第一篇：保安管理心得體會(huì)

篇一：保安工作心得

保安工作心得

若想成就一番事業(yè)，就必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安公司是客戶(hù)服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象?？蛻?hù)往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶(hù)留下美好的第一印象。

“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自?xún)?nèi)心，發(fā)自?xún)?nèi)心而展現(xiàn)出來(lái)的微笑和文明用語(yǔ)才更有感染力。在交談中，稱(chēng)呼“您”比“你”更讓人感覺(jué)到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過(guò)硬作風(fēng)，向客戶(hù)展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶(hù)表現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶(hù)時(shí)的微笑，是指引客戶(hù)方向時(shí)的手勢(shì)，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶(hù)素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶(hù)故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們都開(kāi)始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶(hù)的距離，向客戶(hù)展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。

一個(gè)公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯(lián)系。貫穿整個(gè)中國(guó)移動(dòng)，這是一個(gè)相互滲透的良性循環(huán)--先進(jìn)前衛(wèi)的企業(yè)文化感染著這樣一批年輕、充滿(mǎn)活力、積極向上、不斷創(chuàng)新的員工隊(duì)伍，而員工們對(duì)公司日積月累的個(gè)人職業(yè)情感、以及熱愛(ài)鑄就了中國(guó)移動(dòng)的現(xiàn)在和日益強(qiáng)大的未來(lái)--“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流移動(dòng)信息運(yùn)營(yíng)公司”，做市場(chǎng)的“主導(dǎo)者”，技術(shù)的“引領(lǐng)者”,服務(wù)的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”

“正德厚生 臻于至善”既體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰?！罢潞裆?臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

“折舊歲月,增值人生”

這是財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算室的口號(hào).從好奇到認(rèn)知，再?gòu)恼J(rèn)知到感悟.每天,我都快樂(lè)地享受著各位同事給我?guī)?lái)的那份進(jìn)步的欣喜。我在財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)的過(guò)程中，一些看似平凡、不經(jīng)意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋?zhuān)壕邆鋻咭晃莸哪芰?，才能培養(yǎng)起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會(huì)孕育出質(zhì)的飛躍。雖然在飛躍的過(guò)程中歲月不知不覺(jué)地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然升華.“先做人,再做事”

在我們剛剛離開(kāi)純真的校園參加工作時(shí)，我們要思索:自己到底要做個(gè)怎樣的人?我覺(jué)得,在新的工作崗位上，我們需要謹(jǐn)慎的做自己，從德從禮，然后再做事，讓自己、給領(lǐng)導(dǎo)、給同事、給所有人都留下一個(gè)好印象。萬(wàn)事德以先,只有做好了人,才能做好事.“活到老,學(xué)到老”

實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)偷師學(xué)藝的過(guò)程，因?yàn)樽鳛樾聠T工，不可能有太多實(shí)質(zhì)性的工作交給我們來(lái)做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒(méi)有太多空閑來(lái)教我們，因此很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看去揣摩，通過(guò)觀(guān)察別人來(lái)自己學(xué)習(xí)。

“善于總結(jié)”

總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在移動(dòng)的實(shí)習(xí)生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做總結(jié)，經(jīng)常寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，希望自己的收獲更多更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)有了更多的了解，讓我的收獲

更豐富。

寒假在敬老院做義工的心得體會(huì)

通過(guò)這學(xué)期以來(lái)的做義工，讓我感觸良多!一開(kāi)始去做義工時(shí)我們是帶著好奇去的，可是到了那里我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)什么都不是那么簡(jiǎn)單的!那些爺爺奶奶很多或是孤寡老人;或是子女都忙于工作的;或是身體行動(dòng)不便的。因此他們有的脾氣有點(diǎn)孤僻，但是大多數(shù)爺爺奶奶每次看到我們?nèi)ザ紩?huì)很開(kāi)心，他們很多記憶力已經(jīng)下降，他們一次又一次給我們講那些我們都快滾瓜爛熟的故事，他們一次又一次叮囑我們天氣冷了，要記得買(mǎi)棉衣。盡管很多時(shí)候，老爺爺奶奶的話(huà)，我們不是聽(tīng)得很明白，很清楚。但是當(dāng)他們看著我們笑的時(shí)候，當(dāng)他們握緊我們的雙手的時(shí)候，當(dāng)他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著我們離開(kāi)的時(shí)候，我知道那是關(guān)心，是理解，是舍不得!隨著氣候越來(lái)越寒冷，加上很多同學(xué)的義工小時(shí)已經(jīng)夠了。去看老爺爺、老奶奶的人也少了，記得第一次去做義工，學(xué)姐就告訴我們不要為

了義工小時(shí)而去做義工，所以我希望以后有空的日子里都可以去看看那些老爺爺，老奶奶!我們能為他們做的也許不多，僅僅是聊聊天，說(shuō)說(shuō)話(huà)，幫她們打掃一下衛(wèi)生，帶他們出去曬曬太陽(yáng)，有的時(shí)候甚至是沉默不語(yǔ)，就這樣陪著他們，讓他們知道自己不是一個(gè)人!那些在我們看來(lái)無(wú)意間的舉手之勞;那些在我們看來(lái)微不足道的關(guān)心，卻可以帶給他們溫暖，讓他們樂(lè)呵，我們又何樂(lè)而不為? 篇二：保安愛(ài)崗敬業(yè)工作心得體會(huì)

保安愛(ài)崗敬業(yè)工作心得體會(huì) 通過(guò)在物業(yè)公司集體培訓(xùn)后，讓我深感啟發(fā)，使我進(jìn)一步更加了解，安保行業(yè)對(duì)于社會(huì)次序的重要性和責(zé)任性，同時(shí)，也非常希望能有更多類(lèi)似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷的認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)隱患的危害性。

自從事安保這份工作已有四年之久，對(duì)于這項(xiàng)職業(yè)深深感到所存在的自豪和榮幸，這份工作也是種服務(wù)行業(yè)，一定要有好的語(yǔ)言溝通能力.一件小事如果你說(shuō)話(huà)的方式方法，不但處理的結(jié)果是截然不同的，最主要是責(zé)任心的問(wèn)題，不管你正擔(dān)任什么樣的工作，請(qǐng)不要看它分工的價(jià)值，保安的職責(zé)就是維護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全，和維持所管轄區(qū)內(nèi)正常有序的順利進(jìn)行，工作的責(zé)任心直接關(guān)系到所管轄內(nèi)的安全，所以，要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，增強(qiáng)責(zé)任心，以預(yù)防為主。

只要在平時(shí)的工作中，多重視一點(diǎn)細(xì)節(jié)，多一點(diǎn)付出，多一點(diǎn)分析和總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)急操作能力，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定及要求，如，在每次按時(shí)巡視時(shí)要到位需多加留心，須做到眼看，耳聽(tīng)，鼻聞，對(duì)待，所發(fā)生的異常情況，須做到，處理問(wèn)題要快，反映問(wèn)題要快，時(shí)間就是禁止進(jìn)步惡化，對(duì)待來(lái)訪(fǎng)的人或車(chē)輛，甚至處理每件事時(shí)，要按照規(guī)程來(lái)操作，須做到清而有序，當(dāng)遇到素質(zhì)不好的訪(fǎng)客，須調(diào)節(jié)好自我的情緒不爭(zhēng)吵并有禮的耐心去處理，如沒(méi)效果，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在不違背各項(xiàng)規(guī)定的情況下，給予需幫助的人伸出援助之手，讓他們感覺(jué)到微笑的和諧。

都說(shuō)當(dāng)保安沒(méi)出息，是因待遇低，地位低，不被理解的一項(xiàng)工作，也是大多數(shù)安保不想長(zhǎng)期做的主要原因，做安保工作不光要有激情，誰(shuí)的激情也不是常在的，主要還是做一行愛(ài)一行的精神，只要盡心盡責(zé)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排杜絕漏洞，不斷的把安保工作做到最完善，不要給不法分子作案的機(jī)會(huì)，確保安全，珍惜崗位只要管好別人，也要管好自己的同時(shí)，不斷提高總體素質(zhì)，才能樹(shù)立我們的安保在他＜她＞人心中的形象，讓被服務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)放下一份心，多一份信任。

篇三：保安管理人員參訓(xùn)心得體會(huì)

保安管理人員參訓(xùn)心得體會(huì)

下面是我參訓(xùn)的心得體會(huì)：

一、做一名智勇雙全的保安管理人員。

我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件，妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件，保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全，避免人身傷害，維護(hù)好治安秩序是公司對(duì)保安工作的基本要求。通過(guò)聽(tīng)取培訓(xùn)講座，我從中認(rèn)識(shí)到處理突發(fā)事件不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多保安隊(duì)員所欠缺的，這就要求保安管理人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以求管理能力的不斷提升，出色地完成各項(xiàng)安保任務(wù)。

二、消防安全也是保安工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

我認(rèn)為具備高度的責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)火警，不可存在麻痹思想，要第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng)，排除火警;要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)的各類(lèi)安全隱患，及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)消防安全知識(shí)，熟悉各類(lèi)消防器材的使用，在遇到火災(zāi)時(shí)，能熟練運(yùn)用，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

三、服務(wù)質(zhì)量的好壞心態(tài)是關(guān)鍵。

作為一名保安班長(zhǎng)，要按照公司出臺(tái)的工作標(biāo)準(zhǔn)履行自己的職責(zé)，服務(wù)單位就是我們的衣食來(lái)源。服務(wù)有時(shí)也很簡(jiǎn)單：一個(gè)微笑，一個(gè)手勢(shì)，一句禮貌的話(huà)語(yǔ)。我們只要熱心周到的做好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就會(huì)得到客戶(hù)的認(rèn)可。

作為保安班長(zhǎng)，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但鼓舞了班長(zhǎng)們的士氣和工作熱情，更增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的凝聚力。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過(guò)這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的班長(zhǎng)們的素質(zhì)有了明顯的提高，班長(zhǎng)們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新，我們的保安事業(yè)明天會(huì)更加美好。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì)，讓我更加明確了作為一名保安管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作職責(zé)，對(duì)以后的工作有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在今后的工作中，我會(huì)按照公司的要求，更好的服務(wù)客戶(hù)，服務(wù)公司，爭(zhēng)取做一

名合格的保安保衛(wèi)管理人員。

篇四：保安心得體會(huì)

