第一篇：網(wǎng)上市場調(diào)研學(xué)習(xí)心得

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網(wǎng)上市場調(diào)研學(xué)習(xí)心得

利用在線調(diào)查表獲取信息是最常用的在線市場調(diào)研方法，通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上調(diào)研所需要具備的兩個基本條件是：網(wǎng)站具有在線調(diào)查的技術(shù)功能支持；設(shè)計專業(yè)的在線調(diào)查問卷。只有在具備這兩個基本條件的前提下，通過在線調(diào)查表的合理投放、回收和統(tǒng)計，才能完成高質(zhì)量的調(diào)研結(jié)果。

網(wǎng)上市場調(diào)研（或稱在線市場調(diào)研），泛指利用互聯(lián)網(wǎng)手段所進(jìn)行的各種以市場調(diào)研為目的的活動，如收集市場信息、了解競爭者的情報、調(diào)查顧客對產(chǎn)品/服務(wù)的意見等，其中利用網(wǎng)站上的在線調(diào)查表獲得用戶反饋信息是常用的手段十一。網(wǎng)上市場調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)基本職能之一，網(wǎng)上調(diào)研也是網(wǎng)站的基本功能之一，這種高效的調(diào)查手段也被許多調(diào)查咨詢公司廣泛應(yīng)用，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）每年兩次（1月和7月中旬）所發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中的大部分信息都是通過在線調(diào)查方式獲得的，調(diào)查的內(nèi)容涉及到用戶的上網(wǎng)習(xí)慣、個人資料、對互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一些熱點(diǎn)問題的看法等等，通過對這些調(diào)查數(shù)據(jù)的整理，形成了內(nèi)容豐富的調(diào)查報告。CNNIC的在線調(diào)查已成為最有影響力的網(wǎng)上調(diào)查之一，由此也可見網(wǎng)上調(diào)查的重要價值。不過遺憾的是，到目前為止，只有少數(shù)企業(yè)網(wǎng)站也具備一定的在線調(diào)查功能，而且總體應(yīng)用水平很低。

通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在線調(diào)查的兩個基本條件：在線調(diào)查看來很簡單，用戶填寫/選擇一些選項(xiàng)，點(diǎn)擊“提交”按鈕，一個在線調(diào)查表就完成了，但在實(shí)際從事網(wǎng)上調(diào)研的工作中并不是這樣輕松的，有時甚至無法順利完成在線調(diào)查任務(wù)，或者獲得的調(diào)查數(shù)據(jù)與實(shí)際狀況有較大的差別，調(diào)查結(jié)果的可信性也就大打折扣了。

通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上調(diào)研所需要具備的兩個基本條件是：網(wǎng)站具有在線調(diào)查的技術(shù)功能支持；設(shè)計專業(yè)的在線調(diào)查問卷。只有在具備這兩個基本條件的前提下，通過在線調(diào)查表的合理投放、回收和統(tǒng)計，才能完成高質(zhì)量的調(diào)研結(jié)果。

利用在線調(diào)查表獲取信息是最常用的在線調(diào)研方法，是網(wǎng)上市場調(diào)研的基本形式之一，在線調(diào)查也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)迎削之一，因此一個功能完善的企業(yè)網(wǎng)站通常都有各種形式的在線調(diào)查，最常見的如用戶對新產(chǎn)品的意見調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查等。在網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問者在線回答問題并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，從服務(wù)器上即可看到調(diào)查的結(jié)果。在線調(diào)查表廣泛地應(yīng)用于各種調(diào)查活動，這實(shí)際上也就是傳統(tǒng)問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的表現(xiàn)形式。最簡單的調(diào)查表可能只有幾個問題需要回答，或者幾個答案供選擇，一個復(fù)雜的在線調(diào)查可能有幾十個甚至更多的問題。

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢：

一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場，洞察市場的潛在需求；

二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了；

三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進(jìn)行及時修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只需要具備電腦和上網(wǎng)條件就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。

