第一篇：社工運(yùn)用個(gè)案工作方法心得體會(huì)

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社工運(yùn)用個(gè)案工作方法心得體會(huì)

在長(zhǎng)期的工作中，將個(gè)案工作引入過(guò)往部隊(duì)官兵對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題中，可以幫助他們適應(yīng)環(huán)境，達(dá)到一個(gè)合適的狀態(tài)。下面是小編帶來(lái)的社工運(yùn)用個(gè)案工作方法心得體會(huì)，這個(gè)也可以引入到自己的工作過(guò)中。

黨的十九大明確指出，軍隊(duì)是要準(zhǔn)備打仗的，一切工作都必須堅(jiān)持戰(zhàn)斗力標(biāo)準(zhǔn)，向能打仗、打勝仗聚焦。作為部隊(duì)后勤保障延續(xù)的部門(mén) 軍用飲食供應(yīng)站，除了運(yùn)用長(zhǎng)期積累下來(lái)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)為過(guò)往部隊(duì)官兵提供飲食服務(wù)保障之外，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法，運(yùn)用社會(huì)工作個(gè)案介入形式，全方位為過(guò)往部隊(duì)官兵提供各類保障條件，提升服務(wù)質(zhì)量，也是新時(shí)代軍用供應(yīng)站應(yīng)該思考的重要問(wèn)題。

個(gè)案工作介入 過(guò)往部隊(duì)官兵 環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題，旨在幫助他們提高對(duì)環(huán)境適應(yīng)的能力，最終達(dá)成一種理想的自我狀態(tài)。具體而言，過(guò)往部隊(duì)官兵 來(lái)自不同的城市和地方，遠(yuǎn)離家人和親戚朋友到達(dá)陌生的地方，面對(duì)新的環(huán)境，許多官兵在滿足新鮮和好奇感之后，常常會(huì)出現(xiàn)一些不適應(yīng)。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，過(guò)往部隊(duì)官兵 可能產(chǎn)生的心理反應(yīng)，主要體現(xiàn)在：

心理素質(zhì)待提高。基層官兵中有相當(dāng)部分為獨(dú)生子女，年齡普遍低、心理承受能力差，個(gè)性較強(qiáng)，見(jiàn)識(shí)豐富，思想波動(dòng)大。

生活環(huán)境須適應(yīng)。正式開(kāi)始部隊(duì)生活，特別是離開(kāi)熟悉的環(huán)境到一個(gè)陌生環(huán)境，親身體驗(yàn)到了部隊(duì)特有的艱苦，原先的心理準(zhǔn)備顯得不足，會(huì)有一段時(shí)間的不適應(yīng)，從而導(dǎo)致身體不適、寢食難安等問(wèn)題的出現(xiàn)。

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嚴(yán)格管理有空間。嚴(yán)格管理是軍隊(duì)的特色。管理就是約束，就是限制，就意味著每個(gè)人都要有所放棄、有所接受，意味著想做的事可能偏偏不讓做，而不想做的事偏偏必須做。生活環(huán)境舒適度的改變，就容易使部分官兵出現(xiàn)心理焦慮，心情煩躁等問(wèn)題。

針對(duì)以上特點(diǎn)，軍用飲食供應(yīng)站的社會(huì)工作者可以運(yùn)用個(gè)案工作方法，積極主動(dòng)與環(huán)境適應(yīng)及心理適應(yīng)有問(wèn)題的官兵進(jìn)行溝通和交流，努力營(yíng)造輕松愉悅的氛圍，配合部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在管理上打開(kāi)思路，創(chuàng)新方式方法，從他們自身的特點(diǎn)出發(fā)，提升自我管理的教育水平。

準(zhǔn)確掌握新兵思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)談心、談話方式，摸清這些官兵的經(jīng)歷特長(zhǎng)、性格特征和現(xiàn)實(shí)思想等情況，開(kāi)展好有針對(duì)性的教育工作，鼓勵(lì)、引導(dǎo)他們，使他們能通過(guò)自身的努力，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生理想。

要使新兵盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)部隊(duì)緊張的訓(xùn)練環(huán)境，處理好各方面人際關(guān)系。未來(lái)的訓(xùn)練環(huán)境是陌生的，突然間嚴(yán)格而緊張的快節(jié)奏生活讓他們一時(shí)間難以接受，因而要給官兵們一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)的階段，部隊(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)和士官、老兵要以身作則，起好帶頭作用，并且在日常生活中要予以更多幫助，使基層官兵感到部隊(duì)大家庭的溫暖，盡快適應(yīng)新的生活環(huán)境。

