第一篇：?jiǎn)栴}分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)

《問題分析與解決》學(xué)習(xí)心得

本次學(xué)習(xí)《問題分析與解決》，共學(xué)習(xí)了2天，課程的主要內(nèi)容有：

1、情景分析，2、原因分析，3、決策制定，4、計(jì)劃分析。通過對(duì)思維的轉(zhuǎn)變、改善行動(dòng)、養(yǎng)成習(xí)慣，提升我們員工和隊(duì)伍的素質(zhì)和專業(yè)能力。培養(yǎng)我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”的能力?！鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”是管理人員“綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力”的基礎(chǔ)，通過對(duì)“什么是問題？這是誰的問題？問題是怎樣產(chǎn)生的？產(chǎn)生問題的根源是什么？”這一思維模式的訓(xùn)練和面對(duì)問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度。通過對(duì)如何有效解決問題的“原則、對(duì)策、措施、技巧、方法”等系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到快速提高學(xué)員“理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、解決實(shí)際問題”的能力，從而達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)綜合管理能力，提高工作能率。

通過本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多的知識(shí)，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。付老師睿智、生動(dòng)的講解，為我打開了思維的大門。問題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對(duì)問題時(shí)，沒有面對(duì)問題的決心，及解決問題的方法。

在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)是第一位的，思想是無限的，我們要轉(zhuǎn)換思維，改善行動(dòng)，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動(dòng)不一定成功，不行動(dòng)一定不成功。

這在我們的企業(yè)中更為重要，在工作中對(duì)我們的要求是行動(dòng)，是思想的轉(zhuǎn)變，思維模式的轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)思維到主動(dòng)思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，分析與解決我們?cè)谌粘９ぷ髦写嬖诘?/p>

缺點(diǎn)，不足；加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個(gè)人的能力和作用。通過分析解決團(tuán)隊(duì)中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強(qiáng)化我們的隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二篇：?jiǎn)栴}分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)

問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

本次學(xué)習(xí)《問題分析與解決》，共學(xué)習(xí)了2天，課程的主要內(nèi)容有：1、情景分析，2、原因分析，3、決策制定，4、計(jì)劃分析。通過對(duì)思維的轉(zhuǎn)變、改善行動(dòng)、養(yǎng)成習(xí)慣，提升我們員工和隊(duì)伍的素質(zhì)和專業(yè)能力。培養(yǎng)我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”的能力?！鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”是管理人員“綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力”的基礎(chǔ)，通過對(duì)“什么是問題?這是誰的問題?問題是怎樣產(chǎn)生的?產(chǎn)生問題的根源是什么?”這一思維模式的訓(xùn)練和面對(duì)問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度。通過對(duì)如何有效解決問題的“原則、對(duì)策、措施、技巧、方法”等系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到快速提高學(xué)員“理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、解決實(shí)際問題”的能力，從而達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)綜合管理能力，提高工作能率。

通過本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多的知識(shí)，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。付老師睿智、生動(dòng)的講解，為我打開了思維的大門。問題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對(duì)問題時(shí)，沒有面對(duì)問題的決心，及解決問題的方法。

在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)是第一位的，思想是無限的，我們要轉(zhuǎn)換思維，改善行動(dòng)，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動(dòng)不一定成功，不行動(dòng)一定不成功。

這在我們的企業(yè)中更為重要，在工作中對(duì)我們的要求是行動(dòng)，是思想的轉(zhuǎn)變，思維模式的轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)思維到主動(dòng)思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，分析與解決我們?cè)谌粘９ぷ髦写嬖诘娜秉c(diǎn)，不足;加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個(gè)人的能力和作用。通過分析解決團(tuán)隊(duì)中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強(qiáng)化我們的隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)2

本次學(xué)習(xí)《問題分析與解決》，共學(xué)習(xí)了2天，課程的主要內(nèi)容有：1、情景分析，2、原因分析，3、決策制定，4、計(jì)劃分析。通過對(duì)思維的轉(zhuǎn)變、改善行動(dòng)、養(yǎng)成習(xí)慣，提升我們員工和隊(duì)伍的素質(zhì)和專業(yè)能力。培養(yǎng)我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”的能力?！鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預(yù)見問題”是管理人員“綜合能力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力”的基礎(chǔ)，通過對(duì)“什么是問題?這是誰的問題?問題是怎樣產(chǎn)生的?產(chǎn)生問題的根源是什么?”這一思維模式的訓(xùn)練和面對(duì)問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度。通過對(duì)如何有效解決問題的“原則、對(duì)策、措施、技巧、方法”等系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，達(dá)到快速提高學(xué)員“理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、解決實(shí)際問題”的能力，從而達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)綜合管理能力，提高工作能率。

通過本次學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多的知識(shí)，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。付老師睿智、生動(dòng)的講解，為我打開了思維的大門。問題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對(duì)問題時(shí)，沒有面對(duì)問題的決心，及解決問題的方法。

在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)是第一位的，思想是無限的，我們要轉(zhuǎn)換思維，改善行動(dòng)，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動(dòng)不一定成功，不行動(dòng)一定不成功。

