第一篇：信用社網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得

農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)

在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率低下等因素都迫切要求中國(guó)銀行業(yè)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。郵儲(chǔ)銀行為全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念。改善員工的知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來(lái)的交易核算主導(dǎo)型向營(yíng)銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，乃至撬動(dòng)全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來(lái)抓。

對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。

2.堅(jiān)持原則。

堅(jiān)持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核, 對(duì)執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動(dòng)組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來(lái)同步推進(jìn)。

3.建立機(jī)制。

轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過(guò)程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。

4.完善措施。

通過(guò)專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營(yíng)造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個(gè)人客戶服務(wù)信息計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個(gè)根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

第二篇：信用社網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結(jié)

篇一：信用社2012工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃 xx信用社2012工作總結(jié)和2013年工作計(jì)劃

2012年是聯(lián)社執(zhí)行垂直管理的發(fā)展規(guī)劃的第一年，也是實(shí)施“三沖刺” 開局之年。在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，根據(jù)聯(lián)社文件精神，本網(wǎng)點(diǎn)制定了2012年周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹落實(shí)年初聯(lián)社召開的二屆五次社員代表大會(huì)和年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，抓住工作思路和重點(diǎn)，開好局，起好步。

一、截止11月30日的指標(biāo)完成情況匯報(bào)

今年來(lái)因人員的全新組合，本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，都離不開干部職工的團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏，才取得了現(xiàn)在豐碩成果。

（一）存款 截止11月底，各項(xiàng)存款余額 萬(wàn)元，比年初增加 萬(wàn)元，完成任務(wù)指標(biāo)的 %，其中公司存款 萬(wàn)元，個(gè)人存款 萬(wàn)元。全年開立對(duì)公賬戶 戶，其中有普洱市勞動(dòng)就業(yè)局、普洱市財(cái)政局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶；也有大昆曼建材市場(chǎng)如國(guó)森、皇城商貿(mào)等優(yōu)質(zhì)的個(gè)體戶，為本網(wǎng)點(diǎn)存款業(yè)務(wù)的開展打開了局面。全年開立個(gè)人存款賬戶約 戶，其中余額在50萬(wàn)以上客戶 名。

（二）貸款等信貸資產(chǎn)質(zhì)量 截止11月底，各項(xiàng)貸款 萬(wàn)元，比年初增加萬(wàn)元，完成任務(wù)指標(biāo)的 %。主要增投于優(yōu)良客戶、下崗失業(yè)人員、貸免扶補(bǔ)和咖農(nóng)、茶農(nóng)等低風(fēng)險(xiǎn)貸款。在信貸投放過(guò)程中，本網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持以財(cái)務(wù)制度完善、經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪工作，如今年支持了如xx木材加工廠、xxxx、xx農(nóng)業(yè)等發(fā)展的大項(xiàng)目。信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比為 %，尤其是今年一二三季度不良貸款余額比去年逐漸下降，今年無(wú)新增不良貸款。表內(nèi)收息率一二三季度達(dá)100%，預(yù)計(jì)四季度能完成100%，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%，收息水平居全轄前列。

（三）中間業(yè)務(wù) 全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在本網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板，但是前景樂觀：本網(wǎng)點(diǎn)電子結(jié)算等業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶發(fā)卡量，代理保險(xiǎn)、代理罰款等代理業(yè)務(wù)，以后的信用卡等特色產(chǎn)品的銷售等等，都慢慢形成一定的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源渠道也將有拓寬渠道，中間業(yè)務(wù)收入也將隨之增加。

（四）電子產(chǎn)品 電子產(chǎn)品的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中今年新增企業(yè)網(wǎng)銀 戶，完成任務(wù)指標(biāo)的 %；個(gè)人網(wǎng)銀 戶，完成任務(wù)指標(biāo)的 %；短信服務(wù)簽約 戶。

二、工作亮點(diǎn)和成效

（一）上下聯(lián)動(dòng)，做好服務(wù)，抓好營(yíng)銷。

突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住聯(lián)社推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，全員行動(dòng)大力營(yíng)銷作為了本網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)客戶的基礎(chǔ)。對(duì)于人員重新的組合到新網(wǎng)點(diǎn)的我們來(lái)說(shuō)，在高端客戶的發(fā)掘上，本網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)采取了一戶一策”的方法，依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊，一個(gè)個(gè)單位走訪，一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠(chéng)走訪和互動(dòng)中，建立了銀政良好的合作關(guān)系，并成功協(xié)助聯(lián)社召開xxx鎮(zhèn)銀政座談會(huì)，以謙恭真誠(chéng)的姿態(tài)迎接每一位貴客。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年本網(wǎng)點(diǎn)新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如xxx局、xx木材、xx木材等重點(diǎn)客戶。抓大不放小，在維護(hù)好高中端客戶的同時(shí)，我們注重做好農(nóng)戶等低層老百姓的服務(wù)工作，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大本網(wǎng)點(diǎn)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，提高了本網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)知名度。如新農(nóng)保的發(fā)放工作，本網(wǎng)點(diǎn)集中人力物力，完成新農(nóng)保業(yè)務(wù)的折開戶和批量代收代付工作，于2012年7月底便將首批農(nóng)村養(yǎng)老金發(fā)放到每位符合條件的群眾賬戶內(nèi)，截至2012年11月31日止，僅本網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)代收養(yǎng)老金萬(wàn)元、人次，代發(fā) 萬(wàn)元、人次，財(cái)政專戶資金余額達(dá) 余萬(wàn)元。通過(guò)一系列富有成效的工作，本網(wǎng)點(diǎn)存款完成了聯(lián)社下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。

（二）加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

一方面是為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ揪W(wǎng)點(diǎn)從年初開始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)大xx、xxx、xxx農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，如xxx項(xiàng)目。三是加大了下崗失業(yè)貸款和農(nóng)戶貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，本網(wǎng)點(diǎn)以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸。其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是加快對(duì)農(nóng)戶的二次授信評(píng)定工作。本網(wǎng)點(diǎn)截止2012年11月30日止新增惠農(nóng)卡 戶，授信金額 萬(wàn)元。

二方面是緊抓收息工作不放松。今年以來(lái)，本網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)收息工作非常重視，每個(gè)季度的收息工作都進(jìn)行了早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果，三個(gè)季度以來(lái)收息率都控制在了100%。

