第一篇：對質(zhì)量控制的感想

質(zhì)量控制的感想

案例

2011年 6月19日，江蘇省無錫市惠山區(qū)，錢橋鎮(zhèn)街道社區(qū)居委會老辦公樓在裝修改造過程中發(fā)生整體垮塌事故，共造成11人死亡，5人受傷。

2011年10月24日，中鐵二十三局在哈西客站何家溝特大橋簡支梁架設過程中，發(fā)生梁片墜落，造成現(xiàn)場作業(yè)人員1人死亡，1人受傷，構成鐵路生產(chǎn)安全一般事故。

2011年5月26日，中鐵四局在寧杭客專制作路基防護柵欄過程中，違規(guī)拉伸盤圓鋼筋，導致防護柵欄內(nèi)部分鋼筋直徑不滿足相關規(guī)范要求，被有關媒體曝光造成惡劣影響，構成鐵路施工質(zhì)量問題，進行了全路通報。

正文

對于質(zhì)量問題的探討，這是一個老生常談的問題，質(zhì)量問題時有發(fā)生，在質(zhì)量問題的處理方面還缺乏嚴謹?shù)目茖W方法，質(zhì)量問題是如何產(chǎn)生的有多方面因素，大多數(shù)是人為因素造成的，我們可以從“人機料法環(huán)”質(zhì)量精益管理方面來分析。

人

所謂人，就是指在現(xiàn)場的所有人員，包括主管、司機、生產(chǎn)員工、搬運工等一切存在的人。人是生產(chǎn)管理中最大的難點，也是目前所有管理理論中討論的重點。圍繞著“人”的因素，各種不同的企業(yè)有不同的管理方法。

人的性格特點不一樣，那么生產(chǎn)的進度，對待工作的態(tài)度，對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細，對待事情認真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，作為他們的領導者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領導所有人。應當區(qū)別對待（公平的前提下），對不同性格的人用不同的方法，使他們能“人盡其才”。發(fā)掘性格特點的優(yōu)勢，削弱性格特點的劣勢，就是要你能善于用人。

提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他們的特點，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作的積極性。人力資源課程就是專門研究如何提高員工在單位時間內(nèi)工效，如何激發(fā)員工的熱情的一門科學。簡單的說，人員管理就是生產(chǎn)管理中最為復雜，最難理解和運用的一種形式。機

就是指生產(chǎn)中所使用的設備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設備的是否正常運作、工具的好壞都是影響生產(chǎn)進度，產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設備也在更新，為什么呢？好的設備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。如：企料，過去的手鋸改變?yōu)楝F(xiàn)在的機器鋸，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人體力還接受好大考驗?，F(xiàn)在，人輕松了，效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設備是提升生產(chǎn)效率的另一有力途徑。料

指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，分工細化，一般都有幾種甚至幾十種配件或部件是幾個部門同時運作。當某一部件未完成時，整個產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在哪一個部門，你工作的結果都會影響到其他部門的生產(chǎn)運作。當然，你不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關工序的運作，因為企業(yè)的運作的是否良好是整體能否平衡運作的結果。

所以你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序生產(chǎn)的半成品或成品的進度情況。一個好的管理者，是一個能縱觀全局的人，能夠為大家著想的人。法

顧名思義，法則。指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝指導書，標準工序指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計劃表，產(chǎn)品作業(yè)標準，檢驗標準，各種操作規(guī)程等。他們在這里的作用是能及時準確的反映產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度的一個條件。環(huán)

指環(huán)境。某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對環(huán)境的要求很高（ISO9001：2008 6.4工作環(huán)境：組織應確定和管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境）。環(huán)境也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試時，周圍環(huán)境要求應當很靜。食品行業(yè)對環(huán)境也有專門的規(guī)定，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達到國家規(guī)定的標準?，F(xiàn)在工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000。

上面說到了生產(chǎn)控制管理方面，當然質(zhì)量控制在生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題上也起到關鍵的作用，質(zhì)量控制他們有人說是生產(chǎn)輔助，我覺得有點片面，確實質(zhì)量控制是對生產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗，是對產(chǎn)品質(zhì)量的一種確認，但是質(zhì)量控制決工作不能放在比生產(chǎn)次要的地位，質(zhì)量控制工作是對產(chǎn)品的性能、安全性進行一定量的評估，對象是客戶。

質(zhì)量是安全的保障是企業(yè)的生命“質(zhì)量”不是一個空洞的詞語。大家不常說“質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)是生命”，而信譽是建立企業(yè)形象的關鍵。記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說過這樣一句話,“沒有沉不了的船,沒有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力?！鄙a(chǎn)過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細微環(huán)節(jié)都需要員工認真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成事故隱患。

以上案例有血的教訓，我們作為質(zhì)量管理者要銘記在心，努力做好本職工作，讓質(zhì)量問題減小到最小化。當然，質(zhì)量保證光靠某個人的力量是遠遠不夠的，需要大家共同的努力！

第二篇：對質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗分享

對質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗分享

什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量管理呢?

ISO的解釋是，質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量管理：是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，在質(zhì)量方面的指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。結合我的實際工作，可以簡單的理解為，質(zhì)量從狹義上講是指公司產(chǎn)品的質(zhì)量，通過分析檢驗產(chǎn)品的技術指標來顯現(xiàn)質(zhì)量等級；廣義上的質(zhì)量不但包括分析檢驗工作，更包括質(zhì)量的前期設計、策劃，也包括公司質(zhì)量計劃的實施、控制以及改進等一系列工作。質(zhì)量管理是圍繞著公司產(chǎn)品的質(zhì)量而開展的各種計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等所有管理活動的總和，是企業(yè)管理的重要組成部分。目的，確保產(chǎn)品或服務達到內(nèi)外顧客期望的目標；確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。

做為質(zhì)量管理人員，首先要理解公司的質(zhì)量方針及目標，明確品管部的質(zhì)量目標。其次，為完成目標，針對公司的現(xiàn)狀及品管部的狀況，展開已確定的工作任務，即各質(zhì)量分部和質(zhì)量檢驗崗位人員明確的任務及權限。質(zhì)量管理人員該如何去對品質(zhì)負責呢？該盡到什么樣的責任呢？

一、人員培訓

支撐著企業(yè)的是由人組成的集團。無論多么好的工作方法、多么正確的標準，具體去實施此工作的仍然是人。所以制定培訓計劃、月度培訓計劃和不定期專項培訓計劃是十分必要的；其主要內(nèi)容包括：

1、質(zhì)量檢驗的崗位職責、檢驗工作流程；

2、產(chǎn)品檢驗標準、方法，相關工序檢驗的作業(yè)指導；

3、檢驗使用的設備、儀器的規(guī)范操作；

4、缺陷產(chǎn)品形成原因，工作中如何及時發(fā)現(xiàn)及跟蹤處理；

5、相關質(zhì)量文件，如“不合格品程序文件”、“抽樣方案”等。

培訓方法：

1、電腦投影儀PPT方式；

2、實物、樣板；

3、現(xiàn)場操作示范；

4、以點帶面，培訓一線員工，提高一線員工對產(chǎn)品判斷的準確性，達到全員品管水平。培訓目的：

使質(zhì)量檢驗人員清楚掌握工作要求、產(chǎn)品要求，不斷提高員工的素質(zhì)和工作質(zhì)量。切實做好質(zhì)量的“鑒別、把關、預防、報告和監(jiān)督”等五大職能。同時制造出為同一目標人人學習，人人進步的工作氛圍，集體的團隊力量就會凸顯在工作中。

二、質(zhì)量檢驗

1、來料檢驗是源頭，從源頭把關。

A、IQC接收到來料申檢單，審核來料申檢單，準備相關的驗收標準、樣板，與訂購單一一對應。如無不符合之處為OK，反之有不對應的，及時反饋問題。質(zhì)量部及時與相關的銷售部、生產(chǎn)部、采購部溝通，跟進處理確認最終的訂購單的正確性。預防訂錯物料，增加成本造成不必要的浪費。

B、IQC執(zhí)行來料檢驗規(guī)程，相關的驗收標準、樣板（標準樣板、缺陷樣板），實施檢驗。查驗來料文件單據(jù)與實物是否一致。分清緊急物料優(yōu)先檢驗和普通物料按計劃檢驗。識別和記錄進料產(chǎn)品的真實質(zhì)量情況。檢驗的合格物料標識合格。

C、IQC檢驗的物料發(fā)現(xiàn)是不合格，及時標識隔離不合格。將不合格產(chǎn)品填寫相應表單，并作出質(zhì)量不符合的判定，發(fā)出來料質(zhì)量異常單并附隨不合格樣板。品管部審核確認，評估處

理意見。發(fā)至相關的銷售部、生產(chǎn)部、采購部和供應商。

D、IQC收到舊產(chǎn)品改版新產(chǎn)品樣板，及時通知原料倉庫、生產(chǎn)現(xiàn)場、成品倉庫清查有否舊版產(chǎn)品，將清查后的結果以文件形式給品管部。相關部門根據(jù)實際銷售、生產(chǎn)情況及時清除舊版產(chǎn)品，預防混版發(fā)生，避免積壓浪費。

E、供應商管理，以月為單位進行來料合格率統(tǒng)計，促進供應商的質(zhì)量改進。通過再檢驗，驗證供應商對產(chǎn)品糾正措施的實施效果。

2、制程檢驗是關鍵，確保每個工序都“不制造不合格品，不向下一道工序流入不合格品”。

A、IPQC接收到生產(chǎn)單，審核生產(chǎn)單，準備相關的驗收標準、樣板，與生產(chǎn)單一一對應。對應的關鍵項目，如無不符合之處為OK，反之有不對應，及時反饋問題。品管部及時與相關的銷售部、生產(chǎn)部、溝通，跟進處理確認最終的生產(chǎn)單的正確性。預防生產(chǎn)錯誤，增加成本造成不必要的浪費。

B、首件產(chǎn)品檢驗；生產(chǎn)車間生產(chǎn)產(chǎn)品自檢合格，交IPQC檢驗，檢測外觀、尺寸、功能、配合是否合格，同時做好相應的首件檢測記錄，對不合格品填寫相應表單注明不合格項，作出質(zhì)量不符合的判定，并進行初步的原因分析，及時通知車間生產(chǎn)。做好首檢工作是預防批量產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生的前提。

