第一篇：縣公安局和諧警民關(guān)系建設(shè)工作總結(jié)

xx縣公安局2011年和諧警民關(guān)系建設(shè)工作總結(jié)

2011年以來，xx縣公安局在深入開展和諧警民關(guān)系建設(shè)工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《XX省公安廳關(guān)于構(gòu)建和諧警民關(guān)系的實(shí)施意見》和《XX市公安局構(gòu)建和諧警民關(guān)系四十條措施》，局黨委精心布臵，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)民警思想修養(yǎng)，提高民警政治素質(zhì)；加大對(duì)嚴(yán)重影響群眾安全感的“兩搶一盜”、打架斗毆等各種“小案”的防范和打擊力度；著眼大局，服務(wù)中心，著力排查、化解各種社會(huì)矛盾；全局民警深入開展大走訪活動(dòng)，聽民意，知民情，解決轄區(qū)群眾實(shí)際困難，幫扶困難群眾；改進(jìn)、創(chuàng)新社會(huì)管理，加強(qiáng)服務(wù)職能，推出系列便民服務(wù)制度；廣泛征求意見、建議，針對(duì)不足之處進(jìn)行整改，繼續(xù)組織全局民警深入扎實(shí)地開展和諧警民關(guān)系建設(shè)工作，力求更進(jìn)一步密切警民關(guān)系，竭力打造平安和諧轄區(qū)。期間還組織開展了“警營開放”、“大走訪”、“開門評(píng)警”和“民情懇談”等一系列活動(dòng)，取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作措施及成效：

（一）強(qiáng)化思想政治工作，嚴(yán)抓隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支人民滿意的公安隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)思想政治教育。2011年局黨委組織全局民警開展了學(xué)習(xí)楊善洲精神主題教育、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、開展慶祝建黨九 十周年黨員活動(dòng)，這些系列教育活動(dòng)的開展，強(qiáng)化了民警的宗旨意識(shí)和群眾觀念，讓民警透徹為誰掌權(quán)、為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)的問題，牢固樹立社會(huì)主義法治理念，牢固樹立嚴(yán)格、公正、文明、理性的執(zhí)法理念，打牢民警構(gòu)建和諧警民關(guān)系的思想基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍管理，樹立優(yōu)良警風(fēng)。我局緊緊圍繞隊(duì)伍教育整頓活動(dòng)，抓住隊(duì)伍建設(shè)中影響警民關(guān)系的突出問題，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的不作為、亂作為和冷硬橫推等問題；嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，從容易出問題的槍、車、酒、賭等環(huán)節(jié)抓起，進(jìn)一步嚴(yán)肅警紀(jì)警風(fēng)。

（二）完善一線警力軟硬件建設(shè)，加強(qiáng)民警做群眾工作的培訓(xùn)，提升民警綜合素質(zhì)，端正民警的工作態(tài)度，強(qiáng)化基層公安機(jī)關(guān)的服務(wù)職能。1、2011年以來，著重加強(qiáng)社區(qū)、駐村民警的軟件、硬件建設(shè)，提升基層服務(wù)職能。為社區(qū)、駐村民警配齊筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、“二代證”讀卡儀等信息化設(shè)備，方便民警開展上門服務(wù)。2、2011年共組織開展了3期培訓(xùn)，對(duì)200余名治安、社區(qū)（駐村）民警開展了群眾工作方面的培訓(xùn)。組織了1次社區(qū)（駐村）民警經(jīng)驗(yàn)交流報(bào)告會(huì)，讓基層一線民警交流經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高民警聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、組織群眾、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)。加強(qiáng)民警預(yù)防調(diào)解矛盾糾紛能力和預(yù)防處臵群體性事件能力培訓(xùn)，使民警能夠準(zhǔn)確把握群眾心理、社會(huì)心態(tài)，正確掌握預(yù)防處臵的原則、程序、方式、方法，全面提高民警作群眾工作的能力。

（三）按照上級(jí)公安機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，在轄區(qū)開展各種專項(xiàng)行動(dòng)，同時(shí)針對(duì)轄區(qū)突出問題開展專項(xiàng)行動(dòng)，加大對(duì)影響群眾安全感的各類“小案”的防范和打擊力度，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)治安穩(wěn)定，增強(qiáng)群眾安全感。1、2011年上半年，開展了三次專項(xiàng)行動(dòng)：為期3個(gè)月的春季嚴(yán)打行動(dòng)、打擊盜搶機(jī)動(dòng)車違法犯罪行動(dòng)、為期2個(gè)月的嚴(yán)打整治行動(dòng)，針對(duì)群眾反映突出的治安問題進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)。僅從5月31日到6月9日10天時(shí)間內(nèi)，各警種緊密協(xié)作、認(rèn)真查緝，出動(dòng)警力1500余人次，查驗(yàn)各類車輛8000余輛，查扣無牌、無證車輛60余輛，繳獲被盜搶車輛54輛，抓獲犯罪嫌疑人10余人，破獲案件20起。由于組織有力，行動(dòng)有方，在極短的時(shí)間里就為群眾挽回了極大的經(jīng)濟(jì)損失，得到了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。2、2011年下半年，著力開展“清網(wǎng)行動(dòng)”，深入在逃人員家中開展政策宣傳、規(guī)勸工作，摸排線索奔赴全國各地開展抓捕工作。在“清網(wǎng)行動(dòng)”中，從公安局長到基層民警，從綜合部門到業(yè)務(wù)部門，從經(jīng)費(fèi)投入到后勤保障，均以“清網(wǎng)行動(dòng)”為中心，確保“全警參與、全力配合、集中攻堅(jiān)”。行動(dòng)以來，全縣公安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)典型和感人事跡。隨著一大批流竄各地的網(wǎng)上在逃人員紛紛落網(wǎng)，群眾特別是受害人及家屬強(qiáng)烈要求公安機(jī)關(guān)盡快抓捕犯罪嫌疑人的訴求得到最大滿足，法律的尊 嚴(yán)得到最大維護(hù)。社會(huì)各界和廣大人民群眾對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈、好評(píng)如潮，一大批由于嫌疑人在逃而引發(fā)的信訪案件案結(jié)事了，人民群眾對(duì)黨委政府和公安機(jī)關(guān)的滿意度不斷提升、安全感不斷增強(qiáng)。

3、在重視破大案的同時(shí)注重對(duì)小案的查處，追逃的同時(shí)注重追贓，尤其加強(qiáng)對(duì)影響小、損失少，但與人民群眾安全感和切身利益息息相關(guān)的盜竊、扒竊、搶奪等多發(fā)性侵財(cái)案件的偵破工作，對(duì)一時(shí)無法偵破的案件或案件雖破但無法挽回?fù)p失的，及時(shí)回告當(dāng)事人，努力解決影響群眾安全感的突出治安問題。

(四)開展“大走訪”、“開門評(píng)警”、“警營開放”和“民情懇談”等多種形式的愛民實(shí)踐活動(dòng)，關(guān)注民生，改善民生，切實(shí)為人民群眾排憂解難，拉近警民距離，促進(jìn)警民和諧關(guān)系建設(shè)。

