第一篇：《中層危機(jī)》心得體會

學(xué)習(xí)了余世維教授的《中層危機(jī)》，危機(jī)的核心，還是人的問題。余教授指的“中層”是指企業(yè)的高層經(jīng)理群體，放在黨政機(jī)關(guān)，可以理解為中層干部，也就是具體工作的執(zhí)行層和落實(shí)層。“危機(jī)”則是對企業(yè)運(yùn)營、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制產(chǎn)生威脅的不良影響，放在黨政機(jī)關(guān)就是對工作的運(yùn)轉(zhuǎn)、政策的執(zhí)行、任務(wù)的落實(shí)產(chǎn)生影響。中層危機(jī)，反過來思考，為什么出現(xiàn)危機(jī)

？是中層出了問題。中層出了什么問題？我覺得是缺人、缺合適的人。缺哪些適合的人，我覺得是缺有責(zé)任感的人。

對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內(nèi)事，然后心安理得地拿到屬于自己的“等價(jià)”工資。過去，我也一直這樣認(rèn)為。沒有把從事的職業(yè)作為事業(yè)來經(jīng)營。現(xiàn)在，突然明白，工作既是自己的謀生手段，也是個(gè)人對社會的一份責(zé)任。同樣一份工作，有無責(zé)任感，做出事情的質(zhì)量是大相徑庭的。

“責(zé)任”從大道理說，就是最基本的職業(yè)精神，從小的來說是一個(gè)人做事的基本準(zhǔn)則。比別人多走一步，多承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任，應(yīng)該會成為更優(yōu)秀的人。其實(shí)沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個(gè)過程都成就了另一個(gè)過程，只有環(huán)環(huán)相扣，整體才會和諧美好。每個(gè)人各就各位，努力盡責(zé)并扮演好自己的角色，就可以順利地完成一份共同的責(zé)任。如果一個(gè)人放棄了對自己職業(yè)的責(zé)任，也就放棄了在單位中獲得更好的發(fā)展機(jī)會。

在這個(gè)世界上，每個(gè)人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔(dān)著不同的責(zé)任，從某種程度上來說，對角色的飾演就是在對責(zé)任的完成過程。人的一生必須承擔(dān)著各種各樣的責(zé)任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。堅(jiān)守責(zé)任也就堅(jiān)守自己最根本的人生義務(wù)。一個(gè)人的工作做的好壞，關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒有責(zé)任感，是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。我們在工作中，就(來源：好范文 http://004km.cn/）是要清醒、明確的認(rèn)識到自己的職責(zé)，履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，認(rèn)識到、了解到自己的責(zé)任，清楚自己的職責(zé)，并承擔(dān)起自己所在工作崗位的責(zé)任。有一份責(zé)任感，就會全力以赴，滿腔熱情地做事；就會為單位分擔(dān)憂慮，給領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力，給基層支持，給群眾幫助；就會自動自發(fā)，最完美地履行你的職責(zé)，讓努力成為一種習(xí)慣。

現(xiàn)在做工作，有時(shí)候更多的，是一種對組織的愧疚感。總覺得很多事情，自己在盡力而為，但不能盡善盡美。覺得自己沒有以工作來分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，有時(shí)候還增添領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。如果執(zhí)行層都能很好的履行自己的責(zé)任，每個(gè)人都主動爭取做得更多，承擔(dān)更多的責(zé)任，我們的事業(yè)會有力、有序、有效推進(jìn)的。

第二篇：中層危機(jī)學(xué)習(xí)心得體會

本階段通過學(xué)習(xí)余世維主講的《中層危機(jī)》，學(xué)習(xí)了中層管理人員基本素質(zhì)及能力要求、執(zhí)行高層指令的方法、對企業(yè)鏈支持、對自己與下屬人員的提升等方面的內(nèi)容。感悟和心得頗多，下面從中層管理者的作用及輔導(dǎo)下屬這兩個(gè)方面談?wù)勑牡皿w會。

一、中層管理者的作用

根據(jù)中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個(gè)作用，首先是要執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)指令，因?yàn)樯霞壷噶钍欠较蛐裕袑庸芾砣藛T要將其具體化、方案化后，布置、督導(dǎo)下屬人員完成；其次另一個(gè)不可忽視的作用是要推動基層的工作，要通過聽、問、說、做去落實(shí)基層的各項(xiàng)工作，深入基層的好處有利于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，就如培訓(xùn)中說到的貼近現(xiàn)場，才能更了解情況。

