第一篇：后勤總公司校慶工作總結(jié)

后勤總公司校慶工作總結(jié)

我校八十年校慶活動在安全有序、隆重和諧的氛圍中畫上了一個圓滿的句號。作為學(xué)校重要的后勤保障部門，后勤公司全體員工在籌備校慶期間，牢記“以生為本、為生盡責(zé)”的價值理念，精心布置、周密規(guī)劃、全力以赴為校慶做好后勤服務(wù)保障工作。廣大后勤員工堅守在工作一線，奉獻(xiàn)在一線，加班加點，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的后勤精神，圓滿完成了校慶接待與后勤保障任務(wù)。

一、前期準(zhǔn)備工作

學(xué)校迎校慶籌備工作方案出臺后，總公司高度重視，多次召開專題會議傳達(dá)學(xué)校精神，部署有關(guān)工作，研究制定迎校慶工作方案，周密考慮工作細(xì)節(jié)和具體問題，確保各項工作萬無一失。各部門也分別制定了詳盡的迎校慶工作方案，由總經(jīng)理親自掛帥，各分管副總組織協(xié)調(diào)，做到任務(wù)層層分解，責(zé)任落實到人。

八十年校慶，事件重大，活動密集，各級領(lǐng)導(dǎo)、各路嘉賓和眾多海內(nèi)外校友如期匯聚校園，為使校慶后勤服務(wù)保障工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)、有效應(yīng)對，后勤公司提出了“規(guī)范管理、提升服務(wù)品質(zhì)、強(qiáng)化保障職能，以優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)和優(yōu)美的校園環(huán)境迎接八十周年校慶”的總體目標(biāo)要求。暑假期間，公司對所轄餐廳、宿舍的環(huán)境進(jìn)行改造，尤其是江寧餐廳，在后勤公司領(lǐng)導(dǎo)的親自調(diào)研、監(jiān)督下，安裝了多臺柜式空調(diào)，購置了進(jìn)口全自動洗碗機(jī)，更新了冷庫，進(jìn)行了墻體粉刷，出新了售餐窗口上的燈箱，裝修了超市，增設(shè)了監(jiān)控攝像頭。江寧學(xué)生公寓的統(tǒng)一更換了門頭，校園內(nèi)擺放了嶄新的垃圾箱??。在進(jìn)入校慶倒計

時這一時段內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員與各部門負(fù)責(zé)人每天均進(jìn)行至少一次碰頭會，隨時研究各項后勤服務(wù)保障工作，主要是擺困難、找問題、思對策、想辦法，力求將問題考慮全面，把工作安排細(xì)致。各部門內(nèi)部也連續(xù)多次召開干部、職工會議，布置各項具體任務(wù)，做好層層發(fā)動工作，開展各類技能培訓(xùn)。此外公司領(lǐng)導(dǎo)還與校慶辦公室、分管校領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系，隨時接受工作指令，調(diào)整工作布局。

二、效果與成績

按照學(xué)校統(tǒng)一安排，后勤公司主要承擔(dān)了校園環(huán)境建設(shè)、校友接待車輛安排、餐飲及茶歇服務(wù)、校慶紀(jì)念品設(shè)計等工作。

（一）校園環(huán)境建設(shè)效果顯著

校園環(huán)境建設(shè)和設(shè)施是后勤備戰(zhàn)校慶工作中的重點之一。暑假期間，物業(yè)管理中心已經(jīng)開始了校園綠化美化、景觀布置等大量工作，主要完成的校園環(huán)境建設(shè)工程有以下幾個方面：

1、校園景觀改造和綠化工程。在暑假期間，物業(yè)管理中心把所有的綠籬、草坪全部修整； 9月15日把江寧校區(qū)南、北大門前以及雕塑底下盆花全部進(jìn)行了更換； 9月16日開始，在至誠樓南邊接近3000平方的空地重鋪草坪，對江寧中心花壇進(jìn)行整體改造；同期，更換了先知樓前的中心花壇、圖書館旁的花箱內(nèi)的花卉。江寧中心花壇工程改造是校領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)，但是事關(guān)學(xué)校的形象，容不得半點馬虎。為了保質(zhì)保量地完成任務(wù)，在鋪設(shè)草坪、改造中心花壇的前期，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)討論，外請專家制定方案，親自到地頭苗圃去查看草皮、花卉和綠植，確保達(dá)到美觀、莊重、喜慶的效果；物業(yè)

管理中心的員工加班加點進(jìn)行布置、擺放，及時完成了任務(wù)，獲得了校領(lǐng)導(dǎo)的好評。

2、改善校園環(huán)境整潔與衛(wèi)生狀況。暑期博學(xué)樓、逸夫樓外墻粉刷過后，地面遺留大量污漬，為了提升教學(xué)樓的整體環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)管理中心用打磨機(jī)把地面重新打磨；至誠樓、體育館是這次校慶活動的重要場所，廣場臺階上有從縫隙處滲出的污漬特別難清理，國慶前夕，物業(yè)管理中心安排員工用草酸進(jìn)行清潔，同時把所有臺階和門前玻璃用高壓水槍全部沖洗了一遍，不留衛(wèi)生死角。

3、校慶活動場所布置與裝飾工作。這次80周年校慶，在各個會場布置上，按照學(xué)校本著“儉樸、隆重、活力、溫馨”的要求，重點突出綠色環(huán)保，用錯落有致的綠色植物點綴，按要求及時擺放到位；在教學(xué)樓內(nèi)所有的衛(wèi)生間安裝擦手紙、衛(wèi)生用紙、綠植等，提供溫馨周到的服務(wù)。

（二）餐飲服務(wù)勇挑重任

餐飲接待是校慶服務(wù)保障工作的重中之重。后勤公司在這次校慶過程中負(fù)責(zé)校友、嘉賓宴請自助餐的制作任務(wù)，同時承擔(dān)著參與慶典服務(wù)的教職工、志愿者以及全體在校學(xué)生的就餐供應(yīng)任務(wù)。特別是像慶典宴請自助餐這樣關(guān)鍵的服務(wù)保障事項，這對后勤公司來說，時間緊、任務(wù)重、難度高。一是校方臨時通知，時間的確相當(dāng)緊迫；二是餐廳設(shè)施不全、環(huán)境臟亂，沒有自助餐餐具，人手嚴(yán)重不足；三是從未承辦過如此規(guī)模的正式宴會。

為了幫助學(xué)校解決困難，公司義不容辭地承辦了任務(wù)，專門成立

了臨時任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行策劃、組織，并將任務(wù)落實到人。短短的一周內(nèi)，在學(xué)校相關(guān)部門的配合支持下，公司對東苑餐廳二樓進(jìn)行了整體環(huán)境改造裝修，購置部分餐具、窗簾、花卉，租借桌布、餐具，制定了校友和師生就餐的接待方案，和省人醫(yī)合作，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立了校慶食譜制定小組，對菜肴品種進(jìn)行反復(fù)推敲，并為這次自助餐的服務(wù)人員定制了工作服。當(dāng)天的自助餐晚宴現(xiàn)場，菜肴精美、環(huán)境優(yōu)雅、樂聲悠揚(yáng)，真正體現(xiàn)出了后勤公司的高品質(zhì)服務(wù)水平。