積極協(xié)助部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)解決好過(guò)往部隊(duì)官兵的實(shí)際問(wèn)題，讓他們感到大家庭的溫暖，幫助他們與領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友處理好關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，公平處理，為基層官兵走好軍旅生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，軍供站運(yùn)用專業(yè)的個(gè)案工作方法介入 過(guò)往部隊(duì)官兵 心理適應(yīng)問(wèn)題及環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題，提升他們對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力以及解決困

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境的能力，可進(jìn)一步提升軍供保障服務(wù)的能力，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)全方位的軍供保障服務(wù)的任務(wù)目標(biāo)。

第二篇：社工個(gè)案總結(jié)

向日葵訓(xùn)練營(yíng)個(gè)案

一、案例概況

XXX的個(gè)案工作，是社區(qū)工作者在走訪調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)的。其存在的主要問(wèn)題是自卑、人際交流和學(xué)習(xí)成績(jī)方面的問(wèn)題。社工通過(guò)協(xié)調(diào)XXX周邊的相關(guān)資源，爭(zhēng)取到了她的家人、同學(xué)、朋輩的支持，經(jīng)過(guò)對(duì)XXX多次的心理輔導(dǎo)，邀請(qǐng)他參與小組活動(dòng)，在增強(qiáng)他社會(huì)適應(yīng)能力的同時(shí)，拓寬人際交流面，融入朋輩群體，幫助他從自卑、不愿主動(dòng)與人交流的內(nèi)向男孩，變成了積極參與班級(jí)活動(dòng)、愿意主動(dòng)與同學(xué)交往的活潑少年。

二、案例背景

XXX，男，2005年4月出生，小學(xué)文化，目前就讀于紫微小學(xué)四年級(jí)，家住XXX小區(qū)XX幢XX單元XX室。父母在他很小的時(shí)候就離異，XXX和母親汪某一起生活。汪某是安徽人，七年前就來(lái)XX定居，她的姐姐也來(lái)到XX工作，目前汪某沒(méi)有穩(wěn)定工作，主要是幫助姐姐做生意。汪某非常關(guān)心XXX，對(duì)他的生活照顧地事無(wú)巨細(xì)。父母的離異使XXX產(chǎn)生了自卑心理，加上性格內(nèi)向，膽子小，又缺少父愛(ài)關(guān)懷，非常依賴母親，除了上學(xué)基本和母親不離身，導(dǎo)致XXX出現(xiàn)人際交往方面的障礙，學(xué)習(xí)成績(jī)也較差。

三、問(wèn)題預(yù)估

（一）過(guò)低評(píng)價(jià)自己，自卑、缺乏自信心。原因分析：

1、自我心理暗示。幼時(shí)父母離異，家庭突遭變故，給案主的心理造成了很大的影響，他的潛意識(shí)中覺(jué)得自己與普通孩子的不同，總覺(jué)得別人在他背后議論他。

2、有一定社交障礙。案主有輕微口吃，平時(shí)不與人主動(dòng)交流，性格內(nèi)向，在人多的場(chǎng)合沉浸在自我的世界，與人交流時(shí)表現(xiàn)出膽怯和畏縮。

3、學(xué)習(xí)成績(jī)較差。較差的學(xué)習(xí)成績(jī)使案主自覺(jué)比不上其他同學(xué)，變的更加自卑。

4、缺少父愛(ài)，和父親的引導(dǎo)，使案主缺少“男子漢”的氣概，長(zhǎng)期依賴母親，缺少面對(duì)突發(fā)情況的自信心。

（二）學(xué)習(xí)成績(jī)較差。原因分析：

1、母親過(guò)于溺愛(ài)孩子，導(dǎo)致XXX依賴性較強(qiáng)，自我學(xué)習(xí)的能力較差。

2、不喜歡和人交流，和老師、同學(xué)關(guān)系較冷淡，不會(huì)主動(dòng)向老師、同學(xué)詢問(wèn)，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

四、目標(biāo)

（一）總體目標(biāo)

培養(yǎng)案主的自信心，提高溝通和人際交往的能力，建立有益于自身發(fā)展的良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；提高自我認(rèn)識(shí)，正視自我的優(yōu)缺點(diǎn)，樹(shù)立其對(duì)自我的認(rèn)同感，從而增強(qiáng)案主的自我實(shí)現(xiàn)和滿足感。

（二）具體目標(biāo)：

1、通過(guò)心理輔導(dǎo)、小組活動(dòng)等方式，增強(qiáng)案主與他人接觸的勇氣和能力，鼓勵(lì)案主嘗試著結(jié)交一些新的朋友，學(xué)會(huì)融入集體和社會(huì)當(dāng)中。

