第一篇：學(xué)習(xí)分享：什么是有效溝通

分享內(nèi)容：什么是有效的溝通？

先做個(gè)小互動(dòng)：一個(gè)口字，把它添上兩筆能變成什么字？

參考答案：舊、目、田、由、甲、申、電、白、石、巴、巨、央、尺、戶、兄、句、叼、叩、叫、叨、嘆、占、臺(tái)、囚、白、四、右、旦、史、另、蟲、叱、卟、叮、葉、臺(tái)、加、召、古、叵、可、號(hào)、叭、兄、嘰、嘆、司、叻、尺、甴、曱、叺、叧、叴、冋、囜、囙

沒有明確的指令溝通，所以我們大家有很多不一樣的答案。

簡(jiǎn)單定義：

所謂有效的溝通，是聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會(huì)見、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對(duì)方接受。

1、分享的第一點(diǎn)：溝通的過程中用的最多的是語(yǔ)言，語(yǔ)言不當(dāng)，溝通便會(huì)不暢。

話說有個(gè)秀才去買柴。秀才：荷薪者過來！賣柴的人：嗯？過來。秀才：其價(jià)如何？

賣柴的人：價(jià)？二文一捆。

秀才：外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。賣柴的人：不懂說的是什么，走了。

分析：秀才就這樣沒有買到柴。各位覺得秀才犯的最大錯(cuò)誤是什么？

用對(duì)方聽得懂的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，簡(jiǎn)單易懂的言詞傳達(dá)信息，是溝通成功的保障。

2、分享的第二點(diǎn)：不明確溝通的目的，往往會(huì)溝而不通，費(fèi)時(shí)誤工。有這么一個(gè)教授，精心準(zhǔn)備一個(gè)重要會(huì)議上的演講，會(huì)議的規(guī)格之高、規(guī)模之大都是他平生第一次遇到的。

全家都為教授的這一次露臉而激動(dòng)，為此，老婆專門為他選購(gòu)了一身西裝。晚飯時(shí)，老婆：西裝合身嗎？

教授：嗯，上身很好，褲腿長(zhǎng)了那么兩公分，倒是能穿，影響不大。晚上教授早早就睡了

老媽：睡不著，兒子這么隆重的演講，西褲長(zhǎng)了怎么能行。反正人老了也沒瞌睡，把兒子西裝的褲腿剪掉兩公分，縫好燙平。然后安心的入睡了

早上五點(diǎn)半，老婆醒了：現(xiàn)在時(shí)間還早，老公的西褲不合身，便拿來西褲又剪掉兩公分，縫好燙平。然后愜意的去做早餐了

一會(huì)，女兒也早早起床了：媽媽的早餐還沒有做好，爸爸的西褲，自己也能為爸爸做點(diǎn)事情了。便拿來西褲，再剪短兩公分，縫好燙平。分析：當(dāng)教授起床時(shí)，這個(gè)褲子還能穿嗎？ 故事中的主人公們因?yàn)闇贤ú坏轿唬冻隽巳兜膭趧?dòng)得到的結(jié)果卻是廢了一條褲子。

究其原因，首先教授沒有明確目標(biāo)和分工——褲子要不要剪短，由誰來剪斷；其次老媽、老婆、女兒在行動(dòng)之前沒有征詢家庭其他成員的意見，所以造成吃力不討好的結(jié)局。

3、分享的第三點(diǎn)：溝通需要認(rèn)真傾聽。

美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友。林克萊特：你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？

小朋友天真的回答：嗯?我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！

林克萊特：如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？

小朋友想了想：我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。

大家聽到此處會(huì)有怎么樣的心理呢，或者想法？

林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。

于是主持人問他說：為甚么要這么做？ 小朋友：我要去拿燃料，我還要回來！

分析：你聽別人說話時(shí)，你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：1.聽話不要只聽一半；2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。

4、分享的第四點(diǎn)：溝通是雙方的事，重視反饋的溝通會(huì)取得良好的效果。有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。

有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問：大師，您為什么又要將鞋帶解松。大師道：因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜撸L(zhǎng)途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。

