第一篇:OPPO手機(jī)培訓(xùn)心得體會
通過這幾天的培訓(xùn),我學(xué)習(xí)到了很多以前從沒有接觸過的知識,自己受益匪淺。知道了每個公司都有自己的企業(yè)文化,一個公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長,以致發(fā)展為全球知名的品牌。我們OPPO公司作為一個正在騰飛中的公司,更應(yīng)該樹立自己的企業(yè)文化,注重對員工的培養(yǎng),使每一個OPPO人都有一種歸屬感。
一、OPPO公司愿景 :成為全球知名的公司,樹立中國企業(yè)在全世界健康、長久的典范。
二、使命 :
對消費(fèi)者:提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。對員工:營造和諧、相互尊重的工作氛圍。
對商業(yè)伙伴:提供公平合理、對等互利的合作平臺。對股東:使其股本有高于社會平均報酬的合理回報。
對社會:珍惜資源,保護(hù)環(huán)境,以高于其他企業(yè)平均的水平回饋社會。
三、核心價值觀:本分、誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、品質(zhì)、消費(fèi)者導(dǎo)向。1 本分
·保持平常心,堅持做正確的事,并力求把事情做正確?!け痉忠?guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜?!け痉质钱?dāng)出現(xiàn)問題時,首先求責(zé)于己的態(tài)度。2 誠信
·誠,即誠實(shí)、無欺,內(nèi)誠于心。
·信,即守承諾、講信用,說到做到,外信于人,即使遭遇挫折、付出代價也要堅守?!ふ\信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源 3 團(tuán)隊(duì)
·沒有團(tuán)隊(duì)的成功,就沒有個人的成功。
·相互信任,坦誠溝通,將個人融入團(tuán)隊(duì),以共同愿景為最高目標(biāo)。
·尊重每一位員工的價值,我們相信,員工和公司共同成長,這是我們的責(zé)任和驕傲。4 創(chuàng)新
·積極主動地學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)世界一流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行或正在進(jìn)行的最佳實(shí)踐,改進(jìn)和優(yōu)化我們的管理和運(yùn)營系統(tǒng)?!ゎ^腦清醒,永不自滿,保持開放的思維 5 品質(zhì)
·品質(zhì)是精益求精的一種追求,是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度?!て焚|(zhì)是設(shè)計出來的,是全員關(guān)心和環(huán)環(huán)相扣的一個系統(tǒng)工程?!げ粩嗵嵘a(chǎn)品品質(zhì),這不僅是我們的價值,更是我們的尊嚴(yán)。消費(fèi)者導(dǎo)向
·從消費(fèi)者的角度來設(shè)計產(chǎn)品、提供服務(wù),避免做貌似消費(fèi)者喜歡的東西。
·通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查,充分研究消費(fèi)者的需求,一切工作須以消費(fèi)者的真實(shí)需求為原點(diǎn)而展開?!ぴ诠緝?nèi)部的日常工作中,要堅持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原則。
既然選擇了OPPO,我就要嚴(yán)格按照公司的要求約束自己的行為,時刻謹(jǐn)記自己是一個OPPOer,自己的一言一行都可能影響到公司的形象,作為公司的一份子我會在日常生活中主意團(tuán)結(jié)同事,搞好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。在賣場更應(yīng)該搞好與客戶的關(guān)系,本著顧客就是上帝的原則,在為客戶做好服務(wù)的同時盡量多的銷售oppo產(chǎn)品,注重培養(yǎng)回頭客,以致帶動更大的銷量。
雖然我們OPPO公司距國際大公司的目標(biāo)還有很長的路要走,但是我對公司充滿了信心,相信在所有OPPO人的共同努力下,這一天定會在不久的將來實(shí)現(xiàn)。
所以對于銷售這一類的工作,我有了自己的看法:
首先:耐性,銷售的工作,除了要耐性還是要耐性,你只有擁有了耐性,才能得到顧客的認(rèn)同,如果你馬馬虎虎的對待他們,他們也不會耐煩你的。有句話說的好:顧客就是上帝,面對上帝般的人物,你能不耐性的對待嗎?沒錯,耐性很重要,在我以后的工作,我還要更加努力,因?yàn)槲抑雷约耗托哉娴牟惶脋 其次:微笑,不要看小你自己淺淺的一個微笑,人看你,你看人,人與人之間的交流與溝通,往往是通過肢體語言的,微笑時對任何人的尊重。試問:誰喜歡面對一個整天苦瓜臉的人呢?微笑,可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人,這是非常必要的。在銷售工作中,你為微笑對人,人家才會有個好心情跟你溝通下去的
最后:真誠,不要虛偽面對任何人。現(xiàn)在這個社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠,所以我們這一代才要更加學(xué)會真誠對人。沒錯,有時利益時很重要,但真誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中,真誠的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來的好,至少你真實(shí)的告訴人家這個產(chǎn)品的用途嗎,至于買不買是別人的事。這樣才會避免日后的不好反映。我非常珍惜這次工作經(jīng)驗(yàn),長促告訴我,做人不要太過于現(xiàn)實(shí),未來職場的核心能力和優(yōu)勢,就是在工作的實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢來的珍貴。這句話我一直都在問自己,到底錢重要還是自己學(xué)到的東西重要,這一次我徹底想通了,有時候金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)歷后得到的別人永遠(yuǎn)得不到的親身經(jīng)驗(yàn)。沒錯,別人可能會懂,但永遠(yuǎn)體會不到經(jīng)歷者的感受
一、綜合類
(新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里,后面尚有分門別類的問題解答)1.電池: 1)電池能用多久???
我們?nèi)缃竦氖謾C(jī)都采用的是鋰離子電池,即沒有影象性使用壽命又長??傻竭_(dá)重復(fù)充電3500-5000次左右以上,也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。2)待機(jī)時間能有多久???
我們這款呆板的尺度待機(jī)時間為280個小時,也就是十幾天,但是這個對您是沒用的。為什么呢?由于所謂的待機(jī)時間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到天然關(guān)機(jī),可我們平常不可能不打電話不談天吧?以是我們要看它的正常使用時間。像這款機(jī)假如您每天打兩三個電話,聽聽歌用個4到5天照舊沒問題的。
(假如您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話,也不消擔(dān)心。像這款呆板它是支持USB充電的,并且是尺度接口,如今您在哪找不到一臺電腦???并且這種尺度接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了,您隨便找個充電器也成,也很方便對吧?)3)為什么只有一電一充啊?
首先您看啊,我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而如今全部的大品牌標(biāo)配的都是一電一充,您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧?大概就是一塊尺度電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險,爆炸啊漏液啊,您就想想十幾塊錢的電池,它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定,質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定,到底能用多久,會不會給您的呆板造成損傷?(停頓片刻)并且,羊毛出在羊身上,十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意,我們還不放心呢,您說是吧? 2.售后:
1)這個保多久?。?/p>
OPPO的全部產(chǎn)物都嚴(yán)格依照國家三包法的規(guī)定提供售后辦事,一個月包換,一年內(nèi)免費(fèi)維修,并提供終生售后辦事。(或終生本錢售后:如調(diào)換零配件則適當(dāng)收取本錢用度。)2)在哪保???
這個是天下聯(lián)保,也就是說您在天下任意一個OPPO售后辦事中心都能享受到一樣過細(xì)全面的售后辦事。假如您在本地保修,在XX就有專業(yè)的售后辦事中心,很方便。
并且OPPO的產(chǎn)物質(zhì)量相稱可靠,您很少會必要售后資助的。使用上有什么未便的,您問我也成。3.聲音:
1)聲音這么小,鈴聲能聽到么?
首先,這個聲音照舊蠻大的,只是賣場比力嘈雜您可能相對覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽?
并且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機(jī)似的為了高聲點(diǎn)就裝上8個喇叭。N沒有吧?M沒有吧?A和S也都沒有吧?您想啊,您正走路上呢,突然鈴聲大作,方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺? 2)聽歌的時候聲音會不會有點(diǎn)小啊? 恩,在如許嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點(diǎn)小了。可是您也不會在這種環(huán)境欣賞音樂吧?要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧?您帶上耳機(jī)試試聲音效果怎樣。再說了咱們欣賞的是音樂,又不是聽高聲,您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美,沒一點(diǎn)雜質(zhì),對吧?您說要是聲音很大,可是一放大滿是茲茲啦啦的聲音,那尚有什么音質(zhì)可言,聽什么歌曲???純粹就是聽響動了,您說對吧? 4.選擇少:
你這就一部呆板,沒其他可選擇的了?
