第一篇：管理培訓(xùn)感想

聽“如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)”后感想

在聽完余先生的“如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)”后，經(jīng)反復(fù)思考，我個(gè)人在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理上有了一點(diǎn)淺顯的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在寫出來供大家交流分享。

要建立一個(gè)高效管理團(tuán)隊(duì)，必須深入了解團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，使每個(gè)人都能深刻的認(rèn)識(shí)到自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里讓每個(gè)人不再有漂泊的感覺，不在有“鐵打的營(yíng)盤，流水的兵”內(nèi)心的凄涼，也不在有朝不保夕的焦慮，不再有寄人籬下的自卑，不再有多一事不如少一事及委曲求全不敢表達(dá)自己觀點(diǎn)的消極心態(tài)。如果能讓團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人的內(nèi)心都能充滿對(duì)團(tuán)隊(duì)火熱的激情，那么他必然會(huì)以全身心的愛投入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中。

我們應(yīng)該如何做到使公司內(nèi)部的員工認(rèn)識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的一份子哪？如何讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都可以積極主動(dòng)得發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性哪？

首先做為企業(yè)方必須創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的外在環(huán)境。外界環(huán)境包括如下內(nèi)容但不限于如下內(nèi)容：企業(yè)對(duì)工人的態(tài)度，企業(yè)是否在考慮工人的利益，領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，工人的自主性反饋性及執(zhí)行力度。

企業(yè)對(duì)工人抱有的看法，決定了工人在企業(yè)內(nèi)部工作的時(shí)間及對(duì)公司的貢獻(xiàn)的大小。我們不妨舉例說明下。2009年我在浙江湖州XX照明電子科技有限公司工作的時(shí)候，公司內(nèi)部的管理氣氛非常緊張。公司老總每天盯著工人們工作，每當(dāng)工人工作稍有失誤便是一頓臭罵，在公司管理層開會(huì)的時(shí)候老總總是說“我給你們提供工作的機(jī)會(huì)，你們做不好，損失的是我，我罵你們一頓不可以嗎？”。我們仔細(xì)分析下，不得不承認(rèn)是企業(yè)給各位提供了工作機(jī)會(huì)，做為一個(gè)有責(zé)任感的人應(yīng)該為自己的失誤承擔(dān)責(zé)任，從這點(diǎn)看這位老總是對(duì)的。如果你看到這家企業(yè)的人力資源管理數(shù)據(jù)你也同樣感到吃驚2009年的直接人員流動(dòng)率在30%左右，間接人員流動(dòng)率在15%左右。其他的不說只說總經(jīng)辦在2009.2—2009.11月期間人員流失率達(dá)到100%其中5月份總經(jīng)辦除總經(jīng)理外其他工作人員人數(shù)為零。高額的人員流動(dòng)對(duì)能對(duì)企業(yè)能帶來什么那？我個(gè)人認(rèn)為，人員頻繁的流動(dòng)只會(huì)為企業(yè)帶來低效率的工作及品質(zhì)的上下浮動(dòng)更有可能帶來更多的人員流失。當(dāng)然我們不怕人員流失畢竟沒有那個(gè)人內(nèi)心真正的希望自己在一家企業(yè)內(nèi)工作一輩子（高管除外）。我們同樣以這家企業(yè)為例說明下人員流失對(duì)企業(yè)帶來影響。2010年5月份一車間經(jīng)理辭工導(dǎo)致連續(xù)兩個(gè)月的生產(chǎn)效率下降20%左右。

總上觀點(diǎn)我個(gè)人以為，企業(yè)必須把工作者與領(lǐng)導(dǎo)者放在同一個(gè)位置（人格層面），沒有尊卑之分只是在企業(yè)內(nèi)部工作分工不同罷了。尤其現(xiàn)在在企業(yè)內(nèi)部工作的多為八十年代或九十年代的年輕人，現(xiàn)在的年輕人更看重的是自我價(jià)值觀的體現(xiàn)，他們需要的是教育引導(dǎo)與激勵(lì)，而非打罵式的高強(qiáng)壓力下管理模式。把你的工人看成你的伙伴你的孩子，工人就會(huì)把企業(yè)事業(yè)看成自己的事業(yè)把公司老板看成自己的親人。就可以激發(fā)出個(gè)人工作的激情。在我的個(gè)人工作中我常聽到許多人這么說“工資其實(shí)沒有那么重要，只要可以滿足基本生活就差不多了，最重要的是能快樂的工作，能得到企業(yè)的認(rèn)同與尊重”