這在我們的企業(yè)中更為重要，在工作中對(duì)我們的要求是行動(dòng)，是思想的轉(zhuǎn)變，思維模式的轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)思維到主動(dòng)思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，分析與解決我們?cè)谌粘９ぷ髦写嬖诘娜秉c(diǎn)，不足;加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)作，避免工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，把工作中的不安全因素和工作中的損失減到最低。通過思維模式的改變，工作的方式、方法的改變，更好的發(fā)揮個(gè)人的能力和作用。通過分析解決團(tuán)隊(duì)中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強(qiáng)化我們的隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)3

問題無處不在，無時(shí)不有，面對(duì)問題該如何解決?我相信這是每個(gè)人都會(huì)思考和面對(duì)的問題。xx老師用兩天的時(shí)間結(jié)合實(shí)際案例，用一講一練的方式，讓我們初步掌握了從認(rèn)識(shí)問題→識(shí)別重點(diǎn)→分析原因→制定方案→實(shí)施檢查→改進(jìn)完善，一套關(guān)于問題分析與解決的系統(tǒng)化解決方案。

當(dāng)面對(duì)問題時(shí)，最好的辦法就是對(duì)問題負(fù)責(zé)，用積極的心態(tài)，理性的思維去面對(duì)它，開動(dòng)腦筋去解決。畢竟解決問題，就是工作的本質(zhì)。我要做的不僅是做好領(lǐng)導(dǎo)安排的事，還有解決那些可預(yù)見的問題，完成工作的同時(shí)把這些問題也解決了，而不是完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事卻把問題留在那。工作做完并不意味著把問題解決好，而是要把所有問題解決清楚，才稱得上是合格的完成了本職工作。問題其實(shí)是一位最好的老師，它帶給我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，增長(zhǎng)我寶貴的經(jīng)驗(yàn)，幫助我真正的認(rèn)識(shí)自己的不足，近而得到能力的提升。

解決問題要有系統(tǒng)的方法，而問題分析恰恰是解決問題的橋梁。問題分析的作用在于，它能有效地幫助人們觀察實(shí)際發(fā)生和預(yù)期目標(biāo)之間的偏差，從而明確目標(biāo)，只有目標(biāo)明確才能真正有效地解決問題。

在制定解決問題的方案時(shí)，要通過逆向思考法、自由聯(lián)想法、組合思考法、頭腦風(fēng)暴等幾種方法的靈活運(yùn)用，突破思維定式的“屏障”，找到解決問題的創(chuàng)新點(diǎn)。在設(shè)計(jì)問題解決方案時(shí)，要制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，做好資源預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，讓方案有效的落實(shí)和執(zhí)行。最后，要懂得復(fù)盤和總結(jié)，對(duì)問題解決的過程進(jìn)行梳理、總結(jié)、推演和歸納，從而進(jìn)一步提升解決問題的經(jīng)驗(yàn)和能力。

其實(shí)，解決問題的過程就是一個(gè)人慢慢成長(zhǎng)的過程，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題，我們不應(yīng)把它當(dāng)成絆腳石，而應(yīng)看作是工作過程中的一種機(jī)遇。想解決好問題，不僅要用大腦來思考，也要學(xué)會(huì)用心體悟，要學(xué)會(huì)換位思考、隨機(jī)應(yīng)變、靈活運(yùn)用工作經(jīng)驗(yàn)。因此在解決問題的過程中，我們就能得到更多的鍛煉，就有了更多經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而提升自己各方面的能力。

為期2天的《問題分析與解決》課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了我們?nèi)绾巍鞍l(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決間題、預(yù)見問題”的能力。通過對(duì)“什么是問題?這是誰的問題?問題是怎樣產(chǎn)生的?產(chǎn)生問題的根源是什么?”系統(tǒng)思維模式的訓(xùn)練和面對(duì)問題應(yīng)樹立正確的態(tài)度。通過了解問題解決的四種方法、基本原則及主要步驟，從而達(dá)到快速提高 “理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是、解決實(shí)際問題的能力，更好地提升團(tuán)隊(duì)綜合管理素質(zhì)，提高工作效率。

在這次學(xué)習(xí)的過程中，我學(xué)到了很多的知識(shí)，開闊了視野，發(fā)現(xiàn)了不足。xx老師睿智、生動(dòng)的講解，為我打開了思維的大門。出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是當(dāng)你面對(duì)問題時(shí)，沒有面對(duì)問題的決心，及解決問題的方法。在當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)是第一位的，思想是無限的，我們要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換思維，改變行動(dòng)，養(yǎng)成習(xí)慣。把思想轉(zhuǎn)變成行為，把行為養(yǎng)成習(xí)慣，行動(dòng)不一定會(huì)成功，但不行動(dòng)一定不成功。

