第一篇：“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)心得體會(huì)_3

落實(shí)好大討論活動(dòng)，提升學(xué)校管理水平

——“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)心得體會(huì)

深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)是提升教育系統(tǒng)干部職工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實(shí)舉措。深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，就是要讓廣大黨員干部和教育工作者牢記辦人民滿意教育這個(gè)核心任務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員干部和教育工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗(yàn)學(xué)生的期盼、學(xué)生家長(zhǎng)的期盼，對(duì)照群眾期盼，查找到自身的問(wèn)題。通過(guò)整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大群眾服務(wù)落實(shí)的更好，推動(dòng)我校教育工作再上新臺(tái)階。作為一名學(xué)校管理人員，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)心得體會(huì)談?wù)勛约盒牡皿w會(huì)：

1、通過(guò)參加“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)，深感教育的責(zé)任重大，任重而道遠(yuǎn)。校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校方向的引領(lǐng)者，所以作為一名學(xué)校管理者必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干教育，踏踏實(shí)實(shí)育人才，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的全面提升，真正實(shí)現(xiàn)“正師風(fēng)，強(qiáng)師德”。根據(jù)縣教育局的制定的目標(biāo)，在工作中不斷學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過(guò)程管理，把工作落到實(shí)處，做人民滿意的教師，辦人民滿意的教育。開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是堅(jiān)持黨群眾路線的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是我們做好學(xué)校工作的重要保證。而開展開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的需要，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、法制型學(xué)校的需要。

2、教育是一項(xiàng)平凡而偉大的工作，是關(guān)系千千萬(wàn)萬(wàn)孩子的未來(lái)，系民族興衰和國(guó)家興亡。在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。要讓全體的教師們能夠用賞識(shí)的眼光看學(xué)生。對(duì)待學(xué)生要有耐心，特別對(duì)于問(wèn)題學(xué)生要給他（她）機(jī)會(huì)，用發(fā)展的眼光看人，樹立學(xué)生的自信心，精心營(yíng)造育人的一片藍(lán)天。用愛(ài)點(diǎn)亮學(xué)生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責(zé)無(wú)旁貸，任重道遠(yuǎn)。有句話說(shuō)的好：沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，所以，我認(rèn)為，作為一名校長(zhǎng)，搞好作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵就是要建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，使我校的教師們都能用自己的愛(ài)心去為學(xué)生鋪就成長(zhǎng)的大道。所以加強(qiáng)教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要求教師們要樹立良好的師德形象，對(duì)學(xué)生“曉之以理、動(dòng)之以情、以理樹人”，用心育人。同時(shí)育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻(xiàn)精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻(xiàn)給

事業(yè)，獻(xiàn)給學(xué)生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對(duì)生命的了知、洞察和至愛(ài)，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤(rùn)物無(wú)聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對(duì)生命的至愛(ài)。

3、積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真作好精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和諧發(fā)展發(fā)展的“好文章”。在方法上，把“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)貫穿于學(xué)校管理的方方面面，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)與做人民滿意公仆相結(jié)合；黨風(fēng)廉政建設(shè)和檢查教育相結(jié)合；強(qiáng)化基本管理、制度建設(shè)、信息化建設(shè)和教育改革相結(jié)合。通過(guò)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)全面解決思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)中存在的問(wèn)題。同時(shí)也力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)班子成員、全體教師精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)求真，教育環(huán)境和諧發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。

對(duì)照“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)實(shí)施方案上的有關(guān)要求，我也對(duì)自己的工作進(jìn)行了認(rèn)真的反思，由于多年從事管理工作，取得了一定的成績(jī)，所以在思想上還存在著求穩(wěn)怕亂的思想，缺乏足夠的開拓意識(shí)；在組織紀(jì)律方面存在還不能很好實(shí)現(xiàn)制度與人性管理的完美結(jié)合等等。當(dāng)然這也為我以后的工作提出了目標(biāo)，創(chuàng)造了動(dòng)力。我也將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感，保持良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)決以科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和學(xué)校的大發(fā)展。

通過(guò)開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，我對(duì)活動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí)大有提高，作為一名教育工作者和管理者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對(duì)象”活動(dòng)要求和部署，加強(qiáng)自我約束自我管理，力爭(zhēng)成為全體師生的表率。同時(shí)我還會(huì)安排好組織好這次活動(dòng)各個(gè)階段的工作，為弘揚(yáng)新風(fēng)，樹立正氣，實(shí)現(xiàn)學(xué)校作風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)而努力。

泰村實(shí)驗(yàn)學(xué)校爭(zhēng)當(dāng)“三好教師”師德大討論活動(dòng)總結(jié)

武進(jìn)區(qū)泰村實(shí)驗(yàn)學(xué)校

“教師”，最初是指年老資深的學(xué)者，后來(lái)，把教學(xué)生的人也稱為“老師”?，F(xiàn)代教師，是指受過(guò)專門教育和訓(xùn)練的，在學(xué)校中向?qū)W生傳遞人類科學(xué)文化知識(shí)和技能，發(fā)展學(xué)生體質(zhì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，培養(yǎng)學(xué)生高尚的審美情趣，把受教育者培養(yǎng)成社會(huì)學(xué)要的人才的專門人員。古語(yǔ)云：“學(xué)為人師、行為世范”、“德高為師，身正為范”，不僅對(duì)教師這一角色的學(xué)識(shí)提出了很高的要求，更在“德”的層面對(duì)一名稱職的教師提出了明確的指向。中國(guó)數(shù)千年來(lái)所形成的尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，在更大意義上是對(duì)教師“德”的尊重。

