第一篇：綜合技能培訓(xùn)的新的體會(huì)

機(jī)器人綜合技能訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)分享講稿

今天很高興能夠坐在這里和大家一起分享科協(xié)機(jī)器人綜合技能比賽的一些心得體會(huì)。我校機(jī)器人競(jìng)賽活動(dòng)是2014年才剛剛起步的，我們也是今年才開(kāi)始開(kāi)展機(jī)器人輔導(dǎo)工作的，所以，對(duì)于開(kāi)展機(jī)器人競(jìng)賽活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)沒(méi)有在座的一些老師多,今天能夠坐在這里的原因，可能就是因?yàn)槲規(guī)ьI(lǐng)的學(xué)生在參加14年全國(guó)綜合技能比賽中獲得了全國(guó)一等獎(jiǎng)。

今天我就從我校機(jī)器人項(xiàng)目的選擇，綜合技能比賽的特點(diǎn)，和訓(xùn)練當(dāng)中遇到的問(wèn)題等方面和大家一起分享一下機(jī)器人訓(xùn)練的苦與樂(lè)吧。機(jī)器人項(xiàng)目選擇

首先先說(shuō)一下，機(jī)器人項(xiàng)目的選擇，機(jī)器人比賽的項(xiàng)目有兩個(gè)主辦單位，一個(gè)是電教館主辦的，每年和中學(xué)電腦作品大賽一起參加比賽和評(píng)選。另一個(gè)是科協(xié)主辦的比賽，兩個(gè)比賽各有特點(diǎn)，電教館的項(xiàng)目開(kāi)展的比較早，高中組獲獎(jiǎng)全國(guó)一等獎(jiǎng)后可以有加分資格，（現(xiàn)在所有加分項(xiàng)目都取消了）競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，科協(xié)機(jī)器人項(xiàng)目開(kāi)展的相對(duì)較晚點(diǎn)，比賽競(jìng)爭(zhēng)較弱。我們學(xué)校是2013年11月份左右才確定要參加14年機(jī)器人比賽的，當(dāng)時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求就是，機(jī)器人比賽的項(xiàng)目一定要做起來(lái)，要讓我們的學(xué)生除了學(xué)習(xí)以外，還有其他個(gè)性化的發(fā)展方向，所以，我們幾位信息技術(shù)老師，也算是趕鴨子上架，一起商量著參加比賽的項(xiàng)目，搞過(guò)機(jī)器人的老師都知道，機(jī)器人這個(gè)項(xiàng)目燒錢(qián)很厲害的，尤其是首次投入，根據(jù)項(xiàng)目的不同，平均每個(gè)項(xiàng)目至少在萬(wàn)元以上?；ㄙM(fèi)多了，身上的壓力就大，投了那么多錢(qián)出去，如果沒(méi)有一點(diǎn)成績(jī)，自然不好交代，在機(jī)器人項(xiàng)目的選擇上，我們幾位指導(dǎo)教師主要是從這幾個(gè)方面去選擇的：

1、該項(xiàng)目的學(xué)生參與度高，對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的要求要高，任務(wù)的完成不是很依賴(lài)廠家。

開(kāi)展機(jī)器人培訓(xùn)的主要目的就是培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，創(chuàng)新能力，主要是要讓學(xué)生參與到訓(xùn)練活動(dòng)中來(lái)，如果訓(xùn)練中大多數(shù)項(xiàng)目都由廠家的程序來(lái)完成，那學(xué)生的創(chuàng)新就得不到體現(xiàn)了。最終的結(jié)果就變成了拼廠家，拼經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這樣的話(huà)，我們的訓(xùn)練就變得很被動(dòng)。

2、費(fèi)用方面的考慮。

我們是這樣考慮費(fèi)用方面的，我們期望該項(xiàng)目的機(jī)器人能夠年年使用，除了第一年購(gòu)買(mǎi)新機(jī)器之外，后面的時(shí)間只需要購(gòu)買(mǎi)一些配件，或者升級(jí)包就可以了，這樣使用的時(shí)間越長(zhǎng)投入的成本就越低

3、獲獎(jiǎng)的幾率的了解

機(jī)器人活動(dòng)是一個(gè)競(jìng)賽類(lèi)的活動(dòng)，有了投入當(dāng)然要考慮回報(bào)了。我們學(xué)校的學(xué)生的課業(yè)壓力就很大，我們也希望通過(guò)一些課余的競(jìng)賽活動(dòng)獲獎(jiǎng)能給學(xué)生的高考以及自主招生提供一些幫助。比賽獲獎(jiǎng)的難易程度也就顯得很重要的。如果學(xué)生只要努力就可以改變結(jié)果，那這樣的項(xiàng)目應(yīng)該對(duì)學(xué)生的激勵(lì)是很大的。

基于這些因素，我們?cè)?3年選擇了三個(gè)項(xiàng)目，這三個(gè)項(xiàng)目都是科協(xié)的項(xiàng)目，《vex》、《綜合技能》《足球》，大家都知道機(jī)器人比賽的項(xiàng)目除了科協(xié)的項(xiàng)目，還有電教館的比賽項(xiàng)目，電教館的比賽獲一等獎(jiǎng)后是有加分資格的，但是正是因?yàn)橛屑臃仲Y格，所以競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該也很激烈，我們是第一年搞，還是穩(wěn)妥點(diǎn)好，沒(méi)選電教館項(xiàng)目的還有一個(gè)原因是電教館高中項(xiàng)目里面只有足球和籃球兩個(gè)項(xiàng)目，而這兩個(gè)項(xiàng)目對(duì)廠家的依賴(lài)性很強(qiáng)。競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)廠家依賴(lài)很強(qiáng)，學(xué)生自身的素質(zhì)沒(méi)法充分的體現(xiàn)。選擇科協(xié)足球的原因主要是科協(xié)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)小，14年在新疆比賽，我們第一年搞，什么經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有。Vex和綜合技能項(xiàng)目，基本上是符合我們的選擇要求的，這兩個(gè)項(xiàng)目對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新要求和動(dòng)手能力都比較高。（我這里并不是說(shuō)足球，籃球的項(xiàng)目不好，我是根據(jù)自己學(xué)校的特點(diǎn)來(lái)闡述的，各位老師也可以根據(jù)自己的情況做一些項(xiàng)目的選擇。）綜合技能項(xiàng)目的特點(diǎn)和比賽模式

該項(xiàng)賽事要求參加比賽的代表隊(duì)在封閉現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行賽前準(zhǔn)備，隊(duì)員不得攜帶U盤(pán)、光盤(pán)、手機(jī)等存儲(chǔ)和通信器材。進(jìn)場(chǎng)前參賽隊(duì)所攜帶的器材需要接受裁判員的檢查，所有器材必須是散件（除控制器和電機(jī)可維持出廠時(shí)的狀態(tài)外），其它所有零件不得以焊接、鉚接、粘接等方式組成部件。這就是說(shuō)比賽要求將機(jī)器人拆成散件進(jìn)入到場(chǎng)地，由參賽隊(duì)員自行安裝，安裝的過(guò)程是占用比賽時(shí)間的，因此，隊(duì)員之間的分工協(xié)作很重要。綜合技能比賽的模式就是參賽隊(duì)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)場(chǎng)地任務(wù)自行設(shè)計(jì)相應(yīng)的程序，完成任務(wù)，由裁判計(jì)分，一般是比賽五場(chǎng)，最后根據(jù)得分的高低排名。這其實(shí)就存在著一定的策略要求，得分的技巧，這些都是廠家不能包攬的。在訓(xùn)練學(xué)生的時(shí)候，這方面的訓(xùn)練一定要加強(qiáng)。

我們當(dāng)初定完項(xiàng)目后，在選擇學(xué)生的時(shí)候，也是根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的比賽情況來(lái)挑選學(xué)生，最初以為這個(gè)項(xiàng)目對(duì)編程的要求很高，我的幾個(gè)學(xué)生都是在學(xué)校參加奧林匹克信息競(jìng)賽的學(xué)生，都有一定的編程基礎(chǔ)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)綜合技能對(duì)學(xué)生的編程要求并不高，他需要有統(tǒng)籌規(guī)劃的能力，怎么做任務(wù)能拿更多的分，還要懂得取舍，拿不到的分，浪費(fèi)時(shí)間的任務(wù)，就舍棄不做，目標(biāo)就是拿分就行了。這個(gè)后面講訓(xùn)練的時(shí)候，我會(huì)再說(shuō)到。綜合技能的訓(xùn)練

關(guān)于學(xué)生的訓(xùn)練，其實(shí)是件很耗費(fèi)精力的事情，作為信息技術(shù)教師，在學(xué)校里面就是萬(wàn)精油，只要和計(jì)算機(jī)多媒體有關(guān)的活動(dòng)都要管，所以，戰(zhàn)線(xiàn)拉得很長(zhǎng)，有時(shí)候就顯得有些力不從心。還有就是學(xué)生的時(shí)間，我們學(xué)校高中管理的比較嚴(yán)格，學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)也很重，所以訓(xùn)練的時(shí)間就變得很寶貴，不管怎么樣訓(xùn)練，都應(yīng)該有一個(gè)比較合理的規(guī)劃。當(dāng)時(shí)，我們也是從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)任何機(jī)器人的比賽，唯一獲取信息的方式就是廠家，所以在做訓(xùn)練計(jì)劃的時(shí)候，都是根據(jù)競(jìng)賽的規(guī)則和廠家的建議來(lái)制定的。在這里要說(shuō)一下，制定訓(xùn)練計(jì)劃一定要好好的研讀每年的競(jìng)賽規(guī)則。

在這里和大家分享一下我的訓(xùn)練計(jì)劃，每個(gè)學(xué)校的實(shí)際情況 不同，所以，計(jì)劃也是不一樣的。

一、機(jī)器人的構(gòu)造了解和初始化調(diào)整的練習(xí)