“學(xué)會(huì)解決問題”在企業(yè)中顯得尤為重要，工作要求我們要不斷的進(jìn)行思想轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)思維到主動(dòng)思維。通過查找自身的不足，工作中存在的問題，借助別人的視角觀察思考，發(fā)現(xiàn)自己無意識(shí)中忽略的一些情況，從而進(jìn)一步了解和提升自己。當(dāng)遇到問題時(shí)不能消極地去逃避，而是樂觀的正視問題，然后冷靜思考并加以分析，必要時(shí)可以采取逆向思維去找問題根源。就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)問題是可以解決的，而抱著積極心態(tài)去正視問題，很可能就會(huì)開發(fā)出不為人知的力量，也就是能產(chǎn)生卓越的行動(dòng)。

“想解決好問題”不僅要用大腦來思考，也要學(xué)會(huì)用心體悟，要學(xué)會(huì)換位思考、隨機(jī)應(yīng)變、靈活運(yùn)用工作經(jīng)驗(yàn)。因此在解訣問題的過程中，我們就能得到更多的鍛煉，就有了更多經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而提升自己各方面的能力。通過學(xué)習(xí)期間的小組練習(xí)，每位學(xué)員都參與其中，發(fā)揮個(gè)人的能力和作用，分析解決團(tuán)隊(duì)中、工作中存在的問題，改變我們的行為模式和思維模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)協(xié)作，充分發(fā)揮我們員工的智慧和能力，強(qiáng)化我們的隊(duì)伍，就能促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展和保證我們企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

在工作中每天都會(huì)面對(duì)層出不窮的問題，而問題永遠(yuǎn)不會(huì)自動(dòng)消失。最好的辦法就是對(duì)問題負(fù)責(zé)，勇敢地正視它，開動(dòng)腦筋去解決。通過這次學(xué)習(xí)，往后面對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，不應(yīng)把它當(dāng)成絆腳石，而應(yīng)看作是工作過程中的一種機(jī)遇，一種解決問題的能力。要努力認(rèn)真，克服惰性，做每件事情前都要仔細(xì)思考分析，這樣就能找出最好的解決辦法。

第三篇：(2020年整理)問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)

(2020年整理)問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)1

當(dāng)今的社會(huì)是信息的社會(huì)，世界開始全面信息化、全球化。為了緊跟時(shí)代的脈搏，參加工作多年來，一直沒有停止過學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，也曾參加過財(cái)務(wù)專業(yè)的自學(xué)考試，而最終未能實(shí)現(xiàn)自己的大學(xué)夢(mèng)。孚日立體化自動(dòng)倉庫的建立，給在任的保管提出了更高層次的要求。

我雖然能夠熟練操作立體化倉庫的WMS操作系統(tǒng)，但是對(duì)軟件操作系統(tǒng)卻所知甚少，自己所學(xué)的微機(jī)、英語、專業(yè)和管理知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上信息發(fā)展的速度。路漫漫其修遠(yuǎn)矣，吾將上下而求索，孚日組織的山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)為我提供了學(xué)習(xí)的契機(jī)，感謝山東大學(xué)，感謝孚日，讓我能有機(jī)會(huì)為自己增添燃料，儲(chǔ)備能量，使自己不斷完善，充實(shí)自我。

網(wǎng)絡(luò)教育的各種資源跨越了空間距離的限制，使學(xué)校的教育成為開放式教育。承載的信息量大，學(xué)習(xí)資源豐富，共享互動(dòng)性強(qiáng)。任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開始、學(xué)習(xí)任何課程，五個(gè)任何體現(xiàn)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，它為我們節(jié)省了時(shí)間，使我們能夠自由的回家通過學(xué)xxx臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流。利用空余時(shí)間也可以學(xué)習(xí)所學(xué)課程，充實(shí)了自己，拓寬了自己的知識(shí)面。這種教學(xué)模式并不影響工作，比較適合于我們這些結(jié)了婚、生了孩子的上班族。因?yàn)槲颐ぷ鞫己苊Γ軐ｉT用于學(xué)習(xí)的時(shí)間少之又少，合理利用空閑時(shí)間，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)習(xí)方式主要網(wǎng)上學(xué)習(xí)為主、結(jié)合自學(xué)為輔。開放式學(xué)習(xí)是我們通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主的學(xué)習(xí)，所以除了學(xué)習(xí)中心組織的學(xué)習(xí)外，我們要結(jié)合我們的家庭、工作等因素，制定一個(gè)合理的適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。這樣能讓我們更好地、更有效地利用業(yè)余時(shí)間按照課件來安排自己的學(xué)習(xí)。

制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，我的日常生活就圍繞著我的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主題展開。每天上班我都抓緊間完成自己的本職工作，把節(jié)省下來的時(shí)間充分的利用起來，網(wǎng)聽課查閱資料，認(rèn)真看書，并帶著問題再聽老師講課，課后整理每門功課的筆記，并把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，學(xué)以致用。

充分利用網(wǎng)上的學(xué)習(xí)資源學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)xxx臺(tái)為我們開設(shè)了課程介紹、教學(xué)要求、課程講解、文字材料、常見問題、課程答疑、課程串講、課程作業(yè)、模擬試題等資源類型。我經(jīng)常在孩子和丈夫睡后和早晨查閱這些東西，并且持之以恒的堅(jiān)持，在精力最好的時(shí)候?qū)W習(xí)需要記憶的課程，養(yǎng)成了很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。和同學(xué)們一起探求好的、先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持不懈的消化吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容。