我們中國(guó)不是有句俗語叫“士為知己者死嗎”。我們假設(shè)一家企業(yè)的各層管理間都抱有一顆“士為知己者死”的工作態(tài)度。那么著個(gè)團(tuán)隊(duì)將是最完美的團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)應(yīng)關(guān)注工人的福利待遇。

伴隨著日益發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，日常消費(fèi)水平也越來越高。企業(yè)應(yīng)在一些合適的時(shí)機(jī)改善職工的福利待遇，使職工能滿足日?；鹃_支。

在某些企業(yè)中往往存在一種不合理的情況，伴隨企業(yè)一起成長(zhǎng)起來的職工假如做到車間主管的位置，工資定在2500元，但同崗位外聘人員工資基本不會(huì)低于3000元。為什么會(huì)這樣哪？個(gè)人分析為原因有如下兩種：1.車間主管的位置是企業(yè)提供給你的，個(gè)人從一個(gè)普通工人到一個(gè)基層管理者是企業(yè)提供的一個(gè)個(gè)人發(fā)展的平臺(tái)。所以你得到較低應(yīng)為你的成績(jī)來源于企業(yè)的培養(yǎng)。2.外聘人員一般是有過相同工作經(jīng)驗(yàn)的，跳槽目的就是應(yīng)為原企業(yè)不合理的制度，開低了人家不來嗎?綜和上面的案例來分析我個(gè)人認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該想辦法適人員穩(wěn)定，一個(gè)熟練的工人或一個(gè)了解公司的管理者離開或多或少的都會(huì)給企業(yè)帶來一定的無形損失。

聽“如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)”后感想

領(lǐng)導(dǎo)的作用力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立需要一個(gè)領(lǐng)航者。領(lǐng)航者應(yīng)具備如下能力但不局限以下方面：1.親和力2.凝聚力3.戰(zhàn)斗力

親和力是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的基本要素，有親和力的人容易與人溝通，可以使團(tuán)隊(duì)的成員容易產(chǎn)生信任感及安全感。只有在企業(yè)內(nèi)部有安全感及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任的人，才可以如實(shí)的說出自己的想法，提出有異議的問題。領(lǐng)導(dǎo)層才能聽到不同的聲音，搜集更多的信息。

如果我們的領(lǐng)導(dǎo)不具備親和力，一天到晚都非常嚴(yán)肅，動(dòng)輒就雷霆大發(fā)。在有好的想發(fā)別人也不敢提出。那么我們就聽不到來自不同層面的聲音，企業(yè)就不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這樣就導(dǎo)致了一幫人天天在等待高層的指示，被動(dòng)執(zhí)行沒有思考沒有異議。那么老板就是上帝，下面的人就是奴隸，不管對(duì)錯(cuò)一律執(zhí)行。悲哉。

凝聚力是你通過領(lǐng)導(dǎo)作用使下屬緊密的團(tuán)結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)的管理思想下。是團(tuán)隊(duì)精神的重要部分。

戰(zhàn)斗力，做為企業(yè)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人物應(yīng)具備忘我的戰(zhàn)斗力。在電影?亮劍?中的李云龍的部隊(duì)為什么那么英勇善戰(zhàn)，我個(gè)人以為是李云龍本人喜戰(zhàn)的精神所感染，在關(guān)鍵時(shí)刻能像雄獅一樣沖鋒。

做為企業(yè)的職工，我們應(yīng)學(xué)會(huì)回報(bào)及匯報(bào)。

企業(yè)的發(fā)展為我們帶來穩(wěn)定的工作及物質(zhì)的保障，在工作中我們的能力在不斷的提升，為我們以后的發(fā)展提供了良好的平臺(tái)，所以我們必須懷抱一顆感恩的心去工作。用努力的工作無私的奉獻(xiàn)來回報(bào)公司給予我們的一切。哪怕你現(xiàn)在在苦難中，你也應(yīng)懷抱一顆感恩的心去工作，應(yīng)為苦難是你進(jìn)步的伴隨著，你苦難說明你在進(jìn)步中。我們應(yīng)該張開雙臂迎接工作及生活中的一切并用全身心的愛去對(duì)待他們。