長(zhǎng)期以來(lái)，師德建設(shè)受到各級(jí)教育行政部門和學(xué)校的重視。特別是我武進(jìn)教育，更是把師德教育擺在重要的位置常抓不懈，不僅打造了“厚德修身、大道樹人”的教育品牌，也涌現(xiàn)了向?qū)O國(guó)華老師這樣的師德楷模。

數(shù)年來(lái)，我泰村實(shí)驗(yàn)學(xué)校堅(jiān)持“向師德要和諧、向師德要質(zhì)量、向師德要聲譽(yù)”，扎實(shí)開展師德師風(fēng)建設(shè)工作，特別是在全區(qū)開展?fàn)幃?dāng)“三好教師”師德大討論的浪潮中，更是全面貫徹精神，全方位落實(shí)措施，全員參與活動(dòng)，取得了階段性的成果。

一年來(lái)的師德教育重點(diǎn)工作

本年度，我校圍繞武進(jìn)教育品牌“厚德修身，大道樹人”和教育局、教育工會(huì)關(guān)于“三好教師”的爭(zhēng)創(chuàng)要求，大力推進(jìn)學(xué)校師德建設(shè)，促進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)提升。

1、積極參與師德征文撰寫活動(dòng)。上半年，我校積極響應(yīng)區(qū)教育工會(huì)《關(guān)于在全區(qū)教育系統(tǒng)開展踐行師德征文比賽的通知》，組織全體教職工認(rèn)真撰寫征文，共計(jì)收到征文43篇。大部分老師都根據(jù)自身實(shí)際和師德要求，闡述了對(duì)新時(shí)代踐行師德的理解。學(xué)校組織有關(guān)人員對(duì)征文進(jìn)行校內(nèi)評(píng)選，共計(jì)評(píng)出一等獎(jiǎng)4篇，二等獎(jiǎng)19篇，三等獎(jiǎng)20篇。根據(jù)要求，學(xué)校推薦了周萍老師的《美，在這里延續(xù)》、夏惠娟老師的《用平凡詮釋師德的真諦》、賀泰青老師的《我愿做一片綠葉》、馬燕老師的《我是這樣教育女兒的》等四篇文章，共獲得一等獎(jiǎng)一篇，二等獎(jiǎng)兩篇（文件公布在禮河名下）。

2、積極開展第六個(gè)師德建設(shè)月活動(dòng)。

根據(jù)教育工會(huì)《關(guān)于開展第六個(gè)“師德建設(shè)月”活動(dòng)的通知》要求，制定了我校開展第六個(gè)“師德建設(shè)月”活動(dòng)方案，并根據(jù)方案開展了以下活動(dòng)：

（1）開展新一輪“168“愛(ài)生行動(dòng)。學(xué)校明確了新一輪愛(ài)生行動(dòng)活動(dòng)方案，明確了工作要求，號(hào)召每位教師結(jié)對(duì)一名學(xué)生，從生活、思想、學(xué)習(xí)等方面開展扎實(shí)的幫困助學(xué)活動(dòng)，并切實(shí)做好活動(dòng)記載。

（2）開展學(xué)模范、學(xué)先進(jìn)活動(dòng)。2013年，我區(qū)退休教師孫國(guó)華捐出畢生積蓄190萬(wàn)元的感人事跡激勵(lì)著每一位武進(jìn)教育人。我校抓住這一契機(jī)，在第六個(gè)師德建設(shè)月期間，我校積極宣講孫老師的先進(jìn)事跡，組織廣大教師積極開展討論，充分感受這位普通而平凡的教育工作者身上所體現(xiàn)的對(duì)病兒的不離不棄、對(duì)老妻的忠貞不渝、對(duì)學(xué)生的拳拳教誨、對(duì)他人的大愛(ài)無(wú)私、對(duì)事業(yè)的赤誠(chéng)無(wú)悔。

（3）開展師德師風(fēng)承諾宣誓活動(dòng)。9月13日，我校召開了“師德師風(fēng)建設(shè)大會(huì)”，會(huì)上，我們下發(fā)了泰村實(shí)驗(yàn)學(xué)校教師《師德師風(fēng)承諾書》，全體教師在承諾書上簽下了自己的名字，并進(jìn)行集體宣誓。大家鄭重承諾：愛(ài)國(guó)守紀(jì)，依法治教；愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)；關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊敬家長(zhǎng)；教書育人，因材施教；為人師表，廉潔從教；團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體；知誠(chéng)守信，以德立人；終身學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。教師們?nèi)w起立，莊嚴(yán)宣誓：“我會(huì)立足本職，牢記宗旨，不辱使命，用我對(duì)教育事業(yè)的滿腔熱情，信守師德規(guī)范，履行師德承諾，絕不辜負(fù)人民教師這個(gè)光榮稱號(hào)?！?/p>

3、積極開展警示教育活動(dòng)。

近年來(lái)，全國(guó)教育相繼出現(xiàn)多起違反師德師風(fēng)事件，有教師生活作風(fēng)不檢點(diǎn)亂搞兩性關(guān)系、猥褻學(xué)生、參與賭博、體罰和變相體罰學(xué)生，在全社會(huì)造成惡劣影響，給教育抹了黑。我區(qū)個(gè)別學(xué)校個(gè)別老師也出現(xiàn)此類情況，特別是“捆綁學(xué)生”事件的發(fā)生，更是給脆弱的教師好形象以沉重打擊，將我區(qū)幾代教育人付出努力所創(chuàng)造的良好形象推上了風(fēng)口浪尖。我校教師雖沒(méi)有重大典型事件發(fā)生，但他人的教訓(xùn)必須引起我們的高度重視。