選擇了網(wǎng)絡(luò)教育，就等于挑戰(zhàn)自己。十幾年的工作，已把以前的輝煌忘得差不多了。每當(dāng)自己氣餒退縮時(shí)就想起了七匹狼服飾企業(yè)精神的這段話，“在精神上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為勇往直前，永不言敗，不斷催人奮進(jìn);在學(xué)習(xí)上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為刻苦進(jìn)取，減少無知，不斷完善自己;在工作上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為克服困難，戰(zhàn)勝自我，永不滿足，始終爭(zhēng)取做得更好!從而為自己的人生不斷地增添光彩，從中挖掘到生活的精髓，鋪筑起成功的道路;挑戰(zhàn)其實(shí)就是一筆財(cái)富。

只有接受挑戰(zhàn)，不斷追求，才能有充實(shí)的生命，才能體驗(yàn)到生活的美妙絕倫?！边@段話耐人尋味，始終激勵(lì)著我鍥而不舍的挑戰(zhàn)自己、工作、生活和學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)給我?guī)砹司竦目鞓放c充實(shí)，也給我?guī)砹送瑢W(xué)們的友誼和幫助。學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)時(shí)，同學(xué)們一起討論學(xué)習(xí)方法，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，相互關(guān)心，相互鼓勵(lì)，工作這么多年，沒有想到又結(jié)交到難得的同學(xué)友誼。積極參加學(xué)習(xí)中心組織的拓展訓(xùn)練，感受到了集體大家庭的溫暖。

半年的學(xué)習(xí)之路艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí)艱辛而充實(shí)?；叵脒@半年多來的學(xué)習(xí)生活，既有酸甜和苦辣，又有成功和喜悅。我克服了不少的困難--夫上三班，大部分家務(wù)、接送孩子就落在我身上;我在公司也從出口調(diào)往內(nèi)銷，工作崗位的調(diào)換，業(yè)務(wù)的熟悉，使我累的不可開交，可是我沒有退縮;兒子剛上一年級(jí)需要輔導(dǎo)，占用比以前更多的時(shí)間。

半年來，娛樂時(shí)間少了，人也瘦了，但有得必有失。這也是我這一生來最充實(shí)的半年，收獲最多的半年。我戰(zhàn)勝了自己，圓了自己多年的夢(mèng)想，并且我還一如既往地保持已經(jīng)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，迎接人生更大的挑戰(zhàn)，面對(duì)將來，無所畏懼，完成自己的學(xué)業(yè)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中去，使知識(shí)化為能力!

人生因有朋友而酣暢，因有事業(yè)而從容，因有成就而自豪，因有家庭而溫馨，因有愛人而強(qiáng)大，因有希望而奮發(fā)，因有健康而快樂。祝愿我們所有的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員都能夠擁有，祝愿濟(jì)南奧鵬直屬網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院越辦越輝煌!

(2020年整理)問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)2

通過與百萬莊郵局青年文明號(hào)的經(jīng)驗(yàn)交流，他們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)和青年文明號(hào)建設(shè)方面取得的成就給我們留下了深刻的印象，一些管理理念和方法令人深思。

一、企業(yè)文化濃

當(dāng)你一走進(jìn)百萬莊郵局的活動(dòng)室，就會(huì)被房間里陳列的大大小小的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、證書所吸引，就算你不了解百萬莊郵局的歷史，也會(huì)被它所營(yíng)造出來的團(tuán)結(jié)積極向上的氛圍所感染，這就是百萬莊郵局在企業(yè)范圍內(nèi)所建立起的一種濃厚的企業(yè)文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領(lǐng)導(dǎo)多說什么，就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中，以規(guī)范服務(wù)為基石，以用戶滿意為歸宿，用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠(yuǎn)保持微笑;用心感知用戶;善待用戶抱怨;關(guān)愛弱勢(shì)群體;誠(chéng)信履行職責(zé);注重細(xì)節(jié)服務(wù);精湛服務(wù)技藝;塑造親情團(tuán)隊(duì)，向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。

二、典型帶動(dòng)好

百萬莊郵局的創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞培養(yǎng)青年人才這個(gè)主題，全面實(shí)施“號(hào)”“手”聯(lián)動(dòng)，使青年在參與創(chuàng)建的實(shí)踐中不斷提高自身技能道德素質(zhì)成長(zhǎng)成才，得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現(xiàn)出以全國(guó)勞動(dòng)模范、市人大代表胡燕，全國(guó)青年崗位能手、優(yōu)秀黨員王琦，北京市“五四”獎(jiǎng)?wù)?、?yōu)秀黨員路欣怡等先進(jìn)人物。在百萬莊郵局服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手、優(yōu)秀營(yíng)銷員已成為對(duì)外服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。