在企業(yè)中我們應(yīng)及時(shí)的回報(bào)工作進(jìn)展情況，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的掌握更多的信息。良好的匯報(bào)可以保持信息流暢，有利于工作及時(shí)調(diào)整及整體布局。

執(zhí)行力是指下屬對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排的完成程度。一項(xiàng)工作安排下來，開始大家對(duì)工作還蠻有激情時(shí)間長(zhǎng)了就不在做了，如果領(lǐng)導(dǎo)不在督促那么這件事情就這么不了了之，等時(shí)間一長(zhǎng)大家都忘記了，如果突然有一天領(lǐng)導(dǎo)需要什么結(jié)果那么整個(gè)部門就炸開了鍋了，大家急急忙忙去做，拿一個(gè)自己都沒有信心的數(shù)據(jù)去匯報(bào)。

如何培養(yǎng)執(zhí)行力哪？

首先我個(gè)以為大家應(yīng)有記錄的習(xí)慣，把你需要完成的工作記錄下來，時(shí)時(shí)刻刻提醒一下自己。

二，我們應(yīng)培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任感，明確得告訴自己這是我的事情，我要去把他做好。

三，我們應(yīng)為自己制定工作時(shí)間表。培養(yǎng)自己時(shí)間觀念，明確自己什么時(shí)候應(yīng)該做什么事情。

四，在工作前應(yīng)得到有效的溝通，明確作業(yè)相關(guān)環(huán)節(jié)。在工作前內(nèi)心不應(yīng)存在抵觸等消極因素。

五，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注過程。在很多情況有很多比較強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬說：我不需要聽你的任何解釋，我只要結(jié)果。事情其實(shí)很簡(jiǎn)單沒有過程就沒有結(jié)果，要想有良好的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)過程給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注。

上面是我個(gè)人對(duì)企業(yè)管理的一點(diǎn)看法，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指出，不勝感謝。學(xué)習(xí)是成就事業(yè)的基石

編寫：郝愛廣

時(shí)間：2010-12-15 聽“如何打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)”后感想

第二篇：管理培訓(xùn)感想

管理培訓(xùn)感想

經(jīng)過這次培訓(xùn)對(duì)我啟發(fā)很大，首先使我感觸最深的是‘引導(dǎo)’這個(gè)單詞，人從一出生開始就一直被其他人影響著，所以有句俗語叫近朱者赤近墨者黑?！龑?dǎo)’這個(gè)詞的內(nèi)容我認(rèn)為有兩方面，一方面是行為引導(dǎo)，這就要求管理者應(yīng)該能夠通過自身好的行為影響其他人，從自身做起，做好榜樣。另一方面是語言引導(dǎo)，管理者應(yīng)該多和其他人溝通，在工作中多表揚(yáng)和激勵(lì)，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤不是一味的批評(píng)，首先需要指出問題，其次表達(dá)更多的信任和肯定。

第二個(gè)對(duì)我啟發(fā)很大的是打麻將的例子，這個(gè)例子很貼切。分析了為什么打麻將大家積極性比較高不去計(jì)較環(huán)境的好壞呢？這皆是因?yàn)榕d趣所致。所以我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該引導(dǎo)員工提起工作興趣。這樣員工的工作態(tài)度，積極性和工作熱情自然也就提高了。

通過這次培訓(xùn)使我了解了如何做好一個(gè)管理者，自己還需要培養(yǎng)哪些方面的素養(yǎng)和技能。在我們的工作過程中可能會(huì)出現(xiàn)各種難題，其實(shí)這些難題都是有辦法解決和處理的，團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)就是建立在出現(xiàn)問題并且解決問題的基礎(chǔ)上。

對(duì)于會(huì)議中提出的難題

1業(yè)務(wù)難題：只要肯下功夫去研究琢磨,以各種方式去尋求幫助.一定會(huì)解決。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中我們剛開始可能也很迷茫，但是通過不斷的摸索總結(jié)學(xué)習(xí)，最終

也將形成一套自己的建設(shè)方案

3.協(xié)調(diào)配合：首先要清楚大家是一個(gè)整體，協(xié)調(diào)配合也是工作內(nèi)容。其次要具有厚臉皮特質(zhì)。假如要求配合被拒絕，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，堅(jiān)持不放棄，別人肯定會(huì)妥協(xié)。俗話

說伸手不打笑臉人。

4.培養(yǎng)新人：培養(yǎng)新人方面不是一個(gè)人的職責(zé)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該都發(fā)揚(yáng)