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四是它的可靠性和客觀性，一方面由于企業(yè)站點(diǎn)的訪問者一般都對企業(yè)產(chǎn)品有一定的興趣，另一方面網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷的填寫是自愿的，不是傳統(tǒng)調(diào)研種的“強(qiáng)迫式”，所以填寫者一般回答問題相對認(rèn)真，調(diào)研結(jié)果可靠性高。同時，被訪問者是在完全獨(dú)立思考的環(huán)境中接受調(diào)研的，不受傳統(tǒng)調(diào)研中人為因素的干擾，能最大限度地保證調(diào)查結(jié)果的客觀性，所以這種基于現(xiàn)有客戶和潛在客戶的調(diào)研結(jié)果能很大程度上反應(yīng)消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)和市場的發(fā)展趨勢，調(diào)研的結(jié)果比較客觀，具有很高的可靠性。

五是它的跨時空性，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以24小時全天候進(jìn)行，并且其調(diào)研對象可以是來自世界各地的。

六是它的成本非常低廉，比傳統(tǒng)的調(diào)研速度快，成本低，效率高，方便數(shù)據(jù)挖掘。

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第二篇：如何進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研

如何進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研

1、傳統(tǒng)市場調(diào)研與網(wǎng)上市場調(diào)研的區(qū)別

國內(nèi)企業(yè)在應(yīng)用因特網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)活動的過程中，經(jīng)常會遇到一些問題：比如如何在因特網(wǎng)上進(jìn)行準(zhǔn)確、有效的市場調(diào)研？是否與傳統(tǒng)網(wǎng)上調(diào)查方式相似，企業(yè)委托一家市調(diào)公司或者企業(yè)自己選擇一家網(wǎng)絡(luò)媒體（ICP），先設(shè)計好調(diào)查問卷，搜集信息數(shù)據(jù)，然后利用市場營銷模型進(jìn)行分析，最后制定并實(shí)施網(wǎng)上營銷方案。的確，因特網(wǎng)上的許多營銷方式與傳統(tǒng)做法是極為相似的。不過因特網(wǎng)自身的特點(diǎn)又使網(wǎng)上調(diào)研有別于傳統(tǒng)調(diào)研。

首先，因特網(wǎng)是沒有時空、地域限制的。

這就與受區(qū)域制約的傳統(tǒng)調(diào)研方式有很大不同。例如：某家用電器企業(yè)利用傳統(tǒng)方式在全國范圍內(nèi)進(jìn)行市場調(diào)研，需要各個區(qū)域代理的配合。而澳大利亞一家市場調(diào)查公司www.consult，在今年8、9月份進(jìn)行了中國等7個國家的Internet用戶在線調(diào)查活動。在澳洲，業(yè)界的主流公司和商業(yè)經(jīng)理們都選擇從該公司獲取當(dāng)?shù)豂nternet市場訊息。www.consult在中國的在線調(diào)查活動是與10家訪問率較高的ISP和在線網(wǎng)絡(luò)廣告站點(diǎn)聯(lián)合進(jìn)行的，這樣的調(diào)查活動如果利用傳統(tǒng)方式是無法想象的。

其次，因特網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調(diào)研的周期大大縮短。

傳統(tǒng)方式的市場調(diào)查活動需要耗費(fèi)大量人力進(jìn)行，周期也比較長。如現(xiàn)在很多洗滌消費(fèi)品、食品調(diào)查進(jìn)行入戶調(diào)查，既要擔(dān)心是否被人拒絕又要考慮不要與人家的工作時間沖突。因特網(wǎng)調(diào)查就避免了種種尷尬，因?yàn)樘顚懻{(diào)查問卷的人是主動參與的，如果對調(diào)查題目沒有興趣，他是不會花費(fèi)時間在線填寫調(diào)查問卷的。在線調(diào)查作為一種新型的調(diào)查方式已經(jīng)收到中國網(wǎng)民的普遍認(rèn)同。北京零點(diǎn)調(diào)查公司與搜狐合作進(jìn)行了多次頗有效果的網(wǎng)上調(diào)查。如果利用傳統(tǒng)的方式尋找潛在競爭對手十分艱苦，但是如果使用因特網(wǎng)，這種尋找的過程必然會大大縮短。

2、網(wǎng)上調(diào)研常用手段

(1)利用自己的網(wǎng)站

網(wǎng)站本身就是宣傳媒體，如果企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)擁有固定的訪問者，完全可以利用自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)上調(diào)研。如SUN公司希望了解JAVA或SOLARIS,就可以在他自己的網(wǎng)站上做類似的調(diào)查。如果海爾公司希望獲得用戶使用投訴調(diào)查，也可以利用他自己的網(wǎng)站。