1、堅(jiān)持“警務(wù)公開”制度和警民關(guān)系滿意度測(cè)評(píng)制度，縣局于2011年5月、11月，2次向人大、政協(xié)報(bào)告工作，征求意見建議，各派出所按要求向轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員報(bào)告一次工作。全局民警采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，組織開展了“民警進(jìn)村寨（企業(yè)）”“征求意見座談會(huì)”活動(dòng)，深入基層村寨、學(xué)校和企業(yè)走訪調(diào)查，召開縣鄉(xiāng)兩級(jí)人大代表、政協(xié)委員和執(zhí)法監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，廣泛聽取和征求社會(huì)各界對(duì)公安工作和隊(duì)伍建設(shè)的意見和建議，了解公安機(jī)關(guān)在打擊犯罪、服務(wù)群眾、維護(hù)社會(huì)治安和依法行政等方面存在的問題和不足。

2、在大走訪“開門評(píng)警”和“民情懇談”活動(dòng)中，xx縣公 安局黨委領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，帶領(lǐng)全體民警深入基層、深入群眾，聽民聲、訪民意、察民情、排民憂，集中排查化解矛盾糾紛，集中排查整治治安隱患，集中攻克一批重特大刑事案件和多發(fā)性侵財(cái)案件，積極為困難群眾排憂解難，主動(dòng)為困難群眾雪中送炭，組織全局民警獻(xiàn)愛心，開展扶貧幫困活動(dòng)，確保了全縣社會(huì)政治和治安大局的持續(xù)穩(wěn)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾的安全感和滿意度。1年來，全局民警共走訪群眾家庭5000余戶、單位、村寨1600個(gè)，召開各種評(píng)議會(huì)32場(chǎng)次，發(fā)放調(diào)查問卷5000余份、走訪征求意見表12000余份，收集各類意見和建議6類120余條，幫助解決各類困難和問題56件，集中整改突出問題26個(gè)。清理化解信訪積案8起，排查治安隱患42起，制定全局性整改方案1個(gè)，各警種制定整改方案30個(gè)，推出服務(wù)舉措14項(xiàng)。為群眾辦好事68件，民警捐款5萬余元扶貧幫困。針對(duì)xx的治安實(shí)際，認(rèn)真抓好矛盾糾紛化解工作。運(yùn)用綜合調(diào)解手段，把問題解決在始發(fā)階段，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，共化解各類矛盾糾紛100余起，成功處臵各類群體性事件13起。

3、通過開展警民懇談會(huì)、相約警務(wù)室、“警營開放日”等活動(dòng)，聽取民意、匯聚民智，廣泛征求群眾對(duì)公安工作的意見建議，對(duì)所提問題和建議認(rèn)真研究解決辦法并加以落實(shí)，建立開展群眾工作的新渠道、新機(jī)制。為進(jìn)一步密切警民關(guān)系，改進(jìn)社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)室工作，增進(jìn)同人民群眾的感情，2011年以來縣局先后組織開展了20次“警民相約警務(wù)室”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，向居民 村民、企業(yè)職工、經(jīng)商務(wù)工人員、學(xué)校師生、人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界群眾開放窗口單位、派出所共19個(gè)、社區(qū)警務(wù)室６個(gè)、農(nóng)村警務(wù)室36個(gè)，接待參觀警務(wù)室群眾8000余人?；鶎用窬敿?xì)介紹了公安機(jī)關(guān)的職能、作用和警務(wù)室工作，與相約群眾暢談人民群眾關(guān)心的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，實(shí)心實(shí)意幫助群眾解決急需辦理的各類事項(xiàng)，使人民群眾面對(duì)面了解公安工作，近距離接觸基層民警的工作情況。

4、各科、所、隊(duì)民警深入村莊，深入農(nóng)戶，關(guān)心民生、改善民生。2011年xx縣轄區(qū)全年旱情嚴(yán)重，各個(gè)派出所組織民警利用消防車紛紛送水進(jìn)村子、進(jìn)校園，解決群眾飲水困難。xx縣xx鎮(zhèn)的xxx村委會(huì)遭受旱災(zāi)嚴(yán)重，xxx小學(xué)山后有一個(gè)小型水庫，由于今年夏季異常缺水而枯竭，校園的蓄水池也即將干涸，該小學(xué)距離周邊村莊較遠(yuǎn)，運(yùn)水困難。為保證800多名師生們用水。xx派出所急學(xué)校之所急，組織民警用消防車向?qū)W校送水，保證了該小學(xué)師生每天的一日生活用水，從10月至11月，xx派出所共為小學(xué)送水16車共50余噸。xx派出所、xx河派出所、xx派出所、xx派出所利用消防車共為轄區(qū)缺水群眾送水120余噸；

（五）推進(jìn)完善各項(xiàng)服務(wù)制度，強(qiáng)化公安機(jī)關(guān)服務(wù)職能，打造服務(wù)型警隊(duì)。

1、完善便民利民制度，加強(qiáng)窗口單位建設(shè)，從小事做起，在戶政、車管、出入境等管理服務(wù)工作中積極推行一站式、一卡 式服務(wù)和上門服務(wù)等便民措施；推行輕微違章首違不罰、車牌自選等人性化服務(wù)措施；進(jìn)一步改革創(chuàng)新公安行政管理機(jī)制，緊緊圍繞就業(yè)創(chuàng)業(yè)、務(wù)工就學(xué)等最基本的民生問題，積極研究推出新的便民、利民、惠民措施并認(rèn)真落實(shí)，不斷提高人民群眾的滿意度。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、行政問責(zé)制、執(zhí)法過錯(cuò)問責(zé)辦法“五項(xiàng)制度”，堅(jiān)持有錯(cuò)必糾、有責(zé)必問；全面落實(shí)服務(wù)非公經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)和《XX市公安機(jī)關(guān)百項(xiàng)服務(wù)承諾》等制度，最大限度地爭(zhēng)取人民群眾對(duì)公安工作的理解和支持。

3、全縣公安民警不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，以便民、利民為主線，立足本職，積極開展窗口單位“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，最大限度地為群眾辦好事、解難題，受到群眾一致好評(píng)。交警大隊(duì)車管駕管中隊(duì)結(jié)合轄區(qū)群眾車輛掛牌數(shù)量增多的實(shí)際，及時(shí)開展延時(shí)服務(wù)制度，同時(shí)，實(shí)行手續(xù)內(nèi)部傳遞，把原來大量需要讓辦事群眾完成的工作放到后臺(tái)，由內(nèi)部工作人員完成，讓辦事群眾少跑腿，多辦事，并在業(yè)務(wù)大廳內(nèi)設(shè)臵了大屏幕辦事指南、流程圖等便民項(xiàng)目，增設(shè)了供群眾休息的桌椅、飲水機(jī)，最大限度地為辦事群眾提供方便；縣局出入境管理科為兩節(jié)前夕出國、赴港澳臺(tái)探親的群眾開通“綠色通道”，積極協(xié)調(diào)上級(jí)業(yè)務(wù)部門盡快辦理出國護(hù)照、通行證、簽證等相關(guān)手續(xù)200余人次；各個(gè)派出所戶政窗口積極為返鄉(xiāng)務(wù)工、外出探親等急需辦理戶籍手續(xù)人員，換發(fā)、更改、補(bǔ)辦二代居民身份證5000余人次，積極為群眾提供快捷高效的服務(wù)。

