第一篇：個(gè)人外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

留學(xué)寶、外匯業(yè)務(wù)及外幣鑒別培訓(xùn)心得

3月15日——3月17日，我有幸參加了由總行資深業(yè)務(wù)員工送課至花溪的“留學(xué)寶”、外匯業(yè)務(wù)及外幣鑒別培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，從理論層面到產(chǎn)品解析最后至A系統(tǒng)的操作均做了詳細(xì)講解。

首先是“留學(xué)寶”業(yè)務(wù)，眾所周知，雖然在留學(xué)業(yè)務(wù)日均大眾化的今天，能留學(xué)的家庭的經(jīng)濟(jì)實(shí)力依舊符合于我行的潛力客戶直至貴賓客戶的相關(guān)要求，特別是像英國(guó)、美國(guó)這樣消費(fèi)水平較高的國(guó)家，能送子女出去讀書(shū)的家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力及地位都處于社會(huì)中上流，抓住留學(xué)業(yè)務(wù)的發(fā)展，就是抓住我行貴賓客戶發(fā)展的又一好時(shí)機(jī)。各家商業(yè)銀行都開(kāi)始搶抓留學(xué)金融這塊蛋糕，通過(guò)老師的講解，我明白了有些產(chǎn)品可能不太適合客戶或者有些產(chǎn)品可能不太適合去哪個(gè)國(guó)家或者說(shuō)本身的金融使用習(xí)慣不太一樣的情況。我們應(yīng)該把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶，然后從產(chǎn)品來(lái)講，目前各家金融產(chǎn)品的同質(zhì)性還是比較高的，無(wú)非是存款保證金還有出國(guó)貸款還有購(gòu)匯、旅行支票、匯票、留學(xué)信用卡、預(yù)開(kāi)帳戶這幾類，歸根到底產(chǎn)品基本上還是這些，各家商業(yè)銀行都會(huì)有一些留學(xué)套餐的組合推出供大家選擇，但是農(nóng)行在費(fèi)率上是有優(yōu)勢(shì)的，我們?cè)跔I(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)該抓住這些優(yōu)勢(shì)。而老師對(duì)外管政策的耐心講解更是使自己對(duì)外匯業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)管要求和政策風(fēng)險(xiǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

在最后一天的外幣鑒別中，老師運(yùn)用豐富翔實(shí)的資料和案例，采取圖文并茂的方式，對(duì)人民幣及美元、歐元、日元、港幣等主要外幣的流通情況、防偽特征、識(shí)別假幣要領(lǐng)和技能等多個(gè)方面知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)、生動(dòng)、直觀的介紹；重點(diǎn)講解了水印、安全線、纖維絲、油墨、紙張印刷等鈔票仿偽特征及假幣鑒別方法。特別從不同的仿偽特征對(duì)美元進(jìn)行了細(xì)致的對(duì)比講解，同時(shí)就目前現(xiàn)階段收兌外幣標(biāo)準(zhǔn)做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我進(jìn)一步提高了外幣識(shí)別能力，爭(zhēng)取在今后的工作中結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，掌握外幣鑒別技巧，防止收兌假鈔。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我初窺了個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的門徑。我既然成為農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)金融機(jī)構(gòu)中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而努力。