綜合技能訓(xùn)練中的第一項(xiàng)是帶領(lǐng)學(xué)生了解機(jī)器人的構(gòu)造，了解機(jī)器人的尋線(xiàn)原理，和各個(gè)部件的作用（這些都對(duì)學(xué)生的程序編寫(xiě)有一定的幫助）,教會(huì)每一位同學(xué)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行初始化的操作，包括黑白檢測(cè)，舵機(jī)調(diào)試。只有將機(jī)器人調(diào)整好了，才能夠進(jìn)行任務(wù)訓(xùn)練。

二、機(jī)器人基礎(chǔ)走線(xiàn)的完成

當(dāng)學(xué)生都已經(jīng)掌握機(jī)器人的初始化設(shè)置以后，就要對(duì)光盤(pán)中的程序模塊進(jìn)行相應(yīng)的練習(xí)了。綜合技能比賽中的場(chǎng)地有很多的線(xiàn)路圖，正式比賽的時(shí)候，線(xiàn)路圖是隨機(jī)抽取的，這就要求學(xué)生學(xué)會(huì)基本的走線(xiàn)，并熟記不同的線(xiàn)路圖的走線(xiàn)方法。一般根據(jù)學(xué)生的掌握情況合理的把握時(shí)間。我們一般是一周換一次線(xiàn)路圖，要求學(xué)生生將每次走線(xiàn)的圖紙記錄下來(lái)，尤其是不同的選線(xiàn)方式要有一定的區(qū)分清楚。移動(dòng)時(shí)間和馬達(dá)的轉(zhuǎn)速有沒(méi)有關(guān)系？移動(dòng)時(shí)間在轉(zhuǎn)速為70時(shí)，1s中走多少距離？40時(shí)走多少距離？移動(dòng)時(shí)間和電池的電量有沒(méi)有關(guān)系？

這些都是在訓(xùn)練中經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，就需要學(xué)生做好充分的記錄準(zhǔn)備，以后再做任務(wù)的時(shí)候就可以很好的應(yīng)用這些數(shù)據(jù)，減少場(chǎng)地測(cè)試出現(xiàn)的失誤。

三、任務(wù)模塊的訓(xùn)練

綜合技能比賽時(shí)根據(jù)機(jī)器人完成任務(wù)情況來(lái)計(jì)分的，因此任務(wù)的訓(xùn)練就是重中之重，初始訓(xùn)練時(shí)，加強(qiáng)單個(gè)任務(wù)的完成，讓學(xué)生在不同的起始點(diǎn)去完成同一個(gè)任務(wù)，將巡線(xiàn)帶入到任務(wù)中去訓(xùn)練，有些任務(wù)的完成只需要調(diào)用廠家給的模塊程序就可以了，還有一些任務(wù)，則需要老師和學(xué)生一起商量完成，比如，14年的打球任務(wù)，廠家給的模塊，只能在特定的擺放方式下才能將所有的球都打進(jìn)去，并且每次進(jìn)球的幾率都不一樣，地面的平整度也會(huì)影響進(jìn)球的幾率，這就需要學(xué)生和老師一起商討，自己設(shè)計(jì)打球的方案。14年的國(guó)家比賽中，前仆后繼任務(wù)不是在一條直線(xiàn)上，而廠家給的任務(wù)示例則是在一條直線(xiàn)上，如果大家僅僅是依靠廠家的程序話(huà)，最后學(xué)生的比賽中遇到問(wèn)題就會(huì)很難解決，應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，嘗試用不同的方法去完成同一任務(wù)。當(dāng)然有一些任務(wù)是必須依靠廠家的程序模塊完成的。我們老師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生多用自己的方法去解決問(wèn)題，然后對(duì)比兩種方法的優(yōu)劣，最后進(jìn)行總結(jié)，留下最優(yōu)的的方法。

四、統(tǒng)一測(cè)試

我們學(xué)校是第一次參加機(jī)器人比賽，本來(lái)期待著能夠在參加兵團(tuán)賽的時(shí)候?qū)Ω?jìng)賽的規(guī)則多一些了解，結(jié)果當(dāng)我們準(zhǔn)備好比賽的時(shí)候，卻通知說(shuō)是兵團(tuán)賽取消了，所以到最后參加全國(guó)賽之前我們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)一次正式的比賽，可以說(shuō)比賽的經(jīng)驗(yàn)基本上是0，進(jìn)入國(guó)賽后，我們專(zhuān)門(mén)聯(lián)系了烏魯木齊市70中的郭鵬老師，去他們學(xué)校參觀了解了一些和比賽相關(guān)的信息，這樣才對(duì)比賽有了初步的了解，但是盡管如此，每年的比賽情況都是變化的，14年國(guó)家賽中的情況和我們了解的情況差別也很大。這個(gè)一會(huì)在競(jìng)賽中出現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)說(shuō)到。

統(tǒng)一測(cè)試，就是按照規(guī)則的要求隨機(jī)抽取任務(wù)，讓學(xué)生按照真實(shí)比賽的方法進(jìn)行模擬訓(xùn)練。這階段，教師就是評(píng)委，除了計(jì)時(shí)就是評(píng)分，并對(duì)每次訓(xùn)練的結(jié)果和學(xué)生討論，以求達(dá)到最佳的解決方案，同時(shí)，注意引導(dǎo)學(xué)生自己處理解決問(wèn)題的能力，因?yàn)樵谧罱K的比賽中，教練員是見(jiàn)不到學(xué)生的，比賽中出現(xiàn)的所有問(wèn)題都必須由學(xué)生自己解決。參加國(guó)賽中情況介紹

綜合技能比賽應(yīng)該說(shuō)每年的規(guī)則有略有不同，最先開(kāi)始，我們的學(xué)生在完成任務(wù)的時(shí)，都默認(rèn)，在安裝機(jī)器人和調(diào)試程序的時(shí)候，只要限定在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)就可以，中間可以隨時(shí)的進(jìn)行場(chǎng)地的測(cè)試和調(diào)整，實(shí)際的情況是機(jī)器人測(cè)試和調(diào)試都是有規(guī)定的時(shí)間，只有一個(gè)公共的場(chǎng)地可以隨時(shí)測(cè)試，但是大家都需要排隊(duì)，這樣就會(huì)耽誤編寫(xiě)程序的時(shí)間，所以，建議各位老師把參賽學(xué)員做明確的分工，負(fù)責(zé)安裝機(jī)器的學(xué)生，除了負(fù)責(zé)安裝機(jī)器之外，后學(xué)的時(shí)間主要協(xié)助調(diào)試機(jī)器人，場(chǎng)地測(cè)試排隊(duì)，正式比賽計(jì)時(shí)等等。程序員同學(xué)則需要根據(jù)場(chǎng)地情況完成所有任務(wù)，同時(shí)還要預(yù)測(cè)出比賽可能出現(xiàn)的意外，設(shè)計(jì)重試程序，提高得分的效率。我們?cè)趪?guó)賽中出現(xiàn)的問(wèn)題

參加國(guó)賽時(shí)，恰好宿舍同住的是兵團(tuán)另一只初中綜合技能代表隊(duì)，他們的比賽在我們比賽的前面，初中組的任務(wù)雖然稍簡(jiǎn)單一些，但是比賽的規(guī)則和場(chǎng)地測(cè)試的情況基本都一樣，也算是運(yùn)氣吧，我們從他們那里獲得了很多很有價(jià)值的信息，連夜調(diào)試程序，準(zhǔn)備比賽的測(cè)試道具。國(guó)賽中大家應(yīng)該注意的問(wèn)題：

1、盡可能多的為學(xué)生準(zhǔn)備好相應(yīng)的道具和配件，機(jī)器拆裝過(guò)程中，馬達(dá)的損壞是很司空見(jiàn)慣的事，所以應(yīng)該多準(zhǔn)備一到兩個(gè)馬達(dá)。

2、利用好機(jī)器人自帶的存儲(chǔ)空間

比賽中不允許攜帶任何通訊設(shè)備和移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，但是未來(lái)伙伴的機(jī)器人中央處理器自帶有538k的內(nèi)存可以利用，這一點(diǎn)空間存不了多少東西，建議存儲(chǔ)機(jī)器人黑白檢測(cè)程序，舵機(jī)調(diào)整程序，以及機(jī)器人安裝好后的舵機(jī)測(cè)試程序，避免出現(xiàn)裝好任務(wù)程序之后機(jī)器人由于舵機(jī)問(wèn)題不能很好的執(zhí)行任務(wù)。

3、合理的利用時(shí)間，珍惜每一次去比賽場(chǎng)地測(cè)試的機(jī)會(huì)。

正式比賽時(shí)，每組參賽隊(duì)只有五次去正式比賽場(chǎng)地測(cè)試的機(jī)會(huì)，這五次機(jī)會(huì)不是隨時(shí)就能去的，是有時(shí)間限制的，輪到你去了，你才能去，如果不去，就算放棄這次測(cè)試的機(jī)會(huì)。安裝機(jī)器人的先后順序就應(yīng)該配合每次測(cè)試的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，例如，在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)是不可能把所有機(jī)器配件組裝好的，那就先把底座裝好，利用第一次的測(cè)試機(jī)會(huì)測(cè)試黑白平衡和灰度檢測(cè)，保證機(jī)器人巡線(xiàn)準(zhǔn)確。

4、注意策略的使用。

即使學(xué)生能夠完成所有任務(wù)，但是也要抽時(shí)間做一些常規(guī)的重試得分的任務(wù)。避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，你又沒(méi)有備用程序，就只能放棄這次比賽的機(jī)會(huì)了。

比賽中不是所有的任務(wù)都必須完成的，要學(xué)會(huì)取舍，以拿分為主，最后是以總分排名定成績(jī)的。關(guān)于機(jī)器人競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展中，我校出現(xiàn)的一些問(wèn)題

1、關(guān)于學(xué)生活動(dòng)的開(kāi)展，尤其是高中，困難重重，其主要的原因之一，就是學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)太重，擠不出時(shí)間來(lái)進(jìn)行訓(xùn)練。訓(xùn)練時(shí)間怎么安排？