（六）關(guān)注民生，組織開展扶貧幫困活動(dòng)，大力營造“警愛民，民擁警”的氛圍。

2011以來，全局各個(gè)部門、派出所紛紛行動(dòng)起來，深入群眾，關(guān)注民生，改善民生，力所能及地幫助群眾解決困難，獻(xiàn)出愛心扶貧幫困，積極爭(zhēng)取有關(guān)部門和社會(huì)各界支持，對(duì)轄區(qū)困難家庭、孤寡殘疾人員、失學(xué)青少年、農(nóng)村留守兒童等特殊群體采取幫扶措施，最大限度地爭(zhēng)取積極因素，最大限度地化解消極因素。例如，xx派出所開展走訪慰問老黨員活動(dòng)，上門慰問老黨員，征求老黨員意見建議；xx派出所、xx派出所、xx派出所、政治部等部門開展捐資助學(xué)活動(dòng)，為轄區(qū)困難戶愛心捐款，幫助失學(xué)少年兒童重返校園；xx派出所等各個(gè)派出所組織民警為轄區(qū)生活困難、家庭貧困的家庭慷慨解囊，幫助他們度過難關(guān)……2011年縣局組織全局民警為困難群眾共捐款捐物價(jià)值計(jì)15萬余元。

二、存在不足：

（一）、雖然不斷加大對(duì)“兩搶一盜”等侵財(cái)性“小”案件的防范與打擊，但是此類案件的高發(fā)頻發(fā)，短時(shí)期內(nèi)難以有效控制，影響著廣大群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿意程度。

（二）、極少數(shù)民警在工作中，不注意個(gè)人形象，甚至有個(gè)別民警有違紀(jì)違規(guī)行為，這些個(gè)別行為雖然是極少數(shù)，但是影響 了廣大民警用血汗換來的榮譽(yù)，影響了公安機(jī)關(guān)和人民警察的形象。

（三）、少數(shù)民警對(duì)和諧警民關(guān)系建設(shè)工作認(rèn)識(shí)不高，力度不大，措施不力。

三、針對(duì)這些問題我局的下步工作措施：

（一）、不斷加強(qiáng)治安防范，加大警力投入，在易發(fā)案、高發(fā)案點(diǎn)加大投入人力、物力，點(diǎn)、面結(jié)合加強(qiáng)防范與控制，從“小案”抓起，從“小事”辦起，強(qiáng)力控制此類案件的高發(fā)、頻發(fā)勢(shì)頭，竭力為轄區(qū)人民群眾創(chuàng)造一個(gè)平安、和諧的社會(huì)治安環(huán)境。

（二）、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，立即開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)，促成民警良好習(xí)慣養(yǎng)成；定期分析民警思想動(dòng)態(tài)，盡早發(fā)現(xiàn)苗頭性問題，把問題控制在萌芽狀態(tài)，做到警鐘長鳴。

（三）、加強(qiáng)警營文化建設(shè)，營造良好的警營文化氛圍，豐富民警業(yè)余時(shí)間文化生活，提高民警綜合素質(zhì)，塑造民警和基層公安機(jī)關(guān)良好形象。

（四）、進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳思想工作，營造警民和諧、警營和諧、警媒和諧的良好氛圍。

第二篇：和諧警民關(guān)系建設(shè)

和諧警民關(guān)系建設(shè)是公安機(jī)關(guān)“三項(xiàng)建設(shè)”的重要內(nèi)容之一，警民關(guān)系涉及到社會(huì)治安行政管理的方方面面，警民關(guān)系是否和諧，關(guān)系著黨委、政府的形象，關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。現(xiàn)就如何加強(qiáng)新時(shí)期和諧警民關(guān)系建設(shè)談幾點(diǎn)看法：

一、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)和諧警民關(guān)系的主動(dòng)性

公安工作走的是群眾路線，密切聯(lián)系群眾，一切依靠群眾，永遠(yuǎn)離不開人民群眾，在構(gòu)建和諧警民關(guān)系中，公安民警始終處于主動(dòng)性地位。因此，我們要充分認(rèn)識(shí)到在和諧警民關(guān)系建設(shè)中公安民警的主動(dòng)性地位，不能等待群眾覺悟的提高，不能等待政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，不能等待人民群眾來交流。要做到主動(dòng)作為，在工作中主動(dòng)深入群眾，在思想上主動(dòng)貼近群眾，在服務(wù)上主動(dòng)關(guān)心群眾，經(jīng)常征求人民群眾意見和建議，傾聽人民群眾呼聲，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，最大努力地為人民群眾做一些實(shí)實(shí)在在的、便民利民的事情，做人民群眾的貼心人。只有這樣，才能獲得人民群眾的信任，才能得到人民群眾的支持，才能為構(gòu)建和諧警民關(guān)系提供基礎(chǔ)和前提。同時(shí)要從解決隊(duì)伍思想作風(fēng)問題著手，著力消除影響警民和諧的自身障礙，緊緊抓住“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)的有利契機(jī)，狠抓隊(duì)伍的思想紀(jì)律作風(fēng)整頓，努力查找和解決隊(duì)伍中存在的有損隊(duì)伍形象、有損警民和諧創(chuàng)建的問題，解決警容風(fēng)紀(jì)不整、有令不行、有禁不止、執(zhí)法為民思想不牢、不作為、亂作為的問題，塑造公安隊(duì)伍在群眾心目中的良好形象。

二、創(chuàng)建警民和諧窗口，狠抓便民措施落實(shí)

與群眾交往最多的窗口單位是構(gòu)建警民和諧的突破口。公安機(jī)關(guān)要設(shè)立專門的****服務(wù)大廳，要在戶政、交警、出入境等窗口單位大力開展規(guī)范用語、推出便民措施活動(dòng)，戶政窗口、各派出所戶籍室都要推出微笑服務(wù)、當(dāng)日辦結(jié)服務(wù)、咨詢服務(wù)、上門服務(wù)和電話預(yù)約服務(wù)等便民措施和要求。派出所要積極實(shí)施為偏遠(yuǎn)村莊群眾、孤寡老人、殘疾人提供辦理戶證便利服務(wù)，對(duì)特困群眾免收工本費(fèi)。110指揮中心要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、現(xiàn)場(chǎng)指揮制度，規(guī)范接警員的規(guī)范用語，堅(jiān)持做到文明接警、快速派警、跟蹤服務(wù)。巡特警大隊(duì)要重點(diǎn)強(qiáng)化分片分段24小時(shí)街面巡邏，及時(shí)接受報(bào)警求助，文明出警，熱情服務(wù)。要通過落實(shí)文明接待、****辦照承諾服務(wù)，切實(shí)塑造公安機(jī)關(guān)的文明窗口，切實(shí)拉近警民關(guān)系。