所以，我們常常把他人的教訓(xùn)作為我校師德教育的重要內(nèi)容告誡全體教師。城區(qū)某校體罰事件、西片某校體罰事件，特別是“捆綁事件”發(fā)生后，根據(jù)區(qū)教育局在網(wǎng)上的恢復(fù)，在確定了事件的基本真

相后，我們就及時(shí)在行政會(huì)、教師會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，召開警示大會(huì)，給老師們算算名譽(yù)賬、經(jīng)濟(jì)賬，算算集體賬、算算個(gè)人帳，并向全體教師提出明確要求：我們要切實(shí)加強(qiáng)師德修養(yǎng)，從心底里關(guān)愛(ài)學(xué)生，愛(ài)生如子；要正確處理提高教育質(zhì)量、教學(xué)成績(jī)與體罰和變相體罰之間的關(guān)系；要控制自己的情緒，冷靜對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤、問(wèn)題，充分考慮自己的不當(dāng)行為給學(xué)生、教師本人、學(xué)校乃至整個(gè)教師隊(duì)伍帶來(lái)的嚴(yán)重后果和影響。時(shí)刻警示自己，時(shí)刻把師德師風(fēng)要求、規(guī)范牢記于心、落實(shí)于行

“大討論”活動(dòng)開展情況

我校根據(jù)武進(jìn)區(qū)教育局《關(guān)于開展?fàn)幃?dāng)“三好教師”師德大討論活動(dòng)的意見(jiàn)》和朱局長(zhǎng)在大討論動(dòng)員大會(huì)上重要講話的要求，及時(shí)全面落實(shí)和部署我校大討論活動(dòng)的開展，確保整個(gè)活動(dòng)在形式上有體現(xiàn)、過(guò)程上有痕跡、結(jié)果上有實(shí)效、內(nèi)心上有震動(dòng)、行動(dòng)上有提高。主要做了以下工作：

1、成了組織：成立了以蔣國(guó)忠校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、工會(huì)主席為副組長(zhǎng)、其他校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、教師代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。按年級(jí)組將全體教師劃分為五個(gè)學(xué)習(xí)討論小組，有年級(jí)組長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，四個(gè)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及教科室主任分別蹲點(diǎn)聯(lián)系一個(gè)小組，指導(dǎo)參與各小組的活動(dòng)。

2、制定方案：局動(dòng)員會(huì)第二天，我校校長(zhǎng)室即根據(jù)局會(huì)議精神并結(jié)合我校實(shí)際制定了泰村市實(shí)驗(yàn)學(xué)校《“爭(zhēng)當(dāng)三好教師”師德建設(shè)大討論月活動(dòng)方案》。蔣國(guó)忠校長(zhǎng)親自執(zhí)筆，《方案》分指導(dǎo)思想、活動(dòng)目標(biāo)、主要措施、具體安排等四大方面，對(duì)本次大討論活動(dòng)作出了詳細(xì)安排，目標(biāo)明確、要求具體、安排有序、內(nèi)容充實(shí)、措施扎實(shí)。

3、傳達(dá)精神：學(xué)校先后召開多次行政會(huì)議，蔣國(guó)忠校長(zhǎng)在行政會(huì)上認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了局動(dòng)員會(huì)朱局長(zhǎng)重要講話的精神，統(tǒng)一思想、明確要求；在蔣國(guó)忠校長(zhǎng)參加片現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的時(shí)候，安排工會(huì)主席、副校長(zhǎng)姚康民召開全體教職工大會(huì)，傳達(dá)動(dòng)員會(huì)朱局重要講話和區(qū)教育局《關(guān)于開展?fàn)幃?dāng)“三好教師”大討論活動(dòng)意見(jiàn)》精神，宣讀了我校活動(dòng)《方案》，強(qiáng)調(diào)了本次活動(dòng)的重要性、迫切性，明確本次大討論活動(dòng)的目標(biāo)、意義和要求，對(duì)我校大討論活動(dòng)作出詳細(xì)部署。

4、落實(shí)行動(dòng)：

（1）學(xué)校充分利用校園網(wǎng)平臺(tái)，將局《活動(dòng)意見(jiàn)》、?！斗桨浮?，《教師法》《武進(jìn)區(qū)教育局關(guān)于重申嚴(yán)禁師德失范行為的有關(guān)規(guī)定》等各類法規(guī)、孫國(guó)華等楷模先進(jìn)事跡下載、收集整理后存放于學(xué)校校園網(wǎng)站，便于每位教師學(xué)習(xí)；

（2）指定學(xué)?？倓?wù)處為每位教師統(tǒng)一發(fā)放專門的活動(dòng)記載本，學(xué)校統(tǒng)一印制專門的小組討論記錄表，記錄每次集中會(huì)議、小組討論、分散學(xué)習(xí)、對(duì)照反思等的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查。

（3）分散和集中相結(jié)合，有效推進(jìn)活動(dòng)的開展。學(xué)校幾次召開教職工大會(huì)，集中學(xué)習(xí)有關(guān)師德師風(fēng)的法律法規(guī)，蔣校長(zhǎng)在教師會(huì)上認(rèn)真剖析了教師違反師德師風(fēng)特別是教師有體罰和變相體罰行為產(chǎn)生的原因：以人為本思想不夠，法制觀念淡薄、封建教育思想尚存、鉆研教育藝術(shù)不足；各活動(dòng)小組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)和蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展小組集體討論學(xué)習(xí)活動(dòng)，大家在做好充分準(zhǔn)備的前提下，暢所欲言，認(rèn)真總結(jié)介紹好的做法或經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照剖析自己在生活、工作中存在的師德問(wèn)題，蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。1月6日，教育局職社科朱溪元科長(zhǎng)巡視了我校的小組集體討論活動(dòng)，并親自參加我校七年級(jí)組的討論，從“善于學(xué)習(xí)、提升能力；有愛(ài)心，肯奉獻(xiàn)”兩大方面對(duì)教師進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)我校的大討論活動(dòng)給予了高度的評(píng)價(jià)。

