第一篇：做好一個中層心得體會

做好一個中層心得體會

20XX年5月26日，星期六天氣格外的涼爽，**縣、**、**三個聯(lián)社所有信貸員、主任、會計在**市五星級酒店---“國際酒店”組織中層干部管理人員培訓，為期二天半的中層干部管理人員培訓轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，這次為期二天半的中層干部管理培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想大聲的說，是知識的力量。每一位為我們授課的教授，他們對信用社全面風險、精細化管理、和如何營銷等講座都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。在此感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們提供的培訓機會，帶給我們?nèi)碌慕?jīng)營理念、風險管理理念、營銷理念等。

如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是讓我們每個信合員工學習到了更多的知識。在這里，我們了解了對風險防范、精細化管理、以及營銷手段。通過系統(tǒng)的學習，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了思想、提高了營銷能力下面對這次培訓談點我的體會。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓主要安排了三個方面的講題，第一;銀行精細化管理培訓，如“精細化管理工程”、“精細化管理可采用的方法”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ骶o密相關的一些內(nèi)容，如“精細化管理的實踐和經(jīng)驗”，等等，第二;全面風險管理培訓，如“如何控制風險”、“風險管理的七到位、八到措”。第三;客戶營銷策略與技巧，如“如何與客戶溝通”、“如何去營銷”等等。擔任授課是全國有名的三位劉先明、周捷、**洪進教授，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我來說真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了游戲、討論、交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的200名學員，分別來自**聯(lián)社、**縣聯(lián)社、**聯(lián)社，雖然說我們大家都在不用的聯(lián)社網(wǎng)點工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過這次培訓班，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過三位知名教授培訓，使我對以后在信用社工作如何做好全面風險管理、精細化管理以及如何營銷等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進信用社穩(wěn)步前進的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。老師講到對企業(yè)講忠誠。就是把內(nèi)心對信用社真摯的愛化作愿意把自己的一切貢獻給信用社未來與發(fā)展的力量。作為信合人，自己的一言一行都要從維護企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時刻樹立“企業(yè)光榮我光榮，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭光榮”的意識;就是要把企業(yè)當作自己名副其實的家，真正成為家庭中負責任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領導員工的基礎。榜樣的力量是無窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。使我們在今后的工作中有了明確的方向，提高了全面風險管理能力以及市場營銷能力，在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名信合人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。

當然了，此次培訓，還使我有緣結(jié)識了來自三個地方的農(nóng)信社朋友，收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像三位知名授課，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關于風險管理、營銷等相關知識;而像這些教授們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的兩天半中層干部管理人員培訓時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝**農(nóng)村信用合作聯(lián)社給我們這次機會，為我們提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝**國際酒店相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望中層管理人員培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。

按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學習，在老師的講授和輔導下，學習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學習了質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識，對產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，李部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。

二是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

四是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

五是要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。

六是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要認真學習馬列主義、毛澤東思想、dxp理論、“三個代表”重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。以孔繁森、等廉政勤政的先進典型為榜樣，廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

七是加強作風建設，強化“三個意識”，“三個意識”是指憂患意識、宗旨意識、節(jié)儉意識。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識是有機聯(lián)系的統(tǒng)一整體，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。憂患意識、公仆意識、節(jié)儉意識三者既有明晰的邊界，又是一個有機的整體。其中，憂患意識是公仆意識、節(jié)儉意識的重要基礎，公仆意識是憂患意識、節(jié)儉意識的重要條件，而節(jié)儉意識則是憂患意識、公仆意識的體現(xiàn)和反映。魏經(jīng)理在管理人員特別是領導干部會議上強調(diào)要進一步增強憂患意識，始終保持開拓進取的銳氣;要進一步增強公仆意識，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨;要進一步增強節(jié)儉意識，始終發(fā)揚艱苦奮斗的精神，團結(jié)帶領廣大群眾不斷奪取生產(chǎn)建設的新勝利。我們中層干部要牢記“三個意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，認真開展“三反”活動關注企業(yè)發(fā)展，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為公司的發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。

中層干部培訓心得體會5篇中層干部培訓心得體會5篇總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

9月5日至9日，組織部、人事局在市委黨校舉辦了桐鄉(xiāng)市第四期科(股)級干部培訓班。有機會此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預防各類職務犯罪的知識，對科長及其職責和任務有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發(fā)意義。通過此次的培訓學習，我在業(yè)務和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結(jié)如下：

一、更新了理念，優(yōu)化了思維，完善了知識結(jié)構(gòu)。學習和培訓，我更加深刻地領會到，社會的發(fā)展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領導決策提供依據(jù)。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務，才能提高工作質(zhì)量和效率。

二、自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平有了新提高。通過此次學習培訓，對自己的職責和任務有了更進一步的認識。作為政府的公務人員，必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，從自己做起，從現(xiàn)在做起。通過學習培訓進一步堅定了實踐“三個代表”重要思想的信念，明確了科長的職責和任務，開闊了視野，拓展了思路，增強了做好工作的信心和決心。在培訓學習中，我們也學到了不少領導藝術和工作方法，作為單位的中層，要更好地傳達領導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領導的不同方法和藝術，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結(jié)合，進一步提高我們的素質(zhì)和業(yè)務。

三、學習科學文化知識和業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力，努力提高為人民服務的本領。能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對人民負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把黨和人民交給我們的任務完成好。只有精通業(yè)務，才能認真履行好職責，才能發(fā)揮中層的作用。當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，要求我們更好地掌握各類知識，提高做好本職工作的本領。才能不被時代所淘汰。所以我們要一如既往地學習，豐富自己的知識，增強自己的本領，努力成為本職崗位的行家能手。以上只是我此次培訓學習的一點粗淺的體會和認識。下一步更重要的是，在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，與上級機關和領導保持一致。

第二篇：如何做好一名中層領導

如何做好一名中層領導

中層領導作為一個規(guī)模相對較大的管理群體，以經(jīng)理、主管、主任、科長等名號，中層領導由于其在組織中地位的特殊性，決定了其職務的重要性和復雜性，從地位看，中層領導處于高層和基層之間，決定了中層領導必須身兼多重身份，即是下屬又是管理者，作為下屬，中層領導必須全力貫徹高層的決策，滿足上級的期望，作為管理者，中層領導必須發(fā)揮領導藝術充分調(diào)動員工的積極性共同完成本部門的工作任務，同時中層領導作為組織重要的中間樞紐，在縱向上要溝通好高層和員工之間的上下關系，橫向上要協(xié)調(diào)好與各部門之間的左右關系，因此中層領導充分發(fā)揮作用，才能使整個組織形成一個血脈貫通的有機整體，上下一致，同心同德，為共同的目標，各司其職、各盡其才，反之，如果中層領導不稱職，將影響整個組織的凝聚力，給管理和決策的貫徹帶來巨大障礙，導致人心渙散，組織運作低效。

