第一篇：鄉(xiāng)村醫(yī)生兩好一滿意活動總結大全

只從開展鄉(xiāng)村醫(yī)生兩好一滿意”活動以來，我本著以人為本，服務態(tài)度熱情周道的原則，努力完成一下幾條；

一、抓鞏固 不斷將活動引向深入

1.進一步鞏固活動氛圍。切實提高開展活動的主動性和自覺性，珍惜來之不易的成果，努力使思想認識再深化，排查梳理再深入，標準要求再提高，整改規(guī)范再加強，督導檢查再嚴格，宣傳輿論再高漲。

2.進一步鞏固活動機制與工作有效結合，突出體制機制創(chuàng)新，增強活動的生命力。

3.要本著嚴之又嚴、細之又細、實之又實的原則，落實兩好一滿意活動。

二、抓提高 切實發(fā)揮好活動的長期效應

1.著力拓展活動使“服務好、質量好、群眾滿意”的要求落實到農(nóng)村各家各戶，體現(xiàn)在各方面的工作中，讓更多的群眾感受到活動的氛圍和成效。

2.著力加強行業(yè)監(jiān)管。把維護人民群眾的健康權益作為出發(fā)點，為病人著想。

3.科學定位。要把“兩好一滿意”在社會上產(chǎn)生良好反響，著力加強多層面的服務和質量創(chuàng)建工作，推出不同層面、不同領域、不同特色的“兩好一滿意”這一主旨更加突出，帶動作用和示范效應得到充分發(fā)揮。

三、見成效 實現(xiàn)更大程度的群眾滿意

1.促使醫(yī)療衛(wèi)生服務質量和水平升高，一切以群眾滿意不滿意為衡量標準，盡最大努力實現(xiàn)醫(yī)療質量零缺陷和醫(yī)療服務零投訴，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務質量和水平的全面、明顯提升。

2.一定促使醫(yī)患關系得到改善。努力做到醫(yī)患溝通率100%,患者健康教育覆蓋率100％，出院康復指導率100％，投訴處理率和反饋率100％，知情同意率達到100％，住院病人隨訪率到達70％，進一步增進患方對鄉(xiāng)村醫(yī)生信任和理解，主動配合治療、家庭護理，有效防范和及時化解醫(yī)患矛盾糾紛。

第二篇：兩好一滿意活動總結

“兩好一滿意”活動總結

自從二零零八年四月我院開展“兩好一滿意”活動以來，我們科室在醫(yī)院的統(tǒng)一領導下，根據(jù)活動配檔表各階段的要求，全科同志積極響應，認真學習“兩好一滿意”活動的指導思想、目標、及精神，并結合兩好一滿意活動，圍繞“質量、服務、人本管理”，認真開展科室建設的學習和整頓，以我們的實際行動努力貫徹好“兩好一滿意”活動。

“兩好一滿意”即服務好、質量好、群眾滿意，既是本次活動的內(nèi)容，又是活動對我們提出的總的要求。要切實貫徹好這一活動，我們首先必須明確這次活動的目的、內(nèi)容、要求。自開展這次活動，科室每周四統(tǒng)一組織學習“兩好一滿意”的有關文件，學習了山東省廉潔行醫(yī)標兵和十佳醫(yī)師的事跡以配合此次活動，科室有階段和活動總結，問題查找及改正措施。每位職工都有活動筆記、心得體會、問題查找和階段總結，并在科內(nèi)進行了相關考試。

通過學習我們認識到，“兩好一滿意”是對本次活動的一個高度概括，它既包含了三個大的方面，又統(tǒng)一于一個整體。

首先服務好。這對我們?nèi)嗣襻t(yī)院的職工并不陌生，一直以來我們一直以“溫馨溝通，真誠服務”為我們的服務品牌，并時時處處按照這個要求不斷規(guī)范著我們自身的服務行為，但是通過深入學習和開展此次活動以來，通過科室組織的學習，我們進一步認識到了我們自身仍存在的不足，因此我們將以所學習的那些優(yōu)秀的“標兵”、“十佳”如千佛山醫(yī)院的王春祥等優(yōu)秀的醫(yī)務工作者為榜樣，不斷完善我們的服務品牌，堅持以人為本，做到以病人為中心，服務熱情周到，服務行為文明規(guī)范，努力做到零投訴。