2、每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)參賽隊(duì)都只有限定的學(xué)生的人數(shù)參加，例如，綜合技能每個(gè)組別每個(gè)學(xué)校只有兩名隊(duì)員參加，在訓(xùn)練的時(shí)候，又不可能只培訓(xùn)兩個(gè)學(xué)員，對(duì)于付出努力又不能參加比賽的學(xué)員，表示惋惜。是不是能有替補(bǔ)隊(duì)員一說(shuō)，如果所在參賽隊(duì)獲獎(jiǎng)，給予相應(yīng)的證書(shū)

以上就是我對(duì)綜合技能比賽的一些心得和體會(huì)。在機(jī)器人活動(dòng)的項(xiàng)目上，在座有很多老師應(yīng)該比我參與的時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)多，希望大家多提寶貴意見(jiàn)，互相交流共同進(jìn)步，謝謝大家。

第二篇：新課堂教學(xué)技能培訓(xùn)

專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展------教教學(xué)學(xué)技技能能

茶口學(xué)校新課程課堂教學(xué)技能培訓(xùn)

一、導(dǎo)入技能

課堂教學(xué)的導(dǎo)入，猶如樂(lè)曲中的“引子”，戲劇中的“序幕”，起著渲染氣氛、醞釀情緒、集中注意力、滲透主題和帶入情境的作用。精心設(shè)計(jì)的導(dǎo)入能抓住學(xué)生的心弦，立疑激趣，能促成學(xué)生的情緒高漲，步入智力振奮的狀態(tài)，有助于學(xué)生獲得良好的學(xué)習(xí)成果。導(dǎo)入技能的類(lèi)型

（一）直接導(dǎo)入

直接闡明學(xué)習(xí)目的、要求和各個(gè)重要部分的內(nèi)容及教學(xué)程序的導(dǎo)入方法。教師以簡(jiǎn)捷、明快的講述或設(shè)問(wèn)來(lái)激起學(xué)生的有意注意，誘發(fā)探究新知識(shí)的興趣。象蘇教版小學(xué)二年級(jí)語(yǔ)文里《狼和小羊》、《狐貍和烏鴉》等文。

（二）經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入

以學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)、已知的素材為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)教師生動(dòng)而富有感染力的講解、談話(huà)或提問(wèn)，以引起回憶，自然的導(dǎo)入新課，激起學(xué)生的求知欲。如蘇教版小語(yǔ)三年級(jí)下冊(cè)《荷花》一文。

（三）實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入

主要是演示實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)演示實(shí)驗(yàn)可從已知的實(shí)驗(yàn)入手，向本章內(nèi)涉及的未知實(shí)驗(yàn)過(guò)度，盡量采用富有啟發(fā)性、趣味性的實(shí)驗(yàn)。象蘇教版小語(yǔ)二下《晚上的“太陽(yáng)”》一課。課始，老師可以先以激情的語(yǔ)言導(dǎo)入實(shí)驗(yàn)，然后拿出相關(guān)教具，動(dòng)手操作實(shí)驗(yàn)，讓孩子在觀察中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再走入文本中去學(xué)習(xí)。

（四）舊知識(shí)導(dǎo)入

教師一定要注意學(xué)生原有的知識(shí)水平，要精選復(fù)習(xí)提問(wèn)時(shí)新舊知識(shí)聯(lián)系的‘支點(diǎn)’。

（五）直觀導(dǎo)入

注意引導(dǎo)觀察，并及時(shí)地恰如其分地提出問(wèn)題，以指明學(xué)生觀察中的思考方向。

（六）設(shè)疑導(dǎo)入

編擬符合學(xué)生認(rèn)知水平、形式多樣和富有啟發(fā)性的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生回憶、聯(lián)想或滲透本課學(xué)習(xí)目標(biāo)、研究的主題。

（七）事例導(dǎo)入

用學(xué)生生活中熟悉或關(guān)心的生物學(xué)事例來(lái)導(dǎo)入新課，能使學(xué)生產(chǎn)生一種親切感，起到觸類(lèi)旁通的功效；也可介紹新穎、醒目的生物學(xué)事例，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)引人入勝、新奇不解的學(xué)習(xí)情境。

（八）懸念導(dǎo)入

懸念的設(shè)置要適度，不懸念使學(xué)生一眼望穿，則無(wú)念可思；太懸念則無(wú)從下手，則會(huì)無(wú)趣可激。

（九）故事導(dǎo)入 應(yīng)用原則與要點(diǎn)

各種不同的導(dǎo)入類(lèi)型，在使用和實(shí)施中，均應(yīng)遵循下列原則才能導(dǎo)之有方。

（一）導(dǎo)入的目的性和針對(duì)性要強(qiáng) 導(dǎo)入要有助于學(xué)生初步明確：學(xué)什么？怎么學(xué)？為什么要學(xué)？要針對(duì)教材內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際，采用適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入方法。

（二）導(dǎo)入要具有關(guān)聯(lián)性

善于以舊拓新，溫故知新。導(dǎo)入的內(nèi)容，與新課重點(diǎn)緊密相關(guān)，能揭示新舊知識(shí)聯(lián)系的支點(diǎn)。

（三）導(dǎo)入要有趣味性，有一定藝術(shù)魔力

趣味性和藝術(shù)魔力即能引人注目、頗有風(fēng)趣、造成懸念、引人入勝。這個(gè)魅力很大程度上依賴(lài)教師生動(dòng)的語(yǔ)言和熾熱的感情。

二、提問(wèn)技能 專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展------教教學(xué)學(xué)技技能能

提問(wèn)是通過(guò)師生的相互作用，檢查學(xué)習(xí)、促進(jìn)思維、鞏固知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)和實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的一種方式。提問(wèn)類(lèi)型 1．回憶提問(wèn) 2．理解提問(wèn)

包括一般理解和對(duì)比理解。如在教學(xué)《宋慶齡的故居》一文，我就設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)問(wèn)題：“我看哪個(gè)同學(xué)最能用心讀書(shū)，最會(huì)讀書(shū)。把課文一、三小節(jié)連起來(lái)讀一讀，看這兩小節(jié)的意思是不是完整。如果意思完整，課文的第二小節(jié)可不可以刪去，如不能刪去，請(qǐng)說(shuō)明你的理由?！?3．運(yùn)用提問(wèn)

建立一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題情境，讓學(xué)生運(yùn)用新獲得的知識(shí)和回憶過(guò)去的知識(shí)來(lái)解決新的問(wèn)題，許多教學(xué)問(wèn)題和理科的概念教學(xué)常用。4．分析提問(wèn)

分析是要求學(xué)生識(shí)別條件和原因，或者找出條件之間、因果之間的關(guān)系。教師應(yīng)做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、提示。

5．綜合提問(wèn)

其作用是激發(fā)學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，有助于培養(yǎng)學(xué)生的能力。如在教學(xué)蘇教版小語(yǔ)四下《黃河的主人》一文時(shí)，我設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)問(wèn)題：“學(xué)了這篇課文，你有什么話(huà)想對(duì)艄公說(shuō)嗎？”

6．評(píng)價(jià)提問(wèn)

評(píng)價(jià)他人的觀點(diǎn)、判斷方法的優(yōu)劣，具有批判性。應(yīng)用原則與要點(diǎn)

1．要設(shè)計(jì)適應(yīng)學(xué)生年齡和個(gè)人能力特征的多種水平問(wèn)題，使多數(shù)學(xué)生能參與回答。2．注意明確問(wèn)題的重點(diǎn)，問(wèn)題在于內(nèi)容要集中。

3．問(wèn)題的表達(dá)要簡(jiǎn)明易懂，最好用學(xué)生的語(yǔ)言提問(wèn)。

4．結(jié)合教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際情況，利用學(xué)生已有知識(shí)，合理設(shè)計(jì)問(wèn)題，并預(yù)想學(xué)生可能的回答及處理方法。

5．依照教學(xué)進(jìn)展和學(xué)生的思維進(jìn)程提出問(wèn)題，把握提問(wèn)是時(shí)機(jī)。6．以與學(xué)生一起思考的心情提問(wèn)，不用強(qiáng)制回答的態(tài)度提問(wèn)。

7．提問(wèn)后不要隨意的解釋和重復(fù)，有時(shí)用詞稍微不同，問(wèn)題的意思會(huì)發(fā)生微妙的變化。8．當(dāng)學(xué)生思考不充分或抓不住重點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題不能正確理解時(shí)，教師不要輕易代替學(xué)生回答。應(yīng)從不同的側(cè)面給予啟發(fā)和引導(dǎo)，培養(yǎng)他們的獨(dú)立意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。

9．教學(xué)過(guò)程中教師頭腦中浮現(xiàn)的問(wèn)題不要脫口而出，要考慮它在教學(xué)中的作用和意義。10．學(xué)生回答后，教師要給予分析和確認(rèn)，使問(wèn)題有明確的結(jié)論，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)。

三、學(xué)法指導(dǎo)技能

學(xué)法指導(dǎo)是教學(xué)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。“授之于魚(yú)，不如教之于漁”的教學(xué)古訓(xùn)告訴我們?cè)谡n堂教學(xué)中應(yīng)把學(xué)法指導(dǎo)貫穿于教學(xué)的全過(guò)程。

（一）切實(shí)體現(xiàn)學(xué)生的主體作用

教學(xué)中創(chuàng)設(shè)一個(gè)讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)并分析、解決問(wèn)題的情境，是這種作用體現(xiàn)的途徑之一。如在教學(xué)蘇教版教材小語(yǔ)四下《云雀的心愿》一文時(shí)，采用談話(huà)法，明確向?qū)W生提出以下思考提綱：1．云雀的心愿是什么？2．它為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的心愿？3．為什么說(shuō)“森林實(shí)在是太重要了”？4．聯(lián)系生活實(shí)際，談?wù)剬W(xué)習(xí)這篇課文后給了你怎樣的啟示？在這樣的教學(xué)過(guò)程中，教師的主導(dǎo)作用主要表現(xiàn)為不斷地提出問(wèn)題并在學(xué)生思考和討論的基礎(chǔ)上作提示或總結(jié)；學(xué)生的主體作用表現(xiàn)為在教師的引導(dǎo)下，主動(dòng)去綜合史實(shí)，提煉要點(diǎn)，互相討論，修正結(jié)論，從中解決“是什么”、“為什么”、“得到什么啟示”的問(wèn)題。

