第一篇：優(yōu)質(zhì)課是由好的教案與好的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)兩部份組成

優(yōu)質(zhì)課是由好的教案與好的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)兩部份組成，一節(jié)優(yōu)質(zhì)課涉及到因素很多，包括選題、教具制作、活動(dòng)設(shè)計(jì)，教師本人素質(zhì)與現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮等。

一、教案：

1、選題：新穎、具有原創(chuàng)性。

2、內(nèi)容：適合年齡特征。

3、目標(biāo)：合理有技能與知識(shí)性方面的要求;有思想、興趣、能力方面的 要求

4、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)：合理

5、教具：引導(dǎo)性強(qiáng)、并靈活運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段。

6、活動(dòng)延伸：鞏固所學(xué)知識(shí)、引發(fā)幼兒自我探究、或是和父母共同探

究。

二、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：

1、教師：形象好、有激情、語言組織能力強(qiáng)、綜合知識(shí)豐富

2、教具：直觀、顏色鮮艷安全、環(huán)保、便于推廣

3、活動(dòng)氣氛：幼兒對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容感興趣，師生互動(dòng)良好、環(huán)節(jié)銜接緊湊

幼兒動(dòng)手、動(dòng)腦機(jī)會(huì)多。

開始階段：激發(fā)幼兒積極性和自信心。進(jìn)行過程中:興趣激勵(lì)著眼于激活思路、啟迪智慧，觸發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)； 結(jié)束階段:通過小結(jié)鼓勵(lì)幼兒，讓幼兒獲得滿足感，并延展到對(duì)新的活

動(dòng)的需求和期待；注意培養(yǎng)幼兒良好的操作習(xí)慣，自我整理

操作用具和材料。

4、活動(dòng)效果：

A、技能目標(biāo)達(dá)到90%以上；

B、90%以上的幼兒在活動(dòng)中始終大膽、自由、創(chuàng)造性地表達(dá)情感，理

解和想象；

C、要把幼兒的興趣引向自我欣賞和獲得滿足感上，并延展到對(duì)新的活動(dòng)的需求和期待

三、教師

1、教師角色：

《綱要》將教師的角色定位為“幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者”。倡導(dǎo)“形成合作的探究式的師生互動(dòng)”關(guān)系，并通過這種社會(huì)互動(dòng)，與幼兒一起共同建構(gòu)認(rèn)知理解的途徑

老師是幼兒的教師是幼兒學(xué)習(xí)生活中的引導(dǎo)者，聆聽者，推動(dòng)者絕非一句空話。當(dāng)以教師預(yù)設(shè)為主的主題產(chǎn)生時(shí)，可以使啟發(fā)式的互動(dòng)，教師通過適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥、啟發(fā)，直截了當(dāng)?shù)那腥胫黝}。通過提出開放性的問題，推動(dòng)主題的形成。無論是何種情況，教師都應(yīng)該有目的、有計(jì)劃的創(chuàng)設(shè)環(huán)境和材料，同時(shí)，教師要敏感地捕捉幼兒發(fā)出的各種互動(dòng)信號(hào)，與幼兒進(jìn)行積極的情感交流，共同推進(jìn)主題的深入。

2、教師在活動(dòng)中的引導(dǎo)原則：

A、幼兒能想到的老師決不代想。

B、幼兒能回答的老師決不代答。

C、要求幼兒做的老師決不代做。

D、發(fā)現(xiàn)幼兒的錯(cuò)誤一定要糾正。（與活動(dòng)有關(guān)的當(dāng)場(chǎng)糾正，與活動(dòng)

無關(guān)的可以在活動(dòng)結(jié)束后找時(shí)間糾正。）

3、教師在活動(dòng)中的注意事項(xiàng)：

A、游戲、提問、操作的難易度要適合幼兒心理年齡特征，正確引導(dǎo)

幼兒，并予以適當(dāng)幫助

B、善于發(fā)現(xiàn)個(gè)體表現(xiàn)不同所帶來的新的啟示。

C、注意自身的語音、語調(diào)、表情、肢體語言帶給幼兒的舒適感，并

及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

4、對(duì)于活動(dòng)中出現(xiàn)的教師自己不能解答或確認(rèn)的問題，應(yīng)該以誠(chéng)懇、鼓勵(lì)的態(tài)度面對(duì)幼兒，并在活動(dòng)后盡快解答或糾正。

5、多關(guān)注位置偏后、性格內(nèi)向的幼兒，激發(fā)他們的參與興趣。

第二篇：《我是好寶寶》活動(dòng)教案

我是好寶寶

一、活動(dòng)目標(biāo)