面對上下左右的復雜關系，如何在承擔多重角色的重任，做好本職工作的同時，又為下一步擔任更高的職務打下基礎，是中層領導面對的核心挑戰(zhàn)，為此，作為一名合格的中層領導，必須具備較高的素質(zhì)和多方面的能力，除了所在行業(yè)的專業(yè)技術水平外，還應包括組織能力，決策能力，規(guī)劃能力，解決問題的能力，應急能力，訓導能力，評估能力及處理人際關系的能力等等，中層領導還必須不斷拓寬自己的知識，改善知識結(jié)構(gòu)，應當根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)及自身需求，進行有針對性的專業(yè)知識和技能的學習與積累，包括行業(yè)知識，專業(yè)知識及不同人際關系的處理等方面的知識，此外，想要成為一名一流的中層領導，順利實現(xiàn)晉升，要懂得犧牲和服從，學會舍小利保大利，對于一個組織來說，中層領導只是一個中間階層，一切都要按照高層的指示來開展工作，中層和高層所處位置不同，思考的角度也會不同，高層領導是從組織整個發(fā)展來考慮，是整體把握，而一個中層領導只具體分管一項，所考慮的范圍只是自身所在部門，是局部把握，兩者不可能在細節(jié)上永遠保持一致，在這個時候就要求中層領導在一定范圍內(nèi)要放棄自己的個性，改變自己的想法，接受高層領導的安排，這就如同中層領導要求員工必要時放棄個人利益來服從組織整體利益一樣，組織利益的最大化是中層領導追求的最終目標，而不是局部利益。

有人這樣評價中層領導，企業(yè)中有三類中層領導：

（一）一流的中層領導把自己當做棟梁是公司的中流砥柱，主動擔起公司的重任；

（二）二流的中層領導把自己當做夾心餅被動的完成任務；

（三）三流的中層領導處處埋怨，只會發(fā)牢騷，最終一事無成

我們中層領導首先明白身教遠遠大于言教，執(zhí)行必須從領導開始，中層領導了解任務不等于成果，市場不要苦勞只要功勞，中層領導明白企業(yè)時刻存在危機，員工的危機意識決勝企業(yè)的生存與發(fā)展，中層領導要真正了解管理的本質(zhì)和目的，將企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行到位。

第三篇：如何做好醫(yī)院中層領導

【醫(yī)院管理】如何當好醫(yī)院中層領導

1、醫(yī)院管理層的三個層次： 決策層、管理層、執(zhí)行層

2、醫(yī)院中層領導的三個定位：

領導下級的執(zhí)行者；科室員工上級的領導者；不同部門科室同志的合作者

3、中層領導的六個角色：

（1）管理者：為患者提供最好的服務（2）領導者：是不同于管理層的中層領導（3）教練者：要教會自己員工必要的技能

（4）變革者：需要不斷變革、持續(xù)改進，適應新的情況，應對新問題（5）績效伙伴：自己的利益與員工是一致的（6）合作伙伴：需要與不同部門合作

4、中層領導的四個角色錯位：

（1）管理者角色錯位：首先應是管理者，要讓大家一起干，共同努力（2）領導者角色錯位：中層領導應當保持與上層領導一致性（3）績效伙伴角色錯位：不可將自身利益形成特殊性或優(yōu)先性

（4）合作伙伴角色錯位：遇到難題要協(xié)商解決，要有共同目標和認識

5、中層領導的四個職能：

（1）計劃職能：做出業(yè)務決策，制定行動計劃

（2）組織職能：要合理設計組織結(jié)構(gòu)，配備適宜人員，推進科室組織變革（3）領導職能：領導員工，努力工作，實踐行動計劃（4）控制職能：工作內(nèi)容和行動方向的控制

6、中層領導的兩個能力：

（1）組織協(xié)調(diào)能力：語言表達、上傳下達、內(nèi)外影響、左右協(xié)調(diào)、精誠團結(jié)、凝聚人心、揚長避短互補的能力

（2）應變與發(fā)展能力：靈活應變、開拓創(chuàng)新的創(chuàng)造能力，審時度勢的策劃能力

7、中層領導如何處理好上下級關系：（1）處理好上下級領導的關系：

中層領導的能力是處理好上下級關系的素質(zhì)基礎；應了解上級的風格和習慣；與上級保持一致；勇于擔責；正確處理分歧；幫助發(fā)現(xiàn)并彌補失誤；正確對待個人得失

（2）處理好與下級人員的關系： 1）發(fā)揮自身的影響力：

一是權力性影響力：取決于傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素等 二是非權力性影響力：包括品格、才能、知識、感情四種影響力 2）了解員工需要：

人的需要有五個層次：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)

人性的X-Y理論：X理論是胡蘿卜+大棒（給與好處和強制管理）

Y理論是認為人總是想干事的，應當放手讓他去干

3）激勵員工的具體做法：（六種激勵方法）—目標激勵、關心激勵、強化（正負）

激勵、考評激勵、榜樣激勵、成就激勵

影響力+激勵=上下融洽+得到擁護、支持和愛戴=成功

第四篇：怎樣做好中層領導

怎樣做好中層領導

中層領導干部是公司承上啟下、承前啟后、承點啟面的中堅力量，是公司的棟梁。

中層領導干部的“中”字，說明它在中間。既是領導，又是職員，兼有領導者和與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到員工與公司決策者上傳下達的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮其應有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。

中層領導干部是企業(yè)管理團隊中的重要層次，是領導各部門員工按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃和總體工作部署、創(chuàng)造性地開展日常工作的組織者和實施者，也是公司創(chuàng)造利潤、實現(xiàn)社會價值、承擔社會責任的推動者和實踐者。

中層管理干部的地位與作用可以用三句話來描繪：落實、執(zhí)行；管理、服務；聯(lián)系、溝通。

中層領導干部的定位：是貫徹者；組織和管理者；協(xié)調(diào)者；當好服務員；做好勞動模范和道德教父。企業(yè)中層管理者需要從以下五個方面正確認識和對待自己的崗位職能：

（一）將自己定位為“服務人員”

在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理創(chuàng)造個人績效；管理者更依賴被管理者竭誠協(xié)同工作創(chuàng)造團隊整體績效?，F(xiàn)代企業(yè)認可管理者的標準不再是您個人怎樣而是您領導的團隊怎樣。要實現(xiàn)這樣一個目標，我們管理者就應該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的企業(yè)中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”

（二）平衡公司和員工的期望

管理者是連接公司與員工的橋梁，我們需要平衡好公司和員工的期望。有些管理者儼然象老板派出的“監(jiān)工”，成天發(fā)號施令，很少考慮員工的利益和感受；有些管理者則只考慮自己和員工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益。這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的管理者，應該對公司和員工“雙向”負責。通過帶領團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為員工謀福利，這樣的管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很難成為長期的管理者（不是被公司“炒魷魚”就是被下屬“炒魷魚”），更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效。

（三）采用“和緩”的交流方式

安排和檢查下屬的工作是管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。

作為管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些管理者擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。

（四）少考慮自己多考慮別人

作為管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。當部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因為“助人實際上就是助己”；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。有些管理者，第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的管理者，也不是“明智”的管理者。其實，作為管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會、人脈關系的建立機會等是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過您多為自己著想、多為自己爭取就可以獲得的，是通過您的努力和奉獻，被您的領導認可后獲得的。

