第一篇：“管理者的問題解決與做決策”學(xué)習(xí)心得

“問題”是我們邁向成功的臺階 ——“管理者的問題解決與做決策”學(xué)習(xí)心得 “問題”不是一個貶義詞，“問題”是成長中的一個必然過程。如果我們把“問題”始終作為一個停止前進(jìn)的理由，那這確實(shí)就是一個問題。如果我們發(fā)現(xiàn)“問題”，并主動、積極地解決好“問題”，那“問題”恰好是我們邁向成功的一個臺階。理想和現(xiàn)實(shí)的差異就是“問題”。也有人說“問題是指現(xiàn)有知識和經(jīng)驗(yàn)難以直接解決或應(yīng)對的事務(wù)或情境”。一個新員工剛從大學(xué)畢業(yè)，雄心勃勃進(jìn)入基地后，志向高遠(yuǎn)，準(zhǔn)備大干一場。一開始，他工作積極、主動，并常常向師傅和車間提合理化建議，師傅和車間領(lǐng)導(dǎo)也的確抱著虛心好學(xué)的態(tài)度，非常耐心地傾聽。但他發(fā)現(xiàn)，師傅和車間領(lǐng)導(dǎo)對他的建議并不重視，師傅們以前怎么干現(xiàn)在還怎么干。每天只是跟著師傅做一些簡單和重復(fù)的工作，慢慢地他開始消極，感到工作乏味，沒有意義 ? “新員工問題”就此產(chǎn)生。事實(shí)上，我們幾乎每天都會遇到各式各樣的問題，問題如影隨行。作為一個中層管理人員，工作中大部分時間是花在問題的解決上?！斑@工作量太大了，我人手不夠”、“周期太短了，任務(wù)完不成”、“這事沒法干了，其他部門沒有人配合”、“這人我不要了，今天又和李師傅吵起來了，一點(diǎn)合作精神都沒有” ?? 問題多其實(shí)并不可怕，怕也沒用，可怕的是我們始終沒有一個好的解決問題的思維和方法。

第二篇：《數(shù)據(jù)模型與決策》學(xué)習(xí)心得

《數(shù)據(jù)模型與決策》學(xué)習(xí)心得

——運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的理念定會取得 “運(yùn)籌帷幄，決勝千里”

運(yùn)籌學(xué)問題和運(yùn)籌思想可以追溯到古代，它和人類實(shí)踐活動的各種決策并存。現(xiàn)在普遍認(rèn)為，運(yùn)籌學(xué)是近代應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個分支，主要是將生產(chǎn)、管理等事件中出現(xiàn)的一些帶有普遍性的運(yùn)籌問題加以提煉，然后利用數(shù)學(xué)方法進(jìn)行解決。界定運(yùn)籌學(xué)作為在科學(xué)界的一門獨(dú)立學(xué)科的出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)說是在1951年，即P.M.Morse和G.E.Kimball 的專著“運(yùn)籌學(xué)方法”出版的那一年。運(yùn)籌學(xué)的思想貫穿了企業(yè)管理的始終，運(yùn)籌學(xué)對各種決策方案進(jìn)行科學(xué)評估，為管理決策服務(wù)，使得企業(yè)管理者更有效合理地利用有限資源。優(yōu)勝劣汰，適者生存，這是自然界的生存法則，也是企業(yè)的生存法則。只有那些能夠成功地應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)的企業(yè)，才是得以繼續(xù)生存和發(fā)展的企業(yè)。作為企業(yè)的管理者，把握并運(yùn)用好運(yùn)籌學(xué)的理念定會取得“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”之功效。