2、幫助案主認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，使案主學(xué)會(huì)全面地和客觀的認(rèn)識(shí)自身存在的一些問(wèn)題，使其學(xué)會(huì)正確的、積極地去面對(duì)現(xiàn)實(shí)而不是逃避。

3、促進(jìn)與案主母親進(jìn)行溝通交流，改善與母親的相處模式，減少案主對(duì)母親的依賴性。增強(qiáng)案主自我學(xué)習(xí)，自我調(diào)控的能力。

五、理論支持

1、人本主義療法（Humanistic Therepy)是建立在哲學(xué)基礎(chǔ)之上，通過(guò)為求助者創(chuàng)造無(wú)條件支持與鼓勵(lì)的氛圍使患者能夠深化自我認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)自我潛能并且回歸本我，患者通過(guò)

改善“自知”或自我意識(shí)來(lái)充分發(fā)揮積極向上的、自我肯定地、無(wú)限地成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的潛力，以改變自我的適應(yīng)不良行為，矯正自身的心理問(wèn)題。治療不應(yīng)僅僅著眼于眼前的問(wèn)題，而是在于支持求助者的成長(zhǎng)過(guò)程，以便使他們更好地解決未來(lái)可能面臨的問(wèn)題。人本主義療法有三個(gè)原則：理解、溝通、關(guān)注。

2、人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力（動(dòng)機(jī)、需求）和潛能。所以，要對(duì)人的本性、潛能抱有樂(lè)觀的態(tài)度、十足的信心。深信每個(gè)人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質(zhì)，要以當(dāng)事人為中心，使案主獨(dú)立自決，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。

3、案主的自我觀念評(píng)價(jià)偏低。不能自信自主，自我形象感低，自我評(píng)價(jià)較低；“理想我”與“真實(shí)我”、自我感覺(jué)到的我與別人眼中的我之間不一致而內(nèi)心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認(rèn)、逃避，形成惡性循環(huán)，陷入困境。

六、介入過(guò)程

（一）第一階段（接案階段）：

在第一次走訪中，社工用一種輕松、愉悅的談話方式，大致了解案主個(gè)人的基本信息、家庭的基本情況及其所面臨的困難。在交談中發(fā)現(xiàn)案主表現(xiàn)自我，在社工和他母親交談時(shí)，自己在一旁獨(dú)自玩耍，沒(méi)有加入到交談中，對(duì)我們的主動(dòng)交流反應(yīng)冷漠，且有一定的戒備，在說(shuō)長(zhǎng)句時(shí)能感受到案主有輕微口吃和表達(dá)障礙。在交談中還發(fā)現(xiàn)案主具有較強(qiáng)的依賴性，沒(méi)有母親陪同不愿意參加外出的活動(dòng)，并且參與度不高。在隨后的兩次走訪交談中，社工用誠(chéng)懇、友好的態(tài)度，積極鼓勵(lì)案主表達(dá)情感，在加深的交流中引導(dǎo)案主認(rèn)識(shí)自我的缺點(diǎn)，表達(dá)自我的需求，引導(dǎo)案主認(rèn)識(shí)自我。案主慢慢地由冷漠相對(duì)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮?，能在交流中較清晰地表達(dá)自我的需求。初步建立了信任關(guān)系。

（二）第二階段（介入階段）：

1、為了讓案主更好的接受社工，我們采取較多的方式是面談交流，在交流溝通的過(guò)程中了解案主的性格、習(xí)慣。設(shè)身處地的案主角度去思考問(wèn)題，真實(shí)地理解案主的想法。用真實(shí)的理解讓案主感到溫暖和尊重，減少介入過(guò)程中的對(duì)抗、消極狀態(tài)。

2、幫助案主提高自我認(rèn)同感，提升自信心，在溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)點(diǎn)及時(shí)指出，同時(shí)鼓勵(lì)案主積極表現(xiàn)自我的能力，在過(guò)程中以傾聽(tīng)、關(guān)切、鼓勵(lì)為主。同時(shí)邀請(qǐng)案主參加活動(dòng)小組，通過(guò)小組成員間互動(dòng)，增加案主和其他人員的溝通交流頻率，提升案主的人際交往能力。在小組中，社工要積極關(guān)注案主，鼓勵(lì)案主積極發(fā)現(xiàn)，展現(xiàn)自己，不論表達(dá)的成效如何，都要予以鼓勵(lì)，增強(qiáng)案主的自信心。針對(duì)案主的輕微口吃，社工鼓勵(lì)他多說(shuō)多交流。

