第一篇：心靈效能內(nèi)訓(xùn)課心得體會(huì)

心靈效能內(nèi)訓(xùn)課心得體會(huì)

24日，我們?nèi)w干部職工集中在局四樓大會(huì)議室，進(jìn)行《心靈效能——內(nèi)在能量與智慧提升》課的內(nèi)訓(xùn)。說(shuō)句心里話，之前我對(duì)24日這一天充滿了期待，因?yàn)闈?jì)南海華拓展訓(xùn)練基地拓展的一個(gè)個(gè)場(chǎng)景還歷歷在目，一幅幅畫(huà)面好像發(fā)生在昨天，它們帶給我內(nèi)心強(qiáng)大的震撼。我就想：心靈效能內(nèi)訓(xùn)應(yīng)該會(huì)讓我們的心靈再進(jìn)行一次質(zhì)的飛躍與愛(ài)的升華。帶著這份熱切的期待我接受了培訓(xùn)，下面把我的內(nèi)心真實(shí)的體會(huì)和大家做一下交流：

一、確定人生幸福的導(dǎo)航儀

每個(gè)人每天都過(guò)著不一樣的生活，每個(gè)人對(duì)“幸?！倍值暮x有不同的詮釋。我想說(shuō)：假如有一個(gè)問(wèn)題問(wèn)大家，“你每天過(guò)得幸福嗎？”我相信答案無(wú)非就兩種：幸?；蛘卟恍腋?。幸福的原因是什么？不幸福的原因又是什么呢？于清山老師所講授的內(nèi)容旨在引導(dǎo)我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題要給出一個(gè)共同的答案——那就是幸福。那就要我們每個(gè)人針對(duì)自己的實(shí)際情況，挖掘內(nèi)心深處幸福的根源，也就是最核心的事物。比如說(shuō)，提到的“核心價(jià)值觀元素”排序，家庭、健康、事業(yè)、財(cái)富、心靈智慧、快樂(lè)、學(xué)習(xí)和人際關(guān)系哪一個(gè)是最重要的？梳理出我們內(nèi)心潛意識(shí)里真正需求的，那么為了我們自己認(rèn)為最重要的東西，每天努力著、享受著，通過(guò)不懈的努力得到了內(nèi)心最需要的，這就是一種幸?！，F(xiàn)在、當(dāng)下要做的就是——確定人生幸福的導(dǎo)航儀。

二、控制情緒的重要性

于老師對(duì)情緒的影響力講的很清楚，這一點(diǎn)我比較認(rèn)同。在我們的日常工作與生活中，一個(gè)人的情緒確實(shí)會(huì)對(duì)大家?guī)?lái)正面或負(fù)面的影響。當(dāng)因?yàn)闇贤ú粫痴`解、內(nèi)在的壓抑、否定自己和把希望寄托在他人身上而引起個(gè)人的情緒時(shí)，我們要學(xué)會(huì)掌控和平衡自己的情緒，學(xué)會(huì)化解和疏導(dǎo)自己的情緒，不要遇到什么事情就朝不好的一面想，要想積極的一面，要調(diào)整自己的情緒，對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也給他人帶來(lái)力量。

三、學(xué)會(huì)包容和接納

大千世界無(wú)奇不有，沒(méi)有兩個(gè)人是完全一樣的。由于生活環(huán)境、受教育程度等等不同的因素，決定了我們不同的性格差異。在單位這個(gè)大集體中，一定要有包容和接納的思想意識(shí)。每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，要放大、欣賞每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，看到他比較積極的一面，接納他相對(duì)弱勢(shì)和有缺陷的一面。同時(shí)要不斷的改變自己，取他人的長(zhǎng)處，與自己進(jìn)行對(duì)照，來(lái)彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)。也就是“鏡子多照向自己，而不是歸罪于他人”。最后，工作和生活的目的不是為了索取，而是讓工作、生活成為我們最好的修煉工具！也就是說(shuō)，付出是我們生活的主旋律。祝愿我們大家：無(wú)論在工作中、在家庭生活中，對(duì)待家人、和同事要多一份真誠(chéng)的付出與關(guān)愛(ài)，加強(qiáng)溝通與交流，敞開(kāi)心扉、化解隔閡，讓誤解與分歧止步，讓和諧與幸福永駐！