一、企業(yè)發(fā)展原則與戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。隨著我國經(jīng)濟(jì)市場化的日益加深，市場競爭日趨激烈，我國企業(yè)面臨著更多的環(huán)境因素的影響與沖擊。企業(yè)要求得生存與發(fā)展，必須運(yùn)籌帷幄，長遠(yuǎn)謀劃，根據(jù)自身的資源來制定最優(yōu)的經(jīng)營戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局。企業(yè)戰(zhàn)略過程包括，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，作出和執(zhí)行戰(zhàn)略決策，并最后對戰(zhàn)略作出評價。企業(yè)戰(zhàn)略管理作為企業(yè)管理形態(tài)的一種創(chuàng)新，應(yīng)是以市場為導(dǎo)向的管理、是有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的管理、是面向未來的管理、是尋求內(nèi)資源與外資源相協(xié)調(diào)的管理、是尋找企業(yè)的長期發(fā)展為目的。也就是將企業(yè)看作一個系統(tǒng)，來尋求系統(tǒng)內(nèi)外的資源合理分配與優(yōu)化，這正體現(xiàn)了運(yùn)籌學(xué)的思想。我國企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)自己的國情，制定對應(yīng)的戰(zhàn)略。主要側(cè)重規(guī)定企業(yè)使命、分析戰(zhàn)略環(huán)境、制定戰(zhàn)略目標(biāo)。中國現(xiàn)在絕大部分商品已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，知識經(jīng)濟(jì)正向我們走來，全球經(jīng)濟(jì)一體化的程度在加深，我國企業(yè)不僅直接參與國內(nèi)市場，還將更直接面臨與世界跨國公司之間的角逐，企業(yè)間競爭的檔次和水平日益提高，因而企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的競爭環(huán)境。只有確定了宏偉的奮斗目標(biāo)，才能使企業(yè)凝集全部的力量，眾志成城，向一個共同方向努力，爭取實(shí)現(xiàn)有限資源的最有效的利用。顯然，運(yùn)籌學(xué)理念的作用舉足輕重。

二、企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與市場營銷

1、生產(chǎn)計(jì)劃。使用運(yùn)籌學(xué)方法從總體上確定適應(yīng)需求的生產(chǎn)、貯存和勞動力安排等計(jì)劃，以謀求最大的利潤或最小的成本，運(yùn)籌學(xué)主要用線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃以及模擬方法來解決此類問題。線性規(guī)劃問題的數(shù)學(xué)模型是指求一組滿足一個線性方程組（或線性不等式組，或線性方程與線性不等式混合組）的非負(fù)變量，使這組變量的一個線性函數(shù)達(dá)到最大值或最小值的數(shù)學(xué)表達(dá)式.建立數(shù)學(xué)模型的一般步驟：

（1）確定決策變量（有非負(fù)約束）；對于一個企業(yè)來說，一般是直生產(chǎn)某產(chǎn)品的計(jì)劃數(shù)量。

（2）寫出目標(biāo)函數(shù)（求最大值或最小值）確定一個目標(biāo)函數(shù)；

（3）寫出約束條件（由等式或不等式組成）.約束條件包括指標(biāo)約束需求約束、資源約束等；

（4）最后根據(jù)目標(biāo)函數(shù)為作出最合適的企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策。

2、市場營銷。一個市場研究專家試圖用數(shù)據(jù)證明消費(fèi)者的洞察多么有意義，而一個戰(zhàn)略管理咨詢專家則強(qiáng)調(diào)成功營銷案例中隱藏的思路更有價值。我認(rèn)為市場營銷管理的任務(wù)主要是探查決策環(huán)境，進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的搜集、加工、分析，確定影響決策的因素或條件。因此，在確定目標(biāo)階段實(shí)際上包含了問題識別和問題診斷兩個內(nèi)容。在設(shè)計(jì)方案階段要理解問題，建立模型，進(jìn)行模擬，并獲得結(jié)論，提供各種可供選擇的方案（方案主要通過對產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷等基本環(huán)境的控制來影響消費(fèi)需求的水平、時機(jī)和構(gòu)成）。評價方案階段要根據(jù)確定的決策準(zhǔn)則，從可行方案中選擇出最優(yōu)或滿意的方案。這些都都可以使用運(yùn)籌學(xué)的理念來為管理者提供輔助決策。

