第一篇：第5課 發(fā)送郵件添附件-教案

第5課 發(fā)送郵件添附件

【教學(xué)目標(biāo)與要求】

1、知識(shí)和技能：讓學(xué)生學(xué)會(huì)接收和發(fā)送帶附件的郵件，培養(yǎng)學(xué)生的觀察操作能力。

2、過程與方法：通過創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生在發(fā)現(xiàn)與探索中不斷提高自己的觀察思維能力。

3、情感態(tài)度與價(jià)值觀：讓學(xué)生通過交流、分享，體驗(yàn)合作學(xué)習(xí)的樂趣，養(yǎng)成良好的合作意識(shí)習(xí)慣?！窘虒W(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)】

教學(xué)重點(diǎn)：接收和發(fā)送帶附件的郵件方法。教學(xué)難點(diǎn)：發(fā)送帶有附件的郵件的方法。【教學(xué)過程】 1．導(dǎo)入

（1）觀察郵件

教師出示郵箱中的郵件，一封帶附件的郵件，一個(gè)不帶附件的郵件。明白一個(gè)帶有“回行針”的標(biāo)志和一個(gè)不帶“回行針”標(biāo)志的郵件。

（2）了解附件

通過郵件的展示，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)帶“回行針”的郵件多了一個(gè)附件。通過激發(fā)學(xué)生認(rèn) 識(shí)這個(gè)附件在郵件里有何作用？附件里有什么內(nèi)容？等問題來活躍課堂，激發(fā)學(xué)生的興趣，從而導(dǎo)入今天的課題：讓我的郵件捎上“附件”。

板課課題：第5課 發(fā)送郵件添附件 2.新授

探究新知：收發(fā)帶附件的電子郵件。（1）接收帶附件的郵件。① 觀察附件信息

教師：觀察討論這個(gè)郵件的附件欄為我們提供了哪些信息？ 學(xué)生：有名稱、類型、大小，還有一個(gè)下載的鏈接。

② 查看附件內(nèi)容

這時(shí)可以感覺到一些同學(xué)已想知道附件里有內(nèi)容，于是激發(fā)學(xué)生想不想打開看看附件里有些什么？

③ 接收帶附件的郵件

確立任務(wù)：“在教師的郵箱中打開郵件的附件”？鞏固打開附件的操作過程。先讓學(xué)生在小組內(nèi)嘗試接收過程，發(fā)現(xiàn)問題：“要保存”這個(gè)附件該什么辦？ 隨及指導(dǎo)保存附件的過程：點(diǎn)擊保存，指明路徑和位置。師演示打開附件，展示一張賀卡（媒體出示）學(xué)生學(xué)會(huì)動(dòng)手打開附件：展示視頻展示動(dòng)畫游戲。從而讓學(xué)生討論發(fā)現(xiàn)的問題。針對(duì)問題探討解決方案，教師進(jìn)行指導(dǎo)。但強(qiáng)調(diào)“保存”的知識(shí)及要指明位置。（2）發(fā)送帶附件的郵件

教師敘述：你們喜不喜歡我們的同學(xué)送給你們的禮物呢？那你們能否把你們?cè)陔娔X上自己的作品讓我?guī)Щ厝?，讓我們班上的同學(xué)也欣賞一下，行嗎？

用提問過渡，同學(xué)們想不想給你的同學(xué)發(fā)一封帶有附件的郵件呢？ ① 確立任務(wù)：把你們的圖片作品通過我的郵箱，用郵件附件的形式發(fā)給我們班的同學(xué)（yamslhb@sina.com）。

② 合作交流，發(fā)現(xiàn)問題。讓學(xué)生在小組內(nèi)交流，合作嘗試，在嘗試中遇到困難。

“哪些內(nèi)容可以用附件來發(fā)送？”、“附件存放在什么位置？”、“在郵件里怎樣添加附件？”等等。從而讓學(xué)生先討論，探索。在教師的指導(dǎo)下明白：像圖片、音頻等文件較大的可以用附件來發(fā)送；事先把準(zhǔn)備好的附件內(nèi)容放在指定的位置，便于查找；按郵件中添加按鈕可以添加附件。（3）能力的拓展