（五）正確對待領導、下屬和自己

作為企業(yè)中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。

“付出是快樂的”，管理者需要多付出，“您付出得越多，您得到的也就會越多”?！坝枞嗣倒澹钟杏嘞恪?，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的管理者

第五篇：如何做好企業(yè)中層管理人員（范文模版）

如何做好企業(yè)中層管理人員

1、企業(yè)對中層人員的期望 1.1中層管理人員的作用

1.1.1就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來講，一般企業(yè)的組織都可以分成三個管理層次，即：決策層、中間層和操作層。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為金字塔式，即決策層的管理者少，中間層的管理者多一些，操作層的管理者更多。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執(zhí)行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。

1.1.2不同層次、不同崗位的管理者，在組織運行中扮演著不同的角色。

1.1.2.1高層管理者最重要的職責是決策角色，確定公司經(jīng)營的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃，掌握政策，制訂公司規(guī)章制度以及進行重要的人事組織及其變動等，也就是說，凡屬關系到公司全局、長遠發(fā)展的重大問題，凡是與外部協(xié)作和市場競爭有關的重大問題，均由高層經(jīng)理處理決策。

1.1.2.2基層管理者則主要是調(diào)動下屬成員進行團隊合作，組織一線職工努力完成生產(chǎn)計劃和工作任務。

1.1.2.3而作為中間層次的企業(yè)中層管理者是企業(yè)的中堅(指集體中最有力并起主要作用的成分)力量，則承擔著企業(yè)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行、基層的管理以及與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下，又獨當一面的特點。

中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領導才能息息相關。

中層管理人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。

一個公司能保持持續(xù)發(fā)展，達到更高的業(yè)績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的分目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，分組織的領導者既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。

從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。

因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關重要。1.1.3．中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說來體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.1.3．1中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者

中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的地位。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行,二者缺一不可。中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關系到企業(yè)成敗的關鍵性問題。

1.1.3．2中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術決策的制定者

由于經(jīng)營規(guī)模的擴大，生產(chǎn)技術的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過程的高度復雜化以及市場競爭不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時地實施戰(zhàn)略決策。對企業(yè)中的中層管理者來說，不僅要嚴格的執(zhí)行和組織實施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮自身的作為,通過有效的戰(zhàn)術決策，提高方案的實施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負責部門的全局，實施領導行為以有效地實現(xiàn)企業(yè)的目標。1.1.3．3中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁

中層管理者在企業(yè)中一方面起到將高層決策向基層管理者進行推行的作用，另一方面，負有解決基層管理者在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并向高層管理者進行反饋的職責。1.2中層管理人員對企業(yè)的正確認識 1.2.1企業(yè)不是順風車 把企業(yè)當成一輛順風車，或者是一個跳板，是企業(yè)最為忌諱的。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當成是自己施展抱負的舞臺，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。個人在整個過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為？所以我們應在工作中傾注自已的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。1.2.2企業(yè)不是收容所

企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，這就是所謂的利益驅(qū)動。當員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時，他就失去了存在的價值。1.2.3企業(yè)不是福利院

企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，員工的工作成果和業(yè)績是企業(yè)贏利的前提，所以企業(yè)往往以業(yè)績多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。要使自已的“價格”更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價值”。企業(yè)付出的每一塊錢都要有充足的理由。

2、中層人員應具備的能力

2.1中層管理人員普遍存在的三大問題

2.1．1企業(yè)中的中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗。大多數(shù)中層管理者都來源于普通員工，這些員工由于在本部門的業(yè)務工作中表現(xiàn)出色，成為技術骨干提拔起來。這些技術骨干在公司工作時間長、技術精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理人員人選。但是他們在基層工作中雖然是佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗，或者不具備管理素質(zhì)，在擔任領導職責時往往顯得力不從心。2.1．2中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力。企業(yè)的中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會出現(xiàn)決策方案標準漸漸降低，與原標準發(fā)生偏離，或者不能在有效時間內(nèi)完成必要的任務，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效等方面問題。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏,將使企業(yè)的成功發(fā)展成為空中樓閣,海市蜃樓。

2.1．3沒能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接。造成這一狀況的原因，一方面是由于企業(yè)高層領導缺乏對中層管理者這一作用的認識，在工作中存在“架空”中層管理者的問題；另一方面中層管理者未對公司戰(zhàn)略進行戰(zhàn)術化；再一方面由于中層管理者溝通和領導能力的欠缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達或下情上報”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實施這兩項工作發(fā)生脫節(jié)。2.2中層管理人員應具備的十項能力

2.2．1承上啟下、上通下達、信息有效傳達、溝通的能力

這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門的目標，制定本部門的策略，傳達給團隊每一位成員，在實際實施階段采取有效的溝通方式來監(jiān)控每項工作的完成，是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級、下級及橫向部門的溝通。2.2．1．1與上級的溝通

作為部門經(jīng)理，與上級溝通的時候，主要是主動地單項溝通，向上級匯報上級最關心的工作，讓上級了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或是匯報可能引起爭論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。2.2．1．⒉與下屬的溝通

在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權威，總是對下屬吆五喝六，結(jié)果往往適得其反；召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個命令再發(fā)布另一個命令，如果一下發(fā)布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見。2.2．1．⒊與橫向部門的溝通

需將自己放在服務支持的角色，與相關部門建立互動溝通，做到信息暢通，及時解決問題，防患于未然。

2.2．1．

4、請示、匯報、布置工作及工作提醒 請示： 下級向直接上級匯報工作、反映問題，并希望上級對所匯報的工作及反映的問題發(fā)表指導意見、要求和做法的行為。請示工作一般只限于下級與自己的直接領導之間，一般不越級請示。

匯報：下級向上級匯報工作情況，反映工作中存在的問題，讓上級了解工作情況的行為。在必要的情況下，匯報工作可越級，可以跨越自己的直接領導向間接領導匯報工作、反映問題。但向間接領導匯報的工作內(nèi)容應先讓直接領導知道。

布置工作： 布置工作是直接領導對其下屬進行工作安排、工作要求的行為。布置工作只限于是直接領導與其下屬之間進行，一般不越級指揮。

間接領導一般不直接布置工作。如有必要間接指揮時，應要求工作執(zhí)行者將布置的工作情況先向其直接領導匯報；或者間接領導直接安排自己的下屬，由執(zhí)行者的直接領導來安排工作，以避免工作安排時發(fā)生沖突及誤解。

平行級領導一般不跨部門安排工作。如有工作需要，平行級的領導應先 與工作執(zhí)行者的領導溝通，由直接領導來安排。

工作提醒：凡是涉及到安全、產(chǎn)品質(zhì)量以及一些重要緊急的事情，不論發(fā)出工作提醒人員的身份如何，被提醒人員都必須立即驗證并執(zhí)行。事后發(fā)出工作提醒的人員要向責任部門領導報告情況，工作執(zhí)行人員也要向自己所在部門的領導報告情況。