三、創(chuàng)新服務(wù)多。

在常規(guī)的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，做到日常服務(wù)細(xì)致化，前臺(tái)服務(wù)規(guī)范化，客戶服務(wù)差異化，服務(wù)方式便捷化，服務(wù)模式品牌化。隨著奧運(yùn)會(huì)的臨近，百萬莊郵局又先后推出了許多服務(wù)的新舉措：例如雙語服務(wù)臺(tái)，手語臺(tái)，無障礙升降臺(tái)等一系列人性化服務(wù)，為了更好地學(xué)習(xí)手語，他們還與第四聾人學(xué)校開展了共建活動(dòng)，在相互學(xué)習(xí)的過程中體會(huì)個(gè)性化服務(wù)的深刻內(nèi)涵。

我們也將在今后的創(chuàng)建工作中，吸取兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)為我所用，通過創(chuàng)建活動(dòng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再上一個(gè)新臺(tái)階，更好的服務(wù)青年，培養(yǎng)青年，創(chuàng)造一個(gè)能夠展現(xiàn)自我才華的平臺(tái)，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)造力，我們相信一個(gè)信念：“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作只有逗號(hào)，沒有句號(hào)，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn).(2020年整理)問題分與解決學(xué)習(xí)心得體會(huì)3

多少年來，我們的課堂教學(xué)以教師的語言講授為主，單一的口耳相授的教學(xué)模式，禁錮了教師的思想，限制了學(xué)生的空間。國(guó)家為我們配備了遠(yuǎn)程教育接收裝置，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)去采集和利用各種教育媒體資料。使我們的教學(xué)變得豐富多彩，同時(shí)，把我們所學(xué)到的知識(shí)和掌握的技能充分地應(yīng)用到教學(xué)中去，在不斷地運(yùn)用和總結(jié)中，加強(qiáng)對(duì)于教學(xué)技術(shù)的理解，發(fā)揮各自的創(chuàng)造性，讓遠(yuǎn)程教育達(dá)到最佳效果。

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)方法的平臺(tái)。通過觀看一些教學(xué)實(shí)錄，使我體會(huì)到教學(xué)也是一種藝術(shù)，它需要根據(jù)學(xué)科調(diào)整自己的教學(xué)方法，從而使學(xué)生最大限度地掌握所學(xué)知識(shí)。

在今后的教學(xué)中，本人要不斷學(xué)習(xí)，運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源，提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

一、通過學(xué)習(xí)，使我重新認(rèn)識(shí)了自己的責(zé)任，樹立了科學(xué)的教育觀?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育不僅僅是教師的工作，還應(yīng)是教師的事業(yè)，實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教師不僅是照亮別人的“蠟燭”，更是不斷充電的“長(zhǎng)明燈”。在新一輪的課程改革中，我們利用現(xiàn)代教育資源，擺正了新課程背景下的教師形象，教師不再只是課程的執(zhí)行者，而且還是課程的建設(shè)者、開發(fā)者、創(chuàng)造者，是課程實(shí)施中問題的協(xié)商者、解決者，改變了傳統(tǒng)的援業(yè)、解惑的角色，以適應(yīng)新時(shí)代的挑戰(zhàn)。教師要給學(xué)生一碗水，不能滿足于自己的一桶水，更要成為“長(zhǎng)流水”，長(zhǎng)流常新，永無止境，教師教書育人的過程是一個(gè)不斷追求新知的過程.在傳授知識(shí)的同時(shí)，教師的社會(huì)道德品質(zhì)也在一并的傳授給學(xué)生，或者由學(xué)生間接體會(huì)。因此教師不僅是知識(shí)的傳播者，他還要為培養(yǎng)下一代可塑型人材做出貢獻(xiàn)。由此可見，教師的職業(yè)特征具有未來性，管仲說：“百年樹人?！蔽覈?guó)未來能否在世界上占有一席之地，就要靠我們這一代教師培養(yǎng)的祖國(guó)的下一代。因此，我們要認(rèn)清我們肩負(fù)的歷史使命，樹立崇高的職業(yè)信念，為祖國(guó)的未來打下良好的基石。為此，我們應(yīng)為祖國(guó)培養(yǎng)出全面素質(zhì)的創(chuàng)新人材。對(duì)于我們的學(xué)生我們要用平等的眼光去看待，不能用成績(jī)把他們分為三六九等，也不能由于好惡而疏遠(yuǎn)或親近誰，我們應(yīng)給予他們同等的發(fā)揮創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谖覀儎?chuàng)造的氣氛中健康成長(zhǎng).二、通過這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)自己的教學(xué)水平和科研水平有了新的認(rèn)識(shí).。

通過繼續(xù)學(xué)習(xí)，首先使我認(rèn)識(shí)到了自己的教學(xué)水平距離名優(yōu)教師還有很大差別。我雖然教過不同的年級(jí)，對(duì)所教教材有了一個(gè)初步的了解，但體會(huì)尚淺。因此在以后執(zhí)教的過程中著重加強(qiáng)了教材的分析，利用所學(xué)理論去備課、備學(xué)生，去認(rèn)真講課，去研究習(xí)題，逐步在課堂教學(xué)中取得好的效果，使學(xué)生在課堂四十分鐘能充分接收新的信息，減少課業(yè)負(fù)擔(dān)，多一些時(shí)間去體會(huì)，多一些時(shí)間發(fā)展其他方面的素質(zhì).三.通過遠(yuǎn)教的培訓(xùn),使自己重新認(rèn)識(shí)到語文教學(xué)重視交流與溝通，主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)探索的重要性。