巴南區(qū)石龍小學(xué)

校園保安忠于職守的心得體會(huì)

校園保安工作是一項(xiàng)工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作責(zé)任重的工作。事關(guān)學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全與學(xué)生生命安全，與一般工作不同的是，處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務(wù)往往是保安工作的重中之重！

在門(mén)衛(wèi)室職守工作中和巡邏工作中，嚴(yán)格按照工作規(guī)范操作，從思想上提高工作的責(zé)任心。從規(guī)范上明確保安人員的工作職責(zé)，提高保安工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作上做到一絲不茍，做到讓學(xué)校和師生滿(mǎn)意。要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，高度責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿(mǎn)激情。要有良好的觀(guān)察能力，應(yīng)變能力，了解隊(duì)友的思想動(dòng)態(tài)，與對(duì)隊(duì)友做好溝通，反省自己的工作。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好保安工作，在這兩年時(shí)間里我對(duì)保安工作也有一些心得，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛(ài)心、耐心、虛心”的“四有心人”。

1.責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切以學(xué)生安全，學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全為我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做。

2.愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去.3.耐心、虛心：增強(qiáng)工作觀(guān)念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地師生辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)工作。

二、應(yīng)以飽滿(mǎn)樂(lè)觀(guān)的心態(tài)去對(duì)待工作，做到“責(zé)、守、真、心”。

1.從工作實(shí)踐中去探討，逐步認(rèn)識(shí)到做一名好的保安必須堅(jiān)守四個(gè)字。一是突出一個(gè)“責(zé)”字，作為一名保安首先要做到的是盡守職責(zé)，把握好門(mén)戶(hù)，細(xì)致的巡邏各處各環(huán)節(jié)，做到不留角落，不放過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)，不遺漏蛛絲馬跡，始終做到萬(wàn)無(wú)一失，確保學(xué)校生命財(cái)產(chǎn)的絕對(duì)安全。

2.堅(jiān)持一個(gè)“守”字，作為一名保安首先必須做到身先士足，嚴(yán)格遵守學(xué)校的校紀(jì)校規(guī)，堅(jiān)持按時(shí)上班，不遲到早退，不違反學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，盡管自己不是老師，也要做到為人師表，以身示范以良好的形象出現(xiàn)在學(xué)生面前。

3.把握一個(gè)“真”字，認(rèn)真做好自己的本職工作，其實(shí)真字才是圓滿(mǎn)工作的基石，沒(méi)有這塊基石，工作就會(huì)散慢，工作就會(huì)隨心所欲，馬虎了事，得過(guò)且過(guò)，表面上看不出什么多大的問(wèn)題，實(shí)際上就會(huì)留下不可思議的后患，然而我在工作中始終把握這個(gè)“真”字去排除各種各樣的后患。

4.感悟一個(gè)“心”字，用心做事才會(huì)提高工作效率，才會(huì)提高工作的滿(mǎn)意度，我認(rèn)為人的道德與質(zhì)量從心而來(lái)，只有用心做事才能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，才會(huì)獲得團(tuán)隊(duì)同仁的好評(píng)。

以上只是我在工和中的一點(diǎn)心得、感受而已，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，為保安事業(yè)做出我自己的貢獻(xiàn)。

篇五：作為保安隊(duì)長(zhǎng)的心得體會(huì)

作為保安隊(duì)長(zhǎng)的心得體會(huì)

[來(lái)源：家潤(rùn)多超市朝陽(yáng)店 |作者：龍軍 |時(shí)間：2007-11-20] 我于2002年8月參加保安工作至今，在這五年的工作中，我深刻體會(huì)到了保安工作的神圣。這幾年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下，我從一名普通的隊(duì)員做起，到班長(zhǎng)，再到現(xiàn)在的隊(duì)長(zhǎng)。我深感自己肩上的責(zé)任更重了，但我認(rèn)為無(wú)論是做隊(duì)員還是做隊(duì)長(zhǎng)，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人對(duì)事，一律公正對(duì)待，工作上做到一絲不茍，如何做到讓公司與客戶(hù)單位滿(mǎn)意，作為隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)起到模范帶頭作用，處理與協(xié)調(diào)好客戶(hù)單位的關(guān)系，作好隊(duì)員思想工作，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)我對(duì)保安工作的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的要求：

一、作為隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)和體能業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先作為隊(duì)長(zhǎng)要深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性，要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，要培養(yǎng)隊(duì)員的高度責(zé)任感，做到愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿(mǎn)激情。隊(duì)長(zhǎng)在工作中要起好帶頭作用，才能帶動(dòng)隊(duì)員的積極性，同時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)要關(guān)心體貼隊(duì)員，讓隊(duì)員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。

二、作為隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)有良好的觀(guān)察能力、應(yīng)變能力。工作中要時(shí)刻觀(guān)察隊(duì)員的思想情緒變化，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，與隊(duì)員做好溝通。隊(duì)長(zhǎng)要經(jīng)常反省自己的工作，反思自己對(duì)隊(duì)員的關(guān)心夠不夠，盡量減少隊(duì)員在工作中存在的壓力，對(duì)隊(duì)員應(yīng)當(dāng)自己的兄弟看，給予他關(guān)心與愛(ài)護(hù)。

第二篇：保安管理心得體會(huì)

保安管理心得體會(huì)

一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子

三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

四、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀(guān)，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。

3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏(yíng)得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀(guān)念。

5、在各類(lèi)理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。

以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成07年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。

2、工作中時(shí)有松懈。

3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

XX年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)XX年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微保

我于x年x月參加保安工作至今，在這x年的工作中，我深刻體會(huì)到了保安工作的神圣。我會(huì)嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人對(duì)事，一律公正對(duì)待，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶(hù)單位滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，處理與協(xié)調(diào)好客戶(hù)單位的關(guān)系，作好隊(duì)員思想工作，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)我對(duì)保安工作的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的要求：

一、應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)和體能業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先要深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性，要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，要培養(yǎng)隊(duì)員的高度責(zé)任感，做到愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿(mǎn)激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動(dòng)隊(duì)員的積極性，同時(shí)，要關(guān)心體貼隊(duì)員，讓隊(duì)員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。

二、應(yīng)有良好的觀(guān)察能力、應(yīng)變能力。工作中要時(shí)刻觀(guān)察隊(duì)員的思想情緒變化，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，與隊(duì)員做好溝通。要經(jīng)常反省自己的工作，反思自己對(duì)隊(duì)員的關(guān)心夠不夠，盡量減少隊(duì)員在工作中存在的壓力，對(duì)隊(duì)員應(yīng)當(dāng)自己的兄弟看，給予他關(guān)心與愛(ài)護(hù)。

三、充分了解所在服務(wù)單位的基本情況，針對(duì)單位的基本情況，做好服務(wù)單位的安全防范預(yù)案，象我們現(xiàn)在服務(wù)的xxxx，屬大型xxx，針對(duì)這種環(huán)境我們制訂了相應(yīng)的管理方案，同時(shí)借簽了其xxx工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)有的狀況，我們加強(qiáng)了周邊環(huán)境的管理，停車(chē)坪的管理，要求隊(duì)員做到一絲不茍，眼觀(guān)四路，耳聽(tīng)八方。

四、加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的體能訓(xùn)練。同時(shí)，要具有良好的體能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶頭作好本隊(duì)隊(duì)員的軍事體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，訓(xùn)練一批素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)員，才能便于隊(duì)伍的穩(wěn)定，避免服務(wù)單位頻繁更換隊(duì)員。

以上是我的體會(huì)，希與大家共勉。

XX榮幸成為xx保安服務(wù)有限公司首個(gè)管理工作人員，保安公司緊緊圍繞著我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工作中心和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)項(xiàng)的保安工作重點(diǎn)，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度腳踏實(shí)地，精心組織貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作和精神，不斷拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，較好地發(fā)揮保安服務(wù)公司的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和服務(wù)作用。在這兩年管理保安工作中，有喜有優(yōu)，喜的是在工作以夠順利開(kāi)展，并得到領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界人士的支持與認(rèn)可，憂(yōu)是公司處于發(fā)萌階段，都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，保安公司成立初期,有些人不知道保安服務(wù)是何種概念，初期工作層層受阻，當(dāng)時(shí)耐著性子慢慢地解釋說(shuō)明才得以其理會(huì)。其實(shí)，保安服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，必然隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而不斷地改革和加強(qiáng)，當(dāng)前在全面構(gòu)建和諧平安屏南和建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)縣的關(guān)鍵階段，我縣保安服務(wù)業(yè)具有廣泛的社會(huì)需求和很大的發(fā)展?jié)摿?，保安工作大有可為，大有前途，不像有的人認(rèn)為保安只是一種看大門(mén)，維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，感覺(jué)社會(huì)地位低，其實(shí)，這些的想法是個(gè)極大的錯(cuò)誤，保安是公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的輔助力量，界于政府部門(mén)與群防群治安全防范，組織之間的新型保安保衛(wèi)組織，其所需要做到的就是提供有效的安全服務(wù)，以安全為前提，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，以提高保安公司的信譽(yù)名譽(yù)來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，如何做好保安管理工作：

一、做一名工作積極主動(dòng)的管理者做優(yōu)秀的管理者是有主動(dòng)性，不是被動(dòng)等待別人告訴你今天該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么，如何部署當(dāng)天工作，做為一名管理者要有一個(gè)習(xí)慣，隨身一支筆、一本記事本，并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤聽(tīng)④勤記⑤勤思，勤走是指到各個(gè)保安執(zhí)勤點(diǎn)及客戶(hù)單位周邊走訪(fǎng)，勤看指查看保安人員儀容儀表，工作表現(xiàn)及巡查記錄登記情況，勤聽(tīng)是保安執(zhí)勤點(diǎn)，客戶(hù)單位及周邊群眾反映情況，勤記是記錄好所看到、聽(tīng)到、客戶(hù)單位和群眾所反映的情況，勤思是對(duì)于所收集的保安工作情況予以分析，逐個(gè)解決，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。定期組織召開(kāi)例會(huì)向保安員部署工作，但重要的及時(shí)傳達(dá)保安日常工作中，要經(jīng)常了解保安執(zhí)勤周邊的治安狀況和新聞媒體有關(guān)學(xué)校安全事故的報(bào)道，有針對(duì)性地做出調(diào)整和改進(jìn)工作，避免保安工作被動(dòng)和落后。