（三）成功打造一支和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)

銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力。本網(wǎng)點(diǎn)帶領(lǐng)的雖不是一支年輕隊(duì)伍，但仍朝氣蓬勃，不怕挫折，是一支積極向上的隊(duì)伍。在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主任的關(guān)心幫助下，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識(shí)，對(duì)法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會(huì)計(jì)核算之外，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，有較強(qiáng)的責(zé)任心和主人翁意識(shí)，以行為家，把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。熱情工作，努力完成聯(lián)社安排的各項(xiàng)任務(wù)。

（四）在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，本網(wǎng)點(diǎn)也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的責(zé)任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

三、正確判斷形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足

（一）從本網(wǎng)點(diǎn)的全局看，無(wú)論是各項(xiàng)任務(wù)指導(dǎo)，還是管理方面，今年其他網(wǎng)點(diǎn)都發(fā)展很快，相比之下我本網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

（二）從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看：一是存款類型單一，穩(wěn)定的定期存款占比少，余額波動(dòng)較大，有待優(yōu)化；二是清收不良貸款的辦法仍需改進(jìn)，應(yīng)采取多手段、多方法做好此項(xiàng)工作。

（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來(lái)，存在某些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)，效率有待提高。三是服務(wù)水平有所提高，但未能持之以，與本網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的發(fā)展速度不相適。

四、2013年工作目標(biāo)及措施

（一）工作目標(biāo)：積極完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，并爭(zhēng)取達(dá)到或保持二類網(wǎng)點(diǎn)水平。

（二）工作措施：

1、做好市場(chǎng)調(diào)研工作，找到發(fā)展亮點(diǎn)。區(qū)域經(jīng)濟(jì)正在發(fā)展，還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。本網(wǎng)點(diǎn)近期將促成水務(wù)局在本網(wǎng)點(diǎn)開戶，延伸下游公司項(xiàng)目；依靠政府，把近期兌付土地款所涉及的資金納入本網(wǎng)點(diǎn)開戶；積極與大昆曼建材市場(chǎng)或員工所了解的大客戶多溝通交流，達(dá)到穩(wěn)存增存的目篇二：信用社年終工作總結(jié)

一、貸款業(yè)務(wù)

2011年本寨分社按照鎮(zhèn)寧聯(lián)社的統(tǒng)一安排和部署，確保各項(xiàng)貸款指標(biāo)的完成，截至到2011年12月23日，我社完成貸款投放1.22千萬(wàn)元，有余額的貸款0.99千萬(wàn)元，共572筆。其中，短期和中長(zhǎng)期農(nóng)戶貸款投放（1231科目和1241科目）共計(jì)266萬(wàn)元；農(nóng)戶小額信用貸款投放（1246科目）588萬(wàn)元，抵押農(nóng)戶貸款投放（1251科目）60萬(wàn)元，涉農(nóng)農(nóng)戶貸款達(dá)總貸款額的94%以上。2011年開局之年，其中，本寨鄉(xiāng)以本寨村、巖下村、跳花村和六國(guó)村四個(gè)村占比較重，本寨村公投放203筆貸款，金額肆佰柒拾陸萬(wàn)叁仟元；巖下村70筆，投放金額柒拾伍萬(wàn)捌仟元；跳花村35筆，伍拾陸萬(wàn)伍仟元；陸國(guó)62筆，壹佰零伍萬(wàn)壹仟元。四個(gè)村貸款達(dá)柒佰壹拾叁萬(wàn)柒仟元，占我社2011貸款總量的72%。

2011年我社的貸款規(guī)模任務(wù)數(shù)是在166萬(wàn)的基礎(chǔ)上增加500萬(wàn)，既達(dá)到666萬(wàn)的貸款量，我社完成貸款率的150%。

二、利息收入和其他收入

在0.99仟萬(wàn)規(guī)模的基礎(chǔ)上，我社截止到2011年12月23日共完成51.12萬(wàn)元的利息收入，共計(jì)發(fā)生筆數(shù)825筆。按照聯(lián)社完成47萬(wàn)利息收入的總要求基礎(chǔ)上，超額完成4.12萬(wàn)元，完成計(jì)劃率達(dá)109%，現(xiàn)利息收入還在穩(wěn)步增收中。

其他中間業(yè)務(wù)收入方面，總計(jì)收入9700元，完成銀聯(lián)信合卡發(fā)卡量500張。以上基數(shù)為我聯(lián)社的總體增資創(chuàng)收做出盈利性的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)工作。

三、存款業(yè)務(wù)

存款是銀行生存和發(fā)展的必備有機(jī)血液。由于我社成立時(shí)間短，本寨鄉(xiāng)在鎮(zhèn)寧縣內(nèi)無(wú)任何經(jīng)濟(jì)型企業(yè)，存款業(yè)務(wù)主要靠當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶為主。我網(wǎng)點(diǎn)大量在所轄區(qū)域內(nèi)顯著的墻面上大量張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，如‘有錢存入信用社、放在家中不安全’等墻體宣傳，貼近農(nóng)戶，同時(shí)利用日常如村工作的時(shí)間，吃農(nóng)家飯、走農(nóng)村泥濘小路、座農(nóng)家小凳、與老百姓親切交流，告訴農(nóng)戶存款方式、好處，推心置腹，讓老百姓把日常生產(chǎn)生活中點(diǎn)滴的錢存入信用社。目前本寨分社定期存款達(dá)109.5萬(wàn)余元，活期存款達(dá)763萬(wàn)余元。

積極加強(qiáng)對(duì)公存蓄業(yè)務(wù)，在政府對(duì)公存款業(yè)務(wù)中下足功夫。我社于2011年5月18日將本寨鄉(xiāng)政府對(duì)公帳戶順利開入我社，目前本寨鄉(xiāng)政府在我社有活期對(duì)公存款288萬(wàn)元，日常周轉(zhuǎn)順利。

四、信用工程創(chuàng)建和推進(jìn)