C、首件產(chǎn)品檢測合格后，將產(chǎn)品驗收標準、制作首檢產(chǎn)品合格樣板、缺陷樣板到生產(chǎn)現(xiàn)場培訓一線員工。使生產(chǎn)現(xiàn)場一線員工清楚明白產(chǎn)品質(zhì)量要求，預防誤判增加廢品，導致浪費。

D、IPQC巡檢發(fā)現(xiàn)不合格品時，進行初步的原因分析，簽板注明不合格項通知車間調(diào)整或下模修模。如已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品被標識隔離不合格，按時間段進行加嚴檢驗，確認是否不合格。發(fā)出質(zhì)量異常單并附隨不合格樣板。品管部審核確認，評估處理意見。發(fā)至相關的銷售部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)車間。通過再檢驗，確定返工產(chǎn)品合格情況。跟蹤、驗證效果。

E、末件對比；確認標準樣板，首件產(chǎn)品、末件產(chǎn)品一致方為合格。機臺生產(chǎn)產(chǎn)品完成后，檢查生產(chǎn)現(xiàn)場是否按清場規(guī)定，將一切表單、樣板、物料、廢品、產(chǎn)品等一切清理干凈，預備下次生產(chǎn)。

F、以月為單位，進行生產(chǎn)車間首檢產(chǎn)品自檢合格率統(tǒng)計，合格產(chǎn)品批次統(tǒng)計，異常產(chǎn)品調(diào)機次數(shù)統(tǒng)計，促進生產(chǎn)車間的質(zhì)量改進。通過再檢驗，驗證生產(chǎn)車間對產(chǎn)品糾正措施的實施效果。

3、出貨檢驗是產(chǎn)品質(zhì)量的最后把關。

A、OQC收到出貨通知，及時查驗成品倉庫備貨情況。OQC執(zhí)行企業(yè)的成品檢驗規(guī)程、相關的檢驗標準、樣板。識別和記錄成品的質(zhì)量情況。放行檢查合格的產(chǎn)品，形成質(zhì)量檢驗報告（COA）。

B、OQC檢驗發(fā)現(xiàn)不合格，及時標識隔離不合格。將不合格產(chǎn)品填寫相應表單，并作出質(zhì)量不合格的判定，發(fā)出質(zhì)量異常單并附隨不合格樣板，簽板注明不合格項。品管部審核確認，評估處理意見。發(fā)至相關的銷售部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)車間。按異常通知單意見，退回生產(chǎn)車間返工。通過再檢驗，確定返工產(chǎn)品合格情況。跟蹤、驗證效果。

C、以月為單位，進行各部門出貨合格批次、投訴批次、退貨批次統(tǒng)計，促進各部門的質(zhì)量改進。通過再檢驗，驗證生產(chǎn)車間對產(chǎn)品糾正措施的實施效果。

三、協(xié)調(diào)溝通

1、對內(nèi)；

A對本部門：①向全體部下描述在自己的工作崗位上打算怎樣做，使自己成為集體的核心領導。②展示集體的目標，給與每個人工作任務并讓其能充分伸展個性。③與全體部下對話以謀求思想上的交流，營造所屬部下能高效率、愉快地工作的環(huán)境。

B對各部門：①最重要的是取得上級的支持。不論推行什么樣的品管政策，都會增加相關部門工作，缺乏上級領導的支持，其難度可想而知。②與生產(chǎn)部建立友好的伙伴關系。明確我們之間是“一致的目的，不同的崗位”。像朋友一樣往來，以掌握更多的信息。對于違反品管規(guī)定的事件決不手軟。③消除品管隔閡，實現(xiàn)親密接觸。通過自我批評、以身作則、按章做事、求同存異達到與各部門的親密接觸。④適時召開協(xié)調(diào)性會議。對工作難度較大、本部門不能解決的問題，為能獲得有效的解決辦法，則需召開相關部門的協(xié)調(diào)性會議。

2、對外；

A 對供應商管理：把供應商當作合作伙伴，共同搞好品質(zhì)工作，共同發(fā)展。①讓供應商知道我們的要求，我們也要了解他們的難處。必要時要求他們超額服務，挽回我們的意外損失。②努力幫扶愿意與我們?yōu)槲榈墓?，適當加壓對我們不屑一顧的供應商。③開拓新的供應商，不在一棵樹上吊死，對屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應商決不手軟。

B 對客戶：替客戶提出要求，圓滿處理客戶的投訴。①滿足客戶的各種反饋和期望，對客戶提出的意見、建議、反饋措施通過分解后都變成具體的要求，監(jiān)督其轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)措施，并進一步得到完善。②對客戶的投訴，應視為我們改進的機會。先接受客戶的投訴，再分類并區(qū)分責任，將責任指定到部門，召集會議討論責任分派任務，制定糾正措施，確定結果。③在品質(zhì)要求的確不能按百分百完成時，為了產(chǎn)量，尋求客戶讓步接受。

總之，質(zhì)量管理，它可以說是一種應用哲學，它主要取決于我們關于品質(zhì)的理念和態(tài)度。當一個企業(yè)的每個人都這樣做的時候，那么一種最優(yōu)秀的品質(zhì)文化就產(chǎn)生了，這也是我們管理所要的最終目標。

第三篇：工程質(zhì)量治理兩年行動監(jiān)理對質(zhì)量控制的措施

《工程質(zhì)量治理兩年行動》

監(jiān)理對質(zhì)量控制的措施

湖北環(huán)鵬工程建設監(jiān)理有限公司

二0一四年十一月十二日

“赤壁市生態(tài)新區(qū)夏龍居安置小區(qū)”工程是赤壁市政府民生工程，確保其工程質(zhì)量我監(jiān)理單位責無旁貸。

為了進一步控制質(zhì)量和貫徹執(zhí)行住房和城鄉(xiāng)建設部關于印發(fā)《工程質(zhì)量治理兩年行動方案》的通知精神以及落實湖北省住房和城鄉(xiāng)建設廳關于傳達住房和城鄉(xiāng)建設部關于印發(fā)《工程質(zhì)量治理兩年行動方案》的通知精神；并同時結合赤壁市建工局關于落實《工程質(zhì)量治理兩年行動方案》專項動員會的精神，公司立即組織相關人員特別是現(xiàn)場的總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師及安全監(jiān)理工程師認真學習通知精神的真正內(nèi)涵，并討論和如何提高工程質(zhì)量以及避免質(zhì)量安全事故的發(fā)生；根椐《工程質(zhì)量的治理方案》的文件要求及國家標準GB/T50319-2013《建設工程監(jiān)理規(guī)范》對監(jiān)理單位提出了更深層的要求，這就要求監(jiān)理人員在實際工作中必須以“公平、獨立、誠信、科學”監(jiān)理準則進行監(jiān)理服務。

在監(jiān)理實際工作中我監(jiān)理公司結合實際工程經(jīng)驗，認為做好質(zhì)量安全控制工作，應體現(xiàn)對工程質(zhì)量控制的“一個核心、兩個重點、三項原則、四種手段”的工作方法。即以合同管理為中心：以質(zhì)量控制為重點、以事前控制為重點；堅持進場材料未經(jīng)監(jiān)理工程師驗收不得在工程中使用、堅持前道工序未經(jīng)監(jiān)理工程師驗收合格不得進行下道工序施工的原則、堅持工程質(zhì)量為經(jīng)監(jiān)理工程師驗收合格撥付工程款的原則；四種控制手段為巡視、旁站、平行檢驗及見證取樣。

根椐《工程質(zhì)量的治理方案》的文件要求，我公司認為應從以下幾個方面入手規(guī)范和提高，進而保證工程質(zhì)量。

一、提高監(jiān)理人員素質(zhì)

（一）監(jiān)理人員職業(yè)道德規(guī)范

監(jiān)理工程師職業(yè)道德不僅是監(jiān)理工程師在執(zhí)業(yè)活動中的行為標準和要求，更體現(xiàn)了監(jiān)理工程師的社會責任與執(zhí)業(yè)追求，是對社會所承擔的道德責任和義務。

職業(yè)道德是從事一定正當職業(yè)的人在工作時所必須遵循的道德規(guī)范及其必備的道德品質(zhì)，職業(yè)道德建設是社會文明發(fā)展程度的重要體現(xiàn)，也是一個單位樹立良好形象，實現(xiàn)行業(yè)管理、行業(yè)自律的一個重要內(nèi)容，同時，職業(yè)道德建設也是公民道德建設的一個重要組成部分。監(jiān)理單位作為獨立的

加強監(jiān)理行業(yè)職業(yè)道德建設，是監(jiān)理行業(yè)樹立良好社會形象，促進自身健康發(fā)展的需要。監(jiān)理人員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作風直接影響了監(jiān)理行業(yè)的社會形象，其員工的一言一行都備受業(yè)主和施工單位的關注。開展文明行業(yè)建設，創(chuàng)建文明窗口，得到業(yè)主和施工單位的認可是監(jiān)理工作中一個很重要的內(nèi)容，而加強職業(yè)道德建設是監(jiān)理行業(yè)創(chuàng)建文明行業(yè)的重要方面，是提高監(jiān)理行業(yè)文明程度的關鍵。加強職業(yè)道德建設，也有利于提高監(jiān)理員工的整體素質(zhì)。職業(yè)道德教育，涵蓋了執(zhí)業(yè)人員的政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、思想作風、外部形象和廉潔奉公的基本要求和行為規(guī)范，有利于監(jiān)理人員樹立良好的職業(yè)理想、職業(yè)紀律、職業(yè)作風、職業(yè)技能，提高干部職工的思想政治素質(zhì)、法律素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)，從而更好地履行崗位職責，培養(yǎng)一支文明、廉潔、高效、守法的監(jiān)理隊伍。

2、建立完善的監(jiān)理職業(yè)道德規(guī)范，多方位開展職業(yè)道德教育

在新形式下加強監(jiān)理行業(yè)職業(yè)道德教育，要以《公民道德建設實施綱要》提出的“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”為主要內(nèi)容，以“甘當公仆、熱愛交通、忠于職守、依法行政、團結協(xié)作、風紀嚴整、接受監(jiān)督、廉潔奉公”作為準則，結合監(jiān)理行業(yè)的工作內(nèi)容和特點，開展有針對性的教育，加強對道德規(guī)范的理解，使職業(yè)道德規(guī)范融入每個職工的日常工作中，成為干部職工內(nèi)在要求和外在行動。

