第一篇：如何做好企業(yè)的中層管理人員

如何做好企業(yè)的中層管理人員

為適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高干部的科學(xué)管理水平，我有幸參加了由市經(jīng)信委委托，武漢工業(yè)職業(yè)教育協(xié)會舉辦的車間主任管理培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)主要內(nèi)容有“車間主任在企業(yè)管理中的地位與作用及職業(yè)素養(yǎng)”、“車間主任的職權(quán)與車間管理”、“執(zhí)行力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵”、“車間團(tuán)隊建設(shè)及學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建”等，課程安排內(nèi)容貼近工作實際，針對管理實用性強(qiáng)。短短兩天培訓(xùn)，使我受益非淺，不僅對自身的業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，而且對今后的日常管理工作有了針對性的指導(dǎo)，特別是對創(chuàng)新管理有了更高層次的認(rèn)識，現(xiàn)就如何做好管理工作談一下自己的體會：

車間主任在企業(yè)中起著承上啟下的作用，是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。有句話說的好：“火車跑得快，全靠車頭帶”，車間主任這個頭銜，在企業(yè)生產(chǎn)管理當(dāng)中是一個重要的管理崗位，他的管理水平的高低直接影響了生產(chǎn)效率，乃至影響企業(yè)的經(jīng)營狀況的好壞。怎樣使車間的各項工作開展得有聲有色，當(dāng)好這個領(lǐng)頭人，我想不僅需要有坦誠寬廣的胸懷，知人納諫的睿智，更要做好以下幾方面的工作：

一、樹立良好的自我形象，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。

在工作中要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，待人和善，有困難時要挺身而出，時時處處要以身作則。另外，在不忘加強(qiáng)思想理論方面的學(xué)習(xí)的同時，還要

認(rèn)真鉆研專業(yè)知識，拓寬知識面，不斷提高自身的專業(yè)技能，從而提高自己解決實際問題的能力，才能把管理工作做好。

二、制定新的管理制度。

抓好管理工作，我認(rèn)為關(guān)鍵是抓制度。因此，在工作中我們不斷的制訂完善各項管理制度，用各項制度來規(guī)范員工的行為，并通過日常的檢查督促，逐步培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，鼓勵員工自覺按規(guī)程去做，固化良好行為，改正錯誤行為，為管理的正規(guī)化打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化安全管理，牢固樹立職工安全意識

作為一名管理者，必須要把安全生產(chǎn)工作放在第一位。它的穩(wěn)定與否直接影響著公司的生產(chǎn)，甚至整個公司的經(jīng)濟(jì)效益，因此，安全工作是我們工作的重中之重。在追求效率的同時，一定要注重安全生產(chǎn)工作。制度是屏障，文化是紐帶，職工的安全素質(zhì)和技能是安全生產(chǎn)的重要保障。為此，要認(rèn)真落實各項安全規(guī)章制度，建立安全機(jī)制，強(qiáng)化安全責(zé)任，加強(qiáng)有關(guān)安全知識的傳授，時刻把安全教育牢牢抓在手上，貫穿于生產(chǎn)（工作）的每一個環(huán)節(jié)，通過崗前培訓(xùn)、經(jīng)驗交流、事故分析等形式，使全體人員知道本崗位的安全工作的重點，掌握安全操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉事故防患措施和預(yù)案，努力提高安全系數(shù)。并做好安全監(jiān)督檢查工作，消除安全隱患。同時要培養(yǎng)職工的安全意識，規(guī)范職工的安全行為，改善職工的安全環(huán)境。

四、抓好管理，提升整體工作效率。

管理水平是企業(yè)形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。抓好管理最有效的措施是學(xué)會日常管理中： 1、將復(fù)雜的過程簡單化； 2、將簡單化的東西量化； 3、將量化的因素流程化； 4、將流程化的因素框架化； 搞好管理，有利于企業(yè)增強(qiáng)競爭力 , 改善工作環(huán)境，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，對提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)企業(yè)競爭力具有十分重要的意義。

五、抓好員工培訓(xùn)工作，提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，對員工的要求越來越高、越來越新。一個企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對員工的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)職工對組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊精神。員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與 “ 事 ” 相匹配的有效途徑。同時職工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施。員工培訓(xùn)工作對于企業(yè)來說是長期的基礎(chǔ)性工作，必須長抓不懈，應(yīng)制定長期的員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。要定位準(zhǔn)確，因崗有別，各有側(cè)重，精心組織，注重效果。針對員工素質(zhì)參差不齊狀況，掌握不同層次人員培訓(xùn)要求，本著 “ 缺什么，補(bǔ)什么 ” 的原則。同時，要制定有效的激勵措施和辦法，喚起員工現(xiàn)實危機(jī)感，使員工從“ 要我學(xué) ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 我要學(xué) ”，培養(yǎng)員工自覺學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的良好行為。

六、提高員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神。

堅持每天召開班前會，把上個工作日的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，把當(dāng)天的工作安排進(jìn)行部署，做到每個人都心中有數(shù)，使員工樹立以司為家的敬業(yè)精神。通過從管理團(tuán)隊自身做起，加強(qiáng)溝通交流，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，逐步形成一種人人都把事情做好，充分激發(fā)出員工的工作主動性和積極性。

社會在發(fā)展，企業(yè)也要跟著發(fā)展，只有通過不斷的培訓(xùn)和提高，強(qiáng)化管理，節(jié)能降耗、挖潛內(nèi)需、節(jié)約開支，減少生產(chǎn)成本，提高員工的敬業(yè)精神和團(tuán)隊凝聚力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和企業(yè)競爭力的增強(qiáng)做好鋪墊，齊心協(xié)力使企業(yè)走向更加輝煌的明天！

第二篇：如何做好企業(yè)中層管理人員（范文模版）

如何做好企業(yè)中層管理人員

1、企業(yè)對中層人員的期望 1.1中層管理人員的作用

1.1.1就企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來講，一般企業(yè)的組織都可以分成三個管理層次，即：決策層、中間層和操作層。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為金字塔式，即決策層的管理者少，中間層的管理者多一些，操作層的管理者更多。通常我們也稱決策層的管理者為高層管理者，執(zhí)行層的管理者為中層管理者，操作層的管理者為基層管理者。

1.1.2不同層次、不同崗位的管理者，在組織運行中扮演著不同的角色。

1.1.2.1高層管理者最重要的職責(zé)是決策角色，確定公司經(jīng)營的大政方針、發(fā)展方向和規(guī)劃，掌握政策，制訂公司規(guī)章制度以及進(jìn)行重要的人事組織及其變動等，也就是說，凡屬關(guān)系到公司全局、長遠(yuǎn)發(fā)展的重大問題，凡是與外部協(xié)作和市場競爭有關(guān)的重大問題，均由高層經(jīng)理處理決策。

1.1.2.2基層管理者則主要是調(diào)動下屬成員進(jìn)行團(tuán)隊合作，組織一線職工努力完成生產(chǎn)計劃和工作任務(wù)。

1.1.2.3而作為中間層次的企業(yè)中層管理者是企業(yè)的中堅(指集體中最有力并起主要作用的成分)力量，則承擔(dān)著企業(yè)戰(zhàn)略決策的執(zhí)行、基層的管理以及與決策層的管理溝通的作用。他們的工作具有既承上啟下，又獨當(dāng)一面的特點。

中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。

中層管理人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。

一個公司能保持持續(xù)發(fā)展，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的分目標(biāo)協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，分組織的領(lǐng)導(dǎo)者既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。

從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。

因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。1.1.3．中層管理者在企業(yè)中的作用，具體說來體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.1.3．1中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者

中層管理者所處的中間位置，決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的地位。企業(yè)的成功取決于正確的決策與有效的執(zhí)行,二者缺一不可。中層管理人員作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行者，正逐漸開始被企業(yè)重視和關(guān)注。如何有效發(fā)揮中層管理者的這一作用，提高他們的執(zhí)行能力，已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)成敗的關(guān)鍵性問題。

1.1.3．2中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者

由于經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)的迅速發(fā)展，生產(chǎn)過程的高度復(fù)雜化以及市場競爭不斷加劇，迫使企業(yè)需要迅速、及時地實施戰(zhàn)略決策。對企業(yè)中的中層管理者來說，不僅要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實施企業(yè)高層的決策方案，還要發(fā)揮自身的作為,通過有效的戰(zhàn)術(shù)決策，提高方案的實施效率和效果，立足于企業(yè)和自己負(fù)責(zé)部門的全局，實施領(lǐng)導(dǎo)行為以有效地實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。1.1.3．3中層管理者是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁

中層管理者在企業(yè)中一方面起到將高層決策向基層管理者進(jìn)行推行的作用，另一方面，負(fù)有解決基層管理者在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并向高層管理者進(jìn)行反饋的職責(zé)。1.2中層管理人員對企業(yè)的正確認(rèn)識 1.2.1企業(yè)不是順風(fēng)車 把企業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車，或者是一個跳板，是企業(yè)最為忌諱的。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負(fù)的舞臺，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。個人在整個過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為？所以我們應(yīng)在工作中傾注自已的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。1.2.2企業(yè)不是收容所

企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，這就是所謂的利益驅(qū)動。當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時，他就失去了存在的價值。1.2.3企業(yè)不是福利院

企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，員工的工作成果和業(yè)績是企業(yè)贏利的前提，所以企業(yè)往往以業(yè)績多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。要使自已的“價格”更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價值”。企業(yè)付出的每一塊錢都要有充足的理由。

2、中層人員應(yīng)具備的能力

2.1中層管理人員普遍存在的三大問題

2.1．1企業(yè)中的中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗。大多數(shù)中層管理者都來源于普通員工，這些員工由于在本部門的業(yè)務(wù)工作中表現(xiàn)出色，成為技術(shù)骨干提拔起來。這些技術(shù)骨干在公司工作時間長、技術(shù)精湛，是公司內(nèi)最合適的中層管理人員人選。但是他們在基層工作中雖然是佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗，或者不具備管理素質(zhì)，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時往往顯得力不從心。2.1．2中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力。企業(yè)的中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會出現(xiàn)決策方案標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，與原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生偏離，或者不能在有效時間內(nèi)完成必要的任務(wù)，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效等方面問題。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏,將使企業(yè)的成功發(fā)展成為空中樓閣,海市蜃樓。

2.1．3沒能起到良好的溝通橋梁的作用，使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接。造成這一狀況的原因，一方面是由于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏對中層管理者這一作用的認(rèn)識，在工作中存在“架空”中層管理者的問題；另一方面中層管理者未對公司戰(zhàn)略進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)化；再一方面由于中層管理者溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力的欠缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達(dá)或下情上報”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實施這兩項工作發(fā)生脫節(jié)。2.2中層管理人員應(yīng)具備的十項能力

2.2．1承上啟下、上通下達(dá)、信息有效傳達(dá)、溝通的能力

這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門的目標(biāo)，制定本部門的策略，傳達(dá)給團(tuán)隊每一位成員，在實際實施階段采取有效的溝通方式來監(jiān)控每項工作的完成，是否能做好本部門工作的基本前提，溝通包括與上級、下級及橫向部門的溝通。2.2．1．1與上級的溝通

作為部門經(jīng)理，與上級溝通的時候，主要是主動地單項溝通，向上級匯報上級最關(guān)心的工作，讓上級了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性，或是匯報可能引起爭論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。2.2．1．⒉與下屬的溝通

在與下屬溝通時要注意：需要下屬做事情時避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對下屬吆五喝六，結(jié)果往往適得其反；召開非正式的集體會議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個命令再發(fā)布另一個命令，如果一下發(fā)布好幾個命令，會讓下屬有無所適從的感覺；盡量減少批評，多些贊許；允許員工申訴反對意見。2.2．1．⒊與橫向部門的溝通

需將自己放在服務(wù)支持的角色，與相關(guān)部門建立互動溝通，做到信息暢通，及時解決問題，防患于未然。

2.2．1．

4、請示、匯報、布置工作及工作提醒 請示： 下級向直接上級匯報工作、反映問題，并希望上級對所匯報的工作及反映的問題發(fā)表指導(dǎo)意見、要求和做法的行為。請示工作一般只限于下級與自己的直接領(lǐng)導(dǎo)之間，一般不越級請示。

匯報：下級向上級匯報工作情況，反映工作中存在的問題，讓上級了解工作情況的行為。在必要的情況下，匯報工作可越級，可以跨越自己的直接領(lǐng)導(dǎo)向間接領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、反映問題。但向間接領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作內(nèi)容應(yīng)先讓直接領(lǐng)導(dǎo)知道。

布置工作： 布置工作是直接領(lǐng)導(dǎo)對其下屬進(jìn)行工作安排、工作要求的行為。布置工作只限于是直接領(lǐng)導(dǎo)與其下屬之間進(jìn)行，一般不越級指揮。

間接領(lǐng)導(dǎo)一般不直接布置工作。如有必要間接指揮時，應(yīng)要求工作執(zhí)行者將布置的工作情況先向其直接領(lǐng)導(dǎo)匯報；或者間接領(lǐng)導(dǎo)直接安排自己的下屬，由執(zhí)行者的直接領(lǐng)導(dǎo)來安排工作，以避免工作安排時發(fā)生沖突及誤解。

平行級領(lǐng)導(dǎo)一般不跨部門安排工作。如有工作需要，平行級的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先 與工作執(zhí)行者的領(lǐng)導(dǎo)溝通，由直接領(lǐng)導(dǎo)來安排。

工作提醒：凡是涉及到安全、產(chǎn)品質(zhì)量以及一些重要緊急的事情，不論發(fā)出工作提醒人員的身份如何，被提醒人員都必須立即驗證并執(zhí)行。事后發(fā)出工作提醒的人員要向責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)報告情況，工作執(zhí)行人員也要向自己所在部門的領(lǐng)導(dǎo)報告情況。

例：生產(chǎn)時設(shè)備存在隱患或產(chǎn)品出現(xiàn)批量性的不合格，操作人員未及時發(fā)現(xiàn)。路過一人員發(fā)現(xiàn)后提出，此時操作人員應(yīng)執(zhí)行。首先驗證，確認(rèn)屬實后將問題整改完畢方可重新開始作業(yè)。事畢提出問題者和執(zhí)行整改者均要向生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)說明此事。2.2．2過硬的專業(yè)技能及管理技能 一名中層管理人員首先要具備本專業(yè)的技能，并成為本領(lǐng)域的多面手，這樣在企業(yè)遇到問題時，才能用專業(yè)的眼光來看待和解決問題。當(dāng)然作為一個管理人員，不僅僅需要這些，同時還必須具備管理能力，因為中層管理人員肩負(fù)著團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不僅要完成個人目標(biāo)還要帶領(lǐng)團(tuán)隊完成部門使命，不僅自己要跟著企業(yè)一起成長，還要使團(tuán)隊的每一位成員都跟著企業(yè)共同成長。

管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)的一種能力。例如作為一個財務(wù)主管，應(yīng)該懂得如何管理錢財，讓每一分錢都發(fā)揮最大的作用；如果是一個技術(shù)經(jīng)理或是生產(chǎn)車間的管理人員，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達(dá)到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量?？梢娽槍Σ煌块T的管理人員，對于管理能力的要求也是不一樣的。基本上，可以從以下三個方面說明部門經(jīng)理的管理能力：

A、管理手段：管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源，并有效地利用資源的技巧。部門經(jīng)理是一個雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。

B、相配合：不僅要了解自己的部門是如何運作的，更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。這體現(xiàn)出一個部門經(jīng)理的全局觀念。