1．喜歡幼兒園,愿意做幼兒園的好寶寶。

2．喜歡看老師的表演,樂意和老師一起唱唱歌。

二、重點(diǎn)與難點(diǎn)

重點(diǎn)是引導(dǎo)幼兒喜歡看老師的表演,激發(fā)幼兒對(duì)幼兒園的情感。鼓勵(lì)幼兒做“好寶寶”：難點(diǎn)是讓每一個(gè)幼兒都參與到活動(dòng)之中,樂意和老師一起唱唱歌。

三、材料及環(huán)境創(chuàng)設(shè)

1．“我是好寶寶”的錄音磁帶。

2．一些可供幼兒獨(dú)自跳跳舞的道具。

四、設(shè)計(jì)思路

初進(jìn)幼兒園小班孩子對(duì)新的環(huán)境有陌生感、距離感。因此鼓勵(lì)幼兒大膽地投入到各項(xiàng)活動(dòng)之中對(duì)每一位幼兒來說是相當(dāng)重要的。開學(xué)初期讓幼兒看教師的表演、和教師一起參與活動(dòng)能提高幼兒的積極性,變小班幼兒“觀摩,旁觀活動(dòng)”為“參與、投入活動(dòng)”。

選擇“我是好寶寶”這首歌是因?yàn)楦柰瑴\顯易懂、朗朗上口、幼兒在動(dòng)聽的旋律中很輕松地能知曉許多道理。對(duì)激發(fā)幼兒積極向上的欲望有良好的作用。

五、活動(dòng)流程

欣賞重現(xiàn)——聯(lián)想創(chuàng)作——展現(xiàn)交流

1．欣賞

教師可在“山羊劇團(tuán)”中按排幼兒觀看“我是好寶寶”的表演。從而讓幼兒欣賞教師的表演、喜歡文藝作品。教師可以在“山羊劇團(tuán)”中反復(fù)表演,讓幼兒熟悉歌曲,并引導(dǎo)、鼓勵(lì)幼兒積極參與。

注：“山羊劇團(tuán)”是由教師作為表演者,為幼兒表演的劇團(tuán)。

2．創(chuàng)造

教師在表演角里讓幼兒創(chuàng)作表演,幼兒在看過教師的演出后對(duì)歌曲知道卻還末熟悉,因此讓幼兒自己嘗試著來參與表演,能為幼兒提供自己創(chuàng)作的機(jī)會(huì)。教師應(yīng)好好鼓勵(lì)參與樂意表演的幼兒。也應(yīng)引導(dǎo)膽小幼兒來試一試。表演角里教師可提供各種樂器、道具（如小鈴、綢帶等）讓幼兒擺弄玩具中逐漸產(chǎn)生對(duì)音樂活動(dòng)的興趣。

說明

角落游戲中小班幼兒參與應(yīng)有選擇的自由。角落游戲中反反復(fù)復(fù)播放的歌曲讓幼兒聽聽、唱唱、演演?！拔沂呛脤殞殹?這首歌曲可在角落里按排二至三周。讓每個(gè)幼兒都能有參與的機(jī)會(huì)。

3．表現(xiàn)

①可利用每次角落游戲結(jié)束時(shí),讓參與表演角活動(dòng)的幼兒來表現(xiàn)自己。教師可以情緒情感上點(diǎn)評(píng)幼兒的積極性,也可從幼兒的動(dòng)作中點(diǎn)評(píng)幼兒的創(chuàng)造性。

②可利用集體活動(dòng)讓幼兒再次和教師共同表現(xiàn)歌曲,看看老師的動(dòng)作、學(xué)學(xué)老師的動(dòng)作、產(chǎn)生表現(xiàn)的欲望。

第三篇：兩好一滿意活動(dòng)方案

中共××（單位）支部委員會(huì)

開展“兩好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案

省衛(wèi)生廳于二00八年四月一日召開電視電話會(huì)議，號(hào)召在全省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，開展“服務(wù)好，質(zhì)量好，群眾滿意”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“兩好一滿意”活動(dòng)）。我院決定按照省廳的活動(dòng)意見和包文輝副廳長(zhǎng)講話精神，積極行動(dòng)，響應(yīng)省廳的號(hào)召，認(rèn)真組織好、實(shí)施好這次活動(dòng)，確保活動(dòng)取得實(shí)效。具體實(shí)施方案如下：