例：生產(chǎn)時設備存在隱患或產(chǎn)品出現(xiàn)批量性的不合格，操作人員未及時發(fā)現(xiàn)。路過一人員發(fā)現(xiàn)后提出，此時操作人員應執(zhí)行。首先驗證，確認屬實后將問題整改完畢方可重新開始作業(yè)。事畢提出問題者和執(zhí)行整改者均要向生產(chǎn)部門領導說明此事。2.2．2過硬的專業(yè)技能及管理技能 一名中層管理人員首先要具備本專業(yè)的技能，并成為本領域的多面手，這樣在企業(yè)遇到問題時，才能用專業(yè)的眼光來看待和解決問題。當然作為一個管理人員，不僅僅需要這些，同時還必須具備管理能力，因為中層管理人員肩負著團隊領導責任，不僅要完成個人目標還要帶領團隊完成部門使命，不僅自己要跟著企業(yè)一起成長，還要使團隊的每一位成員都跟著企業(yè)共同成長。

管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實現(xiàn)所要達到的目標的一種能力。例如作為一個財務主管，應該懂得如何管理錢財，讓每一分錢都發(fā)揮最大的作用；如果是一個技術經(jīng)理或是生產(chǎn)車間的管理人員，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設備和材料使生產(chǎn)達到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量?？梢娽槍Σ煌块T的管理人員，對于管理能力的要求也是不一樣的。基本上，可以從以下三個方面說明部門經(jīng)理的管理能力：

A、管理手段：管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源，并有效地利用資源的技巧。部門經(jīng)理是一個雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。

B、相配合：不僅要了解自己的部門是如何運作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。這體現(xiàn)出一個部門經(jīng)理的全局觀念。

C、力資源：人是最難管理的，而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個管理能力的一個重要部分。2.2．3會識人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重）在實際工作過程當中，中層管理人員還肩負著識人、用人、養(yǎng)人的大任，目標和策略確定后，能不能找到合適的人來執(zhí)行，這是一個項目成功的前提，在實際操作過程中也只有認清每一位團隊成員的優(yōu)缺點和知識技能，也才能在工作中使他們揚長避短，及時給予他們以幫助，進而來提升下屬各方面的技能，促進他們的成長，使他們的個人目標和部門目標、企業(yè)目標有效結(jié)合，將其打造成為企業(yè)需要的人才，最終達到留住人才、發(fā)展人才的目的。

中層管理人員在有效識人、用人的基礎上還要培養(yǎng)接班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放權，讓下屬學習獨立承擔，不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務和素養(yǎng)。2.2．4以身作則 某種意義上講，中層管理人員就是企業(yè)制度、文化的代表和體現(xiàn)，員工做事的榜樣和標桿，任何事情，都必須以身作則，一個中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯了，有可能更低，如果作為一個管理人員不能以身作則的執(zhí)行每項制度和任務，總打折扣，到了員工那里，結(jié)果不盡人意也是可想而知了。2.2．5適時的給予下屬幫助 任務不是交到到下屬那里就可以了，還需要時時監(jiān)控，進展如何、是否偏離組織目標、是否遇到困難等等，遇到困難需要及時給予下屬幫助，指導下屬工作方式、方法，這樣才能促進下屬的成長，成為下屬心目中值得信賴的領導.2.2．6信賴下屬 信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權，相信他們一定可以做到，做錯了不怕，要使他們從跌倒的地方站起來，鼓勵下屬去做挑戰(zhàn)性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關系，勇于深刻自責，自我批評，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問題才能及時毫無保留的溝通。2.2．7公平公正 對于企業(yè)團隊任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因為個人感情及其好惡而影響各項制度的執(zhí)行，樹立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。2.2．8良好的服務意識 任何企業(yè)的最終目的都是通過提供某種服務而達到盈利的目的，中層管理人員肩負著上傳下達的使命。這種使命感最后也會通過服務傳達給企業(yè)、客戶、員工、競爭對手等等。不論我們是做什么工作的，從事何種行業(yè)、職業(yè)的，最終目的就是為客戶服務，所以是否具有良好的服務意識，也是一名中層管理人員乃至全體員工的重要素質(zhì)。2.2．9傾聽的能力 2.2．9．1英國首相丘吉爾曾說過：勇氣就是要能站起來大聲地講出自己心里的話，同時也要能靜下心來聽別人說。人最大的缺點是精于看別人的缺點，并沒有用心理解別人所講的。特別是當管理者在享受權力果實時，若不懂得自省、聆聽意見，權力的腐敗就油然而生。而在當前急速變動的環(huán)境里，領導者若不懂得聽，就不能有效地掌握信息；若聽不見員工與客戶的聲音，便無法在之后對市場反應做出及時的判斷。傾聽的能力，重點提出——要接受別人的批評

金無足赤，人無完人，任何人都有犯錯誤的時候。作為中層干部也要接受別人的批評，甚至是下屬的批評。

面對批評，中層干部以一種怎樣的態(tài)度去對待，體現(xiàn)著中層干部的管理風格和管理素質(zhì)。2.2．9．2不要猜測對方批評的目的

中層干部在接受批評時，不應該猜測對方批評的目的。如果對方有理有據(jù)，那么他的批評就應該是正確的。中層 干部應該將注意力放在對方批評的內(nèi)容上，而不要去懷疑對方批評的目的。否則，對方可能不再會對中層 干部進行批評。久而久之，中層干部的身邊只剩那些唯唯諾諾的下屬，當管理者出現(xiàn)問題時，也不會有人站出來提醒他，這種結(jié)果往往是很可悲的。2.2．9．3不要急于表達自己的反對意見

有些中層干部性情比較暴躁，或者不太喜歡聽取別人的意見。如果有人向他們提出批評，他們的第一個反應就是進行反駁。反駁并不能使問題得到解決，相反的，可能還會使矛盾激化。當對方提出批評意見時，中層干部應該認真地傾聽，即便有些觀點自己并不贊同，也應該讓批評者講完自己的道理。另外，中層干部應該很坦誠地面對批評者，表現(xiàn)出很愿意接受批評的態(tài)度。

2.2．9．4讓對方說明批評的理由

人在進行批評時，雖然說了一大堆，但很難讓人明白他具體在批評什么。如果遇見這樣的批評者，管理者應該禮貌地讓他講明批評的理由，最好能講出具體的事件。這樣可以使管理者清楚地明白自己在哪些方面還存在問題和不足。另外，還可以讓無中生有的批評者知難而退。2.2．9．5承認批評的可能性，但不下結(jié)論

有時中層干部對批評者所批評的事情可能還不是很了解，在這種情況下，不論承認錯誤還是不承認錯誤，都會使自己處于被動。最穩(wěn)妥的辦法是先承認批評者的批評有一定的可能性和合理性，并且表示對批評者的觀點能夠理解，但不就批評本身下結(jié)論。在此之后，管理者應該認真了解事情的真實情況，并進行認真地分析，最終對批評者的批評進行客觀的評價。2.2．10將團隊打造成“學習型組織” 為什么要學習？事實上，管理者必須讓員工明白：學習就是要創(chuàng)新，就是要幫助我們（個人與公司）能在最短的時間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學習型組織”可以從四個方面來做： A、從管理者做起，形成風氣；