(2)借用別人的網(wǎng)站

如果企業(yè)自己的網(wǎng)站還沒有建好，可以利用別人的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研。這里包括訪問者眾多的網(wǎng)絡(luò)媒體提供商(ICP)或直接查詢需要的信息。如HP公司經(jīng)常在一些ICP的站點(diǎn)上進(jìn)行新產(chǎn)品調(diào)查。海爾

可以在人民日報網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查(他已經(jīng)購買了廣告位)

3、進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研應(yīng)注意的問題

(1)制定網(wǎng)上調(diào)研提綱

網(wǎng)上調(diào)研是企業(yè)在網(wǎng)上營銷全過程的第一步。一個調(diào)研項(xiàng)目常包含高度精練的理念。這種理念是無法觸及的“虛”，而調(diào)研提綱可以將調(diào)研具體化、條理化。

比如：信息用途，那個部門需要具體目標(biāo)，如題目數(shù)量調(diào)研名稱，調(diào)研項(xiàng)目也許會成為品牌和溝通工具。

調(diào)研提綱是將企業(yè)(調(diào)查者)與客戶(被調(diào)查者)兩者結(jié)合的工具。良好的溝通可以減少或消除將來出現(xiàn)的問題。例如，企業(yè)產(chǎn)品是醫(yī)療器械，他們的目標(biāo)客戶應(yīng)該是醫(yī)院里的醫(yī)務(wù)人員。與醫(yī)務(wù)人員溝通時，應(yīng)圍繞健康主題。調(diào)研提綱應(yīng)當(dāng)由企業(yè)的市場總監(jiān)或產(chǎn)品經(jīng)理來草擬。他應(yīng)當(dāng)清楚調(diào)研的時間、框架、問題、格式要求、題目細(xì)定。一旦企業(yè)需要委托專業(yè)網(wǎng)上調(diào)研公司進(jìn)行工作，他就是直接負(fù)責(zé)人。

(2)尋找競爭對手

利用各種方式搜集競爭對手信息，比如利用導(dǎo)航臺、索定具體區(qū)域、設(shè)定與自己產(chǎn)品相同或相似的關(guān)鍵詞來尋找競爭對手。仔細(xì)查看競爭對手的網(wǎng)址，注意競爭對手的網(wǎng)站有哪些特色值得借鑒，有什么疏漏或錯誤需要避免，競爭對手是否做過類似的市場調(diào)研？

(3)了解市場需求

設(shè)想您就是顧客，從他的角度來了解客戶需求。您的調(diào)研對象可能是產(chǎn)品直接的購買者、提議者、使用者，對他們進(jìn)行具體的角色分析。例如某種時尚品牌休閑男裝，他的目標(biāo)對象應(yīng)當(dāng)是年輕男性，但實(shí)際的客戶市場不僅僅是這部分人群，而是包括他們的母親、妻子、女友等女性角色。這就要求調(diào)研時，將調(diào)研市場對象進(jìn)行角色細(xì)分，充分了解市場需求，使調(diào)研結(jié)果更有針對性、準(zhǔn)確性。

(4)適當(dāng)樣品、獎品激勵

因特網(wǎng)畢竟是虛擬世界，如果能夠提供更多人性話的東西，如果在網(wǎng)上調(diào)查過程中加入適當(dāng)?shù)莫勂芳睿{(diào)查會獲得更多的參與者。如摩托羅拉慧筆和惠普在網(wǎng)上做調(diào)查時，都有獎品激勵參與者。某醫(yī)學(xué)雜志在做調(diào)查時，提供樣刊贈閱，也獲得了積極的反饋。

4、數(shù)量調(diào)研和質(zhì)量調(diào)研孰優(yōu)孰劣

網(wǎng)上調(diào)研在面向廣大網(wǎng)民群體時，如INTERNET使用情況調(diào)查，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)使用數(shù)量調(diào)研方式，調(diào)研結(jié)果都是有關(guān)“是什么”“時間”“地區(qū)”和“如何”等問題的信息。

如果時有關(guān)具體產(chǎn)品時，往往采用質(zhì)量調(diào)研的方式，質(zhì)量調(diào)研針對小的客戶群體，得到的信息更準(zhǔn)確，調(diào)研結(jié)果包含的多是“為什么”的問題。