三、企業(yè)庫存管理與運(yùn)輸問題

1、庫存管理。如果說生產(chǎn)計(jì)劃是從信息流的角度指揮、控制生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行，那么庫存的管理則是從物質(zhì)流的角度來指揮和控制。庫存管理的目標(biāo)是如何最有效的利用企業(yè)的物質(zhì)資源的問題。

由于庫存的物質(zhì)屬性，因此對生產(chǎn)系統(tǒng)的日常運(yùn)行具有更直接的作用，庫存是指處于存儲狀態(tài)的物品或商品。庫存具有整合需求和供給，維持各項(xiàng)活動順暢進(jìn)行的功能。而庫存的存在又意味著占用資金、面積、資源，這種矛盾的處境導(dǎo)致了庫存管理的必要性與難度。現(xiàn)在流行的庫存管理系統(tǒng)的庫存管理軟件，一般含貨品進(jìn)貨、出貨管理系統(tǒng)，倉庫管理系統(tǒng)，報(bào)表系統(tǒng)等子模塊等，運(yùn)用的原理還是運(yùn)籌學(xué)模型。

2、運(yùn)輸問題。在企業(yè)管理中經(jīng)常出現(xiàn)運(yùn)輸范疇內(nèi)的問題，例如，工廠的原材料從倉庫運(yùn)往各個生產(chǎn)車間，各個生產(chǎn)車間的產(chǎn)成品又分別運(yùn)到成品倉庫。這種運(yùn)輸活動一般都有若干個發(fā)貨地點(diǎn)（產(chǎn)地）、又有若干個收貨地點(diǎn)（銷地）；各產(chǎn)地有一定的可供貨量（產(chǎn)量）；各銷地各有一定的需求量（銷量）；運(yùn)輸問題的實(shí)質(zhì)就是如何組織調(diào)運(yùn)，才能滿足各地地需求，又使總的運(yùn)輸費(fèi)用（公里數(shù)、時間等）達(dá)到最小。運(yùn)輸模型是線性規(guī)劃的一種特殊模型。這模型不僅實(shí)用于實(shí)際物料的運(yùn)輸問題，還實(shí)用于其它方面：新建廠址的選擇、短缺資源的分配問題、生產(chǎn)調(diào)度問題等。

四、企業(yè)人事管理與財(cái)務(wù)管理

1、人事管理。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)變成人才的競爭。知識經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的知識含量高，對過去一直貫穿和滲透于農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的知識的作用就凸顯得日益突出，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，是知識成為社會的主要財(cái)富，知識和信息逐步成為與人力、資金并列的企業(yè)第三大“戰(zhàn)略資源”。因此，人力資源的競爭已成為企業(yè)間競爭的焦點(diǎn)。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)該建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型的人力資源管理，根據(jù)客戶總部與下屬公司不同的架構(gòu)，建立對應(yīng)的人力資源管理模式，最大程度地通過戰(zhàn)略紐帶將“分割”的人力資源管理職能整合起來，帶動企業(yè)文化、企業(yè)管理等的全面提升，以內(nèi)部管理的完善獲取市場競爭中的優(yōu)勢。這顯然蘊(yùn)涵的是運(yùn)籌學(xué)的理念。還可以用指派問題對人員合理分配；用層次分析方法可以確定一個人才評價體系等。

2、財(cái)務(wù)管理。運(yùn)籌學(xué)的理念在財(cái)務(wù)與會計(jì)中顯得更為突出也就是說它解決企業(yè)如何最有效的利用資金資源的問題。其涉及到投資決策分析、成本核算分析、證券管理等。在投資決策分析中，企業(yè)如何利用剩余資金，如何投資往往有多種方案。而運(yùn)籌學(xué)的作用就是要要對這些不同的投資方案進(jìn)行決策，以確定最優(yōu)的方案，使得企業(yè)的收益最大。通常是利用線性規(guī)劃模型、決策論來進(jìn)行判斷。