OPPO的每一款機(jī)型上市歷來都是精品。實(shí)在您也清楚,選擇再多,最適合您的也只有一款對吧?并且您看這款呆板表面(“精美大方,并且金屬的外殼大氣又耐磨實(shí)用……”圍繞表面做有針對性的引導(dǎo)解說)非常適合您。
二、價格類
闡發(fā):議價的困難程度與解說進(jìn)程中主顧對產(chǎn)物價值的了解和熟悉有直接干系。我們強(qiáng)調(diào)通過令主顧舒服的溝通,讓主顧對我們產(chǎn)生信任,并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對產(chǎn)物的解說使得主顧熟悉到產(chǎn)物的價值。主顧在熟悉到產(chǎn)物的價值后對價格就到達(dá)了生理接受,剩下的議價多是企圖便宜的生理,并且說明主顧已經(jīng)預(yù)備馬上購買了。1.多少錢?(主顧剛接觸手機(jī)時)
景象闡發(fā):主顧剛看得手機(jī)時,詢問產(chǎn)物的價格,這個時候銷售職員報價時,語氣要斬釘接鐵。讓主顧感覺到你的價格就是實(shí)價。并且,最重要的照舊讓主顧留下來了解產(chǎn)物的價值,以是建議你解答如下:
解答:上市統(tǒng)一價×××,實(shí)在我如今跟你說價格你也沒有什么感覺,由于你不了解手機(jī)的價值,來,我給你說說它都有哪些成果……
2.太貴了,能不能便宜點(diǎn)?
環(huán)境1:主顧在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候主顧了解到根本外形、價格和大抵成果。而很少有主顧看了外形和價格就選擇購買的,以是我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn),報告主顧,買不買沒有干系,先看看好有個比力嘛, 多留時間增長主顧的購買欲望,給主顧購買的理由。
解答:沒干系,價格一定讓你滿意,你先來了解一下這款手機(jī)的價值。假如你喜歡,我信賴價格不是問題,假如你不喜歡,再便宜你也不會買,你說是不是?
環(huán)境2:3分鐘后主顧了解我們的手機(jī)價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個斲喪戰(zhàn),別想著速戰(zhàn)速決,要做好打持久戰(zhàn)的預(yù)備,還要注意梯度,假設(shè)標(biāo)價跟底價之間有100元空間,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次還價后可以成交。切忌直接報底價,不然主顧還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意本領(lǐng):第一次讓價可較大幅度以示樸拙;第二次縮小貶價幅度以示盡力,依次遞減;固然讓價次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要奪取對方的讓步;不要輕易的拋出本身的底牌。)3.為什么你的手機(jī)賣的比別人貴?
環(huán)境1:在平常不是很忙的環(huán)境下,當(dāng)我們有足夠的時間跟主顧解說時可以做如下答復(fù): 解答:你發(fā)明白,我們的手機(jī)是比其他國產(chǎn)物牌貴些,那是由于我們采用的都是原裝進(jìn)口的原質(zhì)料,比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片,屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清表現(xiàn)屏;呆板的面板都是拉絲合金的,您摸摸看它的手感,沒有任何毛刺,而其他牌子的手機(jī)是不是如許的材質(zhì)呢?實(shí)在您看,正是由于我們手機(jī)采用的原質(zhì)料比其他品牌更考究,以是才更能包管手機(jī)的質(zhì)量,確保你用的放心。環(huán)境2:旺季時為了速戰(zhàn)速決,也可以采用逆向思維,用反向的要領(lǐng)突破主顧的生理。
解答:老師、小姐,你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機(jī)的銷售旺季,是我們搶銷量的日子,廠家絕對吧價格標(biāo)到最低了,我們這個價格你絕對不消擔(dān)心。4.禮品不要了,能不能再優(yōu)惠點(diǎn)?
闡發(fā):主照料這句話時,表現(xiàn)他已經(jīng)預(yù)備購買了,但是希望能得到進(jìn)一步的優(yōu)惠。這句話,實(shí)在更多的是一種摸索,以證明本身確實(shí)是以最優(yōu)惠的價格購買了。以是銷售職員要進(jìn)一步確訂價格是最低的,切不可再還價不然只會節(jié)外生枝,乃至?xí)斐膳軉巍?/p>
解答:老師、小姐你放心吧,價格絕對是最低價不能再少了,禮品只是我們?yōu)榱嗽鲩L銷量做運(yùn)動才送到,你要是平常來的話沒有禮品也是這個價格。如今尚有禮品送,以是你如今買絕對是最劃算的啦。5.××錢賣不賣?
環(huán)境1:主顧還貸價格假如很接近底價,說明主顧已經(jīng)承認(rèn)產(chǎn)物并且想購買了,這個時候要再次強(qiáng)調(diào)價格是最低價,讓主顧放心。
解答:老師、小姐,我給你的絕對是最低價了,價格沒有步伐再優(yōu)惠了,如許吧我給你找個贈品。你看,平常買都沒有贈品的,你今天運(yùn)氣很好,尚有贈品送。
環(huán)境2:假如主顧的還價跟底價差距太大,說明該主顧還沒有承認(rèn)產(chǎn)物的價值,這個時候要留住主顧繼續(xù)解說,讓主顧多了解產(chǎn)物的價值。
三、成果類
闡發(fā):主顧在購買手機(jī)的進(jìn)程中可能會體貼和詢問很多成果,有些是本身確實(shí)必要的,但是有很多時候是由于主顧覺得買個手機(jī)成果越多越好,實(shí)在并不必要那些成果大概很少使用到那種成果。以是我們在銷售進(jìn)程中要了解需求,先弄清楚主顧是否真的必要這個成果,是不是沒有這個成果然的不可?然后再對癥下藥。1.有沒有收音機(jī)?
闡發(fā):碰到如許的問題,先詢問主顧平常是否很喜歡聽收音機(jī),乃至每天花很多時間去聽? 假如主顧答復(fù)不是:
解答:就是嘛,老師、小姐,如今大家買手機(jī)重要成果照舊通話發(fā)短信,平常有時間的話就是聽音樂,以是說買手機(jī)重要是買音質(zhì)和質(zhì)量,你說對不對?你再聽聽我們的MP3音質(zhì)效果(主顧愿意聽到話再讓他聽會音樂)是不是音質(zhì)效果非常的好呀,接下來可以繼續(xù)解說我們的音質(zhì)和品質(zhì)。假如主顧答復(fù)是:
解答:哦,您很喜歡電臺節(jié)目是吧?實(shí)在用手機(jī)收聽電臺節(jié)目是很浪費(fèi)的哦。由于這個是很耗電的,由于事變與計劃原理上的差異您用手機(jī)當(dāng)收音機(jī)用會很不耐用,一塊新的電池打電話可以用好幾天,可是用來收聽廣播一連使用2、3個小時就沒電了。像您喜歡聽廣播收音機(jī)應(yīng)該都有吧?并且如今的FM收音機(jī)都很便宜啦。十幾塊錢就能買一個很小巧的,沒須要為了一個不實(shí)用的成果而耗費(fèi)更多的錢。您說是吧? 2.怎么沒有手寫?
可以先詢問:老師、小姐,我想了解一下,你為什么要買一個手寫手機(jī)呢? 假如主顧答復(fù)寫字不方便:
解答:老師、小姐,我們的手機(jī)輸入法支持智能拼音輸入、筆畫輸入等,并且謄寫數(shù)字與英語都無需轉(zhuǎn)換,使用相稱方便,比手寫輸入更快,并且支持整句輸入的成果,來我給你編輯一條短信看看,怎么樣?是不是速度非常的快?這個速度可比手寫快多了,由于手寫只能一個一個字的輸入,并且每個字還要辨認(rèn)一下,寫一段話要花很長的時間,以是假如是想要寫字方便的話,我們手機(jī)的智能短信輸入法越發(fā)的適合你,你覺得怎么樣? 假如主顧表現(xiàn)本身不會拼音,可以選擇筆畫輸入。3.有沒有雙卡雙待?
闡發(fā):雙卡雙待從實(shí)用性來講的話實(shí)在并欠好。更多的是一種噱頭成果。很多主顧僅僅是覺得新鮮而詢問,并無真實(shí)需求。
解答:很多主顧一開始也會問有沒有雙卡雙待的手機(jī),但是末了都買了單卡單待手機(jī)。為什么呢?重要是由于它不實(shí)用,以是正規(guī)手機(jī)品牌廠商險些都不做這種手機(jī)。偶爾有幾個廠家做出來的也是價格在2000以上,太高了不實(shí)惠。再加上如今話費(fèi)越來越便宜了,以是照舊單卡單待的手機(jī)越發(fā)實(shí)惠,你說是不是? 4.有沒有炒股成果?