C、力資源：人是最難管理的，而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個管理能力的一個重要部分。2.2．3會識人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重）在實際工作過程當(dāng)中，中層管理人員還肩負(fù)著識人、用人、養(yǎng)人的大任，目標(biāo)和策略確定后，能不能找到合適的人來執(zhí)行，這是一個項目成功的前提，在實際操作過程中也只有認(rèn)清每一位團(tuán)隊成員的優(yōu)缺點和知識技能，也才能在工作中使他們揚長避短，及時給予他們以幫助，進(jìn)而來提升下屬各方面的技能，促進(jìn)他們的成長，使他們的個人目標(biāo)和部門目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合，將其打造成為企業(yè)需要的人才，最終達(dá)到留住人才、發(fā)展人才的目的。

中層管理人員在有效識人、用人的基礎(chǔ)上還要培養(yǎng)接班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放權(quán)，讓下屬學(xué)習(xí)獨立承擔(dān)，不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務(wù)和素養(yǎng)。2.2．4以身作則 某種意義上講，中層管理人員就是企業(yè)制度、文化的代表和體現(xiàn)，員工做事的榜樣和標(biāo)桿，任何事情，都必須以身作則，一個中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯了，有可能更低，如果作為一個管理人員不能以身作則的執(zhí)行每項制度和任務(wù)，總打折扣，到了員工那里，結(jié)果不盡人意也是可想而知了。2.2．5適時的給予下屬幫助 任務(wù)不是交到到下屬那里就可以了，還需要時時監(jiān)控，進(jìn)展如何、是否偏離組織目標(biāo)、是否遇到困難等等，遇到困難需要及時給予下屬幫助，指導(dǎo)下屬工作方式、方法，這樣才能促進(jìn)下屬的成長，成為下屬心目中值得信賴的領(lǐng)導(dǎo).2.2．6信賴下屬 信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權(quán)，相信他們一定可以做到，做錯了不怕，要使他們從跌倒的地方站起來，鼓勵下屬去做挑戰(zhàn)性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關(guān)系，勇于深刻自責(zé)，自我批評，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問題才能及時毫無保留的溝通。2.2．7公平公正 對于企業(yè)團(tuán)隊任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因為個人感情及其好惡而影響各項制度的執(zhí)行，樹立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。2.2．8良好的服務(wù)意識 任何企業(yè)的最終目的都是通過提供某種服務(wù)而達(dá)到盈利的目的，中層管理人員肩負(fù)著上傳下達(dá)的使命。這種使命感最后也會通過服務(wù)傳達(dá)給企業(yè)、客戶、員工、競爭對手等等。不論我們是做什么工作的，從事何種行業(yè)、職業(yè)的，最終目的就是為客戶服務(wù)，所以是否具有良好的服務(wù)意識，也是一名中層管理人員乃至全體員工的重要素質(zhì)。2.2．9傾聽的能力 2.2．9．1英國首相丘吉爾曾說過：勇氣就是要能站起來大聲地講出自己心里的話，同時也要能靜下心來聽別人說。人最大的缺點是精于看別人的缺點，并沒有用心理解別人所講的。特別是當(dāng)管理者在享受權(quán)力果實時，若不懂得自省、聆聽意見，權(quán)力的腐敗就油然而生。而在當(dāng)前急速變動的環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者若不懂得聽，就不能有效地掌握信息；若聽不見員工與客戶的聲音，便無法在之后對市場反應(yīng)做出及時的判斷。傾聽的能力，重點提出——要接受別人的批評

金無足赤，人無完人，任何人都有犯錯誤的時候。作為中層干部也要接受別人的批評，甚至是下屬的批評。

面對批評，中層干部以一種怎樣的態(tài)度去對待，體現(xiàn)著中層干部的管理風(fēng)格和管理素質(zhì)。2.2．9．2不要猜測對方批評的目的

中層干部在接受批評時，不應(yīng)該猜測對方批評的目的。如果對方有理有據(jù)，那么他的批評就應(yīng)該是正確的。中層 干部應(yīng)該將注意力放在對方批評的內(nèi)容上，而不要去懷疑對方批評的目的。否則，對方可能不再會對中層 干部進(jìn)行批評。久而久之，中層干部的身邊只剩那些唯唯諾諾的下屬，當(dāng)管理者出現(xiàn)問題時，也不會有人站出來提醒他，這種結(jié)果往往是很可悲的。2.2．9．3不要急于表達(dá)自己的反對意見

有些中層干部性情比較暴躁，或者不太喜歡聽取別人的意見。如果有人向他們提出批評，他們的第一個反應(yīng)就是進(jìn)行反駁。反駁并不能使問題得到解決，相反的，可能還會使矛盾激化。當(dāng)對方提出批評意見時，中層干部應(yīng)該認(rèn)真地傾聽，即便有些觀點自己并不贊同，也應(yīng)該讓批評者講完自己的道理。另外，中層干部應(yīng)該很坦誠地面對批評者，表現(xiàn)出很愿意接受批評的態(tài)度。

2.2．9．4讓對方說明批評的理由

人在進(jìn)行批評時，雖然說了一大堆，但很難讓人明白他具體在批評什么。如果遇見這樣的批評者，管理者應(yīng)該禮貌地讓他講明批評的理由，最好能講出具體的事件。這樣可以使管理者清楚地明白自己在哪些方面還存在問題和不足。另外，還可以讓無中生有的批評者知難而退。2.2．9．5承認(rèn)批評的可能性，但不下結(jié)論

有時中層干部對批評者所批評的事情可能還不是很了解，在這種情況下，不論承認(rèn)錯誤還是不承認(rèn)錯誤，都會使自己處于被動。最穩(wěn)妥的辦法是先承認(rèn)批評者的批評有一定的可能性和合理性，并且表示對批評者的觀點能夠理解，但不就批評本身下結(jié)論。在此之后，管理者應(yīng)該認(rèn)真了解事情的真實情況，并進(jìn)行認(rèn)真地分析，最終對批評者的批評進(jìn)行客觀的評價。2.2．10將團(tuán)隊打造成“學(xué)習(xí)型組織” 為什么要學(xué)習(xí)？事實上，管理者必須讓員工明白：學(xué)習(xí)就是要創(chuàng)新，就是要幫助我們（個人與公司）能在最短的時間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學(xué)習(xí)型組織”可以從四個方面來做： A、從管理者做起，形成風(fēng)氣；

B、建立與員工對話、分享的空間；閱讀只是學(xué)習(xí)的一個小部分，通過對話與分享更能有效的學(xué)習(xí)。所以要塑造一個可借所有員工真誠交流的空間。

C、獎勵創(chuàng)新；學(xué)習(xí)不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應(yīng)在于學(xué)習(xí)之后產(chǎn)生新的經(jīng)驗、改變我們自己能夠以不同的角度來看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎勵非常重要，鼓勵大家學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、應(yīng)用于實際工作。

D、善用網(wǎng)絡(luò)做好知識管理。讓每個人都可以將好的知識、經(jīng)驗、方法傳播出去，做到共享。

3、中層人員如何做好工作 3.1.如何與上級相處

3.1.1、高層管理者需要怎樣的中層

忠誠可靠，任勞任怨； 理解上級，顧全大局； 勇于擔(dān)當(dāng)，主動工作；準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖；堅持貫徹、靈活執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定； 行動迅速，低本高效； 能攻堅克難，能做成事； 3.1.2怎樣與上級溝通 請示：須兩種以上方案；匯報：要結(jié)果不要過程；建議：要有可靠的根據(jù)； 解釋：馬上解決問題、事后解釋原因；請示匯報與自己作主；禁用語言：大概、也許、可能、應(yīng)該、左右——可以用范圍（65%-75%）3.1.3怎樣支持上級

給上級信心、給上級提、給上級建議、給上級寬慰、為上級擋駕、為上級解圍、為上級補(bǔ)臺。3.1.4對待上級8大策略 3.1.4.1平視上級第一重要

成功自有道理，上級之所以成為上級，一定有過人之處。學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的品質(zhì)和做事方式，為我所用。上級不是神，也是人，他有普通人的缺點，有時可能是相當(dāng)嚴(yán)重的缺點，反過來，這個就是你的優(yōu)勢和機(jī)會。優(yōu)勢互補(bǔ)是雙贏，故意發(fā)難是雙輸！3.1.4.2給上級提供“選擇題”

不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不知道領(lǐng)導(dǎo)的思路。員工和領(lǐng)導(dǎo)的差別就在于，領(lǐng)導(dǎo)只想宏觀的，說的是大概，是方向；員工只想具體的，希望告訴我怎么做細(xì)節(jié)。如果懂得換位思考，你就不要向領(lǐng)導(dǎo)提“問答題”：領(lǐng)導(dǎo)，這事你說怎么 辦？而是向領(lǐng)導(dǎo)提“選擇題”：領(lǐng)導(dǎo)，我有幾個方法，1，2，3??你看哪個好？

3.1.4.3大膽地向領(lǐng)導(dǎo)提問

別看領(lǐng)導(dǎo)平時與你說話不多，其實領(lǐng)導(dǎo)很想知道你在想什么，用合適的方式告訴領(lǐng)導(dǎo)你的想法。如果領(lǐng)導(dǎo)說他喜歡看電子郵件，那就給他發(fā)電子郵件。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)不回答你，或回答的你不滿意，請不要介意，一是領(lǐng)導(dǎo)真的不知道如何回答，二是領(lǐng)導(dǎo)沒有聽懂你的問題。3.1.4.4出了問題早匯報

上級最怕“馬后炮”，事情做砸了不要緊，趕快告訴上級，也許還有救，先說事實真相，承認(rèn)失誤，再承擔(dān)責(zé)任采取挽回的措施，最壞的辦法是不吭聲，眼看著小錯成大錯。也許你的錯，上級以前也犯過，他有辦法去解決，可能你會被“罵”一通，但是你收獲了三個結(jié)果：被信任、學(xué)幾招、提高承受力。3.1.4.5堅持，堅持，再堅持！

上級錯了是常事，錯了就是錯了，但是你先要去執(zhí)行，而不是爭論，不行動，因為這個責(zé)任上級擔(dān)；但是你必須堅持自己正確的意見，決不放棄，如果認(rèn)定是對的，堅持自己的判斷，堅持自己的原則，最后你一定會得到上級的支持。3.1.4.6你是“安眠藥”，也是“鎮(zhèn)痛劑

領(lǐng)導(dǎo)是這個世界上最容易患”失眠癥“的人，也是最”痛的人，你應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的“安眠藥”，也是“鎮(zhèn)痛劑”。最好的辦法是承諾，承諾結(jié)果和行動措施，我干什么，怎么干，然后告訴領(lǐng)導(dǎo)：“我會把事處理好，出事我負(fù)責(zé)！” 3.1.4.7提前做計劃

領(lǐng)導(dǎo)的工作安排很多，如果員工不懂得時間管理的方法，就算加班也不會有結(jié)果。重要的是，提前做計劃，預(yù)測可能的變化，然后不折不扣地執(zhí)行。3.1.4.8拿經(jīng)驗做墊腳石

領(lǐng)導(dǎo)喜歡按經(jīng)驗出牌，不過，這并不代表你也可以拿“經(jīng)驗”當(dāng)“圣經(jīng)”，經(jīng)驗只是墊腳石，上去踩穩(wěn)了，試一次，千萬別簡單模仿，畢竟你不是領(lǐng)導(dǎo)，有時候按老板的經(jīng)驗反向思考，可能更管用。3.2如何與平級協(xié)作

3.2.1首先從一種普遍存在的 現(xiàn) 象 說起

生產(chǎn)部門看自己：“我們從事生產(chǎn)工作，每天很辛苦，工作環(huán)境又不好。公司的產(chǎn)品是我們生產(chǎn)出來的，業(yè)務(wù)部門及財務(wù)部門的人常找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難，我們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ?，卻得不到應(yīng)有的肯定。畢竟是有我們，才有產(chǎn)品；如果沒有我們，公司又能做什么生意呢？”

別人看生產(chǎn)部門：“他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在自我為中心的世界，根本不關(guān)注顧客真正的需求，現(xiàn)在早已經(jīng)是買方市場了。早不是生產(chǎn)什么賣什么的時代了，沒有我們，他們生產(chǎn)的越多，公司虧損就越大。他們一天到晚被交貨期限、生產(chǎn)日程、原料、品質(zhì)管理所困，不知道他們還懂些什么？”

市場部門心目中的自己：公司的前途都要靠我們，我們看得準(zhǔn)市場的方向，制訂明確的決策，并且引導(dǎo)公司走向成功。我們還有很好的眼光應(yīng)對變化中的世界，并策劃未來的成長。在內(nèi)部，我們還必須與那些狹隘短視的財務(wù)人員、銷售人員以及生產(chǎn)人員打仗，幸好有我們在，公司的未來才不會出問題”。幸好有我們在，公司才有了品牌，公司的產(chǎn)品才被消費者了解，銷量才能不斷增加??”

其他部門對市場部門的看法：“他們是一群不切實際實際的幻想家，只仰望天上的星星，卻看不見腳下的大坑；他們與日常工作的實際脫節(jié)，卻忙著策劃一個個的廣告、一個個的什么活動；他們不應(yīng)好高騖遠(yuǎn)，而應(yīng)該腳踏實地，好好地做些正經(jīng)事才對”。

銷售部門心目中的自己：“公司的利潤靠我們。我們整天風(fēng)里來、雨里去，看人臉色，把產(chǎn)品一個一個銷出去，把錢一分一分掙回來。他們那些人，還不都靠我們養(yǎng)活？沒有我們，公司的人吃什么？喝什么？我們戰(zhàn)斗在第一線，不象其他部門，都坐在辦公室里，可以喝茶、聊天、看報，空談清議，那有什么用呢？”

其他部門對銷售部門的看法：“他們自以為沒有他們銷售部門公司就活不了，好象公司的人都是他們養(yǎng)活的。誰不知，他們還不是為了自己，為了拿提成？沒有高額的提成他們還干工作嗎？銷售有什么呀！不就是一個搬運嗎？把產(chǎn)品從廠里搬到經(jīng)銷商那里就完了。說是他們風(fēng)里來雨里去，誰不知道他們在外面花天酒地，花著公司的錢，吃喝玩樂，每月拿回的應(yīng)收款不多，發(fā)票倒是一大堆。其實就那么幾個經(jīng)銷商，有什么跑的，要不是我們這些部門撐著，公司早被他們“銷”耗光了??”。

人力資源部心中的自己：“人是第一位的，市場競爭不是產(chǎn)品的競爭，不是技術(shù)的競爭，實質(zhì)是人才的競爭。沒聽世界上優(yōu)秀的企業(yè)家在說，企業(yè)生產(chǎn)的不是產(chǎn)品，實際上是生產(chǎn)人嗎？我們就是公司生產(chǎn)人的大本營。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個崗位上的人才都是我們千辛萬苦生產(chǎn)出來的。試想，如果沒有我們，研發(fā)部能有優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎？銷售部能有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員嗎？廠子里能有優(yōu)秀工程師嗎？”

其他部門對人力資源部的看法：“他們不就是公司的一個衙門嗎？平時神神秘秘，定這個制度，立那個規(guī)矩，找這個了解情況，找那個談話。有事找他們，嚴(yán)肅那個勁，要多難受有多難受。其實他們常把無能的人招進(jìn)公司，以勢壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。他們生產(chǎn)人？開玩笑！我們不是人才能進(jìn)公司嗎？還用他們生產(chǎn)？他們只要不給我們添亂就算燒高香了???！?/p>