核心價(jià)值觀元素的個(gè)人解釋

1、家庭——一個(gè)人生活在社會(huì)中的溫馨的港灣，包括夫妻、孩子及雙方的父母和近親屬，家庭是否和諧、家庭的幸福指數(shù)。

2、健康——身體健康、心理健康、健壯的體魄、熱愛(ài)鍛煉身體的習(xí)慣。

3、事業(yè)——實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的平臺(tái)，自己賴以生存的求生之道，貢獻(xiàn)社會(huì)、為社會(huì)服務(wù)的方式。

4、財(cái)富——金錢、房產(chǎn)、財(cái)物、精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富

5、心靈智慧——內(nèi)心聰明才智的結(jié)晶、處事為人的哲理、原則與態(tài)度

6、快樂(lè)——開(kāi)心的密碼、幸福的源泉、樂(lè)觀的心態(tài)、知足常樂(lè)的心情

7、學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)的理念、學(xué)習(xí)的方式和方法、學(xué)習(xí)重視度、學(xué)習(xí)的結(jié)果

8、人際關(guān)系——人與人之間相互作用、相互影響的狀態(tài)；人與人之間交往的能力；周圍的關(guān)系。

吳老師說(shuō)了，這八個(gè)元素就像圓桶上一根根的木板，他們是同等重要的，缺了哪一根木板、或者哪根長(zhǎng)些或短些，圓桶都不圓滿。排序沒(méi)有實(shí)際的意義，要想成功，這八個(gè)元素是缺一不可的，只是我們思想認(rèn)識(shí)層面上哪一個(gè)更引起我們的重視度。我當(dāng)時(shí)的排序是：

健康—家庭—事業(yè)—人際關(guān)系—心靈智慧—快樂(lè)—學(xué)習(xí)—財(cái)富

孫桂玉

2012年6月24日

第二篇：物理內(nèi)訓(xùn)心得體會(huì)

物理內(nèi)訓(xùn)心得體會(huì)

2013年9月23日,我有幸參加了公司組織的內(nèi)訓(xùn)教研活動(dòng).教研活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次內(nèi)訓(xùn)，主要是由幾名老師講課，然后大家評(píng)課交流。教研之后受益匪淺，以下是這次教研活動(dòng)的一些感受：

這次講課內(nèi)容主要是針對(duì)平時(shí)在教學(xué)過(guò)程中遇到的一些比較難講的章節(jié) 比如電壓、電壓表 牛頓第一定律及選修部分的光的干涉和衍射 原子物理等知識(shí)進(jìn)行探究和交流

通過(guò)幾個(gè)老師的講解和大家的交流 我感覺(jué)學(xué)到了不少東西，比如電壓的引入，電壓表的測(cè)量對(duì)象的判斷，利用畫(huà)圈的方法 講解選修部分可以采用講故事作類比的方法等等

此外，我也感受到：

（1）提高學(xué)生學(xué)習(xí)物理課的愛(ài)好是尤為重要的；

（2）時(shí)刻把握教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，學(xué)生親自參與；（3）在學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中，應(yīng)多注重實(shí)驗(yàn)探究的層次性，應(yīng)多注重面向全體學(xué)生，為每一個(gè)學(xué)生提供公平學(xué)習(xí)物理的機(jī)會(huì)和有效的指導(dǎo)，方可取得較好的教學(xué)效果！

物理課應(yīng)以實(shí)驗(yàn)探究為核心。我以為尤其值得我學(xué)習(xí)的地方在材料的預(yù)備和組織上，應(yīng)為學(xué)生提供有結(jié)構(gòu)的材料：觀察材料—— 實(shí)驗(yàn)材料——拓展材料。在輔導(dǎo)過(guò)程中，注意多給學(xué)生總結(jié)規(guī)律性和方法性的東西 加強(qiáng)學(xué)生的記憶和理解。物理學(xué)科與其他學(xué)科整合是物理教學(xué)的關(guān)鍵。要想達(dá)到新課標(biāo)提出的教學(xué)目