有句古話說得好：“學(xué)而無友，孤陋寡聞”。在學(xué)習(xí)過程中多方交流，互通有無也是一種很好的學(xué)習(xí)方式。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育為學(xué)生提供了多種網(wǎng)上交流的方式，除了自學(xué)之外，盡可以與同學(xué)、教師自由溝通，探討與學(xué)習(xí)生活有關(guān)的各種問題。在學(xué)習(xí)過程中遇到一些困難和挫折是在所難免的，當(dāng)你遇到自己難以解決的困難和問題時(shí)，應(yīng)正確分析它們產(chǎn)生的原因，盡可能獲得家人、朋友和教師的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)，多與同學(xué)交流學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，互相鼓舞學(xué)習(xí)信心，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，消除不良心理影響，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。

遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)創(chuàng)造了個(gè)性化學(xué)習(xí)的環(huán)境，這需要高度的學(xué)習(xí)自覺性、持續(xù)的學(xué)習(xí)動(dòng)力和有效的學(xué)習(xí)方法。但不能把學(xué)習(xí)封閉化，應(yīng)提倡尋求合作、協(xié)同學(xué)習(xí)，可在一定區(qū)域范圍內(nèi)組成學(xué)習(xí)小組，在各自主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)探索、獲取教學(xué)信息之后，相互交換學(xué)習(xí)心得、體會(huì)，互相提問、評(píng)價(jià)，交流知識(shí)，并與所學(xué)的東西相聯(lián)系，便能取得更好的學(xué)習(xí)效果。

遠(yuǎn)程教育為我們提供了各類豐富的專題講座等，使本來枯燥的學(xué)習(xí)、抽象的內(nèi)容變得生動(dòng)、易懂，提高了學(xué)習(xí)的效率，拓展了自主學(xué)習(xí)的空間。而實(shí)時(shí)視頻教學(xué)更是使遠(yuǎn)在千里的同學(xué)都能感受到課堂上課的氛圍。通過網(wǎng)絡(luò)，無論在何時(shí)何地我們都可輕松地學(xué)習(xí)，參與網(wǎng)絡(luò)評(píng)論給我們?cè)鎏砹嗽S多樂趣，上面不但可以學(xué)到很多知識(shí)，同學(xué)和同學(xué)之間、同學(xué)和老師之間還可以互相交流、互相討論。

第四篇：學(xué)習(xí)《觀課議課問題診斷與解決》心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《觀課議課問題診斷與解決》心得體會(huì)

為了改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效益，我們?cè)谟^課和議課時(shí)要積極主動(dòng)地思考，仔細(xì)觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，由學(xué)生的活動(dòng)中分析與教師教學(xué)方面的聯(lián)系情況；思考如果自己是任課教師，由學(xué)生的活動(dòng)，自己如何的處理教學(xué)；觀察授課教師的教學(xué)情況，思考其行為與教學(xué)理念的聯(lián)系程度；觀察教學(xué)中學(xué)生掌握情況，思考如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率？。我想，每一位老師或許都曾有課堂教學(xué)失敗的經(jīng)歷，甚至還有被評(píng)判得體無完膚的經(jīng)歷，其實(shí)，作為評(píng)課教師，第一要做的就是呵護(hù)授課教師的自尊心，每一堂課都不會(huì)是完全失敗或者完全成功，每一堂課都有授課教師的心血，下面談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)： 體會(huì) 之一：以人為本的理念淋漓盡致。

以人為本是觀課議課的核心理念。人是根本，這一理念落實(shí)在觀課議課中，首先體現(xiàn)在要關(guān)心人、尊重人、依靠人、發(fā)展人、滿足人。以人為本不僅需要心中有人，而且要看到眼前的人，通過對(duì)眼前人的關(guān)懷使以人為本中的“人”具體化和現(xiàn)實(shí)化。觀課議課要致力引導(dǎo)教師追求和享受幸福的教師生活。幸福的教師生活來源于創(chuàng)造性的勞動(dòng)和對(duì)創(chuàng)造性勞動(dòng)的審美性體驗(yàn)。“大創(chuàng)造，大突破，大快樂；小創(chuàng)造，小突破，小快樂；無創(chuàng)造，無突破，無快樂。”

“己所不欲，勿施于人”要設(shè)身處地，感身同受。

體會(huì)之二：觀課議課是促進(jìn)教師思想、實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長(zhǎng)的捷徑。

“以學(xué)論教”是觀課議課的重要思想，也是本書重點(diǎn)論述的一個(gè)內(nèi)容。

陳老師在聚焦課堂教學(xué)中，走出了一條適合教師專業(yè)成長(zhǎng)的途徑——觀課議課的模式。并用“以學(xué)論教”指導(dǎo)我們的思想，“把學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)和狀態(tài)作為觀課議課的焦點(diǎn)，以學(xué)的狀態(tài)討論教的狀態(tài)。通過學(xué)生的學(xué)來映射和觀察教師的教?！?/p>