財務(wù)部門心目中的自己：“我們是公司資金的守護(hù)神。我們管理成本以確保利潤，我們做事謹(jǐn)慎，并且防止公司發(fā)生重大失誤。對生產(chǎn)部門的主張要理性分析，防止買更多更昂貴的設(shè)施而浪費資金，提高利潤；對業(yè)務(wù)部門，如果不約束他們的行為，他們可能只會做廣告。沒有我們的工作，公司豈不變成福利院了?！?/p>

其他人對財務(wù)部門的看法：他們只是一些在例行工作上埋頭苦干的人。他們?nèi)狈h(yuǎn)見，太過小心，斤斤計較，只會用數(shù)字來衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無法創(chuàng)造利潤”。

練習(xí)后的啟發(fā)

1、部門容易出現(xiàn)本位主義；

2、部門管理者的思想是指導(dǎo)部門思想的源頭；

3、部門間換位思考與積極、主動的協(xié)調(diào)是企業(yè)血管通暢的清道夫；

4、質(zhì)量整體一流，內(nèi)部服務(wù)意識的建立在企業(yè)致關(guān)重要；

5、通過觀念的改變和管理流程的改造解決協(xié)調(diào)問題。3.2.2那么，如何與同級協(xié)作，我們從以下三點做起： 3.2.2.1跳出本位看問題

人們總是愛站在自己的利益立場上看問題。作為在企業(yè)中扮演著重要角色的中層干部，在不同的業(yè)務(wù)部門之間，不同的人自然會有不同的想法。在企業(yè)中，中層干部不僅僅是指一個人，而是企業(yè)中的廣大中層干部。在企業(yè)的各個不同部門的主管都可以稱為中層干部。例如營銷主管、人事主管、財務(wù)主管等等都是企業(yè)中的中層干部。由于本位主義的考慮，在企業(yè)中每個部門的主管都會從自己部門的角度考慮問題，這也就是人們常說的“屁股決定腦袋”。這種情況恰似盲人摸象的故事所比喻的：每一個盲人所摸到的都是同一頭大象，他們所得出的不同認(rèn)識來自于他們各自所站的不同位置。

同樣，對于企業(yè)所面臨的同一個問題，不同部門的中層干部也會由于所處的位置的不同而得出不同的結(jié)論。但是企業(yè)是一個統(tǒng)一的整體，要使企業(yè)在市場競爭中發(fā)揮整體的威力，必須使整個企業(yè)的行動協(xié)調(diào)起來，所以作為同事的中層干部，必須做好水平溝通，協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系。

3.2.2.2、同事是自己的內(nèi)部客戶

雖然不同的業(yè)務(wù)部門都會有本部門的利益，但是它們也同屬于整個企業(yè)，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，不同的業(yè)務(wù)部門之間必須要相互協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)。作為部門的主管也要積極改善與不同業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，把自己的同事當(dāng)作自己的內(nèi)部客戶，精心經(jīng)營。把企業(yè)內(nèi)部的相互協(xié)作當(dāng)作一種相互聯(lián)系的內(nèi)部供應(yīng)鏈條。在內(nèi)部供應(yīng)鏈上，下游應(yīng)是上游的內(nèi)部客戶，上 游部門有義務(wù)使下游部門滿意。如果公司經(jīng)理都能夠以下游為客戶，將下游的滿意度高低視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，那么，這個企業(yè)一定是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團(tuán)隊。3.2.2.3、如何向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換

過去的情況是上司制定給你的工作目標(biāo)，把其他部門排除在外，現(xiàn)在應(yīng)該讓其他部門也參與到本部門工作目標(biāo)的制定中來。中層干部要根據(jù)其他部門領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)和工作計劃，相應(yīng)地制定出自己的相關(guān)工作目標(biāo)和工作計劃。也就是，中層干部的工作目標(biāo)和工作計劃是以配合和支持其他部門的工作目標(biāo)和工作計劃為前提的。具體來說，整個企業(yè)向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略，可以通過下面的策略來實現(xiàn)： ①共同制定公司目標(biāo)。讓所有的中層干部參加，共同制定公司的目標(biāo)。這種共同制定不僅僅是各部門領(lǐng)導(dǎo)介紹關(guān)于本部門的工作設(shè)想，而且是共同研究公司的狀況（STATE 分析）、優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅（SWOT 析），充分了解公司和其他部門的期望和需求。

②目標(biāo)對話。在制定工作目標(biāo)時，與你的內(nèi)部客戶進(jìn)行目標(biāo)對話。充分了解其他部門的工作目標(biāo)，并介紹自己的工作目標(biāo)，從中了解其他部門的工作方式、工作進(jìn)程和期望值。

3.2.3將同事看成是內(nèi)部客戶，最終要落在“讓內(nèi)部客戶滿意”上。也就是說，中層干部做得好不好，行不行，不是由自己說了算，而是由他的內(nèi)部客戶說了算。中層干部不能說“我已經(jīng)盡到了責(zé)任”、“我做了我分內(nèi)的事”、“該我做的我已經(jīng)做了，不該我做的，我也做了不少”。這些說法還是以自己為中心，以自己對自己的評估為標(biāo)準(zhǔn)，顯然是不行的。中層干部也不可以說“老總都說我做得不錯”、“上司交辦的工作都做完了”、“年初制定的工作目標(biāo)都圓滿完成了”。即使他自己完成得很好，也只能說他向一個重要的內(nèi)部客戶—他的上司可以交待了，這個客戶滿意了。但是，僅僅這樣是不夠的。只有讓其他部門、其他中層干部也滿意了，他們對中層干部的工作的評價也很高，表示滿意，才算是中層干部“盡到了責(zé)任”，完成了工作。

就是說，所有的內(nèi)部客戶滿意才是中層干部工作成果優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。3.3如何管理下級員工

3.3.1扮演好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色

首先，要扮演好管理者角色。作為一名部門主管，管理著十多個人，管理著一攤子工作，他的首要任務(wù)就是把職工管理好，把方方面面的工作安排得井然有序，有條不紊，從而維持日常工作的正常運轉(zhuǎn)。否則，連正常工作都維持不了的主管就肯定不是合格的主管，也就是說他沒有演好管理者的角色。任何一名中層干部都一樣，都需要扮演好管理者的角色。

其次，扮演好領(lǐng)導(dǎo)者的角色。領(lǐng)導(dǎo)和管理是相對而言的，如果說管理是為了使企業(yè)規(guī)范有序的話，那么領(lǐng)導(dǎo)就是要使企業(yè)活躍起來，從規(guī)范狀態(tài)變?yōu)榧ぐl(fā)和運動狀態(tài)。管理工作和領(lǐng)導(dǎo)工作相結(jié)合，就是要求職工在規(guī)范有序的狀態(tài)下，盡可能地發(fā)揮出每一名職工的創(chuàng)造性和積極性；如果說管理是為了維持企業(yè)日常工作正常運轉(zhuǎn)的話，那么領(lǐng)導(dǎo)就是讓企業(yè)不斷地創(chuàng)新 不斷地超越作為一名領(lǐng)導(dǎo)必須要有領(lǐng)導(dǎo)者的角色意識，要勇于進(jìn)取，不斷前進(jìn)。3.3.2中層管理人員如何領(lǐng)導(dǎo)下屬

在現(xiàn)在這個思想活躍 競爭激烈的時代，中層管理人員要得到下屬的擁護(hù)和愛戴是非常不容易的。從大的方面講，應(yīng)當(dāng)足智多謀、賞罰有信、愛撫下屬、勇敢堅毅、樹立威信，否則就不足以服眾。

除了具備以上提到的五點，還要謹(jǐn)慎對待人、法、權(quán)，注意不要忽略可以增強(qiáng)或削弱自己號召力的以下十種行為：

A、與下屬同甘共苦。這是獲得下屬擁戴顛撲不破的真理； B、公平對待每一個人；

C、尊重每一個職工的工作，讓其感到自己所做的都是重要的、不可或缺 的。

D、制定規(guī)章制度、各種流程標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)慎重，如成文發(fā)布后，不要輕易更改，且應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不可因人情或一時手軟而放過對違反者的處罰 ；否則，法將不法，形同虛設(shè)。

E、對于自己領(lǐng)導(dǎo)的部門，職責(zé)與權(quán)限要明確，杜絕越位篡權(quán)或推諉責(zé)任等使部門管理混亂的現(xiàn)象；

F、不要朝令夕改，反復(fù)無常，令人無所適從；

G、以身作則，嚴(yán)以律己，不為自己設(shè)特權(quán)。要懂得上行下效的無形影響；

H、要善于為職工謀福利，設(shè)身處地為職工著想，以人為本反過來也會有利于企業(yè)的發(fā)展； I、與下屬保持一定的距離，太過親密則難獲敬畏；

J、授權(quán)要謹(jǐn)慎，謹(jǐn)防他人濫用你對他（她）的信賴，這將影響整個下屬群體的向心力，間接引起下屬對自己的不滿以及中層對自身是否能知人善任的懷疑。3.3.3中層管理人員的角色錯位

因角色錯位、角色缺位、角色模糊、“ 勁使錯了地方 ”而導(dǎo)致80% 的中層干部超過50％的工作毫無價值或價值縮水。

一般來說，中層干部在企業(yè)中的角色錯位有以下9種典型的表現(xiàn)：

A、向下錯位；把自己當(dāng)作民意代表，要代表民意，代表群眾，和領(lǐng)導(dǎo)談一談，跟領(lǐng)導(dǎo)鬧對立。B、把自己當(dāng)作本部門的領(lǐng)主；“水潑不進(jìn)去，針插不進(jìn)去 ”，無論什么事情，都是他說了算，也只有他說了才算。

C、向上錯位；不去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)所交付的任務(wù)，而是整天替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心，對公司的決定，對公司的安排評頭論足。

D、把自己當(dāng)作一位自由人，想議論誰就議論誰，想批評誰就批評誰。

E、把自己當(dāng)作業(yè)務(wù)員，專心于自己的業(yè)務(wù)，而不積極參與對公司、對本部門的管理，力爭把自己塑造成技術(shù)專才。

F、事必躬親，事無巨細(xì)，親力親為，大包大攬，大事小事一起抓，眉毛胡子一把抓。G、和事佬，老好人。在下屬面前扮 “老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。H、官僚主義。高高在上，以勢壓人。

I、過于個性化，“我們的經(jīng)理像月亮，初一和十五不一樣”，在部門內(nèi)無章可循，讓下屬無所適從。

3.3.4中層管理人員如何培養(yǎng)下屬職工

3.3.4.1 一般來說，優(yōu)秀的中層干部都是培養(yǎng)職工的高手，他們在指導(dǎo)職工的時候都會做到下面幾點：

A、暴露自己的弱點 :凡暴露自己弱點的領(lǐng)導(dǎo)者，等于是讓別人認(rèn)識其真實的一面。暴露弱點的另一個好處是，領(lǐng)導(dǎo)者反而會得到無價的保護(hù)。還有一個暴露弱點的方法，是選擇一個可能被別人認(rèn)為是長處的 弱點讓人知道，如工作狂。

B、變成感應(yīng)器 ：那些懂得鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者，常憑直覺暴露其弱點或特點。我們稱他們?yōu)椤俺壡榫掣袘?yīng)器”，他們無須旁人明說，便嗅得出周圍環(huán)境有異狀，而且感應(yīng)得出發(fā)生了何事。C、認(rèn)識冷酷的同理心 ：美國海軍陸戰(zhàn)隊和一些著名的企管顧問公司，便是實行冷酷同理心的范例。這些組織嚴(yán)格要求新進(jìn)人員發(fā)揮最大的潛力“不成長，就滾蛋”是其咸言。真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)者無須受訓(xùn)便能讓下屬相信，他是真正關(guān)心他們的，而且是打心底關(guān)切下屬的生活，乃至于他們從事的工作。

D、敢于與眾不同 ：許多杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都可以強(qiáng)調(diào)自己與眾不同的特色，和跟隨者保持一定的社交距離。鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者懂得與屬下保持距離的道理，好激勵他們發(fā)揮工作潛力。E、善于授權(quán) ：給職工們許多艱巨任務(wù)，并要他們?nèi)σ愿啊Ｈ绻麄兏惺艿竭^高的壓力，首先要幫助他們尋找各種更有效的方法，而不是增加人員，更不是要你去替他們工作。3.3.4.2在中層干部培養(yǎng)下屬 的時 候應(yīng)該確立 正確的培育觀念與態(tài)度，應(yīng)該樹立以下思想： 一位不“逼”下屬進(jìn)步的主管，也就放棄了“逼”自己進(jìn)步的機(jī)會。一位不能帶人、培養(yǎng)人的主管不是一位好主管。

一位不能培養(yǎng)接班人的主管是自動放棄了提升機(jī)會。你培養(yǎng)出的下屬越優(yōu)秀，你也就越優(yōu)秀。

4、實現(xiàn)個人成長與企業(yè)發(fā)展雙贏 4.1個人成長需要具備的能力

定義：表現(xiàn)為“不待揚鞭、自奮蹄”，是有別于他人的最核心的能力，是不斷實現(xiàn)自我突破的能力。

“人都是有慣性和惰性的。說起易，做起難！舒、逸是每個人喜歡的，其之于整個社會層面而言，可推動科技發(fā)展促進(jìn)人類社會進(jìn)步；但對個人而言卻往往是‘生于安樂、死于憂患’，適從‘溫水煮青蛙’理論?！?/p>

鍛造內(nèi)驅(qū)力的方法

不斷樹立目標(biāo)：人易被影響、半途而廢是因為未樹立目標(biāo)；樹立長期目標(biāo)與樹立短期目標(biāo)相結(jié)合。

樹立標(biāo)桿：參照作用，了解自己；正確樹立，基于現(xiàn)實 閉門常思己過：時不時閉門思考，發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)再前進(jìn)； 4.1.1職業(yè)發(fā)展需要執(zhí)行力

執(zhí)行力的高低可以改變我們的行為模式和習(xí)慣 認(rèn)真第一、聰明第二

結(jié)果第一、理由第二（做時“結(jié)果第一”；事畢“對結(jié)果負(fù)責(zé)”）速度第一、完美第二（說不贏背時，吃不得該死）4.1.2職業(yè)發(fā)展需要思考力

定義：反映加工力，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，歸納總結(jié)能力，培養(yǎng)的是概念技能 方法：

知其然，知其所以然（凡事多問為什么）

小處著眼、大處著手（系統(tǒng)性思考）

做事情上就事論事；想事情上不就事論事；職位越高越要注意系統(tǒng)性思考；職業(yè)發(fā)展需要創(chuàng)新力

4.1.3職業(yè)發(fā)展需要創(chuàng)新力

定義：有別于他人的重要能力?！霸瓌?chuàng)是創(chuàng)新、學(xué)習(xí)是創(chuàng)新、應(yīng)用是，創(chuàng)新”揭示創(chuàng)新的本質(zhì)---解決問題。

方法：善于發(fā)現(xiàn)司空見慣的問題中的問題！

“創(chuàng)新機(jī)會無窮大，每個人都有，且持續(xù)不斷，持續(xù)改善即可成為創(chuàng)新型人才。“

4.1.4職業(yè)發(fā)展需要親和力

作 用： 方便個人整合資源，為自己打造很好的人際界面；獲得好的口碑心情愉快 方 法：低調(diào)；熱情；主動。4.2企業(yè)發(fā)展需要的理念

4．2.1企業(yè)發(fā)展需要的團(tuán)隊建設(shè) ：團(tuán)隊理念：溝通、認(rèn)同、協(xié)作、理解；團(tuán)隊觀：創(chuàng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、開放型組織

我們倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)和共同學(xué)習(xí)的概念，精心規(guī)劃員工職業(yè)生涯，合理構(gòu)造員工學(xué)習(xí)機(jī)制，我們致力于組織素質(zhì)的整體提高，把企業(yè)競爭能力的持續(xù)提升作為我們永恒的追求。

我們努力構(gòu)建開放型企業(yè)組織，營造開放的文化管理氛圍，吸取精華為我所用，追求卓越為我目標(biāo)。

4．2.2企業(yè)發(fā)展需要的職業(yè)觀 ：做好每件事、成就每個人。專注于做好每件事是我們員工安身的立業(yè)之本。

著眼于員工每個人的成長與進(jìn)步是我們企業(yè)發(fā)展的力量之源。4．2.3企業(yè)發(fā)展需要的人才觀：忠誠、勤學(xué)、善思、能干。

我們提倡：忠誠愛崗的實干者；勤勉敬業(yè)的學(xué)習(xí)人；善于思考的創(chuàng)造者；勇于開拓的能力人。我們倡導(dǎo)：做事與做人并重。

4．2.4企業(yè)發(fā)展需要的分配觀 ：崗位靠競爭、報酬靠貢獻(xiàn)。我們奉行：能者上、平者讓、庸者下的用人導(dǎo)向。我們執(zhí)行：重能力、重水平、重素質(zhì)的競爭原則。我們確立：看付出、憑貢獻(xiàn)、重業(yè)績的分配取向。我們倡導(dǎo)：靠員工的工作業(yè)績成就個人職業(yè)成長。

以團(tuán)隊整體績效推動企業(yè)高速發(fā)展!