第三篇：管理者角色定位與職責(zé)學(xué)習(xí)心得

《管理者角色定位與職責(zé)》學(xué)習(xí)心得

本周二、周三參加了公司組織的《管理者角色定位與職責(zé)》的學(xué)習(xí)，聽了馮進(jìn)老師的精彩分享，感觸很深。馮老師從管理背景、管理者角色定位、角色決定作為，立場決定行為三個方面詳細(xì)講解了管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要性，管理者角色轉(zhuǎn)換、角色定位等內(nèi)容，老師分析的角色轉(zhuǎn)換與角色定位所涉及的問題及解決的方法，印象深刻?，F(xiàn)將此次學(xué)習(xí)收獲簡述如下：

在企業(yè)的發(fā)展中，經(jīng)營是如何提高企業(yè)利潤，抓的是效益，管理是如何提高勞動生產(chǎn)率，抓的是效率，兩者相輔相成，缺一不可。作為高層管理者，是經(jīng)營、管理兩手抓，而且兩手都要硬。良好的公司都有精簡的結(jié)構(gòu)和干練的員工，而高效的中層管理者作用尤為重要。但公司選拔中層管理人員一般都是“技而優(yōu)則仕”、“銷而優(yōu)則仕”，都沒有專業(yè)的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入管理崗位后，常常不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。因此，管理者的角色定位要找準(zhǔn)。

提升為管理者后，會出現(xiàn)五大角色改變：從自我負(fù)責(zé)到為他人負(fù)責(zé)；從經(jīng)營自我到經(jīng)營組織；從業(yè)務(wù)專長到定向用人；從個人業(yè)績到團(tuán)隊(duì)業(yè)績；從專業(yè)精英到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。角色的轉(zhuǎn)變對提升的管理者來說，是比較困難的。主要存在 以下原因：一是定位誤區(qū)。中層干部常見的角色錯位有自認(rèn)為是“土皇帝”，過分看重自己的級別，用級別看待遇，優(yōu)越感強(qiáng)烈，官僚作風(fēng)嚴(yán)重，喜歡搞“一言堂”，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧，認(rèn)為自己在本部門比上級更有專業(yè)權(quán)威。二是民意代表，一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，于是處處站在下屬的立場上義氣用事，向上級提出一些不合理的要求，不自覺將自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。事實(shí)上，中層干部是上司任命的，應(yīng)該對上司負(fù)責(zé)。而取得下屬的支持和擁戴，需要提高領(lǐng)導(dǎo)力，而不是做民意代表。三是把自己當(dāng)成普通員工，殊不知，中層干部對上級代表下級；對下級代表上級；對同仁代表內(nèi)部客戶；對外部代表公司。代表部門發(fā)表的意見一定是部門內(nèi)部討論后形成的意見。四是上級領(lǐng)導(dǎo)的傳聲筒。不知道工作如何進(jìn)展，問題如何解決，起不到中層干部的應(yīng)有作用。

中層的管理者通常會出現(xiàn)兩種病癥：新任的管理者要么急于表現(xiàn)，新官上任三把火；要么過于緩和，害怕得罪人，充當(dāng)好好先生，認(rèn)為許多事務(wù)與其教員工做，不如自己做來的快，結(jié)果是團(tuán)隊(duì)疏于管理，缺乏凝聚力。老資格的管理者要么經(jīng)驗(yàn)主義，要么好好先生，無功無過，得過且過，不敢管理，過于人情化。解決以上病癥從以下幾方面入手，新管理者，要善于學(xué)習(xí)管理、掌握技巧、要敢于管理，嚴(yán)格管理、還要有正確面對挫折和痛苦。對老資格的管理者，要不斷警 示自己，不能安于現(xiàn)狀，要適當(dāng)?shù)慕o自己、下屬壓力，努力創(chuàng)新，提升部門的活力。