體會(huì) 之三：觀課議課是教師改善生活，提升生命質(zhì)量的過程。

課堂教學(xué)是教師生命流淌的過程。作為教師，課堂教學(xué)是其職業(yè)的生活的最基本的構(gòu)成部分，它的質(zhì)量，直接影響教師對(duì)職業(yè)的感受、態(tài)度和專業(yè)水平的發(fā)展、生命價(jià)值的體現(xiàn)。因此課堂教學(xué)對(duì)他們而言，不只是為學(xué)生成長(zhǎng)所作的付出，不只是別人交付任務(wù)的完成，它同時(shí)也是自己生命價(jià)值和自身發(fā)展的體現(xiàn)。

我認(rèn)為教師良好的自身素質(zhì)是上好課的基礎(chǔ)。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。“生有涯，而知無涯”，我們要時(shí)刻提醒自己不忘學(xué)習(xí),這樣，我們才能成為合格并且優(yōu)秀的教師。

第五篇：課外閱讀問題與解決

課外閱讀問題與解決

導(dǎo)語：課外閱讀本是一件隨性而為的人生快事，但目前很多孩子的課外閱讀卻被人為地套上了“枷鎖”，很多教師急于看到課外閱讀的成效，便做出了許多硬性的規(guī)定，如摘抄優(yōu)美經(jīng)典的句段甚至背誦，繁瑣分析好字好詞的意義和作用等。

課外閱讀，是語文實(shí)踐活動(dòng)的重要形式。它可以鞏固孩子課內(nèi)所學(xué)的讀寫知識(shí);可以拓寬孩子的知識(shí)面，陶冶情操，促進(jìn)其健康成長(zhǎng);可以提高孩子的整體語文素質(zhì)，為孩子的人生打好底色，為孩子的終身學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，經(jīng)調(diào)查顯示，中小學(xué)生的課外閱讀量普遍不足，僅有一部分的中小學(xué)生喜歡課外閱讀，而且存在著年級(jí)越高越不愛讀書的情況。本該是人生一大樂事的“讀書”，為何不受孩子們的歡迎，甚至讓他們談“書”色變了?

一、分析現(xiàn)狀：孩子不“悅讀”的原因。

課外閱讀是孩子們求知、啟智、奠定良好素質(zhì)的重要平臺(tái)，但是廣大學(xué)生面對(duì)課外閱讀不是笑逐顏開，積極歡迎，而是愁眉苦臉，消極應(yīng)對(duì)，究其原因，主要有以下幾方面：

1、缺乏對(duì)課外閱讀正確的認(rèn)識(shí)。

由于受應(yīng)試教育的影響，很多學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)“閱讀”這個(gè)概念的理解存在著誤區(qū)。他們認(rèn)為，閱讀就是指讀好語文書，只要鉆透那薄薄的一本語文書，認(rèn)真上好那短短的一節(jié)語文課，做對(duì)那無數(shù)的練習(xí)題，那就算是高枕無憂了。有著這樣錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，他們自然對(duì)課外閱讀是不屑一顧，認(rèn)為看課外書是不務(wù)正業(yè)。

2、缺乏閱讀的時(shí)間和精力。

小學(xué)生時(shí)間和精力都是有限的，而在“考試猛于虎”的今天，孩子們的時(shí)間表被安排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，幾乎沒有一絲兒的閑暇空余：早上至下午都是坐在課堂里上課，中午和晚上的休息時(shí)間則是在題海中苦苦掙扎，雙休日還有名目繁多的各種培訓(xùn)班在等著他們。孩子不是超人，海綿里的水再擠也是有限的。在這樣情況下，試問他們還有多余的時(shí)間和精力來輕松地“享受”課外閱讀的樂趣嗎?

3、缺乏讀物選擇的權(quán)利和自由。

孩子的課外閱讀是關(guān)系著孩子文化積累和心靈成長(zhǎng)的大問題，但總有一些家長(zhǎng)和教師以“影響功課和考試”為借口，認(rèn)為課外讀物是“閑書”，有意無意的限制著孩子們閱讀的自由。但是再經(jīng)典的好文章就如同再美味的佳肴一樣，若是天天都吃，也會(huì)膩味的。

二、解決問題：讓孩子真正“悅讀”起來

那么如何才能讓我們的孩子在課外閱讀中真正的“悅讀”起來了?針對(duì)問題產(chǎn)生的原因，結(jié)合在教學(xué)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和思考，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)方法：

(一)讓孩子明確課外閱讀的意義。

教師可先利用時(shí)間向?qū)W生宣傳和介紹古往今來眾多偉人因愛讀書而最終有所成就的軼事，如陳毅吃“墨水”，毛澤東鬧市讀書等故事，利用榜樣的力量，激發(fā)學(xué)生向他們學(xué)習(xí)的志向;教師還可利用班會(huì)課、文體課等時(shí)間給學(xué)生講各種有趣的故事或者組織好書推介會(huì)，讓學(xué)生感受到課外知識(shí)的奇妙與有趣，從而愛上課外閱讀。對(duì)于家長(zhǎng)們的擔(dān)心以及對(duì)課外閱讀的誤解，教師可采取多種手段與之溝通和引導(dǎo)：