能力拓展： 發(fā)送兩個(gè)附件。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)：通過附件再發(fā)一首歌曲給她，鼓勵(lì)、鼓勵(lì)。

先讓學(xué)生自己嘗試后，在小組內(nèi)說說，有沒有簡(jiǎn)單的方法來連續(xù)發(fā)送兩個(gè)附件呢？

最后教師總結(jié)：

拓展：如果還須以附件的形式再發(fā)一個(gè)別的資料呢？如果不要這個(gè)附件又該怎么 辦？

3、課堂小結(jié)

通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，你在收發(fā)帶附件的電子郵件的過程中有什么收獲？還有什么 問題有待解決？

第二篇：郵件發(fā)送格式設(shè)置

關(guān)于 RTF 文件格式答疑

遇到“收到一封很大的郵件，實(shí)際上發(fā)件方發(fā)送時(shí)是有正常附件的，但收件方在WEBMAIL上查看這封郵件時(shí)，確發(fā)現(xiàn)附件變成了Winmail.dat，通過客戶端OE（Outlook Express簡(jiǎn)稱）接收下來這封郵件，發(fā)現(xiàn)連Winmail.dat這個(gè)附件也不存在了”的情況，經(jīng)查詢發(fā)件方是使用Microsoft Outlook或Microsoft Exchange Server發(fā)送的RTF格式郵件。1.什么是RTF格式：

RTF格式是Microsoft專有的郵件格式，如果從Microsoft? Outlook或Microsoft Exchange Server中發(fā)送 RTF 格式的郵件，收件方在WEBMAIL上查看附件均會(huì)顯示為“Winmail.dat”，通過OE收取郵件后，看不到附件；使用低于Foxmail6.0 Beta5版本的Foxmail收信會(huì)將附件顯示為“Winmail.dat”；

2.發(fā)送方 RTF格式常見問題的解決方案：

1）發(fā)件方一次性給多個(gè)人發(fā)信，只有個(gè)別人收到的郵件為RTF格式的郵件（可以根據(jù)RTF格式郵件的特征來判斷）：

在Outlook中可以針對(duì)具體的收件方設(shè)置發(fā)送的郵件格式（具體的操作辦法可以參見http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;290809地址），如果發(fā)件方將某一收件人的發(fā)送郵件格式設(shè)置為RTF格式，則會(huì)出現(xiàn)這種問題； 2）使用Outlook軟件，設(shè)置取消RTF格式：

啟動(dòng)Outlook軟件，打開 “工具”－“選項(xiàng)”－“郵件格式”，把“郵件撰寫格式”設(shè)定為 HTML 或純文本。并在該選項(xiàng)頁面的“Internet格式”中的“Outlook RTF 選項(xiàng)”強(qiáng)制把發(fā)送到 Internet 的 RTF 郵件轉(zhuǎn)換成 HTML 格式。

3.接收方解決方案：

1）如果可能，向發(fā)件人建議不要使用Outlook或者至少讓他/她發(fā)送郵件時(shí)不要使用RTF格式，純文本或HTML均可。（注意如果修改全局設(shè)置沒有效果的話，可能還需要單獨(dú)修改每一個(gè)存在通訊錄里的聯(lián)系人。）

2）如果沒辦法讓郵件的發(fā)送人對(duì)他/她使用的郵件客戶端作任何調(diào)整，你也可以下載winmail.dat閱讀器，如http://004km.cn.br/winmail/winmail-reader-setup.exe，或者通過Google尋找其他類似工具。

第三篇：發(fā)送郵件傳作文

2011素質(zhì)教育開放周四年級(jí)教學(xué)設(shè)計(jì)《發(fā)送郵件傳作文》

北塘小學(xué)謝軍

一、教學(xué)目標(biāo)