闡發(fā):年前股市猖獗了一陣子,當(dāng)時不少人沖著炒股成果買手機(jī),之后股市大跌,直至如今依然震蕩厲害。以是訂定買炒股手機(jī)的人也越來越少。以是當(dāng)主照料到炒股成果時照舊先問清楚主顧是否真的是由于炒股才買手機(jī)。解答:老師、小姐,你如今在炒股嗎? 假如答復(fù)不是:
解答:呵呵,我覺得也不是,由于如今股市大起大落,投資風(fēng)險太大,以是如今很少有人專門買炒股的手機(jī)了。然后根據(jù)主顧特點(diǎn)選擇符合機(jī)型定位主推。假如是:
解答:由于我們這款手機(jī)支持上網(wǎng)通訊、JAVA擴(kuò)展,您可以選擇一款您喜歡的炒股軟件安裝下載后即可使用。(未實(shí)驗(yàn),理論上是支持的)
四、品牌類
闡發(fā):OPPO的品牌的傳播率和美譽(yù)度都比力高,特別是我們的MP3、MP4早已經(jīng)在時尚青年中深入人心,做到了國內(nèi)市場的絕對第一,產(chǎn)物良好的質(zhì)量和美滿的售后辦事已經(jīng)成為了OPPO的金字招牌。以是主顧一般對OPPO這個品牌都不陌生并且很多人還很有好感。只是很多主顧可能沒聽過OPPO脫手機(jī)了,隨著08年度工場加大了在告白方面的投入力度,OPPO手機(jī)的品牌在斲喪者的心目中會越來越響亮。1.不知道質(zhì)量怎么樣(大概說:國產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量都欠好)。
闡發(fā):很多從前使用國產(chǎn)手機(jī)尤其是雜牌呆板的主顧對付國產(chǎn)機(jī)的質(zhì)量有猜疑乃至受過傷害。以是有些主顧乃至直接選擇購買外洋品牌,但是從他們的內(nèi)心來講照舊很希望買到質(zhì)量好同時又便宜些、成果多的手機(jī)。以是不要怕主顧擔(dān)心國產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量欠好,由于主顧體貼質(zhì)量,而質(zhì)量恰好是我們的上風(fēng)。建議首先把OPPO和國內(nèi)的雜牌呆板區(qū)脫離來。再用震撼演示和入網(wǎng)允許證指認(rèn)證明的步伐,讓主顧了解我們的品質(zhì),如通過對日立屏、海螺式音箱的解說,來讓主顧直觀的了解我們手機(jī)的品質(zhì)。
解答:這個您完全不消擔(dān)心。由于OPPO公司是個大公司,是在美國注冊的環(huán)球品牌。旗下有很多產(chǎn)物像MP3/MP4、GPS、藍(lán)光DVD等等,并且質(zhì)量都是業(yè)內(nèi)知名的。比如您了解過的OPPO的MP3MP4質(zhì)量都非常好,手機(jī)的質(zhì)量同樣做的非常棒。以是這一點(diǎn)您可以完全放心。2.售后怎么樣?
闡發(fā):比擬很多品牌尤其是雜牌手機(jī),美滿的售后是我們突出的上風(fēng)。當(dāng)主顧表現(xiàn)對售后的體貼時,我們要著重強(qiáng)調(diào)我們手機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)多,辦事便捷,表現(xiàn)我們手機(jī)對主顧高度賣力的精神。
解答:我們OPPO手機(jī)允許手機(jī)出現(xiàn)非人為妨礙時7天包退,30天包換,1年包修,終身維修。并且對付附件也做了特別允許三個月內(nèi)免費(fèi)包換。銷售和售后辦事網(wǎng)點(diǎn)漫衍于各個大中小都市。您看,它在手機(jī)里尚有個電子???,只要您發(fā)送短信注冊了,就可以很方便的享受OPPO的天下聯(lián)保售后辦事。是不必要帶紙質(zhì)??ǖ呐?。你看,是不是很方便?美滿的售后辦事能確保你不管到哪個都市都不消為售后擔(dān)心。這也表現(xiàn)我們敵手機(jī)質(zhì)量的信心和對用戶高度賣力的精神,您覺得是不是? 3.手性能防水嗎?
闡發(fā):問這個的主顧根本是初次購機(jī),敵手機(jī)都不夠了解。對付這類主顧切不可由于他們提了看似稚子的問題而感觸可笑,要耐心教會主顧怎樣使用和搜集,如許成交率會非常高。
解答:老師/小姐,如今市場上還沒有完全防水的手機(jī),不外您看我們手機(jī)的屏幕采用的是超聲波焊接技能,屏幕和面板美滿的合二為一,銜接的非常緊密,它不但可以防手出汗并且還特別的防塵土??v然雨天打電話也不會影響通訊的。4.手性能用幾天(待機(jī)時間多久)?
闡發(fā):很多主顧都市體貼手機(jī)的待機(jī)時間,但是很少有主顧真正明白待機(jī)的看法。我們在銷售進(jìn)程中除了報告主顧我們手機(jī)有什么成果賣點(diǎn),還要學(xué)會去教主顧關(guān)于手機(jī)的一些專業(yè)知識,以資助主顧做出更好的選擇。
解答:老師/小姐,你不問,我都要跟你說這個。在大家以為,待機(jī)時間一般都看電池多少毫安對嗎?實(shí)在并不是美滿是如許的,一個手機(jī)真正能用幾天,取決幾個方面,一個是屏幕的巨細(xì),由于屏幕是最耗電的,一個是電池的毫安數(shù),這個固然越高越好,不外,也不要太高了,您也知道這個是存在不寧靜因素的。國家尺度是電池不能高出1500毫安,不然不寧靜。以是我們手機(jī)的使用時間一般在電話費(fèi)不高出每月100的環(huán)境下是4天左右。并且是這塊電池可以重復(fù)充放3500次到5000次左右。也就是說您每天都充也能用個十幾年,電池這塊您就放心使用吧。5.OPPO手機(jī)?沒聽過。
景象闡發(fā):無論我們的告白做得有多密集,也難免有主顧表現(xiàn)沒聽說過OPPO手機(jī)。固然隨著我們OPPO手機(jī)的生長,這個聲音會越來越小。處理主顧的貳言時,先對主顧的話表現(xiàn)明白和認(rèn)同,然后再說出我們的看法,切忌不要一上來就反駁主顧,不然讓主顧產(chǎn)生地處情緒就很難成交了。
解答:呵呵,看來我得讓我們公司多做點(diǎn)告白才行。實(shí)在我們一直在湖南衛(wèi)視、中心一套都有告白播出的,可能您沒留意到。并且近來正在直播的歐洲杯也是OPPO獨(dú)家冠名播出的。天下各地都有我們的銷售與售后網(wǎng)點(diǎn),很多斲喪者購買之后都覺得我們的手機(jī)質(zhì)量很好,還帶來了很多回頭客呢。來,我給您介紹一下。6.××品牌在那里?
闡發(fā):經(jīng)常會有主顧過來問路。積極的銷售職員要抱著積極可能的態(tài)度去留住任何一個主顧!解答:這里是OPPO手機(jī),也非常不錯,您不妨來了解一下多一個參考嘛。
五、贈品類
闡發(fā):人都希望買到物美價廉的商品,尤其是在節(jié)沐日和周末來買手機(jī)的人很多都是沖著打折、送贈品等運(yùn)動來的。假如碰巧我們在做運(yùn)動,那固然好,對我們銷售一定會起到促進(jìn)作用。假如別人有運(yùn)動我們沒有,怎么辦呢?我們建議站在主顧立場,從他的角度去考慮,所謂羊毛出在羊身上,送價格高的贈品本身說明手機(jī)利潤空間很高,標(biāo)價虛。送價值低的贈品呢,你也不在乎那點(diǎn)小東西。以是說,不送贈品反而是在,就是花錢買必要的東西,而不是花更多的錢附帶買一些不必要的東西,對不對? 1.送不送內(nèi)存卡?
闡發(fā):企圖小便宜是人的正常生理。很多品牌手機(jī)機(jī)身本身無內(nèi)存,以是附帶內(nèi)存卡。主顧并不了解這個環(huán)境,以是必要我們銷售職員去解釋清楚。
解答:老師/小姐,送內(nèi)存卡的品牌都是手機(jī)本身沒有內(nèi)存的,以是他們不送內(nèi)存卡的話手機(jī)基礎(chǔ)沒步伐用。而我們手機(jī)本身就內(nèi)置了128M內(nèi)存,這個是生產(chǎn)手機(jī)的時候就放進(jìn)的內(nèi)存卡,省去了你插拔卡的麻煩。128M存歌的話可以存30-40首根本夠用,假如您尚有更高需求的話,我們手機(jī)還支持2G超大擴(kuò)展。2.有/送座充嗎?