二、要善于總結(jié)，不斷創(chuàng)新xx保安服務(wù)有限公司處于初期發(fā)展階段，尚未步入正軌，存在的問(wèn)題與困難也隨之而來(lái)，但做為一名管理者來(lái)說(shuō)，首先，查找原因所在并及時(shí)排除各種困難，必須做到一坐、二聽(tīng)、三請(qǐng)示，必須要到各保安執(zhí)勤單位，執(zhí)勤本域?qū)嵉乜纯?，到周邊群眾走訪(fǎng)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)示一番，就不難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在。通過(guò)工作深入還可以發(fā)現(xiàn)，以往制定的制度和工作要求，隨著時(shí)間的推移及社會(huì)發(fā)展需求，以前沒(méi)有考慮到的很多細(xì)節(jié)問(wèn)題都會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，從而可以及時(shí)糾正和補(bǔ)充，只有摸清基本情況，保安工作才能有的放矢地開(kāi)展。保安服務(wù)業(yè)是伴隨改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的必然產(chǎn)物，保安公司堅(jiān)持社會(huì)效益第一的宗旨，不斷探索創(chuàng)新保安服務(wù)模式拓展保安服務(wù)領(lǐng)域，提高保安服務(wù)質(zhì)量，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為維護(hù)公共安全提供了大量人力，物力支持;廣大保安員能積極參與社會(huì)守衛(wèi)，治安巡邏、大型活動(dòng)保衛(wèi)，搶險(xiǎn)救災(zāi)等工作，使保安員能在不平凡的崗位做出不平凡的事，大力弘揚(yáng)保安服務(wù)公司責(zé)任第一、安全第一、開(kāi)拓創(chuàng)新，永不懈怠的精神，大力弘揚(yáng)保安隊(duì)伍樂(lè)于奉獻(xiàn)，不畏難險(xiǎn)，不怕?tīng)奚木?，不斷開(kāi)創(chuàng)保安工作新局面。

三、設(shè)立目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)人生中每個(gè)人都有目標(biāo)，也都在努力的實(shí)現(xiàn)它，做為保安員也是一樣，必須設(shè)立一個(gè)明確的目標(biāo)，有了目標(biāo)就有了方向，同時(shí)也就有了工作的動(dòng)力，但是我們的目標(biāo)不可過(guò)高，高不可及的目標(biāo)會(huì)讓人喪失信心，目標(biāo)過(guò)低產(chǎn)生不了工作的激情，保安員要設(shè)立兩個(gè)目標(biāo)，第一個(gè)目標(biāo)就是：用行動(dòng)讓保安的付出得到人們的尊重，讓保安拿出實(shí)實(shí)際行動(dòng)，喚起人們對(duì)保安工作的重視和對(duì)保安員的尊重，第二個(gè)目標(biāo)是：加倍努力，在確保安全無(wú)事做的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓之中樹(shù)立起良好的形象，口碑、證明保安隊(duì)伍是一支不可缺少社會(huì)治安輔助力量的隊(duì)伍，為此可以改善保安工作的環(huán)境，因此我們可以說(shuō)不管保安隊(duì)伍是強(qiáng)還是一般化，首先樹(shù)立明確的工作目標(biāo)是必要的。因?yàn)椋心繕?biāo)就有前進(jìn)的方向，保安員有了盼頭就有工作動(dòng)力，有動(dòng)力和工作激情，保安工作才得以健康穩(wěn)定的發(fā)展。

四、如何理順好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)喜歡有能力的管理者不假，管理者必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)要及時(shí)、圓滿(mǎn)的完成，做到警會(huì)暢通，不能拖泥帶水，盡量爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，找機(jī)會(huì)能多和領(lǐng)導(dǎo)碰碰面，請(qǐng)示一下問(wèn)題，反映一些保安工作情況，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道大家的辛勤勞動(dòng)，不要讓大家默默無(wú)聞地付出。管理者最好能熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和稟性，順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事，決不能背后搞一套，領(lǐng)導(dǎo)最恨欺騙自己的人，管理者是用腦子做事，不是憑力氣干活，但是說(shuō)回來(lái)有時(shí)也得出點(diǎn)力，在此值得一提的是，保安執(zhí)勤點(diǎn)和各單位保安保衛(wèi)組織，脫離服務(wù)單位管理或不買(mǎi)單位領(lǐng)導(dǎo)面子的做法是不可取的。因此，作為保安員，要確保為客戶(hù)單位和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也要注意在接受客戶(hù)的額外工作要求前，及時(shí)地向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告取得領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，但在領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)前，應(yīng)禮貌地向客戶(hù)解釋清楚。

五、如何處理好與下屬的關(guān)系理順好下下屬之間的關(guān)系，是維護(hù)內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的根本所在，要做一名好的管理，首先自己要以身作則，勤學(xué)多練，保持較強(qiáng)的工作能力，對(duì)有才能的下屬多重用、多鼓勵(lì)、獎(jiǎng)懲分明，以平衡其心態(tài)，同時(shí)，加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)，良好的道德品質(zhì)和個(gè)人魅力能給下屬一種無(wú)形的勞動(dòng)力，多關(guān)心隊(duì)員八小時(shí)外的生活情況，關(guān)注隊(duì)員心態(tài)變化，善聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，對(duì)個(gè)別橫蠻無(wú)理的“關(guān)系戶(hù)“的保安員，把他孤立起來(lái)，不要讓群眾受到影響，對(duì)于愛(ài)打小報(bào)告的人要認(rèn)真對(duì)待，正確引導(dǎo)，有問(wèn)題可以在會(huì)務(wù)桌上與大家一起討論，先內(nèi)部解決，解決不了的再上報(bào)處理，否則，不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，給工作造成影響，決不能輕易拔“刺”，相反，把他們當(dāng)面“鏡子”可使自己在決策時(shí)更加小心，謹(jǐn)慎。管理需要在工作中注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，作為一名保安，將時(shí)刻銘記強(qiáng)化自己的能力，提升素質(zhì)，改善工作方法，更好為做大做強(qiáng)保安事業(yè)做貢獻(xiàn)。

若想成就一番事業(yè)，就必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安公司是客戶(hù)服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象?？蛻?hù)往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶(hù)留下美好的第一印象。

“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自?xún)?nèi)心，發(fā)自?xún)?nèi)心而展現(xiàn)出來(lái)的微笑和文明用語(yǔ)才更有感染力。在交談中，稱(chēng)呼“您”比“你”更讓人感覺(jué)到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過(guò)硬作風(fēng)，向客戶(hù)展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶(hù)表現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶(hù)時(shí)的微笑，是指引客戶(hù)方向時(shí)的手勢(shì)，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對(duì)待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶(hù)素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶(hù)故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們都開(kāi)始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶(hù)的距離，向客戶(hù)展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。

我時(shí)常在問(wèn)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展了嗎 ”也許有人會(huì)說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的 再平凡的崗位上工作，能 事情 里我要說(shuō)：“你錯(cuò)了!”公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái) 奮斗，企業(yè)的 離不開(kāi)你我的 努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無(wú)數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛(ài)崗敬業(yè)的 行動(dòng)必將 企業(yè)發(fā)展 的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。人們常說(shuō)：人若生不逢時(shí)，沒(méi)趕上英雄輩出的時(shí)代，即便竭盡所能，終是難以揚(yáng)名天下。是啊，生于和平年代，大多數(shù)人從事著極其 的工作，真的很平凡。但我要說(shuō)，為何 寓于平凡之中，平凡的 一樣能高揚(yáng)起頭，平凡中，一樣能夠奉獻(xiàn)。既然我選擇了把保安押運(yùn) 我終身的職業(yè)，選擇了指揮中心工作，做一只公司的“眼睛”，那么我就 的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，讓 把對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)，對(duì)社會(huì)的熱愛(ài)，對(duì)生活的熱愛(ài)，對(duì)家庭的熱愛(ài)化為 動(dòng)力投入到 的工作中!愛(ài)讓 會(huì)義無(wú)反顧地選擇敬業(yè)。

是愛(ài)崗敬業(yè)呢 愛(ài)崗敬業(yè) 要尊重 的工作，忠誠(chéng) 的工作，在平凡的崗位上 不平凡的成績(jī)。每當(dāng)夜深人靜的時(shí)候，指揮中心的值班人員敏銳的眼睛盯著16路閉路電視，雙手熟練地切換著畫(huà)面，巡視著公司的各個(gè)角落。尊重工作，對(duì)工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。

忠誠(chéng)于工作，把個(gè)人的利益與企業(yè)利益想，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益，干好 的本職工作。都知道對(duì) 的親人要忠誠(chéng)，企業(yè)的 也需要全體員工的忠誠(chéng)?！皠?chuàng)一流服務(wù)，保金融平安”是 的宗旨。企業(yè) 向前發(fā)展需要 的忠誠(chéng)，企業(yè)面臨困境時(shí)更需要 的忠誠(chéng)。正是 對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，才 發(fā)展 的公司。

是人生價(jià)值 在平凡的崗們上怎樣 人生價(jià)值 相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語(yǔ)說(shuō)得好：心有多大，舞臺(tái)就有多大。人的價(jià)值取向決定人的奮斗，人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也 過(guò)高的奢望。我的價(jià)值觀(guān)其實(shí)很簡(jiǎn)單：站好每一班崗，每一件事，把 所學(xué)到的知識(shí)與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做 愛(ài)崗敬業(yè)的員工。公司是在押運(yùn)行業(yè)中 品牌 力的企業(yè)，是 創(chuàng)新、追求卓越、前景 美好的企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)，崇高的事業(yè)，又有 理由不為之努力，不為之奮斗呢 讓 為企業(yè)的發(fā)展 而努力奮斗吧!