一、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段(4月上旬)。召開“兩好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)省廳關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、開展“兩好一滿意”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神，教育廣大職工充分認(rèn)識(shí)到省廳開展此次活動(dòng)的重要意義、為什么要開展、怎樣開展、活動(dòng)的內(nèi)容和目的要求。

（二）組織實(shí)施階段（4月—11月）

1、活動(dòng)內(nèi)容：按照省廳的部署，開展“兩好一滿意”活動(dòng)是今年全省衛(wèi)生行業(yè)的一項(xiàng)重要工作，要常抓不懈。我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生政策和十七大會(huì)議精神，抓好各項(xiàng)工作，并與高新區(qū)、街道黨委開展的創(chuàng)建“五型”城市活動(dòng)相結(jié)合，貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。一是組織職工讀書學(xué)習(xí)。重點(diǎn)讀好三種書籍：馬克思主義中國(guó)化

最新成果的理論書、衛(wèi)生法律法規(guī)書和思想品德修養(yǎng)書。采取集中學(xué)習(xí)和職工自學(xué)相結(jié)合，保證每人每月不少于15小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，并記好學(xué)習(xí)筆記。

二是按照開展“兩好一滿意”活動(dòng)的具體內(nèi)容、具體要求，抓好職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并在工作中糾正行業(yè)不正之風(fēng)，抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，讓老百姓得到滿意的服務(wù)。

2、具體措施及目標(biāo)：

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，做好質(zhì)量管理年活動(dòng)，落實(shí)各類工作人員職責(zé)和行為規(guī)范，樹立醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)療行為，堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要等不良風(fēng)氣；努力降低藥品價(jià)格，讓百姓吃上廉價(jià)的藥品，解決百姓看病難、看病貴現(xiàn)象；創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境，杜絕醫(yī)務(wù)人員“門難進(jìn)、臉難看、話難說”的行為，提倡使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，禁用醫(yī)學(xué)忌語，；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員把病人當(dāng)作親人。健全規(guī)章制度，建立約束機(jī)制和職工考核機(jī)制，使職工的業(yè)務(wù)技能不斷提高，思想水平得到進(jìn)一步的升華。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、勇挑重?fù)?dān)的精神，真正達(dá)到開展“兩好一滿意”活動(dòng)的目的。

（三）總結(jié)評(píng)比階段（12月份）

對(duì)開展的“兩好一滿意”活動(dòng)進(jìn)行自我檢查，做出評(píng)比，并總結(jié)活動(dòng)取得的經(jīng)驗(yàn)，把開展活動(dòng)取得的效果上報(bào)高新區(qū)衛(wèi)生局。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為開展好“兩好一滿意”活動(dòng)，院成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，辦公室主任、醫(yī)療組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

中共××（單位）支部委員會(huì)

二○○八年四月四日

第四篇：兩好一滿意活動(dòng)匯報(bào)材料

兩好一滿意匯報(bào)材料

根據(jù)山東省衛(wèi)生系統(tǒng)的《關(guān)于開展“兩好一滿意”活動(dòng)的意見》的要求，我院領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視,領(lǐng)導(dǎo)班子成員首先組織學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，并成立了以支部書記為組長(zhǎng)的“兩好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際，結(jié)合“雙促”主題活動(dòng)的要求，研究制定了“兩好一滿意”活動(dòng)方案。組織召開了全院職工群眾參加的“兩好一滿意”活

動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。

一、組織職工群眾開展學(xué)習(xí)“兩好一滿意”活動(dòng)內(nèi)容

以全院大會(huì)、各小組政治學(xué)習(xí)、晨會(huì)等各種形式，進(jìn)行學(xué)習(xí)，營(yíng)造全院職工了解、領(lǐng)會(huì)“兩好一滿意”活動(dòng)精髓的氛圍。

二、活動(dòng)具體實(shí)施情況：

首先，服務(wù)好：

1、全院開展溫情服務(wù)工作，推廣“送病人一個(gè)美麗的微笑、一句關(guān)切的話語、一個(gè)問候的眼神”活動(dòng)，要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)待每一位患者都要細(xì)心、耐心和溫馨，在接診時(shí)細(xì)心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋，取得病人配合；為患者創(chuàng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境，真正拉近與患者的距離，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

2、醫(yī)務(wù)人員走進(jìn)小區(qū)免費(fèi)為居民測(cè)量血壓，進(jìn)行疾病咨詢，用藥指導(dǎo)，根據(jù)病人病情發(fā)放健康教育處方。把醫(yī)學(xué)保健知識(shí)、意識(shí)和能力教給社區(qū)居民。此項(xiàng)活動(dòng)方便了居民，提高了居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員的信任感和依從性，改善了醫(yī)患關(guān)系，深受小區(qū)居民的歡迎。

