第一篇：工作總結(jié)與感悟

工作總結(jié)與感悟

在思頤兩個(gè)月了，我學(xué)到了以前很多沒有學(xué)到的東西，更重要的是思頤給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái)，使我認(rèn)識(shí)到工作不僅僅只是把自己該做的完成了，而是在每天的工作中有所收獲，不斷提升。從學(xué)校到社會(huì)需要有一個(gè)慢慢的適應(yīng)階段，因?yàn)檫@不僅僅是一個(gè)環(huán)境的改變，更是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，我很慶幸在思頤良好的企業(yè)氛圍中，我已經(jīng)慢慢的適應(yīng)這種工作環(huán)境，并且很愿意把這里當(dāng)做我成長的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

在這段時(shí)間里，我操作了四票單子，有兩票是到菲律賓的達(dá)沃，因?yàn)橹耙灿羞^操作，所以對操作的流程還算是熟悉，但是在提單確認(rèn)以及簽單的過程中還是出現(xiàn)了問題，以至于耽誤了簽單。其中有一票寧波的拼箱貨，雖然有點(diǎn)復(fù)雜，但是在操作的過程中我學(xué)到了很多。因?yàn)樨浳镆譃槲寮疫\(yùn)送到場站，而且拼箱在報(bào)關(guān)的時(shí)候要提前幾天，如果有一家無法放行，會(huì)導(dǎo)致其他的貨物也無法順利的上船。在與客戶，報(bào)關(guān)行，打托公司還有訂艙代理的溝通中，我慢慢的了解了拼箱的流程，而且也知道了諸如申報(bào)要素，等通知電放的一些問題。深圳的這票貨，是要走空運(yùn)快遞，我們找的是一家OCS的快遞公司，說起來真的很好笑，在大學(xué)三年里我學(xué)習(xí)的主要是民航，可是真的讓我操作一個(gè)與空運(yùn)有關(guān)貨物時(shí)，我卻不知道如何去下手。雖然貨物一天就到達(dá)了東京，可是客戶要求的是門到門的服務(wù)，在陸運(yùn)中用了三天的時(shí)間，這樣的辦事效率，不僅耽誤了客戶的事情，也讓我們失去了客戶的信任。

對我而言，無論是在哪里，在哪家公司，我都會(huì)以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度積極的投入到工作中去，當(dāng)然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學(xué)習(xí)的：

1，在操作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對很多的物流術(shù)語不是很了解，即使是原來學(xué)習(xí)過，但是到了實(shí)際操作的過程中，還是不能很好的去運(yùn)用。比如之前做過倒簽提單、等通知電放、分票出單等，還有很多需要我慢慢的去積累，只有事先去準(zhǔn)備了，才能在操作的時(shí)候不會(huì)亂了陣腳。

2，在我接觸的船公司中有太平，k-line,還有中遠(yuǎn)，我發(fā)現(xiàn)我還是不能充分的運(yùn)用這些網(wǎng)站來尋求自己要查找的東西，這要求我要熟悉不同的船公司網(wǎng)站，這是我接下來要時(shí)刻去關(guān)注的。

3，加強(qiáng)與銷售，還有與財(cái)務(wù)的溝通。在工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠，很多問題由于他們講的時(shí)候很快，自己聽不清楚，就導(dǎo)致了由于內(nèi)部的溝通不佳而出現(xiàn)了問題。在我以后的時(shí)間里我應(yīng)該加強(qiáng)與他們的溝通，不能因?yàn)楹妹孀?，或是不好意思而自作主張的去操作?/p>

4，我兩個(gè)月來操作的單子，集中在東南亞，日本，歐洲的航線，對于這些航線一些特殊費(fèi)用，以及其中的港口，我還是不能夠很熟悉的記起來。特別是在做費(fèi)用的時(shí)候，經(jīng)常的漏掉一個(gè)，這樣又要去改正，會(huì)很麻煩，而且浪費(fèi)時(shí)間。我想，這就要求我在做賬的時(shí)候細(xì)心，耐心，用心，專心，同時(shí)要確認(rèn)好代理給出的費(fèi)用與我們自己做的費(fèi)用是否有差異，要是不一樣，要馬上找財(cái)務(wù)去核對。