同時要采取多種形式開展職業(yè)道德教育，使職業(yè)道德深入人心，使每個監(jiān)理員工認識到本職工作的社會意義，形成責任感、自豪感，對本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范了如指掌，牢記于心，在工作中自覺加以體現(xiàn)。一是要加強學習教育，學習政治理論、法律知識和本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范。組織干部職工學習“三講”

和“三個代表”重要思想，參加共產(chǎn)黨員先進性教育活動，系統(tǒng)學習先進思想，經(jīng)常性組織學習一系列法律法規(guī)，學習《公民道德建設實施綱要》和《交通行政執(zhí)法職業(yè)道德基本規(guī)范》，學習效能建設和行風建設有關規(guī)定。通過學習，進一步干部職工政治素質(zhì)，提高法律觀念，加強了思想作風和組織作風建設，提高執(zhí)法水平。二是加強干部職工職業(yè)技能培訓，提高服務水平和服務質(zhì)量。監(jiān)理行業(yè)是一個面向社會的窗口服務工作，也是一個涉及面廣、政策性強和業(yè)務性很強的工作，在每天的工作中，都可能遇到新情況、新問題，就需要每個工作人員勤于學習，勇于開拓。開展職業(yè)技能培訓使廣大干部職工迅速掌握各類業(yè)務操作，在工作上起到獨擋一面的作用，也能更好地提高服務的質(zhì)量和服務水平。三是充分發(fā)揮先進典型的引導作用。對工作中有典型意義的要重點宣傳，樹立我們工作、生活中的先進，用先進的事跡來打動人，用先進的典型來影響人，用身邊的典型來帶動人，以點帶面、整體推進、全面提高，形成蒸蒸日上的道德氛圍。四是加大宣傳力度，營造良好的職業(yè)道德建設氛圍。以辦好內(nèi)部信息為重點，加強多方位、多層次宣傳報導工作，在報刊雜志上發(fā)表通訊報道和宣傳稿，宣傳本行業(yè)職業(yè)道德要求、職業(yè)道德先進典型，擴大影響力。

3、健全職業(yè)道德教育運行機制，為創(chuàng)造良好的教育氛圍提供保障。一是健全領導機制。職業(yè)道德教育直接關系到整個監(jiān)理行業(yè)的風氣，關系到行業(yè)的社會形象。如何通過開展職業(yè)道德教育使廣大干部職工正確對待黨和人民的行政執(zhí)法人員的責任和義務，更好地適應新形勢的要求，不僅是監(jiān)理教育部門思考的重點，黨、政、工、團各方面也應齊抓共管。只有多管齊下，從思想上、學習上、制度上、工作上都融入職業(yè)道德教育的因素，才能更好地增強監(jiān)理員工的職業(yè)道德意識，確立思想境界、道德情操和行為準則。

二是確立職業(yè)道德教育的具體規(guī)劃和目標。只有確立明確的目標和規(guī)劃，才能更好地指導職業(yè)道德教育工作，有地放矢，避免出現(xiàn)抓一陣松一陣，虎頭蛇尾的現(xiàn)象。

三是確立獎罰機制。職業(yè)道德不僅僅是屬于道德范疇，同時也是一種行為規(guī)范，滲透到行業(yè)管理、具體工作的方方面面，具有強制的意義。職業(yè)道德的責任要落實到人、到崗、使人人有章可循、知德守德。通過教育、約束和規(guī)范，使干部職工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。既然是一種規(guī)范，就存在如果違反了規(guī)范，造成不良的社會影響，應給予一定的處罰，如果是一個良好的實踐者，應給予一定的獎勵。通過獎優(yōu)罰劣，達到我們所提倡的職業(yè)道德。

四是強化監(jiān)督機制。職業(yè)道德教育不僅僅存在于口頭的說教，更重要的是形成一種監(jiān)督機制，通過監(jiān)督，使干部職工形成一種自覺的道德實踐。這種監(jiān)督機制，可以分為上級的監(jiān)督、相互的監(jiān)督以及來自社會的監(jiān)督。近來我們實行的如：聘請廉政監(jiān)督員、公布舉報電話、設立舉報箱、立工作人員監(jiān)督牌等都是有效的社會監(jiān)督手段。通過監(jiān)督，使職業(yè)道德教育深入人心，文明服務水平得到不斷提高。

4、職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的源泉

在激烈的市場競爭中，物競天擇，適者生存。企業(yè)要在市場競爭中做到持續(xù)發(fā)展，品牌意識是不能不引起重視的，而品牌的建立首先要靠企業(yè)建立起良好的社會信譽，要被社會和同行所認同；企業(yè)要被社會和同行所認同，企業(yè)的服務社會能力和服務素質(zhì)是關鍵，服務的素質(zhì)首先是從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。如果一家工程監(jiān)理企業(yè)擁有一批良好職業(yè)道德素養(yǎng)的監(jiān)理工程師，企業(yè)被社會和同行認可就有了扎實的基礎，就有條件成為品牌監(jiān)理企業(yè)。反之，企業(yè)建立

了品牌，企業(yè)內(nèi)的監(jiān)理工程師也就有了更廣泛、更長遠的生存空間和發(fā)展基礎，也就有了發(fā)展的真正動力。因此，精心培育監(jiān)理工程師愛崗敬業(yè)的團隊精神，培育監(jiān)理工程師良好的職業(yè)道德是工程監(jiān)理企業(yè)的財富和發(fā)展源泉，是推動企業(yè)良性發(fā)展的精神力量。

5、職業(yè)道德規(guī)范是構筑工程監(jiān)理企業(yè)文化的平臺的基礎

監(jiān)理工程師職業(yè)道德的豐富內(nèi)涵決定了工程監(jiān)理企業(yè)的文化建設離不開監(jiān)理工程師職業(yè)道德的培育，監(jiān)理工程師愛崗敬業(yè)、誠信服務的思想意識和團隊協(xié)作精神都是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。因此，工程監(jiān)理企業(yè)的職業(yè)道德建設是工程監(jiān)理企業(yè)文化建設的重要保證，是構建工程監(jiān)理企業(yè)文化平臺的基礎。

（二）監(jiān)理工程師的職業(yè)道德準則

監(jiān)理工程師在施工監(jiān)理過程中，應本著“嚴格監(jiān)理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍、廉潔自律”的監(jiān)理原則。

1、職業(yè)道德守則

1）維護國家的榮譽和利益，按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)。2）執(zhí)行有關工程建設的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度，履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和職責。

3）努力學習專業(yè)技術和監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務能力和監(jiān)理水平。4）不以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務。

5）不同時在兩個以上監(jiān)理單位從事監(jiān)理活動,不在政府和施工、材料設備的生產(chǎn)供應單位兼職。.6）不為所監(jiān)理項目指定承建商、建筑構配件、設備、材料和施工方法。7）不收受被監(jiān)理單位的任何禮金。

8）不泄露所監(jiān)理工程各方認為需要保密的事項。9）堅持獨立自主地開展工作。

2、監(jiān)理人員廉潔自律

1）監(jiān)理人員不準利用職務之便和工作關系謀取私利、索賄。在監(jiān)理工作中必須做到秉公辦事，公正合理，一絲不茍。不允許任何懈怠和瀆職的現(xiàn)象存在。2）監(jiān)理人員不準利用監(jiān)理權向承包人敲詐勒索、吃拿卡要，亦不得要求承包人為自己提供規(guī)定以外的任何方便和需要。

3）監(jiān)理人員絕對不準由于得到承包人的某些關照而放松合同要求或降低質(zhì)量標準。更不能參于承包人的經(jīng)濟活動，以“服務”為名，收取勞務費、服務費。

4）監(jiān)理人員不得由于自己的無理要求未能得到滿足而對承包人進行刁難，不給好處不辦事。堅決杜絕行業(yè)不正之風。

5）監(jiān)理人員因工作需要必須在外單位就餐時，應主動交納伙食費。不準向外單位和有業(yè)務聯(lián)系的單位索取接受禮物。

6）監(jiān)理人員不準授意承包人邀請下卡拉OK歌舞廳。

7）監(jiān)理人員不準以開會為名，繞道觀光旅游。不準以各種名義大吃大喝，講排場、請客送禮。

8）監(jiān)理人員不準違反財經(jīng)紀律，虛報冒領，重報多領，假公濟私，損公肥私。

9）監(jiān)理人員不準以各種名義變相截留公款。不準領取巧立名目的各種費用。10）監(jiān)理人員應在本職工作中為承包人排憂解難，熱情服務。每個監(jiān)理工作人員必須遵紀。

3、監(jiān)理工作人員須知

1）嚴格執(zhí)行合同是監(jiān)理工程師和全體監(jiān)理人員的基本規(guī)則。

2）監(jiān)理人員應與承包人保持正常的工作關系，做好事前監(jiān)理、事中監(jiān)理及事后監(jiān)理。

3）監(jiān)理工程師在合同執(zhí)行中要熟悉合同和設計文件，了解和掌握監(jiān)理工作的重點，及時處理發(fā)生的問題。

4）合同執(zhí)行時，如果承包人希望分包工程的任何一部分，監(jiān)理工程師應對分包人的資質(zhì)，施工能力認真審查。

5）監(jiān)理人員不容許承包人發(fā)生不合格工程，但又不要輕易否定承包人在確保工程質(zhì)量的前提下，通過技術手段獲得利益的機會。

6）監(jiān)理人員與承包人對工程質(zhì)量的判斷發(fā)生分歧時，應以合同文件和檢測試驗資料為依據(jù)，切忌感情用事，或憑個人的看法和經(jīng)驗隨意作出決定。7）監(jiān)理工程師監(jiān)理的工程質(zhì)量將受到危害時，應迅速先通知承包人，然后采用勸告，提示的方法引導承包人進行糾正。如果承包人不聽勸告斷續(xù)施工時，必須果斷地指令暫停施工進行檢查。

8）質(zhì)量的優(yōu)劣既要以試驗和測量數(shù)據(jù)為依據(jù)，還應按規(guī)范要求對測量和試驗數(shù)據(jù)進行綜合評價才能做出結論。