3、先后兩次進(jìn)行全院大規(guī)模的入戶調(diào)查活動(dòng)，主要工作有：①填寫健康檔案。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員根據(jù)國(guó)家健康檔案的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)的特點(diǎn)，建立了詳實(shí)、完善、科學(xué)的健康檔案。本檔案共分家庭基本情況和居民將康情況調(diào)查（核心檔案）兩大類，共有7大項(xiàng)，50余條需要填寫，包含了居民的年齡、性別、職業(yè)、文化程度經(jīng)濟(jì)狀況、醫(yī)療費(fèi)用支付方式和比例等情況；居民疾病現(xiàn)患疾病情況；流行病學(xué)調(diào)查；以及居民健康狀況及行為危險(xiǎn)因素的調(diào)查。檔案內(nèi)容細(xì)致入微，囊括了方方面面。②進(jìn)行健康教育，發(fā)放健康知識(shí)傳單，回答居民的問題、解疑答惑。③對(duì)于家中有醫(yī)療器械，如：血壓計(jì)、血糖測(cè)量?jī)x、制氧機(jī)等，教會(huì)居民使用方法，并幫助其檢查是否正常，如果有異常情況為其免費(fèi)矯正。④幫助居民處理過期藥品，協(xié)助整理家庭小藥箱，告知居民存放藥品的注意事項(xiàng)。⑤征求居民意見及需求，發(fā)放意見反饋表，反饋表由居民自行投入醫(yī)院內(nèi)的意見箱，或者撥打反饋表上公布的院領(lǐng)導(dǎo)的電話反饋意見。增加了反饋意見的真實(shí)性。整個(gè)調(diào)查過程中，調(diào)查人員耐心細(xì)致，認(rèn)真填寫檔案內(nèi)容、回答居民提出的問題，準(zhǔn)確記錄居民的意見，在入戶前主動(dòng)穿自備的鞋套，得到居民的一致好評(píng)。

4、我院積極開拓外部醫(yī)療市場(chǎng)，先后為5家外部單位職工查體。查體工作中，醫(yī)護(hù)人員耐心細(xì)致的工作和人性化服務(wù)模式（醫(yī)院為查體者準(zhǔn)備了面包、牛奶和充足的礦泉水），受到查體人員的好評(píng)，表示寧可跑遠(yuǎn)一點(diǎn)路也愿意到服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度好的醫(yī)院查體。

其次，質(zhì)量好：

1、組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，每天早晨交接班后，由夜班人員帶領(lǐng)學(xué)習(xí)臨床實(shí)用小知識(shí)。每周四由院內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2、外派人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，今年有兩名醫(yī)療人員進(jìn)修結(jié)束，帶回了上級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和豐富的診療經(jīng)驗(yàn)。今年4月份又派出一名醫(yī)療人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修內(nèi)科。近期，將有兩名業(yè)務(wù)骨干參加山東省衛(wèi)生廳組織的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)骨干培訓(xùn)班。

3、目前，全院已有17人取得了全科醫(yī)師、護(hù)師結(jié)業(yè)證，今年，準(zhǔn)備組織9人參加全科醫(yī)師、護(hù)師培訓(xùn)班。

4、參加短期培訓(xùn)班如：全省麻醉藥品和第一類精神藥品臨床使用與規(guī)范化管理培訓(xùn)班、手足口并培訓(xùn)班等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

5、為貫徹落實(shí)“兩好一滿意”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生院廣大干部職工苦練基本功，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作能力。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，分別于3月11日和6月11日，舉行了季度護(hù)理技術(shù)比賽，考前合理制定理論試題與操作項(xiàng)目，考試中嚴(yán)格考試紀(jì)律、嚴(yán)肅考場(chǎng)態(tài)度。監(jiān)考人員認(rèn)真為每一名選手打分，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)、創(chuàng)新、和諧的發(fā)展。

6、考慮到近幾年醫(yī)院核心制度已更新，醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員了解不透徹，我院由臨床醫(yī)療組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院核心制度，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核。

最后，群眾滿意

1、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)承諾，并簽訂廉潔行醫(yī)承諾書，進(jìn)行張貼，接受病人監(jiān)督。

2、針對(duì)居民普遍反映的衛(wèi)生院藥品不全、個(gè)別大夫服務(wù)態(tài)度差、衛(wèi)生院要定期進(jìn)行健康咨詢和查體等問題。通過藥劑科和臨床等科室的積極配合，迅速拿出可行性方案，一周內(nèi)將藥品配全。后勤人員在醫(yī)院大廳醒目位置設(shè)立意見箱，方便群眾投訴，公布投訴電話。