因此，企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)研時，應(yīng)采用更有助于決策者做決斷的質(zhì)量調(diào)研方式。

企業(yè)如果在網(wǎng)上調(diào)研時充分運(yùn)用經(jīng)營頭腦和因特網(wǎng)技術(shù)手段，必然會在網(wǎng)上營銷的戰(zhàn)斗中先打一個漂亮仗。

第三篇：網(wǎng)上市場調(diào)研心得體會

網(wǎng)上市場調(diào)研心得體會

大學(xué)生的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)了，所有的社交，所有的文檔、作業(yè)都會在網(wǎng)絡(luò)上留下剪影。作為主宰新世紀(jì)的一代，大學(xué)生終歸是離不開網(wǎng)絡(luò)的。網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)今已經(jīng)成為了高校大學(xué)生一個重要的信息交流渠道和娛樂方式。大學(xué)期間沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生已經(jīng)沒有了，而且網(wǎng)絡(luò)正在對大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和成長發(fā)揮著重要作用。大學(xué)生不應(yīng)該僅僅停留于娛樂和消遣，而應(yīng)該挖掘出最實(shí)際的意義。網(wǎng)絡(luò)的存在是為了讓我們更好地去了解這個世界，去聯(lián)系那些見不到卻又想時時刻刻聯(lián)系的人。我們應(yīng)該看到它可能帶來的負(fù)面影響，但是也要看到它真正價值所在。作為大學(xué)生應(yīng)該認(rèn)識到沉溺于網(wǎng)上娛樂的不利，用更多的精力關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上真正有價值的信息，通過網(wǎng)絡(luò)接觸社會，提高辯識和思考的能力。

從調(diào)查報告數(shù)據(jù)可知，目前存在廣大學(xué)生上網(wǎng)的環(huán)境差，網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生有著不良影響等問題。針對這一方面，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對在校大學(xué)生上網(wǎng)的引導(dǎo)，制定相關(guān)規(guī)章制度，防止學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)而影響正常學(xué)生生活；要增加對網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)課程普及和教育，使大學(xué)生們能夠更加有效的使用網(wǎng)絡(luò)。在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，應(yīng)該對軟硬件加大投入，提高網(wǎng)速和配置，因而吸引更多的學(xué)生到學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心來上網(wǎng)。這樣不但保證了學(xué)生的安全，更加有利于學(xué)校對學(xué)生上網(wǎng)的監(jiān)督和控制。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴也是值得關(guān)注的。很多同學(xué)將自己的時間花費(fèi)在上網(wǎng)上，聊天、打網(wǎng)游、聽歌、看電影、逛淘寶……從而減少了與外界社會接觸的機(jī)會。針對這一現(xiàn)象，除了同學(xué)們要加強(qiáng)自身管理，多參與校園的各項(xiàng)活動，提高自身素質(zhì)之外，也希望學(xué)校能加強(qiáng)對大學(xué)生的思想教育，給學(xué)生樹立積極的人生觀和價值觀，同時也要加大對課余文化活動的支持力度，這樣才能有效防止大學(xué)生因?yàn)闊o聊寂寞而去上網(wǎng)。

大學(xué)生的生活可以有網(wǎng)絡(luò)的存在，可以有網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)綴，但不能讓網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生的主旋律，讓網(wǎng)絡(luò)影響我們的情緒，左右我們的生活。

調(diào)查的過程中我們也體會到了做調(diào)查的不容易。調(diào)查主題倒是好選擇，不過也是要我們熱烈討論了好一會兒，選題不好，調(diào)查的時候可能就會不知道從哪里入手，給調(diào)查增加了難度。調(diào)查問卷的內(nèi)容的設(shè)計也是馬虎不得，這個可是花費(fèi)了我們不少精力啊。調(diào)查問卷的內(nèi)容會直接影響到調(diào)查結(jié)果，要是問卷設(shè)計的不好，得到的調(diào)查結(jié)果可能會不怎么理想，這樣就有悖我們做這次調(diào)查的初衷了，所以科學(xué)合理的設(shè)計一份點(diǎn)差問卷不容易啊。調(diào)查形式的選擇也很重要，不僅要求簡單方便，還要切實(shí)可行。對調(diào)查結(jié)果的分析也是有講究的，要做到客觀公正，不能帶有個人感情色彩，不能主觀地區(qū)看待、分析問題。最后我們提出的解決方案要是馬虎不得，要結(jié)合實(shí)際情況，綜合調(diào)查結(jié)果，提出的方案還要切實(shí)可行，操作性強(qiáng)，針對性強(qiáng)，這樣才有利于問題的解決。