在學(xué)習(xí)方面，社工要和案主的老師和同學(xué)了解案主平時(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，指導(dǎo)案主改變不良的習(xí)慣，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法。鼓勵(lì)案主多向老師提問(wèn)，多和同學(xué)交流，在和同學(xué)的交流互動(dòng)中提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

和案主的母親進(jìn)行個(gè)案訪談，社工要將案主取得成績(jī)、一些心理感受和想法反饋給案主的母親，使得案主母親認(rèn)識(shí)到孩子的心理需求；工作員要傾聽(tīng)和記錄母親對(duì)案主的看法和評(píng)價(jià)，運(yùn)用同理心一方面體諒她作為單親母親照顧孩子的難處，另一方面還要針對(duì)她教育孩子不恰當(dāng)?shù)姆椒ㄈ邕^(guò)度關(guān)注等，提出一些可行性的改良建議，如多給與案主一些自我的空間，讓案主自行處理一些事情，提高案主的適應(yīng)能力和處理事務(wù)的能力，減少對(duì)母親的依賴性。

（三）第三階段（結(jié)案階段）：通過(guò)案主母親、朋友、同學(xué)處了解到的情況，社工發(fā)現(xiàn)案主與他人的交流情況了很大改善，能主動(dòng)和人進(jìn)行交流，在班級(jí)活動(dòng)主也表現(xiàn)出積極性和主動(dòng)性。和人的交流中，表達(dá)能力有所提高，需求表達(dá)清晰。在學(xué)習(xí)方面有了很大的進(jìn)步。在外出參加活動(dòng)時(shí)不在畏縮，過(guò)度依賴母親，能放開(kāi)膽子參與到活動(dòng)中。能夠認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，正視自己和自己的家庭情況，積極面對(duì)挫折，對(duì)社工認(rèn)為，此階段適合結(jié)案。

七、服務(wù)成效

經(jīng)過(guò)對(duì)案主12次的面談服務(wù)，社工運(yùn)用了心理輔導(dǎo)、參與活動(dòng)等形式，讓案主逐步加

強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)自我潛能，讓案主通過(guò)改善“自知”或自我意識(shí)來(lái)充分發(fā)揮積極向上的、自我肯定地、無(wú)限地成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的潛力，以改變自我的適應(yīng)不良行為。

通過(guò)與小組成員的溝通交流，建立起良好的朋輩關(guān)系，讓案主在與人交流中成長(zhǎng)進(jìn)步，并樂(lè)在其中，逐步習(xí)慣和人交流；通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)方式的教導(dǎo)，培養(yǎng)案主的學(xué)習(xí)信心和動(dòng)力。

本次服務(wù)除了社工與案主的直接面對(duì)面的訪談外，還將案主的母親、朋輩、老師等資源等整合在一起，這有助于案主緩解和擺脫內(nèi)心的膽怯和自卑，提高人際溝通能力。

在服務(wù)過(guò)程中，案主展現(xiàn)出漸進(jìn)的進(jìn)步。一開(kāi)始他見(jiàn)到陌生人冷漠、膽怯，不喜歡主動(dòng)交流；基本不參與沒(méi)有母親陪同的活動(dòng)，在服務(wù)后期的他能與社工交流順暢，和小組其他成員溝通良好，勇于表達(dá)自己的需求和表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)；在小組中，案主和其他小組成員成了好朋友，和同校的朋友一起上下學(xué)，相處非常愉快。

八、專業(yè)反思

（一）母親的引導(dǎo)教育，是孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣的催化劑，對(duì)孩子性格形成具有強(qiáng)烈的影響。母親不光要照顧好孩子，還要引導(dǎo)孩子獨(dú)立、自強(qiáng)，培養(yǎng)孩子的自我解決問(wèn)題的能力。

（二）良好的朋輩關(guān)系，有助于孩子樹(shù)立自信心，增強(qiáng)人際交往能力。積極的朋輩關(guān)系有助于案主獲得他人的認(rèn)同，提升自我認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增強(qiáng)人際溝通能力，形成健康的社會(huì)性格。

（三）社工的態(tài)度和方法決定著個(gè)案的成功與否。社工應(yīng)該設(shè)身處地的從案主角度去思考問(wèn)題，本著真誠(chéng)、平等的態(tài)度，在輕松、愉快的氣氛中和案主訪談，坦誠(chéng)的交流是深入探究問(wèn)題使案主自由表達(dá)感受的前提。社工和按住處于平等的地位，以朋友的方式進(jìn)行無(wú)設(shè)防的交談，讓案主在溫暖和尊重中，提升對(duì)問(wèn)題的自決能力。社工應(yīng)該學(xué)會(huì)讓案主剖析自己，讓他親自去面對(duì)一定的現(xiàn)實(shí)，培養(yǎng)其面對(duì)現(xiàn)實(shí)的能力，學(xué)會(huì)在遇到挫折時(shí)從多角度出發(fā)去思考，學(xué)會(huì)向外界求助，學(xué)會(huì)正確、客觀而理性的分析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，從而提高他對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。