3、每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度均在90%以上。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)認(rèn)真開展“兩好一滿意”工作

通過

開展各項(xiàng)工作，特別是深入小區(qū)居民中，受到居民的歡迎，與小區(qū)居民形成和諧的氣氛。全院上下齊心協(xié)力共謀發(fā)展之路，形勢(shì)雖然樂觀，仍需要我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以備今后繼續(xù)向好的方向發(fā)展。

第五篇：兩好一滿意活動(dòng)總結(jié)

“兩好一滿意”活動(dòng)總結(jié)

自從二零零八年四月我院開展“兩好一滿意”活動(dòng)以來，我們科室在醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)活動(dòng)配檔表各階段的要求，全科同志積極響應(yīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“兩好一滿意”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)、及精神，并結(jié)合兩好一滿意活動(dòng)，圍繞“質(zhì)量、服務(wù)、人本管理”，認(rèn)真開展科室建設(shè)的學(xué)習(xí)和整頓，以我們的實(shí)際行動(dòng)努力貫徹好“兩好一滿意”活動(dòng)。

“兩好一滿意”即服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意，既是本次活動(dòng)的內(nèi)容，又是活動(dòng)對(duì)我們提出的總的要求。要切實(shí)貫徹好這一活動(dòng)，我們首先必須明確這次活動(dòng)的目的、內(nèi)容、要求。自開展這次活動(dòng)，科室每周四統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)“兩好一滿意”的有關(guān)文件，學(xué)習(xí)了山東省廉潔行醫(yī)標(biāo)兵和十佳醫(yī)師的事跡以配合此次活動(dòng)，科室有階段和活動(dòng)總結(jié)，問題查找及改正措施。每位職工都有活動(dòng)筆記、心得體會(huì)、問題查找和階段總結(jié)，并在科內(nèi)進(jìn)行了相關(guān)考試。

通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)識(shí)到，“兩好一滿意”是對(duì)本次活動(dòng)的一個(gè)高度概括，它既包含了三個(gè)大的方面，又統(tǒng)一于一個(gè)整體。

首先服務(wù)好。這對(duì)我們?nèi)嗣襻t(yī)院的職工并不陌生，一直以來我們一直以“溫馨溝通，真誠(chéng)服務(wù)”為我們的服務(wù)品牌，并時(shí)時(shí)處處按照這個(gè)要求不斷規(guī)范著我們自身的服務(wù)行為，但是通過深入學(xué)習(xí)和開展此次活動(dòng)以來，通過科室組織的學(xué)習(xí)，我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了我們自身仍存在的不足，因此我們將以所學(xué)習(xí)的那些優(yōu)秀的“標(biāo)兵”、“十佳”如千佛山醫(yī)院的王春祥等優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者為榜樣，不斷完善我們的服務(wù)品牌，堅(jiān)持以人為本，做到以病人為中心，服務(wù)熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，努力做到零投訴。

第二質(zhì)量好。一直以來醫(yī)院和科室都視醫(yī)療質(zhì)量為核心內(nèi)容，因此按照此次活動(dòng)的要求，我們?cè)诳剖医y(tǒng)一組織下再次重新學(xué)習(xí)各種核心制度和技術(shù)操作規(guī)程，并加強(qiáng)了各種質(zhì)量監(jiān)督，切實(shí)努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、確保醫(yī)療質(zhì)量安全、努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量零缺陷。

第三群眾滿意。這既是此次活動(dòng)的重要內(nèi)容也是我們所要達(dá)到的最終目的。它本身也是我們一直以來所追求的目標(biāo)之一。因此，我們將努力利用這次活動(dòng)的機(jī)會(huì)，以提供高質(zhì)量的群眾服務(wù)為目標(biāo)，建設(shè)服務(wù)文化，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量。并結(jié)合衛(wèi)生局發(fā)出的加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的號(hào)召，進(jìn)一步使我們的思想和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神。刻苦鉆研業(yè)務(wù)，以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”科室為目標(biāo)，拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。端正學(xué)風(fēng)，學(xué)以致用，不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平。

總之，通過此次活動(dòng)，我們受到了教育，明白了不足，我們將以實(shí)際行動(dòng)投入今后的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí) 的學(xué)習(xí)，加快服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，提高專業(yè)服務(wù)的技能，讓我們的科室形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會(huì)滿意度有較大提高。

中醫(yī)科 2009.03.15 3