第一篇：臨近雙十一,如何站在運(yùn)營的思維做內(nèi)容營銷

臨近雙十一，如何站在運(yùn)營的思維做內(nèi)容營銷

關(guān)鍵詞：布局 內(nèi)容運(yùn)營 達(dá)人 策劃 導(dǎo)讀：

對每位商家來說，一年中淘寶最重要的日子莫過于雙十一，許多商家都在準(zhǔn)備報(bào)名、預(yù)熱、賽馬、種草、引爆、返場等計(jì)劃正在緊張的籌備過程中，經(jīng)歷過多次雙十一的商家，可能已經(jīng)習(xí)以為常了，但面對變化無常的市場和平臺規(guī)則，商家們除了做好常規(guī)的準(zhǔn)備之外，如何把最新的趨勢納入到營銷計(jì)劃中？

內(nèi)容運(yùn)營的目的：

首先，我們要了解內(nèi)容運(yùn)營的目的是什么？許多人會問，內(nèi)容應(yīng)該如何去運(yùn)營，我投放了這么多成本在內(nèi)容板塊，但是一點(diǎn)收益都沒有，還不如把預(yù)算投放在直鉆上，這樣我還能看到效果。那問題來了，隨時(shí)消費(fèi)習(xí)慣和平臺的改變，加上流量成本越來越高，未來需要投入多少成本才能保證效果，我們能做的就是緊跟平臺的發(fā)展，積極去適應(yīng)和學(xué)習(xí)的平臺的規(guī)則。如果你到現(xiàn)在還不知道內(nèi)容能給你帶來什么，那如何做好這個(gè)版塊的規(guī)劃呢？從長遠(yuǎn)的角度看，我們可以通過內(nèi)容去傳播店鋪的品牌、通過內(nèi)容去觸動消費(fèi)者，讓更多的人對店鋪產(chǎn)生認(rèn)知，甚至產(chǎn)生共鳴。從短期去思考，內(nèi)容如何帶來流量、拉新、轉(zhuǎn)化等看得見的效果。所以我們一定要明確店鋪?zhàn)鰞?nèi)容的目的是什么，確定目標(biāo)之后，下一步就是如何規(guī)劃。

如何做內(nèi)容營銷規(guī)劃：

當(dāng)我們知道內(nèi)容運(yùn)營的目的之后，下一步就是做內(nèi)容營銷規(guī)劃。在有限的預(yù)算里，如何做到效果最大化呢？什么時(shí)候該做淘寶頭條、有好貨、必買清單等，應(yīng)該怎么做，內(nèi)容方向如何定，除了要根據(jù)每個(gè)渠道的定位、細(xì)分人群、作用去分析，在結(jié)合平臺和店鋪的節(jié)奏先做規(guī)劃。

品牌全域營銷矩陣圖

通過品牌全域營銷矩陣圖我們可以了解到，在種草→養(yǎng)草→割草→持續(xù)養(yǎng)草的過程中，每個(gè)過程我們應(yīng)該去做哪些渠道。為什么是這么一個(gè)邏輯呢？從消費(fèi)者的購買行為習(xí)慣去看，從產(chǎn)品的曝光到購買需要經(jīng)過一個(gè)過程：認(rèn)知→興趣→購買→忠誠，隨著傳統(tǒng)品牌入駐，未來淘品牌、腰部商家以及中小賣家的競爭會越來越激烈，那么如何讓消費(fèi)者第一時(shí)間去購買你的產(chǎn)品呢，這無疑是越來越困難的事情。那么從認(rèn)知到購買甚至產(chǎn)生忠誠，這一過程，我們就要充分利用平臺的渠道和資源，通過內(nèi)容讓消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知，這時(shí)候人群就有了這個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)簽，后續(xù)通過不同階段再進(jìn)行曝光和更深入場景化介紹/教程講解/評測等渠道讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，最終達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的。后續(xù)通過私域流量的經(jīng)營，對老客進(jìn)行維護(hù)。這是一個(gè)漫長的過程，需要長期去運(yùn)營，這時(shí)候有些小商家就會問，這是大品牌才能做的事情，我們小商家不可能有預(yù)算做到。首先我們要明白一件事情，做任何事情都要量力而為，在能夠盤活店鋪的情況下再去做這些事情。淘寶是個(gè)公平的平臺，上新的產(chǎn)品都會得到流量的扶持，第一天給你100個(gè)流量沒有轉(zhuǎn)化，那第二天再給你80流量，還是沒有轉(zhuǎn)化，那為什么平臺還要給你流量呢，這時(shí)候我們應(yīng)該反思的是，產(chǎn)品是否具有競爭力、產(chǎn)品的核心優(yōu)勢是什么，如果這些都沒搞清楚，何來轉(zhuǎn)化。如果產(chǎn)生購買了，那你是否維護(hù)好每個(gè)客戶，盡量都讓買家成為店鋪的忠實(shí)粉絲，這塊是運(yùn)營的思路，在這里就不展開。