（4）認(rèn)真進(jìn)行反思總結(jié)。各教師根據(jù)學(xué)習(xí)、討論、對(duì)照的情況，根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一要求：“一是自己在本次師德大討論活動(dòng)中的收獲；二是平時(shí)在踐行良好師德中的良好表現(xiàn)；三是通過(guò)對(duì)照‘八個(gè)方面’及師德失范行為的‘四項(xiàng)規(guī)定’中存在的問(wèn)題；四是明確今后的整改目標(biāo)、努力方向和采取的措施。五是語(yǔ)言流暢、行文規(guī)范、條理清楚、內(nèi)容深刻，嚴(yán)禁抄襲?！蔽鍌€(gè)方面認(rèn)真進(jìn)行反思總結(jié)。

今后階段，我校將在前階段工作的基礎(chǔ)上認(rèn)真做好督查整改工作，并繼續(xù)深入開展師德師風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)“三好教師”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的開展，確保我校教育能為武進(jìn)教育增光添彩，辦出人民滿意的教育。

張灣二中關(guān)于

“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論工作總結(jié)

根據(jù)中心學(xué)校部署，學(xué)校緊緊圍繞“踐行宗旨，爭(zhēng)做好干部好教師”主題，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，對(duì)“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)進(jìn)行了安排和推進(jìn)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、制定方案，成立專班

根據(jù)會(huì)議精神，學(xué)校制定了“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)方案，結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)，從辦人民滿意學(xué)校和師德建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)要求出發(fā)，對(duì)中層以上干部、教師、行管人員以及管理部門，提出了換位思考要求，制定了工作方案。

為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證、促進(jìn)大討論活動(dòng)深入開展，學(xué)校成立了四個(gè)工作專班，即活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、活動(dòng)推進(jìn)小組、活動(dòng)督查小組、活動(dòng)宣傳小組等，校長(zhǎng)親自掛帥，負(fù)責(zé)大討論活動(dòng)的總體部署，各分管副校長(zhǎng)蹲點(diǎn)各活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)大討論活動(dòng)的具體安排、督促與落實(shí)，確保了大討論活動(dòng)分工明確、有序推進(jìn)。

二、組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)

中心學(xué)校召開“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)推進(jìn)會(huì)以來(lái)，學(xué)校根據(jù)會(huì)議要求，先后召開了兩個(gè)個(gè)層面的學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，即校委會(huì)和全體教職工大會(huì)，分批組織干部、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了中心學(xué)校文件，同時(shí)對(duì)學(xué)校大討論活動(dòng)的開展進(jìn)行了安排部署，使全體干部職工統(tǒng)一了思想、明確了目的、提高了認(rèn)識(shí)。

11月22日，學(xué)校校委會(huì)，組織班子成員結(jié)合分管部門工作實(shí)際開展了討論，要求班子成員帶頭參與大討論活動(dòng)，為全校師生深入開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)作出表率。

11月28日，學(xué)校召開全體教職工“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，宣讀了學(xué)校大討論活動(dòng)實(shí)施方案，要求干部、教師和行管人員結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，換位思考，改進(jìn)作風(fēng)，使廣大干部職工明確了大討論活動(dòng)的目的和意義。在這次會(huì)上，學(xué)校還結(jié)合到河北衡水中學(xué)學(xué)習(xí)考察，邀請(qǐng)三名教師代表從優(yōu)化服務(wù)管理、加強(qiáng)教育科研、促進(jìn)全面發(fā)展角度，對(duì)照學(xué)校存在的問(wèn)題，交流了學(xué)習(xí)考察

體會(huì)，使全體干部職工受益非淺。

在會(huì)上，李偉校長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：全體黨員和廣大教職工要以“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)為契機(jī)，把轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)管理，與師德師風(fēng)建設(shè)、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)緊密結(jié)合，與“打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、提升辦學(xué)質(zhì)量、推進(jìn)學(xué)校從優(yōu)秀走向卓越” 緊密結(jié)合，全體干部要圍繞“踐行宗旨，爭(zhēng)做好干部”的理念，帶頭參與大討論，帶頭站在群眾的立場(chǎng)上設(shè)身處地地看問(wèn)題，換位思考，換位體驗(yàn)，帶著深厚感情為師生解決實(shí)際問(wèn)題，全體黨員、職工要立足崗位，積極主動(dòng)參與，切實(shí)把“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

三、換位思考，自查自糾

為了保障大討論活動(dòng)深入開展、取得成效，學(xué)校計(jì)劃通過(guò)以下形式達(dá)到目的。

一是召開“三會(huì)”，廣泛征求意見(jiàn)，了解民意民需。即分別召開教師、學(xué)生及家長(zhǎng)代表座談會(huì)，了解教師對(duì)干部的要求和存在的不足，了解學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)教師的要求和期盼。時(shí)間定于11月底前完成。

二是組織全體干部、教職員工結(jié)合崗位職責(zé)和履職情況開展自我反思和自查自糾，并撰寫自查整改報(bào)告。即：

在全體黨員中開展“假如我是群眾”換位思考，讓黨員思考：怎樣才能很好體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性，怎樣才能更好地為群眾服務(wù)，怎樣才能做一個(gè)合格黨員等。