標(biāo)，應(yīng)該切合教學(xué)和學(xué)生的實(shí)際情況，進(jìn)行自主探究合作的教學(xué)模式，多讓學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，交流探討分析得出結(jié)論，才能更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而有效提高學(xué)生的物理素養(yǎng)。

短短的幾節(jié)課,讓我看到了老師教育理念的體現(xiàn)和教學(xué)藝術(shù)的所在,也看到了今天學(xué)生的思想現(xiàn)狀,為我今后的教學(xué)指明了方向,為自己的課堂教學(xué)注入了鮮活的血液.對(duì)比以前的教學(xué)模式及教學(xué)觀念,我需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的東西還很多.今后一定要學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟新課程理念和標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真鉆研教材和挖掘教材,積極參加教科研活動(dòng),提高自己的業(yè)務(wù)水平.努力耕耘, 不斷進(jìn)步,積極投入到新課改的浪潮中去,成為一名合格的高素質(zhì)教師.

第三篇：集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)心得體會(huì)

明達(dá)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)心得體會(huì)

6月15日，在公司安排的培訓(xùn)活動(dòng)中，來(lái)自新商業(yè)教育集團(tuán)的黃建老師，聲情并茂的給我們上了一天精彩紛呈的培訓(xùn)課。從堂課開(kāi)始，黃老師就鐘對(duì)課堂制定了幾個(gè)制度，并得到了所有學(xué)員的認(rèn)可，而且制定了處罰制度，這對(duì)整個(gè)課堂的順利進(jìn)行取得了很好的效果。對(duì)于我們企業(yè)沒(méi)有訓(xùn)練過(guò)的員工在培訓(xùn)正式開(kāi)始之前，就以最直接最貼近的方式給了我們最為深刻的第一課：制定制度、界定責(zé)任、獎(jiǎng)罰結(jié)果并強(qiáng)化執(zhí)行力。通過(guò)這天的課程，使我對(duì)于管理有進(jìn)一步的認(rèn)知和感受。

一、學(xué)習(xí)怎么學(xué)：在大部分人看來(lái)這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，的確這是我們經(jīng)常忽略的一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)老師對(duì)這個(gè)問(wèn)題的闡述，使我有更深的思考，學(xué)習(xí)要放下面子，只有這樣我們才能虛心的學(xué)，真正學(xué)到知識(shí)。放下面子也印證了“不恥下問(wèn)”的精髓。我們平常在工作中基于資歷老、學(xué)歷高而不能虛心學(xué)習(xí)或認(rèn)為周圍的人不如自己而覺(jué)得無(wú)東西可學(xué)，殊不知“三人行必有吾師”，生活中每一個(gè)人都有我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)。在課堂中黃老師提出學(xué)習(xí)的“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”使我印象深刻，在平常我們都認(rèn)為“裝”是一個(gè)貶義詞，其實(shí)不然，在我看來(lái)這里更是褒義，裝并不是要我們不懂裝懂，而是一種學(xué)習(xí)的態(tài)度、一種付諸行動(dòng)的學(xué)習(xí)方法。用“裝”的行動(dòng)加上對(duì)失敗的反思，而后不斷的訓(xùn)練就能使我們?cè)趯W(xué)習(xí)中不斷提高、不斷進(jìn)步。