（四）單親家庭的孩子敏感脆弱，面對(duì)父母的離異，本身有較強(qiáng)的自卑感，但這種自卑他們不希望別人用同情的眼光看待他們，社工在和單親家庭孩子交流訪談中應(yīng)表達(dá)無(wú)限的關(guān)愛(ài)與準(zhǔn)確的共情，而不是“同情”，用真誠(chéng)、平等的態(tài)度獲取他們的認(rèn)同，介入他們的生活。

第三篇：初級(jí)社工 小組工作方法

第五章小組工作方法

第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點(diǎn)

一、小組工作的概念界定

小組：指由社會(huì)工作者指導(dǎo)下的、將了個(gè)以上且具有相同的需求或相似的社會(huì)問(wèn)題的成員組成組織在一起而開(kāi)展互動(dòng)性活動(dòng)的團(tuán)體。組員一般會(huì)對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同感，組員之間具有較高的相互依存和相互影響度，進(jìn)而形成特定的小組文化和社會(huì)關(guān)系氛圍。小組工作的四個(gè)要素：

1、小組工作是一種社會(huì)工作的專業(yè)方法。

2、小組工作是以社會(huì)工作著按照既定的目標(biāo)帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程。

3、小組組員在小組過(guò)程中面對(duì)面地互動(dòng)，互相影響，共同解決所面對(duì)面的問(wèn)題。

4、小組以組員之間經(jīng)驗(yàn)的相互影響和分享，從而達(dá)到改善案主的社會(huì)功能、促進(jìn)個(gè)人和群體的健康成長(zhǎng)的社會(huì)目標(biāo)。

二、小組工作類型：教育小組、成長(zhǎng)小組、支持小組 治療小組

1、教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法、或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促進(jìn)成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

(1)幫助小組組員能夠認(rèn)識(shí)到自我存在的問(wèn)題并有自我解決問(wèn)題的需要；

(2)促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問(wèn)題的角度；

(3)開(kāi)展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問(wèn)題行為特征，以致達(dá)到改變自我的目的。在指導(dǎo)教育小組的活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作著除了要重視成員的自助外，也應(yīng)重視成員間的互助，鼓勵(lì)小組組員通過(guò)討論與經(jīng)驗(yàn)分享，相互學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。

2、成長(zhǎng)小組運(yùn)用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作，成長(zhǎng)小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，從而最大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問(wèn)題并促進(jìn)個(gè)人正常健康地發(fā)展。成長(zhǎng)小組的焦點(diǎn)在于個(gè)人的成長(zhǎng)和正向改變。

3、支持小組由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的，通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決小組某一問(wèn)題和成員改變的效果。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受建立能夠相互理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。如：?jiǎn)斡H家庭自強(qiáng)小組、癌癥患者小組等。支持小組的動(dòng)力源于小組組員的需求本身，社會(huì)工作者在小組形成以后一般處于“邊緣化”的位置，扮演的只是推動(dòng)者和協(xié)調(diào)者的角色。

4、治療小組組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社

會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。通過(guò)小組工作的活動(dòng)過(guò)程，幫助小組組員了解自己的問(wèn)題及其背后的社會(huì)原因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理和社會(huì)行為問(wèn)題的治療，從而改變小組組員的行為。重塑其人格，開(kāi)發(fā)其潛能，促使其成為健康健全的社會(huì)人。如：為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展的“星星點(diǎn)燈小組”以及針對(duì)家庭暴力受害者開(kāi)展的治療小組，均屬于這一類的治療小組。

三、小組工作的特點(diǎn)及功能

1、小組工作的特點(diǎn)

（1）小組組員問(wèn)題的共同性或相似性。是有社會(huì)工作者指導(dǎo)的、將兩個(gè)以上且具有共同的或相似的社會(huì)問(wèn)題的成員組織在一起而開(kāi)展互動(dòng)性活動(dòng)的團(tuán)體。正是由于問(wèn)題的共同性或相似性，組員一般會(huì)對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同感，組員之間具有較高的相互依存和相互影響度，進(jìn)而形成特定的小組文化和社會(huì)關(guān)系氛圍。