9）監(jiān)理工程師在計劃監(jiān)控中僅指出承包人進度滯后是不夠的，還必須有充分的根據(jù)論證并令承包人服，促使承包人采取措施加快進度。

10）工程計量時，監(jiān)理工程師應切記：“計量一切合同內(nèi)合格的工程是承包人的職責，而復核這一工作則是監(jiān)理人員的職責”。

11）監(jiān)理工程師監(jiān)理員必須定期地、最好每周一次檢查和記錄承包人的人員變動和工地情況，以及材料和施工機械運轉(zhuǎn)情況。

12）監(jiān)理工程師給承包人指令時一定要謹慎，非合同內(nèi)的事情在未與承包人協(xié)商前不要發(fā)出指令，因為承包人沒有義務接受合同規(guī)定以外的其它指令。

13）監(jiān)理工程師不能行使業(yè)主和總監(jiān)理工程師授權范圍以外的任何權力。14）每日做好監(jiān)理日記，掌握工程動態(tài)。

監(jiān)理工程師的行為自律對于維護監(jiān)理工程師聲譽和避免監(jiān)理工作失誤起到重要的作用。因此，監(jiān)理工程師自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范是監(jiān)理工程師履行職責、約束自身行為、樹立良好職業(yè)形象的有力保證。

總之，由于建設工程監(jiān)理屬于工程建設領域的服務性行業(yè)，其良好的社會聲譽是監(jiān)理行業(yè)生存和發(fā)展的基礎。監(jiān)理工程師職業(yè)道德規(guī)范是提高監(jiān)理行業(yè)良好社會信譽的根本保證。

二、加強施工各個階段的監(jiān)理質(zhì)量控制工作

（一）準備階段

根據(jù)設計圖紙、施工驗收規(guī)范及標準圖集、有針對性的編寫監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則，使各方有關人員通過這些細則，明了各分項、分部施工（包括工序）質(zhì)量、控制內(nèi)容、檢查要點及如何操作等，有效地保證了監(jiān)理項目部的監(jiān)理工作質(zhì)量。

（二）抓好事前控制，嚴把開工關

1、審查了施工單位的資質(zhì)，現(xiàn)場質(zhì)量管理、技術管理組織機構、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。

2、仔細閱讀施工圖，認真參加圖紙會審、審查圖紙會審紀要，盡量將施工圖中的疑點、難點解決在施工之前。

3、對工程的測量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標高進行現(xiàn)場復核。

4、仔細審核施工單位的施工組織設計，要求施工單位嚴格按照施工組織設計進行施工，機械設備、人員組織滿足要求后，方可開工。

5、在主要分項、分部或主要工序施工前對施工方進行監(jiān)理交底，要求在施工前編制施工方案，使施工方明確在該分項、分部和該主要工序施工中應注意的質(zhì)量重點控制內(nèi)容，以便及早采取措施進行予控。

（三）嚴把原材料、半成品進場關

凡是進場原材料、半成品首先要進行書面檢查，即查驗合格證、準用證、質(zhì)保單等，符合要求后進行外觀檢查，沒有異常情況后監(jiān)理見證取樣送檢測中心復檢，做到材料進場先復檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。

本工程建筑材料合格證、質(zhì)保單齊全，對鋼材、水泥、石子、黃砂等主要建筑結構性材料都進行了進場后的抽檢復驗，全部達到合格要求。

（四）嚴格工序檢查，強化過程控制

1、在施工監(jiān)督過程中，強化了施工工序報驗手段，做到先報驗后施工，上道工序未經(jīng)驗收不得進入下道工序的施工，對隱蔽工程的驗收我們項目監(jiān)理部尤其重視，現(xiàn)場監(jiān)理人員對重點、關鍵部位進行了旁站監(jiān)督，如現(xiàn)澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。

2、在墻體施工中，我們要抓好以下關鍵：一是磚的濕水；二是砂漿的正確拌制；三是砌筑的質(zhì)量，其中砂漿的飽滿度、粘結度、垂直平整度及拉結筋的設置作為關鍵來監(jiān)督。

3、對于商品砼的質(zhì)量監(jiān)理，主要是見證砼坍落度試驗和試塊制作。在砼澆筑過程中，要求按預定的澆筑順序施工，避免出現(xiàn)人為的施工縫。經(jīng)常提醒操作人員按要求插拔震動器，使砼震搗密實，內(nèi)實外光。在規(guī)定的養(yǎng)護時間內(nèi)

督促、檢查砼澆注完后路面養(yǎng)護情況。并形成記錄。

4、冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。對重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預檢措施。

5、針對施工過程出現(xiàn)的問題，監(jiān)理組依照監(jiān)理合同和監(jiān)理規(guī)范，協(xié)助施工單位健全、加強質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量意識，督促施工單位及時進行工程技術資料的收集、整理、歸檔工作；利于召開工地例會、日常檢查等時機，將一些新的規(guī)范、標準向施工人員介紹；協(xié)調(diào)施工各方之間的關系，促使各方相互溝通、配合，同心協(xié)力將高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品交付給業(yè)主。

6、針對設計圖紙修改問題，監(jiān)理組會同施工單位將施工圖紙中存在的問題通過業(yè)主向設計單位反映，以便設計單位及時作出修改，減少材料、人工等的浪費，并通過業(yè)主督促有關設計人員經(jīng)常到施工現(xiàn)場了解情況，與施工單位多溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，以利于有效地保證工程如期完成。

（五）加強事后控制，確保施工質(zhì)量符合合同要求

1、本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質(zhì)量事故，一般性質(zhì)量問題，施工單位通過自查、自檢后內(nèi)部整改；另一方面，通過監(jiān)理檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。

2、要求施工單位做好已完工程的成品保護工作。

三、工程質(zhì)量監(jiān)理內(nèi)容、程序、方法手段的控制

為保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)，完善施工質(zhì)量管理是十分重要的，監(jiān)理應重視承包人的質(zhì)量管理工作，督促承包人健全質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理的組織機構和運作制度，堅持承包人質(zhì)量自檢制度，質(zhì)量責任制度，完善承包人的測量、試

驗等質(zhì)量檢測手段。

要有效地控制工程質(zhì)量，一定要堅持監(jiān)理工作程序。要做好開工前的審查批準工作，每道工序都必須經(jīng)過認真仔細的檢查認可，關鍵部位要進行旁站監(jiān)理。在開工申請、工序檢驗和中間交工階段這些重要的環(huán)節(jié)上把好質(zhì)量關。

針對本工程建設工程的特點，我們將把重點放在事前控制和主動控制上，堅持“先審核后實施、先驗收后施工（進入下道工序）”的基本原則，嚴格落實各項監(jiān)理控制程序、工作制度，積極采取組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施和合同措施，使工程項目質(zhì)量處于全面受控狀態(tài)。

（一）監(jiān)理內(nèi)容控制

1、參與設計交底

設計交底由建設單位主持，設計單位、承包單位和監(jiān)理單位的主要項目負責人及有關人員參加。監(jiān)理工程師通過設計交底應了解的基本內(nèi)容：

1）建設單位對本工程的要求，施工現(xiàn)場的自然條件(地形、地貌)，工程地質(zhì)與水文地質(zhì)條件等；

2）設計主導思想，建筑藝術要求與構思，使用的設計規(guī)范，抗震烈度確定，基礎設計，主體結構設計，裝修設計，設備設計(設備選型)等；

3）對基礎、結構及裝修施工的要求，對建材的要求，對使用新技術、新工藝、新材料的要求，以及施工中應特別注意的事項等；

4）設計單位對監(jiān)理單位和承包單位提出的施工圖紙中的問題的答復。5）設計交底應有記錄，會后由承包單位負責整理；設計變更、洽商應經(jīng)建設單位、設計單位、監(jiān)理單位、承包單位簽認。

2、工程量清單審核

項目監(jiān)理部進場后立即督促施工單位報送與承包合同相適應的工程量清單核對資料，一個月內(nèi)完成審核工作。并隨時補充設計變更資料，經(jīng)常掌握投資變動情況，按期統(tǒng)計分析。

3、審核施工組織設計(施工方案)1）施工組織設計(施工方案)審核程序

（1）承包單位的項目經(jīng)理部編制的施工組織設計必須在開工前填報《施工組織設計(施工方案)報審表》，報項目監(jiān)理部審核；

（2）項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師審核，由總監(jiān)理工程師簽認同意，批準實施(必要時經(jīng)建設單位和設計單位認可)；需要承包單位修改時，應由總監(jiān)理工程師簽發(fā)書面意見退回承包單位修改，修改后再報，重新審核；

（3）對于重大或特殊的工程，項目監(jiān)理部還應將施工組織設計報公司總工程師審核后再簽認發(fā)給承包單位；

（4）施工組織設計(施工方案)經(jīng)項目監(jiān)理部審核后，承包單位如須做較大的變動，須經(jīng)總監(jiān)理工程師審核同意。

（5）規(guī)模較大、工藝較復雜的工程，群體工程或分期出圖的工程，經(jīng)總監(jiān)理工程師批準，可分階段報批施工方案；

（6）技術復雜或采用新技術的分項、分部工程，承包單位應編制分項、分部工程施工方案，報項目監(jiān)理部審核。

2）審核施工組織設計(施工方案)的主要內(nèi)容（1）承包單位的審批手續(xù)是否齊全；（2）施工總平面布置圖是否合理；

（3）施工布置是否合理，施工方法是否可行，質(zhì)量保證措施是否可靠并具

有針對性；

（4）工期安排是否滿足建設工程施工合同要求；

（5）進度計劃是否保證施工的連續(xù)性和均衡性，所需的人力、材料、設備的配置與進度計劃是否協(xié)調(diào)；

（6）承包單位的質(zhì)量保證體系是否健全；

（7）安全、環(huán)保、消防和文明施工措施是否符合有關規(guī)定；（8）季節(jié)施工方案和專項施工方案的可行性、合理性和先進性；（9）監(jiān)理工程師認為應審核的其他內(nèi)容。

4、查驗施工測量放線成果

1)監(jiān)理工程師應檢查承包單位的專職測量人員的崗位證書及測量設備檢定證書；

2)承包單位應將施工測量方案、紅線樁的校核成果，水準點的引測成果填寫《施工測量放線報驗單》報項目監(jiān)理部查驗；

3)承包單位在施工場地設置平面座標控制網(wǎng)(或控制導線)及高程控制網(wǎng)后，應填寫《施工測量放線報驗單》報項目監(jiān)理部查驗；

4)對承包單位的報驗，監(jiān)理工程師應進行必要的內(nèi)業(yè)及外業(yè)復核，符合規(guī)定時，由監(jiān)理工程師簽認；

5)監(jiān)理工程師應檢查承包單位對紅線樁、水準點、工程的控制樁等是否采取有效保護措施。

5、(3)公司項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師及全體監(jiān)理人員。2）會議主要內(nèi)容：