旁觀者：那你為什么不直接告訴你的弟子呢？

大師：他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開，將來會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說啊。

分析：這是個(gè)有效溝通的例子，表演大師重視弟子的反饋意見，在適當(dāng)時(shí)機(jī)做出相應(yīng)的舉動(dòng)，保護(hù)弟子的面子，鼓勵(lì)弟子的積極性，下一次自己弟子會(huì)很愿意跟他反饋更多的東西。

5、總結(jié)：

溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100%的責(zé)任溝通，不認(rèn)為“一個(gè)巴掌拍不響”的理解，把“對(duì)牛彈琴”溝通責(zé)任徹底歸于彈琴者。

溝通要弄清楚聽者想聽什么，通過認(rèn)同、贊美、詢問需求的方式實(shí)現(xiàn)，并以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)，如幽默、熱情、親和、友善。同時(shí)，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中，依據(jù)需求、場(chǎng)所變化。傾聽時(shí)，用對(duì)方樂意的方式傾聽，積極探詢說者想說什么，設(shè)身處地、不要打斷并積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)；控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋，最后確認(rèn)理解，聽完后澄清異議。

這就是有效的溝通。

學(xué)習(xí)筆記: 1.溝通的對(duì)方無法理解或者因?yàn)榉N種原因不肯接受，這種溝通就是無效的，也可以說是溝而不通。

2.溝通的過程中用的最多的是語(yǔ)言，語(yǔ)言不當(dāng)，溝通便會(huì)不暢。3.不明確溝通的目的，往往會(huì)溝而不通，費(fèi)時(shí)誤工。4.溝通需要認(rèn)真傾聽。

5.溝通是雙方的事，重視反饋的溝通會(huì)取得良好的效果。

6.溝通要弄清楚聽者想聽什么，通過認(rèn)同、贊美、詢問需求的方式實(shí)現(xiàn)，并以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)，如幽默、熱情、親和、友善。同時(shí)，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中，依據(jù)需求、場(chǎng)所變化。傾聽時(shí)，用對(duì)方樂意的方式傾聽，積極探詢說者想說什么，設(shè)身處地、不要打斷并積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)；控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋，最后確認(rèn)理解，聽完后澄清異議。

7.溝通時(shí)容易主觀臆斷，只按照自己的思維和立場(chǎng)看待問題。8.溝通過程中形象的表達(dá)比語(yǔ)言來的更真切，體會(huì)更深。

9.溝通中會(huì)誤解對(duì)方的意思，重復(fù)對(duì)方意思，跟對(duì)方再度確認(rèn)，能減少很多誤解。

10.溝通是生活和工作中極為重要的能力，學(xué)會(huì)溝通會(huì)讓生活更愉快，工作更開心。

11.生活工作中常常會(huì)犯否定別人來證明自己的正確的錯(cuò)誤。

12.壓力下的學(xué)習(xí)更高效，體會(huì)更深刻，分享是更好的學(xué)習(xí)方式。

第二篇：學(xué)習(xí)有效溝通有感

有效溝通有感

人與人的接觸謂之溝通。人的社會(huì)屬性決定了其不可避免地在社會(huì)生存中與其他成員產(chǎn)生千絲萬縷的聯(lián)系，而這個(gè)過程中信息的交換、傳遞、協(xié)和等就是溝通的過程。溝通是為了更好使自己的意愿得到抒發(fā)，更全面地了解外部的信息，更徹底地相互了解。而溝通放到企業(yè)的語(yǔ)境之下，又有了更具體的內(nèi)容。對(duì)此，余世維博士的“有效溝通”講座立足于企業(yè)管理，放眼于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)如何有效地將溝通進(jìn)行到底進(jìn)行了簡(jiǎn)明扼，要的闡述。