第三篇：保安管理培訓(xùn)心得體會(huì)

保安管理培訓(xùn)心得體會(huì)

培訓(xùn)中，教官提出了保安員在日常工作中應(yīng)具備的三重角色：服務(wù)員、消防員、保安員。結(jié)合實(shí)例闡述了三種角色的意義及必要性，講解了多個(gè)國(guó)內(nèi)著名物業(yè)公司和保安服務(wù)公司的案例以及日常工作中各類(lèi)應(yīng)急事件的處理方法。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)如何做好一名合格的物業(yè)管理員有了更深層次的理解。下面我就本次參訓(xùn)淺談一下自己的心得體會(huì)。

一、做好我們的服務(wù)工作。我認(rèn)為服務(wù)的好壞心態(tài)是關(guān)鍵的。我們作為一名物業(yè)管理人員，就要很好的服從公司的管理和安排，按照公司的要求履行自身的職責(zé)，服務(wù)單位就是我們的衣食父母。服務(wù)有時(shí)也很簡(jiǎn)單：一個(gè)微笑，一個(gè)手勢(shì)，一句禮貌的話(huà)語(yǔ)。我們只要熱心周到的做好我們的服務(wù)工作，為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更不能忘記了我們公司的企業(yè)文化，我們所從事的工作就是服務(wù)加上管理一體化。只要我們熱心周到的去幫助、去服務(wù)、去管理好我們的服務(wù)單位，就必然會(huì)得到服務(wù)方及公司的認(rèn)可。

二、消防安全是我們工作中的又一個(gè)重點(diǎn)，要求物業(yè)管理人員要做好的第二個(gè)角色：消防員。我認(rèn)為具備高度的責(zé)任感是做好消防安全工作的前提。在工作中，我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)火警，不可存在有麻痹思想，要第一時(shí)間查看現(xiàn)場(chǎng)，排除火警;要嚴(yán)格檢查工作范圍內(nèi)的各類(lèi)安全隱患，及時(shí)反饋責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改;要認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)消防安全知識(shí)，熟悉各類(lèi)消防器材的使用，在遇到火災(zāi)時(shí)，能學(xué)以致用，杜絕事故的發(fā)生。

三、做一名機(jī)智勇敢的物業(yè)管理人員。我們的工作中會(huì)遇到許多的突發(fā)事件，完美的處理各類(lèi)突發(fā)事件，保護(hù)服務(wù)單位的人員、財(cái)產(chǎn)、物品的安全，避免人身傷害及糾紛是公司對(duì)物管人員的另一個(gè)工作要求。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)各類(lèi)案例，我從中認(rèn)識(shí)到突發(fā)事件的處理不但要講究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服務(wù)方的權(quán)益;另一方面不能違反公司的制度和原則;要做到勇敢、機(jī)智、靈活。而這也正是許多物管人員所欠缺的能力及素質(zhì)。這就要求我們物管人員一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，以求能力的不斷提升，更好的將我們的工作做的更加出色。

在保安基地培訓(xùn)的十天中，我又一次體會(huì)了人生的酸甜苦辣。站軍姿、齊步走、跑步走、正步走、停止間轉(zhuǎn)法、蹲下起立……，很慶幸我又一次在困境中磨練了自己，使自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)。其實(shí)回頭想想，我失去的只不過(guò)是幾滴汗水和身體上的酸痛，而我獲得的是一個(gè)全新、自信、獨(dú)立的自己!我感到無(wú)限的快樂(lè)和輕松。離開(kāi)培訓(xùn)基地的那天，我有些失落和不舍。可我知道，我人生的路又邁上了一個(gè)新的起點(diǎn)。

我認(rèn)為本次培訓(xùn)不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，更增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我為在這樣一個(gè)公司而感到驕傲和自豪，通過(guò)這次培訓(xùn)使我們參訓(xùn)的每位員工的素質(zhì)都有了很大的提高，員工們的素質(zhì)提高了，我相信公司的面貌也會(huì)煥然一新，我們的公司明天會(huì)更加美好。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的一次機(jī)會(huì)，讓我更加明確了做為一名物業(yè)管理員的工作職責(zé)，對(duì)以后的工作也有了更高的標(biāo)準(zhǔn)及要求。在今后的工作中，我會(huì)按照公司的要求，更好的服務(wù)客戶(hù)，服務(wù)公司，服務(wù)同事，爭(zhēng)取做一名合格的物業(yè)管理員。

第四篇：保安管理

保 安 管 理

保安領(lǐng)班職責(zé)規(guī)范：

一、執(zhí)行管理部經(jīng)理的指令，熟悉各項(xiàng)保安執(zhí)崗標(biāo)準(zhǔn)，起到示范作用，監(jiān)督各項(xiàng)保安措施落實(shí)；

二、組織崗位培訓(xùn)，使全體隊(duì)員熟悉保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)隊(duì)員工作，對(duì)隊(duì)員的值班、備勤、著裝、禮節(jié)、文明服務(wù)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等各個(gè)方面嚴(yán)格管理；

三、根據(jù)辦公區(qū)、小區(qū)的特點(diǎn)，指導(dǎo)隊(duì)員加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全防范，重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行查崗，每周不少于兩次；

四、認(rèn)真執(zhí)行物管部規(guī)定，對(duì)違章、不服從管理、玩忽職守的隊(duì)員進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)物管部處罰；

五、每日填寫(xiě)工作日?qǐng)?bào)表，記載當(dāng)天工作情況，重點(diǎn)情況應(yīng)及時(shí)向管理部經(jīng)理匯報(bào)；

六、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，領(lǐng)班有權(quán)批準(zhǔn)隊(duì)員臨時(shí)外出半天，一天以上假期須報(bào)物管部批準(zhǔn)；

七、帶領(lǐng)隊(duì)員配合其他部門(mén)的工作，協(xié)助物管部做好突發(fā)事件的處理。

保安員職責(zé)：

一、保安員要熟悉執(zhí)崗操作規(guī)范，嚴(yán)守崗位，盡職盡責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明執(zhí)勤，圓滿(mǎn)完成保安任務(wù)；

二、熟悉小區(qū)人員情況，嚴(yán)格登記手續(xù)，注意發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，預(yù)防不安全隱患發(fā)生；

三、認(rèn)真巡查區(qū)內(nèi)各種設(shè)施，清除治安隱患，對(duì)突發(fā)事件，能有效處理并及時(shí)報(bào)告上級(jí)；

四、安全有序地管理好小區(qū)各類(lèi)車(chē)輛，防止車(chē)輛盜撬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的損壞、漏油現(xiàn)象；

五、敢于同各類(lèi)違法、違章行為作斗爭(zhēng)，能有效制止區(qū)內(nèi)吵架、斗毆等不良行為，果斷處理盜、搶、火警等突發(fā)事件；

六、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，配合做好其他部門(mén)的工作。

門(mén)崗執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)

一、著裝整潔、執(zhí)崗文明，處理問(wèn)題公正，按時(shí)上、下班，不脫崗，不睡崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事；

二、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員（包括來(lái)訪(fǎng)、裝修人員）進(jìn)出登記管理，大件物品進(jìn)出登記管理；

三、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛，嚴(yán)格查驗(yàn)，填寫(xiě)登記表，實(shí)行發(fā)卡、收卡管理，注意發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車(chē)輛車(chē)況；

四、嚴(yán)禁車(chē)輛攜帶易燃易爆物品及危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)；

五、指揮車(chē)輛按規(guī)定行駛和停放，避免交通堵塞，對(duì)臨時(shí)停車(chē)按規(guī)定收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)；

六、發(fā)現(xiàn)漏水、漏油車(chē)輛，及時(shí)提示車(chē)主，不得停放小區(qū)停車(chē)場(chǎng)；

七、禁止閑散、乞討、精神病、拾爛人員進(jìn)入小區(qū)；

八、認(rèn)真做好郵件收發(fā)登記，郵件不得在值班室過(guò)夜、丟失；

九、加強(qiáng)裝修期間施工隊(duì)及進(jìn)出物品登記管理，管理要落實(shí)，無(wú)遺漏；

十、當(dāng)班發(fā)生重大事件，立即報(bào)告上級(jí)通知其他隊(duì)員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；

十一、認(rèn)真做好值班記錄，如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)班發(fā)生的各類(lèi)事件，交接器材清楚、記錄清楚、責(zé)任明確、交接情況明了。

巡邏執(zhí)崗操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、道路無(wú)亂停車(chē)、亂堆放現(xiàn)象，人行道、門(mén)棟出入口無(wú)停車(chē)現(xiàn)象，機(jī)動(dòng)車(chē)按指定車(chē)位有序停放；

二、自行車(chē)、摩托車(chē)集中管理停放，整齊有序，有管理記錄；

三、樓道門(mén)可視對(duì)講防盜系統(tǒng)完好無(wú)損，樓道門(mén)內(nèi)無(wú)車(chē)輛雜物堆放；

四、裝修戶(hù)、施工隊(duì)管理檢查落實(shí)：有無(wú)違章裝修、消防措施；

五、區(qū)內(nèi)無(wú)亂扔垃圾、果皮、紙屑，垃圾袋裝化，集中存放；

六、發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)有閑散、拾爛、傳銷(xiāo)人員勸其離開(kāi)，必要時(shí)帶到值班室審查；

七、按規(guī)定時(shí)間和規(guī)定路線(xiàn)巡查小區(qū)，不留死角，時(shí)間、空間無(wú)盲點(diǎn)，并有記錄；

八、樓宇內(nèi)夜間零點(diǎn)后，必須逐層巡查，要有巡查記錄；

九、禁止區(qū)內(nèi)各類(lèi)噪聲擾民、污染環(huán)境行為，制止區(qū)內(nèi)各類(lèi)糾紛、打架斗毆事件；

十、巡邏保安接報(bào)警，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，有效調(diào)集保安力量，控制事態(tài)，視情況可向政府有關(guān)部門(mén)報(bào)警；

十一、區(qū)內(nèi)發(fā)生盜、搶、殺人等犯罪行為要勇于立即制止，抓獲現(xiàn)行，對(duì)逃跑案犯要記清其特征、逃跑方向及交通工具，迅速報(bào)警；

十二、有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的，組織力量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，劃定范圍，不得讓人進(jìn)入，有傷員時(shí)，除施救傷員外，不得觸動(dòng)其他物品，不得破壞現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告或撥 “110” 報(bào)警；

十三、區(qū)內(nèi)發(fā)生火警，報(bào)警后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看火警范圍、燃燒物，向保安領(lǐng)班和物管部報(bào)告，關(guān)掉電源、煤氣，組織人員施救，利用現(xiàn)有消防滅火器材滅火，視火情向“119”報(bào)警，記錄事件過(guò)程協(xié)助處理調(diào)查；

十四、做好巡查記錄，交接班器材責(zé)任清楚。車(chē)輛管理操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)發(fā)卡，進(jìn)行車(chē)輛登記；

