第一篇：三講教育活動心得體會

三講教育活動心得體會

7月21日，縣局（分公司）開展了“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動動員大會，要求每一位員工積極響應號召，參與到此次教育活動中來，通過前兩個階段的學習，我對“三講”的內(nèi)容有了深刻的理解，下面就淺談一下我的體會：

通過學習，我認識到“講責任、講奉獻、講紀律”三者是相輔相成的關系，講責任是基礎，講奉獻是境界，講紀律是保障，缺一不可。

責任，是做好工作的前提條件。首先，要務實。務實就實事求是，干實事、務實效、求實績。在工作中踏踏實實，不浮躁、不虛榮，沒有混日子的思想、沒有怕吃苦的思想、沒有做事應付的思想，克服急功近利的浮躁風氣，遇到難于落實或阻力較大的工作，要敢于面對，知難而進，大膽工作。務實也不是按部就班，要提高工作的主動性，以積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揮主觀能動性，改進工作方法，不斷強化責任意識。其次，要進取。簡而言之就是要上進，不斷增強個人修養(yǎng)，胸懷進取之心，這不僅是一個人健康、樂觀、向上的精神動力，也是生活、工作與學習的動力，有了這種動力，干好工作、成就事業(yè)的信心就有了。要立足于現(xiàn)在的工作崗位干出成績，要在自己的弱項上多下功夫，提高工作水平要強化理論學習，提高思考問題的層次和駕馭工作的能力。第三，要嚴謹。工作細致入微，嚴格按照規(guī)矩辦事，千萬不能“跟著感覺走”。要把嚴謹體現(xiàn)在工作的每一個細小環(huán)節(jié)中。奉獻，是一種思想境界。做為一名卷煙銷售人員，服務就意味著奉獻，沒有奉獻就搞不好服務。要圍繞“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”的目標，開展服務工作。要甘當“不為名利的小草、樂于奉獻的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”和“不由自主”，要想在工作上精益求精，有所突破，就必然要舍棄一些休息時間和娛樂活動，付出比常人多幾倍的努力。正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，不搞攀比，不圖名利，要保持一顆平常心，把工作崗位當成奉獻的舞臺，在平凡的工作中實現(xiàn)自己的人生價值和追求。

紀律，是保障。沒有嚴明的紀律，就沒有堅強的隊伍，更沒有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。因此，我們應再次認識到遵守紀律的迫切性和重要性，要迅速地把思想認識統(tǒng)一到上級的決策部署上來，認真解決存在的突出問題。首先要嚴明工作紀律，要忠于職守，愛崗敬業(yè)，不遲到早退，擅自離崗。要嚴以律己，從我做起。其次是要嚴格執(zhí)法辦事，文明執(zhí)法，熱情服務。再次是強化服務意識和效能意識，制定工作目標和計劃，真正做到“落實”二字上，進一步提高工作效能。通過此次“三講”教育活動的開展，對我今后的工作指明了方向，我將把學習到的知識融入到工作實踐中去，在本崗位上發(fā)揮最大的潛能，為寧強煙草事業(yè)貢獻自己了力量。

第二篇：三講教育活動心得體會

“講責任 講奉獻 講紀律”心得體會

為進一步激發(fā)廣大干部職工凝神聚力、團結(jié)拼搏、干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情，切實解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，更新理念，市區(qū)局開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動，通過一段時間的學習，我對開展教育活動的重要性和必要性有了進一步的認識和了解，自己對相關內(nèi)容在原有的學習基礎上有了更進一步的提高，在一些方面拓寬了思路，開闊了視野，增強了履行崗位職責、干好本職工作的信心。結(jié)合自己的工作崗位，現(xiàn)就學習情況談一點粗淺的認識和看法。