三、充分運(yùn)用治安調(diào)解，開展人性化執(zhí)法

要結(jié)合執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，通過強(qiáng)化法制監(jiān)督、案件審核和制度建立，要求所有案件法理和人性兼容，嚴(yán)格落實(shí)傳喚告知和處罰告知的有關(guān)規(guī)定。要積極推行調(diào)解為先和教育疏導(dǎo)，對(duì)民事糾紛引發(fā)的治安案件，在后果比較輕微的情況下，一律進(jìn)行調(diào)解處理，增進(jìn)雙方諒解和對(duì)法律的尊重；對(duì)利益訴求群體上訪的，堅(jiān)持慎用處罰，通過教育疏導(dǎo)，化解矛盾糾紛。

四、提高警務(wù)透明度，營造社會(huì)和諧氛圍

為了避免群眾對(duì)辦事辦案具體依據(jù)和程序不知情而出現(xiàn)對(duì)公安部門不理解、不信任的問題，應(yīng)在辦案單位全面開展警務(wù)公開，各派出所把辦案辦事程序全部上墻公開，收費(fèi)執(zhí)法依據(jù)上墻公開，設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，公開照片、姓名、電話、警號(hào)，接受社會(huì)監(jiān)督。其他辦案單位也要公開治安、刑事案件的辦案流程、當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)。執(zhí)法活動(dòng)中，要全力維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，不能因執(zhí)法而擾民，不能因執(zhí)法而傷害群眾的感情，積極回應(yīng)人民群眾對(duì)執(zhí)法工作的新期待；要嚴(yán)厲查處執(zhí)法中存在的突出問題特別是民警違法違紀(jì)問題；要從創(chuàng)新執(zhí)法理念、改進(jìn)執(zhí)法方式和完善執(zhí)法制度等多方面入手，在嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法的同時(shí)，最大限度地做到熱情服務(wù)，要從實(shí)際情況出發(fā)，顧全大局，充分考慮到當(dāng)事人的訴求和切身利益，努力實(shí)現(xiàn)政治效果、法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。要把執(zhí)法過程置于社會(huì)的監(jiān)督之下，通過人大建議、政協(xié)提案、媒體網(wǎng)絡(luò)、公安信訪等渠道加強(qiáng)執(zhí)法信息收集和分析研判，作為公安機(jī)關(guān)執(zhí)法管理工作好壞的“反光鏡”，促進(jìn)和彰顯公平正義。

五、狠抓治安穩(wěn)控，不斷增強(qiáng)人民群眾安全感

要針對(duì)當(dāng)?shù)刂伟矊?shí)際，大力開展社會(huì)治安整治，圍繞群眾反映強(qiáng)烈的治安亂點(diǎn)和“兩搶一盜”犯罪高發(fā)的情況，加強(qiáng)治安防范力量和防范工作，開展重點(diǎn)防控打擊，集中偵破一批影響較大的案件。在高度重視偵破大、要案件的同時(shí)，不能忽視對(duì)影響人民群眾安全感的“小案”的查處，特別是要始終保持對(duì)飛車搶奪、入室盜竊、盜竊摩托車、電動(dòng)車、自行車等侵財(cái)性犯罪的高壓態(tài)勢(shì)，不斷提高“小案”的破案率，增強(qiáng)群眾安全感。要織密防范網(wǎng)絡(luò)，建立社會(huì)治安防控體系，把警力部署到治安最復(fù)雜、安全防范最薄弱、群眾最容易受到侵害的地方，充分增強(qiáng)群眾的安全感，以治安整治的實(shí)際效果贏得理解和支持。

六、堅(jiān)持從小處著眼，深化警民和諧情誼

萬事勿以事小而不為之。警察怎么破案，怎么抓人，群眾不經(jīng)?？吹剑斓囊谎砸恍刑貏e是服務(wù)態(tài)度，群眾都看在眼里。如果在這方面存在問題，往往輕而易舉地就抵消了廣大民警的付出和榮譽(yù)。堅(jiān)持以小舉動(dòng)營造大和諧，引導(dǎo)民警時(shí)時(shí)想和諧、處處促和諧，從化解矛盾、解決困難開始，積極開展愛民實(shí)踐活動(dòng)，深入轄區(qū)了解情況，適時(shí)做一些力所能及的幫扶，如：幫助困難群眾購置一些生活必需品，幫助農(nóng)民子弟解決就業(yè)，為孤兒、異地?zé)o錢返家人員捐錢贈(zèng)物，對(duì)迷路人員、醉酒人員及時(shí)實(shí)施救助，及時(shí)幫助解決鄰里糾紛等。廣大公安民警要從人民群眾最關(guān)心的事情做起，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題改起，從融洽與人民群眾的感情上著力，把工作做到老百姓的心坎上。

七、大力加強(qiáng)警察公共關(guān)系建設(shè)，建立警民雙向互動(dòng)機(jī)制

要大力加強(qiáng)以保持與人民群眾血肉聯(lián)系為核心的警察公共關(guān)系建設(shè)，努力在警察與人民群眾之間架起一座彼此溝通、相互理解的橋梁。要加強(qiáng)警民互動(dòng)，強(qiáng)化警務(wù)公開，更好地實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)警務(wù)工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要積極開展文化交流，努力提高全社會(huì)對(duì)公安工作的認(rèn)同感。要主動(dòng)加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系、溝通和交流，正確把握輿論導(dǎo)向，積極宣傳公安戰(zhàn)線上的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，特別是對(duì)媒體曝光影響公安機(jī)關(guān)形象的問題，要及時(shí)整改，并主動(dòng)向人民群眾通報(bào)，全面提高人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿意度

第三篇：公安局構(gòu)建和諧警民關(guān)系先進(jìn)事跡

“連心橋”上唱和諧——公安局構(gòu)建和諧警民關(guān)系先進(jìn)事跡

國慶期間，寶應(yīng)縣安宜鎮(zhèn)泰山社區(qū)大學(xué)新生小王回家過節(jié)，第一件事就是專程去看望社區(qū)民警唐喬治。

看兩人的親熱勁，不少群眾都以為是老唐的孩子回來了。其實(shí)，兩人非親非故。小王的父親3年前病逝，其母親一人工作，家庭經(jīng)濟(jì)比較困難。社區(qū)民警唐喬治獲悉情況后，主

動(dòng)與小王結(jié)成了幫扶對(duì)子，平時(shí)經(jīng)常上門慰問，過節(jié)還主動(dòng)送錢送物，幫助小王順利地完成了高中學(xué)業(yè)。小王考上大學(xué)后，唐喬治又幫助小王湊齊了學(xué)費(fèi)。

前不久，省公安廳還專門通報(bào)表揚(yáng)了該局民警幫扶困難群眾的事跡。

像唐喬治這樣“民警想著群眾的疾苦、群眾關(guān)心民警的辛苦”的事例還有很多很多，這正是該局和諧警民關(guān)系建設(shè)的縮影。

百姓平安我心安p> 日前，城北派出所轄區(qū)發(fā)生一起盜竊糧油案件，雖然案值不大，但城北派出所堅(jiān)持全力以赴，迅速破獲了十余起入室盜竊小額財(cái)物案，在轄區(qū)群眾中引起了很大的反響。

發(fā)案率是衡量治安狀況的關(guān)鍵性因素，也影響警民關(guān)系。為此，寶應(yīng)警方牢固確立破小案也有大作為、促進(jìn)大和諧的理念，民警眼中有小案、心中想小案、積極破小案。