在這次調(diào)查中，我們學(xué)會了怎么去設(shè)計一份科學(xué)合理的調(diào)查問卷，怎么和小組成員合作，虛心接受他人的意見，多角度的看待問題和分析問題，小組之間還要相互信任、理解，加強(qiáng)小組成員間的溝通，遇到困難時向小組需求幫助等等。我覺得這次調(diào)查任務(wù)的順利完成離不開我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們每個人都要有合作精神，只有相互合作、相互幫助，調(diào)查才能順利完成。

這次調(diào)查，也讓我們我們積極的關(guān)注兩會、關(guān)注民生，關(guān)注社會的發(fā)展，對社會現(xiàn)狀有了更為深刻的認(rèn)識，我們還針對調(diào)查結(jié)果提出了一些解決方案，算是為社會貢獻(xiàn)我們的一份綿薄之力吧。

第四篇：市場調(diào)研學(xué)習(xí)心得

市場調(diào)查是采用科學(xué)的方法，有目的、有計劃、有系統(tǒng)的對市場信息進(jìn)行搜集、整理、分析和綜合的過程。

本學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測并進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐。我積極參與與互動小組調(diào)查活動，讓我學(xué)以致用，從理論到實(shí)際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高我的學(xué)習(xí)興趣，取得了良好的學(xué)習(xí)效果。

通過市場調(diào)查的學(xué)習(xí),我了解市場調(diào)查的重要作用.市場調(diào)查在營銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據(jù)，同時它也是探索新的市場機(jī)會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協(xié)會對市場調(diào)查所下的定義得以細(xì)致的體現(xiàn)：市場調(diào)查是一種通過將消費(fèi)者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用于識別和確定營銷機(jī)會及問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷過程的理解。市場調(diào)查規(guī)定了了解問題所需的信息，設(shè)計收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過程，分析結(jié)果，最后要溝通所得的結(jié)論及其意義。由此可知，市場調(diào)查的功能主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1、描述歷史，如某產(chǎn)品占有多大的市場份額；

2、診斷現(xiàn)狀，如，哪些因素影響該產(chǎn)品銷售量下降；

3、預(yù)測未來，如消費(fèi)者對該產(chǎn)品使用要求的變化趨勢。

市場調(diào)查從誕生到被廣泛應(yīng)用已經(jīng)歷了近一個世紀(jì)的發(fā)展，研究方向涵蓋營銷市場的方方面面，如市場分析、消費(fèi)者行為調(diào)查、產(chǎn)品滿意度、廣告效果測評、銷售預(yù)測及商圈調(diào)查等。根據(jù)所研究問題的不同內(nèi)容及研究目的，市場調(diào)研可采用的方法及技術(shù)多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問卷調(diào)查法、群組座談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。

開始的理論學(xué)習(xí)我只是熟悉概念，但不會實(shí)際操作，不會將理論應(yīng)用于實(shí)踐行動之中，我想過，更苦惱過。

后來，有著悉心教導(dǎo)的老師后，在她清晰地指引下，帶領(lǐng)我們一起學(xué)習(xí)，一起思考，一起演示，漸漸地深入市場調(diào)查的各方方面面?？梢哉f。老師的教學(xué)思路是非常清晰的，一開始是讓我們擁有足夠的市場調(diào)查的理論時，再引導(dǎo)我們?nèi)ミM(jìn)行實(shí)踐（市場調(diào)查），其教學(xué)方法也是非?？茖W(xué)的，是現(xiàn)代教育應(yīng)當(dāng)提倡的，畢竟是曾經(jīng)嘗試葡萄，才知道葡萄的甜。多少次的集中討論才換成一個方案的結(jié)果，還有多少的集中思考才曉知知識的偉大真理與奧妙。