10月10日清晨，飲食服務(wù)中心全員上崗，開始中餐、晚餐的籌備工作，直至晚上11點仍然堅守在工作崗位。當(dāng)天就餐人數(shù)劇增，從11點開始，快餐窗口的隊伍已經(jīng)排到餐廳門口，一直持續(xù)到12點半。面對前所未有的如潮人流，餐廳開始準(zhǔn)備的幾百份盒飯很快就銷售一空，公司臨時抽調(diào)財務(wù)人員上陣銷售盒飯，大家分工明確，配合默契，面對校慶就餐的巨大壓力，全體員工發(fā)揚(yáng)了“吃苦耐勞，連續(xù)作戰(zhàn)，迎難而上”的精神，較好地完成了任務(wù)，滿足校慶當(dāng)天師生員工的餐飲需求。

（三）車輛安排有備無患

為了做好80周年校慶宣傳，經(jīng)多次協(xié)商合理安排，運(yùn)輸中心多方協(xié)調(diào)，完成了車身校慶廣告的張貼工作，駕駛員們還在校慶前夕把窗簾布、座椅套都進(jìn)行了徹底的清洗，以嶄新的面貌迎接校慶的到來。

在校慶期間，運(yùn)輸中心主動與各部門溝通確認(rèn)用車需求，采取動態(tài)管理的方法，隨時更新信息，確保運(yùn)行方案快捷高效。車輛運(yùn)輸方

面，中心的所有車輛全部上陣，并對司機(jī)進(jìn)行了崗前集中培訓(xùn)，讓駕駛員了解校內(nèi)及周邊環(huán)境、校慶會場位置、行車路線和路況，明確車輛?？繒r間、地點、行車路線，并制定了應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對道路堵塞、車輛拋錨、交通事故等突發(fā)事件，確保行車安全、準(zhǔn)時。

（四）學(xué)生公寓確保安全穩(wěn)定

校慶期間，物業(yè)管理中心加大了對門衛(wèi)管理和夜查力度，加強(qiáng)了應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，并對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，在員工和學(xué)生中開展消防知識講座和技能演練，及時消除安全隱患，確保了學(xué)生公寓的安全穩(wěn)定。為了加強(qiáng)公寓樓文化建設(shè)和迎接校友參觀，中心提前進(jìn)行了布置，開展了“舍香書韻”為主題的宿舍書畫、攝影作品征集展覽活動，打造公寓工程文化長廊，利用門廳宣傳板制作校慶宣傳標(biāo)語，將公寓生活區(qū)作為展示學(xué)校及師生、校友風(fēng)采的文化陣地，營造喜慶、祥和的節(jié)日氛圍。

（五）其它工作

在各項保障措施完備、校慶各項活動順利開展的同時，總公司還承接了“中外醫(yī)學(xué)教育高層研討會”等會議茶歇任務(wù)，機(jī)關(guān)干部員工也積極投入到各項工作中，較好地協(xié)調(diào)了后勤各部門校慶有關(guān)工作。

三、經(jīng)驗與總結(jié)

在校慶過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想認(rèn)識到位，大局意識強(qiáng)，把服務(wù)校慶作為頭等大事來抓，領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)各部門負(fù)責(zé)人始終站在工作第一線，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員。校慶期間，他們都有明確的目標(biāo)，把智慧和力量都凝聚在一起；大膽創(chuàng)新，提升責(zé)任意識，提高主動想

事、主動做事的能力，不打折扣地履行學(xué)校和總公司的各項工作任務(wù)，面對臨時性的任務(wù)和突發(fā)情況不推諉、不懈怠，迎難而上，為校方拾遺補(bǔ)缺，盡職盡責(zé)，將每一個工作細(xì)節(jié)落到實處。

后勤崗位是非常辛苦的工作崗位，后勤人是一群非常樸實無華和默默無聞的人，但是我們的后勤工作又是極其重要的工作。正是廣大后勤員工鼓足艱苦奮斗、迎難而上、努力拼搏的干勁和充分發(fā)揚(yáng)默默無聞、樂于奉獻(xiàn)的精神，才有力保障了校慶各項工作的圓滿成功。

八十周年慶典告一段落，后勤人的使命仍在繼續(xù)，后勤服務(wù)總公司將繼續(xù)堅持“三服務(wù)、兩育人”的工作目標(biāo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善后勤保障水平，向著品質(zhì)后勤、文化后勤、科技后勤的方向努力前行！

后勤服務(wù)總公司 2014年10月22日

第二篇：后勤服務(wù)總公司2011年工作總結(jié)

矢志不渝奮發(fā)圖強(qiáng)

合力譜寫后勤服務(wù)工作新篇章

—— 2011 工作總結(jié)

湖南人文科技學(xué)院后勤服務(wù)總公司

2011 年，面對物價上漲，勞動力成本上升、公司業(yè)務(wù)萎縮等困難，我公司在學(xué)院黨委和行政的支持下，始終堅持“三服務(wù)，兩育人”的宗旨和“以奉獻(xiàn)求支持，以服務(wù)求發(fā)展”的服務(wù)理念，積極采取有效措施，攻堅克難、切實做好了各項后勤服務(wù)工作，確保了公司業(yè)績穩(wěn)步提升，保證了學(xué)院正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、突出自身建設(shè)，職工隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提升

（一）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。2011 年是建黨九十周年，辛亥革命一百周年，也是“十二五”規(guī)劃的第一年。后勤服務(wù)總公司黨支部借助這一契機(jī)，大力倡導(dǎo)公司員工學(xué)習(xí)黨史、鞏固黨的基本理論知識。組織黨支部成員及中層管理人員學(xué)習(xí)了胡錦濤“七一”講話及黨的十七屆六中全會精神。通過宣傳片，共同回顧了黨的90年發(fā)展歷程，使廣大員工深刻認(rèn)識到要用黨的理論知識武裝頭腦，要用黨的先進(jìn)經(jīng)驗指導(dǎo)工作的開展。

（二）強(qiáng)調(diào)廉潔奉公。堅持黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)。公司班子成員相處和睦，分工明確。作為一個經(jīng)濟(jì)部門，重大事項均由相關(guān)負(fù)責(zé)人商議決定。對員工實行目標(biāo)管理考核，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防。

（三）豐富活動形式。總公司通過組織參與慶?！叭恕眿D女節(jié)拔河比賽、建黨九十周年“黨在我心中”演講比賽、“芙蓉杯”刀工技能競賽、消防知識專題講座、黨支部活動之白鷺山莊行、趣味運(yùn)動會、田徑運(yùn)動會、籃球賽、乒乓球賽等活動。有效地緩解了員工工作壓力，提高了員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

二、強(qiáng)化管理職能，業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提升

今年，總公司進(jìn)一步明確部門職責(zé)，強(qiáng)化管理職能，積極對外拓展業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)增收點，實現(xiàn)營業(yè)額**萬元，同比增長**萬元。