（1）建設單位負責人宣布項目總監(jiān)理工程師并向其授權；

（2）建設單位負責人宣布總承包單位及其駐現(xiàn)場代表(項目經(jīng)理部經(jīng)理)；（3）總監(jiān)理工程師與項目經(jīng)理相互介紹各方組織機構、人員及其專業(yè)、職務分工；

（4）項目經(jīng)理匯報施工現(xiàn)場施工準備的情況；

（5）會議各方協(xié)商確定協(xié)調(diào)的方式，參加監(jiān)理例會的人員、時間及安排；（6）其它事項。

2）組織設計已經(jīng)項目總監(jiān)理工程師審定； 3）控制樁已查驗合格；

4）單位技術管理人員已到位，施工設備已按需要進場；主要材料供應已落實；

5)現(xiàn)場道路、水、電、通訊等已達到開工條件。

6)工程師審核認為具備開工條件時，由總監(jiān)理工程師在承包單位報送的《工程開工報審表》上簽署意見。

（二）質(zhì)量控制的工作程序

1、工程材料、構配件和設備質(zhì)量控制程序

（1）承包單位填寫《工程材料/構配件/設備報審表》；（2）監(jiān)理工程師審核相關技術資料，必要時到廠家考察；

（3）如審核不合格，承包單位重選并重報，直至審核合格后，方可使用。

2、分項、分部工程簽認程序

（1）承包單位自檢分項工程合格，填寫《分項工程質(zhì)量驗收記錄》；（2）監(jiān)理工程師審核，如審核不合格，承包單位糾正后重報，直至審核合格，監(jiān)理工程師簽認分項工程；

（3）承包單位自檢分部工程合格，填寫《分部工程質(zhì)量驗收記錄》及提交相關技術資料；

（4）監(jiān)理工程師審核，如審核不合格，承包單位糾正后重報，直至審核合格，監(jiān)理工程師簽認分部工程；

3、單位工程驗收程序

（1）承包單位自檢合格后填報<單位工程質(zhì)量竣工驗收記錄>；（2）監(jiān)理工程師核查質(zhì)量保證資料；

（3）總監(jiān)理工程師組織竣工預驗收，如預驗收有缺陷，項目監(jiān)理部簽發(fā)《監(jiān)理通知》要求承包單位進行整改，直至監(jiān)理工程師確認已整改合格；

（4）建設單位組織監(jiān)理單位、設計單位、承包單位和政府有關部門正式驗收。

（三）監(jiān)理質(zhì)量控制的工作方法和手段

1、根據(jù)《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法》和本工程特點，對本工程的關鍵部位、關鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理；

2、對本工程所用的材料進行見證取樣檢測和平行檢驗；

3、對分項工程、隱蔽工程、技術復核等作平行檢驗；

4、運用全面質(zhì)量管理思想，分析“人、機、料、法、環(huán)、管、工”七因素，開好各種質(zhì)量問題分析會、工作例會及專題會議等；

5、運用直方圖、正態(tài)分布圖及其它管理圖表對質(zhì)量問題進行分析，找出主要質(zhì)量問題及質(zhì)量管理重點；

6、審核施工單位的質(zhì)量保證體系各要素，尋找管理漏洞并督促改正；

7、運用監(jiān)理通知、停工通知等行政指令，綜合整治存在的工程質(zhì)量問題；

8、應用計算機輔助管理和監(jiān)理通軟件，實現(xiàn)質(zhì)量信息、資料等電子文本化，動態(tài)分析工程質(zhì)量問題，提高工作效率。

根據(jù)本工程的質(zhì)量要求，監(jiān)理工作必須做到三個到位、運用四種手段、牢記六條規(guī)定。

（1）三個到位：即現(xiàn)場監(jiān)理人員必須做到“人到位、心到位、服務到位”。監(jiān)理單位必須按合同要求及時派出能勝任工作需要的專業(yè)監(jiān)理人員，現(xiàn)場監(jiān)理人員必須全身心地投入到監(jiān)理工作中，積極履行監(jiān)理方所應承擔的職責和義務，嚴格監(jiān)理、熱情服務、監(jiān)幫結合，從而保證監(jiān)理工作的深度。

（2）四種手段：即旁站、檢測、試驗和指令性文件。

1）旁站。施工過程中對重點項目和部位實施旁站，檢查施工過程中材料及混合料與批準的是否相符合，檢查施工過程中是否按批準的方案、技術規(guī)范施工。

2）檢測。監(jiān)理工程師對完成工程的幾何尺寸進行實測實量驗收，不符合要求的要求施工單位進行整修，無法整修的要求返工。

3）試驗。對各種材料、混合料配比、砼、砂漿等級配，監(jiān)理工程師進行隨機抽樣試驗和平行檢驗，以保證工程質(zhì)量。

4）指令性文件。施工單位與監(jiān)理工程師的工作往來，必須以文字為準。監(jiān)理工程師對易產(chǎn)生質(zhì)量問題的工序或發(fā)生的質(zhì)量問題應以書面提請施工單位加以重視、整改和返工重做；對嚴重違反國家規(guī)定、規(guī)范、操作規(guī)程和設計文件的施工行為，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商同意后，有權做出暫時停止施工的指令；有權對不符合國家規(guī)范、標準或質(zhì)量有懷疑的材料經(jīng)甲方同意后作出替換、進行試驗及禁止施工的指令。

（3）六條規(guī)定

1）按照合同規(guī)定實行總監(jiān)理工程師負責制?？偙O(jiān)理工程師行使合同賦予監(jiān)理單位的權限，對工程的投資、工期和質(zhì)量進行全面的監(jiān)督和管理。

2）對監(jiān)理的工程項目，施工單位結算工程進度款要經(jīng)總監(jiān)理工程師核定簽字認可，建設單位審查同意后方可支付。

3）對影響工程質(zhì)量和使用功能以及不合理的設計圖紙，監(jiān)理單位有權要求有關單位修改。

4）對原材料、構配件及設備應由監(jiān)理單位進行質(zhì)量認定，要有出廠合格證

明、技術合格證及質(zhì)量保證和復試報告等。

5）分項、分部工程的檢查，施工前施工單位應將該項工程的施工工藝、原材料的使用等及樣板，均應報監(jiān)理單位審查，同意后方可施工。屬隱蔽工程，監(jiān)理必須嚴格按每道工序進行檢查，合格后簽發(fā)分項工程認可證。

6）監(jiān)理例會。監(jiān)理例會由總監(jiān)理工程師組織與主持。按一定程序召開，及時研究工地出現(xiàn)的包括計劃、進度、質(zhì)量及工程款支付等諸多問題。會議紀要由監(jiān)理單位負責整理，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽認，與會各方確認后，作為工程檔案資料。

通過對《工程質(zhì)量治理兩年行動方案》的認真學習，我公司繼續(xù)做好提高監(jiān)理從業(yè)人員的素質(zhì)，完善員工監(jiān)理培訓工作。認真對待開工前施工組織設計、專項施工方案審核、嚴把建筑材料進場關，加強施工現(xiàn)場質(zhì)量安全巡查工作，特別對樁基施工、商品混凝土出廠檢驗、混凝土澆筑、防水作業(yè)等關鍵部位和關鍵工序和環(huán)節(jié)進行旁站監(jiān)理工作及檢查工作。

為繼續(xù)做好監(jiān)理本職工作，把好工程建設質(zhì)量關；我公司嚴格按照法定建設程序開展工序開展工程建設監(jiān)理服務，為實現(xiàn)《工程質(zhì)量治理兩年行動方案》目標作出貢獻。

湖北環(huán)鵬工程建設監(jiān)理有限公司

2014年11月12日

第四篇：對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的思考

對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的思考

質(zhì)量管理體系標準引入我國已經(jīng)近20 年，目前有很多企業(yè)根據(jù)標準要求建立了質(zhì)量管理體系并通過了認證機構的審核。部分企業(yè)因為建立了質(zhì)量管理體系，不論是企業(yè)管理的標準化、規(guī)范化還是企業(yè)產(chǎn)品的實物質(zhì)量都有很大程度的提高。但有部分企業(yè)盡管也建立了質(zhì)量管理體系，通過了認證機構的審核，可是效果不太理想，產(chǎn)品質(zhì)量沒有提高，企業(yè)流程仍然不順暢，操作仍然不規(guī)范，有的甚至比認證前還差，究竟是什么原因造成這種問題？我們認為是質(zhì)量管理體系沒有持續(xù)改進，沒有建立起改進的機制的原因。要想持續(xù)滿足顧客的需求，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系是很有必要的。

一、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的必要性

1.持續(xù)改進質(zhì)量管理體系標準的要求，是持續(xù)滿足質(zhì)量管理體系標準要求的基本保證。滿足顧客需求和持續(xù)改進是制定質(zhì)量管理體系標準的基本思想，也是組織建立質(zhì)量管理體系的根本出發(fā)點。不論質(zhì)量管理體系標準的哪個版本，都保留了持續(xù)改進的條款，并且作為一個主要條款，任何采用標準建立質(zhì)量管理體系的組織，都必須承諾對質(zhì)量管理體系進行持續(xù)改進，不斷優(yōu)化和完善質(zhì)量管理體系。

2.持續(xù)改進質(zhì)量管理體系是企業(yè)自身不斷提升、不斷完善的要求。隨著企業(yè)不斷發(fā)展、企業(yè)業(yè)務不斷拓展、企業(yè)規(guī)模不斷壯大，任何想健康運行的企業(yè)都必須持續(xù)改進。不論是產(chǎn)品的持續(xù)改進，還是流程的不斷改進，都必須依靠質(zhì)量管理體系的改進，才能保證企業(yè)改進的持續(xù)性和系統(tǒng)性，促使企業(yè)不斷提升和完善。3.持續(xù)改進是增強企業(yè)競爭力的有效手段和基本措施。當今，企業(yè)面對的環(huán)境在不斷變化，企業(yè)的顧客的要求也在不斷改變，任何企業(yè)如果不改進，都不能適應將來的環(huán)境，不能持續(xù)滿足顧客的需求，更不能在日益嚴峻的競爭環(huán)境中保持必要的優(yōu)勢。