夫工欲善其事必先利其器，溝通就是企業(yè)運(yùn)作的一把利器，只有把握好訣竅才能靈活地駕馭之使其為我所用，而不至于反受其害。溝通的重要性不言而喻，想必很多人于此有戚戚焉。凡世間之事，有三點(diǎn)很重要，意識(shí)、心態(tài)和方法。意識(shí)，就是對(duì)事情的認(rèn)識(shí)，包括對(duì)事情性質(zhì)的界定、重要程度的辨識(shí)、可行性的判定等。這是一件怎么樣的事情，這件事情的影響如何，這件事該不該做，做了會(huì)有什么影響，不做又會(huì)怎么樣??這些都是意識(shí)的內(nèi)涵。意識(shí)是作為的前提，它立足于眼光及見識(shí)，在多數(shù)情況下它讓人感覺流于理論，但卻不可或缺，在沒有意識(shí)到的地方意識(shí)依然存在，指導(dǎo)著人的行為。

而在“有效溝通”的課程中，更關(guān)注的是后二者。這是哲學(xué)中的方法論的問題。溝通主要的手段是講話，余世維博士在講座中提出影響講話的幾個(gè)條件有：

1、技巧，（人都有技巧，只是愿不愿用就是了）。

2、態(tài)度，（要有強(qiáng)勢(shì)，態(tài)度是溝通的籌碼，如果你很強(qiáng)大，你的態(tài)度一定很強(qiáng)硬）。

3、知識(shí)，（我們?cè)诎褨|西講給別人聽時(shí)，要考慮到對(duì)方對(duì)這個(gè)東西理不理解，具不具備這方面的知識(shí)）。

4、社會(huì)文化的背景，（像中國(guó)的酒文化，注意風(fēng)俗文化的不同）。首先是心態(tài)?！抖Y記》有言，“欲修其身者先正其心，欲正其心者先誠(chéng)其意”，這個(gè)道理可以大而化之，推而及之。那么，心態(tài)的問題放到溝通上又是怎么說的呢？余博士說：“溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)。一個(gè)人心態(tài)不好，嘴象彈簧一樣也沒有用?！彼诳偨Y(jié)人們?cè)跍贤ǖ倪^程中容易犯的心態(tài)上的問題概括為三點(diǎn)：

1.自私

2.自我（別人的問題與我無關(guān)，眼中只有自己）

3.自大（我的想法就是答案，關(guān)心你會(huì)不會(huì)想到別人，分三點(diǎn)：①注意他的狀況與難處，②注意他的需求與不便，③注意他的痛苦與問題。自私和自我使到在考慮問題、做事情的時(shí)候都是從自己的利益、需要、感受出發(fā)，而忽略了他人的需要及感受。自私是人的天性，人不能避免地在一定程度上從自身出發(fā)，但是若想要很好地溝通，一昧地自私卻是行不通的。做一件事情，不僅要達(dá)到目的，而且要做得漂亮，做生意、和人打交道都不是一次性的，鼠目寸光之人才會(huì)為了一時(shí)的利益而斷絕了后路。而在當(dāng)今的社會(huì)中，更講究的是雙贏的策略，那么，起碼在表面上表現(xiàn)得不那么自私也就相當(dāng)重要了。自私的一個(gè)重要的后果是自我，自我卻不完全因?yàn)樽运綄?dǎo)致。但是自我卻是溝通中重大的障礙。

自我會(huì)行之于外表、言行，給人以自大地感觀。任何自大的人給人的感覺都是不舒服的，與這樣的人交往相信沒有誰會(huì)感覺愉快的，他不會(huì)注意到你的感受、需求、難處，只有他的想法才是良方。強(qiáng)勢(shì)的人往往會(huì)給人這樣的感覺，但不是任何強(qiáng)勢(shì)都是自大的，其根本區(qū)別在于是否立足于對(duì)事實(shí)的充分考慮、對(duì)雙方的換位思考上。做事情的時(shí)候我們常講究剛?cè)嵯酀?jì)，在使用“剛”的手段的時(shí)候尤其是要注意的。在心態(tài)之上重要的是方法，也就是技巧。做任何事情，一昧地盲干撞的只是運(yùn)氣，而掌握其中的訣竅卻往往事半功倍。生活就是實(shí)踐，一