二、輔導(dǎo)下屬

輔導(dǎo)及培訓(xùn)下屬，是每一位中層管理者的職責(zé)之一，這也有利于人才隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手此項(xiàng)工作：

1、明確輔導(dǎo)的目的。

輔導(dǎo)或培訓(xùn)下屬人員，根本目的在于使其具備能力從事本職工作，服務(wù)好客人；但每個(gè)員工所處的階段不同，培訓(xùn)前要充分做好培訓(xùn)需求分析，了解他們處于哪一個(gè)具體的能力階段，是必備能力階段？還是儲備能力階段？亦或是進(jìn)階能力階段？這樣，培訓(xùn)才能因人而異，因材施教，培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)不同而情況設(shè)計(jì)，增加培訓(xùn)的實(shí)用性和針對性。

2、采用多種輔導(dǎo)手段，珍惜每一個(gè)輔導(dǎo)機(jī)會實(shí)施輔導(dǎo)行為。

制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施專門的培訓(xùn)計(jì)劃，好像看起來才是真正的輔導(dǎo)，但是實(shí)際上工作中的跟進(jìn)和督導(dǎo)、點(diǎn)評也是很好的輔導(dǎo)手段，比如：指出工作中的偏差，及時(shí)糾正；觀察工作的過程，指出技巧點(diǎn)，通過多次輔導(dǎo)，讓其逐步達(dá)到流程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)后的實(shí)際督導(dǎo)跟進(jìn)是輔導(dǎo)下屬的一個(gè)很重要的方法。

3、兼顧業(yè)務(wù)知識、技能、外語、態(tài)度到品格的全面輔導(dǎo)內(nèi)容。

對能力不足的人員加以輔導(dǎo)，目的在于擴(kuò)張他的眼界，即提高他的制高點(diǎn)，這樣才能培養(yǎng)他全面思考的思維習(xí)慣，能周全考慮的處理問題，我們輔導(dǎo)的結(jié)果應(yīng)該是具有專業(yè)知識、嫻熟技能、良好服務(wù)意識，具備職業(yè)道德，能獨(dú)立思維的人才，而不是只會照葫蘆畫瓢的人。為此，在輔導(dǎo)和培訓(xùn)的過程中，要在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)的同時(shí)，兼顧外語、態(tài)度、服務(wù)意識、職業(yè)道德及品格的培訓(xùn)，注意分析曾發(fā)生的案例來增加他們處理問題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。

第三篇：《中層危機(jī)》觀后心得體會

《中層危機(jī)》幾點(diǎn)心得體會

中層上對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，下對基層群眾負(fù)責(zé)，承上啟下，位置之重要可見一，看了余世維博士所講《中層危機(jī)》，我想做一個(gè)合格的中層，應(yīng)該注意做好以下幾個(gè)方面。

一是要多學(xué)。當(dāng)今世界是知識時(shí)代社會，以前說“三天不學(xué)趕不上劉少奇”，我想如今恐怕是一天不學(xué)都要落伍、掉隊(duì)。信息時(shí)代只有學(xué)得好，才能活

得好。要學(xué)在先，學(xué)識高人一籌，才能做到以學(xué)識服人，(來源：好范文 http://004km.cn/）以理服人，“思想有多遠(yuǎn)，你才能走多遠(yuǎn)”。

二是要多思。就是對匯集到自己手中的每條信息能區(qū)分、辨別，能及時(shí)做出準(zhǔn)確判斷、發(fā)出指令，做到上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾解難，確保工作有條不紊。同時(shí)，事后要及時(shí)做好總結(jié)，做到“每日三省吾身”，不斷修正、調(diào)整自己思想、行為，不斷提高工作水平。

三是要多干。多干不是盲目的干，事事自己干，而是要發(fā)揮模范帶頭作用。需要遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，自己要帶頭遵守；要下級不做的，首先自己不做，要做到以身作則，率先垂范，需知“榜樣的力量是無窮的”。

第四篇：學(xué)習(xí)《中層危機(jī)》心得體會

學(xué)習(xí)《中層危機(jī)》心得體會

胥焰紅

通過學(xué)習(xí)余世維先生所著的《中層危機(jī)》一書，使我對一個(gè)機(jī)關(guān)“中層干部”的含義和作用有了更加深刻的認(rèn)識。