1、知識(shí)性目標(biāo)：

了解電子信箱地址的組成部分，復(fù)習(xí)書寫信件的格式，學(xué)會(huì)在電子郵件中插入附件，成功發(fā)送電子郵件

2、技能性目標(biāo)：

回憶三年級(jí)所學(xué)習(xí)的因特網(wǎng)功能，引出本課教學(xué)內(nèi)容：以“發(fā)送作文”為任務(wù)嫗動(dòng)，領(lǐng)悟電子 郵件的優(yōu)點(diǎn)，提高 學(xué)生的信息處理能力；與語文學(xué)科整合，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和解決問題的能力

3、情感目標(biāo)：

鼓動(dòng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作

二、教材分析

1、教學(xué)背景：

在三年級(jí)下學(xué)期，學(xué)生也已經(jīng)掌握使用因特網(wǎng)瀏覽信息、搜索信息，保存網(wǎng)上信息，同時(shí)在語文課中，學(xué)生初步了解了書信的書寫格式和基本要求

2、教學(xué)內(nèi)容：

本節(jié)課主要學(xué)習(xí)申請(qǐng)電子信箱、發(fā)送電子郵件、發(fā)送帶附件的電子郵件、了解電子郵件的優(yōu)點(diǎn)

3、教學(xué)重點(diǎn)：

申請(qǐng)電子信箱、發(fā)送電子郵件

4、教學(xué)難點(diǎn)：

了解電子郵件的優(yōu)點(diǎn)、發(fā)送帶附件的電子郵件

三、教學(xué)形式

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，并利用網(wǎng)絡(luò)教室的軟件授課。教師一邊演示，一邊講解，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，看演示、分組開展操作，及時(shí)練習(xí)。

四、教學(xué)過程

（一）回憶舊知識(shí)，引入單元教學(xué)內(nèi)容

教師：帶學(xué)生回憶三年級(jí)下因特網(wǎng)內(nèi)容：因特網(wǎng)具有瀏覽信息、搜索信息的功能

教師：進(jìn)一步提出，通過因特網(wǎng)還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，目前網(wǎng)絡(luò)交流的形式有很多，如：電子郵件、論壇、在線聊天等。本單元就是學(xué)習(xí)如何利用因特網(wǎng)來進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)

（二）導(dǎo)入新課

大家想一想，要想把剛才的普通信件準(zhǔn)確無誤地郵寄給對(duì)方，最重要是在信封上寫清什么內(nèi)容？

學(xué)生討論回答：郵寄地址和收信人的姓名

教師：如何才能保證準(zhǔn)確無誤地通過因特網(wǎng)把電子郵件發(fā)送給別人呢？這里必須知道電子信箱地址。不過這個(gè)電子信箱不同于生活中的普通信箱，這個(gè)電子信箱需要在網(wǎng)上申請(qǐng)。

（三）自主學(xué)習(xí)，申請(qǐng)電子信箱

教師：目前提供免費(fèi)的電子郵箱服務(wù)的比較多，請(qǐng)同學(xué)們打開網(wǎng)站：申請(qǐng)電子信箱

教師：在學(xué)生操作過程中，提醒學(xué)生注意三個(gè)方面：用戶名、密碼、驗(yàn)證碼 學(xué)生申請(qǐng)成功后，教師提問：如果教師想給你發(fā)信，你能告訴我你的電子信箱地址嗎？

學(xué)生：看教材，思考。

教師：介紹電子信箱地址的格式，它是兩部分組成，用戶名@提供電子信箱服務(wù)的地址（教材知識(shí)窗中的1、電子信箱），要求同學(xué)都記住自己的電子信箱和密碼。

課件展示：以下哪些郵件地址格式是錯(cuò)誤的？

（四）教師示范指導(dǎo)，發(fā)送電子郵件

教師：演示發(fā)送電子郵件（加入開心的一天）附件。

教師注重講解以下內(nèi)容：發(fā)給框中應(yīng)該輸入對(duì)方的電子信箱地址，而不能是姓名、住址等；主題要能體現(xiàn)郵件內(nèi)容的精華，最好不要沒有主題或主題過于簡(jiǎn)單。當(dāng)別人收到你的郵件后，只要他上網(wǎng)登錄電子信箱，即可看見你發(fā)給的郵件內(nèi)容。