一、講責任從本質(zhì)上來說是人與生俱來的一種使命，它伴隨著每一個生命的始終。我覺得，一個人只有有了責任心，他才會喜歡自己的崗位，才會努力工作，才會把工作做得更好。而責任心就是一種想要干好工作的狀態(tài)。凡是有責任心的人，都有一種干好工作的強烈愿望。只有想干事，才能去干事、干好事；只有牢記責任，才能談得上盡心盡力。一個人能力有大小，但有了責任感，就會有戰(zhàn)勝困難履行職責的強烈使命感，就會有動力、進取和勤奮工作的熱情?！皩嵏删褪悄芰Α⒙鋵嵕褪撬健?，說到底還是一個責任感的問題。有什么樣的態(tài)度，就會有什么樣的工作干勁、工作舉措，進而形成什么樣的工作氛圍。能力強的可以把工作做得更好，能力相對弱的可以在實踐 1

中不斷提高，把工作越做越好。時代在變化，崗位也在變化，這就要求我們與時俱進，不斷創(chuàng)新，把本職工作干得更好。

二、講奉獻。如今奉獻精神已經(jīng)成為煙草行業(yè)企業(yè)文化建設的主題之一，構(gòu)建奉獻型的企業(yè)文化不僅關系著員工自身品質(zhì)的完善，也關系著煙草行業(yè)的發(fā)展。奉獻包括員工們對企業(yè)外部即社會的奉獻，也包括對企業(yè)自身的奉獻，二者是相互統(tǒng)一、相互促進的，因此在引導員工講奉獻時不應忘了從內(nèi)外兩方面來開展。一個人可以聰明絕頂、能力過人，但若不懂得積極熱心、愿意付出，一定會事倍功半。不肯付出的人在組織中只會做好被吩咐的工作，愿意付出的人就算能力有限，卻能帶動團體，集結(jié)眾人的力量，使工作加倍順利進行。講奉獻，就是要結(jié)合實際，不斷學習，不斷創(chuàng)新，切實提高科學發(fā)展能力，在公司改革發(fā)展的舞臺上施展才華；就是要愛崗敬業(yè)，增強責任意識、進取意識，有高度的政治責任感和強烈的事業(yè)心，有一抓到底的工作狠勁、一說就做的工作實勁、鍥而不舍的工作韌勁；就是要克己奉公，無私奉獻，正確對待成績、正確對待榮譽，把個人發(fā)展融入到企業(yè)發(fā)展中，與企業(yè)同呼吸、共命運，正確處理國家、集體、個人利益的關系。

三、講紀律。毛主席曾經(jīng)說過：“加強紀律性，革命無不勝。”嚴明的紀律是執(zhí)行方針政策、轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作水平的重要保證。我個人也深刻的認識到講紀律就是要嚴格遵

守企業(yè)的各項規(guī)章制度。建章立制是為了企業(yè)的發(fā)展，如果一個企業(yè)制定了規(guī)章制度，卻得不到認真執(zhí)行，那就等于一紙空文。執(zhí)行規(guī)章制度，要積極響應，心系大局、恪盡職守，自覺營造一心一意謀發(fā)展、專心致志干工作的良好氛圍。主要應從三個方面努力，一是在對待紀律的態(tài)度上，必須像《詩經(jīng)》上所說的那樣：戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰；二是在行為上，要努力做到“三個一樣”：（1）行為與紀律一個樣；（2）領導在與不在一個樣；（3）有人監(jiān)督與無人監(jiān)督一個樣；三是：在工作思想境界要達到自律慎獨。

通過這次“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動，我深刻認識到這不僅是深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，也是全面履行崗位職能，努力建設高素質(zhì)干部職工隊伍，提高干部職工隊伍整體素質(zhì)的必然要求，所以，我們要切實增強 “講責任、講奉獻、講紀律”的自覺性和責任感，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)，全身心地投入到推進“卷煙上水平，全面求突破”做出應有的貢獻。