5，雖然我的經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題的也不會(huì)像老操作那樣麻利，但是我還是希望能夠多接觸不同類型的單子，比如危險(xiǎn)品，或是進(jìn)口之類。我希望在不同的類型的操作中積累經(jīng)驗(yàn)，這些會(huì)讓我更快的融入其中，也會(huì)使我受益匪淺。

在工作過程中，我深深地感受到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出時(shí)間不斷地充實(shí)自己，廣泛的汲取各種營養(yǎng)。特別是英語，不能因?yàn)殡x開了學(xué)校就不去學(xué)習(xí)，如果這樣的忽視下去，曾經(jīng)的辛苦學(xué)習(xí)的東西也會(huì)白費(fèi)。二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，他們不僅是同事更是我的良師益友，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ髯黠L(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的不足，提高自己，防止對問題淺嘗輒止，一知半解的傾向。

要做好一份工作我認(rèn)為作重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在心，就會(huì)努力的去完成他，并且完成好，這樣愛你的工作，你的工作也會(huì)喜歡你。有首歌唱的好：看成敗人生豪邁，只不過從頭再來。我對他的理解是：如果成功了不要驕傲，要不驕不躁?duì)幦∪〉酶蟮某晒?。失敗了，不要?dú)怵H，就當(dāng)做是你人生路上的一次考驗(yàn)，總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取下一次的成功，這樣才是真正的生活。我是一個(gè)樂觀向上的人，也是一個(gè)不滿足于現(xiàn)狀的人，我希望在我未來的日子里，能夠與公司同榮辱，共奮進(jìn)，為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足，時(shí)刻鞭策我不斷前進(jìn)，有了您的指導(dǎo)我想會(huì)更加的努力，相信我絕對不會(huì)讓您失望！

最后，祝您天天開心，青春永駐！

第二篇：工作總結(jié)與感悟

工作總結(jié)

不知不覺，來到新科學(xué)院工作已有三頭?；叵脒^去，是自身收獲頗豐的三年。

我從2008年9月來到新科學(xué)院工作，2008年9月-2008年11月任人文系08級法學(xué)專業(yè)輔導(dǎo)員，2008年11月-2009年9月在科研部工作，2009年9月至今人任機(jī)電系09級輔導(dǎo)員同時(shí)擔(dān)任機(jī)電系團(tuán)總支書記與系學(xué)生資助專管員的工作。

在任輔導(dǎo)員期間，我堅(jiān)持兩點(diǎn)原則：從學(xué)生的角度出發(fā)考慮問題；盡量和學(xué)生沒有距離，保持親和力。我覺得作為學(xué)生輔導(dǎo)員，首先要熱愛自己的學(xué)生，是保證學(xué)生工作有效開展的前提。只有來自內(nèi)心深處的這種熱愛，才能設(shè)身處地地理解學(xué)生。這種真誠的態(tài)度同時(shí)也會(huì)贏得學(xué)生的尊敬。工作過程中，我經(jīng)常和其他輔導(dǎo)員老師接觸，漸漸明白輔導(dǎo)員工作有其特殊性，其工作成績不容易得到肯定，而且現(xiàn)在我周圍的輔導(dǎo)員大多數(shù)都是年輕人，基本處于職業(yè)生涯的起步和成長階段，但我相信一個(gè)人只要做人真誠，做事踏實(shí)，最終都會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

我院科研部于2008年11月成立，由于工作需要我被調(diào)到科研部工作，因?yàn)椴块T剛剛成立各種制度和規(guī)章都不健全，苗主任、王老師和我共同制定了各種規(guī)章制度（擬稿），我負(fù)責(zé)搜集整理全院老師的科研信息，建立檔案。