闡發(fā):很多主顧怕麻煩希望有個座充,但是不了解座充實(shí)在對電池使用壽命有害,這個必要我們?nèi)蟾嬷黝?。固然,假如主顧堅持想要座充,可以讓他另外買個全能充電器,也才10來塊錢。
解答:老師/小姐,手機(jī)最好使用直充,由于很多手機(jī)在買歸去前兩個月,電池都很耐用,但過來幾個月,電池就越來越不可了,為什么呢?那是由于使用座充的原因,由于做出哦年各職能激活手機(jī)電池電子60%-80%,以是長時間使用座充對電池是有損害的。2007年國家斲喪者法明文規(guī)定,如今手機(jī)都是用一個直充,也是由于這個原因。3.能換外殼嗎? 闡發(fā):這個問題出現(xiàn)頻率很低,如遇到,先問主顧是要換顏色,照舊由于擔(dān)心掉漆,以是要換。假如是擔(dān)心掉漆
解答:您完全不消擔(dān)心我們手時機(jī)掉漆,由于我們手機(jī)面板采用的是拉絲合金面板,耐磨耐花,手機(jī)按鍵使用的是水晶注塑的工藝,不但看起來晶瑩剔透,顏色非常的均勻,同時還非常的耐磨,您用多久它也不會出現(xiàn)掉色的問題。您可以用指甲刮刮看。假如說是換顏色
解答:這個顏色絕對是最盛行的,你看你拿了這么好看,特別有氣質(zhì)。我包管你會越用越喜歡,到時候就舍不得了。針對差別的斲喪者還可以在做相應(yīng)的解說,如男士夸使用的大氣、女士解說時尚精美等。
六、貳言類
闡發(fā):嫌貨才是買貨人。主顧在銷售進(jìn)程中有貳言黑白常正常的征象,我們要記?。褐黝櫟木芙^并不可怕,引起的情緒才可怕。處理貳言的本領(lǐng)就是不管主顧說的話有多么的荒謬乃至稚子,我們都要表現(xiàn)了解,表現(xiàn)我們在認(rèn)真聽他的想法和看法。先對主顧看法表現(xiàn)認(rèn)同再拋磚引玉,說出我們的看法,如許既恭敬了主顧,通話四有能讓主顧輕易接收我們的看法。還可以使用主顧檔案表來真名產(chǎn)物脫銷,價格公平等等,一遍更好的說服主顧。1.屏幕小了
闡發(fā):尺有所短,寸有所長。任何事物都有本身的長處和缺點(diǎn)。主顧表現(xiàn)屏幕小是他直觀的看法,不見得他就黑白大屏不買。要資助主顧闡發(fā),大屏幕的缺點(diǎn)和小屏幕的長處,讓主顧根據(jù)本身的環(huán)境去選擇。
解答:呵呵,沒錯,這個手機(jī)的屏幕確實(shí)不是很大。但是寸已經(jīng)是手機(jī)大概MP3的尺度屏幕巨細(xì)了。由于手機(jī)屏幕小有屏幕小的長處,第一就是它的價格要比大屏幕的手機(jī)優(yōu)惠些,第二就是屏幕小的手機(jī)耗電量要比屏幕大的小得多,由于手機(jī)最耗電的就是屏幕,以是屏幕小點(diǎn)的手機(jī)待機(jī)時間要更長。相對而言屏幕大了就是表現(xiàn)效果更清楚一些,但又存在耗電問題。以是大多數(shù)的廠家多會選用寸大概之間的屏幕。如許表現(xiàn)效果又好耗電量也低。當(dāng)讓屏幕的巨細(xì)要害照舊看您的必要,您覺得呢? 2.外放聲音小了
闡發(fā):這個問題終端非常普遍。我們一方面要在手機(jī)里存幾首外放聲音大的歌曲作為外放演示用曲,另一方面從品質(zhì)和使用壽命的角度去處主顧解釋為什么外放聲音不做的特別大。
解答:您覺得聲音小了是吧,是如許的,品牌手機(jī)像我們用的諾基亞、摩托羅拉、三星做手機(jī)的時候考慮到外放聲音太大會影響電池的使用時間,并且太大的揚(yáng)聲器也輕易出現(xiàn)破音,以是大點(diǎn)的品牌都對外放聲音有個限定,品牌手機(jī)的外放聲音都是符合聽到。實(shí)在這里比力吵,換個地方和手機(jī)的聲音照舊挺大的,根本上能包管您聽的到,并且在那些吵鬧的環(huán)境您可以把手機(jī)設(shè)置成鈴聲加大外放聲音跟使用壽命比起來照舊使用壽命更重要,您說是不是? 4.會不會用幾天就壞了?(就是不知道這個手性能不能用的住)
闡發(fā):對付主顧的疑慮和擔(dān)心,要用否定語句斬釘截鐵地巨細(xì)他的擔(dān)心。
解答:固然不會!然后可根據(jù)環(huán)境對OPPO的品質(zhì)尋求以及手機(jī)的材質(zhì)使用做簡單介紹。5.按鍵小了點(diǎn)
解答:老師/小姐,我們這款手機(jī)是請韓國計劃師計劃的,按鍵和屏幕比例非常的美滿。假如按鍵做大的話屏幕就變小了,假如按鍵屏幕都大的話手機(jī)就太大了欠好拿。這個按鍵巨細(xì)實(shí)在是經(jīng)過精心計劃的。您再按按試試,怎么樣,雖然按鍵不是很大不外按鍵之間間隔的比力開以是不消擔(dān)心按錯鍵的,并且您知道嗎,我們手機(jī)的每個按鍵都經(jīng)過50萬次的使用壽命檢測,您一個按鍵一天按150次也可以按10年呢!6.字太小了
闡發(fā):有些問題確實(shí)難以答復(fù)的時候,不妨把主顧引導(dǎo)到我們手機(jī)的上風(fēng)上來。
解答:老師/小姐,我們手機(jī)的字體已經(jīng)是全場最大的了,您看看,我們手機(jī)采用的是原裝日立高清楚高亮度的液晶表現(xiàn)屏,您看表現(xiàn)效果非常清楚,字看的很清楚,并且還支持160可視角,及時在強(qiáng)光下也看得很清楚。您看看?
第二篇:OPPO手機(jī)問卷調(diào)查
Oppo手機(jī)大學(xué)生群體調(diào)查
親愛的同學(xué)們:
您好,我們現(xiàn)在正在制作一項(xiàng)關(guān)于oppo手機(jī)大學(xué)生群體情況的問卷,您能否抽出一點(diǎn)寶貴的時間來幫助我們完成這項(xiàng)調(diào)查,我們將十分感謝您,我們向您保證此份問卷僅為參考,不會泄露關(guān)于您任何信息。
1、您的性別是()A、男 B、女
2、您今年上大幾了
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四
3、您每月的生活費(fèi)多少?
A、500以下 B、500-1000 C、1000以上
4、請問您有自己的收入嗎? A、有 B、沒有
5、您擁有手機(jī)嗎?
A、有 B、沒有(跳至第八題)
6、您擁有手機(jī)的品牌()(可多選)
A、oppo B、諾基亞 C、三星 D、LG E、摩托羅拉 F、__
7、您對現(xiàn)在使用的手機(jī)滿意嗎?
A、不滿意 B、一般 C、比較滿意 D、非常滿意 E、說不上
8、您希望您的手機(jī)具備哪些優(yōu)點(diǎn)?(可多選)
A、功能齊全 B、操作簡單 C、款式新穎 D、質(zhì)量好 E、攜帶方便 F、__
9、您認(rèn)為一部手機(jī)最重要的是什么?
A、功能 B、外觀 C、款式 D、操作 E、其他
10、您了解oppo手機(jī)嗎?
A、很了解 B、了解一點(diǎn) C、不了解(跳至13題)
11、您認(rèn)為oppo手機(jī)的優(yōu)勢在哪?
A、功能 B、款型 C、價格 D、質(zhì)量 E、其他
12、您認(rèn)為oppo手機(jī)哪些方面需要改進(jìn)?(可多選)
A、功能 B、款型 C、價格 D、質(zhì)量 E、其他
13、您對oppo手機(jī)的整體評價是?
A、好 B、不好 C、說不上
14、現(xiàn)oppo手機(jī)推出學(xué)生系列手機(jī),且很適合大學(xué)生的要求,您愿意嘗試嗎? A、愿意 B、不愿意 C、看情況
15、您會對身邊的同學(xué),朋友推薦oppo手機(jī)嗎? A、會 B、不會 C、講不準(zhǔn)
16、您心目中的最完美手機(jī)的形象是:
_____________________
十分感謝您的配合!祝您生活愉快,學(xué)業(yè)有成!
第三篇:OPPO手機(jī)問卷調(diào)查
OPPO手機(jī)問卷調(diào)查
隨著市場競爭日趨激烈,消費(fèi)者需求成多樣化。為了了解大學(xué)生對手機(jī)的追求趨向、實(shí)用效果以及消費(fèi)情況,更好地打開大學(xué)生手機(jī)市場,我們特開展此次社會調(diào)查活動,敬請你在百忙中花一些時間填寫問卷,非常感謝您填寫我的問卷!