第二篇：外匯心得

1、外匯首先要看勢(shì)是往上還是往下（看日線或四小時(shí)線或看周線也可以）。

2、再看六十分鐘線，結(jié)合RSI來(lái)看。當(dāng)RSI首先有一次突破70可以買入一點(diǎn)。第二次突破

70，可以投入多點(diǎn)。

3、滿足條件買入后，當(dāng)沖高回落0.22%，就可以先平倉(cāng)。即：最高價(jià)格*99.78%=平倉(cāng)價(jià)。

4、反過(guò)來(lái)，在下跌行情，當(dāng)六十分鐘線，結(jié)合RSI來(lái)看跌破三十后，第二次跌破可以做賣

出。

5、滿足條件賣出后，當(dāng)沖低上0.22%，就可以先平倉(cāng)。即：最低價(jià)格*100.22%=平倉(cāng)價(jià)。

*但上下兩方的RSI有到過(guò)40-50在上70以 上或30以下。就是最后平倉(cāng)機(jī)會(huì)。

1、保本

在最下面的黃線買入，就是他

們說(shuō)的保本的意思。最下面的那條線是我自己畫(huà)的 做投資前，要想個(gè)保本的辦法。

2、由保本衍生出：風(fēng)險(xiǎn)的厭惡者。

3、有自己的投資哲學(xué)。

第三篇：外匯心得

外匯心得

近年的外匯模擬交易課就要結(jié)束了，經(jīng)過(guò)了近八周的外匯模擬交易，心得很多。

我在高二就進(jìn)入了股市，虛擬盤(pán)和證券賬戶都有做，今年又同時(shí)選修了期貨模擬交易，到現(xiàn)在我也算是接觸過(guò)證券、期貨和外匯這三大主流理財(cái)市場(chǎng)的人了。從這三種不同的理財(cái)方式中，他們給我?guī)?lái)了各種不同的投資特點(diǎn)、信息方向和心態(tài)觀念。這里，我就主要講講我通過(guò)外匯交易得出的一點(diǎn)點(diǎn)心得吧。

外匯交易，與其他金融產(chǎn)品有很大的相同，也很有很大的不同。

? 信息

無(wú)論是證券市場(chǎng)、大宗交易市場(chǎng)還是外匯交易市場(chǎng)，及時(shí)準(zhǔn)確的新聞信息都是決定投資的主要因素。正如老師所講：投資就是要讓你根據(jù)你所掌握的信息作出明確判斷。在外匯交易過(guò)程中，我所需要掌握的信息就是各個(gè)主流交易貨幣國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，利率政策和世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。這個(gè)和我們所學(xué)習(xí)的國(guó)際金融課程有很大的關(guān)系。

記得我第一筆收入是買進(jìn)的歐元。當(dāng)時(shí)由于歐洲債務(wù)危機(jī)、歐洲經(jīng)濟(jì)恢復(fù)不確定等情況，歐洲中央銀行積極應(yīng)對(duì)，出臺(tái)了一系列刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貨幣政策，使得歐元出現(xiàn)了較大的升值。借助這一利好消息，我掙到了第一筆。我認(rèn)為，通過(guò)依靠信息的及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行外匯交易是一種非常穩(wěn)健的交易方式。

外匯交易總的是與世界各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相聯(lián)系。如果說(shuō)股票需要看公司，而外匯則需要看世界。當(dāng)然世界上出現(xiàn)的一些天災(zāi)人禍通常也會(huì)讓人很郁悶。記得日本地震的前一天，對(duì)于歐元的不明確使我選擇投資日元。我通過(guò)交易USD/JPY購(gòu)入十手，第二天下午日本地震，日元沖高回落，大幅度升值，導(dǎo)致我大量虧損。在日本地震的第二天，由于日本在外資金并沒(méi)有大幅度回流，使得日元升值遇到坎坷，K線連續(xù)收陽(yáng)，我再次投資做多日元，誰(shuí)知第三天日本福到核泄漏，導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)形勢(shì)瞬間變得非常不樂(lè)觀，日元再次大幅度升值，美元兌換日元價(jià)格跌破80日元，我一下子回到解放前。不光賠掉了原先掙的幾萬(wàn)美元，還搭上了一萬(wàn)美元；但我懂得了一個(gè)道理：在一個(gè)國(guó)家面臨天災(zāi)人禍，情況不明朗的情況下，最好不要以主觀思想去進(jìn)行投資，空倉(cāng)其實(shí)也是一種投資方式。