一是門面租金全額收回。學(xué)校后街門面費在提高了*%的情況下，租戶意見很大，經(jīng)濟(jì)開發(fā)公司人員耐心細(xì)致的解釋，確保**萬元租金全額收回。二是保險柜租賃創(chuàng)新績。全年共安裝保險柜**臺，同比增加**臺，租金收入**萬余元，同比增加**萬元。三是通信市場保增收。針對電信營業(yè)廳的代辦傭金逐年下降的情況，與電信公司及時商議，達(dá)成了代辦傭金保底**元/月，**元以上的代辦傭金按實際結(jié)算的共識，預(yù)計今年為公司增加收入*萬余元。四是教材業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展。今年購進(jìn)教材共**冊，實際銷售教材**冊，順利完成了全年的教材征訂、統(tǒng)計、存儲、發(fā)放、退貨及畢業(yè)生的結(jié)算等工作。在提升各項業(yè)務(wù)效益的同時，為學(xué)校教育教學(xué)及科研提供了有力的保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強(qiáng)化服務(wù)理念，后勤保障質(zhì)量進(jìn)一步提升

（一）食堂經(jīng)營“有口碑”。我公司 對食堂實行目標(biāo)管理制度，員工工作熱情高、服務(wù)態(tài)度好，飯菜質(zhì)量硬、花色品種多。在物價

大幅上漲的情況下，堅持 “價格不上漲、數(shù)量不減少、營養(yǎng)不打折、質(zhì)量不下降”的原則，完成營業(yè)額**萬元，同比增長**萬元，學(xué)生到食堂就餐率穩(wěn)定在*%以上。此外，托管湖南省教肓廳西院食堂于3月30曰正式營業(yè)，到目前為止經(jīng)營情況良好，全年完成營業(yè)額**多萬元，受到當(dāng)?shù)卣?、群眾的一致好評。

（二）物業(yè)維修“有效率”。水電、物業(yè)與師生的生活緊緊相連，為切實做好水電物業(yè)工作，保障教育教學(xué)正常進(jìn)行，總公司設(shè)立了維修報告箱、公示牌，實行了分片責(zé)任到人和派單限時維修制度。全年改造了學(xué)校笫五棟、職教部第三棟、成教部第三棟家屬樓主水管及迎賓大道綠化水管，安裝了書山路、職教部馬路路燈、田徑場至生活服務(wù)大樓的雙回路電源線路，維修了三、四、五棟教學(xué)樓、文科樓、理科樓共計4400套桌椅。

全年完成主水管搶 修 任務(wù)28次，線路搶修22次，配電設(shè)備搶修6次，應(yīng)急發(fā)電8次。為學(xué)生宿舍安裝風(fēng)扇260臺，更換校內(nèi)燈管1800只，燈具247套，水龍頭997個，廁所沖洗閥294個，燈泡4309個，臉盆龍頭107個，節(jié)能燈396個，馬路路燈86個，燈管1500只，鎮(zhèn)流器550個，門鎖40把，廁所塑鋼門28扇，瓷盆28個，51× 40cm 玻璃183塊，57× 36cm 玻璃134塊，風(fēng)鉤110個。

（三）綠化保潔“有面子”。校園環(huán)境管理中心 嚴(yán)格履行工作職責(zé)、遵守考核制度，定期在校內(nèi)巡查綠化的維護(hù)與校園保潔工作，并做出相應(yīng)的獎勵與懲罰。今年，總公司代表婁底市參與創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國家園林城市的檢查。多次配合學(xué)校迎接省、市的各項檢查，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。此外，按照學(xué)校及總公司的安

排，校園環(huán)境管理中心聯(lián)合海園辦公室全力配合落實物業(yè)管理的前期籌備和資料收集工作。

（四）醫(yī)療衛(wèi)生“有保障”。聯(lián)合門診部今年依舊保持零事故。全年完成門診量**次，急診**次。對畢業(yè)生、新生、技校生、培訓(xùn)生、退休職工 等體檢共計 ** 人次。完成迎接新生、軍訓(xùn)、大型考試、全國大學(xué)生龍獅賽、田徑運(yùn)動會、籃球賽、乒乓球賽等十多次大型活動的醫(yī)療保障工作。廣泛開展了傳染病和艾滋病預(yù)防宣傳教育，對學(xué)院疫情進(jìn)行了行之有效地防控。

四、注重制度建設(shè)，社會服務(wù)地位進(jìn)一步提升

（一）健全完善制度。本內(nèi)，根據(jù)發(fā)展需要修改并完善了《后勤服務(wù)總公司物資采購管理辦法》、《后勤服務(wù)總公司經(jīng)費審批辦法》及《后勤服務(wù)總公司分工會慰問支出執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》等。進(jìn)一步規(guī)范了公司物資采購程序，加強(qiáng)了勞動紀(jì)律與質(zhì)量監(jiān)督。

（二）拓展扶持途徑。一是繼續(xù)為全院教職員工謀福利。總公司為全院教職員工發(fā)放福利費**萬元，有效增加了教職員工的收入。二是大力推行餐卡促銷返利政策。全年，通過餐卡促銷返利活動共返利給學(xué)生**萬元，給予學(xué)生最大限度的實惠。三是大力發(fā)展校企合作。促成婁底移動公司、聯(lián)通公司、電信公司通過預(yù)存話費送餐費活動贈送全院師生餐費**萬元。四是積極開展扶貧助學(xué)活動。今年總公司出資**萬元資助我校優(yōu)秀貧困學(xué)生，一定程度上減小貧困學(xué)生的讀書壓力。五是全力支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。總公司每個員工自發(fā)為湖南省正陽大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金會捐款共計**萬元，同時，通過宣傳發(fā)動，促成社會各界捐款**萬元。

（三）提升對外知名度。8 月18至22曰第五屆全國大學(xué)生舞龍舞獅錦標(biāo)賽在我校舉行，來自全國各地的20支高校代表隊400多名運(yùn)動員參加比賽，總公司承擔(dān)了吃飯、住宿、保潔、水電供應(yīng)等后勤服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的環(huán)境得到了領(lǐng)導(dǎo)、裁判、運(yùn)動員的一至好評，為學(xué)院贏得了良好的聲譽(yù)，也進(jìn)一步提升了我公司對外知名度。

五、存在的困難與問題

略！

學(xué)院日新月異的發(fā)展對我們提出了更高的要求，對照師生員工日益多元化的服務(wù)需求，我們深刻認(rèn)識到還存在很多不足之處。服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)條件有待進(jìn)一步改善，公司自身“造血”功能有待進(jìn)一步提高。我們決心在新的一年里，逐步完善和改進(jìn)我們的工作，矢志不渝、奮發(fā)圖強(qiáng)，合力譜寫后勤服務(wù)工作新篇章。

湖南人文科技學(xué)院后勤服務(wù)總公司

二○一一年十二月十九日

第三篇：后勤服務(wù)總公司公寓管理中心工作總結(jié)

5、公寓中心在元旦期間進(jìn)行以“年年新氣象，歡樂大家庭”為主題的迎新年公寓大廳裝飾設(shè)計大賽，為學(xué)生迎新創(chuàng)造一個快樂環(huán)境，增進(jìn)員工與學(xué)生的交流與互動。其中，松北九公寓獲冠軍獎，松北十公寓獲亞軍獎，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎，松北七公寓獲最佳趣味獎。