二、制度的認(rèn)識(shí)：在工作中我們經(jīng)常掛在嘴邊的就是管理，而究竟怎么管理就不得而知了。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我初步了解到管理離不開(kāi)制度，制度的形成、生長(zhǎng)和成熟又促成了管理的完善與進(jìn)步。制度是企業(yè)的根本管理，制度是企業(yè)對(duì)員工工作行為的一種規(guī)范和約束，是企業(yè)保持良好的工作規(guī)范、加強(qiáng)內(nèi)部各部門(mén)間的溝通交流、增加工作透明度、提高工作效率的保障?！坝兄贫鹊钠髽I(yè)制度就是老板，無(wú)制度的企業(yè)老板就是制度”、“老板決定企業(yè)生不生，制度決定企業(yè)死不死”，這從另一個(gè)角度精確的論證了法治與人治區(qū)別，只有法治的平臺(tái)，才能有職業(yè)化的員工，企業(yè)才能得到更為穩(wěn)健的發(fā)展和壯大。但是再完善的制度，如果不能得到很好的執(zhí)行也等于白紙一張，對(duì)推進(jìn)企業(yè)的管理也是無(wú)濟(jì)于事甚至更為糟糕。這就是要求我們制定制度后不能高高掛起，而是要讓制度落地，得到執(zhí)行。執(zhí)行就要對(duì)員工經(jīng)常灌輸“服從、堅(jiān)決服從、絕對(duì)服從”意識(shí)，當(dāng)然這個(gè)服從不是強(qiáng)迫的、抵制的，因?yàn)榉闹贫鹊膬?nèi)容是在制定前，就與員工溝通交流過(guò)，并且認(rèn)可，覺(jué)得這些是自己應(yīng)該做好的，就像黃老師上課前就和所有人溝通約法三章一樣。但一旦制定出制度，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)于不服從者，要給予嚴(yán)厲懲罰和后果，否則執(zhí)行力就是空談。中國(guó)人重感情，總是因?yàn)檫@樣那樣的原因不忍責(zé)罰做錯(cuò)事的員工，但是獎(jiǎng)罰分明是對(duì)員工最公平公正的待遇，領(lǐng)導(dǎo)就要引導(dǎo)員工積極向上進(jìn)的工作情緒，迫使員工不斷進(jìn)步。！

三、責(zé)任管控：作為一名企業(yè)的管理者，我們必須具有進(jìn)行責(zé)任管控，明確工作中誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)的責(zé)任界定思維。沒(méi)有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，但在我們企業(yè)里推卸責(zé)任、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象卻普遍存在，做事應(yīng)付不主動(dòng)，出問(wèn)題沒(méi)人承擔(dān)，同樣的錯(cuò)誤持續(xù)發(fā)生的現(xiàn)象比比皆是。我的理解就是每個(gè)人都要勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤先從自己身上找問(wèn)題，這不只是管理的問(wèn)提，也是對(duì)做人做事的道德品質(zhì)要求，只有讓我們的團(tuán)隊(duì)形成了良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不去互相推諉責(zé)任，才能真正成為和諧進(jìn)步的精英團(tuán)隊(duì)。“崗位職責(zé)不是規(guī)定我們的工作范圍，而是規(guī)定我們工作的底線”，對(duì)這句話我有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。我們公司內(nèi)部也制定了很多崗位職責(zé)，但是我們從沒(méi)有如此明確的給出或理解過(guò)崗位職責(zé)的真正含義，我們的工作不能以崗位職責(zé)來(lái)畫(huà)上獨(dú)立的工作圈子，出了問(wèn)題以不是我工作圈子的事情而推諉責(zé)任，推卸責(zé)任＝拒絕成長(zhǎng)，任何一個(gè)公司的員工都有業(yè)務(wù)和責(zé)任協(xié)助其他員工完成工作。作為管理者要有狼性的思維迫使員工成長(zhǎng)進(jìn)步，我認(rèn)為在這方面狼性其實(shí)就是人性。殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)告訴我們：優(yōu)勝劣汰，不進(jìn)則退。人進(jìn)步是因?yàn)槲C(jī)感，但企業(yè)里卻經(jīng)常存在員工稍有成就就躺在功勞簿上一動(dòng)不動(dòng)，碰不得更管不得的現(xiàn)象！企業(yè)要有合理的提升淘汰機(jī)制，要用真愛(ài)留住人才，放棄拒絕成長(zhǎng)的人。