做一件事情首先要有其目的或目標(biāo)，就像市場調(diào)查一樣，調(diào)查是為了什么，也不能盲目前進(jìn)，到頭來功虧一簣。目的是我們的前進(jìn)方向，就像每個人的夢想一樣，引導(dǎo)著我們?nèi)ふ伊硪黄炜?。而過程中，我們有計劃，也有變化，但我們還是依計行事，在計劃之間適度變化，一步一個烙印，深刻的記載錯與正的市場調(diào)查知識。

后來，我和幾個同學(xué)組成小組對學(xué)校附近的服裝行業(yè)市場進(jìn)行了深入的調(diào)研。相聚就是一種緣分。我始終相信集體對個人發(fā)展有著非常重要的作用。但集體不一定是一個團(tuán)隊。因?yàn)閳F(tuán)隊就要有團(tuán)隊精神。俞敏洪曾說過：團(tuán)隊猶如一盤面粉，你不加水一拍就散；如果加水柔和再不斷地柔和，它就成了一團(tuán)有著彈性的面團(tuán)，無論你怎么打，怎么拍，它始終還是一團(tuán)。而其中的水就是一個團(tuán)隊里的團(tuán)隊精神。

通過了這次市場調(diào)研讓我感受到幾點(diǎn)：（1）當(dāng)我們到我們調(diào)研的地方，隨機(jī)向群眾做問卷的時候；有很多人都不了解我們的工作。當(dāng)我們表明身份的時候，很多人都誤認(rèn)為我們是政府的工作人員，要不就向我們訴苦，要不就不跟我們溝通，很害怕我們的感覺。（2）當(dāng)我們走入一些店鋪?zhàn)鰡柧淼臅r候，有部分店主因?yàn)閷ξ覀兊墓ぷ骱蜕矸莶涣私猓瑢ξ覀儾挥韬献?，甚至給我們一個冷笑。但是經(jīng)過我們再一番的解釋，他們終于明白我們的工作性質(zhì)和目的了，基本上都給與我們合作。（3）調(diào)研收集問卷后，我們統(tǒng)計問卷，發(fā)現(xiàn)問卷的統(tǒng)計并不是我們在書本學(xué)到的那么簡單。我們要根據(jù)每份問卷結(jié)構(gòu)進(jìn)行不同統(tǒng)計，以便更容易得出最后的結(jié)果。

對學(xué)校周邊服裝行業(yè)市場的這次調(diào)研，我第一次感到真正投身到社會的工作的感覺。第一次真真正正看到社會的層層面面，當(dāng)與隨機(jī)抽樣的群眾做問卷調(diào)查的時候，我一次次被他們拒絕，甚至遭遇他們的冷嘲。在這樣的情況下，我并沒有與他們反駁吵架；反而讓我學(xué)習(xí)被別人拒絕的感受，學(xué)習(xí)更深的忍耐。同時，我感覺我自己人際溝通交流方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)；這次市場調(diào)研，使我對于如何跟陌生人交流、跟拒絕向你交流信息的人獲取想要得到調(diào)研的信息的技巧。另外，我還學(xué)習(xí)到很多書本上沒有的東西，有很多有趣有用知識讓我產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣；促使我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，我相信我在以后的學(xué)習(xí)中會學(xué)到更多的知識充實(shí)自己。

在市場調(diào)研中從我們發(fā)現(xiàn)問題、確定主題、設(shè)計方案、問卷設(shè)計、整理分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告。

雖然在實(shí)踐的過程中碰到了很多釘子，對實(shí)踐的內(nèi)容沒頭緒，制作過程不知道該如何著手，種種的問題困擾我們時，我們不但沒有泄氣,反而這更讓我們振作精神對待問題。這次以5人組成的團(tuán)隊進(jìn)行的一次真正意義上的調(diào)查活動，充分發(fā)揮了我學(xué)習(xí)的主動性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實(shí)踐能力。