在全體干部中，開展“假如我是教師（或職工、學(xué)生、家長(zhǎng)等）”換位思考，讓全體干部思考：學(xué)校應(yīng)如何科學(xué)管理？如何讓教職工安居樂(lè)業(yè)？如何讓教師快速成長(zhǎng)？如何讓學(xué)生全面發(fā)展？怎樣才能提高教師的職業(yè)幸福指數(shù)？怎樣做師生滿意的干部？等等。

在行管人員中，開展“假如我是教師”、“假如我是學(xué)生”換位思考，讓行管人員思考：應(yīng)該以什么樣的態(tài)度、效率、質(zhì)量為師生搞好服務(wù)？是否存在拖拉、推諉現(xiàn)象？怎樣做師生滿意的職工？等。

在全體教師中，開展“假如我是學(xué)生”、“假如我是學(xué)生家長(zhǎng)”換位思考，讓教師思考：我是否公平公正地對(duì)待了每一個(gè)學(xué)生？是否認(rèn)真上好了每一節(jié)課？是否認(rèn)真批改了每一次作業(yè)？是否關(guān)愛(ài)了每個(gè)學(xué)生？是否做到了教書育人？我在學(xué)生及家長(zhǎng)面前是否樹立了良好教師形象，怎樣做學(xué)生、家長(zhǎng)滿意的教師？等。

三是明確要求，強(qiáng)化整改。在自查的同時(shí)，學(xué)校對(duì)全體黨員、干部、教職工分別提出了不同的轉(zhuǎn)作風(fēng)要求：要求干部“一走出三走進(jìn)”，多深入到年級(jí)教學(xué)一線，多到教師中了解需求、解決問(wèn)題，多到各處室蹲點(diǎn)查看，為教職工排憂解難，做勤勉務(wù)實(shí)的好干部；要求教師愛(ài)生如子，為人師表，自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，更新育人觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，對(duì)學(xué)生幫學(xué)習(xí)、幫思想、幫生活，做學(xué)生滿意的教師；要求行管人員樹立服務(wù)理念，改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)格工作紀(jì)律，提高辦事效率，努力為教師及學(xué)生搞好各項(xiàng)服務(wù)。

同時(shí)學(xué)校還組織各部門認(rèn)真開展“實(shí)查”工作，即組織行管干部職工到校園各地檢查體育、衛(wèi)生、消防設(shè)施是否齊備，到教室檢查教學(xué)設(shè)施、文化氛圍布置是否到位，到學(xué)生寢室檢查學(xué)生生活設(shè)施、安全保障、熱水供應(yīng)是否滿足需要，到學(xué)生食堂檢查食品蔬菜采購(gòu)、衛(wèi)生消毒是否達(dá)標(biāo)，到教師家屬區(qū)檢查安保工作、車輛停放是否有序等，盡量為師生學(xué)習(xí)、工作、生活提供高質(zhì)量的服務(wù)保障。此外還在教師中開展“比愛(ài)心、比技能、比質(zhì)量”活動(dòng)，在干部職工中開展“比作風(fēng)、比態(tài)度、比效能”活動(dòng)，促進(jìn)“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)走向深入。

第二篇：“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)心得體會(huì)

篇一：

近日，我校全體教職員工舉行了假如我是服務(wù)對(duì)象大討論活動(dòng)。這次活動(dòng)是提升教育系統(tǒng)干部和我們教職員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實(shí)舉措。深化假如我是服務(wù)對(duì)象大討論活動(dòng)，就是要讓我們教育工作者牢記辦人民滿意教育這個(gè)核心任務(wù)，引導(dǎo)教育工作者換位思考，易地以處，親身體驗(yàn)學(xué)生的期盼、學(xué)生家長(zhǎng)的期盼，對(duì)照群眾期盼，查找到自身的問(wèn)題。通過(guò)整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大群眾服務(wù)落實(shí)的更好，推動(dòng)我校教育工作再上新臺(tái)階。作為一名小學(xué)教師現(xiàn)就假如我是服務(wù)對(duì)象活動(dòng)心得體會(huì)談?wù)勛约盒牡皿w會(huì)：

通過(guò)參加假如我是服務(wù)對(duì)象活動(dòng)，深感教育的責(zé)任重大，任重而道遠(yuǎn)。作為一名教師，必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干教育，踏踏實(shí)實(shí)育人才，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

在工作中不斷學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的教育教學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過(guò)程管理，把工作落到實(shí)處，做人民滿意的教師，開展假如我是服務(wù)對(duì)象活動(dòng)是堅(jiān)持黨群眾路線的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是我們做好學(xué)校工作的重要保證。而開展假如我是服務(wù)對(duì)象活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的需要，也是建設(shè)學(xué)習(xí)型、效能型、廉政型、法制型學(xué)校的需要。

教育是一項(xiàng)平凡而偉大的工作，是關(guān)系千千萬(wàn)萬(wàn)孩子的未來(lái)，系民族興衰和國(guó)家存亡。在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。要讓全鎮(zhèn)的教師們能夠用賞識(shí)的眼光看學(xué)生。對(duì)待學(xué)生要有耐心，特別對(duì)于問(wèn)題學(xué) 生要給他(她)機(jī)會(huì)，用發(fā)展的眼光看人，樹立學(xué)生的自信心，精心營(yíng)造育人的一片藍(lán)天。用愛(ài)點(diǎn)亮學(xué)生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責(zé)無(wú)旁貸，任重道遠(yuǎn)。有句話說(shuō)的好：沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，所以，我認(rèn)為，作為一名教師，就是用自己的愛(ài)心去感化學(xué)生，讓他們感到集體的溫暖。所以加強(qiáng)教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要樹立良好的師德形象，對(duì)學(xué)生曉之以理、動(dòng)之以情、以理樹人，用心育人。同時(shí)育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻(xiàn)精神，甘為人梯，像春蠶吐盡青絲，像蠟燭化成灰燼，把畢生獻(xiàn)給事業(yè)，獻(xiàn)給學(xué)生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界帶著對(duì)生命的了知、洞察和至愛(ài)，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤(rùn)物無(wú)聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對(duì)生命的至愛(ài)。