管理過程中，還會經(jīng)常遇到，管理過于嚴(yán)格，員工有可能產(chǎn)生抵觸心理，并出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象，人際關(guān)系也會緊張。但是一味溫情管理，員工又有可能對管理者不夠尊重，分派工作時會出現(xiàn)討價還價的“兩難”現(xiàn)象。事實(shí)檢驗(yàn)證明：員工愛戴嚴(yán)肅而有作為的領(lǐng)導(dǎo)，勝過愛戴懦弱無能的領(lǐng)導(dǎo)千百倍。作為中層干部，在工作中要做有情的領(lǐng)導(dǎo)用絕情的制度做無情的管理，方能擺脫兩難困境。

通過學(xué)習(xí)中層管理者定位認(rèn)知，清楚認(rèn)知了中層管理者的角色。中層管理者是規(guī)劃者，要把公司的整體戰(zhàn)略和部門的工作目標(biāo)制作成具體的執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)施方案分解到每個人。中層管理者是執(zhí)行者，監(jiān)督公司戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃的執(zhí)行。中層管理者是危機(jī)和問題的解決者。中層管理者是模范者，就是管理好自己，讓自己成為最好的成員，取得大家的信任，大家才能寄托厚望與你；中層管理者是績效伙伴，明確認(rèn)識自己與團(tuán)隊(duì)其他成員是績效共同體，一榮俱榮，一損俱損；中層管理者是監(jiān)督、控制著；中層管理者是領(lǐng)導(dǎo)者，“要想火車跑得快，全靠車頭帶”，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變；中層管理者是教練員，下屬的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)。要堅(jiān)持“下屬素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高他的素質(zhì)則是你的責(zé)任”的信念，扔掉教會徒弟，餓死師傅的舊 觀念；中層管理者是內(nèi)部客戶，我們部門之間，同事之間，也是彼此的客戶，也就是內(nèi)部客戶。你做到好不好，行不行，不是你說了算，而是有你的內(nèi)部客戶說了算。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我深刻了解到管理者角色轉(zhuǎn)換及存在的困難，角色的定位誤區(qū)，定位分析，定位認(rèn)知等方面的專業(yè)知識，受益匪淺。在今后的工作中，要轉(zhuǎn)換思想，逐漸認(rèn)清自己的角色定位，努力成為一名合格的管理者。

二O一七年十月二十六日

第四篇：“解決問題”與“問題解決”

“解決問題”與“問題解決”

《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）》的課程目標(biāo)是從知識技能、數(shù)學(xué)思考、解決問題、情感態(tài)度等四個方面進(jìn)行闡述。而《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（2011年）》的課程目標(biāo)則從知識技能、數(shù)學(xué)思考、問題解決、情感態(tài)度等四個方面進(jìn)行闡述?！敖鉀Q問題”與“問題解決”有什么不同？這樣的變化是基于怎樣的考慮？下面，我們一起來認(rèn)識。

課程標(biāo)準(zhǔn)怎么說

相同點(diǎn)：都強(qiáng)調(diào)學(xué)會與他人合作交流，初步形成評價與反思的意識。都重視培養(yǎng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識。

最重要的不同點(diǎn)：解決問題強(qiáng)調(diào)“初步學(xué)會從數(shù)學(xué)的角度提出問題、理解問題”，而問題解決強(qiáng)調(diào)“四能”即初步學(xué)會從數(shù)學(xué)的角度發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題。前者提出體驗(yàn)解決問題策略的多樣性，后者提出體驗(yàn)解決問題方法的多樣性。

為什么如此重視培養(yǎng)“問題解決”能力

因?yàn)閿?shù)學(xué)應(yīng)用的廣泛性，波利亞提出的“問題解決”教學(xué)已然獲得世界各國數(shù)學(xué)教育界的共識。問題解決是數(shù)學(xué)的核心。重視問題的解決是各國數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的一個顯著特點(diǎn)。

