”工作考評(píng)辦法》，將從2011年起在全行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展“三化三鐵”工作，通過(guò)持續(xù)推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”建設(shè)，促進(jìn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標(biāo)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和安全運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2012年是我行全面開(kāi)展“三化三鐵”創(chuàng)建工作的關(guān)鍵一年，各級(jí)行和相關(guān)部門(mén)務(wù)必要高度重視這項(xiàng)工作，用3-5年時(shí)間，統(tǒng)一思想、健全制度、規(guī)范行為、強(qiáng)化約束，使全省營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理、合規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)控制能力得到大幅度提升，徹底解決有令不行、有禁不止、違規(guī)不斷、屢查屢犯的問(wèn)題，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保證。

隨著時(shí)代的變遷，“三鐵”精神已經(jīng)演變?yōu)橐环N文化、一種理念的形象喻體和物化載體，細(xì)解“三鐵”，其核心是“服務(wù)”，內(nèi)容是“知識(shí)、本領(lǐng)、技術(shù)”，要求是“綜合素質(zhì)”，浸潤(rùn)其間的文化底蘊(yùn)是“誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、規(guī)范的從業(yè)行為、自覺(jué)的職業(yè)道德和剛性的規(guī)章制度”。

鐵賬，就是要求增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)、金融、科技形勢(shì)的快速發(fā)展，“鐵賬本”已由傳統(tǒng)的“手工賬本”轉(zhuǎn)向電腦記賬、電腦核算，信息管理功能也日漸增強(qiáng)。因此，現(xiàn)階段的“鐵賬本”不僅僅意味著會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的無(wú)差錯(cuò)，更重要的是要堅(jiān)持會(huì)計(jì)賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映農(nóng)信社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保農(nóng)信社資金運(yùn)營(yíng)的安全性。

鐵款，就是要求增強(qiáng)收入成本核算意識(shí)?！拌F款”已由當(dāng)初對(duì)加減乘除計(jì)算準(zhǔn)確的總要求，逐漸演變?yōu)橐环N嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)精神和扎實(shí)的工作作風(fēng)。因此，農(nóng)信社應(yīng)在收入成本比、撥備覆蓋率等主要財(cái)務(wù)指標(biāo)上進(jìn)行精細(xì)化改進(jìn)，以嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理引領(lǐng)農(nóng)信社的改革發(fā)展。在精細(xì)化方面，目前所做的工作極為有限，財(cái)務(wù)觀念比較落后，財(cái)務(wù)工作大多仍停留在會(huì)計(jì)核算的層面上，對(duì)業(yè)務(wù)的指引作用不強(qiáng)。

鐵規(guī)章，就是要求增強(qiáng)全員遵章守紀(jì)意識(shí)?！拌F規(guī)章”已由過(guò)去單純的“硬”規(guī)章制度演化為一種把握全局、認(rèn)識(shí)全局的價(jià)值觀念和管理藝術(shù)，它要求全員增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，按章操作，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。合規(guī)操作是農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)安全的基本前提與保障，“鐵規(guī)章”并不意味著放棄創(chuàng)新，而是要按照規(guī)范的創(chuàng)新操作程序進(jìn)行創(chuàng)新，我們反對(duì)的是以違規(guī)代替創(chuàng)新，而建立規(guī)范的創(chuàng)新操作流程也是當(dāng)前急需進(jìn)行的工作之一。

明確了“三化三鐵”創(chuàng)建工作，是“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容；是促進(jìn)合規(guī)操作、有效防范風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理的重要舉措；是打造優(yōu)秀大型上市銀行的重要基礎(chǔ)。決心努力做好如下工作。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照省分行創(chuàng)建“三化三鐵”工作要求，結(jié)合開(kāi)展“基礎(chǔ)管理提升年”、“合規(guī)文化建設(shè)大討論”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，通過(guò)寫(xiě)心得、談體會(huì)、舉辦學(xué)習(xí)專(zhuān)欄等多種形式，切實(shí)提高全體職工對(duì)創(chuàng)建“三化三鐵”工作和強(qiáng)化合規(guī)管理、安全保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，抓好“案防”工作。

二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，通力合作。內(nèi)控合規(guī)部、保衛(wèi)部作為全行夯實(shí)基礎(chǔ)管理、防范風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)防各類(lèi)案件發(fā)生的重要部門(mén)，要更加積極主動(dòng)地配合運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)把“三化三鐵”創(chuàng)建工作抓好、抓到位。

三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提升基礎(chǔ)管理水平。做到日常合規(guī)、安全檢查與促進(jìn)“三化三鐵”創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合，通過(guò)合規(guī)、安全檢查進(jìn)一步推進(jìn)全行“三化三鐵”創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。

四、嚴(yán)格考核考評(píng)，促進(jìn)“三化三鐵”創(chuàng)建工作。內(nèi)控合規(guī)部、安全保衛(wèi)部把創(chuàng)建“三化三鐵”創(chuàng)建工作，納入各項(xiàng)檢查和每?jī)?nèi)部控制評(píng)價(jià)和安全保衛(wèi)防范工作重要內(nèi)容，評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤。

“三化三鐵”創(chuàng)建是總行黨委確定的打造優(yōu)秀大型上市銀行的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，意義重大，影響深遠(yuǎn)。全行上下務(wù)必要統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，腳踏實(shí)地，高效推進(jìn)，通過(guò)實(shí)施“三化三鐵”創(chuàng)建工作，不斷提升全行基礎(chǔ)工作管理水平。