B、建立與員工對話、分享的空間；閱讀只是學習的一個小部分，通過對話與分享更能有效的學習。所以要塑造一個可借所有員工真誠交流的空間。

C、獎勵創(chuàng)新；學習不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應在于學習之后產(chǎn)生新的經(jīng)驗、改變我們自己能夠以不同的角度來看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎勵非常重要，鼓勵大家學習、創(chuàng)新、應用于實際工作。

D、善用網(wǎng)絡做好知識管理。讓每個人都可以將好的知識、經(jīng)驗、方法傳播出去，做到共享。

3、中層人員如何做好工作 3.1.如何與上級相處

3.1.1、高層管理者需要怎樣的中層

忠誠可靠，任勞任怨； 理解上級，顧全大局； 勇于擔當，主動工作；準確把握領導意圖；堅持貫徹、靈活執(zhí)行領導決定； 行動迅速，低本高效； 能攻堅克難，能做成事； 3.1.2怎樣與上級溝通 請示：須兩種以上方案；匯報：要結(jié)果不要過程；建議：要有可靠的根據(jù)； 解釋：馬上解決問題、事后解釋原因；請示匯報與自己作主；禁用語言：大概、也許、可能、應該、左右——可以用范圍（65%-75%）3.1.3怎樣支持上級

給上級信心、給上級提、給上級建議、給上級寬慰、為上級擋駕、為上級解圍、為上級補臺。3.1.4對待上級8大策略 3.1.4.1平視上級第一重要

成功自有道理，上級之所以成為上級，一定有過人之處。學習他們優(yōu)秀的品質(zhì)和做事方式，為我所用。上級不是神，也是人，他有普通人的缺點，有時可能是相當嚴重的缺點，反過來，這個就是你的優(yōu)勢和機會。優(yōu)勢互補是雙贏，故意發(fā)難是雙輸！3.1.4.2給上級提供“選擇題”

不當領導，不知道領導的思路。員工和領導的差別就在于，領導只想宏觀的，說的是大概，是方向；員工只想具體的，希望告訴我怎么做細節(jié)。如果懂得換位思考，你就不要向領導提“問答題”：領導，這事你說怎么 辦？而是向領導提“選擇題”：領導，我有幾個方法，1，2，3??你看哪個好？

3.1.4.3大膽地向領導提問

別看領導平時與你說話不多，其實領導很想知道你在想什么，用合適的方式告訴領導你的想法。如果領導說他喜歡看電子郵件，那就給他發(fā)電子郵件。但是，如果領導不回答你，或回答的你不滿意，請不要介意，一是領導真的不知道如何回答，二是領導沒有聽懂你的問題。3.1.4.4出了問題早匯報

上級最怕“馬后炮”，事情做砸了不要緊，趕快告訴上級，也許還有救，先說事實真相，承認失誤，再承擔責任采取挽回的措施，最壞的辦法是不吭聲，眼看著小錯成大錯。也許你的錯，上級以前也犯過，他有辦法去解決，可能你會被“罵”一通，但是你收獲了三個結(jié)果：被信任、學幾招、提高承受力。3.1.4.5堅持，堅持，再堅持！

上級錯了是常事，錯了就是錯了，但是你先要去執(zhí)行，而不是爭論，不行動，因為這個責任上級擔；但是你必須堅持自己正確的意見，決不放棄，如果認定是對的，堅持自己的判斷，堅持自己的原則，最后你一定會得到上級的支持。3.1.4.6你是“安眠藥”，也是“鎮(zhèn)痛劑

領導是這個世界上最容易患”失眠癥“的人，也是最”痛的人，你應當是領導的“安眠藥”，也是“鎮(zhèn)痛劑”。最好的辦法是承諾，承諾結(jié)果和行動措施，我干什么，怎么干，然后告訴領導：“我會把事處理好，出事我負責！” 3.1.4.7提前做計劃

領導的工作安排很多，如果員工不懂得時間管理的方法，就算加班也不會有結(jié)果。重要的是，提前做計劃，預測可能的變化，然后不折不扣地執(zhí)行。3.1.4.8拿經(jīng)驗做墊腳石

領導喜歡按經(jīng)驗出牌，不過，這并不代表你也可以拿“經(jīng)驗”當“圣經(jīng)”，經(jīng)驗只是墊腳石，上去踩穩(wěn)了，試一次，千萬別簡單模仿，畢竟你不是領導，有時候按老板的經(jīng)驗反向思考，可能更管用。3.2如何與平級協(xié)作

3.2.1首先從一種普遍存在的 現(xiàn) 象 說起

生產(chǎn)部門看自己：“我們從事生產(chǎn)工作，每天很辛苦，工作環(huán)境又不好。公司的產(chǎn)品是我們生產(chǎn)出來的，業(yè)務部門及財務部門的人常找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難，我們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ鳎瑓s得不到應有的肯定。畢竟是有我們，才有產(chǎn)品；如果沒有我們，公司又能做什么生意呢？”

別人看生產(chǎn)部門：“他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在自我為中心的世界，根本不關注顧客真正的需求，現(xiàn)在早已經(jīng)是買方市場了。早不是生產(chǎn)什么賣什么的時代了，沒有我們，他們生產(chǎn)的越多，公司虧損就越大。他們一天到晚被交貨期限、生產(chǎn)日程、原料、品質(zhì)管理所困，不知道他們還懂些什么？”

市場部門心目中的自己：公司的前途都要靠我們，我們看得準市場的方向，制訂明確的決策，并且引導公司走向成功。我們還有很好的眼光應對變化中的世界，并策劃未來的成長。在內(nèi)部，我們還必須與那些狹隘短視的財務人員、銷售人員以及生產(chǎn)人員打仗，幸好有我們在，公司的未來才不會出問題”。幸好有我們在，公司才有了品牌，公司的產(chǎn)品才被消費者了解，銷量才能不斷增加??”

其他部門對市場部門的看法：“他們是一群不切實際實際的幻想家，只仰望天上的星星，卻看不見腳下的大坑；他們與日常工作的實際脫節(jié)，卻忙著策劃一個個的廣告、一個個的什么活動；他們不應好高騖遠，而應該腳踏實地，好好地做些正經(jīng)事才對”。

銷售部門心目中的自己：“公司的利潤靠我們。我們整天風里來、雨里去，看人臉色，把產(chǎn)品一個一個銷出去，把錢一分一分掙回來。他們那些人，還不都靠我們養(yǎng)活？沒有我們，公司的人吃什么？喝什么？我們戰(zhàn)斗在第一線，不象其他部門，都坐在辦公室里，可以喝茶、聊天、看報，空談清議，那有什么用呢？”

其他部門對銷售部門的看法：“他們自以為沒有他們銷售部門公司就活不了，好象公司的人都是他們養(yǎng)活的。誰不知，他們還不是為了自己，為了拿提成？沒有高額的提成他們還干工作嗎？銷售有什么呀！不就是一個搬運嗎？把產(chǎn)品從廠里搬到經(jīng)銷商那里就完了。說是他們風里來雨里去，誰不知道他們在外面花天酒地，花著公司的錢，吃喝玩樂，每月拿回的應收款不多，發(fā)票倒是一大堆。其實就那么幾個經(jīng)銷商，有什么跑的，要不是我們這些部門撐著，公司早被他們“銷”耗光了??”。