該局專門組織開展“打盜搶、破小案、促和諧”百日專項(xiàng)行動(dòng)，集中偵破涉及民生的盜搶糧棉油、雞鴨鵝、水電氣等小案。該局還建立了由專、兼職偵查員和專、兼職技術(shù)員構(gòu)成的“四位一體”偵查模式。圍繞盜竊“四車”等小案易發(fā)區(qū)域，進(jìn)一步整合防控大隊(duì)和城區(qū)派出所警力資源，公秘結(jié)合開展巡邏盤查，同時(shí)，創(chuàng)新治安預(yù)警模式，使用貼近實(shí)戰(zhàn)的“實(shí)時(shí)氣象信息屏”開展預(yù)警防范181起，破獲盜搶類小案27起，全縣“兩搶”案件同比下降10%。

群眾呼聲就是工作方向

今年暑假期間，涇河派出所組織警力對(duì)轄區(qū)的游戲室、臺(tái)球室、網(wǎng)吧等中小學(xué)生易于涉足的場(chǎng)所進(jìn)行集中清查整治，有效地凈化了社會(huì)環(huán)境。前不久，該所民警又根據(jù)信息員提供的線索，對(duì)集鎮(zhèn)一游戲室進(jìn)行了突擊檢查，當(dāng)場(chǎng)收繳“東方之珠”等賭博機(jī)7臺(tái)，查獲參賭人員2人。

由于城市加大了對(duì)賭博機(jī)的查處力度，賭博機(jī)呈向農(nóng)村轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，成為全縣治安管理的老大難問題，呈現(xiàn)出“根治難、反彈快、影響大”的特點(diǎn)。

今年3月份以來，該局根據(jù)群眾的反映，采取“一摸底”、“三整治”的方式，在全縣范圍內(nèi)迅速開展了查處賭博機(jī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)?！耙幻住本褪窃谌h范圍內(nèi)組織開展電子游戲室調(diào)查摸底工作，兜清底數(shù)，掌握情況，為集中整治積累第一手資料?！叭巍本褪菑?qiáng)化行業(yè)管理，定期開展集中整治；設(shè)立舉報(bào)熱線，對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行專項(xiàng)整治；建立違法經(jīng)營游戲室資料庫，對(duì)問題游戲室進(jìn)行積累式整治。截止到目前為止，該局已先后查處電子游戲室等場(chǎng)所56家，查處涉賭案件75起，依法打擊處理涉賭違法人員113人，收繳賭資4萬余元，收繳賭博機(jī)416臺(tái)。

架起警民“連心橋”

在小官莊派出所社區(qū)民警王加勝的記事本里，記錄著這樣一戶困難群眾，揚(yáng)蔣村村民董某2年前離異，上有年近七旬的雙親，下有正在上學(xué)的女兒，家中十分困難。

去年春節(jié)，王加勝上門走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，董某家中冷冷清清，什么過節(jié)的物品都沒有置備。王加勝當(dāng)即掏出200元錢，幫助他置辦年貨準(zhǔn)備過節(jié)。節(jié)后，他又多方協(xié)調(diào)民政和村組等相關(guān)部門，幫助董某辦理了低保。為了徹底解決董某的生活困境，王加勝又想方設(shè)法幫助其踏三輪車自謀生路。

入戶調(diào)查是社區(qū)警務(wù)工作的基本內(nèi)容，也是公安機(jī)關(guān)掌握基礎(chǔ)信息、構(gòu)建和諧警民關(guān)系、駕馭治安局勢(shì)的重要抓手。為此，該局從去年以來，組織開展了日均五戶熟活動(dòng)，要求社區(qū)民警每日至少上門走訪五戶，切實(shí)解決社區(qū)警務(wù)工作中存在的“下沉不深、聯(lián)系不緊、情況不明”等突出問題，最大限度地實(shí)現(xiàn)“警力下沉、警務(wù)前移”。

該局還專門出臺(tái)了《入戶調(diào)查工作規(guī)范》，規(guī)范社區(qū)民警走訪工作程序、內(nèi)容和要求，通過走訪及時(shí)全面收集民意、了解民生，切實(shí)做到“走一戶了解一戶，訪一戶熟悉一戶”。

目前，該局基層社區(qū)民警正結(jié)合全省公安機(jī)關(guān)組織開展的集中上門走訪活動(dòng)，深入開展走訪“百家場(chǎng)所單位、千個(gè)村居社區(qū)、萬戶居家庭院”，集中開展防火、防盜、防搶、防騙、禁賭、禁毒等安全防范知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)宣傳，架起一座通向群眾的“連心橋”。

第四篇：公安局構(gòu)建和諧警民關(guān)系工作匯報(bào)

公安局長在2009年初全區(qū)公安工作大會(huì)上的講話。一年來，公安分局圍繞構(gòu)建和諧警民關(guān)系這一主業(yè)，把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗(yàn)公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持從事關(guān)群眾利益的小事做起，努力為群眾排憂解難，爭(zhēng)取社會(huì)最大支持。

化解小糾紛，做好“娘家人”

“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好”，這是

公安分局在排查調(diào)處矛盾糾紛工作中確立的基本思路。

面對(duì)接處警數(shù)量有一半以上屬于矛盾糾紛的實(shí)際，該局始終站在社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行謀劃考慮，把排查調(diào)處矛盾糾紛作為基層民警特別是社區(qū)和駐村民警的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容，出臺(tái)了與之相適應(yīng)的《社區(qū)（駐村）民警排查調(diào)處矛盾糾紛工作考核辦法》。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，事關(guān)老百姓切身利益的拆遷、醫(yī)患、勞資、環(huán)保等糾紛時(shí)有發(fā)生。然而，小矛盾、小糾紛不能得到及時(shí)有效處置，往往會(huì)引發(fā)大的群體性事件和治安事件。對(duì)此，該局靈活利用“大走訪”、“警民懇談”、“百警掛百村”等有利機(jī)會(huì)，深入大街小巷，走進(jìn)田間地頭，及時(shí)排摸掌握人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。2009年，該局共摸排各類涉及矛盾文秘雜燴網(wǎng)糾紛方面的不穩(wěn)定因素21個(gè)。

對(duì)于矛盾糾紛，掌握發(fā)現(xiàn)是前提，妥善調(diào)處才是關(guān)鍵。妥善調(diào)處，說起來容易，做起來卻很難。該局黨委一班人集思廣益，通過舉辦的5期“輪值輪訓(xùn)，戰(zhàn)訓(xùn)合一”暨三項(xiàng)建設(shè)培訓(xùn)班以及年初的春訓(xùn)班，專門邀請(qǐng)兄弟單位在矛盾糾紛調(diào)處方面的行家里手，對(duì)400余名一線民警進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)技巧的傳授。

2009年，該局共調(diào)處矛盾糾紛2800余起，調(diào)結(jié)率達(dá)98%以上，全區(qū)未發(fā)生一起因矛盾糾紛而引發(fā)的“民轉(zhuǎn)刑”案件，國慶60周年慶典期間未發(fā)生一起進(jìn)京赴省事件。