二、目前企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進存在的主要問題

1.對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的意識不強、職責不清。許多企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系時，一般都成立了一個質(zhì)量管理體系的推進小組或推進辦公室，企業(yè)的成員都是主要成員，甚至聘請了一些專職人員，也任命了管理者代表，但通過認證后，企業(yè)的負責人認為已經(jīng)通過認證了，再要這個機構已經(jīng)沒有多少作用，于是，解散機構，將原來專職的人員調(diào)整崗位，原來兼職的人員不再兼職。部分企業(yè)的管理者代表由于離職或調(diào)崗了，沒有及時任命新的人員，導致質(zhì)量管理體系的改進人員缺乏，改進的職責沒有得到具體落實。2.質(zhì)量管理體系的改進方法不對、效果不理想。質(zhì)量管理體系標準要求對質(zhì)量管理體系必須定期內(nèi)審。定期進行管理評審，其實就是兩種不同層次的識別改進需求的措施，但部分企業(yè)沒有定期進行內(nèi)審，內(nèi)審人員的素質(zhì)不能滿足內(nèi)審的要求，內(nèi)審的深度不夠，內(nèi)審的不合格項沒有認真整改；部分企業(yè)的管理評審沒有按策劃的要求定期進行，即使進行了，企業(yè)的最高負責人也不參加、不主持，管理評審的輸入沒有認真準備，管理評審的輸出也沒有認真整改，沒有落實整改的部門和職責。

3.質(zhì)量管理體系的文件沒有定期評審、修訂，文件不能指導體系的實際運行。質(zhì)量管理體系標準要求必須建立在文件化的質(zhì)量管理體系上，必須根據(jù)企業(yè)的實際情況進行定期評審和修訂，以滿足質(zhì)量管理體系的持續(xù)運行和持續(xù)改進。但部分企業(yè)特別是中小型企業(yè)，往往隨著業(yè)務的調(diào)整，企業(yè)的架構會作相應的調(diào)整，部門的職能、崗位的職責也會作相應的變化，這些調(diào)整變化后，質(zhì)量管理體系文件沒有進行對應的調(diào)整，導致原來的文件與實際的運作不相符；質(zhì)量管理的標準一般在一定時期會變化，如2000 版標準變?yōu)?008 版標準，標準的版本變化，標準的部分條款的要求也有一定的變化，企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件也應該進行相應的調(diào)整，把標準新增加的要求根據(jù)企業(yè)的實際情況轉(zhuǎn)化為文件規(guī)定，以便具體操作和指導，但部分企業(yè)的文件沒有跟隨標準的變化而修訂，導致不能指導企業(yè)的實際運作，更談不上改進；隨著企業(yè)的運作，部分業(yè)務的開展主體發(fā)生變化，如部分企業(yè)在體系建立初期，可能受企業(yè)自身業(yè)務、工藝條件、基礎設施、成本控制等因素的影響，部分工序或產(chǎn)品外包。但隨著企業(yè)的發(fā)展，這些外包轉(zhuǎn)化為企業(yè)自己加工或生產(chǎn)，這些業(yè)務的運作主體發(fā)生變化后，企業(yè)沒有根據(jù)業(yè)務的開展和控制的需要制定、修訂對應的文件，也就沒有文件對這些業(yè)務進行指導。

三、持續(xù)改進企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效措施

1.樹立質(zhì)量管理體系改進的意識，落實質(zhì)量管理改進的職責。質(zhì)量管理體系的改進需要全員參與，全員都必須樹立質(zhì)量管理體系改進的意識。首先，企業(yè)高層管理者是質(zhì)量管理體系改進的領頭羊，應認識到改進的必要性，樹立質(zhì)量管理體系改進意識，為質(zhì)量管理體系的改進提供人員、設施等資源，定期關注質(zhì)量管理體系的實際運作情況；其次，企業(yè)的各部門負責人是質(zhì)量管理體系不斷改進和完善的主力軍，必須樹立質(zhì)量管理體系必須不斷改進的思想，根據(jù)自己負責的業(yè)務，結合標準的條款，不斷查找改進的突破點，不斷探索質(zhì)量管理體系改進的方法和技巧，配合公司的質(zhì)量管理體系的改進；第三，企業(yè)的專職、兼職負責質(zhì)量管理體系運作的人員是質(zhì)量管理體系改進的技術參謀和推動者，必須定期采用會議、板報、座談會等方式宣傳質(zhì)量管理體系改進的必要性和重要性，收集適合企業(yè)自身改進的方法和經(jīng)驗，給企業(yè)各層人員分享，推動質(zhì)量管理體系的不斷改進和完善；第四，崗位人員是質(zhì)量管理體系的直接操作者，通過培訓、現(xiàn)場示范等方式提升崗位人員的改進意識，以加強全員的質(zhì)量管理體系改進的意識和職責。

2.認真開展內(nèi)審、管理評審和日常檢查工作，識別改進需求，落實改進點，不斷探索質(zhì)量管理的改進方法，不斷推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。首先，應根據(jù)質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍，結合企業(yè)的實際情況，做好內(nèi)審的策劃及內(nèi)審方案，選好內(nèi)審員，開好首次會議，把好內(nèi)審過程控制關，對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，必須認真分析原因，落實整改責任，選擇和優(yōu)化整改方法，加強對整改項的效果驗證；其次，應結合企業(yè)的實際情況，按策劃的要求，定期開展管理評審活動，企業(yè)的最高負責人必須親自主持管理評審會議，認真做好管理評審的輸入，對輸入中提出的問題，集中認真討論，形成整改決議，落實具體的整改人員，解決整改的資源需求，落實跟進人員和整改措施，追蹤整改的效果；三是抓好日常的檢查工作，日常檢查是識別改進需求的重要措施之一，也是體系正常運行和不斷改進的基本保證，要加強對體系文件的使用情況、質(zhì)量目標的達成情況等體系要素進行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即追查原因，落實整改，不斷推動質(zhì)量管理體系的改進。

3.不斷修訂和完善組織的質(zhì)量管理體系文件，使其符合組織的實際情況和實際運作，不斷推進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。質(zhì)量管理體系標準要求建立文件化的質(zhì)量管理體系，文件的符合性和有效性是質(zhì)量管理體系正常運行和不斷改進的根本保證，是運行質(zhì)量管理體系的指南。首先，應意識到文件修訂和完善的必要，如在企業(yè)的組織架構調(diào)整、部門職能調(diào)整、崗位職責變化后，必須根據(jù)變化后的實際情況，修訂原有的質(zhì)量管理體系文件；其次，在標準版本變化、法律和法規(guī)版本變化、技術標準要求發(fā)生變化后，也必須根據(jù)新的變化修訂原有的文件；再次，在企業(yè)的業(yè)務增加或運作方式發(fā)生變化后，也必須根據(jù)變化修訂和完善相應的質(zhì)量管理體系文件；最后，應不斷優(yōu)化和調(diào)整崗位文件，崗位文件是質(zhì)量管理體系文件運作的核心文件，也是實際上影響體系運行效果的最重要文件，所以應該根據(jù)崗位業(yè)務的不斷優(yōu)化和崗位工作手段的不斷提升，不斷完善崗位的操作類文件。

4.加強全員培訓和考核工作，是保證質(zhì)量管理體系的不斷改進有效措施之一。首先應該加強對全員的質(zhì)量管理體系標準知識的培訓，特別是要加強對質(zhì)量管理體系運作的關鍵人員如質(zhì)檢員等的培訓，可采用分模塊法、分條款法等方式，針對質(zhì)量管理體系的職能分配的不同培訓相應的標準知識，加深對標準的理解和掌握，在標準內(nèi)容變更后，應采用新舊標準對比法等方法，對新標準的要求進行培訓；其次應加強對內(nèi)審員的培訓。內(nèi)審人員的素質(zhì)和對改進需求的識別，起到至關重要的作用，應加強對內(nèi)審員的標準知識、內(nèi)審技巧、業(yè)務流程等方面的培訓，以便使內(nèi)審員加深對標準的理解和運用、提升內(nèi)審技巧；三是應加強對法律、法規(guī)和技術標準的培訓。法律、法規(guī)和技術標準通常是通過轉(zhuǎn)化為文件要求后成為業(yè)務的具體要求，與體系有關的人員應加深對這些要求的認識和理解，這有助于質(zhì)量管理體系的改進；四是要加強對崗位作業(yè)規(guī)范、技術要求、產(chǎn)品標準等文件的培訓。這些文件具有變化快、要求具體等特點，是崗位操作人員日常工作必須的文件，也是影響質(zhì)量管理體系有效運作的關鍵文件，必須加強對這部分文件的全面培訓；五是應加強對參加培訓人員的考核?？梢圆扇】荚?、現(xiàn)場提問、實習觀察等方式，嚴格驗證培訓的效果。

5.肯定質(zhì)量管理體系改進的效果，增強各級人員對質(zhì)量管理體系不斷改進的積極性和信心，不斷推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。質(zhì)量管理體系要求不斷改進，但效果也不容易顯現(xiàn)。質(zhì)量管理體系強調(diào)全員參與，全員樹立改進的信心是很必要的，所以，企業(yè)在改進質(zhì)量管理體系的同時，也可以采取設立獎金、流動紅旗、通報表彰等方式對在質(zhì)量管理體系改進的積極參與者、取得效果者進行適當?shù)谋碚煤酮剟?，以增加信心，提高積極性。

結束語：質(zhì)量管理體系的不斷改進和完善，是質(zhì)量管理體系標準的基本思想，也是企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效的基本保證。任何已經(jīng)建立了質(zhì)量管理體系的企業(yè)，應正確樹立質(zhì)量管理體系不斷改進的意識，識別質(zhì)量管理體系改進的需求，不斷探索質(zhì)量管理體系不斷改進的方法，不斷推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。

第五篇：2015年注冊會計師《審計》考點：對質(zhì)量控制制度的領導責任最新考試試題庫

1、如果甲公司管理層拒絕就其責任的履行情況提供書面聲明，下列做法中，A注冊會 計師認為錯誤的是()。

A．重新評價甲公司管理層的誠信情況 B．重新評價獲取審計證據(jù)的總體可靠性 C．對財務報表出具無法表示意見的審計報告 D．對財務報表出具保留意見的審計報告 【答案】D