友愛精神，關(guān)注新人，不要讓新人覺得很孤單。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該把自己的知

識(shí)傳授給新人，讓新人快速進(jìn)步。

第三篇：管理教練培訓(xùn)感想

管理教練培訓(xùn)心得

古語云：生有涯而知無涯，正所謂學(xué)無止境。每一次參加培訓(xùn)，不管內(nèi)容如何，形式怎樣，我們都收獲很多。本次培訓(xùn)既涉及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與制定，又涉及管理方法和思路，有粗有細(xì)，自己受益匪淺。本次管理教練培訓(xùn)，使我對(duì)曾經(jīng)的管理模式進(jìn)行思考，也給我提供了一個(gè)從不同角度分析和認(rèn)識(shí)管理過程和本質(zhì)的機(jī)會(huì)，促使自己不斷提升和完善管理技巧和風(fēng)格。

隨著社會(huì)的變遷、管理環(huán)境的變化和個(gè)性特征的出現(xiàn)，傳統(tǒng)管理者的管理思路、方法、風(fēng)格等受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)，遇到了些看似難以逾越的鴻溝。如何有效突破瓶頸，形成高效的管理思路和方法成為制約部分管理人員進(jìn)一步提升的障礙。本次培訓(xùn)（尤其是管理教練）會(huì)給這些管理者很大的啟迪。

管理教練其本源于體育教練：體育教練的終極目標(biāo)是取得冠軍，摘得金牌，使用的主要方法是科學(xué)合理的刻苦鍛煉。但在此過程中體育教練對(duì)自己的隊(duì)員充滿了信任和提示，會(huì)給予充分的支持和指導(dǎo)，引導(dǎo)隊(duì)員向目標(biāo)邁進(jìn)。由此映射到企業(yè)管理方面：企業(yè)管理的目標(biāo)是獲得企業(yè)活動(dòng)的冠軍，即利潤(rùn)、效益、業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)途徑是精準(zhǔn)目標(biāo)-理清現(xiàn)狀-關(guān)鍵價(jià)值鏈-行動(dòng)目標(biāo)-行動(dòng)計(jì)劃-行動(dòng)-行動(dòng)后的跟進(jìn)，在此過程中，企業(yè)管理者應(yīng)通過有效對(duì)話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工醒覺性與盡責(zé)感，快速提升員工績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)管理的最終目標(biāo)。

1、所謂精準(zhǔn)目標(biāo)，即管理者需清楚和關(guān)注要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，關(guān)注目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性，但作為管理者需要確保該目標(biāo)滿足SMART準(zhǔn)則（Specific、Measurable、Accepted、Results、Time-Bound）。

2、理清現(xiàn)狀。實(shí)際運(yùn)作過程中，我們往往對(duì)現(xiàn)狀缺乏足夠的客觀的認(rèn)識(shí)，按照自己的主觀愿望去訂立目標(biāo)，從而導(dǎo)致決策失誤或資源浪費(fèi)。理清現(xiàn)狀需要關(guān)注兩個(gè)基本點(diǎn)：回歸事實(shí)，通過提問，穿透當(dāng)事人的演繹，讓事實(shí)呈現(xiàn)出來；數(shù)據(jù)支持，有數(shù)據(jù)支持的事實(shí)才有說服力。

3、關(guān)鍵價(jià)值鏈，按照以往的慣性思維，一旦制定了目標(biāo)，并且也分析了現(xiàn)狀，立刻就開始要制定執(zhí)行計(jì)劃，開始行動(dòng)了。而這次培訓(xùn)始終強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是不要操之過急，不要跳躍。剛接觸“關(guān)鍵價(jià)值鏈”這個(gè)詞的時(shí)候，有點(diǎn)不解，不知何意。關(guān)鍵價(jià)值鏈定義：把對(duì)目標(biāo)結(jié)果貢獻(xiàn)價(jià)值的行動(dòng)(即:有價(jià)值的行動(dòng))按照

一定的邏輯鏈接起來。個(gè)人理解有點(diǎn)類似于目標(biāo)分解，但思維的方式又有所不同。通過科學(xué)合理的FEBC法則可實(shí)現(xiàn)識(shí)別關(guān)鍵價(jià)值鏈，（Faster、Easier、Bigger、Cheaper）。使用FEBC法則之前要用頭腦風(fēng)暴法等盡可能多的讓當(dāng)事人看到途徑和方法，關(guān)注時(shí)間和資源，讓當(dāng)事人選擇最經(jīng)濟(jì)最實(shí)用的方法。