（2）強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與。雖然小組工作是有社會(huì)工作者指導(dǎo)與控制的，注重發(fā)揮每一位成員的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值，注重所有成員在參與與過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我的改變和成長(zhǎng)。

（3）注重團(tuán)體的動(dòng)力。

2、小組工作的功能

（1）塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感。小組組員彼此身上的共同性或相似性是小組形成的一個(gè)前提條件。

（2）提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)境。（3）創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。（4）打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

第二節(jié) 小組工作的模式：社會(huì)目標(biāo)模式、治療模式、互動(dòng)模式

第四篇：社工個(gè)案案例計(jì)劃書(shū)

個(gè)案活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

案例描述：

趙曉菊，女，27歲，重慶市開(kāi)縣趙家鎮(zhèn)茶道村人。有一兒一女，大的7歲，小的3歲。夫妻倆一塊出來(lái)在山東濟(jì)南打工，后來(lái)丈夫癲癇病發(fā)作，先是托人從老家買(mǎi)了兩盒藥，吃完之后，準(zhǔn)備在當(dāng)?shù)刭I(mǎi)藥。用一千八百元從別人手中買(mǎi)了兩盒藥，拆開(kāi)卻發(fā)現(xiàn)里面裹得是報(bào)紙。一千八百塊錢(qián)就這樣被別人騙走了。丈夫回老家治病，剩下她獨(dú)自一人在外打工。她在內(nèi)蒙古做了五個(gè)月的服務(wù)員，因天氣轉(zhuǎn)冷，辭掉工作準(zhǔn)備回家。討要工資時(shí)，老板只給了她幾百塊錢(qián)，她由內(nèi)蒙古轉(zhuǎn)到西安再到鄭州，在鄭州火車站附近的賓館住了一晚上，當(dāng)時(shí)將自己的手機(jī)抵押到柜臺(tái)，后來(lái)手機(jī)和她隨身攜帶的物品均不見(jiàn)了，賓館的工作人員也無(wú)法給出很好的解釋，只一味推卸責(zé)任，最后事情不了了之。趙曉菊身無(wú)分文，自己報(bào)警被警察送來(lái)鄭州市救助站。

個(gè)案記錄

一、基本資料

趙曉菊，女，27歲，已婚，重慶市開(kāi)縣趙家鎮(zhèn)茶道村人。

二、背景資料

1、家庭背景：有一兒一女，丈夫患有癲癇病，看病花很多錢(qián)。丈夫有兩個(gè)哥哥和四個(gè)姐姐，雖然在治病時(shí)各家都有所幫助，但無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。從去年開(kāi)始，夫妻倆一塊外出打工，孩子由爺爺奶奶照顧。

2、個(gè)人經(jīng)歷：去年，曾出外打工三個(gè)月，沒(méi)有掙到錢(qián)。今年五月份，和丈夫一塊打工，因給丈夫治病被騙了一千八百元錢(qián)，后來(lái)丈夫回家治病，剩下她獨(dú)自一人在外打工。先找了幾份工作都不如意，后來(lái)在內(nèi)蒙古一家餐館當(dāng)服務(wù)員。直到前不久準(zhǔn)備回家。工資沒(méi)有討到手，在鄭州火車站又被偷，身無(wú)分文，自己報(bào)警被送到了鄭州救助管理站。

三、主要問(wèn)題

1、案主文化程度不高，對(duì)人的戒備心不足，容易上當(dāng)受騙。

2、家庭經(jīng)濟(jì)狀況不佳，丈夫有病，孩子年幼，開(kāi)銷較大。

3、案主沒(méi)有一技之長(zhǎng)，很難找到合適的工作。

四、服務(wù)目標(biāo)

1、提高案主的防范意識(shí)，保證其自身和財(cái)物的安全。

2、針對(duì)其家庭狀況，為其爭(zhēng)取各方面可利用的資源，改善家庭狀況。

3、為案主提供技能培訓(xùn)，促進(jìn)其就業(yè)能力的提升。

五、服務(wù)方法和過(guò)程

1、本個(gè)案主要采用任務(wù)中心模式。該模式相信當(dāng)事人可自主(client’s autonomy)，有自主的權(quán)利，肯定當(dāng)事人有處理其問(wèn)題的權(quán)利與義務(wù)，也有解決問(wèn)題的能力和潛能。任何問(wèn)題的產(chǎn)生，往往是由于個(gè)人能力暫時(shí)的欠缺所引起的。因此，在服務(wù)過(guò)程中，必須發(fā)揮案主自身的能動(dòng)性。案主必須參與問(wèn)題的界定和處理并對(duì)其負(fù)責(zé)，我們?cè)诮缍▎?wèn)題時(shí)也要尊重案主的意愿，以案主的看法為依據(jù)；在執(zhí)行任務(wù)時(shí)讓案主主要依靠自己的力量，充分發(fā)揮案主的能力和潛能。