如何確定內(nèi)容方向：

內(nèi)容方向的制定不能盲目的讓達(dá)人去寫，內(nèi)容方向最好結(jié)合店鋪的調(diào)性、人群、產(chǎn)品的特點(diǎn)以及運(yùn)營思路進(jìn)行。在這里我不展開描述，不同的類目、店鋪以及產(chǎn)品有不同的做法。比如，我是買女裝的，走的就是歐美范，這時(shí)候，無論是內(nèi)容方向、模特、素材都必須是歐美范的風(fēng)格，不可能說我走歐美范，然后讓達(dá)人寫一篇英倫風(fēng)、再找一個(gè)中國模特，場景就找北京四合院，內(nèi)容出來之后，效果肯定有問題，對吧。所以在大方向上，讓撰寫的達(dá)人把握好店鋪的調(diào)性、產(chǎn)品的屬性，確定好內(nèi)容的大方向。至于有個(gè)性化的需求，可以跟達(dá)人溝通一下，以免出來的內(nèi)容不符合商家的要求。

如何匹配達(dá)人資源：

制定好內(nèi)容營銷規(guī)劃、方向之后，那么接下來就是找達(dá)人了，如果去找呢？相信很多在阿里V任務(wù)找過達(dá)人的商家都會有一種感慨，找了10個(gè)達(dá)人，能有1-2個(gè)達(dá)人接單已經(jīng)是件很幸福的事情了，尤其是你想找一些優(yōu)質(zhì)達(dá)人。

首先我們先了解阿里V里面有什么角色。阿里V任務(wù)平臺自從去年6月份上線以來，經(jīng)歷了雙

11、雙12，到618，整個(gè)平臺從最初只有達(dá)人，到現(xiàn)在創(chuàng)作者角色的豐富，已經(jīng)擴(kuò)展為創(chuàng)作者、媒體、機(jī)構(gòu)三類角色。我們在尋找內(nèi)容服務(wù)商的時(shí)候，除了要考慮服務(wù)商的能力、定位、寫作能力、流量能力、資源等維度去評判外，更重要的是考慮自身的實(shí)力。對于中小商家而言，預(yù)算可能就幾千元左右，這時(shí)你去找一個(gè)創(chuàng)作者的時(shí)候會比較方便，因?yàn)轭A(yù)算有限，需要做的渠道有限，一個(gè)創(chuàng)作者已經(jīng)能夠滿足到商家本身了。對于中腰部以上的商家，預(yù)算在上萬元以上，那么你就要考慮是找創(chuàng)作者、媒體還是機(jī)構(gòu)。單個(gè)創(chuàng)作者無法滿足商家的需求，必須找到更多的達(dá)人資源匹配才行，這時(shí)候更多會考慮媒體和機(jī)構(gòu)，因?yàn)樗麄兪种杏懈嗟倪_(dá)人資源，能夠滿足你多個(gè)渠道的投放需求。對于大品牌商家而言，除了考慮手淘內(nèi)容的資源外，也會考慮淘系以外的資源，比如KOL、明星、線下廣告?zhèn)鞑サ?，這時(shí)媒體會更加適合。這里有一些方向性的建議供大家參考。