把一個(gè)機(jī)關(guān)的管理分為高層、中層、基層三個(gè)層面。高層屬于決策層，負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略規(guī)劃和重大問題的決策；中層屬于監(jiān)督層，負(fù)責(zé)執(zhí)行高層交辦的事，將高層規(guī)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榭陕鋵?shí)的措施和可執(zhí)行的任務(wù)，指導(dǎo)并監(jiān)督基層執(zhí)行；基層屬于執(zhí)行層，負(fù)責(zé)落實(shí)中層制定的措施，完成中層交辦的任務(wù)。中層作為聯(lián)系高層與基層的紐帶，同時(shí)還具備上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、雙向溝通和服務(wù)指導(dǎo)的職能。為了增強(qiáng)機(jī)關(guān)凝聚力，中層必須將高層的方針、政策、戰(zhàn)略意圖宣貫傳達(dá)給基層職工，同時(shí)要將職工的意見和心聲反饋給高層領(lǐng)導(dǎo)，達(dá)到雙向溝通的目的。同時(shí)，中層必須經(jīng)常深入實(shí)際，服務(wù)基層，指導(dǎo)職工，提高基層執(zhí)行能力。這就是余世維先生所講的中層干部的三大職能：監(jiān)督職能、溝通職能和指導(dǎo)職能。

除了高層因素以外，一個(gè)機(jī)關(guān)運(yùn)作的成敗有80%的因素取決于中層干部的成敗，一個(gè)機(jī)關(guān)執(zhí)行力的高低有80%的因素取決于中層干部的執(zhí)行力的高低。中層干部中，有10%的優(yōu)秀分子經(jīng)過修練和提升可以成為具備職業(yè)化技能、職業(yè)化形象、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)化道德的業(yè)務(wù)骨干，這些人是一個(gè)機(jī)關(guān)的核心人物。

余世維教授認(rèn)為，一個(gè)機(jī)關(guān)的危機(jī)往往是中層管理的弱化導(dǎo)致的。比如核心人員不盡職、機(jī)關(guān)職工紀(jì)律換散、領(lǐng)導(dǎo)安排政令不暢等機(jī)關(guān)危機(jī)都與中層管理相關(guān)。

中層干部是一個(gè)機(jī)關(guān)管理的中堅(jiān)力量，首要條件必須“忠誠”。要忠于領(lǐng)導(dǎo)、忠于團(tuán)隊(duì)、忠于單位、忠于人民、忠于國家，要誠實(shí)守信。要克服好高騖遠(yuǎn)、朝三暮

四、見異思遷的毛病，干一行愛一行專一行。要始終秉持一個(gè)正確的、堅(jiān)定的人生觀和價(jià)值觀，并且畢生為之努力和奮斗。只有忠誠的人，才可能“盡職盡責(zé)”、“敬業(yè)為魂”，才可能“自動自發(fā)”、“全力以赴”，只有忠誠的人才敢于對自己負(fù)責(zé)、對單位負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)、對國家負(fù)責(zé)。

其次，中層干部還必須具備一個(gè)好的執(zhí)行力。執(zhí)行力我理解包括三層含義：一是“無條件執(zhí)行”、“立即行動”的執(zhí)行態(tài)度。不講條件，不找借口，理解的要執(zhí)行，不理解的在執(zhí)行中理解，有條件的要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件執(zhí)行，這就是一種執(zhí)行的態(tài)度；二是遇到困難要有“沒有不可能”的必勝信念和“敢于冒險(xiǎn)”的拼搏精神。陳規(guī)太多會禁錮人的潛能，顧慮太多會消磨人的斗志。只有迎難而上，敢于拼搏的人才能成就大器；三是要有“細(xì)節(jié)決定成敗”做好“細(xì)節(jié)”的能力。光有良好的愿望而沒有必要的能力只能是“空想主義”，心有余而力不足。