人力資源部心中的自己：“人是第一位的，市場競爭不是產(chǎn)品的競爭，不是技術的競爭，實質(zhì)是人才的競爭。沒聽世界上優(yōu)秀的企業(yè)家在說，企業(yè)生產(chǎn)的不是產(chǎn)品，實際上是生產(chǎn)人嗎？我們就是公司生產(chǎn)人的大本營。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個崗位上的人才都是我們千辛萬苦生產(chǎn)出來的。試想，如果沒有我們，研發(fā)部能有優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎？銷售部能有優(yōu)秀的業(yè)務員嗎？廠子里能有優(yōu)秀工程師嗎？”

其他部門對人力資源部的看法：“他們不就是公司的一個衙門嗎？平時神神秘秘，定這個制度，立那個規(guī)矩，找這個了解情況，找那個談話。有事找他們，嚴肅那個勁，要多難受有多難受。其實他們常把無能的人招進公司，以勢壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。他們生產(chǎn)人？開玩笑！我們不是人才能進公司嗎？還用他們生產(chǎn)？他們只要不給我們添亂就算燒高香了???！?/p>

財務部門心目中的自己：“我們是公司資金的守護神。我們管理成本以確保利潤，我們做事謹慎，并且防止公司發(fā)生重大失誤。對生產(chǎn)部門的主張要理性分析，防止買更多更昂貴的設施而浪費資金，提高利潤；對業(yè)務部門，如果不約束他們的行為，他們可能只會做廣告。沒有我們的工作，公司豈不變成福利院了?！?/p>

其他人對財務部門的看法：他們只是一些在例行工作上埋頭苦干的人。他們?nèi)狈h見，太過小心，斤斤計較，只會用數(shù)字來衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無法創(chuàng)造利潤”。

練習后的啟發(fā)

1、部門容易出現(xiàn)本位主義；

2、部門管理者的思想是指導部門思想的源頭；

3、部門間換位思考與積極、主動的協(xié)調(diào)是企業(yè)血管通暢的清道夫；

4、質(zhì)量整體一流，內(nèi)部服務意識的建立在企業(yè)致關重要；

5、通過觀念的改變和管理流程的改造解決協(xié)調(diào)問題。3.2.2那么，如何與同級協(xié)作，我們從以下三點做起： 3.2.2.1跳出本位看問題

人們總是愛站在自己的利益立場上看問題。作為在企業(yè)中扮演著重要角色的中層干部，在不同的業(yè)務部門之間，不同的人自然會有不同的想法。在企業(yè)中，中層干部不僅僅是指一個人，而是企業(yè)中的廣大中層干部。在企業(yè)的各個不同部門的主管都可以稱為中層干部。例如營銷主管、人事主管、財務主管等等都是企業(yè)中的中層干部。由于本位主義的考慮，在企業(yè)中每個部門的主管都會從自己部門的角度考慮問題，這也就是人們常說的“屁股決定腦袋”。這種情況恰似盲人摸象的故事所比喻的：每一個盲人所摸到的都是同一頭大象，他們所得出的不同認識來自于他們各自所站的不同位置。

同樣，對于企業(yè)所面臨的同一個問題，不同部門的中層干部也會由于所處的位置的不同而得出不同的結(jié)論。但是企業(yè)是一個統(tǒng)一的整體，要使企業(yè)在市場競爭中發(fā)揮整體的威力，必須使整個企業(yè)的行動協(xié)調(diào)起來，所以作為同事的中層干部，必須做好水平溝通，協(xié)調(diào)好與其他部門的關系。

3.2.2.2、同事是自己的內(nèi)部客戶

雖然不同的業(yè)務部門都會有本部門的利益，但是它們也同屬于整個企業(yè)，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，不同的業(yè)務部門之間必須要相互協(xié)調(diào)，互相促進。作為部門的主管也要積極改善與不同業(yè)務部門之間的關系，把自己的同事當作自己的內(nèi)部客戶，精心經(jīng)營。把企業(yè)內(nèi)部的相互協(xié)作當作一種相互聯(lián)系的內(nèi)部供應鏈條。在內(nèi)部供應鏈上，下游應是上游的內(nèi)部客戶，上 游部門有義務使下游部門滿意。如果公司經(jīng)理都能夠以下游為客戶，將下游的滿意度高低視為自己職責履行好壞的標準，那么，這個企業(yè)一定是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊。3.2.2.3、如何向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換

過去的情況是上司制定給你的工作目標，把其他部門排除在外，現(xiàn)在應該讓其他部門也參與到本部門工作目標的制定中來。中層干部要根據(jù)其他部門領導的工作目標和工作計劃，相應地制定出自己的相關工作目標和工作計劃。也就是，中層干部的工作目標和工作計劃是以配合和支持其他部門的工作目標和工作計劃為前提的。具體來說，整個企業(yè)向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略，可以通過下面的策略來實現(xiàn)： ①共同制定公司目標。讓所有的中層干部參加，共同制定公司的目標。這種共同制定不僅僅是各部門領導介紹關于本部門的工作設想，而且是共同研究公司的狀況（STATE 分析）、優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅（SWOT 析），充分了解公司和其他部門的期望和需求。

②目標對話。在制定工作目標時，與你的內(nèi)部客戶進行目標對話。充分了解其他部門的工作目標，并介紹自己的工作目標，從中了解其他部門的工作方式、工作進程和期望值。

3.2.3將同事看成是內(nèi)部客戶，最終要落在“讓內(nèi)部客戶滿意”上。也就是說，中層干部做得好不好，行不行，不是由自己說了算，而是由他的內(nèi)部客戶說了算。中層干部不能說“我已經(jīng)盡到了責任”、“我做了我分內(nèi)的事”、“該我做的我已經(jīng)做了，不該我做的，我也做了不少”。這些說法還是以自己為中心，以自己對自己的評估為標準，顯然是不行的。中層干部也不可以說“老總都說我做得不錯”、“上司交辦的工作都做完了”、“年初制定的工作目標都圓滿完成了”。即使他自己完成得很好，也只能說他向一個重要的內(nèi)部客戶—他的上司可以交待了，這個客戶滿意了。但是，僅僅這樣是不夠的。只有讓其他部門、其他中層干部也滿意了，他們對中層干部的工作的評價也很高，表示滿意，才算是中層干部“盡到了責任”，完成了工作。

就是說，所有的內(nèi)部客戶滿意才是中層干部工作成果優(yōu)劣的標準。3.3如何管理下級員工

3.3.1扮演好管理者和領導者的角色

首先，要扮演好管理者角色。作為一名部門主管，管理著十多個人，管理著一攤子工作，他的首要任務就是把職工管理好，把方方面面的工作安排得井然有序，有條不紊，從而維持日常工作的正常運轉(zhuǎn)。否則，連正常工作都維持不了的主管就肯定不是合格的主管，也就是說他沒有演好管理者的角色。任何一名中層干部都一樣，都需要扮演好管理者的角色。