偵防小案件，爭(zhēng)當(dāng)“保護(hù)神”

偵防小案件，給受害群眾一個(gè)說法。這是公安分局在偵查破案工作中一直堅(jiān)持的原則。

他們要求命案、大案必破的同時(shí)，對(duì)涉及群眾安全感、侵犯大多數(shù)群眾利益的一般性案件，要堅(jiān)決予以嚴(yán)厲打擊，嚴(yán)格落實(shí)“追逃、追贓”責(zé)任制，形成破大案、控小案的打防新機(jī)制，形成以小帶大的新局面。

該局刑偵、治安等部門建立起了“小案”偵破責(zé)任制，從制度上明確入室盜竊、街頭詐騙、盜竊自行車、扒竊、拎包等量大面廣、涉案價(jià)值小、涉及民生的“小案件”的受理、立案、調(diào)查、偵辦流程，落實(shí)案件偵辦責(zé)任，制定破案獎(jiǎng)勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)廣大民警“破小案”的積極性，切實(shí)改變小案“無人抓、無人管”的局面，用破案率提高群眾滿意度，以破小案贏得民心。

2009年9月4日夜，67歲的李典鎮(zhèn)新壩村黃桂英老太家有3只下蛋的母雞被蟊賊“光顧”，老太心痛不已。民警獲悉后，立即開展調(diào)查，很快破獲了這起不起眼的“蠅頭小案”，并幫黃老太及時(shí)追回了被盜的母雞。像這樣的故事，在民警當(dāng)中已不勝枚舉，在百姓當(dāng)中早已佳話一片。

此外，該局還嚴(yán)格執(zhí)行立破案告知制度，及時(shí)回訪未破案件、疑難案件當(dāng)事人，告知案件辦理進(jìn)展情況及未辦結(jié)、未退贓原因，聽取他們對(duì)案件受理、調(diào)查處理、辦案結(jié)果、執(zhí)法態(tài)度等方面的意見，最大限度地取得他們的理解和支持。2009年，該局共電話、信件、上門回訪未破案件、疑難案件當(dāng)事人1100人（次），征求意見建議36個(gè)。

堵塞小隱患，鋪就“五彩路”

小康，群眾的“住”、“行”、“樂”已悄然升級(jí)。為了達(dá)到安居樂業(yè)、出入平安的美好境界，公安分局主動(dòng)出擊，嚴(yán)密堵塞小隱患，防止“小隱患”釀成大事故，切實(shí)做到防患于未然。他們經(jīng)常深入實(shí)地，對(duì)可能出現(xiàn)安全隱患的重點(diǎn)部位、特殊行業(yè)進(jìn)行深摸細(xì)排，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患，進(jìn)行了分門別類，及時(shí)督促整改。

“有針對(duì)性地集中整治和清查”，是今年該局堵塞小隱患的一把利器。治安部門嚴(yán)格加強(qiáng)危爆物品、管制刀具的管理；經(jīng)文保部門定期上門指導(dǎo)內(nèi)保部門加強(qiáng)值班守衛(wèi)、巡邏防范；交巡警部門加強(qiáng)路面巡查，加大路面管控，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)運(yùn)輸企業(yè)不定期開展安全檢查；消防部門加大對(duì)各類場(chǎng)所的檢查頻次和巡查力度，提高排查整治火災(zāi)隱患的能力。

扎實(shí)積極的措施在工作中收到了明顯效果。2009年，該局共排查發(fā)現(xiàn)各類隱患18個(gè)，督促整改責(zé)任書及時(shí)發(fā)放率達(dá)100%，全區(qū)未發(fā)生一起因失管、漏管或管理不實(shí)導(dǎo)致的安全事故。

與此同時(shí)，該局還從加強(qiáng)對(duì)群眾的安全教育和宣傳入手，增強(qiáng)他們的自查、自防能力，形成了警民一心、共筑平安的良好氛圍。2009年7月23日，邗上街道蘭苑小區(qū)c區(qū)16幢某居民電話反映到派出所，稱一樓某住戶經(jīng)營液化氣生意，家中堆滿了液化氣罐，安全著實(shí)讓人擔(dān)心。接報(bào)情況后，邗上派出所迅速出動(dòng)，及

時(shí)鏟除了這顆“定時(shí)炸彈”。

12月29日晚，揚(yáng)州市電視總臺(tái)八百米演播廳內(nèi)，歡聲笑語，喜氣洋洋，揚(yáng)州市公安局《向祖國敬禮》新年文藝晚會(huì)正在這里舉行。

彩幕璀璨，舞美曼妙。氣勢(shì)恢宏的歌舞《祝福祖國》，拉開了晚會(huì)的序幕。臺(tái)上，40名民警齊聲高歌，抒發(fā)著赤子情懷；臺(tái)下，一位位觀眾揮舞國旗，激情澎湃。臺(tái)上臺(tái)下，真情互動(dòng)，氣氛熱烈。

一曲歌罷，揚(yáng)州市政府副市長、公安局局長王少鵬走上舞臺(tái)致辭。他在致辭中簡(jiǎn)明扼要地介紹了今年我市公安工作情況。一組組數(shù)字、一項(xiàng)項(xiàng)工作，一句句簡(jiǎn)練的話語，使人感受到了全市公安機(jī)關(guān)為“保穩(wěn)定、保發(fā)展、保民生”所付出的不懈努力。采用電視晚會(huì)這種形式向社會(huì)各界和廣大群眾報(bào)告工作，可算市公安局的一項(xiàng)創(chuàng)舉，公安部主辦的《人民公安報(bào)》還曾以“一場(chǎng)特殊的報(bào)告會(huì)”為題，報(bào)道過這一做法。

2009年是共和國60華誕，為了祖國的安寧，多少公安民警獻(xiàn)出了自己的寶貴生命，僅改革開放以來，我市就有26位民警因公犧牲，其中有6人被授予革命烈士。群口揚(yáng)州評(píng)話《金色盾牌鑄忠魂》，為人們講述了革命烈士孫瑞林、湯春苗的英勇獻(xiàn)身的先進(jìn)事跡。

小品《病歷上的遺囑》，是根據(jù)公安系統(tǒng)一級(jí)英模徐兆華的事跡創(chuàng)作的，觀眾對(duì)劇情耳熟能詳，但當(dāng)舞臺(tái)上藝術(shù)再現(xiàn)這一愛心義舉的時(shí)候，人們又經(jīng)歷了一次心靈的振憾和精神的洗禮，無不為之感動(dòng)。徐兆華，這位公安民警的優(yōu)秀代表，用他無私的愛點(diǎn)亮了和諧之燈，給困難群眾帶來了希望和溫暖。徐兆華的事跡被人們傳頌，是今年公安工作的一大亮點(diǎn)，有人說2009年是“徐兆華年”。誠哉斯言，年年歲歲，愛民是公安機(jī)關(guān)的永恒主題。