4、行動(dòng)目標(biāo)。行動(dòng)目標(biāo)側(cè)重于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，來源于歷史數(shù)據(jù)（有記錄可查）或嘗試數(shù)據(jù)（邊嘗試邊收集）或經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。制定行動(dòng)目標(biāo)可有三個(gè)技巧，其一，明確關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)乔疤?；其二，參考過程數(shù)據(jù)是重點(diǎn)；其三，清晰對(duì)比數(shù)據(jù)是核心。

5、行動(dòng)計(jì)劃。制定行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件是表現(xiàn)目標(biāo)、關(guān)鍵價(jià)值鏈、行動(dòng)目標(biāo)清晰明確。然后清楚知道行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本要素：需要做的事、擁有的時(shí)間和完成時(shí)間、可能采取的方法、可能采取的人選、可采用的資源，在此基礎(chǔ)上各要素取得動(dòng)態(tài)平衡。

6、行動(dòng)。沒有行動(dòng)，之前所有的努力都是空虛和無用的，堅(jiān)決有效的行動(dòng)才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的唯一方法。行動(dòng)的有效方法是TOTE策略（Test-Operate-Test-Exit）。通過不斷進(jìn)行TOTE循環(huán)，最終完美達(dá)成目標(biāo)。這樣的過程鍛煉了執(zhí)行人員瞬間洞察、快速反應(yīng)的能力，同時(shí)也增加了行為的彈性

7、行動(dòng)后的跟進(jìn)。行動(dòng)后的跟進(jìn)的目的是為了學(xué)習(xí)和進(jìn)步，絕不是批判或秋后算賬。作為教練，在你的運(yùn)動(dòng)員行動(dòng)時(shí)，一定要注意跟進(jìn)。行動(dòng)后跟進(jìn)依照ABC原則進(jìn)行，即：

Action 行動(dòng)目標(biāo)重申

Behavior 行為的表現(xiàn)如何

Consequences 隨之發(fā)生了什么

跟進(jìn)有2種方式：其一，沒有完成預(yù)定目標(biāo)：按照行動(dòng)價(jià)值鏈及行動(dòng)目標(biāo)從后向前跟進(jìn)；通過跟進(jìn)，引發(fā)對(duì)方發(fā)現(xiàn)未達(dá)目標(biāo)的真正原因，引發(fā)對(duì)方發(fā)現(xiàn)下一步目標(biāo)達(dá)成可能的行動(dòng)。

其二、完成預(yù)定目標(biāo)，可選擇：鼓勵(lì)或挑戰(zhàn)。通過跟進(jìn)，引發(fā)對(duì)方發(fā)現(xiàn)目標(biāo)提升的可能，或制定下一步目標(biāo)。

a)鼓勵(lì)：干得不錯(cuò)，繼續(xù)努力;

b)挑戰(zhàn)：實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。按照行動(dòng)價(jià)值鏈從前向后跟進(jìn)，在行動(dòng)目標(biāo)中把

每一步的目標(biāo)數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)高一點(diǎn)點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)從前向后跟進(jìn)中，新的目標(biāo)就產(chǎn)生了。

實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的管理教練7步法至此就完結(jié)了，但應(yīng)用這個(gè)工具還應(yīng)注意5個(gè)前提：

a)目標(biāo)：鎖定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；

b)對(duì)象：對(duì)象是善于自我思考、有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人；

c)環(huán)境：教練過程應(yīng)該始終處于寬松的環(huán)境；

d)簡(jiǎn)單：過于簡(jiǎn)單的問題或目標(biāo)是不需要教練的；

e)緊急：非常緊急的問題或目標(biāo)應(yīng)當(dāng)立刻處理，不適合使用這個(gè)工具做分析。

總之，理論與實(shí)際存在差距，所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)理論的同時(shí)要時(shí)刻牢記現(xiàn)實(shí)，不生搬硬套的不顧一切的將之付諸實(shí)踐。我們要仔細(xì)研究理論存在的前提條件，理論與現(xiàn)實(shí)的差距等因素，科學(xué)的以理論指導(dǎo)實(shí)踐，取得管理成功！