四、結(jié)果管控：完成任務(wù)≠完成結(jié)果，在工作中，我們總是花了很多的時(shí)間與精力，卻做不到預(yù)期的效果，也許在這過(guò)程中披荊斬棘，經(jīng)歷了無(wú)法想象的艱辛，中國(guó)有句古話叫“沒(méi)有功勞也有苦勞”，但沒(méi)有結(jié)果的努力就是最大的浪費(fèi)，結(jié)果是企業(yè)生存的唯一出路，企業(yè)是靠結(jié)果或產(chǎn)品而活。但我們很多員工都不管結(jié)果如何，滿足于完成任務(wù)，做苦勞，這樣就給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的內(nèi)耗和損失，甚至是企業(yè)的消亡！老板強(qiáng)調(diào)什么，員工的焦點(diǎn)就是什么，企業(yè)的結(jié)果就是什么，員工不能完成任務(wù)和提供結(jié)果，就該承擔(dān)全部后果，同樣要想成為一名優(yōu)秀的員工、要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口，即便是事實(shí)，不是因?yàn)槭裁词聦?shí)所以不能完成結(jié)果，而應(yīng)該是積極的尋求解決問(wèn)題最終讓企業(yè)受益的方法，也就是即使有什么困難也要完成結(jié)果。關(guān)注過(guò)程，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，這是每一位管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)的事，也是企業(yè)的生存之道。

非常榮幸能參加這次培訓(xùn)，通過(guò)此次課程，讓我受益匪淺，感慨良多，特別是讓我明白了公司的發(fā)展是與每一位員工都息息相關(guān)的事情，企業(yè)的成功與否，不光在于老板的戰(zhàn)略眼光和睿智，更在乎于制度的建設(shè)和責(zé)任的承擔(dān)，做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人對(duì)企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)是非常重要的事情。

第四篇：內(nèi)訓(xùn)師心得體會(huì)

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會(huì)

6天6晚的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)結(jié)束了，在這近一個(gè)星期的學(xué)習(xí)中，我們收獲了很多，有專業(yè)的禮儀知識(shí)，有同事們的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，有胡老師諄諄教誨，有紅辦領(lǐng)導(dǎo)意味深長(zhǎng)的講話??這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然很累，但是卻是我們?nèi)松囊淮螌氋F經(jīng)驗(yàn)。

在培訓(xùn)之前，我以為內(nèi)訓(xùn)師就是做個(gè)計(jì)劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，通過(guò)思達(dá)的系統(tǒng)培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際上并不是想象的這么簡(jiǎn)單。

我們內(nèi)訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。一位學(xué)員這樣說(shuō)，以前也有過(guò)規(guī)范化服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，大多都是通過(guò)看文件和光碟，很抽象的，而且由于每個(gè)人理解不同，實(shí)施起來(lái)出現(xiàn)走樣的現(xiàn)象。也曾經(jīng)邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課，效果不錯(cuò)，員工在禮儀方面有所注意，但感到更適用于客戶素質(zhì)較高的城區(qū)銀行，在面向三農(nóng)、中小企業(yè)的信用社里難以開(kāi)展。這次培訓(xùn)有所不同，首先內(nèi)容貼合基層實(shí)際情況，其次老師手把手地教，學(xué)與做相結(jié)合，理解更容易了，印象也更深刻了。我覺(jué)得他的話涵蓋了內(nèi)訓(xùn)與其他培訓(xùn)的區(qū)別。

既然說(shuō)內(nèi)訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，既要有良好的口才，還需要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。內(nèi)訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握專業(yè)知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。僅僅從前面的體會(huì)中，我們已不難感受內(nèi)訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做內(nèi)訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師就更難。

這段時(shí)間我一直在思考：如何做好內(nèi)訓(xùn)工作？根據(jù)自己的學(xué)習(xí)和理解，我認(rèn)為要想做好內(nèi)訓(xùn)工作，至少應(yīng)該堅(jiān)持好以下三點(diǎn)：