學(xué)生：觀看、演示

（五）強(qiáng)化練習(xí)，鞏固如何發(fā)送電子郵件

教師：請(qǐng)座位相鄰的同學(xué)組成小組，互相發(fā)送郵件，允許發(fā)送帶附件的郵件。教師事先把附件素材發(fā)到每個(gè)人的電腦中。

學(xué)生：練習(xí)發(fā)送郵件

（六）歸納總結(jié)，得出電子郵件的優(yōu)點(diǎn)

教師：通過前面發(fā)送電子郵件的過程，我們知道了郵件發(fā)送的簡(jiǎn)單過程 寫信--發(fā)送—接收閱讀郵件。和普通信件相比，它的操作簡(jiǎn)單。整個(gè)過程全部由電腦完成，而且速度非常快。

（七）自我評(píng)價(jià)

對(duì)照教材中“評(píng)一評(píng)”的內(nèi)容，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

第四篇：第5課教案

第5課

唐朝的對(duì)外關(guān)系

教案

【教學(xué)目標(biāo)】

1、通過本課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解唐朝對(duì)外交往很活躍，范圍很大，與周邊國(guó)家友好往來較頻繁。如：朝鮮半島諸國(guó)與唐朝往來較多；日本多次派遣使節(jié)、留學(xué)生、學(xué)問僧來中國(guó)學(xué)習(xí)；鑒真東渡是中日文化交流史上的重要事件；玄奘西去天竺學(xué)習(xí)佛經(jīng)以及唐朝對(duì)外交往帶來的影響等史實(shí)。

2、使學(xué)生認(rèn)識(shí)到世界是眾多的地區(qū)、民族和國(guó)家共同發(fā)展構(gòu)成的，地球是全人類共同的家園，國(guó)家不論是先進(jìn)還是落后，只有在相互交往中才能有更快的發(fā)展，才能推動(dòng)全人類共同的進(jìn)步。

（二）過程與方法目標(biāo)

1、通過多媒體課件放映當(dāng)今世界很多國(guó)家的唐人街以及2001年APEC領(lǐng)導(dǎo)人在上?？萍拣^門前的合影，引導(dǎo)學(xué)生分析我國(guó)實(shí)行對(duì)外開放政策的必要性，還引導(dǎo)學(xué)生分析課本22頁的小詩，以此導(dǎo)入新課的教學(xué)。

2、多媒體課件與講解相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)新羅與唐朝的交往；日本與唐朝的交往（鑒真東渡）；以及天竺與唐朝的交往（玄奘西行）等知識(shí)點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生思考從古至今對(duì)外開放政策既是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的標(biāo)志之一，也是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的原因之一。

（三）情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)

1、讓學(xué)生了解唐代作為東亞文明中心與周邊國(guó)家友好關(guān)系的史實(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感，提升學(xué)生的民族自尊心和自信心。

2、學(xué)習(xí)玄奘及鑒真身上堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)，使學(xué)生有意識(shí)的增強(qiáng)經(jīng)受挫折、克服困難的勇氣和決心。

3、使學(xué)生認(rèn)識(shí)到任何國(guó)家的發(fā)展都要走對(duì)外開放的路線。

【重點(diǎn)難點(diǎn)】

一、教學(xué)重點(diǎn)：鑒真東渡和玄奘西行

二、教學(xué)難點(diǎn)：唐朝對(duì)外關(guān)系發(fā)展的原因；佛教在中外交流中所起的作用

【授課類型】 新課 【教學(xué)時(shí)間】 1課時(shí) 【教學(xué)準(zhǔn)備】 教師制作課件，寫教案，學(xué)生課外查閱相關(guān)史實(shí)?！窘虒W(xué)方法】 講述法、談話法、討論法、比較法等?！窘叹呙襟w】 多媒體課件 【教學(xué)過程】