二、積極協(xié)助車(chē)主安全停車(chē)，注意發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞、漏油漏水現(xiàn)象，提醒車(chē)主隨身攜帶貴重物品；

三、發(fā)現(xiàn)漏油車(chē)輛及時(shí)告知車(chē)主有效處理，禁止停放小區(qū)停車(chē)場(chǎng)；

四、發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞公用設(shè)施或他人車(chē)輛，及時(shí)控制責(zé)任人，通知門(mén)崗不得放行，報(bào)告物管部，并作記錄；

五、定時(shí)巡查停車(chē)場(chǎng)，核查停放車(chē)輛與登記表是否一致；

六、區(qū)內(nèi)無(wú)學(xué)駕駛、洗車(chē)、修車(chē)行為；

七、摩托車(chē)、自行車(chē)集中管理，措施落實(shí)，確保無(wú)丟失，無(wú)亂停放；

八、做好停車(chē)場(chǎng)巡查記錄。

監(jiān)控崗操作標(biāo)準(zhǔn)：

一、監(jiān)控崗實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，值班員不得做其他與工作無(wú)關(guān)的事，每天對(duì)監(jiān)控設(shè)備做一次例行檢查，檢查接線(xiàn)端，鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)，對(duì)準(zhǔn)，鏡頭清潔，發(fā)生故障及時(shí)排除，解決不了的要及時(shí)報(bào)物管部；

二、監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑現(xiàn)象要立即通知其他保安，調(diào)集隊(duì)員前往處理；

三、做好重點(diǎn)部位監(jiān)控：前后門(mén)進(jìn)出口、電梯、后院；

四、做好交接班記錄。

車(chē)輛管理制度

一、進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車(chē)輛必須服從管理，按指定路線(xiàn)行駛，不得逆行、隨意停放；

二、長(zhǎng)期停放的車(chē)輛必須辦理立戶(hù)定位手續(xù)，交納停車(chē)費(fèi)，辦理《停車(chē)證》，憑該證進(jìn)出車(chē)場(chǎng)；

三、未辦理《停車(chē)證》的車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停車(chē)，由門(mén)衛(wèi)值班收取停車(chē)費(fèi)，按臨時(shí)停車(chē)管理，隨到隨停，停滿(mǎn)為止；

四、車(chē)輛進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)不得攜帶易燃易爆及其他危險(xiǎn)品，不得亂扔煙頭；

五、不得將貴重物品留在車(chē)上，注意鎖好車(chē)門(mén)。

六、固定車(chē)位如需停止使用車(chē)位，應(yīng)及時(shí)辦理注銷(xiāo)手續(xù)，否則停車(chē)費(fèi)繼續(xù)收取，停車(chē)位不得私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)駝t給予一定處罰，并收回《停車(chē)證》，如該證丟失，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)辦；

七、進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)，門(mén)衛(wèi)有權(quán)嚴(yán)格查驗(yàn)登記；

八、對(duì)不按規(guī)定的停車(chē)，如發(fā)生損壞事件，責(zé)任由車(chē)主自負(fù)，停車(chē)場(chǎng)不準(zhǔn)修車(chē)、學(xué)習(xí)駕駛，人行道、消防道不準(zhǔn)停車(chē)；

九、保安如發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)未上鎖、車(chē)輛漏油、漏水等不安全因素，告知事主后應(yīng)迅速處理，漏油車(chē)輛不得在場(chǎng)內(nèi)停放；

十、對(duì)醉酒駕車(chē)者，保安有權(quán)勸阻；

十一、自行車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)停放，應(yīng)按指定地點(diǎn)集中存放。

保安器材管理制度

一、保安器材實(shí)行領(lǐng)取、交接登記制度，保安在做到正確使用器材的同時(shí)，還須妥善保管器材；

二、對(duì)講機(jī)、警棍只供保安值勤使用，嚴(yán)禁他用或攜帶外出，如有其他使用需要須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

三、對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁亂拆、私調(diào)頻率，違規(guī)使用，若有損壞，視情節(jié)賠償；

四、交接班應(yīng)做好驗(yàn)收工作，如有問(wèn)題應(yīng)做好記錄，及時(shí)上報(bào)主管；

五、嚴(yán)禁用警棍打鬧、嬉戲，不得丟失，如有保安器材丟失或外因損壞，予以賠償，并追究行政責(zé)任，原則上誰(shuí)丟失、損壞，誰(shuí)賠償，如有責(zé)任不清時(shí)，由換崗人員共同賠償；

六、對(duì)違反保安器材使用制度者，視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰。

保安內(nèi)務(wù)制度

一、保持宿舍清潔衛(wèi)生，無(wú)雜物、紙屑、煙頭，桌椅、箱柜等擺放整齊；

二、床鋪保持干凈平整，被子折疊方正，枕頭、衣褲、帽子、腰帶、口杯、毛巾、鞋子等擺放整齊，保持內(nèi)務(wù)統(tǒng)一；

三、隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間起居作息，按規(guī)定時(shí)間參加晨練或隊(duì)列訓(xùn)練；

四、實(shí)行輪流內(nèi)務(wù)衛(wèi)生值日制度，確保內(nèi)務(wù)整潔。

第五篇：保安管理

保安崗位操作規(guī)范

（第一版）

行政人事部匯編

二零零八年五月二十八日

前

言

因工廠(chǎng)正在建設(shè)中保安工作崗位的特殊性，需要打造出一支守紀(jì)律、嚴(yán)要求的隊(duì)伍，強(qiáng)化使命感、緊迫感、安全感。做到令行禁止，養(yǎng)成良好的自我約束習(xí)慣。培養(yǎng)和提高處理問(wèn)題能力，不斷的改進(jìn)和提出更高的工作要求，適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

同時(shí)保安隊(duì)不斷探索和完善保安值勤管理規(guī)范，始終本著“有紀(jì)律，有戰(zhàn)斗力”的精神，根椐公司在不同時(shí)期的安全管理需要，不斷摸索和結(jié)合實(shí)際工作鍛煉的積累形成了一套行之有效的規(guī)范操作。

本手冊(cè)的制定是依據(jù)保安隊(duì)員們?cè)趯?shí)踐工作中的積累，同時(shí)也是我們對(duì)安保工作的一種探索。

希望全體保安員認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，按照《保安崗位操作規(guī)范》的要求，盡心盡職，做好本職工作，注重業(yè)績(jī)，追求卓越。

希望本手冊(cè)能夠幫助保安員規(guī)范自己的日常工作行為，掌握工作的重點(diǎn)和要求，對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行自檢，達(dá)到不斷完善的目的。

同時(shí)，手冊(cè)中仍有許多不足，望各位同事在執(zhí)行過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并指出，以便我們及時(shí)更正和提高。

本規(guī)范自二零零八年六月一日起執(zhí)行。

行政人事部

二零零八年六月一日

目 錄

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第一部分 總引

1.保安職責(zé)????????????????????????????????? 2.崗位規(guī)范操作???????????????????????????????

（一）上崗要求???????????????????????????????

（二）交接班?????????????????????????????????

（三）勞動(dòng)紀(jì)律????????????????????????????????

第二部分 門(mén)崗崗位操作規(guī)范

一、門(mén)崗主要職責(zé)???????????????????????????????

二、門(mén)崗操作的規(guī)范要求????????????????????????????

（一）門(mén)崗人員值勤時(shí)的要求??????????????????????????

（二）人員進(jìn)出管理??????????????????????????????

（三）車(chē)輛進(jìn)出管理??????????????????????????????

（四）車(chē)輛查驗(yàn)方法??????????????????????????????

第三部分 巡邏管理

一、巡邏的主要任務(wù)和職責(zé)???????????????????????????

二、巡邏檢查規(guī)范要求?????????????????????????????

第四部分 突發(fā)事件的處理

第五部分 節(jié)假日的安全防范

第六部分 獎(jiǎng)罰制度

第七部分 記錄

第一部分 總 引

一、保安共同職責(zé)

1、保安人員時(shí)刻保持高度警惕，樹(shù)立高度的責(zé)任心和安全感，維護(hù)公司正常工作秩序，做到防火、防盜、防破壞、防事故發(fā)生。

2、保安員著裝整齊，精神飽滿(mǎn)，注意力集中，文明執(zhí)勤，禮貌待客，依章辦事，服從命令，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止。

3、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛、人員出入檢查制度，無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛禁止進(jìn)入公司。對(duì)外來(lái)車(chē)輛、人員一定要做到查實(shí)登記（發(fā)證）制度，對(duì)離開(kāi)公司的人員、車(chē)輛先檢查（收證）、后放行。

4、對(duì)員工出門(mén)攜帶物品要認(rèn)真核查，攜帶公司物品憑有效出門(mén)條放行，發(fā)現(xiàn)屬于公司的財(cái)物而又無(wú)辦理手續(xù)者，應(yīng)予扣留，并轉(zhuǎn)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

5、巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)和異?，F(xiàn)象要進(jìn)行責(zé)問(wèn)和糾正，夜間應(yīng)加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和事故苗頭及時(shí)處理和上報(bào)，并認(rèn)真做好記錄。

6、對(duì)在公司范圍內(nèi)吸煙、未佩戴廠(chǎng)牌、著裝未按要求的人員上報(bào)處理并知會(huì)相關(guān)部門(mén)，做到不定的巡查、監(jiān)督。

7、熟悉公司環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，熟練掌握消防操作技能。

8、針對(duì)突發(fā)事件，積極采取應(yīng)急反應(yīng)措施，臨危不懼，挺身而出，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全和減少負(fù)面影響。

9、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。

10、維護(hù)公司內(nèi)部的治安秩序，對(duì)無(wú)理取鬧應(yīng)加以制止，對(duì)形跡可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、盤(pán)查并妥善果斷處理。

11、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)處理，并做好記錄，分析原因，吸取教訓(xùn)，建立檔案，防止類(lèi)似事故再次發(fā)生。