美國將“問題解決”作為數(shù)學(xué)改革的行動綱領(lǐng)，其數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)把能夠“解決數(shù)學(xué)問題”列為達(dá)到的五個課程目標(biāo)之一，在其分項(xiàng)中，“數(shù)學(xué)用于問題的解決”居于首位。

瑞典的課程標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為：“數(shù)學(xué)課的根本目的是使學(xué)生獲得解決他們?nèi)粘Ｉ钪杏龅降臄?shù)學(xué)問題的能力”。我國《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》明確了問題解決能力的培養(yǎng)是數(shù)學(xué)課程教學(xué)的重要目標(biāo)。問題解決能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在幾個領(lǐng)域中的不同數(shù)學(xué)知識與方法的學(xué)習(xí)過程中，貫穿于數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的全過程。

小學(xué)階段發(fā)展學(xué)生的“問題解決”能力需要注意什么

從《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（2011版）》關(guān)于“問題解決”的具體闡述中，我們可以看出，“問題解決”目標(biāo)包含了問題意識、應(yīng)用意識、反思意識、創(chuàng)新意識、數(shù)學(xué)化能力、解決數(shù)學(xué)問題的策略與方法、與人合作交流等多方面的內(nèi)涵。顯而易見，這些指向三維目標(biāo)中的“過程方法”目標(biāo)的意識與能力，非但數(shù)學(xué)學(xué)科，在整個小學(xué)階段都是需要重點(diǎn)培養(yǎng)的“共通能力”。

在小學(xué)階段發(fā)展學(xué)生的“問題解決”能力，需要注意什么？ 不能將“問題解決”窄化成了應(yīng)用題

從《標(biāo)準(zhǔn)》對“問題解決”的闡述可以看出，“問題解決”較之“解應(yīng)用題”是更加上位的概念，更多的是指向與意識與能力，而不是局限于下位的策略與方法上，也就是說二者實(shí)際上是一種包含關(guān)系。

“問題解決”能力的培養(yǎng)要貫穿在數(shù)學(xué)課程的全部教學(xué)過程中 傳統(tǒng)的應(yīng)用題在教材編排和教學(xué)實(shí)踐中都存在明顯的弊端，《標(biāo)準(zhǔn)》打破了把應(yīng)用題作為一個獨(dú)立的教學(xué)領(lǐng)域的格局，將之融于“數(shù)與代數(shù)”、“圖形與幾何”、“統(tǒng)計(jì)與概率”和“綜合實(shí)踐”四個領(lǐng)域中。所以，教學(xué)時處處都可能成為發(fā)展“問題解決”能力的陣地?；诖耍處燁^腦中裝著“問題解決”的目標(biāo)，將之作為設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)的一個基本出發(fā)點(diǎn)，學(xué)生“問題解決”能力也才可能在“持續(xù)的量變”中升華成“質(zhì)變”。

提真正的問題，讓學(xué)生進(jìn)行真正的數(shù)學(xué)思考

在教學(xué)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，有時候一堂課學(xué)生在不斷地回答問題，但經(jīng)歷的只是肢體上的活動而非思維深層次的活躍。個中原因，乃是老師用“暗含方法”的提問抹殺了學(xué)生的獨(dú)立思考，殊不知，當(dāng)我們煞費(fèi)苦心地引導(dǎo)學(xué)生繞開可能的思考障礙時，也殘酷剝奪了學(xué)生犯錯誤的權(quán)利，以及在失敗中、在錯誤中思維能力得到鍛煉的機(jī)會。所以，提有思考含量的問題，留置獨(dú)立思考的時間和空間，是發(fā)展學(xué)生“問題解決”能力的前提。

要注意將“過程與方法”中的“緘默知識”顯性化

“問題解決”過程中所使用的方法，從思路上看，有綜合法、分析法、猜想與嘗試法、從特例開始尋找規(guī)律法等，從手段上看，有操作模擬法、畫圖法、列表法等，這些方法都內(nèi)隱在知識的獲取過程中，內(nèi)隱在解決問題的過程中，都屬于“緘默知識”的范疇。因“緘默”，所以容易被人忽略，即使看出來了，也鮮有人將之與知識目標(biāo)等同對待，想方設(shè)法地加以培養(yǎng)。要發(fā)展學(xué)生“問題解決”就需要給予過程性目標(biāo)等于或高于知識目標(biāo)的地位。