新課引入：

引導(dǎo)學(xué)生朗誦課本22頁的小詩：十二乘船渡海來；文章感動(dòng)中華國(guó)。十八橫行戰(zhàn)詞苑；一箭射穿金門策。這首詩是顧云贈(zèng)送給新羅朋友崔致遠(yuǎn)的一首離別詩。884年，在中國(guó)長(zhǎng)期留學(xué)的崔致遠(yuǎn)即將回國(guó)。這首詩描寫了崔致遠(yuǎn)12歲來到唐朝求學(xué)，6年后考中進(jìn)士的情景。

放映世界上有名的唐人街圖片以及2001年APEC領(lǐng)導(dǎo)人在上?？萍拣^前的合影。

教師提問：唐朝時(shí)允許外國(guó)人在中國(guó)參加科舉考試，說明唐統(tǒng)治者實(shí)行什么樣的外交政策呢？唐朝除了與新羅交往之外，還與世界上的哪些地區(qū)和國(guó)家有密切的往來？今天我們國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人為什么重視對(duì)外合作和交流？

學(xué)習(xí)新課：

展示《唐朝主要交通路線圖》弄清鄰國(guó)的地理位置和水路陸路交通。

一、唐朝與新羅的交往

1、以崔致遠(yuǎn)為例介紹唐與新羅的交往。

2、引導(dǎo)學(xué)生對(duì)比新羅在唐朝時(shí)期的服裝與唐裝的異同，以及學(xué)生舉例，總結(jié)唐朝的天文、歷法、醫(yī)學(xué)、藝術(shù)、服飾等都對(duì)新羅產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

二、唐朝與日本的交往

1、遣唐使就是日本皇室派往唐朝的使節(jié)，他們往返于中日之間，是中日經(jīng)濟(jì)文化交流的重要媒介。

2、展示遣唐使船圖片，與學(xué)生一起分析日本派遣唐使的目的、次數(shù)、作用等。

因這時(shí)唐朝正值封建社會(huì)的繁榮時(shí)期，其經(jīng)濟(jì)文化處于世界的先進(jìn)地位，而此時(shí)的日本則處于奴隸社會(huì)瓦解，封建制度確立、鞏固的時(shí)期。唐朝高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)文化有利于促進(jìn)日本社會(huì)的發(fā)展，對(duì)日本具有強(qiáng)烈的吸引力。再加上當(dāng)時(shí)交通比前代有所發(fā)展，為雙方的交流提供了更大的可能。

3、介紹為日中友好交流作出貢獻(xiàn)的日本歷史人物：空海和阿倍仲麻呂；空海在中國(guó)是怎樣成為著名的學(xué)問僧的？他在中日文化交流方面有哪些重要貢獻(xiàn)？引用王維和李白的詩歌來突出他們與晁衡的深厚友情。

4、展示日本的服飾、茶道、文字、建筑、錢幣等圖片，再與中國(guó)相比，引導(dǎo)學(xué)生分析中日兩國(guó)交流帶來的重要影響。

三、鑒真東渡

1、看“鑒真坐像”圖和“唐招提寺鳥瞰圖”，教師介紹鑒真生平，引導(dǎo)學(xué)生討論“為什么鑒真受到中日兩國(guó)人民的尊敬？”、“鑒真5次東渡都沒有成功，第6次才成功，到66歲才到達(dá)日本，他身上有哪些優(yōu)秀的品質(zhì)值得大家去學(xué)習(xí)？”

2、閱讀郭沫若的詩“鑒真盲目航東海，一片精誠(chéng)照太清。舍己為人傳道藝，唐風(fēng)洋溢奈良城?！?/p>

四、玄奘西行

1、展示《西游記》中的人物，提問：電視劇《西游記》中的主角唐僧的原型是歷史上的哪個(gè)人物？

2、玄奘為什么要去天竺？

3、玄奘為中印文化交流作出了哪些貢獻(xiàn)？

教師講解：玄奘西游學(xué)佛和玄奘學(xué)佛后堅(jiān)決回國(guó)的史實(shí)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)玄奘為實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)執(zhí)著追求和熱愛祖國(guó)的精神。