2、人民法院受理了利害關系人提起的訴訟，初步判斷ABC會計師事務所承擔相應的責任。下列有關賠償責任的說法中正確的是（）。

A．如果利害關系人存在過錯，應當減輕ABC會計師事務所的賠償責任

B．ABC會計師事務所應當對所有使用了其不實審計報告的機構或人員承擔賠償責任 C．ABC會計師事務所承擔的賠償責任應以其收取的審計費用為限

D．ABC會計師事務所應當對與甲公司發(fā)生交易的利害關系人承擔第一責任 【答案】A

3、.A公司2011年9月1日從C公司購入1000千克原材料a，支付價款500萬元，專門用于生產(chǎn)100萬件甲產(chǎn)品，9月6日此原材料入庫，發(fā)生途中運輸費5萬元，保險費20萬元，采購人員差旅費5萬元。期末尚未開始生產(chǎn)，市場調(diào)查顯示甲產(chǎn)品市場價格出現(xiàn)大幅度下跌，每件市場價格僅為6元/件，預計將原材料a生產(chǎn)成為100萬件甲產(chǎn)品尚需發(fā)生成本總額100萬元，預計每件甲產(chǎn)品的銷售費用為0.5元，則A公司當期期末應計提的跌價準備為()萬元。

A.80

B.75

C.70

D.25

【正確答案】B

【答案解析】原材料a的成本=500+5+20=525(萬元)，可變現(xiàn)凈值=(6-0.5)×100-100=450(萬元)，成本>可變現(xiàn)凈值，所以原材料發(fā)生了減值，減值金額=525-450=75(萬元)。

4、A注冊會計師負責審計甲公司2010財務報表。A注冊會計師遇到下列事項，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

1．在確定執(zhí)行審計工作的前提時，下列有關甲公司管理層責任的說法中，A注冊會計師認為正確的有()。

A．甲公司管理層應當允許A注冊會計師查閱與編制財務報表相關的所有文件 B．甲公司管理層應當負責按照適用的財務報告編制基礎編制財務報表 C．甲公司管理層應當允許A注冊會計師接觸所有必要的相關人員 D．甲公司管理層應當負責設計、執(zhí)行和維護必要自勺內(nèi)部控制 【答案】ABCD

5、甲公司2010年發(fā)生以下經(jīng)濟業(yè)務：

(1)接受無關聯(lián)方關系的企業(yè)捐贈50萬元;

(2)持股比例為20%的聯(lián)營企業(yè)發(fā)生除凈損益以外的其他所有者權益變動100萬元;

(3)因公司對職工進行權益結算的股份支付確認成本費用60萬元;

(4)處置無形資產(chǎn)凈收益10萬元;

(5)持有的可供出售金融資產(chǎn)公允價值上升30萬元;

(6)當年發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券300萬元，其中負債成份的公允價值為260萬元;

(7)向乙公司發(fā)行股票100萬股，面值1元，發(fā)行價格3元/股。

(8)自用房產(chǎn)轉(zhuǎn)為公允價值模式計量的投資性房地產(chǎn)，公允價值高于賬面價值100萬元。

則甲公司當年因上述事項確認的其他綜合收益金額為()萬元。

A.150

B.180

C.220

D.260

【正確答案】A

【答案解析】甲公司當年因上述事項確認的其他綜合收益=100×20%+30+100=150(萬元)

6、下列有關書面聲明的日期和涵蓋期間的說法中，A注冊會計師認為錯誤的是()。A．就某些交易獲取的單獨書面聲明可以晚于審計報告日 B．二抒面聲明應當涵蓋審計報告針對的所有財務報表和期間

C．二l弓面聲明的日期應當盡量接近對財務報表出具審計報告的日期 D．書面聲明的日期可以與審計報告目一致 【答案】A

7、甲公司要求將鑒證業(yè)務變更為非鑒證業(yè)務，其提出的下列變更理由中，A注冊會計師認為不能接受的是（）。

A.甲公司對原來要求的業(yè)務性質(zhì)存在誤解 B.業(yè)務環(huán)境的變化導致甲公司的需求發(fā)生變化 C.甲公司無法提供鑒證業(yè)務需要的所有信息 D.法律法規(guī)發(fā)生重大變化 【答案】C

8、在審計甲公司某項重要的金融資產(chǎn)時，A注冊會計師就管理層持有該金融資產(chǎn)的意圖向甲公司管理層獲取了書面聲明，但發(fā)現(xiàn)該書面聲明與其他審計證據(jù)不一致，A注冊會計師通常首先采取的措施是()。

A．提請甲公司管理層修改其對持有該金融資產(chǎn)意圖的書面聲明 B．實施審計程序解決書面聲明與其他審計證據(jù)不一致的問題 C．考慮對審計證據(jù)總體可靠性和審計意見的影響 D．修改進一步審計程序的性質(zhì)、時間安排和范圍 【答案】B

9、甲公司2012年財務報表在2013年4月30日對外報出，2013年2月3日發(fā)現(xiàn)2012年沒有對一項固定資產(chǎn)計提折舊，應計提的折舊金額為20萬元，同時2012年末該資產(chǎn)發(fā)生減值，核算的減值金額應為30萬元，也沒有對其進行處理。該固定資產(chǎn)為管理用固定資產(chǎn)，甲公司按照10%計提盈余公積，不考慮其他因素影響，則關于此事項下列說法不正確的是()。

A.甲公司應該追溯調(diào)整2012年的報表，調(diào)整增加管理費用20萬元

B.甲公司應該追溯調(diào)整2012年的報表，調(diào)整增加資產(chǎn)減值損失30萬元

C.甲公司應該追溯調(diào)整2012年的報表，調(diào)整減少盈余公積5萬元

D.甲公司應該追溯調(diào)整2012年的報表，調(diào)整減少未分配利潤50萬元

【正確答案】D

【答案解析】對于此事項，甲公司應調(diào)整2012的報表項目，增加管理費用20萬元，增加資產(chǎn)減值損失30萬元，調(diào)整減少盈余公積5，調(diào)整減少未分配利潤45萬元。

10、A注冊會計師負責審計甲公司2010財務報表。A注冊會計師遇到下列事項，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

1．在確定執(zhí)行審計工作的前提時，下列有關甲公司管理層責任的說法中，A注冊會計師認為正確的有()。

A．甲公司管理層應當允許A注冊會計師查閱與編制財務報表相關的所有文件 B．甲公司管理層應當負責按照適用的財務報告編制基礎編制財務報表 C．甲公司管理層應當允許A注冊會計師接觸所有必要的相關人員 D．甲公司管理層應當負責設計、執(zhí)行和維護必要自勺內(nèi)部控制 【答案】ABCD

11、基本每股收益=6000/(800+600×9/12)=4.8(元/股);認股權證調(diào)整增加的普通股股數(shù)=500-500×6/8=125(萬股);稀釋每股收益=6000/(800+600×9/12+125/2)=4.57(元/股)。

7.2011年6月1日N公司發(fā)行500萬股股票取得同一集團內(nèi)部A公司80%的股權，股票面值1元/股，市場價格6元/股，A公司相對于最終控制方而言的賬面價值為3500萬元，公允價值為4000萬元。N公司為發(fā)行股票支付傭金、手續(xù)費30萬元，支付審計評估費50萬元。則N公司因該投資確認的資本公積為()萬元。

A.2220

B.2300

C.2270

D.2630

【正確答案】C

【答案解析】N公司因此投資確認的資本公積=3500×80%-500-30=2270(萬元)

12、甲公司2010年9月從國外進口一臺生產(chǎn)用設備，價款600萬美元，進口關稅120萬元人民幣，當日的即期匯率為1:6.50，在國內(nèi)的運費為10萬元，保險費50萬元，則甲公司此設備的入賬價值為()萬元人民幣。

A.4070

B.4730

C.4080

D.4740

【正確答案】C

【答案解析】則甲公司此設備的入賬價值=600×6.5+120+10+50=4080(萬元人民幣)

13、A注冊會計師負責審計甲公司2010財務報表。A注冊會計師遇到下列事項，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

1．在確定執(zhí)行審計工作的前提時，下列有關甲公司管理層責任的說法中，A注冊會計師認為正確的有()。

A．甲公司管理層應當允許A注冊會計師查閱與編制財務報表相關的所有文件 B．甲公司管理層應當負責按照適用的財務報告編制基礎編制財務報表 C．甲公司管理層應當允許A注冊會計師接觸所有必要的相關人員 D．甲公司管理層應當負責設計、執(zhí)行和維護必要自勺內(nèi)部控制 【答案】ABCD

14、在歸檔審計工作底稿時，下列有關歸檔期限的要求中，A注冊會計師認為正確的是（）。A．在審計報告日后六十天內(nèi)完成審計工作底稿的歸檔工作 B．在審計報告日后九十天內(nèi)完成審計工作底稿的歸檔工作 C．在審計報告公布日后六十天內(nèi)完成審計工作底稿的歸檔工作 D．在審計報告公布日后九十天內(nèi)完成審計工作底稿的歸檔工作 【答案】A

15、人民法院在審理過程中確定了歸責原則，下列有關歸責原則的說法中正確的是（）。A．如果ABC會計師事務所能夠證明自己沒有過錯，也應承擔一定的賠償責任 B．如果ABC會計師事務所能夠證明利害關系人的損失是由審計報告以外因素引起的，可以推定不實報告與損失不存在因果關系

C．如果甲公司故意編制虛假財務報表，ABC會計師事務所不必承擔責任

D．如果甲公司的無意行為導致財務報表存在錯報，ABC會計師事務所不必承擔責任 【答案】B

16、下列各項中，A注冊會計師認為應當拒絕出具驗資報告并解除業(yè)務約定的有()。A．被審驗單位及其出資者未對非貨幣財產(chǎn)進行資產(chǎn)評估或價值鑒定并辦理有關財產(chǎn)權轉(zhuǎn)移手續(xù)

B．被審驗單位減少注冊資本時，不按國家有關規(guī)定進行公告、債務清償或提供債務擔保 C．被審驗單位由于嚴重虧損而導致增加注冊資本前的凈資產(chǎn)小于實收資本 D．全體股東的貨幣出資比例不符合國家有關法律法規(guī)規(guī)定 【答案】ABD需要披露的重