二、崗位規(guī)范要求

（一）上崗要求

1、著裝 1．1夏裝

扣好每粒紐扣，正確佩帶廠(chǎng)牌，穿黑皮鞋，在室外需戴保安帽值勤。1．2冬裝

扣好每粒紐扣，不要挽袖，系好領(lǐng)帶，佩帶肩章，正確佩帶廠(chǎng)牌，里衣著保安夏裝（秋裝），冬衣罩在褲子外面，穿黑皮鞋，戴帽。1．3大衣

一般情況下，大衣只允許在18時(shí)后穿著，穿大衣時(shí)里面必須穿整齊的保安服裝。1．4著裝檢查

著裝由每班帶班負(fù)責(zé)自查，崗位必須統(tǒng)一服裝，不合格者責(zé)令更換后上崗。

2、姿態(tài) 2．1站崗

2．1．1在指定的位置，站崗須挺胸、直立、雙肢分開(kāi)與雙肩齊寬，雙手交叉于腰后，呈跨立姿勢(shì)（或立正姿勢(shì)）。背靠保安室，正面向前門(mén)（通道），兩眼平視（或用余光左右觀(guān)察）。2．1．2站崗崗位相對(duì)固定，不得隨意走動(dòng)或與他人交頭接耳。2．1．3在檢查車(chē)輛，接待來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛與人員時(shí)，走路姿態(tài)要干練利索。詢(xún)問(wèn)和檢查完畢要迅速回到原位置站崗。

2．1．4員工上下班，用餐時(shí)間，有車(chē)輛及人員進(jìn)出都必須在室外站崗，遇有刮風(fēng)下雨等天氣，站位可適當(dāng)調(diào)整。2．2坐崗

2．2．1坐崗必須端正，眼睛注視前方，或注意觀(guān)察閉路電視監(jiān)控器。

2．2．2不得有看書(shū)報(bào)、電話(huà)聊天、吃零食等違紀(jì)行為。

3、儀態(tài)

舉止文明、大方、端正，著裝整齊干凈，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽，頭發(fā)整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、理光頭、蓄胡須、留長(zhǎng)鬢角，儀表端正，熱情禮貌。

4、言談舉止

4．1對(duì)公司員工或來(lái)訪(fǎng)人員攜帶提包出入大門(mén)需要檢查時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“你好，麻煩您打開(kāi)提包檢查?！睓z查完畢，應(yīng)說(shuō)：“謝謝”或“謝謝合作”！當(dāng)員工或來(lái)訪(fǎng)人員出入大門(mén)，查驗(yàn)證件時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“你好，請(qǐng)出示證件”。驗(yàn)證完畢，應(yīng)說(shuō)“謝謝合作”！當(dāng)遇到別人感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“不用謝，這時(shí)我們應(yīng)該做的”！

4．2電話(huà)鈴響，不得超過(guò)三聲應(yīng)拿起話(huà)筒，接聽(tīng)外線(xiàn)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“你好，益海東莞”，內(nèi)線(xiàn)電話(huà)應(yīng)說(shuō)：“你好，保安室”，接聽(tīng)中要使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣溫和熱情。對(duì)于業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，應(yīng)簡(jiǎn)潔扼要作出解釋?zhuān)蛘呒皶r(shí)轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)。

4．3指揮車(chē)輛動(dòng)作規(guī)范、統(tǒng)一，先用敬禮姿勢(shì)，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道。

（二）工作交接

1．1向接班人吶詳細(xì)介紹，本班工作情況以及末完成需要繼續(xù)處理的相關(guān)事宜。

1．2巡邏區(qū)域工作交接認(rèn)真填寫(xiě)記錄的，并做到“三清”○1 前班情況○2下班交接時(shí)間問(wèn)題清○3物品檢查清。

2．2接班

2．2．1接班人員必須提前15分鐘交接班，交接時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《保安員交接班記錄本》。

2．2．2必須與交接班人員當(dāng)面交接，不得出現(xiàn)電話(huà)交接或委托交班等異常情況。

2．2．3認(rèn)真閱讀交班記錄，對(duì)接班不清楚的，一定要詢(xún)問(wèn)清楚，不得順其自然，不清不楚。

2．2．4接班人員必須按時(shí)接班，末見(jiàn)到接班人員到崗時(shí)，交班人員有得擅自下崗，如有特殊情況必須離崗時(shí)，一定得到上級(jí)的同意，并安排妥當(dāng)后方可。

2．2．5交接班人員必須打掃保安室的衛(wèi)生，整理好物品，并經(jīng)接班人員驗(yàn)收合格后方可下班。

2．2．6遺失或損壞保安自用物品的由值班保安自行承擔(dān)。2．2．7各值班保安人員一定在認(rèn)真按照上述規(guī)定執(zhí)行，如有違反，根據(jù)實(shí)際情況給予一定的處理。

2．2．8檢查違紀(jì)行為及消防安全等，宣傳公司有關(guān)制度規(guī)定。2．2．9每小時(shí)必須對(duì)重點(diǎn)要害部位巡查一次，特殊情況經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可放長(zhǎng)檢查時(shí)間。

2．2．10巡邏時(shí)必須做好簽名記錄。

2．2．11巡邏人員，在巡邏中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，必須及時(shí)逐級(jí)一報(bào)處理落實(shí)。

2．2．12交接班必須列隊(duì)，齊步行進(jìn)，參照部隊(duì)換班進(jìn)行。

（三）勞動(dòng)紀(jì)律

1、不遲到、不早退、不擅自離開(kāi)崗位，不準(zhǔn)干私活。

2、著裝整齊，精神飽滿(mǎn)，崗位上決不允許打瞌睡。

3、值班室禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，嚴(yán)禁在值班室會(huì)客。

4、不能使用值班電話(huà)拔打私人電話(huà)，嚴(yán)禁占用電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間或多次拔打私人電話(huà)。

5、臨時(shí)換班，必須知會(huì)雙方班長(zhǎng)。班長(zhǎng)換班必須知會(huì)隊(duì)長(zhǎng)，并指定當(dāng)班負(fù)責(zé)人。

6、休假應(yīng)提前報(bào)批，合理安排年假，避免產(chǎn)生事假，減少病假。

第二部分 門(mén)崗崗位操作規(guī)范

門(mén)崗（大門(mén)）是在公司區(qū)域設(shè)置的固定崗位，是按照公司有關(guān)規(guī)定和制度，對(duì)公司大門(mén)的人員、車(chē)輛和物品進(jìn)出進(jìn)行安全管理。維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序，保障公司財(cái)產(chǎn)安全。

一、門(mén)崗主要職責(zé)

2、對(duì)進(jìn)出公司大門(mén)的人員實(shí)行嚴(yán)格驗(yàn)證，并依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

3、對(duì)出入人員和車(chē)輛所有攜帶、裝載的物品進(jìn)行嚴(yán)格仔細(xì)查驗(yàn)，不漏檢，不放過(guò)任何一個(gè)可疑點(diǎn)，并做好相關(guān)記錄，嚴(yán)防公司財(cái)產(chǎn)流失，禁止私自將危險(xiǎn)的物品和違禁物品帶入。

4、疏導(dǎo)出入車(chē)輛和人員，保證進(jìn)出大門(mén)車(chē)輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。

5、嚴(yán)格根據(jù)公司考勤制度，監(jiān)督員工上下班打卡，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，上報(bào)人事行政部處理。

6、7、配合相關(guān)部門(mén)做好來(lái)訪(fǎng)接待和保密工作。

要及時(shí)準(zhǔn)確地做好信件收發(fā)登記工作，保持電話(huà)暢通，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

二、門(mén)崗操作的規(guī)范要求

（一）門(mén)崗人員值勤時(shí)的要求

1．門(mén)崗（保安員）是反映公司精神面貌的一個(gè)窗口。因此，值勤保安員的一言一行代表著公司的形象。所以，要做到服裝統(tǒng)一、儀表端正，精神飽滿(mǎn)，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道，堅(jiān)持原則，以理服人，盡職盡責(zé)，熱忱服務(wù)。2．保安崗位要具有嚴(yán)肅性、威嚴(yán)性。

（二）人員進(jìn)出管理

1、公司員工進(jìn)出的管理 1．1員工考勤

在公司員工（或勞務(wù)工）上下班刷卡時(shí)，就注意觀(guān)察是否有代表他人刷考勤卡現(xiàn)象，對(duì)提前等候打卡人員要責(zé)令其離開(kāi)。1．2廠(chǎng)牌、著裝

1．2．1保安員要提示員工廠(chǎng)牌的佩戴，不定時(shí)的組織到崗位檢查。

1．2．2員工上班時(shí)間著裝要遵守公司有關(guān)規(guī)定。未按公司要求著裝，穿T恤、牛仔褲、波鞋、拖鞋，保安員要提出著裝標(biāo)準(zhǔn)要求，并上報(bào)相關(guān)部門(mén)處理。

1．2．3民工進(jìn)入公司必須穿所屬民工服，佩戴廠(chǎng)牌。1．3上班時(shí)間出入

1．3．1夜班生產(chǎn)崗位員工上班時(shí)間，必須有其部門(mén)同意的出門(mén)條（保管一周），員工出門(mén)時(shí)不主動(dòng)提交出門(mén)條或強(qiáng)行外出，保安員有權(quán)制止并記錄上報(bào)。

1．3．2上班是時(shí)間，不準(zhǔn)攜帶親朋好友進(jìn)入公司。1．4離司員工管理

離司員工（離職和辭退）未辦理離職手續(xù)需進(jìn)入公司時(shí)，事先與人事部門(mén)相關(guān)人員職系方可進(jìn)入。手續(xù)辦理后，非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)一律拒絕進(jìn)入公司。

2、外來(lái)人員管理 2．1聯(lián)系業(yè)務(wù)人員

2．1．1聯(lián)系業(yè)務(wù)的外來(lái)人員進(jìn)入公司請(qǐng)?zhí)崾局鲃?dòng)出示有關(guān)證件。

2．1．2與所訪(fǎng)部門(mén)（或被訪(fǎng)者）聯(lián)系確認(rèn)后，接受登記，佩戴公司訪(fǎng)客卡進(jìn)入。2．1．3具體規(guī)范要求：

凡外來(lái)人員進(jìn)入公司，值班保安必須問(wèn)清其事由，理由正當(dāng)，讓其出示有效證件并予登記，登記要詳細(xì)寫(xiě)明姓名、單位、進(jìn)入時(shí)間、事由、攜帶物品等。