本寨鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)19個(gè)行政村，4000余戶，1.8萬(wàn)余人口，屬典型卡斯特地貌，山多地少，人口分布不均勻。目前我網(wǎng)點(diǎn)以跳花村為突破口，按照信用工程創(chuàng)建文件精神，積極組織建檔、評(píng)級(jí)、授信，現(xiàn)跳花村204戶農(nóng)戶建檔面達(dá)100%、農(nóng)戶貸款面達(dá)36.75%、信用農(nóng)戶貸款面達(dá)97.67￥%，不良貸款率在5%以下，于11月份報(bào)聯(lián)社農(nóng)村業(yè)務(wù)部審批完畢，達(dá)到信用村評(píng)定條件?，F(xiàn)已將跳花村信用村批復(fù)資料報(bào)送縣有關(guān)部門審批中。針對(duì)聯(lián)社總體工作要求，我社對(duì)全鄉(xiāng)19個(gè)行政村進(jìn)行建檔、評(píng)級(jí)和授信工作等基礎(chǔ)性工作，目前已對(duì)跳花、大營(yíng)、通洞、梁家灣、臺(tái)榜、陸國(guó)村等6個(gè)村進(jìn)行了軟件資料方面的照相資產(chǎn)調(diào)查，以及電子數(shù)據(jù)的整理。本寨分社在完成其他業(yè)務(wù)日常開展有序進(jìn)行的情況下，逐步推進(jìn)紅坪村等各村的建檔、評(píng)級(jí)工作，力爭(zhēng)做穩(wěn)、做扎實(shí)。

五、在‘特’字發(fā)展上下功夫

針對(duì)金融危機(jī)的影響，我所轄鄉(xiāng)返鄉(xiāng)農(nóng)民工回到家鄉(xiāng)后，有自己開辦家庭類創(chuàng)業(yè)工作室的想法——把外面看到、學(xué)習(xí)到的技術(shù)帶會(huì)家鄉(xiāng)，變成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)。但普遍這類返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者身邊只有技術(shù)和人員，最缺少的是創(chuàng)業(yè)資金。我網(wǎng)點(diǎn)靈活處理各項(xiàng)申請(qǐng)，在接到申請(qǐng)時(shí)都第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)處理，深入調(diào)查，通過(guò)評(píng)估了解申請(qǐng)人創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、回收效果等最終給出發(fā)放的具體金額和年限。目前我網(wǎng)點(diǎn)共投放的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中，產(chǎn)業(yè)涉及服裝加工（產(chǎn)品批發(fā)到廣西省玉林市）、木料竹子深加工、特色養(yǎng)殖魚類（野生河魚）、支持六國(guó)村村民發(fā)展鎮(zhèn)寧縣畜牧草地中心的特色養(yǎng)牛業(yè)，以及特色酒類批發(fā)（馬奶酒）、釀酒產(chǎn)業(yè)、廢舊回收、餐館經(jīng)營(yíng)等多項(xiàng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，目前各創(chuàng)業(yè)者既貸款戶手中的項(xiàng)目有序發(fā)展中，并按期結(jié)息，無(wú)拖欠行為。

六、公益事業(yè)

2011年貴州發(fā)生了百年難遇的旱情，我本寨鄉(xiāng)本來(lái)就是缺少鄉(xiāng)，加上旱情，使得農(nóng)民朋友的日常生活和生產(chǎn)發(fā)展無(wú)形中遭受了雪上加霜的打擊，例如本寨鄉(xiāng)關(guān)山村50年建造的水池從來(lái)沒有干過(guò)，這次的旱情使得這口井每天最多只能提供3擔(dān)飲用水，全村百余戶村民和牲畜的飲水成為最大問題。安順市委書記陳堅(jiān)等市委領(lǐng)導(dǎo)多次到達(dá)本寨進(jìn)行調(diào)查，給出指導(dǎo)意見。農(nóng)村信用社的發(fā)展離不開可親的農(nóng)民朋友、我們不僅支持農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同樣也深愛這片滋養(yǎng)信用社發(fā)展的熱土。我網(wǎng)點(diǎn)員工及時(shí)配合聯(lián)社的愛心送水車，多次和聯(lián)社理事長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)等下到本寨、關(guān)山、大營(yíng)、陸國(guó)、通洞等多個(gè)村寨，往返送水多次，惠及上千農(nóng)戶和家庭的飲水問題，上萬(wàn)人次的生產(chǎn)發(fā)展，旱情得到一定的緩解。

聯(lián)社為社會(huì)盡義務(wù)，獻(xiàn)愛心，主導(dǎo)倡議‘信合愛心基金’的成立。我網(wǎng)點(diǎn)員工積極捐款，為愛心事業(yè)做出自我力所能及的貢獻(xiàn)。貴州百年難遇的旱情發(fā)生，網(wǎng)點(diǎn)員工積極參與抗旱保民捐款等公益事業(yè)活動(dòng)。

七、其他業(yè)務(wù)工作

在日常如村工作中，2011年，我社共協(xié)助江龍社清收不良貸款125筆，挽回不良貸款金額1293757元、控制了不良貸款率，確保了我鎮(zhèn)寧聯(lián)社資產(chǎn)的保值增值；2011年，我網(wǎng)點(diǎn)365天日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和安全保衛(wèi)工作，無(wú)一例不安全責(zé)任事故；2011年，我網(wǎng)點(diǎn)向央行成功申請(qǐng)500萬(wàn)支農(nóng)再貸款，為本寨18000余戶農(nóng)戶惠及金融發(fā)展贏的了資金準(zhǔn)備。

2011年是奠基的一年，是自信的一年、是成長(zhǎng)的一年。我們相信，在社會(huì)金融的大發(fā)展環(huán)境下，在三農(nóng)的春風(fēng)沐浴下，在聯(lián)社各領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，2011年本寨分社又將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)。篇三：農(nóng)村信用社工作總結(jié) 農(nóng)村信用社工作總結(jié)

發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用 支持市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

今年以來(lái)，xx省xx市農(nóng)村信用社全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，積極投身改革，較好地促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和自身的發(fā)展。4月末，各項(xiàng)存款xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，占全市7家金融機(jī)構(gòu)存款總額的xx%(存款份額偏小)；各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元，增幅40%，占全市7家金融機(jī)構(gòu)貸款總額的xx%；存貸款比例為xx%，比全市金融機(jī)構(gòu)綜合存貸款比例(xx%)高xx個(gè)百分點(diǎn)；累計(jì)投放各項(xiàng)貸款xx萬(wàn)元, 比同期增xx萬(wàn)元，完成全年貸款投放計(jì)劃的xx%，占全市金融機(jī)構(gòu)投放額的xx%。其中：投放農(nóng)業(yè)貸款xx萬(wàn)元，占全部貸款投放的xx%，比同期多投放xx萬(wàn)元；投放中小企業(yè)貸款xx萬(wàn)元，比同期增xx萬(wàn)元；投放個(gè)體工商戶貸款xx萬(wàn)元，比同期增xx萬(wàn)元。清收盤活不良貸款xx萬(wàn)元，考慮置換因素后不良貸款占比為xx%，比年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，比去年同期增加xx萬(wàn)元, 經(jīng)營(yíng)虧損xx萬(wàn)元，比去年同期減虧xx萬(wàn)元，減虧率xx%。他們的作法是：