總結(jié)：

其實(shí)想要玩好內(nèi)容并不難，只要熟悉平臺的規(guī)則，了解每個(gè)渠道的特性，自然你就知道如何做好內(nèi)容規(guī)劃了。如果沒有這方面的能力和經(jīng)驗(yàn)，不妨嘗試一下，找一些專業(yè)的機(jī)構(gòu)讓他們策劃內(nèi)容方案，學(xué)習(xí)一下專業(yè)的機(jī)構(gòu)是如何策劃內(nèi)容?，F(xiàn)在距離雙十一不到三個(gè)月的時(shí)間，大家需要抓緊時(shí)間策劃好內(nèi)容營銷，在這兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)把內(nèi)容玩起來，爭取平臺更多的資源和流量，讓店鋪在雙十一有更多的突破和創(chuàng)新。

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第二篇：XX雙十一活動運(yùn)營總結(jié)

XX雙十一活動運(yùn)營總結(jié)

XX雙十一活動運(yùn)營總結(jié)怎么寫，以下是聘才網(wǎng)小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!

XX雙十一活動運(yùn)營總結(jié)

對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評的評價(jià)。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以，面對忙碌的雙

十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動中?；顒咏Y(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動力，謝謝你們。

XX雙十一活動運(yùn)營總結(jié)

20XX年11月11日，地信院團(tuán)學(xué)會女生部在新校區(qū)排球場如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動。

這次活動總體上達(dá)到預(yù)期效果，參與者們在歡快的游戲中齊心協(xié)力，爭分奪秒，不僅增加了團(tuán)隊(duì)意識，更結(jié)交了一些異性朋友，為進(jìn)一步脫光打下一定基礎(chǔ)。

一、活動進(jìn)程

1、前期策劃。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日，僅為新時(shí)代潮流催生的文化產(chǎn)物，又考慮到經(jīng)費(fèi)預(yù)算方面以及女生部人員風(fēng)格的基本情況，最終把活動的形式定位為非正經(jīng)非文藝無節(jié)操的趣味闖關(guān)游戲，參考網(wǎng)絡(luò)上趣味游戲項(xiàng)目，我們加以改編加工，添加趣味名稱來吸引參加人員眼球。

2、幾經(jīng)波折。開始時(shí)數(shù)學(xué)院有意與我們一起辦活動，他們方面有拉到贊助，但由于場地等原因擱淺了，策劃出來后文學(xué)院又有意與我們一起舉辦，條件是他們出錢出妹子，但后來還是沒有成功協(xié)商好，最后幾天決定由我們自己院來舉辦。

3、如期舉辦?；顒赢?dāng)天遇過天晴，在新校區(qū)排球場事先布置好場地(下雨則在事先準(zhǔn)備的教室內(nèi)進(jìn)行)，活動基本按計(jì)劃進(jìn)行。

二、活動反思

作為這次活動的主辦單位，地信院團(tuán)學(xué)會女生部為這次活動花費(fèi)了不少心血，但由于各種主客觀因素使活動仍不夠完善。

1、客觀因素。

活動當(dāng)天的上午八點(diǎn)到十二點(diǎn)有英語四級補(bǔ)習(xí)，下午一點(diǎn)半有院籃球賽，三點(diǎn)五十五還有高數(shù)補(bǔ)習(xí)，些人還有聯(lián)誼聚餐等活動，當(dāng)天天氣晴朗適合洗衣服，而且據(jù)當(dāng)日老黃歷介紹“【宜】：沐浴，祭祀?！彼杂行┤伺苋ハ丛瑁舷?，老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒，就是說除了黃歷允許(比如宜求醫(yī)、治病、破屋??)以外的任何事情，都不應(yīng)該做，有總總原因?qū)е轮皥?bào)名參加的人臨時(shí)不來參加，使人數(shù)上不如預(yù)期效果。