? 技術(shù) 外匯交易與股票交易最大的不同就是外匯交易的交易制度。外匯交易為T+0，即當(dāng)天買當(dāng)天可以賣，而且不僅可以做多，還可以做空。這相比股票的T+1制度，具有更大的投機(jī)性與可操作性。

要說(shuō)技術(shù)角度，我自己實(shí)在是沒(méi)什么水平，只能講述一下自己通過(guò)投資交易和學(xué)習(xí)得出的一點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)內(nèi)容。

在證券交易中，政策信息的影響力巨大，技術(shù)角度比較難操作；而在外匯交易中，我覺(jué)得通過(guò)技術(shù)線的分析進(jìn)行投資，收益也是比較樂(lè)觀的。

在交易的種種技術(shù)線中，K線圖一馬當(dāng)先，成為技術(shù)交易線的一個(gè)代表。在K線圖中，最明顯的就是顏色，紅色代表陽(yáng)線——收盤(pán)價(jià)高于開(kāi)盤(pán)價(jià)；綠色代表陰線——收盤(pán)價(jià)低于開(kāi)盤(pán)價(jià)。中間的柱子代表價(jià)格浮動(dòng)長(zhǎng)度。我們可以通過(guò)日K線、周K線和月K線判斷大的趨勢(shì)，也可以通過(guò)一分鐘線、五分鐘線、十五分鐘線和六十分鐘線判斷短期趨勢(shì)。我們根據(jù)K線的情況，判斷最近多方和空方的布局及資金趨勢(shì)，猜測(cè)主力的操作方向。如果能在正確的時(shí)間跟隨正確的主力操作方向進(jìn)行操作，那就可以在幾分鐘或者十幾分鐘獲得很大的收益。

還有很多十分重要的線，就是均線。均線主要有5日、10日、30日和60日均線。根據(jù)均線，我們可以大致判斷出未來(lái)走勢(shì)與各個(gè)阻力位，在幾個(gè)關(guān)鍵阻力位的價(jià)格變動(dòng)可以從技術(shù)層面上很大的幫助我們進(jìn)行投資。對(duì)于均線的理解和組合，我自己還沒(méi)有較深刻的理解和掌握，這里就不細(xì)談了。

還有一個(gè)，也不算是技術(shù)成分，就算是一個(gè)自己的心里想法吧。其實(shí)，我覺(jué)得空倉(cāng)有時(shí)也是一種投資。當(dāng)你無(wú)法很清晰的做出判斷，或者你的消息量并不足以讓你判斷未來(lái)走勢(shì)，那就果斷空倉(cāng)吧?？諅}(cāng)、等待，而不是盲目判斷、投資，風(fēng)險(xiǎn)低，起碼不會(huì)賠。對(duì)于一個(gè)初級(jí)投資者來(lái)說(shuō)，不賠我想就是最好的事了。所以，我有時(shí)在課程忙的時(shí)候，會(huì)選擇空倉(cāng)，因?yàn)槲也](méi)有得到很多有價(jià)值的消息，從而盲目判斷只會(huì)讓自己陪得更多。

? 心態(tài)

我覺(jué)得，做理財(cái)?shù)脑?，心態(tài)是最重要的。

我見(jiàn)到許多同學(xué)，期貨股票外匯什么的，賠了一點(diǎn)，就抱怨著急什么的。我開(kāi)始做股票的時(shí)候，其實(shí)和那些同學(xué)差不多，買進(jìn)去稍微賠了一點(diǎn)，心情不好。第二天又跌，心情煩躁。后來(lái)我媽給我說(shuō)，你別著急，捂著。唉，這個(gè)捂著是一個(gè)很不錯(cuò)的心態(tài)。我覺(jué)得，只要你當(dāng)初買進(jìn)的時(shí)候肯定是有信心的，在持有期間沒(méi)有出現(xiàn)什么巨大的利空消息，那就應(yīng)該抱著捂著的心態(tài)等，不著急。曾經(jīng)看到一個(gè)投資者的心情：手里有股，心中無(wú)股。只有一個(gè)良好的心態(tài)，才能在雜亂無(wú)章的信息面前，順清關(guān)系，冷靜的作出判斷，投資，最終獲得收益。