一是培訓(xùn)工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化。提高一個(gè)企業(yè)的全員素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不是簡(jiǎn)單的一兩次、哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問(wèn)題。在座的各位領(lǐng)導(dǎo)可能有這個(gè)體會(huì)：規(guī)范化服務(wù)很難抓，這段時(shí)間強(qiáng)化監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量就提高，而且是立竿見(jiàn)影的，如果放松管理，服務(wù)又逐漸恢復(fù)原狀。所以說(shuō)，抓服務(wù)不可能“畢其功于一役”，必須反復(fù)抓、抓反復(fù)。實(shí)踐證明，凡落實(shí)比較好的工作一般都不是一次到位，而需要反復(fù)努力，長(zhǎng)期堅(jiān)持。而且反復(fù)的過(guò)程就是針對(duì)新特點(diǎn)和新問(wèn)題，不斷地修改完善原有舉措，適時(shí)地提出新對(duì)策，一步一個(gè)臺(tái)階地前進(jìn)的過(guò)程。哪怕你再深入調(diào)研，你開(kāi)發(fā)的課程針對(duì)性再?gòu)?qiáng)，如果相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。再好的制度不抓落實(shí)，只是一紙空文。再努力地工作沒(méi)有政策指引，等于蠻干。所以說(shuō)培訓(xùn)工作必須系統(tǒng)化、規(guī)范化，并和相關(guān)配套政策相結(jié)合，只有這樣才能發(fā)揮它應(yīng)有的效能。

二是培訓(xùn)結(jié)束后需要長(zhǎng)期跟蹤督促。有不少單位非常重視內(nèi)部培訓(xùn)工作，也曾不遺余力地開(kāi)展各種培訓(xùn)班，起到過(guò)很好的社會(huì)效應(yīng)，但對(duì)學(xué)員完成培訓(xùn)后是否將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作的問(wèn)題卻不大關(guān)心，這種培訓(xùn)耗費(fèi)了公共資源，其效果也不理想。要做好當(dāng)前的內(nèi)部培訓(xùn)工作，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為培訓(xùn)班結(jié)束就是完成了任務(wù)，而應(yīng)該因地制宜、量力而行地開(kāi)展監(jiān)督跟蹤工作，有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，這樣才能切實(shí)保障內(nèi)部培訓(xùn)工作取得實(shí)質(zhì)性成果。我們可以通過(guò)多種形式來(lái)督促網(wǎng)點(diǎn)改善服務(wù)質(zhì)量。首先，組織有關(guān)人員成立督導(dǎo)檢查小組，通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像，采取不定期、不定對(duì)象的突擊檢查方式，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化服務(wù)實(shí)行督導(dǎo)檢查，檢查覆蓋面要達(dá)到100%，并與得分低的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了溝通反饋，督促窗口服務(wù)中存在問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)限時(shí)認(rèn)真落實(shí)整改；其次，聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)定期對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪檢查，并將暗訪結(jié)果向全社通報(bào)，強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲，提升執(zhí)行能力。此外，從不同的層面和不同的角度聽(tīng)取各方意見(jiàn)，從而使客戶和基層的聲音能及時(shí)反饋到上級(jí)單位，為全社內(nèi)外部服務(wù)的持續(xù)提升打好基礎(chǔ)。

三是內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該專職專注。這里我僅僅站在做內(nèi)訓(xùn)師的角度談點(diǎn)個(gè)人看法。我本人曾是前臺(tái)柜員，每次培訓(xùn)前我需要把工作交給其他柜員，由于工作具有連續(xù)性，培訓(xùn)回來(lái)我必須在兩周左右的時(shí)間里，重新理順工作秩序，擔(dān)心交接過(guò)程中有疏漏。由于近期內(nèi)訓(xùn)工作緊急且頻繁，基層社措手不及，很難安排交接工作，我現(xiàn)在已是待崗狀態(tài)。據(jù)了解，同我一樣狀況的內(nèi)訓(xùn)師不在少數(shù)。人的精力是有限的，如果大家的主要精力都在崗位工作上，就算是再想提高自己，都會(huì)在時(shí)間、精力等多個(gè)方面力不從心，難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說(shuō)是放在首要位置。個(gè)人如此，企業(yè)亦然。另外，內(nèi)訓(xùn)師要想開(kāi)展好工作，要做的事情很多：編制課件、集中授課、跟蹤監(jiān)督、提出整改意見(jiàn)等，僅憑幾個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且人員少，思路就有局限，不便于內(nèi)訓(xùn)師之間溝通交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高培訓(xùn)水平，建議上級(jí)單位擇優(yōu)選拔補(bǔ)充內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過(guò)這次培訓(xùn)，已經(jīng)開(kāi)始了“萬(wàn)里長(zhǎng)征”的第一步，有了領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，有了老師教給我們的培訓(xùn)方法，再通過(guò)我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師，進(jìn)而成長(zhǎng)成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，圓滿完成上級(jí)交給的任務(wù)。更重要的一點(diǎn)在于，胡老師一直在課程中傳輸給我們的內(nèi)訓(xùn)師其實(shí)不是去教學(xué)員怎么做，而是在授課過(guò)程中如何灌輸給學(xué)員如何去培養(yǎng)意識(shí)。