五、節(jié)能降耗、創(chuàng)環(huán)境一流

培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊伍發(fā)展的必然趨勢。公寓中心在暑期對維修人員進(jìn)行焊接技能及墻體刮白技能培訓(xùn)，做到每位維修人員掌握多種技能本領(lǐng)，能夠進(jìn)行公寓內(nèi)尖端維修，做到公寓內(nèi)小問題自己解決，大問題中心群力解決，技能的培訓(xùn)既實現(xiàn)快捷服務(wù)又節(jié)約成本。

公寓中心對公寓內(nèi)設(shè)施維修，實行維修項目計票制管理。此項管理制度的實施不僅保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，也保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量，材料來去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復(fù)使用材料意識。在票據(jù)中維修人員的勞動強(qiáng)度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見，同時也作為考核員工的一項標(biāo)準(zhǔn)。

清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進(jìn)。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務(wù)工作的一個目標(biāo)，我們在硬件設(shè)施配備過硬的前提下，保潔制度也一爐出臺，在《服務(wù)員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場所潔凈無塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造“環(huán)境一流，服務(wù)一流”家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長放心。

六、盤點固定資產(chǎn)

為了加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對學(xué)校各公寓、庫房內(nèi)的各種固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的盤點，建立統(tǒng)計薄，層層落實責(zé)任制，保證固定資產(chǎn)帳物相符。

七、銳意進(jìn)取、創(chuàng)發(fā)展

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)改革推動下，高校公寓管理也努力要求“上層次，上檔次”，公寓中心適應(yīng)發(fā)展而需要，于XX年11月20日在社會中吸收優(yōu)秀人才5名，為員工隊伍的發(fā)展注入新鮮的血液，也推動員工隊伍綜合素質(zhì)水平提高。

隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數(shù)量的增加，中心健全組織機(jī)構(gòu)，實行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲；設(shè)立兩校區(qū)庫房物品管理，專人專項分工管理，既做到權(quán)責(zé)明確，又保證物品及時發(fā)放；實行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設(shè)立24小時領(lǐng)班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。

在公寓民主管理建設(shè)中，使各院系、舍委會學(xué)生更多的參與公寓管理，在內(nèi)務(wù)檢查、學(xué)生紀(jì)律、公寓板報宣傳等方面都起到積極作用。

學(xué)生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校“寓專會”授予黑龍江高校 “示范公寓區(qū)”稱號,（黑龍江大學(xué)城在XX年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評為“黑龍江洗染協(xié)會理事會單位”，成績的取得與我們辛勤的勞動和規(guī)范化服務(wù)是分不開的。

總之，公寓中心將以后勤服務(wù)總公司為中心，明確工作目標(biāo)，樹立遠(yuǎn)大理想，以愛崗敬業(yè)道德規(guī)范要求和鞭策自己，腳踏實地為實現(xiàn)“四個一流”不懈努力，扎扎實實做好每一階段工作，為XX年“迎評促建”做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。此新聞共有2頁 上一頁12下一頁

第四篇：后勤服務(wù)總公司公寓管理中心工作總結(jié)

5、公寓中心在元旦期間進(jìn)行以“年年新氣象，歡樂大家庭”為主題的迎新年公寓大廳裝飾設(shè)計大賽，為學(xué)生迎新創(chuàng)造一個快樂環(huán)境，增進(jìn)員工與學(xué)生的交流與互動。其中，松北九公寓獲冠軍獎，松北十公寓獲亞軍獎，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎，松北七公寓獲最佳趣味獎。

五、節(jié)能降耗、創(chuàng)環(huán)境一流

培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊伍發(fā)展的必然趨勢。公寓中心在暑期對維修人員進(jìn)行焊接技能及墻體刮白技能培訓(xùn)，做到每位維修人員掌握多種技能本領(lǐng)，能夠進(jìn)行公寓內(nèi)尖端維修，做到公寓內(nèi)小問題自己解決，大問題中心群力解決，技能的培訓(xùn)既實現(xiàn)快捷服務(wù)又節(jié)約成本。

公寓中心對公寓內(nèi)設(shè)施維修，實行維修項目計票制管理。此項管理制度的實施不僅保證公寓內(nèi)高效、快捷維修服務(wù)，也保證設(shè)施設(shè)備維修的質(zhì)量，材料來去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復(fù)使用材料意識。在票據(jù)中維修人員的勞動強(qiáng)度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見，同時也作為考核員工的一項標(biāo)準(zhǔn)。

清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進(jìn)。為同學(xué)們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務(wù)工作的一個目標(biāo)，我們在硬件設(shè)施配備過硬的前提下，保潔制度也一爐出臺，在《服務(wù)員工作流程》中體現(xiàn)淋漓盡致，我們的員工在不同的時間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場所潔凈無塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造“環(huán)境一流，服務(wù)一流”家一樣的公寓，做到學(xué)生滿意，家長放心。

六、盤點固定資產(chǎn)

為了加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對學(xué)校各公寓、庫房內(nèi)的各種固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的盤點，建立統(tǒng)計薄，層層落實責(zé)任制，保證固定資產(chǎn)帳物相符。

七、銳意進(jìn)取、創(chuàng)發(fā)展

隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數(shù)量的增加，中心健全組織機(jī)構(gòu)，實行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲；設(shè)立兩校區(qū)庫房物品管理，專人專項分工管理，既做到權(quán)責(zé)明確，又保證物品及時發(fā)放；實行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設(shè)立24小時領(lǐng)班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。

在公寓民主管理建設(shè)中，使各院系、舍委會學(xué)生更多的參與公寓管理，在內(nèi)務(wù)檢查、學(xué)生紀(jì)律、公寓板報宣傳等方面都起到積極作用。

學(xué)生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校“寓專會”授予黑龍江高校

“示范公寓區(qū)”稱號,（黑龍江大學(xué)城在xx年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評為“黑龍江洗染協(xié)會理事會單位”，成績的取得與我們辛勤的勞動和規(guī)范化服務(wù)是分不開的。

第五篇：后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)總公司2015年工作總結(jié)

后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)總公司 2015工作總結(jié)

2015年是圍繞學(xué)校黨委提出的“深化后勤改革，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大服務(wù)范圍，增強(qiáng)后勤綜合保障能力，構(gòu)建學(xué)校、師生、員工滿意的高校后勤服務(wù)保障體系，為建設(shè)和諧校園奠定堅實基礎(chǔ)”總體目標(biāo)和要求，堅持高校后勤社會化改革大方向，認(rèn)真分析和全面總結(jié)前幾年我校后勤改革經(jīng)驗，積極拓展后勤多元化改革之路，建立與學(xué)校地位和校情相適應(yīng)的優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障體系，為教學(xué)科研和全校師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。過去的一年，后勤產(chǎn)業(yè)服務(wù)總公司在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線，繼續(xù)開展四風(fēng)建設(shè)、兩訪兩創(chuàng)活動，按照學(xué)院委托管理服務(wù)協(xié)議的要求，在全體后勤人的共同努力下，公司的各項工作全面發(fā)展，出色完成后勤保障任務(wù)，實現(xiàn)了預(yù)期的工作目標(biāo)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、公司一年來運(yùn)行總體情況