第三篇：“三講教育”活動心得體會

自覺信守躬行實踐積極作為

----“三講教育”活動心得體會

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

在廠部全面開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動之際，非常感謝廠部給我這樣一個發(fā)言學習的機會。下面，我把學習“三講教育”的粗淺體會作一個匯報，敬請批評指正。我的第一點體會是： “三講教育”活動是一項鑄魂工程，要廣泛宣傳，積極學習，做科學理論的忠實傳播者。我認為，“三講教育”具有普遍指導意義，作為一名濟南卷煙廠的普通職工，應當學的多一點、深一點。隨著學習的深入，理論視野開闊了許多，思維也隨之更加活躍。自己感覺好像掌握了“兩鏡”：一個是“望遠鏡”，使我站得高，看得遠了，開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動是為了進一步加強思想政治建設，自覺踐行“國家利益至上、消費者利益至上”行業(yè)共同價值觀，全面推進“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務；另一個是“顯微鏡”，聯(lián)系山東中煙建設的實際，對發(fā)展過程中規(guī)模擴張與內(nèi)涵建設、品牌文化及特色發(fā)展等若干問題，有了全新的認識。

我的第二點體會是： “三講教育”活動是規(guī)范企業(yè)行為的價值導向，要說做合一，身體力行，做道德準則的自覺踐行

者。我認為，在工作中要真抓實干、實事求是，干實事，務實效，求實績，在工作中踏踏實實，不浮躁，不虛榮，沒有混日子的思想，沒有怕吃苦的思想，沒有做事應付的思想，克服急功近利的浮躁風氣，遇到難于落實或阻力較大的工作，要敢于面對，知難而進，樹立不達目的不罷休的信心，大膽工作。結(jié)合本職工作，我的自身素質(zhì)還需進一步的提高，比如突發(fā)事件中學會控制自己的急躁情緒，處理問題時做到快速、高效、準確、敏捷，發(fā)揮黨員先進模范帶頭作用，團結(jié)進取，攻堅克難，拼搏奉獻，高標準、高效率、高質(zhì)量地完成工作，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

2011年是國家實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，在當前煙草行業(yè)不斷發(fā)展的新形勢下，開展“三講”學習教育活動，是我們企業(yè)不斷前進發(fā)展征程中的“加油站”，更是我們克難制勝的精神動力。我們要順勢而為，乘勢而上，用好新機遇、謀求新發(fā)展、實現(xiàn)新跨越。堅定信念、理順思路、鼓舞士氣，按照“十二五”計劃繪就的藍圖，加快改革發(fā)展步伐，萬眾一心、艱苦奮斗、頑強拼搏、開拓進取，努力開創(chuàng)山東中煙更加美好的未來。

二○一一年七月十六日

第四篇：三講教育心得體會

明確責任搞服務 強化紀律做奉獻

——“三講”教育心得體會

近期，商州分局（分公司）積極組織全體員工參加 “講責任、講奉獻、講紀律”專題學習活動，緊接著我們客戶服務部又組織全體營銷人員開展了“三講”的學習討論，通過培訓學習，使我對“講責任、講奉獻、講紀律”的意義、實質(zhì)、要求加深了認識，思想得到了升華，理念更加堅定。下面，是我對 “講責任、講奉獻、講紀律”聯(lián)系實際的一點心得體會。

一是忠實履行職責，樹立責任意識。

“責重山岳 能者方可當之”，責任是重如泰山的承諾，它推動著我們勤勤懇懇地在各自的崗位上奉獻著。有了責任心，每個人就能根據(jù)自己擔當?shù)母鞣N角色，不負眾望，奮發(fā)有為。

作為客戶經(jīng)理，卷煙銷售任務的完成與否、終端建設的好壞，優(yōu)質(zhì)的客戶服務是我的第一責任，我們應該牢固樹立和自覺踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，細化工作目標任務，提高工作質(zhì)量和辦事效率，為廣大零售戶提供優(yōu)質(zhì)滿意服務，樹立責任煙草良好形象。

我的轄區(qū)目前共有持證客戶150戶，分布在名人街、工農(nóng)路南段、中心街、南街東環(huán)路等路段.回想年初周局長工作報告里面的銷售任務、單箱收入、品牌培育目標等等任務，這些目標任務都是具有歷史突破性的，作為城區(qū)的客戶經(jīng)理，在討論這些目標任務的時候我倍感自己肩上責任的重大、困難重重，如何完成3400箱的卷煙銷售任務，服務好150戶卷煙零售客戶，成了我履行責任的重要體現(xiàn)。