2、主管因素。

活動物資準(zhǔn)備不夠充分，“橫渡鱷魚潭”由于椅子不夠牢固而取消，“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準(zhǔn)備的不夠多，如果人數(shù)多的話將只能用水代替?！昂畟髑椤迸_詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。

活動現(xiàn)場不夠有秩序，工作人員有些去別的游戲項(xiàng)目觀望。

活動進(jìn)完成的人員安排欠考慮。

活動宣傳力度欠佳。

活動組織人過多，缺少統(tǒng)一指揮。

活動人員安排不夠明確，準(zhǔn)備物資時(shí)人員沒有到位。

活動中若有現(xiàn)場主持活躍氣氛效果會更好。

工作人員積極性不夠高，沒能帶動氣氛。

活動物資沒提前清點(diǎn)完整，導(dǎo)致活動當(dāng)天現(xiàn)用現(xiàn)買。

活動后頒獎儀式不夠正式。

三、活動意義及結(jié)果

盡管由于種種原因活動參與度不是很理想，但這個(gè)活動本身的意義就在于男女生在雙十一這天玩的開心，增進(jìn)了解，結(jié)交朋友。大家有興趣就來玩，而且據(jù)說參與者反應(yīng)還不錯(cuò)，不想來也不強(qiáng)求，強(qiáng)制參加反而失去了活動意義。至于結(jié)果，當(dāng)天沒有現(xiàn)場成功脫光的，不過后續(xù)的發(fā)展有待于進(jìn)一步調(diào)查。

XX雙十一活動運(yùn)營總結(jié)

前期籌備：

1、預(yù)售

今年雙十一的一個(gè)創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預(yù)售，天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù)，可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)并不如191億這么好看，不過，預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo)，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實(shí)現(xiàn)了很大程度的提升，當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品，更快和更有信心的籌備雙十一時(shí)，帶來的巨大效果將是無法量化的;

2、天時(shí)

今年的雙十一恰好是周末，單這一個(gè)條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當(dāng)整個(gè)周末街上的人都明顯減少時(shí)，我們就應(yīng)該知道，多少人將近期的消費(fèi)一股腦的涌向了天貓!

3、無處不在的天貓

當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時(shí)，你就知道這次天貓?jiān)趶V告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關(guān)資源置換，估計(jì)天貓?jiān)诖舜坞p十一至少投入了10個(gè)億的廣告，4、預(yù)充值

今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看，今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗(yàn)不僅讓買家消費(fèi)的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費(fèi)的人群，大大提高了支付成功率。

24小時(shí)狂歡

當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時(shí)間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時(shí)，你就可以知道這次注定是一個(gè)創(chuàng)造歷史的時(shí)刻：

70分鐘20億;

8小時(shí)16分50億!

13小時(shí)18分超過100億!

24小時(shí)結(jié)束最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家

5000萬以上銷售額18家;

1000萬以上銷售額227家;

500萬，100萬501家，2580家。。

當(dāng)零點(diǎn)過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時(shí)候，當(dāng)淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時(shí)候，可以認(rèn)為，我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!

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第三篇：淺談“雙十一”電商營銷策略

淺談“雙十一”電商營銷策略

本文由北京網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司提供下載

11月11日，已經(jīng)不再是單純的光棍節(jié)，今年的這一天，大家群呼著“脫離光棍”又開始了一場血拼，雙十一儼然變成了購物狂歡節(jié)。去年雙十一淘寶交易額52億，今年支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶為59億，簡直是不可思議的數(shù)字，足可見中國網(wǎng)民的購買實(shí)力。淘寶是最先發(fā)起的這個(gè)節(jié)日，191億的交易額，絕對的霸氣，電子商務(wù)又進(jìn)入了一個(gè)新的高峰。