（二）注重循序漸進(jìn) 專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展------教教學(xué)學(xué)技技能能

學(xué)法指導(dǎo)需要知識(shí)、方法和理論這三方面有序進(jìn)行。首先要指導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和基本技能的訓(xùn)練，為學(xué)生創(chuàng)造提供思維形成和發(fā)展的天地。其次是要加強(qiáng)思維形成的指導(dǎo)，使之能辯證地分析、認(rèn)識(shí)問(wèn)題。再次是通過(guò)題型的變換，知識(shí)的遷移去拓展學(xué)生思維的靈活性和深刻性。（以指導(dǎo)學(xué)感情讀文《母親的恩情》為例。）

學(xué)法指導(dǎo)的最終目的還是在于幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)的能力，使之能更好地自主學(xué)習(xí)，使之對(duì)知識(shí)的掌握更具廣度，對(duì)知識(shí)的理解更具深度，對(duì)知識(shí)的應(yīng)用更具創(chuàng)造性。

四、評(píng)價(jià)技能

新課程課堂教學(xué)評(píng)價(jià)理念應(yīng)是以學(xué)生的“學(xué)”評(píng)價(jià)教師“教”。那么“以學(xué)論教”的教學(xué)評(píng)價(jià)就強(qiáng)調(diào)以學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中呈現(xiàn)出的狀態(tài)為參照來(lái)評(píng)價(jià)課堂教學(xué)的質(zhì)量，改變傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)中以教師為中心，以教論教的狀況。

為此，需要在課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)中，突出以下幾方面標(biāo)準(zhǔn)：

1、面向全體學(xué)生。一要把握教學(xué)目標(biāo)，正確處理基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系，使所有學(xué)生的能力普遍提高；二要實(shí)施因材施教，讓每一個(gè)學(xué)生在自己的基礎(chǔ)上都能有所提高；三要保證學(xué)生參與學(xué)習(xí)的時(shí)空，使每一個(gè)學(xué)生都有必需的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)時(shí)間。

2、學(xué)生全面發(fā)展。在課堂上，要使學(xué)生在知識(shí)、能力、情感幾方面都獲得發(fā)展。知識(shí)——要給每個(gè)學(xué)生提供基本的知識(shí)概念、思維方法。

能力——要提高學(xué)生抽象的能力、表達(dá)的能力、應(yīng)用的能力，使每個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)能力得到普遍提高。

情感——要讓每個(gè)學(xué)生都會(huì)用自身的情感體驗(yàn)和主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。

3、提高自主學(xué)習(xí)能力和自我發(fā)展能力。教育的根本目的就是為了促使學(xué)生的發(fā)展，學(xué)生的發(fā)展在很大程度上取決于主體意識(shí)的形成和主體參與能力的培養(yǎng)，為此，一要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，使學(xué)生學(xué)習(xí)是一個(gè)連續(xù)不斷地同化新知識(shí)、構(gòu)建新意義的過(guò)程。二要讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，注重學(xué)生學(xué)習(xí)自行獲取知識(shí)的方法，學(xué)生主動(dòng)參與實(shí)踐的本領(lǐng)，通過(guò)自身的操作活動(dòng)和主動(dòng)參與的做法去學(xué)習(xí)。三要注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。

五、結(jié)課技能

一節(jié)好課，有“鳳頭”，也需要“豹尾”，善始善終，才是一節(jié)完整的課。結(jié)課技能就是教師結(jié)束教學(xué)任務(wù)的方式，是通過(guò)歸納總結(jié)、實(shí)踐活動(dòng)、轉(zhuǎn)化升華等教學(xué)活動(dòng)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)和技能進(jìn)行及時(shí)的系統(tǒng)化、鞏固和運(yùn)用，使新知識(shí)有效地納入學(xué)生原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)中?？蓱?yīng)用于一節(jié)課、一章、一個(gè)概念或某個(gè)原理。

二、結(jié)課技能的類(lèi)型

1．系統(tǒng)歸納，象學(xué)習(xí)小學(xué)數(shù)學(xué)“買(mǎi)洗衣機(jī)”一節(jié)，學(xué)完后就可引導(dǎo)學(xué)生邊回憶授課內(nèi)容，邊小結(jié)、歸納，使本節(jié)課的知識(shí)更系統(tǒng)有序，學(xué)生易于掌握。2．比較異同 3．集中小結(jié)

4．領(lǐng)悟主題

另外還有鞏固練習(xí)、拓展延伸、制造懸念等等。但不管哪種結(jié)課方式都要注意盡量由學(xué)生完成并掌握節(jié)奏。

藝術(shù)化的結(jié)課可收到曲終意長(zhǎng)、言盡旨遠(yuǎn)、課停思涌的效果。依循教學(xué)結(jié)課的藝術(shù)原則，教學(xué)“結(jié)課”的方式很多，教師可根據(jù)理科教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生情況或課堂臨時(shí)出現(xiàn)的情況靈活運(yùn)用，機(jī)變創(chuàng)新，而不可拘泥死板。

第三篇：青年教師基本功技能培訓(xùn)體會(huì)

青年教師教學(xué)基本功技能培訓(xùn)心得體會(huì)

趙雪

本學(xué)期我校教研室舉辦了青年教師教學(xué)基本功技能的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)針對(duì)課堂教學(xué)的環(huán)節(jié)共包括三部分：導(dǎo)入技能、板書(shū)技能以及結(jié)課技能。目的是：加快培養(yǎng)青年教師的步伐，加強(qiáng)青年教師業(yè)務(wù)基本技能的鍛煉，磨練教學(xué)內(nèi)功，提高青年教師業(yè)務(wù)水平，提高學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量。可以說(shuō)，這次培訓(xùn)為我們青年教師搭建了一個(gè)鍛煉自己、發(fā)展自己的有效平臺(tái)。

培訓(xùn)結(jié)束之際我感慨很多，同時(shí)收獲也頗多。最重要的是我享受了這個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我能夠更清晰的認(rèn)識(shí)自己，磨礪自己，提升自己。正是這一次一次的挑戰(zhàn)和機(jī)遇才成就了那么多的名師,所以我倍加珍惜這次鍛煉的機(jī)會(huì)。下面我就談一談在此次青年教師教學(xué)基本功技能培訓(xùn)中獲得的一些體會(huì)：

一、導(dǎo)課不可含糊。

所謂“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，開(kāi)好了頭就等于成功了一半。教學(xué)導(dǎo)課，就好比歌唱家定調(diào)，音定準(zhǔn)了，就為整個(gè)歌唱奠定了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)導(dǎo)課技能這一環(huán)節(jié)中,我的感觸是: 導(dǎo)課也講究“一錘定音”，要像磁石一樣要把學(xué)生的注意力牢牢的吸引住，后邊的課上起來(lái)自然就順了。而且不同的導(dǎo)課方式將會(huì)產(chǎn)生不同的教學(xué)效果。因此，一堂課成敗與否導(dǎo)課是關(guān)鍵。在實(shí)際課堂過(guò)程中，導(dǎo)課的方式很多，課程設(shè)置不同，導(dǎo)課的方式也不同，但不管采用什么方式，導(dǎo)課都必須遵循從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，符合教學(xué)的目的性和必要性，要盡量短小精 1

悍而千萬(wàn)不要喧賓奪主影響后面的講課環(huán)節(jié)。

二、板書(shū)尤為重要。

板書(shū)不僅是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)直觀表達(dá)的藝術(shù)。在課堂上，學(xué)生除了用聽(tīng)覺(jué)接受教師的信息外，利用視角觀看板書(shū)，也是吸取信息的一種重要途徑。大家都知道板書(shū)設(shè)計(jì)是教師的基本教學(xué)技能之一。板書(shū)作為一種重要的教學(xué)手段直接影響教學(xué)效果。好的板書(shū)能吸引學(xué)生的注意力，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和記憶，給學(xué)生以美的享受。教師漂亮、規(guī)范的書(shū)寫(xiě)能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，加深其對(duì)所學(xué)知識(shí)的記憶，是學(xué)生不可多得的學(xué)習(xí)助手。

好的板書(shū)有其不可忽視的作用：

首先有助于教學(xué)目標(biāo)的完成。設(shè)計(jì)科學(xué)的板書(shū)能較好地呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，有利于教師傳授知識(shí)和學(xué)生掌握知識(shí)。其次有助于突破教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)。板書(shū)多以表態(tài)的方式呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，這樣就給學(xué)生提供了充裕的時(shí)間進(jìn)行觀察和思考。最后有助于提高學(xué)生的書(shū)寫(xiě)技能。學(xué)生具有較強(qiáng)的模仿能力。如果教師能板書(shū)一手漂亮、規(guī)范的數(shù)字與文字，而且板書(shū)設(shè)計(jì)得整潔、美觀，就會(huì)為學(xué)生樹(shù)立榜樣，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣以及認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)生的書(shū)寫(xiě)技能。

三、結(jié)課不可忽視。

結(jié)課是指課堂教學(xué)在結(jié)尾階段的教學(xué)。它雖占課堂教學(xué)的比例不大，卻是不容忽視的。

結(jié)課藝術(shù)是構(gòu)成課堂教學(xué)藝術(shù)的一個(gè)重要因素。成功的結(jié)課，不僅對(duì)教學(xué)內(nèi)容起梳理概括、畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，還能拓展教學(xué)內(nèi)容，激

發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，從而達(dá)到“課雖結(jié)而趣無(wú)窮”的效果。

結(jié)課技能與導(dǎo)入技能一樣，是衡量教師教學(xué)藝術(shù)水平的重要標(biāo)志之一。課堂教學(xué)的結(jié)尾，要依據(jù)本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，將學(xué)生所學(xué)的分散的知識(shí)集中起來(lái)，進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)總結(jié)，幫助學(xué)生完成由感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的飛躍。結(jié)課如同聚光燈一樣，收攏學(xué)生紛繁的思緒，幫助他們清理思路、梳成“辮子”，使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)了然于胸，變瞬時(shí)記憶為長(zhǎng)時(shí)記憶。俗話(huà)說(shuō)∶“編筐編簍，重在收口;描龍繪鳳，重在點(diǎn)睛?！蔽ㄆ淙绱耍虒W(xué)才能收到余音繞梁的藝術(shù)效果。