2010年接任學(xué)生資助管理工作我堅(jiān)持做到公平、公開、公正的原則，制定了《機(jī)電系獎(jiǎng)助學(xué)金評定制度》，在各項(xiàng)資助金的發(fā)放過程中，我系嚴(yán)格執(zhí)行文件規(guī)定。對于一次性發(fā)放的，如國家、學(xué)校的各類獎(jiǎng)學(xué)金等，在資金到位后，及時(shí)發(fā)放到學(xué)生手中。2011年9月至今任機(jī)電系團(tuán)總支書記。在這期間成功舉辦了各項(xiàng)活動(dòng)，其中包括：迎新工作，系學(xué)生會(huì)換屆選舉，迎新拔河比賽，迎新籃球賽，迎新晚會(huì)。2010-2011學(xué)年被評為河南科技學(xué)院新科學(xué)院“文明教師”榮譽(yù)稱號，2011年7月在《新課程（教育學(xué)術(shù)）》第6期發(fā)表《論約翰·凱奇的音樂創(chuàng)作——“預(yù)制鋼琴”音樂》"?；厥走^去的工作,在院系領(lǐng)導(dǎo)支持和鼓勵(lì)下,在同事的幫助下,我取得了小小的成績,但也存在著缺點(diǎn)和不盡如人意的地方。在以后的工作中我會(huì)積極進(jìn)取，進(jìn)一步提高工作效率,配合領(lǐng)導(dǎo)老師把我院的學(xué)生工作做到更好。

何凡

2011-11-18

第三篇：工作總結(jié)與感悟

工作總結(jié)與感悟

在基建項(xiàng)目部三個(gè)月了，我學(xué)到了以前很多沒有學(xué)到的東西，更重要的是基建項(xiàng)目部給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的平臺(tái)，使我認(rèn)識(shí)到工作不僅僅只是把自己該做的完成了，而是在每天的工作中有所收獲，不斷提升。從以前的工作崗位到到現(xiàn)在的崗位需要有一個(gè)的適應(yīng)階段，因?yàn)檫@不僅僅是一個(gè)環(huán)境的改變，更是崗位角色的轉(zhuǎn)變，我很慶幸在基建項(xiàng)目部良好的組織氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下我已經(jīng)慢慢的適應(yīng)這種工作環(huán)境，并且很愿意把這里當(dāng)做我成長的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn)。

在這段時(shí)間里，我接觸了三項(xiàng)零星改造項(xiàng)目（西單玻璃門改造、金寶客房消毒間改造、黃村中廚改造），像這樣的零星項(xiàng)目以前作為乙方也接觸過，所以對操作的流程還算是熟悉，但是在黃村中央廚房改造項(xiàng)目中還是出現(xiàn)了問題，以至于工作出現(xiàn)了被動(dòng)。其中打不銹鋼水池的申購單時(shí)就出現(xiàn)了問題，我與程經(jīng)理和王廚溝通確定了申購不銹鋼水池的數(shù)量和型號，在打申購單前沒有落實(shí)中央廚房實(shí)際閑置不銹鋼水池的數(shù)量，導(dǎo)致實(shí)際需求的不銹鋼水池?cái)?shù)量不夠。我又二次打了不銹鋼水池的申購單。通過這件事，使我更清醒地意識(shí)到施工管理的重要性。

我都會(huì)以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度積極的投入到工作中去，當(dāng)然了這起中有很多東西是需要我在以后的路上慢慢去學(xué)習(xí)的：

1．加強(qiáng)對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，文化體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)

則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此要加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)，在工作中實(shí)踐文化。

2．加強(qiáng)對OGSM工具的學(xué)習(xí)，了解OGSM工具的作用，利用OGSM工具幫助自己提高策劃能力，改變工作習(xí)慣。

3．加強(qiáng)與設(shè)計(jì)和造價(jià)的溝通。在工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己與他們的溝通不夠，項(xiàng)目很多問題都是由于前期沒有很好的溝通，才導(dǎo)致了由于內(nèi)部的溝通不佳而出現(xiàn)了問題。在我以后的時(shí)間里我應(yīng)該加強(qiáng)與他們的溝通，不能因?yàn)楹妹孀?，或是不好意思，就盲目的去做?/p>

4.雖然我的經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題時(shí)沒有那樣麻利，但是我還是希望能夠多接觸不同類型的項(xiàng)目，我希望在不同的類型的項(xiàng)目中積累經(jīng)驗(yàn)，這些會(huì)讓我更快的成長。

在工作過程中，我深深地感受到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性。一要向周圍的同事學(xué)習(xí)，他們不僅是同事更是我的良師益友，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ髯黠L(fēng)和處理問題的方法。二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的不足，提高自己，防止對問題淺嘗輒止，一知半解的傾向。

要做好一份工作我認(rèn)為作重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在心，就會(huì)努力的去完成他，并且完成好，這樣愛你的工作，你的工作也會(huì)喜歡你。我希望在我未來的日子里，能夠與公司同榮辱，共奮進(jìn)，為公司的發(fā)展出一份自己的力量。也希望您能夠不斷指出我工作中的不足，時(shí)刻鞭策我不斷前進(jìn)，有了您的指導(dǎo)我想會(huì)更加的努力，相信我絕對不會(huì)讓您失望！