? 個(gè)人心得

外匯交易這門課是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課，整體環(huán)境與實(shí)際操作環(huán)境幾乎相同，這樣使得我們?cè)诒究茣r(shí)間有了更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。結(jié)合本學(xué)期所學(xué)的國(guó)際金融，以及日益發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)，我們可以很快的得到許多關(guān)于世界經(jīng)濟(jì)的信息，然后根據(jù)所學(xué)的課程進(jìn)行判斷。

匯率的增長(zhǎng)與下跌，主要是看絕大多數(shù)投資者的投資態(tài)度。而投資者的態(tài)度主要來(lái)源于投資者對(duì)未來(lái)收益的預(yù)期。需求大，供給小，未來(lái)肯定會(huì)升值。利率高，收益多，未來(lái)也肯定會(huì)升值。這幾天的歐元不斷沖高，就是因?yàn)闅W洲央行的加息預(yù)期。同樣的存錢，換歐元利息高，我們肯定去換成歐元。我想，這也就是外匯投資的幾個(gè)最基礎(chǔ)的收益線吧。而我們所得到的信息，就是讓收益的趨勢(shì)線日益明確，變粗，變得深刻。

入市有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。在投資理財(cái)過(guò)程中，沒(méi)有常勝將軍，但每一次失敗都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)也是一種收益。經(jīng)歷的多了，成功的次數(shù)和頻率也就多了，未來(lái)面對(duì)一些曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的情況，就可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出分析，判斷。

實(shí)踐性的課總是給人書(shū)本上學(xué)不到的東西，但基礎(chǔ)是書(shū)本上的知識(shí)要扎實(shí)。做外匯的，起碼得知道通貨膨脹嚴(yán)重時(shí)，利率上升是一個(gè)很有效的貨幣工具，從而導(dǎo)致匯率上升等一系列基礎(chǔ)性知識(shí)。

外匯交易讓我的眼光更加廣闊，在宏觀經(jīng)濟(jì)，國(guó)際金融方面有了許多具有實(shí)踐性的東西，讓書(shū)本上的知識(shí)有了用武之地，很有用，總體對(duì)我?guī)椭艽蟆?/p>

第四篇：轉(zhuǎn)載外匯心得（定稿）

我的炒匯經(jīng)驗(yàn)談【外匯交易心得】

2010-08-18 10:50:15 來(lái)源：外匯知識(shí)網(wǎng)

年頭不利市，股票市場(chǎng)的老熊狀態(tài)早讓股民垂頭喪氣，匯市大熱。如何在匯市穩(wěn)賺一筆，我有三年經(jīng)歷，總結(jié)了八大神訣希望可以和大家分享。

神訣一：貪者無(wú)益。外匯市場(chǎng)與股市完全兩回事，操作應(yīng)當(dāng)穩(wěn)妥，操作切記短平快。匯市的盈利主要源于各國(guó)的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，一般沒(méi)有太大的經(jīng)濟(jì)**，匯市不會(huì)產(chǎn)生巨大變動(dòng)，稍微偏離軌跡，各種國(guó)家機(jī)構(gòu)，世界組織便會(huì)大幅干預(yù)。因此，有１～２％的盈利，投資者還是快撤為宜。

神訣二：高賣低買。尋找貿(mào)易關(guān)系緊密，國(guó)內(nèi)政治穩(wěn)定的國(guó)家貨幣，高賣低買，賺錢無(wú)疑。貿(mào)易關(guān)系緊密的國(guó)家兩國(guó)貨幣有保持穩(wěn)定聯(lián)動(dòng)的默契。在Ｂ國(guó)貨幣下降到低于最常見(jiàn)價(jià)格時(shí)，大規(guī)模買入，不出半年，收入必豐。