切的實(shí)踐都講究技巧。

我們?cè)跍贤ǖ倪^程中，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣的事情，不同的人講出來的效果往往不同，同樣的內(nèi)容，用不同的方式講出來的效果也往往不一樣。撇開一些我們無法改變的背景，其實(shí)中間有一種技巧的東西在起作用。所以聰明的人會(huì)說話，會(huì)說好話，會(huì)好好地說話。寫作的時(shí)候，我們有所謂的寫作技巧，就是所謂的藝術(shù)手法的東西，而說話的時(shí)候，同樣有著“修辭”手法。余世維博士在講座中介紹了六種基本的方法：基本型，諒解型，提示型，直言型，警界型，詢問型。

基本型：是直截了當(dāng)?shù)恼f出自己的想法和議見。

諒解型：是同情對(duì)方，但仍然說明自己的需要。提示型：是過去的承諾跟現(xiàn)況有所出路。

直言型：提醒對(duì)方，他的行為已經(jīng)對(duì)你有了不良的影響。警界型：告訴對(duì)方如果不改正，會(huì)有什么后果。詢問型：希望了解他人的立場(chǎng)，感受和愿望。

講座中舉了開會(huì)的例子以及日常交際中一些具體而微的例子進(jìn)行進(jìn)一步的闡述。其實(shí)，這些都是具體的技巧，有些可以借鑒，有些可以啟發(fā)，有些可以模仿，它們都建立在一個(gè)叫做經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。但是，有句話說得好，成功是不可復(fù)制的。經(jīng)驗(yàn)也是在不斷地發(fā)展中，它在指導(dǎo)的過程中也在不斷的積累和修正。不過，在基本原則的指導(dǎo)下，一切事情均可以具體問題具體分析。

最后，余博士總結(jié)道：“溝通是門學(xué)問，是人跟人的相處，本來沒那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺的人跟人溝通很困難，其實(shí)不困難，是不正常的扭曲把我們的想法弄彎了，大家都這樣想溝通就簡(jiǎn)單了。”總算是在“知易行難”的現(xiàn)實(shí)上的一點(diǎn)勉勵(lì)吧。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步

第三篇：《有效溝通》學(xué)習(xí)心得體會(huì)

《有效溝通》學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2012年10月17日學(xué)習(xí)并觀看了《有效溝通》課程，分享了在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡(jiǎn)單通順，所表達(dá)的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達(dá)的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點(diǎn)體會(huì)。

一、要有同理心：站在對(duì)方的角度了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時(shí)間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對(duì)方的角度，專心聽對(duì)方說話，讓對(duì)方覺得被尊重，辨識(shí)對(duì)方的情緒，解讀對(duì)方說話的真實(shí)性，表達(dá)相互理解關(guān)懷，從而達(dá)到融洽的人際關(guān)系。

二、溝通要有一定的技巧：強(qiáng)調(diào)立場(chǎng)一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識(shí)，把爭(zhēng)論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對(duì)方聽得進(jìn)去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià)，給對(duì)方期待的評(píng)價(jià)，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評(píng)價(jià)。

三、溝通要有真誠(chéng)的態(tài)度：不要輕易的批評(píng)指責(zé)和報(bào)怨，表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對(duì)方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠(chéng)永遠(yuǎn)不為過”，贊美需要真誠(chéng)，是發(fā)現(xiàn)對(duì)方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對(duì)方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價(jià)值，所以溝通需要真誠(chéng)，真誠(chéng)在溝通中也是最根本的條件。

第四篇：學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會(huì)

我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的心得體會(huì)。

首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語(yǔ)連珠、感染力強(qiáng)，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解，是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程。

通過這門課程的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)溝通有了深刻的認(rèn)識(shí)：

首先，認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，特別是對(duì)工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門課程之后，認(rèn)識(shí)到溝通才是對(duì)工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了75%的比例。

其次，認(rèn)識(shí)到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對(duì)方的信任，并與對(duì)方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花40%的時(shí)間，用來建立相互之間的信任。

第三，認(rèn)識(shí)到需要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細(xì)講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)采取的溝通技巧。

第四，以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會(huì)說。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)說、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。

作為調(diào)配人員，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購(gòu)溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn)：