除了加強(qiáng)自己對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的理解，我還懂得了其實(shí)自我突破不難。參加工作以后我基本沒(méi)有上過(guò)舞臺(tái)演講，而且是脫稿演講。當(dāng)老師隨機(jī)給出一個(gè)一分鐘演講題目的時(shí)候，我緊張得連自己想說(shuō)什么都不知道了，還記得當(dāng)時(shí)題目是“虛擬辦公”，當(dāng)時(shí)我自己就懵了，因?yàn)槭紫雀拍畈磺宄?，其次，由于緊張，難以在短時(shí)間內(nèi)組織自己想表達(dá)的話語(yǔ)。之后的三分鐘的演講、五分鐘演講、十分鐘講課，越來(lái)越好，關(guān)鍵在于胡老師講的身為一位講師演講前后是一個(gè)自我總結(jié)自我突破的過(guò)程，講課的內(nèi)容不是最重要的，最主要的是用心和尊敬！

最后，雖然沒(méi)能成為優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，但是這一次的培訓(xùn)是我人生的一次沉淀。記得結(jié)束的時(shí)候馮教官笑著問(wèn)我是不是很累，我說(shuō)，很累，但是很值得，因?yàn)樵谶@里我突破了自己，得到了友情，學(xué)會(huì)了演講，領(lǐng)悟了人生，與其悲嘆命運(yùn)，不如笑對(duì)人生。希望有機(jī)會(huì)再次學(xué)習(xí)，希望自己總有一天能成為一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師。但是，不管怎樣，我們都要立足崗位，做好自己的分內(nèi)工作，為信合事業(yè)奮斗！

第五篇：內(nèi)訓(xùn)師心得體會(huì)

內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)心得

“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”，這是聽(tīng)完明陽(yáng)天下國(guó)際培訓(xùn)集團(tuán)課程后的感觸。短短的兩天，老師用他的睿智，用大量的案例告訴我們做人做事的方法。通過(guò)他的言傳身教，展示了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的風(fēng)采，讓我受益匪淺。以下是我的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、作為一名社會(huì)人，該學(xué)會(huì)感恩

形成自己的很好的習(xí)慣，當(dāng)他養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，也決定了他行事的性格跟風(fēng)格，最終就會(huì)決定他是否是一個(gè)有效率的人，他是否有成就，二、作為一名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，該知道如何融入團(tuán)隊(duì)

摸清當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的情況融入團(tuán)隊(duì)，將適合的人放置適合的位置，了解隊(duì)員的情況，建立一個(gè)欣賞的氛圍，學(xué)會(huì)幫著別人塑造價(jià)值，善于找尋遠(yuǎn)景，相互尋找缺點(diǎn)，讓大家看到希望，充滿激情，具有實(shí)戰(zhàn)的意愿。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，傳授給我們多種技巧：語(yǔ)言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧以及課件制作技巧等，對(duì)于工作提升有著積極的作用。印象最深的是其中點(diǎn)評(píng)的技巧：描述行為而非性格和態(tài)度，盡量聚焦同事力所能及的領(lǐng)域，指出發(fā)生了什么和結(jié)果是什么，鼓勵(lì)同事自我評(píng)述等。通過(guò)這些技巧可以以平和的態(tài)度去解決同事工作中出現(xiàn)的失誤的問(wèn)題，能起到讓同事認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤從而改正錯(cuò)誤的目的，三明治批評(píng)法又可以鼓勵(lì)他人不會(huì)挫傷自尊，讓他人可以無(wú)負(fù)擔(dān)的去面對(duì)工作。PPT制作技巧對(duì)今后做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師有很大的幫助。