神訣三：快慢有序。各種不同貨幣的買賣有不同的操作規(guī)則。敏感性的貨幣盈利空間大，但也容易快速下跌，風(fēng)吹草動(dòng)便會(huì)天色大變，因此操作應(yīng)當(dāng)會(huì)買快賣，不易長(zhǎng)留險(xiǎn)地，最明顯的貨幣是日元。而一些非敏感性貨幣，像歐元、美元、澳元這些貨幣，沒(méi)有驚天動(dòng)地大狀況輕易不可能超出２５０點(diǎn)的波動(dòng)，超出便有反彈，在家里買個(gè)應(yīng)用軟件把走勢(shì)圖畫(huà)一畫(huà)，買賣決策一目了然。

神訣五：每月例假。所謂例假者，大概是炒家大可每月休息一周，等待新月份的每月啟示。按照規(guī)例，每逢新月份的周一到周五，各國(guó)尤其是歐洲或者美國(guó)便會(huì)公開(kāi)許多重要的宏觀數(shù)據(jù)與消息，如此一來(lái)匯市必有波動(dòng)，啃透這些消息對(duì)于小炒家來(lái)說(shuō)可謂神的啟示也。此前，可切忌千萬(wàn)別貿(mào)然入市，否則賠了夫人也沒(méi)轍。

神訣六：股市聯(lián)動(dòng)。一件衣服不能兩個(gè)人穿，炒家們手中的的錢就那么一些，一把擲進(jìn)了股市托盤(pán)，自然需要從匯市抽調(diào)資金，資金外套，匯市便難免回落之災(zāi)。因此我們只需熟悉各國(guó)匯民的外匯投資傾向，又可穩(wěn)賺一筆。

神訣七：啃書(shū)者贏。國(guó)內(nèi)股市不如賭局靈，但匯市卻規(guī)規(guī)矩矩。大抵因?yàn)閰R市關(guān)系到一國(guó)生計(jì)，各國(guó)利益吧。因此要辨清局勢(shì)把握大局，操盤(pán)者必須多啃金融、經(jīng)濟(jì)、世界貿(mào)易與國(guó)際關(guān)系的有關(guān)書(shū)目，不惜搖身一變成為書(shū)蟲(chóng)，這樣才能馳騁沙場(chǎng)無(wú)往而不勝。

神訣八：獨(dú)唱我歌。炒匯為求錢能聚財(cái)，多賺一些，可別借債炒匯，否則逍遙之身可就容易被套了，獨(dú)唱我歌絕對(duì)是小炒家的忠實(shí)戒言。

最后，以上炒訣通通只適用于安家樂(lè)業(yè)的各國(guó)貨幣，一旦遇到各種政治風(fēng)暴、經(jīng)濟(jì)危機(jī)將統(tǒng)統(tǒng)失效?？芍^之大茶飯不易小炒家入局也。有家有室的你便是可以退休了，只等風(fēng)浪過(guò)后再重出江湖也為時(shí)不晚。

第五篇：業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得（精選）

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

很榮幸和同事們一起參加了郭老師主講的《走向卓越的必備理念》課程，回頭來(lái)細(xì)想一下，真是受益匪淺。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能讓我們沉淀下來(lái)，檢視一下前一段時(shí)間工作的不足，讓我們能靜下心來(lái)好好思考一下后續(xù)的工作如何開(kāi)展。下面就來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì)：

1、積極主動(dòng)是成功的基石。相信只有主動(dòng)出擊的人，才能成功。在工作中我們會(huì)遇到很多的困難，是迎難而上呢，還是知難而退呢？我想我們必須選擇前者，只有直面挑戰(zhàn)找出解決困難的方法，才能讓我們不斷成長(zhǎng)不斷前進(jìn)；如果選擇逃避就會(huì)不斷的去找借口，自己也會(huì)變得消極，從而陷入到自己給自己挖的心理陷阱里去。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題郭老師給了我們很好的回答——“一個(gè)好員工，應(yīng)該是一個(gè)積極主動(dòng)去提高自身技能的人，這樣的員工不必依靠管理手段去觸發(fā)他的主觀能動(dòng)性”。