第二質量好。一直以來醫(yī)院和科室都視醫(yī)療質量為核心內(nèi)容，因此按照此次活動的要求，我們在科室統(tǒng)一組織下再次重新學習各種核心制度和技術操作規(guī)程，并加強了各種質量監(jiān)督，切實努力做到高標準、嚴要求、確保醫(yī)療質量安全、努力實現(xiàn)醫(yī)療質量零缺陷。

第三群眾滿意。這既是此次活動的重要內(nèi)容也是我們所要達到的最終目的。它本身也是我們一直以來所追求的目標之一。因此，我們將努力利用這次活動的機會，以提供高質量的群眾服務為目標，建設服務文化，進一步提升我們的服務質量。并結合衛(wèi)生局發(fā)出的加強醫(yī)院文化建設的號召，進一步使我們的思想和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展相適應，強化奉獻精神?？炭嚆@研業(yè)務，以建設“學習型”科室為目標，拓展學習內(nèi)容，提高政治業(yè)務素質。端正學風，學以致用，不斷提高我們的業(yè)務水平。

總之，通過此次活動，我們受到了教育，明白了不足，我們將以實際行動投入今后的工作中，進一步加強專業(yè)知識 的學習，加快服務理念的轉變，提高專業(yè)服務的技能，讓我們的科室形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會滿意度有較大提高。

中醫(yī)科 2009.03.15 3

第三篇：兩好一滿意活動個人總結

“兩好一滿意”活動個人總結

自2008年4月18號以來，我院轟轟烈烈地開展了“服務好、質量好、群眾滿意”—— “兩好一滿意”活動，這也是衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)進行自我教育、自我改進、自我提高，加強行風建設的一項新舉措，使我院的精神面貌和各項工作有了很大的變化和提高。通過學習“兩好一滿意”文件精神，使我認識到一個醫(yī)院想要保持長期可持續(xù)的發(fā)展就要在“兩好一滿意””上下功夫，腳踏實地的搞好每一項工作。作為齊魯醫(yī)院的一名普通職工，更應該認真學習”兩好一滿意”文件精神，使自己對本職工作有較深刻的認識，積極參與醫(yī)院的每一項活動，把”兩好一滿意”的文件精神落實處，爭取把工作做的更好。

在思想上，要緊跟時代步伐，緊緊團結在黨中央周圍，堅持黨的路線、方針、政策；關心國家大事，關心醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的發(fā)展與每位職工的切身利益息息相關。我應牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”思想觀念，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以高度的責任感、求真務實的工作作風和積極向上的精神風貌為醫(yī)院工作做出應有的貢獻。

在工作中，認真對照醫(yī)院”兩好一滿意”活動實施細則，與醫(yī)院工作實際相結合，用科學理論更好地指導自己的實際工作，拓新工作思路，把它落實到工作中的每一個環(huán)節(jié)。在常規(guī)消殺工作的情況下，與濟南市愛衛(wèi)會、歷下區(qū)消殺站協(xié)商，增加了“一旦發(fā)現(xiàn)四害，隨時進行消殺，防患于未然”的做法，消滅蚊蠅孳生地，對尚未清理或無法清除的積水處投藥消殺，有效降低了我院蚊、蠅、鼠、蟑等主要病媒生物的危害，讓職工、病人對醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生滿意。

自開展”兩好一滿意”活動以來，雖然我的工作和自身修養(yǎng)上都得到了很大提高，特別是在工作態(tài)度和工作主動性上有了更進一步的提高，但我也深知自己還有很多缺點和不足，還要繼續(xù)認真學習“兩好一滿意”文件精神，時刻以“兩好一滿意”文件精神為標準，從點滴做起，從小事做起，更好的提高工作質量和自身修養(yǎng)，更好的為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。

二〇〇八年十二月三日

第四篇：兩好一滿意活動方案

中共××（單位）支部委員會

開展“兩好一滿意”活動實施方案

省衛(wèi)生廳于二00八年四月一日召開電視電話會議，號召在全省衛(wèi)生系統(tǒng)加強行業(yè)作風建設，開展“服務好，質量好，群眾滿意”活動（以下簡稱“兩好一滿意”活動）。我院決定按照省廳的活動意見和包文輝副廳長講話精神，積極行動，響應省廳的號召，認真組織好、實施好這次活動，確?；顒尤〉脤嵭?。具體實施方案如下：

一、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動階段(4月上旬)。召開“兩好一滿意”活動動員會議，傳達省廳關于加強行業(yè)作風建設、開展“兩好一滿意”活動動員會議精神，教育廣大職工充分認識到省廳開展此次活動的重要意義、為什么要開展、怎樣開展、活動的內(nèi)容和目的要求。