第四篇：項(xiàng)目管理培訓(xùn)感想

項(xiàng)目管理培訓(xùn)感想

2014年8月10日、11日我參加了公司舉辦的項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程，授課老師通過講解項(xiàng)目的特點(diǎn)：特定的時(shí)間、預(yù)設(shè)的資源、明確的交付物和零時(shí)性組織，讓我認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理是一門技術(shù)工具科學(xué)，能夠幫助我們盡快的理清思路，開展工作，運(yùn)用基本工具，關(guān)注項(xiàng)目管理的基本要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在課堂上老師通過讓我們使用沙盤模擬進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，讓我深刻認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理是整個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理可以提高工作效率提升員工的工作能力。項(xiàng)目管理中要減少因傳遞導(dǎo)致的溝通誤差，避免影響項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目管理的目標(biāo)設(shè)計(jì)非常重要，我們要從項(xiàng)目目標(biāo)所要求的時(shí)間、成本、質(zhì)量三方面出發(fā)，對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行分析。運(yùn)用好項(xiàng)目管理有九大知識(shí)領(lǐng)域和五大過程做出一個(gè)橫向“時(shí)間預(yù)算”和縱向貫穿“WBS工作分解”的項(xiàng)目示意圖，讓所有的項(xiàng)目成員都能明白我們?cè)谕瓿身?xiàng)目的過程中每一個(gè)人做什么，應(yīng)該怎樣做。通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，我深信項(xiàng)目管理是企業(yè)的行為過程，是企業(yè)發(fā)展的載體。經(jīng)過本次培訓(xùn)，我認(rèn)為我今后在工作中要注意以下幾方面。

首先，我的體會(huì)是我們?cè)谧鋈魏雾?xiàng)目的時(shí)候，一定要有一個(gè)完善的計(jì)劃和工作思路。在日常工作中，往往沒有一個(gè)具體的計(jì)劃和方法。一件很容易做的事情，最后反而搞得很復(fù)雜，影響了做事的效率。因此，今后無論做任何事情是，一定要給自己設(shè)定一個(gè)完整的計(jì)劃，才能高效率、高質(zhì)量的做好每件事。

其次，高效利用時(shí)間，節(jié)約成本。在日常工作中作為管理者，事情多，工作瑣碎。這樣就需要我做到每天工作結(jié)束后回顧一天的工作，并對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。在安排工作上要遵循一個(gè)主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當(dāng)我一到工作崗位上就能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)。這樣就很好的把握和做到--“工作時(shí)效”。課堂上，老師給我們講解了在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，項(xiàng)目成本是重中之重。一是公司總體要進(jìn)行成本核算，二是項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)本項(xiàng)目的支出進(jìn)行控制，三是成本的高低也是衡量一位項(xiàng)目經(jīng)理重要指標(biāo)。日常工作的成本主要是人力，合理的安排人員，提高人員的利用率是節(jié)約成本的關(guān)鍵。人員安排妥當(dāng)，我們的成本自然就減少。

再次，要做好一個(gè)項(xiàng)目，必須要懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通。特別是我們基礎(chǔ)管理人員，在現(xiàn)代社會(huì)里，單槍匹馬一個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代早已經(jīng)過去了。一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施沒有一群人的參與是不能做好的。如何更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作呢？團(tuán)隊(duì)中成員之間的分工務(wù)必要十分的明確和精細(xì)，成員之間經(jīng)常要有互動(dòng)和交流，使每個(gè)成員要有強(qiáng)烈的責(zé)任。在我所作日常工作過程中，與職工之間的溝通是必不可少的，只有向職工充分的去宣傳企業(yè)的展形勢(shì)、工作任務(wù)目標(biāo)、企業(yè)規(guī)章制度才能更好的讓員工為企業(yè)持續(xù)發(fā)展積極工作，所以說擁有一定的溝通能力是必須的。其實(shí)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，在內(nèi)部與各組的溝通也是十分關(guān)鍵必要的。我作為一名管理者，更加深知溝通的重要性，溝通無時(shí)不在。不同的職工有著不同的思想問題，從職工的工作、生活、個(gè)人行為到家庭矛盾等，并不是每一職工都能按照你的思路走，溝通是解決這些問題的基礎(chǔ)，是建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，學(xué)會(huì)傾聽；學(xué)會(huì)自信與誠(chéng)懇，只有這樣才能使我們更好地完成工作。