多年的客戶經(jīng)理工作讓我深知：銷售任務的順利完成、單箱結(jié)構(gòu)的突破，品牌培育的認可，僅憑著滿腔熱忱地，風里來雨里去，不分日夜地正常拜訪是不夠的，我們必須忠實履行起客戶經(jīng)理的職責，幫助他們解決實際困難和指導他們經(jīng)營，只有與客戶之間建立融洽客戶合作關系，才能樹立自己的威信，贏得客戶的信賴，工作才能的到他們的支持。為此，在工作中我注重加強與客戶的情感交流，以此拉近相互距離，消除思想和心理的鴻溝。在走訪市場過程中，堅持用心傾聽客戶的詢問，耐心地回答客戶的每個問題，從不使用“不清楚”、“不知道”這些模糊語言搪塞客戶。在卷煙經(jīng)營方面告訴客戶：擺煙是有講究的，要遵循人的習慣和心理。檔次高、利潤大的煙，還有公司重點宣傳的煙應擺在柜臺中間偏上一點的位置，讓它們沖著店門，這樣看起來很顯眼，顧客一進門不用尋找就能看到，這也是符合人的視覺習慣的。一個牌號的煙要一次擺上兩盒才好，這樣能給顧客造成視覺沖擊，加深他們對這種煙的印象。而且這樣擺放能使煙柜看起來清新大方，顧客看起來很舒服。同時，還幫助客戶，要充分利用貨架的優(yōu)勢，把高檔煙放在中間位置使高檔煙能

更好地得到襯托，很醒目，最后，還特意叮囑客戶，平時可以把空煙盒擺放在店門口，要多擺放一些，經(jīng)過商店的人看到五顏六色的各種品牌的煙盒會覺得店內(nèi)卷煙很豐富。這樣，不僅在無形中宣傳了店面，而且還能招攬新顧客。應該說，每一次接觸零售戶，都是客戶經(jīng)理用心建立和呵護這一和諧關系的機會。正是以上的一些小小舉措，在營銷線路變化的情況下，轄區(qū)的卷煙銷量、單向銷售結(jié)構(gòu)均保持了平穩(wěn)發(fā)展，轄區(qū)的客戶服務、品牌培育、終端維護工作都有了較大的提高。

二是結(jié)合崗位工作，樹立講奉獻意識。

有人說：“客戶經(jīng)理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點亮自己，才能照耀她人，感染她人?！痹诳蛻舴丈希沂冀K把這句話落實于行動之中，堅持“心中有愛”，遵循行業(yè)服務理念，為客戶提供超值服務，用自己的真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，從而通過贏得客戶，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。

為了推進標準化示范街的整體工作，我利用自己城區(qū)優(yōu)越的地理位置，首先從店面形象差的卷煙零售戶郝小衛(wèi)入手，不知疲倦的奔走于客戶店內(nèi)，不厭其煩的向客戶推薦效果圖片，拉著客戶在店面形象好的店里去觀看，經(jīng)過不懈的努力，客戶終于動了心，對原有的店面進行擴大、裝修、更

換卷煙展示柜臺。如今，走進這家店里，各類商品擺放井然有序，各類品牌、各類顏色的卷煙在紅色的貨架上，顯得格外醒目、整潔。通過對卷煙展示柜內(nèi)的重新陳列，他們一直發(fā)愁的幾種滯銷品牌，竟然也有人問津、購買。收益大增的客戶高興的說：“這真是收拾了和不收拾就是不一樣啊”。正是這樣一句普通的贊譽，在標準化示范街的建設中，起到了很好的推動作用。在我的宣傳和不懈的努力下，客戶們紛紛行動起來，此時的我也是忙得不亦樂乎，在奔忙中忘記吃午飯那是常有的事。有付出就會有收獲。如今，在我服務的轄區(qū)客戶內(nèi),店容店貌發(fā)生了巨大的變化，新穎獨特的店面設計成為了一道亮麗的風景。多次通過了省、市兩級的檢查驗收，取得了較高的評價。