其次，扮演好領導者的角色。領導和管理是相對而言的，如果說管理是為了使企業(yè)規(guī)范有序的話，那么領導就是要使企業(yè)活躍起來，從規(guī)范狀態(tài)變?yōu)榧ぐl(fā)和運動狀態(tài)。管理工作和領導工作相結(jié)合，就是要求職工在規(guī)范有序的狀態(tài)下，盡可能地發(fā)揮出每一名職工的創(chuàng)造性和積極性；如果說管理是為了維持企業(yè)日常工作正常運轉(zhuǎn)的話，那么領導就是讓企業(yè)不斷地創(chuàng)新 不斷地超越作為一名領導必須要有領導者的角色意識，要勇于進取，不斷前進。3.3.2中層管理人員如何領導下屬

在現(xiàn)在這個思想活躍 競爭激烈的時代，中層管理人員要得到下屬的擁護和愛戴是非常不容易的。從大的方面講，應當足智多謀、賞罰有信、愛撫下屬、勇敢堅毅、樹立威信，否則就不足以服眾。

除了具備以上提到的五點，還要謹慎對待人、法、權，注意不要忽略可以增強或削弱自己號召力的以下十種行為：

A、與下屬同甘共苦。這是獲得下屬擁戴顛撲不破的真理； B、公平對待每一個人；

C、尊重每一個職工的工作，讓其感到自己所做的都是重要的、不可或缺 的。

D、制定規(guī)章制度、各種流程標準時應慎重，如成文發(fā)布后，不要輕易更改，且應嚴格執(zhí)行，不可因人情或一時手軟而放過對違反者的處罰 ；否則，法將不法，形同虛設。

E、對于自己領導的部門，職責與權限要明確，杜絕越位篡權或推諉責任等使部門管理混亂的現(xiàn)象；

F、不要朝令夕改，反復無常，令人無所適從；

G、以身作則，嚴以律己，不為自己設特權。要懂得上行下效的無形影響；

H、要善于為職工謀福利，設身處地為職工著想，以人為本反過來也會有利于企業(yè)的發(fā)展； I、與下屬保持一定的距離，太過親密則難獲敬畏；

J、授權要謹慎，謹防他人濫用你對他（她）的信賴，這將影響整個下屬群體的向心力，間接引起下屬對自己的不滿以及中層對自身是否能知人善任的懷疑。3.3.3中層管理人員的角色錯位

因角色錯位、角色缺位、角色模糊、“ 勁使錯了地方 ”而導致80% 的中層干部超過50％的工作毫無價值或價值縮水。

一般來說，中層干部在企業(yè)中的角色錯位有以下9種典型的表現(xiàn)：

A、向下錯位；把自己當作民意代表，要代表民意，代表群眾，和領導談一談，跟領導鬧對立。B、把自己當作本部門的領主；“水潑不進去，針插不進去 ”，無論什么事情，都是他說了算，也只有他說了才算。

C、向上錯位；不去執(zhí)行領導所交付的任務，而是整天替領導擔心，對公司的決定，對公司的安排評頭論足。

D、把自己當作一位自由人，想議論誰就議論誰，想批評誰就批評誰。

E、把自己當作業(yè)務員，專心于自己的業(yè)務，而不積極參與對公司、對本部門的管理，力爭把自己塑造成技術專才。

F、事必躬親，事無巨細，親力親為，大包大攬，大事小事一起抓，眉毛胡子一把抓。G、和事佬，老好人。在下屬面前扮 “老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。H、官僚主義。高高在上，以勢壓人。

I、過于個性化，“我們的經(jīng)理像月亮，初一和十五不一樣”，在部門內(nèi)無章可循，讓下屬無所適從。

3.3.4中層管理人員如何培養(yǎng)下屬職工

3.3.4.1 一般來說，優(yōu)秀的中層干部都是培養(yǎng)職工的高手，他們在指導職工的時候都會做到下面幾點：

A、暴露自己的弱點 :凡暴露自己弱點的領導者，等于是讓別人認識其真實的一面。暴露弱點的另一個好處是，領導者反而會得到無價的保護。還有一個暴露弱點的方法，是選擇一個可能被別人認為是長處的 弱點讓人知道，如工作狂。

B、變成感應器 ：那些懂得鼓舞人心的領導者，常憑直覺暴露其弱點或特點。我們稱他們?yōu)椤俺壡榫掣袘鳌?，他們無須旁人明說，便嗅得出周圍環(huán)境有異狀，而且感應得出發(fā)生了何事。C、認識冷酷的同理心 ：美國海軍陸戰(zhàn)隊和一些著名的企管顧問公司，便是實行冷酷同理心的范例。這些組織嚴格要求新進人員發(fā)揮最大的潛力“不成長，就滾蛋”是其咸言。真正偉大的領導者無須受訓便能讓下屬相信，他是真正關心他們的，而且是打心底關切下屬的生活，乃至于他們從事的工作。

D、敢于與眾不同 ：許多杰出的領導者都可以強調(diào)自己與眾不同的特色，和跟隨者保持一定的社交距離。鼓舞人心的領導者懂得與屬下保持距離的道理，好激勵他們發(fā)揮工作潛力。E、善于授權 ：給職工們許多艱巨任務，并要他們?nèi)σ愿?。如果他們感受到過高的壓力，首先要幫助他們尋找各種更有效的方法，而不是增加人員，更不是要你去替他們工作。3.3.4.2在中層干部培養(yǎng)下屬 的時 候應該確立 正確的培育觀念與態(tài)度，應該樹立以下思想： 一位不“逼”下屬進步的主管，也就放棄了“逼”自己進步的機會。一位不能帶人、培養(yǎng)人的主管不是一位好主管。

一位不能培養(yǎng)接班人的主管是自動放棄了提升機會。你培養(yǎng)出的下屬越優(yōu)秀，你也就越優(yōu)秀。

4、實現(xiàn)個人成長與企業(yè)發(fā)展雙贏 4.1個人成長需要具備的能力

定義：表現(xiàn)為“不待揚鞭、自奮蹄”，是有別于他人的最核心的能力，是不斷實現(xiàn)自我突破的能力。

“人都是有慣性和惰性的。說起易，做起難！舒、逸是每個人喜歡的，其之于整個社會層面而言，可推動科技發(fā)展促進人類社會進步；但對個人而言卻往往是‘生于安樂、死于憂患’，適從‘溫水煮青蛙’理論。”

鍛造內(nèi)驅(qū)力的方法

不斷樹立目標：人易被影響、半途而廢是因為未樹立目標；樹立長期目標與樹立短期目標相結(jié)合。

樹立標桿：參照作用，了解自己；正確樹立，基于現(xiàn)實 閉門常思己過：時不時閉門思考，發(fā)現(xiàn)不足，改進再前進； 4.1.1職業(yè)發(fā)展需要執(zhí)行力

執(zhí)行力的高低可以改變我們的行為模式和習慣 認真第一、聰明第二

結(jié)果第一、理由第二（做時“結(jié)果第一”；事畢“對結(jié)果負責”）速度第一、完美第二（說不贏背時，吃不得該死）4.1.2職業(yè)發(fā)展需要思考力