一、根據(jù)自身特點(diǎn)，確立發(fā)展思路

如何把信用社逐步辦成由農(nóng)民、農(nóng)村工商戶和各類經(jīng)濟(jì)組織入股，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)，如何充分發(fā)揮農(nóng)村信用社的農(nóng)村金融主力軍作用和聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶作用，更好地支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展？市信用聯(lián)社一班人認(rèn)真分析自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，他們認(rèn)為：信用社與其它商業(yè)銀行的區(qū)別在于它是一家具有獨(dú)立法人資格的銀行類機(jī)構(gòu)；是典型的地方性銀行，貼近民營(yíng)企業(yè)、貼近市民、貼近三農(nóng)，點(diǎn)多面廣。相對(duì)其它金融機(jī)構(gòu)，其信息更具對(duì)稱性，便于溝通、便于服務(wù)。與此同時(shí)，過(guò)去由于種種原因信用社資金包袱重，發(fā)展不夠快。經(jīng)濟(jì)決定金融，金融反作用經(jīng)濟(jì)。目前伴隨xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入快車道，地方金融發(fā)展理所當(dāng)然應(yīng)進(jìn)入快車道。市聯(lián)社針對(duì)過(guò)去經(jīng)營(yíng)理念模糊、保守甚至搖擺的實(shí)際，決心咬定發(fā)展不放松，狠抓發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。邊發(fā)展邊規(guī)范，邊規(guī)范邊發(fā)展。重點(diǎn)以“三農(nóng)”和市域中小企業(yè)為主要支持對(duì)象。明確一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)以支持三農(nóng)為主,竟、岳、皂等工業(yè)大鎮(zhèn)以支持中小企業(yè)和個(gè)體工商戶為主。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社企、社農(nóng)雙贏。

二、以支農(nóng)為已任,著力推進(jìn)小額農(nóng)貸擴(kuò)面增量

一是嚴(yán)格支農(nóng)要求。針對(duì)部分信用社存在的“小額農(nóng)貸飽和論”和 “小額農(nóng)貸虧本論”,市聯(lián)社重申了“信用等級(jí)評(píng)定面、持證農(nóng)戶授信額度內(nèi)貸款需求滿足率必須達(dá)到100%”的“雙百”方針。并對(duì)基層社支農(nóng)工作提出了四個(gè)“不動(dòng)搖”：嚴(yán)格遵循“擴(kuò)面升級(jí)、增量提速、力求高效”總體思路不動(dòng)搖；嚴(yán)格遵循“擴(kuò)大視野，伸長(zhǎng)觸角，主動(dòng)出擊，引客進(jìn)門”營(yíng)銷策略不動(dòng)搖；嚴(yán)格遵循“艱苦奮斗、雷厲風(fēng)行、敢于負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取”工作作風(fēng)不動(dòng)搖；嚴(yán)格遵循“聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)包片、中層干部包社、信貸人員包村包放包管包收”工作責(zé)任不動(dòng)搖。認(rèn)真制定信貸支農(nóng)考核辦法，做到了春耕備耕生產(chǎn)資金投放早、投量足、投面廣，為完成農(nóng)貸投放任務(wù)打下了基礎(chǔ)。一季度，全社共調(diào)查農(nóng)戶xx萬(wàn)戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案 xx萬(wàn)戶，調(diào)查面達(dá)到100%；評(píng)定信用農(nóng)戶xx萬(wàn)戶，發(fā)放農(nóng)戶貸款證xx萬(wàn)本,其中一級(jí)信用農(nóng)戶 xx萬(wàn)戶，農(nóng)戶貸款證授信總額xx 萬(wàn)元。

2、夯實(shí)支農(nóng)根基。為了執(zhí)行好政府提出的“加大金融生態(tài)建設(shè)力度，完善社會(huì)信用體系”及“不斷加大支農(nóng)信貸力度，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程”的有關(guān)要求，他們一是繼續(xù)開展農(nóng)村信用工程建設(shè)。一季度全市評(píng)選出21個(gè)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85個(gè)信用村,分別占鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)和村級(jí)數(shù)的75%和11%。二是繼續(xù)推行農(nóng)戶貸款證管理。實(shí)行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉(zhuǎn)使用”信貸管理辦法，持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款，只需憑“二證一章”(貸款證、身份證、農(nóng)戶印章)就可直接到信用社網(wǎng)點(diǎn)辦理，像持有活期存折一樣方便。三是繼續(xù)實(shí)施小額貸款延伸管理辦法。開辦農(nóng)戶聯(lián)保貸款，滿足大額貸款戶需求。僅多寶一個(gè)信用社今年就發(fā)放聯(lián)保貸款近200筆，金額近xx萬(wàn)元。

三、拓寬信貸領(lǐng)域，著力推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)擴(kuò)規(guī)上檔 圍繞產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，把支持民營(yíng)企業(yè)作為拓寬信貸工作領(lǐng)域的切入點(diǎn)，重點(diǎn)支持了股權(quán)結(jié)構(gòu)合理、法人治理完善、財(cái)務(wù)狀況較好、公司管理運(yùn)作規(guī)范、有發(fā)展前景的公司，達(dá)到了社企“雙贏”。

1、轉(zhuǎn)變思想，創(chuàng)新意識(shí)，樹立“現(xiàn)代企業(yè)”理念。在信貸業(yè)務(wù)上實(shí)行四個(gè)轉(zhuǎn)變：即從單一支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向支持規(guī)模農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)戶向支持“公司+農(nóng)戶”民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變，從支持農(nóng)業(yè)向涉農(nóng)工業(yè)轉(zhuǎn)變，從分散使用、粗放管理信貸資金向適度集中、講求效益方面轉(zhuǎn)變。