Q1 多選題.當(dāng)您選購手機(jī)時,您會選(多選題)A.oppo B.三星 C.蘋果
D.摩托羅拉 E.諾基亞 F.聯(lián)想 G.華為 H.其他
Q2 單選題.你最喜歡的國產(chǎn)手機(jī)品牌是(單選題)A.OPPO B.華為 C.聯(lián)想 D.夏新 E.其他
Q3 單選題.您選擇此品牌的原因?(單選題)A.價格便宜 B.性能好 C.款式好看 D.質(zhì)量好
Q4 單選題.您會選擇哪些款式的手機(jī)?*(單選題)A.直板 B.滑蓋 C.翻蓋 D.其他
Q5 單選題.您是否了解OPPO手機(jī)(單選題)A.不了解 B.一般了解 C.了解 D.很了解 E.沒聽說過
Q6 單選題.您的理想購機(jī)價位?*(單選題)A.1000以下
更多問卷模板上問卷網(wǎng) B.1000-2000 C.2000-3000 D.3000以上
Q7 單選題.您通過什么了解OPPO手機(jī)的相關(guān)信息?*(單選題)A.報刊雜志 B.廣告電視媒體 C.親朋好友介紹 D.網(wǎng)絡(luò)
Q8 單選題.您是否看過OPPO手機(jī)廣告?*(單選題)A.是 B.否
Q9 單選題.您是否實(shí)用過OPPO手機(jī)?*(單選題)A.是 B.否
Q10 單選題.您是否滿意OPPO手機(jī)的售后服務(wù)?*(單選題)A.滿意 B.一般 C.不滿意
Q11 單選題.您對OPPO手機(jī)的意見或建議?*(單選題)A.價格要便宜 B.外形要改進(jìn) C.售后服務(wù)改進(jìn) D.質(zhì)量提高
Q12 單選題.你愿意選擇手機(jī)類型?(單選題)A.智能手機(jī) B.音樂手機(jī) C.拍照手機(jī) D.普通手機(jī)
Q13 單選題.你更換手機(jī)的原因是什么?*(單選題)A.有喜歡的就換 B.手機(jī)壞了不得不換 C.新鮮感
D.周圍的同學(xué)都換了,我也不能落后
E.追求時尚,新出的手機(jī)功能齊全,我正好需要
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第四篇:OppO手機(jī)營銷策劃
OppO 手機(jī)營銷策劃書 目錄
一、前言???????????????????????????P2
二、內(nèi)容提要?????????????????????????P2
三、環(huán)境分析?????????????????????????P3
(一)宏觀環(huán)境分析??????????????????????P3
(二)微觀環(huán)境分析??????????????????????P3
四、企業(yè)分析?????????????????????????P4 4.1 優(yōu)勢???????????????????????????P4 4.2 劣勢???????????????????????????P6 4.3 機(jī)會???????????????????????????P6 4.4威脅???????????????????????????P7
五、營銷提案?????????????????????????P8
六、媒體提案?????????????????????????P9
七、廣告預(yù)算?????????????????????????P10 OppO 音樂手機(jī)營銷策劃書
一、前言
伴隨著多功能手機(jī)在市場上的推廣,音樂手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生,成為成熟市場的新
生產(chǎn)物以及市場利潤增長點(diǎn),同時也是繼百萬像素手機(jī)后的市場新寵。對音樂手 機(jī)后市的看好以及較大的市場利潤空間使得諸多手機(jī)廠商在此領(lǐng)域展開角逐,而消費(fèi)者對音樂手機(jī)的關(guān)注,在一定程度上催生了音樂手機(jī)在市場上的繁榮。而 OppO 作為手機(jī)行業(yè)的后來者,當(dāng)然不會放過這樣一個發(fā)展的機(jī)會,一場轟轟烈烈的音樂手機(jī)保衛(wèi)戰(zhàn)就此展開。
二、內(nèi)容提要
OPPO(歐珀)是一家全球注冊,集科研、制造和營銷于一體的大型高科技企 業(yè),公司主營手機(jī)、MP3/MP4播放器、DVD 播放機(jī)、LCD TV 等,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷 美國、西歐、俄羅斯、韓國、東南亞等市場。然而 OppO 在 2008 年 5 月正式推出手機(jī)產(chǎn)品,志在打造手機(jī)行業(yè)的一流品牌。OPPO 公司為廣東東莞步步高公司 在走向國際化路線中重點(diǎn)打造的子品牌,是一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司。至今,OPPO 產(chǎn)品的銷售覆蓋全球,公司多元化、國際化經(jīng)營已初具規(guī)模。OPPO 致力于向消費(fèi)者提供高端品質(zhì)數(shù)碼產(chǎn)品,公司憑借雄厚的自主研發(fā)能力,在品質(zhì)表現(xiàn)上力求完美,在產(chǎn)品造型設(shè)計上力求時尚精美,在功能操作上力求簡 潔易用。致力于打造國際化的品牌形象,OPPO 的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù) 碼品牌。OPPO 品牌 2004 年開始策劃,05 年正式投放市場,其廣告以橫空出世,強(qiáng)勢殺 入,品牌知名度在短時間內(nèi)得到了提高。依托個性化的定位,產(chǎn)品得到了廣泛的認(rèn)可。但是如此受到追捧的品牌,對于大多數(shù)人來說,真正的出生卻依舊模糊。其實(shí) OPPO 背后真正的東家是廣東步步高有限公司。它是一家致力于向消費(fèi)者提供高品質(zhì)數(shù)碼產(chǎn)品的公司,OPPO 品牌全球注冊,致力于打造國際化的品牌形象,目 前主要有 MP3、PMP、液晶電視等數(shù)碼產(chǎn)品。OPPO 品牌全球注冊,公司憑借雄厚的自主研發(fā)能力,在產(chǎn)品造型設(shè)計上力求時尚精美,在功能上力求音質(zhì)的完 美和功能的多樣化,功能操作上力求簡潔易用,在品質(zhì)表現(xiàn)上力求完美。對于追求現(xiàn)代生活方式的消費(fèi)者,OPPO 可以提供比其他品牌更高品質(zhì),可炫耀的數(shù)字 產(chǎn)品,因?yàn)?OPPO 始終把產(chǎn)品的精美、以人為本的設(shè)計和消費(fèi)者享受到的自由、時尚的生活作為執(zhí)著的追求。OPPO 的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。OPPO 大東家是中國電子產(chǎn)業(yè)的龍頭老大——廣東步步高集團(tuán)的段永平。OPPO是一款多功能的時尚 MP3,其運(yùn)作手法成功地借鑒了醫(yī)藥保健品營銷的概 念營銷,用 OPPO 的概念完全覆蓋了赤裸裸的 MP3,不但樹立了自己的“情侶” 品牌,而且與其它同類產(chǎn)品劃清了界限。OPPO 概念區(qū)隔、情侶時尚定位、MP3 的產(chǎn)品力、完美的廣告畫面、強(qiáng)大的廣告投放力度以及步步高成熟的終端和渠道系統(tǒng)搭建了一個 OPPO 強(qiáng)勢品牌基礎(chǔ)。
三 環(huán)境分析.宏觀環(huán)境分析(PEST)全市經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長,經(jīng)濟(jì)總量創(chuàng)歷史新高。初步核算,2004 年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值 500.97 億元,按可比價計算比上年增長 13.8%,增幅比上年提高 1.6 個 百分點(diǎn)。其中,第一產(chǎn)業(yè)增加值 111.88 億元,比上年增長6.5%;第二產(chǎn)業(yè)增加 值 235.79 億元,增長 17.4%;第三產(chǎn)業(yè)增加值 153.30 億元,增長 14.1%。人均 生產(chǎn)總值達(dá)到 9597元,比上年增長 13.1%。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理,三次產(chǎn)業(yè)結(jié) 構(gòu)由上年的 23.1:46.5:30.4 變?yōu)?2.3:47.1:30.6。城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快,中心城 市集聚功能和輻射作用增強(qiáng)。年末全市城市化水平達(dá) 37.0%比上年提高 l.55 個百分點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化打破了傳統(tǒng)的僅限于某一區(qū)域的競爭模式,自改革以來,全市 經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了巨大的成就綜合國力不段的提高,居民的生活水平顯著的提高,人們對手機(jī)的需求有越來越來高。