“你把人民裝在心里，大地上留下你匆匆的背影，你把愛給了人民，鐵骨柔情是你的忠誠……”一曲《人民英雄》的歌聲，在大廳響起，飽含深情，蘊(yùn)藏力量。大屏幕上，巍巍群山，靜默聳立，一位位烈士的遺像漸次疊現(xiàn)，這曾經(jīng)是一個(gè)個(gè)熟悉的面孔，這曾經(jīng)是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，這曾經(jīng)是我們的戰(zhàn)友，可為了大地更祥和、國旗更鮮紅，他們卻灑盡一腔碧血，奉獻(xiàn)全部忠誠，令人心碎，令人動(dòng)容，更令人奮進(jìn)?！叭嗣癜涯銗墼谛睦铮暵暫魡局愕拿?，千里萬里你慢點(diǎn)走，再看一眼你的笑容?！鼻楦袩霟岬母杪暎谷藗?cè)诰拺严攘业耐瑫r(shí)，也激蕩起一股去譜寫人民江山長治久安樂章的宏偉壯志。詩朗誦《胥浦河的述說》、淮劇道情《愛民警察劉建榮》，熱情謳歌了儀征市公安局胥浦派出所副所長潘明勝、寶應(yīng)縣公安局范水派出所民警劉建榮，扎根基層，服務(wù)百姓，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)添磚加瓦的感人事跡。小品《辦戶口》情景、小合唱《一路情深》則為觀眾藝術(shù)再現(xiàn)了行政服務(wù)窗口民警和交巡警，在平凡的崗位上，無私無畏，熱心為民的崇高情懷。詩朗誦《勇者金祥》，向觀眾講述了被授予“江蘇省見義勇為先進(jìn)分子”和 “江蘇省見義勇為英雄”兩項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)的儀征市謝集街道個(gè)體廚師金祥，面對(duì)歹徒滴血的尖刀，大無畏地挺身而出，見義勇為，與犯罪分子搏斗的壯舉。危難時(shí)刻,每一個(gè)人該怎么做？讓人們?cè)陟o靜地傾聽中思索。歌舞《紅歌聯(lián)唱》、《平平安安》動(dòng)感時(shí)尚，激情四射，熱烈喜慶，唱出了人民警察保一方平安，促一方發(fā)展的心愿和期許。

“自從穿上這身警服，我就牢記著為民服務(wù)，老百姓是咱的父母親，共和國是咱的主心骨……”大型歌舞《中國警察》，場(chǎng)面宏大，氣勢(shì)磅礴，展示出人民警察肩負(fù)使命，昂揚(yáng)向上，奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，寄托著人民警察對(duì)人民、對(duì)祖國的平安祝福，將晚會(huì)推向高潮。

整臺(tái)晚會(huì)，形式多樣，精彩紛呈，情感真摯，氣氛濃烈，公安特色鮮明，較好地反映了向人民匯報(bào)、向祖國敬禮的主題，體現(xiàn)了徐兆華等新時(shí)期先進(jìn)典型愛民情懷，展示了揚(yáng)州民警的時(shí)代風(fēng)采，弘揚(yáng)了公安敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，傾訴了人民警察對(duì)祖國和人民的忠誠。

“小事連全局，小事連民心！”

“不會(huì)辦老百姓關(guān)心的小事，就不會(huì)辦大事，也辦不成大事！”

“要把群眾的小事當(dāng)成公安機(jī)關(guān)的大事來做，在一點(diǎn)一滴中增進(jìn)同群眾的感情!”

晚會(huì)上，徐兆華、陳先巖、張明海、沈高芳、吳杰等我市公安隊(duì)伍的先進(jìn)典型代表，分別為以他們名字命名的“徐兆華式愛民標(biāo)兵”等46名“五式”優(yōu)秀民警頒獎(jiǎng)。

第五篇：淺析新形勢(shì)下如何加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)

淺析新形勢(shì)下如何加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)

新形勢(shì)下如何加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)構(gòu)建和諧警民關(guān)系，是公安部黨委針對(duì)國際、國內(nèi)形勢(shì)深刻變化，從鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、提高黨的執(zhí)政能力的高度，作出的“三項(xiàng)建設(shè)”重大戰(zhàn)略決策之一，是密切黨群和干群關(guān)系、夯實(shí)公安工作根基、推動(dòng)公安事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重大舉措。構(gòu)建和諧警民關(guān)系對(duì)消防工作和公安消防部隊(duì)建設(shè)同樣具有十分重要的意義，既是公安消防部隊(duì)踐行黨的根本宗旨的必然要求，也是做好新形勢(shì)下消防工作的根本保證。下面我結(jié)合自己的工作實(shí)際和和諧警民關(guān)系建設(shè)成效，就新形勢(shì)下影響和諧警民的主要因素、如何構(gòu)建和諧警民關(guān)系談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、新形勢(shì)下影響警民關(guān)系的主要因素

密切與人民群眾的血肉聯(lián)系是做好消防工作的前提。警民關(guān)系搞得好，消防工作就能做好，百姓的消防安全意識(shí)就能得到進(jìn)一步提高，火災(zāi)形勢(shì)就能保持穩(wěn)定。當(dāng)前，要有效應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)消防工作提出的新要求、新挑戰(zhàn)，必須積極適應(yīng)鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的要求，著力構(gòu)建和諧警民關(guān)系，為做好消防工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

近年來，警民關(guān)系總體上是和諧的，是好的。但隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步發(fā)展，警民關(guān)系面臨前所未有的新情況、新問題，常常出現(xiàn)一些不和諧因素，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是群眾消防安全意識(shí)淡薄。無論在農(nóng)村還是在城鎮(zhèn)，部分群眾消防安全意識(shí)淡薄，對(duì)消

防法律和消防安全常識(shí)一知半解，對(duì)消防安全工作抱有僥幸思想。對(duì)存在的火災(zāi)隱患不能積極主動(dòng)地整改，認(rèn)為消防部門對(duì)其進(jìn)行消防監(jiān)督檢查是與其過不去，以致對(duì)正常的消防監(jiān)督檢查活動(dòng)產(chǎn)生誤解。許多人常用“有錢就沒事了”來解釋在消防監(jiān)督檢查中采取的限期整改、罰款和停產(chǎn)停業(yè)整改等法律措施，由此群眾對(duì)消防部門產(chǎn)生不滿。

二是群眾期望值過高。

隨著消防部隊(duì)擔(dān)負(fù)滅火救援范圍的擴(kuò)大，有不少群眾認(rèn)為消防隊(duì)是萬能的，既能滅火、又能排憂解難、有求必應(yīng)，一旦遇上不屬于消防部隊(duì)滅火救援范圍內(nèi)的事和受車輛器材裝備影響滅火救援的事，就產(chǎn)生消極看法，甚至轉(zhuǎn)化為對(duì)整個(gè)消防隊(duì)伍的怨恨、不信任。

三是干群關(guān)系淡化的影響。

社會(huì)上的極個(gè)別消極腐敗現(xiàn)象，勢(shì)必造成群眾對(duì)政府部門和領(lǐng)導(dǎo)干部的懷疑。公安消防機(jī)構(gòu)作為政府的職能部門，警民關(guān)系作為干群關(guān)系的一種，不可避免地影響警民關(guān)系。