能力是培養(yǎng)出來。一方面單位要加強(qiáng)培養(yǎng)。培養(yǎng)是上一

級干部的基本職責(zé)，要把它作為一項(xiàng)指標(biāo)來考核上一級干部的履職情況。單位可采取送出去參觀學(xué)習(xí)、請進(jìn)來教育培訓(xùn)、單位內(nèi)部鐵軍模范、優(yōu)秀職工經(jīng)驗(yàn)交流等方式培養(yǎng)中層干部；另一方面中層干部自身要加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向老師學(xué)、向同事學(xué)，向成功學(xué)、向失敗學(xué)，活到老，學(xué)到老。第三方面學(xué)習(xí)要循序漸進(jìn)，量力而行。中層干部能力可分為三種：一是上崗能力，這是完成起碼任務(wù)必須的能力。二是儲備能力，這是獲得信任，可接受額外任務(wù)的能力。三是進(jìn)階能力，這是可獲得晉升的能力。中層干部要按照上崗能力——儲備能力——進(jìn)階能力的順序逐步培養(yǎng)，逐步提高，切忌冒進(jìn)。

第三，一個(gè)單位是由多個(gè)相互支持、相互制約、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)組成的。任何一個(gè)部門或人員都必須與相關(guān)部門或人員協(xié)調(diào)配合，才能圓滿完成任務(wù)。因此任何一個(gè)部門或人員都必須“善于合作”，中層干部作為一個(gè)系統(tǒng)或一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人更應(yīng)該“善于合作”。要立足小團(tuán)體、小部門，著眼大團(tuán)隊(duì)、大單位，要在做好本部門工作的前提下，努力為單位的生存和發(fā)展服務(wù)。當(dāng)部門的利益與單位利益相沖突時(shí)，要以單位利益為重，以協(xié)調(diào)配合為重。中層干部不但要以行政命令分配任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行，更要以身作則、率先垂范帶領(lǐng)職工，潛移默化地示范職工，讓職工心甘情愿地為目標(biāo)而奮斗。

部門與部門之間、中層與中層之間屬于平級影響，更需要協(xié)調(diào)配合。為了減少推諉與扯皮，單位領(lǐng)導(dǎo)或管理者應(yīng)檢查部門之間在同一任務(wù)中是否存在重疊或空白。如果存在重疊現(xiàn)象，必須明確優(yōu)先順序（或牽頭部門），如果存在空白，則要指派補(bǔ)位人員。對于需要多個(gè)人員或多個(gè)部門協(xié)作的流程性工作，應(yīng)將所有相關(guān)人員或部門一并納入考核范圍，以增強(qiáng)他們工作的責(zé)任心和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，促使他們“向前追”，減少或杜絕失誤。

第四，人類的認(rèn)識在提高，知識在更新，需求在變化，由此推動著時(shí)代和社會的進(jìn)步。中層干部光有學(xué)習(xí)的經(jīng)歷——“學(xué)歷”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有學(xué)習(xí)的能力——“學(xué)力”?！皩W(xué)歷”是上崗的要求，而“學(xué)力”是上崗后提高的要求。中層干部要以“只有第一”的豪情進(jìn)行“永不放棄”的努力，要以“火一般的精神”不斷學(xué)習(xí)來“不斷提升自己”。只有這樣，才能跟上時(shí)代和社會的進(jìn)步。

以上四點(diǎn)，既是對單位中層干部的基本要求，也是一個(gè)機(jī)關(guān)的核心價(jià)值觀“責(zé)任、執(zhí)行、合作、進(jìn)取”的根本體現(xiàn)。

中層干部必須熟練掌握文建明工作法，思路要清晰。中層干部相當(dāng)于一個(gè)任務(wù)的解碼器，他在接受上級指派的任務(wù)時(shí)，必須弄清楚上級的意圖、任務(wù)的要求和范圍、授予的權(quán)限、報(bào)告的有效方式或途徑等。接受任務(wù)后必須把任務(wù)一一分解，制定實(shí)施方案和保證措施，明確考核辦法，落實(shí)必要的資源，落實(shí)完成任務(wù)的責(zé)任人和完成時(shí)間等；中層干部在向下級布置任務(wù)時(shí)，必須培訓(xùn)或指導(dǎo)職工完成任務(wù)的方法和要求，確保職工按要求完成任務(wù)；中層干部要經(jīng)常檢查任務(wù)完成的過程，及時(shí)修正計(jì)劃，及時(shí)糾正執(zhí)行偏差；中層干部要考核任務(wù)完成的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要有準(zhǔn)備進(jìn)入下一步工作循環(huán)。