通過對市場調(diào)查與預(yù)測真門課程的學(xué)習(xí)和自身開展市場調(diào)查的實(shí)踐，我總結(jié)出其中的主要問題。

盡管市場調(diào)查已存在了一個多世紀(jì)。但是現(xiàn)實(shí)中，管理者對市場調(diào)查的功效及操作方法的認(rèn)識存在局限性。管理者常常忽略了市場調(diào)查的主動因素。被動的市場調(diào)查常造成財力、人力資源的浪費(fèi)，使巨額投資受到損失。事實(shí)上，管理者應(yīng)始終對影響目標(biāo)市場和營銷策略的因素保持清醒的認(rèn)識，這就需要管理者能及時了解劇烈變化著的經(jīng)濟(jì)、社會和競爭環(huán)境、預(yù)測市場的變化趨勢及消費(fèi)者的消費(fèi)行為偏好等，從中尋求新的機(jī)會并以之為依據(jù)開發(fā)、研制能滿足市場需求的產(chǎn)品、制定戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)企業(yè)資源的使用與整合。從另一個角度講，一個好的管理者將營銷環(huán)境的激劇變化看作是新的市場機(jī)會而不是威脅，因?yàn)樗麚碛惺袌稣{(diào)查研究這把利劍。所以企業(yè)應(yīng)該合理開展、運(yùn)用市場調(diào)研。

當(dāng)然，因?yàn)槭袌稣{(diào)查會受到各種誤差的影響，調(diào)研結(jié)果會存在某種偏差，所以管理者應(yīng)結(jié)合多方面收集的信息，正確開展調(diào)研，合理使用調(diào)研結(jié)果，指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略的制定、調(diào)整。

第五篇：網(wǎng)上服裝市場調(diào)研報告

網(wǎng)上服裝市場調(diào)研報告

首先引用一份由Marvelous團(tuán)隊成員對女性顧客在網(wǎng)上購買服裝的調(diào)查結(jié)果報告：

一、女性顧客的網(wǎng)購特點(diǎn)：

1.女性顧客對網(wǎng)上購物的行為基本上是特定的。對于網(wǎng)上購物，年輕的女性占大多數(shù)，對購物的標(biāo)準(zhǔn)一般是：重視質(zhì)量的為93.4%，講求方便的為67.6%，注重價格的為30.2%

2.大多數(shù)的女性顧客在網(wǎng)購時，關(guān)心自己買到的到底是不是真正的品牌服飾，或者是

不是質(zhì)量真的好，賣方得誠信度如何，她們也極易受到廣告的影響或別人的介紹而更換買家。在調(diào)研的過程中，80%以上的女性顧客建議店面改革的更人性化，能夠按照消費(fèi)者意愿進(jìn)行選擇搭配服裝。

3.女性顧客的心態(tài)是：如果網(wǎng)上購物能夠既節(jié)約成本又能買到質(zhì)量可靠的自己喜歡的服飾，特別是能夠通過自己的選擇買到量體裁衣的服飾，那么她們寧愿在網(wǎng)上購買

二、女性網(wǎng)上購買服飾的價格偏好分析：

從調(diào)研結(jié)果上看，大部分女性顧客對服飾的價格承受度主要集中在39-79元這個區(qū)間上，其所占比例為89.3%，只有一小部分顧客的消費(fèi)在79元以上，從而我們可以根據(jù)不同的目標(biāo)定制不同的價格。對于網(wǎng)上經(jīng)營店面，我們想說的是：在追求利潤最大化的同時，形成消費(fèi)者對物品高品質(zhì)的信心及保證。

結(jié)合以上調(diào)查結(jié)果報告與易商通網(wǎng)上交易平臺的特點(diǎn)進(jìn)行分析：

1.入駐易商通平臺的商家首先會經(jīng)過正品驗(yàn)證，信譽(yù)由咱們監(jiān)管，顧客對買到衣物的質(zhì)量

是又保證的。并且易商通平臺注重于提高用戶體驗(yàn)度，可以讓顧客在網(wǎng)城購買衣物的同時享受到快樂。價格方面商家具有一商電子商務(wù)公司的部分郵費(fèi)補(bǔ)貼，會更加有競爭力。

2.易商通網(wǎng)上平臺在以后的發(fā)展中會加入讓顧客自己搭配服裝的功能，使顧客買到更加稱

心的寶貝。

3.易商通未來的發(fā)展目標(biāo)：（1）服裝的種類多種多樣，企業(yè)之間的競爭不是特別激烈，應(yīng)該更加積極得發(fā)展入駐公司，增加產(chǎn)品多樣性。（2）提高網(wǎng)站的宣傳力度，讓更多的人知道易商通。（3）提高軟件的可操作性，給用戶一個很好的體驗(yàn)。（4）加快自身物流建設(shè)，提高發(fā)貨效率。