1、服務(wù)：后勤服務(wù)綜合滿意率達(dá)到90%以上；

2、經(jīng)營：全年實現(xiàn)自創(chuàng)收入451萬元，純利潤200萬元以上，食堂全年營業(yè)收入2190萬元；

3、管理：進(jìn)一步夯實了以目標(biāo)責(zé)任合同管理為主體的 公司內(nèi)部良性互動的分配激勵約束機(jī)制；

4、學(xué)校對公司2015綜合考核得分95.5分。

二、加強(qiáng)了干部學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了基層組織自身的建設(shè)

1、按照學(xué)院“五好” 領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建要求突出搞好后勤領(lǐng)導(dǎo)班子和干部的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。制定符合后勤發(fā)展要求和干部建設(shè)實際的學(xué)習(xí)方法，定期舉行例會，集思廣益，開拓創(chuàng)新，從思想上根本轉(zhuǎn)變，切實提升后勤各層面的創(chuàng)新思維能力；開展廣泛的組織活動，在鮮活的活動氛圍中，和諧交流，暢所欲言，把自己對后勤的發(fā)展與自身的價值體現(xiàn)在輕松環(huán)境下說出來；發(fā)揮黨組織這個團(tuán)隊作用，多提意見、提發(fā)展、提創(chuàng)新，切實定位后勤將來的發(fā)展目標(biāo)。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在“五好”創(chuàng)建活動中以身作則，率先垂范，身體力行，樹新風(fēng)，做模范。一是做注重實際、務(wù)實創(chuàng)新的表率，按照“實干就是能力，落實就是水平”的原則干事創(chuàng)業(yè)，不搞花架子，并在工作思路上先人一步、工作舉措上超人一招、工作成績上高人一籌。二是做深入基層、帶頭干事的表率，對于公司各項重點工作由班子成員親自帶隊，帶頭深入基層調(diào)研、帶頭檢查指導(dǎo)、帶頭落實到位、帶頭完成任務(wù)。三是干部做真抓實干、一心為師生的表率，親臨一線，現(xiàn)場指導(dǎo)具體工作，一線解決實際問題。如在學(xué)院基礎(chǔ)建設(shè)、宿舍文明創(chuàng)建、食堂管理工作中各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員親臨現(xiàn)場，走進(jìn)食堂、走進(jìn)宿舍、走進(jìn)學(xué)生中去了解學(xué)生 的生活需求?，F(xiàn)場了解情況并及時解決問題，在師生中產(chǎn)生了良好反響。

2、立足公司實際，創(chuàng)新基層黨建工作。針對當(dāng)前學(xué)校黨建工作實際，結(jié)合公司自身特點，公司黨總支審時度勢，充分挖掘優(yōu)勢，重視發(fā)揮黨團(tuán)組織陣地優(yōu)勢，鼓勵員工開展豐富多彩的主題教育和文化教育活動，排球賽、籃球賽、健康走吧等，實現(xiàn)活動育人功能，取得了一定工作實效。公司組織的黨建特色活動“雙十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)建評選活動”“雙十佳優(yōu)秀班組創(chuàng)建評選活動”評選出了二十位“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”，十組“優(yōu)秀班組”，增強(qiáng)了工作實效，取得了良好的育人效果。

3、強(qiáng)化質(zhì)控部職能，加強(qiáng)對公司各動作項目的考核、監(jiān)督。在日常工作中積極建言獻(xiàn)策，加強(qiáng)對企業(yè)文化建設(shè)，“雙十佳”創(chuàng)建活動的考核力度，及時通報在創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的各類問題，糾正在工作中的不規(guī)范行為。及時虛心聽取服務(wù)對象和公司員工的訴求，并將意見和建議及時反饋上報，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公正、客觀有價值的真實情況。深入開展市場調(diào)研，嚴(yán)把食品安全關(guān)，不定時的對各類物資進(jìn)行市場詢價，努力降低食堂運(yùn)作成本，杜絕不合理的物價波動。

三、服務(wù)工作

1、繼續(xù)堅持公司以服務(wù)為主的性質(zhì)。進(jìn)一步強(qiáng)化“為師生服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)，為學(xué)院中心工作服務(wù)”的意識。著力落實學(xué)校第七次德育工作會議精神，全力做好服務(wù)育人工作。公司持續(xù)開展第四屆“雙十佳”服務(wù)崗位標(biāo)兵創(chuàng)建活動，并新增加了“優(yōu)秀班組”創(chuàng)建，著力打造優(yōu)秀的后勤服務(wù)團(tuán)隊。

2、制定了《零星維修服務(wù)管理暫行規(guī)定》，對零星維修服務(wù)方面的時效、規(guī)范、維修標(biāo)準(zhǔn)提出了嚴(yán)格的要求。同時，要求物業(yè)中心經(jīng)常檢查場地、設(shè)施和部門中的電器、線路、裝置、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保教學(xué)秩序穩(wěn)定。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)了水電管理工作，逐步規(guī)范水電費用定額管理。重點工作放在了推動學(xué)院層面水電管理定額使用上，物業(yè)部門對學(xué)院水電使用進(jìn)行摸底檢查。檢查項目著重在院（部）計算機(jī)實訓(xùn)室、“校中廠”等方面，并對相關(guān)部位安裝了預(yù)付式水電表。

3、會同學(xué)院各院（部）積極開展一系列文明共建活動，活動內(nèi)容涉及：文明寢室創(chuàng)建、文明就餐等，在創(chuàng)建評比中落實公司德育工作實施方案，將服務(wù)育人理念融入到學(xué)生日常生活中，著力體現(xiàn)后勤服務(wù)功能。通過這一系列活動推動了公司文化及學(xué)生節(jié)約意識方面的進(jìn)一步提升。

4、繼續(xù)開展與院（部）之間的橫向聯(lián)系：采取多種形式開展經(jīng)常性的聯(lián)系溝通工作，繼續(xù)推進(jìn)后勤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，進(jìn)一步完善三級溝通平臺；質(zhì)控部根據(jù)各中心目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容要求開展服務(wù)工作的督控檢查和服務(wù)滿意率測評； 在檀溪路校區(qū)和主校區(qū)分別組織了一次服務(wù)接待日活動；創(chuàng)辦后勤服務(wù)熱線QQ群，增加師生溝通渠道；安排人員參加學(xué)工例會，通報情況，收集意見，爭取配合和支持。

四、食堂管理工作

1、提升員工服務(wù)意識，打造優(yōu)秀餐飲服務(wù)團(tuán)隊。堅持服務(wù)學(xué)院中心工作，服務(wù)教學(xué)科研工作，服務(wù)師生生活；堅持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人；堅持經(jīng)濟(jì)效益和社會效益并舉。進(jìn)一步強(qiáng)化“為師生服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù)，為學(xué)院中心工作服務(wù)”的意識。全力做好服務(wù)育人工作，著力打造優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊。

2、會同學(xué)院各院（部）積極開展文明就餐活動，養(yǎng)成學(xué)生文明習(xí)慣、節(jié)約意識，將服務(wù)育人理念融入到學(xué)生日常生活中，著力體現(xiàn)后勤服務(wù)功能。

3、采取多種形式開展經(jīng)常性的聯(lián)系溝通工作：通過服務(wù)滿意率測評；學(xué)生接待日活動；后勤服務(wù)熱線QQ群，聯(lián)系學(xué)工干部、服務(wù)熱線電話、基建規(guī)劃處及督導(dǎo)處檢查反饋建議等渠道，增加師生溝通，借以指導(dǎo)工作。