2、保持激情，給自己添加前進(jìn)的動(dòng)力。銷售工作非常有挑戰(zhàn)性，但同時(shí)它也是非常的簡(jiǎn)單和枯燥的，因?yàn)槲覀兠刻觳粩嗟拿鎸?duì)不同的客戶，要重復(fù)著每天要做的事情——陌生拜訪、介紹產(chǎn)品、填單、送貨、客情維護(hù)。。。。時(shí)間久了，難免會(huì)滋生懈怠的情緒，會(huì)產(chǎn)生出很多的想法，如：“今天工作差不多了，早點(diǎn)收工吧”、“這個(gè)客戶不太好說(shuō)話，今天就不找他談了”、“這事兒先不急，放到明天再說(shuō)吧”，這種想法多了，就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，讓我們失去前進(jìn)的動(dòng)力，最終失去對(duì)工作、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)自己的信心。我們需要不斷保持著對(duì)待工

作對(duì)待客戶對(duì)待生活的激情，要象一輛永遠(yuǎn)爭(zhēng)勝的賽車一樣，用速度和激情去感染別人。

3、要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)習(xí)力。我們面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜多 變的市場(chǎng)，它很殘酷，殘酷得如同一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，我們和客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博奕將會(huì)越發(fā)的白熱化，“誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的知識(shí)就會(huì)落后”。學(xué)習(xí)是一種行為的改變，在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中我們會(huì)改變一些不好的行為習(xí)慣，改變不合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變對(duì)客戶不正確的服務(wù)理念。我今年年初才到陶令酒業(yè)工作，雖然以前我一直都從事著銷售工作，但相對(duì)于公司的同事來(lái)說(shuō)，我還是個(gè)新人，還是一個(gè)小學(xué)生，我惟有努力的同事學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向市場(chǎng)學(xué)習(xí)，才能不斷的讓自己提高，才能證明自己的價(jià)值。

4、為自己設(shè)定一個(gè)合理的目標(biāo)。市場(chǎng)并不是一成不變的，我們?cè)?工作的過(guò)程當(dāng)中都會(huì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，如每月要賣多少產(chǎn)品、要開(kāi)發(fā)多少新網(wǎng)點(diǎn)等等。可是計(jì)劃永遠(yuǎn)都趕不上變化的，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)會(huì)和我們的預(yù)期產(chǎn)生一些偏差，就拿瑞昌市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我和黃經(jīng)理在年初時(shí)定的工作重點(diǎn)是占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，以光瓶酒（六六純，金窖等）先和終端客戶建立聯(lián)系，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上存在著諸多的問(wèn)題，如陶令酒的見(jiàn)貨率不低，但終端的評(píng)價(jià)相當(dāng)差，很多酒都是放了很久都沒(méi)賣動(dòng)，再加上我和黃經(jīng)理接手瑞昌市場(chǎng)以前很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有人對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，終端客戶對(duì)我們的產(chǎn)品完全失去了信心。我們馬上對(duì)工作重心作出調(diào)整，以城區(qū)酒店餐飲渠道為先期開(kāi)發(fā)目標(biāo)，以小陶令及口

杯為主推產(chǎn)品，兼顧農(nóng)村市場(chǎng)，再輔以特通渠道來(lái)加大高端產(chǎn)品的客戶接受度。所以我們要做到的是，要以終為始，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況，給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)，并且在目標(biāo)與實(shí)際工作產(chǎn)生偏差時(shí)，盡力去修正它，讓我們的工作走在正確的軌道上。