查詢了相關(guān)資料得知，在11日零點(diǎn)過后的1分鐘內(nèi)，有約1000萬用戶涌入天貓，10分鐘后銷售額就突破2.5億元；70分鐘后，銷售額突破20億元；當(dāng)天8時(shí)16分，銷售額突破50億元，并超過去年“雙十一”的銷售額；當(dāng)天13時(shí)38分，銷售額又突破100億元，天貓的銷售額仍在快速增長。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，11日全天，天貓的銷售額有望突破150億元大關(guān)，與去年相比較增長超過了300%。

盡管電商此前做了大量準(zhǔn)備備戰(zhàn)“雙十一”，但支付系統(tǒng)、平臺系統(tǒng)穩(wěn)定性等問題，在“雙十一”當(dāng)天，仍然遭到了消費(fèi)者的大量投訴?！八⒕W(wǎng)頁刷到手軟，但還是不能支付?！庇邢M(fèi)者在“雙十一”當(dāng)天這樣抱怨。

但是輝煌的背后不可否認(rèn)，在本次雙十一活動中，仍存在差強(qiáng)人意的事情。據(jù)說天貓本次明確了商品折扣的基礎(chǔ)價(jià)格，同時(shí)要求參加活動的商家誠信經(jīng)營，對于優(yōu)惠的商品禁止出現(xiàn)虛抬價(jià)格之后再打折的情況發(fā)生，而事實(shí)上并不是真的能做到價(jià)格透明化，天貓上的很多所謂的優(yōu)惠券，在付款時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本無法使用，詢問了店主才得知，這是有條件的優(yōu)惠，必須要購物滿500元，才可以使用該券等等。要消費(fèi)幾百元甚至上千元才抵消幾十元，換句話說，我想買一樣?xùn)|西，卻往往達(dá)不到使用優(yōu)惠券的要求，這樣的購物體驗(yàn)真的不能讓人滿意，有種被玩弄于鼓掌之間的感覺。

臨近雙十一的前幾天，登陸淘寶網(wǎng)的網(wǎng)民對“充300搶150”的活動一定不陌生，頁面的明顯位置都會看到這個(gè)活動的紅色圖片在閃爍。但是據(jù)我親身經(jīng)歷是沒有搶不到的，原本以為是自己的期望太高，運(yùn)氣太差，詢問身邊的朋友后，得知表示反復(fù)充值多次，都沒有搶到紅包。其實(shí)經(jīng)常使用支付寶的人會知道，支付寶的體現(xiàn)功能是可以把支付的款項(xiàng)提出來的，然后進(jìn)行反復(fù)的充值。顯然在推出本次活動之前，支付寶已經(jīng)考慮到這個(gè)問題了，本次搶紅包活動，對參與充值的紅包金額不能提現(xiàn)，而是需要等到節(jié)后才能申請退回。就算沒有參與搶紅包活動，反正款充值進(jìn)去了，這筆錢算是被套牢了。

雙十一已經(jīng)過去好幾天了，目前各位淘寶賣家最最關(guān)心的一定是自己還在途中的包裹們，究竟何時(shí)才能到來。是的，不出意外的今年雙十一之后的各家快遞又爆倉了。各快遞公司在大量招收新員工的同時(shí)，已經(jīng)開始加班加點(diǎn)進(jìn)行包裹派件，應(yīng)對的快遞派送高峰，爭取將“雙十一”包裹早日派送完畢。今天上網(wǎng)瀏覽新聞時(shí)看到報(bào)道，現(xiàn)在快遞員的工資已經(jīng)達(dá)到八千了。在一線城市，這也是一個(gè)經(jīng)理級別的工資，很多大學(xué)畢業(yè)的白領(lǐng)工作三四年后還是拿著三四千的工資。沒到大促來臨，都不惜代價(jià)大批招快遞員來應(yīng)急，但是促銷熱潮一過，這些員工又像潮水般退去。這樣的工作人員更替，誰來保障服務(wù)？誰來保護(hù)消費(fèi)者的利益？ 每年雙十一，都會引發(fā)種種熱潮和深思，大家身處這個(gè)環(huán)境中，都期盼能越來越正規(guī)。希望我們的網(wǎng)購環(huán)境能越來越明朗化，正規(guī)化。不管怎樣，中國的網(wǎng)民們?nèi)栽谄诖?013年的雙十一帶給我們的驚喜。