4、飲食安全常抓不懈，飲食安全管理更加規(guī)范，由綜合辦、飲食服務(wù)中心、質(zhì)控部組成檢查小組，每月對學(xué)院食堂開展例行安全檢查，集中整治安全隱患，利用各食堂已安裝的監(jiān)控系統(tǒng)，確保飲食安全。加強(qiáng)與市、區(qū)食藥監(jiān)督局及衛(wèi)生防疫部門溝通及時了解食品安全管理信息，定期邀請食 藥監(jiān)管部門專業(yè)人員上門指導(dǎo)檢查食品安全。過去一年，我們專門邀請食藥監(jiān)部門的專業(yè)人員對各食堂分門別類進(jìn)行檢查，給出專項整治指導(dǎo)意見，飲食中心按照要求及時進(jìn)行整改，一年來各食堂未出現(xiàn)食品安全問題。

5、通過“八大工程”（成本控制工程、質(zhì)量品種工程、員工培訓(xùn)工程、溝通聯(lián)系工程、規(guī)范精細(xì)工程、技術(shù)攻關(guān)工程、補(bǔ)貼扶助工程、安全文明工程）實施逐步提高飯菜質(zhì)量的同時，探索分類經(jīng)營模式，“抓住中間，兼顧兩頭”，滿足不同層次的消費需求。圍繞把食堂辦成學(xué)生就餐的首選之戰(zhàn)略目標(biāo)，食堂始終把提高飯菜質(zhì)量、增加花色品種、提高師生就餐率作為餐飲工作的重點，加大對餐飲人員的日常培訓(xùn)及交流工作，多次邀請專家對食堂員工進(jìn)行培訓(xùn)，先后兩次組織食堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干赴省內(nèi)高校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，采取走出去、請進(jìn)來和整合食堂內(nèi)部技術(shù)人員優(yōu)勢，抽調(diào)技術(shù)骨干借鑒同類高校的先進(jìn)經(jīng)驗，加大開發(fā)新菜譜和新品種的力度，實行聯(lián)合攻關(guān)等辦法，努力提高烹飪水平和質(zhì)量。飲食中心采取增設(shè)特色窗口、清真窗口、提供特殊餐飲服務(wù)、保證有1元錢菜品、全年提供免費湯等措施，確保貧困生能夠吃得飽，大多數(shù)學(xué)生能夠吃得好，使就餐滿意率始終穩(wěn)定在80%以上。

6、增加設(shè)備投入，改善食堂就餐環(huán)境

不斷增加食堂設(shè)備投入，努力給全院師生員工提供舒適 的就餐環(huán)境。今年共投入近七十萬元對知恩堂、百味堂進(jìn)行環(huán)境改造，下半年又重新添加了大批餐飲設(shè)備。不僅給師生提供了優(yōu)美舒適的就餐環(huán)境，也提高了對師生的服務(wù)，同時規(guī)范了公司內(nèi)部管理。

7、進(jìn)一步落實了量化考核制度，努力提升了服務(wù)質(zhì)量。明確了崗位職責(zé)，按照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，獎勤罰懶，調(diào)動了員工的積極性，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量。

8、加大對檔口特色窗口的管理。按照公司五T管理（統(tǒng)一采購、統(tǒng)一菜品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）的要求，制定了《檔口食品安全及規(guī)范管理綜合評價制度》《檔口食品安全及規(guī)范管理綜合評價考核細(xì)則》，建立了檔口退出機(jī)制，加強(qiáng)日常巡查，加大了對檔口的日常管理。

9、舉辦第三屆校園飲食文化節(jié)，大力推動校園文化。今年九月底，飲食服務(wù)中心精心組織，在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，投入資金十萬余元，會同學(xué)校文明辦、學(xué)工處分別在主校區(qū)和南校區(qū)舉辦了第 屆校園飲食文化節(jié)。通過露一手、包餃子、食堂員工專業(yè)技能比賽等多種豐富多彩的活動，增進(jìn)了師生對后勤的了解，加強(qiáng)了師生對后勤的感情，啟迪了師生的餐飲習(xí)慣，豐富了師生的校園活動，進(jìn)一步推動了校園文化。

10、齊心協(xié)力，努力創(chuàng)建省級放心食堂。為加強(qiáng)我校食堂食品安全管理，促進(jìn)食堂各項工作，提升食堂服務(wù)檔次，建立食堂品牌效應(yīng)。根據(jù)《省食品藥品監(jiān)督管理局、省教育廳關(guān)于深入開展全省學(xué)校食品安全放心食堂創(chuàng)建工作的通知》，從今年九月開始，在公司統(tǒng)一部署、組織下，飲食中心多次邀請襄城區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局作工作指導(dǎo)，所有員工上下同心、共同努力，齊心創(chuàng)建，對各食堂軟硬件設(shè)施進(jìn)行了大力整改，知恩堂、百味堂兩個食堂順利晉級A級食堂并掛牌。在十一月中旬的全省高校食堂“放心食堂”驗收中獲得專家一致好評。

11、對外拓展，積極搞好培訓(xùn)工作。今年對外共接待40余期培訓(xùn)班，在做好服務(wù)保障的同時，全年創(chuàng)收近60余萬元。

三、宿舍管理工作

1、依據(jù)公司下達(dá)的各項制度，針對校區(qū)每一位員工工作特點，明確分工，責(zé)任到人，讓每一位員工知道自己的工作職責(zé)，避免工作相互推諉。勤巡查，找問題，員工間相互學(xué)習(xí)。學(xué)院及公司領(lǐng)導(dǎo)時常帶隊隨機(jī)抽查，對做的好的團(tuán)隊、個人給予表彰，為此公司每年開展創(chuàng)“雙十佳”活動，整個活動以“立足崗位、建功立業(yè)”為主題，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)理念，大力宣傳“愛崗敬業(yè)、務(wù)實創(chuàng)新”的服務(wù)精神；檀溪路校區(qū)積極響應(yīng)公司號召踴躍參加，在平凡的崗位上涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)員工，他們不怕吃苦，甘愿奉獻(xiàn)，任勞任怨為師生服務(wù)。這些優(yōu)秀的員工他們是：勤雜工張玉黨同志——不分 節(jié)假日隨叫隨到，宿管員趙清同志——親情服務(wù)關(guān)愛學(xué)生，環(huán)衛(wèi)工許桂枝同志——不論冬夏美化校園，水電工喬玉明同志——不怕危險亮化校園；在“優(yōu)秀班組”創(chuàng)建活動中，檀溪路校區(qū)榮獲二項優(yōu)秀:水電班組及學(xué)生公寓班組。水電班在班長徐道友同志的帶領(lǐng)下，堅持以“主動、熱情、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤工作要求，工作中明確分工，責(zé)任到人，對公共部位不定期的巡查，遇到突發(fā)事件加班加點，使得工作有條不紊地開展；宿舍是學(xué)生的第一個窗口，以女生公寓趙清同志帶領(lǐng)的團(tuán)隊她們以“父母之心、兄長之情”在做好本職工作的同時，勤與學(xué)生溝通、交流，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力把學(xué)生宿舍打造成“溫馨家園、和諧社區(qū)”。這些優(yōu)秀的員工中有黨員，有普通員工，有些同志已連續(xù)三屆當(dāng)選優(yōu)秀員工，趙清同志榮獲2015年湖北省高校宿舍管理選進(jìn)個人獎，他們不驕不躁，工作上不怕苦不怕累沖在第一線，以他們實際行動帶動了身邊的人，傳遞著正能量，贏得了師生們的高度評價。