電信運(yùn)營業(yè)調(diào)整已近結(jié)束,在調(diào)整過程完成后,各大電信運(yùn)營商為提高自身的市場競爭力,將通過上市籌措資金、擴(kuò)大業(yè)務(wù)容量、開拓增值業(yè)務(wù)等措施來加快發(fā)展,從而加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資,通信產(chǎn)品將 面臨新的發(fā)展機(jī)會。全面建設(shè)小康社會將使居民購買力不斷提高,從而為手機(jī)產(chǎn)品提供了新的市場需求。隨著我國移動通信運(yùn)營業(yè)的快速發(fā)展,電話普及率將進(jìn) 一步提高,為我國手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好空間 2.微觀環(huán)境分析企業(yè)有用 200百萬的注冊資本,也有相當(dāng)大的資金財力。企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練了一批市 場策劃精英,有相當(dāng)?shù)幕顒硬邉澖?jīng)驗(yàn)。較好的企業(yè)文化理念“做對的事,有著本分的心態(tài),讓利益圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)動”為企業(yè)營造了一種良好的文化氛圍,使得企業(yè) 充滿活力,也充分迎合了企業(yè)的品牌形象“自由、時尚、浪漫、陽光、有活力”。企業(yè)有嚴(yán)格的規(guī)章制度,對于各方面活動細(xì)節(jié)要求較高,各大賣場及專賣店都必 須達(dá)到高質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以此來確保得到消費(fèi)者認(rèn)可。對 MP3 廠家來說,其成功除了產(chǎn)品本身具有特色賣點(diǎn)之外,產(chǎn)品銷售渠道 的建設(shè)也相當(dāng)重要。一般營銷模式都是設(shè)立總代理――劃分區(qū)域代理――各地區(qū)-經(jīng)銷商――賣場,明確產(chǎn)品銷售的具體操作流程。雖然各個 Mp3 品牌具體操作的流程稍有 區(qū)別,但都是從 IT 渠道切入市場,也就是說從各地的電腦市場開始的。而 OPPO 顯然有意要打破所有的傳統(tǒng),也許用“當(dāng)做家電產(chǎn)品來銷售”來形 容 OPPO 品牌 MP3 隨身聽的推廣思路是再合適不過了。強(qiáng)勢的廣告誠然可以帶來高知名度,但一個沒有內(nèi)涵的品牌是很難樹立起高 端形象的。高價格的 MP3 產(chǎn)品不僅需要強(qiáng)勢品牌支撐,還要有過硬的質(zhì)量和時尚的外 觀作后盾,但以 OPPO目前的狀況來看,前兩條還需錘煉,而外觀略勝。更多的 Mp3 產(chǎn)品還是通過 IT 市場分流出去的,OPPO 放棄 IT 市場強(qiáng)大的銷售量而把渠道重點(diǎn)放在前途未卜的專賣店,不得不讓人擔(dān)心。另外,銷售網(wǎng)絡(luò)太少,產(chǎn)品概念不突出,型號單一。4.企業(yè)分析 OPPO 手機(jī) swot 分析 優(yōu)勢 劣勢1.品牌優(yōu)勢 1.起步較晚 2.技術(shù)優(yōu)勢 2.資源劣勢 3.價格優(yōu)勢 3.規(guī)模劣勢 4.經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢 4.功能劣勢 5.研發(fā)優(yōu)勢 5.產(chǎn)品線有限 機(jī)會 威脅1.市場容量巨大 1.國內(nèi)國外競爭者多,競爭比較大 2.3G 寬帶的顯著提升 2.核心技術(shù)掌握不夠 3.科技技術(shù)不斷發(fā)展 3.各大手機(jī)品牌銷售價格競爭激烈4.中高端收入人群不斷增多,對音樂的 4.同類手機(jī)競爭品牌多且已有一定優(yōu) 要求也越來越高 勢 1.優(yōu)勢 品牌優(yōu)勢(韓系風(fēng)范、唯美廣告)韓系風(fēng)范、唯美廣告韓系風(fēng)范 OPPO 品牌全球注冊。對于追求現(xiàn)代生活方式的消費(fèi)者,OPPO 可以提供比 其他品牌更高品質(zhì),可炫耀的數(shù)字產(chǎn)品,因?yàn)?OPPO始終把產(chǎn)品的精美、以人為 本的設(shè)計和消費(fèi)者享受到的自由、時尚的生活作為執(zhí)著的追求。為了塑造 OPPO 的產(chǎn)品的維美形象,其廣告導(dǎo)演和演員均是來自韓國,拍攝 也是按照韓國偶像劇的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,使得整個 TVC 充滿了唯美感覺,深得許多年 輕消費(fèi)群的喜歡。這樣大手筆的電視廣告投放,難怪讓所有的 MP3 廠商和消費(fèi)者驚呼:Who are you?,因?yàn)閾碛羞@么強(qiáng)大的品牌實(shí)力和企業(yè)背景,東家應(yīng)該 是國外品牌或者國內(nèi)企業(yè)界的大腕。而從產(chǎn)品設(shè)計和品牌形象來看,OPPO 似乎更應(yīng)該是韓系企業(yè),因?yàn)樗晒λ茉炝酥袊艘姷淖疃嗟捻n國偶像型品牌。從 5 月 12 日開始,在主題為“我的音樂夢想”廣告中,俊男美女在地鐵中相遇,暗 藏情愫,在妙曼音樂中展開一段羅曼蒂克的聯(lián)想。抒情的流行樂、優(yōu)雅學(xué)生氣的 裝束,再加上滿天飛舞的粉紅花瓣、青樹和一對璧人,這條廣告幾乎在短短的十幾秒給我們上演了一出韓劇。在央視一、二、三套的黃金時間播出、一時間海量 廣告鋪天蓋地席卷而來。幾乎一夜之間,OPPO 的牌子已經(jīng)家喻戶曉。還有就是湖南衛(wèi)視的超級女聲,單從總決選的幾場來看,OPPO 在每晚比賽動輒超過十幾 條的廣告重復(fù)著一個浪漫的故事“我的音樂夢想”,相信全國幾億雙眼球不會對這個三小時內(nèi)重復(fù)十幾遍的故事熟視無睹的。除了電視廣告外,OPPO 也同樣在平面媒體砸下了強(qiáng)力的廣告攻勢,而且,OPPO 還同各個地區(qū)最有影響力的報紙合辦了高校歌手大獎賽,此舉顯然意在吸引在校大學(xué)生的目光。另外 OPPO 也沒 有忽視網(wǎng)絡(luò),在新浪等大的門戶網(wǎng)站消費(fèi)者都能看到 OPPO 的身影,按照其利用 網(wǎng)絡(luò)綜合提升曝光率的思路來看,已然成功了一大半,從 banner 廣告到新聞插 頁廣告,OPPO 將網(wǎng)絡(luò)像電視一樣運(yùn)用得非常到位。而且OPPO?新浪 2005 網(wǎng)絡(luò) 歌曲排行榜更是搞得轟轟烈烈的展開網(wǎng)羅不知多少網(wǎng)民的眼球。精工時尚,獨(dú)具慧眼)技術(shù)優(yōu)勢(精工時尚,獨(dú)具慧眼)OPPO有得天獨(dú)厚的數(shù)碼音頻技術(shù)優(yōu)勢,在視頻方面也有與眾不同的能力,它采 用最主流的視頻格式 RMVB 視頻直頻播放。同時也是手機(jī)行業(yè)里首家獲得RealNetworks 授權(quán)的公司。加上自主研發(fā)的 PAD 潔音降噪技術(shù),成為音樂手機(jī) 領(lǐng)域獨(dú)樹一幟的品牌。OPPO MP3 一上市非常搶人眼球,同型號一般都設(shè)計男女 兩款,明確針對情侶目標(biāo)群,優(yōu)秀的做工讓許多消費(fèi)者感到驚喜。因?yàn)樵?OPPO 產(chǎn)品上找不到毛刺,找不到板材切合部位的不和諧接縫,用料也足夠充分。聲音 效果可以說消費(fèi)者對于隨身聽產(chǎn)品的最原始的要求,OPPO 則充分考慮到了這 點(diǎn)。目前有X9 和 X11 采用了飛利浦 PNX0101 芯片作為解碼,聲音效果都讓人 感覺耳目一新。另外,OPPO 所有產(chǎn)品均標(biāo)配森海塞爾 MX400 耳機(jī),讓所有消費(fèi)者均能體驗(yàn)到完善音質(zhì)。再配上不錯的附件和別具一格的包裝,OPPO 更顯得 楚楚動人。堅定高端、細(xì)分人群)☆價格優(yōu)勢(堅定高端、細(xì)分人群)因?yàn)楝F(xiàn)在 MP3的進(jìn)入門檻低,在其核心技術(shù)穩(wěn)定的情況下,要想在市場中 爭得一席之地,靠得不僅僅是質(zhì)量,而是更優(yōu)秀的設(shè)計,我想這就是 OPPO 的理念。一個同樣的產(chǎn)品,在保證質(zhì)量的同時,給出最吸引人的設(shè)計,從而在市場中 獨(dú)豎一幟。然而我們仔細(xì)分析 OPPO 的品牌訴求,就可以知道其目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)該是喜歡時尚的年輕人,但這就出現(xiàn)一個矛盾,這部分人群往往缺乏購買力,他們 為了時尚外觀而肯多出錢的比例不會超過 20%,而從目前情況來看,OPPO 的這個比例明顯突破了 40%。1000~2000 的手機(jī)價格競爭優(yōu)勢比較強(qiáng),也是 OPPO 手機(jī)取勝的原因之一。經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(顛覆渠道、欲在通吃)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢從渠道上來看,OPPO 也顛覆了 MP3 的傳統(tǒng)模式。OPPO 摒棄行業(yè)一般采用區(qū)域代理形式,從 IT渠道切入市場,一般進(jìn)入各地的電腦市場。而是選擇先在各地家電市場開設(shè)專柜、專 賣店。用業(yè)內(nèi)人士的話來說,就是“用銷售家電產(chǎn)品的方式來銷售 MP3”