經(jīng)過(guò)了這一屆青年教師基本功培訓(xùn)，使我著實(shí)感受到了競(jìng)爭(zhēng)，壓力與進(jìn)步并存。雖然過(guò)程是辛苦的，但收獲是豐碩的。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我覺(jué)得只要虛心沒(méi)有越不過(guò)的坎；只要勤奮沒(méi)有趟不過(guò)的河；只要堅(jiān)持沒(méi)有翻不過(guò)的山。也許我不是最聰明的，但我要做最努力的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我要做最堅(jiān)持的！感謝基本功培訓(xùn)讓我懂得了：艱難困苦，玉汝于成！在這個(gè)舞臺(tái)上我充分的展示了自己，這是學(xué)校給我們青年教師的一次磨練，也是一次機(jī)會(huì)，我會(huì)更加努力，做一名優(yōu)秀的特教教師。

2012-06-06

第四篇：挖掘機(jī)技能培訓(xùn)綜合試題

挖掘機(jī)理論技能培訓(xùn)綜合試題

姓名：得分：

一、填空題（共45分，每空1分）

1、蓄電池的極板有正極板和負(fù)極板之分，由柵板和涂在其上的活性物質(zhì)＿（鉛膏）構(gòu)成；

2、電解液是純凈硫酸和（蒸餾水）按一定的比例配制而成的溶液，俗稱(chēng)電水；

3、引起蓄電池自放電的首要原因是蓄電池材料（不純），內(nèi)部含有（雜質(zhì)）而引起的自放電；

4、6-QA-100。表示該蓄電池由（6個(gè)單格）串聯(lián)組成、額定電壓為（12V）、額定容量為（100A.h）的干荷電式啟動(dòng)型蓄電池；

5、交流發(fā)電機(jī)中，定子又稱(chēng)（電樞）是產(chǎn)生三相交流電的部件，由鐵心和三相繞組組成；

6、壓力取決于（負(fù)載），速度取決于（流量），這兩個(gè)特征是各自獨(dú)立，又互不影響的，如：不管液壓千斤頂?shù)呢?fù)載如何變化，只要給的流量一定，則重物上升的速度就一定；同樣，不管液壓缸活塞的移動(dòng)速度多大，只要負(fù)載一定，則推動(dòng)負(fù)載所需的液體壓力就不變；

7、液壓系統(tǒng)有（動(dòng)力元件）、（執(zhí)行元件）、（控制元件）、（輔助元件）及工作介質(zhì)組成；

8、液壓傳動(dòng)中所用的液壓泵和液壓馬達(dá)都是按照密封容積變化的原理進(jìn)行工作的，所以通常又稱(chēng)（容積式）液壓泵和液壓馬達(dá)；

9、排量 是液壓泵的一個(gè)重要結(jié)構(gòu)參數(shù)，它是指液壓泵在轉(zhuǎn)過(guò)單位角度工作幾何容積的變化量，與液壓泵的輸出壓力和轉(zhuǎn)速無(wú)關(guān)，排量可調(diào)節(jié)的液壓泵稱(chēng)為（變量泵），不可調(diào)節(jié)的則稱(chēng)為（定量泵）；

10、液壓控制閥按功能可分為（壓力控制閥）、（流量控制閥）及方向控制閥，減壓閥屬于（壓力控制閥），單向閥屬于（方向控制閥）；

11、曲柄連桿機(jī)構(gòu)是內(nèi)燃機(jī)上完成熱功轉(zhuǎn)換，對(duì)外輸出動(dòng)力的主要機(jī)構(gòu)，它由（機(jī)體）組、活塞連桿組、曲柄飛輪組組成；活塞屬于（活塞連桿組）組，氣缸蓋屬于（機(jī)體）組；12、在排氣沖程末期與進(jìn)氣沖程初期，進(jìn)排氣門(mén)都同時(shí)處于開(kāi)啟狀態(tài)時(shí)，稱(chēng)此范圍內(nèi)的曲軸轉(zhuǎn)角為（氣門(mén)重疊角）；

13、標(biāo)注尺寸的三要素一般由（尺寸線(xiàn)）、尺寸界線(xiàn)和（尺寸數(shù)字）組成；

14、三視圖的基本投影規(guī)律是（長(zhǎng)對(duì)正）、（寬相等）、（高平齊）；

15、基本尺寸相同的，相互結(jié)合的孔和軸公差帶之間的關(guān)系稱(chēng)為配合，它可分為（間隙配合）、（過(guò)盈配合）、（過(guò)渡配合）；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)孔和軸公差帶之間的相互關(guān)系，規(guī)定了兩種制度，即（基孔制）、（基軸制）；

16、金屬材料在載荷的作用下所表現(xiàn)出來(lái)的特性，稱(chēng)力學(xué)性能。金屬材料的力學(xué)性能主要有強(qiáng)度、（塑性）、硬度和（韌性）等；

17、根據(jù)加熱和冷卻方法不同，普通的熱處理方法大致可分為（退火）、（正火）、淬火和（回火）四種；表面熱處理可分為表面淬火和化學(xué)熱處理，滲碳屬于（化學(xué)熱處理）；

18、漸開(kāi)線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)直齒圓柱齒輪的基本參數(shù)有齒數(shù)、（模數(shù)）、（壓力）角、齒頂高系數(shù)、頂隙系數(shù)等。

19、根據(jù)公路工程機(jī)械行走方式的不同，傳動(dòng)系又可分為（輪式）機(jī)械傳動(dòng)系和（履帶）機(jī)械傳動(dòng)系兩種。

二、判斷題（共20分，每題2分；對(duì)的在后打“√”，錯(cuò)的在后打“×”）

1、液壓油的粘度隨溫度而變化，從而影響傳動(dòng)機(jī)構(gòu)的工作性能，因此在低溫及高溫條件下，均不宜采用液壓傳動(dòng)。（√）

2、齒輪泵因隨著轉(zhuǎn)速的變化，其流量也不斷發(fā)生變化，所以齒輪泵屬于變量泵。（×）

3、平衡閥又稱(chēng)限速閥。在機(jī)械重負(fù)荷工況下，為避免其工作油缸超速下降，因此平衡閥屬于流量控制閥。（×）

4、齒輪間的嚙合方式，因摩擦力較大，因此在運(yùn)動(dòng)副中屬于低副。（×）

5、工程建設(shè)機(jī)械上的蓄電池與發(fā)電機(jī)并聯(lián)，同屬于低壓電源。（√）

6、交流發(fā)電機(jī)調(diào)節(jié)器是用來(lái)保持交流發(fā)電機(jī)輸出電流穩(wěn)定。（×）

7、電樞是電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)子部分，有電樞鐵心、電樞繞組、換向器及電樞軸等組成。（√）

8、電路中電壓一定情況下，電阻與電流有時(shí)成反比，常用改變電阻的大小去改變電流。（√）

9、氣環(huán)之所以能保持氣缸內(nèi)交高的氣體壓力，是利用了迷宮式與氣體二次密封的原理。（√）

10、M20-5g6g-4O的標(biāo)注含義是：公稱(chēng)直徑為20mm，螺距2.5 mm，右旋，中徑公差代號(hào)5g，頂徑公差代號(hào)6g，旋合長(zhǎng)度為40mm的粗牙普通螺紋。（√）

三、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，將對(duì)的序號(hào)填到題目后面的括號(hào)內(nèi)）

1、根據(jù)零件的形狀結(jié)構(gòu)、加工方法、視圖表達(dá)和尺寸標(biāo)注等方面的特點(diǎn)，常把零件歸納為軸套類(lèi)、輪盤(pán)類(lèi)、叉架類(lèi)和（B）。

A、標(biāo)準(zhǔn)件類(lèi)B、箱體類(lèi)C、支撐類(lèi)

2、離心式調(diào)速器按其調(diào)節(jié)（控制）轉(zhuǎn)速范圍的不同，可分為單速式、雙速式和（C）三種。

A、多速式B、全程式C、全速式

3、柴油的粘度是表示其稀綢程度的一項(xiàng)指標(biāo)。柴油的粘度對(duì)其流動(dòng)性、霧化性、燃燒性和（A）產(chǎn)生一定影響。

A、潤(rùn)滑性B、蒸發(fā)性C、低溫流動(dòng)性

4、常用的硬度的試驗(yàn)方法有布氏硬度、洛氏硬度和（A）。

A維氏硬度B、厘氏硬度C、奧氏硬度

5、在密閉容器內(nèi)施加于靜止液體的壓力（壓強(qiáng)）可以等值的傳遞到液體各點(diǎn)，這就是（C）或稱(chēng)靜壓傳遞原理。

A、焦?fàn)柖葿、二力平衡公里C、帕斯卡定律

6、中位換向機(jī)能為M三位四通換向閥是否能實(shí)現(xiàn)工作油缸的急停（A）。

A、能B、否C、不能

7、在液壓系統(tǒng)中，為消除運(yùn)動(dòng)件的爬行現(xiàn)象，提高速度的穩(wěn)定性，在回油常設(shè)背壓閥，可作背壓閥用的閥有（A）。

A、溢流閥B、截止閥C、節(jié)流閥

8、喇叭繼電器是利用小電流控制大電流進(jìn)行工作的，其主要保護(hù)的電器是（B）。

A、喇叭B、喇叭按扭C、繼電器

9、空調(diào)制冷過(guò)程中，一般高壓為1.3-1.5Mpa，低壓為（A）。

A、0.1-0.2MpaB、0.02MpaC、0.2-0.5Mpa10、可能引起挖掘機(jī)憋車(chē)的主要原因有（C）。

A、外部載荷大B、液壓系統(tǒng)壓力過(guò)低C、燃油含有水和雜質(zhì)