第四篇：淘寶運(yùn)營之內(nèi)容營銷

淘寶運(yùn)營之內(nèi)容營銷

淘寶運(yùn)營的范圍有很廣，內(nèi)容營銷也只是其中的一部分。文字的力量是非常巨大的，會改變一個(gè)人的消費(fèi)觀點(diǎn)、也會影響一個(gè)人的消費(fèi)理念，因此天貓店托管認(rèn)為做好內(nèi)容營銷是一件非常重要的事情。

內(nèi)容營銷看似很容易，但是要真正做好卻不是一件容易的事情。內(nèi)容營銷中有幾個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)就是關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞一定要是讓人印象深刻的，最好是能夠讓人能夠銘記于心，馬上產(chǎn)生聯(lián)想；第二個(gè)就是內(nèi)容的識別度一定要高，只有顧客知道你、了解你是做什么的，才有可能來購買；第三個(gè)點(diǎn)就是一定要盡量透明化，現(xiàn)在誠信銷售已經(jīng)深入人心了，有時(shí)候一些誠實(shí)的話語，反而會讓消費(fèi)者更加的信任你；第四個(gè)是擁有一個(gè)響亮并且朗朗上口的廣告語，讓人能夠隨意就記在心中；第五個(gè)是要懂得為自己營銷，不單是產(chǎn)品、不單是品牌，還可以是為店主、店鋪來營銷。

天貓店托管認(rèn)為內(nèi)容營銷最重要的重點(diǎn)還在于不破不立。只有創(chuàng)新、擁有更加新奇并且豐富的內(nèi)容，才能夠真正的讓你在這個(gè)時(shí)代站穩(wěn)腳跟。

第五篇：【運(yùn)營】雙十一,那些商家秘而不宣的運(yùn)營技巧

一把屠龍寶刀，落到屠夫的手里，只能殺豬宰羊；落到武林高手的手里，卻能號令江湖。

看似平常的運(yùn)營手段，菜鳥運(yùn)營上下折騰，流量波瀾不興；精英運(yùn)營手到擒來，銷量翻云覆雨。

又到一年雙十一，幾多歡喜幾多愁。估計(jì)很多商家已經(jīng)做好備貨丶倉儲丶物流丶頁面種種準(zhǔn)備，萬事俱備，只欠東風(fēng)，這股東風(fēng)，就看運(yùn)營如何祭旗神壇丶長袖善舞了。

因?yàn)檫B續(xù)4年參加雙十一了，所以周邊老是有朋友問我，雙十一有什么操作秘訣啊，給兄弟露幾手。

他們一個(gè)個(gè)來問，我一個(gè)個(gè)回答，實(shí)在是重復(fù)勞動，浪費(fèi)我寶貴的青春。

反正也好久沒寫文章了，手癢難耐，干脆把問題集結(jié)成文，碰到再問我的人，pia一下發(fā)過去，那叫一個(gè)爽。

(一)產(chǎn)品分身術(shù)：

同一個(gè)產(chǎn)品，新建鏈接報(bào)不同會場，不算重復(fù)鋪貨。

并不是所有商家都像韓都丶裂帛丶阿芙這些大商家，動輒幾百個(gè)，上千個(gè)產(chǎn)品鏈接，有些商家SPU不多，特別是小類目，小而美商家，多的幾十個(gè)，少的只有十幾二十個(gè)，又要參加預(yù)售，又要參加主會場分會場，鏈接不夠報(bào)名了，放棄某個(gè)會場把，實(shí)在可惜，白花花的流量，最終都會變成金光閃閃的銷售額 啊。Ok，辦法很簡單，新建一個(gè)同款鏈接，報(bào)不同的會場，不抓重復(fù)鋪貨的，別問我為什么，我也不知道。去年已經(jīng)有好多商家這樣操作了，這個(gè)一定要低調(diào)，別到處亂講，更不能說是大嘴哥透露的。