通過(guò)開展假如我是服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)，我對(duì)假如我是服務(wù)對(duì)象活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)假如我是服務(wù)對(duì)象活動(dòng)要求和部署，加強(qiáng)自我約束自我管理，總結(jié)出有影響、有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和做法。促進(jìn)我在今后的教育教學(xué)工作中邁上一個(gè)新臺(tái)階!篇二：

為充分發(fā)揮黨員干部在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的示范和引領(lǐng)作用，全面提升全站整體效能和服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，推動(dòng)全站經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。農(nóng)機(jī)服務(wù)中心從xx月開始，集中一個(gè)月左右的時(shí)間，在全體黨員干部中，廣泛開展假如我是服務(wù)對(duì)象大討論活動(dòng)。

該活動(dòng)重點(diǎn)圍繞假如我是服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員應(yīng)是什么樣的形象?假如我是服務(wù)對(duì)象，我希望工作人員具備什么樣的職業(yè)道德和素質(zhì)?假如我是服務(wù)對(duì)象，我最期盼黨政機(jī)關(guān)應(yīng)有什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開討論。通過(guò)召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、開展對(duì)話交流、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)立征求意見(jiàn)箱、公開投訴電話等形式，多方位了解服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。

在集中討論、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取自己查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)的方法，搞好五查五看：一查制度落實(shí)，看服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)。檢查是否落實(shí)了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，看有無(wú)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量不高的人和事，是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦等問(wèn)題。二查行政執(zhí)法，看執(zhí)法言行嚴(yán)謹(jǐn)不嚴(yán)謹(jǐn)。查是否依法辦事和嚴(yán)格執(zhí)法，看是否有在執(zhí)法中態(tài)度生硬、簡(jiǎn)單、粗暴，不按規(guī)定程序，講人情、講關(guān)系，甚至吃拿卡要報(bào)等不正之風(fēng)。三查廉潔自律，看干部素質(zhì)高不高。查執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況，看是否存在違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為。四查履行職責(zé)，看工作作風(fēng)過(guò)硬不過(guò)硬。查履行崗位職責(zé)情況，看職業(yè)道德遵守了沒(méi)有，工作職責(zé)盡到了沒(méi)有，上級(jí)指示落實(shí)了沒(méi)有，工作任務(wù)完成了沒(méi)有，完成任務(wù)的質(zhì)量與時(shí)限有沒(méi)有保證。五查遵守紀(jì)律，看個(gè)人表現(xiàn)好不好。查違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，看遵守紀(jì)律情況。主要對(duì)照襄陽(yáng)市關(guān)于加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)兩標(biāo)準(zhǔn)一辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行自查自糾。在查擺問(wèn)題的過(guò)程中，每個(gè)人都要把自己擺進(jìn)去，不遮丑、不護(hù)短、開誠(chéng)布公。要抓住反映比較集中強(qiáng)烈的問(wèn)題搞好邊整邊改，力爭(zhēng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。對(duì)排查出的問(wèn)題，召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，著眼工作需要、群眾需要和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，拿出切實(shí)可行的整改方案和有效措施。屬于服務(wù)態(tài)度、辦理程序、工作效率方面的，通過(guò)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)能夠立即整改的問(wèn)題，要立說(shuō)立行，馬上整改;屬于制度方面的缺陷，要進(jìn)一步補(bǔ)充完善;屬于政策規(guī)定方面的問(wèn)題，要提出整改建議，并多渠道向群眾做好解釋工作。

第三篇：“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論心得體會(huì)

假如我是服務(wù)對(duì)象大討論心得體會(huì)1 工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時(shí)也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們?cè)谙硎軇e人服務(wù)的時(shí)候也為他人提供著服務(wù)。假如我是服務(wù)對(duì)象，我將通過(guò)換位思考的方式，在接待群眾來(lái)電來(lái)訪的過(guò)程中做到一張笑臉相迎、一聲問(wèn)候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個(gè)合理答復(fù)、一句再見(jiàn)送行的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。

下面結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，談?wù)劶偃缥沂且幻?wù)對(duì)象，我心目中的工作人員形象是什么的親身感受。負(fù)責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個(gè)部門，比如人社局、保險(xiǎn)局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來(lái)到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時(shí)候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細(xì)致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報(bào)表和辦理日常審批沒(méi)少受過(guò)辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過(guò)熱心的贊揚(yáng)、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語(yǔ)、趾高氣揚(yáng)、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動(dòng)最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長(zhǎng)的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語(yǔ)和問(wèn)候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險(xiǎn)核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評(píng)審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報(bào)表報(bào)送等等，此時(shí)的我為他人提供著服務(wù)，同時(shí)也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。

辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會(huì)遇到和接待一些前來(lái)咨詢辦事的人員，有群眾來(lái)電來(lái)訪，也會(huì)遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對(duì)象的換位思考，己所不欲，勿施于人，如果我們每個(gè)人都以一個(gè)服務(wù)對(duì)象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會(huì)截然不同。換位思考就是要有想群眾所之所想，急群眾之所急的思想，讓服務(wù)對(duì)象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠(chéng)的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來(lái)溝通服務(wù)對(duì)象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無(wú)人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會(huì)讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會(huì)覺(jué)得暖意融融，請(qǐng)不要把冷漠刻在臉上，上面寫著不要煩我。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會(huì)想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會(huì)的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn)，各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn)，而不是你拿回去重搞，弄好了再來(lái)的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對(duì)象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時(shí)候。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說(shuō)到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來(lái)辦事，來(lái)了卻找不到您，或者說(shuō)明天就研究，等幾天再說(shuō)，我會(huì)覺(jué)得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會(huì)不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。因?yàn)槲沂且幻?wù)對(duì)象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。

假如我是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對(duì)象所思所盼，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，為服務(wù)對(duì)象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來(lái)理解并尊重每一個(gè)前來(lái)咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對(duì)象說(shuō)心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來(lái)順風(fēng)順?biāo)?/p>

通過(guò)換位思考，使我明白了一個(gè)深刻的道理：無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，只要心系服務(wù)對(duì)象，腳踏實(shí)地去做，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，我們才會(huì)得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同。服務(wù)對(duì)象利益無(wú)小事，雖然只是一句平樸的話語(yǔ)，但這個(gè)的深刻課題告訴我們，真心誠(chéng)意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，才能做到讓群眾高興而來(lái)，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起。

假如我是服務(wù)對(duì)象大討論心得體會(huì)2 群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰(shuí)能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰(shuí)就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰(shuí)也就能被人民群眾、服務(wù)對(duì)象認(rèn)可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過(guò)程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立群眾至上的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。辦理過(guò)程是服務(wù)過(guò)程，而不是執(zhí)行過(guò)程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語(yǔ)天天說(shuō)、時(shí)時(shí)說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺(jué)變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過(guò)戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立群眾至上理念，把每位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來(lái)，帶著滿意而歸。

第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問(wèn)候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語(yǔ)每人必說(shuō)，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說(shuō)的有口無(wú)心，也不是說(shuō)給領(lǐng)導(dǎo)聽的擺擺樣子，而是要在見(jiàn)到群眾來(lái)辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說(shuō)。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時(shí)在工作中不能讓所有都滿意，有時(shí)個(gè)別群眾對(duì)我們所做工作不能一時(shí)理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行把微笑奉獻(xiàn)給群眾，把委屈留給自己口號(hào)，注意加強(qiáng)與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到群眾的心坎上。

第三，要苦練基本功。學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識(shí)和文明用語(yǔ)，不管是收件、發(fā)件，還是對(duì)群眾的答復(fù)、咨詢，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能夠做到群眾問(wèn)到哪里我們就能說(shuō)到哪里，對(duì)群眾所咨詢的事情能對(duì)答如流，快捷、準(zhǔn)確、方便地為群眾服務(wù)。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺(jué)的去為群眾服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺(jué)的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識(shí)，才能在服務(wù)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒(méi)有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。欲善與其事，必先利于器，所以提升房管工作人員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對(duì)房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語(yǔ)等等進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，推廣文明用語(yǔ)，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

第六，要自覺(jué)遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺(jué)遵守房管部門的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺(jué)按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以單位為家，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在工作中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問(wèn)候，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會(huì)形象，我們的工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

第四篇：“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論

如果我是你的學(xué)生

—— “假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論

作為一名教師，我們的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，在“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論中，我們要從學(xué)生的角度去考慮我們的工作?！耙阉挥鹗┯谌恕?，孔子的這句話就是要告誡我們遇事要“換位”思考一下，在某種程度上，這也是教育的精髓。教師要養(yǎng)成換位思考的良好習(xí)慣，時(shí)時(shí)變換自己的角色，站在學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)生的角度去換位思考。只有換位思考，才能對(duì)事情的前因后果、來(lái)龍去脈及性質(zhì)趨向有更全面、更客觀的把握，從而保證自己做出客觀、科學(xué)的判斷和選擇。

一、站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)思考

過(guò)去我很難體現(xiàn)家長(zhǎng)們的心情，如今我已經(jīng)身為人母，我的兒子也有了他自己的老師。我發(fā)現(xiàn)自己作為家長(zhǎng)，自然的對(duì)老師有著很高的要求。例如：有高尚的情操、有廣泛的興趣愛(ài)好、深厚的人文素養(yǎng)、廣博的知識(shí)沉淀、陽(yáng)光而充滿激情、語(yǔ)言生動(dòng)表情豐富、課堂簡(jiǎn)約而有效、對(duì)學(xué)生公平公正、有創(chuàng)新精神等等。經(jīng)過(guò)“假如是我的孩子”的換位思考后，我理解每位家長(zhǎng)那種“望子成龍”的心態(tài)；并且清楚的知道作為教師有著它本身的職業(yè)要求，必須懂得哪些事情該做好，哪些事情不能做，只有如何做才能成為家長(zhǎng)所信任的教師。