五、唐的疆域以及唐對(duì)世界的影響

1、展示唐朝疆域圖，引導(dǎo)學(xué)生分析唐朝及其遼闊的疆域。

2、唐朝對(duì)世界的影響。鞏固小結(jié)：

教師簡(jiǎn)對(duì)本節(jié)課內(nèi)容作一小結(jié)。然后討論兩個(gè)問題，第一，唐朝與周邊各國(guó)的交流得到發(fā)展的原因有哪些？第二，學(xué)習(xí)本課后你感受最深的是什么？

第一，唐朝是當(dāng)時(shí)世界上大國(guó)，具有先進(jìn)的政治制度、安定的社會(huì)環(huán)境、繁榮的經(jīng)濟(jì)、光輝燦爛的文化，是當(dāng)時(shí)東西方文化交流的中心，對(duì)世界各國(guó)特別是周邊國(guó)家具有強(qiáng)烈的吸引力。而且唐朝實(shí)行較為開放的外交政策。第二，學(xué)習(xí)玄奘和鑒真的優(yōu)秀品質(zhì)；認(rèn)識(shí)唐朝在當(dāng)時(shí)世界上的先進(jìn)地位，感悟祖國(guó)文化的博大精深；體會(huì)中外交往可以促進(jìn)雙方的發(fā)展，從而聯(lián)系現(xiàn)實(shí)認(rèn)識(shí)對(duì)外開放的重大意義。

課后作業(yè)：請(qǐng)同學(xué)們寫一篇有關(guān)鑒真或者玄奘的人物小傳記。

【板書】

第5課、唐朝的外交

一、唐朝對(duì)外交往活躍的原因及遍及的地區(qū)

二、唐朝與新羅的交往

三、唐朝與日本的交往：鑒真東渡

四、唐朝與天竺的交往：玄奘西行

五、唐朝的疆域以及唐對(duì)世界的影響 【教學(xué)反思】

本課教學(xué)過程嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰，導(dǎo)入很深刻，板書安排恰當(dāng)，課堂氣氛活躍，但是最后一個(gè)內(nèi)容的時(shí)間安排不夠恰當(dāng)，沒有留給學(xué)生5分鐘左右的消化鞏固時(shí)間。

第五篇：公司往來郵件發(fā)送禮儀

公司往來郵件發(fā)送禮儀

關(guān)于主題

1.2.3.4.5.6.7.一定不要空白，這是最失禮的 簡(jiǎn)明扼要，不宜太長(zhǎng) 寫明來自“云智通”，不用注明時(shí)間

標(biāo)題要反映文章內(nèi)容和重要性，切忌使用含糊不清的標(biāo)題，如“王先生收” 一封郵件只針對(duì)一個(gè)主題

回復(fù)郵件時(shí)，應(yīng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容更改標(biāo)題，不要RE：RE：太多 千萬不可出現(xiàn)錯(cuò)別字和不通順

關(guān)于稱呼與問候

1.恰當(dāng)稱呼收件人：先尊稱對(duì)方職務(wù)，不清楚職務(wù)尊稱“先生、小姐”，英文名可用“Hi.XX”但不熟的話不要都用“Dear xxx”.2.最簡(jiǎn)單的開頭可用“Hi”，“您好”“你好”問候語是稱呼后換行空兩格 3.結(jié)尾常見“Best Regards”“祝您順利”“此致敬禮等

正文

1.2.3.4.5.若是第一次通信，首先說明自己身份，然后說明事由，然后簡(jiǎn)明扼要說清楚事情。

如果事情復(fù)雜，最好用1.2.3.4的羅列幾個(gè)段落進(jìn)行明確說明，確保每段簡(jiǎn)短表達(dá)明確。一次郵件把相關(guān)信息全部說清說準(zhǔn)確，避免再發(fā)“補(bǔ)充”“更正”之類的郵件。

盡可能避免拼寫錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，發(fā)送之前務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，這是對(duì)別人的尊重。在較長(zhǎng)的郵件中，重要信息如：時(shí)間、金額、需要確認(rèn)的信息用粗體或醒目的顏色進(jìn)行提示，但不要過多，影響閱讀。6.不要使用：）等字符表情，除非你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)輕松氣氛的場(chǎng)合。