四、簡(jiǎn)述題（每題5分，共15分）

1、液壓傳動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)？

答：1）可實(shí)現(xiàn)無(wú)級(jí)調(diào)速，且調(diào)速范圍大；

2）易于實(shí)現(xiàn)直線(xiàn)往復(fù)運(yùn)動(dòng)，安裝位置自由，便于機(jī)械的總體布局；

3）可實(shí)現(xiàn)大功率傳遞；

4）、易于實(shí)現(xiàn)快速而無(wú)沖擊的變速和換向以及安全保護(hù)；

5）、對(duì)系統(tǒng)元件有自潤(rùn)作用；

6）、易于實(shí)現(xiàn)液壓元件的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化；

7）、可與電、氣配合成為性能好、自動(dòng)化程度高的傳動(dòng)和控制系統(tǒng)；

2、潤(rùn)滑系在柴油發(fā)動(dòng)機(jī)中的功用？

答：1）、不斷向摩擦面提供潤(rùn)滑油，減少零件間的摩擦，保證機(jī)器的正常工作；

2）、對(duì)機(jī)器內(nèi)部的零件進(jìn)行冷卻降溫；

3）、沖洗摩擦表面的磨屑，減少零件的磨損；

4）、減輕零件的氧化和銹蝕；

5）、填充于配合間隙中，起到提高密封的作用；

3、SC220SE.7（康明斯）挖掘機(jī)在啟動(dòng)過(guò)程中，從電路方面分析對(duì)啟動(dòng)機(jī)是怎樣起保護(hù)作用？ 答：1）為防止啟動(dòng)機(jī)因與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪內(nèi)齒輪誤嚙合造成電動(dòng)機(jī)高速過(guò)載燒毀，在電鎖開(kāi)關(guān)上增設(shè)了回位彈簧；

2）、當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)后運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，從發(fā)電機(jī)上發(fā)出的電又回到啟動(dòng)機(jī)上面的啟動(dòng)繼電器，使啟動(dòng)繼電器的線(xiàn)圈產(chǎn)生磁力，致使觸電斷開(kāi)，此時(shí)啟動(dòng)機(jī)因失電小齒輪在彈簧的作用下又回到脫離位置；

通過(guò)以上兩點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)啟動(dòng)機(jī)的保護(hù)。

五、看圖說(shuō)明具有加速電阻調(diào)節(jié)器的工作原理？（10分）

答：1）、電流從B 點(diǎn)經(jīng)開(kāi)關(guān)SW到觸電K后，再經(jīng)線(xiàn)圈F到發(fā)電機(jī)負(fù)極形成一閉合回路；另一路：電流從B 點(diǎn)經(jīng)開(kāi)關(guān)SW到Rjs（加速電阻），經(jīng)磁化線(xiàn)圈F2形成一閉合回路；

2）、當(dāng)隨著發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)速升高，電流從B 點(diǎn)經(jīng)開(kāi)關(guān)SW到Rjs（加速電阻），經(jīng)磁化線(xiàn)圈F2的電流加大，當(dāng)磁力大于彈簧拉力時(shí)，K電斷開(kāi)；線(xiàn)圈F的If電流，只能經(jīng)Rjs（加速電阻）和Rtj（調(diào)節(jié)電阻），因這一路的電流較小；當(dāng)電流小到F2線(xiàn)圈的電流產(chǎn)生的磁力低于彈簧的拉力時(shí)，K點(diǎn)又閉合；激磁電流If增大后，發(fā)電機(jī)的電壓又回升高；如此反復(fù)，使發(fā)電機(jī)的電壓始終保持在一定范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)發(fā)電機(jī)的調(diào)壓功能。

3）、Rjs（加速電阻）使線(xiàn)圈F2的電流I。迅速減小，從而提高了觸電的振動(dòng)頻率，改善了調(diào)節(jié)器的調(diào)壓性能。

六、結(jié)合當(dāng)前工作，談怎樣才能成為一名優(yōu)秀的服務(wù)工程師？（10分）

答：1）、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷向縱深發(fā)展，挖掘機(jī)市場(chǎng)也進(jìn)入到了嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，商家的競(jìng)爭(zhēng)愈延愈烈；客戶(hù)的維權(quán)意識(shí)也不斷提高，甚至還有一些刁難客戶(hù)，這就要求我們不限于自己的維修技能，更重要的是不斷提升自己的客戶(hù)溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

2)、不斷學(xué)習(xí)并牢固掌握先進(jìn)的挖掘機(jī)維修技能，做到能修，這也是作為服務(wù)工程師的最基本的要求；

3）、科學(xué)有效的做好客戶(hù)溝通，不斷培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客戶(hù)；同時(shí)做好代理商和服務(wù)商的培訓(xùn)；讓他們從內(nèi)心認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性，并做到“授人以漁”,做到會(huì)講；

4）、在作好日常服務(wù)工作的同時(shí)，不斷培養(yǎng)自己管理客戶(hù)和市場(chǎng)的能力，使工作富有計(jì)劃性、科學(xué)性和針對(duì)性，使服務(wù)工作服務(wù)于銷(xiāo)售工作，同時(shí)對(duì)銷(xiāo)售又起到有力的推動(dòng)作用，做到善管。

第五篇：保安值勤綜合技能培訓(xùn)

保安值勤常識(shí)綜合技能培訓(xùn)

課目：保安值勤常識(shí)

目的：通過(guò)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握值勤的基本方法、基本原則、基本制度以及保安員在禮儀、言談、舉止等方面應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀，更好地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

內(nèi)容：

一、保安服務(wù)要求

二、保安勤務(wù)

三、保安禮儀常識(shí)

方法：集中授課，理論講解、課上提問(wèn)、小結(jié)講評(píng)。

時(shí)間：2小時(shí)

地點(diǎn)：保安會(huì)議室

要求：

1、坐姿端正，認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記。

2、不準(zhǔn)交頭接耳、打瞌睡、吸煙。

第一個(gè)問(wèn)題：保安服務(wù)要求

1、保安服務(wù)基本概念

所謂保安，就是“保護(hù)安全”，也可以理解為保障安全的意思。什么是保安服務(wù)？具體從三個(gè)方面說(shuō)：一是保安服務(wù)不是個(gè)人行為，它是一種社會(huì)性活動(dòng)。法規(guī)、政策、合同是開(kāi)展保安服務(wù)工作的依據(jù)。二是保安服務(wù)的形式是門(mén)衛(wèi)、守衛(wèi)、巡邏、技術(shù)防范等。他是新型的治安防范形式，是維護(hù)社會(huì)秩序的輔助措施。三是保安服務(wù)的目標(biāo)是保障安全。

2、保安服務(wù)要求

（1）安全

安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求，也是保安服務(wù)的第一需求，保安員應(yīng)該樹(shù)立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，積極配合當(dāng)?shù)嘏沙鏊龊弥伟?、消防工作。努力使業(yè)主有一個(gè)安全的生活與工作環(huán)境。

（2）有序

在物業(yè)區(qū)域里，業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行有序，也需要往來(lái)的人流、車(chē)流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，更需要保安人員忙而不亂，及時(shí)有序地應(yīng)對(duì)，及時(shí)妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來(lái)一種舒適的感覺(jué)。

（3）親情

物業(yè)管理的保安服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者說(shuō)是一種威懾力量，一種障礙，但對(duì)業(yè)主與社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)應(yīng)充滿(mǎn)親情。保安人員應(yīng)像管家一樣愛(ài)護(hù)業(yè)主與業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)，讓業(yè)主有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺(jué)。

（4）形象

保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象，嚴(yán)整的保安儀容，禮節(jié)周到的服務(wù)，整齊的保安隊(duì)伍，優(yōu)秀的保安素質(zhì)能夠提高物業(yè)的檔次，使業(yè)主有安全感。

3、保安員基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

一是當(dāng)好機(jī)智勇敢的保安員、二是做好熱情周到的服務(wù)員、三是做到技術(shù)嫻熟的消防員，三員有機(jī)統(tǒng)一體就是我們保安員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第二個(gè)問(wèn)題

保安勤務(wù)

第一節(jié) 保安勤務(wù)概述

一、保安勤務(wù)概念：保安勤務(wù)是指以維護(hù)安全為目的，由保安專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)指派專(zhuān)門(mén)人員、圍繞合同涉及的內(nèi)容開(kāi)展的相關(guān)保護(hù)活動(dòng)。具體內(nèi)容：1.保安勤務(wù)的目的性，2.保安勤務(wù)的依據(jù)，3.保安勤務(wù)的職責(zé)，4.具備相應(yīng)的手段和措施。

二、保安勤務(wù)的特點(diǎn)

1、專(zhuān)業(yè)性；為業(yè)主提供安全防范服務(wù)。

2、契約性；勤務(wù)活動(dòng)是建立在合同契約之上安排的，從保安勤務(wù)的產(chǎn)生到完成，都在履行和執(zhí)行契約合同。

3、特定性；保安服務(wù)活動(dòng)都是特定的，是事先合同約定好的。

4、有償性；保安服務(wù)公司開(kāi)展的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，均把責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來(lái)，實(shí)行有償服務(wù)原則。

5、服務(wù)性；服務(wù)就是保安勤務(wù)的重要特征之一。

三、保安勤務(wù)的基本方法

保安勤務(wù)的基本方法是觀察、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處理。

觀察；用眼睛直接對(duì)外界客體進(jìn)行觀望省察的一種方法。內(nèi)容包括：身份可疑；行為可疑；攜物可疑；關(guān)系可疑；痕跡可疑； 體貌或面部表情可疑。

在保安值勤過(guò)程中，有心計(jì)的保安員把觀察可疑人的基本方法與技巧概括為：“八看八對(duì)”，既看證件對(duì)姓名；看相貌對(duì)年齡；看舉止對(duì)職業(yè)；看原籍對(duì)口音；看言行對(duì)學(xué)歷；看衣著對(duì)身份；看物品對(duì)來(lái)由；看同伴對(duì)關(guān)系。

1、辨別：在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人和物的分析與判斷。

2、報(bào)告：保安員在值勤中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和可疑情況要及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，重大問(wèn)題要同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊驁?bào)110。報(bào)告任何情況必須有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果（并有書(shū)面記錄）。