三、做好一名內(nèi)訓(xùn)師，必須具備一定的技能

這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，傳授給我們多種技巧：語(yǔ)言表達(dá)技巧、場(chǎng)面控制及互動(dòng)技巧以及課件制作技巧等，對(duì)于工作提升有著積極的作用。改變路徑習(xí)慣。在培訓(xùn)第一天，楊老師用了大半天的時(shí)間講解人的性格特征，把每個(gè)人的性格分成四類：活潑型、力量型、和平型、完美型，并對(duì)每一類性格的人分別從優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、反感、擔(dān)心、追求、動(dòng)機(jī)等多方面進(jìn)行剖析，歸納出如何與不同性格類型的人相處。在此基礎(chǔ)上總結(jié)出與人相處的三點(diǎn)秘訣：一是要學(xué)會(huì)當(dāng)忠實(shí)聽(tīng)眾、學(xué)會(huì)觀察；二是首先要看到積極面；三是不要急于對(duì)人下結(jié)論。楊老師還讓我們每一位學(xué)員對(duì)自己的性格進(jìn)行自測(cè)，并將每組選出一個(gè)人講解性格特質(zhì)。課程生動(dòng)有趣，使我又多了一種改善人際關(guān)系的方法。如果想成為一個(gè)稱職的培訓(xùn)師，必須具備三個(gè)方面的能力：

1、需要培訓(xùn)師本身具備豐富的知識(shí)，需要只有更深的功底才能夠應(yīng)付所有在場(chǎng)參與的學(xué)員，所有的挑釁跟所有的突發(fā)狀況今天不是在上課，但是今天要提醒各位的是，如果您要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，今天孫老師跟你分享的18條兵法，對(duì)你一生做職業(yè)培訓(xùn)師的生涯都是很有幫助的，現(xiàn)在進(jìn)入我們今天要分享的內(nèi)容主題時(shí)間雖短，我先跟各位分享這個(gè)內(nèi)容，叫做“播種思想，收獲態(tài)度！播種態(tài)度，收獲行為！播種行為，收獲習(xí)慣！播種習(xí)慣，收獲性格！播種性格，收獲命運(yùn)！”從一開(kāi)始的思想其實(shí)決定了一個(gè)人的命運(yùn)，有兩個(gè)紅字的部分“態(tài)度”，是我自己加上去的作為市公司一名財(cái)務(wù)人員，不僅自己要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，還要學(xué)會(huì)與別人分享自己的知識(shí)，這樣才能將知識(shí)最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，就是學(xué)習(xí)如何更好地將自己的知識(shí)與大家分享。來(lái)自上海康裕咨詢公司的楊老師豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，幽默的授課技巧，讓我們?cè)谳p松中學(xué)到了大量的知識(shí)，使我對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的角色、考核標(biāo)準(zhǔn)、制作課件技巧、培訓(xùn)授課技巧等方面有了比較全面的了解和把握。升級(jí)法、通過(guò)某些事情升級(jí)到事物的本質(zhì)，學(xué)會(huì)感謝TREE方法，三角邏輯法，語(yǔ)言習(xí)慣，你的問(wèn)題很好，很專業(yè)，很獨(dú)特。

短短兩天半的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，這些知識(shí)必將成為我今后工作、學(xué)習(xí)的寶貴財(cái)富，它就像一顆明燈指引著我今后做好內(nèi)訓(xùn)師這項(xiàng)工作。

“書(shū)上學(xué)來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬身”

本文轉(zhuǎn)自明陽(yáng)天下國(guó)際培訓(xùn)集團(tuán)官網(wǎng)