最后，不管做任何項(xiàng)目，任何工作，在實(shí)施的過程中，都會(huì)遇到意想不到的意外事情發(fā)生，因此需要對(duì)進(jìn)程度進(jìn)行修正，即過程的調(diào)整。這是任何項(xiàng)目的完成不可缺少的一個(gè)重要組成部分。我覺得：我們?cè)谟?jì)劃某一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，都將實(shí)施過程中可能遇到的問題考慮的非常周到和全面，以一種十分嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎的態(tài)度去做，這樣才能取得更好效果。

總之感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我得到提升，看到了自己差距和不足，明確了自己的目標(biāo)好方向。在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的運(yùn)用領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)所得。

第五篇：基本值班管理培訓(xùn)感想

培訓(xùn)感想

為期四天半的XXXX第XX期基本值班管理課程結(jié)束了，回到門店的我細(xì)細(xì)回顧一下這幾天的課程經(jīng)歷，感覺真的是收獲頗多，從基礎(chǔ)的產(chǎn)品操作標(biāo)準(zhǔn)到設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，從企業(yè)的介紹到對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)解析，從如何做訓(xùn)練到如何有效溝通及人際關(guān)系技巧的學(xué)習(xí)，再到值班管理分享，每一課都讓我受益匪淺，學(xué)到的不僅僅可以用到日后的工作中，甚至可以用到平時(shí)的生活中。

培訓(xùn)的第一節(jié)課就是產(chǎn)品操作。我想講師的用意很明顯，產(chǎn)品操作是最基礎(chǔ)最基本的東西，每一位員工不論分工都必須掌握產(chǎn)品操作，必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，因?yàn)橹挥胁僮鳂?biāo)準(zhǔn)了才能把高質(zhì)量的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客。這一節(jié)課的內(nèi)容大部分都是我們熟知的，收獲最多的是講師對(duì)于我們?nèi)粘２僮髦幸恍┎涣剂?xí)慣的糾正、平時(shí)操作出現(xiàn)的問題原因分析和改善方法。我想，作為一名門店的管理人員，只有你的標(biāo)準(zhǔn)度高才有能要求員工的標(biāo)準(zhǔn)度，才能糾正員工的不規(guī)范操作。

接下來學(xué)習(xí)的是企業(yè)介紹以及產(chǎn)品解析。這堂課對(duì)于所有員工尤其是新員工都特別重要，通過對(duì)這堂課的學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)更加了解，對(duì)自己做的產(chǎn)品有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，通過這堂課的學(xué)習(xí)，我們會(huì)變得更加專業(yè)，可以更好地向別人推薦我們的產(chǎn)品。我覺得這堂課應(yīng)該讓門店的所有員工都學(xué)習(xí)，這會(huì)讓我們熱愛自己的企業(yè)，自豪自己做的產(chǎn)品。

接下來是訓(xùn)練，這是每個(gè)門店幾乎每天都要做的，不僅是對(duì)新員工、新產(chǎn)品的訓(xùn)練，最重要的是對(duì)所有員工操作的追蹤及隨時(shí)隨地的認(rèn)同鼓勵(lì)和糾正改善。這堂課收獲到的是大家對(duì)于自己門店訓(xùn)練的分享，從大家的分享中學(xué)習(xí)，把適用自己的地方保留，把自己好的方式分享給別人，共同學(xué)習(xí)共同成長(zhǎng)。

溝通與人際關(guān)系技巧是一堂用處特別廣的培訓(xùn)，有效的聆聽、如何溝通、人際關(guān)系協(xié)調(diào)的技巧，不僅工作中特別重要，就是日常生活中也特別重要。如何增加顧客滿意度，如何處理顧客投訴，這些需要在工作中慢慢積累，慢慢把握。

值班管理的分享，讓我們?cè)俅沃貙徚俗约褐蛋噙^程中的缺陷以及誤區(qū)，這個(gè)最重要的是實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，運(yùn)用學(xué)到的方法技巧改善問題。

我非常珍惜這次的培訓(xùn)，這是我到公司以來接收到的一次最系統(tǒng)的培訓(xùn)，感謝這次可貴的培訓(xùn)經(jīng)歷，感謝這四天半的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，感謝為我們上課的講師，感謝那些分享經(jīng)驗(yàn)提出問題的同事（同學(xué)），接下來就是把理論運(yùn)用到實(shí)際中的時(shí)候了，我會(huì)盡自己最大的努力。也希望大家對(duì)于好東西的分享不要停止，哪怕是很小的一件事情。