通常來說，人們做檢查的事但不一定做要求的事，人們做習(xí)慣的事但不一定做正確的事，這是人某一方面的惰性所決定的，中層干部一樣也具有人的本性。要提高中層干部的執(zhí)行力，更重要的一點(diǎn)是引入危機(jī)意識，建立競爭與淘汰機(jī)制。一方面要培養(yǎng)接班梯隊(duì)和儲備干部，另一方面要建立科學(xué)、合理、透明的考核機(jī)制，公平、公正、公開考核中層干部，優(yōu)秀者晉升，合格者留用，不合格者淘汰。對中層干部的考核和淘汰不是一時(shí)一事的工作，而應(yīng)該建立一種長效機(jī)制。要保持一種高壓態(tài)勢，讓我們的中層干部有一種緊迫感和危機(jī)意識，促使他們專心工作，用心工作。

二O一二年六月二十日

第五篇：中層危機(jī)-學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

余世維-中層危機(jī)

一、對中層理解

中層在組織系統(tǒng)各個(gè)領(lǐng)域里都有分布，其權(quán)力不是很大，但其位臵卻是至關(guān)重要的，是承上啟下的橋梁，是成功團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，是一個(gè)集體成敗的關(guān)鍵！因此必須擁有較強(qiáng)的監(jiān)督力與指導(dǎo)力，具備一定的團(tuán)隊(duì)凝聚力、親和力和創(chuàng)意。

其位臵，處于上層和下層的結(jié)合點(diǎn)；其身份，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是執(zhí)行者；其工作，專業(yè)性較強(qiáng)，需要具有某一方面的專長；其職責(zé)，比較具體，布臵、檢查、總結(jié)、反饋---都要親歷親為。

二、對中層執(zhí)行力的理解

中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職

工作上的組織實(shí)施能力：

1． 思想上：正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指令時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥ィ駝t將會出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。

2． 表率作用：作為中層管理，不能只靠說，要靠做，無論是遵章守紀(jì)，是公司布臵任務(wù)的完成，都要以自己為先，起到表率作用，才能有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執(zhí)行力。

3． 主動積極：中層管理忌諱辦事拖拉，不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞事。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個(gè)部門工作就會主動。

4． 工作到位：工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要多思考如何做好工作的方式方法，隨時(shí)督促，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，及時(shí)了解廣大下屬員工對工作的意見和建議，經(jīng)常深入最基層，了解情況。

5． 不講借口：凡事不講借口，借口實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是責(zé)任，體現(xiàn)了一個(gè)人對待工作的態(tài)度，如果每一個(gè)中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。

6． 團(tuán)隊(duì)：中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺不拆臺，分工合作，揚(yáng)長補(bǔ)短，形成合力。自己的工作自己做的，同事的工作幫著做，集團(tuán)的工作大家做。

7． 公平公正：公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一，作為中層管理要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難，記人之功。通過正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，通過負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走，工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，堅(jiān)持原則，才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能帶領(lǐng)員工提高執(zhí)行力。

8． 總結(jié)反?。阂?jīng)常自我反省總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能培養(yǎng)、提高工作能力，才能將正確、成功的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)到今后的工作中；將錯(cuò)誤、失敗的教訓(xùn)在今后的工作中引以為戒。

三、對中層能力提升/日常工作的理解

1.積極參加培訓(xùn)：培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高素質(zhì)的最有效手段，作為中層人員，要適應(yīng)和跟上企業(yè)的發(fā)展，就必須通過不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷強(qiáng)化。只胡通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，才能更好的完成組織交給的工作任務(wù)，真正做好中層的連接作用。

2.日常工作：在日常工作中要積極發(fā)現(xiàn)、勇敢面對問題，不要害怕問題給我們的工作帶來困擾，要勇于放松身心，整理思路，正確的找出問題原因，冷靜思考問題的關(guān)鍵所在，針對問題積極的想辦法，妥善的將問題解決，通過發(fā)主動發(fā)現(xiàn)問題，主動解決問題逐步的提高自己的工作能力。

四、努力做一個(gè)合格的中層

1.管理能力：提高自己的管理能力，管理不是單純的管理下屬，涉及到多方面的管理能力，包括目標(biāo)管理、時(shí)間管理、壓力管理、團(tuán)隊(duì)管理等，持之以恒的進(jìn)行學(xué)習(xí)；