第四篇：公司員工年終工作總結(jié)與感悟

2013年的工作已經(jīng)告一段落，總結(jié)在這一年自己無論是從思想上還是從能力上都有了質(zhì)的變化。越來越感覺自己的擔(dān)子更重了，責(zé)任更大了，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)的也越來越多了。

在日常的工作中，無論是在工作的前期策劃上，還是在工作的標(biāo)準(zhǔn)要求上，還是在工作的過程管理上，還是在工作的后期考核驗(yàn)收上都給了我很大的啟發(fā)。策劃要放大自己的格局，放長遠(yuǎn)自己的眼光，然后定好位，不能把規(guī)劃就放在自己的眼前，要有大局意識(shí)和長遠(yuǎn)意識(shí)。有了策劃和定位，那么執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)要求是什么？在2013年的工作中也給了我很大的觸動(dòng)。

一項(xiàng)工作要干好，標(biāo)準(zhǔn)不能降低，要求不能松懈，標(biāo)準(zhǔn)和要求是這項(xiàng)工作的一個(gè)準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和要求來其實(shí)能讓你的工作少走很多的彎路。這種標(biāo)準(zhǔn)和要求看似是在“束縛”你的工作，但實(shí)際上卻是我們干好工作的有力保障。就像在這個(gè)社會(huì)上你想要獲得自由就要遵守法律一樣。而過程的管理就是要緊盯著你的定位，把工作“束縛”在高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求中，推動(dòng)工作的前進(jìn)。一項(xiàng)工作起碼要完成了，有了結(jié)果才能說好。再好的目標(biāo)假如你不能通過你的工作來推動(dòng)它，那么這個(gè)目標(biāo)只能稱之為你的幻想。當(dāng)上面所有的努力你都做過之后，你的工作是完成了還是未完成？那你的工作是達(dá)到目標(biāo)了還是未達(dá)到目標(biāo)？工作不僅要完成還有有結(jié)果，不是僅僅干完了就行，還要干好了達(dá)到自己的目的。

公司有句文化理念話說的很好，只有通過不斷的增加工作壓力才能減輕經(jīng)濟(jì)壓力。發(fā)展的道路上沒有捷徑，2014年自己需要做的更多，做的更好！

第五篇：工作總結(jié)和感悟

工作總結(jié)和感悟

我是今年9月初入職的員工，來到360搜索轉(zhuǎn)隙之間已經(jīng)兩個(gè)月了。在這兩個(gè)月里，有剛開始的憧憬又膽怯，慢慢的接觸360之后的熱情洋溢，到第一個(gè)月不開單時(shí)的無可奈何，再到開單時(shí)的歡欣鼓舞，最后是越來越了解360的產(chǎn)品，反而越來越失望和迷茫。

我還記得我第一次來到360搜索樓下的感覺，我當(dāng)時(shí)面試的是平面設(shè)計(jì)，因?yàn)閯偟角鄭u發(fā)簡歷的時(shí)候就群發(fā)的，只是抱著有棗沒棗打一竿子試試的心情，根本沒有想到打給我第一個(gè)電話的竟然是360，來到公司面前時(shí)才發(fā)現(xiàn)我應(yīng)該多做些準(zhǔn)備。當(dāng)時(shí)舉步再三，都沒能走進(jìn)360的門。在我的印象中360是一個(gè)家喻戶曉威名頗大的互聯(lián)網(wǎng)龍頭，是那種只能仰望而不能蹴就的高度。也從來沒有想過我能成為360的一員，更沒有想過我能給360的進(jìn)步添磚加瓦。不過最后我認(rèn)為應(yīng)該給自己一次機(jī)會(huì)，就在那種膽怯而又好奇的心情中，我走進(jìn)了360。