要重視“問題解決”過程中“一頭一尾”的發(fā)展

這里的“一頭”，是指“經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)和提出問題的過程”；“一尾”是指探索過程中的評價與解決問題后對過程與方法的回顧與反思。史寧中教授曾深刻地指出，當(dāng)前我們數(shù)學(xué)教育存在的一塊短板：我們?nèi)鄙俚氖歉鶕?jù)情況“預(yù)測結(jié)果”的能力；根據(jù)結(jié)果“探究成因”的能力。重視“問題解決”過程的“一頭一尾”的能力，提高學(xué)生創(chuàng)新能力。

要讓學(xué)生解決一定比例的“非常規(guī)”問題

現(xiàn)在的新教材雖然在問題的提出上盡量符合學(xué)生的實(shí)際，并力求具有一定的開放性，但總體來說，背景相對簡單，其中蘊(yùn)涵的數(shù)量關(guān)系也往往是學(xué)生熟悉的，因此學(xué)生做得更多的還是分析數(shù)量關(guān)系、選擇算法的活兒?；谶@種情況，教學(xué)中我們還需要增補(bǔ)一些具有挑戰(zhàn)性、綜合的、多元的、開放的“非常規(guī)問題”。

第五篇：問題分析與決策教程學(xué)習(xí)心得

問題分析與決策教程學(xué)習(xí)心得

生活中時時處處都在進(jìn)行著決策，小型決策如買什么樣的煙酒；中型決策如找什么樣的對象，買什么樣的車子或房子；大型決策如企業(yè)的投資戰(zhàn)略、發(fā)展項(xiàng)目的確定，以及國與國之間怎樣處理糾紛等。其中，較小的決策即使錯誤，也不會對生活造成太大的損害，但是，如果中型、大型決策一旦做錯，就可能帶來難以彌補(bǔ)的損失。因此，一定要善于分析，謹(jǐn)慎決策，正確決策。

通過學(xué)習(xí)，我了解并掌握了正確決策的要點(diǎn)及方法等相關(guān)知識。

一、正確決策的關(guān)鍵

? 首先要對問題做出正確的判斷，對癥方能下藥； ? 其次要對環(huán)境做出客觀的評價；

? 再次要對企業(yè)擁有的資源做出有效的評價； ? 然后要對可能面臨的困難做出理性的分析； ? 最后對決策帶來的風(fēng)險，企業(yè)要做好充分準(zhǔn)備。

二、（1）決策的通用模型

? 第一種模型就是國際通用的各種各樣的問題分析工具，包括一些很簡單的方法，也包括一些比較復(fù)雜的模型，如柱狀圖、樹型圖、柏拉圖、麥肯錫的7S分析法等。

? 第二種模型就是自己創(chuàng)造的適合單個企業(yè)情況的模型，如魚骨圖等。? 第三種模型則是依靠個人的感覺、直覺，靠個人對問題的判斷、經(jīng)驗(yàn)。（2）.邏輯思維

邏輯學(xué)告訴我們，要想知道問題的本質(zhì)，最低限度要問七個為什么，才有可能知道這件事情的真正本質(zhì)是什么。（3）.問題分析與決策模型

這個模型里，包含有四個模塊，即狀況評估、問題分析、方案決策和應(yīng)變措施。而每個模塊又包含四個環(huán)節(jié)，一個完整的決策過程有十六個步驟。