5、要有雙贏思維，努力在客戶與公司的利益中尋求平衡點(diǎn)。我們 與客戶聯(lián)系的紐帶就是利益，市場(chǎng)上產(chǎn)品這么多，客戶為什么要選擇我們的產(chǎn)品？我們的產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么？我想客戶首先關(guān)心的是我們的產(chǎn)品能給他帶來(lái)多大的利益，而我們的目的就是要占領(lǐng)市場(chǎng)，最終從市場(chǎng)上獲取我們應(yīng)得的利益，這樣我們就有共同點(diǎn)，他們需要利益，我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠給他們帶來(lái)利益。在這一點(diǎn)上，目前我們的價(jià)位優(yōu)勢(shì)還是能體現(xiàn)出來(lái)的；其次他們考慮的是我們的服務(wù)，因?yàn)橐粋€(gè)再好的產(chǎn)品，沒(méi)有人去維護(hù)（做終端生動(dòng)化、及時(shí)補(bǔ)貨），我相信客戶和市場(chǎng)都會(huì)慢慢的對(duì)它失去信心的?？蛻粲袝r(shí)候拒絕成交是有很多的原因的，比如天氣原因、市場(chǎng)因素、產(chǎn)品價(jià)位、客人喜好等等，在這個(gè)時(shí)候我們不能輕易放棄，每一次和客戶的見(jiàn)面其實(shí)就是我們對(duì)產(chǎn)品對(duì)公司的一次宣傳機(jī)會(huì)，我們要讓客戶覺(jué)得我們是站在他的位置上考慮問(wèn)題，慢慢的加深他們對(duì)我們的信任度，為將來(lái)潛在的合作打好基礎(chǔ)。“在市場(chǎng)上我們和客戶都可以是贏家”！

6、知已知彼，堅(jiān)信我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們面對(duì)的是賣方市場(chǎng)，客戶可選擇的產(chǎn)品品種繁多，我們要先理解客戶，然后再讓他們來(lái)了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品的推廣過(guò)程中，我們會(huì)碰到很多客戶因不理解或誤解產(chǎn)生諸多的問(wèn)題而把我們拒之門外，這個(gè)時(shí)候先不要急

著抱怨，要用危機(jī)公關(guān)意識(shí)，我們要試著理解他們拒絕的原因，然后把客戶的拒絕當(dāng)做一個(gè)契機(jī)，最終建立一個(gè)良好的穩(wěn)固的客戶關(guān)系。聯(lián)系到瑞昌市場(chǎng)，因?yàn)闅v史遺留問(wèn)題，客戶對(duì)陶令酒有很多的誤解，因?yàn)楹荛L(zhǎng)一段時(shí)間陶令酒都沒(méi)有人來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)，產(chǎn)品的美譽(yù)度大打折扣，他們根本就不愿意賣我們的產(chǎn)品。我和黃經(jīng)理在跑市場(chǎng)的過(guò)程當(dāng)中遇到相當(dāng)大的阻力，但是我們不灰心，著力去了解客戶拒絕我們產(chǎn)品的原因，然后再去想解決的辦法。如針對(duì)客戶提出的我們的酒口感不好，我們會(huì)告之現(xiàn)在的酒完全是以五糧液作為基酒，經(jīng)名師調(diào)制而成，口感與以前相比有很大的提高，給他們?cè)囷嬙囦N；客戶提出我們產(chǎn)品售后服務(wù)的問(wèn)題，我們?cè)谌粘５木S護(hù)過(guò)程中比較注意做好終端生動(dòng)化的工作，哪怕客戶暫時(shí)沒(méi)接受我們的產(chǎn)品，我們也會(huì)定期拜訪以期加深印象從而讓客戶最終信任我們而成交。

7、陶令酒業(yè)瑞昌直銷市場(chǎng)柯 軍

2011年7月14日 認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。成功是在不斷的失敗中積累經(jīng)驗(yàn)