四是部分官兵對(duì)警民關(guān)系認(rèn)識(shí)不足。

一些官兵對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下正確處理好警民關(guān)系的理解模糊，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下貫徹群眾路線的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不足，以民為本、為民服務(wù)的觀念淡薄。工作作風(fēng)不實(shí)，辦事推諉扯皮，聯(lián)系群眾不夠；知民情、解民憂等基礎(chǔ)工作薄弱，引起了群眾的不滿情緒。

五是做群眾工作方法不適應(yīng)。

一些官兵在工作中常以管人者自居，擺不正公仆與主人的關(guān)系，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。有的對(duì)登

門求助、辦事的群眾不熱情，有的接處警不及時(shí)，辦事拖拉；有的在工作時(shí)耍特權(quán)，擺架子，門難見、臉難看、事難辦、話難聽；方法簡(jiǎn)單，態(tài)度粗暴，隨意侵犯公民的合法權(quán)益。以上種種不良行為，嚴(yán)重地傷害了群眾的感情，疏遠(yuǎn)了他們與民警的關(guān)系。

六是執(zhí)法活動(dòng)不規(guī)范。

少數(shù)官兵法制觀念淡薄，執(zhí)法水平低下，致使消防監(jiān)督執(zhí)法不規(guī)范，隨意性大，從而在社會(huì)上造成了很壞的影響，直接影響了和諧的警民關(guān)系。

二、做好新形勢(shì)下警民關(guān)系的探索和建議針對(duì)在新形勢(shì)下影響和諧警民關(guān)系的因素，我們?cè)谏钊雽?shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中，站在執(zhí)法為民、確?；馂?zāi)形勢(shì)平穩(wěn)和社會(huì)穩(wěn)定的高度，對(duì)進(jìn)一步做好警民關(guān)系進(jìn)行了有益的嘗試，并取得了一定的成效。我們的具體做法是：

（一）扎實(shí)有效開展執(zhí)法為民教育。支隊(duì)始終將執(zhí)法為民教育做為政治教育主要內(nèi)容之一來抓，結(jié)合公安消防部隊(duì)深入開展的社會(huì)主義法治理念教育、十七大專題教育和新時(shí)期公安消防精神專項(xiàng)教育等活動(dòng)，教育官兵牢固樹立以人為本的思想，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、帶著對(duì)人民群眾的深厚感情去完成每一次滅火救援任務(wù)。使執(zhí)法為民教育做到了經(jīng)常抓、抓經(jīng)常。

（二）規(guī)范消防監(jiān)督執(zhí)法行為。支隊(duì)通過采取舉辦培訓(xùn)班、按時(shí)組織召開執(zhí)法例會(huì)等途徑，積極組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高官兵的業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范消防監(jiān)督執(zhí)法行為。并結(jié)合奧運(yùn)消防安全保衛(wèi)、“兩節(jié)”、“兩會(huì)”消防安全保衛(wèi)和火災(zāi)隱患排查整治行動(dòng)，采取聯(lián)合檢查和交叉檢查的方式，在幫助有關(guān)單位發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的同時(shí)，組織官兵相互學(xué)習(xí)和借鑒在消防監(jiān)督

中執(zhí)法中好的做法，使支隊(duì)消防監(jiān)督執(zhí)法工作進(jìn)一步走上了規(guī)范化軌道。

（三）積極做好信訪工作。支隊(duì)以市公安局組織開展的“十進(jìn)家”活動(dòng)為契機(jī)，立足消防工作實(shí)際，積極組織開展消防宣傳“六進(jìn)”活動(dòng)，通過在支隊(duì)設(shè)立業(yè)務(wù)大廳，方便人民群眾辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極做好來信、來訪工作。并通過向社會(huì)上聘請(qǐng)黨風(fēng)廉政監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)電話等方式，自覺接受人民群眾監(jiān)督。與此同時(shí)，支隊(duì)要求官兵堅(jiān)持做到了對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患單位和官兵撲救火災(zāi)、搶險(xiǎn)救援單位的 “回訪”率達(dá)到了100%，在向有關(guān)單位和個(gè)人宣傳消防法律、法規(guī)，幫助整改存在火災(zāi)隱患的同時(shí)，廣泛征求對(duì)消防工作的意見和建議，從而在人民群眾中進(jìn)一步樹立了親民、愛民的良好形象。有效地預(yù)防了上訪現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)支隊(duì)也被忻州市委、市政府評(píng)為了全市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位和綜合治理先進(jìn)單位。

（四）積極開展警民共建和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。支隊(duì)通過深入細(xì)致地開展警民共建工作，進(jìn)一步密切警民關(guān)系，扎實(shí)推進(jìn)消防工作社會(huì)化進(jìn)程。組織所屬大、中隊(duì)先后與108家單位簽訂共建協(xié)議并定期開展警民共建活動(dòng)。并組織開展“獻(xiàn)愛心”捐資助教活動(dòng)和“濟(jì)貧困”活動(dòng)2次，資助了在校大學(xué)生3名。尤其是在四川地震后，官兵采取繳納特殊黨費(fèi)、捐款捐物、短信捐款等多種方式資助災(zāi)區(qū)，共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款59075元。在駐地政府和人民群眾中進(jìn)一步樹立了消防官兵的良好形象。與此同時(shí)，支隊(duì)通過組織官兵深入持久地開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，使支隊(duì)精神文明創(chuàng)建取得了豐碩成果，支隊(duì)連續(xù)兩次中央文明委命名為全國精神文明創(chuàng)建先進(jìn)單位，并被省文明委命名為全省文明和諧單位標(biāo)兵，支隊(duì)所屬的十五個(gè)消防大隊(duì)和六個(gè)消防中隊(duì)全部跨入了市級(jí)青年文明號(hào)行列。在駐地政府和人民群眾中樹立了威武之師、文明之師的良好形象，為進(jìn)一步推進(jìn)支隊(duì)警民關(guān)系建設(shè)起到了積極的作用。

（五）扎實(shí)推進(jìn)消防宣傳，努力提高全民消防安全意識(shí)。在實(shí)際工作中，支隊(duì)以開展消防宣傳“六進(jìn)”為契機(jī)，積極開展行之有效的消防宣傳活動(dòng)，在開展社會(huì)消防安全培訓(xùn)的同時(shí)，充分利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體，積極宣傳消防安全常識(shí)和消防官兵在滅火救援、消防監(jiān)督執(zhí)法中的先進(jìn)典型。在全社會(huì)進(jìn)一步形成了關(guān)心消防、重視消防安全的氛圍，為進(jìn)一步密切警民關(guān)系起到了積極的作用。

構(gòu)建和諧的警民是時(shí)代的要求，是確?；馂?zāi)形勢(shì)平穩(wěn)、社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會(huì)的前提和保證，雖然我們?cè)诰唧w的工作中做了有益的嘗試，并取得了一定的成效，但構(gòu)建和諧警民關(guān)系是一項(xiàng)長期性的系統(tǒng)工程，在新形勢(shì)下還會(huì)面對(duì)許多新情況和新問題，這就需要我們每一名消防官兵時(shí)刻保持清醒的頭腦，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷提高工作水平，全面加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)，不斷促進(jìn)和諧的警民關(guān)系向縱深發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)創(chuàng)造更加安全的消防環(huán)境。