二、站在學(xué)生的立場(chǎng)思考

作為教師每天都要面對(duì)學(xué)生，似乎長(zhǎng)久以來(lái)我們已經(jīng)習(xí)慣對(duì)孩子們“居高臨下”，我們總是習(xí)慣打著一切為孩子好的旗幟要求他們做這做那，卻忘記俯下身子聽一聽孩子們的心聲，下課鈴響了，我們?yōu)榱送瓿勺约旱慕虒W(xué)任務(wù)而拖堂，自以為是為學(xué)生好，卻忽視他們的感受。學(xué)生作業(yè)沒(méi)有保質(zhì)保量的完成，我們會(huì)大聲斥責(zé)卻沒(méi)有耐心聽他們的原因，因?yàn)樗麄兛谥械娜魏卫碛啥际俏覀冃闹械慕杩??首先我們從學(xué)生的角度來(lái)思考拖堂的問(wèn)題。孩子們上了一節(jié)課，課堂上他們被要求注意力集中，而當(dāng)他們聽到下課鈴聲時(shí)，注意力會(huì)不自覺(jué)地分散，換位思考一下，當(dāng)孩子聽到下課鈴聲時(shí)，他是多么希望老師馬上下課，然后他們可以好好休息，盡情玩耍，不用像上課時(shí)那么受拘束?？墒侨绻蠋熗咸昧耍麄冃菹⒌臅r(shí)間自然就變少了，而室外其他孩子玩耍時(shí)發(fā)出的各種聲音又是對(duì)孩子極大地誘惑。這樣，他們的心思就完全不在老師那幾分鐘的講解題目上。試想一下自己，自己在做學(xué)生時(shí)也不希望上課的老師總是拖堂，所以為了保證學(xué)生有足夠的休息放松的時(shí)間，教師應(yīng)該做到準(zhǔn)時(shí)下課，不拖堂。作為教師在教育教學(xué)過(guò)程中要永遠(yuǎn)保持一顆童心，必須善于換位思考。該如何保持一顆童心呢？我覺(jué)得，其實(shí)就是要求我們學(xué)會(huì)用“學(xué)生的心靈”去感受，用“學(xué)生的大腦”去思考，用“學(xué)生的眼光”去看待，用“學(xué)生的情感”去體驗(yàn)，用“學(xué)生的興趣”去愛(ài)好。這就要求教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、多表?yè)P(yáng)、多鼓勵(lì)、放大他的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生、解放學(xué)生，幫她提高學(xué)習(xí)效率，對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤要加以分析，正確對(duì)待，給他改正的機(jī)會(huì)?？傊?，要和學(xué)生多接觸、多交流、多溝通、多了解他的內(nèi)心世界、了解他在想什么，只有這樣，才能做到有的放矢、對(duì)癥下藥。

總之教師要學(xué)會(huì)用換位思考方式去對(duì)待家長(zhǎng)、對(duì)待學(xué)生、對(duì)待教育教學(xué)工作。只有這樣，我們對(duì)學(xué)生才會(huì)少苛刻、多了寬容；少了埋怨，多了理解；少了指責(zé)，多了尊重，引導(dǎo)學(xué)生一步一步走向成功；對(duì)工作充滿熱情，不斷的認(rèn)識(shí)自我、完善自我，成就自己快樂(lè)的教育生崖。

第五篇：“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論

如果我是你的學(xué)生

—— “假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論

譚莊小學(xué)

凡元昌

“教師是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)”“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也”這些話講出了老師的職業(yè)地位及職責(zé)。在如今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，老師的地位不高，特別是農(nóng)村老師的地位更談不上。但是，我們不能看到社會(huì)上的不良風(fēng)氣，要看到大多數(shù)學(xué)生那一雙雙渴求知識(shí)的雙眼，看到大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)老師的期望。教師應(yīng)該牢記職業(yè)道德，全心全意為學(xué)生服務(wù)。一切為了學(xué)生的發(fā)展，努力工作。那怎樣成為一名學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意的老師呢？我想，學(xué)生心中的老師是這樣的：

一、學(xué)識(shí)淵博?，F(xiàn)在的學(xué)生獲取知識(shí)的途徑很多，視野開闊。學(xué)識(shí)淵博的老師才能吸引住學(xué)生，讓他們學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。那么老師就要不斷的學(xué)習(xí)，并且讓學(xué)生同時(shí)感受到老師在學(xué)習(xí)，而不是只是學(xué)生自己在學(xué)，而老師只憑一張嘴。師生同學(xué)，學(xué)生更有動(dòng)力。

二、熱情、溫情、友情。這樣的老師，學(xué)生樂(lè)于和你在一起，感受你的慈愛(ài)，接受你的教導(dǎo)，獲取你的幫助。才會(huì)和你交心談心，你才能真正了解學(xué)生，幫助學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生。人生能有幾個(gè)真正的朋友？如果你能和學(xué)生成為知己，可想你在他的成長(zhǎng)道路上有多重要。

三、真愛(ài)學(xué)生。愛(ài)有很多種的表現(xiàn)形式：慈祥是愛(ài)，嚴(yán)厲也是愛(ài)；表?yè)P(yáng)是愛(ài)，批評(píng)也是愛(ài)；獎(jiǎng)勵(lì)是愛(ài)，處罰同樣是愛(ài)。不管你采用什么形式的教育，一定要注意你的出發(fā)點(diǎn)是為了學(xué)生的成長(zhǎng)，而不是自己的需要。一定要讓學(xué)生明白你真的愛(ài)他。一個(gè)真愛(ài)學(xué)生的老師，怎么會(huì)得不到學(xué)生的愛(ài)呢？

四、愛(ài)崗敬業(yè)。愛(ài)教育事業(yè)，愛(ài)教師職業(yè)。愛(ài)教師這份工作的人，都會(huì)盡心盡力的工作，才會(huì)真正的關(guān)愛(ài)每一名學(xué)生。忠于職守，才能在學(xué)生面前樹起一面高大的旗幟，才能讓學(xué)生以你為目標(biāo)，努力向你學(xué)習(xí)。這時(shí)的你才是為人師表。

當(dāng)老師不容易，當(dāng)現(xiàn)代的老師更不容易，為了學(xué)生的一切，我們共同努力吧！