4．2.5企業(yè)發(fā)展需要的責(zé)任觀：樂于付出，勇于承擔(dān) 我們倡導(dǎo)：忠于職守、愛崗敬業(yè)的做事原則。

我們倡導(dǎo)：感恩、寬容、理解、奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，懂得感恩，樂于奉獻(xiàn)。

視責(zé)任的履行為人格的體現(xiàn)！視責(zé)任的賦予為領(lǐng)導(dǎo)的信任！

我們倡導(dǎo)不怕失敗勇于承擔(dān)的處世風(fēng)格，企業(yè)愛護(hù)會做事敢做事的員工，企業(yè)不容輕做事、圖表面的現(xiàn)象。我們不容玩忽職守的現(xiàn)象存在，我們不容推諉扯皮的事情發(fā)生。

盡責(zé)者賦予重任，失職者予以追究。4．2.6企業(yè)發(fā)展需要中層的誓言 忠誠敬業(yè)、顧全大局，誓為億城中堅； 盡職務(wù)實、公平公正，誓為員工楷模； 言傳身教、恤嚴(yán)相濟(jì)，誓為部屬良師； 勤思善判、排查有序，誓為合格領(lǐng)導(dǎo)。4.3如何實現(xiàn)雙贏

一個企業(yè)的存在與發(fā)展，離不開員工的努力工作;一個員工的發(fā)展，也不能離開企業(yè)而存在。“人力資本是企業(yè)最重要的資本”，沒有員工的努力，企業(yè)不可能發(fā)展；但沒有良好的企業(yè)環(huán)境，員工也難以實現(xiàn)自身的發(fā)展。企業(yè)與員工是相互依存的關(guān)系，是一個利益共同體，兩者都是為了求得良好的發(fā)展，目標(biāo)具有一致性。一個員工想要實現(xiàn)自身的發(fā)展，必須先著力于企業(yè)的發(fā)展；企業(yè)的發(fā)展建立在個人發(fā)展的基礎(chǔ)上，而企業(yè)發(fā)展了，反過來也會促成個人的發(fā)展。那么同仁們應(yīng)如何著力于公司的發(fā)展呢？

4.3.1很簡單，“做好本職，完善自身”。這需要我們從以下四個方面做起： 4.3.1．1我們應(yīng)該具有高度的主人翁意識

認(rèn)可組織文化、價值追求，高度忠誠組織發(fā)展目標(biāo)?！皯n公司之所憂，樂公司之所樂”、“與公司同呼吸，共命運”是每一位優(yōu) 秀員工的共同體會。4.3.1．2要樹立正確的工作態(tài)度

一個人的成功取決于他的態(tài)度，樹立正確的心態(tài)比擁有強(qiáng)大的能力更重要。具有消極被動心 態(tài)的人，他們只是指責(zé)和抱怨，并一味逃避。當(dāng)以積極主動的心態(tài)對待你的工作、你的公司，你就會盡職盡責(zé)完成工作，并在工作中充滿活力與創(chuàng)造性，你就會成為一個值得信賴的人，一個老板樂于雇傭的人，一個可能成為老板得力助手的人。更重要的是，你終將會擁有自己的事業(yè)。人生的成長過程，就是一個人的人格 不斷完善的過程。翻開名人傳記，你會明白一個永恒的人生真理 ——心態(tài)就是一切。積極健康的心態(tài)，會引導(dǎo)你邁向卓越；消極頹喪的心態(tài)，會令你一蹶不振。有一條永遠(yuǎn)不變的真理： “以積極的心態(tài)對待工作，工作也會以積極的回報還饋于你?！?/p>

4.3.1．3樹立良好的個人品質(zhì)

在現(xiàn)實當(dāng)中，人們總希望自己的收入變得更高一點，在這里，有一個觀念很重要，那就是金錢是價值的交換。只要你能夠為你所服務(wù)的團(tuán)隊創(chuàng)造出很好的價 值，你就會獲得應(yīng)得的金錢。成功者常要換位思考，永遠(yuǎn)思考對方的利益點。換句話說，就是在自己有所收獲之前，先去真心地去付出，“有舍才能有所得”。人生的最大樂趣是什么？是找到一個自己值得為之付出的團(tuán)隊，并且做到全力以赴。4.3.1．4加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識

未來唯一可以確定的東西就是外在環(huán)境的不確定性。公司的發(fā)展，最終要靠公司員工的個人發(fā)展。除了努力工作，我們員工還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，確保自己的市場競爭能力。專業(yè)知識包括管理知識、技術(shù)知識、營銷知識、人力資源知識等等，這些知識都需要我們虛心的向書本學(xué)習(xí)，向前輩學(xué)習(xí)，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)。未來的世界屬于不斷創(chuàng)新的人。

第三篇：企業(yè)中層管理人員學(xué)習(xí)體會

做為一名員工，要充分認(rèn)識這次學(xué)習(xí)的重要性，要認(rèn)真反思平時工作中的不足，牢固樹立自律意識;結(jié)合我們公司的實際情況，自我進(jìn)行細(xì)致的分析總結(jié)。也許很多人都會思考我們的明天會是什么樣子的？但很少人會想公司的明天又是什么樣子，我們的人才隊伍始終追趕不上發(fā)展的節(jié)奏，就如老總提到公司的人才就是；“交給你一件事情你把他做好，再給你一個事情你也能把他做好”。隨著公司快速發(fā)展，面臨的新問題和新挑戰(zhàn)越來越多，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)站在新的起點，要求我們?nèi)w上下學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容，給合公司實際對照檢查。

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為：我們每個人工作的好與壞從大的方面來說影響整個公司的未來發(fā)展和建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)在講話中談到：“企業(yè)首先是創(chuàng)造績效，才能保證企業(yè)健康發(fā)展，才能談?wù)摻o予員工成長的平臺和機(jī)會，才能承擔(dān)社會責(zé)任”。對這觀點我非常認(rèn)同，因為只有企業(yè)發(fā)展，個人才會有發(fā)展的空間與平臺，但企業(yè)的發(fā)展離不開每位員工，只有大家敬業(yè)地工作才能為公司創(chuàng)造更多的效益與財富，只有這樣我們才會是一名合格的員工。

一、管理者理應(yīng)是團(tuán)隊的領(lǐng)頭人，是行為準(zhǔn)則的標(biāo)桿，是以身作則的榜樣。

對員工而言，影響他們工作習(xí)慣的主要因素是對他們進(jìn)行管理的主要管理者。管理者的一言一行潛在地影響著員工，影響著工作的成效。以身作則的領(lǐng)導(dǎo)如同一種粘合劑，能將每位員工緊緊地凝聚在他的周圍；做好表率作用，自己的語言、行為及情緒，潛移默化地感染員工，促使員工能夠積極主動地投入工作，并流露出對管理者的尊敬和擁護(hù)。只有在雙方的協(xié)同努力下，創(chuàng)造出一種和諧的環(huán)境和良好的氛圍。這樣的管理，必然是令人樂而忘憂，如沐春風(fēng)。

二、熱愛自己的崗位

管理者必須具備“九種能力”，一是領(lǐng)導(dǎo)力;二是執(zhí)行力;三是親和力;四是表達(dá)力;五是感召力;六是觀察力;七是溝通力;八是創(chuàng)新力;九是學(xué)習(xí)力。在平時的工作中，溝通無處不在。管理者要放下領(lǐng)導(dǎo)的架子，加強(qiáng)與員工溝通交流，形成工作合力，促進(jìn)車間的健康發(fā)展。從這九種能力中我認(rèn)識到工作就要勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，做好表率，管理者要注意自身形象，在公司樹立良好的形象與口杯，才不愧領(lǐng)導(dǎo)給予的栽培。眾所周知，作為車間的管理者是領(lǐng)導(dǎo)連接員工的橋梁，是傳遞任務(wù)與灌輸精神的執(zhí)行者，是培養(yǎng)員工的導(dǎo)師。作為車間管理者，我感到由衷的自豪，也深知肩負(fù)的職責(zé)和任務(wù)。我清楚的認(rèn)識到，要成為優(yōu)秀的管理者，就要不斷提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)，三、做一名管理者必須具備的是使命感和奉獻(xiàn)精神，遇到困難時勇于承擔(dān)、坦誠正直挺身而出，用開放自省的工作態(tài)度來查找自身的不足，堅決消除冗余、消滅低效、精簡優(yōu)化、提升效率。不僅今天這樣做，未來也要這么做，以時刻提醒自己要嚴(yán)于律已，工作不拖拉，對工作負(fù)責(zé)，不找借口，杜絕工作低效、不開議而不決的會議，學(xué)習(xí)新知識、新方法，提升自身的管理水平，更好的服務(wù)于車間，運用好的方法來管理員工，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力及管理能力。

與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)型升級已成為這個時代的主旋律，公司的號角催人奮進(jìn)，這個時候，作為管理者一定要積極響應(yīng)公司的號召，勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實肯干，做企業(yè)熾熱的碳。

第四篇：如何做好基層中層管理人員心得

【篇一】

大家好，我是***所的團(tuán)支部書記。**年通過所站領(lǐng)導(dǎo)的支持和職工的投票選舉而成為了團(tuán)支部書記，一名基層的中層管理人員。幾年來，在所領(lǐng)導(dǎo)和職工的大力支持下，經(jīng)過不斷的磨練我也成長了許多，同時也明白了作為一名基層中層管理人員的重要性。對于我來說，要做好一名基層中層管理人員，要做到八個字：“定位”、“服務(wù)”、“能力”、“素質(zhì)”。

“定位”。要牢記自己的崗位職責(zé)，進(jìn)入管理，充分發(fā)揮自身能力，盡職盡責(zé)，明白自己所處的位置，自己這個位置的活動范圍有多大，自己在這個活動范圍內(nèi)要完成哪些任務(wù)。要處理好八個方面的關(guān)系,即:做人與做事的關(guān)系、對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的關(guān)系、個人與集體的關(guān)系、局部與全局的關(guān)系、做和說的關(guān)系、干與學(xué)的關(guān)系、權(quán)力和義務(wù)的關(guān)系以及環(huán)境和風(fēng)氣的關(guān)系。

“服務(wù)”。中層管理人員是連接所站領(lǐng)導(dǎo)與職工的橋梁，身兼管理者和被管理者的雙重角色，起著承上啟下的作用，既要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，也要服務(wù)好職工。因此，我們一方面要把所站的精神傳達(dá)下去，另一方面要將職工的工作情況、思想動態(tài)和困難等匯報給領(lǐng)導(dǎo)。但是我們不是簡單的“傳話筒”，對于上級的決策和精神和職工的情況都要匯總好才能做好傳達(dá)工作。我們既要為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，也要關(guān)心職工。

“能力”。作為一名基層的中層管理人員，應(yīng)當(dāng)必須具備一些能力。首先業(yè)務(wù)能力要強(qiáng)。過硬的能力是讓人“心服口服”的前提，因此加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。其次要有“親和力”。作為基層的中層管理者，要與職工打成一片，但又不是簡單的與同事說說笑笑，下班一起吃吃喝喝，而是要尊重大家、關(guān)心大家，體恤大家，學(xué)會換位思考，讓大家愿意與你交心。三是要有執(zhí)行力。作為基層中層管理人員，要善于創(chuàng)新、善于總結(jié)，要注重細(xì)節(jié)。

“素質(zhì)”。作為一名基層的中層管理人員，首先要有責(zé)任感，不敷衍、不推卸責(zé)任，對集體負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)，對上級和下屬負(fù)責(zé)，其實真的恰恰就是對自己最大的負(fù)責(zé)。其次要做好表率，各項工作和任務(wù)要帶頭執(zhí)行，以身作則，才能激勵職工。最后要有良好的心態(tài)，在工作中，我們肯定經(jīng)常碰到各種“釘子”，這就需要我們用一個非常健康的心態(tài)去對待了。甚至我們有時候還要自己去找“釘子”碰。主動深入基層，既能看到職工存在的問題，也能看到自己身上存在的問題。

作為一名基層的中層管理著，需要進(jìn)步學(xué)習(xí)的還有很多，希望與大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。謝謝大家。

【篇二】

如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊長——不但要在場上指揮隊友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。

一、“隊長”的角色。

基層管理著是企業(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同。

“隊長”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊員擔(dān)任?；鶎庸芾碚哂趾孟蟠髽渖系慕Y(jié)點，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。

二、承上啟下的作用：

承上，對于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。

三、具備的能力：既然基層管理人員扮演的是隊長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：

第一、過硬的業(yè)務(wù)能力。因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說非常關(guān)鍵。

第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：

尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。

關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。筆者聽過盒飯收買一個人心的故事。小張剛到a城市時，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問題。每次吃飯，小張就跑開，沖一個最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動得小張在業(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級業(yè)務(wù)主管。

體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。同時，學(xué)會換位思考所謂“己所不欲勿施于人”。

（三）團(tuán)隊建設(shè)能力：

基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團(tuán)隊建設(shè)的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

如何建設(shè)一個團(tuán)隊呢？

1、充滿激情。激情可以感染組織中的每個人，而且激情可以激發(fā)每個成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的人如何可以組建一個有激情的團(tuán)隊呢？

2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長起來。

3、善于組合：團(tuán)隊中必然有各種性格特點的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個人的優(yōu)缺點，發(fā)

揮個人的優(yōu)勢加以組合，使團(tuán)隊發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會布局——強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊中的不同位置。

（四）領(lǐng)導(dǎo)力：

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：

第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。

第二、管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ?，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個人的魅力去影響他人。

第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；

而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標(biāo)。（五）與上司相處的能力：

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一、讓上司知道你每天都在干什么。

這點非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。第二、征詢他的意見獲得支持。

有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

球場上“隊長”精湛的球技，以及較強(qiáng)的組織、把控能力，令人嘆服。那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經(jīng)驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實是一個難得的機(jī)遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊長，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。