(二)預(yù)熱時(shí)間點(diǎn)：

根據(jù)招商規(guī)則補(bǔ)充規(guī)定，預(yù)熱時(shí)間是從11月1日00:00:00-11月10日23:59:59，但雙十一商品預(yù)售是從10月15日 00:00:00開始的，而且，經(jīng)過這么多年雙十一 的轟炸，大部分網(wǎng)購人群，基本上都知道雙十一，都攢足了錢包，等到雙十一購買，所以，從十月中下旬開始，許多店鋪的日銷量基本都會開始減少，除非你同期沖了聚劃算等大活動。對于店鋪來說，雙十一當(dāng)天創(chuàng)造的銷售奇跡，其實(shí)是把前半個(gè)多月的銷量憋到雙十一一天完成罷了，所以有些店鋪并不是嚴(yán)格按照規(guī)定11月1日才預(yù)熱，直接提前到10月15日就開始預(yù)熱了。

(三)預(yù)熱期購買訂單處理：

有些顧客需要急用產(chǎn)品，等不到雙十一就要購買，但是預(yù)熱頁面上又顯示了雙十一價(jià)格，如果按正常零售價(jià)購買，顧客勢必心理不平衡，跟客服翻番砍價(jià)，雙方都煩。與其大家糾結(jié)，不如索性給顧客享受雙十一價(jià)格。秘訣是采用返現(xiàn)等形式，但不能直接把單品打折，否則會違反雙十一系統(tǒng)最低價(jià)監(jiān)控。

(四)搜索優(yōu)化：

直接把全店商品的上下架時(shí)間，調(diào)整為雙十一當(dāng)天凌晨0-3點(diǎn)丶9-12點(diǎn)丶14-16點(diǎn)丶20-24點(diǎn)，別問我為什么，這么基礎(chǔ)性的東西，不想解釋。雖然雙十一系統(tǒng)打標(biāo)商品會默認(rèn)

增加搜索排名權(quán)重，但是，同等條件下，如果你的運(yùn)營沒有做任何調(diào)整，還是按照之前雷打不動的7天分散上下架，你只能責(zé)怪他們的不作為。如果你們傻乎乎的相信近期網(wǎng)上流傳的文章說上下架權(quán)重降低了，我只能說你們很傻很天真。

(五)直通車：

選詞丶養(yǎng)詞丶點(diǎn)擊率這么基礎(chǔ)性的技巧我不再費(fèi)口水了，我今天只想說策略性的東西。

提前10天，甚至提前半個(gè)月，就要開始預(yù)熱，加大直通車的推廣力度，引導(dǎo)收藏和購物車。到雙十一當(dāng)天，以及雙十一前兩三天，根據(jù)出價(jià)和點(diǎn)擊單價(jià)的競爭情況，判斷是否減少丶控制甚至停止直通車的日花費(fèi)投放。

如果你直到雙十一這兩三天，才急哄哄的沖進(jìn)去猛投放，跟同行猛搶排名，承受翻好幾倍的點(diǎn)擊單價(jià)，我只能說你們太土豪了。

(六)鉆展：

同直通車，不解釋。

(七)淘客：

不要以為所有的淘客都是給你帶來價(jià)值的，有些人只是來搭你雙十一順風(fēng)車的。除了給長年合作的，知道真實(shí)身份的淘客丶返利網(wǎng)站保持高傭金計(jì)劃，其他通用計(jì)劃丶不明身份的淘客，一律調(diào)到最低傭金，否則你會白白給莫名其妙的瀏覽器丶插件貢獻(xiàn)一大筆傭金。