當(dāng)我融入360到之后，我第一天的感覺就是這個(gè)公司，這個(gè)團(tuán)隊(duì)都太新了。第一天來我沒有看到任何的規(guī)章制度，除去小黑板上的值日表。剛開始就縮手縮腳的做著也許我應(yīng)該做的事情。然后稍后發(fā)生的一件事情，讓我震驚了。我不記得是誰，只知道一個(gè)很粗獷的女高音和客戶爭辯著什么，隨后惡語相加。一個(gè)服務(wù)行業(yè)，注重的是口碑和宣傳，如果我的客服這樣跟客戶交流，我想我肯定忍不住大嘴巴子抽過。這種事情怎么能發(fā)生在360的團(tuán)隊(duì)中，這是我第一次問自己的問題，隨后我只能安慰我自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)太新，什么樣的小鳥都能嘗試著落落腳，可能這個(gè)小鳥太兇了點(diǎn)，所以嚇到我了。也因?yàn)檫@件事情，我打每一個(gè)電話都竭力的表現(xiàn)出我崇高的“優(yōu)秀品質(zhì)”。針對于這一點(diǎn)，我希望公司能減少這種奇葩的銷售和客服。他們的一次無所謂的爭吵，需要多少個(gè)對不起和努力才能挽回360的面子。

剛開始打電話，我就像一個(gè)姑娘，任君品嘗，不敢和客戶大聲言語，每當(dāng)被拒絕都只能投以幽怨的眼神。我費(fèi)解，我努力不夠么？還是我不適合這份工作，我以為這樣打電話可能效果不好，所以我嘗試去陌拜客戶，一整天的陌拜現(xiàn)實(shí)中客戶給我的打擊比電話中帶來的更加徹底，讓我明白其實(shí)前輩們走的路才是正確的。而隨后我跟我老大徐凱進(jìn)行了一次跨世紀(jì)的啃談，再外加各位領(lǐng)導(dǎo)的辛苦培訓(xùn)，我慢慢的成熟了起來，業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧也有所提高。當(dāng)我打出來第一個(gè)意向客戶的時(shí)候，就好比初嘗禁果的小媳婦，欲拒還迎，努力的打著一次又一次的電話，也知道客戶關(guān)心的是什么，總能開場就挑起客戶的些許情趣。那一段時(shí)間打電話超有感覺，也約到了幾個(gè)自認(rèn)為的意向客戶。當(dāng)我和客戶見面的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，自己一直都只是幻想著各種美好。當(dāng)我真正觸及到現(xiàn)實(shí)中的時(shí)候，我才明白，我依然是個(gè)未經(jīng)人事的姑娘，各種狂蜂猛蝶般的客戶打的我措手不及，完全不知道怎么應(yīng)對，每每出了客戶的門，才恍然大悟，我是來簽單的，我剛才都做了什么。就這樣，我在360的第一個(gè)月成為了碌碌無為的一個(gè)月，可是我堅(jiān)信我在茁壯的成長。

第二個(gè)月，事情變的簡單的起來。因?yàn)榈谝粋€(gè)月手頭有好多積累的客戶，自信心有些小澎湃。當(dāng)我約見到第十幾個(gè)客戶的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)事情不是很對勁，這些我認(rèn)為能簽的都沒有跟我簽。我開始明白了，自己的方法依然是錯(cuò)誤的，但是對于跟客戶交流，這樣的東西，真的沒有什么好的借鑒之處。迫不得已我只能搬出來元老級的史叔，在我的死纏爛打，威逼利誘之下，史叔提攜我去拜見了些許客戶，讓我大開眼界，原來客戶是可以這樣搞的。一步步引導(dǎo)客戶不一定跟你走，史叔就是那種把各種退路提前給你堵死了，看你跟不跟我走。當(dāng)我看到這驚人的談判技巧時(shí)，我的眼中充滿了小星星。隨后我單槍匹馬的進(jìn)行了一次嘗試，那一次我被殺的丟盔棄甲，原來這是不是一般人能做到的，也只有歷經(jīng)磨難，千錘百煉之后的史叔才能做到。隨后的日子里，我慢慢的吸取著史叔的精華，結(jié)出了我來360的第一枚成果。

這就是我在360兩個(gè)月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，沒多少有用的，就這些吧，感謝張總和我老大徐凱的各種調(diào)教，更感謝好基友史叔大力支持的實(shí)戰(zhàn)演練，還有我們家任航，趙杰杰，馬敬會(huì)的親情贊助。讓我能一天天的成長起來，也希望我們能一起努力，征服更多的奇葩客戶，讓360的明天更加美好，當(dāng)然這一切都是為了咱們的工資多多，福利多多。