【篇三】

企業(yè)談管理，就是管人，管人的關(guān)鍵就是用人，那么，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，如何使得你的“第一上帝——賞識的部下”不會離你而去？談?wù)劚救藢W(xué)習(xí)的心得。

用人標(biāo)準(zhǔn)：

基層看才能、中層看德行、高層看胸懷

如果把企業(yè)比作是運動場，那基層就是運動員，中層就是教練員，高層就是裁判員，基層只做事不做人；

中層既要做事情又要做人；

高層不做事只做人！對于考核基層運動員，金牌就是目標(biāo)，沒資格指手畫腳!多做少說！目標(biāo)就是金牌，把事情做好，達(dá)到目標(biāo)，這就是標(biāo)準(zhǔn)！其他的別談！一切用數(shù)據(jù)說話，把好的事情做到更好，把不好的事情也做到盡善盡美！這樣，就是優(yōu)秀的基層！這樣才能談做人！

對于考核中層員工，就是教練員，教練員既要做事又要做人。因為好的教練員是拿過金牌的運動員，有背會的傳承，也有經(jīng)驗的創(chuàng)新，這樣的教練員，必須既做事又做人，也就是說，既要做好工作，也要帶好團(tuán)隊，做人做事相結(jié)合，做人無私則無畏，做事無私也有畏，這樣，才是合格的中層！

而對于考核高層，就是裁判員，裁判員就是只管人不管事。因為高層只負(fù)責(zé)用好人，該管則管，不該管千萬不要管！給下面的人多留點空間，允許人犯錯，這樣才能使下屬迅速成長。萬萬不能做諸葛亮般的人物，最后累死了自己同樣亡國，因為不是后續(xù)無人，而是沒培養(yǎng)人才。

才能、德行、胸懷，這就是檢驗基層、中層、高層的用人標(biāo)準(zhǔn)。

才能和胸懷大家都能理解，需要解釋一下的是中間的德行，什么是德？即品格；

什么是行？即性格。一流的人：品格為方剛毅，做人如山，以不變應(yīng)萬變，性格為柔韌圓通，做事如水，以萬變應(yīng)不變。這就是德行。

用人理念：講文憑更講水平，講職稱更講稱職講閱歷更講能力，講資歷更講奉獻(xiàn)，講道德更講風(fēng)格用人理念是小、中、大企業(yè)都必須具備的，特別是對于小企業(yè)來說，可以無理論，但必須有理念。在用人方面，沒有正確的用人理念，招來人也是白招！到最后，為了壯大實力，而盲目擴(kuò)充人數(shù)，越招越大，只會成為大大泡泡糖，一戳就破了。一般的企業(yè)在用人理念方面，講的就是文憑、職稱、閱歷、資歷、道德。而在我這里的體會則不然，這些東西對我來說，不是完全正確。這些也要講，但企業(yè)不是政界，不是學(xué)界，更不是單純的慈善事業(yè)，沒有財政撥款，沒人能給你買單，所以在用人方面，我更多的是講水平、稱職、能力、奉獻(xiàn)、風(fēng)格。

所謂的文憑，就是學(xué)歷，現(xiàn)在的教育背景下，很多人都為了學(xué)歷而歷學(xué)，好不容易大學(xué)畢業(yè)了，再問問小學(xué)的課本，早就不記得了！當(dāng)今出來的本科生，連一個適合的工作都找不到了，還談什么知識改變命運？理性理想，水平是不是比文憑更重要？

再說說職稱。財會專業(yè)的本科生稍加復(fù)習(xí)就能考上堂堂的注冊會計師，真讓他去大公司，連個出納都做不好。而真正稱職的財務(wù)大總管，什么財務(wù)方面的事情都能理順做好，您放心，讓他去考注冊會計師，他不一定考得上！這就跟真正的美國人考不過中國的英語6級考試一個道理。所以說有職稱不能代表能稱職！

說到閱歷，確實很重要，但閱歷相對能力來說，閱歷是無力的。很多人以自己的閱歷自豪，卻忘了閱歷只是過去，并不代表現(xiàn)在，更不能說明將來！企業(yè)是做出來的，是需要實際行動落地的，一切的輝煌僅代表過去，未來永遠(yuǎn)是空白。所以，可以用閱歷去壯志凌云的想，但必須用能力腳踏實地的做！

很多地方論資排輩，那是短缺經(jīng)濟(jì)的年代，過剩經(jīng)濟(jì)的今天，有資歷的人需要講的是奉獻(xiàn)，要學(xué)會奉獻(xiàn)，把機(jī)會、榮譽(yù)、掌聲多讓給年輕人，這才是成熟的表現(xiàn)——稻子成熟了，就該低頭了。何不將陽光和雨露多奉獻(xiàn)給年輕人，讓他們茁壯成長呢？搞企業(yè)切勿出現(xiàn)鞠躬盡瘁卻死而無后已的人，有了資歷更要奉獻(xiàn)！

最后說到道德。什么是道德？以至誠為道，以至仁為德，方為道德。道德是做人必須具備的，而做企業(yè)的人除了道德之外，更講風(fēng)格。

本人的理念可以歸結(jié)為：“講文憑更講水平、講職稱更講稱職、講閱歷更講能力、講資歷更講奉獻(xiàn)、講道德更講風(fēng)格?！?/p>

用人心態(tài)：

我的第一上帝是賞識的部下、我的第二上帝是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、我的第三上帝是忠實的顧客。

說到心態(tài)，不只是對下屬，而是作為企業(yè)來說，面對所有人的時候，應(yīng)該用什么心態(tài)。企業(yè)不是政府，不是做學(xué)術(shù)研究，更不是慈善機(jī)構(gòu)，所以在企業(yè)里的任何一個人，面對的人群大體上可以分為三類：第一是部下，第二是領(lǐng)導(dǎo)，第三是客戶。

很多人說“您是我的上帝”，說客戶是上帝，客戶是衣食父母；

這是改革開放初期的聲音，隨著與時俱進(jìn)的今天，在企業(yè)家的內(nèi)心深處，是否反思過，真正第一的上帝到底是誰？我告訴你，真正的第一上帝不是別人而是自己賞識的部下。我一直提攜厚侍的人，為什么要這樣做？因為我的第一上帝就是我賞識的部下。

真正想把人用好，就是把你想用的人當(dāng)上帝！要說出來，更要做出來。我負(fù)責(zé)任地說，想要培養(yǎng)下屬，先給下屬做好下屬，想要鍛煉秘書，先給秘書當(dāng)好秘書，想要有稱職的部下，先給部下當(dāng)好部下，想要下屬做好服務(wù)，先給下屬做好服務(wù)！不要擺譜，可以講資格老，但絕對不能講老資格！

作為一個企業(yè)的管理層，對部下，都須從思想到行為都表露出這么一個心態(tài)：“我能為您做點什么？我還能為您做點什么？您能讓我為您做點什么？”這樣的心態(tài)，才能符合企業(yè)的需求！舉個例子，和團(tuán)隊一起吃飯，會有下屬給你敬酒，而作為領(lǐng)導(dǎo)的你，能不能先給下屬敬酒？能不能用實際行動為團(tuán)隊服務(wù)一次？

我在企業(yè)這么多年以來，都是把我賞識的部下作為我的第一上帝！只有這樣，從內(nèi)心出發(fā)，然后用實際行動去賞識你的部下，這樣你的部下會為了這份賞識更加努力。必須用實際行動讓部下做到“兩袋”（口袋和腦袋）豐收！也就是物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。

第二上帝就是我尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)咋說我咋辦，用腳踏實地去落實領(lǐng)導(dǎo)的壯志凌云。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，我們就必須把好的事情做得更好，麻煩的事情也做得盡善盡美。具體落地怎么做？定標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍，樹品牌十全十美，做項目百璧無瑕，搶進(jìn)度千方百計，保安全萬無一失！

忠實的客戶是我的第三上帝！做為決策層，外樹一面醒目旗幟，內(nèi)斂一支精英團(tuán)隊，做到最后，買方市場變?yōu)橘u方市場，做到大精強(qiáng)優(yōu)或?qū)Ｌ鼐?，把第一上帝（賞識的部下）和第二上帝（尊敬的領(lǐng)導(dǎo)）服務(wù)好，第三上帝（忠實的客戶）就自然有了。需要說明的是，客戶雖然排在第三，但同樣是上帝！

用人風(fēng)尚：

六分人才，八分使用，十分待遇

很多老板在用人方面都有一個定式，就是“你干多少活我給你多少錢”，這樣的下屬會是什么樣的呢？下屬只會“你給多少錢我干多少活”。到最后，企業(yè)不是做爛就是做死。心胸不夠，風(fēng)尚不行，如何能用好人？又如何能成就大企業(yè)？

你為什么不能厚侍員工？說白了就是太摳門！有人說過“啥驕傲？牛唄！啥謙虛？裝唄！啥節(jié)儉，摳唄！”摳摳搜搜連員工工資都舍不得發(fā)，待遇都不愿意漲，還做什么企業(yè)？為什么有的企業(yè)能留住人就是：“六分人才，八分使用，十分待遇！”你只有讓六分的人，做八分的事情，給他十分的待遇，讓他不斷地在企業(yè)里用犯錯（因為能力不相配）去進(jìn)步，你才能真正鍛煉出你適合的人才！有的企業(yè)犯錯一次提拔一次，而員工由于做不稱職的事情，而又給了超出希望的工資，他一定會倍感珍惜，一定會加倍努力的做好每件事情，做到“做事無私也有畏”。當(dāng)員工被你鍛煉的稱職了，你又給他更高的崗位，給他更多的待遇，允許他犯更大的錯，讓他又一次成長、成熟，這樣反復(fù)鍛煉，最終只要是人物，就能打造出來！而其他的事你也就不用煩了。到最后，你擁有的團(tuán)隊是你一手打造出來而并非空降兵的時代，這都已經(jīng)成為了你忠心的干將，同樣也是你最忠誠的部下，能夠和你在事業(yè)的道路上走到終點，那你的企業(yè)何談不能做大、做精、做強(qiáng)、做優(yōu)？對自己的部下在用人風(fēng)尚這方面多厚侍一些吧！要說明的是，不只是厚待，而是厚侍！用厚博之舉去侍奉員工！

用人方法：

用人疑、疑人用，理性疑、感性用，公開疑、透明用

“用人不疑疑人不用”那是短缺經(jīng)濟(jì)的年代，在過剩經(jīng)濟(jì)的今天是行不通的，在用人方法上，記住只要是人物，就都是有爭議的，只要是人才，就都是個性的。很多國家在歷屆選舉的時候，最后選出的總統(tǒng)，票數(shù)都不會過半，這就證明了領(lǐng)袖，都是有爭議的。企業(yè)用人也應(yīng)如此。

在用人上，只要有能力，人品沒問題，就大膽的用！有能力的往往是有個性的，翻開歷史的篇章，大家可以留意一下，有名的丞相、能干的將領(lǐng)，哪個不是有個性的？作為企業(yè)，在用人上應(yīng)該“關(guān)愛個性，尊重個性，保護(hù)個性”，要容得下能人，只要這個人心中是一個中心（一個中心為中，兩個中心為患）。

人才難于用好，說什么“用人不疑疑人不用”？這是哪個年代說的話?。磕莻€時代早就一去不復(fù)返了！當(dāng)今做企業(yè)，“用人不疑”是對企業(yè)不負(fù)責(zé)任，“疑人不用”是對企業(yè)最大的犯罪！本人認(rèn)為“用人疑、疑人用；

理性疑、感性用；

公開疑、透明用。”這就是做企業(yè)最好的用人方法!

只要企業(yè)能做到真正的“公平，公正，公開”，這樣才有可能基業(yè)長青。

用人技巧：

善于發(fā)現(xiàn)、傾情呵護(hù)、從容包容、慷慨使用

首先發(fā)現(xiàn)能人的長處，然后呵護(hù)他們的觀念，包容他們的個性，最后大膽給權(quán)，讓他們擁有自己的舞臺。這樣的人才不僅能留住，更能把企業(yè)當(dāng)家，把事情當(dāng)事業(yè)做，這樣的人才到最后，就能說主人話、辦主人事、盡主人職。

用人胸懷：

多賞識，少譴責(zé)；

用其長，容其短；

刀子嘴，豆腐心

要知道賞識使人成長，譴責(zé)使人成熟。一流的企業(yè)是一流的商學(xué)院，如何讓企業(yè)的員工能迅速成長？不斷的賞識、表揚，讓他們的腳步跟上心靈。而當(dāng)?shù)搅诵枰獑T工成熟的階段，就要用“刀子嘴、豆腐心”的態(tài)度去譴責(zé)他們，讓他們的心靈等一等腳步。怎樣算成熟？——“稻子熟了，就該低頭了”。

用人境界：

對基層——待遇留人、對中層——情感留人、對高層——事業(yè)留人

如何留住人？在這里，理順為三個層面。對基層的人員，方式是用待遇留人，因為基層人心地純樸且待遇少，他們需要錢，能多厚待他們就盡量的厚待他們；

人不能把錢帶進(jìn)棺材，那為什么不能多用之于民呢？讓基層的人過更好的生活，使得基層人更努力的工作，這不是雙贏嗎？

對中層的人員，方式是用情感留人。單純的物質(zhì)文明已經(jīng)滿足不了他們的需要。只有用真感情去交往，把這些人當(dāng)成家人對待，可以嚴(yán)厲，也可以寬容，可以賞識，也可以譴責(zé)。做到真正以員工為家人，這樣，這個層面的員工才會以公司為家，會為了這個自己的家而投入更多的忠誠和心血。

對高層的人員，方式是用事業(yè)留人。這個層面的人往往都能獨擋一面，也確實想有番作為，闖出自己的天空。待遇和情感的投入，還不能滿足這類人。他們需要什么呢？他們需要的是一份事業(yè)的尊嚴(yán)！給他們平臺和施展的空間，給他們財力和物力的支持，甚至讓他們成為你的合伙人，又有何不可？

用人哲學(xué)：

成長型，成熟型，成功型

只要一說起哲學(xué)，很多人就會講一大堆正確的廢話，其實優(yōu)秀的都是簡單的，但簡單的并不代表都優(yōu)秀。我的用人哲學(xué)也很簡單，還是分三個層面，即：成長型、成熟型、成功型。當(dāng)今社會不能把“失敗乃成功之母”一概而論，這是不理性的，也是不負(fù)責(zé)任的。對于成長型：既講失敗乃成功之母；

對于成熟型：又講成功乃失敗之母；

對于成功型：優(yōu)劣鮮明乃母中之母。這就是我的哲學(xué)。

成功用人：

敢于否定、勇于創(chuàng)新、善于善敗、樂于取舍、成于歸零

如何用人才算成功？也就是所謂的“成功用人”，在我看來，也只有簡單五句話：“敢于否定，勇于創(chuàng)新，善于善敗，樂于取舍，成于歸零”。只要做到這五句話，想不成功都不行。

【篇四】

中層管理者大部分是基層員工在原有職位上工作一段時間后，因工作成績優(yōu)異、工作能力突出提拔而來。往往初為管理者一時難以轉(zhuǎn)換角色，管理結(jié)果差強(qiáng)人意，這時如何學(xué)習(xí)做好一個合格的中層管理者就顯得尤為重要了。