例如：2013年3月2日22時(shí)30分，俊景苑小區(qū)東門(mén)口有一名大約40男同志，醉醺醺的謾罵過(guò)往人員，值班保安再三勸說(shuō)此人離開(kāi)，他不但不離開(kāi)，反而罵保安，報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)派四名保安把醉酒人帶離大門(mén)口。

3、處置：保安在值勤中發(fā)生的各種問(wèn)題必須依照法律和有關(guān)的規(guī)定處理。在處理問(wèn)題時(shí)一定要明確自己的權(quán)限，掌握處理問(wèn)題的原則和方法。

處理問(wèn)題的原則：

(1)合法性，（2）安全性，（3）保全證據(jù),(4)搶救人命,(5)減少損失，（6）說(shuō)服教育，（7）自身安全。

四、保安勤務(wù)的基本制度

1、交接班制度

（1）交接班制度是保安值勤重要環(huán)節(jié)之一，保安員必須嚴(yán)格遵守交接班制度，因故不能值勤時(shí)，必須提前報(bào)告班長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)。（2）接班保安員必須提前15分鐘去廁所排除大小便，按規(guī)定著裝，攜帶有關(guān)值勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。

（3）接班保安員到崗后，交接時(shí)雙方先敬禮，后交接，邊交接邊觀察。交班保安員應(yīng)告知本班崗發(fā)生問(wèn)題的情況和處理結(jié)果，并交待接班保安員需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。然后，雙方在登記本上簽字。特別提醒：接班保安員未到或未辦理交接手續(xù)，當(dāng)班保安員不能離開(kāi)。若離開(kāi)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，雙方都要負(fù)責(zé)。

2、請(qǐng)示報(bào)告制度

保安員在值班期間遇緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向直接領(lǐng)導(dǎo)或向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)告。

3、勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記也是值班保安員完成任務(wù)重要環(huán)節(jié)之一，要求當(dāng)值保安員記錄時(shí)，字體要工整，記錄要準(zhǔn)確，內(nèi)容要清晰，不得隨意涂改。記錄主要內(nèi)容；有關(guān)各級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題。

第二節(jié) 保安勤務(wù)的實(shí)施

根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)及要求，現(xiàn)設(shè)大門(mén)崗、巡邏崗、道閘崗、地庫(kù)巡視崗。結(jié)合俊景苑小區(qū)各崗情況進(jìn)行講解。

1、大門(mén)崗；

特點(diǎn)：進(jìn)出人員、車(chē)輛多，情況復(fù)雜，難以掌握。

主要任務(wù)： 1）、負(fù)責(zé)警戒大門(mén)外左右10米范圍內(nèi)車(chē)輛停放情況，以免影響小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛通行。2）、標(biāo)兵崗位，著裝規(guī)范，形象莊重，語(yǔ)言文明，禮節(jié)到位； 3）、對(duì)熟悉的業(yè)主及物業(yè)工作人員進(jìn)出大門(mén)時(shí)要禮貌地放行，對(duì)熟悉的車(chē)輛出入小區(qū)要行舉手禮放行；

4）、對(duì)出入小區(qū)的訪(fǎng)客、快遞員、送水工、小時(shí)工要態(tài)度和藹，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，認(rèn)真填寫(xiě)訪(fǎng)客單，禮貌放行，出門(mén)時(shí)要收回業(yè)主簽字的訪(fǎng)客單妥善保管；

5）、對(duì)攜帶或裝有防護(hù)欄、裝修工具等進(jìn)入小區(qū)的人員、車(chē)輛，及時(shí)與管理處前臺(tái)聯(lián)系確認(rèn)并登記后放行，特別提出，對(duì)長(zhǎng)期到小區(qū)裝修的工人勸告到管理處辦理出入證手續(xù)；

6）、對(duì)攜帶或裝有大件物品的人員或車(chē)輛出大門(mén)時(shí)，一律查驗(yàn)管理處發(fā)放的“出門(mén)條”核實(shí)無(wú)誤方可放行，并進(jìn)行登記；

7）、對(duì)推銷(xiāo)、散發(fā)小廣告、擺攤的人員要耐心勸阻，講清小區(qū)規(guī)定，禁止放進(jìn)小區(qū)活動(dòng)；

8）、執(zhí)法機(jī)關(guān)的人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)執(zhí)行公務(wù)時(shí)，邊放行邊報(bào)告駐區(qū)隊(duì)長(zhǎng)或管理處；

9）、維持好大門(mén)秩序，保持大門(mén)人員和車(chē)輛暢通，若發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；

10)、提倡在崗位上力所能及服務(wù)業(yè)主，但不能脫離崗位較遠(yuǎn)。

概括門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求 1．“四勤”。

（1）眼勤。即對(duì)眼前的事物留心觀察，并善于透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。

（2）腦勤。即要注意思考問(wèn)題，對(duì)觀察到的 現(xiàn)象進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合常理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。

（3）腿勤。對(duì)于門(mén)衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的一些情況、問(wèn)題，須親自去了解或解決。如大門(mén)處發(fā)生塞車(chē)，要主動(dòng)去疏通；發(fā)現(xiàn)有人在大門(mén)周?chē)奂?，?yīng)立即做說(shuō)服疏導(dǎo)工作讓他們離開(kāi)。

（4）手勤。指對(duì)出入大門(mén)的人員、車(chē)輛、物資的查驗(yàn)，必須親自動(dòng)手，不能敷衍，應(yīng)付差事。

（二）地面巡邏崗；

特點(diǎn)：地面開(kāi)闊，假山、水池噴泉、健身器材，業(yè)主戶(hù)外活動(dòng)頻繁，連接華璽的北小門(mén)。

主要任務(wù)：

1）、保持高度的警惕性，責(zé)任感強(qiáng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施；

2）、熟悉小區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備的設(shè)置情況，負(fù)責(zé)檢查所經(jīng)路線(xiàn)的消防設(shè)備及公共設(shè)施的情況，并詳細(xì)記錄；

3）、嚴(yán)格按所規(guī)定的巡邏路線(xiàn)檢查，按駐區(qū)所要求的方式和安排的時(shí)間巡查；

4）、每天對(duì)樓宇巡視一遍，規(guī)定為：每天早上天亮關(guān)閉大堂各照明燈，并做好記錄。

5）、特別注意損壞或改變小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的行為要制止并上報(bào)管理處處理；

6）、勸阻攀登或在小水池玩耍的人員，避免無(wú)辜傷害；

7）、關(guān)注樓宇門(mén)前的騎車(chē)人員，宣傳引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛自覺(jué)存放自行車(chē)庫(kù)；

8）、加大力度勸阻地面停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛，盡可能控制地面車(chē)輛停放；

9）、巡邏期間認(rèn)真觀察小區(qū)可疑情況，正確處理可疑人可疑物；

10）、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有作案現(xiàn)場(chǎng)的，可采取用物或人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)及時(shí)通知保安隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)，若有必要，盡快報(bào)警，并做好記錄；

11）若發(fā)現(xiàn)暴水管、漏氣、滲水、冒煙等異?，F(xiàn)象，及時(shí)采取措施并通知保安隊(duì)長(zhǎng)和工程組，安排相關(guān)人員進(jìn)行維修；

12）、在巡邏中遇到需要幫助的人要盡力幫助，不能索要好處費(fèi)；

13)、檢查堵塞安全防范上的漏洞，防止各種治安災(zāi)害事故的發(fā)生；

（三）道閘崗

特點(diǎn)：進(jìn)出同一個(gè)口，路面較窄。主要任務(wù)：

1）、登記無(wú)卡車(chē)輛的出入和收費(fèi)工作，并詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)樓號(hào)、單元號(hào)，防止占車(chē)位無(wú)法處理；

2）、對(duì)臨時(shí)收費(fèi)的車(chē)輛，要說(shuō)，您好，您的停車(chē)費(fèi)車(chē)多少 元，請(qǐng)你收好發(fā)票，祝您一路平安； 3)、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛要行舉手禮、并用禮貌用語(yǔ)問(wèn)好如“慢走 再見(jiàn) 不用謝 一路平安”等；

4）、軍車(chē)、郵政車(chē)、政府車(chē)、警車(chē)、使館車(chē)輛、讓其停入地下三層臨時(shí)車(chē)位，盡量勸阻業(yè)主住戶(hù)人員不要穿行道閘通道，并提醒安全行走。無(wú)關(guān)人員禁止通行道閘通道；

5）、必須清楚華璽與俊景苑車(chē)輛的關(guān)系。

（四）地庫(kù)巡視崗

首先加強(qiáng)自身安全防范及報(bào)警措施，1）、按巡視路線(xiàn)巡邏并登記；

2）、重點(diǎn)關(guān)注儲(chǔ)物間安全和各門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行及車(chē)場(chǎng)消防器材的完好情況，發(fā)現(xiàn)丟失損壞立即上報(bào)，保持消防通道的暢通；

3）、正確安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在自己的位置，車(chē)頭一律向外；對(duì)違章停車(chē)應(yīng)說(shuō)，“對(duì)不起，消防通道禁止停車(chē)，請(qǐng)您將車(chē)泊在車(chē)位里好嗎？”；

4）、對(duì)車(chē)輛進(jìn)行根據(jù)跑位檢查停車(chē)位是否正確，車(chē)輛車(chē)門(mén)車(chē)窗是否關(guān)好、車(chē)燈是否未關(guān)、車(chē)身是否有劃痕等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)即刻通知車(chē)主并上報(bào)做好記錄。給車(chē)主提供力所能及的服務(wù)。第三個(gè)問(wèn)題：保安禮儀常識(shí)

保安禮儀是保安員在人際交往中的行為規(guī)范，是保安員必須遵守的紀(jì)律。保安禮儀使你增添風(fēng)采；稱(chēng)職工作，使你增強(qiáng)自信；周到服務(wù)，使你受到尊敬；熱情助人，使你更加快樂(lè)；勤奮 向上，使你永久充實(shí)。