2.溝通協(xié)調(diào)能力：不僅僅是和領(lǐng)導(dǎo)下屬的溝通，還包括和同級中層管理者的溝通能力。中層管理干部是最高決策層與基層之間的橋梁紐帶，協(xié)調(diào)這兩方面的關(guān)系也是中層管理干部需具備的能力之一，需要不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。另一方面要與員工進(jìn)行溝通，了解員工的思想動態(tài)，都是為做好員工思想工作服務(wù)的。為了能夠更好的開展工作，協(xié)調(diào)解決員工與各方面的矛盾，中層管理干部有必要提高這一能力。

3.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：不斷學(xué)習(xí)和更新知識，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)工作的需要。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從書本上學(xué)習(xí)，從自己和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)。并且努力做到學(xué)以致用，把學(xué)到的理論知識充分運(yùn)用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強(qiáng)工作的預(yù)見性。不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐積累，從而不斷提高自身的管理能力。

4.執(zhí)行力：企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度是為企業(yè)能夠更好的發(fā)展而制定的。中層管理干部執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的能力直接決定了各項(xiàng)制度在基層的實(shí)現(xiàn)程度，提高這種能力對我們的工作意義深遠(yuǎn)。在實(shí)際工作中會有人管人的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會造成矛盾中的一方對另一方心存怨恨，嚴(yán)重影響日后工作的開展。公司健全的規(guī)章制度為我們提供了便利條件，用制度管人，用制度約束人的行為，既能解決實(shí)際問題，又不影響雙方的正常關(guān)系。因此要嚴(yán)格執(zhí)行公司確立的目標(biāo)與規(guī)章制度，按時(shí)完成各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

五、結(jié)合自身的延伸

辦公室是一個(gè)企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，起著承上啟下，左右溝通、上下協(xié)調(diào)、方方面面聯(lián)系的重要位臵。，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和各部門、各基層的橋梁，是協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，是信息傳輸?shù)闹袠?，既服?wù)于單位領(lǐng)導(dǎo)，又服務(wù)于企業(yè)員工及到企業(yè)辦事的各部門人員；辦公室人員工作能力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到企業(yè)整體形象，關(guān)系到全局工作能否順利地開展，因此我必須要強(qiáng)化個(gè)人在以下幾方面的能力：

(一)全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)

1.強(qiáng)責(zé)任嚴(yán)要求，按時(shí)完成工作：對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作不能有絲毫的懈怠，力求認(rèn)真、嚴(yán)格、高效完成；

2.強(qiáng)理論抓學(xué)習(xí)，做到各項(xiàng)精通：學(xué)會既能辦事，又能辦文；

3.努力提高自身形象：學(xué)會以規(guī)范語言，禮貌、周到的待人接物，不損公司形象。

(二)嚴(yán)格要求自己的行為

1.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

2.嚴(yán)守崗位，盡量少請假，有病、有事非請假的，一定要事先請假，便于其他同事支延工作；

3.隨時(shí)聽從工作召喚，服從工作安排。

(三)努力提高個(gè)人工作效率

辦公室是一個(gè)反映迅速、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐系統(tǒng)，辦公室辦事效率的快慢，優(yōu)劣，對整個(gè)單位的工作運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)果有著重大影響。辦公室遇到的突發(fā)事件也是很多的，因此，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作必須嚴(yán)格要求自己雷厲風(fēng)行地完成，只能提前，不能延后。

(四)工作要力求細(xì)致

辦公室的工作既要求效率，又要求準(zhǔn)確。該辦的事，一件不能忘。文件，要仔細(xì)處理，不能丟失。重要的文件資料，必須作收文處理，單位印章更要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度；要認(rèn)真校對各種資料，不能疏忽大意。

(五)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

必須多看多寫，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多動腦筋，多調(diào)查研究。做到嘴勤、腿勤、手勤。多了解上級機(jī)關(guān)方針政策，注意收集職工反映的熱點(diǎn)問題，及時(shí)反饋給單位領(lǐng)導(dǎo)和決策層。對可能發(fā)生的問題，要有預(yù)見性，落實(shí)防范措施或預(yù)案準(zhǔn)備?？傊?，辦公室人員要不斷充實(shí)自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化自己的工作能力，無論是在文字上還是事務(wù)上。不斷加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，努力改正缺點(diǎn)和不足。