2、根據(jù)“人在情境中”理論來(lái)看，個(gè)案工作是關(guān)于人的工作，應(yīng)注重于研究案主的環(huán)境及社會(huì)環(huán)境間各要素的關(guān)系，即人在情境。其中，案主所受的困擾主要來(lái)自環(huán)境的壓力，對(duì)現(xiàn)實(shí)感到無(wú)能為力，特別是因丈夫治病所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力。在救助站里，工作人員為案主提供了一個(gè)舒適的環(huán)境，并為其提供了必要的食宿服務(wù)和乘車救助憑證，積極的傾聽(tīng)案主講述自己的故事，為其情緒的宣泄提供了渠道，暫時(shí)緩和了其情緒和壓力。同時(shí)，為案主爭(zhēng)取可利用的資源，緩解案主家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

3、人本治療模式。它強(qiáng)調(diào)以求助者或當(dāng)事人為中心，重視發(fā)揮求助者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，主張通過(guò)協(xié)助求助者重新整理自我概念來(lái)使之成為一個(gè)能夠充分發(fā)揮潛能的人。羅杰斯認(rèn)為人的自我概念決定了接受和處理經(jīng)驗(yàn)的方式和態(tài)度。在本案例中，案主的自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)有沖突，使其對(duì)于那些與自我概念不一致的經(jīng)驗(yàn)加以曲解，使之與自我概念保持一致。案主獨(dú)自一人在外打工，沒(méi)有認(rèn)清自我的能力導(dǎo)致被騙。我們通過(guò)訪談的形式，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)社會(huì)狀況，使其認(rèn)識(shí)到婦女在社會(huì)中的弱勢(shì)地位，調(diào)整自我概念以適應(yīng)社會(huì)；同時(shí)提高其防范意識(shí)，學(xué)會(huì)更好地保護(hù)自己。

4、鼓勵(lì)案主根據(jù)自己的興趣參加培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)一門(mén)技能，為以后找合適的工作打下基礎(chǔ)。

六、服務(wù)評(píng)估

1、成效評(píng)估：本次服務(wù)計(jì)劃綜合考慮到案主自身家庭狀況和案主的心理需

求及其所處的家庭和社會(huì)環(huán)境等多重因素的影響，采用了人本治療模式、任務(wù)中心模式等多種方法相結(jié)合介入個(gè)案，除了社工與案主的直接面對(duì)面的個(gè)案訪談治療外，還將案主的家庭資源等整合到案主的治療中，從而為有助于案主自我能力的提升，并進(jìn)一步改善家庭條件，使之積極樂(lè)觀主動(dòng)的面對(duì)生活。

2、自我評(píng)估：社工在整個(gè)活動(dòng)中，始終以積極的、平等和接納的態(tài)度對(duì)待案主，嚴(yán)格遵守社會(huì)工作者的各項(xiàng)基本職業(yè)道德準(zhǔn)則；同時(shí)，合理運(yùn)用針對(duì)成年女子個(gè)案工作技巧，包括交流技巧、解決問(wèn)題技巧、改變行為技巧，利用傾聽(tīng)、引導(dǎo)、反饋、情景模擬、聯(lián)結(jié)、打斷、總結(jié)等溝通技巧，讓案主重新調(diào)整自我概念，認(rèn)清自我；并使案主學(xué)會(huì)利用周圍的資源，提高案主解決問(wèn)題的能力。

七、個(gè)案反思與總結(jié)

1、在進(jìn)行個(gè)案的過(guò)程中，要注意充分運(yùn)用各種方法和技巧，把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)。初步接觸案主時(shí)，從案主感興趣的話題入手，逐步取得案主信任。

2、要遵守個(gè)別化原則，對(duì)于不同情況的案主，要采用不同的服務(wù)模式。

3、要充分認(rèn)清工作員的角色，在開(kāi)展個(gè)案的過(guò)程中，要做到共情而不過(guò)分卷入。

4、充分和合理利用案主的自身可利用的資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素來(lái)為案主服務(wù)，最終讓他們能與周圍的環(huán)境和諧相處，讓案主能自己自立，最終達(dá)到助人自助的目的。

第五篇：社工工作個(gè)案服務(wù)

社工工作個(gè)案服務(wù)