7.字體要用系統(tǒng)自帶字體，中文用宋體或新宋體，英文用Verdana或Arial，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)，不要用稀有字體，不要用背景信紙。

附件

1.如果郵件帶附件，應(yīng)在正文中提示收件人查看。2.附件名應(yīng)按內(nèi)容命名。

3.如果多個(gè)附件，正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說明，如果特殊格式文字，正文明說明打開方式。結(jié)尾簽名

1.設(shè)置電子簽名檔 2.不要只用一個(gè)簽名檔

回復(fù)技巧

1.及時(shí)回復(fù)郵件，銷售人員設(shè)置手機(jī)郵箱，技術(shù)人員設(shè)置來件提醒，理想回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，最晚不要隔天。

2.如果無法及時(shí)確切回復(fù)，應(yīng)及時(shí)回復(fù)郵件說明“郵件收到，我們正在處理，有結(jié)果會(huì)及時(shí)回復(fù)”，要及時(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)收到了。

3.如果出差或休假，應(yīng)設(shè)定自動(dòng)回復(fù)，或事先把相關(guān)工作轉(zhuǎn)交給其它人代理。

4.針對(duì)性回復(fù)，在一個(gè)事件上回復(fù)郵件時(shí)要確保之前的往來郵件內(nèi)容信息完整，在對(duì)方列出問題時(shí)，需要把問題復(fù)制再在后面加上你的回答，最好用顏色區(qū)分一下。

5.回復(fù)內(nèi)容不得少于10個(gè)字，但對(duì)于較為復(fù)雜的問題也不要內(nèi)容太多，可用電話溝通。6.區(qū)分回復(fù)Reply和回復(fù)全部Reply All，如果對(duì)方郵件發(fā)送你還抄送了其它人，提出要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該回復(fù)全部，不要讓對(duì)方幫你完成這件事情，如果問題不清楚或仍有不同意見，則應(yīng)與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要把你們溝通過程發(fā)給他人。7.主動(dòng)控制郵件的來往，回復(fù)時(shí)在正文末加上“盼復(fù)”“全部辦妥”“僅供參考，無需回復(fù)”等語句。

正確使用發(fā)送TO、抄送CC、密送BCC及轉(zhuǎn)發(fā)FW

1.TO是受理這封郵件所涉及的主要問題的人，應(yīng)對(duì)郵件做出回復(fù)響應(yīng)。

2.CC 是只需要知道這回事，沒有義務(wù)對(duì)郵件做出響應(yīng)，一般是發(fā)件人的團(tuán)隊(duì)同事、直屬領(lǐng)導(dǎo)或郵件內(nèi)容相關(guān)的人。

3.BCC 是不想讓收件人知道這封郵件發(fā)給了BCC的人。

4.TO和CC中各收件人應(yīng)遵循一定規(guī)則排列，按部門、職位等級(jí)從高到低。5.只給需要信息的人發(fā)送郵件。

6.轉(zhuǎn)發(fā)郵件要突出信息，轉(zhuǎn)發(fā)前要確保所有收件人需要此信息，此外，轉(zhuǎn)發(fā)敏感或機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎，如商業(yè)信息、公司信息、帳戶信息等。不要把公司內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員，轉(zhuǎn)發(fā)前要進(jìn)行修改和整理。

工作郵件往來利于信息的留存和查詢，更是事情進(jìn)展的記錄，發(fā)送郵件時(shí)要明確郵件的目的，重要事情一定要郵件確認(rèn)，以避免口頭溝通后期無證可查，如需要同事或領(lǐng)導(dǎo)知曉、支持可CC給他們，事情開始、階段性發(fā)展和結(jié)論一定要CC直屬領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)同事。養(yǎng)成良好的收發(fā)郵件習(xí)慣是一個(gè)人專業(yè)程度的直接體現(xiàn)，也是一個(gè)公司整體形像的重要組成部分。