2、深入調(diào)查，細(xì)分客戶，找準(zhǔn)信貸“支撐點(diǎn)”。通過(guò)調(diào)查，對(duì)民營(yíng)企業(yè)有選擇性支持，同時(shí)，對(duì)支持的客戶進(jìn)行細(xì)分，劃分重點(diǎn)支持客戶，一般支持客戶，嘗試性支持客戶，以此為基礎(chǔ)，在貸款發(fā)放額度上進(jìn)行劃分。目前，明確可發(fā)放xx萬(wàn)元以上貸款的民營(yíng)企業(yè)有x家，xx萬(wàn)元貸款民營(yíng)企業(yè)有x家，xx萬(wàn)元的34家。如對(duì)重點(diǎn)支持的老客戶xx油化、xx棉麻、xx精米、xx油脂、xx制紗等近x家民營(yíng)企業(yè)，2006年一季度已累放貸款近xx萬(wàn)元；今年信用社支持的新增企業(yè)有金駿制衣(貸款xx萬(wàn)元)、天銘泵業(yè)(貸款xx萬(wàn)元)、成田制藥(貸款xx萬(wàn)元)、新東方置業(yè)(貸款xx萬(wàn)元)等，另外還有12家已進(jìn)入信貸審查與審批程序。

3、嚴(yán)格評(píng)估，及時(shí)授信。為掌握民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，市聯(lián)社要求從民營(yíng)企業(yè)的誠(chéng)信度、道德風(fēng)險(xiǎn)、管理能力、資產(chǎn)狀況和資金流量等八方面進(jìn)行分析。根據(jù)分析情況，對(duì)民營(yíng)企業(yè)有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行量化并逐項(xiàng)評(píng)分，得分80分以上為支持戶，90分以上為重點(diǎn)支持戶，同時(shí)進(jìn)行授信，核定貸款最高限額，采取一次核定，隨用隨貸、周轉(zhuǎn)使用，簡(jiǎn)化了貸款手續(xù)，及時(shí)解決了民營(yíng)企業(yè)資金缺口。僅xx年至xx年4月間，全市農(nóng)村信用社已對(duì)xx戶民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定和授信，累計(jì)發(fā)放貸款xx萬(wàn)元，培植了一批黃金客戶。如xx棉麻有限公司，2002年與信用社建立信貸關(guān)系，當(dāng)年發(fā)放貸款xx萬(wàn)元，年底產(chǎn)值較上年翻了1翻；第二年信用社又發(fā)放貸款xx萬(wàn)元，其生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤(rùn)得到了較快提升,該戶在汪場(chǎng)鎮(zhèn)還購(gòu)置土地xx畝，建起一個(gè)花園式的生產(chǎn)廠區(qū)，2004—xx年，信用社累計(jì)向該公司發(fā)放貸款xx萬(wàn)元，目前，公司年產(chǎn)值xx多萬(wàn)元，創(chuàng)利稅xx多萬(wàn)元，生產(chǎn)規(guī)模位居全省同行業(yè)的前列。

4、靈活變通，優(yōu)化服務(wù)。一是專門成立了信貸營(yíng)銷部，向市民、個(gè)體工商戶、中小企業(yè)提供開放式信貸服務(wù)，支持城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；二是實(shí)行限時(shí)服務(wù)。市聯(lián)社規(guī)定：流動(dòng)資金貸款從受理到?jīng)Q定是否發(fā)放在14天內(nèi)辦結(jié)；固定資產(chǎn)貸款不超過(guò)1個(gè)月辦結(jié)；小額抵質(zhì)押貸款不超過(guò)7天辦結(jié)；改每周召開1次審貸會(huì)為每周2次；三是靈活服務(wù)。與擔(dān)保公司合作，對(duì)有發(fā)展?jié)摿?，暫時(shí)不能提供有效抵押的中小企業(yè)提供擔(dān)保貸款。同時(shí)，注重法人（個(gè)人）信用和市場(chǎng)前景分析，強(qiáng)調(diào)第一還款來(lái)源，對(duì)有些黃金客戶尤其是老客戶在資金需求增大后，可以發(fā)放部分信用貸款；四是提高抵押貸款發(fā)放比例。對(duì)擔(dān)保抵押貸款，按評(píng)估值計(jì)算，不動(dòng)產(chǎn)由原來(lái)的50%，動(dòng)產(chǎn)由原來(lái)的30%分別提高到70%和50%；五是實(shí)行差別利率。根據(jù)客戶信用度和所處行業(yè)、貸款規(guī)模大小實(shí)行差別利率。對(duì)信用度高的黃金客戶在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮不超過(guò)50%，對(duì)信用狀況一般的上浮不超過(guò)50%-100%。

5、強(qiáng)化管理，確保安全運(yùn)行。為加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)貸款管理，規(guī)避貸款風(fēng)險(xiǎn)，市聯(lián)社專門制定了民營(yíng)企業(yè)貸款管理辦法。一是規(guī)定“一戶一社”，采取借款戶選擇信用社及信用社選擇借款戶的辦法，一個(gè)借款戶只能在一家信用社開戶，避免了一戶多社貸款的現(xiàn)象；二是對(duì)上報(bào)審批的民營(yíng)企業(yè)貸款，信用社必須認(rèn)真填好貸款調(diào)查，形成調(diào)查報(bào)告，做到內(nèi)容真實(shí)，完整，要素齊全，對(duì)報(bào)審貸款資料不全，調(diào)查報(bào)告不詳細(xì)的，市聯(lián)社一律退回；三是市聯(lián)社負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)審貸款審查，并簽署審查意見，提交審貸委員會(huì)審議后并及時(shí)下發(fā)批復(fù)；四是信用社接到貸款批復(fù)后，嚴(yán)格按照要求辦理貸款發(fā)放手續(xù)，凡先發(fā)放后報(bào)批及不按批復(fù)辦理有關(guān)手續(xù)的，一律按違規(guī)放款處罰；五是健全民營(yíng)企業(yè)信貸檔案資料，信貸員每個(gè)季度必須對(duì)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行貸后檢查，市聯(lián)社對(duì)貸款大戶每半年進(jìn)行檢查，形成檢查材料，反饋風(fēng)險(xiǎn)問題，[蓮山課件]認(rèn)真整理和完善檔案，發(fā)現(xiàn)缺少檔案或檔案資料不全的，對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