為提高工作效率，要區(qū)別對(duì)待：初次來(lái)訪(fǎng)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，保安員先通過(guò)電話(huà)聯(lián)系接待部門(mén)同意后核實(shí)登記進(jìn)入；經(jīng)常來(lái)訪(fǎng)（熟悉）的業(yè)務(wù)，沒(méi)有其它特別說(shuō)明時(shí)——記錄、檢查、通行。進(jìn)入公司的外單位人員應(yīng)發(fā)放訪(fǎng)客卡（要求客戶(hù)必須佩戴）方能進(jìn)入公司，訪(fǎng)客卡在離開(kāi)時(shí)要交回保安室。2．2部門(mén)接待客戶(hù)

按相關(guān)接待部門(mén)通知，發(fā)放參觀(guān)卡，登記（車(chē)牌號(hào)碼）記示進(jìn)入人數(shù)。

2．3政府部門(mén)（指導(dǎo)與特邀）

清楚知道來(lái)訪(fǎng)單位，并與接待部門(mén)及人員聯(lián)系確定，登記進(jìn)入。2．4施工人員管理

施工人員：由工程維修部負(fù)責(zé)辦理施工出入證后，在進(jìn)出和在公司范圍內(nèi)佩戴，施工人員的名單交保安備查，出入接受登記檢查。施工人員進(jìn)入應(yīng)登記所帶作業(yè)工具、器材等，出去時(shí)保安要認(rèn)真核對(duì)。

施工人員不準(zhǔn)動(dòng)用公司的消防設(shè)施，作業(yè)時(shí)要遵守公司有關(guān)規(guī)定，夜間未經(jīng)允許不得在工地內(nèi)留宿。

2．5求職人員：證件齊全，經(jīng)人事部同意后登記進(jìn)入。2．6采訪(fǎng)、拍攝、測(cè)量人員：未經(jīng)公司同意一律謝絕進(jìn)入公司。2．7推銷(xiāo)產(chǎn)品：未經(jīng)相關(guān)部門(mén)同意謝絕進(jìn)入公司。

3、外來(lái)人員進(jìn)入要求 2．1著裝整潔，舉止文明。

3．2客戶(hù)攜帶的手提電腦或貴重物品進(jìn)門(mén)時(shí)要申報(bào)。3．3客戶(hù)參觀(guān)時(shí)需有公司陪同人員隨行。3．4禁止攜帶易燃易爆以及危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。3．5廠(chǎng)區(qū)內(nèi)禁止吸煙、拍照。

（三）車(chē)輛時(shí)出管理

1、公司車(chē)輛管理

1．1公司行政小車(chē)車(chē)輛管理

1．1．1車(chē)輛進(jìn)出時(shí)首先確認(rèn)是公司在職司機(jī)駕駛。

1．1．2公司行政小車(chē)進(jìn)出時(shí)應(yīng)登記車(chē)號(hào)、出入時(shí)間、司機(jī)姓名等事項(xiàng)。

1．1．3節(jié)假日：公司行政小車(chē)除值班車(chē)外（以值班表為準(zhǔn)），其它無(wú)安排任務(wù)出車(chē)需車(chē)隊(duì)長(zhǎng)通知值班保安員。1．2貨車(chē)、油車(chē)

1．2．1檢查車(chē)輛所裝貨物，油車(chē)有效過(guò)磅單，登記放行。1．2．2車(chē)輛不準(zhǔn)承載員工進(jìn)出。1．3公司叉車(chē)

公司叉車(chē)需到廠(chǎng)外作業(yè)，憑部門(mén)外出作業(yè)通行卡放行，出入時(shí)間記錄清楚。

2、外來(lái)車(chē)輛管理 2．1聯(lián)系業(yè)務(wù)車(chē)輛。

2．1．1來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)的車(chē)輛要詢(xún)問(wèn)清楚何事，找何人，哪個(gè)部門(mén)、是否預(yù)約，保安員逐項(xiàng)登記后，電話(huà)聯(lián)系被訪(fǎng)人，確認(rèn)約見(jiàn)，并提醒進(jìn)入注意事項(xiàng)以及車(chē)輛停放位置。

2．1．2進(jìn)入車(chē)輛必須看清司機(jī)和車(chē)上乘坐人數(shù)。2．2提（拉）貨車(chē)輛。

2．2．1外來(lái)提貨車(chē)輛要詢(xún)問(wèn)清楚，登記，出門(mén)時(shí)要驗(yàn)單，看車(chē)號(hào)，重量等是否相符，并檢查駕駛室與車(chē)廂。貨不對(duì)單要禁止車(chē)輛駛出并及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任個(gè)。

2．2．2提貨車(chē)輛，只允許司機(jī)一人進(jìn)入。

2．2．3提貨車(chē)輛停在公司大門(mén)外，取單后方可進(jìn)入。2．3送（卸貨）貨車(chē)輛 2．3．1送貨車(chē)輛要詢(xún)問(wèn)清楚所送何物，接收部門(mén)，并認(rèn)真登記。2．3．2如有剩余貨物需帶出門(mén)，司機(jī)（或客戶(hù)）要及時(shí)申報(bào)并作好記錄。

2．3．3卸貨車(chē)輛：對(duì)跟車(chē)人數(shù)要記錄清楚。2．3．4夜間車(chē)輛未經(jīng)同意，不允許停在公司內(nèi)過(guò)夜。2．4外來(lái)散油車(chē)輛

對(duì)外來(lái)拉送散油車(chē)輛要進(jìn)行認(rèn)真登記，夜間不允許車(chē)上有其他人進(jìn)入，出門(mén)時(shí)檢查車(chē)頭、車(chē)尾，查驗(yàn)過(guò)磅單。2．5施工車(chē)輛

2．5．1進(jìn)出要檢查車(chē)輛所裝物品、材料、設(shè)備等，與登記是否相符。

2．5．2在公司范圍內(nèi)，不許載施工人員進(jìn)出。2．6垃圾裝載車(chē)輛

仔細(xì)檢查確認(rèn)是垃圾廢物時(shí)，憑放行條登記放行。2．7的士車(chē)輛 停在大門(mén)外接送人員。2．8私家車(chē)

2．8．1員工私家車(chē)一律按指定地點(diǎn)停放。2．8．2在大門(mén)外接送員工。2．9摩托車(chē)

摩托車(chē)禁止在公司內(nèi)行駛，停放在指定的位置。

1.對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入公司的要求 3．1車(chē)輛要停放有序，不要堵塞通道（保安巡查時(shí)要當(dāng)場(chǎng)指出）。3．2車(chē)輛進(jìn)入公司慢行。3．3不得在駕駛室內(nèi)吸煙和用餐。

（四）車(chē)輛查驗(yàn)方法

1、車(chē)輛檢查要求 1．1寧細(xì)勿急。

1．2進(jìn)出車(chē)輛要按“一停、二查、三通過(guò)”的程序嚴(yán)格執(zhí)行。

2、攔車(chē)的方法

要準(zhǔn)確掌握攔車(chē)的時(shí)機(jī)，動(dòng)作果斷利索，及時(shí)放下欄桿，當(dāng)車(chē)距值班室5米時(shí)，保安應(yīng)目視車(chē)輛，立正于車(chē)輛的側(cè)前方，面向車(chē)輛，手勢(shì)動(dòng)作干練，示意停車(chē)，車(chē)輛停下后方可走上前去檢查。

1、檢查項(xiàng)目

小車(chē)：車(chē)尾箱。

駕駛室外、后車(chē)箱、封條。（要求做到每車(chē)必檢）。

第三部分 巡邏管理

巡邏的目的

對(duì)公司范圍進(jìn)行巡查、警戒，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正以及防范各種可能出現(xiàn)的事故苗頭，以保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常秩序。具有流動(dòng)性、主動(dòng)性、機(jī)動(dòng)性的特征。巡邏時(shí)保安要具有敏感度和應(yīng)變能力。

一、巡邏的主要任務(wù)和職責(zé)

1、維護(hù)廠(chǎng)區(qū)內(nèi)正常的治安秩序。

2、及時(shí)制止違反公司規(guī)定的各種行為。

3、發(fā)現(xiàn)的各種異常問(wèn)題和事故隱患要正確處理，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，杜色安全事故的發(fā)生。

二、巡邏檢查規(guī)范要求

（一）巡邏檢查內(nèi)容

1、早班巡邏（重點(diǎn)是檢查違規(guī)行為）

發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象（如：車(chē)輛亂停放、物品擺入、違紀(jì)行為、安全隱患等）及時(shí)糾正并上報(bào)。1．1辦公樓區(qū)域

1．1．1外來(lái)人員的行動(dòng)與儀態(tài)要求要及時(shí)糾正，對(duì)可疑人員要引起警覺(jué)。

1．1．2周?chē)７跑?chē)輛有序，辦公樓前是否有違規(guī)停車(chē)，有不按規(guī)定停放和堵塞交通消防設(shè)施，及時(shí)進(jìn)行疏通。

1．2車(chē)間區(qū)域

1．2．1在視線(xiàn)范圍內(nèi)觀(guān)察油罐區(qū)是否存在漏油現(xiàn)象，四周的鐵絲防護(hù)網(wǎng)有無(wú)異常。

1．2．2廠(chǎng)區(qū)內(nèi)若有人員抽煙現(xiàn)象，要立即制止并給予警告。1．2．3留意觀(guān)察廠(chǎng)區(qū)重點(diǎn)車(chē)間，通知責(zé)任人進(jìn)行處理。1．2．4留意觀(guān)察提送貨、移庫(kù)及灌裝散油車(chē)輛是否有異常。1．2．5如發(fā)現(xiàn)維修部門(mén)擺放的各種工業(yè)氣瓶存在漏氣，立即通知維修人員。

1．2．6留意施工和維修現(xiàn)場(chǎng)安全狀況，動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)，有無(wú)動(dòng)火證和相關(guān)防范措施。發(fā)現(xiàn)擅自動(dòng)用公司消防設(shè)施的，加以制止并報(bào)公司安委會(huì)。

1．2．7遇有違紀(jì)現(xiàn)象和聚眾鬧事，吵架斗毆等行為要及時(shí)制止，并向相關(guān)部門(mén)反映。

2、晚班巡邏（重點(diǎn)是防盜和防火災(zāi)）

晚班除了做好早班巡邏工作之外，還應(yīng)加強(qiáng)廠(chǎng)區(qū)重點(diǎn)地段的巡邏。

2．1．1夜間辦公區(qū)域和存放物品的倉(cāng)庫(kù)要重點(diǎn)巡查，每間隔15分鐘內(nèi)要巡查一遍（同時(shí)與閉路電視相結(jié)合的方式）。