定義：反映加工力，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，歸納總結(jié)能力，培養(yǎng)的是概念技能 方法：

知其然，知其所以然（凡事多問為什么）

小處著眼、大處著手（系統(tǒng)性思考）

做事情上就事論事；想事情上不就事論事；職位越高越要注意系統(tǒng)性思考；職業(yè)發(fā)展需要創(chuàng)新力

4.1.3職業(yè)發(fā)展需要創(chuàng)新力

定義：有別于他人的重要能力?！霸瓌?chuàng)是創(chuàng)新、學習是創(chuàng)新、應用是，創(chuàng)新”揭示創(chuàng)新的本質(zhì)---解決問題。

方法：善于發(fā)現(xiàn)司空見慣的問題中的問題！

“創(chuàng)新機會無窮大，每個人都有，且持續(xù)不斷，持續(xù)改善即可成為創(chuàng)新型人才。“

4.1.4職業(yè)發(fā)展需要親和力

作 用： 方便個人整合資源，為自己打造很好的人際界面；獲得好的口碑心情愉快 方 法：低調(diào)；熱情；主動。4.2企業(yè)發(fā)展需要的理念

4．2.1企業(yè)發(fā)展需要的團隊建設 ：團隊理念：溝通、認同、協(xié)作、理解；團隊觀：創(chuàng)造學習型團隊、開放型組織

我們倡導終身學習和共同學習的概念，精心規(guī)劃員工職業(yè)生涯，合理構(gòu)造員工學習機制，我們致力于組織素質(zhì)的整體提高，把企業(yè)競爭能力的持續(xù)提升作為我們永恒的追求。

我們努力構(gòu)建開放型企業(yè)組織，營造開放的文化管理氛圍，吸取精華為我所用，追求卓越為我目標。

4．2.2企業(yè)發(fā)展需要的職業(yè)觀 ：做好每件事、成就每個人。專注于做好每件事是我們員工安身的立業(yè)之本。

著眼于員工每個人的成長與進步是我們企業(yè)發(fā)展的力量之源。4．2.3企業(yè)發(fā)展需要的人才觀：忠誠、勤學、善思、能干。

我們提倡：忠誠愛崗的實干者；勤勉敬業(yè)的學習人；善于思考的創(chuàng)造者；勇于開拓的能力人。我們倡導：做事與做人并重。

4．2.4企業(yè)發(fā)展需要的分配觀 ：崗位靠競爭、報酬靠貢獻。我們奉行：能者上、平者讓、庸者下的用人導向。我們執(zhí)行：重能力、重水平、重素質(zhì)的競爭原則。我們確立：看付出、憑貢獻、重業(yè)績的分配取向。我們倡導：靠員工的工作業(yè)績成就個人職業(yè)成長。

以團隊整體績效推動企業(yè)高速發(fā)展!

4．2.5企業(yè)發(fā)展需要的責任觀：樂于付出，勇于承擔 我們倡導：忠于職守、愛崗敬業(yè)的做事原則。

我們倡導：感恩、寬容、理解、奉獻的企業(yè)文化，懂得感恩，樂于奉獻。

視責任的履行為人格的體現(xiàn)！視責任的賦予為領導的信任！

我們倡導不怕失敗勇于承擔的處世風格，企業(yè)愛護會做事敢做事的員工，企業(yè)不容輕做事、圖表面的現(xiàn)象。我們不容玩忽職守的現(xiàn)象存在，我們不容推諉扯皮的事情發(fā)生。

盡責者賦予重任，失職者予以追究。4．2.6企業(yè)發(fā)展需要中層的誓言 忠誠敬業(yè)、顧全大局，誓為億城中堅； 盡職務實、公平公正，誓為員工楷模； 言傳身教、恤嚴相濟，誓為部屬良師； 勤思善判、排查有序，誓為合格領導。4.3如何實現(xiàn)雙贏

一個企業(yè)的存在與發(fā)展，離不開員工的努力工作;一個員工的發(fā)展，也不能離開企業(yè)而存在?！叭肆Y本是企業(yè)最重要的資本”，沒有員工的努力，企業(yè)不可能發(fā)展；但沒有良好的企業(yè)環(huán)境，員工也難以實現(xiàn)自身的發(fā)展。企業(yè)與員工是相互依存的關系，是一個利益共同體，兩者都是為了求得良好的發(fā)展，目標具有一致性。一個員工想要實現(xiàn)自身的發(fā)展，必須先著力于企業(yè)的發(fā)展；企業(yè)的發(fā)展建立在個人發(fā)展的基礎上，而企業(yè)發(fā)展了，反過來也會促成個人的發(fā)展。那么同仁們應如何著力于公司的發(fā)展呢？

4.3.1很簡單，“做好本職，完善自身”。這需要我們從以下四個方面做起： 4.3.1．1我們應該具有高度的主人翁意識

認可組織文化、價值追求，高度忠誠組織發(fā)展目標?！皯n公司之所憂，樂公司之所樂”、“與公司同呼吸，共命運”是每一位優(yōu) 秀員工的共同體會。4.3.1．2要樹立正確的工作態(tài)度

一個人的成功取決于他的態(tài)度，樹立正確的心態(tài)比擁有強大的能力更重要。具有消極被動心 態(tài)的人，他們只是指責和抱怨，并一味逃避。當以積極主動的心態(tài)對待你的工作、你的公司，你就會盡職盡責完成工作，并在工作中充滿活力與創(chuàng)造性，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇傭的人，一個可能成為老板得力助手的人。更重要的是，你終將會擁有自己的事業(yè)。人生的成長過程，就是一個人的人格 不斷完善的過程。翻開名人傳記，你會明白一個永恒的人生真理 ——心態(tài)就是一切。積極健康的心態(tài)，會引導你邁向卓越；消極頹喪的心態(tài)，會令你一蹶不振。有一條永遠不變的真理： “以積極的心態(tài)對待工作，工作也會以積極的回報還饋于你。”

4.3.1．3樹立良好的個人品質(zhì)

在現(xiàn)實當中，人們總希望自己的收入變得更高一點，在這里，有一個觀念很重要，那就是金錢是價值的交換。只要你能夠為你所服務的團隊創(chuàng)造出很好的價 值，你就會獲得應得的金錢。成功者常要換位思考，永遠思考對方的利益點。換句話說，就是在自己有所收獲之前，先去真心地去付出，“有舍才能有所得”。人生的最大樂趣是什么？是找到一個自己值得為之付出的團隊，并且做到全力以赴。4.3.1．4加強學習專業(yè)知識

未來唯一可以確定的東西就是外在環(huán)境的不確定性。公司的發(fā)展，最終要靠公司員工的個人發(fā)展。除了努力工作，我們員工還需要加強學習各種專業(yè)知識，確保自己的市場競爭能力。專業(yè)知識包括管理知識、技術知識、營銷知識、人力資源知識等等，這些知識都需要我們虛心的向書本學習，向前輩學習，向?qū)＜覍W習。未來的世界屬于不斷創(chuàng)新的人。