中層管理者在企業(yè)中起著承接作用，作為一個連接著領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的樞紐，需要學(xué)會站位，統(tǒng)籌全局，提升思維高度，不斷的將企業(yè)的營養(yǎng)灌輸?shù)交鶎訂T工當(dāng)中去，帶領(lǐng)著基層員工為企業(yè)的發(fā)展踏實奉獻(xiàn)，將二者相互連接、相互交融。

對于中層管理者來說，既是員工、又是管理者，既要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，又要統(tǒng)籌安排好員工，這就要求中層管理者對于自身角色的轉(zhuǎn)換，要在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間尋找黃金分割點，準(zhǔn)確的拿捏自己的位置。既不充當(dāng)老好人，也不做死板的管理者，在工作中要學(xué)會用制度管理員工，在生活中做員工的知己，互幫互助。

對于中層管理者而言，自己的工作一定要有一個合理的規(guī)劃，懂得如何將自己的壓力和工作任務(wù)合理分解給員工，知道如何使用一套完整的體系對其進(jìn)行監(jiān)督，從而使得自己能夠獲取充足的時間去做更加重要的事情。

中層管理者不僅僅要提升自我，更重要的是帶領(lǐng)團(tuán)隊共同進(jìn)步，要時刻以團(tuán)隊為重心，促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展，站在更高更遠(yuǎn)的角度去為團(tuán)隊的進(jìn)步出謀劃策，讓團(tuán)隊有目標(biāo)可可努力，有發(fā)展可奮斗。

中層管理者雖然只是管理者中的一員，但只要能夠扎實走好每一步路，做好企業(yè)的管理者，做好員工的領(lǐng)頭羊，未來的發(fā)展機(jī)會和發(fā)展道路將不可限量。

【篇五】

中層干部是一個單位承上啟下、承前啟后的中堅力量，是單位中一個重要的層次，是聯(lián)系組織機(jī)構(gòu)高層與基層的橋梁和紐帶。中層干部的“中”字，說明它在中間，兼有領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的雙重身份。當(dāng)前有很多單位面臨后備干部不足的問題，后備干部培養(yǎng)不足，年齡斷檔，青黃不接。中層干部作為基層單位落實、執(zhí)行、管理、服務(wù)、聯(lián)系、溝通的中堅力量，有著不容忽視的作用。而中層干部如何更好的發(fā)揮自身價值，也值得每一名中層干部深思。

時至今日，自己成為一名基層單位中層干部已有兩年多時間了。當(dāng)好一名中層干部，個人認(rèn)為既要有良好的政治素質(zhì)和理論水平，又要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，既要具備崗位相關(guān)知識和業(yè)務(wù)能力，又要有較強(qiáng)的文字總結(jié)能力。中層干部作為分管領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，最重要的是要自己會干，熟練地掌握業(yè)務(wù)知識和技能，工作態(tài)度認(rèn)真，工作作風(fēng)扎實，想干事，能干事，干成事。下面就我對如何當(dāng)好一名中層干部談一些個人粗淺的心得體會。

一是中層干部要有責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)意識。有沒有責(zé)任心，責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，能不能擔(dān)當(dāng)?shù)钠鹬厝危悄懿荒墚?dāng)好一名中層干部的前提和思想基礎(chǔ)。作為一名中層干部，對自己所擔(dān)任的工作應(yīng)該主動負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)和善于負(fù)責(zé)，守土有責(zé)、守土盡責(zé)。要有解決具體矛盾的勇氣和能力，還要有處理問題的方法和擔(dān)當(dāng)。

二是中層干部要掌握工作方法。中層干部承上啟下，起著橋梁和紐帶的作用，一個好的中層干部對于搞好一個科室的工作是至關(guān)重要的。在實際工作中要注意工作方法：能自己完成的工作不推諉，能快速完成的工作不拖延，能溝通解決的工作要主動，報告困難說方案，報告結(jié)果講成效，籌備工作提思路，推進(jìn)工作有反饋，溝通協(xié)調(diào)講方法。

三是中層干部要處理好工作中的問題。例如請示與匯報的問題。請示工作要講程序，先向直接分管的領(lǐng)導(dǎo)請示，不能越級，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后可再向上請示。在請示時，既要客觀實際講問題，又要拿出解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。匯報工作也要講程序，除向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報之外，有需要的，還可以向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，匯報時，如果主要領(lǐng)導(dǎo)提出了對部門或者科室工作的意見，要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)，以利于貫徹落實。

四是中層干部要處理好工學(xué)關(guān)系。作為一名中層干部，要不斷提升自我，多聽、多看、多研究，有培訓(xùn)、輪崗交流的學(xué)習(xí)機(jī)會要珍惜，尚未有培訓(xùn)交流機(jī)會時也要注重自我修煉，在平時多下功夫。業(yè)務(wù)知識及時更新，與時俱進(jìn)。處理好工學(xué)關(guān)系，既要努力工作，又要善于學(xué)習(xí)。要善于向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向前輩同事學(xué)習(xí)。養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，結(jié)合工作實際，學(xué)以致用。要善于總結(jié)實踐經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷積累。遇事多看看前輩們的處理方式方法。只有善于學(xué)習(xí)的人，才能更好地開展工作。

五是中層干部要有良好的心理素質(zhì)。中層干部作為一個單位的中堅力量，要保持良好的心態(tài)。要有啃硬骨頭的精神，越是面對棘手的問題，越要沉著冷靜，攻堅克難，迎難而上。工作中難免有急躁情緒，要努力克服，不斷成長成熟，處理問題不要慌亂中打亂仗，要有思路、有條理，在想清楚、弄明白，行動中事半功倍。同時要有吃苦耐勞的精神，扎扎實實地開展工作，勤勤懇懇地做好工作。

中層干部崗位是一個鍛煉自己、提升自己、展示自我的平臺。任中層干部兩年多來，最大的體會就是干了的都是“自己的”。有些工作沒干過就是什么都不知道，一不小心就會說出“外行話”。作為中層干部在工作中要有擔(dān)當(dāng)意識，在實干中得到的經(jīng)驗，在工作中得到的收獲。還是那句老話：失敗是成功之母，盡管是失敗的教訓(xùn)、反反復(fù)復(fù)的重來，最后也會成為自己的寶貴財富。

當(dāng)好一名中層干部，要學(xué)習(xí)要總結(jié)的還有很多。與君共勉。

【篇六】

“基層工作很重要，基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。要干好基層工作，必然要有一名好的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，當(dāng)好一名煙草商業(yè)系統(tǒng)基層領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅是時下社會對基層黨員干部在新時期提出的新要求，更是當(dāng)前煙草商業(yè)系統(tǒng)對縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)干部在形勢下立下的基本準(zhǔn)則。

**年7月底以來，**省局（公司）先后印發(fā)了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，向懶政作斗爭”、“講使命強(qiáng)信心、講責(zé)任比奉獻(xiàn)、講擔(dān)當(dāng)做表率”等系列活動實施方案，旨在全省系統(tǒng)中深化“使命、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)”意識，改進(jìn)干部職工工作作風(fēng)，這無疑是對基層縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)干部提出了更高的要求。

“上面千條線，下面一根針”。作為一名煙草商業(yè)系統(tǒng)的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，接受上級煙草專賣行政機(jī)關(guān)和地方政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，既要擔(dān)負(fù)著上級煙草專賣行政機(jī)關(guān)方針政策的貫徹落實，又要兼顧地方政府的各項工作要求。特別是發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)后，深層次矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，行業(yè)發(fā)展的重重壓力傳導(dǎo)基層，基層單位可謂重任在肩。

身為縣局（分公司）主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)如何做、怎么做，相信很多領(lǐng)導(dǎo)都進(jìn)行了思考和摸索。九江市局揭東軻局長提出，一名好的領(lǐng)導(dǎo)干部要有破解難題的智慧，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，關(guān)心員工的愛心，為我們做好基層領(lǐng)導(dǎo)指明了方向。結(jié)合九江縣局實際，我把這三點要求細(xì)化為：高筑墻，廣積糧，打造省產(chǎn)品牌煙。

一、高筑墻，夯實基礎(chǔ)管理工作

所謂“高筑墻”，在軍事上而言，意為穩(wěn)固防御，不著急向外擴(kuò)張，先把自己的軍事根據(jù)地打牢?；A(chǔ)管理工作，對于任何行業(yè)來說都具有至關(guān)重要的作用，尤其是對于政企合一的煙草商業(yè)系統(tǒng)來說，高筑“基礎(chǔ)管理之墻”，是實現(xiàn)各項工作目標(biāo)的堅實基礎(chǔ)。勇于擔(dān)當(dāng)?shù)牡谝徊?，就是要扎實落實基礎(chǔ)管理工作要求。因此，一名縣局（分公司）主要負(fù)責(zé)人，必須要具備筑牢“基礎(chǔ)管理之墻”的能力。

高筑“基礎(chǔ)管理之墻”，要聚焦薄弱環(huán)節(jié)。在“木桶理論”中，一只水桶能裝多少水取決于它最短的那塊木板，因此緊抓薄弱環(huán)節(jié)，補(bǔ)齊短板是達(dá)成目標(biāo)的必經(jīng)之路。要打牢基礎(chǔ)工作，首先要根治思想意識上的薄弱，**年春供前夕，為了給全體縣局干部職工加油打氣，我部署召開了“全力迎戰(zhàn)**春供兩場硬仗動員大會”，以“四個一”要求整頓全員工作作風(fēng)，以鼓勵干部職工發(fā)表春供宣言的形式，調(diào)動干部職工思想狀態(tài)，直面春供硬戰(zhàn)。

高筑“基礎(chǔ)管理之墻”，要聚焦重點環(huán)節(jié)。提領(lǐng)而頓，百毛皆順。夯實基礎(chǔ)管理工作要提綱挈領(lǐng)，分清主次。我們對照**省局（公司）提出的“全面打硬仗，實現(xiàn)二三七”，落實九江市局（公司）**年工作主線，提出了“打出成效、打出聲威的市場保衛(wèi)戰(zhàn)；

奪回自信、奪回份額的銷售進(jìn)位戰(zhàn)；

不饒點滴、不饒自己的精益攻堅戰(zhàn)；

沒有最好、只有更好的隊伍提升戰(zhàn)”等四場硬戰(zhàn)，擼起袖子加油干，一錘一錘釘釘子。隨后，省局（公司）進(jìn)一步提出了“市場凈化、客戶凈化、市場管理網(wǎng)格化、品牌亮化、隊伍凈化”的工作要求，九江縣局逐一對照“五化”要求，一一推進(jìn)了“清無、治亂、拔點、斷流”的專賣市場監(jiān)管、卷煙打私打假綜合治理、網(wǎng)格化管理、“眼球計劃”、“內(nèi)鬼”專項整治等等系列活動，將縣局的實際情況與上級工作緊密結(jié)合，有的放矢推動基礎(chǔ)管理。

高筑“基礎(chǔ)管理之墻”，要形成全員合力。今年，**省局提出打好基礎(chǔ)管理攻堅戰(zhàn)，既是攻堅，必然是兼具重要性和艱巨性。因此必定需要我們一把手能以高度的責(zé)任感和主動擔(dān)當(dāng)?shù)木裢渡砉ぷ鳎瑤由舷伦笥?，同心同力，力聚一處。在九江縣局，無論是市場監(jiān)管還是品牌培育活動，我們縣局班子成員總是沖在最前面的人，帶著員工干，干出應(yīng)有的樣子，在我們班子成員這種“以身作則”精神的帶領(lǐng)下，縣局從班子到中層干部再到基層工作人員擰成了一股繩，一股巨大的合力令人振奮。

二、廣積糧，提升隊伍綜合素質(zhì)

所謂“廣積糧”，在經(jīng)濟(jì)上而言，寓意積蓄兵馬糧草，廣攬人力物力，將自己的綜合實力做大做強(qiáng)。作為縣局（分公司）的主要負(fù)責(zé)人，我們是最接近市場一線的基層領(lǐng)導(dǎo)者，近距離感受行業(yè)呼吸脈搏的同時，也肩負(fù)著培養(yǎng)新人，教導(dǎo)員工，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展積蓄后備力量的重?fù)?dān)。關(guān)愛員工，更多的應(yīng)該體現(xiàn)在幫助他們學(xué)習(xí)成長。因此，我認(rèn)為做一名合格的縣局（分公司）主要領(lǐng)導(dǎo)，需要具備著眼企業(yè)持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)目光和甘于奉獻(xiàn)自我、培養(yǎng)人才的胸懷。

廣積“知識”之糧，培養(yǎng)員工“終身學(xué)習(xí)”的習(xí)慣。為提升干部職工的綜合素質(zhì)，在我的倡導(dǎo)和班子成員的精心策劃下，成立了詩詞學(xué)習(xí)興趣小組、寫作興趣小組、體系學(xué)習(xí)小組、qc興趣小組、法規(guī)學(xué)習(xí)興趣小組、悅讀興趣小組、攝影學(xué)習(xí)興趣小組、志愿服務(wù)小組等八大學(xué)習(xí)小組。每個小組都制定了周密學(xué)習(xí)計劃和翔實的月度學(xué)習(xí)計劃，有條不紊的開展學(xué)習(xí)、測試及總結(jié)活動。此外，作為縣局黨支部書記，為了抓好黨員的學(xué)習(xí)，我將全體在職黨員分為兩個黨小組，每月定期開展黨小組學(xué)習(xí)，將“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育落到實處，以十項“學(xué)思踐悟”系列活動的開展，提升黨員素質(zhì)，切實發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

廣積“測試”之利，養(yǎng)成員工“真學(xué)實做”的思維。知識掌握的怎么樣，考場上見分曉。在九江縣局，考試已經(jīng)成為一種常態(tài)化的學(xué)習(xí)模式，每月定期開展“法律法規(guī)知識每月一考”，黨員“每月一考”，縣局班子成員與中層干部就當(dāng)前重點工作開展的“每周一學(xué)、每周一考”以及全省執(zhí)法考試前，縣局班子成員利用晚上下班時間，組織新增網(wǎng)格工作站執(zhí)法人員開展的執(zhí)法資格模擬考試，都是縣局“以考促學(xué)”的常態(tài)工作！而作為縣局的班長，員工的“眼睛”時刻是盯著我的，所以我必須用加倍的勤奮和努力為員工樹立榜樣?？恐安火堊约?，不饒點滴”的信念，我相繼拿到了國家高級（一級）企業(yè)培訓(xùn)師、國家二級卷煙商品營銷師、qc中級診斷師等極具含金量的證書，“張局長每天工作這么忙都拼命的在學(xué)習(xí)，我們普通員工又有什么理由不去學(xué)習(xí)呢!”。這是我們縣局干部職工常說的一句話，很欣慰也很慶幸，我的學(xué)習(xí)勁頭起到了鼓舞縣局干部職工努力前行的正面作用。

廣積“民主”之意，激發(fā)員工“拼搏向上”的活力。**年，伴隨著市場網(wǎng)格化工作的推進(jìn)，為了給縣局長遠(yuǎn)發(fā)展積蓄人才力量，在我的部署安排下，九江縣局開展了中層管理崗競聘及民主測評活動，經(jīng)過民主公開的競聘，縣局兩個網(wǎng)格的4個管理崗位，有3名是聘用職工擔(dān)任，打破了基層干部任用的身份界限，擇優(yōu)任用。這一大膽的創(chuàng)新做法，極大地調(diào)動了縣局青年干部職工的潛能和活力，也增強(qiáng)了老職工危機(jī)意識和進(jìn)取意識，極大的激發(fā)了隊伍活力。