一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)槿绻穗H關(guān)系好，溝通將變得非常簡(jiǎn)單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時(shí)多給人以關(guān)懷、對(duì)別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。

二是要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對(duì)方的性格，然后根據(jù)對(duì)方的性格特點(diǎn)，用對(duì)方能夠接受的方式去和對(duì)方溝通。比如：某個(gè)商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時(shí)就要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對(duì)方將商品調(diào)出。

三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時(shí)，要多聽門店人員說，并向門店多提問，這樣才能了解門店的真實(shí)需求。

總之，通過對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。

謝謝大家！

第五篇：關(guān)于有效溝通學(xué)習(xí)感想

關(guān)于《有效溝通與交流技巧》課程的學(xué)習(xí)感想

在近四個(gè)月的學(xué)習(xí)課程里，在老師的指導(dǎo)下就溝通、禮儀、交流、心理等方面，我都有了進(jìn)一步的了解與思考，開始注意自己平時(shí)沒有注意的細(xì)節(jié)，留心自己待人接物的一些表現(xiàn)。

記得第一節(jié)課的學(xué)習(xí)任務(wù)是自我介紹。自我介紹時(shí)就應(yīng)該這樣，語(yǔ)速自然，語(yǔ)音清晰，鎮(zhèn)定自若，精神飽滿，儀態(tài)大方。簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)自己的個(gè)性與特點(diǎn)，展示自己積極陽(yáng)光的一面，這樣才能給人留下好印象。其實(shí)我性格內(nèi)向，不太喜歡表達(dá)自己，第一節(jié)課就被逼上講臺(tái)來自我介紹，算是一個(gè)不大不小的挑戰(zhàn)。我在心中模擬好大概內(nèi)容后上臺(tái)介紹，沒有卡殼，也沒有怯場(chǎng)，我給自己打了一個(gè)不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)，記下老師的話，記住在臺(tái)上的感覺。在后來的課程里我們開展了自由分組、課堂討論，辯論等活動(dòng)，每次課上感覺都是硬著頭皮完成老師布置的任務(wù)、主動(dòng)與他人交流溝通，介紹自己，大家都為組名和口號(hào)冥思苦想，為討論出共同的辯題唇槍舌戰(zhàn)，但我們收獲的卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。這些都是以前從未想過的，會(huì)在一門普通的選修課上認(rèn)識(shí)這么多人，他們中有的個(gè)性十足、氣場(chǎng)強(qiáng)大，有的落落大方、氣定神閑，到現(xiàn)在我甚至有了一些能叫出名字相互玩笑的同學(xué)。我想這些應(yīng)該都是老師希望我們?cè)谶@選修課上能學(xué)到的，打破自己與外界的壁壘，主動(dòng)與別人交流，克服心理障礙，勇敢展示自己，看到別人的閃光點(diǎn)，也更了解自己，能更好的完善自己。

在課堂上我們也會(huì)有不太給力的時(shí)候，上課的人越來越少，心不在焉，做自己事的人越來越多。大家都已經(jīng)習(xí)慣十幾年來填鴨式的教學(xué)模式，老師在課堂上講，學(xué)生在下面認(rèn)真聽講做好筆記，考試有個(gè)漂亮的分?jǐn)?shù)就好。我們?cè)谶@種教育模式下被限制太多，思維僵化、想象匱乏，打不開自己，習(xí)慣性沉默。在突然換了種課堂模式后，我們往往會(huì)茫然無措，所以才會(huì)有在這需要互動(dòng)的課堂上時(shí)不時(shí)的冷場(chǎng)與尷尬，這些都需要時(shí)間來改善，可是課時(shí)太少。

我愿意相信我們是有收獲的，不僅僅是單純的溝通技巧，心理知識(shí)，而是從心底起了變化，我們會(huì)重新思考溝通交流的意義，在與陌生人的交往里也更了解了自己，認(rèn)真審視自己，這是每個(gè)認(rèn)真上過這門課程的同學(xué)都能得到的。在這短暫的課程里，我知道很難從根本上改變自己太多，不過我也知道，如果我愿意鼓起勇氣往前邁一步再邁一步，我會(huì)看到更好的自己。