6、加強(qiáng)溝通，營(yíng)造互動(dòng)氛圍。聯(lián)社每年定期召開民營(yíng)企業(yè)主懇談會(huì)，就雙方如何踐行承諾，加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)社企共同發(fā)展等議題進(jìn)行探討，加深了社企相互了解，融洽了社企關(guān)系。xx油脂是xx市省級(jí)龍頭產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，信用社從實(shí)際出發(fā)，xx年貸款xx萬(wàn)元予以支持，今年4月份計(jì)劃再上報(bào)省聯(lián)社申請(qǐng)xx萬(wàn)元。

隨著經(jīng)營(yíng)思路的適時(shí)轉(zhuǎn)變，內(nèi)部改革的不斷深入，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，以及各級(jí)政府扶持政策的逐步到位，xx市農(nóng)村信用社已經(jīng)基本擺脫了多年以來(lái)的被動(dòng)局面，預(yù)計(jì)到今年底可一舉扭虧為盈，其發(fā)展前景一片光明。

第三篇：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)心得

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)心得

歷時(shí)兩周的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施，本網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)初見成效，無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境，還是員工的服務(wù)態(tài)度，營(yíng)銷意識(shí)，都得到了大大的改善和提升。下面就本周的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)做如下總結(jié)與匯報(bào)。

一、真正理解了“走出去，活下來(lái)”的含義與現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前面對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)商行作為一個(gè)地區(qū)性商業(yè)銀行，要想在當(dāng)?shù)貭?zhēng)得一席之地，生存下來(lái)，發(fā)展下去，獲得可觀收益，必須從自身的改革出發(fā)，革除幾十年遺留下來(lái)的弊端，跟上時(shí)代步伐，向國(guó)有銀行學(xué)習(xí)，取其精華，去其糟粕，選擇一條適合自己生存和發(fā)展之道?！白叱鋈ァ比チ私饽愕目蛻?，抓住并創(chuàng)造適合他的需求，實(shí)實(shí)在在滿足你的客戶，才有“活下去”的可能與機(jī)會(huì)。

二、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度從根本上改善?！白叱鋈ァ笔橇私饽愕目蛻?，達(dá)到吸引客戶的目的，而服務(wù)是留下他的輔助力量。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以來(lái)，始終堅(jiān)持并貫徹標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語(yǔ)言和流程，讓客戶有一種賓至如歸的親切感與歸屬感。讓他們切身體會(huì)到了我們服務(wù)的熱情與親切，為留下客戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、操作流程標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，專業(yè)化。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，剛開始是會(huì)有些許別扭，但靈活處理具體業(yè)務(wù)，能給客戶一種專業(yè)化的體會(huì)，讓客戶選擇我們，更加信任我們。因此，有必要且必須按照規(guī)范化的流程操作實(shí)際業(yè)務(wù)。

四、競(jìng)爭(zhēng)和營(yíng)銷意識(shí)增強(qiáng)，并能逐步落到實(shí)處。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以來(lái)，時(shí)刻提醒自己不要忘記開口營(yíng)銷，并學(xué)著根據(jù)不同的客戶，改變不同的營(yíng)銷策劃與話術(shù)，但能力尚不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)鍛煉與提升。

希望在以后的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中，適時(shí)調(diào)整自己，提升自己，讓自己成為更適合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后需要的員工。

第四篇：信用社員工學(xué)習(xí)心得

信用社員工學(xué)習(xí)心得

信用社員工學(xué)習(xí)心得一：信用社員工心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)xx-xx理事長(zhǎng)在貫徹落實(shí)全省農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神督導(dǎo)檢查通報(bào)會(huì)上的講話，使我們對(duì)xx-x三個(gè)地區(qū)的情況得到了解，讓我們更好的學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的不足。

我歸納了理事長(zhǎng)的講話主要有五點(diǎn)：

一.農(nóng)村信用社動(dòng)員的人員多。根據(jù)我們自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全體員工吸收存款，解決資金瓶頸問題，為春耕貸款的發(fā)放奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓客戶了解信合，相信信合，決不損害農(nóng)戶的利益，站在支持“三農(nóng)”的角度考慮農(nóng)戶利益，堅(jiān)決制止“吃.拿.卡.要”的事情發(fā)生。

二.增長(zhǎng)方式的改變。我們要從思想和行動(dòng)上符合轉(zhuǎn)變的要求，更要從實(shí)質(zhì)上達(dá)到這個(gè)轉(zhuǎn)變，用科學(xué)發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實(shí)問題，由以往的“又快又好”向“又好又快”轉(zhuǎn)變。通過(guò)發(fā)展來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益，增加員工收入，提高員工的工作熱情和動(dòng)力。

三.找到工作的重中之重。根據(jù)自身的實(shí)際情況制定相關(guān)的工作方向，以三年補(bǔ)虧為目標(biāo)，以質(zhì)量年為載體，實(shí)際求實(shí)的解決問題，明確目標(biāo)，做實(shí)做好工作，積累經(jīng)驗(yàn)，打好基矗

四.加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。我們的執(zhí)行文化是“一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭”，我們要明確執(zhí)行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相關(guān)的責(zé)任，控制存貸比例，深入研究實(shí)際問題，解決農(nóng)民種地問題，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。

五.做好風(fēng)險(xiǎn)管控。貫徹“一念之差，終生后悔”道德風(fēng)險(xiǎn)斬立決。

只有做好了這些方面我們吉林農(nóng)村信用社才能更好的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中才能茁壯成長(zhǎng)，祝愿我們的吉林農(nóng)信永創(chuàng)輝煌在那個(gè)滿眼金黃的收獲季節(jié)，22歲的我如愿的走進(jìn)了遼寧省農(nóng)村信用社的大門，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，農(nóng)信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對(duì)象之下，顯得無(wú)所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的溶入了角色，同時(shí)，也學(xué)會(huì)了該如何做事，怎樣做人。

我目前的工作崗位是前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，作為儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表著農(nóng)信的形象，在工作中，我始終以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)，滿意而歸。在主任的關(guān)心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)技能，能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事。同時(shí)，把最方便最可行的方法用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，也去包容和理解她。一年來(lái)，我始終嚴(yán)格恪守著各項(xiàng)政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”(規(guī)定;做好大額及相關(guān)證件等登記;在收付現(xiàn)金時(shí)，真正做到唱收唱付;在遇到連存款憑條都不會(huì)填寫的客戶，我會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，并做好示范，直到他們學(xué)會(huì)為止;每日營(yíng)業(yè)終了，認(rèn)真核對(duì)重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作，卻似一條緩緩流動(dòng)的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風(fēng)一般的浮燥。