三、直面持久戰(zhàn)，打造省產(chǎn)品牌煙

當(dāng)下**煙草商業(yè)系統(tǒng)的省產(chǎn)煙培育工作，現(xiàn)在正面臨著內(nèi)外交困的局面。外有控?zé)煭h(huán)境的日益嚴(yán)峻，內(nèi)有其它品牌煙強(qiáng)勢品牌擠壓空間，再加之涉煙違法手段的不斷隱蔽，**省產(chǎn)煙的品牌培育要怎樣才能在夾縫中殺出一條血路？直面難題，我們分析、摸索的破解之道就是：直面持久戰(zhàn)，打造省產(chǎn)品牌煙。

打造省產(chǎn)品牌煙，是基層領(lǐng)導(dǎo)干部的使命和責(zé)任。作為一名**煙草商業(yè)系統(tǒng)基層領(lǐng)導(dǎo)，賣好省產(chǎn)品牌煙，是我崗位的使命，是扛在肩頭的責(zé)任，更是責(zé)無旁貸的政治任務(wù)。**年年末，國家煙草專賣局局長凌成興在**煙草調(diào)研時提出，**煙草要打好“一個翻身仗”，再上“三個新臺階”，其中的翻身仗即打好省產(chǎn)品牌煙省內(nèi)營銷的翻身仗；

為將凌成興局長和省局黨組確定的“237”發(fā)展目標(biāo)落到實處，九江市局（公司）負(fù)責(zé)人揭東軻結(jié)合主責(zé)、主導(dǎo)、主控工作要求，提出了“執(zhí)行是紀(jì)律，任務(wù)也是紀(jì)律”的工作方案，九江縣局主要領(lǐng)導(dǎo)迅速落實行動，以“執(zhí)行是紀(jì)律，任務(wù)也是紀(jì)律”為信條，狠抓卷煙銷售工作。

打造省產(chǎn)品牌煙，需要“知難而進(jìn)、迎難而上”的斗志。**年，面對行業(yè)前所未有的困境，我?guī)ьI(lǐng)班子成員直面困境，以“知難而進(jìn)、迎難而上”的斗志，鼓舞、帶動著每一位縣局干部職工。在春供期間和端午節(jié)前，為了擠出一切可用的時間投入工作，我把“家”安在了單位，把辦公室安在了“市場上”，春節(jié)前的25天，端午前的15天里，我沒有回過一次家，辦公室的燈總是亮到深夜……在“眼球計劃”的推進(jìn)過程中，為了節(jié)省工作時間，我常常利用周末及晚上休息時間開展客戶拜訪和維護(hù)出樣工作；

外出市場宣傳時，我就是“客戶經(jīng)理”，動手搭宣傳帳篷，發(fā)宣傳單，為消費者點煙，和同事一起爬上公交車在每一個汽車座位上放上宣傳單！自擔(dān)任九江縣局主要領(lǐng)導(dǎo)以來近兩年，我沒有時間去游覽九江縣的名勝古跡，但是有幸在市場走訪和宣傳中踏遍了九江縣美麗的、大大小小16個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場、區(qū)），每次去市場調(diào)研與零售客戶促膝長談我都能收獲很多很多！

打造省產(chǎn)品牌煙，需要“敢為天下先”的創(chuàng)新型工作思路。在工作中，我常常告誡縣局干部職工，“既然領(lǐng)著企業(yè)發(fā)給我的薪酬，就要毫無保留的奉獻(xiàn)自己的價值，這是對企業(yè)的忠誠，更是對自己的負(fù)責(zé)”，一名合格的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，當(dāng)擁有敢于打破常規(guī)，屹立潮頭的改革勇氣。九江縣局在全體干部職工的共同努力下，漸漸走出了一條具有九江縣煙草特色的企業(yè)管理創(chuàng)新之路。首創(chuàng)約談制度。**歲末，九江縣局提出的煙草部門聯(lián)合公安、工商部門對違規(guī)卷煙經(jīng)營客戶進(jìn)行約談的制度在全省得到推廣。首創(chuàng)四類營銷。自**年開始，九江縣局陸續(xù)開創(chuàng)了節(jié)日營銷、事件營銷、終端營銷、駐店營銷，在深化品牌宣傳的同時，幫助消減社會庫存，極大提升了客戶滿意。首創(chuàng)“兩競”工作。今年，網(wǎng)格管理工作推進(jìn)以來，九江縣局推行了“中層競崗，線路競標(biāo)”工作，充分?jǐn)噭雨犖樗枷?，進(jìn)一步提升了工作效率，更是得到了省、市局領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和贊揚！

高筑墻，夯實基礎(chǔ)管理工作；

廣積糧，提升隊伍綜合素質(zhì)；

直面品牌培育這場持久戰(zhàn)，用恒心和毅力打造好省產(chǎn)品牌煙！前行之路，從無坦途，總要越過一嶺又一峰，闖過一關(guān)又一坎。基礎(chǔ)管理的攻堅、隊伍素質(zhì)的提升、省產(chǎn)煙的品牌培育之戰(zhàn)必定是曲折而艱難的，一名優(yōu)秀的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，當(dāng)以政治上的堅定正確，思想上的成熟周密、本領(lǐng)上的出類拔萃，行動上的務(wù)實擔(dān)當(dāng)，帶好隊伍，讓隊伍形成良好的化學(xué)反應(yīng)，為隊伍注入源源不斷的活力，帶領(lǐng)隊伍一步一個腳印，走好職業(yè)生涯的兩萬五千里！

第五篇：企業(yè)中層管理人員述職報告

企業(yè)中層管理人員述職報告(精選多篇)第一篇：中層管理人員述職報告

中層管理人員工作述職報告部門：姓名：職位：任現(xiàn)職時間：填表時間：年月日

第二篇：行政辦中層管理人員述職報告 年述職報告

年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室、部門的鼎力支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，配合主任帶領(lǐng)全科人員扎實穩(wěn)妥地開展工作?，F(xiàn)就一年來工作匯報如下：

一、堅定思想政治立場，恪守崗位職責(zé)。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實，辦事公道正派。工作中，認(rèn)真履行綜合辦公室副主任崗位職責(zé)，按照規(guī)程辦事，擺正位臵，甘為人梯，溝通上下、協(xié)調(diào)左右、多方聯(lián)系，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通，切實為領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院各科室盡力服務(wù)。

二、加強(qiáng)科室建設(shè)與發(fā)展，發(fā)揮承上啟下的協(xié)調(diào)作用。院辦作為它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。一是抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。二是完成了醫(yī)院處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。三是做好醫(yī)院的對內(nèi)對外的接待服務(wù)工作，為醫(yī)院的形象贏得了較高的信譽(yù)。四是做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地

完成了各項宣傳任務(wù)。五是充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報工作，積極收集有關(guān)，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。六是在擔(dān)任紅十字會職務(wù)過程中，始終堅定不移地履行職責(zé)，落實好上級交予的各項工作任務(wù)，認(rèn)真地為礦山、醫(yī)院服務(wù)。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高管理技術(shù)水平。熟悉、掌握國家相關(guān)的工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位臵，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一名青年管理者，以創(chuàng)新精神和組織協(xié)調(diào)能力，在工作中敢闖敢試，積累了一定的管理實踐經(jīng)驗。自己遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀(jì)律規(guī)定，廉潔自律，加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。

回顧一年來的工作，我的工作與每位院領(lǐng)導(dǎo)、各科室同事們的支持分不開。在今后的工作中，我將發(fā)奮學(xué)習(xí)，加倍努力，盡職盡責(zé)，不斷開拓，求實創(chuàng)新，努力做好自己的本職工作。

第三篇：公司中層管理人員述職報告 公司中層管理人員述職報告

一、員工管理與效率管理

1、團(tuán)隊工作制度/紀(jì)律建設(shè)與遵守

建立品管部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊。

2、與效率

建立效率手冊，倡導(dǎo)時間價值；利用******.進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

3、工作秩序

擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。

4、績效管理、考評激勵

對不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃。建立技術(shù)與管理升遷路線。

二、人才培養(yǎng)

1、員工培訓(xùn)培養(yǎng)

自己設(shè)計教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化、質(zhì)量管理工具、思維方法、部門發(fā)展規(guī)劃等。在部門內(nèi)實現(xiàn)崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機(jī)會施展才華。

2、工作指導(dǎo)輔導(dǎo)

在總體工作區(qū)分的前提下，將文件區(qū)分為技術(shù)文件與事務(wù)文件，并發(fā)動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。對員工進(jìn)行pf人 才素質(zhì)測評，讓大家了結(jié)自己的長處和短處，在此基礎(chǔ)上，確立職業(yè)生涯目標(biāo)。

3、人才成長情況

目前已經(jīng)形成了班長隊伍，再從中培養(yǎng)種子選手。人才結(jié)構(gòu)計劃按照2:5:3配備，能上能下。

4、個人自我知識素質(zhì)培養(yǎng)與工作需求的一致性（swot分析）優(yōu)點：知識面寬泛，樂于學(xué)習(xí)和接受新事物，有工作激情?？紤]問題著眼于長遠(yuǎn)，掌握了部分先進(jìn)管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

缺點：管理經(jīng)驗比較少，團(tuán)隊建設(shè)關(guān)注不足。研究與開發(fā)知識結(jié)構(gòu)顯得略為單薄。

機(jī)遇：集團(tuán)公司技術(shù)力量雄厚，發(fā)展機(jī)會多。風(fēng)險：年代新人的壓力及知識更新的危機(jī)感。

三、問題、對策及需要的支持

員工參與的積極性不高。建議采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。建立一個完善的標(biāo)識體系，做到清晰準(zhǔn)確，一目了然。分批次組織安全自救培訓(xùn)，提高全體員工的安全應(yīng)對技能。

第四篇：中層管理人員述職報告(舉例)中層管理人員述職報告 部門：xx管理部 述職人：xxx 職位：經(jīng)理 述職報告主要內(nèi)容 第一部分主要工作管理 第二部分費用控制 第三部分安全與風(fēng)險管理 第四部分員工管理與人才培養(yǎng) 第五部分工作流程與協(xié)作管理 第六部分發(fā)展的工作

第七部分xx年工作規(guī)劃與目標(biāo) 第一部分主要工作管理

一、主要工作目標(biāo)及實現(xiàn)情況

1、建立部門知識管理平臺，導(dǎo)入階段包括硬件和軟件2部分，向縱深方向發(fā)展。硬件包括建立部門內(nèi)共享局域網(wǎng)；建立品質(zhì)知識分類資料庫。軟件部分包括每年2次的全員檢測技術(shù)培訓(xùn)，建立技術(shù)人員交流平臺；引入質(zhì)量工程師知識體系，帶動人員整體職業(yè)素質(zhì)的提高。外部加強(qiáng)與行業(yè)政府管理機(jī)構(gòu)及專業(yè)協(xié)會的溝通，與國家糧食局標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量處、省技術(shù)監(jiān)督局、糧食行業(yè)協(xié)會、油脂學(xué)會等建立合作關(guān)系，及時了解國家法律法規(guī)的變化及行業(yè)動態(tài)發(fā)展，適時調(diào)整公司相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)化文件，拓展知識管理寬度。

在此基礎(chǔ)上，優(yōu)先建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

2、以iso為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實現(xiàn)過程的增值。年內(nèi)按照公司部署，通過了haccp食品安全認(rèn)證，擴(kuò)展體系的范疇；不斷強(qiáng)化在線控制功能，將監(jiān)控前移，降低不合格損失的代價；運作流程參考b.p.r.思想規(guī)范化，并列入質(zhì)量體系審核計劃。

在質(zhì)量管理部掌握的大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不斷深化，開發(fā)出月度質(zhì)量報告，深入對質(zhì)量管理的購銷流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進(jìn)行分析和比對，形成改善的基礎(chǔ)。

建立內(nèi)部稽核機(jī)制，以s.o.p.為基礎(chǔ)，不斷提高檢測的可靠性和精確度。

二、主要工作管理及采取的有效措施

1、質(zhì)量管理職能不斷擴(kuò)展以及深化。為此，專門設(shè)立校準(zhǔn)實驗室和質(zhì)量公共事務(wù)管理崗位。重點對檢測設(shè)備和計量體系進(jìn)行管理和維護(hù)，以及與政府部門和行業(yè)協(xié)會建立良好關(guān)系。

2、在部門內(nèi)明確提出：質(zhì)量管理部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，增值部分是服務(wù)。加強(qiáng)對檢測過程的管理和控制。

3、不斷強(qiáng)化在線控制，減少實驗室開支，將控制點前移。對部分重要原輔料提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格，構(gòu)建良性供應(yīng)鏈。

4、現(xiàn)場管理采取6s模式，實行每周巡檢，并公布成績，作為員工日常考評指標(biāo)之一。

5、非滿負(fù)荷開工時采用四班倒，大大降低了全年此方面的費用支出。

6、建立品管部員工職業(yè)化體系。除了s.o.p.具體內(nèi)容外，還給員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，涵蓋質(zhì)量文化、能動管理、商務(wù)禮儀、時間管理、商務(wù)技能、客服技能等內(nèi)容，籍此提高員工知識水平，拓展知識結(jié)構(gòu)，激勵員工的創(chuàng)造力。

7、對工作的改進(jìn)和質(zhì)量管理部分，工作方法上采用目標(biāo)管理，設(shè)定時限、要求、資源和檢查點，并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。

8、設(shè)立專人管理書面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標(biāo)準(zhǔn)化的文件管理規(guī)范。提供硬件及軟件支持，員工可隨時借閱、查詢所需信息資料。知識管理配套

措施逐步形成。

三、本期工作存在的問題和不足

1、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足，相關(guān)技能也需提高。

2、變革管理對各方面的利益考慮不周到，所以造成執(zhí)行力弱。

3、部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗不足。

4、由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時更新完善。第二部分費用控制

一、費用指標(biāo)控制的成績

1、量化方面

年初制定的定額費用，實際使用率為.％。通過量化考核表反映，培訓(xùn)費控制最佳，實際使用率為.％，加班費次之，實際使用率為.％。

培訓(xùn)費的有效控制主要是通過降低員工外出培訓(xùn)的人次數(shù)，盡量安排少量人員外出培訓(xùn)，再回公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，或者是變外派學(xué)習(xí)為外聘內(nèi)訓(xùn)，尋求最大程度的降低培訓(xùn)費用。加班費的有效控制主要是通過人員調(diào)配的優(yōu)化組合實現(xiàn)，當(dāng)個別崗位有閑置時，立即補(bǔ)充到其它崗位，實行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費。此外，在部門內(nèi)部實行競爭上崗政策，有能力、有資格者擔(dān)當(dāng)適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質(zhì)量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費。

2、非量化部分

1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運用ie技術(shù)），生產(chǎn)檢驗人員減少了3個。

2）日常費用開支的調(diào)節(jié)與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領(lǐng)用；辦公用品指定專人控制、管理等等。

3）不斷地提高檢測技術(shù)人員的熟練性及準(zhǔn)確度。按標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行操作規(guī)范，從要求按照最低標(biāo)準(zhǔn)溶液消耗量進(jìn)行試驗操作，到爭取試驗一次合格率達(dá)0％，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。

二、費用控制方面，開展的工作及解決的主要問題

1、降低生產(chǎn)流程波動。通過在小包裝線檢工作中的經(jīng)驗積累，我們加強(qiáng)小包裝標(biāo)準(zhǔn)容量的控制，滿足國家標(biāo)準(zhǔn)要求前提下降低成本。平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據(jù)不完全統(tǒng)計，年通過控制標(biāo)準(zhǔn)容量為公司節(jié)約成本約4,0元。（1,0,0箱*4瓶*3克=噸，每噸按元計算）