。步步高是以做家 電出身的,其主要的消費(fèi)策略也是以傳統(tǒng)賣場為主。但是 MP3 的主要陣地卻不在這,從長 期 MP3 銷售情況來看,市場仍然最為重要,IT對于步步高這個成功采用代理制的企業(yè)來說,代理商講究的是勤進(jìn)快出,薄利多銷,這恰恰是傳統(tǒng)賣場所做不到的。但是,由于 OPPO 的 高價格定位,放在 IT市場與眾多品牌競爭將面臨較大阻力,隨著 MP3 的普及,更大顧客流 的家電賣場是好的銷售終端,并且避免了與其他品牌的殘酷比較。當(dāng)然,另一方面,統(tǒng)一標(biāo) 識加上高檔裝修專賣店的建立也昭顯了 OPPO 的高端定位。在資金支持充裕的情況下,這 也是建立長期品牌的一種方式。OPPO 可以在鞏固專賣店建立品牌形象后再包圍IT 市場,達(dá)到通吃的效果,也可以視為一種新的戰(zhàn)略方式。有成功的數(shù)碼產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷經(jīng)驗(yàn),有自 己的生產(chǎn)銷售模式。研發(fā)優(yōu)勢憑著雄厚的自主研發(fā)能力,在產(chǎn)品造型設(shè)計上力求時尚精美,在功能上力求音質(zhì)的完美 和功能的多樣化,功能操作上力求簡潔易用,在品質(zhì)表現(xiàn)上力求完美。2.劣勢 .起步較晚 OPPO 手機(jī) 2008 年 5 月才上市,起步較晚,目前市場占有率較低。資源劣勢相對于 OppO 等知名手機(jī)品牌,產(chǎn)品少,機(jī)型單一。功能劣勢相對于其他品牌,功能不夠強(qiáng)大。3.機(jī)會 .手機(jī)行業(yè)仍有一定成長空間,市場容量巨大自改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了巨大的成就,綜合國力不斷提高。居民的生活水平顯著的提高,人們對手機(jī)的需求有越來越來高。全面建設(shè)小康社會將使居民購買力不 斷提高,從而為手機(jī)產(chǎn)品提供了新的市場需求。隨著我國移動通信運(yùn)營業(yè)的快速發(fā)展,電話普及率將進(jìn)一步提高,為我國手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好空間??萍技夹g(shù)不斷發(fā)展,音樂手機(jī)智能化成為音樂手機(jī)重要發(fā)展方向之一 3G 寬帶的顯著提升,為音樂手機(jī)快捷無線下載業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持 中高端收入人群不斷增多,對音樂的要求也越來越高 國內(nèi)剛剛開始流行的 CRM 管理還只是停留在 IT 行業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳和市場培 育階段,部分企業(yè)已經(jīng)逐步認(rèn)識到 CRM 和品牌競爭力之間的密切關(guān)系。我們習(xí)慣將客戶服務(wù)和品牌管理分開來的傳統(tǒng)統(tǒng)觀念,將隨著 CRM 軟件的普及和推廣 應(yīng)用、尤其是境外跨國公司的促動而轉(zhuǎn)變,能否利用 CRM 滿足客戶需要將是衡 量和提升本土品牌與跨國品牌競爭實(shí)力的指標(biāo)之一。4.威脅同類手機(jī)競爭品牌多且已有一定優(yōu)勢在手機(jī)市場中,OppO 和三星等著名品牌也致力于研究品牌手機(jī),OppO 占有較大的市 場占有率。索尼愛立信更是將 MP3 作為其手機(jī)設(shè)計的戰(zhàn)略之一。此外,國內(nèi)的一些企 業(yè)也把眼光緊緊地盯在手機(jī)市場,競爭者將會源源不斷地增加。手機(jī)的核心技術(shù)掌握在一些國際知名品牌產(chǎn)商手里移動通訊市場的核心技術(shù)都掌握在一些國際知名的大產(chǎn)商手中。一旦推出全新的技術(shù)或者通 訊技術(shù)升級,收益最大的是國際手機(jī)品牌。因?yàn)樗麄儞碛凶钕冗M(jìn)的技術(shù),可以在最短時間里 推出最新的手機(jī),也將獲得最大的利益。5.主要對策分析針對 OPPO 手機(jī)的swot 分析結(jié)果提出了以下對策: 加大宣傳力度,提高知名度 不斷完善銷售渠道和售后服務(wù),提高顧客滿意度 技術(shù)上不斷創(chuàng)新,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,降低生產(chǎn)成本 繼續(xù)保持原有品牌定位,擴(kuò)大消費(fèi)群體加大研發(fā)力度,推出新品牌,形成自己的品牌優(yōu)勢
四、營銷提案
(一)、目標(biāo)人群城市年輕人,18-25 歲,熱愛音樂,喜歡與朋友們分享音樂,音樂是他們表 達(dá)情感的一種方式,音樂是他們溝通的語言,快樂、痛苦、高興都可以通過音樂 來表現(xiàn)。
(二)、產(chǎn)品定價目 前 OppO 的 音 樂 系 列 手 機(jī) 包 括 有 A 系 列 A209.A121.A125.A203.A115.A201.A105.A103.A105K.A100.A90.T 系 T9.T5.T15。U 系
U521.U525.U529.A520 等其價格從 900 到 2300 之間,適合年輕人這類的消 費(fèi)者,他們經(jīng)濟(jì)能力不夠,但是追求時尚,消費(fèi)欲望強(qiáng),而這個價位也在他們的 心里承受能力之內(nèi)。
(三)、廣告目標(biāo)(1)支持全新系列音樂手機(jī)上市信息宣傳。
1、廣告類型:初級階段的電視廣告,注重產(chǎn)品的形象宣傳,提高目標(biāo)受眾 的認(rèn)知度。
2、廣告風(fēng)格:純凈,唯美,以情動人
3、市場定位:OPPO 音樂手機(jī)定位于高端產(chǎn)品,并且將完美音質(zhì)作為其獨(dú)特 的賣點(diǎn),與其他手機(jī)構(gòu)成差異。
4、廣告訴求對象:不同于 OPPO MP3、MP4
以大學(xué)生,青春男女為目標(biāo)消費(fèi) 群體的市場定位,OPPO 音樂手機(jī)明顯將目標(biāo)消費(fèi)群體的年齡段提高了 4 至 7 歲,他們有高而固定的收入,注重生活質(zhì)量,喜愛音樂。他們處于大學(xué)生、青春男女 與成熟人的過渡階段,有活力,卻喜歡用一種內(nèi)斂的方式表現(xiàn)出自己的個性。
5、訴求方式:繼承了 OPPO 的感性路線,但無論是從模特年齡選擇還是背景音樂 的配置,都可以看出它將以前的歡快明亮轉(zhuǎn)化為一種含蓄,純凈卻更加耐人尋味 的風(fēng)格。
6、廣告類型:繼承了以愛情為主線的訴求方式。
7、廣告創(chuàng)意點(diǎn):將完美音質(zhì)比作愛情的純凈,用冰雪之純來表達(dá)。
8、廣告文案:傾聽你的心聲,OPPO 手機(jī)
9、廣告分析:這則廣告的整體風(fēng)格并未偏離 OPPO 產(chǎn)品系列一慣堅持的愛情 路線,卻通過模特的選擇,情節(jié)的設(shè)置,音樂的更改,廣告語的更新等多方面來 在廣告訴求對象上完成一個完美的改變,從而改變其 OPPO,MP 系列產(chǎn)品目標(biāo)消 費(fèi)群體的高購買欲望卻低購買能力的尷尬局面。
10、競爭對手:索尼愛立信音樂手機(jī),三星音樂手機(jī),OppO 音樂手機(jī),等 高價位手機(jī)
(四)、產(chǎn)品定位(1)專為年輕人量身打造的音樂手機(jī)。(2)讓你隨時隨地享受移動音樂帶來的無限樂趣,并通過音樂表達(dá)情感,通過音樂認(rèn)識、結(jié)交更多的朋友。
(五)、產(chǎn)品推廣沿用 OppO 的以往的產(chǎn)品推出廣告宣傳,運(yùn)用時尚元素,張揚(yáng)青春活力,喚起 音樂的力量,吸引年青消費(fèi)者的眼光、通過對“我的音樂夢想”的廣告中俊男 美女在地鐵中相遇,在妙曼音樂中展開一段羅曼蒂克的聯(lián)想。抒情的流行樂、優(yōu) 雅學(xué)生氣的裝束,再加上滿天飛舞的粉紅花瓣、青樹和一對璧人,這條廣告幾乎 在短短的十幾秒給我們上演了一出韓劇。促進(jìn) OppO 音樂系列手機(jī) U521.U525.U5 29.A520 的銷售、用富有創(chuàng)意的電視廣告與吸引眼球的大幅戶外廣告引起受眾的 注意與購買欲望