2．1．2辦公樓、倉(cāng)庫(kù)要注意是否有異常聲響、光亮、焦味，停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛是否鎖好門(mén)窗，以及廠(chǎng)區(qū)四處有無(wú)發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑現(xiàn)象，重點(diǎn)做好防火、防盜、防破壞（車(chē)輛）。

2．2辦公樓員工下班后，要及時(shí)鎖好門(mén)窗、關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。2．3夜間巡邏保安負(fù)責(zé)公司路燈的開(kāi)關(guān)，路燈設(shè)施不這或損壞要報(bào)電工維修。

2．4自動(dòng)報(bào)警器報(bào)警時(shí)，第一時(shí)間趕到事故點(diǎn)查清情況。

第四部分 突發(fā)事件的處理

1、突然有火災(zāi)發(fā)生的處理方法

1．1打電話(huà)119、報(bào)警，切記一定要廛清楚地址、方位、起火物品性質(zhì)、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人等，并派人到路口迎接。

1．2迅速斷開(kāi)起火點(diǎn)電源。

1．3盡快召集公司人員配備消防器材實(shí)施救火災(zāi)。1．4盡可能搬起火點(diǎn)周?chē)扇嘉镔|(zhì)，以免造成更大火災(zāi)。1．5維護(hù)好起火現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防人員調(diào)查起火原因。

2、突發(fā)暴力事件的處理

2．1員工之間發(fā)生糾紛打架斗毆，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻，并制止事態(tài)的發(fā)展，了解事情經(jīng)過(guò)報(bào)告公司人事行政部門(mén)，并協(xié)助調(diào)查事情起因。

2．2本公司員工與外來(lái)人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等行為，就協(xié)助調(diào)解并及時(shí)報(bào)告行政部相關(guān)管理人員處理。

2．3如果外來(lái)人員來(lái)公司鬧事，就立即召集所有保安加以制止，并打電話(huà)“110”報(bào)警，協(xié)助公安人員調(diào)查事件原因。

3、如遇盜竊的處理

3．1如果公司員工私帶公司物品出廠(chǎng)，應(yīng)立即沒(méi)收，報(bào)告公司人事行政部門(mén)，并寫(xiě)出事情經(jīng)過(guò)。

3．2如果發(fā)現(xiàn)外面人員盜竊公司財(cái)物，應(yīng)立即召集所有保安抓獲、押送公安機(jī)關(guān)，協(xié)助公安人員調(diào)查。

4、如員工突發(fā)急病、受傷的處理

4．1應(yīng)立即通知司機(jī)準(zhǔn)備出車(chē)送人到醫(yī)院，向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)用車(chē)，并報(bào)告行政部門(mén)派人隨車(chē)護(hù)理，聯(lián)系住院拯救等事宜。

5、人員觸電的處理

5．1發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即通知電工切斷電源，在未關(guān)掉之前人切勿接觸電人，以防自己觸電，此時(shí)要用絕緣的物體把電線(xiàn)或觸電人拉開(kāi)。

5．2立即對(duì)觸電人進(jìn)行人工搶救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或直接送醫(yī)院急救。

6、遇到員工不執(zhí)行規(guī)定和不聽(tīng)勸阻者的處理

6．1對(duì)不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定者，要立即對(duì)其進(jìn)行勸阻。6．2對(duì)不聽(tīng)勸阻者，查清其姓名和部門(mén)，如實(shí)記錄并報(bào)人事行政部處理。

6．3發(fā)生糾紛時(shí)，保安人員要冷靜，以禮服人，對(duì)于蠻橫無(wú)理者，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

第五部分 節(jié)假日的安全防范

1.落實(shí)節(jié)日值班制度，安排值班的人員必須提高崗位安全責(zé)任感，加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或聯(lián)系相關(guān)人員解決。

2.保持警戒封閉狀態(tài)，禁止外來(lái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入公司，對(duì)員工進(jìn)入公司要有所監(jiān)控。除拉貨送貨車(chē)輛外，其它外單位車(chē)輛禁止入內(nèi)。

3.嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)出要嚴(yán)格仔細(xì)檢查登記放行，發(fā)現(xiàn)乘坐車(chē)輛的無(wú)關(guān)人員要禁止進(jìn)入。

4.保持旺盛工作狀態(tài)和精神面貌，嚴(yán)禁疲勞和帶酒意上班。5.及時(shí)將大門(mén)或電動(dòng)欄桿鎖上放下（尤其夜間），不能麻痹大意，防止沖車(chē)和人員、車(chē)輛進(jìn)出記錄不詳。

6.增加保安員加強(qiáng)對(duì)辦公樓等重點(diǎn)區(qū)域防范，員工出入后及時(shí)將前后門(mén)鎖上。

7.員工要認(rèn)真重視節(jié)日安全防范工作，對(duì)涉及到的不安全因素要在節(jié)日前進(jìn)行整改，車(chē)輛停放，公司貴重物品放置要制定節(jié)假日的保管制度。

8.要求車(chē)輛停放有序，防止碰撞刮花，鎖上防盜裝置。9.施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員要制定和落實(shí)安全、防火措施，不允許在公司留宿。

10．保安提前20分鐘交接班，認(rèn)真仔細(xì)檢查和做好交接班。做好上傳下達(dá)，保安帶班要及時(shí)跟進(jìn)。

11．電話(huà)時(shí)刻保持暢通，保安員24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

第六部分 獎(jiǎng)罰制度

1、有下列情形之一者，給予檢討和口頭警告

1．1衣裝不整或不按規(guī)定著裝； 1．2站立姿勢(shì)不正，不按規(guī)定敬禮； 1．3不按規(guī)定集合，態(tài)度不佳； 1．4不認(rèn)真聽(tīng)取工作安排和指令的； 1．5無(wú)故超時(shí)用餐的；

1．6不注意崗位衛(wèi)生，亂扔垃圾的； 1．7出勤不出力的，積極主動(dòng)性不高的； 1．8不按規(guī)定通信用語(yǔ)的； 1．9值班時(shí)與人聊天閑談的； 1．10值班時(shí)吃口香糖或吃食物的； 1．11高聲與顧客對(duì)話(huà)造成對(duì)方不滿(mǎn)的； 1．12擅自移動(dòng)滅火器材未造成影響的； 1．13其它行為已構(gòu)成處分的；

2、有下列情形之一者，給予扣薪50元，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除

2．1口頭警告兩次以上，屢犯第三次的； 2．2值班時(shí)姿勢(shì)嚴(yán)重欠佳的； 2．3亂調(diào)對(duì)講機(jī)部件的； 2．4用器材開(kāi)玩笑取鬧的； 2．5遲到、早退、曠工；

2．6責(zé)任心不強(qiáng)，形成工作錯(cuò)誤責(zé)任的； 2．7不尊重上司，不團(tuán)結(jié)同事的； 2．8業(yè)務(wù)知識(shí)長(zhǎng)期不提高的； 2．9遭投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的； 2．10組織失誤或不認(rèn)真組織的；

2．11崗位職責(zé)落實(shí)不到位，形成工作錯(cuò)誤的； 2．12擅自換班、調(diào)休、換崗的； 2．13挑撥事非，破壞他人之間關(guān)系的； 2．14不按規(guī)定線(xiàn)路和時(shí)間巡邏簽到的；

2．15不按規(guī)定轉(zhuǎn)崗，換崗用餐和交接檢查不細(xì)的； 2．16無(wú)故不參加培訓(xùn)、訓(xùn)練、會(huì)議，以及集體活動(dòng)組織的；

3、有下列情形之一者，給予扣薪100元，情節(jié)嚴(yán)重給予開(kāi)除

3．1值班時(shí)吸煙； 3．2用器材開(kāi)玩笑取鬧；

3．3值班時(shí)徇私舞弊，亂用職權(quán)故意刁難他人的； 3．4頂撞上司；

3．5擅自帶親友到廠(chǎng)區(qū)游逛的；

3．6值班睡覺(jué)，聽(tīng)收音機(jī)、MP3、看書(shū)報(bào)的； 3．7故意損壞對(duì)講機(jī)和消防器材設(shè)施的（附加照價(jià)賠償）； 3．8撤離職守、脫崗、串崗、離崗的； 3．9遇見(jiàn)可疑、嫌疑事物，不主動(dòng)上前處理的； 3．10不服從工作指令和工作安排的；

3．11不認(rèn)真進(jìn)行工作交接形成嚴(yán)重工作責(zé)任事故的； 3．12亂造謠言，拉幫結(jié)派，擾亂工作秩序的；

4、有下列情形者，給予解聘或附加追究法律責(zé)任 4．1盜竊他人財(cái)務(wù)與打架斗毆，聚眾鬧事者； 4．2工作失職，造成嚴(yán)重災(zāi)害事故的； 4．3無(wú)正當(dāng)理由頂撞上司不服從指令和安排的； 4．4遇有突發(fā)事件，行為怠慢延誤時(shí)機(jī)造成事態(tài)擴(kuò)大具有較大損失的；

4．5其它行為構(gòu)成以上處罰的；

5、有下列行為之一的給予獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng) 5．1工作表現(xiàn)突出，被評(píng)為部門(mén)優(yōu)秀員工的； 5．2檢舉揭發(fā)他人違法行為的； 5．3拾到他人物品及時(shí)交公的；

5．4工作警惕性高，責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)報(bào)告處理和抓獲罪犯的；

5．5提出先進(jìn)的工作建議，使工作取得突破性效益的； 5．6應(yīng)付處理突發(fā)事件，勇敢上前，頑強(qiáng)作戰(zhàn)的； 5．7其它行為構(gòu)成獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)的。

第七部分 記錄

1．《車(chē)輛臨時(shí)通行證》 2．《貴賓證表》 3．《外出單表》 4．《放行條》 5．《特批單》 6．《車(chē)輛出入證》 7．《來(lái)訪(fǎng)登記》 8．《銷(xiāo)售單》

9．《垃圾數(shù)量登記記錄》 10．《保安員巡查記錄》 11．《體育器材登記表》 12．《益海公司外來(lái)車(chē)輛登記表》 13．《打卡異常記錄表》 14．《保安員交接班記錄表》 15．《保安隊(duì)值班表》

16．《消防泵房巡查記錄記錄表 》

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