2、推行公司的服務(wù)“理念”管理模式，即用真心、傾真情、盡全力提升生公寓服務(wù)管理水平，為學(xué)生提供文明、舒適、溫馨場所，營造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場所，是學(xué)生健康成長、良好行為習(xí)慣養(yǎng)成、校園文化建設(shè)的重要陣地，因此學(xué)生公寓的管理說到底是以學(xué)生為中心，以服務(wù)育人為核心。一年來，我中心積極推行公司的“理念”管理模式，加大三項投入提升學(xué)生公寓服務(wù)管理水平，為學(xué)生提供文明、舒適、溫馨的住宿、學(xué)習(xí)環(huán)境。加大三項投入為：

（1）加大人力資源投入：主校區(qū)物業(yè)管理中心每年不斷從國企下崗工人中聘用素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的員工的同時，聘用部分高素質(zhì)、高學(xué)歷的大學(xué)生，擴(kuò)充到宿舍服務(wù)管理人員的隊伍中，又從其中抽調(diào)朱博文、肖芳等一批有工作能力、有豐富管理思想、有被管理經(jīng)驗的同志到學(xué)生公寓一線工作，加強(qiáng)公寓管理力量。

（2）加大資金和硬件投入：為了緩解學(xué)生住宿壓力，新增學(xué)生住宿房間54間；為了改善公寓生活環(huán)境，新增公寓內(nèi)洗澡間 新增24間、空氣能熱水器新增4臺、開水機(jī)新增15臺，為學(xué)生公寓安裝空調(diào)535臺、空調(diào)插座535個，并對部分學(xué)生房間進(jìn)行簡單裝修等硬件投入。因新裝大量空調(diào)、空氣能熱水器，為了加強(qiáng)公寓用水用電的方便和安全，主校區(qū)物業(yè)中心對除特教樓外所有學(xué)生樓棟更換電纜線，以保障用電所需。同時，對學(xué)生服務(wù)中心新增用電線路、1號家屬樓至老圖書館供水管道由PVC改為PE管道、更換老校區(qū)泵房二次加壓泵。

（3）加大情感投入：主校區(qū)物業(yè)管理中心實行“人性化”管理和“親情化”服務(wù)，即把對學(xué)生的愛融入公寓管理服務(wù)之中，用“父母之心、兄長之情”對待每個學(xué)生，分別 在每個公寓配備有針線盒、擦鞋機(jī)，免費為學(xué)生縫補(bǔ)和擦鞋。更為重要的是，各個公寓管理人員用真情為學(xué)生服務(wù)，如：靜園2號宿舍服務(wù)管理人員李國煥為防止學(xué)生受騙，經(jīng)常與學(xué)生在一起交流、談心；靜園3號宿舍服務(wù)管理人員任榮杰在寒冬季節(jié)，赤腳疏通下水道；清園2號宿舍服務(wù)管理人員韓靈在深夜陪伴生病學(xué)生前往醫(yī)院。同時，加強(qiáng)對員工的關(guān)心和愛護(hù)，為了改善宿舍服務(wù)管理人員工作環(huán)境，在值班室安裝空調(diào)，讓宿舍服務(wù)管理人員更好的服務(wù)與師生。

（4）檀溪路物業(yè)中心2013年9月學(xué)生宿舍引進(jìn)了熱水系統(tǒng)，2015年9月再次引進(jìn)開水系統(tǒng)，全面解決了學(xué)生洗澡難、打開水不便的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。2011年公司領(lǐng)導(dǎo)嘗試著在檀溪路校區(qū)學(xué)生公寓安裝了50臺空調(diào)，獲得師生好評，通過4年的努力，檀溪路校區(qū)學(xué)生公寓已安裝643臺空調(diào)，為學(xué)生創(chuàng)造了舒適的校園環(huán)境。

3、加強(qiáng)安全防范措施：樹立安全工作重于泰山的觀念,將公寓(宿舍)安全工作放在重中之重的位置。一是公司領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)到人，制度健全;二是認(rèn)真落實防火、防盜措施,對學(xué)生公寓(宿舍)線路、照明等用電設(shè)備進(jìn)行定期不定期抽查,對消防栓、滅火器等消防器材明確到班級、寢室和學(xué)生,做到安全設(shè)施齊全、有效、擺放到位;三是嚴(yán)格門衛(wèi)值班制度,落實各級人員督導(dǎo)巡查,增強(qiáng)自我防范意識,實行宿舍服務(wù)值班制和來信來訪登記制;四是加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)力度, 把防火、防盜、防意外傷害事故作為宿舍安全的主要內(nèi)容。一年來，召開宿舍安全培訓(xùn)專題會兩次，通過這些措施,為學(xué)生提供良好的安全保障。

4、開展安全文明宿舍評比活動，通過評比方式來促進(jìn)學(xué)院公寓宿舍管理工作上新臺階。努力打造宿舍文化，去年暑假期間，公司在宿舍公共區(qū)域張掛宿舍文明溫馨提示牌，營造氛圍，使宿舍成為學(xué)生美化生活、優(yōu)化環(huán)境、獨立人格、健康身心的成長與成才搖籃，努力把學(xué)生宿舍打造成“溫馨家園、和諧社區(qū)”。

四、持續(xù)做好節(jié)約型校園的建設(shè)

1、繼續(xù)做好節(jié)能節(jié)水的宣傳教育工作。

加強(qiáng)對有關(guān)節(jié)能節(jié)水法律法規(guī)和節(jié)能節(jié)水新技術(shù)的宣傳教育和培訓(xùn)工作，通過召開師生座談會和問卷調(diào)查等形式，提高師生對節(jié)能節(jié)水的重要意義和必要性的認(rèn)識，增強(qiáng)做好資源節(jié)約工作的緊迫感和責(zé)任感，養(yǎng)成勤儉辦學(xué)、厲行節(jié)約的觀念、作風(fēng)和行為習(xí)慣，形成“節(jié)約光榮、浪費可恥”的良好風(fēng)尚。增強(qiáng)師生的資源憂患意識和節(jié)約意識，倡導(dǎo)健康、文明、節(jié)儉、適度的生活理念，使節(jié)能節(jié)水成為每個師生的良好習(xí)慣和自覺行動，形成良好的節(jié)約型校園文化氛圍。

2、加強(qiáng)水電的監(jiān)管力度。

（1）建立健全嚴(yán)格的水電巡查、稽查制度，及時發(fā)現(xiàn)，及時整改水電管理中的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；

（2）建立嚴(yán)格的責(zé)任追究制度和水電值班制度，增強(qiáng)水電管理人員的責(zé)任意識；

（3）對水電班建立嚴(yán)格的水電目標(biāo)控制責(zé)任制，將水電目標(biāo)控制結(jié)果與物業(yè)中心主任、水電班成員的績效工資和年終獎勵直接掛鉤。