我所管轄的客戶地處商州區(qū)繁華路段，客戶經(jīng)營規(guī)模大，卷煙銷售量高，在全區(qū)乃至全市來說都是重要的客戶集中區(qū)，無論是電子結(jié)算，還是網(wǎng)上營銷，這些工作都必須走在前面。09年4月16日，隨著第一戶網(wǎng)上營銷試點客戶在我轄區(qū)的精品煙酒茶商店試點成功后，網(wǎng)上營銷這一新的卷煙營銷新模式融入到了我們的工作當中；從摸底、調(diào)查、選點、試驗、成功、推廣，到現(xiàn)在的正常運行，我所做走的路比別人更長，所做的工作比別人更多。但是我不喊累、不怕熱，帶領電信的客戶經(jīng)理、電腦城的銷售人員走街串巷，一會在零售客戶的商店內(nèi)、一會在零售客戶的家中，不厭其煩 的向客戶介紹網(wǎng)上營銷的便利之處、網(wǎng)絡生活如何的多彩，苦口婆心的動員客戶購置電腦、連接寬帶，加入網(wǎng)上營銷。到目前為止，轄區(qū)的網(wǎng)上訂貨、個人電腦擁有量全部實現(xiàn)100%。

真誠贏得客戶心，服務換來柳成蔭。就是靠著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶作想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”這樣的理念，我用自己的行動詮釋了“與客戶共創(chuàng)成功”的營銷理念，扎實踐行了“兩個維護”的行業(yè)共同價值觀，真實解讀了責任與風險的深刻內(nèi)涵，以一腔真情，奉獻社會，感動客戶，實現(xiàn)了自己的人生價值。三是嚴格工作作風，樹立講紀律意識。

作為客戶經(jīng)理我們的工作環(huán)境比較特殊，工作時間比較靈活，這就要求我們必須是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍，因此沒有嚴明的紀律就沒有堅強的隊伍，更沒有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

首先要嚴明工作紀律，要忠于職守，愛崗敬業(yè)，不遲到早退，拜訪客戶不溜號。要嚴以律己，從我做起。其次，要嚴格認真工作，熱情服務。再次是強化服務意識和效能意識，制定工作目標和計劃，真正做到“落實”二字上，進一步提高工作效能。多年來我們客戶服務部始終是一個優(yōu)秀的團隊，一個具有戰(zhàn)斗力的團隊，無論公司的大小活動，只要領導一聲令下，沖在最前面的永遠是我們。這正是我們卷煙營

銷人員對紀律的詮釋。

展望未來，我倍感重任在肩。新的工作將充滿機遇，充滿希望、充滿挑戰(zhàn)，商州煙草“卷煙上水平”的工作任務繁重而艱巨，新的發(fā)展思路有待于進一步實踐，千帆競發(fā)，百舸爭流，我將立足崗位，以“講責任、講奉獻、講紀律”的工作態(tài)度，心系商煙，為商州煙草更加美麗的明天再立新功！

第五篇：三講教育心得體會

三講教育的心得體會

“三講”就是“講學習、講政治、講正氣”。講學習，主要是學理論、學知識、學技術，首先是學理論；講政治，包括政治方向、政治立場、政治紀律、政治鑒別力和政治敏銳性；講正氣，就 是要繼承和發(fā)揚我們黨在長期革命和建設事業(yè)中形成的好傳統(tǒng)、好作風，堅持真理、堅持原則、堅持同一切歪風邪氣和各種腐敗現(xiàn)象作斗爭。

此文的發(fā)表距今已有近十一個年頭了，對領導干部的“三講”教育也已逐步發(fā)展到在全黨開展“以?三個代表?重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育”活動?，F(xiàn)如今再看“三講”，我仍然感到非常振奮，深感在當前的形勢下這應該成為每一名共青團員甚至于每一位中國公民應該具備的素質(zhì)，對于當代青年人來說亦更如是。

作為一流的施工企業(yè)，要求我們當代青年做好“講大局，講奉獻，講效益；生產(chǎn)不講條件，工作不講價錢，考核不講客觀”的新三講目標。最大限度地釋放出青年人身上所特有的氣質(zhì)——活力四射的蓬勃朝氣、勇往直前的昂揚銳氣、光芒萬丈的浩然正氣！這些恰恰是我們在實現(xiàn)公司豐功偉業(yè)的進程中所需要的。