17、在詢問關聯(lián)方關系時，下列組織或人員中，A注冊會計師的詢問對象通常不包括的是()。

A.內(nèi)部審計人員 B.董事會成員 C．證券監(jiān)管機構 D．內(nèi)部法律顧問 【答案】C

18、在對營業(yè)收入進行細節(jié)測試時，A注冊會計師對順序編號的銷售發(fā)票進行了檢查。針對所檢查的銷售發(fā)票，A注冊會計師記錄的識別特征通常是（）。A．銷售發(fā)票的開具人 B．銷售發(fā)票的編號 C．銷售發(fā)票的金額 D．銷售發(fā)票的付款人 【答案】B

19、在確定鑒證業(yè)務的三方關系時，下列有關責任方的說法中，A注冊會計師認為錯誤的是（）。

A.責任方可能是預期使用者，但不是唯一的預期使用者 B.責任方可能是鑒證業(yè)務委托人，也可能不是委托人

C.在直接報告業(yè)務中，責任方是對鑒證對象負責的組織或人員 D.在基于責任方認定的業(yè)務中，責任方只需對鑒證對象負責 【答案】D 20、在確定鑒證業(yè)務的三方關系時，下列有關責任方的說法中，A注冊會計師認為錯誤的是（）。

A.責任方可能是預期使用者，但不是唯一的預期使用者 B.責任方可能是鑒證業(yè)務委托人，也可能不是委托人

C.在直接報告業(yè)務中，責任方是對鑒證對象負責的組織或人員 D.在基于責任方認定的業(yè)務中，責任方只需對鑒證對象負責 【答案】D

21、人民法院審理后認為ABC會計師事務所出具了不實報告，給利害關系人造成損失，應當承擔賠償責任。下列有關賠償責任的說法中正確的是（）。

A．如果ABC會計師事務所故意出具不實報告，應當承擔補充賠償責任 B．如果ABC會計師事務所明知甲公司的財務會計處理會直接損害利害關系人的利益而予以隱瞞，應當承擔連帶賠償責任

C．如果ABC會計師事務所未拒絕甲公司出具不實報告的要求，應當承擔補充賠償責任 【答案】B

（二）A注冊會計師接受委托，對甲公司提供鑒證服務。A注冊會計師遇到下列事項，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

22、.A公司2011年9月1日從C公司購入1000千克原材料a，支付價款500萬元，專門用于生產(chǎn)100萬件甲產(chǎn)品，9月6日此原材料入庫，發(fā)生途中運輸費5萬元，保險費20萬元，采購人員差旅費5萬元。期末尚未開始生產(chǎn)，市場調(diào)查顯示甲產(chǎn)品市場價格出現(xiàn)大幅度下跌，每件市場價格僅為6元/件，預計將原材料a生產(chǎn)成為100萬件甲產(chǎn)品尚需發(fā)生成本總額100萬元，預計每件甲產(chǎn)品的銷售費用為0.5元，則A公司當期期末應計提的跌價準備為()萬元。

A.80

B.75

C.70

D.25

【正確答案】B

【答案解析】原材料a的成本=500+5+20=525(萬元)，可變現(xiàn)凈值=(6-0.5)×100-100=450(萬元)，成本>可變現(xiàn)凈值，所以原材料發(fā)生了減值，減值金額=525-450=75(萬元)。

23、人民法院審理后認為ABC會計師事務所出具了不實報告，給利害關系人造成損失，應當承擔賠償責任。下列有關賠償責任的說法中正確的是（）。

A．如果ABC會計師事務所故意出具不實報告，應當承擔補充賠償責任 B．如果ABC會計師事務所明知甲公司的財務會計處理會直接損害利害關系人的利益而予以隱瞞，應當承擔連帶賠償責任

C．如果ABC會計師事務所未拒絕甲公司出具不實報告的要求，應當承擔補充賠償責任 【答案】B

（二）A注冊會計師接受委托，對甲公司提供鑒證服務。A注冊會計師遇到下列事項，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

24、人民法院審理后認為ABC會計師事務所出具了不實報告，給利害關系人造成損失，應當承擔賠償責任。下列有關賠償責任的說法中正確的是（）。

A．如果ABC會計師事務所故意出具不實報告，應當承擔補充賠償責任 B．如果ABC會計師事務所明知甲公司的財務會計處理會直接損害利害關系人的利益而予以隱瞞，應當承擔連帶賠償責任

C．如果ABC會計師事務所未拒絕甲公司出具不實報告的要求，應當承擔補充賠償責任 【答案】B

（二）A注冊會計師接受委托，對甲公司提供鑒證服務。A注冊會計師遇到下列事項，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

25、在區(qū)別鑒證對象和鑒證對象信息時，下列說法中，A注冊會計師認為錯誤的時（）。A.在對甲公司遵守法律法規(guī)的情況提供鑒證服務時，鑒證對象可能是法律法規(guī)

B.在對甲公司提供財務報表審計服務時，鑒證對象可能是財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量 C.在對甲公司的運營情況提供鑒證服務時，鑒證對象信息可能是反映效率或效果的關鍵指標 D.在對甲公司內(nèi)部控制提供鑒證服務時，鑒證對象信息可能是關于內(nèi)部控制有效性的認定 【答案】A

26、在確定驗資報告的類型時，下列各項中，A注冊會計師認為需要出具變更驗資報告的有()。A．被審驗單位因吸收合并變更注冊資本及實收資本

B．被審驗單位將資本公積、盈余公積、未分配利潤等轉(zhuǎn)增注冊資本及實收資本 C．被審驗單位注冊資本金額雖保持不變，但出資人和出資比例等發(fā)生變化 D．被審驗單位因注銷股份等減少注冊資本及實收資本 【答案】ABD

27、在編制審計工作底稿時，下列各項中，A注冊會計師通常認為不必形成最終審計工作底稿的是（）。

A．A注冊會計師與甲公司管理層對重大事項進行討論的結果 B．A注冊會計師不能實現(xiàn)相關審計標準規(guī)定的目標的情形

C．A注冊會計師識別出的信息與針對重大事項得出的最終結論不一致的情形 D．A注冊會計師取得的已被取代的財務報表草稿 【答案】D

28、下列有關書面聲明的日期和涵蓋期間的說法中，A注冊會計師認為錯誤的是()。A．就某些交易獲取的單獨書面聲明可以晚于審計報告日 B．二抒面聲明應當涵蓋審計報告針對的所有財務報表和期間

C．二l弓面聲明的日期應當盡量接近對財務報表出具審計報告的日期 D．書面聲明的日期可以與審計報告目一致 【答案】A

29、在評估和應對與關聯(lián)方交易相關的重大錯報風險時，下列說法中，A注冊會計師認為正確的是()。

A．所有的關聯(lián)方交易和余額都存在重大錯報風險 B．實施實質(zhì)性程序應對與關聯(lián)方交易相關的重大錯報風險更有效，因此無須了解和評價與關聯(lián)方關系和交易相關的內(nèi)部控制

C．超出正常經(jīng)營過程的重大關聯(lián)方交易導致的風險屬于特別風險 D．A注冊會計師應當評價所有關聯(lián)方交易的商業(yè)理由 【答案】C 30、A注冊會計師負責審計甲公司2010財務報表。A注冊會計師遇到下列事項，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

1．在確定執(zhí)行審計工作的前提時，下列有關甲公司管理層責任的說法中，A注冊會計師認為正確的有()。

A．甲公司管理層應當允許A注冊會計師查閱與編制財務報表相關的所有文件 B．甲公司管理層應當負責按照適用的財務報告編制基礎編制財務報表 C．甲公司管理層應當允許A注冊會計師接觸所有必要的相關人員 D．甲公司管理層應當負責設計、執(zhí)行和維護必要自勺內(nèi)部控制 【答案】ABCD

31、A注冊會計師負責審計甲公司2010財務報表。在確定重要性及評價錯報時，A注冊會計師遇到下列事項，請代為作出正確的專業(yè)判斷。

4．在運用重要性概念時，下列各項中，A注冊會計師認為應當考慮包括在內(nèi)的有()。A．財務報表整體的重要性 B．實際執(zhí)行的重要性

C．特定類別的交易、賬戶余額或披露的重要性 D．明顯微小錯報的臨界值 【答案】ABC

32、在詢問關聯(lián)方關系時，下列組織或人員中，A注冊會計師的詢問對象通常不包括的是()。

A.內(nèi)部審計人員 B.董事會成員 C．證券監(jiān)管機構 D．內(nèi)部法律顧問 【答案】C

33、下列關于會計信息質(zhì)量要求說法不正確的是()。

A.企業(yè)的記賬本位幣一經(jīng)確定不得隨意變更，體現(xiàn)了可比性的要求

B.可收回金額以成本與可變現(xiàn)凈值孰低進行計量體現(xiàn)了謹慎性的要求

C.對很可能發(fā)生的違約罰款支出確認預計負債，體現(xiàn)了謹慎性的要求

D.對被投資單位具有重大影響的10%股權的投資采用權益法核算體現(xiàn)了實質(zhì)重于形式的要求

【正確答案】B

【答案解析】選項B，可收回金額以資產(chǎn)未來現(xiàn)金流量現(xiàn)值與公允價值減掉處置費用后的凈額孰高進行計量，所以此選項的描述是錯誤的。

34、在評估和應對與關聯(lián)方交易相關的重大錯報風險時，下列說法中，A注冊會計師認為正確的是()。

A．所有的關聯(lián)方交易和余額都存在重大錯報風險 B．實施實質(zhì)性程序應對與關聯(lián)方交易相關的重大錯報風險更有效，因此無須了解和評價與關聯(lián)方關系和交易相關的內(nèi)部控制

C．超出正常經(jīng)營過程的重大關聯(lián)方交易導致的風險屬于特別風險 D．A注冊會計師應當評價所有關聯(lián)方交易的商業(yè)理由 【答案】C

35、在運用區(qū)間估計評價甲公司管理層點估計的合理性時，下列說法中，A注冊會計師認為正確的有()。

A．A注冊會計師的區(qū)間估計應當采用與甲公司管理層一致的假設和方法

B．應當縮小區(qū)間估計，直至該區(qū)間估計范圍內(nèi)的所有結果均被視為是可能自勺 C．應當從區(qū)間估計中剔除不可能發(fā)生的極端結果 D．當區(qū)間估計的區(qū)間縮小至等于或小于實際執(zhí)行的重要性時，該區(qū)間估計對于評價甲公司管理層的點估計通常是適當?shù)?【答案】CD