日出日落，時(shí)光流逝，400多天就這樣悄無(wú)聲息的走過(guò)了，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來(lái)的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽(yáng)下裊裊的炊煙。每當(dāng)想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來(lái)自于工作的充實(shí)感便會(huì)縈繞于心，進(jìn)而是一種實(shí)實(shí)在在的歸屬感。

抬頭凝望那枚綠色的信合標(biāo)識(shí)，我仿佛看到了它所承載著的“三農(nóng)”的希望。目前，遼寧省農(nóng)村信用社正在逐步規(guī)劃和實(shí)施“十年四步走”的宏偉發(fā)展目標(biāo)，又是一個(gè)全新的開始，我也為自己制定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以更加飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的新挑戰(zhàn)。

>信用社員工學(xué)習(xí)心得二：信用社員工學(xué)習(xí)心得>>（883字）

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有

新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，進(jìn)一步加強(qiáng)柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象。

通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們廣大的信用社員工從思想上發(fā)生了

根本變化，真正理解了服務(wù)的含義，同時(shí)認(rèn)清了要逐步提高自己的業(yè)務(wù)能力。在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一在思想上給了我深刻的教育，時(shí)代在發(fā)展，我們要時(shí)刻注意學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持自己的思想緊跟時(shí)代的步伐，緊抓思想教育，不能使自己的思想落伍。

在思想上牢固樹立起“服務(wù)第一”“客戶第一”的思想，并且將其認(rèn)真地落實(shí)到自己的業(yè)務(wù)實(shí)踐當(dāng)中去。在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)全身心地為客戶服務(wù)，急客戶之所急。將思想與行動(dòng)相掛鉤，時(shí)刻與信用社的精神保持一致。勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)工作。

二在自己的業(yè)務(wù)能力上，我們要時(shí)刻學(xué)習(xí)不斷地提高自己的知識(shí)水平，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，熟練地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)、快、精。減少出錯(cuò)率，認(rèn)真學(xué)習(xí)三十五條禁令。嚴(yán)格規(guī)范自己的行為。同時(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，開拓自己的能力，為能夠更好的向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了使自己能夠更為符合一名優(yōu)秀的信合員工而不斷努力奮斗。

三在文明服務(wù)上，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，要熱忱主動(dòng)為客戶服務(wù)，耐心的解答客戶的各種問題，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，用一顆積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作。

同時(shí)，與客戶打交道時(shí)，嚴(yán)格地遵守文明用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)，對(duì)待所有的客戶，都要一視同仁。

用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造信用社良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的信用社服務(wù)人。

在今后的工作中我們一定嚴(yán)格遵守企業(yè)各種規(guī)章制度，嚴(yán)格將各種規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，搞好團(tuán)結(jié)，做好服務(wù)工作。為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為提升信用社的形象努力做好本職工作，為共同的信合事業(yè)添磚加瓦。我相信，信用社的明天會(huì)更加美好。

>信用社員工學(xué)習(xí)心得三：信用社員工學(xué)習(xí)心得>>（1915字）

我認(rèn)為員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，就是企業(yè)的防火墻。許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān)。員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營(yíng)員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。

責(zé)任、敬業(yè)，首先是一個(gè)態(tài)度問題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國(guó)考察，看見了一家面粉廠，不過(guò)300名員工卻創(chuàng)造了在國(guó)內(nèi)工廠3000人才能達(dá)到的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說(shuō)，為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備，同樣的時(shí)間，產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣？

國(guó)內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來(lái)，必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。

我們應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)教育，讓員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情。對(duì)待工作的態(tài)度，從“要我做好”到“我要做好”轉(zhuǎn)變。把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉、對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個(gè)組織的責(zé)任心和敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。

一、從“要我做好”到“我要做好”

“我要做好”就是發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)的把工作干好。每個(gè)員工都要有主人翁精神，這種精神不只是管理者需要的，也是每個(gè)員工夢(mèng)寐以求的感覺。每個(gè)人都有自己的需要，都愿意為自己真正想要的東西全力以赴，只是很多職場(chǎng)中人理不清自己想要什么，自己的“主人翁”是什么，如果管理者能夠幫助他們理清，然后結(jié)合公司的崗位特點(diǎn)和目標(biāo)任務(wù)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，員工的責(zé)任心和敬業(yè)度就會(huì)大大的提高。

二、企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“顧客”這一中心做文章。也就是說(shuō)，企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓顧客滿意。企業(yè)管理者是否遵從這一管理之“道”，將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與顧客直接接觸的是企業(yè)的員工，因而企業(yè)員工的表現(xiàn)直接影響顧客的滿意程度，從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。企業(yè)的成功，取決于把職工的責(zé)任心和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，是提高員工責(zé)任心，主動(dòng)性的重要途徑。

㈠薪酬

物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍是激勵(lì)的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水（即貨幣報(bào)酬）仍然是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資水平、個(gè)人績(jī)效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過(guò)以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展。

㈡制度

企業(yè)的運(yùn)行需要各種制度，同樣，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)也要制定出合理的制度，才能切實(shí)提高員工的責(zé)任感。高績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)之間有著密切的關(guān)系，取得高績(jī)效后又有值得獎(jiǎng)勵(lì)的東西，兩者是相輔相成的關(guān)系。獎(jiǎng)懲制度不光要獎(jiǎng)，而且要懲，懲罰也是一種激勵(lì)，是一種負(fù)激勵(lì)。負(fù)激勵(lì)措施主要有淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除等。

㈢情感激勵(lì)

人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級(jí)關(guān)系、共同的利益等都有助于增強(qiáng)員工的歸屬感，而員工的歸屬感是企業(yè)凝聚力的基本條件。情感激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性具有重要的意義。企業(yè)的管理者要重視員工的價(jià)值和地位。如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)大大打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，尊重激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。上下級(jí)之間的相互尊重是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的和諧，有助于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。因而，尊重激勵(lì)是提高員工積極性的重要方法。

培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來(lái)，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