三、狀況評估（1）查明具體難題（2）排出輕重緩急（3）計(jì)劃行動步驟（4）準(zhǔn)備采取行動

四、問題分析

要走出這些誤區(qū)，就需要一種有效解決問題的方法，而問題分析恰恰是解決問題的橋梁。問題分析的作用在于，它能夠有效地幫助人們觀察實(shí)際發(fā)生和預(yù)期目標(biāo)之間的偏差，從而明確目標(biāo)。只有目標(biāo)明確才能真正有效地解決問題，因此，要解決問題，就要確切地學(xué)會怎樣定義問題，辨別問題，以及有效地分析收集到的信息。

每個人都可以意識到問題，但面對紛繁復(fù)雜的信息，要做出正確的判斷并非易事，只有獲得與問題本質(zhì)有關(guān)的有效信息，才能分析問題，解決問題。這時就必須通過提出問題來確定問題，必須全面地描述問題的性質(zhì)，分辨可能的原因。同時，要借鑒已有的經(jīng)驗(yàn)和常識，提出導(dǎo)致問題的可能因素，詳細(xì)記錄實(shí)際和預(yù)期結(jié)果之間的偏差，承認(rèn)原因的多樣性和可能性，把這些可能的原因匯總并記錄在表格上，這樣可以避免妄下結(jié)論。

在識別可能的原因時，要運(yùn)用知識、經(jīng)驗(yàn)和常識來幫助找出若干種可能性，列舉可能的原因，對收集的信息進(jìn)行有效的評估。如果這樣不能找到發(fā)生偏差的原因，則可以使用“問題分析”的技巧。

五、方案決策

孫子兵法曰：“知勝有五，知可戰(zhàn)與不可戰(zhàn)者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。”其中，“知可戰(zhàn)與不可戰(zhàn)者勝”這一道理在今天仍然適用。那么如何把握可戰(zhàn)還是不可戰(zhàn)呢？今天的世界紛繁復(fù)雜、變幻莫測，單純依賴經(jīng)驗(yàn)和直覺會非常危險，而采用決策分析的方法就能解決這個問題。但是，決策必須建立在對相關(guān)信息全面分析的基礎(chǔ)上，決策時必須搞清：有沒有信息；信息是否正確以及分析系統(tǒng)對這些信息進(jìn)行的分析是否清楚。查明這些問題決策就會更加準(zhǔn)確。決策分析的程序

? 第一：明確決策目的，即為什么要做這個決策。決策的目的必須確定，并且要明確反映在決策里。決策目的應(yīng)該集中在決策的結(jié)果和現(xiàn)有的人、財(cái)、物、資源、時間等資源條件上，以便為今后評估、選擇方案提供標(biāo)準(zhǔn)。? 第二：評估決策方案，即找到滿足目標(biāo)的各種可供選擇的方案。每個選擇方案都需要收集、評估選擇方案的相關(guān)信息，從而了解方案是否能夠滿足決策目標(biāo)的要求。

? 第三：評估決策風(fēng)險。如果忽略方案的不利后果，就不是一個完整的分析。任何方案都有風(fēng)險，特別誘人的選擇方案也是如此，往往有潛在的風(fēng)險。

? 第四：做出最終決策。要做出正確的決策，就要認(rèn)真地研究、分析每一個備選方案的優(yōu)點(diǎn)和相應(yīng)的風(fēng)險，權(quán)衡利弊后，最后確定實(shí)施方案。

孫子曰：“夫兵形象水，水之形,避高而趨下；兵之形,避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形；能應(yīng)敵變化而取勝者，謂之神?！睕Q策后人們往往認(rèn)為工作會順利完成，但復(fù)雜多變的世界任何事情都可能發(fā)生，計(jì)劃實(shí)施中必定會遇到許多潛在問題，識別潛在問題，對之進(jìn)行分析，為最終解決問題做好準(zhǔn)備，可以確保實(shí)施風(fēng)險的減少，必定會使人們更加成功。所以，通過學(xué)習(xí)我不但了解和掌握了問題分析和決策的方法并且掌握了我們應(yīng)該在做決策如果預(yù)防風(fēng)險避免問題的搓搓。