(六)、廣告宣傳對“我的音樂夢”的廣告宣傳口號的推廣,讓 OppO 的音樂理念深入人心,加深受眾對 OppO 音樂手機(jī)的認(rèn)識,維護(hù)并提升 OppO 音樂手機(jī)的知名度與市場地 位,有效的傳達(dá)創(chuàng)意的訊息。1 電視廣告 2 戶外媒體 3 雜志 4 網(wǎng)絡(luò)廣告
(七)、售后服務(wù)(1)認(rèn)真校對 OppO 在各地的維修中心的地址,電話等等,重新制作售后服 務(wù)手冊、(2)對顧客承諾非人為原因 7 天內(nèi)出現(xiàn)問題的手機(jī)包換,三個月保修、(3)加強(qiáng)對維修中心人員的教育,真誠待客,建立良好的維修中心形象、六、媒介提案:
此次活動的主要目標(biāo)受眾是年輕人為主,組成現(xiàn)代年輕人的主流就是所謂 “8 0 年代后”、時下的年輕人,基本上不看報紙,看也就是瀏覽一下,所以上面 的各類廣告基本上對他們沒有多大用處。電視廣告則要與他們所關(guān)注的節(jié)目相配 合,如轟動全國“超女”大賽中,電視產(chǎn)品廣告大大影響了這批年輕人。雜志廣 告則更要注意選擇能對他們產(chǎn)生沖擊力的時尚人物或正在熱捧的體育或影視明 星,同時還要印制精良。還要有一些公關(guān)活動,不斷地維系著與他們的溝通聯(lián)系。其次,網(wǎng)絡(luò)媒體是他們喜歡的形式之一。年輕人喜歡在購買前在網(wǎng)絡(luò)上查資料,了解信息、網(wǎng)絡(luò)對他們的購買行為有很大的影響、媒體選擇
1、電視
以全國性的主流電視媒體為主,尤其是受年輕人受歡迎的電視頻道,如娛樂、體育、影視頻道為主、購買熱門節(jié)目的黃金時段。媒體時間次數(shù)/月刊例價月計 湖南衛(wèi)視《音樂不斷》3014500 元/15 秒 435000/月 湖南衛(wèi)視《音樂不斷歌友會》1045000 元/15 秒 450000/月 CCtv5 體育/15 秒 1200000/月 小結(jié) 160 2085000/月
2、戶外媒體 在全國各大城市、各省主要二級城市投放戶外大型標(biāo)板廣告,燈箱廣告,車 體廣告。候車亭燈箱:在北京、上海、廣州、深圳等大城市以及各省的重要二級城市 的主要繁華路段的候車亭投放。、燈箱的 公車車體廣告:在路過市區(qū)主要路線的公車上投放。車體廣告流動性強(qiáng),廣 告面積大,受眾面廣、強(qiáng)迫視覺,包括在站臺等待上車、下車、在站臺停留、看 站牌名的市民都會看到、開車族也都會看到廣告,無論是等車或者超車、大型標(biāo)板廣告:在北京、上海、廣州、深圳等大城市以及各省的重要二級城 市的主要繁華路段投放。無論到哪里都是視覺的焦點(diǎn)。廣告面積大,受眾面廣。
3、雜志挑選有全國影響力的時尚類雜志投放創(chuàng)意平面廣告。貫注 OppO 音樂手機(jī)的時 尚、活力的元素。媒體形式刊例價 《城市》插頁廣告 40000 元 《瑞麗》頁面廣告 50000 元 《數(shù)字電子》封面廣告 30000 元 《女友》插頁廣告 25000 元 《運(yùn)動與休閑》插頁廣告 25000 元
4、網(wǎng)絡(luò)廣告挑選門戶網(wǎng)站,著名電子產(chǎn)品網(wǎng)站,投放廣告,刊登 OPPO 音樂手機(jī)的測評,用口碑與實(shí)力吸引消費(fèi)者的目光。網(wǎng)易形式刊例價 太平洋電腦網(wǎng)網(wǎng)頁旗幅廣告+測評 50000 元 IT168 網(wǎng)頁旗幅廣告+測評 30000 元 新浪網(wǎng)頁旗幅廣告 40000 元 搜狐網(wǎng)絡(luò)視頻廣告 30000 元 中關(guān)村在線網(wǎng)頁旗幅廣告+測評 40000 元
七、廣告預(yù)算
2、媒體投放預(yù)算:
(1)電視媒體:2,085,000 元/月。
(2)戶外媒體: 以下報價以北京市戶外媒體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為參照。候車亭廣告: 燈箱的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一尺寸為: 350CM 長*150CM 高。30 天為期,以 約 135000 元。公車車體廣告:公交車車身廣告實(shí)行 50 輛車為一組:每輛車為:
1、2 萬元。以 30 天為期,約 120,000 元。大型標(biāo)板廣告:購買以“S”型牌的廣告牌(廣告牌面積界超過 250平方 米,如分布于大型樓頂、路邊的超大型廣告牌)和 “B”型牌(廣告牌面積 在 21平方米至 249平方米之間,如樓頂、樓側(cè)、立柱式等中型廣告牌)為主; 以 30 天為期,約 200,000 元。
(3)雜志:根據(jù)所選擇的雜志的報價統(tǒng)計出約為 170,000 元(4)網(wǎng)絡(luò)廣告:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒體報價,網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用約為 170,000 元 總計:約 2,880,000 元
第五篇:oppo手機(jī)解說詞(模版)
開場白;ok。Xx大學(xué)的親愛的各位同學(xué),大家中午好!這里是oppo find新品品鑒會的活動現(xiàn)場,我是今天的主持人曉雯,那么非常開心能和大家一起度過這個時尚浪漫陽光有活力的中午。今天我們將oppo帶到您身邊,將時尚生活帶到您身邊。
好的,那么在今天的活動現(xiàn)場我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了三個體驗(yàn)區(qū)以及一個服務(wù)區(qū),三個體驗(yàn)區(qū)分別可以體驗(yàn)到oppo的real系列 ulike系列 以及oppo最新推出的智能機(jī)find系列的各種強(qiáng)大的功能。那么在我右手邊的粉絲團(tuán)服務(wù)區(qū)呢是方便大家到我們服務(wù)區(qū)區(qū)咨詢相關(guān)活動信息以及大學(xué)生在校兼職實(shí)習(xí)信息,并且可以秒殺我們現(xiàn)場的優(yōu)鮮時尚小禮品哦!
那么現(xiàn)在我所在的區(qū)域就是oppo real系列手機(jī)的體驗(yàn)區(qū),在這個區(qū)域可以參加oppo find me 的活動,簡單的說就是用我們現(xiàn)場的oppo real系列的真機(jī)和我們的oppo產(chǎn)品進(jìn)行合照,并上傳到優(yōu)勝力服務(wù)網(wǎng)的官方微博就可以獲得精美禮物一份。Ok,這只是個開始哦,同學(xué)們活到宿舍可以登錄自己的微博關(guān)注@優(yōu)勝力并找到自己的合照,轉(zhuǎn)發(fā)。評論成功就可以獲得升級禮物一份!
好的 這邊呢是ulike系列手機(jī)體驗(yàn)區(qū)
Ulike系列手機(jī)是正對女性設(shè)計的一款外觀非常甜美的手機(jī),那么對手機(jī)的外貌有很多要求的朋友一定要留心哦,相信ulike一定是您不二的選擇!
Well,這邊就是我們今天主打的oppo find系列的手機(jī)了!今天所展示的是oppo的首款智能機(jī)x903?。∵@款手機(jī)采取了oppo深度定制的安卓2.2的操作系統(tǒng),支持側(cè)滑。1g主頻cpu,800萬像素支持720p高清攝錄并且配置led閃光燈的攝像頭。。。絕對的主流配置哦。。。系統(tǒng)穩(wěn)定速度快,想來體驗(yàn)一下嗎?快到我身邊來,體驗(yàn)x903,體驗(yàn)不一樣的感覺!
好的在這邊呢是手機(jī)測評小游戲,鍛煉你的手眼腦,更能了解到一部好的手機(jī)要經(jīng)過怎么樣的測試才能夠完美的到您的手中~~ 好的,那么現(xiàn)場所有的朋友都可以到我們?nèi)齻€區(qū)域進(jìn)行體驗(yàn),凡是體驗(yàn)的朋友呢都可以獲得小禮物一份,只要體驗(yàn)的朋友還可以獲得本區(qū)域橡皮印章哦,集齊三個體驗(yàn)區(qū)的印章到我們的粉絲服務(wù)區(qū)更有大驚喜哦!
說到我們的粉絲團(tuán)呢就要重點(diǎn)介紹一下了,oppo粉絲團(tuán)是為oppo粉絲提供免費(fèi)的增值服務(wù),為oppo粉絲打造時尚生活的時尚潮人圈子,只要您已經(jīng)是oppo手機(jī)用戶或者喜歡oppo產(chǎn)品都可以加入到我們的粉絲團(tuán)當(dāng)中來,加入我們粉絲團(tuán)呢可以現(xiàn)場秒殺優(yōu)鮮小禮物,可以參與到我們粉絲的互動活動當(dāng)中來,更可以得到大學(xué)生最夢寐以求的實(shí)習(xí)兼職機(jī)會!今天報名今天就可以面試哦!
值得一提的是今天只有前50位報名的同學(xué)才可以加入我們的粉絲團(tuán)哦,所以要抓緊啊,看準(zhǔn)時機(jī)!
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