3、推進(jìn)學(xué)院用能管理體制改革。

積極引導(dǎo)和大力推進(jìn)學(xué)院水電管理體制改革，通過定額管理對水電使用進(jìn)行監(jiān)管，逐步建立“誰使用、誰付費”的用水用電機(jī)制，建立水電費用切塊，學(xué)校核定用水用電指標(biāo)，節(jié)約有獎，超支自付，充分發(fā)揮各方面的積極性和主動性，增強(qiáng)學(xué)院辦學(xué)成本意識和師生員工的節(jié)能意識，養(yǎng)成良好的節(jié)儉習(xí)慣和行為，努力提高資源使用效益，促進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)。

五、大力拓展經(jīng)營項目，保持可持續(xù)性發(fā)展能力 公司成立商貿(mào)服務(wù)中心，按照“建設(shè)三級團(tuán)隊、實施三項工程、實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)建一流后勤”（3321）發(fā)展戰(zhàn)略，在今年的工作中堅持既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，使得后勤在服務(wù)與經(jīng)營上順利完成了學(xué)校委托服務(wù)責(zé)任目標(biāo)。2015，商貿(mào)物流中心經(jīng)營工作有了新突破，經(jīng)營收入取得了歷史性的突破，面對嚴(yán)峻的市場競爭形勢，中心自我加壓，創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，不斷加大經(jīng)營開發(fā)工作力度。全年中心總計完成純收入 169萬元，與上160萬元相比增長了 9萬元。為方便學(xué)生及家長就近購物，商貿(mào)服務(wù)中心引進(jìn)友寶自動售貨機(jī)，讓學(xué)生購物更方便快捷。下一步商貿(mào)服務(wù)中心擬引進(jìn)微支付吹風(fēng)機(jī)、洗衣機(jī)、快遞柜等項目，力求在更好地為師生提供服務(wù)的同時獲取更穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。

商貿(mào)服務(wù)中心成功經(jīng)驗充分說明公司在多元化發(fā)展道路上取得了可喜成績，未來商貿(mào)服務(wù)中心將緊緊圍繞集團(tuán)公司總體工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，力求圓滿完成公司交辦的各項目標(biāo)任務(wù)，預(yù)計全年完成目標(biāo)任務(wù)180萬元。

2015年公司確定修繕中心經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為30萬元，為了完成這一目標(biāo)，我們積極爭取學(xué)院政策支持，主動了解學(xué)院新上項目信息，對學(xué)院交給我們的項目，無論大小，不講價錢，不計得失，保質(zhì)、保量、保工期，圓滿完成各項任務(wù)，贏得了學(xué)院職能部門的好評，贏得了使用單位的贊揚(yáng)。一年來，共完成 26個項目，工程造價達(dá)到420萬元，圓滿完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。為了完成好每一個項目，修繕中心狠抓兩支隊伍建設(shè)，一是管理隊伍建設(shè)，科室管理人員共4人，在人少事多、任務(wù)繁重情況下，加強(qiáng)人員思想作風(fēng)建設(shè)，教育大家從大局出發(fā)，樹立奉獻(xiàn)精神、吃苦耐勞，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。同時及時克服不良思想的干擾，實行人性化的管理，從生活中積極關(guān)心每位員工；在搞好教育的同時，認(rèn)真抓好每位員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到干一行、愛一行、鉆一行、專一 行，使每位員工成為行家里手。二是施工隊伍建設(shè)，工程質(zhì)量的好壞，落腳點在于施工隊素質(zhì)高低，我們嚴(yán)格依據(jù)施工規(guī)范，認(rèn)真做好技術(shù)交底，注重過程控制，把好原材料關(guān)，在施工隊伍的選擇管理上，嚴(yán)格把關(guān)，確保每項工程達(dá)到合格。

3、嚴(yán)格落實三項制度，確保利潤最大化

為了完成好今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我們嚴(yán)格落實三項制度，一是財務(wù)制度，做到人、財、物分離管理，確保每一分錢不流失。二是采購制度，堅持大宗原材料由公司招標(biāo)采購，零星材料由質(zhì)控部參與二人以上采購，做到日清月結(jié)，賬務(wù)相符。三是程序管理制度，在施工過程中，做到“不越級、不越權(quán)、不越位”，嚴(yán)格按工作程序辦事，使科室有一個風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧干實事的良好氣氛。

4、搞好四個控制，是完成任務(wù)的根本

為了完成好每個項目，我們嚴(yán)格抓好四個控制，一是工期控制，我們嚴(yán)格按照甲方確定的工期，制定工期進(jìn)度表，確保各分部工程按進(jìn)度實施。二是質(zhì)量的控制，教育員工牢固樹立質(zhì)量意識，嚴(yán)格落實施工各項規(guī)范，把牢原材料關(guān)，認(rèn)真落實監(jiān)理整改意見，使每項工程達(dá)到合格。三是造價的控制，為了在確保質(zhì)量的情況下，追求利潤的最大化，我們從材料的控制到每個環(huán)節(jié)的施工，到施工組織的安排，做到嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、科學(xué)、細(xì)致，不浪費每一分錢，樹立節(jié)約意識，使有限的資金發(fā)揮最佳效果，確保了利潤最大化。四是安全的控制，我們建立安全責(zé)任制，緊安全弦，嚴(yán)格落實安全操作各項規(guī)程，確保了全年安全文明施工，無責(zé)任事故的發(fā)生

七、企業(yè)文化引領(lǐng)，提高后勤服務(wù)水平

六、公司企業(yè)文化建設(shè)

1、進(jìn)一步明確公司先進(jìn)文化建設(shè)的主要任務(wù)和目的，圍繞服務(wù)和經(jīng)營，提高干部職工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)公司的凝聚力，促進(jìn)和諧公司建設(shè)；

2、堅持公司以服務(wù)為主的性質(zhì)。進(jìn)一步強(qiáng)化“為師生服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)、為學(xué)院中心工作服務(wù)”的意識，在服務(wù)上做文章，通過“雙十佳”服務(wù)標(biāo)兵評比、“優(yōu)秀班組”創(chuàng)建、“飲食文化節(jié)”等活動，打造優(yōu)秀后勤服務(wù)團(tuán)隊。

3、統(tǒng)一形象，為一線員工配備工作服、工牌，并制定了相應(yīng)管理辦法，要求員工上班期間統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，接受廣大師生員工監(jiān)督，提升后勤整體服務(wù)形象。

4、與學(xué)?；顒酉嘟Y(jié)合，大力開展后勤員工業(yè)余文化生活，通過活動提升團(tuán)隊凝聚力。

七、存在的問題及改進(jìn)措施

（一）存在的問題

1、部分員工中存在服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量水平不高、服務(wù)不及時、不到位現(xiàn)象。

2、公司專業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)技術(shù)人員缺乏，引進(jìn)困難

（二）改進(jìn)措施

1、聘請專家定期、不定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工服務(wù)意識，提高員工服務(wù)質(zhì)量；

2、建立健全規(guī)章制度，以嚴(yán)格制度管理帶動公司規(guī)范化發(fā)展；

3、提高待遇，筑巢引鳳，進(jìn)一步引進(jìn)或培養(yǎng)公司專業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)技術(shù)人員。

二〇一六年一月二十二日17