一、基本信息

1、日期時(shí)間：2015年9月22日

2、個(gè)案編號(hào)：0001

3、工作人員：陳小姐

二、案主詳細(xì)信息

陳某，男、42歲，初中文化，多年在外打工未有積蓄，生育一兒一女。因兒子上高中而向人借款，至今未還。女兒16歲，在讀初中。全家靠妻子代教月工資800維持生活。家庭壓力大，陳某多次向親戚朋友透露“活著一點(diǎn)意思都沒(méi)有?！?/p>

三、設(shè)定目標(biāo)

1、社工要清楚地了解案主陳某存在問(wèn)題的客觀情況，在于案主接觸交流中了解問(wèn)題所在，與案主的需求。

2、對(duì)案主環(huán)境周圍的人員進(jìn)行調(diào)查訪問(wèn)，以客觀正確的制定解決方案。

3、社工要識(shí)別案主問(wèn)題的主觀因素，及了解案主個(gè)人對(duì)自身問(wèn)題的看法和真實(shí)想法。

4、通過(guò)對(duì)案主情況的核實(shí)，協(xié)助案主申請(qǐng)貧困輔助金，改善生活狀況。

5、與案主接觸聊天，讓案主重拾自信，鼓勵(lì)案主堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)生活，消除輕生念頭。

四、制定計(jì)劃

1、第一次訪談，接觸案主。案主見(jiàn)面，自我介紹，簡(jiǎn)單講訴一下機(jī)構(gòu)情況。與案主聊天，認(rèn)真聽(tīng)取案主的情況，并且簡(jiǎn)單重復(fù)敘述一下案主的情況，讓他明白自己了解他的情況，明白他的想法。消除彼此間的距離，取得案主信任。

2、第二次訪談，社工全面收集案主的有關(guān)資料，直接和間接資料，直接資料與案主談話獲得，間接資料是通過(guò)案主周圍的人了解。在訪談中社工根據(jù)案主上一次的訴述提出自己的看法和建議，開(kāi)始開(kāi)導(dǎo)案主。

3、第三次訪談，與案主的家人協(xié)商，與家人共同制定方案，帶案主一起參加一些家庭的戶外活動(dòng)，例如野營(yíng)，周邊游等活動(dòng)，以親情打動(dòng)案主，讓他感覺(jué)自己依舊擁有很多，對(duì)生命重新有熱情。

4、第四次訪談，等案主消除了輕生念頭之后，與案主協(xié)商一起申請(qǐng)政府機(jī)構(gòu)的輔助，幫助他獲得社會(huì)和政府的幫助，改善生活的狀況，減輕他的壓力。

（根據(jù)案主的具體情況延長(zhǎng)訪談的時(shí)間和次數(shù)，以實(shí)際狀況在計(jì)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行改動(dòng))

服務(wù)協(xié)議書(shū) 第一條 本協(xié)議當(dāng)事人

甲方（委托方）：陳xx

乙方（受托方）：廣東XX社工協(xié)會(huì)

在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供社會(huì)工作專業(yè)化服務(wù)事項(xiàng)簽訂本協(xié)議。第二條 服務(wù)目標(biāo)

1、幫助案主改善不良的心理情緒，讓案主堅(jiān)強(qiáng)勇敢的面對(duì)生活，消除輕生的念頭。

2、減輕案主生活壓力，改善案主生活條件和情況，提高案主家人的生活質(zhì)量。

第三條 提供服務(wù)的內(nèi)容和策略

1、對(duì)案主的情況進(jìn)行考察，了解做基本的記錄。

2、與案主的接觸聊天，傾聽(tīng)案主的個(gè)人想法，社工給出建議和心理輔導(dǎo)。

3、社工與案主家人策劃組織一些家庭聚會(huì)活動(dòng)，鼓勵(lì)案主參加。

4、社工對(duì)案主的心理情況進(jìn)行觀察與評(píng)估。第五條 服務(wù)時(shí)間人數(shù)

1、服務(wù)期限2015年9月22日至2015年10月22日，具體訪談時(shí)間又雙方協(xié)商決定。

2、服務(wù)人數(shù)兩名社工，其中一名記錄者。第六條 監(jiān)控進(jìn)展的方法 社工在合法的基礎(chǔ)上，在案主允許下，對(duì)案主生活情況進(jìn)行觀察記錄，追蹤評(píng)估。

第六條 其他補(bǔ)充內(nèi)容

社工工作者將遵循工作制度，在合法的前提下對(duì)案主的情況進(jìn)行保密，絕不對(duì)外泄露。

2、本協(xié)議簽訂之日生效，雙方可以在本協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商補(bǔ)充，以書(shū)面的形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。甲方蓋章：

乙方蓋章： 代表人：

代表人：

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