(八)備貨量：

別幻想著一次雙十一能讓你咸魚翻身或者一飛沖天，別相信小二一拍腦袋讓你拍胸脯保證備貨幾千萬還是幾個(gè)億，除非你是大類目TOP品牌。否則備貨過多，后面一個(gè)季度甚至半年，你就等著銷售庫存積壓品了，特別是非爆款。

根據(jù)自己的流量獲取能力，資金周轉(zhuǎn)能力，倉儲發(fā)貨能力，結(jié)合銷量預(yù)估來備貨。

前幾年參加過雙十一的，結(jié)合前幾年的銷量以及從今年的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行增量的預(yù)估，以前沒參加過雙十一的，給一個(gè)大致的參考值：

沒入選雙十一會場，沒打標(biāo)：日銷量的5倍。

入選雙十一分會場：等同于半個(gè)月到一個(gè)月的銷量。

入選雙十一主會場：等同于3個(gè)月左右的銷量。爆發(fā)力猛，或者有大資源支持的大牌，可能沖到相當(dāng)于4-5個(gè)月的銷量。

總之，寧可少備，少填庫存，不可多備；寧可少賺，也別賺了一堆庫存在手里。

(九)優(yōu)惠券滿減額度設(shè)置：

優(yōu)惠券的目的，是為了讓單個(gè)買家多買幾件產(chǎn)品，提高客單價(jià)。

如果僅僅是自己拍腦袋設(shè)置，或者看別人店鋪怎么設(shè)置，自己就跟風(fēng)設(shè)置，勢必?zé)o法達(dá)到預(yù)期的最優(yōu)效果。最優(yōu)的效果是，根據(jù)你的爆款，次爆款雙十一活動價(jià)格，對湊單購買的件數(shù)階梯，訂單總價(jià)階梯進(jìn)行預(yù)判，針對每一級的額度進(jìn)行滿減設(shè)置。讓買家越賣越想買，欲罷不能。

無門檻優(yōu)惠券：很多類目硬性要求設(shè)置，沒辦法，必須設(shè)，弄一個(gè)最低面值的，3元丶5元，一個(gè)是交差，同時(shí)也讓買家爽一把，打折了還能用優(yōu)惠券，其實(shí)顧客不在意這幾塊錢，只要有就行。低面值又保證不會讓爆款利潤降低太多。

第二級額度：兩件爆款丶或一件爆款+一件次爆款

第三級額度：三件爆款丶或兩件爆款+一件次爆款

第四級額度：三件爆款+一件次爆款丶或兩件爆款+兩件次爆款

第五級額度：三件爆款+兩件次爆款，或兩件爆款+兩件次爆款+一件長尾款

。。。

(十)老客戶推什么：

有些店鋪直通通的給老客戶發(fā)短信說，親，我們雙十一全場五折封頂了，快來收藏+購物車，還有優(yōu)惠券了，還有滿減了。

老客戶上個(gè)月才買了你的產(chǎn)品，你現(xiàn)在就發(fā)短信告訴他打折了，不氣死才怪。

正確的方法是，對老顧客不要提全場打折的信息，雖然他們明明知道，如果你店鋪有針對雙十一的新品特供，對老會員推新品是最好的，會在一定程度上淡化產(chǎn)品打折的信號。此外，通過CRM篩選老客戶，推薦他們滿多少還可以獲取老客戶專享禮包，也是比較吸引老客戶的點(diǎn)。

(十一)集中一個(gè)時(shí)間段沖上主會場

有些腰部商家只能呆在分會場，與主會場是無緣的。但主會場有些資源位丶海景房也不是一成不變的，而是采取兩小時(shí)賽馬的機(jī)制，甚至有些每小時(shí)賽馬，如果能有效利用這種賽馬機(jī)制，利用好老客戶回購丶頁面集中時(shí)間段買贈活動，集中在1-2個(gè)小時(shí)的時(shí)間段，把銷量沖上去，沖到主會場資源位，流量和銷量也是很可觀的。具體哪個(gè)時(shí)間段好沖，我不說了，你自己掌握，嘿嘿。