2、部門內(nèi)人員的調(diào)整，檢驗工作按照生產(chǎn)流水線模式進(jìn)行管理，設(shè)立管理關(guān)鍵控制點，減少低效的重復(fù)動作。

四、存在的問題和不足及需要的外部支持

1、問題：救火的事情時有發(fā)生，應(yīng)增加預(yù)防成本，降低浪費。

2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質(zhì)量成本管理機(jī)制，實施質(zhì)量成本管理。

第三部分安全與現(xiàn)場管理

一、工作管理情況

食品質(zhì)量安全是品質(zhì)的基礎(chǔ)。年建立了食品安全體系，以實現(xiàn)系統(tǒng)保障，降低風(fēng)險。設(shè)立食品質(zhì)量安全管理員。

職業(yè)安全充分考慮到實驗室人員工作的特殊性，實驗室內(nèi)配備了加強(qiáng)職業(yè)安全保護(hù)的設(shè)施，對勞保做了調(diào)整，專門制定了相應(yīng)的勞動安全規(guī)則。設(shè)立實驗樓安全管理員。

現(xiàn)場管理中，實驗室儀器分類存放，每臺儀器均指定維護(hù)責(zé)任人，同時采用標(biāo)識方法，用以區(qū)別并實施現(xiàn)場管理。

實驗室管理采取資產(chǎn)清單與現(xiàn)場管理要求合并在一張表的格式，實行每周檢查，并作為員工考核指標(biāo)之一。

二、問題、對策及需要的支持

員工參與的積極性不高。建議采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。

建立一個完善的標(biāo)識體系，做到清晰準(zhǔn)確，一目了然。分批次組織安全自救培訓(xùn)，提高全體員工的安全應(yīng)對技能。第四部分員工管理與人才培養(yǎng)

一、員工管理與效率管理

1、團(tuán)隊工作制度/紀(jì)律建設(shè)與遵守

建立品管部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊。

2、工作計劃與效率

建立效率手冊，倡導(dǎo)時間價值；利用w.b.s.進(jìn)行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。

3、工作秩序

擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。

4、績效管理、考評激勵

對不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃。

建立技術(shù)與管理升遷路線。

二、人才培養(yǎng)

1、員工培訓(xùn)培養(yǎng)

自己設(shè)計教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化、質(zhì)量管理工具、思維方法、部門發(fā)展規(guī)劃等。

在部門內(nèi)實現(xiàn)崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機(jī)會施展才華。

2、工作指導(dǎo)輔導(dǎo)

在總體工作區(qū)分的前提下，將文件區(qū)分為技術(shù)文件與事務(wù)文件，并發(fā)動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。

對員工進(jìn)行pf人才素質(zhì)測評，讓大家了結(jié)自己的長處和短處，在此基礎(chǔ)上，確立職業(yè)生涯目標(biāo)。

3、人才成長情況

目前已經(jīng)形成了班長隊伍，再從中培養(yǎng)種子選手。人才結(jié)構(gòu)計劃按照2:5:3配備，能上能下。

4、個人自我知識素質(zhì)培養(yǎng)與工作需求的一致性評價（swot分析）

優(yōu)點：知識面寬泛，樂于學(xué)習(xí)和接受新事物，有工作激情?？紤]問題著眼于長遠(yuǎn)，掌握了部分先進(jìn)管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

缺點：管理經(jīng)驗比較少，團(tuán)隊建設(shè)關(guān)注不足。研究與開發(fā)知識結(jié)構(gòu)顯得略為單薄。機(jī)遇：集團(tuán)公司技術(shù)力量雄厚，發(fā)展機(jī)會多。

風(fēng)險：年代新人的壓力及知識更新的危機(jī)感。

三、部門人才結(jié)構(gòu)swot分析

優(yōu)點：大學(xué)本科比例.5%，知識層次較高，且大部分為畢業(yè)生，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠。

人才的搶先儲備，有利于提高工作質(zhì)量，選拔優(yōu)秀人才，滿足快速擴(kuò)張的需要。缺點：培訓(xùn)培養(yǎng)投入精力較大，成才成本偏高。對管理人員的要求也高。

機(jī)遇：公司最近幾年一直處于高速增長，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的。質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運作部門適用性強(qiáng)，跨部門流動帶來新的機(jī)會。

風(fēng)險：一旦公司運作進(jìn)入平穩(wěn)期，面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會造成人才流失。

第五部分部門管理、流程建設(shè)與工作協(xié)作

一、部門管理

1、部門管理制度的完善，內(nèi)部存在問題的解決

按照公司發(fā)展要求，循序漸進(jìn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)及流程，適應(yīng)發(fā)展的需要。部門結(jié)構(gòu)的三分天下（中心實驗室、在線控制、質(zhì)量管理），實現(xiàn)互相制衡，互相監(jiān)督。

2、部門主要職責(zé)的履行管理

強(qiáng)化對中心實驗室和在線控制的管理，這是質(zhì)量管理部基本工作。同時尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

二、工作流程

1、工作流程的制定、改善

部門工作流程按照技術(shù)流程和事務(wù)流程分類，圖釋及標(biāo)注全部統(tǒng)一格式，用visio軟件統(tǒng)一版面。圖中設(shè)定關(guān)鍵控制點，方便員工的執(zhí)行與操作。

2、制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管

制度出來先造聲勢，首先確定制度建設(shè)目標(biāo)和要求，由相關(guān)崗位負(fù)責(zé)人提交內(nèi)容。審核

后整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見。最后發(fā)布實施，并不斷檢查實施效果和聽取運行中的意見。一般每年修訂一次。

三、內(nèi)外協(xié)作關(guān)系管理

1、與采購、生產(chǎn)、物流、銷售配合，做好供應(yīng)鏈和市場鏈質(zhì)量保證。

2、與上海福臨門市場部協(xié)作和配合，做好福臨門系列產(chǎn)品的服務(wù)與支持。

3、與銷售分公司及外設(shè)辦事處溝通、配合，改善產(chǎn)品品質(zhì)，做好技術(shù)支持。

4、與國家政府機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系，及時了解相關(guān)食品質(zhì)量信息和法律法規(guī)動態(tài)。

5、現(xiàn)存的問題和不足

質(zhì)量數(shù)據(jù)流在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒有達(dá)到最優(yōu)利用率?？绮块T流程也需要標(biāo)準(zhǔn)化和實施考評。第六部分發(fā)展的工作

一、申報質(zhì)量榮譽(yù)，樹立企業(yè)形象

年在品管部成立初，即申報成功企業(yè)質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)合格證書。年申報完成色拉油、花生油“國家免檢”；花生油“綠色食品”標(biāo)志；山東省第四屆消費者滿意單位等榮譽(yù)稱號，并且在山東省內(nèi)第一家取得“qs”標(biāo)識證書。

年申報完成調(diào)和油“國家免檢”，及獲定量包裝“c標(biāo)志”認(rèn)證和放心油榮譽(yù)；在公司相關(guān)部門的支持下，相繼完成iso質(zhì)量體系的換版認(rèn)證及haccp體系認(rèn)證。全國糧油標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會單位委員。

二、建立自主知識體系，進(jìn)行研究與開發(fā)工作。

在品管部內(nèi)部挖掘可造人才，進(jìn)行培養(yǎng)，為研究與開發(fā)工作做好人才儲備。

積極與各研究院所、國家行業(yè)協(xié)會、大專院校溝通，建立溝通平臺，尋找好的產(chǎn)品機(jī)會。

對自身技術(shù)實踐經(jīng)驗牽頭進(jìn)行整理匯總，分享創(chuàng)造成果。第七部分年的工作規(guī)劃與目標(biāo)

一、主要工作規(guī)劃

1、建設(shè)與維護(hù)知識管理平臺，運作階段包括硬件和軟件兩部分。硬件包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和s.p.c.軟件。軟件部分包括質(zhì)量工程師注冊作為管理人員任職門檻。

外部加強(qiáng)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)及專業(yè)協(xié)會的溝通，建立合作關(guān)系，共同進(jìn)行技術(shù)的研究與開發(fā)，完善我司糧油知識體系。

構(gòu)建黃海糧油的產(chǎn)品鏈框架，從研發(fā)、品質(zhì)管理，到技術(shù)支持。

在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，脈絡(luò)清楚，5w1h要求明確。

在知識管理平臺上打造質(zhì)量管理核心團(tuán)隊。

2、以iso為框架，整合各專業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng)，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實現(xiàn)過程的增值。完善和擴(kuò)展在線控制范圍，運作流程實施定期驗證并深入人心。

對公司的購銷流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進(jìn)行深度統(tǒng)計分析，與財務(wù)部共同建立質(zhì)量成本測算方案。

運用ie方法，對工作流程進(jìn)行優(yōu)化，壓縮實驗室運轉(zhuǎn)開支。如：樣品瓶預(yù)測年用量3萬個，每個瓶子0.元；瓶子清洗消耗清潔劑很少，每個瓶子估計可以循環(huán)使用3次，這將為公司節(jié)約1萬余元。

二、主要工作難點和擬采取的措施

1、以上均是或大或小的變革項目，計劃執(zhí)行按照項目方式來管理，成型后再做成s.o.p.指南，成為日常操作項目，在部門內(nèi)自主運行。

2、增加對員工的培訓(xùn)，今年準(zhǔn)備自主新開一些講座，包括質(zhì)量管理七大手法、tpm活動、杰出班組長等，讀一本好書（待定），提高員工意識和工作技能。

三、需要的支持和幫助

1、對改進(jìn)成果進(jìn)行獎勵，并積極分享，以激勵員工工作主動性和創(chuàng)造性。

2、在變革過程中需要第三方部門進(jìn)行需求調(diào)查，以便掌握進(jìn)展和采用適當(dāng)?shù)耐七M(jìn)方法。

3、建議在全公司內(nèi)形成人才流動機(jī)制。第五篇：如何做好企業(yè)的中層管理人員 如何做好企業(yè)的中層管理人員 為適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高干部的科學(xué)管理水平，我有幸參加了由市經(jīng)信委委托，武漢工業(yè)職業(yè)教育協(xié)會舉辦的車間主任管理培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)主要內(nèi)容有“車間主任在企業(yè)管理中的地位與作用及職業(yè)素養(yǎng)”、“車間主任的職權(quán)與車間管理”、“執(zhí)行力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵”、“車間團(tuán)隊建設(shè)及學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建”等，課程安排內(nèi)容貼近工作實際，針對管理實用性強(qiáng)。短短兩天培訓(xùn)，使我受益非淺，不僅對自身的業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，而且對今后的日常管理工作有了針對性的指導(dǎo)，特別是對創(chuàng)新管理有了更高層次的認(rèn)識，現(xiàn)就如何做好管理工作談一下自己的體會：

車間主任在企業(yè)中起著承上啟下的作用，是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。有句話說的好：“火車跑得快，全靠車頭帶”，車間主任這個頭銜，在企業(yè)生產(chǎn)管理當(dāng)中是一個重要的管理崗位，他的管理水平的高低直接影響了生產(chǎn)效率，乃至影響企業(yè)的經(jīng)營狀況的好壞。怎樣使車間的各項工作開展得有聲有色，當(dāng)好這個領(lǐng)頭人，我想不僅需要有坦誠寬廣的胸懷，知人納諫的睿智，更要做好以下幾方面的工作：

一、樹立良好的自我形象，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。在工作中要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，待人和善，有困難時要挺身而出，時時處處要以身作則。另外，在不忘加強(qiáng)思想理論方面的學(xué)習(xí)的同時，還要 認(rèn)真鉆研專業(yè)知識，拓寬知識面，不斷提高自身的專業(yè)技能，從而提高自己解決實際問題的能力，才能把管理工作做好。

二、制定新的管理制度。

抓好管理工作，我認(rèn)為關(guān)鍵是抓制度。因此，在工作中我們不斷的制訂完善各項管理制度，用各項制度來規(guī)范員工的行為，并通過日常的檢查督促，逐步培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，鼓勵員工自覺按規(guī)程去做，固化良好行為，改正錯誤行為，為管理的正規(guī)化打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化安全管理，牢固樹立職工安全意識

作為一名管理者，必須要把安全生產(chǎn)工作放在第一位。它的穩(wěn)定與否直接影響著公司的生產(chǎn)，甚至整個公司的經(jīng)濟(jì)效益，因此，安全工作是我們工作的重中之重。在追求效率的同時，一定要注重安全生產(chǎn)工作。制度是屏障，文化是紐帶，職工的安全素質(zhì)和技能是安全生產(chǎn)的重要保障。為此，要認(rèn)真落實各項安全規(guī)章制度，建立安全機(jī)制，強(qiáng)化安全責(zé)任，加強(qiáng)有關(guān)安全知識的傳授，時刻把安全教育牢牢抓在手上，貫穿于生產(chǎn)（工作）的每一個環(huán)節(jié)，通過崗前培訓(xùn)、經(jīng)驗交流、事故分析等(請收藏本站：)形式，使全體人員知道本崗位的安全工作的重點，掌握安全操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，熟悉事故防患措施和預(yù)案，努力提高安全系數(shù)。并做好安全監(jiān)督檢查工作，消除安全隱患。同時要培養(yǎng)職工的安全意識，規(guī)范職工的安全行為，改善職工的安全環(huán)境。

四、抓好管理，提升整體工作效率。

管理水平是企業(yè)形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。抓好管理最有效的措施是學(xué)會日常管理中：

1、將復(fù)雜的過程簡單化；

2、將簡單化的東西量化；

3、將量化的因素流程化；

4、將流程化的因素框架化；搞好管理，有利于企業(yè)增強(qiáng)競爭力,改善工作環(huán)境，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，對提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)企業(yè)競爭力具有十分重要的意義。

五、抓好員工培訓(xùn)工作，提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，對員工的要求越來越高、越來越新。一個企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須重視對員工的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)職工對組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊精神。員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。同時職工培訓(xùn)是激勵員工工作積極性的重要措施。員工培訓(xùn)工作對于企業(yè)來說是長期的基礎(chǔ)性工作，必須長抓不懈，應(yīng)制定長期的員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同層次、不同崗位制定具體多樣的

培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。要定位準(zhǔn)確，因崗有別，各有側(cè)重，精心組織，注重效果。針對員工素質(zhì)參差不齊狀況，掌握不同層次人員培訓(xùn)要求，本著“缺什么，補(bǔ)什么”的原則。同時，要制定有效的激勵措施和辦法，喚起員工現(xiàn)實危機(jī)感，使員工從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，培養(yǎng)員工自覺學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的良好行為。

六、提高員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神。

堅持每天召開班前會，把上個工作日的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，把當(dāng)天的工作安排進(jìn)行部署，做到每個人都心中有數(shù)，使員工樹立以司為家的敬業(yè)精神。通過從管理團(tuán)隊自身做起，加強(qiáng)溝通交流，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，逐步形成一種人人都把事情做好，充分激發(fā)出員工的工作主動性和積極性。

社會在發(fā)展，企業(yè)也要跟著發(fā)展，只有通過不斷的培訓(xùn)和提高，強(qiáng)化管理，節(jié)能降耗、挖潛內(nèi)需、節(jié)約開支，減少生產(chǎn)成本，提高員工的敬業(yè)精神和團(tuán)隊凝聚力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和企業(yè)競爭力的增強(qiáng)做好鋪墊，齊心協(xié)力使企業(yè)走向更加輝煌的明天！