1、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，對(duì)所有業(yè)主和來(lái)客堅(jiān)持使用文明禮貌用語(yǔ)，對(duì)人稱(chēng)呼要得當(dāng)，人常說(shuō)；“良好的開(kāi)端是成功的一半”。對(duì)人講話(huà)要用“請(qǐng)您、歡迎您、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見(jiàn)、您好、您早、請(qǐng)稍等、請(qǐng)坐。”等文雅語(yǔ)句，切忌出言不遜和說(shuō)臟話(huà)?；卮饐?wèn)題要明確，不要與無(wú)關(guān)人員閑聊。對(duì)業(yè)主和來(lái)客、來(lái)訪(fǎng)要熱情，對(duì)業(yè)主和來(lái)客詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)的回答要自然誠(chéng)懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語(yǔ)句。

2、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，要禮貌地聽(tīng)別人講話(huà)，是工作的需要，是一種職業(yè)道德，也是學(xué)習(xí)社會(huì)的好機(jī)會(huì)。禮貌地聽(tīng)別人講話(huà)，第一，眼神專(zhuān)注，按照禮儀的要求，在聽(tīng)別人講話(huà)的過(guò)程中70%的時(shí)間，要把眼光游離在對(duì)方的臉上，不能搖頭晃腦，一會(huì)看天，一會(huì)看地，眼神要平和，要面帶微笑。第二，姿勢(shì)要平穩(wěn)，姿勢(shì)要端莊，不能歪歪斜斜，不要來(lái)回走動(dòng)，不能有不耐煩的表情和動(dòng)作。第三，不能利用聽(tīng)別人講話(huà)的機(jī)會(huì)，剔牙，挖耳朵，打哈欠，剪指甲，表現(xiàn)出視聽(tīng)非聽(tīng)漫不經(jīng)心的神態(tài)。第四，要學(xué)會(huì)配合，可以適時(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭，可以報(bào)以會(huì)意的一笑。業(yè)主講話(huà)出格的地方，用恰當(dāng)方式，加以糾正，保安員不能暴跳如雷、惡語(yǔ)相加?！傲R不還口”是保安員必須遵守的原則。否則，將會(huì)招致嚴(yán)重后果。

3、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，要學(xué)會(huì)主動(dòng)說(shuō)話(huà)。保安工作的性質(zhì)決定了保安員口語(yǔ)表達(dá)的主動(dòng)性。不懂的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要主動(dòng)向 老同志詢(xún)問(wèn)，檢查證件，要主動(dòng)開(kāi)口；糾正違章，要主動(dòng)說(shuō)話(huà)；拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，要主動(dòng)請(qǐng)示報(bào)告；保安員在執(zhí)行各項(xiàng)值勤勤務(wù)時(shí)，必須養(yǎng)成主動(dòng)說(shuō)話(huà)的習(xí)慣。沉默寡言，說(shuō)話(huà)拘謹(jǐn)，不善言辭，是不可取的。

4、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，說(shuō)話(huà)要注意方法方式。保安工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，交往的人員形形色色，這就決定了保安員講話(huà)要?jiǎng)幽X，要注意講話(huà)的策略性。也就是說(shuō)看什么人說(shuō)什么話(huà)，比如；和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，要誠(chéng)懇、謙恭、要嚴(yán)肅認(rèn)真。對(duì)業(yè)主講話(huà)，要注意禮貌，要周到細(xì)致。對(duì)熟人講話(huà)，不要客套，要誠(chéng)懇體貼。對(duì)陌生人講話(huà)，要熱情大方，不能唐突冒失。對(duì)違章的人講話(huà)，要和言細(xì)雨，誠(chéng)摯耐心。對(duì)刁鉆的人講話(huà)，要假以顏色，不能讓對(duì)方抓住把柄。對(duì)文化人講話(huà)，要注意遣詞造句，不能粗俗淺薄。對(duì)文化低的人講話(huà)，要通俗易懂，直來(lái)直去，不能拿腔拿調(diào)。其次，學(xué)會(huì)“到什么山唱什么歌”。保安員要處理的問(wèn)題是復(fù)雜的，要學(xué)會(huì)分清事物的性質(zhì)，按照事物的不同性質(zhì)，確定不同的策略。例如：東大門(mén)值勤保安員，檢查出入的車(chē)輛，屬于例行公事，保安員講話(huà)，語(yǔ)氣要平和，用詞要規(guī)范?！皫煾嫡?qǐng)你出示車(chē)證，謝謝合作?！庇械娜说叫^(qū)推銷(xiāo)產(chǎn)品或散發(fā)小廣告，這是比較嚴(yán)重的違規(guī)行為，保安員要用規(guī)勸的口氣，講話(huà)要軟中帶硬：“對(duì)不起，先生，或?qū)Σ黄?，小姐。小區(qū)有規(guī)定，任何人不準(zhǔn)到小區(qū)搞促銷(xiāo)。如果你不聽(tīng)勸阻，繼續(xù)活動(dòng)，按規(guī)定要罰款。希望你馬上離開(kāi)。”

5、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，說(shuō)話(huà)要講究用詞，常用的稱(chēng)呼：（1）“同志”，泛稱(chēng)；無(wú)論何種職業(yè)、性別、年齡、地位的人都可以稱(chēng)之為“同志”。

（2）“師傅”北京地區(qū)泛稱(chēng)。

（3）“老師”是對(duì)從事教育工作的人的尊稱(chēng)。（4）“先生”是對(duì)有身份有地位的人的尊稱(chēng)。（5）“小姐”是對(duì)年輕未婚女性的稱(chēng)呼。

6、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，要經(jīng)常使用文明禮貌語(yǔ)言（1）問(wèn)候語(yǔ)，問(wèn)候別人是要主動(dòng)，要把握時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，比如：“您好！”“早上好！”。

（2）感謝語(yǔ)，對(duì)別人幫助自己，應(yīng)說(shuō)：“多謝幫忙！”“非常感謝！”“給您添麻煩了！”

（3）道歉語(yǔ)，做了不妥之事，要及時(shí)表達(dá)歉意，說(shuō)一句：“對(duì)不起！”“實(shí)在抱歉!”“對(duì)不起，打擾了!”。

（4）征詢(xún)語(yǔ)，“您有事嗎？”“需要幫忙嗎？”。（5）求人語(yǔ)，托人辦事，要說(shuō)：“有件事要拜托！”（6）答應(yīng)語(yǔ)，回答對(duì)方的話(huà)音，應(yīng)該說(shuō)：“您不要客氣！”“您太客氣了！”“沒(méi)關(guān)系，這是我應(yīng)該做的！”

7、保安員執(zhí)勤經(jīng)常使用的文明禮貌語(yǔ)言，規(guī)范用語(yǔ)有：

（1）請(qǐng)留步，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？

（2）認(rèn)識(shí)您很高興！

（3）對(duì)不起，請(qǐng)你填寫(xiě)一下會(huì)客單！

（4）對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚，能否請(qǐng)您再說(shuō)一遍？

（5）對(duì)不起，單位有規(guī)定執(zhí)勤中，不能代存（代辦）。

（6）對(duì)不起，請(qǐng)出示您的工作證、介紹信、身份證。（7）對(duì)不起，小區(qū)內(nèi)不對(duì)外存車(chē)。（8）對(duì)不起，我們值勤中不能離開(kāi)崗位。

（9）對(duì)不起，我是新來(lái)的，還不認(rèn)識(shí)您，請(qǐng)?jiān)?。?0）對(duì)不起，耽誤了您的寶貴時(shí)間，多謝合作。（11）對(duì)不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請(qǐng)您明天再來(lái)吧。

（12）請(qǐng)?zhí)釋氋F意見(jiàn)，您還有什么問(wèn)題？

（13）謝謝您的合作，歡迎下次再來(lái)，再見(jiàn)！

（14）您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎？

（15）不客氣，這是我的工作職責(zé)。

保安員談吐文雅，是完成保安工作的客觀要求，也是精神文明建設(shè)的客觀要求。保安員切忌談吐粗俗，也就是不能講粗話(huà)，更不能講臟話(huà)。

8、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，舉止要端。舉止是指人的動(dòng)作和表情，是保安員完成工作的手段和途徑，(1)保安員的姿態(tài)規(guī)范，俗話(huà)說(shuō)：“坐有坐像，站有站像。”坐姿、站姿、走姿，是保安員舉止的基礎(chǔ)。站姿：頭要正、頸要直、腰要直、腿要直。不能探脖、塌腰、聳肩、兩腿彎曲，雙手不能插兜、不能掐腰，做到“站如松”。坐姿：腰要直、雙肩要平、雙腿并攏，做到“坐如鐘”。走姿：頸要直、腰要直、雙臂要自然擺動(dòng)；步幅要適當(dāng)；重心要穩(wěn)，做到“走如風(fēng)”。(2)保安員的表情含蓄,構(gòu)成表情兩大因素： 一是目光，二是笑容。目光—“眼睛是靈魂的窗戶(hù)”，保安員要學(xué)會(huì)“以目傳情、以目示意”。具體要求，目光要專(zhuān)注，位置要準(zhǔn)確，位置是指對(duì)方的雙眼；對(duì)方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域；雙眼額頭的區(qū)域；雙眼與胸之間的區(qū)域。不能一直盯著某個(gè)部位，不能左右端詳，不能上下打量。眼睛要有風(fēng)采。正常目光是坦然、親切、和藹、有神。切忌呆滯、冷漠、疲倦、敵視等。笑容—笑是一種藝術(shù)，不同的笑，可以表達(dá)不同的情感，起到不同的作用，其中微笑是最美的。微笑是不漏牙齒的嘴角兩端微微提起的笑。保安員經(jīng)常用的就是微笑。(3)舉止適度，舉止就是行為，保安員在值勤中常用舉手禮和注目禮。

9、保安員在執(zhí)勤服務(wù)中，穿衣得體，儀容端莊。著裝嚴(yán)謹(jǐn)；著裝整齊；著裝規(guī)范，嚴(yán)守風(fēng)扣。男保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，不準(zhǔn)留胡須，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。思考題

1、保安勤務(wù)制度有哪些？

2、保安員如何站好大門(mén)崗？

3、說(shuō)一說(shuō)保安值勤常用文明用語(yǔ)？

4、談?wù)剬W(xué)習(xí)禮儀的體會(huì)？