1、如以“告家長(zhǎng)書”的形式或者是召開家長(zhǎng)會(huì)的方式與其進(jìn)交流，介紹課外閱讀的好處，列舉世界上的一些偉人、名人，無不是從童年大量的閱讀引起閱讀的興趣，遷移為強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣、求知欲而走向成功的，讓他們明白課外閱讀對(duì)孩子終身發(fā)展的重大作用，消除家長(zhǎng)將“閱讀”和“考試”相互對(duì)立起來的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)到考試只是孩子一個(gè)階段性的人生體驗(yàn)，而課外閱讀則會(huì)伴隨他們一生的發(fā)展;

2、家長(zhǎng)為孩子創(chuàng)造濃郁的閱讀氛圍。事實(shí)證明，家長(zhǎng)愛讀書的家庭，孩子基本上也愛好讀書。號(hào)召家長(zhǎng)們?cè)诩叶嘧x書，給孩子以良好的薰陶和感染，甚至和孩子共讀同一本書，讀后共同交流讀后的感受和體會(huì)。這種方式不僅會(huì)讓家長(zhǎng)們也感受到書的魅力，而且能增強(qiáng)父母和孩子之間的感情。

(二)合理安排閱讀時(shí)間，養(yǎng)成良好習(xí)慣。

閱讀時(shí)間是閱讀質(zhì)量的保證。目前很多小學(xué)生普遍反應(yīng)：我們沒有時(shí)間讀書。看看現(xiàn)實(shí)，也難怪他們。小學(xué)階段的孩子正處在活潑好動(dòng)的童年時(shí)期，一天中，聽完課，做完老師和家長(zhǎng)們布置的作業(yè)后，他們最渴望的就是盡情的玩樂。對(duì)他們來說，比起白紙黑字的書本來，與小伙伴們一起出去玩耍，打游戲，或是看電視等娛樂活動(dòng)更顯得要輕松，不費(fèi)腦子。在這樣的情況下就需要幫助孩子們合理的安排閱讀時(shí)間，保障他們的閱讀精力，讓他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

1、固定閱讀時(shí)間

每天安排“師生共讀”時(shí)間。一到時(shí)間，大家都坐在教室里，手捧自己心愛的課外書籍，靜心閱讀。剛開始時(shí)我是采取強(qiáng)制手段，每天要檢查人數(shù)，檢查是否帶了書籍，檢查閱讀態(tài)度是否端正，可是不到一個(gè)月的時(shí)間，我驚喜地發(fā)現(xiàn)，這些檢查漸漸的都不需要了，甚至有好多學(xué)生紛紛提前來到學(xué)校進(jìn)行課外閱讀，他們說：讀書是一件很有趣的事。

2、壓縮課內(nèi)閱讀時(shí)間

我在備課時(shí)，仔細(xì)地鉆研教材，鎖定教學(xué)的難點(diǎn)和精點(diǎn)，提高課堂的效率，節(jié)約課堂時(shí)間。在此基礎(chǔ)上，我將每周五的語文課開辟出來，改為“閱讀指導(dǎo)、交流課”，專門用于對(duì)孩子們進(jìn)行閱讀的指導(dǎo)，讓他們就自己所閱讀的書籍進(jìn)行讀后的討論。事實(shí)證明，這樣不但沒有影響學(xué)生的考試成績(jī)，而且讓學(xué)生對(duì)語文課的興趣倍增。

(三)營(yíng)造寬松氛圍，追求開放的閱讀方式。

1、閱讀材料，自由選擇為主，經(jīng)典推薦為輔。

據(jù)我調(diào)查，孩子們感興趣的書有兩種：

(1)符合孩子年齡特征，能滿足他們心理需求的書。孩子的心理需求具有其特定的年齡特點(diǎn)，小學(xué)階段的孩子一般都具有好奇心強(qiáng)，好表現(xiàn)，尋求冒險(xiǎn)刺激，渴望神秘的經(jīng)歷

(2)能緊跟時(shí)代發(fā)展，適應(yīng)時(shí)尚潮流的書。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，如今的孩子對(duì)于科學(xué)，對(duì)于宇宙、未來的了解和渴望，對(duì)于流行、時(shí)尚的跟隨，都是我們小時(shí)候所不能夠比擬的。

當(dāng)然，對(duì)于閱讀材料的選擇，讓孩子們自主選擇并不等于教師就放任自流。對(duì)于一些粗制濫造、質(zhì)量低劣的圖書，如一味追求恐怖、刺激，宣傳不健康的生活趣味的書籍，教師應(yīng)絕對(duì)加以制止，而對(duì)于一些經(jīng)典名著則應(yīng)進(jìn)行積極的倡導(dǎo)、宣傳。

2、閱讀過程，減輕閱讀負(fù)擔(dān)，享受其中樂趣。