榮譽(yù)和提升激勵(lì)：榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。

以上是我對(duì)如何提高員工責(zé)任感的小小建議，希望我自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和單位的發(fā)展壯大能實(shí)現(xiàn)雙贏。

第五篇：素質(zhì)教育學(xué)習(xí)心得（信用社）

隨著21世紀(jì)的到來(lái)，人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人才和知識(shí)、民族素質(zhì)和創(chuàng)新能力越來(lái)越成為綜合國(guó)力的重要標(biāo)志，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為進(jìn)一步提高農(nóng)信社干部職工的整體素質(zhì)，今年八月下旬至九月底，按照縣聯(lián)社統(tǒng)一部署，在全縣農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)開展素質(zhì)教育活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)《職業(yè)道德教育學(xué)習(xí)篇》、《意識(shí)教育篇》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇》、《奮斗鼓篇》等學(xué)習(xí)資料，使我深刻領(lǐng)會(huì)到當(dāng)前在全縣農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)開展素質(zhì)教育是非常及時(shí)和必要的。sO100

一、開展素質(zhì)教育是農(nóng)村信用社一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的工作，是貫穿日常工作的原動(dòng)力，是提高員工綜合素質(zhì)的重要途徑，是信用社可持續(xù)發(fā)展的根本保證。

開展素質(zhì)教育活動(dòng)，是新形勢(shì)、新任務(wù)的客觀要求，是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的重要手段。農(nóng)村信用社面臨入世后的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，要時(shí)刻保持旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力，擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是關(guān)鍵，在員工中開展素質(zhì)教育一刻也不能停止。因此，在農(nóng)信社開展素質(zhì)教育，是我們順應(yīng)時(shí)代潮流，迎接新的挑戰(zhàn)的必然選擇，是保持信用社可持續(xù)發(fā)展的根本保證。在學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前在本系統(tǒng)開展素質(zhì)教育的重要性和必要性，搞清楚為什么必須要著力提高我們每一個(gè)職工的素質(zhì)，為什么要加強(qiáng)品德修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，為什么必須始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神，為什么必須要優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，以及工作人員作風(fēng)如何適應(yīng)發(fā)展環(huán)境等問題。

二、與時(shí)俱進(jìn)，努力為新時(shí)期農(nóng)村信用社貢獻(xiàn)力量

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。黨的十六大強(qiáng)調(diào)要形成全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。每一位黨員干部要帶頭學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，成為勤奮學(xué)習(xí)、善于思考的模范，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐、銳意創(chuàng)新的模范。我深感在當(dāng)前向小康社會(huì)目標(biāo)邁進(jìn)的新形勢(shì)下，要使工作上有發(fā)展，有提高，必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。首先要學(xué)好政治理論知識(shí)。沒有理論上的清醒，就沒有政治上的堅(jiān)定，更沒有行動(dòng)上的自覺。要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，特別是“三個(gè)代表”重要思想，使自己始終保持頭腦清醒，政治立場(chǎng)堅(jiān)定。二是自覺參加單位組織的各類專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學(xué)習(xí)同工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，結(jié)合本職工作，平時(shí)要多看文件材料、報(bào)刊雜志和業(yè)務(wù)書籍，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，不斷充實(shí)自己，提高文化涵養(yǎng)。三是通過(guò)多層次的學(xué)習(xí)，尤其要對(duì)本單位“兩個(gè)規(guī)范”的學(xué)習(xí)，確立良好的職業(yè)道德。做到忠于職守、嚴(yán)守信用、廉潔奉公、遵紀(jì)守法，時(shí)刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個(gè)新時(shí)期合格的農(nóng)信人。

2、樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，提升信用社的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，F(xiàn)代社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，自覺地融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也是提高自身素質(zhì)的首要一步。競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵是優(yōu)勝劣汰，在日常工作中要樹立起競(jìng)爭(zhēng)觀念、憂患意識(shí)，懂得等、靠、要沒有出路，只有以競(jìng)爭(zhēng)求生存的道理，懂得“前有標(biāo)兵、后有追兵，前進(jìn)道路上一刻也不能停”的道理。在農(nóng)信社員工中樹立憂患意識(shí)，就是要使自己意識(shí)到目前自己取得的成績(jī)與要求還有差距，還有許多不足之處，萬(wàn)不可滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，更不能夜郎自大，貪圖安逸。通過(guò)這些年的金融工作，使我深刻體會(huì)到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能使信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。

3、提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，做一個(gè)合格的中層干部。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)自己的信任，同時(shí)也是對(duì)自己工作能力的肯定，安排我任職于科技部和資產(chǎn)管理部?jī)蓚€(gè)部門的副職，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有職工。一方面要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管好下屬，另一方面要做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，為本部門乃至聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策。正因?yàn)檫@樣，我深感到責(zé)任很大，除了自己要具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)水平，還必須要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，還要不斷加強(qiáng)修養(yǎng)和學(xué)習(xí)，才能夠搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提高員工凝聚力和戰(zhàn)斗力。在實(shí)際工作中，作為一名中層干部，一定要凡事率先垂范，要求職工做到的自己首先做到，要求職工不做的自己首先不做。正如托馬斯●馬爾斯貝丁所說(shuō)：“沒有任何人能給我們提供人類社會(huì)遠(yuǎn)景的終極圖畫，但有一點(diǎn)可以相信，人類的每一個(gè)行動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生影響未來(lái)的無(wú)窮無(wú)盡的后果?！?，這一點(diǎn)自己要有充分認(rèn)識(shí)。

4、與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，共建新世紀(jì)、新農(nóng)信。十六大報(bào)告中指出：“創(chuàng)新就是要解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境?！北仨毎褎?chuàng)新精神落實(shí)到工作實(shí)際中去：一是要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷解放思想，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；二是要緊緊圍繞聯(lián)社各時(shí)期的中心工作，及時(shí)反映工作中的新思路、新舉措，新經(jīng)驗(yàn)；三是要學(xué)會(huì)在繁雜的工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；四是要增強(qiáng)責(zé)任心，勤奮工作，保持高昂的斗志，拼搏進(jìn)取，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，為新世紀(jì)農(nóng)村信用社的發(fā)展作出自己的努力。

只要農(nóng)信社廣大員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的作風(fēng)，努力做好本職工作，我們有理由相信，農(nóng)信社就能歷經(jīng)磨難終見曙光。