（二）組織實施階段（4月—11月）

1、活動內(nèi)容：按照省廳的部署，開展“兩好一滿意”活動是今年全省衛(wèi)生行業(yè)的一項重要工作，要常抓不懈。我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生政策和十七大會議精神，抓好各項工作，并與高新區(qū)、街道黨委開展的創(chuàng)建“五型”城市活動相結合，貫徹落實到實際工作中。一是組織職工讀書學習。重點讀好三種書籍：馬克思主義中國化

最新成果的理論書、衛(wèi)生法律法規(guī)書和思想品德修養(yǎng)書。采取集中學習和職工自學相結合，保證每人每月不少于15小時的學習時間，并記好學習筆記。

二是按照開展“兩好一滿意”活動的具體內(nèi)容、具體要求，抓好職工的醫(yī)德醫(yī)風教育，并在工作中糾正行業(yè)不正之風，抓好醫(yī)療服務質量，開展優(yōu)質服務活動，讓老百姓得到滿意的服務。

2、具體措施及目標：

加強醫(yī)療質量管理，做好質量管理年活動，落實各類工作人員職責和行為規(guī)范，樹立醫(yī)務人員良好的醫(yī)療行為，堅決杜絕吃、拿、卡、要等不良風氣；努力降低藥品價格，讓百姓吃上廉價的藥品，解決百姓看病難、看病貴現(xiàn)象；創(chuàng)造優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境，杜絕醫(yī)務人員“門難進、臉難看、話難說”的行為，提倡使用醫(yī)學術語，禁用醫(yī)學忌語，；開展優(yōu)質服務，引導醫(yī)務人員把病人當作親人。健全規(guī)章制度，建立約束機制和職工考核機制，使職工的業(yè)務技能不斷提高，思想水平得到進一步的升華。培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、勇挑重擔的精神，真正達到開展“兩好一滿意”活動的目的。

（三）總結評比階段（12月份）

對開展的“兩好一滿意”活動進行自我檢查，做出評比，并總結活動取得的經(jīng)驗，把開展活動取得的效果上報高新區(qū)衛(wèi)生局。

二、加強組織領導

為開展好“兩好一滿意”活動，院成立以院長為組長，辦公室主任、醫(yī)療組長為副組長的活動領導小組，具體負責這項活動的領導和組織工作，確保活動的順利進行。

中共××（單位）支部委員會

二○○八年四月四日

第五篇：兩好一滿意活動心得體會

加強行業(yè)作風建設，提高疾病防控，衛(wèi)生監(jiān)管能力和技術服務水平，充分樹立衛(wèi)生防病社會形象，省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督所在全省范圍內(nèi)開展了“服務好，質量好，群眾滿意”活動。在此項活動的實施中，我能夠積極響應上級個本單位的有關指示精神，熱切投入該項活動中去，以實際行動踐行“兩好一滿意”的要求。下面談幾點工作體會及做法。

首先把開展

實施這項活動切實與自己擔負的實際工作結合起來。二是扎扎實實為人民群眾辦實事，認真解決人民群眾普遍關注的焦點和熱點問題。三是正確處理和解決好監(jiān)督、服務、指導三者之間的關系。在每項工作中，自己首先樹立堅持以人為本，構建和諧社會的服務理念，在行業(yè)衛(wèi)生規(guī)范管理上下功夫，切實把好衛(wèi)生許可證。在具體工作中堅持做到服務熱情、態(tài)度端正、周到細致、服務流程簡潔明快、服務行為文明規(guī)范、服務措施便民利民，服務信息公開透明。在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法中，首先將服務指導放在第一位，無論從經(jīng)營業(yè)戶的加工制作、銷售服務，還是其衛(wèi)生設施的配備都必須做到指導細致，全面到位，絕不走過場，疏于形式。二是嚴格工作程序，嚴把衛(wèi)生許可門檻，嚴肅工作紀律，嚴謹工作作風，嚴格按規(guī)定審批，努力實現(xiàn)衛(wèi)生許可審批零差錯。三是緊緊圍繞人民群眾的健康需求，從一切服務于人民群眾的切身利益出發(fā)，本著為人民的健康權益高度負責的精神，實現(xiàn)依法維護管理相對人正當權益和保護人民群眾權益相結合。

總之，通過開展這項活動，使我深深認識到其重要目的和意義，特別是對于進一步促進行業(yè)作風建設，突出改進工作人員作風具有非常重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。